カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータの求人情報の検索結果一覧

◆◇格安スマホのカスタマーサポート職／通信困窮者に向けた格安スマホ事業でのサポート業務◆◇ ■職務内容： 通信困窮者（携帯電話を持ちたくても持てない方）向けに格安スマホ事業を行っている当社にて、カスタマーサポートとして下記業務をお任せします。 ■業務詳細： ・カスタマーサポート組織内のエスカレ受け（先輩の役割）※約3割 ・格安スマホサービスの運営全般（事務作業）※2割 ・カスタマーサポートのスタッフ※2割 ・カスタマーサポートの他業務（メール返信や店頭での接客）※1割 ・商品管理事務（スマホやＳＩＭの管理事務）※1割 ・物流管理事務（商品の発送や、備品管理）※1割 ■通信困窮者向けの格安スマホサービス「誰でもスマホ」について： 過去の滞納や借金などで、携帯電話の契約ができない方々でも契約できる格安スマホを提供しております。 この業界では、未収率をおさえるためお客様との決済をクレジットカード決済にすることが一般的です。 私たちは業界初の「コンビニ決済」で毎月の料金を支払えるサービスを創り、名前の通り、誰でもスマホを持つことができるサービスを提供しています。 ■日本の社会課題と当社事業について： 現在は役所やハローワークなどの行政を介して、通信困窮者の方々へ当社サービスを紹介、導入いただいております。 上記において顕在層は約50万人、潜在層は400万人にも上ると言われており、社会からは見えづらいですが日本での大きな問題となっております。 ■今後の展望・目指す世界： 現在当社サービスの利用者は約1万人となりますが、今後は5万人、10万人…と1人でも多くの通信困窮者を救うために尽力してまいります。 ■事業としての強み： 当社事業はそもそもかなりニッチな市場であり、且つ参入障壁がかなり高いため、競合他社はいない状況となります。 その背景として3年前からコツコツと事業を積み上げてきた実績や、行政とのやりとりがありシェアをかなり多く占めている、といった点がございます。 ■この業務でのやりがい： 「携帯電話を持つことでやっと就職することができた」 「SNSを始めることで、今まで連絡をすることができなかった家族友人にやっと連絡することができた」 などといったお声を直接頂くことができます。 変更の範囲：会社の定める業務

【博報堂グループ／マネジメント経験可能／営業のスキルアップ／残業時間少なめ／様々な案件にチャレンジ】 ■業務内容： セレブリックス社内で取り扱う様々なプロジェクトで営業や販売活動の最前線で活動します。 ＜案件例＞ ◇飲食店やクリニックなどの店舗へサービス導入に向けて訪問 ◇企業に架電して商談に向けたアポ獲得を実施 ◇一般消費者のご自宅へ訪問して商品の体験、販売を実施 ※クライアント例：大手インターネット広告会社、大手美容室運営支援会社　等 プロジェクトごとにチームが形成されますので、チームメンバー(3~7名）と力を合わせクライアントの課題解決に向け営業支援をおこなっていただきます。 プロジェクトリーダーになるとクライアントとのやりとり、プロジェクトのPDCA・KPI管理などもお任せします。 ※出張について頻度は少ないですが可能性はあります。 ■やりがい・身に付くこと： ◇営業スキルを身につけることができる ◇PJ目標を達成できたとき ◇今までできなかったことができるようになったと実感したとき ◇「論理的思考力」や「問題課題発見」、「営業の仕組理解」といったスキル、マネジメント力が身につく ■入社後の流れ： 会社概要の研修を2日行った後はOJTでの研修となります。 PJに入ってもらい、先輩と一緒に業務を覚えます。2〜3か月で独り立ち目安です。 ■1日の流れ（例）： 10:00　出社してPJメンバーと1日の目標、動きを確認 11:00　架電や訪問、オンラインツールで営業活動実施 13:00　休憩 14:00　営業活動再開 18:00　PJ内でMTGを実施 19:00　退勤 ■当部署について： クライアント企業の「もっと売りたい」「もっと知ってほしい」を解決するため幅広い戦略で支援を行っている事業部です。商材は有形商材・無形商材問いません。営業代行だからこそ培ってきたナレッジを活かし、クライアントサクセス・売上に貢献します。

◆◇◆1948年創業の地元密着ハウスメーカー／実績6,000棟／週休2日制・転勤無し◆◇◆ ■業務内容：【変更の範囲：当社における業務全般】 当社の法務担当として下記業務をお任せいたします。※ご経験に応じて業務をお任せします。 ・契約法務（個人のお客様との契約書、各取引業者との取引書類の作成・審査） ・法務トラブル、クレーム対応（クレームが発生した場合、基本的には営業が対応を行いますが契約に関する問い合わせが発生した場合、法務にて対応する場合があります。頻繁に発生することはありません。） ・コンプライアンス対応、社内規定作成 ・法律事務所、行政機関対応 ・株主総会・取締役会の運営 ■採用背景：事業拡大に向けて現社員の負担を減らすべく、新たに法務担当者を募集しています。 ■はたらき方： ◎個々人の裁量で業務に取り組んでいただいているため、自己管理の元、ライフワークバランスをとることは可能です。 ◎男性も育休がとれ、直近男性2名の育休取得実績があります。 ■同社について： 〜確立されたオリジナルブランドが好評の老舗企業／創業70年で6,000棟／ハウス・オブ・ザ・イヤー・イン・エナジー2年連続優秀賞受賞〜 より良いサービスと満足を届けられるように、社員一人ひとりの人間としての価値観や考え方を重視し、顧客のために心から働ける人間であることを大事にしています。人間がつくる家だからこそ、家づくりに関わる全ての職種で志を高く持ち、夢を持てる人間であることが大切です。営業担当、工事担当、設計担当、経理担当など、仕事に関わる全ての社員が情熱を持ち続けています。その情熱が会社全体を豊かにする原動力となり、夢に向かって突き進んでいる姿が、誇りであると考えています。 変更の範囲：本文参照

〜登録企業12000社を超える社内wikiツール「NotePM」／フルリモート(バーチャルオフィスにて勤務)／残業ゼロ徹底(18:30帰宅を徹底)／服装自由、ヘッドフォンOK〜 ■概要： 自社Saasナレッジ共有ツール「NotePM（ノートピーエム）」のカスタマーサクセス業務をお任せします。無料トライアルを申し込まれた顧客に対して、スムーズな運用を目指したサポート業務や、システム導入におけるコンサルティングを行って頂きます。マーケティング、インサイドセールス、プロダクト開発等の各チームと連携しながら、カスタマーサクセスのプロセス構築や、今後のチーム拡大を見据えたチームビルディングなどにも挑戦いただくことができます。 ■業務内容： ・オンボーディング業務（NotePMを使いこなすためのサポート） ・顧客に機能を活用してもらうための施策検討・実行 ・顧客要望をもとに開発チームに機能改善の提案　・顧客のヘルスチェック ・マニュアルなどのコンテンツ整備　・オンラインでの運用サポート（操作方法説明、活用提案など） ・顧客へのアップセル／クロスセル 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■魅力： ・100％セルフサーブで売れる競争力の高い製品且つ、顧客とのやり取りは主にビデオ会議・メール・電話・チャット等を用いた内勤型のワークスタイルであるため、リモート環境での業務も可能です。 ・SaaS型の自社プロダクトならではの自由度の高さで、カスタマーサクセスとして顧客ニーズに沿った提案ができます。 ■就業環境： ・年齢層は20代〜40代まで幅広く、社長や役員、先輩社員などにも気軽に話し合えるフラットな組織です。（平均年齢33歳／男女比4:6） ・毎月1on1を実施。業務で困っていることや、キャリアに関する相談を気軽にすることができる場を設けています。 ・フルリモート（全国就業可）および残業0を徹底している文化のため、プライベートをとことん大切にできる環境です。 【利用ツール】 顧客管理：Salesforce／MAツール：Marketo／Web会議：Zoom／チャット：Slack サポート管理：Zendesk／サービス連携：Zapier／日程調整：waaq Link／PC：MacBook Pro

＜派遣やアルバイトから正社員を目指したい方もぜひご応募ください！＞ ■業務内容：通信販売業務（オーダー受付、商品発送作業）、お客様からのお問い合わせ対応を中心に業務を行っていただきます。 ■業務詳細： 1)通信販売業務 ・電話/FAX/ECでのオーダー受付 ・商品の発送 2)お客様センター業務 ・電話/メールより入るお客様のお問い合わせに対応 └商品の注文をご検討される方からのお問い合わせを中心に、接客対応を行っております。 ※クレームはほとんど発生しませんが、発生した場合にはメンバー・台湾本社に相談できる環境ですのでご安心ください。 3)売上傾向データ、お問い合わせ傾向の分析 ・所定のフォーマットに基づき実施しております。 4)ECサイト、ウェブサイトの修正依頼 ・同社のブランドコンセプトが消費者に伝わるような『SunnyHills』らしいWebサイトを構築・提案頂きます。 ・ECサイト：チーム全体で消費者の行動などを分析し、購買欲を高め売上に直結するような魅力的なECサイトを構築・提案頂きます。 ■組織体制 ・4名所属 ・シフト制で運営　※毎月20日希望日確認。お休みの希望も通りやすいです。 ・残業：10時間程度／月 ■当社について ・台湾で絶大な人気を誇り、お土産としても定番のパイナップルケーキを日本に広めるために、2013年に日本法人を設立しました。 ・直営店やデパートの催事販売、オンラインストアなどを展開。オープン以降、年々ファンが増え続けています。 ■社風 ・当社は短期的な売上などの結果だけにとらわれることなく、ブランドとして確立するために長期的な視野をもって運営している会社です。 ・風通しも良く、それぞれのイベントやキャンペーンがブランド成長のために役に立つか、対話しながら方向を決めていく環境ですので、受け身で仕事をするのではなく、考えて行動することを望んでいる方には最適な環境です。 ・今ある現状に満足せず、更なるサービスのクオリティを追求し、改善を重ねていける粘り強い方、そして自ら学び、ウェブでの顧客行動の分析やそれに基づく理想的な通信販売の在り方を自ら考えて発信していきたいという魅力あふれる方にご応募いただけたらと思っております。 変更の範囲：会社の定める業務

〜業界最大級・太陽光発電関連のWebプラットフォームを運営／利用者20万人、登録企業数約300社以上（大手企業との取引有）／有給取得85％／残業10h程度〜 ■業務内容： ・カスタマーサクセスとして、太陽光発電に関するWebメディアにご掲載いただく販売会社や施工会社向けたサービスのご案内、サービスにご登録いただいたユーザー様へのご本人様確認のご連絡、営業や他事業部へのリードトスアップ等をご担当いただきます。 ・自社メディアを管理しているマーケティングや開発など他部門と連携・情報共有をしながら業務を行っていただきます。 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■当ポジションの特徴： 「タイナビ」シリーズはリリースから14年目を迎え、同業界では圧倒的な知名度を誇っているため、サービスの提案難易度自体は高くありません。しかし、その一方で広告の反響に依存した売上をベースにしています。当事業部は、その状態を打破するために、常に現状が全てと思わず、随時社内外問わず様々な提案や取り組みに対応できる柔軟性を身につけたい方や、アイデアを形にしたい方を歓迎しております。 ■「タイナビ」について： タイナビは、一般家庭に向けた太陽光発電導入ナビゲーションです。累計15万人の利用実績がある、一般家庭に向けた太陽光発電や蓄電池の一括見積もり比較サイトです。 ■当社の魅力： ・IT×リアルで『日本』を代表するエネルギー企業になり、『再エネ100%』の実現に貢献することを目指しています。 今後20年は市場が伸びていく「環境・エネルギー分野」において業界トップクラスの自社メディアを持ち、業績も好調に伸びている企業です。日経や読売等の大手メディアにも取り上げられており世間からの注目も非常に高いです。 ・太陽光発電は再エネの主力として導入が拡大し続け、その発電コストは着実に低減しており、全国的にSDGｓに取り組む企業や個人住宅への導入が進められています。また、国が定めた脱炭素の目標を達成する為に太陽光パネルのニーズが高まり安定性・成長性のある業界です。 ■正社員登用について： 定量・定性評価を総合的に判断し、正社員登用の判断がされます。実際に正社員登用の実績もあります。 変更の範囲：本文参照

〜業界最大級・太陽光発電関連のWebプラットフォームを運営／利用者20万人、登録企業数約300社以上（大手企業との取引有）／有給取得85％／残業10h程度〜 ■業務内容： ・カスタマーサクセスとして、太陽光発電に関するWebメディアにご掲載いただく販売会社や施工会社向けたサービスのご案内、サービスにご登録いただいたユーザー様へのご本人様確認のご連絡、営業や他事業部へのリードトスアップ等をご担当いただきます。 ・自社メディアを管理しているマーケティングや開発など他部門と連携・情報共有をしながら業務を行っていただきます。 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■当ポジションの特徴： 「タイナビ」シリーズはリリースから14年目を迎え、同業界では圧倒的な知名度を誇っているため、サービスの提案難易度自体は高くありません。しかし、その一方で広告の反響に依存した売上をベースにしています。当事業部は、その状態を打破するために、常に現状が全てと思わず、随時社内外問わず様々な提案や取り組みに対応できる柔軟性を身につけたい方や、アイデアを形にしたい方を歓迎しております。 ■「タイナビ」について： タイナビは、一般家庭に向けた太陽光発電導入ナビゲーションです。累計15万人の利用実績がある、一般家庭に向けた太陽光発電や蓄電池の一括見積もり比較サイトです。 ■当社の魅力： ・IT×リアルで『日本』を代表するエネルギー企業になり、『再エネ100%』の実現に貢献することを目指しています。 今後20年は市場が伸びていく「環境・エネルギー分野」において業界トップクラスの自社メディアを持ち、業績も好調に伸びている企業です。日経や読売等の大手メディアにも取り上げられており世間からの注目も非常に高いです。 ・太陽光発電は再エネの主力として導入が拡大し続け、その発電コストは着実に低減しており、全国的にSDGｓに取り組む企業や個人住宅への導入が進められています。また、国が定めた脱炭素の目標を達成する為に太陽光パネルのニーズが高まり安定性・成長性のある業界です。 ■正社員登用について： 定量・定性評価を総合的に判断し、正社員登用の判断がされます。実際に正社員登用の実績もあります。 変更の範囲：本文参照

【前職エステティシャンやアパレルスタッフなど活躍中／9割以上未経験で入社／東京海上ホールディングス100％出資子会社／残業10時間以内／お客様を身近に／福利厚生充実◎】 ■未経験から活躍できる理由 段階別の研修制度を徹底しているため、体系的に業務を覚えていくことが可能です。通常の研修に合わせて、OJTを通じた研修も随時行うなど約半年かけてのバックアップ体制がございますので、未経験でも安心して就業できる環境を整備しております。 配属部署には約300名が在籍しており、女性7割、20~40代まで幅広く在籍し、未経験から入社した中途メンバーも多くいるため、安心の環境です◎ ご入社後は約6か月間OJT中心でフォローしていきます。 ■職務内容 お客様が不意に遭遇する日常のトラブルに際し的確・迅速・好印象な対応でお客様に「安心・安全」を提供します。お客様の「不安 」を「 安心 」に変える。それが当社の使命であり、仕事のやりがいです。 ■お任せする仕事 自動車の故障や事故に合われたお客様からお電話を受け、サービス手配に必要な情報の収集を行います。情報が揃い次第お客様の状況にあった最適なサービスを手配します。レッカー手配からレンタカー・タクシー手配など多岐に渡ります。 ■働く環境 ・残業平均：月10時間以内 ・福利厚生充実（東京海上ホールディングスと同様） ・産休育休取得実績有 ・東証プライム上場グループの安定基盤 ■職場環境／やりがい 予期せぬトラブルに対応していく中で、感謝されることが多い環境です。一般的にコールセンターの対応というとクレームが多いイメージもあるかと思いますが、お褒めのお言葉をいただくことの方が多いです。相談しやすい職場環境となっている為、バックアップ体制も整っています。 ■代表メッセージ 当社はアシスタンスサービスの提供を通じて、豊かで快適な社会生活と経済の発展に貢献することを経営理念として、その実現に向け取り組んでいます。お客様が遭遇される日常の様々なトラブルに際し「東京海上グループで良かった」と言っていただけるレベルの高いアシスタンスサービスをご提供し、お客様の役に立ちたい。その思いを従業員全員で共有し、お客様の安心と安全を実現する、高品質なアシスタンスサービスの提供を一丸となって目指してまいります。

〜未経験での入社９割以上／ドコモ出身の社長が創業した多彩なキャリアパスを実現できる環境／名古屋市内メイン（転勤なし）／残業平均20時間未満／転居の場合住宅手当有〜 ★社長がドコモ出身のため、通信業界で幅広い案件に携われます。 ★ヘルプデスクなどの業務でしっかり基礎知識を身に着け、エンジニアを目指していくことが出来ます ★しっかりサポートを受けられる環境で、未経験から手に職を付けたい方にお勧めです！ ■職務概要 大手通信企業のお仕事をお任せします。ヘルプデスクなどの業務を通し、基礎知識を身に着けていただき、将来的にエンジニアなど専門的な業務に挑戦していけます。また、資格取得支援制度もあり、CCNAなど資格取得に取り組めます。 派遣先企業はお取引が長く、未経験者と理解してお仕事をお任せするため、先輩とのOJTやその方に合わせた仕事の割り振りなど柔軟な対応が可能です。 ■業務例 ・通信サービスサポート 大手キャリアへ寄せられる、様々なお客様の悩み事を解決！ 「ネットワークにつながらない、、、」 「スマホが故障してしまって困っている、、」などなど・・・ お仕事をしながら、ネットワーク・通信の知識が身についていきます！ ・通信サービスサポート（大手キャリアでの事務・技術サポート） ・テクニカルサポート・ヘルプデスク ・基地局の建設前サポート業務 ■入社後のフォロー体制 入社後は先輩社員がOJTで手厚くフォローしてくれます。対応マニュアルやフロチャートも充実している為キャッチアップが可能です。また営業担当との定期的な面談や、社内のキャリアアドバイザーとの面談もあり、ご自身のキャリアアップを叶える手伝いをさせていただきます。 ■ポジションの特徴／魅力点 ・未経験から手に職つけられる環境 入社後のフォロー体制やお取引先様のご理解から、未経験から専門知識を身に着けられる環境です。実際に、ご入社される方の内９割が未経験者であるものの、社員1335名のうち、約500名がモバイル関係の国家資格を保有しております。 ・安定した経営基盤 お取引先様との長いお取引の結果、お預かりする案件も増え続けております。また、当社は派遣業界３位のアウトソーシンググループに属しており、企業としての安定性もしっかりしております。

〜未経験での入社９割以上／ドコモ出身の社長が創業した多彩なキャリアパスを実現できる環境／大阪府メイン（転勤なし）／残業平均20時間程度／転居の場合住宅手当有〜 〇社長がドコモ出身のため、通信業界で幅広い案件に携われます。 〇ヘルプデスクなどの業務でしっかり基礎知識を身に着け、エンジニアを目指していくことが出来ます 〇しっかりサポートを受けられる環境で、未経験から手に職を付けたい方にお勧めです！ ■職務概要 大手通信企業のお仕事をお任せします。ヘルプデスクなどの業務を通し、基礎知識を身に着けていただき、将来的にエンジニアなど専門的な業務に挑戦していけます。また、資格取得支援制度もあり、CCNAなど資格取得に取り組めます。 派遣先企業はお取引が長く、未経験者と理解してお仕事をお任せするため、先輩とのOJTやその方に合わせた仕事の割り振りなど柔軟な対応が可能です。 ■業務例 ・通信サービスサポート 大手キャリアへ寄せられる、様々なお客様の悩み事を解決！ 「ネットワークにつながらない、、、」 「スマホが故障してしまって困っている、、」などなど・・・ お仕事をしながら、ネットワーク・通信の知識が身についていきます！ ・通信サービスサポート（大手キャリアでの事務・技術サポート） ・テクニカルサポート・ヘルプデスク ・基地局の建設前サポート業務 ■入社後のフォロー体制 入社後は先輩社員がOJTで手厚くフォローしてくれます。対応マニュアル等もありキャッチアップが可能です。また営業担当との定期的な面談や、社内のキャリアアドバイザーとの面談もあり、ご自身のキャリアアップを叶える手伝いをさせていただきます。 ■ポジションの特徴／魅力点 〇未経験から手に職つけられる環境 入社後のフォロー体制やお取引先様のご理解から、未経験から専門知識を身に着けられる環境です。実際に、ご入社される方の内９割が未経験者であるものの、社員1335名のうち、約500名がモバイル関係の国家資格を保有しております。 〇安定した経営基盤 お取引先様との長いお取引の結果、お預かりする案件も増え続けております。また、当社は派遣業界３位のアウトソーシンググループに属しており、企業としての安定性もしっかりしております。

【法人営業経験者歓迎！／三菱UFJ銀行の連結子会社／残業月平均10〜20時間】 経営支援プラットフォーム「ビジクル」を運営する当社では、金融機関及びその取引企業に対してDX推進などの経営支援活動をサポートしております。事業拡大に伴い、「ビジクル」におけるビジネスマッチングに関する問い合わせ対応をお任せいたします。 ■職務内容【変更の範囲：会社の定める業務】 ・「ビジクル」を利用している金融機関等のお客様からの問い合わせに対して、ニーズに合った商材のご紹介（対応件数：1人当たり数十〜数百件/月ほど） ※商材が指定されるケースがほとんどのため、対応する商材を販売する企業とマッチングしていただきます。 ・ニーズが固まっていないお問合せに対し、お客様の経営課題を聞き出し、適する商材をご紹介（対応件数：1人あたり10件/月ほど） ※基本的に電話及びメールでの対応ですが、マッチングの際に訪問や出張等をしていただくことも想定されます。 ◎一日の業務の流れ ・マッチング仲介による面談組成 ・マッチング状況確認、督促 ・商品等に関わる問合せ対応 ・システム改善検討（運用面） ◎追っているKPI 誤案内・事故等の未発生、クロスセル、アップセル件数を追いつつ、コンシェルジュとしてお客様の経営課題解決に貢献します。 ◎ステークホルダー ・金融機関や大企業の営業担当者 ・プラットフォームへの出品企業（SaaS、コンサル、士業等）のマッチング担当者 ■魅力 ・三菱UFJ銀行グループの企業として、安定した企業基盤を持ち、充実した資金や人材、ネットワーク、顧客基盤、ブランドなどのリソースを活用でき、早期に成長できる環境が整っていることも魅力の一つです。 ・完全週休2日制（土日祝休み）かつ年間休日125日など、プライベートを楽しむ時間がしっかりと確保できます。 ■「ビジクル」について 企業が抱える DX・ESG・地域創生などの社会課題や経営課題に対して最適なソリューションを提案できる問題解決型のプラットフォームです。企業の課題と「ビジクル」と提携する解決ソリューションをマッチングします。 導入事例：常陽銀行様「DX提案数が4ヶ月で4倍に拡大」 https://busitech.co.jp/casestudy001/ 変更の範囲：本文参照

〜システムの使い方等の問い合わせ対応「ルナルナ」や「music.jp」などのモバイルコンテンツを中心に、多岐に渡る分野のサービスを提供〜 ■業務概要：【変更の範囲：会社の定める業務】 調剤薬局の運営に欠かせないレセプトコンピューター(レセコン／診療報酬明細書を作成するシステム）の”カスタマーサポート”を増員します。　 困っているお客様の問題を迅速に解決するため、他のチームメンバーと積極的に意見交換や連携を行い、協力して業務に取り組んでいただける方を募集します。 サポートメンバーは調剤業界未経験からスタートしています。 知識はなくても、調剤業界に興味を持って取り組む意欲と好奇心があればかまいません。 ＜配属先＞ 株式会社イーグルへの在籍出向です。同社は薬局向けレセプトコンピューター(レセコン）を中心にクラウドやAI技術を活用したDXソリューションを提供し、薬局において患者が安心して利用できる「かかりつけ薬局」になれるよう業務の効率化を行っています。 ■業務詳細： ・販売代理店からの電話、メール、チャットによる問い合わせ対応 　主な問い合わせ：システムの使い方、医療保険制度の質問、機能に対する要望ヒアリング ・レセコンアップデート対応 　主な対応：新規機能検討、リリース前動作確認、マニュアル作成等 ■求人の魅力： ・薬局ではなく、販売代理店との問い合わせ対応を行うため、さまざまなビジネススキルを身につけることができます。 ・新規機能の検討時に意見やアイディアを発信しモノづくりに参加できます。 ・お客様の問題解決に向けて、チーム一丸となって連携し、迅速かつ的確に行動できます。 ・スキルアップのための補助や研修を受けることができます。 ■当社について： 当社は、女性のための健康情報サービス「ルナルナ」、母子手帳アプリ「母子モ」、健康管理アプリ「CARADA」、音楽配信サイト「music.jp」などのモバイルコンテンツを中心に、「ヘルスケア」「フィンテック」「音楽・動画・書籍」「生活情報」「エンターテインメント」と多岐に渡る分野のサービスを提供しています。 「-1歳から100歳まで一生に寄り添うエムティーアイのヘルスケア」をヘルスケア事業のコンセプトとして薬局向けサービスを運営し、薬局業務のDX化に取り組んでいます。 変更の範囲：本文参照

【未経験歓迎／東証プライム上場企業Gの安定性◎／休日対応なし、年休127日（土日祝）残業10h程度と働きやすさとやりがいを両立！／社会貢献性◎】 ■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】 看護師向け求人サービス「ナース専科 転職」の法人対応ポジションとしてご活躍いただきます。 電話やメールを中心とした非対面業務となります。対象は介護事業者様、医療クリニック、病院など、医療福祉系のお客様になります。 ■業務詳細： ・人材を採用したい事業所から募集状況をヒアリング・求人情報を作成し、社内キャリアパートナーにつなぐお仕事！ ・人材紹介に強みを持つエス・エム・エスの主力事業を下支えする、重要な役割！ ・契約締結〜求人公開まで一気通貫した対応を行うことで、医療・介護/障害福祉業界の人材不足解消に繋がり、社会貢献度の高さや、やりがいを実感！ ■入社後の流れ 【入社〜1ヶ月】 最初は座学やロープレで業界知識や求人表の作成方法、法人対応の基本等を学びます。その後、リーダーのサポートを得つつ実務をスタート！ 【2〜3ヶ月目】 少しずつ目標を設定しながら基礎を実践！ 【4ヵ月目以降】 独り立ち！チームの先輩社員に相談しながら習熟度を高めていきます。 【その後のフォロー体制】 ・業務の相談や自己成長に繋がる機会として毎月1on1を実施。 一人ひとりの「ありたい姿」と、組織の期待に応えるという両軸での目標設計をしています。 ■よくいただく質問Q＆A Q:ノルマはある？ A :個人目標・チーム目標があり、チーム内でコミュニケーションを取りな がら、目標達成に向けて行動します。個人目標の達成やチームへの貢 献度をもとに適切に個人評価されます。 Q:1日の架電件数は？ A:1日40〜50件程です。求人の獲得数については4〜8件程です。約8 割の社員が達成できています。ご安心ください。 Q:部署の雰囲気は？ A:20代〜30代女性が中心の60名程度のチームです。協調性が高く、切磋琢磨してお仕事に取り組む方が多いです。 Q:どんな人が活躍している？ A:サポートマインドが強く、前向きな方が活躍しています。 自己成長のために積極的に挑戦できる方多いです。 変更の範囲：本文参照

■職務内容 ・経営陣や従業員の家庭において家事従事者が病気や、介護、その他イベントで家事を遂行できない場合に、経営陣・従業員の家庭を訪問し、掃除・料理・買い物・子供の世話など家事代行を行って頂く仕事になります。（年に数回程度長期出張の可能性あり） ・1家族当たり10日以内の派遣が基本となっておりますが、派遣先の家庭状況などにより派遣日数は変動する可能性がございます。 ・派遣要請がない際には梅田本社に席を持ち、PC（Excel、Word等）を利用した事務作業を担当して頂きます。 （【変更の範囲：会社の定める業務】） ■仕事のやりがい ホームヘルパー制度は従業員が安心して業務遂行を行える環境づくりの一環を担っており、長い歴史を持つ制度です。経営陣や従業員が困った時にこそ出番があり、社員や、その家族から直接感謝の言葉を受けるやりがいのあるポジションです。 ■求める人物像 ・高い倫理意識とプライバシー意識を持ち、派遣先家庭に最大限配慮して業務を行えること。 ・ホスピタリティ意識を持ち、状況に合わせて柔軟、かつ冷静に業務対応可能であること。 変更の範囲：本文参照

〜プライム上場Gで安定性抜群／ワークライフバランス◎／福利厚生も充実／新設ポジションで経験を活かしてキャリアアップ〜 ■業務内容： カスタマーサポートチームでは、ゲームタイトルがリリースされた後のユーザーサポートを行っております。 ユーザーサポートのプレイ中に発生した不具合や様々な問い合わせについて、回答をしていきます。 当ポジションでは、上記業務を行っているチームのリーダーとして10名程度のメンバーの管理など、チーム運営業務を担っていただきます。 ■具体的には： 主な業務内容は、ゲームタイトルのユーザーサポートの窓口管理となります。 ・応対品質管理（進捗確認、メンバーのフォロー、品質改善） ・カスタマーサポートチームのメンバー稼働管理 ・クライアント折衝（業務進捗報告、工数見積りの作成/説明など） ・プロジェクトの売上/収支状況 ・業務改善（サービストラブルに対する原因分析/対応指揮/など） ・新規プロジェクト開始準備実務 ・新規リーダーの発掘/OJT 業務内容上記記載の業務 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■当ポジションの魅力： ◎既存案件にアサインされる場合はOJTを受けながら業務理解を深めていただけます。 ◎新規案件をお任せする場合は、チーム構築から業務を担って頂きますので裁量をもって働けます。 ◎ゲーム・アプリの専門知識が無くても大丈夫です。資格・専門知識不問で質問しやすい環境で働けます。 ■働き方： 下記シフト性です。 （1）：9：00〜21：00（休憩2h）　週4勤務（週40h）土日祝込みシフト制 （2）：10：00〜19：00（休憩1h）　週5勤務（週40h）土日祝込みシフト制 （3）：9：00〜18：00（休憩1h）　週5勤務（週40h）土日祝込みシフト制 ■当社の特徴： グローバル11ヶ国展開の東証プライム上場グループです。創業5年で800％の成長率で、大手からベンチャーまで引き合いが多数。2022年2月にグループ会社を吸収合併した当社は、他社と比較して提供できるサービスのメニューが多岐にわたっており、デバッグ、カスタマーサポート、監視などゲーム運営で発生する様々な付随する課題を一元して解消させられるため、競合と比較しても大きなアドバンテージを持っています。

〜プライム上場Gで安定性抜群／在宅勤務OK／ワークライフバランス◎／リーダーとして活躍／福利厚生充実／業界未経験歓迎／ゲーム好きな方におススメ◎／自由度の高い環境〜 ■ポジションの概要： カスタマーサポートチームでは、大手ゲームのリリース後のユーザーサポートを行っております。ユーザーサポートのプレイ中に発生した不具合や様々な問い合わせについて、メールメインで回答をしていきます。 当ポジションでは、上記業務を行っているチームのリーダーとして3名〜10名程度のメンバーの管理など、チーム運営業務をお任せいたします。 ■業務内容： 英語を用いて、主に以下のお仕事をお任せいたします。 ・カスタマーサポートチームのメンバー管理（勤怠管理、シフト管理） ・応対品質管理（進捗確認、メンバーのフォロー、品質改善） ・クライアント折衝（業務進捗報告、工数見積りの作成／説明など） ・プロジェクトの売上／収支状況の把握 ・業務改善（サービストラブルに対する原因分析／対応指揮／など） ・新規プロジェクト開始準備実務 ・新規リーダーの発掘／OJT 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■入社後の流れ： ◇入社後研修ではオペレーター業務を学び、ルーチンワークの工程や実務知識を少しずつトレーニングします。その後先輩リーダーからOJTを受けながら業務理解を深めていただきます。十分な研修期間を確保しておりますので、基礎からじっくり学べて安心です。 ◇基礎ゲーム・アプリの専門知識が無くても大丈夫です。資格・専門知識不問で質問しやすい環境で働けます。 ■当社について： ◇当社は 「“新しい”を共につくりだす」 をミッションに、新しいITサービスやプロダクトを世に送り出すサービスを展開しています。創業時から30年間で1万6000件以上のコンテンツ開発支援実績のゲームデバッグ事業をはじめ、ソフトウェアテスト事業やネットサポート事業など幅広く展開し、お客様の「サービス・ライフサイクル」における課題を解決しています。 ◇プライム上場グループ会社としての事業安定性がありながら、積極的なM&Aや新規事業開発により変化し続け、大手企業ながら挑戦する精神を持った当社で、ともに成長したい仲間を募集いたします。

当ポジションは、SB C&S株式会社原籍の採用となりますが、グループ会社のアイティクラウド株式会社へ出向となります。 （https://itcrowd.co.jp/） ■概要：【変更の範囲：会社内でのすべての業務】 「ITreviewオンラインストア」の業績急拡大に伴い、お客さま対応強化を図るべく、カスタマーサポート/サクセスを将来的に牽引し、組織を成長・拡大させる役割を担う方の採用を行います。 ■入社後お任せする業務： ・「オンラインストア」にて、以下の実務と成長に合わせたCS業務フロー企画・実行 ・クラウドITツールをご購入いただく（購入前の）お客様に対するご案内 ・お問い合わせからのヒアリング→お見積り発行 ・購入後お客様がスムーズにご利用をスタートできるよう、契約情報入力やアカウントアクティベートのサポート ・導入後、不明点への回答 ・請求管理 ・チャーン回避施策の立案・実行　など 現状を把握して頂き、改変提案をお願いします。（ゼロベースからでも構いません） 実施決定後は責任者/リーダーとして推進いただきたいと考えています。 ■将来的にお任せしたい業務： ご自身のキャリアビジョンに合わせてコア業務以外にもチャレンジいただきたいと考えています。 ・ビジネス成長に合わせた組織拡大の企画・ディレクション ・組織マネジメント ・クロスセル・アップセルによる顧客単価の向上施策立案・実行 ・チャーン回避施策の立案・実行 ・その他「オンラインストア」における売上/利益向上に向けたビジネス推進 ■募集部署のミッション： 「オンラインストア」における （1）購入前後のお客様サポートおよび請求管理（満足度を下げずに効率化を目指す) （2）お客様分析から売上・利益アップ及びのサービスやビジネスフローを作り上げる ■部署構成： マネージャー含め4名（他業務委託3名） ■本ポジションの魅力： アイティクラウド内部でも新規事業のため、ご自身の力でビジネス自体を大きくできる携われる環境です。 ■キャリアパス： カスタマーサポート運営実務。事業拡大でメンバーを増やし、リーダー業務を任せます。 ご自身の希望をお伺いした上でキャリア形成していきます。 変更の範囲：本文参照

【きれいなタワーオフィス／実働７h／残業10時間以内／お客様を身近に／福利厚生充実◎／長期就業可能◎／東京海上HD100％出資子会社】 ●バスタ新宿から直結／ミライナタワーオフィスにて勤務 ●2024年4月開設／オープニングメンバー ●ランチ環境が整っており、終業後も買い物をして帰宅できます ●お客様に寄り添って解決に導く・サポートするお仕事です ●お客様から感謝されるお仕事◎・助け合いながら仕事ができる職場環境◎ ■未経験から活躍できる理由： 段階別の研修制度を徹底しているため、体系的に業務を覚えていくことが可能です。通常の研修に併せてOJTを通じた研修も随時行う、など約半年間のバックアップ体制がございますので、未経験でも安心して就業できる環境を整備しております。 ■職務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】 お客様が不意に遭遇する日常のトラブルに際し的確・迅速・好印象な対応で、お客様に「安心・安全」を提供します。 お客様の「不安」を「安心」に変える。それが当社の使命であり、仕事のやりがいです。 東京海上日動火災やイーデザイン損保の自動車保険に加入されているお客様に対するロードサイド・アシスタンス業務をお任せいたします。 ■職務詳細（流れ）： （1）自動車の故障や事故に合われたお客様からお電話受電 （2）サービスの手配に必要な情報収集・ヒアリング （3）情報が揃い次第、お客様の状況にあった最適なサービス手配 ※レッカーの手配からレンタカー・タクシーの手配など ■職場環境/やりがい： 予期せぬトラブルに対応していく中で、感謝されることが多い環境です。 お客様が遭遇される日常の様々なトラブルに際し、「東京海上グループで良かった」と言っていただけるレベルの高いアシスタンスサービスをご提供し、お客様の役に立ちたい。その思いを従業員全員で共有し、お客様の安心と安全を実現する、高品質で心のかよったアシスタンスサービスの提供を、全社一丸となって目指しています。 変更の範囲：本文参照

【横浜市を拠点に地域密着で顧客と向き合う同社にてカスタマーサポート職を募集いたします／営業事務/売上が好調のため複数の社員を募集しています！】 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■同社について ・同社は、登録済・届出済未使用車の販売を行っております！車を購入されたお客様に対しての自動車保険のご説明や日々の事務的なお仕事をお任せた致します！ ※登録済・届出済未使用車とは ・各自動車メーカーが登録だけした走行距離が100km未満・初年度登録から1年未満の中古車の事を普通車は「登録済未使用車」・軽自動車は「届出済未使用車」と呼んでいます。 ・新品の車を取り扱うことになるため、お客様からは故障のリスクも少なく、安価に新車を購入が出来るため地域から絶大な信頼を得ており、店舗数も今後拡大予定です！ ■業務内容 業務内容として以下を担当していただきます。 ○自動車販売後の必要書類を説明 ○自動車保険の提案 ○自動車保険の更新案内 ○日々のメール対応や電話受付 定期的なミーティングや会議にも参加いただきます。 ※購入後のお客様の対応を行っていただくため、無理な提案などはなく、お客様に合わせて仕事を行っていくことが可能な環境です！ ■組織の雰囲気： ・社員の仲の良さが自慢です！ ・コンサートやプロ野球観戦、月イチの飲み会、取締役（社長夫人）からの誕生日プレゼント等、社内交流イベントがいっぱいです！ ■同社の特徴： 同社は、代表取締役の長瀬氏が趣味としていた自動車販売の仲介を1995年から始め、1999年より有限会社化し設立させた会社です。 顧客への付加価値と新しいカーライフへの創造は、社会環境の変化も目まぐるしくなってきた近年、人々の価値観や生活様式、ニーズが著しく個性化・多様化しています。 同社にできることは、アクティブコレクションに携わる方との継続的な発展と成長を目的とした実績づくりです。 実績を築くためにも、各々の個性を大切に力を発揮できる会社となって取引先との関わりも重視し、同社は決して立ち止まることなくこれからも努力を続けていきます。 変更の範囲：本文参照

【未経験でも安心の充実した研修体制／産休育休復職率96％／明確なインセンティブ制度あり／残業時間20時間以内】 10月から新規部署となる当社のコールセンター業務内で、見込み客に対してのインターネット回線(Wi-Fiの提案など)のアウトバウンドコール業務をお任せします。 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■主な業務内容 不動産会社からの紹介、並びにHPに問い合わせがあったお客様リストをもとに営業を行っていただきます。 1日あたり20名くらいのアウトバウンドを予定しておりますが、それ以外の時間は、すでに契約があるお客様に対してのフォロー対応などを行っていただきます。 ■組織構成 リーダー1名※20代 ※今後10名ほどの組織拡大を目指し現在採用中となります。 ■研修体制 リーダーと二人三脚にて研修並びにOJTを行います。 未経験の方でも安心して取り組めるバックアップ体制がございます。 ■働き方 完全週休2日制となりますが、土日は基本稼働となりますので平日に2日間お休みを取っていただきます。 11時00分〜20時00分の就業時間で、原則20時00分に退社となります。 ※お電話が長引いた際は20時を超える業務が発生する可能性もございます。 ■職場の魅力 ・メンバーの強みを生かした配属を行っており、離職率が低いのが特徴です。 ・残業時間は20時間以内で、ワークライフバランスを重視している環境です。 ・年2回の昇給制度があり、成果が評価に反映されます。 ・成長スピードが早く、最短6か月で主任、3年で課長、5年で部長までキャリアを上げることが可能です。 ■会社の概要 当社は2021年7月に設立されたTTCグループの一員で、現在37名の社員が在籍しており、今後2025年までに65名体制を目指して拡大中です。 平均年齢は29.2歳と若い組織で、活気があるのが特徴です。ミッションは「より快適な暮らしへの実現に向けて私たちは「今」と「未来」を繋ぐ架け橋になる企業」を掲げています。 変更の範囲：本文参照

◎未経験可！営業・販売職・コールセンター等お客様のフォロー経験活かせる ◎会計ソフトシェア24年連続トップクラスの自社サービス／既存顧客の課題解決 ◎所定労働7.5h・年休125日（土日祝）／賞与3回／福利厚生充実 ■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】 『弥生会計』等「弥生シリーズ」をすでに利用いただいている企業様のカスタマーサポートとして、 お客様が個別抱える課題に適した製品とサービスのご提案等の顧客対応をお任せします。 ＜ミッション＞ 定型的な操作方法の問い合わせ対応や利用サポートではなく、弥生のお客様に最高の顧客体験（CX）を提供するための課題解決支援をメインで取り組んでいただきます。 法人個人関わらずお客様の課題に寄り添って解決してきたご経験や営業等で顧客折衝を活かして更なる課題解決力をつけたい方にお勧めです。 ＜具体的には＞ （1）カスタマーサポート業務 ・既存顧客からのお問い合わせ対応全般（電話メイン／メール／チャット） ・お問い合わせ内容や、お客様の声のフィードバック活動／それに関連する改善活動の企画／立案および実行 （2）カスタマーサポートに付随する業務 ・新規プロダクトやサービスのリリースに伴う業務フローの構築／改善 ・既存の顧客対応フローの見直しや再設計／現場メンバーへの展開資料の作成／研修 ・カスタマーセンターの運営体制／就業環境改善 ・その他中長期を見据えた付加価値向上のための施策立案／企画等 ■カスタマーセンターの窓口と配属先： テクニカルサポートや、業務に関するサポートをはじめ、弥生製品の導入をご検討いただいている顧客に対する購入相談サポートなど、弥生のカスタマーセンターが担う役割は非常に重要であり、かつそのサポート範囲は多岐にわたりますが、今回の募集ではお客さまごとの課題に適した製品とサービスのご提案、契約手続き業務、支払い処理を含む顧客管理などを担当する窓口への配属が想定されております※別部門への配属可能性もございます。ご面接時にご確認ください。 ■キャリアパス ： カスタマーセンターにおいて特定領域のプロフェッショナルやSV等マネジメントとして活躍する選択肢もあれば、様々な窓口の業務を経験するといったキャリアを形成していくことも可能です。 変更の範囲：本文参照

【未経験者歓迎/示談交渉力が身につく/夜勤無】 ■業務内容 主に自動車保険の物損・人身事故を事故関係者とコミュニケーションを取り事故解決に導く損害サービス業務です。 事故発生後、最初にお客様からご連絡いただく事故受付窓口で対応後にアサインされた事案を、初期対応のご挨拶から、修理工場や鑑定人と連携した損害確認、保険金の算定、事故のお相手様との示談交渉や保険金のお支払いまで一貫して担当いただきます。 電話やチャットなど様々な手段を活用して連絡を取り、お客様に安心と納得感を提供するお仕事になります。営業・コールセンター・接客業などで培った、あなたの交渉力・対人コミュニケーション力をいかしてご活躍いただけます。 ※事故関係者：ご契約者・お相手様・保険会社・修理工場・医療機関・弁護士・鑑定人など ■教育体制 入社後、約１週間、座学研修を通じて損害サービス業務の基礎知識やシステムを使用した演習により事故対応のオペレーションを学んでいただきます。各職場へ配属後は、先輩社員がチューターとなり、独り立ちまでマンツーマンでフォローします。社内外の研修等により知識やスキルを習得する機会を提供しています。 ■キャリアパス 未経験者は、事故対応の担当者として簡易な事案からスタートし、段階的に経験を積んでいただき担当業務の幅を広げていきます。 キャリアに応じて難易度の高い事案やエスカレーション対応などの顧客対応をはじめ、後進育成や保険金支払の決裁・点検など組織運営にも貢献いただきます。 部門内でマネージャーまでキャリアアップを目指すことができます。またエリア職から総合職へ転換することにより他部門への異動などキャリアの幅が広がる機会も提供しています。毎年数名が総合職へ転換しており、転換試験ではWebテスト・面接があります。 ■働き方 新型コロナウィルスの感染防止対策として在宅勤務を導入し、職場の出社割合の調整を行っています。 独力で業務遂行ができるようになった際は、在宅勤務も可能です。 ※在宅勤務に必要なＰＣ・ルーター等は会社が用意します。 ■ダイレクト自動車保険の将来性 海外ではシェア率50％以上の国もある中で日本はシェア率約20％の為、今後も事業成長が見込まれます。 ■社風 社員の雰囲気が入社の決め手となる方も多いようなあたたかく相談しやすい環境です。 変更の範囲：会社の定める業務

【受付やコンシェルジュなど女性向けオフィスユニフォームの営業事務／残業少／ヘア・ネイル自由／年4回社員同士の食事会有／転勤無】 ■業務内容： ・受注業務（WEB・FAX・TEL注文がメインです） ・電話対応 ・その他、営業サポート業務（資料作成・営業同行し商品説明、各種分析、展示会参加 ） 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■業務の特徴： ・カスタマ—サポートとしてお客様との商談の場に同席して頂く場合もあります。 ・カスタマ—サポートとしての販売促進など、チームメンバーと相談しながら色々なことにチャレンジいただける環境です。 ■扱う商材： 〜働く女性の日常に感動を与える「しごと服」〜 ・一流企業や大手商業施設の受付やコンシェルジュ向けブランド ・クリニック、美容サロン向けブランド トレンドを上品に取り入れた女性用しごと服を創っています。 ■キャリアアップ： ◇リーダー職→グループ長へとキャリア形成が可能です。 ※年齢や社歴に関係なく、実績を作りながらマネジメント職を目指すことも可能です。 ◇他部署への部署異動も可能です。 ※プロモーションチームや経理などへの部署異動した方もいます。 ■社風： 創業30年以上に渡って培ったノウハウや感性を積み重ね「飽くなきチャレンジ精神」と「こだわりぬく情熱」で新たな価値を創造していくことに精励しています。社風は、意見を発することが歓迎され風通しが良く、コミュニケーションを重視しています。 ■当社について： ◇女性用しごと服とその関連商品の企画・製造・販売を通して、はたらく女性の「よろこび、かがやき」を応援し提供していく企業です。 ◇商品・サービスに変革（進化）をもたらし、事業領域を広げることにチャレンジしながら「働く女性を応援する企業」として、お客様に高揚感を持って頂けるような新たな価値創造を生み出しています。 ◇魅力度業界NO.1を目指すため、有名モデルやインフルエンサーを起用しながら、東京（銀座・丸の内・表参道）や大阪（梅田）などの大企業や有名商業施設での導入実績も多数あります。 変更の範囲：本文参照

■業務内容：従事すべき業務の【変更の範囲：無し】 カスタマーサポート担当として以下業務をお任せします。 ・お客様からのお問い合わせ対応(ウォーターサーバーが動かない、壊れた、不調といったお問い合わせに対する対応がメインです) ※お客様先に訪問、修理を行っていただきます。工具を使っての修理もございますが、大がかりなものではないためご安心ください。 移動は電車で一都三県のみとなります。 ・ウォーターサーバー修理に必要な部品の在庫管理・発注 ※１日約4件程の訪問で、1件あたり30分〜1時間程度になります。 訪問がない時は本社での電話対応を行っていただきます。 ■本業務のやりがい・面白さ： ・お客様からのお問い合わせはお困りごとに対する問い合わせが中心となるため、解決した際にはお客様から直接感謝のお言葉をいただくことができ、やりがいにつながります。 ・当社ではウォーターサーバーの開発も行っているため、お客様のお声に対して、新製品開発やマイナーチェンジにより期待に応える事ができる面白さややりがいがあります。 ■入社後の教育体制： 入社後、OJTを通じてウォーターサーバーの知識を学び、業務部で先輩社員からOJTによる教育を受けることができます。中途で入社のされた社員からは部内の人間関係や良好な関係性に魅力を感じています。 ■本業務・当社の魅力： (1)完全週休二日制、残業も月25時間程度であり、働きやすい環境です。 (2)風土：社員同士は仲が良く、活気のある社風です。社員の声が直接製品に反映されることもあり、裁量が大きいです。 ■入社後のキャリア： 入社3年後〜4年後を目途に係長に昇進する方が多い環境です。 また、製品知識を身に付けることが出来るため、開発部に異動をする方も多くいらっしゃります。 ■組織： お客様相談室は20名にて構成されています。20代〜30代の社員で構成され、男女比は半々であり、全員中途入社の社員であるため、中途の方もなじみやすく発言もしやすい組織です。 修理担当は、30代以下の社員が多く在籍しており、若い組織となります。 上記の通り教育体制も充実し、働き方も整っており(完全週休二日制、産育休制度有など)、社員同士の仲も良いため、長年勤めている社員が多いことも当社の特徴であり強みです。 変更の範囲：本文参照

【グローバルなバリューチェーンを持つ「総合食品企業」／プライム上場／世界規模で水産業界をけん引する総合食品メーカー／年休125日(土日祝）／残業15h程度】 ■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】 豊洲の本社に所在するお客様相談センターにて、マルハニチロ消費者志向経営の内容を理解且つ実践するため、当社社員ならびお客様（主に一般消費者）対応窓口としての自覚を持ち、日々の業務に従事していただきます。 ■具体的な業務内容： ・受電対応業務（SV、2次応対を含む） ・フリーダイヤルによる外電、手紙、メールへの対応業務 ∟1人あたり1日10〜15件程度 ∟9割が受電対応となります ※転勤：エリア職のため、転勤を伴う異動はございません。 ■働き方： ・在宅勤務：週2〜3回（課で相談のうえ実施しています） ・残業：月10〜15時間ほどの想定です。 ・夜当番対応（週1程度、19:00まで） ・休日当番対応（月１程度、17:00〜18:00目途　出社不要） ■組織構成： 合計9名（男性2名、女性7名）※契約社員含む ■同社について： 国内トップ、世界でも最大規模で「マルハニチロ」ブランドの水産品、加工食品を生産・販売するグローバルな総合食品企業です。 特に低温事業の市販冷凍、業務用冷凍、食品事業での缶詰関係は業界トップクラスの売上規模を誇ります。 長期ビジョンでは、世界NO１の水産会社としての地位確立のためより一層の国内外における水産事業バリューチェーン拡充を図っています。 世界149のグループ会社を持ち、グローバルに事業展開している業界のリーディングカンパニーです。 変更の範囲：本文参照