【インバウンド需要増加により事業急拡大中／IPO準備中／リモート可・フレックス】 【業務内容】 予約・手配だけでなく、顧客対応・問い合わせ対応まで、幅広くご対応いただきます。 （対顧客） - 旅行プランの申込・確認・手配・精算（電話・メール） - オーダーメイド型旅行の旅程提案／旅程構築 - ツアー内容・料金・スケジュール等のご説明 - 予約内容の修正や確認、キャンセル対応 （対関係機関） - 国内のホテルやハイヤー、各種体験の手配・精算（電話・メール） 【ポジションの魅力】 ■顧客満足度を重視したホスピタリティ ラグジュアリー体験を創る最前線ポジションとなります。ハイエンド旅行者へのサービスや対応を通じて、高いホスピタリティ基準を実践的に学び、磨くことができます。 ■旅行業界の経験を“提案力”という形で活かせる 基本の旅行プランはあるものの、お客様との対話の中でより良いカスタマイズをご提案。接客業務から一歩進んだ“提案型カスタマーサポート”スキルが身につきます。ツアーの手配から予約管理、運行管理、経費管理まで、一連の流れを担当するため、旅行業界の多様なスキルを習得できます。 ■日本の魅力を再発見する事業に関わる 世界遺産、日本のトップ企業、地方自治体との連携を日本全国で推進する会社で、日本の文化を紹介し、地域の活性化に貢献できます。 変更の範囲：会社の定める業務

【インバウンド需要増加により事業急拡大中／IPO準備中／リモート可・フレックス】 【事業内容】 企業や自治体と連携し、未販売の高付加価値な観光体験モデルを企画・開発。 国内外の富裕層旅行客向けに、魅力的な観光プラン・体験コンテンツを生み出す仕事です。 【業務内容】 高付加価値体験コンテンツ開発、プロモーション施策企画・運用（メイン担当） プロジェクトの進行管理、スケジュール調整 プレゼンテーション資料や報告書の作成 クライアントとの打ち合わせ・調整、交渉業務 【ポジションの魅力】 ■企業・自治体との連携事業 多様なプロジェクトを通じて、観光業界のノウハウを習得できます。 ■創造力・洞察力を活かせる 地域活性化を目的とした、独自の観光プラン・体験コンテンツを企画・開発できます。 ■キャリアアップのチャンス プランナーとして経験を積み、プロジェクトマネージャーへのステップアップも可能です。 変更の範囲：会社の定める業務

□■「無類の旅好き」の代表直下で進める、”旅で人生を変える”新規事業プロジェクト／急成長中ベンチャー／業務品質の底上げ・運営体制の改善・定量的成果の管理など■□ ■業務内容　新規立ち上げ中の旅行事業において、旅行アドバイザーの品質を安定的かつ継続的に担保するために、業務品質底上げ・運営体制改善・定量的成果の管理を担っていただきます。 ◎顧客体験の可視化と改善提案 ・顧客とのやり取り履歴（チャット/通話/旅程）などの記録・分析 ・顧客満足度調査（NPS/レビュー等）をもとにした改善アクションの設計 ・アドバイザーの評価制度・報酬設計にもFBを反映 ◎事業改善のための施策の立案・推進 ・サービス運営チーム・プロダクトチームと連携した業務フロー最適化 ・マーケティング部との連携によるプロモーション/口コミ施策の推進 ◎業務の運用やサポート体制の構築 ・業務に関する問い合わせ対応、トラブル時のエスカレーション対応の整備 ・マニュアル・FAQ整備、業務効率化施策 ■サービスについて 旅行者と旅行アドバイザーをマッチングする「CtoC型旅行代理店」サービスです。旅行者は希望に合った旅行アドバイザーを選定。アドバイザーから提案された旅程やホテル手配等を受けます。アドバイザーは”ギグワーカー”的立場で活動。登録制でスキルや経験に応じた旅程支援を行います。アドバイザーによる予約業務は、当社が提供するシステム・契約を通じて実施されます。 顧客一人ひとりに合わせて、旅行アドバイザーとマッチングを行うサービスの特性上、「人材（アドバイザー）」そのものを磨き上げる必要があります。 固定雇用ではないアドバイザー達に対してどのようにサービス品質を保っていくか。答えのない課題に挑み続ける面白さがあります。 観光体験の提供だけでなく、人生の記憶に残る瞬間を演出する事業です。 ■組織構成 代表直下で進んでいる新規事業のため、代表（30代）・役員陣と連携して動くこととなります。経営視点を持ち、事業運営そのものに深く携われる環境です。 ■働き方 ・フレックス制：朝は8時〜10時の間、夜は17〜19時の間で出退勤が可能です。 ・残業抑制：残業は毎日13時までに上司に申請が必須です。無駄な残業はせずに、ワークライフバランスも重視して働くことができます。 変更の範囲：会社の定める業務