医科向けのクラウド診療支援システム「CLINICS」や歯科診療支援システム「Dentis」のカスタマーサポートをお任せします！ 「CLINICSカルテ」「CLINICSオンライン診療」「Dentis」を利用している顧客からの問い合わせや要望、ご意見を伺い迅速に対応していくポジションです。 医療機関がシステムを使いこなし、実際の診療に活用していくためのサポート体制を柔軟に考え、実行していただきます。 また、医療機関のサポートに留まらず、より快適に使っていただくために顧客要望を取りまとめ、開発側との連携まで求められます。 医療機関の特性や業務の仕様に合わせた提案を行うために、CSやセールス担当者などとも幅広くコミュニケーションを取りながら業務を進めていただきます。 ※基本的に担当サービスは1つのため、選考を通してCLINICSとDentisどちらのサービスをご担当いただくか決めていきます。 ▼具体的には… ・導入済み医療機関からの問い合わせ対応（チャット、電話、メール） ・顧客からの要望や調査依頼を取りまとめ、開発部へ起案 ・新機能リリース時の検証および顧客への通知 ・顧客向けマニュアルや社内マニュアルの作成など、社内外業務の運用効率化 ■ポジションの魅力 近年は一般的な企業と同じく、病院やクリニック、歯科医院などの医療業界でもクラウド化への動きが強まっています。 特にCLINICSやDentisが提供する電子カルテは基幹システムとなるため、核となる部分で医療ヘルスケア業界のDX化(デジタルトランスフォーメーション化)に寄与することができる環境です。また、メンバーは医療業界に限らず様々な業界から集まってきています。 バリエーション豊かな仲間と一緒に、医療ヘルスケアの未来をつくっていきましょう！

【ミッション】 Wevoxは、「"We are the team."とチーム全員が言える組織を増やす」をビジョンに掲げ、『現場主体の組織づくり』をコンセプトにした『組織力向上プラットフォーム』です。エンゲージメントサーベイの測定から始まり、組織力を高めるための様々な機能がプラットフォーム上に存在しています。その中でクライアントサポート（テクニカルサポート）は、恒常的に迅速かつ的確なサポートを提供し続けることで顧客の課題を解決したり、ファンになっていただくことがミッションです。 【業務内容】 ・チャットによるテクニカルサポート 　・問い合わせやプロダクト改善に伴うプロダクトチームやビジネスチームとの連携 　・チームの業務改善の施策立案、運用、見直し ・サポートに関するマニュアル整備、ナレッジ共有 ・新機能リリースやサービスリリースに伴うヘルプページ及びマニュアルの作成・更新 ・顧客からプロダクトに対する要望のヒアリング

弊社の提供するサービスは、年々拡大を続けるリユース市場に向けたものです。 リユースと一口に言っても、その業態や取扱商材の幅は広く、運営方法も様々です。 そんなお客様に、ReCOREサービスの持つポテンシャルを100％引き出して活用頂くためには、カスタマーサクセスのサポートは不可欠になります。 【具体的な仕事内容】 ■顧客へのオンボーディング業務 ReCOREの導入開始後、顧客がReCOREの運用を自走できる状態になるまで定期MTGなどを実施し、サポートを行います。 ■顧客へのReCORE活用の促進業務 システムが宝の持ち腐れとなってしまわない様、顧客の業績アップにつながる活用方法や運用改善施策を提案します。 ■カスタマーサクセス施策の設計および必要コンテンツの作成 カタチにこだわらず、顧客にとって一番最適なコンテンツを提供するための設計からアウトプットまでの実行します。 ■ユーザ同士のコミュニケーション機会の創出 ユーザー同士が繋がり、各々の成功事例などを共有する場を設けることで、サービスの可能性を広げる場を提供します。 その他、ユーザーやチームのために必要だと感じたことは、どんどんご提案いただける環境です。 型にはまらず、主体性をもってお仕事に取り組んでいただける方を歓迎いたします。

①お問い合わせ対応： 1日のお問い合わせ件数は約40件 メンバーで緊急度・優先度を整理し分担して対応します。 ※お問い合わせ対応ツールはZendeskを使用しています。 メール（Zendesk）による対応となります。 お問い合わせ内容例： アプリの操作方法 お仕事内容についての質問 求人に関するご相談、ご質問 ②FAQ記事の改善・作成 日々のお問い合わせ内容を受けて、自己解決率向上を目指した記事の改善や作成を定期的に行います。 ③事業所への架電 ワーカー様の出勤状況確認のため、事業所様へのお電話を行います。 ④その他サポートに関するオペレーション全般、施策の実行 メールマガジン作成、VOC分析、等

①お問い合わせ対応： 1日のお問い合わせ件数は約30件 メンバーで緊急度・優先度を整理し分担して対応します。 ※お問い合わせ対応ツールはZendeskを使用しています。 メール（Zendesk）と架電による対応となります。 お問い合わせ内容例： 法人様管理画面の操作方法 求人に関するご相談、ご質問 ②FAQ記事の改善・作成 日々のお問い合わせ内容を受けて、自己解決率向上を目指した記事の改善や作成を定期的に行います。 ③その他サポートに関するオペレーション全般 メールマガジン作成、VOC分析、等 ■カルチャー ・日々、オペ—ションフローやプロダクトへの改善案をチーム内で議論しPDCAを回しています。 ・各自が在宅での勤務ですが、非常に風通しが良いチームです。

■役割 ユーザーサポート（ワーカーチーム）の近未来のリーダー候補として、マネージャー1名、社員1名、と共にメンバー６名(業務委託)をリードしながら、問い合わせ対応とオペレーションの効率化、FAQの改善等を通じて、ワーカーに対する満足度の高いコミュニケーション構築をお任せします。 ■業務内容 ・短期的（開始～6カ月）：実際に以下の基本業務のご対応いただきます。 ・長期的（6か月目以降）：施策の実行やオペレーション改善をリードいただきます。 ①お問い合わせ対応： 1日のお問い合わせ件数は約40件 メンバーで緊急度・優先度を整理し分担して対応します。 ※お問い合わせ対応ツールはZendeskを使用しています。 お問い合わせ内容例： アプリの操作方法 お仕事内容についての質問 求人に関するご相談、ご質問 ②FAQ記事の改善・作成 日々のお問い合わせ内容を受けて、自己解決率向上を目指した記事の改善や作成を定期的に行っています。 ③その他サポートに関するオペレーション全般 メールマガジン作成、VOC分析、等 将来的には、以下もお任せしていきたいです。 ・チームKPIの作成 ・新規施策の立ち上げ、実行

■役割 ユーザーサポート（法人チーム）の近未来のリーダー候補として、マネージャー1名と共にメンバー3名(業務委託)をリードしながら、問い合わせ対応とオペレーションの効率化、FAQの改善などをお願いします。 法人様・事業所様に対する満足度の高いコミュニケーション構築をお任せします。 ■業務内容 ・短期的（開始～6カ月）：実際に以下の基本業務のご対応いただきます。 ・長期的（6か月目以降）：施策の実行やオペレーション改善をリードいただきます。 ①お問い合わせ対応： 1日のお問い合わせ件数は約30件 メンバーで緊急度・優先度を整理し分担して対応します。 ※お問い合わせ対応ツールはZendeskを使用しています。 メール（Zendesk）と架電による対応となります。 お問い合わせ内容例： 法人様管理画面の操作方法 求人に関するご相談、ご質問 ②FAQ記事の改善・作成 日々のお問い合わせ内容を受けて、自己解決率向上を目指した記事の改善や作成を定期的に行っています。 ③その他サポートに関するオペレーション全般 メールマガジン作成、VOC分析、等 将来的には、以下もお任せしていきたいです。 ・チームKPIの作成 ・新規施策の立ち上げ、実行

【具体的な業務内容】 お客様からの申し込みや問い合わせ対応。 ・はがきの申し込み受付（仕訳、8割業務委託） ・基幹システムを使用したデータ処理（審査に通らなかった受注の対応） ・メール対応 ・手紙の発送 ・コールセンター対応：エスカレや指示だし（住所不明顧客の住所確認作業など） 既存メンバー全員がお渡しする業務を対応できる状態なので、質問がしやすい環境です。 半年～1年くらいかけてじっくり独り立ちしていただくことを想定しています。

【業務詳細】 大手企業を中心に800社以上のECサイトやオウンドメディアで導入されているUGC（動画や画像）を活用したデジタルマーケティングを加速させるUGC活用ツール「visumo」のカスタマーサポートを募集します。 受動的なカスタマーサポートではなく、さまざまなデータから「どんなサポートページがあればお客様が困らないか」、「どう機能改善すればより良いサービスになるか」を分析し、改善や開発部門などへフィードバックする業務をおこなっていただきます。 【業務内容】 ■メールでのお問い合わせ対応　 ■zendeskなどを活用し新機能リリースの告知（記事・メルマガ・モーダルなど） ■サポートページの改善・新規作成　 ■顧客向けアンケートの実施・結果分析 ■サービス改善提案 ■サポートセンターからのエスカレーション対応 ▍入社後のイメージ ・機能やCSオペレーションのキャッチアップ OJTでvisumoの事業や機能に関する説明を受けます。また社内で共有しているnotionには社内wikiがまとめられているので、一つ一つのオペレーションを自分のペースで確認しながらキャッチアップをしていきます。 ・お客様への理解 先輩社員が行うキックオフミーティングやCSミーティングなどに同席し、お客様の雰囲気やコミュニケーションの取り方を確認しながら実務のイメージを掴んでいただきます。 ・デモ試験 お客様の前に出て困ることがないように、会社概要とvisumoの3つのサービスラインナップを4段階に分けてデモ試験を行います。色んな先輩とロープレをしてフィードバックをもらったり、自己学習などの準備をしてデモ試験に臨みます。合格したサービスから少しずつお客様を担当します。3～4か月程度で独り立ちを目指します。 担当クライアントを持った後も、より良い方法をチームで議論したりナレッジシェアしながら業務に向き合える環境です！

国内大手のエンタメ事業カスタマーサクセスとしてお客様とサービスをつなぐ役割をお願いします！ 顧客対応だけではなく、業務改善に向けて幅広い役割をお任せします。 【お願いしたいこと】 ・マニュアルの改修 ・KPIの施策立案～実行、効果計測 ・問い合わせ対応工数削減のための施策立案～実行、効果計測 ・顧客対応の方針決め、実行 ・メールでのサービスに関するお客様からの問い合わせの対応 【能力や経験に応じてお願いしたいこと】 ・チームやメンバーのマネジメント ・チームの長期的な戦略（ロードマップ）の策定から実行 ・部署やチームを横断したプロジェクトの管理推進 ・プロダクトの課題提案～解決のための施策出し及び実行 ・不正行為への対策 ・オペレーターの要望をまとめ、業務効率を上げるための提言 熱力高くチームを牽引していただける方を募集しております！

自社プロダクト(AIZEやアルろくforLINEWORKSなど)をご利用いただいている既存のお客様に対して、価値を最大化するためのサポートをお任せします。 ■具体的には お客様からのお問い合わせに対して、ご対応いただきます。 最初の対応については外部委託のコールセンターで対応しており、コールセンターで対応しきれなかったものに対して、カスタマーサポートとしてメールやチャットを中心にご対応をいただきます。お問い合わせ数としては1日最大で10件程度となっています。 また、お問い合わせをいただいたお客様に対し、 ・お客様のニーズに基づいたプロダクト活用方法のご案内 ・導入後のフォローアップおよび利用促進活動 ・定期的なミーティングやトレーニングを通じたサポート ・問題解決のためのアドバイスやご相談対応 ・エスカレーション対応および関連部門との連携 ・契約更新や新たなご提案の機会を見出し、営業部門と連携 などをご対応いただきます。 【入社後について】 ・定期的なミーティングやトレーニングを通じて、しっかりサポートします。 → お話をじっくり伺いながら、学びや気づきを共有します。 ・お困りごとがあれば、課題解決に向けたアドバイスやご相談も気軽にどうぞ →どんな小さなことでも、一緒に解決の糸口を探していきます。 ・困ったときはすぐに連携！関連チームとも力を合わせてサポートします →一人で悩む必要はありません。チーム全体でバックアップします。 ・契約の更新や新しいご提案も、お客様に寄り添いながら進めていきます →「これが便利そう！」と思えるアイデアを一緒に見つけていきます。 相談しやすいメンバーがそろっていることも当社の特徴だと考えています。 ■代表的なプロダクト ・AIZE： 2014年からスタートし世界大会1位の実績を誇る囲碁AIの研究開発から生まれた、最先端の画像認識プラットフォームです。主に顔認証、顔認識を必要とする現場で利用されております。 ヤマダデンキ様や7&iホールディングスのヨークベニマル様や世田谷区様といった企業様・団体様などで、顔認証決済や勤怠管理や感染症対策と様々なシーンでお使いいただいています。 ・アルろくforLINEWORKS： アルろくforLINEWORKSは、アルコールチェックや運転日誌の記録するシステムです。 ビジネスコミュニケーションツール7年連続No1のLINE WORKS上で記録保存が完結する唯一のシステムです。

販売・請求SaaS「Scalebase」のカスタマーサクセス業務をお任せします。 導入プロジェクト全体の計画から、具体的な課題の解決を通じ、実際に顧客が利用を開始するまでのオンボーディングプロセス、毎月の販売・請求管理業務の運用支援および新たな機能を活用したさらなる業務効率向上の提案を行います。 入社後は、ご希望やご経験に合わせ、業務をお任せしていきます。 【具体的には】 - Scalebaseとのギャップが出ないよう業務ウォークスルーの実施 - Scalebase導入後の新業務プロセスの検討 - 期日どおりの運用開始に向けて週次定例の実施 - 契約データの登録や請求データの発行 - 稼働に向けた移行データの検証 - データ活用分析の提案 - 請求業務/オペレーション支援 - 顧客課題に対するさらなる活用提案 - サクセス施策の立案・実行　など

年間数億円の売上を担っているコンサルティング部には、 ルート営業として活躍しているメンバーが多数在籍しています。 このルート営業が行っているのは、当社オリジナルサービス「it'szai（イツザイ）」の顧客折衝。 とはいえ、目先の売上ではなく顧客満足度向上を目的としたコミュニケーションを実施しています。 顧客満足度向上は、中長期的な利益に直結します。 まずは“自身の売上をたてること”ではなく“お客様に向き合うこと”を目標とし、 ルート営業としてお客様と年単位で関係値を構築しましょう。 【具体的には】 ■クライアントとのミーティング（Google Meet、Zoom等を使用） ■採用進捗の確認 ■効果改善の戦略立て、実行 ■広告費の提案、商談 など 「たった1名の採用に500万円かかっていた企業がたった20万円で採用できた」 「倒産寸前の企業が採用成功し、1年で新規事業を展開するまで拡大した」 など、喜びの声は絶えません。 中にはクライアントから号泣しながら「ありがとう」と言われたケースも！ ◎顧客満足度80％以上の独自商材 ◎ルート営業の受注率は50％～60％ ◎ローンチから継続しているお客様も！ 近年社会問題となっている人手不足による倒産や、 従業員の業務圧迫などを改善するのが私たちのお仕事です。 ◢◤働きやすさバツグン◢◤ 目先の利益ではなくお客様のことを想った提案が可能です。 そのため、社内でもトップクラスに“優しい人”が多い部署なんです！ 直接お客様を訪問することがないので、 Web商談を聞いていた先輩から 「今のトークめっちゃ良かった！受注おめでとう！」と チーム内での声掛けも多い部署です。 また、個人で売上を追求するのではなくチームで売上を追い求める方針なので、 有給休暇の取得もしやすい環境です。 管理職であっても1週間の長期休暇を取得した実績もあるなど、 お休みのとりやすさもバッチリ。 あなたがお休みの間はチームメンバーが案件を担当します。 仲間たちと助け合いながら、お客様のための提案を進めましょう。 ◎1週間以上の長期休暇取得実績あり ◎有給休暇中の案件はチーム内で分担して担当 ◎お休みが売上に響かない組織設計・体制構築 もちろん、残業もほとんどナシ！ ワークライフバランス重視の方にもピッタリです。 ◎年間休日130日（土日祝休み） ◎残業ほぼなし（残業月10時間以下） ◎完全内勤型だからこそ！私服勤務OK

金融系コールセンター窓口等、コールセンターでのリードスーパーバイザー(LSV)業務をお任せいたします。 具体的には ■生命保険会社：加入者からの保険金に関する請求窓口 ■損害保険会社：家財、火災保険等に関する問合せ窓口（メール・電話）、補償内容の照会、審査業務など ■クレジットカード：クレジットカードについての問い合わせ窓口 等、ご入社当初は窓口のLSVとしてご就業いただき、ゆくゆくは他窓口も含めた業務管理をお願いいたします。 ＜TMJのリードスーパーバイザー（LSV）の主な仕事＞ ■SV（スーパーバイザー）の管理・育成　　 ■センターの業務改善（改善の推進や提案・報告） ■センター全体の運営管理（KPI・収益管理） ■クライアント対応（クライアントの窓口となりの業務報告や打ち合わせなど） 【業務内容：変更の範囲】 会社の定める業務

■担当プロダクト クラウド型WAF（Web Application Firewall）『攻撃遮断くん』 攻撃遮断くんは、外部からのサイバー攻撃を遮断し、情報漏えい、Web改ざん、サーバダウンを狙った攻撃などの脅威から、企業とユーザーを守るクラウド型Webセキュリティサービスです。 自社で開発・運用・サポートまで全て一貫して対応しており、現在導入サイト数は20,000を越え、国内シェアNo.1のサービスとなっております。 ※2023年富士キメラ総研調べ サービス開始から10年という節目を迎え、セキュリティを総合的に強化する新機能として、国内セキュリティメーカーとして初のクラウド型WAAPサービスの提供を開始いたしました。 ※WAAPとは WAAPとはWeb Application and API Protectionの略称で、クラウド型WAFの次世代版としてGartner社によって提唱されたセキュリティサービスの概念です。 この概念は、現代のWebサービスが直面するセキュリティの課題を解決するために設計されており、従来のWAFの機能に加えて、API保護、Botマネジメント、DDoS対策の3つの要素を組み合わせたものです。 テクニカルサポート担当として、当社の問い合わせフォームへのお客様からのお問い合わせに対し、メール又は電話にてご対応いただきます。 私たちのサービスの解約率は1％台と高い評価をいただいている中、ユーザーも増加し続けているため、テクニカルサポートチームの強化が必須課題となってきています。 様々な業界・規模の法人顧客からの問合せに対して、お客様と対話しながら、 IT技術を用いて問題解決を行っていただく、当社のサービスブランドを支える重要なポジションです。 サポート経験が豊富なリーダーも在籍し、開発チームやインフラチームに相談もできる環境であったりと、 未経験の技術や知識についてはキャッチアップも可能な環境ですので、主体的に学ぶことができます。 クラウド型Webセキュリティプロダクトのテクニカルサポート領域の業務を中心に携わっていただきます。 ■業務内容 ・新規導入のお客様に対する技術サポート ・サービス導入済みのお客様に対する技術サポート 　 (当社の問い合わせフォームへのお客様からのお問い合わせに対し、メール又は電話にてご対応いただきます。) ・クラウドサーバ運用保守のサポート ・WAFルール (シグネチャ) のカスタマイズ ・クラウド型WAAPサービス導入サポートチームの強化 ■魅力ポイント ・急速な市場拡大が予測されているサイバーセキュリティ市場で活躍するエンジニアへと成長できる ・汎用的なネットワークやサーバに関する知識、テクニカルライティング能力、問題解決力など幅広いスキルが身につく ・自分の声をプロダクトの開発に反映させられる ・最新のサイバーセキュリティ知識が身につく ■開発環境 インフラ：プライベートクラウド, AWS等のパブリッククラウド OS：Linux, Windows Server ミドルウェア：Nginx, WAF

■業務概要 弊社は、Google アナリティクス 360（有料版）の認定セールスパートナーであり、Google Cloudの認定パートナーです。GA/GTM、Google Cloudの導入・運用・サポート等、多種多様な業界業種のお客様に対して、データ活用を幅広く支援しております。 Google アナリティクス 有料版に付帯するサービスの中でも、特に高い評価と信頼をいただいている、お客様からのお問い合わせサポート業務の対応をお任せします。 ※自社で毎年実施している顧客満足度調査や、レビュープラットフォームITreviewにおいて2022年7月に「Leader」を受賞するなど、サポート体制はお客様から常に高い評価と信頼をいただいております。 ■業務内容詳細 ・お客様の質問意図を汲み取り、迅速かつ分かりやすく解決策をご説明する業務です。 ・質問の内容は、ツールの設定方法などの基本的なものから、データの取得方法に関するご相談、分析レポートのデータの見方や抽出したデータの精査、調査、技術的なサポートを必要とするお客様のフォローを行うものまで多岐に渡ります。 ・お客様の収益向上のための分析・施策提案を行っていくのではなく、日々のお客様の課題を解決・支援します。 ・メール対応が大半を占め、件数は1日1人平均3件程度です。テンプレートで対応できるものは少なく、質問内容に合わせて都度 回答文を作成します。 ・社内外にデジタルマーケティングの最新情報の収集・発信も行います。またお問い合わせ時に判明したノウハウを「よくあるご質問」として記事の作成を行います。 ■入社後のフォローアップ体制 ・入社後はメンターとなる先輩が付くOJTとなり、分からないことはいつでも聞ける環境です。 ・1ヵ月程、集中的にカリキュラムを組んで社内トレーニングを受けていただき、先輩社員がマンツーマンで指導します。 ・その後、先輩社員と一緒に、難易度の低いものから実際の問合せ対応を担当していきます。6～9ヵ月で自走できることを目指します。 ・フルリモートワークが可能で、社内コミュニケーションはzoomやSlackでリアルタイムに行います。

GREEN SPOONのカスタマーサポートチームをリードしていただきます。 事業拡大に伴うサービス変化の中で、カスタマーサポートのあり方を考え続け、 より価値のあるカスタマーサポートチームを作ってくださる方を募集します。 ・カスタマーサポートチームのマネジメント ・カスタマーサポートの戦略立案、実行 ・顧客問い合わせ対応 →メールでの対応がメインで、電話対応もあります。 ・顧客課題の抽出、サービス改善に向けた提案

「Consumer is BOSS」を体現するMOON-Xグループで、消費者の声を起点に、カスタマーエクセレンスとビジネス成長を支えるCXメンバーとして活躍しませんか？ あなたのミッションは、 ①消費者対応オペレーション改善/整備 ・オペレーション構築に関わり、消費者の想像を超えるサービス/ユーザビリティ（=WOW体験）を設計する ・グループ/ブランドの成長フェーズに合わせ最適なCS体制を構築する ・デジタルツールを活用して対応工数の効率化・コストセービングを実現する ②VOC分析を起点にした事業成長支援 ・お客様の声を反映した商品開発/改善に商品部と共に取り組む ・Creativeチームと連携し、消費者視点の分析/マーケティングを通したLP改善でCVR向上へ繋げる ・消費者とブランドのあらゆる接点を見つめ、ブラッシュアップしていくことで消費者満足度向上に貢献する ③企業の成長に貢献する ・顧客の声を事業メンバーにフィードバックし、企業の意思決定に貢献する ・顧客対応に関するノウハウをチームメンバーに共有し、チーム全体のレベルアップを図る ・グループ横断的なプロジェクトに参加し、組織全体の顧客満足度向上に貢献する 変更の範囲：会社の定める業務の範囲による

【REAについて】 地方のタクシー会社が自社のDXを実現するために設立したスタートアップ企業です。従って、地方の移動ニーズやタクシー会社の課題を理解しているので、最適なソリューション提供を実現しております。 AI乗合配車システム「Noruuu-Sharing」、自社配車LINE・アプリシステム「Noruuu-Ride」を特に地方部の事業者・自治体に展開しております。 【どんな仕事か】 自社プロダクトである「Noruuu-Sharing」、運行事業者向けのLINE・配車アプリ「Noruuu-Ride」またそれらに関する自社プロダクトを導入されたお客様へのサポートをお願いします。 お客様ごとのプロダクト設定からお客様への説明会の実施、稼働後のQA対応を行います。 【この仕事の面白み、魅力】 ・自治体と協力して、地域の交通分野におけるMaaSシステムに主体的に携われます ・ITの力で地方を盛り上げるというやりがいを持って働けます ・スタートアップ企業で、早いスピードで新しいことに挑戦できます

クライアントの方々が満足して、長くご利用頂ける製品を提供するために、 テスト計画書の作成や設計、不具合の報告等を行っていただきます。 場合によっては、QA業務だけでなく、開発前の要件定義フェーズにご参画いただくこともございます。 ◆具体的な業務 ・QAフェーズにおける業務全般 ・単体・結合・総合テスト ・テスト実行と報告 　└ テストケースに沿ってテストを実行し、確認された不具合を報告 　└ 仕様の漏れの指摘や、サービスをより良くする為の意見提案 ・バグ分析および修正内容に対する検証、バグトリアージ ・リリース後のモニタリングや分析を通した品質向上実施の提案 　└ アドホックテストや探索的テストの実行

ブランド古着の買取/販売を行っている「BRING」の顔として、 【買取希望】のお客様のお問い合わせ対応をし、 バイヤーへの取次を行っていただきます。 ■お客様とのアポイントメント →お客様がご希望する買取方法をもとに1番合った買取方法のご提案（店舗、郵送、出張など） ■買取価格に関するお問い合わせへの対応 →弊社内の買取実績や中古相場を基に、おおよその買取価格をご案内 　 ■データ入力業務 →システムに簡単な情報を入力する

「エックスサーバー」を始めとする自社運営サービスが安定して稼働するよう、サーバーの保守・監視を行うのが主な仕事です。 【業務内容】 ・稼働中サーバーの負荷状況の監視 ・高負荷発生時や障害発生の懸念がある場合、原因調査 及び 対処 ・お客様のサイトに対する不正な改ざんや、スパムメールの送信などの不正アクセスがないかの監視、ならびに対処の実施　など 【入社後のイメージ】 経験豊富な先輩社員からのOJTを通じて、当社独自の運用ツールを使用し数千台を超えるサーバーの運用業務に携わります。 入社から一定期間経過後は日々の業務を通じ、サーバーに関わる知識を深めてスキルアップを目指しつつ、不正アクセスに対する検知方法の改善策や、障害の原因特定および再発防止の提案などもお任せします。 【当社の特徴】 サービスの自社開発・自社運営にこだわる当社では、サーバーの導入から管理、開発運用に至るまで、 全ての作業を自社のリソースでまかなっています。 【働き方】 OJT終了後は、業務の習得状況により、週に数回の在宅勤務が可能です。 ・ハイブリットな勤務環境 　週1日は上司やメンバーと顔を合わせるため、出社勤務を行っています。 ・客先常駐や出向なし！100％自社開発 ・転勤なし

MQLの最大化をミッションとし、ターゲットリストの収集から、マーケティングオートメーションのシナリオ設計までを担当していただきます。 ・ターゲットリストの収集/整備 ・各種DM作成、配信 ・LPの管理 ・媒体資料管理 ・SFAの管理 ・MAのシナリオ設計 ・データ分析、レポーティング　など （変更の範囲：会社の定める業務） 【担当商材】 リード獲得が必要になる商材は ・電気設備業界に特化した求人サイト「工事士.com」 ・建設技術者に特化した人材紹介サイト「施工管理求人.com」 ・建設業のDX支援サービス「BT-web」 ・これから新規で立ち上げ予定のサイトも複数 上記のいずれかを担当していただきます。 会社の収益になっているコアなサイトや、1から立ち上げるサイトに関わることができるのは今だけです！ 【募集職種に関して】 ・現在、専任でBtoBマーケターを担当するメンバーがいないため、代表直下で裁量大きく働くことができます。 ・社歴に関係なく、アイデアを形にしていくことができる環境です。良いと思ったことは「やってみよう！」と柔軟に取り入れていく社風なので、実践を通してご自身のスキルを高めていくことが可能です。 ・年間休日126日、週2日自由に曜日を選んでリモート勤務OKなど、働きやすさを整えています。 ご応募お待ちしております！

■業務概要 外国人雇用DXを支援するSaaSシステム『dekisugi』シリーズにおける、カスタマーサクセス業務をお任せします。 ■業務内容 カスタマーサクセスとして、ご契約いただいている監理団体や登録支援機関に対して、支援業務をお任せします。お客様と定期的に接点を持ち、導入支援からその後の活用支援までを行うことで、システムの継続的な利用を促進するお仕事です。 ≪具体的な業務内容≫ ・『dekisugi』の導入方法のレクチャー（オンボーディング） ・『dekisugi』の活用のウェビナー企画・実施 ・お客様へのプロアクティブでの支援、要望のヒアリング ・ヒアリングした要望を開発部門へ共有・打ち合わせ ■利用ツール ・Chatwork ・Googleworkspace ・Notion ・Salesforce（SFA） ・amptalk ・ZOOM PHONE ・Teams ■チーム構成 ・カスタマーサクセスチーム ・カスタマーサポートチーム 弊社では下記のような分業体制をとっております。 カスタマーサクセス：新規・既存顧客へのオンボーディング カスタマーサポート：お客様からの問い合わせに対する応対 『dekisugi』に関する知識や業界全体の理解を、座学でしっかりと学びつつ、実践を交えながら、まずはお客様からのお問い合わせに対応するカスタマーサポート業務からスタートしていただきます。 入社後の育成スピードは個々のペースに合わせていますが、多くの方は約1ヶ月半ほどで独り立ちできる環境が整っています。

スリーシェイクでは2020年にフリーランスのITエンジニアに特化した人材紹介事業「Relance（リランス）」を立ち上げ、クライアントと求職者双方を理解できるテック企業であるという強みを活かしながら、立ち上げから2年で黒字化も達成し、着実に事業を育てています。 この度さらなる事業成長に向け、企業とフリーランスエンジニアのより良いお仕事のご縁を増やせるように、Relanceは新しく「人材マッチングプラットフォーム」の提供開始を予定しています 本ポジションでは、新規提供をスタートする「人材マッチングプラットフォーム」のカスタマーサクセス部門の立ち上げメンバーを募集します！ 立ち上げフェーズの今だからこそ、サービスの集客・CS体制やチームをイチから作り上げていく醍醐味を味わえます。 あなたのアイデアや行動力が、サービスおよびチームの成長へダイレクトに繋がるフェーズです。 RA/CAのコンサルティングチームとも協業しながら、企業とフリーランスエンジニア双方に対し、より良いお仕事のマッチングを成功に導きませんか？ ＜具体的な業務内容＞ Relanceの人材マッチングプラットフォームをご利用中の企業様およびフリーランスエンジニアの方に対して、より良いお仕事のマッチングを成功に導くため、サービスの活用支援をお任せします。 支援先は企業・エンジニアの両面で、例えば以下のようなご支援を行っていただきます。 ・企業に対して：新規でご登録いただいたエンジニアを個別で企業へ紹介し、アプローチの促進 ・エンジニアに対して：企業から新規の求人が公開された際、応募の促進・フォローアップ　など マッチングプラットフォームの拡大に向けて、まずは「成功事例」を作っていくことが最大のミッションとなります！ ■主な業務内容 ・新規登録ユーザーの獲得（集客～新規商談） 　-集客等はマーケチームと協業。新規商談のゴールはプラットフォームへの新規登録獲得までを想定しています。 ・登録企業、およびフリーランスエンジニアに対しての活用支援 　-採用成功に向けた課題の特定・適切なソリューション提案 など ・サポート対応・基本的なシステムの操作内容等のサービス案内 ・その他、マッチング成功のための運用サポート・コンサルティング 《入社後の流れ》 入社後は1ヶ月～OJTを実施いたします。 座学はありませんが、部内メンバーとの1on1の実施や他部署メンバーとの交流などを通し、企業および事業理解を深めていただければと思います。 その他、定期的な1on1の実施・先輩メンバーの商談同席やロープレの実施等、インプット→アウトプットの機会も設けています。 キャッチアップの方法は特に決まった型はありませんので、わからないことがあればどんどん既存メンバー達にぶつけてください！ ＜キャリアパス＞ 第二創業期フェーズですが、キャリアパスの可能性は無限大です！ カスタマーサクセスは立ち上げたばかりの組織のため、チームを牽引するリーダーポジションも目指せます。 また将来的には、マーケティングに挑戦する・コンサルティング（RA/CA）にキャリアチェンジする・マネジメントに携わる・スペシャリストを目指す・プロダクトのセールスに携わる、ジョブチェンジをしてゼネラリストになるなど、マネジメントからプレイヤーとしてのスペシャリストまでキャリアパスは幅広く見れる環境です。 なぜなら、弊社はまだまだスタートアップであり、一人一人の業務領域は幅広く担当されているため、担当の職種＋αのように、他の職種の方の業務にも少しずつ関わったり、連携したりするため、スムーズなジョブチェンジとキャリアステップができるのが特徴です。