人材紹介プラットフォームcircusAGENTをご導入頂いている人材紹介企業に対して、 収益向上・成約を生み出すためのサポート及びコンサルティングをお任せします。 具体的な業務は、初回導入サポート～定着化の支援などのサポート業務に始まり、 自社プロダクトの改善企画や、人材紹介会社向け新規サービス立案・実行まで多岐にわたっています。 【サポート業務】 ・初回導入サポート ・定例ミーティングでの課題発見および改善提案 ・活用定着化の支援 ・契約更新確認 ※営業は、営業チームが別でいますので、開拓業務はありません ※電話・オンラインサポートが中心となります 【コンテンツ企画業務】 ・自社サービスの改善企画 ・コンサルティング施策の創案作成 ┗YouTube等の動画コンテンツ作成 ┗オンラインセミナー企画・実行　など 【事業・組織を創っていくフェーズ】 まだ30名ほどの従業員数となり、 事業戦略、組織戦略を都度それぞれが考え議論、変更しながら活動します。 自身で思考すること、またそれを組織に反映していくことを求める方には 非常に魅力を感じてもらえるはずです。

人材紹介プラットフォームcircus AGENTの導入企業様に対して、 採用戦略のコンサルティング、追加提案、採用広報におけるブランディング、運用サポートを通じて、 人材紹介採用を成功に導いていきます。 ※新規開拓営業ではありません 【具体的な業務内容】 ・導入企業のオンボーディング（課題ヒアリング、解決提案、期待値調整） ・企業との打ち合わせ（数値分析、要件調整、採用戦略の立案） ・新規求人獲得 ・その他、エージェントを使った採用成功のための運用サポート・コンサルティング circusAGENTのプラットフォーム上の採用決定数を最大化するための 重要ポジションとなります！ 【ポイント】 ・人材経験や採用を活かし、企業に対してエージェントを活用した採用成功の支援 ・事業拡大期のため、業務改善や組織づくりにも関われる

当社は25年連続売り上げトップ（※1）、国内シェアNo.1（※2）の業務ソフトを提供している企業です。 さらに、サービスプロバイダーとして業務・事業支援サービスも拡大しており、 サブスクリプションモデルによる安定・継続した収益源をもとに、 オンラインレンディングをはじめとするAI開発やビッグデータ分析等、Fintechサービスにおける注目分野にも進出しております。 現在、会計分野においてはデスクトップアプリケーション、クラウドアプリケーション共にシェアNo.1（※2）となり、 リーディングカンパニーとしてマーケットリーダーの地位をゆるぎないものにしています。 （※1）BCNアワード、（※2）MM総研　クラウド会計ソフトの利用状況調査調べ 業務効率化を追求してきた当社の事業は、業務・事業支援サービスといったサービスプロバイダーとしての事業が拡大・注目を集めており、 従来の業務ソフト提供によるビジネス構造は全体の3割程度となり 現在は、ストックビジネス型のサブスクリプションモデルに移行しております。 このサービスの提供による収益が7割程度と“安定的に”　“継続した収益”　が続くビジネス基盤を作り上げました。 ITが業務効率を一新させたように、ITの進化とスモールビジネスの経済・経営環境を掛け合わせ、 新たな価値を提供していくことが当社のミッションでございます。 一緒にスモールビジネスを支援し、日本の経済を発展させていきませんか？ 【主な業務内容】 　自社のIT利活用における情報セキュリティ確保に向けて、次の様な取り組みを推進いただきます。 　・SoC/CSIRTチームのリーダー 　・弥生が提供する製品やサービスのセキュリティを担保する仕組みの検討や運用およびその業務設計） ※仕事内容の変更範囲：会社の指示する業務 【このポジションの魅力】 　・IT基盤・セキュリティの領域において、サーバー～クライアントまで、幅広い領域に関わることができます。 　　これまでのご経験を存分に活かしていただきながら、ご経験のない領域にも挑戦・新たなスキルの獲得をしていくことが可能です。 　　セキュリティ領域におけるプロフェッショナルとしてご活躍いただくことができます。 　・改善だけではなく、再構築（0→1）もご経験いただけます。 　　自社開発・業界トップシェアの弥生だからこそ、あらゆるフェーズに関わり、ご活躍いただくことができます。 【開発本部としての主な取り組み】 　・当たり前品質と魅力的品質の実現 　　障害はないのが当たり前、使っていて楽しくなる製品を追求しています。 　・効率化への取り組み 　　上流工程からテスト駆動開発（TDD）や継続的インテグレーション（CI）に取り組み、高品質と短納期を両立。手戻りを最小限にします。 　・最先端技術への取り組み 　　AI・機械学習・品質分析など常にR＆Dを繰り返し、最先端技術の動向把握・導入に努めています。 　　また、ゼロベースで新規プロダクトを開発することも積極的です。

当社顧客向けWebサービスにおいて、以下のカスタマーサクセス業務を担当していただきます。 -大手顧客契約前後における導入支援（訪問、Web） -大手顧客に対してサービス利用状況の改善提案や運用提案の実施 -顧客全般のサービス利用促進につながる施策検討・実施（プロジェクト管理含む） -チーム活動としてパフォーマンス向上や業務効率化に向けた活動 ‐チームメンバーのマネジメント 【担当いただくサービス】 建設現場施工管理サービス「Buildee」シリーズは、スーパーゼネコンをはじめ大手ゼネコンを中心に、2024年で562社、21,656現場にご利用いただいております。 【当ポジションの魅力】 ・カスタマーサクセスのプロフェッショナルとして成長 導入支援から利用定着化までの手法を実践的に学びながら、大手ゼネコン対応のスキルを磨くことができます。業界特有のニーズに応える力が自然と身につき、キャリアの幅が広がります。 ・現場業務効率化への貢献 担当する顧客の現場業務効率化をサポートし、自分の提案やアクションを通じて現場業務が効率化していく変化を実感することができます。自分の成果が目に見える形で顧客の成功に繋がる充実感を得られます。 ・チームマネージャーとしての経験 チームマネージャーとして、組織成果の達成に責任を持ちながら、チーム全体の方針策定や施策の検討・実施をリードしていただきます。グループ長と密に連携し、各メンバーの目標設定や一次評価を担当することで、チームの成長を支援し、組織全体の成果に貢献します。人材育成の観点からも豊富な経験を積むことができ、将来的には管理職としてのキャリアを確実に築くためのステップアップが可能です。 ・柔軟な働き方と大きな裁量 ハイブリッドな働き方が可能で、仕事の進め方や成果を上げる方法についても大きな裁量を持って取り組むことができます。自身の創意工夫で高いパフォーマンスを発揮しやすい環境です。 【入社後の流れ】 1. 業務理解と操作説明会対応（入社後〜3ヶ月） 最初の段階で、システムの仕様や現場業務におけるシステムの利用方法について理解を深めていただきます。ユーザーに対して仕様や操作の説明ができるよう、経験豊富なメンバーが業界や現場業務に関するレクチャーを行うため、未経験の方でも安心して学び始められます。 2. 顧客担当と導入支援（3ヶ月以降） 顧客担当として現場へのシステム導入支援や利用の定着を主導します。営業チームと協力しながら、システムの利用が拡大するよう現場へのサポートを行います。 3. 売上拡大への取り組み（6ヶ月以降） 導入支援が進むと、他のサービス提案（クロスセル）などを通じて、お客様への付加価値提供に努めていただきます。営業担当とも連携し、顧客ニーズに応える提案で売上拡大に貢献して頂きます。※メンバーマネジメントはパフォーマンスや適性を判断した上で検討いたします。 【上司ってこんな人】 営業部／カスタマーサクセスグループ／グループ長 大手人材サービスで営業責任者を経験した後、物流系IT企業で営業マネージャーとして活躍し、2020年にリバスタに入社しました。Buildeeのカスタマーサクセス業務の立ち上げに関わり、カスタマーサポート体制の強化にも尽力してきました。2024年11月からは、ユーザーの利便性向上や利用定着を支援するカスタマーサクセスグループの責任者として、6つのサービスを担当し、新しい市場の開拓と浸透に取り組んでいます。サービスが現場にしっかり根付いていく実感があり、毎日やりがいを感じています。 趣味は旅行やキャンプ、ジョギングで、最近はゴルフも始めました。 【こんな経験・業界からの転職者が活躍しています】 IT業界で営業を3年間していました。 人材サービス業界で営業を3年間していました。 プラント業界で営業を3年間していました。 ゼネコンの現場監督を3年間していました。 協力会社の施工管理を7年間していました。 ※業務内容補足 （雇入れ直後）詳細は上記に記載　（変更の範囲）会社の定める業務

【仕事概要】 当社のテクニカルサポート部門をまとめるリーダー候補としての業務をお任せします。 ■テクニカルサポート部門について テクニカルサポート部署は現在3つのチームに分かれており、 そのチームをまとめるリーダー業務を担っていただくポジションでございます。 ◇フロントチーム 当社のデータマーケティングSaaS「b→dash」のクライアント企業様からの、お問い合わせについて回答を行い、運用をサポートするチーム ◇バックチーム 当社のデータマーケティングSaaS「b→dash」クライアント企業様の利用開始に向け、データの構築を行うチーム ◇ベンチマークチーム 当社の新規プロダクトである、経営データ管理DX SaaS 「kpiee」上で提供する、クライアント企業様のベンチマーク企業のデータを作成するチーム 【仕事内容】   フロントチームとしてお問い合わせ対応を実施いただきつつ、 部門全体のリーダー候補としての、メンバーのマネジメント業務などを担っていただきます。

【　業務内容　】 ゲーム運営に関するプランナー業務全般。 ・イベントやガチャ企画 ・キャラクター等の発注書作成 ・進捗管理　　　　　　　などなど

飲食店向けSaaSプロダクトのカスタマーサクセス業務をお任せします。 店舗の方が自社のサービスを使いこなせるように、導入オンボーディングから、その先のお客様の成功に向けたご提案まで、幅広く業務を担っていただくことが可能です。 当社は、まだ組織全体で20名以下の少人数の組織のため、裁量権大きくご活躍頂ける環境です。 誰もが知る有名飲食チェーン様の担当となることも多く、日本人の日々の食事を支える飲食企業様のサポートができ、非常に影響力の大きくやりがいのある仕事です。 また、弊社のカスタマーサクセスチームは、週次で開発チームとのMTGを実施しており、お客様からの改善要望などを踏まえて密にプロダクトへのフィードバック、製品改善にも関わることができる環境となっています。 ＜業務内容＞ Camelを導入するエンタープライズ企業（大手飲食チェーン企業）専任のカスタマーサクセスを募集します。 ●サービスの導入・オンボーディング支援運用支援や継続更新の提案 ・導入オンボーディング/キックオフの実施 ・導入支援後のアカウントマネジメント ・更なる導入店舗展開、導入サービス追加に向けたアップセル,クロスセル提案 ●自社プロダクトチームとの機能開発 ・顧客フィードバックの収集 ・機能・プロダクトに対してビジネス観点からの提案 ●連携パートナーとの連携プロジェクト推進 ・お客様でご利用される各種システム（POS・基幹システム等）ベンダーと協働したシステム連携プロジェクトのマネジメント、推進 （変更の範囲：会社の定める業務の範囲による）

【業務内容】 ・カスタマーサクセスチームの運営/組織構築 ・プロダクトへの反映 : お客様の声を正しく理解し、製品開発へ要望を反映させる ・顧客状況の定量/定性分析 【やりがい】 弊社のカスタマーサクセス部門は、まだまだ仕組みも整っていない中で手探りで顧客に向き合っています。仕組みから組織作りまで幅広く対応していただくことになりますので、今までのご経験を活かして、組織作り、仕組み作りに貢献したいという方には、やりがいしかありません。自ら意思決定をしながら、カスタマーサクセス部門を強くしていきたい！と思う方には是非、チャレンジしてください！

【業務内容】 お客様がサービスを問題なくお使いいただけるよう、スピード感を持って課題を解決したり、情報を提供します。また、お客様と社内の仲介者として、ビジネス部署、開発部署と連携しながら業務を推進します。 ・お客様からのお問い合わせ対応 ・ヘルプページの作成 ・ナレッジの作成 ・その他弊社サポートに付随する業務 【やりがい】 ビジネス部署、開発部署と連携しながら、お客様の疑問、問題を解決する仕組み作り、組織構築から携わることができ、作りあげる面白さとやりがい、経験を得ることができます。

■介護パッケージの導入 　　お客様の要望ヒアリング～要件定義～仕様書決定～導入～アフターフォロー迄担当 ■介護パッケージの導入手法の改善 ■介護パッケージの機能強化の企画 ■自社介護パッケージの企画

■自社医療パッケージの導入 　お客様の要望ヒアリング～要件定義～仕様書決定～導入～アフターフォロー迄担当 ■自社医療パッケージの導入手法の改善 ■自社医療パッケージの機能強化の企画 ■自社新規医療パッケージの企画

■自社医療パッケージの導入 　お客様の要望ヒアリング～要件定義～仕様書決定～導入～アフターフォロー迄担当 ■自社医療パッケージの導入手法の改善 ■自社医療パッケージの機能強化の企画 ■自社新規医療パッケージの企画

CAD/CAMソフト（自社パッケージ商品）のお客様への導入教育・サポート業務などを行っていただきます。 まずは当社の技術やノウハウを理解・吸収することからスタートしてください。 その後、先輩社員とお客様のところへ同行し、仕事の進め方を覚えていきましょう。 専門的な知識は入社後に勉強して頂きますので、安心してご応募下さい！未経験からでも挑戦できるお仕事です。

自社開発のWEBサービス「フォトストア」をご利用ユーザー様からのお問合せに対する「カスタマーサポート」です。 現在東京本社で行っているサポート業務の一部を札幌に移管する為、組織作りも行って頂くリーダー候補者の募集です。プレイングマネージャーとして活躍頂きます。 具体的には： ・お客様である写真館様に代わって、写真購入者様（主に保護者様）からの電話、メールによる問い合わせに対応です ・主な問合せは、購入方法や期限切れの購入延長依頼など ・クレームはほとんどありません ・対応履歴の入力 や社内サービス改善提案など ・スタッフ採用（東京本社と連携）、育成　など ※入社後３ヶ月程度東京での研修を行います（研修期間中の家賃は会社負担） 研修体制で未経験から成長できるを提供。業界知識や営業の基礎からしっかり学べ、先輩社員が丁寧にサポートします。成果は公平に評価し、努力がキャリアアップやインセンティブに反映される点も大きな魅力です。

エンタメDX「MOALA」に関わる社内外の業務プロセスの設計・推進をリードしてください！ 急速な事業成長と共に拡大する業務規模と複雑性に対応するため、オペレーショナル・エクセレンスを実現できる業務設計・推進のプロフェッショナルを募集しています。 ※カスタマーサクセスチームに入っていただき、既存業務を推進しながら再設計プロジェクトを中心的な立場で推進していただく想定です。 # 業務内容 - エンタメDXクラウド「MOALA」に関連する業務の設計・推進 - 導入興行のDXと収益性向上に向けた各種施策の提案・実行

当社はコンテンツマーケティング事業を中心としたサービスを運営しており、上場企業や大手メディア、有名百貨店など、さまざまなクライアントからWebコンテンツの制作をしてまいりました。多種多様なクライアントのコンテンツを制作するに際し、制作前段階のキーワード分析や競合リサーチ、制作後の編集・校閲など工数や時間がかかる作業を当社の持つ自然言語処理テクノロジーを駆使して省力化・効率化しております。 その当社のノウハウやテクノロジーをプロダクトに落とし込み、市場に展開しているのがSaaS部門です。「EDITECH（EDIT＋TECHNOLOGY）」というコンセプトのもと企画開発されたさまざまなプロダクトを活用してクライアントを成功に導くカスタマーサクセスを担当していただきます。 ＜業務内容＞ ・新規お問い合わせへの対応 ・ツールの基本的な使い方、各種機能の説明 ・オンボーディングによる導入・活用支援 ・ユーザー会の企画、運営 ・サービス活用度合いや解約率のモニタリング ・各種データやユーザーの声から新たな機能の開発や改善の提案　など ＜対象となるツール＞ 当社の主力SaaSである「tami-co（たみこ）」のカスタマーサクセスを担当いただきます。tami-coはWebメディアの運営に必要な機能を揃えたオールインワンSEO分析ツールであり、当社のライティングソリューションにおいてもオペレーションに組み込み、多くのお客様の集客課題を解決しています。 「キーワード選定」「記事の作成」「順位のチェック」などの機能を備えており、tami-coひとつでWebサイトが運用できます。

自社の８つのサービスのCS部門にてプレイングマネージャー業務をお任せいたします。 サービスの拡大フェーズでカスタマーサポートとしてお客様の満足度を高めるサポート体制を築いていくことをお任せいたします。 【具体的な業務内容】 ■メンバー育成、指導、目標管理 ■カスタマーサポート領域におけるKPI管理 ■カスタマーサポート領域における社外やりとり ■他部門との連携（開発部門、マーケティング部門等） ■組織構築 ■各事業におけるBtoBおよびBtoC両面におけるカスタマーサポート業務 - 電話、メール等による問い合わせ対応 - ユーザーへの電話、メール等によるキャンペーン案内 【作業環境】 ■基本ツール： ■プロジェクト管理ツール 　 -チャットワーク 　-microsoft office各種 　 -Google 系ツール各種 　-asana（プロジェクト管理） ■コミュニケーションツール 　 -Slack 　 -Gather 様々な業務に取り組める環境であるため、スキル・活躍の幅を拡げていただくチャンスがあります。 新しい取り組みや業務改善にも積極的に取り組んでいきたいという方にとって、最適なポジションです。

デジタルマーケティング（CRM領域）におけるクライアント課題を把握し、以下のような一連のPDCA運用を実践しているチームでディレクション業務を行っていただきます。 ■コミュニケーションプランの企画・設計、クライアントへの提案活動 ■メール・LINE等デジタルチャネルにおける制作のディレクション（上記プランに基づく企画・制作） ■MAツールやWEB接客ツール等を用いた設定業務及びそのディレクション ■MAツールやGA等各種計測ツールを用いた集計及び効果測定分析、クライアントへの報告、効果改善提案 ※担当案件やご本人のスキル・経験により対応いただく範囲が異なります。 ※入社後初期は実務を覚えていただくために、MAツール等の基本的な設定業務から実践いただきます。 【社内の雰囲気】 若手社員も多く、社内はコミュニケーションが多いです。自分の意見やアイデアを具現化できる風土です。

クライアントの顧客接点強化に向けた、課題解決支援の企画提案・コンサルティング業務を担当していただきます。 ・クライアントコンタクトセンターのアセスメント及び改善施策の立案。 ・コンタクトセンターを中心としたマルチコンタクトセンター※の企画提案。 ・マルチコンタクト運用の要件定義・業務設計。 ・運用後の定期的な改善提案及び改善実施。 ※マルチコンタクトセンター：電話、メール、チャット等の複数チャネルを持つコンタクトセンター

アストロラボは「レガシーを、セクシーに！」をビジョンに、バックオフィスDX推進や小売業界向けITソリューションを支援するサービス開発を提供しています。 2020年より、事業の第三の柱となるSaaSプロダクトを開発し、カスタマーサクセスにも力を入れております。 現在は、サービス黎明期における市場開拓の真っ只中で、サービスの普及と定着を行っているところです。 直近、導入企業も増加しており、現場でしっかりとサポートしていくフェーズに入りました。 そのため、オンボーディングの導入期から定着期までのカスタマーサクセスを担っていただける方を募集しております。 ＜仕事内容＞ サービス導入前の営業支援や、お客様の定着のために導入時のきめ細やかなフォローアップ業務を行い長期継続利用を支える要となっていただきたいと考えています。 ■主な業務 ・サービス導入時のオンボーディングの実施 ・登録支援（初期セットアップ）、操作説明会の開催、WEBレクチャー実施 ・ユーザーとの定期的なミーティング（クライアントにより訪問あり） ・新機能やアップデート時のサポート ・ユーザーから要望や改善点を開発・セールスに共有 ・新機能のマニュアル作成やユーザー説明資料作成 ゆくゆくは、以下の支援業務にも携わっていただきたいと考えております。 ・活用事例を共有し、継続利用の促進 ・サービス活用セミナーの企画と実施 ・アップセル・クロスセルの促進、離反防止 ・営業同行によるプリセールス、商談サポート ■社内ツール ・チャットツール：Chatwork ・オンラインツール：Google Meet ・顧客管理ツール：Hubspot ・情報共有ツール：Google workspace ・タスク管理ツール：Backlog、Jira

予約困難店の課題を解決する飲食ITベンチャー『OMAKASE byGMO』の一員として 日本が誇る一流の飲食店がもっともっと料理に没頭できるように、 あらゆるお問い合わせの対応、課題の解決をお願いします。 やりとりをするお客様は、予約困難店やミシュランガイド掲載店、一流ホテルのスタッフの方や、お店をご利用される富裕層のお客様ばかり。 飲食業界にご興味をお持ちの方を歓迎しています。 【主な業務】 ・ご利用中の掲載店からのお問い合わせ対応（メッセンジャー、メールなどテキストコミュニケーション中心、一部電話対応もあり） ・新規、既存の掲載店からの相談に応じて課題解決を行ったり、アウトプットの作成 ・業務の平準化のための業務設計、マニュアル・トークスクリプト作成・見直し・改善 ・スタッフからのエスカレーション対応 ・緊急アクシデント対応 ・メンバーマネジメント 【キャリアイメージ】 まずはスタッフとして店舗およびシステムの知識をつけていただき、 全体の流れを把握した上で、課題の提起から解決を案件ごとにご対応いただきます。 飲食業界の知識はOJTを通してフォローアップいたします。 また、将来的にはチームリーダーとして部下のマネジメント業務も想定しています。

InstagramやYouTubeなどでユーザーが生成したコンテンツ（UGC）を活用したSaaS×デジタルマーケティングツール「visumo」のカスタマーサクセスを募集します。 ▍募集背景 「visumo」はUGCや自社メディアが保有するビジュアルデータを一元管理し、商品に紐付け、最適な形でコンテンツ配信ができるマーケティングプラットフォームです。 リリースから6年で導入社数800社を超え、無印良品様や花王様、ニトリ様、吉野家様といった大手企業様を中心にアパレル、インテリアやコスメメーカー、飲食店など幅広い業界でご利用いただいており、需要拡大に伴い、カスタマーサクセスとして顧客接点の最前線でご活躍いただける方を募集します。 また、「visumo」はクライアントの業界に囚われないホリゾンタルSaaSのため、カスタマーサクセスとして、インテリア、飲食、コスメ、自動車など幅広い業界において再現性のあるグロース経験を積むことができることが特徴です。 クライアントへの伴走だけにとどまらず、開発チームや他ビジネスサイドとも密に連携し、プロダクト改善にも取り組めるポジションとなっています。 ▍業務内容 カスタマーサクセスチームは、サービスを通じて「実店舗で商品を手に取っているような臨場感」をオンラインでも実現し、OMO（オンラインとオフラインの融合）を推進するクライアントの事業成長をサポートすることをミッションとしています。 具体的な業務としては、導入初期の立ち上げサポートから、より効果的な活用を実現する運用提案や、活用の幅を広げていただくためのアップセル、クロスセル提案、チームの業務フローやオペレーション改善など、これまでのご経験や志向性に応じて幅広い役割を担っていただきます。 ＜職務詳細＞ ・導入初期の立ち上げサポート（オンボーディング支援） ・より効果的な活用を実現する運用方法のご案内 ・導入企業様向け活用セミナーの企画や運営 ・活用の幅を広げていただくためのアップセル、クロスセル提案 ・既存顧客へのチャーン防止アクション ・営業・プロダクト開発への連携・フィードバック ・チームの業務フローやオペレーション整備 　　　　 ...など ※約3〜4ヶ月間のしっかりとしたオンボーディングコンテンツをご用意しておりますので、カスタマーサクセス・マーケティング知見がない方でも安心して挑戦できる環境です。 また、GoogleAnalyticsなどの分析ツールを活用した課題特定・改善提案、活用の幅を広げていただくためのアップセル、クロスセル提案なども実行していくため、広い視野で顧客課題やニーズを把握し、カスタマーサクセスが中核となり推進していくことを目指しています。 定型業務を行うだけでなく、導入企業様向け活用セミナーの企画や運営など、サービスの利用定着や利用拡大するためにさまざまな手法や手段を企画・実施を行っていただきます。 ▍入社後のイメージ ・機能やCSオペレーションのキャッチアップ OJTでvisumoの事業や機能に関する説明を受けます。また社内で共有しているnotionには社内wikiがまとめられているので、一つ一つのオペレーションを自分のペースで確認しながらキャッチアップをしていきます。 ・お客様への理解 先輩社員が行うキックオフミーティングやCSミーティングなどに同席し、お客様の雰囲気やコミュニケーションの取り方を確認しながら実務のイメージを掴んでいただきます。 ・デモ試験 お客様の前に出て困ることがないように、会社概要とvisumoの3つのサービスラインナップを4段階に分けてデモ試験を行います。色んな先輩とロープレをしてフィードバックをもらったり、自己学習などの準備をしてデモ試験に臨みます。合格したサービスから少しずつお客様を担当します。3～4か月程度で独り立ちを目指します。 担当クライアントを持った後も、より良い方法をチームで議論したりナレッジシェアしながら業務に向き合える環境です！

≪未経験からカスタマーエンジニアへ≫ 大手企業ならではの長期就業が叶う、安心・安定のお仕事です！ 技術的な知識は不問で、未経験者でもしっかりとした事前研修があるためご安心ください ≪業務内容≫ 富士フイルムビジネスイノベーション社製のOA機器（コピー・FAX・プリンター）をご利用いただいているお客様を訪問し、主に点検や消耗品交換、簡単な修理対応をお願いいたします。点検や交換などカンタンな業務メインとなり、難しい故障対応は専門のエンジニアが行いますのでご安心ください。 ◇訪問には社用車を使用します 【1日の流れ】 ・営業所に出社 ↓ ・消耗品交換などの依頼先情報を確認 ↓ ・自分自身でスケジュール（訪問の順番など）を立てる ↓ ・工具や交換部品を準備し出発！ ↓ ・1日5～7件ほどのお客様先を訪問 ↓ ・本日の業務報告を専用PCに入力、翌日のスケジュール等を確認し、業務終了 ≪ワークライフバランス◎≫ 残業がほとんどないため、定時後の時間をプライベートに充てることができ、家庭や趣味などとの両立が叶います。 ≪入社後の流れ≫ 1週間は当社事業所にて導入研修を実施。 その後現場配属となりますが、いきなり1人でお客様先へ・・・ということはありませんので ご安心ください。 約2ヵ月ほどは先輩社員の同行のもと、OJTで業務に慣れていただきます。 ≪業務の特徴≫ ・1日のスケジュールはご自身で設計できるため、自由度高く働くことが出来ます ・短期・単発ではなく長期で専門的な知識が習得できるお仕事です！ ・技術的な知識は不問で、未経験者でもしっかりとした事前研修やマニュアルがある為ご安心ください！ ・IT業界へデビューしたい、経験や知識を蓄えたい方におすすめです ・現場を通して、富士フイルムビジネスイノベーション社エンジニアから専門的な知識を習得することも可能です！ ★「日本アスペクトコア」で良かったこと★ 前職は販売業ということもあり休日が不規則だったので、休日がスケジュールどおりで有給休暇も取りやすい点が非常に魅力的です。また、研修や各種セミナーなど学習の機会が多いのも当社の魅力の一つで、未経験でも安心して業務を始められました。複合機関連はもちろん、社会人としての考え方など様々な研修があり、仕事をするうえで色々な知識やスキルが身に付くサポートが充実しています。 （変更の範囲）会社の定める業務全般

≪未経験からカスタマーエンジニアへ≫ 富士フイルムビジネスイノベーション社製のOA機器（コピー・FAX・プリンター）をご利用いただいているお客様を訪問し、主に点検や消耗品交換、簡単な修理対応をお願いいたします。点検や交換などカンタンな業務メインとなり、難しい故障対応は専門のエンジニアが行いますのでご安心ください ◇訪問には電動自転車を利用します。 【1日の流れ】 ・営業所に出社 ↓ ・消耗品交換などの依頼先情報を確認 ↓ ・自分自身でスケジュール（訪問の順番など）を立てる ↓ ・工具や交換部品を準備し出発！ ↓ ・1日5～7件ほどのお客様先を訪問（※残業はほとんどナシ！発生しても月に5時間程度です） ↓ ・本日の業務報告を専用PCに入力、翌日のスケジュール等を確認し、業務終了 ≪入社後の流れ≫ 1週間は当社事業所にて導入研修を実施。 その後現場配属となりますが、いきなり1人でお客様先へ・・・ということはありませんので ご安心ください。 約2ヵ月ほどは先輩社員の同行のもと、OJTで業務に慣れていただきます。 ≪業務の特徴≫ ・1日のスケジュールはご自身で設計できるため、自由度高く働くことが出来ます ・短期・単発ではなく長期で専門的な知識が習得できるお仕事です！ ・技術的な知識は不問で、未経験者でもしっかりとした事前研修やマニュアルがある為ご安心ください！ ・IT業界へデビューしたい、経験や知識を蓄えたい方におすすめです ・現場を通して、富士フイルムビジネスイノベーション社エンジニアから専門的な知識を習得することも可能です！ ★「日本アスペクトコア」で良かったこと★ 前職は販売業ということもあり休日が不規則だったので、休日がスケジュールどおりで有給休暇も取りやすい点が非常に魅力的です。また、研修や各種セミナーなど学習の機会が多いのも当社の魅力の一つで、未経験でも安心して業務を始められました。複合機関連はもちろん、社会人としての考え方など様々な研修があり、仕事をするうえで色々な知識やスキルが身に付くサポートが充実しています。 （変更の範囲）会社の定める業務全般

【業務概要】 カスタマーサポートチームでは、大手ゲームのリリース後のユーザーサポートを行っております。 ユーザーサポートのプレイ中に発生した不具合や様々な問い合わせについて、メールメインで回答をしていきます。 当ポジションでは、上記業務を行っているチームのリーダーとして3名～10名程度のメンバーの管理など、チーム運営業務をお任せいたします！ 【業務内容】 英語を用いて、主に以下のお仕事をお任せいたします！ ・カスタマーサポートチームのメンバー管理（勤怠管理、シフト管理） ・応対品質管理（進捗確認、メンバーのフォロー、品質改善） ・クライアント折衝（業務進捗報告、工数見積りの作成/説明など） ・プロジェクトの売上/収支状況の把握 ・業務改善（サービストラブルに対する原因分析/対応指揮/など） ・新規プロジェクト開始準備実務 ・新規リーダーの発掘/OJT　など 入社後研修ではオペレーター業務を学び、ルーチンワークの工程や実務知識を少しずつトレーニングします。 その後先輩リーダーからOJTを受けながら業務理解を深めていただきます。 十分な研修期間を確保しておりますので、基礎からじっくり学べます！ ＜あなた自身の成長を実現／働きやすい職場＞ ゲーム・アプリの専門知識が無くても大丈夫。 資格・専門知識不問で質問しやすい環境で働けます。