少人数チームを支えるSV募集！ 大手通販会社の カスタマーサポートセンターで チーム運営を支えるSVを募集します。 「後輩指導の経験を活かしたい」 「管理者にチャレンジしたい」 「スタッフを支える仕事がしたい」 そんな方におすすめのお仕事です！ ▼この仕事の特徴 チーム人数は約10名。 1シフトあたり5～6名体制のため、 大規模センターのような何十人 もの管理ではありません。 スタッフ一人ひとりとの距離が近く、 相談に乗ったり育成したり、 「メンバーを支えるリーダー」に 近いお仕事です。 SV未経験でも大丈夫！ 入社後はまずオペレーター 業務からスタート。 少しずつ管理者業務へ移ります。 マニュアルや研修体制があるため、 SV経験がない方も 安心してチャレンジできます◎ お問い合わせ内容 ・注文受付 ・注文内容の変更 ・返品、交換受付 ・データ入力 日常的なお問合せが中心です。 ▼SV業務内容 ・スタッフの質問対応 ・新人スタッフの育成、フォロー ・エスカレーション対応 ・業務品質のチェック ・マニュアルの更新 ・業務改善の提案 メンバーが働きやすい環境を 整えながら、チームの成長を 支えていただきます。 こんな方に向いています 人の相談に乗ることが好き 後輩育成やサポート経験を活かしたい リーダーや管理者へステップアップしたい コールセンター経験を活かしたい 働きやすい環境 ■ 月給22万円 ■ 賞与年2回（合計1ヶ月分） ■ 月21日固定勤務 ■ 9:00～18:00固定シフト ■ 希望休相談OK ■ 服装・髪色・ネイル自由 「管理者になりたいけど、 大規模なマネジメントは不安…」 そんな方にもピッタリの環境です。 少人数チームだからこそ、 一人ひとりとしっかり向き合える。 チームをまとめるリーダーとして、 新しい一歩を踏み出してみませんか？

【残業月10H／自由度高／転勤無／業界未経験OK／キャリアアップしたい方大歓迎／自分のペースに合わせて昇格／裁量権をもって働ける／実働7.5H／SV未経験でも月給31.7万円〜★】 アクセサリー販売の直営店舗のアシスタントSVとして店長マネジメントをして頂きます。それぞれの店舗のテーマに合わせて、チームとエリアの統括をお願い致します。 最初はSVのアシスタントポジション（ASV）として業務を担当していただき、慣れてきましたらSVに昇格していただきます。 ※最短で3か月でSVに昇格実績がございます。 ※給与はSVと同じです。 ■職務内容： ・店舗の予算目標のKPI管理 ・現場社員のスキルUP、モチベーション向上の仕立て ・店長への運営指導やスタッフへの接客指導等 ※担当店舗をラウンドしながら業務を進めて頂き、年に数回本社に出社して頂きます。 ■担当店舗数：4-5店舗 ※業務に慣れていただいた後、SVに昇格後は7-10店舗をご担当いただきます。 ■部署構成：ブロック長1名（40代）、SV約6名（平均30歳） ■入社後の流れ： ● 〜1ヶ月目 ・店舗で商品・接客の基礎を研修 ・先輩SVに同行しOJTスタート ● 2ヶ月〜 ・徐々に巡回業務・店舗支援を担当 ● 1年〜3年 ・担当4〜6店舗をもつSVに ◎ 実際に、入社1年でSVに昇格した先輩が活躍中！ ◎ 3ヶ月ごとの立候補制で昇格チャンスあり ■ 将来的なキャリアパス例： ・ブロック長（Mgr）への昇格 ・商品企画やマーケティングへの異動 ・海外・新ブランドの立ち上げ参画 ◎社内FA制度あり（年4回異動希望が出せます） ■働き方： ・残業：基本的に月10時間以内 ∟連勤後は休日を取るなど、ご自身で就業時間のコントロールがしやすいです。 ・有休消化率ほぼ100％ 変更の範囲：会社の定める業務

【ガーデン業界のFC本部を支えるコールセンターSV】 ◆インバウンドコールセンターSV職 弊社のコールセンターは、お庭の困りごとを抱えるお客様からご相談・ご依頼を受け、全国のFC加盟店へつなぐ大切な窓口です。 あなたには、約20名のコールセンターメンバーをまとめるSVとして、オペレーターの育成やフォロー、業務改善などをお任せします。 スタッフが安心して働き、質の高い対応ができる環境を整えることで、お客様満足度とセンター全体の成果を高めていくポジションです。 ガーデン業界の経験は問いません。入社後はOJTを通じて、サービス内容や業務の流れを基礎から学べるため、異業種で培ったSV・マネジメント経験も活かせます。 お客様・法人クライアント・FC加盟店・オペレーターの間に立ち、円滑で満足度の高いマッチングを生み出す、やりがいのある仕事です。 □■━━━━━━━━━━━━━━━━━■□ ■　コールセンターSVの仕事内容　■ □■━━━━━━━━━━━━━━━━━■□ ・オペレーターの育成 ・サービス研修、トーク内容や言い回しの指導 ・対応中の手上げフォロー、ログオン管理 ・マニュアル、業務フロー、研修資料、報告書の作成 ・法人案件の集約、進行管理、加盟店への割り振り ・対応品質の向上や働きやすい環境づくり センターでは、プライベートと両立しながら働くメンバーも活躍しています。 日々、「お客様にもっと分かりやすく伝えるには」と意見を出し合い、チームで改善を重ねています。 「チームでより良い仕組みをつくりたい」 「お客様に喜ばれる仕事に携わりたい」 そんな方が、これまでの経験を存分に活かせる環境です。 オペレーター育成や法人案件管理の中心メンバーとして、より良いコールセンターを一緒につくってください。

〜未経験から事務センターやコールセンターのプロジェクトの管理ポジション／総合人材サービス企業アデコグループの日本法人でキャリアアップとワークライフバランスの両立が叶う！〜 ■採用背景 世界60を超える国と地域で総合人材サービスを展開するアデコグループの日本法人です。 これまで数多くのBPOプロジェクトを手掛けてきましたが、既存取引先である大規模BPOセンターの拡大や新規案件の増加に伴い、組織体制強化を目的とした増員募集を行います。 先輩SVが多数在籍しており、受け入れ体制も整っています。 ■業務概要 コールセンターや事務センターにおいて、プロジェクト運営を支えるスーパーバイザーとして業務管理全般を担当します。 スタッフ支援からクライアント対応まで幅広く携わり、品質維持と安定運営を担う重要な役割です。 ■業務詳細 ・業務運営およびKPI管理 ・オペレーション管理および収支管理 ・採用計画の立案と実行 ・報告書やマニュアルなど各種ツール作成 ・クライアントとの折衝 ・スタッフ教育および労務管理 ■組織構成 配属先は総勢200名以上が在籍する大規模センターです。 シニアSVやリーダーSVが常駐し、先輩SVも20名以上在籍しています。 年次や役職に関係なく意見を発信しやすく、コミュニケーションも活発な風土です。 分からないことを相談しやすい環境のため、協力しながら業務を進められます。 ■キャリアパス 一般SVからリーダーSV、シニアSVへとステップアップできる環境があります。 実際に同一案件内で昇格を重ね、課長として活躍している社員も在籍しています。 希望に応じて大阪や東京で活躍する道もあり、営業部門や管理部門へのキャリアチェンジも可能です。 ■教育体制 経験豊富なシニアSVや先輩SVが多数在籍しているため、実務を通じて知識やノウハウを学べます。 研修制度も整備されており、周囲へ相談しながら業務理解を深められる環境です。 スタッフ職からSVへ登用された実績もあり、挑戦を後押しする風土があります。 変更の範囲：会社の定める業務

〜事務系の民間案件/マネジメント経験・SV経験を活かし就業されたい方歓迎です〜 ■具体的な業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】 ・担当案件の業務運営／KPI管理／オペレーションマネジメント ・担当案件の収支管理／SVやスタッフの採用計画 ・クライアントへの報告書／マニュアル等各種ツール作成 ・担当案件の拡大に向けたクライアント交渉や折衝 ・配下のSV（3名前後）やスタッフ（20名前後）教育／労務管理　等 ＜統括案件一例＞ ・コールセンター：大手通信会社のお客様対応業務（150名規模：配下SV2名） ・事務センター：大手生命保険会社の申し込み書類の審査／発送業務（150名規模：配下SV3名） ・官公庁／市役所：官公庁領域における給付金の問い合わせ／申請書類の審査業務（50名規模：配下SV2名） ※そのほか民間企業での中規模案件（20名規模：配下SV1名）を複数対応する場合もあります ■やりがい： 当社が担うプロジェクトでは、KPIなどの数値管理だけではなく、クライアントのパートナーとして、現場の課題解決に根底から取り組むことができます。課題解決力や、RPAなどDXノウハウを身に着ける社内研修も充実しています。また、業務プロセスの改善や配下SVやスタッフの教育など、複数プロジェクトの責任者として、様々なスキルを磨けます。 ■キャリアパス： 数十名のSVを取りまとめるマネージャー職や、営業部門（新規アウトソーシング案件の獲得）、管理部門（採用や研修関連・DX推進）など他部門・他職種へのキャリアチェンジも可能です。現在、大型プロジェクトや自社運営の拠点も増加し続けているので、ポストチャンスも豊富です。 ■会社概要： 本部のスイスから60を超える国と地域に広がり、グループ全体で10万社を超えるクライアントの飛躍を支えています。日本国内でも、人材派遣や人材紹介、アウトソーシングなど多様なサービスを展開しております。 変更の範囲：会社の定める業務

〜事務系の民間案件/マネジメント経験・SV経験を活かし就業されたい方歓迎です〜 ■具体的な業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】 ・担当案件の業務運営／KPI管理／オペレーションマネジメント ・担当案件の収支管理／SVやスタッフの採用計画 ・クライアントへの報告書／マニュアル等各種ツール作成 ・担当案件の拡大に向けたクライアント交渉や折衝 ・配下のSV（3名前後）やスタッフ（20名前後）教育／労務管理　等 ＜統括案件一例＞ ・コールセンター：大手通信会社のお客様対応業務（150名規模：配下SV2名） ・事務センター：大手生命保険会社の申し込み書類の審査／発送業務（150名規模：配下SV3名） ・官公庁／市役所：官公庁領域における給付金の問い合わせ／申請書類の審査業務（50名規模：配下SV2名） ※そのほか民間企業での中規模案件（10〜30名規模：配下SV2名）を複数対応する場合もあります ■やりがい： 当社が担うプロジェクトでは、KPIなどの数値管理だけではなく、クライアントのパートナーとして、現場の課題解決に根底から取り組むことができます。課題解決力や、RPAなどDXノウハウを身に着ける社内研修も充実しています。また、業務プロセスの改善や配下SVやスタッフの教育など、複数プロジェクトの責任者として、様々なスキルを磨けます。 ■キャリアパス： 数十名のSVを取りまとめるマネージャー職や、営業部門（新規アウトソーシング案件の獲得）、管理部門（採用や研修関連・DX推進）など他部門・他職種へのキャリアチェンジも可能です。現在、大型プロジェクトや自社運営の拠点も増加し続けているので、ポストチャンスも豊富です。 ■会社概要： 本部のスイスから60を超える国と地域に広がり、グループ全体で10万社を超えるクライアントの飛躍を支えています。日本国内でも、人材派遣や人材紹介、アウトソーシングなど多様なサービスを展開しております。 変更の範囲：会社の定める業務

【SV経験から活躍可能、コールセンターSV業務をお任せします！】 ●育休復帰率100%／勤続年数9.6年／福利厚生・資格支援制度充実◎ ●定性、定量で明瞭な評価制度がある為、やりがいを持って働けます ●5期連続収益増大！東証プライム上場Gで安定基盤 イー・ガーディアングループの一翼を担い、総合ネットセキュリティ企業として一気通貫のサービス提供をしている当社において、 カスタマーサポートにおけるリーダーとしてご活躍いただきます。 【仕事の詳細】 ECおよびクイックデリバリー（Uber他サービス）における、注文から配送完了までの「安心・安全・迅速」を支えるコントロールタワー業務です。 カスタマーサポートの現場管理に加え、リアルタイムの配送状況監視、トラブル発生時の司令塔としてチームを牽引していただきます。 【具体的な業務内容】 ・オペレーション（受電・架電） ・配送モニタリング・進捗管理 　└ダッシュボードを使用した配送遅延の監視 　└配達パートナーや配送業者との連携・状況確認 ・カスタマーサポート（CS）の管理・指導 　└オペレーターからの相談対応（2次対応） 　└応対品質のチェック、フィードバック、マニュアル作成 ・エスカレーション・クレーム対応 　└深刻なクレームやトラブル（紛失、破損、事故等）への直接対応 　└法務や配送パートナー企業との折衝 【将来的にお願いしたい業務】 ・数値管理・改善提案 　└配送完了率、CS満足度、応答率などのKPI管理 　└現場の声を元にしたオペレーションフローの改善、システム改修の提案 ※上記のBPO業務の他に、ゲームやソフトウェアのテスト業務も行っていただく可能性がございます。 ■キャリアパス マネージャーや事業部長、また経営層まで目指すことが可能です。また、ご希望や適性に合わせてPM、営業など幅広くキャリアチェンジが可能です。 入社1年目の期間に、4回のフォローアップ面談の実施し入社後の不安を解消します。 研修に関しても、約130コースのeラーニングが受講可能！時間や場所を問わず自由に受講できます。資格取得支援制度もございます。 ■働き方 ワークライフバランスを重視しております。残業平均14時間、有給取得率約80%、産休・育休復帰率も100% 変更の範囲：会社の定める業務

〜転勤なし／球団顧客の支援／コンタクトセンター運営／変革期組織の中核で裁量を持ちながら変化を楽しめる方歓迎します〜 ★設立から年数の浅い部門であり、既存のやり方にとらわれず改善提案が歓迎される環境！ ★サービスや施策の変更も多く、情報が完全に整っていない状況下で自ら考え、仕組み化していく経験を積める！ ★現場判断力、調整力、再現性ある運営構築力を高めたい方にとって、事業会社ならではの成長実感を得られる！ 20年後には名実ともに世界一のスポーツチームとなることを目指し、歩み続けています。 2026年は目指すべき究極の姿を再定義し、変化し続ける環境においてさらなる進化を遂げるべく、新たなビジョン「”The”STAR」を掲げ、これまでの延長線上だけではない非連続の成長の実現を目指すべく採用を強化しています！ ■業務内容 横浜DeNAベイスターズのコンタクトセンターにて、スーパーバイザーとして顧客対応品質と現場運営の両面を担い、安定した運営体制と顧客体験向上を実現していただきます。 ■業務詳細 【顧客応対業務】 ・お問合せのエスカレーション対応 ・応対のモニタリング、フィードバック ・メール回答文のクオリティコントロール ・問合せ内容に関する他部署との確認、調整 ・繁忙時の現場フォロー対応（受電対応やメール作成も発生します） 【スタッフマネジメント】 ・オペレーターの業務コントロール ・オペレーターのケア、フォローアップ 【FAQ、ナレッジ、情報管理】 ・球団ホームページのFAQ管理（作成、更新） ・オペレーター用のナレッジ管理（作成、更新） ・各部門のニュースリリース原稿の校正 ・部内への新規サービス概要の落とし込み ・運用フローの構築、最適化 【業務マネジメント】 ・お問合せ集計 ・各部門に対するお問合せ内容のフィードバック ・クラウド型コンタクトセンター基盤の基礎設定 ・運用フローの構築、最適化　など ■配属部署・体制 コンタクトセンターグループへの配属となり、SV数名とオペレーターで構成されています。 マーケティングやチケット、ファンクラブ部門など、複数部署と密に連携しながら業務を進めます。 変更の範囲：会社の定める業務

〈アデコスタッフ活躍中〉研修あり＊未経験歓迎＊コツコツ発信！ ＼アデコ株式会社から［派遣スタッフ］として就業いただきます／ 長期のオシゴト！ ＜主な仕事内容＞ 【コールセンターでの電話発信業務】【主な仕事内容】コールセンタースタッフとして、電話発信業務をお任せします。主に、金融関係の通知物（DM・SMS）の開封促進の発信、それに付随するデータ入力などをお願いします。 ＜補足＞ 【仕事内容補足】SV（スーパーバイザー）を目指していただくポジションです。プレイヤーとしての電話発信業務に加え、チームメンバー（5名程度）の勤怠・パフォーマンス管理、教育、集計業務、マニュアル作成もお願いします。 ＜お仕事のポイント＞ 〈未経験からSVを目指せる！キャリアアップ応援↑↑〉アデコスタッフ多数活躍中の安心環境！「SV経験はないけれど、マネジメントにチャレンジしたい」「キャリアアップを目指したい」という方にピッタリのお仕事です。充実した研修制度が整っているため、SV未経験の方も安心してスタートできます服装・髪色・ネイル自由↑↑新たなキャリアに挑戦してみませんか？

〈アデコスタッフ活躍中〉研修あり＊未経験歓迎＊コツコツ発信！ ＼アデコ株式会社から［派遣スタッフ］として就業いただきます／ 長期のオシゴト！ ＜主な仕事内容＞ 【コールセンターでの電話発信業務】【主な仕事内容】コールセンタースタッフとして、電話発信業務をお任せします。主に、金融関係の通知物（DM・SMS）の開封促進の発信、それに付随するデータ入力などをお願いします。 ＜補足＞ 【仕事内容補足】SV（スーパーバイザー）を目指していただくポジションです。プレイヤーとしての電話発信業務に加え、チームメンバー（5名程度）の勤怠・パフォーマンス管理、教育、集計業務、マニュアル作成もお願いします。 ＜お仕事のポイント＞ 〈未経験からSVを目指せる！キャリアアップ応援↑↑〉アデコスタッフ多数活躍中の安心環境！「SV経験はないけれど、マネジメントにチャレンジしたい」「キャリアアップを目指したい」という方にピッタリのお仕事です。充実した研修制度が整っているため、SV未経験の方も安心してスタートできます服装・髪色・ネイル自由↑↑新たなキャリアに挑戦してみませんか？

【未経験からカスタマーサポート（SV）に挑戦／未経験入社多数の安心研修体制◎東京海上ホールディングス100%出資／約1年の丁寧なOJT有／連休取得可・土日祝休み・残業10h程度／女性活躍推進企業認定「えるぼし認定」】 ■業務内容： 東京海上日動ホールディングス100％出資の人材会社である当社にて、カスタマーサポート業務をお任せします。 入社後はまず、事故報告受付などのオペレーター業務を通じて保険知識や対応スキルを身につけていただきます。その後、窓口のとりまとめ役（SV候補）として徐々に業務範囲を広げていくステップアップ型のポジション です。 ■業務詳細： ＜センター業務＞ 事故や災害に遭われお困りのお客様からのお問い合わせや事故受付対応 ・ご契約内容や事故状況の確認〜専用端末への入力 ※自動車に関する事故報告が８，９割、一部火災・新種保険のお問い合わせもあります。お客様のホッとされた様子や「ありがとう」に役に立てた実感を感じられます。 ＜SV業務＞ ・オペレータ管理（勤怠管理やシフト作成） ・パフォーマンス管理（応答率） ・エスカレーション対応 ・新人研修など ＊担当するオペレーターは7〜10名ほど。２〜3名のSVと一緒に対応するので困ったことがあっても相談できます。 ■入社後の流れ・研修制度 入社後6ヶ月〜1年は、まずオペレーターとして保険商品知識と事故受付業務の対応をいただきます。その後OJTにて段階的にSV業務を習得いただき、その後SVとして稼働していただきます。 ■キャリア 将来的には スタッフ育成・SVサポート・業務改善・KPI管理 など、センター運営に関わる業務もお任せしていきます。未経験からでも段階的にSV業務を習得できる環境が整っており、SVとしてのキャリアをゼロから積める”のが大きな魅力です。 ■働き方 土日祝休みで、月の平均残業時間は10時間程度と、非常に働きやすい環境が整っています。さらに、年に1回「特別連休」として5連休を取得することが可能で、ワークライフバランスを大切にしながら働ける環境です。 ■本ポジションの魅力： ◎服装、髪型、ネイルは比較的自由です ◎結婚休暇や産休・育休制度を積極的に利用でき、落ち着いた環境で長期的に安心して働きたいという方におすすめです！ 変更の範囲：会社の定める業務

【セコムグループの安定基盤で長期就業可能／「くるみん」マーク取得企業／ホワイト企業認定／自己申告制度で豊富なキャリアパスあり】 ■業務の内容 首都圏のコンタクトセンターでスーパーバイザー（SV）としてご就業いただきます。 コールセンターでのSV経験がない方でも、しっかり知識やスキルをご習得いただけるお仕事が配属先となります。 コミュニケーションやチームワークを大切にお仕事をしたい方、対面・お電話でのお客様対応の経験を活かして新しいお仕事にチャレンジされたい方を歓迎いたします。 ＜SVの主なお仕事＞ ・オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 ・業務管理（KPI管理、勤怠管理 など） ・上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案 ・勤務しやすい職場づくりへの働きかけ ・クライアントへの相談やディスカッション ＜主な配属先の業務例＞ ・クレジットカードに関するお問い合わせ窓口 ・大手広告のプロモーション窓口 ・大手保険会社に関するお問い合わせ窓口 ・ナレッジ作成業務やバックオフィス業務など　 ■業務研修について： ご入社後、業務研修やOJTを受講していただいた後、まずは質問対応などの基本的な対応からSV業務から対応をスタートいただきます。 その後も上司・先輩SVのフォローの元、徐々にSVとしての業務をご習得いただきます。 ■キャリアパス： SVとして入社後、まずはLSV（リードスーパーバイザー）としてSVを取りまとめて頂く役割を目指していただきます。 将来的には管理職を目指していく事も十分可能です。 上長と対話しながら、自らが設定した目標の達成率や取り組む姿勢などが評価となり、実績をしっかり評価する環境があります。 大手企業を中心とした約200社のクライアント企業の多種多様な業務に携わることが可能です。 ■安心の就業環境： ・プライム上場企業グループの安定基盤 ・くるみん取得 ・ホワイト企業認定　 安心して就業できる環境が整っています。

【毎年10〜20店舗のペースで店舗拡大中！／自由度高／転勤無／業界未経験OK／キャリアアップしたい方歓迎／裁量権をもって働ける／実働7.5H／SV未経験でも月給31.7万円〜★】 弊社が運営しているブランド（「LUNA EARTH(ルナアース)」を予定していますが、他ブランドもお任せする場合もあります）のスーパーバイザー業務をご担当頂きます。 ■担当業務: お客様にお買い物を楽しんで頂けるような店舗づくりを現場スタッフが行えるように、現場社員のスキルUP、モチベーション向上の仕立てをお任せ致します。（店長への運営指導やスタッフへの接客指導等）基本的には月8日休みのシフト制、担当店舗の巡回します。 ◎ 複数店舗のマネジメント経験を活かせる ◎ 最短3ヶ月〜昇格チャンスあり（年4回） ◎ 海外展開・組織づくりにも関われる ◎ 育児支援・社員割引など制度も充実 ■店舗運営部の組織体制： シニアSV1名、SV/SVトレーナー10名程度、VMDリーダー3名、SVT8名程度 ■配属先：店舗運営部 10〜20店舗程度の担当を想定しています。 担当店舗数はこれまでのご経験・スキルによって変動致します。 ■入社後の流れ： ● 〜1ヶ月目 ・店舗で商品・接客の基礎を研修 ・先輩SVに同行しOJTスタート ● 2ヶ月〜 ・徐々に巡回業務・店舗支援を担当 ● 1年〜3年 ・担当4〜6店舗をもつSVに ◎ 実際に、入社1年でSVに昇格した先輩が活躍中！ ◎ 3ヶ月ごとの立候補制で昇格チャンスあり ■ 将来的なキャリアパス例： ・ブロック長（Mgr）への昇格 ・商品企画やマーケティングへの異動 ・海外・新ブランドの立ち上げ参画 ◎社内FA制度あり（年4回異動希望が出せます） 変更の範囲：会社の定める業務

【毎年10〜20店舗のペースで店舗拡大中！／自由度高／転勤無／業界未経験OK／キャリアアップしたい方歓迎／裁量権をもって働ける／実働7.5H／SV未経験でも月給31.7万円〜★】 弊社が運営しているブランド（「LUNA EARTH(ルナアース)」を予定していますが、他ブランドもお任せする場合もあります）のスーパーバイザー業務をご担当頂きます。 ■担当業務: お客様にお買い物を楽しんで頂けるような店舗づくりを現場スタッフが行えるように、現場社員のスキルUP、モチベーション向上の仕立てをお任せ致します。（店長への運営指導やスタッフへの接客指導等）基本的には月8日休みのシフト制、担当店舗の巡回します。 ◎ 複数店舗のマネジメント経験を活かせる ◎ 最短3ヶ月〜昇格チャンスあり（年4回） ◎ 海外展開・組織づくりにも関われる ◎ 育児支援・社員割引など制度も充実 ■店舗運営部の組織体制： シニアSV1名、SV/SVトレーナー10名程度、VMDリーダー3名、SVT8名程度 ■配属先：店舗運営部 10〜20店舗程度の担当を想定しています。 担当店舗数はこれまでのご経験・スキルによって変動致します。 ■入社後の流れ： ● 〜1ヶ月目 ・店舗で商品・接客の基礎を研修 ・先輩SVに同行しOJTスタート ● 2ヶ月〜 ・徐々に巡回業務・店舗支援を担当 ● 1年〜3年 ・担当4〜6店舗をもつSVに ◎ 実際に、入社1年でSVに昇格した先輩が活躍中！ ◎ 3ヶ月ごとの立候補制で昇格チャンスあり ■ 将来的なキャリアパス例： ・ブロック長（Mgr）への昇格 ・商品企画やマーケティングへの異動 ・海外・新ブランドの立ち上げ参画 ◎社内FA制度あり（年4回異動希望が出せます） 変更の範囲：会社の定める業務

【働きやすい環境に転職したいコールセンターSV・LD経験者歓迎！】 ■採用背景：受託業務増により売上も増加傾向にあり、事業拡大による増員での募集です。 ■担当業務： 大規模会員組織および福利厚生制度の管理・運営業務を行う同社にて、福利厚生サービスに関する問い合わせ対応、および外部受託するコンタクトセンターのSV業務をお任せいたします。 ■業務詳細： 会員組織の運営及び会員からの問合せ応対、BPO、コールセンター受託業務など、様々な業務にサービスセンターとして対応しており、そのスタッフの管理業務やオペレーションの管理、提携先管理などをお任せします。 ・センターの管理・運営全般 ・SVなど管理者の育成、コミュニケータの育成・評価 ・現場オペレーション対応、業務改善、品質管理 ・提携先管理 ■組織構成： 配属先となるサービスセンターには全員で50名が在籍しております。センター長1名（女性）、CSV1名、SV8名、リーダー8名、残りはコミュニケーターと事務担当が在籍しております。 今回ご入社いただく方にはSVのお一人として入って頂き、8名のSVと共にコミュニケーターの管理をお任せいたします。 ※当社のSVは一人一人のコミュニケーターにSVがつくのではなく、全体をCSVとSVで管理していく体制です。 ■キャリアパス： 今回ご入社いただく方にはSVとしてご入社していただき、CSV、センター管理者にキャリアアップしていただきたいと考えております。CSV、センター管理者は一部リモートワークも可能となっており、柔軟な働き方が可能です。 ■当社の魅力： ◎安定した事業 一般社団法人の100％出資で、同法人が運営する会員組織および福利厚生制度の管理・運営業務を担っている事業安定性のある企業です。同法人が提供している個人向け福利厚生サービスは約280万人の会員を抱え、2000年のサービス開始から安定運用されています。 ◎働きやすい環境 年休129日／残業20h以下で、シフトを1か月ごとに作成します。三日前までに申請していただければ、休暇の振替も可能などかなり働きやすい環境です。 変更の範囲：会社の定める業務

＜期間限定＞未経験OK/SVのお仕事！複数名募集@江坂 ＼アデコ株式会社から［派遣スタッフ］として就業いただきます／ 短期のオシゴト！ ＜主な仕事内容＞ 【大手ITコンサルティング企業での一般事務＋SVのお仕事】オペレーターの方から不明点があった際の質疑応答、問い合わせ対応(メール)、データの照合、上長へのエスカレーション　等をお任せいたします！ ＜補足＞ 事前に研修があるため未経験でもOK、マニュアルやカリキュラムも整備されておりますので安心ですね＊ ＜お仕事のポイント＞ ＜ここがポイント！＞期間限定×複数名募集×未経験歓迎SVのお仕事！マニュアル整備かつすぐに周りに聞ける環境のため安心して就業いただけますね＊

<1４期連続増収！安定成長中のワークマン！面接1回（交通費支給有）/将来グローバルな舞台で自分の力を試したい方/チェーンストア経験者歓迎> ■業務概要： 「ワークマン」「ワークマンPlus」「ワークマンColors」店舗のスーパーバイザー（SV）として、フランチャイズ加盟店への経営指導を行っていただき現場力を身につけていただくとともに、ワークマンのFC経営を実践していただきます。 ■業務詳細： ・店舗巡回により加盟店の持続的な売上向上をサポート ・コンサルティング業務 ・新規店舗の立ち上げ、担当店舗の売場改装業務 ※組織構成：配属先はスーパーバイズ部の各地区本部となり、全国に約160名が在籍しています。 ■入社後のフォロー体制について： まずは店舗研修があり、そこでオペレーション全般を習得していただきながら深く当社の製品を知っていただきます。店舗の先輩社員やその店舗を担当しているSV社員がフォローに入りますので安心して就業ができます。 ■入社後身につく力について： 当社のSV職を通して【トレンドをつかむ力】、【マネジメント能力】、【経営的な知見】を養うことができます。 ■豊富なキャリアステップについて ・入社後 半年〜1年半程度は直営店で店舗研修があります。直営店1店舗あたりの社員数は2〜3名の配属となっております。(その他にアルバイト5〜10名で運営) ・店舗研修後 店舗研修後はSVとして、8〜10店舗をご担当いただき、1店舗あたり月3回程度のペースで巡回、店舗経営者と一緒に良いお店をつくっていただきます。 ・SV後のキャリアについて SV業務を一定期間経験したあとは、希望や適性を考慮の上、ジョブローテーションやキャリアチェンジがあります。SV部の地区責任者（マネジャー・部長）の他、製品開発や営業企画、EC事業部、ロジスティクス部、管理部門など全ての部署へ異動となる可能性があり、様々な部署を経験していただきます。 ※既存社員の実績としては入社５年程度でSV職から本部勤務となった事例も多数ございます。 ■当社の特徴 「ワークマン」を全国のロードサイドにチェーン展開し、徹底した標準化と加盟店と一体となった店舗運営によりワーキング分野においてトップシェアを確立。自社企画品の売上比率は60％を超えています。 変更の範囲：会社の定める業務

20～30代活躍中！ パーソルマーケティングから［派遣スタッフ］として就業いただきます！ ＼大手食品メーカー通販事業！コールセンターでリーダーのお仕事／ ・時給1，750円＋交通費全額支給（規定あり） ・残業少なめでプライベートも充実 ・豊洲駅徒歩圏内のキレイなオフィス勤務！ ・オリエンテーション・研修充実！段階的にリーダーデビューできる安心環境◎ ・コールセンター経験を活かしてSV・管理業務へステップアップ ・社員食堂・カフェ・休憩室・マッサージルームなど福利厚生も充実 コールセンターのリーダーとしてSVのサポート業務 ・オペレーターからの質疑応答・フォロー対応 ・CRM施策(定期コース切替案内・アンケート収集)の実行サポート ・日次報告書など数値・レポートの作成管理 ・マニュアル修正・SV指示に基づく事務作業 ・SVのサポート業務全般 ・08:50朝礼→フォロー対応→施策サポート→レポート作成→18:00退社 ＜就業期間＞ 6ヶ月以上（長期）

<和光市／大手自動車メーカーの受発注・経理処理プロジェクトの事務チームリーダーをお任せ！／年収434万円※別途業績賞与あり／研修制度◎／30代〜40代活躍中／年間休日125日土日祝日み＞ チームリーダーとして実務とマネジメント業務をお任せします。（※チームリーダーはゆくゆくはSVを目指していただくポジションです） プロジェクト実務：マネジメント＝8:2 ※マネジメント補足 ・メンバーの勤怠管理、シフト作成 ・業務進捗管理 ・月次集計業務 ・メンバーフォロー（プチ面談、ヒアリングなど） ■プロジェクト業務： 大手自動車メーカーにて、部品の受注業務・バックオーダー推進、経理処理を行うプロジェクトにおけるチームリーダー（SV補佐）ポジション ■本ポジションの魅力： 現在活躍しているSVもTL（チームリーダー）から登用された実績があり、将来的にはSVポジションへのキャリアアップを期待しています。 まずはTLとして実務理解を深めながら業務知識を習得できるため、一般的なSV採用と比較して着実にマネジメントスキルを身につけられる環境です。 大手自動車メーカー案件のため、安定した環境の中で自動車業界や受発注業務に関する専門知識を習得できます。 約10名規模のチーム運営に携わり、スタッフ育成や業務管理などマネジメント経験を積むことが可能です。 業務改善提案やチーム運営にも主体的に関われるため、裁量を持って組織づくりに挑戦できます。 ■キャリアパス： ・SVのさらに先のキャリアパスとして、プロジェクトマネージャーとしてご活躍頂くことが可能です。 ・SVとして専門性を高め長期就業を頂くことも可能です。半期に一度目標設定をし、振り返りを繰り返すことで、スキルアップをして頂けるようにサポートします。経験を積んだ方には、難易度の高いPJTをお任せしたり、新人SVの育成・案件立ち上がりの支援に携わって頂きます。 ※5年満了頂くと、雇用期間に定めのない社員への転換が出来ます。（５年未満にプロジェクトマネージャーへ登用された方はその時点で雇用期間に定めのない社員となります。）本事業部で10年、20年と就業し活躍されている社員も多数おり、ご自身のより良いキャリアプランに沿ってステップアップを目指して頂ければと思います。

◆東証グロース上場Ｇ／未経験者活躍中／コンタクトセンターのSV担当／マネジメント経験が身につく／大手クライアントとの取引多数／年休120日／転勤ほぼ無し／入社後はオペレーターからスタートするため安心してキャッチアップ可能／バイトリーダーなどのチームマネジメントから挑戦可能◇／コンサル担当と連携したBPO案件中心◆ 当社が運営するコンタクトセンターにて、SV(スーパーバイザー)としてオペレーター管理や業務改善などをお任せします。 顧客接点領域における伴走型の実務支援を通じて、クライアント事業を成功に導くお仕事です。 ■仕事詳細：【変更の範囲：会社の定める業務】 ・朝礼(連絡事項等の情報共有) ・オペレーターの勤怠管理 ・必要書類などの準備 ・オペレーターの対応支援、モニタリング ・エスカレーション対応(オペレーターでは難しい案件に対応) ・数値や進捗管理 ・教育や研修の立案、実施、資料作成など ・クライアントとの打合せ、報告会、業務改善提案、問い合わせ回答 ・オペレーターとの個別面談(指導や教育、メンタルケア等) ・翌日への引継ぎ(タスクの振り分けや座席表作成等) ・数値報告、日報、週報、月報の作成など ※まずはオペレーターとして業務に慣れていただいてからSV業務をお任せします。 ・研修制度： ご入社後は、SV研修を1日実施します。 配属先については、既存メンバーがいる案件にアサインされOJTを通じて業務習得をいただきます。将来的に10名程度のメンバーをマネジメントする形になります。 ・キャリアパス： SV→リーダーSV(現場トップ)→マネージャー(複数のユニットのマネジメント)へと昇格していきます。実力次第で20代でもリーダーSV・マネージャーへキャリアアップも可能です。 将来的にはクライアントの顧客対応をどのように運用すべきかを提案するため、法人営業のスキルも培えます。 ・当社の強み： コンサルタント(アクセンチュア出身の社長)が作ったコールセンターのため、電話を取って対応終了ではなく、コールセンター運営がどうあるべきかを描き運用設計まで関与することができます。 ※そもそも電話数を減らすには？などクライアント目線で提案ができます。 変更の範囲：本文参照

【経験などを考慮し、プロジェクトを決定／複数プロジェクトをマネジメントする課長レイヤーの募集です】 コールセンターや事務センターの統括スーパーバイザーとしてのプロジェクトマネジメント業務全般をお任せします。 ■具体的な業務内容： 複数（3〜5案件）のプロジェクトをラウンドしながらマネジメントいただきます。 ・担当案件の業務運営／KPI管理／オペレーションマネジメント ・担当案件の収支管理／SVやスタッフの採用計画 ・クライアントへの報告書／マニュアル等各種ツール作成 ・担当案件の拡大に向けたクライアント交渉や折衝 ・配下のSV（10名前後）やスタッフ（80〜100名前後）教育／労務管理　等 ＜統括案件一例＞ ・コールセンター：大手通信会社のお客様対応業務（150名規模：配下SV10名） ・事務センター：大手生命保険会社の申し込み書類の審査／発送業務（150名規模：配下SV15名） ・官公庁／市役所：官公庁領域における給付金の問い合わせ／申請書類の審査業務（50名規模：配下SV4名） ※そのほか民間企業での中規模案件（10〜30名規模：配下SV2〜3名）を複数対応する場合もあります ■やりがい： 当社が担うプロジェクトでは、KPIなどの数値管理だけではなく、クライアントのパートナーとして、現場の課題解決に根底から取り組むことができます。課題解決力や、RPAなどDXノウハウを身に着ける社内研修も充実しています。また、業務プロセスの改善や配下SVやスタッフの教育など、複数プロジェクトの責任者として、様々なスキルを磨けます。 ■キャリアパス： 数十名のSVを取りまとめるマネージャー職や、営業部門（新規アウトソーシング案件の獲得）、管理部門（採用や研修関連・DX推進）など他部門・他職種へのキャリアチェンジも可能です。現在、大型プロジェクトや自社運営の拠点も増加し続けているので、ポストチャンスも豊富です。 ■会社概要： 本部のスイスから60を超える国と地域に広がり、グループ全体で10万社を超えるクライアントの飛躍を支えています。日本国内でも、人材派遣や人材紹介、アウトソーシングなど多様なサービスを展開しております。 変更の範囲：会社の定める業務

【経験などを考慮し、プロジェクトを決定／人材業界にて売上高トップクラス／常時約400件ものプロジェクトが進行・規模拡大中】 コールセンターや事務センターの統括スーパーバイザーとしてのプロジェクトマネジメント業務全般をお任せします。 ■具体的な業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】 複数（3〜5案件）のプロジェクトをラウンドしながらマネジメントいただきます。 ・担当案件の業務運営／KPI管理／オペレーションマネジメント ・担当案件の収支管理／SVやスタッフの採用計画 ・クライアントへの報告書／マニュアル等各種ツール作成 ・担当案件の拡大に向けたクライアント交渉や折衝 ・配下のSV（10名前後）やスタッフ（80〜100名前後）教育／労務管理　等 ＜統括案件一例＞ ・コールセンター：大手通信会社のお客様対応業務（150名規模：配下SV10名） ・事務センター：大手生命保険会社の申し込み書類の審査／発送業務（150名規模：配下SV15名） ・官公庁／市役所：官公庁領域における給付金の問い合わせ／申請書類の審査業務（50名規模：配下SV4名） ※そのほか民間企業での中規模案件（10〜30名規模：配下SV2〜3名）を複数対応する場合もあります ■やりがい： 当社が担うプロジェクトでは、KPIなどの数値管理だけではなく、クライアントのパートナーとして、現場の課題解決に根底から取り組むことができます。課題解決力や、RPAなどDXノウハウを身に着ける社内研修も充実しています。また、業務プロセスの改善や配下SVやスタッフの教育など、複数プロジェクトの責任者として、様々なスキルを磨けます。 ■キャリアパス： 数十名のSVを取りまとめるマネージャー職や、営業部門（新規アウトソーシング案件の獲得）、管理部門（採用や研修関連・DX推進）など他部門・他職種へのキャリアチェンジも可能です。現在、大型プロジェクトや自社運営の拠点も増加し続けているので、ポストチャンスも豊富です。 ■会社概要： 本部のスイスから60を超える国と地域に広がり、グループ全体で10万社を超えるクライアントの飛躍を支えています。日本国内でも、人材派遣や人材紹介、アウトソーシングなど多様なサービスを展開しております。 変更の範囲：本文参照

〜年休120日/第二新卒・未経験歓迎/育成前提の採用で段階的にスキルアップ／大手企業で経営視点とマネジメント力を習得/多彩なキャリアパスが魅力〜 全国約14,000店舗を展開し、「マチのほっとステーション」として地域社会に寄り添う店舗づくりを推進しています。 さらなる加盟店支援体制の強化に向け、次世代を担うSV候補を募集します。 ■具体的な仕事内容 1人約9店舗（年間売上10憶円〜20憶円規模）を統括・管理し、ビックデータや販売データをベースにした経営コンサルティングを行う仕事です。 ・担当店舗の売上・コスト管理 ・加盟店にお伺いし経営サポート ・店舗ごとの強み・弱みの分析、解決策の考案 ・クルーさん育成のアドバイス ・新商品の売り場・陳列の提案 ■魅力ポイント ・充実した研修体制：現職SVに同行し直に仕事を学べます。他にも座学研修、eラーニング研修など様々なツールでスキルアップをサポートします。 ・横のつながり：週に1回は必ずエリア内のSV同士でミーティングを行い、事例共有や相談ができます。 ・年休120日・連続休日制度あり：夏・冬に各8日間の連続休日を付与 ・多様な手当：住宅手当、地域手当、家族手当完備◎ ・残業30H以内 ■研修制度・キャリアパス 入社後は店舗研修（半年〜2年）を経て、SV候補（ASV）として業務を担当いただきます。その後、SVアセスメントに合格し、SVとしてご活躍いただきます。 ※店舗研修期間は、その方のご経験とスキルによって変わります。 SV経験後にはエリアを管轄する支店の支店長も目指せます。またFA制度（個人評価が高い方は希望の部署へ異動することできる）、キャリアチャレンジ制度（他部署へ公募する制度）もございますので、将来的には別職種への挑戦も可能です。 ■こんなスキルが身につく ・オーナーと合意形成し、オーナーを通じて店舗課題を解決するため、コミュニケーション力が身に付きます。 ・数値改善を目指して目標管理を行うため、数値に基づいた経営感覚が養えます。 ・論理的かつ合理的に課題を解決するため、課題発見力、課題解決力が高まります。 変更の範囲：会社の定める業務

〜年休120日/第二新卒・未経験歓迎/育成前提の採用で段階的にスキルアップ／大手企業で経営視点とマネジメント力を習得/多彩なキャリアパスが魅力〜 全国約14,000店舗を展開し、「マチのほっとステーション」として地域社会に寄り添う店舗づくりを推進しています。 さらなる加盟店支援体制の強化に向け、次世代を担うSV候補を募集します。 ■具体的な仕事内容 1人約9店舗（年間売上10憶円〜20憶円規模）を統括・管理し、ビックデータや販売データをベースにした経営コンサルティングを行う仕事です。 ・担当店舗の売上・コスト管理 ・加盟店にお伺いし経営サポート ・店舗ごとの強み・弱みの分析、解決策の考案 ・クルーさん育成のアドバイス ・新商品の売り場・陳列の提案 ■魅力ポイント ・充実した研修体制：現職SVに同行し直に仕事を学べます。他にも座学研修、eラーニング研修など様々なツールでスキルアップをサポートします。 ・横のつながり：週に1回は必ずエリア内のSV同士でミーティングを行い、事例共有や相談ができます。 ・年休120日・連続休日制度あり：夏・冬に各8日間の連続休日を付与 ・多様な手当：住宅手当、地域手当、家族手当完備◎ ・残業30H以内 ■研修制度・キャリアパス 入社後は店舗研修（半年〜2年）を経て、SV候補（ASV）として業務を担当いただきます。その後、SVアセスメントに合格し、SVとしてご活躍いただきます。 ※店舗研修期間は、その方のご経験とスキルによって変わります。 SV経験後にはエリアを管轄する支店の支店長も目指せます。またFA制度（個人評価が高い方は希望の部署へ異動することできる）、キャリアチャレンジ制度（他部署へ公募する制度）もございますので、将来的には別職種への挑戦も可能です。 ■こんなスキルが身につく ・オーナーと合意形成し、オーナーを通じて店舗課題を解決するため、コミュニケーション力が身に付きます。 ・数値改善を目指して目標管理を行うため、数値に基づいた経営感覚が養えます。 ・論理的かつ合理的に課題を解決するため、課題発見力、課題解決力が高まります。 変更の範囲：会社の定める業務

〜年休120日/第二新卒・未経験歓迎/育成前提の採用で段階的にスキルアップ／大手企業で経営視点とマネジメント力を習得/多彩なキャリアパスが魅力〜 全国約14,000店舗を展開し、「マチのほっとステーション」として地域社会に寄り添う店舗づくりを推進しています。 さらなる加盟店支援体制の強化に向け、次世代を担うSV候補を募集します。 ■具体的な仕事内容 1人約9店舗（年間売上10憶円〜20憶円規模）を統括・管理し、ビックデータや販売データをベースにした経営コンサルティングを行う仕事です。 ・担当店舗の売上・コスト管理 ・加盟店にお伺いし経営サポート ・店舗ごとの強み・弱みの分析、解決策の考案 ・クルーさん育成のアドバイス ・新商品の売り場・陳列の提案 ■魅力ポイント ・充実した研修体制：現職SVに同行し直に仕事を学べます。他にも座学研修、eラーニング研修など様々なツールでスキルアップをサポートします。 ・横のつながり：週に1回は必ずエリア内のSV同士でミーティングを行い、事例共有や相談ができます。 ・年休120日・連続休日制度あり：夏・冬に各8日間の連続休日を付与 ・多様な手当：住宅手当、地域手当、家族手当完備◎ ・残業30H以内 ■研修制度・キャリアパス 入社後は店舗研修（半年〜2年）を経て、SV候補（ASV）として業務を担当いただきます。その後、SVアセスメントに合格し、SVとしてご活躍いただきます。 ※店舗研修期間は、その方のご経験とスキルによって変わります。 SV経験後にはエリアを管轄する支店の支店長も目指せます。またFA制度（個人評価が高い方は希望の部署へ異動することできる）、キャリアチャレンジ制度（他部署へ公募する制度）もございますので、将来的には別職種への挑戦も可能です。 ■こんなスキルが身につく ・オーナーと合意形成し、オーナーを通じて店舗課題を解決するため、コミュニケーション力が身に付きます。 ・数値改善を目指して目標管理を行うため、数値に基づいた経営感覚が養えます。 ・論理的かつ合理的に課題を解決するため、課題発見力、課題解決力が高まります。 変更の範囲：会社の定める業務