仕事内容

【SV経験から活躍可能、コールセンターSV業務をお任せします!】 ●育休復帰率100%/勤続年数9.6年/福利厚生・資格支援制度充実◎ ●定性、定量で明瞭な評価制度がある為、やりがいを持って働けます ●5期連続収益増大!東証プライム上場Gで安定基盤 イー・ガーディアングループの一翼を担い、総合ネットセキュリティ企業として一気通貫のサービス提供をしている当社において、 カスタマーサポートにおけるリーダーとしてご活躍いただきます。 【仕事の詳細】 ECおよびクイックデリバリー(Uber他サービス)における、注文から配送完了までの「安心・安全・迅速」を支えるコントロールタワー業務です。 カスタマーサポートの現場管理に加え、リアルタイムの配送状況監視、トラブル発生時の司令塔としてチームを牽引していただきます。 【具体的な業務内容】 ・オペレーション(受電・架電) ・配送モニタリング・進捗管理  └ダッシュボードを使用した配送遅延の監視  └配達パートナーや配送業者との連携・状況確認 ・カスタマーサポート(CS)の管理・指導  └オペレーターからの相談対応(2次対応)  └応対品質のチェック、フィードバック、マニュアル作成 ・エスカレーション・クレーム対応  └深刻なクレームやトラブル(紛失、破損、事故等)への直接対応  └法務や配送パートナー企業との折衝 【将来的にお願いしたい業務】 ・数値管理・改善提案  └配送完了率、CS満足度、応答率などのKPI管理  └現場の声を元にしたオペレーションフローの改善、システム改修の提案 ※上記のBPO業務の他に、ゲームやソフトウェアのテスト業務も行っていただく可能性がございます。 ■キャリアパス マネージャーや事業部長、また経営層まで目指すことが可能です。また、ご希望や適性に合わせてPM、営業など幅広くキャリアチェンジが可能です。 入社1年目の期間に、4回のフォローアップ面談の実施し入社後の不安を解消します。 研修に関しても、約130コースのeラーニングが受講可能!時間や場所を問わず自由に受講できます。資格取得支援制度もございます。 ■働き方 ワークライフバランスを重視しております。残業平均14時間、有給取得率約80%、産休・育休復帰率も100% 変更の範囲:会社の定める業務

働き方

勤務地

<勤務地詳細1> 本社 住所:東京都豊島区西池袋5-14-8 東海池袋ビル7F 勤務地最寄駅:東京メトロ有楽町線・副都心線/池袋駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 <勤務地詳細2> 羽村テストセンター 住所:東京都羽村市小作台2-13-13 EGTSビル 勤務地最寄駅:JR青梅線/小作駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所

雇用形態

正社員

給与

<予定年収> 330万円〜500万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):280,000円〜500,000円 <月給> 280,000円〜500,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ■昇給:年1回(10月) ■残業代は1分単位で支給します。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

勤務時間

<勤務時間> 9:00〜17:30 (所定労働時間:7時間30分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有

実働標準労働時間

<その他就業時間補足> 平均残業時間:14時間/月

休日

完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜40日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数125日 夏期休暇(3日間)、年末年始(4日間)、有給休暇、慶弔休暇、産休・育休制度 有給休暇は入社3ヵ月後に付与

特徴

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:月額上限5万円まで1ヶ月定期代 または交通用具手当 社会保険:各種社会保険完備 <定年> 65歳 <育休取得実績> 有(育休後復帰率100%) <教育制度・資格補助補足> ■OJT ■資格手当、資格取得一時金あり <その他補足> ■時短制度(一部従業員利用可) ■自転車通勤可 ■自動車通勤可 ■服装自由(一部従業員利用可) ■出産・育児支援制度(全従業員利用可) ■研修支援制度(全従業員利用可) ■従業員専用駐車場あり(一部従業員利用可) ■役職手当 ■グループ会社 従業員持株会制度

選考について

対象となる方

<IT業界未経験歓迎> 【必須】 ・コールセンターやCS拠点でのSV経験(1年以上)

会社概要

会社名

EGテスティングサービス株式会社

所在地

東京都豊島区西池袋5-14-8 東海池袋ビル7F

事業内容

■事業内容: 【プロダクト開発支援から検査および改善提案まで、開発のあらゆる工程をサポート!】 1.テスト計画・テスト設計支援 2.テスト項目の洗出しやチェックリスト作成 3.テスト実行および管理 4.不具合箇所の抽出および分析 5.不具合レポート作成 6.改善提案(プロダクト自体やテスト工程について) 開発工程における上流工程のお仕事も対応しております。 1.UI/UX設計支援 2.仕様書および遷移図作成支援 その他、テストにおけるあらゆる工程で、お客様をサポートしております。

従業員数

315名

資本金

25百万円

平均年齢

38歳

この求人に応募した人はこちらも検討しています

経験・資格が活かせる!【設備管理】★同業出身者も多数活躍★

経験・資格が活かせる!【設備管理】★同業出身者も多数活躍★

イオンディライトアカデミー株式会社

勤務地

-

年収

350万円~700万円

業種職種

人材紹介・職業紹介 人材派遣 その他建設・建築・不動産・プラント・工場関連職 ビル管理 その他 販売・サービス職

【余裕を持った人員体制だからお休みが多く、残業少なめ!】イオングループの施設やオフィスビル、大学等のビル設備管理をお任せします。 ◎ビル・施設などの管理業務(館内巡回、設備の運転、点検、監理、保守) ◎各種設備の修理・協力会社の作業立ち合い ◎お客さま・テナント対応 ◎管理報告書や修繕計画の作成などの事務処理 \豊富なキャリアパス/ その他、施工管理、清掃、警備等のキャリアパスも広がっており、様々な挑戦も可能です! あなたの希望をしっかり聞いて案件をお任せ! 全国各地で募集をしているため、希望エリアで勤務が可能!さらにお任せする案件も希望に沿っていくので、 ■地元で働きたい ■有名物件やラウンドマークで経験を活かしたい ■自宅から通える範囲で働きたい など、ぜひあなたの想いを聞かせてください。理想の働き方をぜひ当社で実現しましょう。 同業界出身者も多数!安定性と働きやすさを手に! 仕事のやりがいだけでなく、働きやすさも、仕事を長く続けるためには大切な要素です。そこで当社は社員の声に耳を傾けながら、働きやすさを追求しています。 「残業時間を減らしたい」 「腰を据えて働きたい」 「頑張りを正当に評価してほしい」 という理由で入社し安定性と働きやすさを手に入れた先輩が多数います。

東京を支える【交通技能(保線/自動車整備)】

東京を支える【交通技能(保線/自動車整備)】

東京都交通局

勤務地

-

年収

~

業種職種

公社・官公庁・学校・研究施設 整備士(自動車・建機・航空機など) その他建設・建築・不動産・プラント・工場関連職 その他公務員 その他 運輸・物流サービス

【未経験・第二新卒歓迎】地下鉄の運行における線路、都営バスの点検・整備業務を担当します。※20~30代活躍中! ■保線 毎日の巡視・点検作業を通して、線路上のミリ単位の不具合を発見、補修していきます。 ■自動車整備 約1,500両あるバス車両の点検整備を行う仕事です。 点検から、車載機器の整備、事故修理等、一般的な整備士よりも幅広い整備を行います。 初心者の方でも安心して働ける研修・教育制度 入局後はまず研修所で「座学研修」を実施し、その後で模擬実習施設や配属先での「現場実習」を行います。また、本格的に業務を開始した後も、技術のスキルアップを図るための「技術研修」や資格取得のための講習会などを随時実施していますので、未経験者でも安心してキャリアを築くことができます。 多彩なバックアップでオンオフ共に充実 公務員となりますので、ライフイベントに柔軟に対応できる休暇制度など働きやすい体制を整備しており、プライベートの時間を大切にしやすい仕事です。各種祝い金、積立年金など福利厚生も充実。ライフスタイルに応じて、長く安心して働ける環境があります。職員住宅(単身用・家族用)があるため、地方在住の方も安心です。

月給+歩合で年収1000万円超も【消防設備メンテナンス】年休130日

月給+歩合で年収1000万円超も【消防設備メンテナンス】年休130日

ナカムラ防災株式会社

勤務地

東京都西東京市

年収

400万円~800万円

業種職種

不動産管理 警備・清掃 広告・メディア法人営業(既存・ルートセールス中心) その他法人営業(既存・ルートセールス中心) その他代理店営業・パートナーセールス その他建設・建築・不動産・プラント・工場関連職 その他 販売・サービス職

\法律で義務付けられたものだから、安定性も抜群!/ 集合住宅やオフィスなどに設置されている、消防設備の定期点検・メンテナンスをお任せします。 集合住宅やオフィス・テナントビル・ 学校内などにある、 ●消火器 ●屋内消火栓設備 ●自動火災報知設備 ●避難はしご ●誘導灯 …といった消防設備の 定期点検・メンテナンスを行います。 決められた手順・チェック項目に沿って、 簡単な機械等を使いながら作業を進めていきます。 ※不具合や修理が必要な場合は改修工事も行います。 【入社後は…まずはココから!】 まずは先輩と一緒に現場に同行しながら、 作業の手順など仕事の基本を学びます。 同時に、国家資格『消防設備士』の 資格取得を目指してください! ※受験費用は会社が支援します。 【将来のキャリア】 ひとり立ちまでは3~5年ほどが目安。 現場経験を積みながらリーダー・管理職への ステップアップを目指してください。 『消防設備士』資格を取ると、給与がプラス! 『消防設備士』資格を取得した方は、 こなした仕事の件数に合わせて 毎月の給与に『歩合給』がプラスされます。 【例】 年収420万円/入社1年目 年収890万円/入社4年目 年収1,100万円/入社8年目 年功序列ではないので、入社5年以内に 年収1000万円を達成した先輩も!

特徴から探す

休日・働き方

募集・採用情報

会社・職場の環境

待遇・福利厚生

語学

仕事内容

社員の平均年齢

【池袋・SV経験歓迎】カスタマーサポート・配送管理SV◆残業月14H/年休125日WLB◎

EGテスティングサービス株式会社
応募依頼する(エージェントサービス)
この求人はdodaエージェントサービスと連携しております。画面遷移後、「会員登録」と「応募完了」まで進めてください。
  1. トップページ
  2. IT・通信
  3. システムインテグレータ
  4. EGテスティングサービス株式会社の採用情報・求人
  5. 【池袋・SV経験歓迎】カスタマーサポート・配送管理SV◆残業月14H/年休125日WLB◎