＼10月中旬からスタートメンテナンス経験・接客経験を活かして働ける^^／ 大型家電製品の訪問メンテナンスを担当するスタッフ、約20名の管理業務をお任せしますシフトや進捗の管理、研修アテンド、稼働後のフォローが中心です◎あわせて週2～3日は、ご自身もお客様のお宅を訪問して部品交換や動作確認を行います＾＾ ◎月給400，000円～450，000円：固定残業手当20時間分（54，054円～60，811円）を含み、超過分は別途支給します研修期間中も金額は変わりません ◎直行直帰＋在宅OK：訪問先へは直行直帰＊訪問と研修アテンド以外の事務作業は在宅で対応でき、オフィスへの出社頻度も多くありません◎ ◎家電メンテの経験はゼロでOK：実機を使った研修とOJT、リモート研修でイチから学べます＾＾営業や接客のご経験があればすぐに活躍していただけます ◎マネジメント経験が活きる：スタッフの教育・研修、シフト管理、OJTでのフォローこれまでの業種は問いません！ ＼デスクだけでも、現場だけでもありません／ 管理業務を行いながら、週2～3日はご自身も訪問メンテナンスに入ります現場を知っているぶん、スタッフの質問にその場で答えられるようになります＾＾訪問先とルートは設定済みなので、ご自身で開拓する必要はありません ■管理業務 ・専用システムでのシフト管理、稼働日数の調整 ・研修受講者の確認、前日の参加確認、当日の現地アテンド ・OJTや同行による作業フォロー、稼働開始後のフォロー ・稼働体制の確認・調整、進捗管理、部材の在庫確認 ■訪問メンテナンス業務（週2～3日） ・作業前後の製品撮影、部品交換や清掃などのメンテナンス ・動作確認、専用システムへの作業報告

＼10月中旬からスタートメンテナンス経験・接客経験を活かして働ける^^／ 大型家電製品の訪問メンテナンスを担当するスタッフ、約20名の管理業務をお任せしますシフトや進捗の管理、研修アテンド、稼働後のフォローが中心です◎あわせて週2～3日は、ご自身もお客様のお宅を訪問して部品交換や動作確認を行います＾＾ ◎月給400，000円～430，000円：固定残業手当20時間分（54，054円～58，108円）を含み、超過分は別途支給します研修期間中も金額は変わりません ◎直行直帰＋在宅OK：訪問先へは直行直帰＊訪問と研修アテンド以外の事務作業は在宅で対応でき、オフィスへの出社頻度も多くありません◎ ◎家電メンテの経験はゼロでOK：実機を使った研修とOJT、リモート研修でイチから学べます＾＾営業や接客のご経験があればすぐに活躍していただけます ◎マネジメント経験が活きる：スタッフの教育・研修、シフト管理、OJTでのフォローこれまでの業種は問いません！ ＼デスクだけでも、現場だけでもありません／ 管理業務を行いながら、週2～3日はご自身も訪問メンテナンスに入ります現場を知っているぶん、スタッフの質問にその場で答えられるようになります＾＾訪問先とルートは設定済みなので、ご自身で開拓する必要はありません ■管理業務 ・専用システムでのシフト管理、稼働日数の調整 ・研修受講者の確認、前日の参加確認、当日の現地アテンド ・OJTや同行による作業フォロー、稼働開始後のフォロー ・稼働体制の確認・調整、進捗管理、部材の在庫確認 ■訪問メンテナンス業務（週2～3日） ・作業前後の製品撮影、部品交換や清掃などのメンテナンス ・動作確認、専用システムへの作業報告

<プライム上場・西新宿・都庁前駅／新規立ち上げのBPOセンターにおけるプロジェクトチームのSVをお任せ！／年収452万円※別途業績賞与あり／プロジェクトのチーム運営や業務改善をお任せ／研修制度◎／30代〜40代活躍中／年間休日125日土日祝日み＞ クライアントよりアウトソーシングされたプロジェクトを、適正かつ円滑に進められるよう、チームの運営や業務改善をお任せします。 ・オペレーション管理：業務フローやルールの整備、生産性・業務品質の管理や向上等 ・メンバーマネジメント：日々の業務フォローや労務管理、採用・教育 ・クライアント対応：日々の業務連絡や要望のヒアリング、改善提案等 ・収支管理：プロジェクトの収益管理、営業支援等 ■本ポジションの魅力： ・10月にオープンする新規センターで、徐々に同僚SVやメンバーが増えていく環境です。成長中の組織を支えながらこれからのチーム作りに携われます。 ■キャリアパス：・SVの先のキャリアパスとして、プロジェクトマネージャーとしてご活躍頂くことが可能です。 ・SVとして専門性を高め長期就業を頂くことも可能です。半期に一度目標設定をし、振り返りを繰り返すことで、スキルアップをして頂けるようにサポートします。経験を積んだ方には、難易度の高いPJTをお任せしたり、新人SVの育成・案件立ち上がりの支援に携わって頂きます。 ※5年満了頂くと、雇用期間に定めのない社員への転換が出来ます。（５年未満にプロジェクトマネージャーへ登用された方はその時点で雇用期間に定めのない社員となります。）本事業部で10年、20年と就業し活躍されている社員も多数おり、ご自身のより良いキャリアプランに沿ってステップアップを目指して頂ければと思います。

【セコムグループの安定基盤で長期就業可能／「くるみん」マーク取得企業／ホワイト企業認定／自己申告制度で豊富なキャリアパスあり】 クレジットカードに関する問合わせ対応窓口にて、現場スタッフをまとめる管理者としての仕事をお任せしたいと考えています。 ＜業務内容＞ クレジットカード会員様からの問い合わせ対応 ・登録情報変更やお支払方法の変更受付 ・会員向けWebサイト、スマホアプリの操作案内 など ＜SV(スーパーバイザー)業務＞ ・スタッフのフォロー/育成業務 ・現場からの要望や気づきを上司へ報告 ・勤務しやすい職場環境づくり ・クライアントへの相談など ■入社後の研修は？ 入社後すぐに管理業務をお任せするのではなく、まずはオペレーター業務を経験していただき、現場理解を深めながら段階的にマネジメントスキルを身につけていただきます。 実際に、現在活躍しているSVの多くは未経験・異業種からのチャレンジ組です。充実したサポート体制が整っているため、管理職未経験の方でも安心してスタートできます。 ■具体的な研修の流れ まずはスタッフの研修を受けていただきます。 座学と専用システムを利用しながら実施。 その後、実際にメール対応や電話対応などを体験していただきます。 そばで先輩SVなどがサポートします。実務の経験が終了しましたら、徐々に管理者業務のレクチャーをOJTにてすすめていきます。 分からないところは先輩SVに質問しながら進めることができるのでご安心ください。 ★この求人のPOINT★ 5年連続売上成長中！安定した環境で長く働ける セコムグループの安定基盤 正社員スタート！ 研修充実 残業月20時間程度（1日平均1時間程度） 産育休実績＆復帰実績 キャリアパス多数！

具体的な仕事内容 ★スマホからの方はPickup！ページもぜひご覧ください！★ 金融機関のATM運用を支えるサービスセンターにて、SVとしてオペレーター支援や関係各所との調整業務を担当いただきます。 ＜具体的には？＞ ・ATMの障害発生時の対応支援 ・オペレータからのエスカレーション対応 ・金融機関や関係会社との連絡／調整 ・通帳詰まりなど各種問い合わせ対応 ・保守担当者／警備会社への手配業務 ・オペレーターのフォロー、育成 ・運用品質向上に向けた取り組み ※SV業務が中心となりますが、現場理解やチーム支援のため、状況に応じてオペレーター業務を担当いただくことがあります。 ◆ ここがPoint！ ‾‾v‾‾‾‾‾ ■POINT.1「社会インフラを支える仕事」 ATMは全国の金融機関で利用される重要な社会インフラです。 トラブル発生時の迅速な対応や関係各所との連携を通じて、人々の生活を支えるやりがいを実感できます。 ■POINT.2「経験を活かして長く働ける」 コールセンターや金融機関、顧客対応などの経験を活かして活躍可能。 オペレーター業務だけでなく、判断・調整・育成といったSVならではの役割を担います。 50代・60代も活躍しており、定年65歳・再雇用制度も整っています。 ■POINT.3「OKIグループの安定基盤」 ATM市場では業界再編が進む中、OKIグループへの期待はますます高まっています。 当社はATMの運用・監視・保守支援を担う中核企業として、今後も金融インフラを支える重要な役割を担っていきます。 ◆ 入社後は？ ‾‾v‾‾‾‾ ▼導入研修・OJT（約1カ月） ATM運用の知識や業務フローを学びながら、先輩社員のサポートのもと実務を習得します。 業界未経験の方でも、段階的に知識を身につけられる環境です。 ▼SVとして独り立ち（約1カ月〜半年） オペレーター支援やエスカレーション対応を経験しながら、サービス品質を支えるSVとして活躍いただきます。 チーム／組織構成 関西運用部への配属となります。社員・派遣スタッフが連携しながらATMの運用監視や問い合わせ対応を担っており、20代〜60代まで幅広い年代が活躍中。年齢や社歴を問わず相談しやすい風土があり、チームワークを大切にしながら業務を進めています。

■業務概要： 札幌エリアでスーパーバイザーをお任せします。スーパーバイザー（SV）の経験がなくても大丈夫です。 コールセンターのお仕事が初めての方も、入社後にしっかりとした研修がありますので、安心してスタートいただいております。 経験がある方は、入社後にさらにスキルアップを目指せるチャンスもあります。キャリアを積みたい方を歓迎しています。 ■主な配属先の業務例： ・住宅設備のお問い合わせ窓口 ・クレジットカードに関するお問い合わせ窓口　など ※皆様のご経験などに合わせて、配属先をご提案させていただきます。 【業務内容：変更の範囲】 会社の定める業務※詳細は面談時にお伝えさせていただきます。 ■スーパーバイザー（SV）の3つの役割： ・管理：オペレーターの勤怠管理や進捗管理（受電件数、通話後のシステム入力時間などの後処理時間など） ・育成：オペレーター向けの研修実施およびモニタリング（通話内容のチェックとフィードバック提供） ・改善：お客様対応や業務を進めるうえでより良くできる課題を見つけて提案・実行 ■入社後の流れ： 約1か月〜6か月程度の研修とOJT（実務指導）を受けていただきます。 最初はスタッフと同じように電話対応から始め、徐々にオペレーターの質問対応など基本的なSVの仕事を覚えていきます。 研修期間は内容や習熟度によって変わることがありますが、上司や先輩SVがしっかりサポートするので安心してください。 少しずつSVの業務を覚えていきましょう。 ※研修期間や研修ステップはご本人様のスキル・経験、ご入社後の役回りによって変更となる可能性がございます。 ■TMJの人材育成： ◎入社時研修 BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。 その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。 ◎TMJユニバーシティ 社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。 体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。 学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。

□■オペレーションのみのSVから脱却◎国内大手水産メーカーを担当/博報堂Gの安定基盤／ワークライフバランス整う環境■□ ■業務内容： ・得意先事業への貢献、ビジネス課題に対しその解決策の策定と実施 ・コンタクトセンターの運営や全体管理、当社利益の最大化 ・インやアウト、EC業務などの現場業務フォローやクレーム対応 ・スタッフの育成や勤怠管理（シフト作成含む）、各種スタッフフォロー（スタッフとの面談含む） ・ルーティン業務以外の各種施策対応（応対品質向上含む） ・得意先との各種対応 ・プレゼンテーションの企画や立案と実施 ■やりがい： 当社は、東証プライム上場企業『博報堂DYホールディングス』の一員です。だからこそ、大手企業関連の大規模案件やメジャーなブランド、製品に関われる面白さもあります。新製品の販促キャンペーンに携わったりグループメリットを活かした活躍も可能です。 ■ワークライフバランス： 希望シフトや希望休も柔軟に対応しています。また有給消化率も高く気兼ねなく連休取得できます。マッサージルームや産業医の配置などメンタルヘルス対策も万全です。 広々としたコンタクトセンターや休憩室、グループ企業専用カフェテリアなど、設備面も充実しています。 ■入社後について： 入社後は、当社の事業や業界についてオリエンテーションを行います。その後仕事の流れを学ぶ座学やオペレーター研修、OJTを経て、SV業務をお任せします。これまでのご経験や適性、目指すキャリアに合わせてインバウンド、アウトバウンドチーム、ベンダーマネジメントチームに配属します。SV同士の情報共有も盛んで、複数のチームをまとめるマネージャーも心強い存在です。 ■キャリアプラン： 今回は、経験者限定＆正社員採用となります。SVとして活躍でき、コンタクトセンターの組織拡大が続く今はチーフSVやセンターマネージャーへの昇進や新規立上げとチャンスが広がっています。 また、コンタクトセンターだけではなく、ダイレクトマーケティングのプロとしての営業職やコンサルタント、センター支援部門や管理部門とキャリアアップやキャリアチェンジした方々も多数存在します。 変更の範囲：会社の定める業務

＼後輩育成やスタッフ指導の経験があれば、SV未経験でも大歓迎！／ ◎求人の魅力◎ （1）手厚い研修制度 ほとんどが未経験からの入社のため 入社後1〜6か月間の研修＋OJTで基礎から習得できます。 まずはオペレーター業務からスタートし、その後徐々にSV業務へ （2）選べるキャリアパスと評価 「職種・地域限定正社員」としてスペシャリストを目指すほか、 年1回の総合職登用試験でキャリアを広げることも可能。 評価連動賞与や昇給制度で頑張りがしっかり反映されます！ （3）働きやすさを重視した環境 ・年間休日130日 ・完全週休2日制（シフト） ・育児・介護休暇制度、復職実績も充実 ■業務概要： クレジットカードの窓口をご担当いただく、スーパーバイザー職を募集いたします。 ＜どのような対応をしているか＞ カード利用履歴を確認後、不正の疑いのあるカードを一時的に停止し、別窓口からお客様へ架電やメールでお知らせします。 その反響入電を受付窓口にてお客様へ確認し、カード停止解除やカード再発行の処理を実施しております。 ＜ゆくゆくお任せしたいこと＞ 現場スタッフをまとめる管理者としての仕事もお任せしたいと考えています。 ・オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 ・業務管理（KPI管理、勤怠管理 など） ・上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案 ・勤務しやすい職場環境づくり ・クライアントへの相談やディスカッション ■業務研修 ご入社後、業務研修やOJTを受講していただいた後、まずは質問対応などの基本的な対応からSV業務から対応をスタートいただきます。 その後も上司・先輩SVのフォローの元、徐々にSVとしての業務をご習得いただきます。 ■キャリアパス 社内には多様なキャリアパスがありますので、将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進んでいただくこともできます。 職種・地域限定正社員として専門性を高めていただくルートだけでなく、エリア・仕事内容を問わずにご活躍いただける総合職正社員への登用試験にも挑戦いただけます。（登用試験は年1回、何度でもチャレンジ可能）

<プライム上場・大手町駅／大手新聞社の経理事務プロジェクトのリーダー・SVをお任せ！／年収452万円※別途業績賞与あり／研修制度◎／30代〜40代活躍中／年間休日125日土日祝日み＞ クライアントよりアウトソーシングされたプロジェクトを、適正かつ円滑に進められるよう、チームの運営や業務改善をお任せします。 ・オペレーション管理：業務フローやルールの整備、生産性・業務品質の管理や向上等 ・メンバーマネジメント：日々の業務フォローや労務管理、採用・教育 ・クライアント対応：日々の業務連絡や要望のヒアリング、改善提案等 ・収支管理：プロジェクトの収益管理、営業支援等 ■プロジェクト業務： 大手新聞社にて経理事務（請求書処理や月次決算等）を行うプロジェクト ■本ポジションの魅力： 同ビル内に複数PJTがあり気軽に先輩や同僚SVに相談・交流が出来るため、初めての配属先として安心できる環境です。 またビル内に社員食堂、コンビニ、カフェあり。大手町駅からも直結で通勤も便利です。 ■キャリアパス：・SVの先のキャリアパスとして、プロジェクトマネージャーとしてご活躍頂くことが可能です。 ・SVとして専門性を高め長期就業を頂くことも可能です。半期に一度目標設定をし、振り返りを繰り返すことで、スキルアップをして頂けるようにサポートします。経験を積んだ方には、難易度の高いPJTをお任せしたり、新人SVの育成・案件立ち上がりの支援に携わって頂きます。 ※勤続5年を超えると、雇用期間に定めのない社員への転換が出来ます。（５年未満でも社内の無期登用の制度を活用いただくことが可能です）本事業部で10年、20年と就業し活躍されている社員も多数おり、ご自身のより良いキャリアプランに沿ってステップアップを目指して頂ければと思います。 変更の範囲：会社の定める業務

◇◆働きやすい環境／「人を育てる」「成果を出す」その両方に挑戦できるポジション／残業月平均20h以下／キャリアアップチャンス多数◆◇ ■概要： 当社は、クライアント企業の顧客対応を担うコールセンターの運営を通じて、“成果”と“品質”の両立を目指しています。 コールセンターの運営管理全般に従事いただきます。スーパーバイザーとしての実務後、将来的にセンターのマネジメントをお任せする幹部候補のポジションです。 ★SV業務の内容は、SV業務詳細を参照。 ★収支予算管理、人財・組織管理、業務実績管理、クライアント折衝などマネジメント全般をお任せします。 他業種での管理経験等を活かしていただけます。 【業務詳細】 ■センターの収益・稼働状況の管理 ■スタッフの育成、評価 ■クライアントへの定例報告・折衝 ■月間、年間の予実管理。 ■運営方針の策定、運営戦略の策定と実行 ■社内関係部門との連携 ■SV業務詳細： ◇センターの収益・稼働状況の管理 ◇オペレーターの育成・指導・評価 ◇クライアントとの定例報告・成果物の納品 ◇応対品質・業務効率の改善活動 ◇日々の運営戦略の策定・実行 ◇チームミーティングや業務改善会議への参加 ■1日の流れ（例）： ◇センター内フロア管理（当日の運営戦略策定・予測・実行） ◇クライアントへの実績報告・成果物納品 ◇各種打ち合わせ ◇オペレーターへの個別指導 ■ポジションの魅力： ◇チームで目標を追いかける達成感◎: オペレーターと一緒に成長し、成果を出す喜びを実感できます。 ◇マネジメントスキルが身につく：人材育成・業務改善・クライアント対応など、幅広いスキルが磨けます。 ◇キャリアアップのチャンスも豊富◎：SVからマネージャー、センター長へと、明確なキャリアパスがあります。 ◇働きやすい環境：チームで支え合う文化が根づいており、安心してチャレンジできます。 ■組織構成： 配属部署には92名（SV6名、ASV1名、オペレーター85名）が在籍しております。 変更の範囲：会社の定める業務

ATMコールセンターの運営を支える スーパーバイザー（SV）のお仕事です。 オペレーターのフォローや教育、 センター運営に関わる業務を担当します。 ・オペレーターからの質問・エスカレーション対応 ・カード・通帳の紛失や盗難時の利用停止対応フォロー ・ATM故障時の対応や復旧状況の確認 ・警備会社・保守会社・現地作業員への連絡 ・オペレーターの勤怠管理・教育・指導 ・クライアントへの業務報告 ・対応記録の確認や検印業務 ・センター全体の運営管理 【こんな方におすすめ！】 ・未経験からSVやマネジメントに挑戦したい方 ・正社員として長く働きたい方 ・人をまとめる仕事に興味がある方 ・コールセンター経験をステップアップにつなげたい方 ・年間休日が多い職場で働きたい方 ■電話応募OK！ 【】までご連絡ください ATMコールセンターでオペレーターの教育や勤怠管理、問い合わせ対応のフォローなどを担当します。未経験からSVに挑戦でき、年間休日125日前後で転勤もありません。 今回のお仕事ポイント4つ！ 【未経験歓迎】 業務知識やマネジメントを基礎から身につけられる。 【年間休日125日前後】 しっかり休みを確保しながら正社員として働ける。 【転勤なし】 腰を据えて働ける。 【手当充実】 家族手当や夜間手当、土日祝勤務手当、シフト手当など各種手当あり。

□■SV経験者歓迎／運営管理から業務改善コンサルタントへ／顧客の事業成長を支援■□ 〜「業務を回す側」から「業務を変える側」へ。同社ではBPOで培った現場理解力を強みに、顧客の業務設計・構築・改善を主体的に担います。SVとして培った改善力や推進力を活かし、より大きな課題解決に挑戦しませんか？〜 ＼こんな方におすすめです／ ・SVやリーダーとして業務運営経験をお持ちの方 ・改善提案や運用設計にもっと関わりたい方 ・顧客と直接向き合い課題解決したい方 ・将来的にコンサルタントやPMOを目指したい方 ■業務概要 顧客の営業企画・マーケティング部門を中心に、業務プロセスの設計・構築・改善を担当します。 現状業務の可視化から課題抽出、運用設計、標準化、改善施策の実行まで一貫して携わり、生成AIやRPAなども活用しながら生産性向上を実現します。 単に業務を運営するのではなく、「どうすればより良い業務になるか」を考え、顧客の事業成長に直結する業務改革を推進するポジションです。 ■職務詳細 ・業務フローの可視化および課題分析 ・運用設計、業務標準化の推進 ・マニュアルや業務ルールの整備 ・KPI設計および品質改善施策の企画 ・生成AIやRPAを活用した業務改善提案 ■組織体制 プロジェクトごとに顧客担当者や社内専門チームと連携しながら業務を推進します。現場運営経験を持つメンバーも多く、SV出身者が活躍している組織です。 運営だけでなく、課題発見から改善提案、業務設計まで主体的に関与できます。将来的には業務改善コンサルタントやPMOとして専門性を高めることも可能です。 ■企業の特徴／魅力 同社の特徴は、BPOで培った実務知見を活かし、業務改善や業務改革まで踏み込んで支援していることです。 近年は生成AIやデジタルツールを活用した業務改革案件も増加しており、運営管理に留まらない経験を積むことができます。 SVとして培った改善力やマネジメント力を活かし、「業務を管理する人」から「業務を変革する人」へキャリアアップできる環境です。 変更の範囲：担当職種の変更の範囲：会社の定める職種（出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種）

〜スーパーバイザーのその先へ。自己申告制度で豊富なキャリアパスあり〜【セコムグループの安定基盤で長期就業可能／オフィスカジュアルOK】 ■ポジション概要 大手電力会社・ガス会社のお客様窓口を運営するコンタクトセンターにて、SV（スーパーバイザー）としてセンター運営全般/クライアント対応をお任せします。 ■主な窓口業務 ＜引越回線窓口＞ ・引越し等に伴う電気・ガス使用契約の申し込みや解約の受付や施工日時の変更の受付 ・電気設備・ガス設備関連の受付等 ＜SV(スーパーバイザー)業務＞ ・スタッフのフォロー/育成業務 ・現場からの要望や気づきを上司へ報告 ・勤務しやすい職場環境づくり ・クライアントへの相談など ■入社後の研修は？ 入社後すぐに管理業務をお任せするのではなく、まずはオペレーター業務を経験していただき、現場理解を深めながら段階的にマネジメントスキルを身につけていただきます。 ■具体的な研修の流れ まずはスタッフの研修を受けていただきます。 座学と専用システムを利用しながら実施。 その後、実際にメール対応や電話対応などを体験していただきます。 そばで先輩SVなどがサポートします。実務の経験が終了しましたら、徐々に管理者業務のレクチャーをOJTにてすすめていきます。 分からないところは先輩SVに質問しながら進めることができるのでご安心ください。 ■キャリアパス 社内には多様なキャリアパスがありますので、将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進んでいただくこともできます。 職種・地域限定正社員として専門性を高めていただくルートだけでなく、エリア・仕事内容を問わずにご活躍いただける総合職正社員への登用試験にも挑戦いただけます。（登用試験は年1回、何度でもチャレンジ可能！）

<事務プロジェクトのチーム運営や業務改善をお任せ／3か月間の研修有り／20代〜50代活躍中／女性比率70％・女性管理者多数／年間休日125日＞ ■職務内容： クライアントよりアウトソーシングされた事務プロジェクトを、適正かつ円滑に進められるよう、チームの運営や業務改善をお任せします。 ・オペレーション管理：業務フローやルールの整備、生産性・業務品質の管理や向上等 ・メンバーマネジメント：日々の業務フォローや労務管理、採用・教育 ・クライアント対応：日々の業務連絡や要望のヒアリング、改善提案等 ・収支管理：プロジェクトの収益管理、営業支援等 チームの規模感は各プロジェクトより異なります。3〜10名規模のチームもあれば、100名以上のプロジェクトもございます。100名規模の場合、SV（スーパーバイザー）が数名付いての運営となります。 ■充実した研修制度： 未経験から事務のプロジェクトリーダーとして活躍して頂く為に、座学から実践まで約３か月間の研修でしっかり学べる環境が整っています。 ・座学研修（約１週間）…アウトソーシングの基礎知識／マネジメントの基礎知識／プロジェクトの見学など ・実務研修・OJT（2週間〜3カ月間）ロープレの実施／勉強会／既存プロジェクトのメンバー業務 ■キャリアパス： ・SVの先のキャリアパスとして、プロジェクトマネージャーとしてご活躍頂くことが可能です。プロジェクトマネージャーは本社で複数のSVをサポートしながらクライアントとやり取りも行うポジションです。現在事業拡大する中でポストも増えており、最短入社後1年3か月目以降登用可能で実績も多数あります ・SVとして専門性を高め長期就業を頂くことも可能です。半期に一度目標設定をし、振り返りを繰り返すことで、スキルアップをして頂けるようにサポートします。経験を積んだ方には、難易度の高いPJTをお任せしたり、新人SVの育成・案件立ち上がりの支援に携わって頂きます。 ※5年満了頂く、もしくは上長の評価次第で雇用期間に定めのない社員への転換が出来ます。本事業部で10年、20年と就業し活躍されている社員も多数おり、ご自身のより良いキャリアプランに沿ってステップアップを目指して頂ければと思います

【センター長、拠点運営を目指せる/経験者歓迎/土日祝休み 宮崎ビジネスセンターにて、スーパーバイザー（SV）としてコールセンター運営を担当いただきます。 オペレーターの育成・フォロー、勤怠・シフト管理、応対品質や業務進捗の管理、改善施策の実行など、現場の中核となる役割を担っていただきます。 SVとして経験を積んだ後は、将来的にセンター長や拠点運営を担うキャリアを目指せるポジションです。 ■主な職務 ・オペレーターのマネジメント（育成・評価・フォロー） ・呼量予測およびシフト作成・人員配置管理 ・日々のオペレーションフォロー、品質・生産性の改善 ・採用業務（面接対応等）および人事対応 ・教育・研修プログラムの企画・実施 ・スーパーバイザーとしての現場運営 ■今後のキャリアパス： 概ね1ヶ月〜2ヶ月はOJTを含めた研修を実施します。（場所は東京または宮崎となります）受電業務等の実務をご経験いただき、当社コールセンター業務を習得いただきます。詳細は面接時にご確認ください。将来的には、管理職を担っていただくことを期待しています。 ■業務・会社の魅力： カスタマーサービス部は約80名で構成されており、CS企画グループ、宮崎ビジネスセンターを設置しています。2026年度には業務拡大に伴い宮城県仙台市に新センターの開設も予定しており、会社とお客さまとの懸け橋となる重要な使命を担っています。 「人を育て、チームを動かす。宮崎から、現場の中核を担うSVへ。」 宮崎ビジネスセンターは、お客さまの不安や疑問に寄り添う会社の「顔」となる拠点です。SVは、オペレーターの育成や業務改善を通じて、チーム全体の成果を支える現場の中核を担います。自分の判断や工夫が、品質向上や働きやすさに直結するため、「人を育てる」「組織を動かす」やりがいを実感できます。安定した経営基盤のもと、将来のマネジメントやセンター運営につながるキャリアを築ける環境です。 変更の範囲：当社業務全般

【お任せする主な業務内容】 ATM監視、不正取引モニタリング、インターネットバンキングヘルプデスクなど、多岐にわたる金融サービスの最前線で、オペレーションを統括するSVとしてご活躍いただきます！ ■ATMやインターネットバンキングに関するお問い合わせ対応業務の管理・監督 ■オペレーターへの業務指示、フォロー、エスカレーション対応 ■業務マニュアルやスクリプトの作成・改訂を通じた業務改善 ■オペレーターの育成・指導、品質向上支援 ■勤怠管理、シフト作成などのセンター運営業務 などをお任せいたします 難しそう・・・と思ったそこのあなた！ 【未経験でも安心！充実した研修】があります！ 入社後は約1～2ヶ月間の座学研修、OJT、SV研修を経て、金融サービスに関する専門知識やマネジメントの基礎を習得できます。前職が飲食店、販売職、事務職など、多様な経歴を持つ先輩社員が多数活躍しており、未経験スタートの方も安心して挑戦できる環境です。 キャリアアップって出来るの・・・？と思ったそこのあなた！ 【明確なキャリアパス】があります！ SVからは「主任/リーダー」へ、その後「副センター長」「センター長」へとステップアップした方もたくさんいます

【お任せする主な業務内容】 ATM監視、不正取引モニタリング、インターネットバンキングヘルプデスクなど、多岐にわたる金融サービスの最前線で、オペレーションを統括するSVとしてご活躍いただきます！ ■ATMやインターネットバンキングに関するお問い合わせ対応業務の管理・監督 ■オペレーターへの業務指示、フォロー、エスカレーション対応 ■業務マニュアルやスクリプトの作成・改訂を通じた業務改善 ■オペレーターの育成・指導、品質向上支援 ■勤怠管理、シフト作成などのセンター運営業務 などをお任せいたします 難しそう・・・と思ったそこのあなた！ 【未経験でも安心！充実した研修】があります！ 入社後は約1～2ヶ月間の座学研修、OJT、SV研修を経て、金融サービスに関する専門知識やマネジメントの基礎を習得できます。前職が飲食店、販売職、事務職など、多様な経歴を持つ先輩社員が多数活躍しており、未経験スタートの方も安心して挑戦できる環境です。 キャリアアップって出来るの・・・？と思ったそこのあなた！ 【明確なキャリアパス】があります！ SVからは「主任/リーダー」へ、その後「副センター長」「センター長」へとステップアップした方もたくさんいます

【お任せする主な業務内容】 ATM監視、不正取引モニタリング、インターネットバンキングヘルプデスクなど、多岐にわたる金融サービスの最前線で、オペレーションを統括するSVとしてご活躍いただきます！ ■ATMやインターネットバンキングに関するお問い合わせ対応業務の管理・監督 ■オペレーターへの業務指示、フォロー、エスカレーション対応 ■業務マニュアルやスクリプトの作成・改訂を通じた業務改善 ■オペレーターの育成・指導、品質向上支援 ■勤怠管理、シフト作成などのセンター運営業務 などをお任せいたします 難しそう・・・と思ったそこのあなた！ 【未経験でも安心！充実した研修】があります！ 入社後は約1～2ヶ月間の座学研修、OJT、SV研修を経て、金融サービスに関する専門知識やマネジメントの基礎を習得できます。前職が飲食店、販売職、事務職など、多様な経歴を持つ先輩社員が多数活躍しており、未経験スタートの方も安心して挑戦できる環境です。 キャリアアップって出来るの・・・？と思ったそこのあなた！ 【明確なキャリアパス】があります！ SVからは「主任/リーダー」へ、その後「副センター長」「センター長」へとステップアップした方もたくさんいます

◆◇コールセンターの“現場品質”を底上げ｜裁量ある環境で次のキャリアを実現◇◆ コールセンター運営に加え、独自開発の「ウイングシステム」「Face-Line」など、企業の業務効率化を実現するサービスを展開。成長を続ける中で、組織強化のためSV経験者を募集しています。 ■ミッション 同社は、NTTグループ案件や行政系プロジェクトを多く担当するITソリューション企業です。オペレーションの品質管理とチーム育成に軸足を置き、現場運営の中心としてチーム成果をつくる役割です。 ■ポイント ◎NTTグループの受注多数！公共事業に関する依頼など、行政から依頼を頂くケースもあります。 ■業務内容 10〜15名のチームを管理し、品質・効率・数字の達成を総合的にリードします。 ・KPI／KGI管理（半期ごとの目標設計・達成推進） ・メンバー育成：応対品質向上、ロープレ、フィードバック ・労務・シフト管理 ・業務改善・マニュアル作成 ・収支管理・レポート作成 ・クライアント折衝（要望調整・報告） 勤続年数が長いメンバーも多く、尊重と信頼を前提としたマネジメントが求められます。 ■評価制度 成果は「チームとして達成できたか」を重視。 ・チーム目標達成回数（半期） ・上司評価と部下評価（リーダーとしての信頼・サポート力） 結果だけでなく、プロセス・チーム貢献度もバランスよく評価されます。 ■組織構成 オペレーター・SV・マネジャーと役割が分かれています。各拠点に拠点長としてマネジャーがいます（広島のみ3名）。 ※SV…メンバーのマネジメントやフォロー対応 ※マネージャー…拠点管理、マニュアル作成、業務設計、品質管理など ■入社後の流れ 1週間：会社理解・サービス理解・拠点ルール習得 1か月：既存SVに同行し、同社の運営フローにキャッチアップ 1か月後〜：担当チームを持ち、KPI管理・業務改善に着手 ※マネージャー・CSVが随時フォロー ■キャリアパス： SV → マネージャー → 拠点長 だけでなく、育成担当・品質管理・営業など多方面へチャレンジ可能です。 “現場スペシャリスト”として成長したい人に最適なポジションです。 実績と意欲次第で、半年〜1年で拠点長へ昇格した例もあるスピード感ある環境です。 変更の範囲：会社の定める業務

【セコムグループの安定基盤で長期就業可能／「くるみん」マーク取得企業／ホワイト企業認定／自己申告制度で豊富なキャリアパスあり】 ★おすすめポイント★ ◎未経験歓迎！ ◎電話対応ほぼなし！ ◎PC作業が好きな方歓迎！ ◎通勤ラッシュを避けられる！ ■業務内容 ＜窓口の業務内容＞ カード利用履歴を確認後、不正の疑いのあるカードを一時的に停止し、別窓口からお客様へ架電やメールでお知らせします。 その反響入電を受付窓口にてお客様へ確認し、カード停止解除やカード再発行の処理を実施しております。 （1日の架電／受電対応は、オペレーター名につき5〜10件／日程度） ◎電話対応は基本オペレーターが行うため、2次対応が必要な場合のみのお客様対応（電話対応）となっております！ ※2次対応も月に2〜3件程度 ※研修中はオペレーター同様数の受電対応もございます ＜TMJのスーパーバイザー（SV）の主な仕事＞ ●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 └新人オペレーターへのOJTや業務指導・面談対応などをお任せします (1名のSVに対し、5，6名のオペレーターの方々をサポートしていただきます。） ●業務管理（KPI管理、勤怠管理 など） └オペレーターの業務進捗の確認や、タスクの配分・調整など、コミュニケーションを取りながらオペレーターをサポート＆管理していただきます ●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案 ●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ └日頃の会話や面談などでメンバーのお困りごとを確認→環境改善へチャレンジできます！ ●クライアントへの相談やディスカッション 入社後、いきなりSV業務を開始するのではなく、オペレーターとして実際の業務をしながら仕事内容を覚えます。 疑問点や不安なことがあれば、いつでも先輩SVに相談できる環境があります。 ■育成体制 ご入社後、約4〜5ヶ月間の業務研修→OJTを受講していただいた後、まずは不正検知オペレーターとしての対応からスタートいただきます。 その後、既存社員のフォローの元、徐々にSVとしての業務をご習得いただきます。

◇◆常時約350件のプロジェクトが進行中／プロジェクトの獲得・課内マネジメント業務全般をお任せ◆◇ ■具体的な業務内容： ・新規OS案件の獲得や既存OS案件の拡大に向けたリード全般 ・課内の複数のOS案件の収支管理／採用計画 ・社内外報告書作成 ・OS獲得へ向けたクライアント折衝、交渉 ・シニアSV以下の配下SV教育／フォロー／評価面談　等 ※体制：（運営マネジャー）1名→シニアSV（現場ラウンド型）4〜5名→SV（現場常駐型）25〜30名前後 ■魅力： ・人材マネジメントと課題解決能力が身につく └当社が担うプロジェクトでは、KPIなどの数値管理だけではなく、クライアントのパートナーとして、現場の課題解決に根底から取り組むことができます。業務プロセスの改善やスタッフの教育など、プロジェクトの責任者として、あらゆるスキルを磨けます。 ・幅広いキャリアチャンス └経験に応じて複数の課や100名のSVを取りまとめるディレクターや、将来的には営業部門や管理部門など他部門へのキャリアチェンジも可能です。現在、大型プロジェクトや拠点も増加し続けているので、ポストチャンスも豊富です。 ■アデコ株式会社とは： スイスに本社を持つ、60を超える国と地域へ拠点を持つグローバル企業です。人財派遣、人財紹介、アウトソーシングなど、コンサルテーションをベースとしたハイブリッド型の総合人財サービスを展開しています。 人財を紹介するサービスにとどまらず、業務改善や人財育成、人財開発、組織の健康管理など、雇用や人事に関するあらゆるご要望にお応えするトータルソリューションを提供しています。 ■人財躍動化とは： Adecco Group Japanは人財サービスのグローバルリーダーとして、「『人財躍動化』を通じて、社会を変える。」というビジョンのもと、働く人とビジョンに向けて力を発揮できる組織環境づくりを支援しています。 こちらの動画では、代表からビジョンへ込めた思いについて説明しています。 https://www.youtube.com/watch?v=X8fzS87SMVc

安定×長期雇用 物件情報を契約書を見ながら データ入力するチームで、 SV（スーパーバイザー）として チーム運営のお仕事をお任せします。 まずは担当チームの業務を習得し、 業務の流れや内容を 理解していただいた上で、 スタッフのフォローや管理業務を お任せします。 ＜SV（管理者）業務＞ ・スタッフからの質問、相談対応 ・新人スタッフのフォロー、育成 ・業務資料、マニュアルの整備 ・品質向上に向けた業務サポート ・週次・月次報告書作成 ・クライアント（委託元）対応 オペレーターが安心して 働ける環境づくりを担う、 チームの中心的なポジションです。 入社後は先輩SVが しっかりサポートするため、 管理者経験が浅い方も安心して スタートできます ここがポイント！ 電話対応なしの事務業務 月給23万円以上で安定収入 原則土日祝休み（繁忙期は例外） 休み希望の相談OK 年末年始休暇あり（規定有り） 服装・髪型・髪色自由 ネイルOK マネジメント経験が積める 「安定して稼ぎたい」 「人を支えることが好き」 「チームで成果を出したい」 という方にぴったりのお仕事です 業界未経験でもOK！ 異業種でも新人教育、リーダー、 店長経験、マネジメント経験が ある方はスムーズに ご対応いただけると思います 実際に他業種から 管理経験なしのスタッフが 現在管理者として活躍中です 少しでも気になった方は ぜひご応募ください！

<育成・リーダー経験をお持ちの方歓迎／プロジェクトのチーム運営や業務改善をお任せ／3か月間の研修有り／30代〜40代活躍中／女性比率70％・女性管理者多数／年間休日125日> お客様よりアウトソーシング（外部委託）された「事務職プロジェクト」において、プロジェクトが円滑に進むように、チーム運営・管理業務をお任せいたします。 ◆具体的な業務 ・オペレーション管理：業務フローやルールの整備、生産性・業務品質の管理や向上 等 ・メンバーマネジメント：採用・教育・日々のフォローや労務管理 等 ・お客様対応：日々の業務連絡や要望のヒアリング、改善提案 等 ・収支管理：プロジェクトの収益管理、営業支援 等" ◆主なプロジェクト例 ・OA機器メーカー：OA機器の受注・発注、納期調整 ・出版会社：伝票処理、請求処理 ・製薬メーカー：資料作成、アシスタント・庶務業務 ◆入社後は、以下のような研修を実施します。 ◎入社後2週間（全体研修） ・マネジメントの基礎知識 ・アウトソーシングの基礎知識、事業の流れ ・SV実務に必要な座学やロールプレイング ◎プロジェクト配属後 ・現場の体験と研修の結びつけ ・OJTや勉強会を通じてSV業務の習得 ・個別弱点強化のためのE-ラーニング受講 ※プロジェクト配属後も数回研修があります。 配属後の悩みや疑問を相談する場にもなっています。 研修期間が明けた後もスケジュールを合わせて 自分の苦手分野の研修を再度受講することも可能です。 【未経験の方でもご安心ください】 未経験の方だと「アウトソーシング」と聞くと難しい印象を受けられるかもしれませんが、中途入社のメンバーは業界未経験の方がとても多いです。 同一クライアントの中に多数のSVもおりサポートしやすい環境ですので、 安心して業務に取り組んでいただけます。 【メンバー同士の交流】 月1回の定例会に加え、日常的にもナレッジ共有や相互フォローも活発に行われており、 SVとして判断に迷ったときも一人で抱え込まない環境が整っています。 一緒に頑張る仲間がいるので、初めて挑戦する方には心強い環境です。

◆◇「全員で同じ方向を向いて仕事に取り組む！」コールセンターSV／オペレーターのサポート業務と育成担当／未経験歓迎！／福岡証券上場／早期のキャリアアップ可能／年休125日◇◆ 【募集背景】 通販業界で豊富な実績を誇る当社では、クライアントの売上貢献をミッションに掲げています。事業拡大に伴い、コールセンター事業の強化と新たなリーダーシップの確立を目指し、SV職を募集します。 【職務概要】 入社後はSV候補として、オペレーター業務とマネジメント業務を兼任いただきます。通話内容のチェックやマニュアル改善、個別目標設定を通じて応対品質と成果を向上。加えて、顧客との会話データを基に通販会社へ販促企画を提案し、受注目標達成まで施策を実行します。 【職務詳細】 （1）オペレーター業務 ・通話内容の確認・品質向上 ・電話対応マニュアルの改善 ・個別目標設定に沿った行動計画 （2）マネジメント業務 ・通話内容の確認・品質向上 ・電話対応マニュアルの改善 ・個別目標設定とモチベーション管理 ・長期就業に向けたフォロー体制の構築 （3）クライアント（通販会社）への企画・提案 ・エンドユーザーとの会話からニーズを抽出・分析 ・販促企画の立案・提案（週1回程度の打ち合わせ） ・受注目標達成に向けた施策の実行 SVとして、オペレーターとのコミュニケーションが重要になってきます。 【評価制度】 月に一度表彰があり、「チームのために動けるか」「普段の業務姿勢」を重視したバリュー評価で表彰されます。自身の実績やキャリアアップにもつながる大事な制度です。 【組織体制】 大阪支社のコールセンター事業部には複数のチームがあり、20代〜40代のSVと30代〜60代のオペレーターが男女問わず活躍しています。入社後は座学研修・実践研修を通じ、業務に必要なスキルを習得できます。 ■企業の特徴／魅力： 当社は通販業界での豊富な経験と実績を持ち、クライアントの売上貢献をミッションとしています。専門性と検証を重視した事業運営により、高い成功率を誇ります。さらに、2本社制を導入し、福岡拠点ではD2C事業に特化した運営を行っています。成長意欲のある方には、キャリアアップのチャンスが豊富にあります。 変更の範囲：会社の定める業務

□■国内大手水産メーカーを担当/博報堂Gの安定基盤／ワークライフバランス整う環境■□ ■業務内容： ・得意先事業への貢献、ビジネス課題に対しその解決策の策定と実施 ・コンタクトセンターの運営や全体管理、当社利益の最大化 ・インやアウト、EC業務などの現場業務フォローやクレーム対応 ・スタッフの育成や勤怠管理（シフト作成含む）、各種スタッフフォロー（スタッフとの面談含む） ・ルーティン業務以外の各種施策対応（応対品質向上含む） ・得意先との各種対応 ・プレゼンテーションの企画や立案と実施 ■やりがい： 当社は、東証プライム上場企業『博報堂DYホールディングス』の一員です。だからこそ、大手企業関連の大規模案件やメジャーなブランド、製品に関われる面白さもあります。新製品の販促キャンペーンに携わったりグループメリットを活かした活躍も可能です。 ■ワークライフバランス： 希望シフトや希望休も柔軟に対応しています。また有給消化率も高く気兼ねなく連休取得できます。マッサージルームや産業医の配置などメンタルヘルス対策も万全です。 広々としたコンタクトセンターや休憩室、グループ企業専用カフェテリアなど、設備面も充実しています。 ■入社後について： 入社後は、当社の事業や業界についてオリエンテーションを行います。その後仕事の流れを学ぶ座学やオペレーター研修、OJTを経て、SV業務をお任せします。これまでのご経験や適性、目指すキャリアに合わせてインバウンド、アウトバウンドチーム、ベンダーマネジメントチームに配属します。SV同士の情報共有も盛んで、複数のチームをまとめるマネージャーも心強い存在です。 ■キャリアプラン： 今回は、経験者限定＆正社員採用となります。SVとして活躍でき、コンタクトセンターの組織拡大が続く今はチーフSVやセンターマネージャーへの昇進や新規立上げとチャンスが広がっています。 また、コンタクトセンターだけではなく、ダイレクトマーケティングのプロとしての営業職やコンサルタント、センター支援部門や管理部門とキャリアアップやキャリアチェンジした方々も多数存在します。 変更の範囲：会社の定める業務