■業務内容： ・給湯器や冷蔵庫などの修理の受付やその他お問合せ窓口のコールセンター管理者（SV）業務をお任せいたします。 ※24時間365日オープンのセンターです。主に”14：00〜23：00”でご勤務いただける方を募集します！ ■スーパーバイザー（SV）とは： ・コールセンター／バックオフィスセンターで働くオペレーターの管理（勤怠／活動）／育成を行う現場の運営リーダー。 ■具体的には： ・お客様対応に困っているオペレーターがいたら、何に困っているかを聞き、次のアクションの指示をしたり、うまくお客様と会話できないオペレーターには研修や個別ティーチングで成長を促します。 ■TMJのスーパーバイザー（SV）の仕事： ・主に以下の4つをメインに、実務対応するスタッフのリーダーとしてご活躍いただきます。 ・オペレーターの勤怠管理、フォロー／育成、エスカレーション対応 ・上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案 ・勤務しやすい職場づくりへの働きかけ ■センター構成： ・LSV：1名 ・SV：8名 ・ブース：30（オペレーター：60） ・ご入社後、まずはオペレーターの業務からスタートいただきます。その後、先輩社員のフォローの元、徐々にSVとしての業務をご習得いただきます。 ■センター業務内容： ・お客様からの修理受付に関して、故障の症状とお客様のご都合を聞いていただき、必要事項や注意事項をご案内いただく窓口となります。 ■主なお問合せ： ・給湯器が壊れたので修理に来てほしい ・延長保証対象の製品を教えてもらえますかなど ■キャリアパス： ・社内には多様なキャリアパスがありますので、将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進んでいただくこともできます。 ・社内に教育専門部署もあり、スキルアップ／ステップアップのための研修プログラムも充実しています。 ■キャリアパスのイメージ： ・転居のない範囲で札幌エリア内の別業務へのジョブローテーションあり。転職せずに経験業種／業界を広げることができます。 ・札幌エリア内にて「SV（スーパーバイザー）」→「LSV（リードスーパーバイザー）」→「SSV（シニアスーパーバイザー）」とステップアップ可能。

【セコムグループの安定基盤で長期就業可能／「くるみん」マーク取得企業／ホワイト企業認定／自己申告制度で豊富なキャリアパスあり】 ■業務内容 TMJの博多エリアで夜勤シフトがあるコンタクトセンターでスーパーバイザー（SV）としてご就業いただきます。 ご入社から4〜5か月程度研修を受講いただき、業務に必要なスキル・知識を身に着けていただいてからSVデビューをしていただきます。 ＜TMJのスーパーバイザー（SV）の主な仕事＞ 　●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 　●業務管理（KPI管理、勤怠管理 など） 　●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案 　●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ 　●クライアントへの相談やディスカッション ★入社後、いきなりSV業務を開始するのではなく、 オペレーターとして実際の業務をしながら仕事内容を覚えます。 疑問点や不安なことがあれば、いつでも先輩SVに相談できる環境があります。 ★5，6名のオペレーターの方々をサポートしていただきます。 ＜配属先センター＞ ※ご就業先はお住まい・これまでのご経験・ご自身のスキルからオファー前に決定させていただきます.。 ●配属先例 ・各種サービス/保険等のご加入者様からのお問合せ窓口 ・各種サービス/保険等の手続きに関する事務センター ・各種サービス/カード等利用内容の確認窓口 ■業務研修 ご入社後、約4〜5ヶ月間の業務研修→OJTを受講していただいた後、まずは受電スタッフとしての対応からスタートいただきます。 その後、既存社員のフォローの元、徐々にSVとしての業務をご習得いただきます。 ＜研修中シフト＞ ご入社から4〜5か月間は以下シフトでのご勤務となります 曜日：月〜土日祝の中で週4日 ※土日祝勤務は月半数程度 時間：18:30〜翌6:30（120分休憩） ■TMJの人材育成 BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。 変更の範囲：会社の定める業務

【SCSKグループの中核企業／SCSKのIT技術×BPOサービスを提供】 ■業務概要： 管理者（SV）としてプロジェクトの運営全般をご担当いただきます。 入社後はプロジェクト内での研修（2〜3ヶ月程度）の後に、管理者業務をお任せする予定です。 管理者（SV）としての稼働後は、メンバーの管理・育成・エスカレーション対応、プロジェクトにおける進捗状況の管理、クライアント担当者への報告・提案などを担当し、プロジェクトの中心メンバーとして、社内外のさまざまな方を巻き込みながら仕事を進めていきます。 事業拡大に向けて、既存の業務管理に留まらず、クライアントの課題・ニーズを汲みながら、新たなサービスを提案していきましょう。 ■業務内容詳細： 入社後はまず、メンバーとして実際の業務を経験し、サービス内容や業務フローの理解を深めていただきます。（想定：入社約3ヶ月） その後、習得状況により管理者業務をお任せします。（想定：入社3ヶ月後〜） ◇メンバー業務 ・お客様からのお問い合わせ対応（電話、メールなど） ・各種お申込み内容の確認・審査業務 ・専用システムへのデータ入力、精査 ・書類受発送 ◇管理者（リーダー・SV）業務 業務習得状況に応じて、業務の幅を広げていきます。 まずは、メンバーからのエスカレーション対応、プロジェクト進捗確認などからスタート予定です。 ・業務コントロール（案件管理、コールモニタリング／メンバーへのフィードバック／データ分析） ・プロジェクト業務管理（KPI管理、納期管理、品質管理、ナレッジ管理など） ・メンバー管理・育成（勤怠管理、シフト作成、採用、研修など） ・メンバーからのエスカレーション対応、クレーム対応 ・各種分析、レポート作成 ・クライアント担当者への報告・提案 ・クライアントからの業務習得／巻取 ・新規・追加業務の業務フロー設計 ■役割・ポジション： プロジェクト管理者（SV）※1つのプロジェクトを取りまとめる責任者 入社後は、SVとして複数のプロジェクトを経験し、将来的には複数プロジェクトを統括するマネージャーへのキャリアアップを期待しています。 変更の範囲：当社における各種業務全般

【働き方改善】 ◆ユーザーサポートのSVマネジメントとしてチームや案件の管理をお任せ ◆AIの活用や施策立案を通して顧客満足度の向上、市場価値アップに繋がる ◆IT企業ならではの働き方◎企業／東証プライム上場の安定感ある成長企業 コールセンターやBPO業界でSV経験を積まれた方がより本質的な「組織づくり」や「センター運営」ができます。 当社の未来を担うSV3~6名のマネジメント、そして、広島センターの中核を担うポジションです。 同社は柔軟な働き方を推奨しており、スライド勤務制度も導入しています。 これにより、ワークライフバランスを保ちながら、業務に集中することが可能です。 ■職務詳細： 入社後すぐに全てをお任せするわけではなく可能なところから順にお任せいたします。 ・オペレータの業務管理およびサポート └面談やシフト作成・勤怠契約管理など ・クライアントとのコミュニケーションおよび進捗報告 └工程やサービス改善提案や顧客折衝など ・収益管理および予算達成のための施策計画 └売上管理やマニュアル整備など仕組み化に関わる業務など ■入社後の流れとフォロー体制 ・先ずはセンター内のルールについて理解を深めていただき、業務内容理解のために、オペレーターと同じ業務を経験していただきます。 ・上記を通じて、一緒に働くSVがどのような仕事をしているのかを理解していただきます。 ・業務について一定の理解ができた時点（2〜3ヶ月）で、先輩社員と一緒にSVマネジメントの役割を担い、具体的な仕事を経験していただきます。 ■キャリアパス： 将来的にはマネジメントとしてレベルを上げていく事で、収益管理や施策立案といった経営視点を持った業務にも挑戦していただけます。 ■企業の特徴／魅力： 同社は東証プライム上場企業であり、ネットセキュリティ業界におけるリーディングカンパニーとしての地位を確立しています。多様な業界のクライアントと取引があり、幅広いサービスを提供しているため、多様な課題に接しながらスキルを磨くことができます。 変更の範囲：会社の定める業務

【業界職種未経験・第二新卒歓迎/コールセンターSV/残業20h程度/年休120日/販売スタッフや飲食店店長の方など活躍中マネジメントや業務効率化のスキルが身につく】 スーパーバイザー（以下、SV）として、コールセンターの運営や業務改善をお任せします。コールセンターの司令塔として、生産性の高い組織づくりを行っていただくことがミッションです。 ■「SV」とは？： コールセンター等において働きやすい環境をつくるとともに、実行者であるオペレーターのマネジメントを行う職種です。円滑にミスなく仕事が進められる仕組みをつくり、またオペレーターの皆さんに元気を与え、能力を引き出し、成長を支援するのが仕事です。センターが抱える課題の改善提案などにも積極的にチャレンジしていってください。 ■業務内容： 金融系企業を中心としたコールセンターのため、ローンの受付やヘルプデスクなどのオペレーターの業務・品質管理、マネジメントをご担当いただきます。 ◇オペレーターの勤怠管理や教育、研修の実施 ◇トークスクリプトや業務の改善企画立案、実行 ◇クライアントへの報告書作成　など ■教育体制： 入社後1か月程度、オペレーターとして現場業務を経験していただき、実際の現場で起こる事象を学んでいただきます。その後、SV業務の習得が始まります。OJTを通じてひとつずつ知識やスキルを定着させながら、将来の幹部候補としてステップアップしてください。 ■得られるスキル・経験： 「人を育てる」という非常に貴重な経験を積むことができます。人口減少が進む時代だからこそ、個人の潜在能力を引き出し、成長を支援し、その方の価値の創造力を高めていく技術が必要になるはずです。 ■キャリアパスイメージ： まずはチームに所属するSVとして経験を積んで頂き、ご自身のキャリアプランを上司と相談しながら決めていきます。大きなグループ・センターをまとめる役割を目指す方、社員やアルバイト・パートさんの教育育成を極める方、営業として企業への提案をバリバリ行っている方、会社の経営戦略を考える方など、ステップアップには様々なカタチがあります。当社で働く中で、ご自身の未来に繋がる経験やスキルをどんどん増やしていってください。 変更の範囲：会社の定める業務

■SVはお客様の満足を高めるキーパーソン ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ お客様の満足を高めるためには、コールセンタースタッフの対応力はもちろんのこと、 ・マーケティング活動で獲得した見込み顧客に対するニーズのヒアリング ・潜在顧客の育成（ナーチャリング）から成約までのオペレーション ・カスタマーとクライアント双方のリレーションを構築、最適なマッチング創出 を最適化することは欠かせません。 みんなでアイデアを出し合って改善活動を行うなど、 35～50の主婦が中心となって活躍しています。 コミュニケーション力を活かし、SVとしてさらにセンターを盛り上げてください！ まずはこれまでの経験に合わせて業務を検討しますが、ゆくゆくは当社の中核を担う存在へと成長してほしいです。 □■━━━━━━━━━━━━━━━━━■□ ■　　 コールセンターSVの仕事内容 　　 ■ □■━━━━━━━━━━━━━━━━━■□ 稲沢本社にあるコールセンター（10～15人規模）のSVとして、センターの運営・管理業務をお願いします。 オペレータ—の育成・フォローをはじめ、快適に働いてもらうためのサポートなど、 センターが円滑に稼働するための環境づくりを中心にお任せします。 ◆オペレーターの育成(サービス内容知識研修の開催、言い回しの指導、ログオン管理、手上げ対応) ◆マニュアル・フロー、研修資料、報告書といった業務資料の作成 ◆対法人案件の段取りや店舗割振り管理業務 など、業務に慣れてきたら、クライアント対応や弊社FC店への対応等の業務も少しずつお任せします。 オペレーター育成担当者兼法人案件管理者として成長できるように研修・サポート体制を整えているので、存分に経験・スキルを発揮してください。

◇新規事業にも積極参画！成長中ベンチャー／スタッフ管理のマニュアル策定や、サービス向上に向けた裁量権◇ ■業務内容： 東京都内のビジネスホテルを中心に、清掃業務スタッフの管理・指導を行います。 関西を拠点に事業を開始。業績好調による事業拡大に向けて東京都内のホテルとの業務締結を拡大しております。 清掃スタッフのシフト管理や清掃業務の指導はもちろん、ホテル担当者とコミュニケーションを取りながら、サービス向上に向けた活動を行っていただきます。 ※基本的に清掃業務は行いませんが、欠勤などでお任せする場合もございます ■マネージャー職の業務： 清掃スタッフ管理を行うメンバーの管理業務をお任せいたします。 ・各現場の清掃スタッフの人員確認 ・スタッフ管理におけるメンバーへの教育、マニュアル作成 ・売上管理 ※清掃スタッフマネジメント職：10名 ■日時の業務： ＜AM＞ ・朝礼、清掃スタッフの勤怠管理 ・スタッフ指導 ＜PM＞ ・清掃チェック ・ホテルフロントへの報告 ・シフト作成 ※14:00頃には清掃チェックとなり、業務終了後はシフト作成をホテルでの事務室またはご自宅で行っていただけます。 ■組織構成： スタッフは8割以上が日本人であり、責任者は全て日本人です。 20代〜30代を中心に活躍中です。 1施設につき10名〜15名のスタッフのマネジメントを行っていただきます。 ■魅力ポイント： ◎基本定時退社 ◎有給休暇も積極的に取得可能 ◎社員一人ひとりのアイデアを重視する自由な社風 ◎昇給年1回、平均として約10万〜15万ほどの昇給となります。 ■事業展望： 150室を超える関西のビジネスホテルを中心に業務を行っていますが、 サービス向上や高単価顧客の獲得に向けて、ラグジュアリーホテルにも注力しようと考えています。 今後は首都圏などより多くのホテルとの提携を結ぶ形で事業拡大を目指しています。 ■当社について： 2016年に設立し、宿泊施設の客室清掃やメンテナンス、ホテル・旅館の運営等の事業を展開しています。車関連やSNS関連事業などの新規事業にも参入するなど、活気ある組織です。 変更の範囲：会社の定める業務

〜完全週休2日制／セコムグループの安定基盤／「くるみん」マーク取得企業／7・8月入社〜 ■仕事内容： クレジットカードをご利用の会員様の紛失や盗難に関する問合受付、加盟店様からのカード利用可否に関する問合受付を行うセンターにて夜勤のスーパーバイザー業務をお任せします。 8月オープンの新しいお仕事、新規立上げメンバーを募集いたします。 ■具体的には： （1）紛失盗難デスク ・カード会員からの問い合わせを受け、クレジットカードの紛失や盗難に関する受付対応業務 ・クレジットカードの紛失・盗難に関する問い合わせを受け付け、適切な対応を実施 ・紛失・盗難の報告を受けた場合、カードの利用停止および再発行手続きを案内 （2）販売承認業務 ・加盟店からの販売承認（いわゆる「オーソリ」：クレジットカード決済の承認）受付です。 ・加盟店からの受電をもとに、必要事項を聴取し承認取得を実施、承認結果をお伝えし、結果を登録 ※上記の業務にてスーパーバイザー（SV）として勤務いただきます。 ※（1）業務に従事いただく割合が多く、生保案件ほどの難易度はございません。（オペレーター研修も座学2週間程度です） ■SVの主なお仕事： ・スタッフフォローやスタッフの育成業務 ・現場からの要望や気づきを上司へ報告 ・日次、月次での運営報告 ・クライアントへの相談など ■配属先情報： LSV2名／SV14名／LD4名／メンバー84名が在籍しています。 ※入社後、約2週間程度の業務研修、8月オープン向けた準備をしていただきます。 ■お仕事の魅力・やりがい： ・顧客の困りごとを解決するサポートができる ・顧客から「助かりました」と感謝される ・新規案件の立上げ経験が出来る ・ほとんど新規メンバーなので関係が構築しやすい ・管理するオペレーターの成長を見守ることが出来るためやりがいを感じやすい ・金融業界という「常にアップデートされる」環境で、判断力が磨かれ実務を通じた成長を実感できる。 ■業務研修 ご入社後、業務研修やOJTを受講していただいた後、まずは質問対応などの基本的な対応からSV業務から対応をスタートいただきます。 その後も上司・先輩SVのフォローの元、徐々にSVとしての業務をご習得いただきます。

■仕事内容： クレジットカードに関する問合わせ対応窓口でのスーパーバイザー業務をお任せいたします。 ※スーパーバイザー（SV）とは？：コールセンター・バックオフィスセンターで働くオペレーターの管理（勤怠・活動）・育成を行う現場の運営リーダー。 具体的には、お客様対応に困っているオペレーターがいたら、何に困っているかを聞き、次のアクションの指示をしたり、うまくお客様と会話できないオペレーターには研修や個別ティーチングで成長を促します。 ＜TMJのスーパーバイザー（SV）の仕事＞ 主に以下の4つをメインに、実務対応するスタッフのリーダーとしてご活躍いただきます。 　●オペレーターの勤怠管理、フォロー・育成、エスカレーション対応 　●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案 　●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ ご入社後、まずはオペレーターの業務からスタートいただきます。 その後、先輩社員のフォローの元、徐々にSVとしての業務をご習得いただきます。 ＜センター業務内容＞ ご経験から下記2つのいずれかのお仕事に配属いただきます。 （1）カード会員様からの問い合わせ（BtoC） ・利用額可能枠のご紹介、お支払方法の変更受付 など （2）新規立ち上げのセンターです！クレジットカード加盟店からの問い合わせ（BtoB） カード利用ができない、金額訂正などの問い合わせを受けてシステム上でカード決済処理等を行う受電業務　など ※12月〜26年3月は業務立上げのオープニングスタッフとして、翌26年4月〜10月の間には1ヵ月程度東京に出張に行ける方歓迎 ■キャリアパス： 社内には多様なキャリアパスがありますので、将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進んでいただくこともできます。 職種・地域限定正社員として専門性を高めていただくルートだけでなく、エリア・仕事内容を問わずにご活躍いただける総合職正社員への登用試験にも挑戦いただけます。（登用試験は年1回、何度でもチャレンジ可能） ■業務研修 ご入社後、業務研修やOJTを受講していただいた後、まずは質問対応などの基本的な対応からSV業務から対応をスタートいただきます。 その後も上司・先輩SVのフォローの元、徐々にSVとしての業務をご習得いただきます。

〜未経験歓迎◎コールセンター業務とは何か？からしっかり教えていきます！／年休120日・残業15Hで働き方◎／東証プライム上場の博報堂DYグループ〜 ■業務内容 コールセンターで受電対応をするオペレーターの管理・サポート・育成などを担うスーパーバイザー（SV）をお任せします。 ■入社後の流れ 未経験でチャレンジいただく方には、まずコールセンターとはどんなものか？オペレーター業務は何か？実際にどんな電話対応をするのか？を知っていただくため2週間〜1か月ほどオペレーターと一緒に電話対応を行っていただきます。 その後、SVサポートとして受注データのチェック、データ集計、納品業務を習得いただき、4カ月を目安に独り立ちいただきます。 ※シフト制の為、常に同じ人との業務ではありませんが先輩社員には質問しやすい環境です。 ■具体的な業務 SVとして下記業務を担っていただきます。 ・業務マニュアル作成 ・オペレーター育成業務 ・オペレーターの勤怠管理 ・オペレーター業務 ・業務進捗管理 ・KPI管理 ・クライアント対応 ・データ集計 ・オペレーターサポート及び、管理 ※オペレーター業務は、オペレーターの人数が足りない場合に時間限定などで対応いただいております。 ■詳細／特徴 オペレーターは原則受電対応がメインです。（一部荷電あり） TVやラジオなどの通販の注文窓口や公共（国や市町村）の案件もございます。 通販の注文窓口やFAQ問合せ窓口がメインのため、クレーム対応は全体的に少ないです。 またカスタマーサポートなどの案件にてクレームがあった場合は、基本オペレーターで完結するマニュアルを取っているため、SVでクレームの対応することも非常に少ないです。 ■組織構成 諏訪第２センターでは、常時100名程度（パート、アルバイト）のオペレーターが活躍しております。 オペレーターの8割は女性で、30〜40代が多く所属しております。 また、SVは10名所属しております。（30〜40代中心/7割が女性） ■キャリアパス 将来的には業務範囲を広げ、マネージャーやセンター長へのステップアップも目指していただきたいと考えております。 変更の範囲：会社の定める業務

＜事務プロジェクトのチーム運営や業務改善をお任せ＞研修や研修後のサポートも充実◎／20代〜50代まで幅広く活躍中／女性比率70％・女性管理者多数／年間休日125日＞ 【変更の範囲：会社の定める業務】 ＜こんな方におススメ！＞ □データ分析やプロジェクトマネジメントを学び、市場価値を高めたい □チームで働くのが好き □人の成長をサポートする仕事がしたい ■職務内容： クライアントよりアウトソーシングされた事務プロジェクトを、適正かつ円滑に進められるよう、チームの運営や業務改善をお任せします ・オペレーション管理：業務フローやルールの整備、生産性・業務品質の管理や向上等 ・メンバーマネジメント：日々の業務フォローや労務管理、採用・教育 ・クライアント対応：日々の業務連絡や要望のヒアリング、改善提案等 ・収支管理：プロジェクトの収益管理、営業支援等 チームの規模感は各プロジェクトより異なります。3〜10名規模のチームもあれば、100名以上のプロジェクトもございます。 ■管理経験なくてもOK！充実した研修制度／サポート体制： ★頼れる「メンター」がいます！ 入社後1〜3ヶ月は、別プロジェクトの先輩SVがメンターとしてサポート。業務やキャリアの悩みを利害関係のない相手に気軽に相談でき安心です。 ★頼れる「上司・同僚」がいます！ PM（プロジェクトマネージャー）にはチャットでいつでも相談でき、定期的な1on1も実施。最大10名前後の同期とはSV交流会などで横のつながりも作れます。 ★頼れる「専門部署・マニュアル」があります！ SV専用マニュアル『SVガイド』や、いつでも質問できる相談窓口『コンシェルジュ』も完備。頼れる仕組みが整っています。 ■キャリアパス： SVからプロジェクトマネージャーへのキャリアパス可能で、最短1年3ヶ月で登用実績あり！ 変更の範囲：制度ハンドブックに記載する同一職種内での業務内容の変更あり

〜完全週休2日制／セコムグループの安定基盤／「くるみん」マーク取得企業〜 ■仕事内容： 大手決済アプリのお客様お問い合わせ窓口でオペレーターの育成・管理を担うスーパーバイザー職を募集いたします。 ※PayPay株式会社のお仕事となります。 新人教育経験、マネジメント経験を活かして 様々な業種業界にご活躍の場を広げたい方、 コールセンター経験を活かして管理者業務に挑戦したい方など積極的採用いたします！！ ＜SVの主なお仕事＞ ●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 └新人オペレーターへのOJTや業務指導・面談対応などをお任せします (1名のSVに対し、7〜10名程度のオペレーターの方々をサポートしていただきます。） ●業務管理（KPI管理、勤怠管理 など） └オペレーターの業務進捗の確認や、タスクの配分・調整など、 　コミュニケーションを取りながらオペレーターをサポート＆管理していただきます ●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案 ●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ └日頃の会話や面談などでメンバーのお困りごとを確認→環境改善へチャレンジできます！ ●クライアントへの相談やディスカッション 適性に応じた研修プログラムをはじめ、管理者向けの研修や交流会も用意しております。 他にも、社内に教育専門部署もあり、スキルアップ・ステップアップのための研修プログラムも充実しています。 ■キャリアパス： 社内には多様なキャリアパスがありますので、将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進んでいただくこともできます。 職種・地域限定正社員として専門性を高めていただくルートだけでなく、エリア・仕事内容を問わずにご活躍いただける総合職正社員への登用試験にも挑戦いただけます。（登用試験は年1回、何度でもチャレンジ可能） ■業務研修 ご入社後、業務研修から実際の作業を含むOJTを受講していただきます。その後、ルーチン作業などのSV業務から徐々にレクチャーを行っていきます。SVとしての業務をスタートいただいた後も先輩SVがしっかりフォローを行いますので、ご安心ください。 変更の範囲：会社の定める業務

■業務概要： 札幌エリアでスーパーバイザーをお任せします。スーパーバイザー（SV）の経験がなくても大丈夫です。 コールセンターのお仕事が初めての方も、入社後にしっかりとした研修がありますので、安心してスタートいただいております。 経験がある方は、入社後にさらにスキルアップを目指せるチャンスもあります。キャリアを積みたい方を歓迎しています。 ■主な配属先の業務例： ・住宅設備のお問い合わせ窓口 ・クレジットカードに関するお問い合わせ窓口　など ※皆様のご経験などに合わせて、配属先をご提案させていただきます。 【業務内容：変更の範囲】 会社の定める業務※詳細は面談時にお伝えさせていただきます。 ■スーパーバイザー（SV）の3つの役割： ・管理：オペレーターの勤怠管理や進捗管理（受電件数、通話後のシステム入力時間などの後処理時間など） ・育成：オペレーター向けの研修実施およびモニタリング（通話内容のチェックとフィードバック提供） ・改善：お客様対応や業務を進めるうえでより良くできる課題を見つけて提案・実行 ■入社後の流れ： 約1か月〜6か月程度の研修とOJT（実務指導）を受けていただきます。 最初はスタッフと同じように電話対応から始め、徐々にオペレーターの質問対応など基本的なSVの仕事を覚えていきます。 研修期間は内容や習熟度によって変わることがありますが、上司や先輩SVがしっかりサポートするので安心してください。 少しずつSVの業務を覚えていきましょう。 ※研修期間や研修ステップはご本人様のスキル・経験、ご入社後の役回りによって変更となる可能性がございます。 ■TMJの人材育成： ◎入社時研修 BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。 その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。 ◎TMJユニバーシティ 社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。 体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。 学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。 変更の範囲：会社の定める業務

【新ブランドの成長を支えるSV業務／上場企業ならではの安定した評価制度／年間休日120日以上／中途入社から早期昇進可能】 当社の新ブランドのReFaVITALWEARの直営店舗(2026年秋冬オープン予定)のSV業務をお任せしたいと考えています。それまではPOPUPでの販売実績を作りながら、直営店舗オープンに向けたマニュアル作成など準備を行って頂きます。 https://ginza.refa.net/news/20250829/ ■具体的な業務内容： ・新店舗の立ち上げ環境整備 ・新任販売員の入店後のOJT企画〜実行 ・担当店舗の売上向上に向けた施策の検討や実行 ・店頭での接客販売サポート(POPUP含む) ■ポジションの魅力 ・新ブランドの立ち上げフェーズのため、少数精鋭で裁量を持って働くことができます。 ・店舗オペレーションについて1から検討する段階ですので、自分の意見やアイディアが反映し目に見えて形になっていきます。 ・事業の将来性や成長性を思い描き、店舗の運営方針や戦略を考え実行することが経験できます。 ■入社後の流れ 2026年春ごろから百貨店の出店を検討しております。2026年末には3店舗ほどの計画です。入社後はReFaGINZAに入店して頂き販売を学んでいただきます。 同時に主要百貨店のポップアップの立ち上げ、直営店の立ち上げをサポート頂きます。 ■今後のキャリア： 入社後しばらくご経験を積まれた後は、エリアごとのSVを統括し育成する業務をお任せします。直営店舗が増えてきた場合はエリアごとにSVを配置し、エリア売上拡大戦略を立案していきます。 各エリアのSVを束ね、育成すること、強固な店舗運営に携わっていただくことに期待しています。 ■評価制度／組織： 半期に1度の評価結果が賞与や昇給に反映されます。上がり幅は、個人によって異なり年齢・社歴関係なく評価されることも同社の魅力です。全社の8割が中途入社のメンバーで成り立つ組織です。活躍に年齢や社歴は全く関係ありません。最短で入社1年後にグループリーダーになる方もおります。 変更の範囲：会社の定める業務

<プライム上場・豊洲駅／公共・社会基盤分野における採用・育成業務アシスタントのSVをお任せ！／年収421万円※別途業績賞与あり／リモート週1日〜２日可／15名程度のプロジェクトのチーム運営や業務改善をお任せ／研修制度◎／30代〜40代活躍中／年間休日125日土日祝日み＞ クライアントよりアウトソーシングされたプロジェクトを、適正かつ円滑に進められるよう、チームの運営や業務改善をお任せします。 ・オペレーション管理：業務フローやルールの整備、生産性・業務品質の管理や向上等 ・メンバーマネジメント：日々の業務フォローや労務管理、採用・教育 ・クライアント対応：日々の業務連絡や要望のヒアリング、改善提案等 ・収支管理：プロジェクトの収益管理、営業支援等 ■プロジェクト業務： 公共・社会基盤分野における採用・育成業務アシスタント SV業務補足： ・CLとの業務調整対応 ∟運用変更等業務の動きが多いCL。CLと調整しながら業務の整理、スタッフへの落とし込みが必要 ・実務フォロー ■本ポジションの魅力： 豊洲から雨に濡れることなく通勤可能です！ 週1~2日テレワークが可能（月初は入社者ガイダンス等で出社多め） ■キャリアパス：・SVの先のキャリアパスとして、プロジェクトマネージャーとしてご活躍頂くことが可能です。 ・SVとして専門性を高め長期就業を頂くことも可能です。半期に一度目標設定をし、振り返りを繰り返すことで、スキルアップをして頂けるようにサポートします。経験を積んだ方には、難易度の高いPJTをお任せしたり、新人SVの育成・案件立ち上がりの支援に携わって頂きます。 ※5年満了頂くと、雇用期間に定めのない社員への転換が出来ます。（５年未満にプロジェクトマネージャーへ登用された方はその時点で雇用期間に定めのない社員となります。）本事業部で10年、20年と就業し活躍されている社員も多数おり、ご自身のより良いキャリアプランに沿ってステップアップを目指して頂ければと思います。 変更の範囲：会社の定める業務

◇◆常時約350件のプロジェクトが進行中／プロジェクトの獲得・課内マネジメント業務全般をお任せ◆◇ ■具体的な業務内容： ・新規OS案件の獲得や既存OS案件の拡大に向けたリード全般 ・課内の複数のOS案件の収支管理／採用計画 ・社内外報告書作成 ・OS獲得へ向けたクライアント折衝、交渉 ・シニアSV以下の配下SV教育／フォロー／評価面談　等 ※体制：（運営マネジャー）1名→シニアSV（現場ラウンド型）4〜5名→SV（現場常駐型）25〜30名前後 ■魅力： ・人材マネジメントと課題解決能力が身につく └当社が担うプロジェクトでは、KPIなどの数値管理だけではなく、クライアントのパートナーとして、現場の課題解決に根底から取り組むことができます。業務プロセスの改善やスタッフの教育など、プロジェクトの責任者として、あらゆるスキルを磨けます。 ・幅広いキャリアチャンス └経験に応じて複数の課や100名のSVを取りまとめるディレクターや、将来的には営業部門や管理部門など他部門へのキャリアチェンジも可能です。現在、大型プロジェクトや拠点も増加し続けているので、ポストチャンスも豊富です。 ■アデコ株式会社とは： スイスに本社を持つ、60を超える国と地域へ拠点を持つグローバル企業です。人財派遣、人財紹介、アウトソーシングなど、コンサルテーションをベースとしたハイブリッド型の総合人財サービスを展開しています。 人財を紹介するサービスにとどまらず、業務改善や人財育成、人財開発、組織の健康管理など、雇用や人事に関するあらゆるご要望にお応えするトータルソリューションを提供しています。 ■人財躍動化とは： Adecco Group Japanは人財サービスのグローバルリーダーとして、「『人財躍動化』を通じて、社会を変える。」というビジョンのもと、働く人とビジョンに向けて力を発揮できる組織環境づくりを支援しています。 こちらの動画では、代表からビジョンへ込めた思いについて説明しています。 https://www.youtube.com/watch?v=X8fzS87SMVc 変更の範囲：会社の定める業務

◇新規事業にも積極参画！成長中ベンチャー／スタッフ管理のマニュアル策定や、サービス向上に向けた裁量権◇ ■業務内容： 大阪市内のホテルを中心に、清掃業務スタッフの管理・指導を行います。 清掃スタッフのシフト管理や清掃業務の指導はもちろん、ホテル担当者とコミュニケーションを取りながら、サービス向上に向けた活動を行っていただきます。 ※基本的に清掃業務は行いませんが、欠勤などでお任せする場合もございます ■マネージャー職の業務： 清掃スタッフ管理を行うメンバーの管理業務をお任せいたします。 ・各現場の清掃スタッフの人員確認 ・スタッフ管理におけるメンバーへの教育、マニュアル作成 ・売上管理 ※清掃スタッフマネジメント職：10名 ■日時の業務： ＜AM＞ ・朝礼、清掃スタッフの勤怠管理 ・スタッフ指導 ＜PM＞ ・清掃チェック ・ホテルフロントへの報告 ・シフト作成 ※14:00頃には清掃チェックとなり、業務終了後はシフト作成をホテルでの事務室またはご自宅で行っていただけます。 ■組織構成： スタッフは8割以上が日本人であり、責任者は全て日本人です。 20代〜30代を中心に活躍中です。 1施設につき10名〜15名のスタッフのマネジメントを行っていただきます。 ■魅力ポイント： ◎転勤無し ◎基本定時退社 ◎有給休暇も積極的に取得可能 ◎社員一人ひとりのアイデアを重視する自由な社風 ◎昇給年1回、平均として約10万〜15万ほどの昇給となります。 ■事業展望： 150室を超える関西のビジネスホテルを中心に業務を行っていますが、 サービス向上や高単価顧客の獲得に向けて、ラグジュアリーホテルにも注力しようと考えています。 今後は首都圏などより多くのホテルとの提携を結ぶ形で事業拡大を目指しています。 ■当社について： 2016年に設立し、宿泊施設の客室清掃やメンテナンス、ホテル・旅館の運営等の事業を展開しています。車関連やSNS関連事業などの新規事業にも参入するなど、活気ある組織です。 変更の範囲：会社の定める業務

NTT東日本のSE担当が行っている契約・発注・支払いに関する事務業務を代行するSVポジションです。 新規立ち上げチームのため、運用づくりにも関わっていただきます。やりがい抜群 ・契約書・見積書などの内容確認 ・専用システム（共通IT／Ariba）を使用した 　契約手続き・発注・支払い処理 ・工事や納品完了後の検収処理、書類作成 ・SEや取引先（ベンダー）との連絡対応 　（メール・Teamsチャット／通話） ・案件の進捗管理、ミーティング参加 ・スタッフからの質問・エスカレーション対応 ・関連部署との調整、業務フロー改善のサポート ※電話対応はほぼありません ※SV・リーダー経験を活かして活躍できるポジションです ≪登録型派遣≫

〜成長企業のクラウド請求管理サービスにてSVとしてのキャリアアップを目指す〜 ◆募集概要： 累計57.1億円の資金調達を完了し、成長を続けるクラウド請求管理サービス「INVOY」。中小企業の経営を支えるサービスとして利用が広がっています。さらなる事業拡大と顧客満足度の向上を目指し、カスタマーサポートチームのスーパーバイザー（SV）を募集しています。 日々増加するお客様からのお問い合わせに向き合い、お客様の声をサービス改善に繋げる体制を強化していきたいと考えています。成長中のチームだからこそ、ご経験やアイデアを活かしていただける環境です。より良いチームを一緒に作りませんか？ ◆業務詳細： ご入社後はまずINVOYのオペレーション業務の理解を深めつつ、以下業務を中心に担当いただきます。 ◇顧客対応とエスカレーション対応 チームメンバーからのエスカレーション対応に加え、SV自身も複雑な問合せやお客様への対応を行い問題解決をリード。 ◇派遣社員メンバーの育成とサポート 日々の業務を通じてメンバーへの指導・フィードバックを行い、チーム全体のスキルアップとモチベーション向上を支援。 ◇応対品質管理とサービス改善 モニタリングやVOC（顧客の声）分析に基づき、応対品質の向上と、より良いサービスにするために他部署と連携して改善を進める。 ◇チーム運営と目標達成への貢献 チームの目標達成に向け、日々の進捗管理や課題発見、解決策の実行をメンバーと共に取り組む。 ◆チーム環境： INVOYのCSチームは正社員・派遣社員の10名の体制です。 業務フローや対応方針の整備は進んでいますが、事業の成長に伴った変化を楽しみながら、チーム一丸となって課題解決に取り組める面白さがあります。事業責任者やCSマネージャーとの距離も近く、風通しの良い環境です。 ◆働く環境： 基本は在宅勤務と出社のハイブリッド勤務(週3在宅)です。 ◆働く魅力： ・急成長中のサービスでSVとして主体的にチームを動かし、顧客満足度向上にダイレクトに携わることができます ・業務を通じて得た視点を活かして業務改善にも取り組んでいただき、CSとしての経験を広げながら事業成長への貢献を実感できます ・ゆくゆくはSVだけではなくマネジメントとしてのキャリアも描けます 変更の範囲：会社の定める業務

<事務プロジェクトのチーム運営や業務改善をお任せ／3か月間の研修有り／20代〜50代活躍中／女性比率70％・女性管理者多数／年間休日125日＞ ■職務内容： クライアントよりアウトソーシングされた事務プロジェクトを、適正かつ円滑に進められるよう、チームの運営や業務改善をお任せします。 ・オペレーション管理：業務フローやルールの整備、生産性・業務品質の管理や向上等 ・メンバーマネジメント：日々の業務フォローや労務管理、採用・教育 ・クライアント対応：日々の業務連絡や要望のヒアリング、改善提案等 ・収支管理：プロジェクトの収益管理、営業支援等 チームの規模感は各プロジェクトより異なります。3〜10名規模のチームもあれば、100名以上のプロジェクトもございます。100名規模の場合、SV（スーパーバイザー）が数名付いての運営となります。 ■充実した研修制度： 未経験から事務のプロジェクトリーダーとして活躍して頂く為に、座学から実践まで約３か月間の研修でしっかり学べる環境が整っています。 ・座学研修（約１週間）…アウトソーシングの基礎知識／マネジメントの基礎知識／プロジェクトの見学など ・実務研修・OJT（2週間〜3カ月間）ロープレの実施／勉強会／既存プロジェクトのメンバー業務 ■キャリアパス： ・SVの先のキャリアパスとして、プロジェクトマネージャーとしてご活躍頂くことが可能です。プロジェクトマネージャーは本社で複数のSVをサポートしながらクライアントとやり取りも行うポジションです。現在事業拡大する中でポストも増えており、最短入社後1年3か月目以降登用可能で実績も多数あります ・SVとして専門性を高め長期就業を頂くことも可能です。半期に一度目標設定をし、振り返りを繰り返すことで、スキルアップをして頂けるようにサポートします。経験を積んだ方には、難易度の高いPJTをお任せしたり、新人SVの育成・案件立ち上がりの支援に携わって頂きます。 ※5年満了頂くと、雇用期間に定めのない社員への転換が出来ます。（５年未満にプロジェクトマネージャーへ登用された方はその時点で雇用期間に定めのない社員となります。）本事業部で10年、20年と就業し活躍されている社員も多数おり、ご自身のより良いキャリアプランに沿ってステップアップを目指して頂ければと思います 変更の範囲：会社の定める業務

◆◇「全員で同じ方向を向いて仕事に取り組む！」コールセンターSV／オペレーターのサポート業務と育成担当／未経験歓迎！／福岡証券上場／早期のキャリアアップ可能／年休125日◇◆ 【募集背景】 通販業界で豊富な実績を誇る当社では、クライアントの売上貢献をミッションに掲げています。事業拡大に伴い、コールセンター事業の強化と新たなリーダーシップの確立を目指し、SV職を募集します。 【職務概要】 コールセンターのSV（スーパーバイザー）として、業務の管理・運営を担っていただきます。顧客対応の品質向上、スタッフの育成、トークスクリプトの改善、分析レポートの作成など、業務の円滑な運営を支える役割です。通販ビジネスの成功に向けた戦略的な取り組みも求められます。 【職務詳細】 ユニット制を導入し、個人ではなくチームで予算を追求する営業スタイルを取っております。 （1） オペレーターのマネジメント ・約20名のオペレーターをチームで担当 ・通話内容の確認・品質向上 ・マニュアルの改善／目標設定／モチベーション管理 ・長期就業に向けたフォロー体制の構築 （2） クライアント（通販会社）への企画・提案 ・エンドユーザーとの会話からニーズを抽出・分析 ・通販会社への販促企画・提案（週1回程度の打ち合わせ） ・受注目標の達成に向けた戦略立案と実行 SVとして、オペレーターとのコミュニケーションが重要になってきます。 【評価制度】 月に一度表彰があり、「チームのために動けるか」「普段の業務姿勢」を重視したバリュー評価で表彰されます。自身の実績やキャリアアップにもつながる大事な制度です。 【組織体制】 大阪支社のコールセンター事業部には複数のチームがあり、20代〜40代のSVと30代〜60代のオペレーターが男女問わず活躍しています。入社後は座学研修・実践研修を通じ、業務に必要なスキルを習得できます。 ■企業の特徴／魅力： 当社は通販業界での豊富な経験と実績を持ち、クライアントの売上貢献をミッションとしています。専門性と検証を重視した事業運営により、高い成功率を誇ります。さらに、2本社制を導入し、福岡拠点ではD2C事業に特化した運営を行っています。成長意欲のある方には、キャリアアップのチャンスが豊富にあります。 変更の範囲：会社の定める業務

当社が運営する『かつや』の店長として店舗運営全般をお任せ。ゆくゆくはSVとして複数店舗の統括に携わっていただきます。これまでの経験を活かし、さらなる高みを目指しましょう！ ＜具体的には…＞ 入社後は、店長として接客・調理、管理業務などの店舗運営を担当していただきます。スタッフたちを束ね、お客様目線に立ち、地域の方々に愛されるお店づくりを行なってください。SV昇格後は、担当エリアの10～15店舗ほどの統括をお任せします。 ＜ここが魅力！＞ 積極的な出店で、昇格チャンスも豊富！ 景気の影響を受けにくい“日常食”であるとともに、ビルや商業施設内よりも国道沿いにある店舗が多いため、業績は好調です。昨期は52店舗を展開し、今期は新たに60店舗がオープンするのでSVポストも誕生予定。「ポストに空きがなく、上を目指せない…」といった不満とは無縁です。 納得度◎公平で明確な評価制度！ 店舗の評価基準は『QSC』。この基準を満たすことにより、昇格試験への受験資格を手に入れることができます。立地や客層によって左右されやすい売上は評価対象にならないので、努力次第で上を目指せる仕組みです。誰でも平等にSVや本部職への道が開けます。 ＜大切にしている考え方＞ 「ファストフードでありながら、昔ながらの食堂のような温もりある空気感も大事に。機械の導入は簡単だけど、人から人へ手渡される温かみは人にしか提供できないもの。」こうした想いを抱え、お客様に愛されるお店づくりに日々励んでいます。

当社が運営する『かつや』の店長として店舗運営全般をお任せ。ゆくゆくはSVとして複数店舗の統括に携わっていただきます。これまでの経験を活かし、さらなる高みを目指しましょう！ ＜具体的には…＞ 入社後は、店長として接客・調理、管理業務などの店舗運営を担当していただきます。スタッフたちを束ね、お客様目線に立ち、地域の方々に愛されるお店づくりを行なってください。SV昇格後は、担当エリアの10～15店舗ほどの統括をお任せします。 ＜ここが魅力！＞ 積極的な出店で、昇格チャンスも豊富！ 景気の影響を受けにくい“日常食”であるとともに、ビルや商業施設内よりも国道沿いにある店舗が多いため、業績は好調です。昨期は52店舗を展開し、今期は新たに60店舗がオープンするのでSVポストも誕生予定。「ポストに空きがなく、上を目指せない…」といった不満とは無縁です。 納得度◎公平で明確な評価制度！ 店舗の評価基準は『QSC』。この基準を満たすことにより、昇格試験への受験資格を手に入れることができます。立地や客層によって左右されやすい売上は評価対象にならないので、努力次第で上を目指せる仕組みです。誰でも平等にSVや本部職への道が開けます。 ＜大切にしている考え方＞ 「ファストフードでありながら、昔ながらの食堂のような温もりある空気感も大事に。機械の導入は簡単だけど、人から人へ手渡される温かみは人にしか提供できないもの。」こうした想いを抱え、お客様に愛されるお店づくりに日々励んでいます。

当社が運営する『かつや』の店長として店舗運営全般をお任せ。ゆくゆくはSVとして複数店舗の統括に携わっていただきます。これまでの経験を活かし、さらなる高みを目指しましょう！ ＜具体的には…＞ 入社後は、店長として接客・調理、管理業務などの店舗運営を担当していただきます。スタッフたちを束ね、お客様目線に立ち、地域の方々に愛されるお店づくりを行なってください。SV昇格後は、担当エリアの10～15店舗ほどの統括をお任せします。 ＜ここが魅力！＞ 積極的な出店で、昇格チャンスも豊富！ 景気の影響を受けにくい“日常食”であるとともに、ビルや商業施設内よりも国道沿いにある店舗が多いため、業績は好調です。昨期は52店舗を展開し、今期は新たに60店舗がオープンするのでSVポストも誕生予定。「ポストに空きがなく、上を目指せない…」といった不満とは無縁です。 納得度◎公平で明確な評価制度！ 店舗の評価基準は『QSC』。この基準を満たすことにより、昇格試験への受験資格を手に入れることができます。立地や客層によって左右されやすい売上は評価対象にならないので、努力次第で上を目指せる仕組みです。誰でも平等にSVや本部職への道が開けます。 ＜大切にしている考え方＞ 「ファストフードでありながら、昔ながらの食堂のような温もりある空気感も大事に。機械の導入は簡単だけど、人から人へ手渡される温かみは人にしか提供できないもの。」こうした想いを抱え、お客様に愛されるお店づくりに日々励んでいます。

当社が運営する『かつや』の店長として店舗運営全般をお任せ。ゆくゆくはSVとして複数店舗の統括に携わっていただきます。これまでの経験を活かし、さらなる高みを目指しましょう！ ＜具体的には…＞ 入社後は、店長として接客・調理、管理業務などの店舗運営を担当していただきます。スタッフたちを束ね、お客様目線に立ち、地域の方々に愛されるお店づくりを行なってください。SV昇格後は、担当エリアの10～15店舗ほどの統括をお任せします。 ＜ここが魅力！＞ 積極的な出店で、昇格チャンスも豊富！ 景気の影響を受けにくい“日常食”であるとともに、ビルや商業施設内よりも国道沿いにある店舗が多いため、業績は好調です。昨期は52店舗を展開し、今期は新たに60店舗がオープンするのでSVポストも誕生予定。「ポストに空きがなく、上を目指せない…」といった不満とは無縁です。 納得度◎公平で明確な評価制度！ 店舗の評価基準は『QSC』。この基準を満たすことにより、昇格試験への受験資格を手に入れることができます。立地や客層によって左右されやすい売上は評価対象にならないので、努力次第で上を目指せる仕組みです。誰でも平等にSVや本部職への道が開けます。 ＜大切にしている考え方＞ 「ファストフードでありながら、昔ながらの食堂のような温もりある空気感も大事に。機械の導入は簡単だけど、人から人へ手渡される温かみは人にしか提供できないもの。」こうした想いを抱え、お客様に愛されるお店づくりに日々励んでいます。