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株式会社横浜DeNAベイスターズ
神奈川県横浜市中区尾上町
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450万円~649万円
スポーツ・ヘルス関連施設, スーパーバイザー カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
<最終学歴>大学院、大学、高等専門学校、高等学校卒以上
〜転勤なし/球団顧客の支援/コンタクトセンター運営/変革期組織の中核で裁量を持ちながら変化を楽しめる方歓迎します〜 ★設立から年数の浅い部門であり、既存のやり方にとらわれず改善提案が歓迎される環境! ★サービスや施策の変更も多く、情報が完全に整っていない状況下で自ら考え、仕組み化していく経験を積める! ★現場判断力、調整力、再現性ある運営構築力を高めたい方にとって、事業会社ならではの成長実感を得られる! 20年後には名実ともに世界一のスポーツチームとなることを目指し、歩み続けています。 2026年は目指すべき究極の姿を再定義し、変化し続ける環境においてさらなる進化を遂げるべく、新たなビジョン「”The”STAR」を掲げ、これまでの延長線上だけではない非連続の成長の実現を目指すべく採用を強化しています! ■業務内容 横浜DeNAベイスターズのコンタクトセンターにて、スーパーバイザーとして顧客対応品質と現場運営の両面を担い、安定した運営体制と顧客体験向上を実現していただきます。 ■業務詳細 【顧客応対業務】 ・お問合せのエスカレーション対応 ・応対のモニタリング、フィードバック ・メール回答文のクオリティコントロール ・問合せ内容に関する他部署との確認、調整 ・繁忙時の現場フォロー対応(受電対応やメール作成も発生します) 【スタッフマネジメント】 ・オペレーターの業務コントロール ・オペレーターのケア、フォローアップ 【FAQ、ナレッジ、情報管理】 ・球団ホームページのFAQ管理(作成、更新) ・オペレーター用のナレッジ管理(作成、更新) ・各部門のニュースリリース原稿の校正 ・部内への新規サービス概要の落とし込み ・運用フローの構築、最適化 【業務マネジメント】 ・お問合せ集計 ・各部門に対するお問合せ内容のフィードバック ・クラウド型コンタクトセンター基盤の基礎設定 ・運用フローの構築、最適化 など ■配属部署・体制 コンタクトセンターグループへの配属となり、SV数名とオペレーターで構成されています。 マーケティングやチケット、ファンクラブ部門など、複数部署と密に連携しながら業務を進めます。 変更の範囲:会社の定める業務
EGテスティングサービス株式会社
東京都豊島区西池袋
300万円~549万円
システムインテグレータ 技術系アウトソーシング(特定技術者派遣), エリアマネジャー・スーパーバイザー スーパーバイザー
<最終学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
【SV経験から活躍可能、コールセンターSV業務をお任せします!】 ●育休復帰率100%/勤続年数9.6年/福利厚生・資格支援制度充実◎ ●定性、定量で明瞭な評価制度がある為、やりがいを持って働けます ●5期連続収益増大!東証プライム上場Gで安定基盤 イー・ガーディアングループの一翼を担い、総合ネットセキュリティ企業として一気通貫のサービス提供をしている当社において、 カスタマーサポートにおけるリーダーとしてご活躍いただきます。 【仕事の詳細】 ECおよびクイックデリバリー(Uber他サービス)における、注文から配送完了までの「安心・安全・迅速」を支えるコントロールタワー業務です。 カスタマーサポートの現場管理に加え、リアルタイムの配送状況監視、トラブル発生時の司令塔としてチームを牽引していただきます。 【具体的な業務内容】 ・オペレーション(受電・架電) ・配送モニタリング・進捗管理 └ダッシュボードを使用した配送遅延の監視 └配達パートナーや配送業者との連携・状況確認 ・カスタマーサポート(CS)の管理・指導 └オペレーターからの相談対応(2次対応) └応対品質のチェック、フィードバック、マニュアル作成 ・エスカレーション・クレーム対応 └深刻なクレームやトラブル(紛失、破損、事故等)への直接対応 └法務や配送パートナー企業との折衝 【将来的にお願いしたい業務】 ・数値管理・改善提案 └配送完了率、CS満足度、応答率などのKPI管理 └現場の声を元にしたオペレーションフローの改善、システム改修の提案 ※上記のBPO業務の他に、ゲームやソフトウェアのテスト業務も行っていただく可能性がございます。 ■キャリアパス マネージャーや事業部長、また経営層まで目指すことが可能です。また、ご希望や適性に合わせてPM、営業など幅広くキャリアチェンジが可能です。 入社1年目の期間に、4回のフォローアップ面談の実施し入社後の不安を解消します。 研修に関しても、約130コースのeラーニングが受講可能!時間や場所を問わず自由に受講できます。資格取得支援制度もございます。 ■働き方 ワークライフバランスを重視しております。残業平均14時間、有給取得率約80%、産休・育休復帰率も100% 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社エンドレス
東京都台東区柳橋
350万円~499万円
アパレル・繊維 専門店・その他小売, 店長 エリアマネジャー・スーパーバイザー
学歴不問
【残業月10H/自由度高/転勤無/業界未経験OK/キャリアアップしたい方大歓迎/自分のペースに合わせて昇格/裁量権をもって働ける/実働7.5H/SV未経験でも月給31.7万円〜★】 アクセサリー販売の直営店舗のアシスタントSVとして店長マネジメントをして頂きます。それぞれの店舗のテーマに合わせて、チームとエリアの統括をお願い致します。 最初はSVのアシスタントポジション(ASV)として業務を担当していただき、慣れてきましたらSVに昇格していただきます。 ※最短で3か月でSVに昇格実績がございます。 ※給与はSVと同じです。 ■職務内容: ・店舗の予算目標のKPI管理 ・現場社員のスキルUP、モチベーション向上の仕立て ・店長への運営指導やスタッフへの接客指導等 ※担当店舗をラウンドしながら業務を進めて頂き、年に数回本社に出社して頂きます。 ■担当店舗数:4-5店舗 ※業務に慣れていただいた後、SVに昇格後は7-10店舗をご担当いただきます。 ■部署構成:ブロック長1名(40代)、SV約6名(平均30歳) ■入社後の流れ: ● 〜1ヶ月目 ・店舗で商品・接客の基礎を研修 ・先輩SVに同行しOJTスタート ● 2ヶ月〜 ・徐々に巡回業務・店舗支援を担当 ● 1年〜3年 ・担当4〜6店舗をもつSVに ◎ 実際に、入社1年でSVに昇格した先輩が活躍中! ◎ 3ヶ月ごとの立候補制で昇格チャンスあり ■ 将来的なキャリアパス例: ・ブロック長(Mgr)への昇格 ・商品企画やマーケティングへの異動 ・海外・新ブランドの立ち上げ参画 ◎社内FA制度あり(年4回異動希望が出せます) ■働き方: ・残業:基本的に月10時間以内 ∟連勤後は休日を取るなど、ご自身で就業時間のコントロールがしやすいです。 ・有休消化率ほぼ100% 変更の範囲:会社の定める業務
アデコ株式会社
東京都千代田区霞が関(次のビルを除く)
霞ケ関(東京)駅
500万円~649万円
人材派遣 アウトソーシング, 一般事務・アシスタント スーパーバイザー
〜事務系の民間案件/マネジメント経験・SV経験を活かし就業されたい方歓迎です〜 ■具体的な業務内容:【変更の範囲:会社の定める業務】 ・担当案件の業務運営/KPI管理/オペレーションマネジメント ・担当案件の収支管理/SVやスタッフの採用計画 ・クライアントへの報告書/マニュアル等各種ツール作成 ・担当案件の拡大に向けたクライアント交渉や折衝 ・配下のSV(3名前後)やスタッフ(20名前後)教育/労務管理 等 <統括案件一例> ・コールセンター:大手通信会社のお客様対応業務(150名規模:配下SV2名) ・事務センター:大手生命保険会社の申し込み書類の審査/発送業務(150名規模:配下SV3名) ・官公庁/市役所:官公庁領域における給付金の問い合わせ/申請書類の審査業務(50名規模:配下SV2名) ※そのほか民間企業での中規模案件(20名規模:配下SV1名)を複数対応する場合もあります ■やりがい: 当社が担うプロジェクトでは、KPIなどの数値管理だけではなく、クライアントのパートナーとして、現場の課題解決に根底から取り組むことができます。課題解決力や、RPAなどDXノウハウを身に着ける社内研修も充実しています。また、業務プロセスの改善や配下SVやスタッフの教育など、複数プロジェクトの責任者として、様々なスキルを磨けます。 ■キャリアパス: 数十名のSVを取りまとめるマネージャー職や、営業部門(新規アウトソーシング案件の獲得)、管理部門(採用や研修関連・DX推進)など他部門・他職種へのキャリアチェンジも可能です。現在、大型プロジェクトや自社運営の拠点も増加し続けているので、ポストチャンスも豊富です。 ■会社概要: 本部のスイスから60を超える国と地域に広がり、グループ全体で10万社を超えるクライアントの飛躍を支えています。日本国内でも、人材派遣や人材紹介、アウトソーシングなど多様なサービスを展開しております。 変更の範囲:会社の定める業務
〜事務系の民間案件/マネジメント経験・SV経験を活かし就業されたい方歓迎です〜 ■具体的な業務内容:【変更の範囲:会社の定める業務】 ・担当案件の業務運営/KPI管理/オペレーションマネジメント ・担当案件の収支管理/SVやスタッフの採用計画 ・クライアントへの報告書/マニュアル等各種ツール作成 ・担当案件の拡大に向けたクライアント交渉や折衝 ・配下のSV(3名前後)やスタッフ(20名前後)教育/労務管理 等 <統括案件一例> ・コールセンター:大手通信会社のお客様対応業務(150名規模:配下SV2名) ・事務センター:大手生命保険会社の申し込み書類の審査/発送業務(150名規模:配下SV3名) ・官公庁/市役所:官公庁領域における給付金の問い合わせ/申請書類の審査業務(50名規模:配下SV2名) ※そのほか民間企業での中規模案件(10〜30名規模:配下SV2名)を複数対応する場合もあります ■やりがい: 当社が担うプロジェクトでは、KPIなどの数値管理だけではなく、クライアントのパートナーとして、現場の課題解決に根底から取り組むことができます。課題解決力や、RPAなどDXノウハウを身に着ける社内研修も充実しています。また、業務プロセスの改善や配下SVやスタッフの教育など、複数プロジェクトの責任者として、様々なスキルを磨けます。 ■キャリアパス: 数十名のSVを取りまとめるマネージャー職や、営業部門(新規アウトソーシング案件の獲得)、管理部門(採用や研修関連・DX推進)など他部門・他職種へのキャリアチェンジも可能です。現在、大型プロジェクトや自社運営の拠点も増加し続けているので、ポストチャンスも豊富です。 ■会社概要: 本部のスイスから60を超える国と地域に広がり、グループ全体で10万社を超えるクライアントの飛躍を支えています。日本国内でも、人材派遣や人材紹介、アウトソーシングなど多様なサービスを展開しております。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社東京海上日動キャリアサービス
東京都新宿区新宿
新宿駅
450万円~499万円
人材紹介・職業紹介 人材派遣, 営業事務・アシスタント カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
【未経験からカスタマーサポート(SV)に挑戦/未経験入社多数の安心研修体制◎東京海上ホールディングス100%出資/約1年の丁寧なOJT有/連休取得可・土日祝休み・残業10h程度/女性活躍推進企業認定「えるぼし認定」】 ■業務内容: 東京海上日動ホールディングス100%出資の人材会社である当社にて、カスタマーサポート業務をお任せします。 入社後はまず、事故報告受付などのオペレーター業務を通じて保険知識や対応スキルを身につけていただきます。その後、窓口のとりまとめ役(SV候補)として徐々に業務範囲を広げていくステップアップ型のポジション です。 ■業務詳細: <センター業務> 事故や災害に遭われお困りのお客様からのお問い合わせや事故受付対応 ・ご契約内容や事故状況の確認〜専用端末への入力 ※自動車に関する事故報告が8,9割、一部火災・新種保険のお問い合わせもあります。お客様のホッとされた様子や「ありがとう」に役に立てた実感を感じられます。 <SV業務> ・オペレータ管理(勤怠管理やシフト作成) ・パフォーマンス管理(応答率) ・エスカレーション対応 ・新人研修など *担当するオペレーターは7〜10名ほど。2〜3名のSVと一緒に対応するので困ったことがあっても相談できます。 ■入社後の流れ・研修制度 入社後6ヶ月〜1年は、まずオペレーターとして保険商品知識と事故受付業務の対応をいただきます。その後OJTにて段階的にSV業務を習得いただき、その後SVとして稼働していただきます。 ■キャリア 将来的には スタッフ育成・SVサポート・業務改善・KPI管理 など、センター運営に関わる業務もお任せしていきます。未経験からでも段階的にSV業務を習得できる環境が整っており、SVとしてのキャリアをゼロから積める”のが大きな魅力です。 ■働き方 土日祝休みで、月の平均残業時間は10時間程度と、非常に働きやすい環境が整っています。さらに、年に1回「特別連休」として5連休を取得することが可能で、ワークライフバランスを大切にしながら働ける環境です。 ■本ポジションの魅力: ◎服装、髪型、ネイルは比較的自由です ◎結婚休暇や産休・育休制度を積極的に利用でき、落ち着いた環境で長期的に安心して働きたいという方におすすめです! 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社TMJ
東京都新宿区西新宿(次のビルを除く)
都庁前駅
300万円~399万円
アウトソーシング コールセンター, 営業事務・アシスタント スーパーバイザー
【セコムグループの安定基盤で長期就業可/転居を伴う異動なし/産休・育休の取得・復職実績多数/急募/年間休日130日】 TMJ北九州のコンタクトセンターでスーパーバイザー(SV)としてご就業いただきます。 コールセンターでのSV経験がない方でも、しっかり知識やスキルをご習得いただけるお仕事が配属先となります。 コミュニケーションやチームワークを大切にお仕事をしたい方、 対面・お電話でのお客様対応の経験を活かして新しいお仕事にチャレンジされたい方を歓迎いたします。 <TMJのスーパーバイザー(SV)の主な仕事> ●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 └新人オペレーターへのOJTや業務指導・面談対応などをお任せします (1名のSVに対し、5〜6名のオペレーターの方々をサポートしていただきます。) ●業務管理(KPI管理、勤怠管理 など) └オペレーターの業務進捗の確認や、タスクの配分・調整など、 コミュニケーションを取りながらオペレーターをサポート&管理していただきます ●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案 ●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ └日頃の会話や面談などでメンバーのお困りごとを確認→環境改善へチャレンジできます! ●クライアントへの相談やディスカッション ※KPI管理とは └応答率、充足率、AHT(平均処理時間/件)、ACW(平均後処理時間)、応対品質、ミス件数(率)、オペレーター出勤率、離職率 等 入社後、いきなりSV業務を開始するのではなく、 オペレーターとして実際の業務をしながら仕事内容を覚えていただけます。 疑問点や不安なことがあれば、いつでも先輩SVに相談できる環境がございます。 ★主な配属先の業務例 ・大手自動車会社のグループ企業内コールセンター ・オートローンのお手続きに関するお問合せ総合窓口 ・大手自動車会社の契約満了手続きに関する事務対応 ・クレジットカードに関するお問い合わせ窓口 ■業務研修 ご入社後、業務研修やOJTを受講していただいた後、まずは質問対応などの基本的な対応からSV業務から対応をスタートいただきます。 その後も上司・先輩SVのフォローの元、徐々にSVとしての業務をご習得いただきます。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社クリエイティブソリューションズ
東京都千代田区永田町(次のビルを除く)
国会議事堂前駅
400万円~549万円
経営・戦略コンサルティング 組織人事コンサルティング, スーパーバイザー カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
【働きやすい環境に転職したいコールセンターSV・LD経験者歓迎!】 ■採用背景:受託業務増により売上も増加傾向にあり、事業拡大による増員での募集です。 ■担当業務: 大規模会員組織および福利厚生制度の管理・運営業務を行う同社にて、福利厚生サービスに関する問い合わせ対応、および外部受託するコンタクトセンターのSV業務をお任せいたします。 ■業務詳細: 会員組織の運営及び会員からの問合せ応対、BPO、コールセンター受託業務など、様々な業務にサービスセンターとして対応しており、そのスタッフの管理業務やオペレーションの管理、提携先管理などをお任せします。 ・センターの管理・運営全般 ・SVなど管理者の育成、コミュニケータの育成・評価 ・現場オペレーション対応、業務改善、品質管理 ・提携先管理 ■組織構成: 配属先となるサービスセンターには全員で50名が在籍しております。センター長1名(女性)、CSV1名、SV8名、リーダー8名、残りはコミュニケーターと事務担当が在籍しております。 今回ご入社いただく方にはSVのお一人として入って頂き、8名のSVと共にコミュニケーターの管理をお任せいたします。 ※当社のSVは一人一人のコミュニケーターにSVがつくのではなく、全体をCSVとSVで管理していく体制です。 ■キャリアパス: 今回ご入社いただく方にはSVとしてご入社していただき、CSV、センター管理者にキャリアアップしていただきたいと考えております。CSV、センター管理者は一部リモートワークも可能となっており、柔軟な働き方が可能です。 ■当社の魅力: ◎安定した事業 一般社団法人の100%出資で、同法人が運営する会員組織および福利厚生制度の管理・運営業務を担っている事業安定性のある企業です。同法人が提供している個人向け福利厚生サービスは約280万人の会員を抱え、2000年のサービス開始から安定運用されています。 ◎働きやすい環境 年休129日/残業20h以下で、シフトを1か月ごとに作成します。三日前までに申請していただければ、休暇の振替も可能などかなり働きやすい環境です。
350万円~449万円
【毎年10〜20店舗のペースで店舗拡大中!/自由度高/転勤無/業界未経験OK/キャリアアップしたい方歓迎/裁量権をもって働ける/実働7.5H/SV未経験でも月給31.7万円〜★】 弊社が運営しているブランド(「LUNA EARTH(ルナアース)」を予定していますが、他ブランドもお任せする場合もあります)のスーパーバイザー業務をご担当頂きます。 ■担当業務: お客様にお買い物を楽しんで頂けるような店舗づくりを現場スタッフが行えるように、現場社員のスキルUP、モチベーション向上の仕立てをお任せ致します。(店長への運営指導やスタッフへの接客指導等)基本的には月8日休みのシフト制、担当店舗の巡回します。 ◎ 複数店舗のマネジメント経験を活かせる ◎ 最短3ヶ月〜昇格チャンスあり(年4回) ◎ 海外展開・組織づくりにも関われる ◎ 育児支援・社員割引など制度も充実 ■店舗運営部の組織体制: シニアSV1名、SV/SVトレーナー10名程度、VMDリーダー3名、SVT8名程度 ■配属先:店舗運営部 10〜20店舗程度の担当を想定しています。 担当店舗数はこれまでのご経験・スキルによって変動致します。 ■入社後の流れ: ● 〜1ヶ月目 ・店舗で商品・接客の基礎を研修 ・先輩SVに同行しOJTスタート ● 2ヶ月〜 ・徐々に巡回業務・店舗支援を担当 ● 1年〜3年 ・担当4〜6店舗をもつSVに ◎ 実際に、入社1年でSVに昇格した先輩が活躍中! ◎ 3ヶ月ごとの立候補制で昇格チャンスあり ■ 将来的なキャリアパス例: ・ブロック長(Mgr)への昇格 ・商品企画やマーケティングへの異動 ・海外・新ブランドの立ち上げ参画 ◎社内FA制度あり(年4回異動希望が出せます) 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社セコマ
北海道札幌市中央区南九条西
山鼻9条駅
400万円~499万円
食品・飲料メーカー(原料含む) コンビニエンスストア, 食品・飲料営業(国内) エリアマネジャー・スーパーバイザー
<最終学歴>大学院、大学卒以上
◆◇◆コンビニの顧客満足度・4年連続で第1位/小売店「セイコーマート」を全道・茨城・埼玉に約1200店舗を展開/自社農場・加工工場を保有し/競合他社との差別化経営を実現する老舗企業◆◇◆ セコマグループは原料生産・仕入から製造、物流、小売までを、一貫して自社で行っています。今回は体制強化のため、総合職の増員を決定しました。入社後は、スーパーバイザーとして店舗経営マネジメント及び経営コンサルタント・企画・運営管理に携わっていただきます。 ■職務内容: <スーパーバイザー ★まずは全員ここからスタート> (1)直轄店スーパーバイザー…店舗全般に関する経営・運営指導・店舗人員の管理・監督 (2)ホットシェフスーパーバイザー…店舗ホットシェフ部門の運営指導、売上、利益管理、製造指導 ※入社後約3カ月の研修期間を経て配属されます。 ※経験により、最初の配属から専門性の高い部署へ配属となる場合あり <その他職種 ★スーパーバイザーを経験後、下記のようなポジションでの活躍を想定> ・商品企画、開発 ・輸出入業務 ・経理 ・情報処理 ・店舗設計、デザイン ・品質保証 ・品質管理 ・製造管理 など ■入社後の流れ: 店舗研修(座学・OJTで2〜3か月))先輩SVと同行研修(2か月))独り立ち(エリアのSVチーム同士でフォローし合える環境です)店舗フォローの専門部隊が担当しますので、基礎〜SV業務まで充実した研修を受け、その後本配属となります。 ■年収例: 年収770万円/45歳/入社10年目/SVマネージャー職(地区事務所勤務・転勤1回経験・扶養家族3人) 年収680万円/40歳/入社7年目/スーパーバイザー(札幌勤務・転勤1回経験・扶養家族3人) 年収550万円/33歳/入社3年目/スーパーバイザー(地区事務所勤務・扶養家族1人) 年収430万円/25歳/入社1年目/スーパーバイザー(地区事務所勤務・単身者) ※転勤時の手当:転勤手当(月2〜3.5万円)、単身赴任手当(月5万円)、転勤時引っ越し手当 ■スーパーバイザーの業務特徴: 〇10店舗くらいのエリママネジャー業務です 〇セイコーマート店舗の8割上が直営店です。在庫は店舗ではなく本社負担であることや、店長とのフラットな立場関係である為、経営に入り込んだ提案が可能です 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社ビーケー・ジャパン
東京都千代田区一番町
500万円~599万円
ファーストフード関連, 店長 エリアマネジャー・スーパーバイザー
【世界的ブランド『バーガーキング』で店長経験を最大限活かすチャンス!毎月昇進可能、35歳で年収610万円の実績あり】 同社が運営する世界的ファーストフードブランド『バーガーキング』にて、店長・SV候補として店舗運営全般をお任せします。 将来的には複数店舗を統括するSVへのキャリアアップも可能。経験とスキルを存分に活かし、ブランド成長を支える存在として活躍できます。 ■業務内容: ・顧客対応 ・アルバイトスタッフの育成・シフト管理(1店舗あたり40〜50名※店舗規模による) ・ハンバーガーの製造・オペレーション ・売上・在庫管理 ■キャリアステップ例: ▼MT(マネージャートレーニー):入社後は全員MTからスタート ▼AM(アシスタントマネージャー):未経験者でも約3か月で昇格可能 ▼SAM(シニアアシスタントマネージャー):AM経験後、数か月で昇格 ▼RM(レストランマネージャー/店長):SAM経験を経て店舗運営の責任者に その後、シニアRM → スーパーRM → スーパーシニアRM → エリアSVなど、多彩なキャリアパスへ ■モデル年収例: ・年収610万円/35歳 エリアスーパーバイザー職/経験2年 ・年収530万円/53歳 レストランマネージャー職 ■この仕事の魅力: 《最短4か月で店長、8か月〜1年半でSV昇格の実績!》 経験者は入社わずか4か月で店長(RM)、8か月〜1年半でSVへ昇格した実績があります。 2028年末までに全国600店舗・売上600億円を目指す急成長企業だからこそ、新ポジションが次々誕生。実力次第で早期キャリアアップのチャンスが目の前に広がります。 《毎月昇進のチャンスあり!頑張りは給与に直結!》 入社後すぐにキャリア形成のチャンスがあり、毎月昇進も可能。努力や成果は年1回の昇給・年2回の賞与に反映され、高収入も現実的に狙えます。 さらに社内研修や資格取得支援など、成長を後押しするサポート体制も充実。 年齢や社歴に関係なく、頑張った分だけ評価され、スピーディーに「次のポジション」を目指せる環境です。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社リプライオリティ
福岡県福岡市博多区綱場町
呉服町(福岡)駅
350万円~549万円
コールセンター SP代理店(イベント・販促提案など), スーパーバイザー カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
〜未経験歓迎/コールセンターのオペレーター担当/SV職へキャリアアップ可能!/福岡市勤務/福岡証券上場企業/頑張りは正当に評価/研修制度充実/年間休日125日〜 ■募集背景 事業拡大に伴い、コールセンター事業の強化と新たなリーダーシップの確立を目指し、SV候補としてコミュニケーターを募集致します。 ■仕事内容: 入社後はコミュニケーターとしてコールセンター業務に従事頂きます。 SV職へのキャリアアップポジションとなります。 (1)コミュニケーターとしての顧客対応 ・通話内容の確認・品質向上 ・電話対応マニュアルの改善 ・個別目標設定に沿った行動計画 SVへキャリアアップ後、以下業務内容をお任せ致します。 ・コミュニケーターのモチベーション管理 ・長期就業に向けたフォロー体制の構築 ・クライアント(通販会社)への企画・提案 ・エンドユーザーとの会話からニーズを抽出・分析 ・受注目標達成に向けた施策の実行 等 ■キャリアアップのために SVへのキャリアアップには、3か月間目標達成することが必要です。 量質転化ともよく言われますが、日々のKPIを達成した先に顧客満足度の向上がついてきます。無理な目標設定は一切ございませんので、SVを目指したい方にオススメです。 ■取り扱い商材(ビジネスモデル) ・健康食品(サプリ・青汁等) ・化粧品(オールインワンジェル・育毛剤・ヘアカラー等) これらの商品は一度使い始めると継続利用される傾向が強く、リピート率が高いのが特徴です。通販利用経験者にとっては、電話での購入ハードルが低く、営業しやすい環境です。 ■ポジションの魅力 ◎働きやすさ ・年間休日125日/週休2日制 ・希望休制度あり(月半ばに希望休提出、保育園行事などにも柔軟対応) ・チームでシフト調整可能(連休取得・有給活用も◎) ◎キャリアアップ ・座学+実践研修で未経験でも安心スタート ・成果・取り組みが正当に評価され、昇格・昇給に反映 ・SV→マネージャー→事業推進、育成/企画など個性を活かしたポジションがございます。 ■組織体制:福岡本社のコールセンター事業部には、5名〜10名のチームが複数存在し、各チームで目標達成に向けて動いていただきます。 変更の範囲:会社の定める業務
アウトソーシング コールセンター, 販売・接客・売り場担当 スーパーバイザー
〜完全週休2日制/セコムグループの安定基盤/「くるみん」マーク取得企業/ホワイト企業認定〜 ■業務内容: TMJ北九州のコンタクトセンターでスーパーバイザー(SV)としてご就業いただきます。 コールセンターでのSV経験がない方でも、しっかり知識やスキルをご習得いただけるお仕事が配属先となります。 コミュニケーションやチームワークを大切にお仕事をしたい方、対面・お電話でのお客様対応の経験を活かして新しいお仕事にチャレンジされたい方を歓迎いたします。 <TMJのスーパーバイザー(SV)の主な仕事> ●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 └新人オペレーターへのOJTや業務指導・面談対応などをお任せします (1名のSVに対し、5〜6名のオペレーターの方々をサポートしていただきます。) ●業務管理(KPI管理、勤怠管理 など) └オペレーターの業務進捗の確認や、タスクの配分・調整など、 ●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案 ●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ └日頃の会話や面談などでメンバーのお困りごとを確認→環境改善へチャレンジできます! ●クライアントへの相談やディスカッション 入社後、いきなりSV業務を開始するのではなく、 オペレーターとして実際の業務をしながら仕事内容を覚えていただけます。 疑問点や不安なことがあれば、いつでも先輩SVに相談できる環境がございます。 ★主な配属先の業務例 ・大手自動車会社のグループ企業内コールセンター オートローンのお手続きに関するお問合せ総合窓口 ・大手自動車会社の契約満了手続きに関する事務対応 ・クレジットカードに関するお問い合わせ窓口 皆様のご経験などに合わせて、配属先をご提案させていただきます。 ■キャリアパス: SVとして入社後、まずはLSV(リードスーパーバイザー)としてSVを取りまとめて頂く役割を目指していただきます。 将来的には管理職を目指していく事も十分可能です。 上長と対話しながら、自らが設定した目標の達成率や取り組む姿勢などが評価となり、実績をしっかり評価する環境があります。 大手企業を中心とした約200社のクライアント企業の多種多様な業務に携わることが可能です。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社ローソン
東京都
400万円~599万円
コンビニエンスストア, 販売・接客・売り場担当 エリアマネジャー・スーパーバイザー
<小売・SV経験者歓迎/働き方改革×本来のSV業務に集中できる環境/年休120日・残業抑制・連続休暇あり> ◎こんな方におすすめ! 小売SVとして もっと本質的な店舗支援に取り組みたい方 経営視点で売上や利益改善に関わりたい方 ■業務内容: ローソンの直営店舗でのOJTを経て、将来的に加盟店と本部をつなぐ店舗コンサルタント(SV)をお任せいたします。 <OJT:直営店舗勤務> ・ローソンが直接経営する直営店舗で店舗運営全般を経験頂きます。 ・店舗運営に関わる「ヒト・モノ・カネ」に関わるマネジメントを行っていただきます。 <SV(スーパーバイザー)> ・加盟店オーナーさんと信頼関係を築き、マチ・お客さまに愛されるお店をオーナーさんと一緒に実現するお仕事です。 ・購買データや販売データをベースに、加盟店オーナーや店長とともに各種分析を行い、自店の強み弱みを把握した上でコンサルティングを行います。 ・「ヒト・モノ・カネ」に関わるマネジメントを行い、一人当たり年間10憶円〜20憶円規模の管理を行います。 ■ローソンSVの魅力: ・現場理解を評価する文化 「現場力」を重視しており、店舗経験者の視点が本部施策にも活かされやすい環境です。 ・データ分析力を身につけられる POSデータやAI分析を活用した店舗改善を実践できます ・働き方 年間休日120日、夏冬の連続休暇制度、残業30時間以内の働き方改革が進んでいます。ワークライフバランスが担保される環境が整っています。 ■キャリアパス: 店舗スタッフ、店長として店舗運営を経験した後、その後SV職として活躍いただきます。 現職SVとの同行指導や座学をはじめとした充実した研修体制がございます。 またFA制度(個人評価が高い方は希望の部署へ異動することできる)、キャリアチャレンジ制度(他部署へ公募する制度)もございますので、将来的には別職種への挑戦も可能です。 ■ローソンの魅力: ・商品ラインナップの充実 高品質なカフェ商品やデザートを提供しています。オリジナル商品や地域限定の商品も豊富で、多様なニーズに応えています。 ・地域密着型の取り組み 地元の食材を使用した商品や、地域のニーズに合わせたサービスを提供し、地域社会との共生を重視しています。 変更の範囲:会社の定める業務
兵庫県
大阪府
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京都府
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新潟県
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