仕事内容

◆東証グロース上場G/未経験者活躍中/コンタクトセンターのSV担当/マネジメント経験が身につく/大手クライアントとの取引多数/年休120日/転勤ほぼ無し/入社後はオペレーターからスタートするため安心してキャッチアップ可能/バイトリーダーなどのチームマネジメントから挑戦可能◇/コンサル担当と連携したBPO案件中心◆ 当社が運営するコンタクトセンターにて、SV(スーパーバイザー)としてオペレーター管理や業務改善などをお任せします。 顧客接点領域における伴走型の実務支援を通じて、クライアント事業を成功に導くお仕事です。 ■仕事詳細:【変更の範囲:会社の定める業務】 ・朝礼(連絡事項等の情報共有) ・オペレーターの勤怠管理 ・必要書類などの準備 ・オペレーターの対応支援、モニタリング ・エスカレーション対応(オペレーターでは難しい案件に対応) ・数値や進捗管理 ・教育や研修の立案、実施、資料作成など ・クライアントとの打合せ、報告会、業務改善提案、問い合わせ回答 ・オペレーターとの個別面談(指導や教育、メンタルケア等) ・翌日への引継ぎ(タスクの振り分けや座席表作成等) ・数値報告、日報、週報、月報の作成など ※まずはオペレーターとして業務に慣れていただいてからSV業務をお任せします。 ・研修制度: ご入社後は、SV研修を1日実施します。 配属先については、既存メンバーがいる案件にアサインされOJTを通じて業務習得をいただきます。将来的に10名程度のメンバーをマネジメントする形になります。 ・キャリアパス: SV→リーダーSV(現場トップ)→マネージャー(複数のユニットのマネジメント)へと昇格していきます。実力次第で20代でもリーダーSV・マネージャーへキャリアアップも可能です。 将来的にはクライアントの顧客対応をどのように運用すべきかを提案するため、法人営業のスキルも培えます。 ・当社の強み: コンサルタント(アクセンチュア出身の社長)が作ったコールセンターのため、電話を取って対応終了ではなく、コールセンター運営がどうあるべきかを描き運用設計まで関与することができます。 ※そもそも電話数を減らすには?などクライアント目線で提案ができます。 変更の範囲:本文参照

働き方

勤務地

<勤務地詳細> 石川コンタクトセンター※イオンタウン野々市内に併設 住所:石川県野々市市白山町4-1 イオンタウン野々市内 バーチャレクス・コンサルティング 野々市センター 受動喫煙対策:屋内喫煙可能場所あり 変更の範囲:本文参照

雇用形態

正社員

給与

<予定年収> 390万円〜530万円 <賃金形態> 月給制 補足事項なし <賃金内訳> 月額(基本給):260,000円〜350,000円 <月給> 260,000円〜350,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※上記予定年収は月12時間の想定残業時間を含む理論年収です。 ■昇給:年1回(4月) ■賞与:年2回(6・12月/過去実績2ヶ月分) 給与例 リーダーSV:450万円(月給30万+賞与+残業代) マネージャー:560万円(月給40万+賞与) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

勤務時間

<労働時間区分> 1ヶ月単位の変形労働時間制 週平均労働時間:40時間00分 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <勤務時間> 9:00〜21:00(シフト制) <勤務パターン> 9:00〜18:00 12:00〜21:00

実働標準労働時間

<その他就業時間補足> 平均残業時間:10-20h程度

休日

週休2日制(休日はシフト制) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 週休2日制(月8日以上)/有給休暇/産休・育休休暇/介護休暇/慶弔休暇 ※休日はシフト制で、休み希望日を前月に確認して調整しております。

特徴

待遇・福利厚生

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:上限5万円まで 住宅手当:転勤時のみ 社会保険:補足事項なし <副業> 可 <育休取得実績> 有(育休後復帰率100%) <教育制度・資格補助補足> 入社オリエンテーションあり(半日) 初期導入研修(1日) 配属後、現場研修実施(研修期間は配属先により異なる) <その他補足> 社会保険制度、社員持株会制度、財形貯蓄制度、各種割引施設・保養所・スポーツクラブ、部活動支援制度、資格取得支援制度 等

選考について

対象となる方

<職種未経験歓迎><業種未経験歓迎> ■必須条件 ・チームマネジメントのご経験のある方(部活動での部長やバイトリーダーのご経験がある方も歓迎です)

会社概要

会社名

バーチャレクス・コンサルティング株式会社

所在地

東京都港区虎ノ門4-3-13 ヒューリック神谷町ビル8F

事業内容

■事業内容 Consulting × Technology × Outsourcing CRMを事業ドメインとし、経営・マーケティング戦略を立案するだけにとどまらず、それを実現させるシステムを設計・構築し、実際の業務までを実行する一気通貫のサービスにより、クライアント事業の成長を支援しています。

従業員数

696名

資本金

20百万円

平均年齢

35歳

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株式会社建デポ

勤務地

-

年収

350万円~650万円

業種職種

専門店・その他小売 広告・メディア法人営業(既存・ルートセールス中心) その他法人営業(既存・ルートセールス中心) その他代理店営業・パートナーセールス その他建設・建築・不動産・プラント・工場関連職 販売・接客・売り場担当

【完全会員制のホームセンター!顔なじみのお客様ばかりなので働きやすい◎】プロ向け総合建材店での接客販売・売り場づくりなどをお任せします! 《業務内容》 接客・販売(レジ対応・商品のご案内) 売り場づくり(POP作成、商品陳列) 商品手配・在庫管理 など └自動発注&商品検索システムを導入!お客様対応に集中できます。 ▼慣れてきたら、以下の業務もお任せします! 店舗運営(売上管理、数値管理など) スタッフの育成・管理 ”会員制”の店舗ならではの働き方をご紹介♪ |人とのつながりを実感 会員制だから、何度も足を運んでくださるお客様も多数♪「○○さんいる?」と名前で呼ばれるほど、良好な関係を築きやすいです。 |”困った”を解決するパートナー お客様の要望をくみ取り、メーカーへの発注や資材の提案を行うことも。プロの仕事を支える相談役として活躍できます◎

◆賞与4ヶ月以上実績◆空調設備の【点検スタッフ】★完全週休2日

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技研サービス株式会社

勤務地

石川県金沢市

年収

350万円~450万円

業種職種

石油・資源 電力 ガス 新エネルギー(太陽光・風力・地熱・バイオなど) その他建設・建築・不動産・プラント・工場関連職 施工管理(建築・土木) その他 販売・サービス職

【これからも需要右肩上がりの仕事】快適な空間を保つのに不可欠な「空調設備」の点検、機械を使用した「フロンガス」の回収等をお任せします 取引先は、誰もが知る商業施設や 地域の病院、大手メーカーの工場などさまざま。 主な業務は ◎空調機器の点検・メンテナンス └マニュアルに沿って機器の状況を確認 ◎フロンガスの回収・再生 └専用の機械を操作して行います ◎報告書の作成 └点検内容の入力など ——フロンガスって? 冷却システムに広く使われる一方、 大気放出は環境に悪影響! 適切な回収・再生が法律で決められており 自社の専用機器で安全・確実に処理しています。 定期的に必要な業務のため、 仕事量も安定しています。 ★専門的な知識・技術は入社後にサポート! 規模や内容に応じてチームを編成。 迷った時もすぐ相談できる体制です! 難しい作業はないので未経験からでも安心です◎ 頑張った分だけ、スキルも収入もアップ! 当社では、できることが増えれば その分をしっかりと給与や賞与に 反映する評価制度があります。 スキルアップも応援しており、 「電気工事士」や「冷凍機械責任者」 といった国家資格に、 毎年多くの社員が挑戦しています。 資格を取れば収入アップにも直結しますよ!

\20・30代活躍中/公共施設などの【点検確認スタッフ】面接1回

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都市環境整美株式会社

勤務地

大阪府大阪市北区

年収

300万円~450万円

業種職種

不動産管理 警備・清掃 その他建設・建築・不動産・プラント・工場関連職 ビル管理 その他 販売・サービス職

【未経験でも安心の研修・OJTあり】◆施設内で項目に応じた内容をチェックするなど、点検をお任せ!難しい業務は一切なし! 【簡単!ルーティンワーク】 決められた項目に沿って設備をチェック。 ボイラー、電気、空調、給排水設備を点検します。 管理室で待機の時間もあるので 体への無理な負担もありません! ★専門スタッフがサポート 修理が発生した場合は、 専門スタッフにバトンタッチします。 自分や家庭の時間も諦める必要はありません! ★働きやすい環境を整備 年間休日125日 完全週休2日制 残業月10時間以下 長期・連続休暇あり など、しっかりとプライベートの時間も 充実させられるのが当社の魅力♪ 自分の時間も確保しながら バランスよく働くことができますよ◎ 官公庁の案件が多数で安定性あり ★官公庁案件の施設が多数! 公共施設などを中心に、 当社は官公庁案件が多いことも特徴です。 事業の将来性も安心できる環境です◎ ★設立50年以上の歴史あり! これまで培ってきた歴史に加えて、 2014年には人材大手のエイジェックグループに 参画し、ますます安定した基盤を 築いています。

≪金沢≫20代が多数活躍中!未経験スタート【電気工事スタッフ】

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竹内電気工事株式会社

勤務地

石川県金沢市

年収

250万円~500万円

業種職種

メーカー(素材・化学・食品・化粧品・その他) その他建設・建築・不動産・プラント・工場関連職 その他 販売・サービス職

《 au・KDDIと取引しています!》★スマホなどの通信インフラを守る「電気工事」の仕事です ★知識ゼロから始められる&必ずチームで作業するから安心 北陸三県内の携帯電話基地局を中心に、 アンテナや通信機器の設置、配線工事などをお任せします! CADを使用した簡単な図面の修正もおこなってもらいます。 \ここがPOINT/ ★スマホがつながる毎日を支える仕事 電話やインターネットが使えるのは、基地局があるからこそ。 自分の仕事が地域の通信インフラを支えている実感を持てます◎ ★地域密着で働ける! 主な現場は北陸三県のau・KDDI携帯基地局。 遠方への出張はほとんどなく、地域に根ざして働けます♪ ★知識ゼロからスタート可能 知識やスキルは入社してからで100%OK! 「いきなりひとりで作業」は絶対にないので、安心してくださいね◎ ★全面サポート◎ 資格取得は全額会社負担でGET! 工事に必要な資格は全額会社負担で取得できます◎ やる気があれば国家資格にも挑戦☆ さらに上級資格を取得すれば給料UP! あなたのやる気を評価します☆ 一緒に働くメンバーを紹介! ★20~50代まで幅広い世代が活躍中 中途入社のメンバーも多数! 前職は銀行員、自衛隊員、焼肉店の店長、スーパーの店員…… 「電気と関係ない仕事をしていた人」のほうが多いくらいです。 休憩時間は趣味やプライベートの話で盛り上がる、気さくで面倒見のいいメンバーばかり。「聞きづらい雰囲気」はありません!

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仕事内容

社員の平均年齢

【石川】<東証グロース上場>コンタクトセンターSV※未経験歓迎/研修◎/年休120日/残業12H程度

バーチャレクス・コンサルティング株式会社
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