【本社正社員】庭専門店のコールセンターSV職(インバウンド)／ガーデン業界のリーディングカンパニー株式会社ガーデンメーカー

■SVはお客様の満足を高めるキーパーソン ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ お客様の満足を高めるためには、コールセンタースタッフの対応力はもちろんのこと、 ・マーケティング活動で獲得した見込み顧客に対するニーズのヒアリング ・潜在顧客の育成（ナーチャリング）から成約までのオペレーション ・カスタマーとクライアント双方のリレーションを構築、最適なマッチング創出 を最適化することは欠かせません。 みんなでアイデアを出し合って改善活動を行うなど、 35～50の主婦が中心となって活躍しています。 コミュニケーション力を活かし、SVとしてさらにセンターを盛り上げてください！ まずはこれまでの経験に合わせて業務を検討しますが、ゆくゆくは当社の中核を担う存在へと成長してほしいです。 □■━━━━━━━━━━━━━━━━━■□ ■　　 コールセンターSVの仕事内容 　　 ■ □■━━━━━━━━━━━━━━━━━■□ 稲沢本社にあるコールセンター（10～15人規模）のSVとして、センターの運営・管理業務をお願いします。 オペレータ—の育成・フォローをはじめ、快適に働いてもらうためのサポートなど、 センターが円滑に稼働するための環境づくりを中心にお任せします。 ◆オペレーターの育成(サービス内容知識研修の開催、言い回しの指導、ログオン管理、手上げ対応) ◆マニュアル・フロー、研修資料、報告書といった業務資料の作成 ◆対法人案件の段取りや店舗割振り管理業務 など、業務に慣れてきたら、クライアント対応や弊社FC店への対応等の業務も少しずつお任せします。 オペレーター育成担当者兼法人案件管理者として成長できるように研修・サポート体制を整えているので、存分に経験・スキルを発揮してください。

働き方

本社 愛知県愛知県稲沢市馬場1-96（最寄駅：国府宮駅） 本社／愛知県稲沢市馬場1-96 名古屋オフィス／愛知県名古屋市西区牛島町２−５　TOMITAビル903 ◎転勤はありません。U・Iターン歓迎！ ※弊社名古屋オフィス勤務での採用も可能

本社：マイカー通勤OK！駐車場あり。 名古屋オフィス：電車通勤推奨（営業設計部は自動車通勤応相談）

正社員

月給　280000円　～　380000円　（※想定年収　3800000円　～　5300000円） 上記額にはみなし残業代を含みます。※超過分は全額支給いたします。 みなし残業代：19,000円～26,000円 みなし残業時間：10.00時間 ◎給与は年齢・経験・スキルを考慮の上、加給・優遇いたします。 試用期間あり 試用期間の長さ：6ヶ月 ※ 雇用形態と給与に、本採用時と異なる部分があります。 雇用形態：本採用時と同じです。 給与：月給　266000円～361000円 上記額にはみなし残業代を含みます。※超過分は全額支給いたします。 みなし残業代：18,000円～24,000円 みなし残業時間：10.00時間

シフト制 実働時間：1日あたり8時間 実働8時間（休憩1時間） 平日8：00～17：00または10：00～19：00から選択可能 土日祝9：00～18：00 ◎月の平均残業は10時間程度。1日30分もありません。 ※シフトの為、平日のみ勤務でも土日勤務ありでもOK！

シフト制 実働時間：1日あたり8時間 実働8時間（休憩1時間） 平日8：00～17：00または10：00～19：00から選択可能 土日祝9：00～18：00 ◎月の平均残業は10時間程度。1日30分もありません。 ※シフトの為、平日のみ勤務でも土日勤務ありでもOK！

週休2日制 ◆シフト制での週休隔週2日制（月6～10日休み）※閑散期（1月～3月）は週休3日制となります。 ◆ゴールデンウィーク ◆夏季休暇（3～4日） ◆年末年始休暇（6～7日） ◆有給休暇（通常より有給付与自体多めです) ◆慶弔休暇 ◎年間休日は110日です。 ◎体調を崩したり急用ができたりした際には、遅出出勤や半休取得が可能です。 ◎有給休暇は気軽に取得できています。 　全社員平均年間有給取得日数は8日です。

◆給与改定年2回（1月・7月：評価制度による昇給・降給） ◆企業型確定拠出年金 ◆はぐくみ基金 ◆社会保険完備 ◆在宅勤務手当（火・水のみのテレワークの場合） ◆住宅手当・出張手当・役職手当・職務手当・資格手当 ◆賞与年2回（6月・12月│昨年度実績：3ヶ月分） ◆交通費（車通勤：月2万円まで、公共交通機関：実費） ◆マイカー通勤可（稲沢本社のみ駐車場完備） ◆毎月最大3000円のランチ補助あり ◆社内交流イベント（自由参加） ◆私服勤務可 ◆全社員表彰制度による商品・金一封 ◆インセンティブ制度（社内MVPの表彰） ◆OJT研修制度（未経験でも安心です） ◆人事評価制度 ◆U・Iターン支援あり ◆育児休暇取得率100%企業 ちょっと嬉しい福利厚生あり！ ・コーヒー・水飲み放題 ・ランチ補助

選考について

学歴不問 / 経験者のみ募集 【こういう人が向いている】 ・インサイドセールス又はテレマーケティングの経験 ・コールセンターでのスーパーバイザー（SV）経験 ・カスタマーセンターでのマネジメント経験 ・カスタマーサクセスの経験 ・BPOの運用経験 ・業務プロセス改革（BPR）経験 ・ITベンチャー企業でのセールス経験 ・SaaS事業における業務経験 ・営業、カウンターセールス経験 ・お客さまが抱えている悩みに寄り添いながら一緒に考え、根本解決に向けた提案をした経験 ・KPIの目的を理解し、数字や成果と向き合ってカスタマーサクセスを実現した経験 など 【なお・・・】 ◎建設業界未経験でも歓迎します。 ◎学歴・転職回数・ブランクは問いません。 OJTが整っていますので未経験でもコミュニケーションが好きな方なら大丈夫です。