【本社正社員】コールセンターSV職(インバウンド)/ガーデン業界のリーディングカンパニー株式会社ガーデンメーカー
情報提供元
募集
仕事内容
【ガーデン業界のFC本部を支えるコールセンターSV】 ◆インバウンドコールセンターSV職 弊社のコールセンターは、お庭の困りごとを抱えるお客様からご相談・ご依頼を受け、全国のFC加盟店へつなぐ大切な窓口です。 あなたには、約20名のコールセンターメンバーをまとめるSVとして、オペレーターの育成やフォロー、業務改善などをお任せします。 スタッフが安心して働き、質の高い対応ができる環境を整えることで、お客様満足度とセンター全体の成果を高めていくポジションです。 ガーデン業界の経験は問いません。入社後はOJTを通じて、サービス内容や業務の流れを基礎から学べるため、異業種で培ったSV・マネジメント経験も活かせます。 お客様・法人クライアント・FC加盟店・オペレーターの間に立ち、円滑で満足度の高いマッチングを生み出す、やりがいのある仕事です。 □■━━━━━━━━━━━━━━━━━■□ ■ コールセンターSVの仕事内容 ■ □■━━━━━━━━━━━━━━━━━■□ ・オペレーターの育成 ・サービス研修、トーク内容や言い回しの指導 ・対応中の手上げフォロー、ログオン管理 ・マニュアル、業務フロー、研修資料、報告書の作成 ・法人案件の集約、進行管理、加盟店への割り振り ・対応品質の向上や働きやすい環境づくり センターでは、プライベートと両立しながら働くメンバーも活躍しています。 日々、「お客様にもっと分かりやすく伝えるには」と意見を出し合い、チームで改善を重ねています。 「チームでより良い仕組みをつくりたい」 「お客様に喜ばれる仕事に携わりたい」 そんな方が、これまでの経験を存分に活かせる環境です。 オペレーター育成や法人案件管理の中心メンバーとして、より良いコールセンターを一緒につくってください。
働き方
勤務地
本社 愛知県愛知県稲沢市馬場1-96(最寄駅:国府宮駅) 本社/愛知県稲沢市馬場1-96 名古屋オフィス/愛知県名古屋市西区牛島町2−5 TOMITAビル903 ◎転勤はありません。U・Iターン歓迎! ※弊社名古屋オフィス勤務での採用も可能
交通
本社:マイカー通勤OK!駐車場あり。 名古屋オフィス:電車通勤推奨・自転車通勤可能
雇用形態
正社員
給与
月給 330000円 ~ 410000円 (※想定年収 4300000円 ~ 5500000円) 上記額にはみなし残業代を含みます。※超過分は全額支給いたします。 みなし残業代:21,000円~27,000円 みなし残業時間:10.00時間 ◎給与は年齢・経験・スキルを考慮の上、加給・優遇いたします。 試用期間あり 試用期間の長さ:6ヶ月 ※ 雇用形態と給与に、本採用時と異なる部分があります。 雇用形態:本採用時と同じです。 給与:月給 310000円~393000円 上記額にはみなし残業代を含みます。※超過分は全額支給いたします。 みなし残業代:20,000円~25,000円 みなし残業時間:10.00時間
勤務時間
シフト制 実働時間:1日あたり8時間 実働8時間(休憩1時間) 平日8:00~17:00または10:00~19:00から選択可能 土日祝9:00~18:00 ◎月の平均残業は10時間程度。1日30分もありません。
実働標準労働時間
シフト制 実働時間:1日あたり8時間 実働8時間(休憩1時間) 平日8:00~17:00または10:00~19:00から選択可能 土日祝9:00~18:00 ◎月の平均残業は10時間程度。1日30分もありません。
休日
週休2日制 ◆シフト制での週休隔週2日制(月8~12日休み) ◆ゴールデンウィーク ◆夏季休暇(3~4日) ◆年末年始休暇(6~7日) ◆有給休暇(通常より有給付与自体多めです) ◆慶弔休暇 ◎体調を崩したり急用ができたりした際には、遅出出勤や半休取得が可能です。 ◎有給休暇は気軽に取得できています。 全社員平均年間有給取得日数は8日です。
特徴
待遇・福利厚生
◆給与改定年2回(1月・7月:評価制度による昇給・降給) ◆企業型確定拠出年金 ◆はぐくみ基金 ◆社会保険完備 ◆在宅勤務手当(火・水のみのテレワークの場合) ◆住宅手当・出張手当・役職手当・職務手当・資格手当 ◆賞与年2回(6月・12月│昨年度実績:3ヶ月分) ◆交通費(車通勤:月2万円まで、公共交通機関:実費) ◆マイカー通勤可(稲沢本社のみ駐車場完備) ◆毎月最大3000円のランチ補助あり ◆社内交流イベント(自由参加) ◆私服勤務可 ◆全社員表彰制度による商品・金一封 ◆インセンティブ制度(社内MVPの表彰) ◆OJT研修制度(未経験でも安心です) ◆人事評価制度 ◆U・Iターン支援あり ◆育児休暇取得率100%企業 ちょっと嬉しい福利厚生あり! ・コーヒー・水飲み放題 ・ランチ補助
選考について
対象となる方
学歴不問 / 経験者のみ募集 【こういう人が向いている】 ・インサイドセールス又はテレマーケティングの経験 ・コールセンターでのスーパーバイザー(SV)経験 ・カスタマーセンターでのマネジメント経験 ・カスタマーサクセスの経験 ・BPOの運用経験 ・業務プロセス改革(BPR)経験 ・ITベンチャー企業でのセールス経験 ・SaaS事業における業務経験 ・営業、カウンターセールス経験 ・お客さまが抱えている悩みに寄り添いながら一緒に考え、根本解決に向けた提案をした経験 ・KPIの目的を理解し、数字や成果と向き合ってカスタマーサクセスを実現した経験 など 【なお・・・】 ◎建設業界未経験でも歓迎します。 ◎学歴・転職回数・ブランクは問いません。 OJTが整っていますので未経験でもコミュニケーションが好きな方なら大丈夫です。
会社概要
会社名
株式会社ガーデンメーカー
所在地
愛知県稲沢市馬場1-96
事業内容
株式会社ガーデンメーカーが運営する『お庭のデパートsmileグループ』は、お庭のありとあらゆる専門分野を、ホンモノの“プロ”としてお客様に提供するトータルガーデンプロデュース企業・トータルガーデンプラットフォーム企業です。お客様にとっては”トータルガーデンプロデュース企業”としてより便利なサービスを、業界関係者の方にとっては”トータルガーデンプラットフォーム企業”としてより便利な仕組みを提供しています。『Create Handy.』と掲げ、ガーデン業界をより便利な業界にしていくことが同社のミッションです。
従業員数
34名
資本金
10百万円
この求人に応募した人はこちらも検討しています
特徴から探す
休日・働き方
募集・採用情報
会社・職場の環境
待遇・福利厚生
語学
仕事内容
社員の平均年齢
この求人の条件から探す

【本社正社員】コールセンターSV職(インバウンド)/ガーデン業界のリーディングカンパニー
株式会社ガーデンメーカー




