仕事内容

【ガーデン業界のFC本部を支えるコールセンターSV】 ◆インバウンドコールセンターSV職 弊社のコールセンターは、お庭の困りごとを抱えるお客様からご相談・ご依頼を受け、全国のFC加盟店へつなぐ大切な窓口です。 あなたには、約20名のコールセンターメンバーをまとめるSVとして、オペレーターの育成やフォロー、業務改善などをお任せします。 スタッフが安心して働き、質の高い対応ができる環境を整えることで、お客様満足度とセンター全体の成果を高めていくポジションです。 ガーデン業界の経験は問いません。入社後はOJTを通じて、サービス内容や業務の流れを基礎から学べるため、異業種で培ったSV・マネジメント経験も活かせます。 お客様・法人クライアント・FC加盟店・オペレーターの間に立ち、円滑で満足度の高いマッチングを生み出す、やりがいのある仕事です。 □■━━━━━━━━━━━━━━━━━■□ ■ コールセンターSVの仕事内容 ■ □■━━━━━━━━━━━━━━━━━■□ ・オペレーターの育成 ・サービス研修、トーク内容や言い回しの指導 ・対応中の手上げフォロー、ログオン管理 ・マニュアル、業務フロー、研修資料、報告書の作成 ・法人案件の集約、進行管理、加盟店への割り振り ・対応品質の向上や働きやすい環境づくり センターでは、プライベートと両立しながら働くメンバーも活躍しています。 日々、「お客様にもっと分かりやすく伝えるには」と意見を出し合い、チームで改善を重ねています。 「チームでより良い仕組みをつくりたい」 「お客様に喜ばれる仕事に携わりたい」 そんな方が、これまでの経験を存分に活かせる環境です。 オペレーター育成や法人案件管理の中心メンバーとして、より良いコールセンターを一緒につくってください。

働き方

勤務地

本社 愛知県愛知県稲沢市馬場1-96(最寄駅:国府宮駅) 本社/愛知県稲沢市馬場1-96 名古屋オフィス/愛知県名古屋市西区牛島町2−5 TOMITAビル903 ◎転勤はありません。U・Iターン歓迎! ※弊社名古屋オフィス勤務での採用も可能

交通

本社:マイカー通勤OK!駐車場あり。 名古屋オフィス:電車通勤推奨・自転車通勤可能

雇用形態

正社員

給与

月給 330000円 ~ 410000円 (※想定年収 4300000円 ~ 5500000円) 上記額にはみなし残業代を含みます。※超過分は全額支給いたします。 みなし残業代:21,000円~27,000円 みなし残業時間:10.00時間 ◎給与は年齢・経験・スキルを考慮の上、加給・優遇いたします。 試用期間あり 試用期間の長さ:6ヶ月 ※ 雇用形態と給与に、本採用時と異なる部分があります。 雇用形態:本採用時と同じです。 給与:月給 310000円~393000円 上記額にはみなし残業代を含みます。※超過分は全額支給いたします。 みなし残業代:20,000円~25,000円 みなし残業時間:10.00時間

勤務時間

シフト制 実働時間:1日あたり8時間 実働8時間(休憩1時間) 平日8:00~17:00または10:00~19:00から選択可能 土日祝9:00~18:00 ◎月の平均残業は10時間程度。1日30分もありません。

実働標準労働時間

シフト制 実働時間:1日あたり8時間 実働8時間(休憩1時間) 平日8:00~17:00または10:00~19:00から選択可能 土日祝9:00~18:00 ◎月の平均残業は10時間程度。1日30分もありません。

休日

週休2日制 ◆シフト制での週休隔週2日制(月8~12日休み) ◆ゴールデンウィーク ◆夏季休暇(3~4日) ◆年末年始休暇(6~7日) ◆有給休暇(通常より有給付与自体多めです) ◆慶弔休暇 ◎体調を崩したり急用ができたりした際には、遅出出勤や半休取得が可能です。 ◎有給休暇は気軽に取得できています。  全社員平均年間有給取得日数は8日です。

特徴

待遇・福利厚生

◆給与改定年2回(1月・7月:評価制度による昇給・降給) ◆企業型確定拠出年金 ◆はぐくみ基金 ◆社会保険完備 ◆在宅勤務手当(火・水のみのテレワークの場合) ◆住宅手当・出張手当・役職手当・職務手当・資格手当 ◆賞与年2回(6月・12月│昨年度実績:3ヶ月分) ◆交通費(車通勤:月2万円まで、公共交通機関:実費) ◆マイカー通勤可(稲沢本社のみ駐車場完備) ◆毎月最大3000円のランチ補助あり ◆社内交流イベント(自由参加) ◆私服勤務可 ◆全社員表彰制度による商品・金一封 ◆インセンティブ制度(社内MVPの表彰) ◆OJT研修制度(未経験でも安心です) ◆人事評価制度 ◆U・Iターン支援あり ◆育児休暇取得率100%企業 ちょっと嬉しい福利厚生あり! ・コーヒー・水飲み放題 ・ランチ補助

選考について

対象となる方

学歴不問 / 経験者のみ募集 【こういう人が向いている】 ・インサイドセールス又はテレマーケティングの経験 ・コールセンターでのスーパーバイザー(SV)経験 ・カスタマーセンターでのマネジメント経験 ・カスタマーサクセスの経験 ・BPOの運用経験 ・業務プロセス改革(BPR)経験 ・ITベンチャー企業でのセールス経験 ・SaaS事業における業務経験 ・営業、カウンターセールス経験 ・お客さまが抱えている悩みに寄り添いながら一緒に考え、根本解決に向けた提案をした経験 ・KPIの目的を理解し、数字や成果と向き合ってカスタマーサクセスを実現した経験 など 【なお・・・】 ◎建設業界未経験でも歓迎します。 ◎学歴・転職回数・ブランクは問いません。 OJTが整っていますので未経験でもコミュニケーションが好きな方なら大丈夫です。

会社概要

会社名

株式会社ガーデンメーカー

所在地

愛知県稲沢市馬場1-96

事業内容

株式会社ガーデンメーカーが運営する『お庭のデパートsmileグループ』は、お庭のありとあらゆる専門分野を、ホンモノの“プロ”としてお客様に提供するトータルガーデンプロデュース企業・トータルガーデンプラットフォーム企業です。お客様にとっては”トータルガーデンプロデュース企業”としてより便利なサービスを、業界関係者の方にとっては”トータルガーデンプラットフォーム企業”としてより便利な仕組みを提供しています。『Create Handy.』と掲げ、ガーデン業界をより便利な業界にしていくことが同社のミッションです。

従業員数

34名

資本金

10百万円

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株式会社ベネッセコーポレーション

勤務地

-

年収

268万円~

業種職種

学習塾・予備校・専門学校 その他・各種スクール スクール長・マネジャー

ここがこのお仕事の魅力! ◎【土日祝休み/残業なし】でプライベートも充実! ◎【交通費支給】で負担なく通える! ◎【やりがい十分】先生と一緒に授業を練り上げる楽しさがあります! <お仕事内容> 担当の学校を訪問し、デジタル機器活用(パソコン・タブレットなど)のサポートをお任せします! 《先生と一緒に授業を練り上げる楽しさがあります》 ただの機器操作の案内だけではありません。先生との打ち合わせを行いながら、先生が「こんな授業を実現したい!」と考えているアイデアを一緒に形にしていく面白さがあります。 ・先生との打ち合わせ、授業づくりや教材準備のサポート ・授業に同席した際の操作支援 ・授業で使うデジタル機器の事前準備(充電など) ・授業で使う画像や動画を検索し情報提供 《新しいスタートを応援します!》 ・社会貢献や人の役に立つ仕事がしたい ・前職の経験や知識を活かしたい ・子どもの成長を応援したい ・PCやタブレットを使った教育に興味がある 上記に該当する方歓迎します! 子供たちの成長をあなたのITスキルでサポートしませんか? ■応募後の流れ Web応募後、2時間以内に「【応募完了】追加情報登録のお願い(ベネッセコーポレーション)」という件名のメールをお送りします。URLより、質問事項にご回答ください。 ※質問事項例:住所や職歴など ※迷惑メールに振り分けられる可能性がありますので「benesse_saiyou@rpms.jp」のご登録をお願いします。 ■選考 応募→書類選考→一次選考(実技スキル確認)→二次選考→採用 *実技スキル確認ではgoogleスプレッドシートなどを使用して実施します。(Excel・Word等の使用ご経験があれば大丈夫です)

大学受験予備校 アクシブアカデミー/オープニング正社員募集/スクール運営※学研グループ事業

大学受験予備校 アクシブアカデミー/オープニング正社員募集/スクール運営※学研グループ事業

学研教育HD/株式会社エヌイーホールディングス

勤務地

愛知県名古屋市千種区

年収

430万円~650万円

業種職種

学習塾・予備校・専門学校 その他・各種スクール スクール長・マネジャー

\教室の運営・管理業務や生徒一人ひとりのサポートをお任せします!/ 『アクシブアカデミー』は、“質の高い学習時間を増やすこと”を目指す、大学受験特化の個別予備校です。生徒の将来の夢や目標も大切にしながら、その実現につながるような“真の受験成功”をサポートしています。 ※1コーチあたり担当生徒数20~40名の少人数定員制です。 ※各科目の授業はほとんどの場合大学生のトレーナーが実施します。 <教室長の業務内容> ■生徒一人ひとりのフォロー 月2回の個別面談、授業の合間の声かけなどを行ない、生徒にとっての良き相談相手や頼れる存在となることが教室長の大事なミッション。「本当に自分に合った大学とは」を一緒に考え、「こんな大学や学科もあるよ」と生徒の将来を考えた提案も行ないます。 ■学習についてのヒアリング・計画立案 面談などで生徒の学習状況を確認し、合格に向けた勉強プランを検討。実際に授業を行なうトレーナーに情報を共有し、生徒に合わせた指導につなげます。 ■教室運営 保護者対応、問い合わせ対応、チラシ配布などの教室PR、ブログ更新、入学説明会の対応など。教室全体の運営に関わる業務をお任せします。 <仕事のポイント> ◎システム化で事務作業の負担を軽減! 月謝管理・生徒数の集計といった数字管理も教室長の役目。とは言え、当社では自社システムを構築しているため、「事務処理が多すぎて生徒と話す時間がない」といった心配はありません。 ◎生徒としっかり関われます! 教室長自身が生徒と積極的に関わり、「部活の調子はどう?」「今週は勉強どこまで進んだ?」と色々な話をするのが当社のスタイル。生徒と深く関わるからこそ、「先生のおかげで合格したよ」と、嬉しい報告を直接もらえます。

大学受験特化塾の教室長(未経験歓迎)◆完休2日/残業ほぼ無/有休消化率96%/担当生徒数は最大50名

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アクシビジョン株式会社

勤務地

-

年収

408万円~504万円

業種職種

学習塾・予備校・専門学校 その他・各種スクール スクール長・マネジャー

\教室の運営・管理業務や生徒一人ひとりのサポートをお任せします!/ 『アクシブアカデミー』は、“質の高い学習時間を増やすこと”を目指す、大学受験特化の個別予備校です。生徒の将来の夢や目標も大切にしながら、その実現につながるような“真の受験成功”をサポートしています。 ※1コーチあたり担当生徒数20~50名の少人数定員制です。 ※各科目の授業はほとんどの場合大学生のトレーナーが実施します。 <教室長の業務内容> ■生徒一人ひとりのフォロー 月2回の個別面談、授業の合間の声かけなどを行ない、生徒にとっての良き相談相手や頼れる存在となることが教室長の大事なミッション。「本当に自分に合った大学とは」を一緒に考え、「こんな大学や学科もあるよ」と生徒の将来を考えた提案も行ないます。 ■学習についてのヒアリング・計画立案 面談などで生徒の学習状況を確認し、合格に向けた勉強プランを検討。実際に授業を行なうトレーナーに情報を共有し、生徒に合わせた指導につなげます。 ■教室運営 保護者対応、問い合わせ対応、チラシ配布などの教室PR、ブログ更新、入学説明会の対応など。教室全体の運営に関わる業務をお任せします。 <仕事のポイント> ◎システム化で事務作業の負担を軽減! 月謝管理・生徒数の集計といった数字管理も教室長の役目。とは言え、当社は社内のシステム部が自社システムを構築しているため、「事務処理が多すぎて生徒と話す時間がない」といった心配はありません。 ◎生徒としっかり関われます! 教室長自身が生徒と積極的に関わり、「部活の調子はどう?」「今週は勉強どこまで進んだ?」と色々な話をするのが当社のスタイル。生徒と深く関わるからこそ、「先生のおかげで合格したよ」と、嬉しい報告を直接もらえます。

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【本社正社員】コールセンターSV職(インバウンド)/ガーデン業界のリーディングカンパニー

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