【本社正社員】庭専門店のコールセンターSV職(インバウンド)/ガーデン業界のリーディングカンパニー株式会社ガーデンメーカー
情報提供元
募集
仕事内容
■SVはお客様の満足を高めるキーパーソン ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ お客様の満足を高めるためには、コールセンタースタッフの対応力はもちろんのこと、 ・マーケティング活動で獲得した見込み顧客に対するニーズのヒアリング ・潜在顧客の育成(ナーチャリング)から成約までのオペレーション ・カスタマーとクライアント双方のリレーションを構築、最適なマッチング創出 を最適化することは欠かせません。 みんなでアイデアを出し合って改善活動を行うなど、 35~50の主婦が中心となって活躍しています。 コミュニケーション力を活かし、SVとしてさらにセンターを盛り上げてください! まずはこれまでの経験に合わせて業務を検討しますが、ゆくゆくは当社の中核を担う存在へと成長してほしいです。 □■━━━━━━━━━━━━━━━━━■□ ■ コールセンターSVの仕事内容 ■ □■━━━━━━━━━━━━━━━━━■□ 稲沢本社にあるコールセンター(10~15人規模)のSVとして、センターの運営・管理業務をお願いします。 オペレータ—の育成・フォローをはじめ、快適に働いてもらうためのサポートなど、 センターが円滑に稼働するための環境づくりを中心にお任せします。 ◆オペレーターの育成(サービス内容知識研修の開催、言い回しの指導、ログオン管理、手上げ対応) ◆マニュアル・フロー、研修資料、報告書といった業務資料の作成 ◆対法人案件の段取りや店舗割振り管理業務 など、業務に慣れてきたら、クライアント対応や弊社FC店への対応等の業務も少しずつお任せします。 オペレーター育成担当者兼法人案件管理者として成長できるように研修・サポート体制を整えているので、存分に経験・スキルを発揮してください。
働き方
勤務地
本社 愛知県愛知県稲沢市馬場1-96(最寄駅:国府宮駅) 本社/愛知県稲沢市馬場1-96 名古屋オフィス/愛知県名古屋市西区牛島町2−5 TOMITAビル903 ◎転勤はありません。U・Iターン歓迎! ※弊社名古屋オフィス勤務での採用も可能
交通
本社:マイカー通勤OK!駐車場あり。 名古屋オフィス:電車通勤推奨(営業設計部は自動車通勤応相談)
雇用形態
正社員
給与
月給 280000円 ~ 380000円 (※想定年収 3800000円 ~ 5300000円) 上記額にはみなし残業代を含みます。※超過分は全額支給いたします。 みなし残業代:19,000円~26,000円 みなし残業時間:10.00時間 ◎給与は年齢・経験・スキルを考慮の上、加給・優遇いたします。 試用期間あり 試用期間の長さ:6ヶ月 ※ 雇用形態と給与に、本採用時と異なる部分があります。 雇用形態:本採用時と同じです。 給与:月給 266000円~361000円 上記額にはみなし残業代を含みます。※超過分は全額支給いたします。 みなし残業代:18,000円~24,000円 みなし残業時間:10.00時間
勤務時間
シフト制 実働時間:1日あたり8時間 実働8時間(休憩1時間) 平日8:00~17:00または10:00~19:00から選択可能 土日祝9:00~18:00 ◎月の平均残業は10時間程度。1日30分もありません。 ※シフトの為、平日のみ勤務でも土日勤務ありでもOK!
実働標準労働時間
シフト制 実働時間:1日あたり8時間 実働8時間(休憩1時間) 平日8:00~17:00または10:00~19:00から選択可能 土日祝9:00~18:00 ◎月の平均残業は10時間程度。1日30分もありません。 ※シフトの為、平日のみ勤務でも土日勤務ありでもOK!
休日
週休2日制 ◆シフト制での週休隔週2日制(月6~10日休み)※閑散期(1月~3月)は週休3日制となります。 ◆ゴールデンウィーク ◆夏季休暇(3~4日) ◆年末年始休暇(6~7日) ◆有給休暇(通常より有給付与自体多めです) ◆慶弔休暇 ◎年間休日は110日です。 ◎体調を崩したり急用ができたりした際には、遅出出勤や半休取得が可能です。 ◎有給休暇は気軽に取得できています。 全社員平均年間有給取得日数は8日です。
特徴
待遇・福利厚生
◆給与改定年2回(1月・7月:評価制度による昇給・降給) ◆企業型確定拠出年金 ◆はぐくみ基金 ◆社会保険完備 ◆在宅勤務手当(火・水のみのテレワークの場合) ◆住宅手当・出張手当・役職手当・職務手当・資格手当 ◆賞与年2回(6月・12月│昨年度実績:3ヶ月分) ◆交通費(車通勤:月2万円まで、公共交通機関:実費) ◆マイカー通勤可(稲沢本社のみ駐車場完備) ◆毎月最大3000円のランチ補助あり ◆社内交流イベント(自由参加) ◆私服勤務可 ◆全社員表彰制度による商品・金一封 ◆インセンティブ制度(社内MVPの表彰) ◆OJT研修制度(未経験でも安心です) ◆人事評価制度 ◆U・Iターン支援あり ◆育児休暇取得率100%企業 ちょっと嬉しい福利厚生あり! ・コーヒー・水飲み放題 ・ランチ補助
選考について
対象となる方
学歴不問 / 経験者のみ募集 【こういう人が向いている】 ・インサイドセールス又はテレマーケティングの経験 ・コールセンターでのスーパーバイザー(SV)経験 ・カスタマーセンターでのマネジメント経験 ・カスタマーサクセスの経験 ・BPOの運用経験 ・業務プロセス改革(BPR)経験 ・ITベンチャー企業でのセールス経験 ・SaaS事業における業務経験 ・営業、カウンターセールス経験 ・お客さまが抱えている悩みに寄り添いながら一緒に考え、根本解決に向けた提案をした経験 ・KPIの目的を理解し、数字や成果と向き合ってカスタマーサクセスを実現した経験 など 【なお・・・】 ◎建設業界未経験でも歓迎します。 ◎学歴・転職回数・ブランクは問いません。 OJTが整っていますので未経験でもコミュニケーションが好きな方なら大丈夫です。
会社概要
会社名
株式会社ガーデンメーカー
所在地
愛知県稲沢市馬場1-96
事業内容
株式会社ガーデンメーカーが運営する『お庭のデパートsmileグループ』は、お庭のありとあらゆる専門分野を、ホンモノの“プロ”としてお客様に提供するトータルガーデンプロデュース企業・トータルガーデンプラットフォーム企業です。お客様にとっては”トータルガーデンプロデュース企業”としてより便利なサービスを、業界関係者の方にとっては”トータルガーデンプラットフォーム企業”としてより便利な仕組みを提供しています。『Create Handy.』と掲げ、ガーデン業界をより便利な業界にしていくことが同社のミッションです。
従業員数
34名
資本金
10百万円
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