〜裁量権大／急成長中のスタートアップ企業／組織グロースに貢献〜 ■お任せしたい業務内容 イクシアスのカスタマーサクセスは、『STOREPAD（ストアパッド）』をご利用中のお客様のサポートやマーケティング業務の代行を担いつつ、日々のフィードバックをもとに開発部門と共にプロダクトの改善に携わっていただく、プロダクトスペシャリストの存在でもあります。当社がご支援している大手顧客担当として、顧客深耕を進め本質的な顧客の成功へ伴走していただく重要な業務です。 ＜具体的には＞ ・『STOREPAD』をご利用中のお客様の疑問点解決・活用成功のサポート ・お客様のマーケティング業務の代行 ・お客様からのフォードバックの収集/蓄積と社内への連携 ・開発部門と共にプロダクトの改善案について検討、策定 ・顧客のニーズをもとに、新しい支援領域の検討 ※対峙する顧客は大手顧客様が中心となります 【雇入れ直後：カスタマーサクセス業務とそれに付随する関連業務】 ■イクシアスとは 私たちは、"わかりやすいテクノロジーの力で、中小事業者を含めた日本中の数百万の店舗事業者様のDXを通して 満足度と生産性の高い社会を作り出し、日本をもっと、楽しく、強くする"をミッションに掲げ、AI技術を活用した店舗集客媒体対応効率化SaaS『STOREPAD(ストアパッド)』を開発・提供するスタートアップ企業です。 ■STOREPAD（ストアパッド）とは 『STOREPAD』は、店舗運営に必要なマーケティング業務を効率化するクラウド型SaaSプラットフォームです。GoogleマップやSNS、口コミサイトなど多岐にわたる集客チャネルの情報を一元管理できるほか、AIによる口コミ自動返信機能、SNS投稿の一括管理と効果分析、直感的な操作性を備えた管理画面などを特徴としています。また、複数店舗における情報管理の最適化や、柔軟なシステム連携による拡張性、再現性の高いマーケティング機能の提供により、飲食店・宿泊施設・クリニックをはじめ、様々な業種で幅広くご利用いただいています。 変更の範囲：会社の定める業務

□■バックオフィス支援のSaaS開発企業！／2025年度「働きがいのある会社」認定企業／ご自身の強みを活かして、事業成長にダイレクトに貢献することができます／フレックス／福利厚生充実■□ ＼＼こんな方にご応募いただきたいです／／ ・SaaS／HR業界への興味・学習意欲がある方 ・顧客の課題に対して仮説を持ち、思考しながら対話できる方 ■業務内容： クラウド型人事労務システム「ジンジャー」を通じて、企業の人事労務業務の効率化・生産性向上を支援するカスタマーサクセスのポジションです。フィールドセールスが商談し、導入決定していただいた顧客に対して適切にご活用いただけるようにシステム導入の支援を行います。 ■業務詳細： ◇オンボーディング支援 導入初期のお客様に対し、ジンジャーを利用できるように各機能の最適な設定や活用方法を提案・支援を行います。 お客様の業務フローや課題を深く理解し、それらをジンジャーの機能に落とし込むコンサルティングを実施します。 ◇顧客の声の収集とフィードバック お客様から寄せられる機能改善要望や新機能のニーズを収集し、開発チームにフィードバックを行いプロダクトの成長に寄与できます。 ■魅力： ◇人的資本経営を支援する社会的意義のあるポジション 労働人口減少の課題に直面する企業に対し、ジンジャーの導入を通じて業務効率化・タレントマネジメントを支援。社会的意義を感じながら働くことができます。 ◇1人のCSが複数プロダクトを取り扱える「マルチプロダクト体制」 jinjerは人事・労務・勤怠・給与からタレントマネジメントの領域まで複数のサービスを展開しており、それらを一貫して対応することができるため、裁量を持ってお客様に機能提案をすることができます。 ◇プロジェクトマネジメント能力培われ、市場価値の向上につながる SaaSプロダクトの機能や技術的な内容を理解し、お客様の複数のステークホルダーに対してわかりやすく説明できる能力が向上します。また、複数プロジェクトをして推進いくためマルチタスク能力の向上も図れます。 ◇20〜30代を中心とした活気ある組織風土 若手が多くフラットな文化が根付いており、挑戦や意見発信を歓迎する風土があります。個人の裁量も大きく、早期に成果を出してキャリアアップを目指せます。

〜医薬品安定性試験トータルサポートビジネスを展開する企業のオープンポジション／国内市場シェア80％／テレワーク可〜 ■業務内容： デジタル領域から顧客体験（CX）向上とVision達成に貢献いただけるメンバーを募集します。経験をふまえて、選考ポジションを打診します。 ＜ポジション＞SE／SRE、クラウド運用、プリセールス、カスタマーサクセス ■具体的には： ＜社内からビジネスを推進する＞ ・全社の経営戦略、事業戦略、IT戦略に基づいたシステムアーキテクチャー企画、運用 ・社内プロセス、顧客データを基にしたデータドリブン推進 ＜顧客に新しい価値を提供する＞ ・「新しい価値を創造する」システム製品、SaaSプロダクトの開発、SRE／クラウド運用 ・「クラウドシフトを支援する」プリセールスエンジニア ・「顧客体験（CX）向上をけん引する」SaaSカスタマーサクセス ■働き方について： ＜標準的な勤務時間＞ 9:00〜18:00 ＜休憩＞ ・本社／12:00〜13:00 ・MF／12:00〜12:50、15:00〜15:10 ＜テレワーク＞ ・週2〜3日程度可能 ■ナガノサイエンスについて： 医薬品安定性試験保存プロセスに関する専門企業。プロダクト／システム／サービスと事業基盤があり、国内市場シェア80％に成長しました。なかでもシステム製品は、医薬品安定性試験に長く携わってきた経験と多くの医薬品メーカーの要望を基に開発されたシステムとなり、国内外ともにニーズが高まっています。 変更の範囲：会社の定める業務

□■バックオフィス支援のSaaS開発企業！／2025年度「働きがいのある会社」認定企業／ご自身の強みを活かして、事業成長にダイレクトに貢献することができます／フレックス／福利厚生充実■□ ＼＼こんな方々の応募お待ちしております／／ ・顧客の課題に寄り添い、継続的な関係構築にやりがいを感じる方 ・プロダクトの改善や成長にも関わりたいという意欲をお持ちの方 ・変化を楽しみながら、自ら学び・提案し続けられる方 ■募集背景： サービスの成長に伴い、「ジンジャー」をご利用いただく企業の規模や業種が広がっています。それに伴い、導入を支援するカスタマーサクセスの重要性も高まっています。 ご利用中のプロダクトをより効果的に活用いただき、顧客体験をさらに向上させるために、テクニカルな支援・プロジェクトマネジメント・顧客折衝など、幅広いスキルを持つカスタマーサクセスが求められています。 ■業務概要 クラウド型人事労務システム「ジンジャー」を導入いただいた企業に対し、継続的な活用支援を行い、人事労務業務の効率化・生産性向上を支援するカスタマーサクセス職です。 ■業務詳細 ◇サービス継続のサポート 既存顧客に対し、契約更新やプラン見直し（アップセル）の提案を行い、長期的な活用を支援します。 ◇顧客の声の収集と社内連携 機能改善や新機能の要望を収集し、開発・プロダクトチームへフィードバック。プロダクト改善にも貢献します。 ■ポジションの魅力 ◇社会的意義のある仕事 労働人口減少という社会課題に対し、「ジンジャー」を通じて業務効率化・タレントマネジメントを支援。社会貢献性を実感できる仕事です。 ◇複数プロダクトを扱える裁量の大きさ 人事・勤怠・給与・タレントマネジメントなど複数のサービスを一貫して対応可能。顧客課題に合わせた柔軟な提案ができます。 ◇経営にも直結する重要な役割 SaaSモデルでは顧客の継続利用が成長のカギ。課題解決を通じて、自身の成果が会社の成長に直結するやりがいを感じられます。 ◇20〜30代中心のフラットな環境 若手が多く、挑戦や提案を歓迎するカルチャー。裁量も大きく、成果次第で早期にキャリアアップが目指せる環境です。

【NTT東日本×クラスメソッドのジョイントベンチャー/クラウドを活用した新しい働き方を提案】 柔軟に働くためのクラウド環境を作る当社にて、SaaSの代理店としてプリセールス・セールスエンジニア業務をお任せします。お客様にSaaSの導入コンサルティングを行い、ライセンスの提供から運用後のサポートまで伴走します。 ■業務内容 セキュリティやワークマネジメント等の最先端SaaSを活用し、お客様の課題解決を技術面からリードするエンジニア業務全般をお任せします。 【プリセールス】 ・お客様へのヒアリングを通じた課題の深掘り ・技術的観点からのソリューション提案 ・導入前の技術検証（PoC）の計画・実行支援 【導入支援】 ・SaaS導入プロジェクトの要件定義、設計、構築 ・スムーズな導入・活用に向けた技術支援 【カスタマーサクセス】 ・導入後の技術サポート、活用促進のためのコンサルティング ・お客様の更なる課題解決に向けた追加提案 ■取引顧客 スタートアップから大手企業まで幅広く支援しています。 導入企業例：NTTドコモ、TOPPAN、富士薬品など 取引社数：400社程 ■組織構成 約10名(20-40代) ■就業環境 ・フルリモート可(北海道や沖縄在住の社員もいます) ・月平均残業時間は10時間程、有休消化率100％、フレックス制度有り、副業可能で働きやすい環境です ■SaaS商材に関して SaaSは現在8商材（Okta、Netskope、Notion、Asana、KEEPER、SentinelOne、CrowdStrike、SysCloud）を扱い、中でもOktaとNetskopeの販売が好調で、日本で最も多くの会社にOktaを新規販売したとしてパートナーアワードを3年連続で受賞、同様にNetskopeも2年連続でパートナーアワードを受賞しています。 ※ Okta：ID管理・多要素認証サービス ※ Netskope：クラウドセキュリティサービス ■当社の特徴 クラウドを活用した新しい企業カルチャー、効率的な働き方を提案しています。業務効率化に向けたSaaSの導入運用・活用コンサル、オンプレミスからAWSへの移行・運用サポートなど柔軟に働くためのクラウド環境を作るトータルコーディネーターです。 変更の範囲：会社の定める業務

〜『データの力で”運ぶ”を最適化する』◆AI×物流業界のプラットフォームを 運営／シェアトップ／今最も勢いのある物流SaaS〜 プラットフォーム事業本部の1/3を占めるカスタマーサクセス統括部におけるCS Ops.の募集です。現在カスタマーサクセス統括部では、 ・カスタマーサクセス1部〜4部 ・テクニカルサポート部 ・CS Ops. があり、CS Ops.はカスタマーサクセス全体の企画を担っている3名のチームです。さらなる事業拡大に対応できるよう、仕組み化・データ活用を促進していくためにメンバーの増員募集をしています。 【具体的な業務内容】 - プロダクト活用データをはじめとした、事業部横断のデータ活用の仕組みづくり・改善（BIツールの開発・運用など） ‐ 運用プロセスの構築・オペレーション改善によるCS組織の効率化 ‐ 顧客への提供価値を高めるためのツール導入の検討・推進 　例：オンボーディングを効率化するためのツール導入・改善 【ポジションの魅力】 CS Ops.は2024年12月に発足し、今まで専任メンバーがいなかったデータ活用・顧客体験向上のための仕組みづくりを推進してきました。 物流SaaSのMOVOシリーズのデータをはじめ社内に蓄積されたデータを最大限活用することによってビジネスグロースに貢献できるポジションです。 仕組みをひとつ作ることで組織全体の生産性を向上し、事業の成長を一段上のレベルに引き上げることができるのはCS Ops.ならではの醍醐味です。 ■当社について： クラウド物流管理ソリューション「MOVO（ムーボ）」シリーズと、物流 DXコンサルティング「Hacobu Strategy（ハコブ?ストラテジー）」を展開。 5年連続シェアNo.1（※6）のトラック予約受付サービス「MOVO Berth」、動態管理サービス「MOVO Fleet」、配?受発注?管理サービス「MOVO Vista」、?産?販売?在庫管理サービス「MOVO PSI」などのクラウドサービス、ドライバー業務支援アプリ「MOVO Driver」の提供をしています。データを武器に、企業間物流の最適化を?援します。

【入退館デバイスや、店舗設備と連動する認証機器などIoTプロダクト／データ・ドリブンでの店舗経営を支援／全国フルリモート・フレックスで柔軟な働き方／自分の携わったプロダクトが業界を変える実感を持てる◎】 ＜募集背景＞ hacomonoは、フィットネス・ウェルネス業界向けSaaSを提供し、店舗運営・顧客体験のデジタル化を支援しています。 IoT本部では、ハードウェア × SaaS を融合したプロダクトを開発しており、hacomonoの会員情報や予約管理と連動した入退館デバイスや、店舗設備と連動する認証機器など、リアル店舗領域まで入り込んでサービスを提供しています。 今後は、さらなるプロダクトライン拡大・アライアンス強化・量産対応が必要となり、企画から量産・運用まで一気通貫で推進できるプロダクトマネージャーを募集します。 ＜業務内容＞ （1）IoTプロダクトの企画・推進 IoTプロダクトの企画、要件定義、仕様策定 クラウド、ファームウェア、エレキ、メカ、量産工程など複数技術領域の要件整理 製品ロードマップ、マイルストーン、予算策定・管理 （2）プロダクトマネジメント・進行管理 開発（HW/FW/クラウド）、製造、品質保証、量産プロセスの統括 開発・試作フェーズから量産導入、プロダクトの運用保守までの進行管理 品質・コスト・納期のバランスを取りながらプロジェクト成功をリード （3）社内外ステークホルダー調整 ビジネスサイド（セールス・カスタマーサクセス・BizOps）との連携 外部メーカーとの折衝・アライアンス推進 認証（技適、電波法等）や知財管理（法務担当と連携） ＜やりがい・魅力＞ ・コンパクトなチームながら、全てを外部に頼ることなく0から作り上げて顧客に届けることができる。 ・SaaS企業ならではのスピード感で、ハードウェア×クラウドの融合領域に挑戦できる ・企画〜PoC〜量産まで一気通貫でリード ・企画からクラウド、FW、エレキ、メカ、調達購買、生産管理、物流、現地運用保守まで幅広い技術領域の知見を獲得できる ・ハードメーカーにはないSaaS起点の柔軟な開発体制 ・プロジェクトが成功すると、業界全体のDXに直結する大きなインパクトを残せる 変更の範囲：会社の定める業務

【「顧客成功×業務効率化」で葬祭業界のDXを推進／エンタープライズ顧客の課題解決に貢献し、プロダクト成長へ導くカスタマーサクセス職です】 ■業務概要： 当社クラウド事業部SaaS課にて、葬祭業界向けバーティカルSaaS「スマート葬儀」のカスタマーサクセスを担います。企業規模を問わずご導入いただくクライアントに対し、商談初期から参画し要件定義・導入・運用支援・追加提案まで一貫して担当。顧客課題解決を通じてプロダクト改善や事業成長にも直接貢献できるポジションです。 ■業務詳細： ・要件定義（開発機能の仕様策定） ・オンボーディング（運用開始までの導入支援） ・アダプション（運用定着化、離脱防止） ・エクスパンション（追加オプション・カスタマイズ提案） ・開発チームとの連携による機能改善・新規機能提案 商談フェーズから参画し、顧客課題をプロダクトに反映させる裁量あるポジションです。 ■扱うサービス： 葬祭業界向けクラウドサービス「スマート葬儀」 ■組織構成： 全員が業界未経験からスタートし、SaaS経験もほぼ未経験のチームです。 ■業務の魅力： 要件定義から導入、活用支援、プロダクト改善まで一貫して携われ、市場競合の少ない葬祭業界のDX推進に大きく貢献可能です。顧客と伴走しながら業務効率化・価値提供に挑めます。 ■教育体制： 1〜3ヶ月のOJTを通じて業務習得をサポート。個々の理解度に合わせた研修を実施し、未経験でも安心してキャッチアップできます。 ■就業環境： 原則転勤なし。10:00〜19:00勤務、月平均残業20〜30時間。ベンチャーらしい裁量ある環境です。 ■想定されるキャリアパス： 将来はプロダクト企画やプロジェクトマネジメント、事業企画など多様なキャリアに挑戦可能です。 ■企業の特徴/魅力： 市場成長著しいAgeTech領域で、顧客の成功や社会的意義の高い事業に挑戦できます。 変更の範囲：会社の定める業務

■□モビリティDXで自動車産業を支える移動データ分析のトップランナー／車の走行ビックデータを収集・解析しモビリティサービスやデータの提供で総務省など官公庁など中心に2,000社突破／配送車両への導入実績トップクラス□■ ※こんな方におススメ ・自己成長を実現しながら、ライフイベントに合わせた働き方を実現したい ・社会貢献性の高い巨大マーケット×難易度の高いカスタマイズ提案で顧客への価値貢献を実感したい ・FS／新規事業など横断してキャリアを広げていきたい 当社プロダクトを導入済みの顧客に対して、オンボーディング、運用促進・追加提案等のアップセルニーズの発掘などを一貫して担って頂きます。 ※組織状況やご志向性により、中小企業メインのSMB領域と大手企業中心の領域等をお任せいたします。 ■業務内容 ・お客様のオンボーディングから運用サポートまで、カスタマージャーニー全体に責任を持ち継続してエクスペリエンスの向上に努める ・プロダクト活用促進の企画、実行、アップセルの提案 ・社内のプロダクトチームと密に連携し、お客様からいただくフィードバックなどもシェアしながら、新機能の企画や開発、優先順位などを検討。新機能リリースの際のレビューや意見交換、お客様視点からのインプットを提供。 ・お客様の活用事例の企画 ・安全運転イベントなど、お客様を巻き込んだイベントの企画および運営 ・業務ツールの選定/導入から運用まで ■当社の特徴 ・サービスの売上は毎年右肩上がりに伸びていおり導入社数は2000社以上、前年比150%成長を実現しています。経済産業省、総務省などの受賞歴も多数あり社外からの評価もいただいております。 ■当社について 100年に一度の大変革を迎えているモビリティ業界で、アジアNo.1のデータプラットフォームを目指し、1700社超の法人顧客で営業／配送車両への導入実績トップクラス、国内だけでも年間30万件以上ある交通事故の削減に貢献している企業です。モビリティデータ を利活用した車を使う会社の業務をDXする配送車両、営業車両、保守車両などの、データ分析から収集までを行う領域、自動車産業のDXとしてデータ資産を用いた新サービスの開発、ビジネスプロセスの効率化支援の他、海外事業など3つの事業展開をしております。 変更の範囲：無

【人事労務領域でご活躍いただける方募集／家計簿アプリからスタートし現在では「SaaS×Fintech」のパイオニア！会計などバックオフィス向けSaaS多数展開で事業拡大中の注目企業！】 ■募集背景： マネーフォワード クラウドシリーズの機能向上や新製品リリースに伴い、導入企業数が飛躍的に伸びている中で、多くの企業様はバックオフィス業務の最適化に悩みを抱えています。クラウド型サービスを導入したが、効果的に使えているのか、自社にマッチしているのか、そういった課題に対し、解決策を提案し、支援する存在が強く求められています。その役割を担っているのが「導入コンサル（カスタマーサクセス）」です。 ■業務内容： 私たちのチームでは、人事労務プロダクトを導入中のお客様に対して、提案型の支援を行い、製品の最大限の活用をサポートします。また、お客様の声を正確に把握し、製品開発に反映させることで、サービスの継続的な改善を推進します。 その上で、サービスのエバンジェリストとして、お客様と開発チームをつなぐ重要な役割を担っていただきます。 ■具体的な担当業務： （1）お客様対応 ・クラウドサービスの導入コンサルティング ・プロダクトの有効活用法・課題解決策の提案 ・顧客サポートとアドバイス ・導入パートナーとの協業 ・製品改善のフィードバック （2）チーム支援 ・生成AI活用による業務改善 ・ナレッジの蓄積と共有 ・導入支援サービスの仕様検討・改善 このポジションでは、お客様の成功を第一に考え、プロダクトの価値を最大限に引き出すための多岐にわたる業務を担当していただきます。 ■本ポジションの魅力： ・SaaS企業以外でも重要性が高まっているカスタマーサクセス職（CSM）でキャリア形成できます。 ・お客様の数が多く業種問わず提案できるプロダクトのため、様々なお客様の課題解決に携わることが可能になります。 ・お客様からのフィードバックをプロダクトに還元する役割を担っているため、開発チームと深く関わることができます。 ・組織が一定の成熟を迎え、再度変化のタイミングにあるため、企画立案から実行まで担当いただけます。 ・勤怠管理や給与計算、労務領域まで、マルチプロダクトを1人の担当者が一貫して対応することができます。 変更の範囲：会社の定める業務

〜リモート・フレックス有★働きやすさ◎福岡で急成長を続けるDIGグループ／企業の維持・成長を労務面から支える／様々な社労士サービスを提供〜 ■仕事内容： 労務業務のIT化・効率化支援を強みとする社労士法人で、DXコンサルティングの専任担当者を募集します。 具体的には、クラウド型の勤怠ソフトや給与計算ソフト等の導入支援ならびに導入後のカスタマーサポート／カスタマーサクセスを中心に担当していただきます。 紙やエクセルで管理されてきたクライアントの業務フローをいかに最適化し、クラウド化できるかが腕の見せ所です。 また、将来的には同業である社労士事務所へのDXコンサルティング事業立ち上げにも携わっていただきたいと考えております。 紙文化の根強い社労士業界のペーパーレス化を支援し、その先にある働き方を改善するという業界にインパクトを与える仕事に挑戦できる可能性があります。 ■具体的な仕事内容： ・クライアントの人事労務業務フローの整理、課題抽出、改善提案 ・クラウド勤怠、クラウド給与計算の導入、リプレース支援（初期設定や従前ソフトからのインポートなど） ・導入後の運用フォロー ・実績・ノウハウをもとにした新規案件獲得（営業活動やSaaSベンターと連携してのセミナー開催など）　など ※本ポジションで採用された方は、給与計算や労務手続きの業務はございません。 ■主な導入支援ツール： ・Money Forward クラウド給与 ・Money Forward クラウド勤怠 ・Smart HR ・アニー（クラウド型チェックリストシステム） ・Chatwork　など 変更の範囲：会社の定める業務

【バックオフィス向けSaaS多数展開／上場後も非連続的な成長を遂げている超優良SaaS企業】 主に中堅〜エンタープライズ企業に対して主に「クラウド経費」「クラウド債務支払」等を中心に提案を行うプリセールスをお任せします。 具体的には、担当営業の商談同席を行いながら、ともに案件の推進を行っていただき、高難易度案件の場合には、そのまま継続して導入PMとして残り、カスタマーサクセスとともに稼働までサポートすることを期待しています。 ■具体的な業務内容： ・製品デモンストレーション ・業務/システム連携の要件整理 ・PdMやカスタマーサクセスとの連携 ・稼働計画書の作成 ・RFP回答作成 ・導入PM ■このポジションの魅力： 1.モジュールが細かく分かれているため、提案パターンが多く、プリセールスが介在する価値が大きい。ユーザーフォーカスの考え方が強く、競合他社とのプロダクト連携なども実現している。 2.エンタープライズ市場で戦えるプロダクトにまで成長しており、今後の白地が大きい（大手企業様のリプレイスやグループ導入など事例が出てきているフェーズ） 3.プリセールス組織も2024年12月に本格稼働開始で、立ち上げにかかわることができる。数字の責任は持たず、フラットな立場で支援ができる。 4.部長が元PdM（現在は兼務）のため、プロダクトサイドとの距離も近く社内でプロダクトサイドへもフィールドバックをできたり、協力を仰ぎやすい環境。 ■求める人物像： ・バックオフィス向けSaaSをエンタープライズ企業に広めたい方 ・お客様の課題に興味を持ち、積極的に解決提案できる方 ・社会課題解決に強い当事者意識をお持ちの方 ・チーム内外問わず積極的にコミュニケーションを取り物事を進められる方 ・チームワークを大切にし、優秀なメンバーと共に新しい価値を届けたいと考えている方 変更の範囲：会社の定める業務

【リモート中心/バックオフィス向けSaaS/導入社数多数の「マネーフォワードクラウド」を展開/上場後も非連続的な成長を遂げている超優良SaaS企業】 ■仕事内容 経理や人事労務の面倒な業務を効率化する「マネーフォワードクラウド」を運営する当社にて、カスタマーサクセスをお任せ致します。 ※詳細な配属部署については、選考の中で適性を見極め決定させていただきます。 ■業務詳細 プロダクト及び本部により業務内容は異なります。 ・導入支援（進捗管理サポート、設定代行作業、問合せ対応） ・導入検討中の企業様への導入提案支援 ・製品に関する改善要望の開発フィードバック ・カスタマーサクセス業務のしくみ作り ・導入パートナー企業の教育、後方支援 　※更新、アップセルについては部門により担当が異なります ■募集背景： コロナ渦でのリモートワークの増加や、政府によるデジタル化の推奨、また2023年にはインボイス制度の開始があり、経理財務や人事労務、契約管理といったバックオフィスのクラウド化へのニーズが高まっています。（「マネーフォワードクラウド 」のSaaSARRは、前年同期比40パーセント増の129億円） クラウド化による業務効率化にとどまらない付加価値を届け、働くことの「時間」と「質」を高められるよう、今後もユーザーに寄り添ったサービスを展開していくために、弊社のミッションに共感いただける仲間を募集しています。 ■魅力： ・課題の発見から施策の立案、実行、振り返りまで、自身が軸となって課題解決を主導することができます。 ・開発やデータ分析推進室、マーケティングと、密にコミュニケーションを取りながら、素早くPDCAサイクルを回すことができます。 ・フラットで風通しの良い組織であるため、組織や事業に対して積極的に発言ができるカルチャーがあります。 ・オンラインセールスチームと密に連携しており、顧客の生の声を拾い上げられる環境があり、ユーザー視点に回帰しやすいです。 ・SaaSビジネスの経験が無いメンバーも多数活躍しており、SaaSビジネスの基礎を学ぶのに非常に適した環境です。 変更の範囲：会社の定める業務

【コンサルティング経験者募集！年収1150万円〜／日経225企業の40％が導入！エンタープライズ中心に1000社に活用される動画編集Saas】 成長が著しいSaaS事業にて、クライアントへのプロダクト価値創出を実現するカスタマーサクセスを募集します。 ■募集概要： 成長が著しいSaaS事業にて、クライアントへのプロダクト価値創出を実現するカスタマーサクセスにおいて、エンタープライズ対応を加速させるエグゼクティブ専門ポジションを募集します。 AIを活用した動画自動編集ツール「Video BRAIN」や、ナレッジマネジメントシステム「Open BRAIN」、今年発表予定の新規プロダクトを含め、エンタープライズ企業において、全社での利活用を推進する為のコンサルティング支援を推進頂きます。 ■業務詳細： 「Video BRAIN」、「Open BRAIN」、「新規プロダクト」をエンタープライズ企業においてインフラ的に全社でご活用頂き、価値を発揮頂く為のコンサルティング支援を推進して頂きます。 ■具体的には： ・経営層、人事責任者、情シス・DX推進者などの先方の意思決定・推進レイヤーに対して、経営、人事、システムの観点から先方が行うべきことや、弊社サービスがどのように利活用できるかを議論し、全社利活用への推進を行います。 ・セールス、カスタマーサクセスと連携し、全社の提案、コンサルティング能力の底上げに向けた啓蒙支援もお願いしたいと考えています。 ■当社について： 自然言語処理とコンピュータービジョンを中心とする独自のAI技術を開発し、アルゴリズム・ソフトウェアモジュール群からなる「OPEN8 CORE TECHNOLOGY」を保有するコンテンツテクノロジーカンパニーです。動画自動生成ソフト市場2年連続シェアNo.1、大手企業がオススメするビシネス動画編集クラウドNo.1に選ばれている「Video BRAIN」を主要サービスとして展開しています。 変更の範囲：会社の定める業務

◆◇人事DX領域のSaaS導入支援／既存顧客の活用促進を担うカスタマーサクセスポジション／パナソニック、NTT、大和証券、JTBなど大手企業で導入／東証スタンダード上場グループ／HR領域の成長SaaS企業／残業時間月20時間程度／やりがい×ライフワークバランスどちらも叶う環境！◆◇ ■業務内容 カスタマーサクセスとして、自社開発の採用DXシステムを導入されたお客様へのオンボーディング・活用支援をお任せします。顧客が抱える採用・人材開発領域の業務課題を解決へ導くポジションです。 ＜詳細＞ ・お客様の業務フローを把握し、最適な形でシステム設定を実施（共通の管理画面を使用） ・導入後の定着支援や機能活用のフォロー ・10〜20社を担当し、担当者〜課長クラスの人事部門と並走 ・顧客ニーズの吸い上げ〜商品企画部門との連携による機能改善提案にも携われます ■組織構成： カスタマーサクセス課9名在籍をしております。 男女比：3:7 年齢層：20〜30代 落ち着いた雰囲気でクライアントの会話を整理し、チームで課題解決に向けて日々取り組んでおります。 ■同ポジションの魅力 ・大手ナショナルクライアント中心に、採用DX・人事DXの推進に関与 ・SaaSビジネスにおけるカスタマーサクセス業務に加え、プロダクト企画・改善にも踏み込めるポジション ・設定作業はOfficeツール（Excel・Word・PowerPoint）で完結するため、業界未経験者も活躍可能 ・顧客とプロダクト開発の橋渡しとして、サービス価値の最大化に貢献できるやりがいあり ■同社の魅力 ・自社プロダクトは4つのHRTech領域で構成され、導入企業は大手企業を中心に拡大中 　（1）e2RPRO（新卒採用支援） 　（2）e2RCareer（中途採用支援） 　（3）Talent Pool by e2R（タレントプール・アルムナイ管理） 　（4）PathFinder（社内公募・人材流動化） 　※PathFinderは同社独自開発の競争力の高いクラウドサービス ・HR領域のSaaS市場が成長する中、同社は人事戦略×事業成長に不可欠なプロダクトを提供し、社会的意義の高い仕事に関われます。 変更の範囲：無

【バックオフィス向けSaaS多数展開/上場後も非連続的な成長を遂げている超優良SaaS企業】 経理や人事労務の面倒な業務を効率化する「マネーフォワードクラウド」を運営する当社にて、HR×Saasエンタープライズセールス（リーダー候補）を募集します。 ■業務内容： 主に従業員300名〜10,000名の大手アカウントに対して、 マーケティング・インサイドセールス・カスタマーサクセスなど、様々な社内部門と連携しながらお客様へ価値をお届けします。 ■業務内容詳細： ・お客様への価値提供の対価として受注をする ・インサイドセールスやアライアンスなどの部門が獲得した見込顧客への商談 ・お客様へのヒアリングを通じた潜在課題の深堀〜解決策の提案など ・社内の関係部門（カスタマーサクセス等々）との協働・調整 ・お客様の声や市場の動向をもとにしたセールス方針やプロダクト方針の立案 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■募集背景： マネーフォワードビジネスカンパニー（以下、MFBC）では「ビジネスを前へ。働く人をもっと前へ。」というミッションを掲げ、デジタル化・クラウド化による業務の変革を通して、誰もがワクワクしながら働ける社会の実現を目指しています。 グループ全体では、Fintech領域を中心にAIはじめとする最新テクノロジーを活活したソリューションを展開しています。それらの事業基盤を活かすことで、、効率な企業経営を圧倒的に効率化し、「ビジネスを前へ。働く人をもっと前へ。」を目指しています。 今回募集を行うBtoB事業の一つのHRソリューション本部は、人事管理・勤怠管理・給与計算などの人事労務領域のクラウドサービスを提供する事業部で、特徴は下記3点です。 ・HR Saas市場は成長期真っ只中であり、当社として新たな価値を創造、提案することが出来るチャレンジしがいのある環境です。 ・立ち上げ後約3年の若い事業部であり、毎日のように新たな取り組みが行われています。 ・製販一体型、The Model型の組織で各組織が専門性を磨くと同時に、組織間コミュニケーションが活発に行われ、本部一体でユーザーへの価値創出を行っています。 ※今回は、プロダクトも増え今後事業拡大をしていく上で重要なエンタープライズ企業向けのフィールドセールスの募集となります 変更の範囲：本文参照

◎Google、サイバーエージェント、明治、花王などエンタープライズメインで導入されるマーケティング支援SaaS「TVAL」 ◎TVとデジタルのクロスメディア戦略 ◎マネージャーは全員女性 【業務内容】 広告代理店及び広告主に対するカスタマーサクセスをお任せします。「TVAL」は広告主である企業と広告代理店の両方に利用いただくSaaSとなっており、内部では広告主中心に向き合うマーケティングコンサルタントと、広告代理店に向き合うカスタマーサクセスとで分かれています。 ・既存顧客の利用状況分析 ・契約更新の提案/管理 ・顧客フィードバックの収集と企画、開発チームへの改善提案 ・解約防止策の策定と実施 【業務詳細】 ・広告代理店は博報堂、電通、サイバーエージェントなど大手代理店が中心となります。 ・カウンターパートは営業、営業企画を中心に上位層のケースもあります ・KPI：更新社数 ・ミッション：代理店側のTVAL活用促進 【入社後の流れ】 広告業界やマーケティング、SaaSの知識がない方でも入社1か月間はキャッチアップ期間として座学や事業部ごとの説明などを設けています。2か月目以降もすぐに独りでお任せするのではなく、マーケティングコンサルタントのメンバーや上長が伴走するため、業界経験・知識のない方でも歓迎しています。組織として、育成前提での採用を考えています。 【クラウド型テレビCM分析サービス「TVAL」】https://www.switch-m.com/service/tval ・エンタープライズ企業を中心に200社以上が導入。 ・「届けたい相手に届くテレビCM」を実現させるクラウド型テレビCM分析サービスです。 ・国内最大規模の全国25,000パネル以上のテレビ視聴モニターから精度の高い視聴データを取得しています。※特許技術を持つ赤外線データ集積 ・リサーチ業界の最大手インテ—ジ社との業務提携により実現した、購買履歴やパソコン・スマートフォンの閲覧履歴の実データを活用し、テレビCMを視聴した人が実際に商品を購入したのかまで分析することができます。 ・1.7兆円というまだまだ大きいTVの市場規模。プラスして3.3兆円のデジタル広告を介したマーケティング支援も実施。クロスメディア戦略を敷いています。 変更の範囲：会社の定める業務

■業務内容： クラウド歯科業務支援システム「DENTIS」を中心に、歯科医院の院内DX（電子カルテ・予約・会計・サブカルテ・画像・経営分析など）を一体で実現する歯科DXトータルソリューション（SaaS）を、全国の歯科医院へ普及させるフィールドセールスをお任せします。 DENTISは、歯科領域に必要な複数の業務を一元管理できる唯一のクラウド型オールインワンであり、DXニーズが急拡大する歯科マーケットにおいて、高い競争優位性を有しています。 ■具体的には： 新規開業医院、既存システムからの乗り換え検討医院に対し、DENTISのクラウド電子カルテ・予約・サブカルテ・画像・会計・経営分析など歯科院内DXの一体型ソリューションの提案・コンサルティングを行います。 単なるプロダクト説明ではなく、以下を含むコンサルティング型の営業が求められます。 ・医院の運用調査（予約〜診療〜会計〜経営管理までの業務フロー把握） ・院内課題の抽出と業務改善提案 ・競合比較・院内IT化ロードマップの設計提案 ・院長（決裁者）へのクロージング ・導入に向けた院内ステークホルダーへの説明・折衝 ■営業体制： DENTISでは The Model を採用しています。 ・インサイドセールス：商談獲得 ・フィールドセールス：提案〜クロージング ・カスタマーサクセス：オンボーディング FSは提案活動に専念できる体制です。 商談先：院長（経営者） 商談件数：20〜30件/月 商談期間：1〜3ヶ月（複数回の訪問・オンライン商談） ■キャリアパス： ・フィールドセールスマネージャー ・パートナーセールス（代理店） ・カスタマーサクセス／導入支援 ・事業企画／営業企画 DENTIS事業拡大に応じた新組織の立ち上げへの参画 など、高成長事業のため、早期にマネジメント・企画領域へ挑戦する機会が豊富にあります。 ■働き方・環境： ・残業時間：月平均20時間以下 ・経営および事業責任者との距離が近く、意思決定が速い ・成果が事業成長にダイレクトに反映される環境 ・年間インセンティブ制度あり（業績に応じて）

◇導入実績3,100社超／大企業から中小企業まで150万ユーザーが利用◎ ◇法人向けSaaS型クラウドストレージ『DirectCloud』を提供〜 ◇未経験からカスタマーサクセスに挑戦可能！ ■業務概要 自社開発の法人向けクラウドストレージサービス「DirectCloud」 のカスタマーサクセスとして、導入後のお客様がサービスをスムーズに使いこなせるよう、継続利用・活用支援をお任せします。 ■ミッション お客様が DirectCloudを「導入しただけ」で終わらず、業務にしっかり根づき、価値を実感できる状態をつくること。 そのために、まずは「丁寧に向き合う」「理解しようとする」姿勢を大切にし、経験を積みながら、事業成長を支えるカスタマーサクセス人材へ成長していくことを期待しています。 ■業務詳細 ・自社クラウドストレージ製品の導入支援（オンボーディング） ・顧客や代理店向けのイベントの企画 ・既存顧客とのリレーション構築・維持 ・顧客の利用状況のモニタリングと課題解決の提案 ・エンタープライズ顧客および代理店との定期的なコミュニケーション ・クレームの未然防止と迅速な対応 ・顧客の声をプロダクト改善にフィードバック ・年間3〜4回の展示会参加 ■キャリアパス 将来的には・・・ ・主要顧客の担当 ・顧客満足度向上施策の企画 ・営業やプロダクトチームとの連携 など、より事業に近い役割へステップアップできるポジションです。 ■組織体制／教育体制 カスタマーサクセス部門：メンバー3名 若手メンバーでも安心してスタートできるよう、最初は先輩社員のサポート業務から担当し、SaaSやクラウド、カスタマーサクセスの基礎を段階的に身につけていきます。 ■求める人物像 ・顧客と長期的な関係を築くことにやりがいを感じる方 ・自ら課題を発見し、主体的に行動できる方 ・チームの成長と成果にコミットできる方 ・プロダクトやサービスの価値を深く理解し、顧客に伝えられる方 ・変化の多いIT業界で自身でキャッチアップして取り組める方

〜3,000社超の導入実績有／AIを活用した音声認識SaaSプロダクト「MiiTel」の導入後顧客に対しテックタッチCSとして導入直後のオンボーディングからアップセル・クロスセル提案を行い継続利用いただくためのコンサルティング担当〜 ■業務概要： カスタマーサクセス担当としてSaaSプロダクト「MiiTel」を導入したクライアントに対し、サービスの長期継続利用をミッションとしたコンサルティング業務に携わって頂きます。 ※TechtouchとHightouchの両方を担うイメージです ・エンゲージメント向上 : お客様の利用状況、利用中の課題を把握し、適切なアドバイスを提供する ・クロスセル提案 : 随時リリースされる新機能をお客様に提案し、利用促進を支援 ・アップセル提案 : お客様社内でのご利用人数増加に向けてお客様のニーズを把握し、営業チームと連携して提案を実施 ・フォローコール：主に電話・メールを利用して活用促進を行う ・新しいカスタマーサクセスのスキーム立案：ユーザーへの価値向上における施策立案/チームビルディング等 ■「MiiTel（ミーテル）」について： 「MiiTel」は電話営業や顧客対応を可視化することで、ブラックボックス化され属人化が課題となっている電話による顧客対応に変革を起こす音声解析AI搭載型のクラウドIP電話です。対話をAIが文字起こしを行うことで内容を振り返ることができ、上司からフィードバックに活用など育成コストを削減できます。また、会話の内容から速度やラリーの回数、かぶせ率などを定量的にスコアリングすることで、会話の質を向上させ、成約率の向上や解約率の低下を可能にしています。 また、顧客管理システム（CRM）との連携により、顧客名をクリックするだけで簡単に発信できたり、着信時に顧客情報を自動表示し、生産性向上に役立てます。 会話内容は顧客情報に紐付けてクラウド上で自動録音されるので、振り返りたい録音データにいつでも・どこでも・すぐにアクセスすることができ、教育目的やコンプライアンス目的など、多業界で幅広くご活用いただいております。 変更の範囲：会社の定める業務

【社会貢献性◎「働くひとの健康を創る」／オムロングループ×スタートアップのスピード感／健康・ヘルスケアSaaS事業】 ■募集背景： 当社は「働くひとの健康を世界中に創る」ことを目指し、健康管理クラウドSaaS（Carely）と、産業医紹介やコンサルティングといった専門家サービス（Professional Service）を複合的に提供しています。現在、この複合提案が顧客から高く評価され、特にエンタープライズ企業からの受注が好調に推移しています。 顧客の継続的なパートナーとして、より強力に課題解決を推進していく体制を強化するため、SaaSと専門サービスを束ねてプロジェクトを牽引するプロジェクトマネージャーを募集します。 ■職務内容： 健康管理クラウドと専門家サービスを複合的に導入いただく顧客（主に1,000名以上のエンタープライズ企業）に対し、プロジェクトマネジメント部門を統括し、戦略策定から実行までをリードしていただきます。単なるプロジェクト遂行にとどまらず、組織の成長戦略を描き、メンバー育成・体制構築を通じて、企業の健康経営を支援する中核的な役割を担います。 ■職務詳細： ・顧客の担当者（人事、健康管理室）および決裁者（人事部長、役員、社長）との折衝、コンセンサス形成 ・顧客の健康課題の深掘り、およびSaaS／専門サービスを組み合わせた解決策の立案／提案 ・社内の多様な部署（営業、カスタマーサクセス、開発、産業医／保健師などの専門職チーム）との連携／調整 ・プロジェクト全体の進捗管理、課題管理、品質管理 ■期待する役割： 一社でも多くの企業のプロジェクトマネジメントを成功に導くことがミッションです。SaaSと専門家サービスを駆使して顧客の健康課題を本質から解決し、働くひとが健康を損ねることのない環境や仕組みを、顧客企業と共に創り上げていく。その実現の先頭に立っていただくことを期待しています。 ■この求人の魅力： ・顧客の経営層と直接対話：大手企業の役員や人事部長に対し、産業保健や健康経営に関するヒアリングや課題解決を直接提案／実行できます。 ・SaaS×専門サービスの複合スキル：SaaSプロダクトの知見獲得に加えて、コンサルティング／業務改善のスキルを同時に高められる、市場価値の高い経験が積めます。

〜HRTech自社SaaSで顧客に深く伴走／課題解決力を磨けるカスタマーサクセス〜 ●勤怠管理クラウド市場トップ級サービスで顧客支援に専念できる環境です ●本配属までにセールスからサポートまで一貫経験し課題解決力を高められます ●在宅勤務可・残業20H程で長期的に働きやすい体制を整えています ■業務内容 勤怠管理・人事給与システム『KING OF TIME』を導入している企業に対し、利用定着や業務改善を目的としたカスタマーサクセス業務を担います。データやヒアリングをもとに潜在的な課題を特定し、設定支援や運用提案を通じて顧客の生産性向上と成功体験を創出します。 ■業務詳細 ・利用データをもとに課題を抱える顧客を抽出し能動的にアプローチ ・オンライン相談会を通じた運用ヒアリングと設定変更支援の実施 ・勤怠管理を中心とした業務フロー全体の改善提案と再構築 ・人事労務、給与などシリーズ製品の活用促進と連携提案 ・電子契約や外部SaaSを含めたクロスセル型ソリューション提案 ・社内セールス、サポート部門と連携した顧客体験の向上 ■入社後の流れ （1）コンサルティングセールス（約3〜6ヶ月／状況により延長あり） 顧客の潜在的な課題をヒアリングし、『KING OF TIME』や他社サービスを組み合わせたソリューション提案、オンライン商談をご経験いただきます。 （2）カスタマーサポート（約3〜6ヶ月／状況により延長あり） 実際のユーザーからの「法改正への対応」や「集計の課題」といったお問い合わせにメール・チャット・電話で対応し、実務レベルの労務知識とプロダクト理解を深めます。 （3）カスタマーサクセス（本配属） ■配属部署 カスタマーサクセス部門：11名（プロジェクトマネージャー：1名／プロジェクトリーダー：1名／メンバー：8名） ■やりがい・魅力 売り切りではなく、導入後の活用支援を通じて顧客の業務変革に深く関われる点が最大の魅力です。セールス、サポート双方の視点を持つことで、表面的な要望にとどまらない本質的な課題解決が可能になります。社内には社労士も在籍しており、実務を通じて労務知識を体系的に高められるため、市場価値の高いカスタマーサクセスとして成長できます。

【急成長中SaaSプロダクト「ジョブカン」のカスタマーサクセス募集！！】 2010年からサービス開始をした業務支援システム「ジョブカン」。 大手からベンチャー企業まで様々なお客様に導入いただき、累計導入社数は300,000社を超え、急成長を遂げています。 そして今後のさらなる成長を目指し、この度高知支社を2021年3月に立ち上げました。 東京で培ってきたノウハウがあるので未経験でも安心です！ ■募集背景 「働き方改革・クラウド化」が急速に進んでいる現在、ジョブカンも急成長しております。 運用をフォローし日本の働き方改革を支える仲間をもっと増やしていきたく積極募集中です。 ■カスタマーサクセスの業務について【変更の範囲：会社の定める業務】 ジョブカンにご契約頂いたお客様を中長期で運用フォローをしていただきます。 プロダクト品質向上のためにユーザーの声を踏まえたフィードバックおよびヘルプの改善等も行っていただく顧客課題を第一線で解決するための役割です。 ■具体的な業務内容 以下の業務を想定しています ・契約済み企業への導入サポート ・導入完了後の運用サポート ・問合せ内容の検証および開発・企画へのフィードバック ・ヘルプの作成及び改善 ・他、顧客要望を叶えるための施策等 ■担当プロダクト （1）勤怠管理 （2）労務管理＆給与計算 （3）ワークフロー＆経費精算 （4）採用管理 上記いずれかの担当としてカスタマーサクセスを推進して頂きます。 ※知識習得のためインサイドセールスから業務を始める可能性があります。 ■「ジョブカン」の特徴： 勤怠管理とシフト作成が同時に行える、クラウド型の業務支援システムです。複数拠点の勤怠データをリアルタイムに確認・集計・抽出でき、給与支払いまでの業務を簡素化・迅速化します。また、シフト管理機能も搭載しているため勤務予定に対しての勤怠状況や予算管理をリアルタイムで把握することができます。電話、メール、チャットによる充実したサポート体制を備え、管理画面の操作や設定に不安のあるお客様でも、スムーズに本導入まで進めることが可能です。業種・業態問わず、幅広いお客様にご利用いただいております。

〜店舗DXを実現するクラウドPOSレジサービス『POS＋』展開／拡大フェーズ／新規獲得から深耕し取引拡大へと一気通貫で経験可能／フレックス／土日祝休み／在宅可〜 ■業務内容： 『POS+（ポスタス）』（クラウド型タブレットPOS製品）を飲食／小売／理美容業界の中小中堅企業のお客様に向け、提案・アカウントマネジメントを担当していただきます。 新規顧客の開拓や既存顧客の導入拡大に向け、既存の枠に囚われない幅広い提案を行い、お客様の店舗運営課題の解決に導きます。現状のニーズに応えるだけはでなく、顧客の未来を見据えた提案を行い、ポスタスと共に顧客のビジネスを成長させる役割となります。 また顧客との関係構築、課題抽出活動を通じて、案件化の見込みが出来た際には、開発組織とも連携しながら、営業活動を行います。SaaSながら、お客様の要件に合わせた機能追加等を実施しており、スクラッチ開発とサービス提供の両側面からの営業活動が可能です。 ■業務詳細： ・新規開拓営業 ・顧客折衝（企画・提案、および資料作成など） ・プロジェクトマネジメント ・受注後のフォロー・アップセル ※担当顧客により出張の可能性がございます。 ■ポジションの魅力・キャリアパス： 担当するマーケットの状況把握、顧客情報の分析、IT知識を駆使し、新規獲得から、深耕し取引拡大へと、一気通貫で経験できる業務内容です。キャリアパスとして、マネジャー職や経営ポジションへのキャリアアップも図れる業務となります。 ■仕事のやりがい・魅力： SaaSプロダクトながら、お客様の要件に合わせた機能追加等も定期実施しており、スクラッチ開発とサービス提供の両側面からの営業活動が可能です。 また、急成長している組織・プロダクトに関わり、スピード感をもって様々なチャレンジができます。 ■組織体制： Make Smiles Sales統括部99名（正社員のみ管理職含む）　 お客様を笑顔にするフロント部隊では、営業組織とカスタマーサクセスの組織に分類されております。 ▼営業 総勢63名 各チーム人数：3名〜10名 ▼カスタマーサクセス 総勢20名 各チーム人数：5名〜10名 ■働き方： 出社とリモートワークのハイブリット勤務となります。 変更の範囲：会社の定める業務

■□大企業向けノーコード開発ツールSmartDB等のSaaS プロダクトを提供/SmartDBの拡販と戦略パートナーの拡大で成長を目指す/フルフレックス/リモート可/残業月14時間56分■□ ■業務内容： 弊社プロダクトをご導入いただく大企業に向けて、長期的な視野に立ち、お客さま自身が「自律」して弊社プロダクトをより活用できるよう戦略を立てて実行します。その戦略に必要なビジネスプロセスの磨きこみや、顧客体験価値の向上、それによる売上達成に向けた施策の企画・立案・実行を行っていただきます。 プロジェクトチームを組んで企画、社内提案、進行、効果測定までを、スタッフをとりまとめて推進する役割を担っていただきます。そのほか、コンテンツの作成やユーザーコミュニティの活性化、弊社プロダクトの認定制度の推進など、業務内容は多岐にわたっています。 ■業務詳細： ・既存顧客向けにアップセル/クロスセルを目指したマーケティング ・SmartDBによる業務デジタル化の習熟度やスキルを認定するプログラムの推進・拡大 ・フィールドセールスやカスタマーサクセスを効率化するための仕組みづくり ・お客さまが弊社プロダクトを活用するうえで役立つようなコンテンツ作り ・ユーザーコミュニティの活性化 ■商材： 弊社は以下３つの商材を展開しています。 ・大企業向け業務デジタル化クラウド「SmartDB」 ・小売／流通業向けコミュニケーションツール「Shopらん」 ・働く人の意識共有を実現する「InsuiteX」など ■ビジネスモデル： （1）クラウド事業：SaaSプロダクトの月額利用料からなるクラウド事業 （2）オンプレミス事業：パッケージソフトウェアのライセンス料とメンテナンス料からなるオンプレミス事業 （3）プロフェッショナルサービス事業： L（1）（2）に関するシステム開発・導入支援などのサービス提供を行うプロフェッショナルサービス事業 ■事業運営方針・価値観 ミッション：『協創する喜びにあふれる人と組織と社会の発展に貢献する』 ⇒ICTで生みだされた時間で「協創」を生みだすことがドリーム・アーツが考える、ICT本来の役割です。ICTだけではできない、人間だけではできない。ドリーム・アーツはそのような難題の解決を、ICTと「協創」でお手伝いします。