【業務内容】 １．マテリアルズインフォマティクス（MI）/シミュレーションの活用による社内課題の解決に 関する下記実務ならびに総括・調整業務 　①計算化学、機械学習、ディープラーニング、ベイズ最適化技術等を用いた 　　材料（有機・無機）開発手法の構築 　②MI/AI/各種シミュレーション技術（Matlantis含む）を活用した 　　研究開発・製造等における課題解決 　③Matlantisを中心としたSaaSビジネスの支援 ２．汎用原子レベルシミュレーションMatlantisサービスに関する顧客技術支援 　　（サービス提供会社Preferred Computational Chemistryへの出向含む） 　①カスタマーサクセス：顧客課題ごとに適切なシミュレーション方法の議論、 　　計算事例の作成など 　②カスタマーサポート：顧客からの質問に対する回答など 　③その他：市場動向、他社動向、技術動向に関する情報収集、分析等 【採用の背景】 当社では研究開発の加速のためマテリアルズインフォマティクス（MI）を推進している。当社の材料開発（触媒，潤滑油，ポリマー等）に資する革新的MI技術の開発・活用のための研究員を確保したい。また当社がPreferred Networks社と共同開発しクラウドサービス（SaaS）化されている汎用原子レベルシミュレーション（Matlantis）を活用し当社内に限らない材料開発を支援できる人材も確保したい。

【急成長中SaaSプロダクト「ジョブカン」のカスタマーサクセス募集！！】 2010年からサービス開始をした業務支援システム「ジョブカン」。 大手からベンチャー企業まで様々なお客様に導入いただき、累計導入社数は200,000社を超え、急成長を遂げています。 そして今後のさらなる成長を目指し、この度高知支社を2021年3月に立ち上げました。 東京で培ってきたノウハウがあるので未経験でも安心です！ ■募集背景 「働き方改革・クラウド化」が急速に進んでいる現在、ジョブカンも急成長しております。 運用をフォローし日本の働き方改革を支える仲間をもっと増やしていきたく積極募集中です。 ■カスタマーサクセスの業務について【変更の範囲：会社の定める業務】 ジョブカンにご契約頂いたお客様を中長期で運用フォローをしていただきます。 プロダクト品質向上のためにユーザーの声を踏まえたフィードバックおよびヘルプの改善等も行っていただく顧客課題を第一線で解決するための役割です。 ■具体的な業務内容【変更の範囲：会社の定める業務】 以下の業務を想定しています ・契約済み企業への導入サポート ・導入完了後の運用サポート ・問合せ内容の検証および開発・企画へのフィードバック ・ヘルプの作成及び改善 ・他、顧客要望を叶えるための施策等 ■担当プロダクト （1）勤怠管理 （2）労務管理＆給与計算 （3）ワークフロー＆経費精算 （4）採用管理 上記いずれかの担当としてカスタマーサクセスを推進して頂きます。 ※知識習得のためインサイドセールスから業務を始める可能性があります ■「ジョブカン」の特徴： 勤怠管理とシフト作成が同時に行える、クラウド型の業務支援システムです。複数拠点の勤怠データをリアルタイムに確認・集計・抽出でき、給与支払いまでの業務を簡素化・迅速化します。また、シフト管理機能も搭載しているため勤務予定に対しての勤怠状況や予算管理をリアルタイムで把握することができます。電話、メール、チャットによる充実したサポート体制を備え、管理画面の操作や設定に不安のあるお客様でも、スムーズに本導入まで進めることが可能です。業種・業態問わず、幅広いお客様にご利用いただいております。 変更の範囲：本文参照

【CMでもお馴染み「STUDYing（スタディング）」等を運営／急成長中のビジネスパーソン向けオンライン資格取得講座・社員教育クラウドサービスを展開／フレックス】 ■ポジション概要： 成長フェーズのBtoB人材育成サービスのカスタマーサクセス担当者として、カスタマーサポート、プロダクト企画やセールス部門と連携しながら、顧客体験価値の最大化を牽引して頂きます。 事業のグロースにおいて重要となるサービス導入支援（オンボーディング）、サービス活用支援（アダプション）、アップセル・クロスセルを担当して頂きます。 ■業務内容： クラウド型eラーニングサービス「AirCourse（エアコース）」と生成AIサービス「AirCourse AIナレッジ」を導入・活用する企業様に対して以下のような業務を行っていただきます。 業務範囲は、一つひとつ経験を積んで頂きながら広げていただきますのでご安心ください。 ■業務詳細： ・オンボーディング業務（サービスの導入支援） ・アダプション業務（サービスを活用いただくためのコンサルティング） ・既存顧客へのアップセルとクロスセルの施策立案と実行 ・顧客のセルフサクセス（自己解決）を促すコンテンツの企画やオンボーディングツールの活用 ・顧客や市場ニーズをプロダクト開発部門へ還元（※プロダクト企画部門と連携） ■当社について： 当社は、ビジネスパーソン向けオンライン資格講座を2008年に開始して以来、『学びを革新し、誰もが持っている無限の力を引き出す』をミッションとして事業を展開しています。2020年には東証マザーズ（現在グロース市場）に上場し、教育のデジタル化の流れをリードしながら成長をしてきました。 そこで培った、人材育成のシステム開発、コンテンツ開発のノウハウをベースに、2017年にBtoB向けの人材育成クラウドサービス「AirCourse」をリリースしました。こちらのプロダクトでは、1,100コース以上ある受け放題研修動画と自社コースを簡単に配信・管理できるSaaSを提供しています。 変更の範囲：会社の定める業務

■□IT・SaaSセールスへキャリアップ！社会貢献性◎モビリティDXで自動車産業を支える移動データ分析のトップランナー/車の走行ビックデータを収集・解析しモビリティサービスやデータの提供で総務省など官公庁など中心に1700社超の支援実績/配送車両への導入実績No.1／ストックオプションも付与可能性あり／コアタイムなし×フレックス×週4在宅/平均残業時間20時間□■ ■ポジション概要 法人向けクラウド車両管理SaaS「SmartDrive Fleet」をSMBからエンタープライズの法人顧客向け提案セールスを行うロールになります。 「THE MODEL」型のファネルセールス組織において、マーケティングが獲得したリードに対して、インサイドセールスがアプローチし、トスアップされた商談でフィールドセールスがクロージングを行うという流れの中で営業活動を進めます。契約締結後のオンボーディングからはカスタマーサクセスにバトンタッチするため、フィールドセールスとしては新規顧客のクロージングが主な役割となります。お客様は業界・業態をまたいで広範に渡るため、多様な企業課題に対する課題解決の提案経験を積むことができる仕事です。 ■業務内容 「THE MODEL」のファネルセールス組織において、マーケティングからのリードをインサイドセールスチームが商談化した案件を、フィールドセールスが商談クローズをかけにいきます。 多岐に渡る業界の法人企業が、営業活動や配送活動などで利用している車両にまつわる課題を見極め、ソリューションを提案・提供していく仕事です。 ■当社サービス「SmartDrive Fleet」 運転履歴や燃費などの走行データや、故障情報やエンジン状態などの車両情報を収集し可視化する法人向けクラウド車両管理SaaSです。事故防止や渋滞回避から配車補助、自動車保険料の算出まで様々なサービスに展開可能な社会貢献性と将来性の高い事業です。 ■当社の特徴 ・サービスの売上は毎年右肩上がりに伸びていおり導入社数は1000社以上、前年比150%成長を実現しています。経済産業省、総務省などの受賞歴も多数あり社外からの評価もいただいております。 ・リモート可能、フルフレックス等、働く環境を随時整えております。 変更の範囲：無

【週3日在宅／“幸せを築く人を、幸せに”をミッションに掲げ、サービスリリース早々に利用社数20万社/利用ユーザー51万人を誇る建築業界シェアNo.1SaaSプロダクト“ANDPAD”】 ■募集背景： 「ANDPAD」は現場の効率化から経営改善まで一元管理していただけるシェアNo1クラウド型建設プロジェクト管理サービスです。直感的で使いやすさにこだわった開発と導入・活用への徹底したサポートで、利用社数20万社を超えました。現在、51万人以上の建設・建築関係者が利用するクラウド型建設プロジェクト管理サービスとなっております。この度事業拡大に伴う組織の強化を目的として、「ANDPAD ERPプロダクト」の導入支援コンサルタントおよびカスタマーサクセスを募集いたします。 ■業務内容： ANDPAD ERP（引合粗利管理）をご利用いただくお客様への導入支援・運用活用支援を行っていただきます。 ・「ANDPAD ERP」の導入を決定された顧客の現状の業務フロー整理 ・利用システム、業務プロセスのヒアリング ・業務フロー設計、運用設計・構築 ※商談部門：経営者、営業部門、工事部門、経理部門、システム部門と多岐にわたります。 ※KPI：（1）新規オンボーディング成功率／（2）プロダクトチャーンレート ※期間：プロジェクトキックオフとして6カ月〜1年オンボーディング ■本ポジションの魅力： （１）50兆円規模の巨大マーケットである「建築・建設業界」に対して、ANDPAD ERP（基幹システム）を通じてDX推進の要としてかかわることができます。 （２）Vertical SaaSであるため、顧客の声をスピーディにプロダクトに反映させることができ、顧客と共にプロダクトを育てていく事ができます。 ■得られる経験： （１）基幹システム導入経験 難度の高い基幹系プロダクトの導入経験を得ることが可能で、SaaS×基幹システムというキャリアのタグをつけることができます。CSやITシステム導入コンサルとして、市場価値を上げることができます。 （２）SMB〜エンプラまでの導入プロジェクト経験 入社直後はSMB案件の担当を行い、徐々に志向性・スキル次第で難度の高いミドル〜エンプラの顧客にチャレンジも可能です。

【週3日在宅／“幸せを築く人を、幸せに”をミッションに掲げ、サービスリリース早々に利用社数20万社/利用ユーザー51万人を誇る建築業界シェアNo.1SaaSプロダクト“ANDPAD”】 ■募集背景： 「ANDPAD」は現場の効率化から経営改善まで一元管理していただけるシェアNo1クラウド型建設プロジェクト管理サービスです。直感的で使いやすさにこだわった開発と導入・活用への徹底したサポートで、利用社数20万社を超えました。現在、51万人以上の建設・建築関係者が利用するクラウド型建設プロジェクト管理サービスとなっております。この度事業拡大に伴う組織の強化を目的として、「ANDPAD ERPプロダクト」の導入支援コンサルタントおよびカスタマーサクセスを募集いたします。 ■業務内容： ANDPAD ERP（引合粗利管理）をご利用いただくお客様への導入支援・運用活用支援を行っていただきます。 ・「ANDPAD ERP」の導入を決定された顧客の現状の業務フロー整理 ・利用システム、業務プロセスのヒアリング ・業務フロー設計、運用設計・構築 ※商談部門：経営者、営業部門、工事部門、経理部門、システム部門と多岐にわたります。 ※KPI：（1）新規オンボーディング成功率／（2）プロダクトチャーンレート ※期間：プロジェクトキックオフとして6カ月〜1年オンボーディング ■本ポジションの魅力： （１）50兆円規模の巨大マーケットである「建築・建設業界」に対して、ANDPAD ERP（基幹システム）を通じてDX推進の要としてかかわることができます。 （２）Vertical SaaSであるため、顧客の声をスピーディにプロダクトに反映させることができ、顧客と共にプロダクトを育てていく事ができます。 ■得られる経験： （１）基幹システム導入経験 難度の高い基幹系プロダクトの導入経験を得ることが可能で、SaaS×基幹システムというキャリアのタグをつけることができます。CSやITシステム導入コンサルとして、市場価値を上げることができます。 （２）SMB〜エンプラまでの導入プロジェクト経験 入社直後はSMB案件の担当を行い、徐々に志向性・スキル次第で難度の高いミドル〜エンプラの顧客にチャレンジも可能です。

【週3日在宅／“幸せを築く人を、幸せに”をミッションに掲げ、サービスリリース早々に利用社数20万社/利用ユーザー51万人を誇る建築業界シェアNo.1SaaSプロダクト“ANDPAD”】 ■募集背景： 「ANDPAD」は現場の効率化から経営改善まで一元管理していただけるシェアNo1クラウド型建設プロジェクト管理サービスです。直感的で使いやすさにこだわった開発と導入・活用への徹底したサポートで、利用社数20万社を超えました。現在、51万人以上の建設・建築関係者が利用するクラウド型建設プロジェクト管理サービスとなっております。この度事業拡大に伴う組織の強化を目的として、「ANDPAD ERPプロダクト」の導入支援コンサルタントおよびカスタマーサクセスを募集いたします。 ■業務内容： ANDPAD ERP（引合粗利管理）をご利用いただくお客様への導入支援・運用活用支援を行っていただきます。 ・「ANDPAD ERP」の導入を決定された顧客の現状の業務フロー整理 ・利用システム、業務プロセスのヒアリング ・業務フロー設計、運用設計・構築 ※商談部門：経営者、営業部門、工事部門、経理部門、システム部門と多岐にわたります。 ※KPI：（1）新規オンボーディング成功率／（2）プロダクトチャーンレート ※期間：プロジェクトキックオフとして6カ月〜1年オンボーディング ■本ポジションの魅力： （１）50兆円規模の巨大マーケットである「建築・建設業界」に対して、ANDPAD ERP（基幹システム）を通じてDX推進の要としてかかわることができます。 （２）Vertical SaaSであるため、顧客の声をスピーディにプロダクトに反映させることができ、顧客と共にプロダクトを育てていく事ができます。 ■得られる経験： （１）基幹システム導入経験 難度の高い基幹系プロダクトの導入経験を得ることが可能で、SaaS×基幹システムというキャリアのタグをつけることができます。CSやITシステム導入コンサルとして、市場価値を上げることができます。 （２）SMB〜エンプラまでの導入プロジェクト経験 入社直後はSMB案件の担当を行い、徐々に志向性・スキル次第で難度の高いミドル〜エンプラの顧客にチャレンジも可能です。

【週3日在宅／“幸せを築く人を、幸せに”をミッションに掲げ、サービスリリース早々に利用社数20万社/利用ユーザー51万人を誇る建築業界シェアNo.1SaaSプロダクト“ANDPAD”】 ■募集背景： 「ANDPAD」は現場の効率化から経営改善まで一元管理していただけるシェアNo1クラウド型建設プロジェクト管理サービスです。直感的で使いやすさにこだわった開発と導入・活用への徹底したサポートで、利用社数20万社を超えました。現在、51万人以上の建設・建築関係者が利用するクラウド型建設プロジェクト管理サービスとなっております。この度事業拡大に伴う組織の強化を目的として、「ANDPAD ERPプロダクト」の導入支援コンサルタントおよびカスタマーサクセスを募集いたします。 ■業務内容： ANDPAD ERP（引合粗利管理）をご利用いただくお客様への導入支援・運用活用支援を行っていただきます。 ・「ANDPAD ERP」の導入を決定された顧客の現状の業務フロー整理 ・利用システム、業務プロセスのヒアリング ・業務フロー設計、運用設計・構築 ※商談部門：経営者、営業部門、工事部門、経理部門、システム部門と多岐にわたります。 ※KPI：（1）新規オンボーディング成功率／（2）プロダクトチャーンレート ※期間：プロジェクトキックオフとして6カ月〜1年オンボーディング ■本ポジションの魅力： （１）50兆円規模の巨大マーケットである「建築・建設業界」に対して、ANDPAD ERP（基幹システム）を通じてDX推進の要としてかかわることができます。 （２）Vertical SaaSであるため、顧客の声をスピーディにプロダクトに反映させることができ、顧客と共にプロダクトを育てていく事ができます。 ■得られる経験： （１）基幹システム導入経験 難度の高い基幹系プロダクトの導入経験を得ることが可能で、SaaS×基幹システムというキャリアのタグをつけることができます。CSやITシステム導入コンサルとして、市場価値を上げることができます。 （２）SMB〜エンプラまでの導入プロジェクト経験 入社直後はSMB案件の担当を行い、徐々に志向性・スキル次第で難度の高いミドル〜エンプラの顧客にチャレンジも可能です。

今回は、プロダクトも増え今後事業拡大をしていく上で重要なカスタマーサクセス（企画・Ops）のポジションの募集となります。 マネーフォワード クラウドシリーズのプロダクト価値をしっかりと顧客に届け、システム導入を通じて顧客課題の解消に向けて取り組んでいいただきます。 リーダー候補の方には、未経験者含むメンバーのスキル向上など、マネジメントにも貢献いただきます。 ■業務概要： 経理財務プロダクトの導入支援チームに所属し、カスタマーサクセス業務に必要なコンテンツ、データ、オペレーションなどの企画、設計、整備を行っていただきます。 ※自社のパートナー企業に一部施策を委託するケースもあります ■具体的な業務内容： ・導入支援プロセスの設計、改善 ・顧客が利用するマニュアル・コンテンツの企画、製作 ・各種データ整備・分析、KPIの管理・報告 ・オペレーション改善・生産性向上施策の企画立案 ・新規ツール導入時の要件定義、導入サポート ・社員の立ち上がり、育成（イネーブルメント）施策立案 ・社内の関連組織との情報連携、協業 ■魅力： ・SaaSビジネスを支える上で最も重要な業種の一つとして注目を浴びつつも、まだ確立されていない「カスタマーサクセス」という仕事を、共に作り上げるところから関われること ・これまでの実務経験を活かしてエンジニアサイドからビジネスサイドにキャリアチェンジが可能なこと ・データドリブンな経営の企画立案や実行を小さな組織単位から始められること ・未成熟な組織で仕組み作りに携わることができ、企画立案から実行までを担当できること 変更の範囲：会社の定める業務

【在宅可×医療IT／医療の変革に貢献／ユーザー体験の向上★病院向けカスタマーサクセスポジション】 当社は、医療従事者の煩雑な作業から解放し、診療周辺業務をラクにする「デジスマ診療」という診療支援システムを提供しています。 今回募集しているポジションは、病院向けカスタマーサクセスです。 オンボーディングが完了した顧客の更なる活用を支援し、カスタマーサクセスの最大化＝本SaaSビジネスの成長を牽引いただきます。 また、将来的には業務プロセスの標準化、チームのKPI管理・改善などチーム運営を担っていただく可能性もあります。 顧客コミュニケーションのみならず、調査設計、業務改善、組織設計など幅広い経験を通じ、成長できる環境があります。 ■主な業務内容： ・オンボーディングが完了したユーザーの更なる活用を促進する ・ユーザーへの定量・定性調査に基づく改善施策の推進 ・ユーザーの中長期的なサクセスを支援するための取り組み、サービスを企画、推進する ・カスタマーサクセス業務の効率化・仕組化の設計・推進 ・ユーザーサイトの構築、マニュアル（紙・デジタル）の改善 ・ユーザー向けのプロダクト情報発信、Webinar等の講師 ・顧客から収集したプロダクトフィードバックを社内に還元する 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■ポジションで働く魅力： ・医師の診療現場に密接に関わるシステムにおけるユーザー体験向上を通じて、日本の医療の変革に貢献できます。 ・サブスクリプションサービスの醍醐味であるユーザーとの関係構築、カスタマーサクセス業務をリードする経験ができます。 ・ユーザーが急増しているクラウドサービスを更に拡大させるフェーズで、事業・組織立ち上げを経験できます。 ・調査設計、業務改善、組織設計、コミュニケーション戦略推進、システム開発支援など、多岐に渡る経験ができます。 変更の範囲：本文参照

〜ChatGPTなどで話題の自然言語処理領域のAIを搭載したSaaSを展開する注目スタートアップ〜 【業務内容】 事業の成長に伴い、エンタープライズカスタマーサクセスチームのマネジメントをお任せできる方を募集しています。 戦略構築から、予算管理、メンバー育成など、幅広い業務を行っていただきます。 ■具体的な業務内容： ・短期戦略＆戦術策定 ・サクセスプラン作成／管理 ・カスタマージャーニーの高度化 ・チーム施策の実行／管理 ・チームの育成／オペレーションの統制 ・現場で推進しているプロジェクトの後方支援／社内調整 ・チーム全体のデータ分析 ・プロダクト改善に向けたフィードバックの集計 ・社内のプロダクト／マーケティング／インサイド／AEとの連携 ※経験や志向にあわせてセールス業務もお任せします。 【現状の課題】 ・Anews／Astrategyともに、Churn率が課題となっております。プロダクトとCSオペレーションの両面で、サービスの品質を向上させていく必要があります。 ・当社は「少数の顧客との取引金額を最大化」するための営業戦略を採用しています。そのために、カスタマーサクセスには既存契約の維持をしつつ、営業担当と連携しながら、他部門への進出や、他商材の紹介なども行う必要があります。 ・プロダクトフィードバックの質を高めていきたいと考えております。カスタマーサクセスを通して得たノウハウをユーザーの皆様に届けるために、そのプロセスや実践知を言語化・抽象化しプロダクトに反映していくサイクルを作っていきます。 【ポジションの魅力】 ・最先端のAI技術（強みである自然言語処理）を搭載した自社開発のクラウドサービスを展開する一人として、顧客への価値提供とサクセスに向けた活動に注力することができます。 ・toB SaaSのカスタマーサクセスとしてのスキル向上は勿論のこと、エンタープライズレイヤーの企業における課題に対して顧客と共に向き合い、解決へのリードと貢献によりモチベーション高く仕事をすることができます。 ・サービスの開発部門とも密に連携しており、お客様からのご要望の連携は勿論、お客様と日頃相対しているカスタマーサクセスからの意見も含めて声を上げることでサービスの進化、成長に携わることもできます。

※当ポジションは、SB C&S株式会社原籍の採用となりますがグループ会社のITcrowd株式会社へ在籍出向となります。 【募集部署のミッション】 レビュープラットフォームITreviewの既存顧客の継続率UP、売上最大化 【業務内容】 ・複数ベンダーを対象にした定常的なコミュニケーションの実施（ポテンシャルの向上を目的としたエデュケーション計画と実行／事例化の実行） ・キックオフの実施,オンボーディングが完了したユーザーの担当となり,担当顧客の戦略理解とともに、担当顧客の課題解決策としての活用提案する ・ITreview有償プラン利用社の製品課題やITreview活用促進と提案活用(伴走) ・ITreview利用者からの改善要望の本質的な理解と設計、実行 ・機能理解を前提にした利用用途の提案,企画作成,進行プラン,全体設定。 上記４つの業務を行いながら,担当顧客のLTVを最大化する 【働き方】 出社原則週2回：残り在宅勤務。残業月20時間程度。 客先訪問（約週2回）のため外出の可能性があります。 【メンバー構成】 15名：男女比7名:8名。メンバー層は20代後半〜30代が在籍してます。 【キャリアパス】 コミュニケーションスキル、カスタマーサクセスのスキル、コンサルティングスキル、専門分野に関する深い理解力、分析力（課題発見スキル・問題解決スキル、ファシリテーション能力）が身につきます。 【ITcrowd株式会社について】 法人向けIT製品・クラウドサービスのリアルユーザーが集まるレビュープラットフォームを展開しています。 ■歓迎条件： ・顧客の業務を分析し、論理的に整理・再構成できるコンサルティング力 ・顧客の課題をヒアリングし、解決方法の提示とクロージングの経験 ・契約の締結や請求といった基本的なビジネスプロセスの知識 ・SaaS ビジネスにおけるカスタマーサクセスの理解 ・ユーザーとしてSaaS製品に関わった経験 変更の範囲：会社内でのすべての業務

【リモート勤務可／資金調達額累計70億円／トップシェアの動画編集クラウド提供企業】 当社の運営する「Video BRAIN」「Open BRAIN」「Insight BRAIN」の1つ及びいずれかの担当のシニアプロダクトマネージャーとして、プロダクトの企画・開発・運営を通じ、事業のグロースを行っていただきます。 ■職務内容： 具体的には下記のような業務を行っていただきます。 ・開発項目の起案・優先順位付け ・要求・要件定義 ・プロダクトビジョンやロードマップの策定への参加 ・ユーザーインタビュー ・KPI設計、データ分析 ■当社について： 自然言語処理とコンピュータービジョンを中心とする独自のAI技術を開発し、アルゴリズム・ソフトウェアモジュール群からなる「OPEN8 CORE TECHNOLOGY」を保有するコンテツテクノロジーカンパニーです。 ■Video BRAINについて： タクシーCMなどで流れている動画がありますが、あちらを提供しているのが同社のインハウスAI動画編集クラウド「Video BRAIN」です。写真やテキストなどの素材を入稿すると、AIエンジンが入稿データを分析し、動画の尺やサイズ、文言などを微調整するだけで、数分でリッチな動画コンテンツを制作することができます。大手企業をはじめ多数の企業が導入し、PRやマニュアル、営業資料など様々な業種・職種で広く活用されています。 ■別枠の必須要件の他に以下のご経験がある方は歓迎致します： ・営業 ・カスタマーサクセス ・エンジニア ・デザイナー等の異職種での経験 ・SaaSのプロダクトマネジメント経験

【業務内容】 ・エンタープライズ企業の組織変革 1社でのご利用人数の拡大に伴い、プロダクトの利用提案にとどまらない利活用促進、コンサルティング及び、お客様の業務におけるアウトカムの実現に向けた、組織変革への伴走にチャレンジしていただきます。お客様のステークホルダー（経営層や役員を含む）を巻き込み、目的達成に向けたプランの合意、達成のためのアクションを実施いただきます。 ・プロダクト価値の進化 既存の価値にとらわれず、カスタマーサクセスを通して得たノウハウや実践知を言語化・抽象化しプロダクトにフィードバックする、事業開発に近いミッションにチャレンジしていただきます。カスタマーサクセスでお客様に提供した価値をプロダクトとして提供するサイクルを作ることで、より多くのお客様に価値貢献できます。エンタープライズカスタマーサクセスチームの戦略策定・実行推進及び、今後チームマネジメントをお任せできる方を募集しています。 まずは、ご自身で当社のAE（営業）と連携しながら、ハイタッチカスタマーサクセス業務を進めて頂きつつ、戦略構築から、メンバー採用・育成、予算管理など、幅広い業務を行っていただきます。 ■具体的な業務内容 ・短期戦略＆戦術策定 ・お客様エグゼクティブ層とのリレーション構築 ・サクセスプラン作成／提案／実行／管理 ・プロダクトへのフィードバック ・社内のプロダクト／マーケティング／インサイド／AEとの連携 ・チームの育成／オペレーションの統制 等 経験や志向にあわせて一部セールス業務もお任せします。 【ポジションの魅力】 ・最先端のAI技術（強みである自然言語処理）を搭載した自社開発のクラウドサービスを展開する一人として、お客様への価値提供とサクセスに向けた活動に注力することができます。 ・ChatGPTなどによって注目されている自然言語処理という高度なAI領域かつSaaSのプロダクトに携わることで、トレンド最先端の商材を扱うことができます。 ・toB SaaSのカスタマーサクセスとしてのハイタッチ、コンサルティングスキル向上は勿論のこと、エンタープライズ企業のCxOレイヤーの課題に対して顧客と共に向き合い、解決へのリードと貢献によりモチベーション高く仕事をすることができます。

【導入社数3,000社超！HRクラウドサービス「HRBrain」シリーズ展開／人事・労務領域のDX・IT化支援で顧客満足度No1クラス／Yahoo!、TOPPANなど大手企業と取引実績有】 ■ポジションの魅力： 事業拡大に伴い、プロダクトの戦略企画および中長期事業計画の策定・推進を担当いただける方を募集します。市場動向を踏まえた戦略立案から具体的な施策の実行まで、幅広い業務をお任せします。 ■業務内容： ・SaaSプロダクトの中長期戦略の立案 ■業務詳細： ◎中長期事業計画の策定 ・市場データや競合分析に基づく戦略立案 ・事業拡大や新規市場参入のためのロードマップ作成 ◎事業戦略・プロダクト戦略の立案 ・SaaSプロダクトの市場ポジションや成長性を踏まえた戦略策定 ・プロダクトの差別化ポイントや価格戦略の提案 ◎データ分析と課題抽出 ・売上、顧客継続率、ARPU（顧客単価）などのKPI分析 ・改善施策の立案および実行管理 ◎経営陣・関連部署との連携 ・経営陣への戦略提案資料の作成・プレゼンテーション ・開発、営業、カスタマーサクセスなどの各部門との協働によるプロジェクト推進 ◎新規事業・サービスの企画 ・新たな収益源となる事業やサービスの立案・評価 ■事業内容： 「HRBrain」シリーズは、「HRBrainタレントマネジメント」をはじめとし、組織診断サーベイ、パルスサーベイ、人事評価、360度評価、労務管理、社内向けチャットボット、ストレスチェックの8サービスからなる、人事業務の効率化から人材データの一元管理・活用までワンストップで実現するクラウドサービスです。引き続き、人事領域のデジタル・トランスフォーメーション（DX）のさらなる促進に加え、人的資本経営、ESG経営などに対して貢献できるよう、サービス拡充を進めてまいります。 ■歓迎要件：別枠記載の必須条件と併せて下記に該当する方を歓迎 ・戦略コンサルティング、投資銀行等でのプロジェクト推進経験 ・事業会社での経営企画／事業企画としての経験 ・SaaSプロダクトにおける実務経験（プロダクトマネージャー、営業企画、カスタマーサクセスなど） ・市場分析や競合調査の経験 ・経営陣やステークホルダーとの折衝経験 変更の範囲：開発業務を除く当社業務全般

【組織急拡大・グローバル化中／導入企業8000社突破！国内・アジア圏トップクラスの環境系SaaS企業で経験を積みませんか？／メーカー・運輸・小売・建設など様々な業界の大手企業で導入実績あり／顧客企業のCO2削減をサポート】 ■業務内容： ※ご経験に応じて、具体の業務内容は相談させていただきます。 ・カスタマーサクセスおよびセールスと提携して、顧客が気候目標／ESG目標を達成できるためのコンサルティング／プロフェッショナルサービスの提供 ・企業アドバイザーとして、サステナビリティへの取り組みの定義、炭素削減計画の策定、脱炭素化イニシアチブの範囲設定、炭素市場のナビゲート、レポートの提出の支援 ・企業アドバイザーとして、ESGへの取り組みの定義、ESG開示の支援、サプライチェーン全体におけるESGリスク定義・改善支援 ・顧客に提供する製品とサービスを拡大するために、気候／ESGに関する専門知識の構築 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■福利厚生： 読書手当、ジム・運動手当、家事育児代行手当、朝食手当など、当社ならではの各種手当が整っています。 ■当社について： 当社は、2019年10月の創業で「次世代によりよい世界を」をミッションに世界の気候変動問題に取り組んでいるスタートアップ企業です。企業・自治体を対象に、サプライチェーン全体のCO2排出量の見える化・削減・報告のためのクラウドサービスとともに、カーボンオフセットや包括的なSXコンサルティングを一気通貫で提供する『アスエネ』、ESG評価クラウドサービス『アスエネESG』、カーボンクレジット・排出権取引所 『Carbon EX』の運営をしています。 変更の範囲：本文参照

【リモート可／フルフレックス／2020年6月の東証マザーズ上場後、継続的に事業拡大／企業変革を前進させるデザインカンパニーとして業界をリード】 ■業務内容： 当社のProduct Divでは、自社事業としてデジタルプロダクトを展開しております。 オンラインホワイトボード「Strap」の改善運用と新規開発を担当いただきます。 バックエンド、フロントエンドを中心に、適性や希望に応じてインフラまで幅広く担当していただきます。 プロダクトマネージャーと連携して顧客調査に出席、カスタマーサクセスや営業と連携して顧客の課題解決を担当いただきます。 ■事業について： デザインプラットフォーム事業では、デザイン人材のキャリア支援サービス「ReDesigner」、デザイナーを目指す学生向け就活プラットフォーム「ReDesigner for Student」、オンラインホワイトボード「Strap」を提供し、デザインによる価値創造に取り組んでいます。 ■技術構成： ◇バックエンド ・開発言語 　└TypeScript ◇クラウド ・Google Cloud Platform ・Cloud Firestore ・Cloud Functions ・Identity Platform　など ◇フロントエンド ・開発言語 　└TypeScript ◇主要な構成パッケージ ・React ・StyledComponent ・Pixi.JS ・Redux ■歓迎条件：別枠記載の必須条件と併せて下記に該当する方を歓迎 ・Firebase、Cloud Firestoreを用いたアプリケーションの開発・設計・運用経験 ・Node.js、TypeScriptでの開発経験 ・Reactを用いたWebアプリケーションでの開発経験 ・レンダリングパフォーマンスの解析、チューニングの経験 ・スクラム開発、ペアプログラミングの経験 ・(BtoBサービスなど)エンタープライズ向け業務アプリケーションの開発・設計・運用経験 ・SaaSサービスの運用・保守経験 ・AWS／GCP／AzureなどのIaaSクラウド上での設計経験 ・セキュリティチェックシートなどの作成・回答経験 ・認証・認可・セキュリティの基礎知識

【東証グロース市場上場／日本の社会課題としての「生産性向上」の解決を目指すHR SaaS企業／完全土日祝休み／フレックス】 ■業務内容： 2024年6月にローンチしたAI議事録ソリューション「Synclog」の戦略的な展開に携わり、事業成長の核となる売上拡大施策の企画・実行、営業効率化、カスタマーサクセス施策の立案等をご担当いただきたいと考えております。 ■業務詳細： ・売上成長に寄与する新規施策の企画・実行、マーケティング戦略の立案 ・営業活動効率化の仕組み構築・運用・企画等の施策推進全般 ・問い合わせへの回答等のカスタマーサポート全般、及びカスタマーサクセス施策の立案等 ■キャリアパス： ・プロジェクトマネジメントや経営企画へのキャリアアップ ・将来的には、新規事業リーダーや事業部門の責任者としてのキャリア展望 ■当社について： 当社は、勤怠管理、工数管理、経費精算、電子稟議など、働く人が毎日使うバックオフィス製品を提供し、そこから生まれる「ワークログ」の活用を通じて組織改善の一手をつくるクラウド型サービス「チームスピリット」シリーズを中心に事業展開をしております。 サービスの提供を通して、働く人が日々利用する機能を一体化することによる「間接業務の効率化」、未払い残業の防止や36協定遵守などによる「内部統制高度化」、働き方の可視化やコーチングによる「従業員活性化」、行動分析やタイムマネジメントによる「生産性向上」に貢献をしています。 変更の範囲：会社の定める業務

成長が著しいSaaS事業にて、クライアントへのプロダクト価値創出を実現するカスタマーサクセスを募集します。 ■募集概要： AIを活用した動画自動編集ツール「Video BRAIN」のカスタマーサクセスとして、情報の収集・分析、仮説の策定および検証に加え、クライアントへの提案の立案・運用含めたトータルソリューション〜戦略策定、プロダクト改善提案までを担当いただきます。 急成長中のベンチャーにおける主力ビジネス（AIを使った動画自動編集サービス）の垂直立ち上げに携わることで、5G時代を見据えた新規市場の拡大と共にご自身も大きく成長できる環境です。 ■業務詳細： 「Video BRAIN」活用を通じた成功体験創出をサポートするカスタマーサクセスとして、サクセスロードマップに基くサービス提案・導入サポート、 実践的な戦略・計画の策定、実行アシストをご担当いただきます。長期的にサービスを活用していただけるよう、クライアント毎の戦略策定を立て、実行していただきます。 ■具体的には： ・営業が受注した顧客に対してのキックオフの実施 （Video BRAINの導入を1つのプロジェクトとしてクライアントにとらえて頂き、運用スケジュール策定し実行する） ・数名のメンバーをリードしながらチーム目標の推進と課題抽出と改善 ・カスタマーヘルスを基にした担当顧客へのサービス活用提案 ・顧客要望の収集と開発部門へフィードバック、サービス改善案のとりまとめ ・各種レポート作成 ※対象クライアント…業界問わず、大企業からSMB規模の企業 ■当社について： 自然言語処理とコンピュータービジョンを中心とする独自のAI技術を開発し、アルゴリズム・ソフトウェアモジュール群からなる「OPEN8 CORE TECHNOLOGY」を保有するコンテンツテクノロジーカンパニーです。動画自動生成ソフト市場2年連続シェアNo.1、大手企業がオススメするビシネス動画編集クラウドNo.1に選ばれている「Video BRAIN」を主要サービスとして展開しています。

■□直近214億円資金調達のユニコーン企業/“well-working 労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会をつくる”をミッションに掲げ、導入6万社を誇るシェアNo.1人事労務クラウド”SmartHR”／継続率99％／マルチプロダクト戦略を掲げ、労務の他、タレントマネジメントなどバックオフィスの幅広い事業を展開／顧客のためのカスタマーサクセス業務に集中できる／在宅可・フルフレックス□■ ■ポジション概要 カスタマーサクセスマネージャーとして、『SmartHR』をご契約いただいた従業員数500名以上の企業様のカスタマーサクセス業務をお任せします。システム導入プロジェクトを支援し、ユーザーが抱えている課題を解決へ導き、顧客の成果を生みだして頂きます。マルチプロダクト戦略を掲げ、提供するサービスも増えているため、顧客に最適化されたソリューション戦略・推進を実現することを求められます。 ■ミッション SmartHRの活用支援を通じて、人事・労務領域における業務・経営課題の解決に貢献し、生産性向上および働き方改革を実現させること ■業務内容 ・ユーザーのSmartHR導入プロジェクトを支援し（進捗管理・体制構築・課題管理など）、ユーザーが抱えている課題を解決へ導き活用を促進 ・中長期視点での利用機能拡大に向けてのプランニング、エクスパンション活動（営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の支援） ・契約更新に向けたアカウントマネジメント・顧客折衝 ※顧客の課題例 データが散在している、データ化されていてもフォーマットがバラバラになっているなど、人事データを経営戦略に十分に活用できる状態にない ■ポジションの魅力 ・常に「顧客のためのカスタマーサクセス業務」を追求・注力することができます。 ・お客様からのフィードバックを元にした、未来のプロダクト改善・開発に関わることができます。 ・国内SaaSのカスタマーサクセスのリーディングカンパニーを目指せる。 例：顧客規模ごとに最適化されたサクセスアプローチ／顧客数が増えても体験価値を損なわないスケーラブルな組織作り ・カスタマーサクセスをベースとした多様なキャリアが広がり 例：マネジメント／異なる企業規模／企画やOps／PMM・マーケティング等別職種 変更の範囲：会社の定める業務

■□直近214億円資金調達のユニコーン企業/“well-working 労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会をつくる”をミッションに掲げ、導入6万社を誇るシェアNo.1人事労務クラウド”SmartHR”／継続率99％／マルチプロダクト戦略を掲げ、労務の他、タレントマネジメントなどバックオフィスの幅広い事業を展開／顧客のためのカスタマーサクセス業務に集中できる／在宅可・フルフレックス□■ ■ポジション概要 カスタマーサクセスマネージャーとして、『SmartHR』をご契約いただいた従業員数500名以上の企業様のカスタマーサクセス業務をお任せします。システム導入プロジェクトを支援し、ユーザーが抱えている課題を解決へ導き、顧客の成果を生みだして頂きます。マルチプロダクト戦略を掲げ、提供するサービスも増えているため、顧客に最適化されたソリューション戦略・推進を実現することを求められます。 ■ミッション SmartHRの活用支援を通じて、人事・労務領域における業務・経営課題の解決に貢献し、生産性向上および働き方改革を実現させること ■業務内容 ・ユーザーのSmartHR導入プロジェクトを支援し（進捗管理・体制構築・課題管理など）、ユーザーが抱えている課題を解決へ導き活用を促進 ・中長期視点での利用機能拡大に向けてのプランニング、エクスパンション活動（営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の支援） ・契約更新に向けたアカウントマネジメント・顧客折衝 ※顧客の課題例 データが散在している、データ化されていてもフォーマットがバラバラになっているなど、人事データを経営戦略に十分に活用できる状態にない ■ポジションの魅力 ・常に「顧客のためのカスタマーサクセス業務」を追求・注力することができます。 ・お客様からのフィードバックを元にした、未来のプロダクト改善・開発に関わることができます。 ・国内SaaSのカスタマーサクセスのリーディングカンパニーを目指せる。 例：顧客規模ごとに最適化されたサクセスアプローチ／顧客数が増えても体験価値を損なわないスケーラブルな組織作り ・カスタマーサクセスをベースとした多様なキャリアが広がり 例：マネジメント／異なる企業規模／企画やOps／PMM・マーケティング等別職種 変更の範囲：会社の定める業務

■□直近214億円資金調達のユニコーン企業/“well-working 労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会をつくる”をミッションに掲げ、導入6万社を誇るシェアNo.1人事労務クラウド”SmartHR”／継続率99％／マルチプロダクト戦略を掲げ、労務の他、タレントマネジメントなどバックオフィスの幅広い事業を展開／顧客のためのカスタマーサクセス業務に集中できる／在宅可・フルフレックス□■ ■ポジション概要 カスタマーサクセスマネージャーとして、『SmartHR』をご契約いただいた従業員数500名以上の企業様のカスタマーサクセス業務をお任せします。システム導入プロジェクトを支援し、ユーザーが抱えている課題を解決へ導き、顧客の成果を生みだして頂きます。マルチプロダクト戦略を掲げ、提供するサービスも増えているため、顧客に最適化されたソリューション戦略・推進を実現することを求められます。 ■ミッション SmartHRの活用支援を通じて、人事・労務領域における業務・経営課題の解決に貢献し、生産性向上および働き方改革を実現させること ■業務内容 ・ユーザーのSmartHR導入プロジェクトを支援し（進捗管理・体制構築・課題管理など）、ユーザーが抱えている課題を解決へ導き活用を促進 ・中長期視点での利用機能拡大に向けてのプランニング、エクスパンション活動（営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の支援） ・契約更新に向けたアカウントマネジメント・顧客折衝 ※顧客の課題例 データが散在している、データ化されていてもフォーマットがバラバラになっているなど、人事データを経営戦略に十分に活用できる状態にない ■ポジションの魅力 ・常に「顧客のためのカスタマーサクセス業務」を追求・注力することができます。 ・お客様からのフィードバックを元にした、未来のプロダクト改善・開発に関わることができます。 ・国内SaaSのカスタマーサクセスのリーディングカンパニーを目指せる。 例：顧客規模ごとに最適化されたサクセスアプローチ／顧客数が増えても体験価値を損なわないスケーラブルな組織作り ・カスタマーサクセスをベースとした多様なキャリアが広がり 例：マネジメント／異なる企業規模／企画やOps／PMM・マーケティング等別職種 変更の範囲：会社の定める業務

人材業界大手のパーソルグループを母体とするIT企業の当社にて、お客様先の情シス部門（200名規模）における複数商材・サービスを中心とした運用設計や）クラウド導入〜運用までをワンストップでサポートするMSPサービス領域における運用設計を行っていただくポジションです。 今回募集を行うクラウドソリューション部は、お客様の「SaaS・AIなどのシステムやツールの導入を進めたが、それぞれの問い合わせ先が分散している」といった課題に対し、運用体制の一元化と導入後の適切な運用体制構築を目指し、各種システム・ツールの運用（サポートの体制や内容）状態を知り、適切な運用体制の構築を支援します。 ■業務内容：担当職種の変更の範囲：会社の定める職種（出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種） ・Azure関連商材を中心に既存のサービスのサポート体制の見直し等、複数サポートチームの全体最適を見ながらPMのような立ち位置でクライアントをリードしていくことが期待されます。また、新しいサービス導入の提案や運用設計にも寄与いただきます。 ・クラウド導入後の適切なスケーリングを目的として、要件定義〜システム設計、また最適なクラウド環境とネットワーク環境をワンストップで構築、各種テストを実施し、お客様の要件を満たした新規環境リリースや、既存システムのサーバー移行などもご支援し、スムーズなシステム移行の実現までを導いていただきます。その後、運用フェーズでは安定的なシステム稼働を支援します。 ■業務の魅力： ・商材フリー、ベンダーフリーで商材の幅の広さが魅力です。市場ニーズの高まりのあるクラウド・AIなどにおいて、複数商材の知見を得ることができます。 ・組織づくりやメンバー育成などのマネジメントから、オペレーションを進めていく上での業務効率化の提案、ち上げなど、1つの部署で幅広い経験を積むことが可能です。 ■キャリパス： クラウドソリューション部として、導入支援や利活用支援（カスタマーサクセス）、サービス企画などの案件もあります。 また、Azure AD等PaaS領域の案件も増えており、IT技術の横幅のスキルアップを目指すことも可能です。 変更の範囲：会社の定める業務

◎◎課題解決型の自社製ソフトウェアパッケージ・SaaSサービスの営業/CRM、AI、RPAなど市場価値高く汎用的なスキルが身につきます◎◎ ■仕事内容： 自社開発のCRMパッケージ製品「inspirX（インスピーリ）」やSaaS型サービス「iXCloud（アイエックスクラウド）」などのCRM関連ソフトウェア製品やサービスの営業活動、並びに導入後のカスタマーサクセスまでを一気通貫でお任せします。 ■業務の特徴： ・ITセールスという側面においてはお客様のニーズに合わせてパッケージとSaaS型クラウドサービスの2軸で提案が可能です。また、同社はAWSのパートナー企業でもあり、「Amazon Connect」を活用したコールセンターの仕組づくりも提案ができます。 ・「売って終わり」ではありません。システム／サービス導入後のカスタマーサクセスまでお客様と伴走することが可能です。 ・いずれもコールセンター向けの商材／サービスです。コールセンターはほぼ全ての業界でニーズがあります。（例：金融、通販、サービサー、メーカー等）今後も成長が期待される市場で営業活動が可能です。 ・既存のマーケットに対し、リプレースを狙うケースが多いです。お客様の既存他社製品に対する課題や困りごとをヒアリングし、自社サービスの提案を進めます。業界の中でもカスタマイズ性が高いのが同社の強みであり、お客様の課題を基に解決型の提案営業活動ができます。 ・売上や導入件数など定量的なノルマもありますが、定性面での評価も重視しております。（メンバーの大半が達成しており、無理のない目標設定をしています） ■身につくスキル： ・コールセンター、CRMに関する知識が間違いなく深まります。また、チャットボットやバーチャルオペレータ、CX（顧客体験）、AI、RPAなど最新トレンドについても業務で必ず関わるので、そういった市場価値高い知識ノウハウを身に着けられます。 ・課題解決要素が強い為、セールススキルでなくコンサルティングスキルも磨かれます。 ■就業環境： ・在宅勤務を活用しており残業はほぼ発生しません。今後も在宅勤務は活用し続ける方針で、コロナ影響に関わらず最も効率の良い方法で業務を進めます。 ・お客様との商談もオンラインが中心であり、遠方への出張もあまり発生しません。

◎◎マネージャー候補/課題解決型の自社製ソフトウェアパッケージ・SaaSサービスの営業/CRM、AI、RPAなど市場価値高く汎用的なスキルが身につきます◎◎ ■仕事内容： 自社開発のCRMパッケージ製品「inspirX（インスピーリ）」やSaaS型サービス「iXCloud（アイエックスクラウド）」などのCRM関連ソフトウェア製品やサービスの営業活動、並びに導入後のカスタマーサクセスまでを一気通貫でお任せします。 ■業務の特徴： ・ITセールスという側面においてはお客様のニーズに合わせてパッケージとSaaS型クラウドサービスの2軸で提案が可能です。また、同社はAWSのパートナー企業でもあり、「Amazon Connect」を活用したコールセンターの仕組づくりも提案ができます。 ・「売って終わり」ではありません。システム／サービス導入後のカスタマーサクセスまでお客様と伴走することが可能です。 ・いずれもコールセンター向けの商材／サービスです。コールセンターはほぼ全ての業界でニーズがあります。（例：金融、通販、サービサー、メーカー等）今後も成長が期待される市場で営業活動が可能です。 ・既存のマーケットに対し、リプレースを狙うケースが多いです。お客様の既存他社製品に対する課題や困りごとをヒアリングし、自社サービスの提案を進めます。業界の中でもカスタマイズ性が高いのが同社の強みであり、お客様の課題を基に解決型の提案営業活動ができます。 ・売上や導入件数など定量的なノルマもありますが、定性面での評価も重視しております。（メンバーの大半が達成しており、無理のない目標設定をしています） ■身につくスキル： ・コールセンター、CRMに関する知識が間違いなく深まります。また、チャットボットやバーチャルオペレータ、CX（顧客体験）、AI、RPAなど最新トレンドについても業務で必ず関わるので、そういった市場価値高い知識ノウハウを身に着けられます。 ・課題解決要素が強い為、セールススキルでなくコンサルティングスキルも磨かれます。 ■就業環境： ・在宅勤務を活用しており残業はほぼ発生しません。今後も在宅勤務は活用し続け、コロナ影響に関わらず効率の良い方法で業務を進めます。 ・お客様との商談もオンラインが中心であり、遠方への出張もあまり発生しません。