□■バックオフィス支援のSaaS開発企業！／2025年度「働きがいのある会社」認定企業／ご自身の強みを活かして、事業成長にダイレクトに貢献することができます／フレックス／福利厚生充実■□ ＼＼こんな方にご応募いただきたいです／／ ・SaaS／HR業界への興味・学習意欲がある方 ・顧客の課題に対して仮説を持ち、思考しながら対話できる方 ■企業概要 「ジンジャー」は、人事労務・勤怠管理・給与計算などの人事の定型業務から人事評価・eラーニングといったタレントマネジメントまで、1つのプラットフォーム上で対応できる、統合型クラウド人事労務システムです。 ■業務内容 クラウド型人事労務システム「ジンジャー」を導入いただいた企業に対して、継続的な活用支援を行い、人事労務業務の効率化・生産性向上をサポートするカスタマーサクセス職です。 ■業務詳細 ◇サービス活用の促進 既存のお客様と定期的にやり取りし、活用状況を確認。運用上の課題に対して解決策を提案したり、新機能のご案内などを通じて、継続的な利用を支援します。 ◇顧客ニーズの収集と連携 お客様からの要望や改善ポイントを集約し、プロダクトチーム・開発チームにフィードバック。サービス向上につなげます。 ■魅力： ◇人的資本経営を支援する社会的意義のあるポジション 労働人口減少の課題に直面する企業に対し、ジンジャーの導入を通じて業務効率化・タレントマネジメントを支援。社会的意義を感じながら働くことができます。 ◇1人のCSが複数プロダクトを取り扱える「マルチプロダクト体制」 jinjerは人事・労務・勤怠・給与からタレントマネジメントの領域まで複数のサービスを展開しており、それらを一貫して対応することができるため、裁量を持ってお客様に機能提案をすることができます。 ◇顧客に伴走し、顧客満足度向上に貢献し続けられる 自身の担当企業として長期的な関係性を築き、御用聞きではなく頼られる存在になることで本質的な課題に対して解決していくための提案が可能になります。 ◇30代を中心とした活気ある組織風土 若手が多くフラットな文化が根付いており、挑戦や意見発信を歓迎する風土があります。個人の裁量も大きく、早期に成果を出してキャリアアップを目指せます。 変更の範囲：会社の定める業務

〜採用後定着・エンゲージメント強化をサポート！／マーケや営業などご自身の適正とご希望に応じて配属決定！／明確な評価制度／残業20〜30ｈ程〜 ★HR Tech市場で急成長中の企業、エンゲージメント向上支援でやりがい◎ ★意思決定スピードが速く、仮説・施策立案・検証のサイクルを重視、成長市場で活躍できる ■概要： ビジネス職でのオープンポジションです。どのポジション・サービスからスタートするかは、ご意向・ご経験を踏まえ、選考プロセスの過程で判断いたします。本格的な選考の前にカジュアル面談を通じて不明な点の解消やご希望をお伺いすることもできますので、まずは気軽にご応募ください。 【ポジション例】 ■Saas事業部　フィールドセールス： TANKS GIFTを中心としたSaasの受注・成約につなげるためのセールスです。 ■Saas事業部　カスタマーサクセス： Saasご利用のお客様のご利用促進・成功に向けて支援します。最終的には顧客感動までつながるよう伴走していきます。 ■採用支援事業部　コンサルティング・セールス： 当社の祖業である採用支援事業部での、コンサルティング・セールスです。 採用のプロとしてお客様の支援を行います。 ■その他、マーケティング、インサイドセールス、等 ■評価制度 定量面6割と定性面4割で評価はポイント制となっており、 昇給昇格の評価が明確になっており、ご自身の実力に応じてキャリアアップ可能です。 ■当社について： 働きやすい・働きがいのある組織風土を醸成するクラウドサービス「THANKS GIFT」や、リファラル採用やアルムナイ採用を促進する「リファアルム」など従業員の採用・定着・活躍を支援するHR SaaSを多数提供しています。 意思決定スピードが非常に速く、顧客のニーズに合わせて新サービスのリリースやアップデートも行っているため、仮説・施策立案・検証を繰り返すスピード感を重視したい方や実力を正当に評価されたいという思いをお持ちの方にとっては非常にやりがいのあるポジションです。 変更の範囲：会社の定める業務

〜東証スタンダード／ビジネスフォンSaaSで成長するベンチャー〜 ■仕事内容： 法人向け自社製品「トビラフォンBiz」「トビラフォンCloud」をご利用中の企業担当者や、設置業者・販売店からの問い合わせ対応を担うカスタマーサポートSV職をお任せします。 基本的なメール・電話での問い合わせ対応以外にも、下記のような業務も担っていただきます。 ・品質管理業務 ・教育・育成業務 ・数値管理業務 ■業務の魅力： 当社は個人の裁量が大きく、意見や提案も通りやすいのが特徴です。カスタマーサポートを行う中で、マニュアルの整備や、カスタマーサクセスにつながる取り組みまで、ご自身のスキルにあった業務にてご活躍いただけます。 ■サービス内容： ＜トビラフォン Biz＞https://tobilaphone.com/biz/gw/ ・ビジネスフォンに接続して使う外付けデバイス ・既存のビジネスフォン構成を変えることなく、ビジネスフォンのDXを実現できる ・管理画面で、電話の様々なく設定も簡単に実施可能 ┗ダッシュボード（通話統計情報）、通話履歴、録音管理、電話帳 ┗迷惑電話・FAX対策、録音・音声テキスト化、おまたせアナウンス・IVR ＜トビラフォン Cloud＞ ・個人スマホにアプリを入れて簡単に使えるクラウド型のビジネスフォン ・新規事業立ち上げ、事務所移転時などに端末準備、工事、面倒な手続きや更新作業が不要で使い始められる ・管理画面で、電話の様々なく設定も簡単に実施可能 ┗ダッシュボード（通話統計情報） ┗内線管理 ┗IVR ■当社について： 当社は2004年創業し、2019年に株式上場。「テクノロジーの力で安心・安全な生活に貢献する」ことを使命とし、「迷惑情報フィルタ」を中心に開発。「トビラフォン」など有害情報ブロック製品を提供。事業領域を家庭・法人・クラウドへ広げ、通信キャリアと共同事業も展開。社員数は92名（2023年11月現在）で、ベンチャーマインドを持ち第二創業期として成長を目指し、社会課題解決に取り組む環境を整えています。 変更の範囲：会社の定める業務

■□継続率99％のカスタマーサクセスに挑戦してみませんか？／製造業に特化したクラウド型スキル管理マネジメント・人材育成マネジメントSaaS「Skillnote」を展開／富士通、川崎重工、SAPジャパンなど著名な大手企業とも協業／製造×ITで事業成長中の日本発のグローバルスタンダードを目指す注目企業■□ 【変更の範囲：なし】 ■業務概要 トライアル導入が決定した顧客に対して、プロダクトの価値を届けて本導入までリードを担って頂きます。 また既存顧客には更なる価値提供を行い、Skillnoteを通して、業務効率化や教育研修支援、ISO対応など様々な方面からアプローチしていただき、顧客にとって不可欠なプロダクトにしていきます。具体的には、下記業務を行っていただきます。 ■職務内容 ・オンボーディング（Skillnoteの使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート）し、お客様の課題を支援 ・新機能のオンボーディングおよび機能利用率の向上 ・オンボーディングが完了したお客様の担当となり、更なる活用を促進 ・利用率が低いお客様に対する利用促進の支援 ・お客様に機能を活用してもらうための施策企画、実行 ・導入プロセスの改善及び機能提案、契約更新時の管理および対応 ※担当社数：ご自身のご経験や案件規模にもよりますが、ご入社いただいてから10〜15社程度ご担当いただきます。 ■期待するミッション ・2〜3カ月ハイタッチで行っているオンボーディングの工数を下げつつ、最大限の支援を行う方法を考え、実現すること ・最も顧客に近い立場として、マーケ・営業・開発・PdMへ顧客の声を届け、会社の成長に貢献すること ■このポジションの魅力 事業立ち上げ、成長段階のスタートアップ企業で得られるたくさんの挑戦や成長の場があります。まだ50名規模の会社でありながら、カスタマーサクセス組織では10名を超えるメンバーが在籍しているため、カスタマーサクセス経験豊富なリーダー陣のもとスキルアップができます。また、今後も急拡大していくフェーズのため、社内PJやリーダーなど活躍のチャンスが多く裁量権を持って働ける環境です。 変更の範囲：本文参照

〜豊富なキャリアパス◎／累計資金調達額100億円突破の業界注目SaaS／経営管理クラウド「Loglass 経営管理」／フレックス〜 多くの上場企業が利用するシェアNo.1の経営管理SaaSを提供する弊社にてインサイドセールスをお任せします。 ■業務内容 顧客は大手企業が中心で、マーケティングが獲得した見込み顧客に対し、ただ量を追うのではなく、戦略立案を行い商談創出をします。 ・アプローチ先の選定とリスト管理 ・顧客データ管理、スコアリングに基づくインサイドセールス ・見込み顧客に対する、ヒアリング・ナーチャリング ・顧客接点で得た内容の分析・提言（マーケティング/フィールドセールス/開発チーム） ・リード最大化/最適化（セミナー・展示会等の企画・運営含む）でのマーケティングチームとの連動 ※導入事例：導入後データ集計工数を90％削減（5日→半日）、経営分析に注力できるようになり、経営会議の質が大きく向上 ■魅力 ◎インサイドセールス全国アワードでトップを獲得する専門性の高いメンバーが多く、キーエンスやSAPジャパンの元トップセールスも在籍 ◎経営者層へのアプローチや経営に関わる提案ができ、キャリア価値を向上 ■キャリアパス ・入社直後：1か月間の研修で経営管理の知識インプットやロープレ実施 ・1か月〜：実践でISとして自走できる状態を目指す ・半年〜：インサイドセールスリーダー ・1年半〜：スペシャリスト、マネジメントやカスタマーサクセス、セールス、マーケ、新規事業領域へのチャレンジ 2027年4月までにプロダクト・サービス数を20以上に拡大目標のため、事業責任者など重要ポストへの抜擢機会も増加しています。 ■同社について： Excelを利用した煩雑な業務が残存しており、頭を悩ませている企業が多く存在している「経営企画・管理」。「良い景気を作ろう。」をミッションに、企業経営・予実管理領域のDXと高度化を目指し、「Loglass 経営管理」、複数のSaaSプロダクトに加え、BPO・コンサルティングサービス「Loglass サクセスパートナー」を提供し、マルチプロダクト展開を進めています。多数のお客様に導入いただき、2023年度の予実管理SaaS/PaaS市場においては、シェアNo.1の地位を確立しています。 変更の範囲：会社の定める業務

【法人営業経験を活かして不動産×ITの自社SaaS導入をお任せいたします！】 ●不動産賃貸業界のデジタル化を推進するSaaSツールを自社開発・提供 ●セールスチームのリーダー/マネージャーとしてより多くの不動産企業様にイタンジのサービスを導入いただき、業界のDX化と同社の売上拡大目指す ●成長フェーズなので新サービスも多数開発中 ●フルフレックス、グループ間の異動制度もあり多様な働き方をご用意◎ ■本ポジションについて： 同社は、不動産賃貸における、管理会社／仲介業者に向けた業務効率化SaaSサービスを複数種類提供しています。 ■業務概要： 全国の不動産管理会社・不動産仲介会社会社に対し、自社サービスの導入を進めていただきます。 営業手法はインバウンドとアウトバウンドの割合が50％ずつで、戦略策定、予実管理、提案、クロージングまで一気通貫して担っていただきつつ、プレイングマネージャーとしてセールス組織のマネジメントにも従事いただきます。 ・不動産会社に向けた自社サービスの営業提案 ・既存顧客に対する継続的リレーション構築およびアップセル ・営業戦略の立案・実行、営業企画、チームマネジメント ※マネージャー・リーダークラスの方は、チーム強化・教育も担っていただきます。 ■キャリアパス： セールスポジションでマネジメントの道へ早期にステップアップしていくことが可能です。 社内異動制度等もあり、SaaSセールスから営業企画やカスタマーサクセス、事業企画など、個人の指向と適性があれば、事業の成長とともにキャリアの道を開拓していけるポジションです。 ■魅力ポイント： ・個人での予算達成よりもメンバーと助け合いながら『チームで協力しながら目標を達成すること』を重要視 ・自らの仕事が社会にどのような価値を提供しているかをダイレクトに感じることが可能 ・セールスとしてのスキルが高いメンバーも多いからこそアウトバウンドでの成約が非常に多い ■『ITANDI』について： 不動産管理会社向けのクラウド型業務支援システムです。 物件掲載〜契約〜退去管理までを一元管理でき、お客様の業務効率化に寄与し、9万を超える不動産仲介店舗に導入され、成長を続けています。 変更の範囲：会社の定める業務

〜クボタ、ダイハツ、リンナイ、静岡銀行など大手導入多数◎/大手クライアントをご担当／営業戦略の立案・市場調査から現場上位者を巻き込んだ多層的なソリューション提案/位置情報×CRMという独自のポジショニング〜 ■業務内容： 自社クラウドサービスの中堅・成長企業に対する法人営業を行っていただきます。 新規見込み客に対する提案、および既存顧客に対するアップセル、クロスセルを行います。 インバウンドで問合せがあったお客様だけではなく、自ら案件創出も行っていただき、お客様の課題解決提案を通じた売上の最大化がミッションです。 ■業務詳細： ・インバウンドや紹介、自らの顧客開拓などによる見込み顧客への提案 ・案件創出に向けたネットワーキング活動 ・短期的なものだけではなく、中・長期的な視点での商談マネジメント ・契約後、自社カスタマーサクセス部門と連携した顧客フォロー ＜使用ツール＞ Salesforce ■当社について： 当社は、テクノロジーの力を通じて、世界中の全てのフィールドワーカーの創造性を引き出し、企業の成長を支える企業です。 顧客接点を持つ全ての現場の皆様の負担を極小化し、商談活動の量と質を向上させる事で、生産性向上と業務効率化を同時に実現頂けるよう、製品サービスを進化させております。 【魅力・やりがい】 ◎世界に通用するSaaSを、日本発でつくる ・UPWARDは、バックオフィス業務中心の国産SaaSとは異なり、「営業活動の最適化」という世界共通の課題領域を解決するプロダクトです ・海外の模倣ではなく、ゼロから自社で開発されたプロダクトで、「日本発でグローバルを本気で目指せる」数少ないSaaS ・優秀かつ落ち着いた仲間と、本質的な支援ができる ・社内にはSalesforceなど外資系出身のSaaSプロフェッショナルが多数在籍 ・ベンチャーにありがちな「ノリと勢い」ではなく、落ち着いてロジカルに成果を追えるカルチャー ・第二創業期のアクセルフェーズに関われる ・現在はIPOを見据えた第二創業期のアクセルフェーズ ・組織基盤が整いつつある一方、個人が裁量をもって新しい仕組みをつくっていけるフェーズ 変更の範囲：会社の定める業務

【バックオフィス向けSaaS多数展開/上場後も非連続的な成長を遂げている超優良SaaS企業】 ■募集背景： HRセールス本部は、勤怠・人事・給与管理などの人事労務領域に特化したクラウドサービスを提供し、従業員51〜3,000名規模の中堅〜大手企業を中心に、幅広い業界の課題解決を担っています。 市場成長が加速する中で、より多くの顧客に価値を届けるために、営業体制の強化を進めています。 本募集では、顧客の事業成長と働き方の変革を支援する、提案型セールスの新メンバーを募集します。 ■ミッション： HRセールス本部は、「働くすべての人に、頼れるパートナーを。」となることを目指しています。 人事労務におけるサービスを、単なる業務効率化のツールとしてではなくあらゆる企業へ提供し、働くひとりひとりがイキイキと働き、ビジネスをより前へ進める状態となるようにコミットします。 ■業務内容： 従業員数50〜1,000名規模の中堅〜大手企業を対象に、課題解決型の提案営業を担当いただきます。 マーケティング・インサイドセールスと連携し、商談から受注までを担当 顧客の業務課題をヒアリングし、HRクラウドサービスを活用したソリューションを提案 社内の関連部門（カスタマーサクセス等）と連携し、価値提供を最大化 将来的にはリーダー・マネージャーとして、チーム推進やメンバー育成に関わるチャンスもあります ※顧客像と特徴※ ・主に従業員数50〜500名の中堅企業、一部1,000名以上の企業も担当対象 ・多様な業界との取引があり、業務課題も多様 ・経営層・部門責任者と直接対話し、深い業務改善提案ができる環境 ■本ポジションの魅力： ・裁量ある提案営業：単一商材にとらわれず、複数サービスを柔軟に提案可能 ・顧客課題への貢献実感：課題の深掘りから運用定着まで支援し、業務変革を後押しできる ・専門性が自然と育つ：HR業務・業界特性・プロダクト知識など、広さと深さ両方のスキルが身につく ・キャリアの可能性：セールスからリーダー／企画推進など他職種への展開も実績多数あり ■働き方： ・現状週2回以上の出社をお願いしております。(週3以上の出社を推奨) ・出社曜日は所属チームにより異なる ※会社、業務状況により変動あり 変更の範囲：会社の定める業務

〜建築特化SaaSでは業界シェアトップクラス／完全週休2日制＆リモート中心で働きやすい◎／フレックス活用中〜 ■業務内容： 既にANDPADをご利用いただいているお客様に対して、アップデート、運用改善、事例からのプロジェクト提案を行っていただきます。 ＜具体的な仕事内容＞ ・お客様の業務、業務フロー、課題を明確にし、既存機能の運用提案 無料/有料のアップデートをお届けしてより使いやすくし、機能利用度の増加の提案。 ・適切な頻度とタイミングで利用環境整備の支援などフォローアップの実施。 ・追加で導入いただいたプロダクトのオンボーディング、運用フローの設計。 ■特徴： ・お客様とはオンラインでの商談がメインとなります。 ・規模感としては会社全体に目が届くお客様が多く、手触り感を持って業務に取り組んでいただけます。 ・カスタマーサクセスとして提案できるプロダクトも幅広く、より深い課題を業務領域問わず幅広く課題解決の提案ができる点がVertical SaaSならではの特徴です。 ・産休育休から復帰した社員や子育て中メンバーも多数活躍している部署です。 ・チームの出社日は原則として週１回（月曜日）ですが業務都合や家庭の都合等に応じて柔軟に調整しています ■コミュニケーションツール： Slack、Salesforce、Google Workspace、ZOOM ■会社概要： アンドパッドは、「幸せを築く人を、幸せに。」をミッションに、クラウド型建設プロジェクト管理サービス「ANDPAD」を開発、提供しています。2016年に提供を開始し、直感的で使いやすさにこだわった開発と導入・活用への徹底したサポートで、利用企業数21万社、ユーザー数55万人を超え、業界シェアトップクラスのプロダクトにまで成長しています。 変更の範囲：会社の定める業務

■□直近214億円資金調達のユニコーン企業/導入7万社を誇るシェアNo.1人事労務クラウド”SmartHR”／継続率99％／マルチプロダクト戦略を掲げ、労務の他、タレントマネジメントなどバックオフィスの幅広い事業を展開／在宅可・フルフレックス□■ ■ポジション概要 より多くのお客様に対して効率良く対応することが求められ、「品質を落とさずにスケールできる」伴走支援の実現を目指します。 ■ミッション ・お客様の人事労務領域の課題と向き合い、自身が担当するお客様の業務効率化を支援することでお客様が抱えている課題を解決へ導いて頂きます。 ※日本全国の500名以下の規模の顧客を対象 ■業務内容 （1） 機能実装カスタマーサクセス（労務分野） ・オンボーディング（未利用の機能を使いこなす手前までの期間の設定サポート・業務の運用案のご提案） ・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進 ・利用率が低い既存のご契約企業に対する利用促進の支援 ・お客様に機能を活用してもらうための新たなサポート手法を生み出す施策検討・実行 ・新機能のオンボーディングのトライアル対応、プロダクトへ改善要望のFB ・導入プロセスの改善及び機能提案 ・機能利用率の向上施策の実行 ・既存のご契約企業に対して、オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動 （2） リニューアルマネージャー ・お客様が解決したい課題をヒアリングし、ご導入の意義のすり合わせを行うことでより良い活用支援の方針を策定 ・利用率が低い既存のご契約企業に対する利用促進の支援をし長くご継続いただく関係性構築を行う ・お客様にSmartHRをより長く継続的に活用してもらうための新たなサポート手法を生み出す施策検討・実行 ・既存のご契約企業に対して、オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動 ■ポジションの魅力 ・国内SaaSのカスタマーサクセスのリーディングカンパニーを目指せる。 例：顧客規模ごとに最適化されたサクセスアプローチ／顧客数が増えても体験価値を損なわないスケーラブルな組織作り ・カスタマーサクセスをベースとした多様なキャリアが広がり 例：マネジメント／異なる企業規模／企画やOps／PMM・マーケティング等別職種 変更の範囲：会社の定める業務

■□直近214億円資金調達のユニコーン企業/導入7万社を誇るシェアNo.1人事労務クラウド”SmartHR”／継続率99％／マルチプロダクト戦略を掲げ、労務の他、タレントマネジメントなどバックオフィスの幅広い事業を展開／在宅可・フルフレックス□■ ■ポジション概要 より多くのお客様に対して効率良く対応することが求められ、「品質を落とさずにスケールできる」伴走支援の実現を目指します。 ■ミッション ・お客様の人事労務領域の課題と向き合い、自身が担当するお客様の業務効率化を支援することでお客様が抱えている課題を解決へ導いて頂きます。 ※日本全国の500名以下の規模の顧客を対象 ■業務内容 （1） 機能実装カスタマーサクセス（労務分野） ・オンボーディング（未利用の機能を使いこなす手前までの期間の設定サポート・業務の運用案のご提案） ・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進 ・利用率が低い既存のご契約企業に対する利用促進の支援 ・お客様に機能を活用してもらうための新たなサポート手法を生み出す施策検討・実行 ・新機能のオンボーディングのトライアル対応、プロダクトへ改善要望のFB ・導入プロセスの改善及び機能提案 ・機能利用率の向上施策の実行 ・既存のご契約企業に対して、オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動 （2） リニューアルマネージャー ・お客様が解決したい課題をヒアリングし、ご導入の意義のすり合わせを行うことでより良い活用支援の方針を策定 ・利用率が低い既存のご契約企業に対する利用促進の支援をし長くご継続いただく関係性構築を行う ・お客様にSmartHRをより長く継続的に活用してもらうための新たなサポート手法を生み出す施策検討・実行 ・既存のご契約企業に対して、オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動 ■ポジションの魅力 ・国内SaaSのカスタマーサクセスのリーディングカンパニーを目指せる。 例：顧客規模ごとに最適化されたサクセスアプローチ／顧客数が増えても体験価値を損なわないスケーラブルな組織作り ・カスタマーサクセスをベースとした多様なキャリアが広がり 例：マネジメント／異なる企業規模／企画やOps／PMM・マーケティング等別職種 変更の範囲：会社の定める業務

■□直近214億円資金調達のユニコーン企業/導入7万社を誇るシェアNo.1人事労務クラウド”SmartHR”／継続率99％／マルチプロダクト戦略を掲げ、労務の他、タレントマネジメントなどバックオフィスの幅広い事業を展開／在宅可・フルフレックス□■ ■ポジション概要 より多くのお客様に対して効率良く対応することが求められ、「品質を落とさずにスケールできる」伴走支援の実現を目指します。 ■ミッション ・お客様の人事労務領域の課題と向き合い、自身が担当するお客様の業務効率化を支援することでお客様が抱えている課題を解決へ導いて頂きます。 ※日本全国の500名以下の規模の顧客を対象 ■業務内容 （1） 機能実装カスタマーサクセス（労務分野） ・オンボーディング（未利用の機能を使いこなす手前までの期間の設定サポート・業務の運用案のご提案） ・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進 ・利用率が低い既存のご契約企業に対する利用促進の支援 ・お客様に機能を活用してもらうための新たなサポート手法を生み出す施策検討・実行 ・新機能のオンボーディングのトライアル対応、プロダクトへ改善要望のFB ・導入プロセスの改善及び機能提案 ・機能利用率の向上施策の実行 ・既存のご契約企業に対して、オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動 （2） リニューアルマネージャー ・お客様が解決したい課題をヒアリングし、ご導入の意義のすり合わせを行うことでより良い活用支援の方針を策定 ・利用率が低い既存のご契約企業に対する利用促進の支援をし長くご継続いただく関係性構築を行う ・お客様にSmartHRをより長く継続的に活用してもらうための新たなサポート手法を生み出す施策検討・実行 ・既存のご契約企業に対して、オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動 ■ポジションの魅力 ・国内SaaSのカスタマーサクセスのリーディングカンパニーを目指せる。 例：顧客規模ごとに最適化されたサクセスアプローチ／顧客数が増えても体験価値を損なわないスケーラブルな組織作り ・カスタマーサクセスをベースとした多様なキャリアが広がり 例：マネジメント／異なる企業規模／企画やOps／PMM・マーケティング等別職種 変更の範囲：会社の定める業務

〜施工管理など建設業界経験者も歓迎／建築業界の変革を牽引するシェアNo.1SaaS ／成長機会◎DXに向けたコンサルティングで市場価値UP／フレックス＆リモート可〜 ■募集背景： 「ANDPAD」は利用企業23万社・ユーザー68万人以上を誇るクラウド型建設プロジェクト管理サービスです。私たちがとことんこだわっているのは「お客様の成功と課題解決」。契約いただくことがゴールではなく、カスタマーサクセスによるオンボーディングから全てが始ると考えています。ANDPADを利用いただくエンタープライズのお客様に対し、短期から中期のサクセスプランを描き、プロジェクトをリードするカスタマーサクセスを募集します。 ■業務内容： ・顧客向けの導入説明会の実施およびサポート ・既存顧客の活用支援や定着に向けたフォローアップ ・社内セールスチーム等と連携し顧客の課題の把握と整理 ・顧客の業務フローを精度高く理解し適切な活用方法を提案 ・顧客のフィードバックを収集し社内関連部門(開発など)へ共有 ■業務の進め方： 本ポジションでは、顧客からの相談待ちではなく攻めの提案が必要です。顧客ごとに異なる組織や業務フローを徹底的にヒアリングし、潜在/顕在課題を整理し、ベストなサクセスプランを描いて決裁者との合意形成をはかります。プロダクト理解は当然のこと、社内メンバーとコミュニケーションを取りながら最適なプランを設計・運用することが求められます。 ■特長： エンタープライズのカスタマーサクセスは、単なる「導入支援」や「運用サポート」では終わりません。ビジネス変革の先駆者として、業界の成長を顧客とともに創る存在になり得ます。 大手企業の課題は、スケールが大きく影響範囲も広い分、私たちが提供する価値が、業界全体に大きなインパクトを与える可能性を秘めています。「大手企業の一つの業務を変える」だけでなく、「業界を動かす」ことにつなげられることがこのポジションのやりがいであり面白さです。 ■ポジションの特長： １）業界の常識を変えるようなサービスを提供しており、お客様の働き方が変わる、業界の変化を生み出す当事者であるという実感を得られます ２）顧客の悩みを深く理解できる業界特化プレイヤーだからこそ、顧客と伴走しながら本質的なコンサルティング活動ができます 変更の範囲：会社の定める業務

■□直近214億円資金調達のユニコーン企業/導入7万社を誇るシェアNo.1人事労務クラウド”SmartHR”／継続率99％／マルチプロダクト戦略を掲げ、労務の他、タレントマネジメントなどバックオフィスの幅広い事業を展開／在宅可・フルフレックス□■ ■ポジション概要 より多くのお客様に対して効率良く対応することが求められ、「品質を落とさずにスケールできる」伴走支援の実現を目指します。 ■ミッション ・お客様の人事労務領域の課題と向き合い、自身が担当するお客様の業務効率化を支援することでお客様が抱えている課題を解決へ導いて頂きます。 ※日本全国の500名以下の規模の顧客を対象 ■業務内容 （1） 機能実装カスタマーサクセス（労務分野） ・オンボーディング（未利用の機能を使いこなす手前までの期間の設定サポート・業務の運用案のご提案） ・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進 ・利用率が低い既存のご契約企業に対する利用促進の支援 ・お客様に機能を活用してもらうための新たなサポート手法を生み出す施策検討・実行 ・新機能のオンボーディングのトライアル対応、プロダクトへ改善要望のFB ・導入プロセスの改善及び機能提案 ・機能利用率の向上施策の実行 ・既存のご契約企業に対して、オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動 （2） リニューアルマネージャー ・お客様が解決したい課題をヒアリングし、ご導入の意義のすり合わせを行うことでより良い活用支援の方針を策定 ・利用率が低い既存のご契約企業に対する利用促進の支援をし長くご継続いただく関係性構築を行う ・お客様にSmartHRをより長く継続的に活用してもらうための新たなサポート手法を生み出す施策検討・実行 ・既存のご契約企業に対して、オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動 ■ポジションの魅力 ・国内SaaSのカスタマーサクセスのリーディングカンパニーを目指せる。 例：顧客規模ごとに最適化されたサクセスアプローチ／顧客数が増えても体験価値を損なわないスケーラブルな組織作り ・カスタマーサクセスをベースとした多様なキャリアが広がり 例：マネジメント／異なる企業規模／企画やOps／PMM・マーケティング等別職種 変更の範囲：会社の定める業務

◆物流業界の生産性を向上させるSaaSプロダクト／日本の労働人口の60％が従事するノンデスク産業にアプローチ／利用事業者5000以上◆ 営業部/マネージャー候補として、インサイドセールス、マーケティング、カスタマーサクセス、プロダクト開発等のチームと連携をリード頂き、具体的には下記の業務に取り組んでいただく予定です。 ■業務内容： ・物流事業者向けSaaSを中心とした、新規事業/プロダクト開発 ・営業戦略を立案〜実行までを責任もって完遂 ・顧客セグメント分析と、重要顧客に対する新規営業活動 ・物流事業所(クライアント)、ドライバー(従事者)をはじめとした業界の様々なステークホルダーとの共創 ・社内のプロダクト開発チーム（CXO、エンジニア、デザイナー、プロダクトオーナー）、他チームとの共創 ・ターゲティングや市場定義等をはじめとしたGo To Market = 市場開発の推進 ・事業の業務プロセスや組織体制、KGI/KPI、ツールの構築を始めとした事業に必要な仕組み化/組織化の推進 ・導入先企業の関係各所を巻き込んで、導入提案を推進 ※3日訪問日、2日内勤日が目安です ★商談方法…Web/車（カーシェアリングサービス） ★KPI…受注金額 ★商談相手…社長/管理部門 ★商談数…40〜50件（目標） ■ポジションの魅力： ・運送業界に存在する6万社の中小・中堅企業のお客様を担当していただきます。コンビニよりも数が多い巨大産業のDXに携わることができます。 ・プロダクトマネージャと連携し、顧客の潜在・顕在課題を伝え、プロダクトへフィードバックして新しい価値の創造に関われることもSaaSスタートアップとしての面白さです。 ■プロダクトについて： 物流（ノンデスク）業界向けSaaS （1）ロジポケ…経営支援サービス （2）ロジポケ労務管理…運送業界向けクラウド勤怠管理サービス （3）ロジポケ教育管理…運送業界向け教育管理サービス （1）〜（3）の機能をクライアントのニーズに合わせて提案できる業界特化の総合プラットフォームです。取引事業所数5000以上、顧客満足度1位、サポート満足度1位となっています。物流業界の2024年問題、日本全体の2030年問題をテクノロジーで解決すべく開発された社会貢献性の高いプロダクトです。 変更の範囲：営業、管理、企画、新規事業開発、マーケティング、人事、エンジニア、その他事業に関わる業務全般

◆物流業界の生産性を向上させるSaaSプロダクト／日本の労働人口の60％が従事するノンデスク産業にアプローチ／利用事業者1万以上◆ ■概要： 物流業界向けSaaS「ロジポケ」のセールスとして、フィールドセールス/マーケティング/カスタマーサクセス/プロダクト開発等のチームと連携しながら、数値目標の完遂に向けて動きます。日本国内でまだ成功例の少ないVerticalSaaSにおいて、0から最適解を生み出していく経験ができます。 部門管理職として仕組み作りを担い、生産性が高くかつ再現性の高い組織作りを実現いただきます。 ■業務内容： ・チームメンバーのKPI管理、モチベーション管理、チームパフォーマンスの最大化 ・PDCA環境構築 ・本部内外に向けたISロールの開発及び運用 ・他部門（マーケティングやフィールドセールスなど）との連携 ・営業戦略の相互理解、アクションプラン策定、レポーティング ・効果的なキャンペーンの企画、立案、実行 ・各種プロセス改善の提案と実行 ・上位マネジメントに対する各種レポーティング ■プロダクトについて： 物流（ノンデスク）業界向けSaaS （1）ロジポケ…経営支援サービス （2）ロジポケ労務管理…運送業界向けクラウド勤怠管理サービス （3）ロジポケ教育管理…運送業界向け教育管理サービス （1）〜（3）の機能をクライアントのニーズに合わせて提案できる業界特化の総合プラットフォームです。取引事業所数1万以上、顧客満足度1位、サポート満足度1位となっています。物流業界の2024年問題、日本全体の2030年問題をテクノロジーで解決すべく開発された社会貢献性の高いプロダクトです。 ■キャリアパス： 当社ではグレード制を採用しており、グレードに応じた目標設定・評価を実施しています。入社半年以内に40％、1年以内に90％の人が昇進しており、20代でマネジメントをしている社員もいます。 プレイヤーエキスパートになるコースや、企画・マーケ職種への挑戦、他事業部への異動など、志向性に合わせたキャリアが叶う環境です。 変更の範囲：営業、管理、企画、新規事業開発、マーケティング、人事、エンジニア、その他事業に関わる業務全般

【業界未経験OK／スピード感のある企業にて裁量を持って働きたい方へ！自社SaaSサービス「クラウドサーカス」提供企業/2009年設立から11種類のSaaSプロダクトを展開！／様々な切り口で提案でき、顧客課題を解決！／年休122日】 ■業務内容 幅広い業界の中小企業に対して、SaaSプロダクトのフィールドセールスをお任せします。 フィールドセールスとして売上の数字を作っていただき、共有できるノウハウは若手へ落とし込んでいただくことを期待します。 ・商談のための提案書作成 ・インサイドセールスが獲得した新規顧客に対しての商談〜受注 ※1日当たり2〜4件ほどの商談を実施（月間目標60訪問、オンライン商談がメイン） ※リード獲得、商談獲得はマーケ担当とインサイドセールス担当が行います ■担当プロダクト BowNow：中小企業向けに設計されたシンプルかつ高機能なマーケティングオートメーションツール ActiBook：PDFやOfficeファイル、動画などのコンテンツを簡単に電子ブック化できるクラウド型サービス IZANAI：法人向けチャットボットツールで、誰でも簡単に導入・運用できる ■配属部署 配属部署によって担当プロダクトが変わります。2，30代のメンバーが活躍中です。 ◎MCC事業部（担当プロダクト：BowNow）：営業10名 ◎IMC事業部（担当プロダクト：ActiBook, IZANAI）：営業4名 ■キャリアパス ・今後もプロダクト開発していくため、プロダクト開発に携われる可能性があり、プロダクトごとにマネージャーがいるため、マネジメントに挑戦できる機会も多くございます ・キャリアチャレンジ制度があり、頑張り次第でカスタマーサクセスやマーケティングなどにも挑戦可能です ■魅力 ・導入までの提案だけでなく、運用や改善提案までフォローできる ・年休122日、リモートワーク週2回のため、柔軟に働ける環境 ■当社について 「Cloud CIRCUS」は、情報発信から顧客体験価値（CX）向上、見込み顧客育成、リピート増加まで、企業が顧客を増やすためのマーケティングをワンパッケージで提供しています。これまでに累計導入実績は40,000件以上あり、デジタルマーケティング全体の新規顧客獲得課題に貢献しています。 変更の範囲：会社の定める業務

【募集部署のミッション】 IT製品のレビュープラットフォーム<ITreview>のセールスイネーブルメント 【業務内容】 【本契約後：定常業務を効率的・安定的に遂行する】※アイティクラウド株式会社へ在籍出向となります。 SaaSプロダクトに関する動向や市場トレンド、競合環境及び顧客インサイトを分析し、経営者的な視点やマーケティング的な思考も意識しながら、営業戦略の構築を各部門長と協業して実施していただきます。 【具体的な仕事内容】 ・データ分析や仮説に基づく、マーケティング・営業戦略〜改善指標設計・データ集計〜分析及びモニタリング体制の構築 ・生産性改善に向けた各種マーケティング・営業フロー/ルールの構築・見直し ・SaaSプロダクトに関する動向や調査、有望SaaS企業の発掘 ・事業環境に応じて発生するAI推進などの戦略テーマの検討・推進・実行 尚、上記推進だけではなく適性に応じてメンバーの育成、組織のナレッジ型化もミッションとしてお任せする可能性もございます。 【本ポジションの魅力】 ・中核事業の要となる組織であり、フロント部門と協働しながらダイナミックなミッションを担うことができます。 ・フェーズや課題に応じて、インパクトの大きい領域に柔軟に関わることができます。 ・自分の提案やアクションが、事業の成長に直結する手応えを感じられる環境です。 ・経営層と密接に連携し、ダイナミックな意思決定に関わる機会があります。 【組織構成】 15名規模：男女比7名:8名。メンバー層は20代後半〜30代が在籍してます。 （カスタマーサクセス、セールスも含む） 【キャリアパス】 成果、適性、志向に応じてさまざまな選択肢があります。 営業企画→事業企画→経営企画または投資戦略など メンバー→スペシャリストまたはマネジメント 【出向先情報】 ※アイティクラウド株式会社へ在籍出向となります。 ◆出向先企業名：アイティクラウド株式会社 ◆出向先勤務地：東京都港区海岸1-7-1東京ポートシティ竹芝オフィスタワー ◆出向先事業内容：ビジネス向けソフトウェア・クラウドサービスをはじめとするIT製品のレビュープラットフォーム「ITreview」の企画・開発・運営 変更の範囲：会社内でのすべての業務

【スピード感のある企業にて裁量を持って働きたい方へ！自社SaaSサービス「クラウドサーカス」提供企業/2009年設立から11種類のSaaSプロダクトを展開！／様々な切り口で提案でき、顧客課題を解決できる！／年休122日】 ■業務内容 幅広い業界の中小企業に対して、SaaSプロダクトのフィールドセールスをお任せします。 フィールドセールスとして売上の数字を作っていただき、共有できるノウハウは若手へ落とし込んでいただくことを期待します。 ・商談のための提案書作成 ・インサイドセールスが獲得した新規顧客に対しての商談〜受注 ※1日当たり2〜4件ほどの商談を実施（月間目標60訪問、オンライン商談がメイン） ※リード獲得、商談獲得はマーケ担当とインサイドセールス担当が行います ■担当プロダクト BowNow：中小企業向けに設計されたシンプルかつ高機能なマーケティングオートメーションツール ActiBook：PDFやOfficeファイル、動画などのコンテンツを簡単に電子ブック化できるクラウド型サービス IZANAI：法人向けチャットボットツールで、誰でも簡単に導入・運用できる ■配属部署 配属部署によって担当プロダクトが変わります。2，30代のメンバーが活躍中です。 ◎MCC事業部（担当プロダクト：BowNow）：営業10名 ◎IMC事業部（担当プロダクト：ActiBook, IZANAI）：営業4名 ■キャリアパス ・今後もプロダクト開発していくため、プロダクト開発に携われる可能性があり、プロダクトごとにマネージャーがいるため、マネジメントに挑戦できる機会も多くございます ・キャリアチャレンジ制度があり、頑張り次第でカスタマーサクセスやマーケティングなどにも挑戦可能です ■魅力 ・導入までの提案だけでなく、運用や改善提案までフォローできる ・年休122日、リモートワーク週2回のため、柔軟に働ける環境 ■当社について 「Cloud CIRCUS」は、情報発信から顧客体験価値（CX）向上、見込み顧客育成、リピート増加まで、企業が顧客を増やすためのマーケティングをワンパッケージで提供しています。これまでに累計導入実績は40,000件以上あり、デジタルマーケティング全体の新規顧客獲得課題に貢献しています。 変更の範囲：会社の定める業務

◇取引社数約16,000社／TISインテックグループ傘下・安定基盤◇ 様々な側面から業務効率化を支援するIT・通信・SaaSの法人営業またはカスタマーサクセスとして、顧客課題のヒアリングから提案・導入支援・フォローまでを一貫してお任せします。入社後の配属部署については、ご希望・適性を総合的に判断し最終的に決定いたします。 ■具体的な業務内容： ◎SMS・クラウド・FAX・API連携などの情報通信サービスの提案営業 ◎帳票・本人確認・医薬・業界業務特化型SaaSなどの業務支援サービスの提案営業 ◎顧客課題のヒアリングとソリューション設計　■導入支援・アフターフォロー・アップセル提案 ◎社内エンジニア・企画部門との連携による提案精度向上　■新規開拓・既存深耕の両方を担当 ■取り扱い商材例： ◎SMSLINK：SMS一斉送信サービス ◎NEXLINK：FAX一斉送信サービス ◎CPaaS NOW：SMSやメールなど複数のコミュニケーションチャネルをAPI接続で利用できるマルチ・オムニチャネルAPIサービス ◎本人確認ソリューション：eKYCサービス、本人確認BPOサービス、本人確認・発送追跡サービス、法人向け本人確認 ◎その他：チェーンストア向けSaaS、薬局・薬剤師向けソリューション、帳票ソリューション　など ■当社の特徴： ◎デジタル×アナログの“ハイブリッド型”通信サービスを展開中 SMS、FAX、郵送、メール、APIなど、多様なチャネルを駆使し、お客様の業務課題を解決。 チェーン店舗・薬局・金融機関など多くの業界と接点があり、社会インフラ的な役割も果たす。 流行に左右されず“業務に欠かせない”サービスを提供する安定感。 ◎16,000社以上の取引実績×売上100億円超の安定基盤 多くの企業と長期的な取引を継続中。 2025年3月期 売上約124億円／利益9.4億円と堅調に成長中。 TISインテックグループ（上場企業）傘下として経営基盤も安心。 ◎新規サービス開発にも積極的！事業変革のフェーズ 「SMSマルチPay」「CPaaS NOW」など、次世代型サービスを次々とリリース。社員からのアイデアも歓迎される環境。営業・開発・マーケティングなど連携も柔軟。 変更の範囲：会社の定める業務

◆市場規模100兆円のノンデスク産業向けDX／2024年問題などの課題解決／評価制度充実・キャリアパス◎◆ ■会社・ポジション概要 あらゆる業界で活用できるマニュアル管理SaaSの新規立ち上げを担う、プレイングマネージャーを募集します。 本プロダクトは、業界ごとの細かなニーズに対応できるよう汎用性の高い編集機能に強みを持っています。リリース前から大手企業様の導入が決定するなど、市場の期待が高い事業の営業組織立ち上げを牽引いただく、非常に重要なポジションです。 ■募集背景 新規事業である動画マニュアル管理SaaSの事業拡大に伴い、営業組織の立ち上げを牽引いただくプレイングマネージャーを募集します。まずはご自身で実績を創出しながら、将来の事業責任者候補として、チームと事業をゼロから作り上げていただくことを期待しています。 ■業務内容 【仕事概要】 ・エンタープライズ企業を中心とした新規開拓営業 ・営業戦略の立案と実行（アライアンスやセミナー企画なども含む） ・事業立ち上げメンバーとして、マーケティングからセールス、カスタマーサクセスまでの一連のプロセス担当 ・将来的なThe Model型組織の構築 【ポジションの魅力】 ・ 事業・組織を創り上げる経験 0→1の事業立ち上げフェーズだからこそ、大きな裁量権を持ち、自らの手で事業と組織を創り上げていく面白さを実感できます。 ・市場に受け入れられたプロダクト リリース前から大手企業様の導入が決定しており、確かな市場ニーズのあるプロダクトの拡販に集中できます。 ・多彩なキャリアパス 事業の成長に応じて、セールス部門の責任者はもちろん、事業責任者など、幅広くチャレンジングなキャリアパスを描くことが可能です。 ■提供中のサービスについて 日本全国に8万以上存在する(コンビニよりも多い)、物流事業者のペーパーレス化や事故削減を目的としたVertical SaaS(業務管理クラウド)を開発提供をしています。 変更の範囲：営業、管理、企画、新規事業開発、マーケティング、人事、エンジニア、その他業務全般

〜グロース上場SaaS企業のUIUX向上させるフロントエンジニアをお任せ〜 ●2023年にグローバル上場し今後益々事業拡大予定です ●顧客との距離が近く、製品の使われ方・役立ち方を知ることができます ●20年の歴史があるSaaS商材で質/保守/性能を高レベルで維持しています ●「フルフレックス」×「リモート可」×「残業月約15H」 ■業務内容： 自社SaaS製品『SmartDB』や『Shopらん』などのパフォーマンス向上、技術改善などのフロントエンド開発をお任せします。 ■業務詳細： ・フロントエンドのアークテクチャ設計、実装 ・開発成果物の作成やレビュー ・ユーザビリティー、パフォーマンスの強化を考慮した調査や提案、実施 ・デザイナーやサーバサイドエンジニアとの連携 ■入社後の流れ 入社3か月間はカスタマーサクセスの業務を体験いただき、今後開発に携わる製品を利用するお客様の声を知ったり、 どのように製品を利用されているのかを知っていただきます。その後本配属となり、チームメンバーのフォローのもと業務に携わっていただきます。 技術書の輪読会や勉強会なども自主的に行われており、スキルアップできる環境です！ ■自社プロダクトについて： 弊社は以下３つの商材を展開しています。 （1）大企業向け業務デジタル化クラウド「SmartDB」 （2）小売／流通業向けコミュニケーションツール「Shopらん」 （3）働く人の意識共有を実現する「InsuiteX」など ■導入・活用事例 https://hibiki.dreamarts.co.jp/smartdb/case/ ■取引顧客： 日本航空株式会社/株式会社リクルート/株式会社すかいらーくホールディングス/株式会社三菱UFJ銀行等 ■組織構成： 製品開発のチーム、製品横断のチーム（UIUXデザイン、インフラなど）など複数のチームで構成されております。 ■キャリアパス： まずはご経験に合わせてフロントエンド開発に携わっていただきます。その後さまざまな領域にも携わっていただきながら、ゆくゆくはフルスタックエンジニアとしてご活躍いただきたいと考えております。 また、勉強会や技術書の輪読会なども行われており、スキルアップにも積極的に取り組んでいます。

〜世界のWebサイトを守るサイバーセキュリティサービスを開発・提供〜 ■業務内容： ◇顧客情報の分析と管理 ・マーケティングツールやCRMを用いた情報収集、顧客分析を行う ・インバウンド/イベント申込者/過去失注案件/既存顧客から商談機会獲得への転換率を高める ◇課題抽出とソリューション提案 ・見込み顧客に対して、他社事例や過去データなどを元にアプローチ ・電話やメールなどを活用した非対面話法を用いて、顧客課題の抽出と適切なサービスの提示 ・継続的かつ戦術的な接触により顧客ニーズを徐々に高め、適切なタイミングで商談機会を獲得 ◇マーケティングチームとの連携 ・見込み顧客獲得のためのコンテンツの立案 ■組織構成： 部長1名、マネージャー1名、セールスメンバー6名 ■魅力： ・業界未経験からセキュリティの専門知識を身に付け、スペシャリストを目指せる ・国内トップクラスシェアプロダクトの最前線でインサイドセールス（SDR）の経験可能 ・インサイドセールスチーム内で、カスタマーサクセスの経験も積める ・マーケット拡大中でこれからの情報時代に需要が高まり続ける取扱商材（SaaS×AI×セキュリティ） ・裁量権広く、ゆくゆくはマネージャーへのキャリアステップも可能 ・社会貢献度の高いサービスを、自らの手で世の中に提供している実感 ■プロダクト（一部）： ・クラウド型WAF「攻撃遮断くん」 Webサイト・Webサーバへのサイバー攻撃を可視化・遮断するWebセキュリティサービス。導入社数・サイト数で国内No.1（※1）を獲得。また、国内セキュリティメーカー初となるクラウド型WAAPサービスの提供開始。 ・パブリッククラウド WAF自動運用サービス「WafCharm」 AWS/Microsoft Azure/Google Cloudに対応したAIによるWAFのルール自動運用サービス。2020年に導入ユーザー数で国内No.1（※2）を獲得。2023年8月にAWSが認定する「AWS パートナーパス」において最上位パートナーランクに昇格。 ※1：富士キメラ総研「2024 ネットワークセキュリティビジネス調査総覧市場編」2024年12月19日発表 ※2：日本マーケティングリサーチ機構調べ　調査概要：2020年7月期_実績調査 変更の範囲：会社の定める業務

〜インド発の大手グローバルSaaS企業／インドに続く第二の重要拠点である日本法人／世界トップクラスのシェアを誇るZoho／働きやすい環境◎福利厚生◎〜 ■概要： 当社主軸のZoho事業（全世界では25万社利用・1億ユーザー突破）にて、、事業拡大に伴い、【カスタマーサクセス／カスタマーグロース担当】にて活躍していただける方を募集します。 ※既存顧客の利益の最大化を実現し、より付加価値の高いサービスへと昇華させるためのポジションです。 【Zohoとは】 ZOHOサービスが提供する営業、マーケティング、サポート、人事、会計、オペレーションに関する5種類以上のクラウド型のビジネスアプリケーションを、リーズナブルな料金で1つのアカウントで全てのアプリケーションの利用ができます。 https://www.zoho.com/jp ■ミッション： ・Zohoサービスはクラウドの業務アプリケーションを55種類以上用意しています。さまざまなソリューションがある中で、すでにご利用いただいているお客様へ最適なアドバイスや提案をします。 ・また、将来的にはMid Market（従業員数200-500程度を想定）の既存顧客を担当し、顧客担当として顧客の利益の最大化のための活用提案、サポートなど細かいフォローをし、継続的なセールスプロモーションを担当いただく予定です。 ■具体的な業務内容： アップセル/クロスセル活動（既存顧客のサービス利用促進のため、以下ご対応いただきます。） ・既存ユーザーへのアウトバウンドコールやEメール ・既存ユーザーの利用状況を把握のうえ、適切なサポート、サービス案内、機能提案を実行 ・普段から残業は少なく（全社平均：10h）、年休123日（2025年度）としっかり休みを確保できる職場です。 ・「働きがいのある会社」のベストカンパニーにも3年連続で選出 ■就業環境／福利厚生： スーパーフレックスの導入や育児休暇制度、時短制度の充実など柔軟な働き方を実践しています。社員が働きやすいよう環境を整備しています ◇育児休業取得＆復職率（男女）ほぼ100％ ◇有給休暇取得率70% ◇無料ランチあり（会社指定のお弁当の代金を全額補助） ◇平均年齢：35.9歳 ◇男女比率：6:4 変更の範囲：会社の定める業務

新しい技術好きの方歓迎！AWSプレミアティアサービスパートナー認定企業/フレックス制度・離職率5%で働き方◎ ■仕事内容： ・AWSを中心としたシステムの信頼性向上に向けた改善活動 　‐セキュリティ対策、ガバナンス強化 　‐サービス品質の可視化、分析、改善 　‐オペレーションの自動化、効率化 ・様々なシステムイベントに関する振り返りや改善活動 ・コスト最適化に向けた提案、改善活動 ・ CCoEやSRE組織のチームビルディングや活動支援 ※オペレーションなど実作業などが伴う場合、グループ会社へ委託する場合もあります クラスメソッドではテクノロジーによる「課題解決」と「価値創造」でお客様の競争力を高め、ビジネス成功に貢献していくことを大切にしております。 本ポジションはカスタマーサクセスエンジニア（CSE）として、お客様が抱えている自社サービスや基幹システムに関する様々な課題を自分自身のスキルだけでなく、クラスメソッド全社の技術力を活用して解決し、お客様との信頼関係を構築・維持向上しながら、お客様ビジネスの成功を一緒に実現することをミッションにしております。 技術的課題を迅速に解決し、顧客ビジネスに貢献するカスタマーサクセス全般をお任せいたします。 ■働き方・得られる経験： 【顧客ビジネスへの課題提起、解決能力】 エンドユーザー企業と直接取引が主です。事業部門のご担当者の想いや課題を直接感じながら、一緒に課題を解決し顧客ビジネスの成功に貢献できるので大きなやりがいと経験が得られます。 【AWSに関する最新技術やベストプラクティス、ビジネスへの活用など学ぶことが出来ます】 顧客にはあらゆる業種の事業会社がおり、様々な業務にかかわることで多様な技術や業務を経験することが出来ます。 ■同社について クラスメソッドはクラウド、モバイル、ビッグデータ、SaaSのコンサルティングやシステム開発、運用サービスを提供しています。 新技術に取り組むチャレンジを続けており、先進的かつ専門性の高い技術力はAWSクラウド活用において最上位企業のみが認定される「AWSプレミアコンサルティングパートナー」や、国内初となる「GitHub Enterprise」パートナーシップ認定といった形で評価されました。 変更の範囲：会社の定める業務