◆土日祝休み／フレックス可／20〜30代活躍中／累計導入社数18万社、継続率92%以上の在庫管理システムを展開中の企業で提案営業ポジション募集◆ ＼フルリモート×フレックスで働きやすさ抜群！急成長中のSaaSスタートアップでキャリアアップを目指せる／ ・自社開発のクラウド在庫管理システム『zaico』を導入する法人企業向けの営業を担当します。 ・マーケティングやカスタマーサクセスチームと連携し、営業戦略を学べる環境です。 ・定期的にマネージャーやリーダーとの1on1があり、メンタル・スキルの両面からのサポート体制が整っています。 ・チーム内での伴走体制があり、難易度の高い案件や業界へのアプローチもチームでバックアップします。 【業務概要】 クラウド在庫管理システム『zaico』を中心に、自社プロダクトの法人向け提案営業を担当します。インサイドセールスから商談化されたアポイントへのWeb商談や訪問による提案を行い、商談を前に進め、受注までをフォローします。マーケティングやカスタマーサクセス部門と連携し、営業戦略や営業企画を学ぶことができます。 【業務詳細】 ・受注失注及び商談分析 ・提案資料作成及び改善 ・展示会参加（3ヶ月に1回程度、出張あり） ・カスタマーサクセスチームとの連携 ・製品部へのフィードバック ※インサイドセールスが獲得した顧客へのアプローチになります！ ※参考例 ・1日あたりの商談数（GoogleMeetによるWeb商談）：3〜4件/人 ・月間の個人目標受注数：4〜5件/月 【組織構成】 チームは5名で、平均年齢は35歳。新しいメンバーとして、共に頑張ってくれる方を募集しています。 【フィールドセールスチームの魅力】 ・定期的にマネージャーやリーダーとの1on1があり、メンタルやスキルのサポート体制が充実しています。 ・チーム内での伴走体制があり、難易度の高い案件や初めての業界へのアプローチもバックアップします。 ・成功事例などのナレッジを共有する文化があり、営業は属人的なものという常識を覆します。 ・急成長中のSaaSスタートアップで、裁量が大きく、自らの行動が会社の成長に寄与している実感を得られます。 変更の範囲：会社の定める業務

〜世界のWebサイトを守るサイバーセキュリティサービスを開発・提供〜 ■業務内容： ◇顧客情報の分析と管理 ・マーケティングツールやCRMを用いた情報収集、顧客分析を行う ・インバウンド/イベント申込者/過去失注案件/既存顧客から商談機会獲得への転換率を高める ◇課題抽出とソリューション提案 ・見込み顧客に対して、他社事例や過去データなどを元にアプローチ ・電話やメールなどを活用した非対面話法を用いて、顧客課題の抽出と適切なサービスの提示 ・継続的かつ戦術的な接触により顧客ニーズを徐々に高め、適切なタイミングで商談機会を獲得 ◇マーケティングチームとの連携 ・見込み顧客獲得のためのコンテンツの立案 ■組織構成： 部長1名、マネージャー1名、セールスメンバー6名 ■魅力： ・業界未経験からセキュリティの専門知識を身に付け、スペシャリストを目指せる ・国内トップクラスシェアプロダクトの最前線でインサイドセールス（SDR）の経験可能 ・インサイドセールスチーム内で、カスタマーサクセスの経験も積める ・マーケット拡大中でこれからの情報時代に需要が高まり続ける取扱商材（SaaS×AI×セキュリティ） ・裁量権広く、ゆくゆくはマネージャーへのキャリアステップも可能 ・社会貢献度の高いサービスを、自らの手で世の中に提供している実感 ■プロダクト（一部）： ・クラウド型WAF「攻撃遮断くん」 Webサイト・Webサーバへのサイバー攻撃を可視化・遮断するWebセキュリティサービス。導入社数・サイト数で国内No.1（※1）を獲得。また、国内セキュリティメーカー初となるクラウド型WAAPサービスの提供開始。 ・パブリッククラウド WAF自動運用サービス「WafCharm」 AWS/Microsoft Azure/Google Cloudに対応したAIによるWAFのルール自動運用サービス。2020年に導入ユーザー数で国内No.1（※2）を獲得。2023年8月にAWSが認定する「AWS パートナーパス」において最上位パートナーランクに昇格。 ※1：富士キメラ総研「2024 ネットワークセキュリティビジネス調査総覧市場編」2024年12月19日発表 ※2：日本マーケティングリサーチ機構調べ　調査概要：2020年7月期_実績調査

◆物流業界の生産性を向上させるSaaSプロダクト／日本の労働人口の60％が従事するノンデスク産業にアプローチ／利用事業者1万以上◆ ■概要： 物流業界向けSaaS「ロジポケ」のセールスとして、フィールドセールス/マーケティング/カスタマーサクセス/プロダクト開発等のチームと連携しながら、数値目標の完遂に向けて動きます。日本国内でまだ成功例の少ないVerticalSaaSにおいて、0から最適解を生み出していく経験ができます。 部門管理職として仕組み作りを担い、生産性が高くかつ再現性の高い組織作りを実現いただきます。 ■業務内容： ・チームメンバーのKPI管理、モチベーション管理、チームパフォーマンスの最大化 ・PDCA環境構築 ・本部内外に向けたISロールの開発及び運用 ・他部門（マーケティングやフィールドセールスなど）との連携 ・営業戦略の相互理解、アクションプラン策定、レポーティング ・効果的なキャンペーンの企画、立案、実行 ・各種プロセス改善の提案と実行 ・上位マネジメントに対する各種レポーティング ■プロダクトについて： 物流（ノンデスク）業界向けSaaS （1）ロジポケ…経営支援サービス （2）ロジポケ労務管理…運送業界向けクラウド勤怠管理サービス （3）ロジポケ教育管理…運送業界向け教育管理サービス （1）〜（3）の機能をクライアントのニーズに合わせて提案できる業界特化の総合プラットフォームです。取引事業所数1万以上、顧客満足度1位、サポート満足度1位となっています。物流業界の2024年問題、日本全体の2030年問題をテクノロジーで解決すべく開発された社会貢献性の高いプロダクトです。 ■キャリアパス： 当社ではグレード制を採用しており、グレードに応じた目標設定・評価を実施しています。入社半年以内に40％、1年以内に90％の人が昇進しており、20代でマネジメントをしている社員もいます。 プレイヤーエキスパートになるコースや、企画・マーケ職種への挑戦、他事業部への異動など、志向性に合わせたキャリアが叶う環境です。

【バックオフィス向けSaaS多数展開/上場後も非連続的な成長を遂げている超優良SaaS企業】 ■募集背景： HRセールス本部は、勤怠・人事・給与管理などの人事労務領域に特化したクラウドサービスを提供し、従業員51〜3,000名規模の中堅〜大手企業を中心に、幅広い業界の課題解決を担っています。 市場成長が加速する中で、より多くの顧客に価値を届けるために、営業体制の強化を進めています。 本募集では、顧客の事業成長と働き方の変革を支援する、提案型セールスの新メンバーを募集します。 ■ミッション： HRセールス本部は、「働くすべての人に、頼れるパートナーを。」となることを目指しています。 人事労務におけるサービスを、単なる業務効率化のツールとしてではなくあらゆる企業へ提供し、働くひとりひとりがイキイキと働き、ビジネスをより前へ進める状態となるようにコミットします。 ■業務内容： 従業員数50〜1,000名規模の中堅〜大手企業を対象に、課題解決型の提案営業を担当いただきます。 マーケティング・インサイドセールスと連携し、商談から受注までを担当 顧客の業務課題をヒアリングし、HRクラウドサービスを活用したソリューションを提案 社内の関連部門（カスタマーサクセス等）と連携し、価値提供を最大化 将来的にはリーダー・マネージャーとして、チーム推進やメンバー育成に関わるチャンスもあります ※顧客像と特徴※ ・主に従業員数50〜500名の中堅企業、一部1,000名以上の企業も担当対象 ・多様な業界との取引があり、業務課題も多様 ・経営層・部門責任者と直接対話し、深い業務改善提案ができる環境 ■本ポジションの魅力： ・裁量ある提案営業：単一商材にとらわれず、複数サービスを柔軟に提案可能 ・顧客課題への貢献実感：課題の深掘りから運用定着まで支援し、業務変革を後押しできる ・専門性が自然と育つ：HR業務・業界特性・プロダクト知識など、広さと深さ両方のスキルが身につく ・キャリアの可能性：セールスからリーダー／企画推進など他職種への展開も実績多数あり ■働き方： ・現状週2回以上の出社をお願いしております。(週3以上の出社を推奨) ・出社曜日は所属チームにより異なる ※会社、業務状況により変動あり 変更の範囲：会社の定める業務

◆物流業界の生産性を向上させるSaaSプロダクト／日本の労働人口の60％が従事するノンデスク産業にアプローチ／利用事業者5000以上◆ 営業部/マネージャー候補として、インサイドセールス、マーケティング、カスタマーサクセス、プロダクト開発等のチームと連携をリード頂き、具体的には下記の業務に取り組んでいただく予定です。 ■業務内容： ・物流事業者向けSaaSを中心とした、新規事業/プロダクト開発 ・営業戦略を立案〜実行までを責任もって完遂 ・顧客セグメント分析と、重要顧客に対する新規営業活動 ・物流事業所(クライアント)、ドライバー(従事者)をはじめとした業界の様々なステークホルダーとの共創 ・社内のプロダクト開発チーム（CXO、エンジニア、デザイナー、プロダクトオーナー）、他チームとの共創 ・ターゲティングや市場定義等をはじめとしたGo To Market = 市場開発の推進 ・事業の業務プロセスや組織体制、KGI/KPI、ツールの構築を始めとした事業に必要な仕組み化/組織化の推進 ・導入先企業の関係各所を巻き込んで、導入提案を推進 ※3日訪問日、2日内勤日が目安です ★商談方法…Web/車（カーシェアリングサービス） ★KPI…受注金額 ★商談相手…社長/管理部門 ★商談数…40〜50件（目標） ■ポジションの魅力： ・運送業界に存在する6万社の中小・中堅企業のお客様を担当していただきます。コンビニよりも数が多い巨大産業のDXに携わることができます。 ・プロダクトマネージャと連携し、顧客の潜在・顕在課題を伝え、プロダクトへフィードバックして新しい価値の創造に関われることもSaaSスタートアップとしての面白さです。 ■プロダクトについて： 物流（ノンデスク）業界向けSaaS （1）ロジポケ…経営支援サービス （2）ロジポケ労務管理…運送業界向けクラウド勤怠管理サービス （3）ロジポケ教育管理…運送業界向け教育管理サービス （1）〜（3）の機能をクライアントのニーズに合わせて提案できる業界特化の総合プラットフォームです。取引事業所数5000以上、顧客満足度1位、サポート満足度1位となっています。物流業界の2024年問題、日本全体の2030年問題をテクノロジーで解決すべく開発された社会貢献性の高いプロダクトです。

【SaaSプロダクト「ジョブカン」エンタープライズ事業をリード／戦略策定から事業成長を推進／開発組織と連携し裁量大きく活躍可能】 ■業務概要 当社のクラウドサービス「ジョブカン」エンタープライズ事業のビジネス責任者として、エンタープライズ企業向けプロダクト群の事業戦略策定および推進、パートナーシップ構築、販売チャネルの最適化、市場調査やプロモーション等、事業成長に向けた幅広い業務を担います。事業部長と密に連携しながら、プロダクト価値の最大化と顧客基盤拡大を目指していただきます。 ■業務詳細 ・エンタープライズ事業全体の戦略立案と計画の実行 ・新規パートナーシップの開拓および既存パートナーとの協業強化 ・販売チャネルの見直しと効率化による成約率向上 ・市場や顧客動向の調査、プロモーション施策立案と実行 ・開発組織（エンジニア）と連携したプロダクト改善、機能強化の推進 ・KPI設定・モニタリング、事業進捗のレポーティング ・社内外の関係者と連携し、組織横断でのプロジェクト推進 ■扱うサービス バックオフィス業務を効率化する「ジョブカン」シリーズ（勤怠管理、経費精算、ワークフロー、採用管理、労務HR、給与計算、会計、見積/請求書、BPO等） ■組織構成 開発組織（エンジニア150名以上）と協働し、事業部長・営業・マーケティング・カスタマーサクセスと連携 ■業務の魅力 ・日本を代表するSaaSプロダクトの事業責任者として中核を担える ・開発組織が社内に mono, 事業戦略とプロダクト開発を一体で推進可能 ・新規事業・パートナー開拓等、裁量を持って挑戦できる環境 ■株式会社DONUTSとは クラウドサービスジョブカン、動画・ライブ配信ミクチャ、ゲーム、医療、出版であるRayなどメディアの全く異なる5つの事業を主軸としてBtoBからBtoCまで幅広い事業を展開する総合Webサービス企業です。 変更の範囲：会社の定める業務

〜法人向けクラウド型ファイル共有サービスのFileforce開発・販売／年休134日／フレックス〜 ■ポジション概要： カスタマーサクセス担当として、導入前の営業支援からオンボーディング、導入後の活用支援まで、幅広い業務をご担当いただき、チームマネジメントまでをお任せします。 ホリゾンタルSaaSとして、SMBからEnterpriseまで多様な顧客と向き合いながら、Fileforceの利用促進を通じてお客様の事業成功を支援していただくポジションです。 また、営業部長のもとで、CSチームとして組織立ち上げを担っていただきます。 ■業務内容： - 導入前の企業様に対する営業支援 - 導入後のオンボーディング対応および活用支援 - 利用状況に応じた活用提案、アップセル／クロスセルの推進 - 顧客との継続的なリレーション構築、コンテンツの企画・作成 - オンボーディングセミナーの対応、企画、登壇 - Customer Voiceの収集および、開発チームへの定期的なフィードバック・改善提案 ■顧客担当社数と裁量： - 新規オンボーディングでは、1人あたり月5〜10社程度を担当 - 既存の大規模顧客の継続フォローも担当しますが、決まった運用フローはなく、顧客ごとに最適なアプローチを自ら考え、実践できる裁量があります ■アップセル・クロスセル活動の特徴： - 新機能の紹介やマーケティングチームからの情報提供に加え、今後は業界ごとの仮説に基づいたアプローチなど、マーケティング視点を取り入れた施策展開を期待しています - Fileforceの利用促進を通じて、データ容量の追加や上位プランへの移行につなげることで、お客様の事業成長に貢献できます ■入社後のオンボーディング： - 座学でFileforceのサービス機能を理解した後、営業商談やオンボーディング商談、既存顧客対応への同行を通じて実践的なスキルを習得いただきます ■組織体制： ＜営業部＞ 部長 1名 メンバー 7名（セールス、パートナーセールス、カスタマーサクセス1名） アシスタント 1名 変更の範囲：会社の定める業務

■□直近214億円資金調達のユニコーン企業／導入7万社を誇るシェアNo.1人事労務クラウド”SmartHR”／継続率99％／マルチプロダクト戦略を掲げ、労務の他、タレントマネジメントなどバックオフィスの幅広い事業を展開／在宅可・フルフレックス□■ ■ポジション概要 より多くのお客様に対して効率良く対応することが求められ、「品質を落とさずにスケールできる」伴走支援の実現を目指します。 ■ミッション ・お客様の人事労務領域の課題と向き合い、自身が担当するお客様の業務効率化を支援することでお客様が抱えている課題を解決へ導いて頂きます。 ※日本全国の500名以下の規模の顧客を対象 ■業務内容 （1） 機能実装カスタマーサクセス（労務分野） ・オンボーディング（未利用の機能を使いこなす手前までの期間の設定サポート・業務の運用案のご提案） ・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進 ・利用率が低い既存のご契約企業に対する利用促進の支援 ・お客様に機能を活用してもらうための新たなサポート手法を生み出す施策検討・実行 ・新機能のオンボーディングのトライアル対応、プロダクトへ改善要望のFB ・導入プロセスの改善及び機能提案 ・機能利用率の向上施策の実行 ・既存のご契約企業に対して、オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動 （2） リニューアルマネージャー ・お客様が解決したい課題をヒアリングし、ご導入の意義のすり合わせを行うことでより良い活用支援の方針を策定 ・利用率が低い既存のご契約企業に対する利用促進の支援をし長くご継続いただく関係性構築を行う ・お客様にSmartHRをより長く継続的に活用してもらうための新たなサポート手法を生み出す施策検討・実行 ・既存のご契約企業に対して、オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動 ■ポジションの魅力 ・国内SaaSのカスタマーサクセスのリーディングカンパニーを目指せる。 例：顧客規模ごとに最適化されたサクセスアプローチ／顧客数が増えても体験価値を損なわないスケーラブルな組織作り ・カスタマーサクセスをベースとした多様なキャリアが広がり 例：マネジメント／異なる企業規模／企画やOps／PMM・マーケティング等別職種

■□「従業員データベース」の強みをもとに、当社再注力領域の新規事業拡大にお任せ！／“well-working 労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会をつくる”継続率99％・導入7万社を誇るシェアNo.1人事労務クラウド”SmartHR”／在宅可・フルフレックス□■ ■募集背景 祖業である人事労務プロダクトとタレントマネジメントサービスへ領域を広げてきた今、「マルチプロダクト戦略」を叶えるべく、新たに「ID管理／IdP機能」を皮切りに情シス領域を次の事業の柱として挑戦しようとしています。 ■担当プロダクトについて 現在、国内外問わず数多くのSaaSプロダクトが存在していますが、ゆえにそれぞれのログイン管理や連携の複雑性が増しているのが現状です。 そこで、SmartHRのアカウントを通じてログインの簡略化や各従業員に適切なサービスの紐づけを行うことで、より効率的な業務推進を支援し、 将来的には「外部サービスのアカウントマスターとなり、SmartHRを中心に繋がっていく世界」を目指しております。機能のリリースを経て、今後の事業の方向性が確立してきたこのタイミングでカスタマーサクセスポジションのメンバーを募集いたします。 ■ミッション SmartHRの情シス領域（IdP機能やID管理等）のプロダクトやサービスをご利用いただくお客様のサクセスを通じて売上の最大化を実現する ■業務内容 IdP機能やID管理を始めとする情シス支援プロダクトをインストール・ご契約いただいた顧客に対してカスタマーサクセスを行っていただきます。 ・エクスパンションの提案によりユースケースの拡張、売上拡大 ・お客様が目指す状態の実現に向けて必要なアクションや機能の提案 ・顧客対峙によるフィードバックを社内外に対して還元 ■ポジションの魅力 ・顧客が自走出来るようなカスタマーサクセス組織の仕組み作りに関わることが出来ます。 ・組成されて浅いフェーズのため、再現性や仕組み化に関われる ・労務シェアNo.１のシナジーを活かし、新規事業領域で圧倒的成長スピードで市場シェア獲得しにいく立ち位置に参画出来る ・組織立ち上げフェーズのため、カスタマーサクセスに特化した役割だけではなく、組織づくりのための様々な経験を積むこ都が出来る

■□直近214億円資金調達のユニコーン企業/導入7万社を誇るシェアNo.1人事労務クラウド”SmartHR”／継続率99％／マルチプロダクト戦略を掲げ、労務の他、タレントマネジメントなどバックオフィスの幅広い事業を展開／在宅可・フルフレックス□■ ■ポジション概要 より多くのお客様に対して効率良く対応することが求められ、「品質を落とさずにスケールできる」伴走支援の実現を目指します。 ■ミッション ・お客様の人事労務領域の課題と向き合い、自身が担当するお客様の業務効率化を支援することでお客様が抱えている課題を解決へ導いて頂きます。 ※日本全国の500名以下の規模の顧客を対象 ■業務内容 （1） 機能実装カスタマーサクセス（労務分野） ・オンボーディング（未利用の機能を使いこなす手前までの期間の設定サポート・業務の運用案のご提案） ・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進 ・利用率が低い既存のご契約企業に対する利用促進の支援 ・お客様に機能を活用してもらうための新たなサポート手法を生み出す施策検討・実行 ・新機能のオンボーディングのトライアル対応、プロダクトへ改善要望のFB ・導入プロセスの改善及び機能提案 ・機能利用率の向上施策の実行 ・既存のご契約企業に対して、オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動 （2） リニューアルマネージャー ・お客様が解決したい課題をヒアリングし、ご導入の意義のすり合わせを行うことでより良い活用支援の方針を策定 ・利用率が低い既存のご契約企業に対する利用促進の支援をし長くご継続いただく関係性構築を行う ・お客様にSmartHRをより長く継続的に活用してもらうための新たなサポート手法を生み出す施策検討・実行 ・既存のご契約企業に対して、オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動 ■ポジションの魅力 ・国内SaaSのカスタマーサクセスのリーディングカンパニーを目指せる。 例：顧客規模ごとに最適化されたサクセスアプローチ／顧客数が増えても体験価値を損なわないスケーラブルな組織作り ・カスタマーサクセスをベースとした多様なキャリアが広がり 例：マネジメント／異なる企業規模／企画やOps／PMM・マーケティング等別職種

■□直近214億円資金調達のユニコーン企業/導入7万社を誇るシェアNo.1人事労務クラウド”SmartHR”／継続率99％／マルチプロダクト戦略を掲げ、労務の他、タレントマネジメントなどバックオフィスの幅広い事業を展開／在宅可・フルフレックス□■ ■ポジション概要 より多くのお客様に対して効率良く対応することが求められ、「品質を落とさずにスケールできる」伴走支援の実現を目指します。 ■ミッション ・お客様の人事労務領域の課題と向き合い、自身が担当するお客様の業務効率化を支援することでお客様が抱えている課題を解決へ導いて頂きます。 ※日本全国の500名以下の規模の顧客を対象 ■業務内容 （1） 機能実装カスタマーサクセス（労務分野） ・オンボーディング（未利用の機能を使いこなす手前までの期間の設定サポート・業務の運用案のご提案） ・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進 ・利用率が低い既存のご契約企業に対する利用促進の支援 ・お客様に機能を活用してもらうための新たなサポート手法を生み出す施策検討・実行 ・新機能のオンボーディングのトライアル対応、プロダクトへ改善要望のFB ・導入プロセスの改善及び機能提案 ・機能利用率の向上施策の実行 ・既存のご契約企業に対して、オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動 （2） リニューアルマネージャー ・お客様が解決したい課題をヒアリングし、ご導入の意義のすり合わせを行うことでより良い活用支援の方針を策定 ・利用率が低い既存のご契約企業に対する利用促進の支援をし長くご継続いただく関係性構築を行う ・お客様にSmartHRをより長く継続的に活用してもらうための新たなサポート手法を生み出す施策検討・実行 ・既存のご契約企業に対して、オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動 ■ポジションの魅力 ・国内SaaSのカスタマーサクセスのリーディングカンパニーを目指せる。 例：顧客規模ごとに最適化されたサクセスアプローチ／顧客数が増えても体験価値を損なわないスケーラブルな組織作り ・カスタマーサクセスをベースとした多様なキャリアが広がり 例：マネジメント／異なる企業規模／企画やOps／PMM・マーケティング等別職種

■□直近214億円資金調達のユニコーン企業/導入7万社を誇るシェアNo.1人事労務クラウド”SmartHR”／継続率99％／マルチプロダクト戦略を掲げ、労務の他、タレントマネジメントなどバックオフィスの幅広い事業を展開／在宅可・フルフレックス□■ ■ポジション概要 より多くのお客様に対して効率良く対応することが求められ、「品質を落とさずにスケールできる」伴走支援の実現を目指します。 ■ミッション ・お客様の人事労務領域の課題と向き合い、自身が担当するお客様の業務効率化を支援することでお客様が抱えている課題を解決へ導いて頂きます。 ※日本全国の500名以下の規模の顧客を対象 ■業務内容 （1） 機能実装カスタマーサクセス（労務分野） ・オンボーディング（未利用の機能を使いこなす手前までの期間の設定サポート・業務の運用案のご提案） ・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進 ・利用率が低い既存のご契約企業に対する利用促進の支援 ・お客様に機能を活用してもらうための新たなサポート手法を生み出す施策検討・実行 ・新機能のオンボーディングのトライアル対応、プロダクトへ改善要望のFB ・導入プロセスの改善及び機能提案 ・機能利用率の向上施策の実行 ・既存のご契約企業に対して、オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動 （2） リニューアルマネージャー ・お客様が解決したい課題をヒアリングし、ご導入の意義のすり合わせを行うことでより良い活用支援の方針を策定 ・利用率が低い既存のご契約企業に対する利用促進の支援をし長くご継続いただく関係性構築を行う ・お客様にSmartHRをより長く継続的に活用してもらうための新たなサポート手法を生み出す施策検討・実行 ・既存のご契約企業に対して、オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動 ■ポジションの魅力 ・国内SaaSのカスタマーサクセスのリーディングカンパニーを目指せる。 例：顧客規模ごとに最適化されたサクセスアプローチ／顧客数が増えても体験価値を損なわないスケーラブルな組織作り ・カスタマーサクセスをベースとした多様なキャリアが広がり 例：マネジメント／異なる企業規模／企画やOps／PMM・マーケティング等別職種

〜東証スタンダード／ビジネスフォンSaaSで成長するベンチャー〜 ■仕事内容： 法人向け自社製品「トビラフォンBiz」「トビラフォンCloud」をご利用中の企業担当者や、設置業者・販売店からの問い合わせ対応をお任せいたします。基本的なメール・電話での問い合わせ対応以外にも、下記のような定期的な情報発信なども担って頂きます。 ・不具合発生時の切り分け ・機能要望の取りまとめ ・マニュアルの整備 ・初回設定サポート ・契約更新の案内 ・定期的な情報発信 ・リテンション活動 ■業務の魅力： お客様のニーズに沿った対応が必要となるため営業や接客などの経験やご自身の傾聴力が活かせるお仕事です。 当社は個人の裁量が大きく、意見や提案も通りやすいのが特徴です。カスタマーサポートを行う中で、マニュアルの整備や、カスタマーサクセスにつながる取り組みまで、ご自身のスキルにあった業務にてご活躍頂けます。 ■サービス内容： ＜トビラフォン Biz＞https://tobilaphone.com/biz/gw/ ・ビジネスフォンに接続して使う外付けデバイス ・既存のビジネスフォン構成を変えることなく、ビジネスフォンのDXを実現できる ・管理画面で、電話の様々なく設定も簡単に実施可能 ┗ダッシュボード（通話統計情報）、通話履歴、録音管理、電話帳 ┗迷惑電話・FAX対策、録音・音声テキスト化、おまたせアナウンス・IVR ＜トビラフォン Cloud＞ ・個人スマホにアプリを入れて簡単に使えるクラウド型のビジネスフォン ・新規事業立ち上げ、事務所移転時などに端末準備、工事、面倒な手続きや更新作業が不要で使い始められる ・管理画面で、電話の様々なく設定も簡単に実施可能 ┗ダッシュボード（通話統計情報） ┗内線管理 ┗IVR ■当社について： 2004年創業し、2019年に株式上場。「テクノロジーの力で安心・安全な生活に貢献する」ことを使命とし、「迷惑情報フィルタ」を中心に開発。「トビラフォン」など有害情報ブロック製品を提供。事業領域を家庭・法人・クラウドへ広げ、通信キャリアと共同事業も展開。社員数は92名（2023年11月現在）で、ベンチャーマインドを持ち第二創業期として成長を目指し、社会課題解決に取り組む環境を整えています。 変更の範囲：会社の定める業務

新しい技術好きの方歓迎！AWSプレミアティアサービスパートナー認定企業/フレックス制度・離職率5%で働き方◎ ■仕事内容： ・AWSを中心としたシステムの信頼性向上に向けた改善活動 　‐セキュリティ対策、ガバナンス強化 　‐サービス品質の可視化、分析、改善 　‐オペレーションの自動化、効率化 ・様々なシステムイベントに関する振り返りや改善活動 ・コスト最適化に向けた提案、改善活動 ・ CCoEやSRE組織のチームビルディングや活動支援 ※オペレーションなど実作業などが伴う場合、グループ会社へ委託する場合もあります クラスメソッドではテクノロジーによる「課題解決」と「価値創造」でお客様の競争力を高め、ビジネス成功に貢献していくことを大切にしております。 本ポジションはカスタマーサクセスエンジニア（CSE）として、お客様が抱えている自社サービスや基幹システムに関する様々な課題を自分自身のスキルだけでなく、クラスメソッド全社の技術力を活用して解決し、お客様との信頼関係を構築・維持向上しながら、お客様ビジネスの成功を一緒に実現することをミッションにしております。 技術的課題を迅速に解決し、顧客ビジネスに貢献するカスタマーサクセス全般をお任せいたします。 ■働き方・得られる経験： 【顧客ビジネスへの課題提起、解決能力】 エンドユーザー企業と直接取引が主です。事業部門のご担当者の想いや課題を直接感じながら、一緒に課題を解決し顧客ビジネスの成功に貢献できるので大きなやりがいと経験が得られます。 【AWSに関する最新技術やベストプラクティス、ビジネスへの活用など学ぶことが出来ます】 顧客にはあらゆる業種の事業会社がおり、様々な業務にかかわることで多様な技術や業務を経験することが出来ます。 ■同社について クラスメソッドはクラウド、モバイル、ビッグデータ、SaaSのコンサルティングやシステム開発、運用サービスを提供しています。 新技術に取り組むチャレンジを続けており、先進的かつ専門性の高い技術力はAWSクラウド活用において最上位企業のみが認定される「AWSプレミアコンサルティングパートナー」や、国内初となる「GitHub Enterprise」パートナーシップ認定といった形で評価されました。

〜エンジニア経験者も歓迎！導入急加速フェーズ／急成長セキュリティ市場で認知急拡大／ITシステムの脆弱性管理を実現する多機能なセキュリティSaaS／週2在宅可／フレックスタイム制〜 ■ポジション概要： 脆弱性管理クラウド「yamory」 は、「誰もが世界標準の対策ができる、セキュリティの羅針盤へ。」をビジョンに掲げて運営している、ITシステムの脆弱性管理を実現するセキュリティクラウドです。 さらなる事業拡大を目指し、マーケティング活動を強化しており、導入社数も堅調に伸びてきている状況です。今後はよりお客様に対して潜在的なニーズへの価値提供を広げていくべく、カスタマーサクセスにオーナーシップを持っていただける方を募集します。 ■業務内容： yamoryは、業種業界企業規模問わず幅広い企業様に導入いただいているサービスです。サービス導入後のお客様に対して伴走し、潜在的なニーズを引き出し、yamoryの更なる価値提供に繋げていくことがミッションとなります。 ＜具体的な業務例＞ ◇導入先企業対してのオンボーディング支援 ◇導入先企業の課題解決までのマイルストーンの設定、課題解決の支援、プロジェクトマネジメント ◇セールス／プロダクト／セキュリティチームと連携し、新サービスプランの検討、開発 ◇顧客要望の収集、整理、プロダクトチームへのフィードバック ◇継続利用に向けた提案、交渉、社内調整 ◇採用活動 ■yamory事業について： 昨今、日々報告される脆弱性はすでに20万件を超え、お客様のリソースの中に潜む脆弱性やクラウドの設定リスクはより複雑化しています。 しかし、活用が進んでいるAWS、Azure、GCPなどのパブリッククラウドや、新しいIT技術に対応したセキュリティを正確に理解・把握して対策することは非常に難しく、古いセキュリティ対策のままになってしまっている企業様も少なくありません。 私たちのサービスは、脆弱性管理に必要なトリアージ機能、アセットの可視化などを可能にし、エンジニアと組織決裁者のセキュリティ対策の負担を最小限に抑えます。 セキュリティに関する課題やボトルネックを解決するプロダクトとして、多くの企業様に導入いただいています。

〜グロース上場SaaS企業のUIUX向上させるフロントエンジニアをお任せ〜 ●2023年にグローバル上場し今後益々事業拡大予定です ●顧客との距離が近く、製品の使われ方・役立ち方を知ることができます ●20年の歴史があるSaaS商材で質/保守/性能を高レベルで維持しています ●「フルフレックス」×「リモート可」×「残業月約15H」 ■業務内容： 自社SaaS製品『SmartDB』や『Shopらん』などのパフォーマンス向上、技術改善などのフロントエンド開発をお任せします。 ■業務詳細： ・フロントエンドのアークテクチャ設計、実装 ・開発成果物の作成やレビュー ・ユーザビリティー、パフォーマンスの強化を考慮した調査や提案、実施 ・デザイナーやサーバサイドエンジニアとの連携 ■入社後の流れ 入社3か月間はカスタマーサクセスの業務を体験いただき、今後開発に携わる製品を利用するお客様の声を知ったり、 どのように製品を利用されているのかを知っていただきます。その後本配属となり、チームメンバーのフォローのもと業務に携わっていただきます。 技術書の輪読会や勉強会なども自主的に行われており、スキルアップできる環境です！ ■自社プロダクトについて： 弊社は以下３つの商材を展開しています。 （1）大企業向け業務デジタル化クラウド「SmartDB」 （2）小売／流通業向けコミュニケーションツール「Shopらん」 （3）働く人の意識共有を実現する「InsuiteX」など ■導入・活用事例 https://hibiki.dreamarts.co.jp/smartdb/case/ ■取引顧客： 日本航空株式会社/株式会社リクルート/株式会社すかいらーくホールディングス/株式会社三菱UFJ銀行等 ■組織構成： 製品開発のチーム、製品横断のチーム（UIUXデザイン、インフラなど）など複数のチームで構成されております。 ■キャリアパス： まずはご経験に合わせてフロントエンド開発に携わっていただきます。その後さまざまな領域にも携わっていただきながら、ゆくゆくはフルスタックエンジニアとしてご活躍いただきたいと考えております。 また、勉強会や技術書の輪読会なども行われており、スキルアップにも積極的に取り組んでいます。

【業界未経験OK／スピード感のある企業にて裁量を持って働きたい方へ！自社SaaSサービス「クラウドサーカス」提供企業/2009年設立から11種類のSaaSプロダクトを展開！／様々な切り口で提案でき、顧客課題を解決！／年休122日】 ■業務内容 幅広い業界の中小企業に対して、SaaSプロダクトのフィールドセールスをお任せします。 フィールドセールスとして売上の数字を作っていただき、共有できるノウハウは若手へ落とし込んでいただくことを期待します。 ・商談のための提案書作成 ・インサイドセールスが獲得した新規顧客に対しての商談〜受注 ※1日当たり2〜4件ほどの商談を実施（月間目標60訪問、オンライン商談がメイン） ※リード獲得、商談獲得はマーケ担当とインサイドセールス担当が行います ■担当プロダクト BowNow：中小企業向けに設計されたシンプルかつ高機能なマーケティングオートメーションツール ActiBook：PDFやOfficeファイル、動画などのコンテンツを簡単に電子ブック化できるクラウド型サービス IZANAI：法人向けチャットボットツールで、誰でも簡単に導入・運用できる ■配属部署 配属部署によって担当プロダクトが変わります。2，30代のメンバーが活躍中です。 ◎MCC事業部（担当プロダクト：BowNow）：営業10名 ◎IMC事業部（担当プロダクト：ActiBook, IZANAI）：営業4名 ■キャリアパス ・今後もプロダクト開発していくため、プロダクト開発に携われる可能性があり、プロダクトごとにマネージャーがいるため、マネジメントに挑戦できる機会も多くございます ・キャリアチャレンジ制度があり、頑張り次第でカスタマーサクセスやマーケティングなどにも挑戦可能です ■魅力 ・導入までの提案だけでなく、運用や改善提案までフォローできる ・年休122日、リモートワーク週2回のため、柔軟に働ける環境 ■当社について 「Cloud CIRCUS」は、情報発信から顧客体験価値（CX）向上、見込み顧客育成、リピート増加まで、企業が顧客を増やすためのマーケティングをワンパッケージで提供しています。これまでに累計導入実績は40,000件以上あり、デジタルマーケティング全体の新規顧客獲得課題に貢献しています。 変更の範囲：会社の定める業務

【スピード感のある企業にて裁量を持って働きたい方へ！自社SaaSサービス「クラウドサーカス」提供企業/2009年設立から11種類のSaaSプロダクトを展開！／様々な切り口で提案でき、顧客課題を解決できる！／年休122日】 ■業務内容 幅広い業界の中小企業に対して、SaaSプロダクトのフィールドセールスをお任せします。 フィールドセールスとして売上の数字を作っていただき、共有できるノウハウは若手へ落とし込んでいただくことを期待します。 ・商談のための提案書作成 ・インサイドセールスが獲得した新規顧客に対しての商談〜受注 ※1日当たり2〜4件ほどの商談を実施（月間目標60訪問、オンライン商談がメイン） ※リード獲得、商談獲得はマーケ担当とインサイドセールス担当が行います ■担当プロダクト BowNow：中小企業向けに設計されたシンプルかつ高機能なマーケティングオートメーションツール ActiBook：PDFやOfficeファイル、動画などのコンテンツを簡単に電子ブック化できるクラウド型サービス IZANAI：法人向けチャットボットツールで、誰でも簡単に導入・運用できる ■配属部署 配属部署によって担当プロダクトが変わります。2，30代のメンバーが活躍中です。 ◎MCC事業部（担当プロダクト：BowNow）：営業10名 ◎IMC事業部（担当プロダクト：ActiBook, IZANAI）：営業4名 ■キャリアパス ・今後もプロダクト開発していくため、プロダクト開発に携われる可能性があり、プロダクトごとにマネージャーがいるため、マネジメントに挑戦できる機会も多くございます ・キャリアチャレンジ制度があり、頑張り次第でカスタマーサクセスやマーケティングなどにも挑戦可能です ■魅力 ・導入までの提案だけでなく、運用や改善提案までフォローできる ・年休122日、リモートワーク週2回のため、柔軟に働ける環境 ■当社について 「Cloud CIRCUS」は、情報発信から顧客体験価値（CX）向上、見込み顧客育成、リピート増加まで、企業が顧客を増やすためのマーケティングをワンパッケージで提供しています。これまでに累計導入実績は40,000件以上あり、デジタルマーケティング全体の新規顧客獲得課題に貢献しています。 変更の範囲：会社の定める業務

◇取引社数約16,000社／TISインテックグループ傘下・安定基盤◇ 様々な側面から業務効率化を支援するIT・通信・SaaSの法人営業またはカスタマーサクセスとして、顧客課題のヒアリングから提案・導入支援・フォローまでを一貫してお任せします。入社後の配属部署については、ご希望・適性を総合的に判断し最終的に決定いたします。 ■具体的な業務内容： ◎SMS・クラウド・FAX・API連携などの情報通信サービスの提案営業 ◎帳票・本人確認・医薬・業界業務特化型SaaSなどの業務支援サービスの提案営業 ◎顧客課題のヒアリングとソリューション設計　■導入支援・アフターフォロー・アップセル提案 ◎社内エンジニア・企画部門との連携による提案精度向上　■新規開拓・既存深耕の両方を担当 ■取り扱い商材例： ◎SMSLINK：SMS一斉送信サービス ◎NEXLINK：FAX一斉送信サービス ◎CPaaS NOW：SMSやメールなど複数のコミュニケーションチャネルをAPI接続で利用できるマルチ・オムニチャネルAPIサービス ◎本人確認ソリューション：eKYCサービス、本人確認BPOサービス、本人確認・発送追跡サービス、法人向け本人確認 ◎その他：チェーンストア向けSaaS、薬局・薬剤師向けソリューション、帳票ソリューション　など ■当社の特徴： ◎デジタル×アナログの“ハイブリッド型”通信サービスを展開中 SMS、FAX、郵送、メール、APIなど、多様なチャネルを駆使し、お客様の業務課題を解決。 チェーン店舗・薬局・金融機関など多くの業界と接点があり、社会インフラ的な役割も果たす。 流行に左右されず“業務に欠かせない”サービスを提供する安定感。 ◎16,000社以上の取引実績×売上100億円超の安定基盤 多くの企業と長期的な取引を継続中。 2025年3月期 売上約124億円／利益9.4億円と堅調に成長中。 TISインテックグループ（上場企業）傘下として経営基盤も安心。 ◎新規サービス開発にも積極的！事業変革のフェーズ 「SMSマルチPay」「CPaaS NOW」など、次世代型サービスを次々とリリース。社員からのアイデアも歓迎される環境。営業・開発・マーケティングなど連携も柔軟。 変更の範囲：会社の定める業務

【急成長するIoT×SaaS領域／SwitchBot製品を法人向けに展開し社会課題を解決／複数商材で、介護施設・学校など人手不足が深刻な現場を仕組み化／導入支援・利用データの分析〜改善提案など／効率的な働き方と幅広いキャリア形成が可能な環境】 ■業務概要 当社のIoTデバイスおよびSaaS管理システムを活用し、法人顧客の契約後フォローを中心に、トライアル導入から本格導入・拡大まで一貫してご担当いただきます。顧客との信頼関係を構築し、満足度向上・継続利用・さらなる導入拡大を実現する役割です。日本の人手不足やDX推進に直結するソリューションを提供し、社会課題の解決に貢献します。 ■業務詳細 ・契約後の法人顧客に対し、トライアル導入支援や利用状況ヒアリングを実施 ・顧客の課題や利用データを分析し、最適な改善提案や追加導入を推進 ・営業・技術サポート・カスタマーサポート各チームと連携し、円滑な導入・運用をサポート ・重要顧客への拡張提案や導入プラン作成、プロジェクト進行管理 ・新機能や製品のアップデート情報を積極的に案内し、顧客の業務効率化・コスト削減を支援 ■扱うサービス IoTデバイス（SwitchBot製品群）、クラウド管理システム、エンタープライズAPIなど ■組織構成 営業2名・カスタマーサポート1名（平均年齢30代前半）、フラットで風通しの良い職場です。 ■業務の魅力 急成長するIoT×SaaS市場でスピード感あるキャリアアップが可能。顧客の事業課題解決をリードでき、提案力・課題解決力が磨かれます。 ■教育体制 入社後1週目はオリエンテーション・基礎研修、2週目以降は製品研修やOJTあり。試用期間中は段階的なサポート体制を整備。 ■就業環境 フレックスタイム制／平均残業20h／完全週休2日制、効率的でメリハリある働き方が可能。有給取得も推奨。 ■想定されるキャリアパス 将来的にエンタープライズ営業、事業開発、カスタマーサクセス責任者など多様なキャリアが広がります。 ■企業の特徴/魅力 世界100以上の国や地域で展開するグローバルブランド。社会課題を解決するDXソリューションで業界標準を目指します。

〜東証グロース／大手企業・幅広い業界で多数導入の決済サービスや請求管理クラウドサービス展開〜 ■募集背景： 当社は、決済インフラの安定性とSaaSプロダクトの急成長を両立し、新規事業の迅速な立ち上げが最重要課題です。しかし、その新規事業を技術選定からアーキテクチャ設計まで主導し、PoC・MVPとして実現できるフルスタックエンジニアが不足しています。私たちは、この事業拡大を力強く押し出す「技術戦略家」を求めています。上場企業の安定基盤とスタートアップの熱量を両立できる環境で、あなたの挑戦をお待ちしています。 ■業務概要： 企業向けSaaSの新規プロダクト開発に携わっていただきます。企画段階から参画し、事業成長に直結するプロダクトを技術の力でゼロから作り上げることがミッションです ■業務内容： （1）新規SaaSプロダクトの設計・開発・運用 ・ゼロイチの推進：PoCやMVP開発、リリース、その後の機能改善まで、プロダクトの全ライフサイクルをリード ・技術選定と設計：要件定義、技術選定、アーキテクチャ設計（モダンアーキテクチャ、マイクロサービス化、AI連携等）に主体的に関与 （2）フルスタックな実装 ・フロントエンド（TypeScript, React）からバックエンド（NestJSなど）、インフラ（AWS）まで一貫した開発を担当 （3）開発環境・文化の整備 ・CI/CDやテスト自動化などの開発プロセスを整備し、スピードと品質を両立させるための仕組みを構築（DevOpsへの興味を歓迎） （4）クロスファンクショナルな協働 ・PdM・デザイナー・カスタマーサクセスなど他職種と密に連携し、顧客価値を最大化するプロダクト開発を実現 ■魅力： ◎国内フルリモート勤務：勤務地は問わず、集中できる環境で最高のパフォーマンスを発揮できる ◎圧倒的な裁量とゼロイチ経験：企画段階から参画し、技術選定や設計方針をリードできる裁量があり、ゼロからのプロダクト立ち上げ経験を積める ◎フルスタックな技術実践：フロントエンドからバックエンド、インフラまで一貫して関わり、モダンスタックを活用した開発を実践できる ◎ビジネス直結の技術的意思決定: ビジネスサイドとの距離が近く、顧客の課題や事業の成長に直結する技術的意思決定や文化づくりに深く関与できる

【社会貢献性◎「働くひとの健康を創る」／オムロングループ×スタートアップのスピード感／健康・ヘルスケアSaaS事業】 ■募集背景： 当社は「働くひとの健康を世界中に創る」ことを目指し、健康管理クラウドSaaS（Carely）と、産業医紹介やコンサルティングといった専門家サービス（Professional Service）を複合的に提供しています。SaaSで業務効率化と課題の可視化を行い、専門サービスでその課題を解決する。この両輪こそが、企業の健康課題を本質的に解決する道だと確信しています。現在、この複合提案が顧客から高く評価され、特にエンタープライズ企業からの受注が好調に推移しています。この好調にさらにドライブをかける為、複雑な意思決定構造を持つ企業に対し、課題整理から導入・活用までをリードできるエンタープライズセールスを募集します。 ■職務内容： エンタープライズ企業に対し、顧客企業「健康を仕組みで守る」ことを目指した課題設定・解決策合意・契約締結・関係深耕を担っていただきます。 ■職務詳細： ・従業員数1,000名以上の企業を中心とした新規・既存顧客への提案活動 ・顧客課題（健康経営、産業保健、メンタルヘルス、労務リスク等）の整理・構造化 ・複数ステークホルダー（人事・産業医・経営層など）を巻き込んだ検討主導 ・中長期視点でのアカウントプランニング、導入プロジェクトの初期設計 ・PM/カスタマーサクセス/プロダクトチーム/専門家サービス/BPOとの連携による課題設定・提案内容のブラシュアップ その他、 PR/マーケティング/インサイドセールスと協業し「売上最大化」の為に、裁量をもって業務いただきます。 ■この求人の魅力： ・企業経営にとって欠かせない「社員の健康」を守るためのユニークな提案活動ができる ・単なるプロダクト売りではなく、顧客の業務・組織課題に踏み込むコンサルティブセールスを体現できる ・セールスからプロダクト改善・事業成長へのフィードバックが歓迎される環境 ・社会貢献性の高さ： 「働くひとの健康を創る」という社会課題の解決に、最前線で貢献できる実感を得られます ・出社/リモートのハイブリットワークや、フレックス制など柔軟な働き方が可能です ・AIをフル活用して業務改善ができる風土

■概要： テクニカルコンサルタント（TC）は、カスタマーサクセス部門のプロフェッショナルサービスチームに所属し、戦略的なお客様企業のSalesforceを活用したデジタルトランスフォーメーションを支援・推進する技術コンサルタントです。具体的には、 ・IT戦略アドバイザーとして、PoC・要件定義等のプロジェクト上流工程の支援・遂行 ・プライムコントラクターとしてSalesforce導入プロジェクトの遂行 ・お客様・パートナー様主体の個別プロジェクトでの技術支援等の案件において、高い技術力とSalesforceプラットフォームの専門的な知識をもとにプロジェクトをリードまたはメンバーとして主体的に推進し、お客様のデジタルトランスフォーメーションを成功へと導きます。 ■成長機会： テクニカルコンサルタント（TC）は戦略的なお客様において、複雑で難易度の高いプロジェクトにおいて構想策定から開発・運用まで幅広く支援し、Salesforceを含めたシステム全体での最適なソリューションを提供することで、お客様のビジネスおよびデジタルトランスフォーメーションを成功に導きます。 TCは業務の遂行において、グローバルの知見・ナレッジに容易にアクセスすることが可能で、製品開発チームやトップレベルのSalesforceアーキテクト・コンサルタントの同僚と協働することで、一流のSalesforceおよびクラウドアーキテクトまたはコンサルタントとして成長することができます。 またTCはSalesforce外部のオンプレミスシステムやクラウドサービス（IaaS、PaaS、SaaS、IDaaS等）とのシステム統合も支援するため、Salesforce以外のプロジェクト経験やテクニカルスキルを十分に活用することができ、オープンでベンダーに依存しない最新のテクノロジー・標準仕様やクラウドアーキテクチャについても習得することができます。 変更の範囲：会社の定める業務

◇◆「問い合わせ対応の課題」を解決するクラウドサービス「Re:lation」を開発・提供する急成長中企業◆◇ ■仕事内容： カスタマーサクセスチームの立ち上げメンバーとして、事業拡大を加速いただける方を探しています。既存顧客の拡大は当社の重要戦略の1つとなりますので、ぜひ一緒に推進いただきたいと考えています。 ■具体的には： ◇ 新規のお客様への導入支援プロジェクトのリード ◇ 業務フローの整理や課題解決のためのコンサルティング ◇ 新プロダクトや機能の提案を軸としたさらなるプロダクトの利活用の促進（クロスセル／アップセル） ◇お客様の要望を元にした開発側への接続 ■クライアント： 企業規模はSMBからエンタープライズ企業まで多岐に渡り、業種業態も問わず幅広い企業に導入いただいているホリゾンタルSaaSです。大学や自治体での導入も増えてきています。 ■本ポジションの魅力 〜カスタマーサクセスの立ち上げに参画できる〜 決まったKGIを実施するのではなく、ご自身でどういうことをすべきかというKPI設計から参加できる。 〜顧客の声を聞き、Re:lationや新規プロダクトの方向性を示すことができる〜 既存顧客からの要望を取りまとめ、開発チームと何を作るべきか、優先順位をどうするかなどプロダクトの方向性を決める際に重要な役割を担っていただけます。 変更の範囲：会社の定める業務

◇◆「問い合わせ対応の課題」を解決するクラウドサービス「Re:lation」を開発・提供する急成長中企業◆◇ ■仕事内容： カスタマーサクセスチームの立ち上げメンバーとして、事業拡大を加速いただける方を探しています。既存顧客の拡大は当社の重要戦略の1つとなりますので、ぜひ一緒に推進いただきたいと考えています。 ■具体的には： ◇ 新規のお客様への導入支援プロジェクトのリード ◇ 業務フローの整理や課題解決のためのコンサルティング ◇ 新プロダクトや機能の提案を軸としたさらなるプロダクトの利活用の促進（クロスセル／アップセル） ◇お客様の要望を元にした開発側への接続 ■クライアント： 企業規模はSMBからエンタープライズ企業まで多岐に渡り、業種業態も問わず幅広い企業に導入いただいているホリゾンタルSaaSです。大学や自治体での導入も増えてきています。 ■本ポジションの魅力 〜カスタマーサクセスの立ち上げに参画できる〜 決まったKGIを実施するのではなく、ご自身でどういうことをすべきかというKPI設計から参加できる。 〜顧客の声を聞き、Re:lationや新規プロダクトの方向性を示すことができる〜 既存顧客からの要望を取りまとめ、開発チームと何を作るべきか、優先順位をどうするかなどプロダクトの方向性を決める際に重要な役割を担っていただけます。 変更の範囲：会社の定める業務