【mediment】CS Opsエンジニア◆CS業務の自動化とデータ活用/医療ヘルスケアSaaS企業メディフォン株式会社
情報提供元
募集
仕事内容
【トップクラスのシェアを獲得する医療通訳サービス「mediPhone(メディフォン)」と急成長中の健康管理SaaS「mediment(メディメント)」の提供企業/IPO準備中/一部リモートワーク可】 ■業務内容: CSを担う一員として、データとエンジニアリングの力でmedimentのカスタマーサクセスをスケールさせるCS Opsエンジニア業務をお任せします。 「mediment(メディメント)」とは、企業の健康診断やストレスチェック、産業医面談などの従業員データをクラウド上で一元管理し、人事・労務担当者の業務効率化や「健康経営」の推進を支援する健康管理システムです。 現在、顧客対応に必要な技術調査やデータ抽出は専任で担う担当がいないため、開発リソースの分散と対応リードタイムの長期化が課題になっています。 このポジションは、それらの業務をCS側に引き取り、一次対応から自動化・データ活用まで担うことで、「エンジニアは開発に集中し、CSは顧客に速く正確に応える」体制を実現する役割を担っていただきます。 ■具体的な業務内容: ・技術調査の一次対応 CS経由の不具合・挙動問い合わせに対するデータ調査・ログ分析、原因の切り分け ・エスカレーション判断 自己解決できる事象と開発対応が必要な事象の仕分け、再現手順・調査結果を添えた開発チームへの連携 ・データ算出・分析 クライアント利用状況等のヘルススコア算出、データ抽出・CSV化などのオペレーション(開発チームから移管) ・内部ツール・スクリプト作成 Pythonによる定型調査・データ処理の自動化、CS業務の効率化ツール開発 ・検証業務 リリース前後の動作検証、顧客報告前の事象再現確認 ■当社について: 当社は「新しい多様な社会のための、医療インフラになる。」というmissionを掲げ、医療通訳・多言語支援サービス「mediphone」と、人的資本経営・健康管理SaaS「mediment」を通じて、医療現場だけでなく企業・自治体・個人の健康を支える社会インフラの構築に挑んでいます。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都港区赤坂6-14-2 赤坂倉橋ビル 勤務地最寄駅:千代田線/赤坂駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 400万円〜600万円 <賃金形態> 年俸制 <賃金内訳> 年額(基本給):2,959,536円〜4,439,304円 固定残業手当/月:86,706円〜130,058円(固定残業時間45時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月額> 333,334円〜500,000円(12分割)(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ・業績連動賞与制度:会社業績と個人貢献度に応じて年一度の賞与を支給 ・通勤手当(1か月分の通勤定期代を給与とあわせて支給) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> 専門業務型裁量労働制 みなし労働時間/日:8時間00分 休憩時間:60分 時間外労働有無:無 <標準的な勤務時間帯> 9:00〜18:00 <時短勤務> 相談可
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 ■年末年始休暇(12月29日から翌1月3日) ■メモリアル休暇(年間1日/入社日に付与) ■産前産後休業 ■育児・介護休業 ■子の看護休暇 ■慶弔休暇
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:社内規定に基づき全額支給 社会保険:補足事項なし <教育制度・資格補助補足> ■OJT制度 ■資格取得支援・手当 <その他補足> ■業績連動賞与制度 ■ストックオプション付与制度 ■置き型社食利用可 ■ウォーターサーバーあり ■休憩エリアあり ■インフルエンザ予防接種補助(会社が費用半額負担) ■定期健康診断補助(会社が全額負担)
選考について
対象となる方
■必須条件: ・SQL、Pythonの基礎力(データ抽出・調査・スクリプト作成を実行できること) ・エンジニアと仕様レベルで議論・連携した経験 ・ITシステム運用・サポート・検証業務の実務2年以上 ■歓迎条件: ・B2B SaaS企業でのサポート・運用経験 ・Webアプリケーションの構築経験(フロントエンド/バックエンドの知識) ・API連携・データ連携の調査/構築経験 ・顧客対応(CS/テクニカルサポート)の実務経験 ・ヘルスケア・医療ドメインへの関心・経験
会社概要
会社名
メディフォン株式会社
所在地
東京都港区赤坂6-14-2 赤坂倉橋ビル3階
事業内容
■事業内容: 医療通訳事業、医療者向け研修事業、その他関連事業
従業員数
18名
資本金
62百万円
平均年齢
33歳
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