【mediment】CS Opsエンジニア◆CS業務の自動化とデータ活用／医療ヘルスケアSaaS企業メディフォン株式会社
情報提供元
募集
仕事内容
【トップクラスのシェアを獲得する医療通訳サービス「mediPhone（メディフォン）」と急成長中の健康管理SaaS「mediment（メディメント）」の提供企業／IPO準備中／一部リモートワーク可】 ■業務内容： CSを担う一員として、データとエンジニアリングの力でmedimentのカスタマーサクセスをスケールさせるCS Opsエンジニア業務をお任せします。 「mediment（メディメント）」とは、企業の健康診断やストレスチェック、産業医面談などの従業員データをクラウド上で一元管理し、人事・労務担当者の業務効率化や「健康経営」の推進を支援する健康管理システムです。 現在、顧客対応に必要な技術調査やデータ抽出は専任で担う担当がいないため、開発リソースの分散と対応リードタイムの長期化が課題になっています。 このポジションは、それらの業務をCS側に引き取り、一次対応から自動化・データ活用まで担うことで、「エンジニアは開発に集中し、CSは顧客に速く正確に応える」体制を実現する役割を担っていただきます。 ■具体的な業務内容： ・技術調査の一次対応 CS経由の不具合・挙動問い合わせに対するデータ調査・ログ分析、原因の切り分け ・エスカレーション判断 自己解決できる事象と開発対応が必要な事象の仕分け、再現手順・調査結果を添えた開発チームへの連携 ・データ算出・分析 クライアント利用状況等のヘルススコア算出、データ抽出・CSV化などのオペレーション(開発チームから移管) ・内部ツール・スクリプト作成 Pythonによる定型調査・データ処理の自動化、CS業務の効率化ツール開発 ・検証業務 リリース前後の動作検証、顧客報告前の事象再現確認 ■当社について： 当社は「新しい多様な社会のための、医療インフラになる。」というmissionを掲げ、医療通訳・多言語支援サービス「mediphone」と、人的資本経営・健康管理SaaS「mediment」を通じて、医療現場だけでなく企業・自治体・個人の健康を支える社会インフラの構築に挑んでいます。 変更の範囲：会社の定める業務
働き方
勤務地
＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都港区赤坂6-14-2 赤坂倉橋ビル 勤務地最寄駅：千代田線／赤坂駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
雇用形態
正社員
給与
＜予定年収＞ 400万円〜600万円 ＜賃金形態＞ 年俸制 ＜賃金内訳＞ 年額（基本給）：2,959,536円〜4,439,304円 固定残業手当/月：86,706円〜130,058円（固定残業時間45時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月額＞ 333,334円〜500,000円（12分割）（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ・業績連動賞与制度：会社業績と個人貢献度に応じて年一度の賞与を支給 ・通勤手当（1か月分の通勤定期代を給与とあわせて支給） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
＜労働時間区分＞ 専門業務型裁量労働制 みなし労働時間/日：8時間00分 休憩時間：60分 時間外労働有無：無 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00〜18:00 ＜時短勤務＞ 相談可
休日
完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 ■年末年始休暇（12月29日から翌1月3日） ■メモリアル休暇（年間1日／入社日に付与） ■産前産後休業 ■育児・介護休業 ■子の看護休暇 ■慶弔休暇
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：社内規定に基づき全額支給 社会保険：補足事項なし ＜教育制度・資格補助補足＞ ■OJT制度 ■資格取得支援・手当 ＜その他補足＞ ■業績連動賞与制度 ■ストックオプション付与制度 ■置き型社食利用可 ■ウォーターサーバーあり ■休憩エリアあり ■インフルエンザ予防接種補助（会社が費用半額負担） ■定期健康診断補助（会社が全額負担）
選考について
対象となる方
■必須条件： ・SQL、Pythonの基礎力（データ抽出・調査・スクリプト作成を実行できること） ・エンジニアと仕様レベルで議論・連携した経験 ・ITシステム運用・サポート・検証業務の実務2年以上 ■歓迎条件： ・B2B SaaS企業でのサポート・運用経験 ・Webアプリケーションの構築経験（フロントエンド/バックエンドの知識） ・API連携・データ連携の調査/構築経験 ・顧客対応（CS/テクニカルサポート）の実務経験 ・ヘルスケア・医療ドメインへの関心・経験
会社概要
会社名
メディフォン株式会社
所在地
東京都港区赤坂6-14-2 赤坂倉橋ビル3階
事業内容
■事業内容： 医療通訳事業、医療者向け研修事業、その他関連事業
従業員数
18名
資本金
62百万円
平均年齢
33歳
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