【東京都港区】カスタマーサクセス/映像SaaSの成長期を支える/リモートワーク中心RUN.EDGE株式会社
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募集
仕事内容
【プロスポーツ発の特許映像技術を軸に、教育・ビジネス分野へ展開する映像SaaSの成長を牽引し、顧客の価値創出をサポートするカスタマーサクセス職です】 ■業務概要 当社が開発・提供する映像クラウドサービス『RECOROKU』やAI動画マニュアル『TAGURU』など、エンタープライズ領域向け自社SaaSプロダクトのカスタマーサクセス業務を担当いただきます。プロダクト導入後の企業に寄り添い、利用定着・活用促進・課題解決を伴走支援し、顧客の業務効率や生産性向上に貢献します。 ■業務詳細 ・契約締結後のオンボーディング支援(初期設定・活用方法レクチャー、トレーニングコンテンツや業務プロセスの作成・整備) ・既存顧客の活用促進・定着化に向けた施策立案・運用、Q&A対応やマニュアル整備 ・顧客からの新規要件・要望の吸い上げとエンジニアとの調整、新規導入支援 ・プロダクトへの機能提案や企画、アップセルの提案 ・顧客現地訪問や展示会での運営補助など、対面・オンライン両面での顧客サポート ・エンジニアチームと連携し、顧客フィードバックを開発へ反映し、プロダクト進化に貢献 ■扱うサービス 映像クラウドサービス『RECOROKU』、AI動画マニュアル『TAGURU』 ■組織構成 少人数精鋭チームで裁量が大きく、部門横断での連携が活発です。 ■業務の魅力 成長期プロダクトを最前線で牽引でき、新規事業や開発にも深く関わることができます。開発と一体となったものづくりを通じて、圧倒的な自己成長とキャリアアップが可能です。 ■教育体制 OJTや勉強会等、成長をサポートする環境があります。 ■就業環境 リモートワーク中心で柔軟な働き方が可能。各種手当や子育て・介護支援制度も充実しています。 ■想定されるキャリアパス カスタマーサクセスのスペシャリストやマネジメント、プロダクト企画・事業開発など多様なキャリアが描けます。 ■企業の特徴/魅力 グローバル特許技術を持ち、プロスポーツで培ったノウハウを活かし、映像SaaSで新たな価値創造を目指すテクノロジーカンパニーです。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都港区赤坂3-17-3 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 450万円〜800万円 <賃金形態> 月給制 月給制。リモートワーク手当(15,000円/月)あり。 <賃金内訳> 月額(基本給):280,000円〜400,000円 その他固定手当/月:15,000円 <月給> 295,000円〜415,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> 給与は450万〜800万円です。詳細は経験・能力等を考慮の上、決定されます。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制 コアタイム:10:00〜14:00 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 9:00〜18:00
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 完全週休2日制(土日)、祝日、年末年始、慶弔・産前産後・傷病休暇あり
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:都度精算 社会保険:補足事項なし <教育制度・資格補助補足> 成長サポート制度や英語勉強会、社内イベントなど教育・研修制度が充実しています。 <その他補足> リモートワーク手当(15,000円/月)、子育て・介護の時短勤務制度、育児・介護休業制度、成長サポート(1万円/年)、英語勉強会、全社キックオフ、社内イベント(社長賞あり)
選考について
対象となる方
■必須条件 SaaSまたはBtoB事業(無形商材)でのカスタマーサクセス経験(目安1〜2年程度) エンタープライズ/大企業向け営業・サポート経験 課題解決能力 AIを活用した業務経験 ■歓迎条件 コミュニケーション能力を活かして活躍できる方 データから顧客課題を把握し解決した経験 SaaSまたはBtoB事業でのセールス経験 エンジニア経験(サポート転向希望者も歓迎)
会社概要
会社名
RUN.EDGE株式会社
所在地
東京都渋谷区千駄ヶ谷5-1-11 IVY WORKS 3F
代表者
代表取締役社長 小口淳
事業内容
スポーツ、教育向け映像検索・分析サービス(SaaS)
従業員数
30名
資本金
451,367,325円
平均年齢
34歳
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