東京海上日動グループ向け、基幹業務システム開発をお任せ致します。保険・金融アプリケーションシステム開発の開発、運用・保守などのフェーズは 新卒やベンダーにをお任せしておりますので、ソリューション提案・要件定義・設計などの上流工程をメインに、ご担当していただきます。 【具体的な内容】◆ビジネスプロセスの提案・設計をはじめ、一貫したソリューションを提案・提供 ◆要求分析、業務分析から要件定義にかかる部分までの上流工程部分を担当 ◆納品されたシステムのテスト、導入、運用フェーズ （例）：営業社員が使う社内システム・代理店が使用する販売システム・など一般のお客様が契約に使うスマートフォンシステム ※この他にも、東京海上グループのシステムやアプリケーションの開発など様々な案件携わります 【入社後の流れ】入社後は、保険業界の基礎知識を学べる座学研修のほか、先輩のチームに参画しOJTを通じて現場で業務を学ぶチャンスも多くあります。 別途【ITスキル/ビジネススキル/業務スキル】の切り口から、効果的にスキルを高められる研修や階層別の研修、海外研修を用意してます 【ポジション魅力】全国5万店の保険代理店が利用する「代理店オンラインシステム」やタブレット端末を活用した「保険販売システム」など、 大規模プロジェクトに参加し、要件定義・基本設計はもちろん、東京海上グループ全企業のITシステムに携わり商品・サービスや システム開発プロジェクト推進スキルやメンバーマネジメントスキルなど、上流フェーズから参画するからことができます。

■職務内容 東京海上日動火災保険（株）、および東京海上グループ向け基幹業務システムにおけるネットワーク構築に関わる、以下の職務を担います。 ・最新のネットワーク技術動向を把握し、企業内、企業間、クラウドとの接続で必要となる、ネットワークの要件定義、設計、構築、運用を主導する。 ・当社環境を踏まえて、各システムのネットワーク構成・コスト・スケジュールの妥当性を評価し、最適なネットワークの構築を主導する。 ・ネットワーク領域におけるトラブルや開発における技術的課題解決を主導する。 ■働き甲斐 安定面や性能面などネットワーク品質に対して妥協のないネットワークの設計に取り組むことができます。

～Web/アプリケーション/データベース等システム導入をテーマとしたビジネス創出、、実案件支援（システム提案・構築）等をお任せします～ 【業務詳細】お客様のDXを推進するためのシステム導入に係わる以下の業務 ＜案件支援＞・提案時のコンサルティング、要件定義、システムアーキテクト、提案書作成 ・検証等の技術支援、パートナー企業との調整、PM業務 ＜ソリューションモデルの検討、等＞ ・金融機関や中小企業むけにWeb/AP/DB等を活用したビジネスモデルの検討、社外パートナー/社内組織との モデル構築にむけた検討、構築、サービス化検討 ・Web/AP/DB等に関する社内勉強会などノウハウ展開に関する業務 【案件事例】◆中小企業のDX化に推進を行っておりますが、中小企業はDX予算を捻出できないことが課題となります。 そこで課題解決の為の新規データ利活用プラットフォームを開発して無償で提供します。 ※金融機関と協業で本プロジェクトを進めており、金融機関と協業することで融資などで課題解決しております。 ゆくゆく特定の機能を有償化してマネタイズを想定しております 【求人の魅力】◆「地域密着でのお客様接点」「研究所をはじめとするAI等の先端技術、ネットワーク技術」「グループ各社のアセット」等を フルに活用し、お客様が抱える「地方創生」「民間企業の活性化」といった課題解決を行っております。

～【公共分野（警察）におけるDX】同社顧客の課題解決・DX・改革を先端技術を活用して解決、さらに新規ビジネスを創出いただきます～ 【業務詳細】政府が推進する「デジタル・ガバメント」に伴い、警察庁において「警察庁デジタル・ガバメント中長期計画」を掲げ、 2024年度までを実施期間と定めております。この「警察のDX化」の中心を担っていただきたいと考えてます。 具体的には、お客様業務を調査、分析し課題の抽出と解決方法の提案を実施したり、各システムで蓄えられているデータの 利活用方法を提案したり、現状アナログ作業となっている業務をデジタル化することによって生成されるデータの他業務への 活用方法の提案をするなど、将来あるべく姿に向けたバックキャスティング手法による提案の実施をしていただきたい。 さらに、研究所の技術やグループアセットの活用により新たなビジネスの創出および都道府県警への展開を実施していただきたい。 また、大規模システム構築におけるSE業務（PM、設計、開発・構築、試験、運用）もあわせて実施いただきたい。 【求人の魅力】地域社会の安全・安心に貢献しませんか？ 犯罪の高度化、事故や事件の複雑化など常に最新の技術を活用していかなければ解決に至らなくなってきてます。 皆さんの探求心やチャレンジ精神が地域を守ることに繋がっていきます。 未来の子供たちのために、安全で安心な地域社会を自分の手で作ってみませんか？

◆同社では、「世界一、AIを実用化させる企業になる」というスローガンのもとAI・IoTプラットフォームの開発や、 農業・医療・建設といった様々な産業のイノベーションを起こすための新規サービス・アプリケーションの開発を行っています。 【お任せしたい業務】 同社は、各産業とAI・IoT・Roboticsとを組み合わせる「○○×IT」戦略を推進しています。 農業・医療・建設などさまざまな分野で、リーディングカンパニーである会社さまとの協業で各産業の変革に取り組んでいます。 顧客の現場やその先の顧客に向き合い、OPTiMの技術やプロダクトを活用しながらプロジェクトを推進して、 ○○ x IT戦略を実現していく現場リーダーをお任せします。

ERPパッケージソフト「GRANDIT」を用いて、お客様の業務を効率化するお仕事です。 ワークスタイルが激変し、グローバル化が急速に進む昨今、国内企業は高品質、多様化、低コストが要求され生き残りをかけた厳しい競争にさらされています。 業務を効率化してコストダウンを図るにはデジタル化、IT化が最も有効な手段です。 その中でも企業の根幹をなす基幹業務システム（ERP）は全ての企業でなくてはならないものとなっています。 今回皆様にお願いしたいのは、基幹業務システム導入のお仕事ですので、会計、販売、購買、物流、生産、貿易、会計と非常に幅広い業務知識と IT技術が必要となりますが、大変価値のあるキャリアを身に付けることができます。 【具体的に】 お客様の業務の課題を洗い出し、FIT&GAP分析を行い、その後、要件定義、設計、製造、導入、教育、保守という一連の工程を経て、 導入稼働をチームで果たす仕事です。ご経験に応じてお任せする範囲は変わりますが、PL経験・希望の方には顧客対応・進捗・要員管理など PJ実行リード・管理を担当していただきます。設計、製造中心に活躍したい方も歓迎です。 顧客の経営管理・業務システムの構築という大きなPJに関わり、PL、SE、PGとしてスキルアップを果たすことができます。

■ミッション／期待する役割・責任： プロジェクトのプロジェクトマネージャー(PM)または、プロジェクトリーダー(PL)を担当し、プロジェクトの立上げから、安全に確実に、本稼働まで導くことが求められます。 ■仕事内容 PL／PM候補として業務を担当して頂きます。要件定義・仕様策定から設計、製造、パートナーコントロール、プロジェクトマネジメント等をお任せします。担当するのは主に、大手メーカーやエンドユーザーの直案件。AI／IoT／クラウド／ビックデータの先端開発や、交通・航空インフラにおける国家のプロジェクト等、幅広い案件があります。 ■具体的な仕事例 ◆WEB（Java / Swift / Kotlin / PHP…） スマホの各種アプリ新規開発及び機能拡張、Eコマース関連システム開発支援 キャッシュレス向けバックエンドシステム刷新 業務系システム構築、5G関連のクラウドインフラ構築支援 ◆組込み(C / C++ / C#…) 自動運転システム開発、次世代カーナビ開発、 家庭用ゲーム機向け開発支援、ロボットのアプリケーション開発 経験・スキル ■特徴 携帯電話の創成期よりメーカーや通信キャリアと共に研究開発に参画し、携帯電話の爆発的な普及期に国内外の端末メーカーへ製品提供を行いました。また、スマートフォンへの転換期には研究開発段階から参画し、日本国内の全メーカーの初号機にAndroidOSのポーティングを実現しました。その後、移動体通信で培った高い品質が評価・支持され車載やロボットといった分野への拡大も進めています。 並行して、ネットワーク開発の経験とモバイル端末開発の強みを活かして、Web系のシステムもインターネットの創成期よりサービスを提供し、大手のお客様のHPやポータルサイト、ECサイト構築を中心に、スマートフォンの登場時からモバイルアプリケーション開発でも多くの開発を手掛けています。

自社パッケージ「住宅マネージャー」のサポート及び製品開発・導入をご経験に合わせてお任せいたします。

サイボウズの企業向けクラウドサービス cybozu.com を支えるSREを募集しています。担当業務は幅広く、サービスを稼働させる クラウド基盤の運用から開発まで多様な業務に関わります。サイボウズではサービスの安定稼働のため、 SREという役割のエンジニアがオンプレミス基盤を運用しています。 【業務内容】 ・KVM・QEMU を活用して構築したクラウド基盤の開発・運用 ・Nginx や keepalived などを使用する負荷分散、冗長化したシステムの管理 ・各種ミドルウェアの性能評価と改善 ・キャパシティプランニング、キャパシティコントロール ・クラウドサービス cybozu.com で生じる障害への対応 ・Neco で構築中の次期クラウド基盤への移行 ・他チームと連携した設計や開発

◆Webアプリケーション開発時のコンサル・要件定義から実装、運用保守までご経験に応じ業務をお任せします。 お客様のビジネススタイルの変化やシステムライフサイクル等に合わせた提案や既存アプリケーションの機能追加など、 担当する領域が幅広いのことも特徴の一つです。上流工程から下流工程まで一気通貫で長期に渡りサービスを提供しており、 開発力だけでなくお客様の業務知識を身につけることもサービスを提供する上で重要なポイントになります。 【開発環境】：Java 95%／.NET、PHP、C#等5% 【案件事例】：公共機関の顧客管理システム・物流システム・倉庫管理システム 等 【教育体制】：若手の方は、入社後1，2か月は先輩社員の下で研修を行い、案件に配属されます。 【勤務形態】：完全チーム常駐（3～20名）。 案件期間は基本的に2，3年で長いと5年のものもあり、お客様と長期的な関係を築いていけます。 【働き方】：全社的にリモートワーク率は70％程度ございます。 また月平均残業時間も20時間未満のため、プライベートと両立しながら働くことが可能です。 【キャリア】：半期毎に面談を上長と行い、各々の目指すキャリアプラン、会社目標等の実現に向けた面談を行っています。 職種・事業部をまたいだ人員ローテーション制度への応募も規定対象者になれば可能となっており、 ご本人の希望に沿ったキャリア形成支援を全社的に行っております。（例：アプリ⇒データサイエンティスト）

■金融・決済系システムエンジニアとして、要件定義等の上流工程から設計・開発・テスト、保守等を担当いただきます。 経験に応じてリーダー・プロジェクトマネージャ業務などをお任せします。 ■顧客属性：MUFGグループ、投資会社、電力会社、信託銀行・与信業務エリア、地銀・決済業務エリア等 ■お客様の要望を理解し、システム要件を整理のうえ、開発／テストまでの工程を一気通貫で行います。 ■顧客との距離が近く、意見交換や提案型の業務遂行も可能であり、顧客に寄り添った案件推進・開発作業が可能です。 【具体的には】 要件定義：顧客業務のヒアリング、分析、ソリューション検討設計：要件に基づく業務機能のUI/処理/データのデザイン 開発・テスト：テストシナリオ/仕様書の作成/レビュー、テスト実施、PGレビュー 移行・リリース：移行計画、手順作成。保守：システム改修、調整、メンテナンス 【強み】旧三菱銀行のコンピュータ受託計算部門が分離独立して設立された背景もありMUFG各社との取引が長く、 ユーザー系SIerの位置づけになる為、システム提案・企画・要件定義等、上流から携わっています。 日本最大の金融機関グループに対して、今後の戦略的展開を見据えたシステム企画から入り込み提案・設計をする為、 ダイナミックな仕事に関われます。 ミッションクリティカルなシステムでもあるため、高い技術力が身につきます。 ご経験に応じて、早期にプロジェクトリーダーとしてもご活躍いただきたいと考えています。

■メガバンク等を中心とした各社向けのシステム提案・企画・要件定義・設計・運用等、 経験に応じて担当いただきます。 ■昨今の海外ビジネス展開やシステム情報戦略化など、企業の課題を コンサルフェーズから入り込み推進するやりがいのある業務です。 【強み】 旧三菱銀行のコンピュータ受託計算部門が分離独立して設立された背景もありMUFG各社との取引が長く、 ユーザー系SIerの位置づけになる為、システム提案・企画・要件定義等、上流から携わっています。日本最大の金融機関グループに対して、 今後の戦略的展開を見据えたシステム企画から入り込み提案・設計をする為、ダイナミックな仕事に関われます。 ミッションクリティカルなシステムでもあるため、高い技術力が身につきます。ご経験に応じて、早期に プロジェクトリーダーとしてもご活躍いただきたいと考えています。

◆アプリケーション開発・インフラ構築等、各プロジェクトのPMやPMOを募集いたします。 配属先となるプロジェクト統括部は、全社横断的な組織であるため、様々なプロジェクトに携わることができます。 【案件事例】：例）クラウド（AWS、Azure、GCP等）、AI、IoT、ローコード開発など。 こうした比較的新しい分野のプロジェクトを成功させるためにもPMやPMOの役割が重要視されており、 社内からのニーズも高く、このたび増員することにいたしました。 また、現在同社が抱えているプロジェクトはアプリ・インフラの境目が少なく、 アプリ・インフラ柔軟に対応できるようなPM/PMO及びその候補を求めております。 入社後はご経験に応じてプロジェクトに参画いただき、 先々には全社横断的なPMやPMOとしてご活躍いただく姿を想定しております。 これまでプロジェクト内部の業務を担当されていた方も、 今後は視点を変えてPMやPMOとして活躍いただける意欲が高い方の応募をお待ちしております。 【働き方】：自社勤務（現在はテレワーク） 【キャリア】：リーダー職（30歳前後）→マネジメント職（40歳前後） ※リーダー職研修、マネジメント職研修等バックアップ体制あり

★クラウド、ビッグデータ、AI、IoT等、新しい技術への取り組みを加速中★ 【職務内容】：当社が受託しているインフラの設計構築～運用保守業務等をご経験に合わせてお任せします。 【案件事例】：■大手通信キャリアやISPなどのWeb系プロジェクトを中心に仮想化基盤プロジェクト構築・運用などの案件多数！ AWS導入設計、構築案件の増加に伴い、社内勉強会を開催しAWSの技術者を増やす等、 新しい技術も身につけられるフィールドがございます。 ■ITILに準拠したシステムの運用設計を手掛ける案件多数！ 大規模インフラ基盤を支えるポジションでご活躍いただけます。 【お客様】：製造業、流通業、小売業、官公庁、損保、ネット銀行等。 独立系SIerの強みを生かし系列に縛られず優れた技術を自在に活用・組合せ、独自性の高いソリューションを実現しています。

【職務概要】：上場企業でのプロジェクト型案件（当社PMが中心となってプロジェクトを推進）に参画いただき、 プロジェクトマネージャーとしてご活躍いただきます。特定の技術領域に絞らず、PM力を重視して広く募集いたします。 【業務内容】：プロジェクトマネージャーとして案件をリードいただきます。 また適性に応じて後進の育成にも取り組んでいただき、経営とともに当社PM人材の育成に携わっていただきます。 【募集背景】：近年新卒採用数を拡大したことに伴い、相対的に社内の中堅層、PM層が不足しております。 既存プロジェクトの推進はもちろん、新しい領域にチャレンジしていくためにPM人材の強化を推進しています。 【特徴】：◎エンドユーザ様との直接のお取引から、大手ベンダー様との大規模プロジェクトまで、様々な案件を行っています。 ◎年齢に関係なく、社員１人１人に成長していってほしい、という思いがある企業です。 ◎毎年（平均）15％成長を続けています。 ◎モバイル技術やその他新技術についての案件も多々もあり、様々な分野での活動を進めております。 ◎東証プライム上場から腰を据えて働けます！また年収1000万円を目指せます！

「PROSRV（プロサーブ）」の製品開発に携わって頂きます。働き方改革の流れの中で、”間接業務のスリム化”を目的としたアウトソーシングの需要が増加。 当社はその流れに先駆け、人事・給与システム「PROSRV」を使ったアウトソーシングサービスを提供しています。 ■製品開発： 日本政府が推進するデジタル・トランスフォーメーション。人事給与の分野では、事務申請の電子化やそれを促進するための法整備が急速に進んでいます。 こうした社会の変革に合わせて、システムを常に進化させる必要があり、製品開発を行っています。 【給与計算アウトソーシングサービスPROSRV（プロサーブ）】 創業以来、人事給与業務をより効率的に運用するためのシステムおよびアウトソーシングサービス（BPOサービス）を提供しています。 クラウド型の人事給与システムである「PROSRV on Cloud」を軸として、年次ピーク性のある「年末調整事務」「地方税年度更新事務」を 代行する「スポット事務サービス」、従業員様の対応を含めた給与業務をトータルで代行する「月例事務サービス」の3つのサービスをご提供し、 お客様の課題に合わせて、ご提案しております。人事・給与部門の作業負荷の軽減を支援し、質の高いサービス提供を行っております。 【同社の魅力】 同社は、個々人が自由度高くチャレンジが出来る環境です。風通しが良く、失敗も学びにつなげる文化がございます。 またボトムアップの風潮が強く、価値のある取組を歓迎致します。

■カード開発部にて、大手クレジットカード会社の入会～カード発行、債権管理、与信管理や回収業務等、システム改修や新規構築に伴い、 アプリケーション開発のSEをお任せいたします。 ■入社後、まずは現行システムをお任せいたします。ご経験・保有スキルを鑑みながら、新規構築システムにご担当しただく場合もございます。

「PROSRV（プロサーブ）」の導入案件に携わって頂きます。働き方改革の流れの中で、”間接業務のスリム化”を目的とした アウトソーシングの需要が増加。当社はその流れに先駆け、人事・給与システム「PROSRV」を使ったアウトソーシングサービスを提供しています。 ■導入コンサル： お客様の現状課題やニーズをヒアリングし、業務と製品をアジャスト 各顧客に合わせて仕様の設定 計画的なスケジュール調整を行い、丁寧にサービス導入までフォロー 【給与計算アウトソーシングサービスPROSRV（プロサーブ）】 創業以来、人事給与業務をより効率的に運用するためのシステムおよびアウトソーシングサービス（BPOサービス）を提供しています。 クラウド型の人事給与システムである「PROSRV on Cloud」を軸として、年次ピーク性のある「年末調整事務」「地方税年度更新事務」を 代行する「スポット事務サービス」、従業員様の対応を含めた給与業務をトータルで代行する「月例事務サービス」の3つのサービスをご提供し、 お客様の課題に合わせて、ご提案しております。人事・給与部門の作業負荷の軽減を支援し、質の高いサービス提供を行っております。 【同社の魅力】 同社は、個々人が自由度高くチャレンジが出来る環境です。風通しが良く、失敗も学びにつなげる文化がございます。 またボトムアップの風潮が強く、価値のある取組を歓迎致します。

「PROSRV（プロサーブ）」の安定運用のための業務に取り組んでいただきます。 働き方改革の流れの中で、「間接業務のスリム化」を目的としたアウトソーシングの需要が増加しています。当社はその流れに先駆け、人事・給与システム「PROSRV」を使ったアウトソーシングサービスを提供しています。 ■業務内容： ・システム基盤の維持／メンテナンス ・運用監視／顧客対応 ・セキュリティ要件のモニタリング＋システム基盤の拡張計画策定・遂行等 （ご自身のスキルに応じて業務をご担当いただきます）

【業務内容】 ◆豊田地区のお客さま向けサーバ構築に関連する設計・構築・テストといった導入作業および導入後の保守チームへの 引継ぎまで一緒に取り組んでもらえる方を募集しております。 ◆主にWindows系サーバおよびLinux系サーバ、一部Solarisサーバの構築作業となりますが、年齢・スキルに応じて プロジェクトリーダーの役割を担っていただくこともあります。 【部署の魅力】 ◆豊田地区を担当しているSEは12名おり、サーバ構築経験豊富なメンバーが揃っております。 そのため、相互スキルアップ連携（教え合い、助け合い）によるインフラ設計技術、構築技術、維持マニュアルの整備といった インフラに関する全般的なスキル向上が可能です。 お客さまや他ベンダーとのコミュニケーションもレベルに応じてベテランメンバーが付き添うなど安心してスキルアップできる環境です。 また、経験、年齢、スキルに応じて、管理職候補としての教育なども行います。

当社のグループ会社である株式会社グッピーズが開発・運営する医療系求人サイト「GUPPY求人」でバックエンドエンジニアを募集しています。 【GUPPYとは】株式会社グッピーズが運営する、歯科領域で国内トップシェアを誇る閲覧課金型の求人サイトです。 他にもコメディカル、医療事務など幅広い職種に対応しており、直近5年間の平均値で YoY +33% の成長を継続しています。 中でも歯科領域においては、全国の医院の約3割、歯科職種就業者の約4割にご利用いただく、 この業界におけるスタンダードサービスとなりつつあります。 特徴業界特化かつ閲覧課金型の特徴的な提供形態であり、人材採用コストに悩む事業所は安価で専門人材にリーチできるため、「 GUPPY求人」を通して業界の人材不足の解決に寄与することを目指しています。 加えて、新卒就活向けには「GUPPY新卒」を展開しており、医療・歯科・介護の27職種に対応し、 全国の約3万人の学生が登録があります。医療従事者を目指す新卒就活領域においても大きなシェアを獲得しています。 【業務内容】「GUPPY求人」の開発・運用に携わっていただきます。 テックリード候補としての採用のため、業務に慣れていただきましたらプロジェクトの進行管理やメンバーフォローをお願いいたします。 ・要件・仕様のすり合わせ、調整・Webアプリケーションの実装の方針策定、及び実装・スケジュール管理・部門間折衝など

【業務内容】：既存メンバーとともに、プロダクトマネージャー候補として、様々な機能開発やグロース施策を牽引いただきます。 プロダクトマネジメントトライアングルの全ての経験や能力を求めることは全くなく、「webサービスのマーケティング経験」「事業企画」 「プロジェクトマネジメント」経験等を軸にして、強みを活かしてプロダクトに関わることができます。希望されるキャリアによって、 ビジネス戦略領域、事業開発、プロジェクト推進など役割を選択することが可能です。 【現状課題】：・開発済み機能の利用率を高めること（カスタマーサクセス主導ではなく、感覚的に使えるプロダクトにするためのUI/UXの改善） ・重要度が高い課題を解決する機能リリースのスピードを高めること 【業務詳細】：・既存機能の活性化企画立案（例：サービス内の文言変更、既存機能の一部UI/UX改善など） ・改善ミーティングへの参加、提起、プロジェクトマネジメント ・ゆくゆくは、自らデータ分析、ユーザーインタビューを通して一から企画立案を期待します。 ・新機能/機能改善に関する企画立案、要件定義、仕様策定・各種プロダクト施策のKPI立案や検証、分析、改善 【働く環境】：週2～3でのリモート勤務も可で時短制度もございます。育休産休復帰率は100%なので、安心して長く働ける環境です。 また同じ案件、職種ではなくローテーションも流動的に行える環境となっております。 【サービス】：「M3 Career プライム」（https://enzine.m3career.com/lp/prime/entry/）：医師確保に向けた、新たな採用プラットフォーム 「m3.com CAREER」（https://career.m3.com/）：医師のための総合転職支援サイト等その他4つ

自社サービスである電子カルテ MALL(モール) 導入時のインフラエンジニアとしてご活躍をいただきます。 電子カルテ MALLは、入院施設を保有する中小病院・診療所のDX化によって、業務効率化を推進するサービスです。 顧客情報の管理を未だ紙のカルテで運用している病院も多く残っており、それらのIT化を進めております。 ■具体的な業務内容 電子カルテを導入頂くお客様の、サーバーやネットワークの運用などをお任せします。 ご意向や適性・経験を踏まえて、担当業務をお任せしていきたいと思っております。 ※問い合わせなどの電話サポートは別部隊が対応します ※業務によっては社用車を使用する可能性があります 【配属先について】株式会社パシフィックメディカルへ出向となります

◆お客様と強固なビジネス関係を構築し、第一線でサポートインフラストラクチャ間のインターフェースとして Rackspaceが提唱する「Fanatical Experience」を提供し、価値を最大化します。 カスタマーサクセスマネージャーをサポートする業務に従事し、顧客エンゲージメントを推進する活動を行います。 日々のコミュニケーションと、定例会議を計画・開催する支援を行い、既存顧客の契約を維持・管理し、新サービス提案・販売活動の支援を行います。 以下業務のサポートを行います。 -プロダクトのユースケース発掘と改善貢献による顧客満足度の向上／-顧客と共にニーズを検討し、適切なソリューション提案と問題の解決 -サポート要件に対する適切な書類作成／-エンタープライズレベルのアカウントサポートと管理 -品質チェックのスケジューリングと管理／-プロジェクトの納期管理と実装を監督 -サービス障害時のインシデントレポートの作成／-サービスクレジットの検証、交渉、処理 -契約更新の管理と交渉／-CSのステージ設計とゴール設定 -顧客のヘルススコアやCSの活動を可視化した上で、数値をもとにした業務設計

●プロジェクトの現場レベルの問題解決・プロジェクトリードや、全社レベルや組織横断のマネジメントを行うEPMO、 大規模/複合的プロジェクトのマネジメントを行うPgMO等、組織や社風、プロジェクト状況に合わせた実行支援を行う。 ●経営レベルの視点に立ち、マネジメント層（役員レベル）に対し組織レベルの問題点を指摘し、改善の方向性を示す。 ●問題の本質を突き、マネジメント層（上場企業の部門長・事業部長クラス）に対して根本的な課題やあるべき姿を提言し、 解決策の検討・実行をリードする。 ●クライアント組織/業務/プロジェクト内の意思決定者に対して、マネジメントの重要性を認識する働きかけを行う。 ●プロジェクト全体に関わる問題点を整理、分析し、解決すべき原因を見つけ出し、現場レベルの問題点の説明や解決へ働きかけを行う。 ●PMやPMOチーム（ユーザー、ベンダー側のPMO 等）を取りまとめ、クライアントの組織/業務/プロジェクト全体をリードする。