【業務内容】 ・電話、メール、専用フォーム等からの問い合わせ対応 →顧客システム、使用機器等に関する問い合わせや障害受付 一次回答/二次対応担当へエスカレーション ・問い合わせ管理 →チケット発行/チケットの進捗確認（二次対応担当者へのリマインド等） ・マニュアル、FaQ、ナレッジの作成 →社内システム、使用機器等に関するユーザマニュアルの作成/FaQやナレッジの作成 ・ファシリティサポート →PC、モバイル機器等の端末キッティング/資産管理 ・オペレーション →手順書に沿った顧客システムの設定変更/構成変更作業 ・アナウンス →障害情報の掲載やお知らせ等の情報発信

【業務概要】 日本通運のトラック輸送時の車両運行管理等で必要となる デバイスの企画設計・運用およびモバイルデバイス管理（AndroidOS・MDM、WindowsOS） 【サービス内容説明】 ご経験や希望に沿って、業務概要に基づく職務に携わって頂きます。 ・お客様の新規サービス利用に伴う社内運用設計（お客様へのヒアリング、要件整理など） ・新機種代替に伴うスケジュール策定・実施（2～3年毎・約2万台） ※計画立案がメインで、キッティングやデリバリは外部/他部門にて対応 ・新機種やOSバージョンアップに伴う動作検証・運用検討 ・作業端末（AndroidOS）の選定および構成決定 ・端末利用やMDMの運用設計・テクニカル対応（障害時の対応指示、2次対応など） ・非定常的なネットワーク帯域監視・調査、考察を交えたレポーティング ・ベンダー（通信キャリア）コントロール

【業務概要】 SAP運用保守エンジニアとして、ベンダー・関連部門・メンバーと折衝しながら 運用設計から導入後の安定稼働体制構築、運用保守までプロジェクトを推進します。 定型業務は今後ベンダーに順次委託予定ですが、その準備となる定型業務への落とし込みや、 ベンダーからの報告に対する判断・指示を上司とともに実施いただきます。 ※SAPを直接操作いただく訳ではなく、保守ベンダーの全体統括やベンダー側で対応が難しいエラー対応について、上司とともに判断いただく立場となります。

【業務概要】 SAP運用保守エンジニアとして、ベンダー・関連部門・メンバーと折衝しながら 運用設計から導入後の安定稼働体制構築、運用保守までプロジェクトを推進いただきます。 定型業務は今後ベンダーに順次委託予定ですが、その準備となる定型業務への落とし込みや、ベンダーからの報告に対する判断・指示をお任せします。 その他、クライアント（日本通運経理部様）や10社以上のベンダーの間に立ち、チームリーダーとして調整していく立場となります。 ※SAPを直接操作いただく訳ではなく、保守ベンダーの全体統括やベンダー側で対応が難しいエラー対応について判断いただく立場となります。

社内SEとして、社内インフラの運用・保守、新規サービスの導入・運用といった当協会の基盤を担う業務や セキュリティ向上に向けた各種取組の推進もお任せします。 業務内容についても、全てご担当いただくのではなく、経験・スキルを考慮した業務から進めていく想定です。 【具体的な業務内容】：■社内システム運用・保守業務 ・システム、トラブルシュートなど ■社内システム新規導入業務 ・課題解決のためのシステム化企画、展開 ■セキュリティ管理 ・セキュリティに関する施策立案、実行 ・個人情報含む重要情報へのアクセス制限設定・ログ解析・端末のアクセス管理 ★業務部門をはじめ、社外のパートナー企業とも連携を取りながら進める業務がほとんどです。 元SIerやITコンサルティングファーム出身の上司や先輩から学べる環境です。 【チーム内での役割】：まずは社内IT環境の整備、企画を担当していただく。 次にセキュリティ向上のための各種施策を立案し、推進する役割を期待したい。 ICT推進部には他にも新システム開発を統括する課と、既存システムの保守・運用を統括する課があり、 各課への異動を通じて英検協会内での幅広い情報システム領域をカバーし、 将来的にはいずれかの課長を務められるように成長していただきたい。

同社開発アプリおよびシステムの品質管理に関する全般業務をお願いします。 ・テスト計画に基づき観点を整理し、実施工数を最小限に抑えるようなテスト設計 ・安定した定期リリースためのテスト計画立案 ・プロダクトの企画・開発段階における、他部署への品質改善提案 ・不具合チケットなど開発者へのフィードバック管理 【開発環境】 端末として、MacBook Pro 14inch または Windowsマシンを支給します。 【このポジションで得られる経験・キャリアパス】 ・自社サービスのテスト計画・テスト設計 ・新チームの立ち上げ ・QAチームのリーダー ・プロダクト開発の全てのフェーズにおける品質管理

■カスタマーサクセスの効率化、サービス導入のためのシステム開発（Pythonを用いたWebシステム開発） ・Web管理システムの企画、開発を担当していただきます ・CREメンバーが開発を担当するシステムは、毎日カスタマーサクセスのメンバーが利用します。 メンバーの業務をキャッチアップして改善の開発をCREチームで自律的に行うことが求められます ■技術面での問い合わせ対応（技術的調査と解決手法の立案） ・テクニカルサポートチームでは対応が困難なプロダクトコードを読む必要があるなど高度な問い合わせの対応を行います ■顧客の既存システムなどから提供サービスへのデータ移行等のサービス導入支援 ・MNTSQのサービス利用開始時に発生する導入作業を担当していただきます ・発生する作業の改善、効率化を行いエンジニアの依存度を下げていくことが重要なミッションです

【ピグ事業部概要】 ピグは「Charactive World」をビジョンとして掲げ、「すべての個性が心地よくすごせるコミュニティをつくる」ために、 6つのPIGG PRIDES（大事にする価値観）で多くの人にピグを届けるために日々ものづくりをしているチームです。 2009年にアメーバピグが開始してから、ピグブランドを活用としたサービスを複数立ち上げ、グロースしてきた実績があります。 現在注力している「ピグパーティ」は9年目のサービスですが、会員数1000万を突破し、アバター市場でグロースし続けています。 現在、2024年中にリリース予定の「メタバースコミュニティ事業」を開発しており、 ピグの目指したい世界を実現しながら、市場を代表するプラットフォームを目指していきます 【業務内容】 サービスコンセプトや事業を理解しながら、サービス企画・体験設計などの上流から、UIデザイン/モック制作までを一気通貫で担っていただきます。 【このプロジェクトで経験できること】 ・新規サービスの立ち上げ ・プランナーやエンジニアなど、他職種とのものづくり経験 ・仮想空間とメタバース構想に対する開発アプローチ

■サービス、技術面での問い合わせ対応：顧客・CSメンバーからの不具合、挙動問い合わせの調査実施、回答作成を担当していただきます プロダクトチームと協力しての不具合、課題解決を目指します ■問い合わせ状況から生まれるナレッジのフィードバック：各方面から寄せられる不具合や要望が集まるテクニカルサポートだからこそ 蓄積できるナレッジからのプロダクト改善への貢献を重要なミッションとしています ■サポート全体の運用プロセスやルールの策定：その時々で求められるサポートを提供を維持するための仕組みやプロセス改善をテクニカル サポートチームで自律的に提案、実施し改善を推進します ■ヘルプドキュメントやFAQの作成、運用：問い合わせナレッジをFAQやマニュアルへのフィードバックし顧客・CSメンバーが自己解決できる アセットの作成しテクニカルサポートチームの外にナレッジの提供します 上記のテクニカルサポートの領域に加えてCREチーム全体の共通の業務として、カスタマーサクセス全体の業務効率化、システム化を行います。 ・カスタマーサクセスの効率化、サービス導入のための開発（Pythonなどを用いたWebシステム開発） ・顧客の既存システムからAI SaaSへのデータ移行等のサービス導入支援 CREチーム全体の共通の業務、テクニカル領域については、入社後のオンボーディングで基礎知識からWeb開発までキャッチアップしていける 体制となっています。

多くの人に利用されているメディアはもちろん、様々なドメイン・事業フェーズのサービス、 新たに仕掛けるメディアのクリエイティブを責任持って制作します。 ・スマートフォンアプリやWEBサービスのUIデザイン ・デザインスプリント・ユーザーテスト等UXデザインに関わる・プロセスの実施 ・ビジュアル・グラフィックデザイン ・ProtoPieなどを用いたプロトタイピング ・事業グロースに関わる施策設計～実行

サイバーエージェントのメディア事業部で展開している様々なドメイン・事業フェーズのメディアにおいてクリエイティブ領域全般を担って頂きます。 ・スマートフォンアプリやWEBサービスのUIデザイン ・デザインスプリント・ユーザーテスト等UXデザインに関わる・プロセスの実施 ・ビジュアル・グラフィックデザイン ・ProtoPieなどを用いたプロトタイピング ・事業グロースに関わる施策設計～実行

■募集背景：データベースエンジニアの需要は、ディープラーニングや機械学習などAI関連技術の発達にともない、 重要性の高まるビッグデータを管理できるようなエンジニアのことを指します。 データベースは企業にとって、重要なものであり少しのミスで企業の信頼を損なう恐れもあるものです。 そのようなデータベースを管理するための不正侵入を防ぐなどセキュリティを強化できるようになることで エンジニアとしてスキルだけでなく、今後のキャリアも安定的に育むことが可能な職種です。 日本では、まだデータベースエンジニアの数は少ないため、ビッグデータの解析や処理含め、 スキルを高めていただければ将来的にはITコンサルタントの道も可能性があります。 ■業務内容：データベースの設計や構築、管理や運用まで幅広い役割を担当し、ビッグデータなど顧客や商品の情報、 従業員の業務内容やリアクションなど、企業にとって価値の高いさまざまなデータを有効活用できるよう、 データベースを最適化することがメインです。

◆当社独自ブランド、imforceビジネススイートシリーズのメインソリューションの建設業統合基幹モデルをお客様（建設業）に 提案・導入・開発を行っていただきます。 当社独自開発した建設業統合基幹モデルを建設業の準大手ゼネコンをターゲットにしています。 営業と一緒に提案活動を行い、受注出来た際は、プロジェクトマネジャーもしくプロジェクトリーダの立場として、 要件定義から導入・開発、保守まで一貫したプロジェクトを管理して頂きます。 最初は、現在実施中のプロジェクトに3ヶ月程度ジョイン頂き、パッケージの詳細等を理解して頂きます。

【職務概要】：・フェリカネットワークスが提供しているサービスプラットフォーム機能は AndroidやiPhone、ウェアラブル機器などで幅広く使用されています。 ・そのプラットフォームを構成するサーバやネットワークなどのインフラ基盤の構築、 サービス提供のためのサーバアプリケーションの開発とそれぞれの運用保守を担当していただきます。 【職務詳細】：■インフラ基盤を検討する上流工程から、実際のサーバやネットワーク機器を構築する下流工程、システムの運用保守及び改善業務 ・クラウド環境を用いたサーバやネットワークシステムの設計・実装・運用 ・各工程の社内外含めた仕様調整及び構築プロジェクトの管理/推進の支援 ・システム運用の安定化や効率化を目的としたインフラ設計・実装・運用 【やりがい】：・社会のインフラを支えるプラットフォーマーとして、各ステークホルダー様が実現したいことと、 ユーザー様にとって安心で快適な体験を提供することが我々の役割です。 ・システム全体を作り上げるプロジェクトなので、部分的な機能開発ではなく、高い視点での開発経験が得られます。 ・交通事業者サービスにも深く関与いただくことになるため、自身のアウトプットが全国規模で利用され、 役立っていることをユーザ目線でも実感することができます。 ・ゆくゆくはリーダーとして課を引っ張っていく存在になっていただくことを期待しているので、キャリアアップにも繋がります。

【組織概要】 ・当組織は、Suica、PASMO、ICOCA、Edy、nanaco、WAON、iD、QUICPayなどの交通・決済・認証サービスを スマートフォンやスマートウォッチで実現するための、自社のサーバプラットフォーム製品の営業・導入推進・商品企画・ プロジェクト推進等のビジネス全般業務を担当しています。 ・交通・決済・認証等のサービスを提供する事業者やスマートフォン/スマートウォッチメーカが主なお客様です。 新たにマイナンバーカードのスマートフォン対応等公共市場向けのビジネスを開拓中です。 ・会社の主要ビジネス・製品を担当しており、毎年売上・人員が拡大している組織です。 【業務内容】 Suica、PASMO、ICOCA等交通事業者向けの自社サーバプラットフォーム製品に関する企画・プロジェクト推進業務。 （社内開発部門、運用部門と連携） ・顧客要望/自社改善に基づく製品機能追加の企画・プロジェクト推進業務 ・顧客との打ち合わせやメール等での要望/課題のヒアリングと対応/解決方法の検討・立案業務

保険業務で利用するバックシステムの開発・設計業務をご担当頂きます。 プロジェクト開発案件や既存システムの保守開発業務などの推進強化に携わっていただきます。 【具体的な業務内容】 ・社内ユーザー部門と折衝しながら、案件を取りまとめ課題を解決する。 ・外部ベンダーをコントロールし、システム開発の企画・構築・改善を推進する。 【本ポジションの魅力】 ・デジタルトランスフォーメーションのもと、システムを一部ではなく全て刷新しており、 大きな会社ではなかなかできない経験を積むことができる。

クライアントの業務システムなどの膨大な量のデータを蓄積・加工・分析し、経営層の意思決定に活用する BI(Business Intelligence) と呼ばれるシステムの導入から実行支援までを行っています。 【担当フェーズ】：◆要件定義からテストまでお任せします。開発だけでなく、DBやプロジェクト管理、エンドユーザーとのコミュニケーションなど、 幅広い経験に基づくスキルアップ・キャリアアップが可能な環境です。 ◆エンドユーザー様と直接やり取りをする立場であり、要件定義など上流工程に携われます。 【顧客業界】：流通・小売、アパレル、飲食などのBtoC業界の案件が主です。例えばSuicaの行動履歴、駅ビル内での顧客購入履歴などを データとして一元収集、マーケティングや販促に生かす、という案件が多くあります。

クライアントの業務システムなどの膨大な量のデータを蓄積・加工・分析し、経営層の意思決定に活用する BI(Business Intelligence) と呼ばれるシステムの導入から実行支援までを行っています。 【担当フェーズ】：◆要件定義からテストまでお任せします。開発だけでなく、DBやプロジェクト管理、エンドユーザーとのコミュニケーションなど、 幅広い経験に基づくスキルアップ・キャリアアップが可能な環境です。 ◆エンドユーザー様と直接やり取りをする立場であり、要件定義など上流工程に携われます。 【顧客業界】：流通・小売、アパレル、飲食などのBtoC業界の案件が主です。例えばSuicaの行動履歴、駅ビル内での顧客購入履歴などを データとして一元収集、マーケティングや販促に生かす、という案件が多くあります。

■職務内容：クラウドサービスのインフラチームの一員として、DBのチューニング・パフォーマンス改善や、 プラットフォームの開発、運用全般を幅広く担当していただきます。 プラットフォームとしてMicrosoft Azureを採用していますので、 Azureの各種サービスを中心とした最適なプラットフォームの構築・維持を目指していただきます。 ■業務詳細：・Microsoft Azureを利用した医療情報クラウドプラットフォーム構築・運用業務 ・データベース・サーバー（IBM Db2）のチューニング、パフォーマンス改善 ・コンテナ、kubernetesを利用した電子カルテシステムをはじめとするサービスのクラウドプラットフォーム構築・運用業務 ・医療機関、患者様に向けた新規サービスの構築 ■働き方：本ポジションはフルリモート（在宅勤務）で就業可能です。 ご自宅での業務が可能ですので全国どこに居住されても問題ありません。※海外不可／入社後の研修期間と会社指定の出社日除く ■研修：入社後一週間程度、本社での研修を予定しています。※遠方の場合は会社の用意したホテルに宿泊）

◆IF開発チームの一員として、アプリケーションの設計から実装、リリースまで担当していただきます。 医療機関で使用する各サービスや製品は他社システムやサービスであり、開発部門として連携仕様の調整や検証も 行っていきます。クラウドサービスで新規に作成するサービスも計画しており、その基盤としてMicrosoft Azureを採用していますので、 Azureの各種サービスを利用した最適なアプリケーションの開発を目指します。 【主業務】 ・電子カルテと各部門システムを接続・情報連携するインターフェースアプリケーションの開発、障害発生時の調査 ・クラウドカルテと院内部門システムを連携するサービスやAPI群の開発 【その他業務】 ・医療機関への導入対応フォロー・ナレッジの共有／社内勉強会の開催・後進エンジニアの育成

◆国内外で認知度／引き合いの強い同社のIoTプラットフォームサービスにおける、QAエンジニアの部門の活性化、マネージメントをお任せします。 【サービス】：IoTクラウドプラットフォーム(OS)に、独自研究開発のAI・画像処理/解析・自動操縦技術を搭載したアプリケーション 【目指す展開】：サービスを農業・医療・建設・教育…とあらゆる産業に提供し、世界にイノベーションを興す事を目指しています。 【業務内容】：Cloud IoT OSのWebアプリケーションのテスト計画・テスト設計・テスト実施やAPIに対するAPIテスト自動化開発等を 行っていただきます。 【ミッション】：部門として様々な部門と協力し、「品質」に対して組織的なクオリティの標準を高める事が出来るチームへステップアップさせる事 【魅力】：同社の製品・技術は日本で一番品質管理が厳しいNTTの社内で認められたほどの品質保証体制をとっており、 その技術力を担保して頂くポジションになる為、サービス品質・スピードを高めるキーポジションになります。 【キャリアパス】：企業とサービスを企画していく中で、より大きなクライアントと大規模なサービスを立ち上げる事が可能です。 【求人の魅力】：特許出願数450を超える同社で、知的財産担当部署に自らアイディアを応募する事ができ、製品化のチャンスがあります。 わずか100名の企業ですが、国内の大手企業と対等な立場でビジネスをしており、大きな案件に携わる事も可能です。

◆東証一部に上場し、資金がある今、今後の同社のIoTプラットフォームを支えるエンジニアを募集。 ◆応募者の方の希望にあわせて検討しますので、○○×ITを実現したい思いのある方は是非検討ください。 【業務内容】開発案件の企画から要件定義、基本設計、詳細設計、開発、保守、運用、他希望者は新しい技術の開発 【開発スタイル】アジャイル開発とウォーターフォール、どちらでも行っております。案件の規模などによって変えています。 また、1人でいくつかのプロジェクトをかけもつ事もあり、様々な開発に携われます。 【】 【開発環境】言語：C++、Java、GO 【仕事の魅力】同社だけでの開発ではなく、大手企業や、他産業などとアライアンスを組んで開発する事もあり、様々な技術に関われるのが魅力です。 ＊建設×IT：現場の作業員がスマートグラスで見ている映像をオペレーターと共有し、 AR遠隔指示・サポート ＊医療×IT：ライブ映像を使った遠隔医療相談サービスで、セカンドオピニオンや僻地医療に向けたソリューションの展開

【業務内容】 同社では、「世界一、AIを実用化させる企業になる」というスローガンのもと「Cloud IoT OS」というAI・IoTプラットフォームを 開発・運用しています。バックエンドエンジニアは、このプラットフォームの基盤となるバックエンド（マイクロサービスやAPI）の 設計・開発や機能追加を行います。 【詳細】 ・Cloud IoT OSのAPI、Webアプリケーションの設計、開発 ・Cloud IoT OSのバックエンドを構成するマイクロサービスの設計、開発 ・Cloud IoT OSの利用者（開発者）向けのサポートや、API利用促進のための改善活動 【技術環境】 言語：Ruby, Go, Java, Python, JavaScript OS：Linux/Unix

オプティムでは、「世界一、AIを実用化させる企業になる」というスローガンのもと農業や医療、建設といった様々な産業を革新するためのサービスやプラットフォームの開発を行っています。 深層学習エンジニアは、各産業向けのAI開発のコアを担っていただき、様々な課題をAIにより解決するための研究開発を行います。 具体的な職務内容は以下の通りです。 ・深層学習を利用した、画像解析、時系列データ解析、音声認識、自然言語解析等のエンジン開発

◆東証一部に上場し、資金がある今、今後の同社のIoTプラットフォームを支えるエンジニアを募集。 ◆応募者の方の希望にあわせて検討しますので、○○×ITを実現したい思いのある方は是非検討ください。 【業務内容】開発案件の企画から要件定義、基本設計、詳細設計、開発、保守、運用、他希望者は新しい技術の開発 【開発スタイル】アジャイル開発とウォーターフォール、どちらでも行っております。案件の規模などによって変えています。 また、1人でいくつかのプロジェクトをかけもつ事もあり、様々な開発に携われます。 【】 【開発環境】言語：C++、Java、GO 【仕事の魅力】同社だけでの開発ではなく、大手企業や、他産業などとアライアンスを組んで開発する事もあり、様々な技術に関われるのが魅力です。 ＊建設×IT：現場の作業員がスマートグラスで見ている映像をオペレーターと共有し、 AR遠隔指示・サポート ＊医療×IT：ライブ映像を使った遠隔医療相談サービスで、セカンドオピニオンや僻地医療に向けたソリューションの展開