当社フードデリバリー＆テイクアウトサービス「menu」における下記業務をお任せいたします。 ・お客様の声の収集、分析、改善活動の実施 ・業務の妥当性・適切性の評価と改善策の実施（フローやプロセスの改善管理） ・社内プロダクト開発チームとの連携、および社外コールセンターベンダーの管理

■採用背景・ポジションについて 当社の『請求管理ロボ for Salesforce』は、請求管理業務のDXツール『請求管理ロボ』とsalesforceⓇを連携し顧客・商談・売上データから請求業務を実現できるプロダクトです。 おかげさまで多くのお客様にご利用いただいており、より一層手厚いサポート体制を構築し、顧客満足度向上と更なる事業成長を目指しています。 これまでのテクニカルサポート組織は、顧客対応や課題解決を通じて顧客満足度を向上させることを主軸に業務を展開しておりました。 今後、顧客が抱える真の課題に向き合い、迅速かつ的確なサポートを提供することで、より顧客体験を向上させる『攻めのサポート』を実現し、業務効率化や顧客価値の最大化を目指して共にミッションを遂行してくれるメンバーを探しております。 ■業務概要 当社プロダクト『請求管理ロボ for salesforce』のテクニカルサポートを担当していただきます。顧客の継続利用率の向上や、お問い合わせ対応における解決時間の短縮に取り組んでいただきたいと考えています。 ■業務詳細 ・顧客からのプロダクトの利用方法や各種手続きに関する顧客サポート ・プロダクトに不具合やエラーが発生した際の、トラブルシューティング対応 ・顧客満足度向上のためのフィードバック収集 ・ナレッジベース（社内ドキュメント）の作成/メンテナンス対応 ■本ポジションの魅力 ・Salesforceのプロフェッショナルも在籍しているので、成長できる環境があります。 ・プレイヤーとしてご活躍いただいた後、チームのマネジメントに挑戦していただくことも可能です。 ■求める人物像 ・自社プロダクトにより、お客様の業務をより生産性高くできると信じている方 ・顧客の業務課題解決に対するカスタマーファーストの思考 ・常に改善を意識した向上心 ・現状に足りないことや必要なことをご自身で考え動ける方 ・顧客のために、お客様や社内と連携し、妥協せずに根気強く業務に取り組める方 ・わからないことは自分で調べたり、新しいやり方を考えることが好きな方

■業務内容： 学校法人角川ドワンゴ学園が運営するN中等部もしくはN／S高等学校において、生徒募集のための反響営業をご担当いただきます。 入学をご検討されている生徒・保護者のお話をうかがい、その方に合ったコースや学び方を提案する仕事です。新しい環境へ踏み出す前の疑問や不安を解決し、安心してご入学いただけるサポートをします。 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■業務詳細： ◇資料請求者やイベント参加者に対しての入学相談や出願促進（電話・対面・Zoom） ◇担当エリアキャンパスで開催する学校説明会やオープンキャンパス、相談会などのイベント企画・準備・運営 ◇中学校や高校への学校訪問、情報交換 ◇資料請求者や入学者データ分析、等 【業務で利用するITツール】 Slack、Google workspace、Zoomなど ■業務の魅力： 【生徒・保護者への貢献】 多様な希望、将来の可能性を持つ生徒・保護者に対して、当学園内でできることをご提案します。学び方、コースを選択できるため、その子の将来を考えてお話をすることができます。あなたが入学前にお話をした生徒が学園の中で成長する姿を見れる、生徒の将来の選択肢に関わる事ができ、やりがいを感じていただけるお仕事です。 【社会への貢献】 これからの未来をつくる生徒さんたちの可能性を広げることができる大きな仕事です。これからの社会へインパクトや影響を与え、将来をつくる一助となります。ぜひあなたの力をこれからの未来をつくるために活かしてください。 ■こんな方が活躍しています： 教育／人材／メーカー／商社／不動産／サービス・小売など多様な業界のご経験のある方がご活躍しています。 ◇スピード感のある職場で働きたい方 ◇提案型営業で成績を残されたご実績のある方 ◇素直に意見やアドバイスを受け入れ、実行できる方 ◇目的意識をもって業務に取り組んだ経験をお持ちの方 ◇相手の話を聞いて、相手の希望に合う提案をしたご経験をお持ちの方 変更の範囲：本文参照

〜未経験から教育業界へ！！！教育免許持っていない・・・ましてや指導経験もない・・・でも教育業界には興味はある方！必見です！！〜【変更の範囲：会社の定める業務】 ■求人概要 生徒募集の広報営業職へキャリアチェンジをしながら働きやすい環境（残業20時間程度・土日休み）であなたのスキルを活かしませんか？ ■業務概要 全国にキャンパスを展開するクラーク記念国際高等学校において、担当地区の生徒募集推進強化・入学生徒増加に向けた広報営業活動全般をご担当いただきます。 ■具体的に… ・募集進捗管理、募集進捗状況の分析、改善 ・中学校、高校訪問 ・学校説明会の企画、運営 ・募集ツール（制作物）のディレクション、HP更新 ■業務詳細： （1）中学・高校への訪問活動：生徒の就学状況のヒアリング及び同校の広報宣伝活動のため、関西地区の中学校（進路指導担当、学年主任等）、高校（教務主事、教頭等）、適応指導教室に対し、主に車で訪問活動を行います。（月平均50〜100件程度） （2）説明会／オープンキャンパス／個別相談会：関西圏のキャンパスで実施する学校説明会の運営や、個別相談会での入学相談等を行います。生徒や保護者と直接お話しし、状況やニーズに合わせたアドバイスをします。 （3）入学志願者に対する入学までのフォロー：資料請求者や面談済生徒・保護者に対する電話フォロー等を行います。 ■一日の仕事の流れ： 外回りがメインの日は学校訪問を実施します。半分位は事前にアポを設定しますが、当日に近隣の学校に向かう場合もあります。中学・高校共に入学実績のある学校が多く、クラーク高校の知名度は高いですが、各学校との関係構築やクラークの教育活動への理解度を継続的に高めることも必要です。面談時間は1校あたり30分〜1時間程度です。夕方にはキャンパスへ戻り、事務作業などを行います。 ■魅力 （1）企業安定性も抜群 40年の歴史を持ち、全国56箇所で運営する全国トップクラスの通信制高等学校です。歴史ある学校ですが個別最適を掲げて全生徒数1万人を超えております。 （2）大きい裁量権で自由度高く働くことができる 直行直帰も多く、非常に自由度の高い営業を執り行うことができます！自分のスタイルで営業することが可能！転勤もなく長期就業が可能です。 変更の範囲：本文参照

【リモート可／同人コンテンツの未来を創る！同人作品のさらなる発展を担うメンバーを募集／会員数1000万人超、月間4億PVを誇る国内トップクラスの二次元専門コンテンツダウンロードショップ等を展開する企業】 二次元コンテンツに特化したサービスを運営する当社にて、営業担当を募集いたします。今回募集する「営業」は、同人作家様とのつながりを築き、「DLsite」を介してユーザーへエンタメを届け続ける役回りです。 ■職務詳細： ・作家様へのコンサルタント活動 ・作品の翻訳許諾の獲得 ・ゲーム作品のアプリ化許諾の獲得 ・サービス運営として新規企画立案と進行 ・企業との協業提案と進行 ・数値管理や市場の状況を見た展開立案 など 現在、コンテンツの翻訳を皮切りにDLsiteの海外展開をしていることもあり、翻訳許諾のリードを担っていただくこともあれば、戦略に沿った施策を打ち出すために、マーケティング部門との横連携を担うこともあります。 また、DLsiteでは、マンガやイラストに限らずゲームコンテンツも展開しています。こちらを、より多くのユーザーへ届けるべく、ブラウザ上のみで運用していたものを、アプリへ横展開する施策も動いています。 適性に合わせてお任せする業務を設計できればと考えております。 ■配属組織： 事業推進部の同人チームへの配属を想定しています。 当チームは、名の通り事業を推進するための部門の中の、同人作家様とやりとりするメンバーが配属されているチームです。 ■働き方： ・会社全体としてはご本人の希望を考慮しながら、リモートワークと出社を混ぜて対応をしています。全社のうち約50％がフルリモートワークとなっており、出社している社員についても「週3日以上の出社」としているため、週2日はリモートワークの社員も多いです。 ・1日7時間労働（10時出社〜18時退社で、休憩1時間）で、給与にみなし時間外労働手当を含んでおりません。 変更の範囲：会社の定める業務

【お任せしたいこと】 - AI英語教材 abceed と 反転学習プラットフォーム abceed for school のカスタマーサポート業務 - 顧客課題にあわせた、サービス活用のコンサルティング - AI英語教材 abceed のカスタマーサクセス業務 etc.

≪大手情報機器メーカー内でのカスタマーサポート（大型プリンター問合せ対応）≫ 印刷会社等で使用している大型プリンターの操作説明や故障に関する電話での問い合わせ受付、付随する事務のお仕事です 。 【具体的な問合せと対応内容】 ・画質調整など操作方法の問合せ ⇒マニュアルに基づき、設定方法をご案内 ・「紙詰まりが度々発生してしまうのですが…」 ⇒応急処置のご案内もしくはエンジニアの手配 ・「ディスプレイが暗いのですが…」 ⇒設定の確認（節電モードになっていないか、など） ★入社後の基礎研修とOJT研修でサポートをしますので、未経験者大歓迎です！ ☆各対応に関してはマニュアルに基づき行うことができますので安心です。 【一日の流れ】 9：00から業務が始められるように出社 ↓ 11：30～13：30の中で1時間昼休 み ※当番制 ↓ 17:36（定時）退社 ※チームMtg による残業月1-2回あり （変更の範囲）会社の定める業務全般

【業界・職種未経験歓迎／公認会計士資格スクール「CPA会計学院」を運営／業界トップクラスの合格率＆合格者数／「会計」を軸に新規事業も積極的に展開中】 ■業務内容： 難関資格（「公認会計士」「USCPA（米国公認会計士）」）の取得を目指す大学生・社会人を対象にした提案営業をお任せいたします。 当社では、集客イベント／PR施策の企画立案からセミナー講演・個別相談まで幅広く担当しています。2024年からは法人向けの営業もスタートし、個人営業に留まらずに「簿記」「公認会計士」「USCPA」の啓蒙や人材育成の機会を提供しています。 ■業務詳細： ◎企画業務 ・集客イベントの企画（オフライン、オンライン） ・マス広告出稿企画（交通広告、メディア広告） ・配信メール文面の考案、配信 ◎営業業務 ・学生・社会人向けの説明会、学生個別相談会の開催 ・主要大学の大学生協、購買会への代理店営業活動 ・サンプリング活動ディレクション 1年間を通して営業活動の流れをご経験いただき、ゆくゆくは拠点の営業責任者・企画責任者・インサイドセールス責任者になっていただくキャリアパスを想定しています。 ■組織構成： 法人事業部全体は26歳の若手プレイヤーから41歳の事業部長まで、合計21名のメンバーが活躍しています。大阪は現在４名体制です。 営業メンバーのバックグラウンドは、金融業、製造業、教育業、人材業など様々ですが、入社された際は、研修期間を設けて徐々に営業活動に慣れてもらえる環境を整えていますので、業界・職種未経験の方も大歓迎です。 経験を積んだ上で、適性に応じて法人営業をお任せする可能性もございます。 ■本ポジションの魅力： ・営業活動のみならず、PR施策の立案から実行まで携わることができる ・自分が営業を担当した受講生の成長や難関資格の合格の瞬間を見届けられる ・個人ノルマの設定がないため、チームごとのKPIをチームで協力しながら達成していくことができる ・部長が取締役でもあるため、意思決定のスピードが早い ■当社について： 当社は会計を軸に事業を展開し、公認会計士資格スクール「CPA会計学院」などを運営。2023年の合格者占有率は50.9%。理念「人の可能性を広げ人生を豊かにする応援」を実現する仲間を募集しています。 変更の範囲：会社の定める業務

※SMALL WORLDで雇用後、各プロジェクトへアサインしていただきます※ 楽天のオフライン決済、「楽天ペイ」を提供しております。楽天ペイはクレジットカード決済とQRコード決済となります。 ご担当いただく業務は「楽天ペイ」に関するサービス全般の業務サポートとなります。 業務サポートは、運用しているサービスに関しての仕様を把握し、運用に必要な問い合わせ対応、管理、トラブル対応や管理を行います。 また、業務サポート自体の効率化を目的とした活動も行います。 ※トラブル体制上、事前にスケジュールを確認した上で業務時間外での対応をご相談させていただきます

・CX/CS領域全体を見渡したビジネスプロセスの再構築 ・新業務プロセス導入(マニュアル作成、教育・展開、効果測定) ・各種調査・分析、改善策立案、報告書・提案書作成 ・プロジェクト管理全般および課題解決 ・BPOマネジメント ・各ステークホルダーとの密なコミュニケーション ▼入社後のサポート体制 全社共通研修 ・入社初日：人事のオリエンテーション実施 （同期メンバー顔合わせ、ツールや社内制度の紹介など） ・社長研修 ▼働き方 ・週2日までのリモート勤務、直行直帰可 ・フレックスタイム制度（コアタイムあり

## 事業紹介 私達は特許取得済のIoT重量計でリアルタイムに実在庫を把握し、在庫管理や製造工程のカイゼンを実現する「スマートマットクラウド」を提供するスタートアップです。重量を起点にリアルタイムに実在庫のデータを取得・蓄積することで、在庫の適正化や欠品防止のほか、工場の生産工程を可視化し生産ラインやサプライチェーンのボトルネックを特定し、全体最適につながるカイゼンを可能にします。 ## ミッション 製造業のお客様に対して、IoT導入から運用定着、効果創出までを包括的に支援し、豊富な経験とナレッジを活かして導入企業の生産性向上という具体的な成果を通じて、製造現場のデジタル変革を推進していただきます。 ## 業務内容 ご契約中のお客様に対して、シニアカスタマーサクセスとして中核的な役割を担っていただきます。豊富な経験を活かし、複雑な課題を抱える重要顧客のサポートや、ジュニアメンバーへの指導・育成にも携わっていただきます。 主に以下の業務をお任せします： - 重要顧客に対するハイタッチなカスタマーサクセス支援 - カスタマーサクセス業務におけるベストプラクティスの確立と展開 - オンボーディングプロセスの改善と標準化 - ジュニアメンバーへの技術的指導とメンタリング - 顧客の成功事例の体系化と社内共有 ## 職務詳細 - 複雑な要件を持つ重要顧客のオンボーディング・運用支援 - 顧客の業務分析に基づく、最適な活用方法の提案・実装支援 - 運用定着に向けた実践的なトレーニングプログラムの設計・実施 - 製造現場特有の課題に対する解決策の考案と実装 - カスタマーサクセス施策の効果測定と改善提案 - VoCの分析と製品改善提案 - ナレッジベースの整備とベストプラクティスの確立

お客様が当社サービスを最大限に活用できるよう、技術的な側面からサポートするポジションです。 お客様からの技術的な問い合わせ対応、障害発生時の原因調査、サービスの安定稼働のための予防措置などを担当いただきます。 お客様とのコミュニケーションを通して、課題やニーズを的確に把握し、最適な技術ソリューションを提供することで、顧客満足度向上に直接貢献できる魅力あるポジションです！！ お客様との会話で得られた知見を社内にフィードバックし、サービス改善や新機能開発にも寄与することもできます。 【 具体的な仕事内容 】 ◆顧客からの技術的な問い合わせ対応(電話、メール、チャット等) ◆障害切り分け、調査、および解決策の提案 ◆技術的な問題解決に必要なドキュメント作成・更新 ◆顧客への技術的なトレーニングや導入支援の実施 ◆サービス改善のためのフィードバック収集・分析 【開発環境】 ■言語：C、シェルスクリプト、PHP、Zendフレームワーク、java ■ツール：Zendesk、Redmine、PostgreSQL、CloundSQL、Firestore、MongoDB、 BigQuery、Cloud Storage、MicroSoft365 ■サーバー構成：Linux、Google Cloud、VMWare、Asterisk ＼＼ココがPOINT／／ ◆自社プロダクトならではの魅力！ 自社プロダクトの企画・構築・運用まで、全ての工程に携わることができるため、あらゆるスキルが身に付きます。また、お客さまより機能を追加してほしいなどというアドオン開発のご依頼をいただくことも。自社プロダクトだからこそ、お客さまのニーズに柔軟に対応することが可能に◎また、Google Cloudをはじめとしたパブリッククラウドの経験を積める点も、あなたの市場価値を高められるでしょう。 ◆キャリアアップが叶う！ 当社では、年齢や性別に関係なく、正当な基準で評価を実施。3カ月に一度、昇給・昇格の機会を設けておりますので、期毎に昇給のチャンスあり！30代の役員・副部門長も、活躍中！ ＜キャリアアップ例＞ SE → アシスタントマネージャー → マネージャー →ゼネラルマネージャー → 部長 → 副本部長 → 本部長 → 役員 ◆安定基盤あり！ 当社は、インパクトホールディングスのグループ企業として、コールセンター受託やキャンペーン事務局などのBPOからコールセンタ—システムの開発・販売、ゲーム開発支援といった幅広い事業を展開。30年の実績とノウハウをベースにコロナ禍でも行政や自治体などと取引を行い、業績を伸ばし続けています！ ◆入社後の流れ ‾‾‾‾‾V‾‾ 自社プロダクトの研修とOJT研修を平行して実施。まずは、先輩社員のアシスタントとして、案件を担当いただき、半年程度かけて基礎的な知識を学びます。その後、徐々に独り立ちを目指していきますが、独り立ち後も、困ったことがあれば、いつでもチームメンバーがサポートしますのでご安心ください！ ※入社後の職種変更なし チーム・組織構成：30代～50代が活躍中！ 周囲へのアウトプットやコミュニケーションを促進している職場ですので、自然と会話が発生しています。 チームで仕事を行っていますので、困ったことはいつでも質問できる環境です♪

〜年休125日／土日祝休み／ガンダムを手掛ける映像作品制作会社／ライセンス営業／ライセンス営業を通してIPの価値向上に貢献〜 数々の有名アニメ作品を手掛ける当社のメディア推進部のスタッフとして、以下の業務をお任せします。 ■業務内容： ◆ライセンス営業…当社アニメ作品の商品化・タイアップなど ◆上記に付随する業務…素材の管理、監修、契約など ■組織構成 ： 当部署には、5名が在籍しています。 ■キャリアパス： 経験を活かし、リーダー職から業務全般を習得し、その後経験を積みマネジメント業務まで行っていただきます。 ■期待すること： 部のミッションは当社の既存・新規IPの活用として、国内市場における商品化・タイアップのライセンス最大化を目指すことです。 当ポジションの方には、ライセンス営業を通してIPの価値向上に貢献していただきます。 ■企業概要： 1972年、有限会社サンライズスタジオとして発足。今までに400を超える作品を世に輩出、幅広いジャンルを手掛けております。その多くが世界中で放映され、日本が世界に誇るアニメ業界を牽引し続けております。 2005年にはバンダイ、ナムコとの経営統合に伴い、バンダイナムコグループの一員に。 2022年に株式会社バンダイナムコフィルムワークスとなり、映像作品を企画・製作し、テレビ、映画、配信などさまざまなメディアを通してお届けするだけでなく、著作権・版権の管理運用、映像関連商品の企画・販売や映像関連サービスを通して、世界中の皆様に広く発信しております。映像の川上から川下まで担う総合映像エンターテインメント企業として、"いいもの"を生み出し、しっかりと皆様にお届けし続けてまいります。

【2025年開学予定のオンライン大学「ZEN大学」の学生募集（反響営業）／福利厚生充実／残業月15時間程度】 ■募集概要： 生徒数30,000名を超えるネットの高校「N／S高等学校」のノウハウを活かした新しいオンライン大学「ZEN大学」の学生募集担当をお任せします。 2025年に開学を予定しているZEN大学は、スクーリングが不要な通信制大学です。ネット学習だけでなく社会のリアルを学ぶ地域・企業連携プログラムなど、ネット×リアル双方で学ぶことができる日本発の本格的オンライン大学です。 ※大学法人設立までは、学校法人角川ドワンゴ学園で雇用のうえ、学校法人日本財団ドワンゴ学園（事業内容：学校運営）へ出向いただきます。 ※大学法人設立後、大学法人での直接雇用に切り替えることを前提としております。大学法人での直接雇用に切り替え後の雇用条件は、大学法人の規定によるものとします。 ■業務内容： 入学ご検討者の方の疑問やご不安を解決する、学生募集（反響営業）をご担当いただきます。ZEN大学にご興味をお持ちの方にZEN大学で実現できる学びを提案、ご案内する仕事です。疑問や不安を解決し、安心してご入学いただけるようにサポートをします。 ■業務の具体例： ・資料請求者やイベント参加者に対しての入学相談や出願促進（電話・対面・Zoom） ・大学説明会やオープンキャンパス等の企画運営や、ガイダンス等への参加 ・高校や塾への訪問、情報交換 ・資料請求者や入学者データ分析、等 ＜業務で利用するITツール＞ Slack、Google workspace、Zoomなど ■ZEN大学について： ◎公益財団法人日本財団と株式会社ドワンゴが提携して創るZEN大学は、これまでにないタイプのオンライン大学です。日本最大級の生徒数を誇るN高等学校・S 高等学校でのオンライン教育の実績を持つドワンゴと、若者支援における実績を持つ日本財団が提携し、それぞれの強みを生かした大学の開学を目指しています。 ◎ZEN大学では、ネットとリアルを融合した学びや体験を通し、AI 社会を生き抜く人材として必要なリテラシーを身に付けることができます。 変更の範囲：会社の定める業務

【2025年開学予定のオンライン大学「ZEN大学」の学生募集（反響営業）／福利厚生充実／残業月15時間程度】 ■募集概要： 生徒数30,000名を超えるネットの高校「N／S高等学校」のノウハウを活かした新しいオンライン大学「ZEN大学」の学生募集担当をお任せします。 2025年に開学を予定しているZEN大学は、スクーリングが不要な通信制大学です。ネット学習だけでなく社会のリアルを学ぶ地域・企業連携プログラムなど、ネット×リアル双方で学ぶことができる日本発の本格的オンライン大学です。 ※大学法人設立までは、学校法人角川ドワンゴ学園で雇用のうえ、学校法人日本財団ドワンゴ学園（事業内容：学校運営）へ出向いただきます。 ※大学法人設立後、大学法人での直接雇用に切り替えることを前提としております。大学法人での直接雇用に切り替え後の雇用条件は、大学法人の規定によるものとします。 ■業務内容： 入学ご検討者の方の疑問やご不安を解決する、学生募集（反響営業）をご担当いただきます。ZEN大学にご興味をお持ちの方にZEN大学で実現できる学びを提案、ご案内する仕事です。疑問や不安を解決し、安心してご入学いただけるようにサポートをします。 ■業務の具体例： ・資料請求者やイベント参加者に対しての入学相談や出願促進（電話・対面・Zoom） ・大学説明会やオープンキャンパス等の企画運営や、ガイダンス等への参加 ・高校や塾への訪問、情報交換 ・資料請求者や入学者データ分析、等 ＜業務で利用するITツール＞ Slack、Google workspace、Zoomなど ■ZEN大学について： ◎公益財団法人日本財団と株式会社ドワンゴが提携して創るZEN大学は、これまでにないタイプのオンライン大学です。日本最大級の生徒数を誇るN高等学校・S 高等学校でのオンライン教育の実績を持つドワンゴと、若者支援における実績を持つ日本財団が提携し、それぞれの強みを生かした大学の開学を目指しています。 ◎ZEN大学では、ネットとリアルを融合した学びや体験を通し、AI 社会を生き抜く人材として必要なリテラシーを身に付けることができます。 変更の範囲：会社の定める業務

≪大手情報機器メーカー内でのカスタマーサポート（ハードウェアやソフトウェア製品のサポート事務）≫ 弊社お客様先にて、企業様を対象に提供しているハードウェアやソフトウエアなどのサポート事務をお任せします！ ・複合機やPC、ネットワーク機器などのハードウェア保守受付（エンジニア手配）、およびソフトウエア関連のサポート事務 ・契約のある企業様を相手に電話・メールでのサポート ※法人のお客様からのお問い合わせや、代理店などからの入電が中心です。 【一日の流れ】 9：00から業務が始められるように出社 ↓ 12:00～13:00 昼休憩※午前中の対応が長引いた場合は、対応終了時点から1 時間 ↓ 17:45（定時）退社 ※チームMtg による残業月1-2回あり ＊安心の教育環境＊ 製品知識の研修（2ヶ月）を予定しておりますので、未経験の方も安心してスタートできます。実務研修（OJT）を経て着台となります。 【研修内容】 ・オフィスルールやサポート製品仕様を学習 ・社内システムの利用方法やトラブル系の対応を学習 ・ロールプレイを中心とした実習 ・座学研修終了後、1 ヶ月のOJT ・着台後も応対研修や機械研修など様々なフォローアップ研修があります （変更の範囲）会社の定める業務全般

≪案件内容≫ ■法人向けテクニカルサポート業務 ＜＜仕事概要＞＞ 法人向け認証カードとアプリケーションに関する問い合わせ対応をおこなっていただきます。 ゆくゆくはリーダーとなってエスカレーション対応、教育、要員管理も目指していただきます。 最初はきっちり約一か月間の研修を行いますので、向上心がある方であれば業界未経験でも対応可能です。 コミュニケーション能力とやる気を重視しています。 ＜＜必要スキル＞＞ ・なんらかのサポート業務経験 ・PCに関する基本的な知識 ITに関連するテクニカルサポートの経験や社内SE経験がある方を 優遇させていただきます。 経験が浅い方はチャレンジ精神を重視させて頂きます。 ※長期案件プロジェクトになります。

【概要】 LINE公式アカウントを活用したSaaS型DXツール「KANAMETO」を活用する顧客の成功をサポートするプロダクトサービス部 カスタマーサクセスチームで、以下の業務を行っていただきます。 主なお客様は地方自治体様です。 ※当ポジションでは特に既存顧客への「企画提案」をチーム内でリード頂ける方を募集しています 【具体的な仕事内容】 ■「KANAMETO」のオンボーディング業務（ニーズヒアリング、提案、設定代行、トレーニングなど） ■リッチメニューやリッチメッセージ等の画像制作・制作ディレクション ■「KANAMETO」利用顧客および販売代理店様からのお問い合わせ対応 ■カスタマーサクセスチーム全体の業務改善・効率化 ■KANAMETOを活用した施策の提案 ■アップセル提案 など 【仕事の魅力】 ■200を超える地方自治体で導入される自社SaaSのカスタマーサクセスに携わり、注目の「公共領域」「SaaS」「カスタマーサクセス」の実務経験を積むことができます。 ■お客様の成功を中心に業務を行うことができます。 ■「KANAMETO」は、地方自治体でのSNSカウンセリング等での利用も多く、社会的意義の高い業務にも携われます。 【この仕事を行う上で、大切なこと】 ■SaaSのビジネスモデル上、契約を継続していただくために欠かせない顧客の成功を中心に業務を行っていただきます。 ■クライアント、代理店、社内など、適切にコミュニケーションを取りながら進めていただきます。 ■同時に複数の顧客対応をお任せするため、タスク管理、スケジュール管理が非常に大切になります。 【社内の雰囲気】 縦割りや年功序列は一切なく、フラットで風通しの良い組織です。 少人数で事業を推進しているからこそ、新しい事にチャレンジするチャンスに溢れています。 株主3社と共同して事業を推進する機会も多く、ベンチャーの環境でありながら、同時に大企業の強みも活かせます。 【募集ポジションのチーム構成】 マネージャー1名、専任担当者が4名、営業等との兼務が3名となります。 20代30代のメンバーが中心です。

≪案件内容≫ ■ServiceNowに関するテクニカルサポート業務 ＜＜仕事概要＞＞ ServiceNowに関する問い合わせ対応をおこなっていただきます。 併せてIDの払い出し業務などをおこなっていただきます。 ツールを用いた業務効率化なども経験できます。 業務経験がもちろんですが、コミュニケーション能力とやる気を重視しています。 ＜＜必要スキル＞＞ ・ServiceNowのサポート業務経験 ・ServiceNowに関する基本的な知識 ServiceNowに関連する運用やテクニカルサポートの経験がある方を 優遇させていただきます。 経験が浅い方はチャレンジ精神を重視させて頂きます。 ※長期案件プロジェクトになります。

【業務内容】 ・お支払い状況の確認 ・ご返済に関するカウンセリング ・顧客管理 【業務内容の変更の範囲】 会社の定める業務

常駐先の国内大手半導体メーカーにて以下の業務をお任せします。 ・製品Q&A管理システム（Salesforce）の利用者向けの窓口業務： 　−取り扱い製品の新規登録・情報更新・削除対応 　−ユーザーアカウントの新規作成・情報更新・削除対応・棚卸業務 　−取り扱い製品問い合わせに関するレポート・ダッシュボード作成・更新（Salesforce機能を用いて） 　ー取り扱い製品問い合わせの入力情報の正誤確認と海外販売会社に対する修正依頼対応（メール/チャット） 　−業務フローおよびユーザーマニュアル（日・英）の作成・保守・改善 　−システムの機能追加・保守連絡・トラブル関連情報のメール作成・発行業務（日・英） 【英語使用頻度】 全体業務に対し30％程度(定型文・一般文書) 【常駐先企業】 常駐先は、イメージセンサーを中心に、マイクロディスプレイ、各種LSI、半導体レーザーなどのデバイス事業を展開する大手国内半導体メーカーです。同社の開発するイメージセンサーは、スマートフォンカメラをはじめ、近年はIoT機器、車、医療機器等にも搭載され、世界で圧倒的なシェアを誇っています。今後は車載カメラやセキュリティカメラ、ファクトリーオートメーションなど新規領域における成長が期待されています。AIとIoTの技術革新が進むにつれイメージセンサーの重要性はさらに高まり、需要は伸び続けています。

【アートで人生を豊かにする美術品オークション企画・運営企業／富裕層向けビジネスの経験者歓迎／土日祝休み】 美術品売買のプラットフォーマーである当社にて営業職（アートアドバイザリー）をお任せします。 ■仕事内容： 1)当社オークション営業業務 ・出品営業、販売営業、出品作品に関する査定調査及び提案、オークション当日の接客など 2）ディーリング営業業務 ・国内外のオークションやプライマリー、セカンダリーギャラリー及び作家からの美術品買付け ・ネットワークや専門知識をフルに活かした、よりお客様の立場に近い販売サービスの提供 ■業務のポイント： ・法人及び個人の富裕層が折衝相手となります。顧客紹介やHPの問合せ対応等の反響営業が中心です。 ・アートの売主と買主それぞれのニーズを把握し、公開オークションやプライベートセールで繋ぐことがメインミッションとなります。 ・オークションの平均単価は数百万円〜億を超える作品もあり、マーケットのダイナミズムを感じられる仕事です。 ・営業職に仕入や売却に関する裁量が多く与えられているため、ご自身が取り扱いたい作家・作品・ジャンルに対する熱い思いを具体化し、実現することも可能です。 ■組織：営業部は、現在8名で構成されています。経験豊富なメンバーが多く、より多くのお客様に価値提供するため、既存のお客様へのフォローや新規のお客様獲得を大切にしています。 ■当社の特徴： ・当社は現代アートに特化しており、美術史の知識だけでなく、アクチュアルなトレンドへの嗅覚を重視する風土があります。 ・現代アートは資産運用や分散投資の観点から一つのアセットクラスとして近年注目を集めていますが、国内ではまだこの領域で体系的なサービスの提供をしている企業は少ないといえます。今後も現代アートマーケットのトレンドセッターとして市場を切り開きます。 ・8期連続黒字、昨期は過去最高益と事業安定性がございます。年休120日以上、有給消化率も高く、月残業も20時間程度とワークライフバランスを保ちながら働くことが可能です。 ■人物像： ・証券、土地活用、住宅、マンション販売、高級車ディーラー、ラグジュアリーブランド・百貨店での販売経験者が活躍できる職場です。MRや医療機器などの高額商材の販売経験者も歓迎です。

◇中国地方最大級のケーブルテレビ局である「ちゅピＣＯＭ」の100%出資会社◇雇用安定／広島エリアの知名度◎／転勤無し／育成環境◎／未経験歓迎！ ■採用背景： ケーブルテレビやインターネット、モバイルサービスなどの提案営業をご担当いただきます。ケーブルテレビのチューナーの仕様が変わる関係から、既存のお客さまのチューナー交換対応が当面のミッションになります。新設会社ですが事業拡大を目指す増員募集となります。 【業務詳細】 ◇営業スタイル： 商談は社有車にてお客さまのご自宅に訪問して行います。アポイントチームにてよってお客さまのご予定を取り付けますので飛び込み訪問はありません。そのため、自身の営業活動に専念することができる環境です。 また、説明資料などの作成はアシスタントも在籍している為サポートを受けられる環境です。 ◇商談内容： 現在ちゅピCOMに加入しているお客さま(個人)に対し、古くなったチューナーの交換（4K対応他）や加入者にお得なサービスの案内を行います。（商材：Wi-Fi、格安SIM、オプションサービス等）戸建て住宅への営業がメインになります。お客さまの状況をヒアリングしながら、必要に応じて追加商材の提案を行います。 ◇教育体制／トレーナー： 営業初心者の方でも安心してください。同社にはグループ会社によって培われた研修・教育体制がございます。営業戦略トレーナーが付き、理論的に営業戦略指導を行います。 ▼トレーナー指導例： ・「あの時のトークはこうだったね」などのトークの間合いや内容の振り返り指導 ・トーク内のお客さまのサインを見逃してないかなどの言動に対しての振り返り指導 ・自身の行動パターンやKPI管理など ■組織構成：メンバー6名（20代〜40代） ■評価／キャリア形成について： 評価に関しては明確な基準を元にインセンティブ支給がございます。まずは現場プレイヤーとしてプロの営業を目指していただきます！その先のリーダー、管理職に興味がある方は、随時キャリアプランのすり合わせしていきながらキャリアアップの道も目指していただきます！ ■同社について： 中国地方最大規模のケーブルテレビ局である「ちゅピＣＯＭ」の100%出資会社です。業界初のケーブルテレビ事業者直営のマーケティング会社として、地域貢献に尽力しています。 変更の範囲：会社の定める業務

【東証プライム上場で【doda】や【テンプスタッフ】を展開する人材大手パーソルグループ企業/設立6年目のベンチャーの社風/活躍人材の採用から組織開発までワンプロダクトで課題解決できるソリューション営業/土日祝休み・残業時間20時間〜30時間程度／産育休実績有り】 ■業務内容： 今回のポジションでは、顧客に対して商談機会の創出〜トスアップを行うセールス組織です。これまで当社は、アポ獲得〜商談までの一気通貫型でのセールス手法のみ行ってきました。今後事業をより成長させていくために、従来のセールス手法だけではなく、IS-FSでの分業セールスを一部取り入れ、効果検証していくことがミッションです。入社後1〜3ヶ月間は、研修を実施します。研修後インサイドセールスとしてご勤務いただきます。 ■利用するツール・デバイス： Miitel ／Typetalk ／Google Workspace／CRMは当社が開発した独自システムです。 ■入社後の勤務体制： 南青山オフィスへ出社にて勤務していただきます。 入社後は研修担当より座学研修（人材業界研修・プロダクト理解研修）を実施、プロダクトとのインプット・理解度チェック、ロープレ・コールデビュー等を予定しています。 ■評価制度： 定量面では図り切れない姿勢面や知識、顧客活動、組織貢献といった定性的な面も目標設定を行い、各要素の充足度に応じて昇降給、等級の昇降格、役職の任用等につながる制度があります。管理職への登用条件や、昇格条件なども明確になっています。そのため、年功序列などではなく実績に応じて評価をする環境です。 ■キャリアステップ： （1）一気通貫型セールス（アポ〜商談までの実施）への異動 （2）ソリューションセールス（FS）への異動 （3）本部署でのマネジメントポジション （4）本部署でエキスパート 新組織だからこそ、多様なキャリアパスが実現可能です。顧客の課題特定からソリューション提案、更にはサービス導入を推進するまで、セールスパーソンとして普遍的なスキルを身につける仕組みが備わっています。 ■ポジションの魅力： 採用／人材課題へのソリューションの知識の取得、お客さまとの接触頻度が非常に多いため人材課題や採用課題等の顧客課題やプロダクトへの理解が非常に早く進みます。 変更の範囲：会社の定める業務

カスタマーサクセスのプレイングマネージャーとして、ご契約頂いているお客様向けにSaaS型の物流システムの導入支援や、カスタマーサクセス組織の立ち上げ、メンバーマネジメントをお任せします。 担当するプロダクトは、直近事業承継のプレスリリースを発表した、既に数百を超える拠点への導入実績があり、十分な機能を持った評価の高いプロダクトです。 お客様への導入設計・オンボード・導入後のお客様の成功にミッションをもち、お客様と伴走して、顧客の「サクセス」を実現していただきたいと思います。 ■業務概要■ ご契約いただいたお客様が、スムーズに利用開始できるよう導入支援を行っていただきます。 ・お客様へのヒアリング、現地視察を通じての課題、業務内容理解 ・具体的な導入計画・提案とりまとめ（営業と連携しながら） ・契約後の導入伴走支援 ・利用開始後の継続的な課題やニーズ把握（要望ヒアリングなど） ・プロダクトチームと共同での、機能改善や新機能の優先順位付け システム導入によるお客様の変化を目の前で体感できるとともに、目の前のお客様から直接感謝を頂く機会も多くあります。 まさに中長期的に関係構築していきたい方に最適の環境です！ 加えて、マネージャー業務として以下もお任せいたします。 ・カスタマーサクセス組織の立ち上げ ・メンバーマネジメント