テレマーケティング・カスタマーサポートの求人情報の検索結果一覧

カスタマーサクセス部カスタマーサポートチームのマネジメント全般をお任せします。

■日本初の≪ 授業評価AI ≫を用いたオンライン教育サービスで地方／都市部の教育格差解消を目指す当社のカスタマーサポートをお任せいたします！

■オンライン教育サービスで教育格差の解消を目指す当社のカスタマーサクセス部の 　事務アシスタントとして、アシスタント業務全般やその他幅広い業務をお任せいたします。

◆保育園・幼稚園向けのオンライン写真販売システムを扱う「えんフォト事業部」において、 　園での写真撮影を担うカメラマン派遣サービスを裏側で支えるカスタマーサポート業務をお任せいたします。 【ミッション】 　同サービスは、市場のニーズ増加に伴い前年比180％超えの成長を遂げており、えんフォト導入園からの期待も非常に大きいサービスです。 　えんフォトの事業成長に向けて、写真撮影ニーズを取りこぼさず、カメラマンのリソースを安定確保し園へ供給すること、 　また園への依頼促進を行うことにより、えんフォトの事業成長の基盤を築いていく非常に重要度の高いミッションといえます。 【具体的な業務内容】 　写真撮影ニーズのある園へカメラマン派遣を行う工程から、写真撮影後の後工程まで一貫したサポート業務 　①園からの撮影依頼の受付対応：園から専用のシステムへ撮影案件の依頼があるため、内容についてのやり取りや納品作業を行います。 　　　　　　　　　　　　　　　　撮影案件数は基本的には月300件程度、繁忙期は月500～800件となります。 　②写真の検品/納品業務：専用システムにてフォトグラファーが撮影したデータを検品し、納品を行います。 　③園およびフォトグラファーとのやりとり：撮影案件について電話またはメールにてやり取りを行います。

【募集ポジションについて】 ECサイトの日々の運営を担う、オペレーションチームの業務全般を担うポジションです。 お客様の円滑な購入体験、またクライアント様のECサイトのサービス品質向上を目指します。 既存の対応手順を繰り返すだけでなく、オペレーション品質を高めていくための改善を積み重ねつつ、クライアントとユーザーの双方へ、 また複数ブランドの価値向上に貢献して行くために、スピード感と正確性、きめ細やかな対応、サイト、物流管理が求められます。 【具体的な仕事内容】 ・業務プロセスデザイン、移行、運用　※他部署(開発/デザイン)と連携し、プロジェクトを推進 ・商品登録・不正注文のチェック ・施策の実施（キャンペーン、クーポン、GWPなど） ・各種レポート作成 ・撮影、物流、CS等との連携 ・各種KPIの把握と改善 ・定例報告、MTGへの参加 ・新規ブランドサイトの立ち上げ

ECサイトの日々の運営を担う、オペレーションチームの業務全般を担うポジションです。 お客様の円滑な購入体験、またクライアント様のECサイトのサービス品質向上を目指します。 既存の対応手順を繰り返すだけでなく、オペレーション品質を高めていくための改善を積み重ねつつ、クライアントとユーザーの双方へ、 また複数ブランドの価値向上に貢献して行くために、スピード感と正確性、きめ細やかな対応、サイト、物流管理が求められます。 【具体的な仕事内容】 ・業務プロセスデザイン、移行、運用　※他部署(開発/デザイン)と連携し、プロジェクトを推進 ・商品登録 ・不正注文のチェック ・施策の実施（キャンペーン、クーポン、GWPなど） ・各種レポート作成 ・撮影、物流、CS等との連携 ・各種KPIの把握と改善 ・定例報告、MTGへの参加 ・新規ブランドサイトの立ち上げ

■業界初の「保育士／幼稚園教諭／看護師」100%で構成された安心・安全なベビーシッターマッチングサービスです。 　潜在保育士・潜在幼稚園教諭が活躍し続けられる環境作りと、保護者の子育て支援の両立を目指します。 【役割】 プロダクトのカスタマーサクセス/カスタマーサポートとして、顧客体験を向上する役割を担っていただきます。 【業務内容】 KIDSNAシッターのカスタマーサクセス/サポート ・当サービス登録シッター様の面談・研修・問い合わせ対応・フォロー架電 ・当サービス登録保護者様の登録確認・問い合わせ対応 ・保護者様・シッター様の新規利用・利用率をあげるための施策提案・実行 ・業務効率化・運用フローの改善・ルール作り ・福利厚生会社・アライアンス企業とのやりとり ・内閣府・厚労省・自治体・全国保育サービス協会とのやりとり

■日本初の≪ 授業評価AI ≫を用いたオンライン教育サービスで地方／都市部の教育格差解消を目指す当社のカスタマーサポートをお任せいたします！

◆お客様のもっているペインポイントの解消のため、以下の業務についてお願いいたします。 【業務詳細】・オペレーター（ベンダー）との教育、管理を含む日々のコミュニケーション 　　　　　　（現場からのエスカレーションへの対応含む） 　　　　　　・メール・SNS等によるお客様へのサポートに関するコミュニケーション対応および仕組みづくり 　　　　　　・現場オペレーターのためのナレッジ、マニュアル作成

◆一休.comが提供する全てのサービスを対象としたカスタマーサポート業務全般をお任せします。 【業務詳細】主に以下の担当業務に関する運用調整・管理ならびに関係各所調整、および必要に応じて実務を担当していただきます。 　　　　　・サポートセンターの管理、連携、エスカレーション対応等に関する業務 　　　　　・FAQの作成や、社内部署間（営業/マーケティング/開発）との連携 　　　　　・クレジットカード不正利用に関する業務(イシュアへの調査対応、不正利用の分析および対策の立案、警察機関との対応等) 　　　　　・その他、各種業務設計、プロジェクト管理、関係部門との調整等 【業務魅力】カスタマーサービスは守りの部署と思われがちですが、一休のカスタマーサービス部では、 　　　　　　新規事業の立ち上げ時やサービス変更の際に、積極的に関わり意見を発信することで、プロダクト向上に貢献することが可能です。 　　　　　　また、同社は「ユーザーファースト」を理念として掲げておりますので、ユーザーの声からサービスやサイトの改善が可能です。 　　　　　　部署をまたいでコミュニケーションを取りながら、弊社の主力となる事業部を調整していくため 　　　　　　まさにユーザーとサービスの架け橋となる重要な存在です。ユーザーのためになる新しいチャレンジを大歓迎いたします。 【参考記事】カスタマーサービス部 部長インタビュー／幅広い経験があるからこそ感じる、一休ならではのカスタマーサービスのおもしろさ　 　　　　　　https://www.ikyu.co.jp/blog/2008/

「ジョブメドレー」を活用している求職者・事業者が、安心安全にサービスを利用し続けられるように、違反行為の検知・対処をのサポートをお任せします。 【具体的には】 ・データ入力、データ管理　　　　　　　　・資料、契約整理 ・資料作成　　　　　　　　　　　　　　　・電話メール対応 #ポジションの魅力 ・適切な取り締まりを通じて、得るべき利益を守り、売上損失を防ぐ大切なポジションです。 ・サービスの治安維持や品質改善に大きく貢献できます。 #部署の特徴・雰囲気・教育体制など#ポジションの魅力 ・新しい組織のため、事業方針や業務フローを相談しながら構築していくフェーズです。 ・効率的に業務をおこなうために、技術チームがサポートしています。社内で利用するツールの選定などにも関われます。

国内No.1のM&Aプラットフォームを支える！ 「話す」と「事務」のバランスが丁度イイお仕事へ♪ 「事業を売りたい人」と「事業を買いたい人」を繋ぐ、 プラットフォームサービス『BATONZ』。 累計ユーザー数と累計成約数で業界No.1の実績を誇る 当社のWebサービスです。 今回募集するこのポジションは、 このWebサービスを利用するお客様の疑問を バックオフィスから解決していくお仕事。 社内外と様々な方と関わる為、 「ありがとう」を最初に受け取ることも多く 貢献度の高さを実感できるお仕事です◎ スキルよりも、「お困りごとを解決したい」という お客様に寄り添う気持ちがあればご活躍いただけます！ 当社のサービスで“日本の未来”を支えていく。 そんなお仕事にチャレンジしませんか？ ◆半期に一度昇給チャンスありリモートOK◆フレックス制のような働き方もOK！(事前申請)◆フリーアドレス制のオシャレなオフィス M&A総合支援プラットフォーム『BATONZ』を利用するお客さまや、 パートナー企業からのお問い合わせに対応します。 《詳しくは…》 ◆電話での問い合わせ対応 ◆チャットでの問い合わせ対応 ◆入会処理（書類チェック）など 《ココがPOINT！》 ＊お問い合わせ内容は「サイトの使い方がわからない」 「M&Aの進め方について教えてほしい」といったものがほとんどです。 ＊お問合せ対応以外に、手続き作業・処理などの事務業務もあります。（割合は5:5です） ＊マニュアルあり！専門的な内容は営業に確認できます◎ ＊理不尽なクレームはほとんどなく、 困ったときは営業担当に引き継いでOK！ 《協力しながら進められます！》 「業界的に難しそう…」と感じられる方もいらっしゃるかもしれませんが、ご安心ください！ M&Aに関する知識は、入社時には必要なし。 先輩がしっかりとサポートするので、少しずつ覚えていきましょう！ ※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 【仕事の魅力】 ちょっとレアな制度も★働きやすい環境をご用意しています！ 社員を大切にするバトンズだからこそ、働きやすい環境づくりにも注力しています。 ＊年休120日以上＆有休取得もしやすい 　⇒プライベートとメリハリをつけて働けます！ ＊残業は月10h以内 　⇒17時台の退勤が十分可能！家庭との両立もしやすいです。 ＊産育休取得＆復帰実績あり 　⇒男女ともに育休取得＆復帰実績があります。 ＊リモートとのハイブリッドワーク可 　⇒柔軟な働き方を推進！ ＊早出＆遅出申請制度 　⇒病院や子供の送迎など、予定がある場合に出退勤時間を調整できます。 ＊最大4週間のワーケーション 　⇒観光地やリゾート地など、好きな場所で仕事ができる制度です。 　仕事終わりは観光を楽しめますよ♪ 事務職から、3回連続でMVPに表彰された例も！ 半年に一度の評価制度により、努力がしっかり評価される仕組みです。バリュー（行動指針）に基づいた具体的な目標を設定するので、頑張るべきことも明確になります。 「顧客志向」「チームへの貢献」をもっとも体現できた人はMVPとして表彰され、事務スタッフからもMVPが誕生しています。「頑張りを認めてくれる」から、日々のモチベーションにも繋がります！ ＜バトンズのバリュー＞ ◆わたしがつなぐ、成功のバトン ◆エールをおくり、コーチになろう ◆まいにち自己ベスト更新 ◆思考と行動を徹底的に尽くす ◆未踏の山に、道をつくろう

国内No.1実績を誇る数々の自社SaaSサービスを通し はたらく人を「楽！」にします。 当社は、さまざまな企業が煩雑な業務から「楽」になり、 本来の仕事に集中して力を発揮できるよう、 複数のITサービスで企業の成長を支援しています。 そして、そこで働く人達が仕事も人生も「楽」しくなるよう貢献したいと考えています。 設立以来堅実な経営に徹し、コロナ禍においても高い成長を遂げ、 20年以上増収を続ける国内トップクラスの老舗SaaS企業。 働く環境としては、会社としてのビジョンやプロセスが明確で、 効率良く働き「早く帰ることが当たり前」というカルチャーが浸透している為 ワークライフバランスが保ちやすいのが特徴。 会社の成長と共に、社員一人一人の成長を実現できるような環境を目指しています。 中小企業をサポートする10種程度の自社サービスを展開 ★新サービスを積極的リリース ★月給34万円以上＋賞与年2回 ★土日祝休み＋残業月約20時間 ★子育てサポート充実 ★東証プライム上場＋黒字経営 TVCM放映中の経費精算システム「楽楽精算」／販売管理システム「楽楽販売」／WEB帳票発行システム「楽楽明細」等、いずれかのサービスに携わっていただき、ご契約いただいたお客様に対して初期設定の支援、運用相談などといった導入サポート業務をお任せします。 【具体的な仕事内容】 営業が受注した案件に対し、サービス運用開始までの設定(導入)支援をメイン業務として行って頂きます。 （※Web・メール・電話等） ◎ご契約いただいた企業様へのサービス導入支援 ◎追加オプションのご案内（アップセル）や改善のためのご提案 ◎顧客へのヒアリングと製品開発へのフィードバック ◎マニュアル作成やサポートサイトの運営　等 ※配属部署により、上記業務内容以外の部分もお任せする可能性がございます。 ※基本的にはオンライン・電話・メールでの対応がメインです。 ※目標はサービスの導入完了率をメインに、その他アップセル件数などを追っていただきます。 ※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 【仕事の魅力】 幅広いラインナップで黒字経営＋新サービスをリリース 2007年、クラウドサービスという概念がまったく一般的でなかった時代からその成長性に目を向け、幅広いサービス展開を行ってきた当社。現在ではバックオフィス・フロントオフィスそれぞれに向けて10種類程度のクラウドサービスを展開しており、業界シェア1位を誇る商材も複数有しています。 実質無借金経営を継続させているうえ、新商材への投資も可能となり、積極的に新規サービスをリリースしています。 社員の働き方やキャリアづくりも大切に考えています 自社開発商材を自社で販売・運営しており、組織・個人で裁量をもって業務時間を調整できるため、月平均の残業時間は20時間ほど。19時には大半の社員が帰宅している状況です。また、育休の取得・復帰実績もほぼ100%であり、男性社員の取得実績もあるなど、プライベートを大切にしながら働けます。 働きやすい環境づくりと同時に、社員教育にも注力。研修プログラム参加や商材勉強会を行うなど、充実の教育・育成制度を整えています。

推し活予算が3倍に！？ ランチ手当や住宅手当、軽食無料の福利厚生で、自由に使えるお金が増える◎ 「推しグッズ、もっと買いたいのに…」 「次のライブは予算的に見送りかな…」 その悩み、いえらぶパートナーズなら解決できます！ ◇Before（前職） ・月収：18万円 ↓推し活予算：約2万円 ◇After（転職後） ・月収：24万円～＋賞与年2回 ・住宅手当：2.5万円 ・ランチ手当：3500円 ・1日3回軽食無料：2万円相当節約 ↓推し活予算：6万円以上確保！ これまで難しかったライブの遠征も、 予算の問題で諦めたグッズも、ガマンしなくて良い◎ ハイトーンの髪色やネイルも自由なので、 ライブに備えて推しカラー、推しネイルも楽しめます！ “好きなものは全部諦めなくていい” 充実した福利厚生のもとで叶えませんか？ ★完全週休2日★平均年齢20代★女性比率8割★有休消化率69％！ ★1年でマネージャー昇進＆月給30万円以上も可能！ ＜入居者様の電話対応をお任せします＞ 業界TOPシェアを誇る『いえらぶGROUP』のグループ企業である当社では現在「お客様サポート」を積極採用中です！ ★具体的なお仕事内容 ◆ご入居者様との電話対応 家賃のご入金をお忘れの方へお電話したり、折り返しいただいたお電話に対応したりします。また、お客様に送付するお手紙や簡単な書類作成などもお任せします。 ◎マニュアルがあるため未経験の方もチャレンジしやすい！ ◎アンケート形式のメールを送付し、返答がない方のみお電話対応 ◎お電話後もご入金がない場合は専門の担当部署に引き継ぐため、お客様と対面する業務はナシ ★周りの方がしっかりフォローするのでご安心ください！ 電話対応を行っていく中で、何か困ったことがあれば周囲の先輩に相談してください！ お互いに支え合う風土があるため、難しい対応は先輩にバトンタッチしてOKです。 また、何かクレーム的な対応となることはほとんどありませんので、ご安心ください◎ ★扱うサービス：『いえらぶ安心保証』 保証人を立てられない入居者様（高齢者や外国籍の方など）でも、安心してお部屋を借りられるよう、代わりに保証人となるのが当社のサービスです。 (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 【仕事の魅力】 髪色、髪形、ネイル自由！あなたらしく働ける環境です♪ このポジションで働く魅力の一つは、あなたらしい格好で働けること。お客様の前に出ることはないため、明るい髪色でも問題ナシ。茶色はもちろん、青色などハイトーンカラーに染めている社員も在籍しています♪ また、オフィスカジュアルではなく、よほど華美でなければ普段着で働けるため“お仕事用の服”をわざわざ用意する必要もありません。他には、ネイルも自由なので、推しネイルを楽しむメンバーも！ 自分のモチベーションがアガる格好で活躍してもらえればと思います！ ★口コミによる反響で急成長中！不動産会社から選ばれる安定性★ ◎集金や送金をはじめとした、家賃まわりのサービスを丸ごと提供 ◎一社一社のニーズに合わせた商品カスタマイズ力 ◎高品質なシステムで使い勝手が良い こうした理由により、不動産会社様から高い評価をいただいています。口コミやご紹介によるお問い合せが急増し、既存のお客様はもちろん、口コミや紹介で売上UPを継続している、将来性がある成長企業です！いえらぶGROUPの安定性がありながらも、これからさらに成長していく当社を一緒に盛り上げていきませんか？ 【教育制度について】 仕事はマンツーマンで少しずつ覚えていただきます。マニュアルがあるため、未経験の方も安心してチャレンジすることが可能です！また、電話中に困ったことがあれば、すぐに先輩に相談できます。

★未経験・第二新卒歓迎★ 富士通グループの安定感があるから 仕事もプライベートも充実できる！ □プライベートは大切にしたい □安心できる環境で長く働きたい □色んな人に喜ばれる仕事がしたい □せっかくなら「手に職」をつけたい そんなあなたにぴったりのお仕事を 富士通グループの一員として 安定した経営を続けてきた私たちがご用意しています！ また、女性に嬉しい制度や オフの時間を大切にしながら働ける環境も♪ *◆プラチナくるみん・えるぼし認定企業！ *◆産前産後休暇・育児休職制度あり！ライフステージを問わず活躍 *◆年間休日125日！希望休の相談がしやすくプライベートも充実◎ サポート事務としてバックオフィススキルを磨きながら コツコツとお仕事に臨める方をお待ちしています！ ■厚生労働省認定『プラチナくるみん』『えるぼし』取得済 ■中途入社9割！働きやすさが自慢☆ ■e-learning受け放題！スキルアップも☆ ■年間休日125日！ライフイベントに合わせた休暇制度多数！ 当社はお客様企業内の各種業務をサポートしています。 あなたにはサポートスタッフとして、 業務をスムーズに動かすため様々なバックオフィス業務に携わっていただきます。 ■■ 例えば・・・？ ■■ ★製品・サービスの問い合わせ対応 ★データ入力・登録 ★データ集計・レポーティング業務 ★PC・IT機器の操作方法案内　など ジョブローテーションがあり、ご希望される方向性と経験に合わせて 幅広いキャリア形成が実現できます！ ■■このお仕事の安心ポイント■■ ★基本的にマニュアルに沿って対応していくのでご安心ください！ ★必要な知識は入社後にしっかり教えます！ ★入社時点では、IT関連の知識や経験は問いませんので心配いりません◎ ★将来的にマネジメントポジションを目指していただけます！ (変更の範囲)業務の都合により転勤、出向または職種の転換を行い、会社の定める業務全般に従事いただくことがあります。 【仕事の魅力】 仕事を覚えやすい環境が整っています。 「オフィスワークが初めて！」という方も 安心してお仕事を始められるようにしっかりサポートします。 実際に未経験からスタートした先輩も多数活躍中！ 業務はチーム制で行うため、しっかりとしたフォロー体制があります。 わからないことや困ったことなど、 少しでも不安になることがあれば気軽に相談してくださいね♪ キャリアアップを目指したい方にもピッタリ！ 現在リーダーをやっている先輩も、入社から経験を積みキャリアアップした社員ばかり。 経験を積んでいく中でマニュアル・報告書の作成、メンバー管理などもお任せするので、 さらなる成長を実感できるはずです。

＜これまでの経験を活かせる♪＞ スキルを高めて、この先も長く活躍できる環境へ！ 「これまでの経験を活かして、次のステップに進みたい」 「安心できる環境で、腰を据えて働きたい」 そんな想いをお持ちのあなたへ♪ 自動車事故時のトータルサポートを提供している私たち。 コールセンター未経験からスタートした先輩も多く、 これまでの経験を活かして スキルを磨きながらご活躍いただける環境があります◎ 入社後はしっかり先輩があなたをサポートしますので、ご安心下さい。 あなたの頑張りをきちんと評価します！ ＼安心して長く働ける場所♪／ 当社では現在、幅広い年代のメンバーが活躍中！ 勤続年数が10年を超えるメンバーもおり、 安心して長く腰を据えて続ける環境をご用意しています◎ ＊丸の内、光が丘、池袋の3拠点で募集！＊AIに代用できないコールセンター業務＊幅広い年代が活躍中/ブランクOK＊完全週休2日/年休120日以上＊有給取得率は95％＊平日は午後6時間勤務可＊残業ほぼなし 自動車保険に加入されているお客様が事故に遭われたときの初期電話対応をお任せ！ 【お仕事の流れ】 ▼自動車事故に遭われたお客様へ発信 ▼ケガの有無・事故状況などヒアリング ▼ご契約内容確認・今後のご案内 ※必要に応じて代車や修理工場を手配 ▼相手方の対応 ▼対応結果をPCへ入力 ※対応時間は1件1時間程度 ※査定業務や交渉業務はありません。 ※難しい対応は教育担当やチーフに相談・引継ぎ可です。 ★お客様の状況や感情を汲み取ることが大切！ ただ一方的に定型文言をご案内するのではなく、 電話口のお客様の状況や感情を察知しながら進めることが重要です◎ 「誰かの役に立ちたい」「人に寄り添いたい」 そんな想いがあればご活躍いただけます。 (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 【仕事の魅力】 家庭やプライベートとの両立がしやすい勤務スタイル！ 平日は午後からの勤務なので、 午前中の時間を有効に使えるのが嬉しいポイント◎ ★家事をある程度済ませてから出勤可能 ★病院や役所などにも行きやすい ★満員電車とも無縁♪ ★資格取得の勉強や習い事に励むメンバーも！ 有給取得もしやすい環境ですので、 リムラインなら家庭やプライベートの時間も大切にしながら働けます！ 人から感謝される仕事がしたい方にピッタリのポジション♪ お客様は自動車事故という、一生のうちにそうそう何度も遭うことのない“非日常”に身を置き、混乱されている場合も多々。そういったお客様の気持ちをくみ取り、1つひとつ丁寧に対応していき、お客様に安心感を与えることができれば“ありがとう”という感謝の言葉をいただけます。お一人あたり1時間程度のお付き合い（対応）ですが、感謝の言葉をいただくと「お客様に安心を提供できた！」という実感が湧き、大きなやりがいを感じることができます。 【教育制度について】 最長60日間の研修で自信がつくまでしっかりとサポートします！ ◎入社後1ヵ月 座学で損害保険の基本知識、応対マナーなどを学び、 ロープレで基本的なスキルを身につけていただきます。 ◎～3ヵ月目 先輩とのOJT研修で徐々に実務に慣れていただきます。 フォローやフィードバックは随時実施します。 ※習熟度により研修スケジュールが変更になる場合もあり ※経験者の場合は一部省略したりして柔軟に対応

★こちらからの入電でなく、受電がメインです。 ★デスクワークで体力的負担も少なめです◎ ★未経験の方はもちろん、ブランクがある方でも安心して始められます！ 渋谷区千駄ヶ谷のマンションの管理センターで、 全国のマンションの安全を遠隔で見守るとともに、 居住者からの通報への対応を行います。 【具体的には】 ▼警報に対するオペレーション業務 全国のマンションを遠隔で管理し、 警備会社や設備業者と連携したオペレーションを行います。 専用システムを使用し報告書を作成します。 パソコンスキルとしては文字入力ができれば問題なく、 特別なPCスキルは必要ありません。 ▼居住者からの通報への対応業務 「天井から水漏れが起きている」 「マンションで非常ベルが鳴っている」 など、居住者からの通報を受け、マニュアルを確認しながら、 相談案内や警備業者の手配を行います。 ▼各種機関との連携 マンション管理会社、警備会社、設備会社との連携や、 警察署、消防署等の公的機関とも連絡を取り合い対応します。 責任者が常駐しているため、対応に迷う場合にはすぐに相談できる環境を整えています。 (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 <注目ポイント1> 長期間にわたり安定して働けます！ 派遣社員・契約社員ではなく、責任者ポストでなくとも「正社員」として長期間にわたり安定して働けます。もちろん、趣味や習い事などプライベートを楽しめる時間も確保できます。“夜勤のみ”の働き方もOKなので、自分の生活スタイルに合わせて働けることも魅力です。休みの希望も通りやすく、平日に休みを取得し人混みを避けてショッピングを楽しんだり、土日に休みを取って家族とゆっくり過ごしたりと、自由なスタイルで休日を楽しむことができます！また、座り仕事のため、体力的に余裕を持って働けることも魅力の一つ。安定して働きたい、という方にピッタリです！ <注目ポイント2> 未経験からの育成サポートを手厚く整えています。 入社後の1ヶ月は研修期間として、仕事を覚えていくことに専念できます。責任者や先輩社員など相談相手がすぐそばにいるので、システムの使い方や対応の仕方など、何でも質問してください。一つひとつの問い合わせ対応を通じて、じっくり仕事に慣れていきましょう！ また、安全を見守る業務であるため、営業ノルマ等はありません。 コールセンター経験者もいますが、全く関係のない他業種出身者が9割以上在籍しています。事前知識がなくても、未経験でも、確実に必要な知識や技術を身に付けられる環境を整えています。

【本ポジションについて】 国内最大のフードデリバリーサイト『出前館』のコンタクトセンター運用担当のポジションです。ユーザー、加盟店、ドライバーからのコンタクト部門の管理、運用をご担当いただきます。CX向上を前提としたコンタクトセンターの改革、改善、社内外の各部門と連携しサービス全体の向上へも挑戦できるポジションです。 【具体的には】 ■主要指標の集計、分析、コストコントロール ■コールセンター業務委託先のマネジメント、エスカレーション対応 ■課題解決のためのFAQ構築、管理 ■お申し出への対応方針の策定 ■コールセンター機能向上のための改善企画、運用フロー構築 ■システム導入支援(ユーザマニュアル作成及び受入テスト実施) ■各種調査・分析、改善策立案、報告書・提案書作成 ※業務の変更の範囲：会社の定めるすべての業務（在籍出向を含む）

『1日2時間×5日』や『1日5時間×2日』など。 “週10時間勤務”をあなたの都合に合わせて割り振ってOKです！ 例えば、子育て中だったり、他にお仕事をされていたり、 プライベート重視にこだわりたいという方だったり。 『フルタイムで働くのは厳しいかも…』 という方も多いと思います。 そこでオススメなのが、今回募集している 「法人向け商材・サービスのコールスタッフ」です！ ★週10時間以上勤務をどう割り振ってもOK ★フルリモートだから自宅でお仕事ができる ★毎週シフト希望が出せるから柔軟さも抜群 ★トークマニュアルがあるので未経験でも安心 そんな環境で、あなた自身の都合を優先しながら働けます！ まずはあなたの事情をストレートにお話しいただき、 一緒に一番良い働き方を考えていきましょう！ ★フルリモートの在宅勤務★研修制度やマニュアルなども充実★週10時間以上で勤務時間は柔軟に調整可能 クライアント企業が展開している製品やサービスに関するコールスタッフのお仕事です。 ＊＊＊具体的なお仕事内容＊＊＊ ◆アウトバウンドコール (当社オリジナルの実践的なトークマニュアルがあります) ◆営業リストへの入力 ☆やり取りをするのは、100％法人の方となります(扱う商材は「法人向けの商品・サービス」です) ※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 【仕事の魅力】 トークマニュアルもあるので、気軽にスタートできます 様々な法人向けの製品・サービスを扱いますが、トークマニュアルをご用意していますので、お仕事にはすぐに慣れていただけると思います。そのマニュアルも、実際のやり取りに合わせて随時アップデートしていますので、自然と柔軟な対応力が身についていくはずです。 ☆ぜひ，あなたならではの気づきやアイディアを盛り込んでいただきたいです！ 「1日2時間勤務」という調整も可能です 「週10時間」の勤務を、どのように割り振るのかはあなた次第です。例えば、「1日2時間勤務×5日」でもOKですし、「1日5時間勤務×2日」でもOK！しかも、フルリモートの在宅勤務ですので、無理なくプライベートと両立できます！ ☆「1週間ごとのシフト制」なので、フレキシブルな働き方が実現します！ ☆子育て中の方もまずは遠慮なくご相談ください！ 代表の松尾も“2児のパパ”です。コロナ禍の時にリモート勤務となり、子どものそばにいられる幸せと、子育ての大変さを実感・痛感したそうです。だからというわけではありませんが、当社は子育てへの理解も比較的あるほうだと自負しています。

国内最大級のデリバリーサービス『出前館』を運営。 「地域の人々を幸せにするライフインフラ」をミッションに掲げ No.1デリバリー企業として大胆に挑戦し続ける当社。 業界トップクラスの実績と 「出前館」という認知度の高い商材である現状に満足せず コーポレートミッションを「テクノロジーで時間価値を高める」に刷新。 日用品や生鮮食品を即時配達するクイックコマースの分野にも参入するなど 地域密着のオンラインとオフラインを繋ぐ 日本のライフインフラとしてサービスをさらに進化。 モノやサービスだけでなく私たちの”想い”を届けるとともに ミッション・ビジョン・バリュー、そしてこれらを体現する行動指針を大切にしながら 出前館は挑戦と成長を続けてまいります。 国内最大のデリバリー総合サイト『出前館』を運営する当社では、 ニーズの増加に対応しさらなる体制強化を図るべく、新たなメンバーを募集いたします。 【ミッション】 ■『出前館』のユーザー、加盟店、ドライバーからのコンタクト部門の管理、運用 ■CX向上を前提としたコンタクトセンターの改革、改善や、 　社内外の各部門と連携しサービス全体の向上へのコミット 【主な仕事内容】 ■顧客業務のアウトソース化に向けた企画提案・業務・組織設計 ■新業務プロセス導入(マニュアル作成、教育・展開、効果測定) ■システム導入支援(ユーザマニュアル作成及び受入テスト実施) ■各種調査・分析、改善策立案、報告書・提案書作成 ■プロジェクト管理全般および課題解決 ※業務の変更の範囲：会社の定めるすべての業務（在籍出向を含む）

資料請求や契約内容の確認、登録情報の変更など、お客さまからのお問合せ対応と反響営業をお任せします。1人ひとりの営業目標はありますが、無理に商品を売りつけるようなことはありません。常にお客さまに寄り添ったサービスを提供しています。 ◇アフラックはがん保険・医療保険の契約数業界No.1。 認知度・実績ともに高く、基本的に資料請求をされた方への対応となるため、お客さまとの信頼関係を築きやすいのが特徴です。 ＜具体的には…＞ ◆ご契約内容の確認・変更 ◆お客様からのお問い合わせ対応 ◆お客様のご要望をヒアリング ◆保険の販売・提案 ◆資料請求の受付 など ＜仕事のやりがい＞ お客様のライフスタイルなどをお伺いして、最適なプランをご提案します。お客様の人生に大きくかかわる保険を扱うからこそ、「あなたに相談してよかった」と感謝の言葉をいただける、やりがいのあるお仕事です。 <注目ポイント1> 充実した研修・フォロー体制で未経験でも安心 入社後は2ヶ月間の研修で、保険の知識や必要なスキルを身に付けていきます。3ヶ月目からは入社歴の浅い社員が集まるチームへ配属され、SVや先輩社員から手厚いサポートを受けながら積極的に取り組み、少しずつ成長していただきたいと考えています。一人ひとりの頑張りは賞与や給与に関わる評価にしっかり反映します。また、オペレーター⇒SV⇒LSVというキャリアステップもあり、さらにジョブローテーションにより、他の業務（バックオフィス等）を経験できる可能性もあります。ワークライフバランスを保ちながら、メリハリをつけた働き方で長く働けます。 <注目ポイント2> プライベートも大切にしながら働きやすい環境 ■完全週休2日の土日休み ■年間休日は120日以上 ■基本的に9:00～17:00の実働7h勤務 ■残業月平均15時間程度 ■有給休暇取得率80％以上　など 働きやすい職場環境の整備を行っている当社。有給も取りやすく、社員たちは旅行やお子さんの行事などに活用しています。安心して長くご活躍いただける環境です。

資料請求や契約内容の確認、登録情報の変更など、お客さまからのお問合せ対応と反響営業をお任せします。1人ひとりの営業目標はありますが、無理に商品を売りつけるようなことはありません。常にお客さまに寄り添ったサービスを提供しています。 ◇アフラックはがん保険・医療保険の契約数業界No.1。 認知度・実績ともに高く、基本的に資料請求をされた方への対応となるため、お客さまとの信頼関係を築きやすいのが特徴です。 ＜具体的には…＞ ◆ご契約内容の確認・変更 ◆お客様からのお問い合わせ対応 ◆お客様のご要望をヒアリング ◆保険の販売・提案 ◆資料請求の受付 など ＜仕事のやりがい＞ お客様のライフスタイルなどをお伺いして、最適なプランをご提案します。お客様の人生に大きくかかわる保険を扱うからこそ、「あなたに相談してよかった」と感謝の言葉をいただける、やりがいのあるお仕事です。 <注目ポイント1> 充実した研修・フォロー体制で未経験でも安心 入社後は2ヶ月間の研修で、保険の知識や必要なスキルを身に付けていきます。3ヶ月目からは入社歴の浅い社員が集まるチームへ配属され、SVや先輩社員から手厚いサポートを受けながら積極的に取り組み、少しずつ成長していただきたいと考えています。一人ひとりの頑張りは賞与や給与に関わる評価にしっかり反映します。また、オペレーター⇒SV⇒LSVというキャリアステップもあり、さらにジョブローテーションにより、他の業務（バックオフィス等）を経験できる可能性もあります。ワークライフバランスを保ちながら、メリハリをつけた働き方で長く働けます。 <注目ポイント2> プライベートも大切にしながら働きやすい環境 ■完全週休2日の土日休み ■年間休日は120日以上 ■基本的に9:00～17:00の実働7h勤務 ■残業月平均15時間程度 ■有給休暇取得率80％以上　など 働きやすい職場環境の整備を行っている当社。有給も取りやすく、社員たちは旅行やお子さんの行事などに活用しています。安心して長くご活躍いただける環境です。

＼＼仕事のポイント！／／ ★認知度抜群の自社商品を取り扱い ★トークマニュアル完備 ★契約業務一切なし！ ★月収30万円以上可能 ★週休2日制 ★残業なし 【業務内容】 会社が用意したリストをもとに、 電話にて当社製品（自社オリジナルの住宅ペイント）の ご案内を行います。 興味を持っていただけたら、アポイントの日時を決めてから 営業スタッフに引き継ぐので 売り込みや契約、金額の交渉などは一切ありません！ 【業務に慣れて、収入もアップ！】 ニーズの高い商品のため、 慣れてくればアポイント獲得もスムーズになってきます。 次の段階として、「成約率の高いアポイント獲得」を目指しましょう。 話を聞いてくれるだけのお客様なのか、 本当に外壁塗装をお考えなのかを見極めることで、 その後の成約率もアップします。 質の高いアポイントを獲得することで、 より効率的に稼げるようになります！ リストをもとに、自社オリジナルの住宅ペイントを電話でご案内アポイントが取れたら営業スタッフへバトンタッチ！ ■優良企業ガイドにて「最高ランク企業」に10年連続で認定（2023年度） ■優良経営専門工事業者・経営健全度ランキング全国1位（仕上部門／2020年度） ■全国住宅外壁診断士協会より「外壁優良施工店」に認定（2019年度） ■奈良県立医科大学医学部微生物感染症講座にて、当社製品「PGSコートS（特許取得）」の新型コロナウイルスに対する不活化効果が証明 <注目ポイント1> 月収30万円以上可能！頑張りに応じてしっかりと稼げます。 経験やスキルに関係なく、入社後の実績や頑張りを正当に評価します。報奨金も用意しているので、月収40万円以上を稼ぐメンバーも多数！「初めて正社員で働く」という元フリーターの方や「学歴に自信がもてなくて、給与が低かった」という方が、「友人たちよりも稼げるようになった！」というのは、当社ではよくある話です。 <注目ポイント2> 仕事とプライベートを両立できます！ 9:30～18:00が通常勤務ですが、16時や17時退勤を希望される方のご相談にも乗ります。お子様の送り迎えや家事・育児との両立など、ライフスタイルに合った働き方も可能です。残業もほとんどないのでスケジュールが立てやすく、規則正しい生活を送りたい方にもぴったり！40代・50代の方も活躍中で、子育てがひと段落して仕事復帰したい方も大歓迎です。 【入社後の成長サポート】 会社として「頑張る社員を全力サポートする」ことを大切にしているので、教育体制は万全です。入社後は【32日間】の研修も用意していて、未経験の方でも、しっかりと稼げるように育てます。学齢や年齢、経験に関係なく、高収入を目指すことができるチャンスです！

当社のコミュニケータースタッフとして、下記業務をご担当いただきます。 【業務内容】 ・電話による各種お問い合わせ対応 　(個人のお客さまからの受電対応と、代理店さまからの受電対応の2つの業務に分かれています。 　ご経験などに応じていずれかの業務をご担当いただきます。) ・お問い合わせ内容をデータベースに入力 ・お客さまや代理店さまからのご意見やご要望を関係部署に伝達 ・電話対応のノウハウや回答例などのマニュアル化や内容更新作業 【組織構成】 20代～40代まで幅広い年代の職員が活躍中。 中途入社者がメインとなるので、すぐに慣れていただける環境が整っています。 <注目ポイント1> 未経験の方も将来にわたり活躍し続けられる環境 ■未経験の方も安心の研修制度 ▽入社後2～3ヶ月間 研修の一環として業務に必要な保険知識、事務スキル、トークマニュアルなどをしっかり学んでいただきます。 その後、先輩社員からのOJTを通じて業務に取り組みます。 ▽独り立ち後 先輩社員がすぐ近くにいるため、わからないことはすぐに質問できる環境です。 ■将来にわたりキャリアを積める ゆくゆくは、SVや基幹職へのキャリアも開けるため、長期にわたってキャリアを形成できます。 <注目ポイント2> 自分の時間も大事にできる働き方が可能 ■月1回の有給休暇の取得を奨励 ■月平均残業時間は5～10時間 ■年間休日は120日以上 ■年4日のフレッシュアップ休暇や5日間の連続休暇あり ■産育休の取得実績あり／復職率ほぼ100％ など、働きやすい環境づくりにも注力。 メリハリをつけ、プライベートや家庭を大事にしながら働くことができます。

◆スーモカウンターの来場予約、業務改善提案、新規施策検討を行っていただきます◆ 「スーモカウンターに行ってみたいけどどのようなサービスが受けられるのか分からない」「家選びについて漠然とした不安を持っている、来場する前に少し相談したい」そのようなお客様に対して、丁寧にヒアリングを行い、スーモカウンターへご来場いただくまでの関係構築を行っていただくお仕事です。 【お客様応対、来場予約対応】 お電話のみでの応対になりますので、 傾聴力、提案力、不動産の知識力が求められます。 【サービス改善】 より多くのお客様がスーモカウンターへの正しい理解、良い印象を持っていただいた上でご来場いただけるよう、サービス改善についてもメンバーと協働しながら実行していただきます。 【新規施策の検討、実施】 今後スーモカウンターとしてどのような「伸び代」があるのか、新規施策をメンバーと協働して検討、実行役を担っていただくこともございます。 <注目ポイント1> スーモカウンターに携わる5つのメリット 【1】リクルートグループの一員として折衝業務を経験できるため、ビジネスパーソンとしての市場価値が高くなります。 【2】抜群な事業の安定と福利厚生面の良さから、長期的に腰を据えながらキャリア形成ができます。 【3】未経験から動産知識等の専門知識を身に付けることができます。 【4】各不動産会社の商材を第三者視点で提供しているメディアの為、「売上」ではなく、顧客志向でサービスの『質』を追い求めることができます。 【5】店舗運営等のマネジメントを目指せるポストがあり、着実にキャリアを形成していくことができる環境です。（キャリアアップに伴う給与アップも見込めます） <注目ポイント2> チームで目標達成を目指す！お客さま満足度を重視した業務フロー 「来場予約数」などを総合的に振り返り、強みを評価し、弱みは克服方法を一緒に考えています。 チームで目標設定の上、達成をチームで目指しています。