サポートエンジニアの求人情報の検索結果一覧

■千葉県銚子市・旭市・茨城県神栖市エリアを中心に、全国の漁業者様へ漁網や漁業資材の販売やメンテナンスを行っている当社。既存顧客向けの営業、アフターフォローを強化するべく、新たに技術営業職を募集します。 ■業務内容：既存のお客様向けのアフターフォローをきっかけに製品の作成オーダーの受注獲得、図面作成までを担当します。 ・お客様先訪問〜ニーズヒアリング〜受注獲得： 弊社の漁網製作サービスはオーダーメイドとなるので、お客様へ訪問し、ご要望を聞き、設計、製作の打ち合わせまでを行います。製作のお問い合わせがあった際に担当者と同行訪問し、要望のヒアリングを行います。 ・図面作成、設計： 打ち合わせ内容を元に、漁網等、漁業資材の設計、図面作成を行います。(設計や図面作成の経験がなくても問題ありません） ・製作〜納品： 図面完成後は、当社工場にて、製作です。製作部に指示を出し、製品完成後の納品までを行います。 ・営業の商談同行、技術面からの提案： 既存顧客とは別に新規開拓営業や専任の営業担当の商談に同席し、技術面、設計面からの提案、アドバイスも行っていただきます。 *担当顧客：千葉県、茨城県の漁業者、海洋土木工事の工事業者、官公庁 *扱う商材：漁網・漁具、ロープ・ワイヤー、船具、船のチェーン等 *対象エリア：千葉県、茨城県がメインですが、オンラインも駆使し、全国のお客様が対象です(出張も時々あり)。 ■組織構成：同職種を担当している社員は、3名です。30代1名、20代2名と若い社員で構成されています。 ■魅力ポイント： 【ノルマなし／ご依頼もコンスタントにいただいています】：SEO対策にも力を入れている他、業界内での知名度もあり、コンスタントに商談機会を得られ、提案力を高められます。当社は、MADE IN LOCALが主催する、「千葉を代表する企業100選」に選ばれ、注目度も高まっています。 【「健康経営優良法人2023（中小規模法人）」に認定】：社員全員の健康診断受診サポートや外部講師を招き社内健康セミナーの開催、コロナウイルス感染防止対策の徹底など、当社で働く社員が安心して力を発揮できる職場環境の整備に力を注いでいます。月平均残業時間は、3時間。無理なく、負担なく安心して働ける環境です。

▼ ミッション ・弊社ソリューションをご導入いただいたお客様が安心してご活用を継続していただく為の、カスタマーサポート業務 ▼ 業務内容 ・ソリューションに対する、お客様からの問い合わせ対応、不具合対応 ・システム導入後のお客様サポート（お客様ご自身で解決できなかった不具合、トラブルなどをカスタマーサポートで対応します。） ▼ 具体的な業務 （オンサイトでの主な業務内容） ・システム障害発生のお客様先での障害切り分け ・障害対応 ・システム設定 ・機器交換、等 （オフサイトでの主な業務内容） ・システム障害の検証 ・メーカー側との障害内容の照会や解決方法の検討（障害の検証は、機器やアプリケーションの両方に対して行いますが、主には機器側の検証を行う事が多いです。） ▼ スキルのサポート体制 OJTも組み合わせた、入社後1～3ヶ月目までは、技術（システム）研修も適宜行っていきます。取り扱っているサービスや仕事の流れを学びながら、カスタマーサポートのメンバーの他、セールスエンジニアや提携業者とも関わりながら、電話応対やお客様先など、場面ごとの対応を学んでいただきます。3ヶ月を目途に独り立ちとなります。 ▼ 仕事の醍醐味 直接お客様先を訪問する機会が多く動作確認や代替機への付け替えを自身で行うこともあるため、エラー解消後にはお客様から直接お礼を言われたり、真摯な対応が評価されて追加受注につながったりします。 お客様とも密なコミュニケーションをとりつつ、最先端のテクノロジーに関われるため、業務に制限を感じることなく、スキルを高められる環境です。 コミュニケーション力、ITインフラに関する知識を活かして働きたい方、ぜひご応募をお待ちしています。

＜案件名＞ VMware製品のコンサルティング支援業務及び製品テクニカルサポート業務 ＜内容＞ ・VMware製品を使用する客先に行き、製品に関する技術的なアドバイスや問題解決策の提示などを実施。 ・コンサルタントを技術サポートする技術サポートチーム。 ＜基本給＞ 55～65万円 ＜必須スキル＞ ・業務への積極性 ・技術的な課題の解決策の検討・方針決定及びユーザへの提示、合意をとるような業務の経験

トータル・ネットワーク・ソリューションの提供を行う当社にて、サポートエンジニアとしてご活躍いただきます。 ■職務詳細： お客様の生産性／セキュリティの両立・向上をコンセプトとした当社構想「デジタルワークプレース」において、下記サービスのサポート業務プロセスの設計・構築・導入・改善、個々のサポート対応、サポートセンターの技術支援を担当いただきます。 ※入社後、一定期間(6か月-1年程度)はOJTのため東京本社での勤務となります。 【主に担当いただくサービス】 ・IIJフレックスモビリティサービス ・IIJクラウドプロキシサービス ・IIJディレクトリサービス forMicrosoft ・IIJ仮想デスクトップサービス 変更の範囲：将来的に配属部署を異動した場合、実施する業務全般を変更する可能性あり ■当社の特徴： 1992年、当社は日本で初めての国内インターネット接続事業者として創業し、以来、日本のインターネットのパイオニアとして技術面を中心にイニシアティブをとり続けてきました。インターネット接続事業で培った高い技術力をベースに、クラウドを始めとするアウトソーシングサービス、WANサービス、システムインテグレーション等をトータルに提供するソリューションプロバイダーとして事業領域を拡大し、顧客のあらゆるネットワーク利用の要望にワンストップで応える企業グループとして成長しています。 ■組織と社風： 社員は自身の会社が、日本のインターネットをリードしてきたという誇りをもって仕事に取り組んでいます。離職率は非常に低く、数％です。社員数1,500名以上の規模ではありますが、組織に縛られることはなく、フラットでスピーディーなベンチャースピリッツに溢れた社風です。 ■別枠の必須要件の他に以下のご経験がある方は歓迎致します： ・社内情報システム部門での業務経験 ・サポートセンター、コールセンターでのリーダー、スーパーバイザー（SV）業務経験 ・Windows/Linuxサーバの設計・構築・運用経験 ・ネットワークの設計・構築・運用経験 ・システム不具合原因の切り分け、復旧対応経験 変更の範囲：会社の定める業務

トータル・ネットワーク・ソリューションの提供を行う当社にて、アプリケーションサービスエンジニアとしてご活躍いただきます。 ■職務詳細： ・法人向けメールサービス(自社ならびにMicrosoft365 Outlookなど)のサポート統括部門として以下を担当いただきます。 ・次世代サポートの検討や設計、構築および左記のプロジェクトマネジメント ・サポートの品質向上と効率化施策の検討や実行および左記のプロジェクトマネジメント ・サポートセンターへ高度な技術のスキルトランスファー ・サポートツールの開発 ・サービス開発部門への新規開発アイテムの提案や支援 ・障害、クレームの対応指揮 変更の範囲：将来的に配属部署を異動した場合、実施する業務全般を変更する可能性あり ■ポジションの魅力： 国内最大級の法人向けメールサービスのサポート統括業務を通して、高度な知識やスキルを身に付けることができます。 ■当社の特徴： 1992年、当社は日本で初めての国内インターネット接続事業者として創業し、以来、日本のインターネットのパイオニアとして技術面を中心にイニシアティブをとり続けてきました。インターネット接続事業で培った高い技術力をベースに、クラウドを始めとするアウトソーシングサービス、WANサービス、システムインテグレーション等をトータルに提供するソリューションプロバイダーとして事業領域を拡大し、顧客のあらゆるネットワーク利用の要望にワンストップで応える企業グループとして成長しています。 ■組織と社風： 社員は自身の会社が、日本のインターネットをリードしてきたという誇りをもって仕事に取り組んでいます。離職率は非常に低く、数％です。社員数1,500名以上の規模ではありますが、組織に縛られることはなく、フラットでスピーディーなベンチャースピリッツに溢れた社風です。 ■別枠の必須要件の他に以下のご経験がある方は歓迎致します： ・サービスサポート業務の構築や運営経験 ・2〜3名以上のマネージメント経験 ・プロジェクトマネジメント経験 ・メールサーバ構築やシステム運用経験 ・Microsoft365運用経験 ・Perl、Python、Ruby、shellなどプログラミング知識 変更の範囲：会社の定める業務

＜基本給＞ 60～70万円 ＜案件＞ システム更改/運用サポート業務 ＜お仕事内容＞ 下記の業務をご担当いただきます。 ＊健保システムインフラ更改業務 ・サーバ/クライアンント構築/展開/設置作業 ・ネットワーク機器設定作業 ・既存環境確認/ヒアリング ・導入スケジュール作成/調整 ＜スキル＞ Windows Server設計構築経験

【IT知識をお持ちの方歓迎！◎70年の経営実績のある安定企業】 ■仕事内容：【変更の範囲：会社の定める業務】 [1]クライアントPC管理 [2]ヘルプデスク [3]サーバ・ネットワーク管理 [4]セキュリティ案件対応 [5]アプリケーション導入/運用などに関する業務をご担当いただきます。 【詳細】 [1]キッティング対応、保守業者連携/管理(契約、連携/指示)、ライフサイクル管理(購入/入替、更新/廃棄)/資産管理(台帳運用/支援ツール運用) [2]アプリケーション操作支援(MS Office/メール/PC操作全般)、故障/動作不良等トラブル対応 [3]ITインフラ全般運用/構築/更新、ユーザ・データ管理/バックアップ対応、監視機構運用/定常監視、OS/ソフトウエアアップデート対応、仮想化環境導入/活用、NW関連機器設定管理 ■配属先情報： コミュニケーションが好きな社員が多く交流が活発です。 ■働く環境： ・年休122日・土日祝休み・所定労働時間7時間15分と短い(8：45〜17:00) ・チームワーク社内環境良く、中途と新卒の壁がなく仲がいい環境です。スポーツ等のサークル活動を通した交流もあり、仕事中と違う社員の一面を知る機会もあります・ ■当社： 70年の歴史を持つ、オフィス関連の総合商社です。約5000社の顧客と500社の仕入先、協力会社とのネットワークにより「オフィス環境のプロ集団」として顧客の満足と信頼にこだわって活動しています。 勤続年数が長く、社員同士が助け合い、面倒見がよい社風です。 富士ビジネスの期待する人材は情熱と夢のもてる人、信用を大切にして努力する人です。私達は「この会社が好きだ」という事を本当に大切にしています。ぜひ当社の動画を見てください。https://www.fbco.co.jp/ 変更の範囲：本文参照

当事業部のビジネスドメインである「情報システム部門向け各種支援業務」に係わる様々な業界の大手優良企業や 官公庁、学校、病院などの社内システムや、クラウドサービス、IT製品のテクニカルサポート業務です。 ユーザーやチームのメンバー等の関係者への心づかいを大切にできる方が活躍できるポジションです。 【具体的な業務例】 ■PCやOffice製品についてのお問い合わせ対応 ■クラウドサービスやIT製品の導入検討、操作方法、契約やライセンス形態に関する問い合わせ対応 ■不具合時の調査、ユーザサポート ■インストール方法や各種設定などのサポート ※上記業務のマネージャー、リーダーまたはリーダー候補として従事いただきます。

======================================== ～当社求人を御覧いただき、ありがとうございます～ これまでのご経験を伺った上で、スキルと経験に合わせたプロジェクトへの参画を通して、 じっくりとあなたらしく専門性を磨いていける環境をお約束します。 『会社のために輝いてほしい』、、、そうは思いません。 まずあなた自身が輝くことで、仲間と会社がより一層輝く。 そんな風に、当社は考えています。 面接ではあなたのビジョンをしっかりとお伺いするので 遠慮なくお話しください。 ======================================== ■業務内容 様々な業種・業界のお客様に対するインフラの構築～設計・運用PJをお任せします。 アサインするプロジェクトはご経験領域やスキル、志向性に合わせてご相談させていただきます。将来的には、チームリーダーとしてのマネジメントの他、技術スペシャリストとしてのキャリアもございます。 【想定業務】 ・NW/クラウドに関する提案支援 ・運用保守サービスマネジメント ・ハイエンドルータ運用業務(ASR9K,NCS,Nexusなど） 　　-大規模ネットワーク用の機器での検証 ・ネットワーク、サーバ、仮想化(VMware)環境設計、構築、運用業務 ・オンプレ環境からクラウド環境へのマイグレーション ・BtoB向けサービス企画のためのビッグデータ活用に向けたデータ基盤設計、構築 ・大手電機メーカー関連企業でのグループ内基盤設計、構築等 【活かせる資格】 ・CCNA、CCNP、CCIE／ネットワークスペシャリスト／MCP、MCSE／LPIC／PMP／VCP

【キヤノングループ最大のSI企業/「健康経営優良法人2022(ホワイト500)」認定！/NO残業デーもあり、働きやすさが魅力。また教育・研修制度が非常に豊富で安心して働くことが出来ます！】 ストレージ系プロダクト製品のサポート業務全般を担当していただきます。 ■具体的な職務内容： 【バックアップ用ストレージ、スケールアウトNASなどストレージ製品サポート】 （1）メールやWeb、電話による製品QA、障害対応 　・QA対応（顧客向け回答文作成、メーカーエスカレーション、ナレッジ作成） 　・障害対応（ログ解析、障害事象切り分け、メーカーエスカレーション、ナレッジ作成） 　・検証作業（再現テスト、復旧手順確認、修正パッチ動作チェック、ナレッジ作成） （2）オンサイトによる障害復旧作業（機器設置先に訪問） 　・部材管理（持ち出し／受け入れなど） 　・障害切り分け作業 　・パーツ交換による障害復旧作業 　・メーカーエスカレーション、ナレッジ作成、対応履歴の入力など 【バックアップソフトウェア製品サポート】 （1）メールやWeb、電話による製品QA対応 ・QA対応（回答文の作成、対応履歴の入力、ナレッジ作成など） ・検証作業（再現テスト、復旧手順確認、修正パッチ動作チェックなど） ストレージ製品を顧客の環境で正常動作させる為の問題解決、改善提案、新規提案等、顧客目線で最善のサポートを推進いただくことを期待しています。 ■職務の魅力：〜ストレージ関連技術、課題解決スキルが身に着く〜 企業が持つ様々なデータの保管先として重要な役割を担うストレージ分野で、活躍いただけます。 製品サポートを通じて実施するお客様のセキュリティインシデント対策に、経験やスキルを発揮していただけます。 また、業務を通して、ストレージ製品の技術知識もさることながらログ解析や動作検証を通じてサーバやネットワーク知識など幅広い技術力の習得が可能です。 さらに、お客様サポートを通じて、様々な経験を積んでいただくことにより、課題解決能力を、高めていただくことができます。 （経験とスキルを高めた後は、高度サーバ技術者としての業務も可能） 変更の範囲：会社の定める業務

弊社の基盤開発チームは、各タイトルのエンジニアを裏側からバックアップする、少数精鋭のエンジニアチームです。 弊社の全タイトルに関わることができ、開発環境の改善や効率化、共通基盤システム・共通開発ツールの制作、新しい技術の検証・導入等、技術面で多岐にわたって開発エンジニアをサポートしご活躍いただきます。 ■募集背景： 今後も継続的に新規タイトルの開発を計画しており、開発環境をより強固にすべく、今までの基盤開発チームを刷新し、新たな組織を構築したいと考えており、ともに組織を作っていけるエンジニアを求めています。 ■弊社エンジニアに関する参考記事： https://note.com/pokelabo/m/mdeeff05dbfdf ■「好き」という才能を生かしてほしい： ゲームが好きな人なら誰しもが、「あの時にハマったあの1本」というゲームタイトルが思い浮かぶと思います。そういった思い出のタイトルを創る側になる、という夢を仕事にした仲間たちとともに、日夜まだ見ぬ誰かの「あの1本」になる作品を生み出そうと努力を続けています。 「好き」という想い自体が才能であり、それは時に能力を凌駕すると考えています。だからこそ、ゲーム/アニメ/漫画好きの強いこだわりのある方とともに作り上げていきたいと考えています。 ■ファンの期待を超えた分が自分たちの価値： エンターテインメントは、それを心待ちにしているファンの方々のためのサービスです。ファンの方々に驚いていただける作品を、その高い期待を超えられる作品を生み出し続けること。ここにこだわり、クリエイターとしての存在価値を見出していきたい。 独りよがりではなく、徹底したユーザー志向、ファンにとっての最高以上を目指す。 クリエイターとしての存在価値を、そうした高い基準で見出す感覚に共感いただける方々と一緒に働きたいです。

【概要】 当社では設立以来、オープンソース・ソフトウェア（以下、OSS）を利用したシステム・インフラ構築や自社サービスの開発・販売を行っています。 統合ID管理、シングルサインオンを主とするGluegent Gateサービスを提供する当社で、当サービスをお客様へ導入するサービスエンジニア・当サービスを使うお客様向けのサポートエンジニア・当サービスのインフラを管理するSREエンジニアとして、自ら望むキャリア・経験を手に入れてください。

【休日面接可能／働き方改善をしながら、トップクラスの年収・福利厚生で働きませんか？】 〜東証一部上場。「生涯エンジニア」としてあなたの成長を支援します。多様な講座・研修数を誇る研修プログラムと教育と育成に注力。設計開発・生産技術・フィールドエンジニア等幅広くキャリアアップができます！〜 ■担当業務： 入社後は、ご本人のご経歴に合わせて、サーバー、ネットワークにおける運用保守やシステム導入保守の業務をお任せします。関西では、一例として、下記の案件がございます。※顧客と案件数も圧倒的で稼働率95%を誇ります。 広島の案件事例 ・医療管理システムの（電子カルテ）フィールドサポート業務(広島市佐伯区) ・医療用画像システムの構築業務及び、保守、運用、サービス(阿佐南区) 働き方としても予防保全が中心となるため、突発なトラブル対応はほぼ発生しませんので、ご安心ください。 ■魅力： 選：働く機会（選択肢）が多い／安：長期契約先が多く、安定した環境で 安心して頑張れる／専：開発系エンジニアと処遇は同じ！だから安心してFEとしての専門性を伸ばすための努力ができる／挑：FEセンターという専門部隊がバッアップ。だからマネジメント業務など、より高いフェーズへの挑戦ができる。繋：会社が繋がり作りを積極的に推進。刺激を受ける環境・機会がたくさんある ■研修体制： 技術研修から、ビジネスマナーなど一般的な研修まで、業界ナンバーワンのグループ研修体制を整えています。他社とは比べ物にならないレベルでの研修を受けることができます。研修センターは厚木、名古屋をはじめとして全国12か所にあり、研修センターから遠い地域にいる場合でも、通信教育補助制度（資格取得後半額返金）や、PCにカメラをつけての研修を受講することができます。 ■仕事の決定方法：メイテックの受注（仕事）情報とエンジニア社員の職歴・スキル・研修情報はすべてベストマッチングシステム（BMS）という社内システムで管理されています。エンジニア社員は最低月1回当システムに自身のスキル情報を更新します。このシステムを元に、営業・技術マネージャーを交えて仕事を決定します。 変更の範囲：会社の定める業務

【TU】□■東証プライム/IT業界のリーディングカンパニー/セキュリティ・ネットワークからシステムインテグレーションまで、多様な顧客ニーズに対応できる優良企業/ 自社クラウドブランド「IIJGIO」/仕事と子育ての両立サポート/リモートワークとオフィスのハイブリッド型/有給取得しやすく働く環境◎■□ ■業務概要： ・法人向けDNSサービスのサポート統括部門として以下を担当いただきます。 ・次世代サポートの検討・設計・構築および左記のプロジェクトマネジメント ・サポートの品質向上と効率化施策の検討・実行および左記のプロジェクトマネジメント ・サポートセンターへ高度な技術のスキルトランスファー ・サポートツールの開発 ・サービス開発部門への新規開発アイテムの提案や支援 ・障害・クレームの対応指揮 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■当ポジションの魅力： 国内最大級の法人向けDNSサービスのサポート統括業務を通して、高度な知識やスキルを身に付けることができます。 ※ご参考：弊社サービスラインナップ https://www.iij.ad.jp/svcsol/ ■IIJの特徴： 1992年、IIJは日本で初めての国内インターネット接続事業者として創業し、以来、日本のインターネットのパイオニアとして技術面を中心にイニシアティブをとり続けてきました。インターネット接続事業で培った高い技術力をベースに、クラウドを始めとするアウトソーシングサービス、WANサービス、システムインテグレーション等をトータルに提供するソリューションプロバイダーとして事業領域を拡大し、顧客のあらゆるネットワーク利用の要望にワンストップで応える企業グループとして成長しています。 ※参考：https://www.iij.ad.jp/hajimete/ ■社風： 勉強会の実施：知識の共有・技術やサービスに関する知見を深める機会として社内勉強会を多数実施。 業務外の活動：技術関連のイベントやセミナーに講師としての参加、専門書の執筆や寄稿をしている方もいらっしゃいます。 最新技術の積極的な導入：業務環境をよりよくしていくためのツールや技術があれば、積極的に取り入れております。 ラボ・検証環境：IIJ内にあるラボや検証環境を自由に利用することが可能。 変更の範囲：本文参照

〜長く働ける環境！平均勤続21年以上（離職率1.4％）／全社平均残業月24時間程度・有給平均16.5日／住宅補助（50%会社負担/上限有）・家族手当／リモートワーク推進・平均出社率3割／女性社員の役職者率（41.5％）〜 ■業務内容： お客様の業界（金融・産業・公共）を問わず、ハードウェアトラブルを受付け、全国のカスタマーエンジニア（当社のグループ会社）、及び製品ベンダと技術連携することで、お客様納入機器トラブルの早期復旧を支援いたします。ハードウェアトラブル内容を解析し、早期復旧に向けカスタマーエンジニアなどの関係者をサポートして頂きます。 （直接お客様先に向かい、トラブル・障害対応をするのではなく、お客様先で対応するカスタマーエンジニアを技術的な側面などでサポートをする立場となります） 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■トラブル時の主な流れ： ▼お客様からのトラブル連絡 ▼トラブル連絡を社内の別部署であるコールセンターで受け付け ▼コールセンターから現地に向かうカスタマーエンジニア（当社のグループ会社）へ連絡 ▼カスタマーエンジニアが故障内容を解析し、対応方法のアドバイス・技術指導などの連絡を当社に行います。 ※基本的にはリモートで対応をいたしますが、状況によっては現地に直接向かうこともございます。こちらの組織では日本全国をカバーしていることから、場所によっては出張（日帰り・宿泊）もございます。 【補足】 ・関係部署から社員育成を目的にした、教育・研修の依頼を受けることもあります。 ・携わる機器は日立製品のみならず、他社製品も扱っております。 ■配属組織について： 「サービス・ソリューション事業統括本部　保守事業推進本部　テクニカルサポートセンタ」への配属となります。現在、70名ほどのメンバーが在籍をしており、製品・機種ごとにチームを編成して業務を行っております。 ■働き方について： ・夜勤・休日出勤：月で6日程度発生する予定です。 具体的には、「部単位」でローテーションを組む（1）休日日勤・夜勤と「チーム単位」でローテーション組む（2）待機（定時〜朝まで）の2パターンがあります。それぞれ（1）は月に2回程、（2）は月に4回（週1回）程で発生をします。なお、対応いただいた際には必ず代休を取得頂きます。 変更の範囲：本文参照

【リモートメイン／広告計測システムの開発・運用を行う急成長ベンチャー】 ■業務内容 【変更の範囲：会社の定める業務】 ＜メイン業務＞ ◎広告計測システムのインフラ設計、構築、運用、保守 ・AWSを活用したスケーラブルなインフラ環境の設計と実装 ・コンテナ技術（Docker,ECS）を用いたアプリケーションのデプロイと管理 ・データベース（Aurora MySQL,ElastiCache (Redis OSS)）のパフォーマンスチューニングと運用 ◎システムの可用性、パフォーマンス、セキュリティの継続的な改善 ・負荷テストの実施と結果に基づくシステム最適化 ・セキュリティ脆弱性の検出と対策の実装 ・監視システムの構築と改善（CloudWatch,Mackerelの活用） ◎インシデント対応とポストモーテム分析 ・緊急時の迅速な問題特定と解決 ・インシデント後の詳細な原因分析と再発防止策の立案・実施 ◎自動化ツールの開発と導入（メイン業務） ・CI/CDパイプラインの構築と最適化（GitHub Actions,AWS Code 三兄弟） ・インフラのコード化（Terraform）の推進 ・運用業務の自動化スクリプト作成（Bash等） ＜副次的な業務＞ ◎広告計測システムのバックエンド開発サポート ・時間や状況が許す範囲で、以下の業務にも携わる機会があります ・Ruby on RailsやSinatraを用いたAPIの開発や改善への助言 ・大規模データ処理ロジックの最適化に関するインフラ面からの提案 ・SREの観点からのアプリケーションパフォーマンス改善提案 ■開発環境 コンテナ実行環境…AWS Fargate,AWS ECS on EC2 OS…Alpine Linux DB…Aurora MySQL,ElastiCache (Redis OSS) バックエンドプログラミング言語…Ruby バックエンドフレームワーク…Ruby on Rails,Sinatra フロントエンドプログラミング言語…TypeScript フロントエンドライブラリ…React バージョン管理…Git（GitHub） チケット管理システム…JIRA チャットツール…Slack 開発手法…スクラム（2週間スプリント） 変更の範囲：本文参照

【スタンダード市場上場／ホワイト企業アワード3回連続受賞／月平均残業8.6時間／平均勤続年数10.4年／リモート／フレックス／中途採用比率43％／プラチナくるみん認定】 OSやミドルウエアなどの自社製品を購入した顧客エンジニアに対してメールでサポートサービスを提供して頂きます。 ■業務内容： ・お客様からのメールでの技術的なお問い合わせに対応する。 ・お問い合わせごとに対応方針を決めて調査する。自分で解決できない問題は、開発チームと連携して対応していきます。 ・サポート対応のほか、製品を購入していただいたお客様に導入トレーニングを行ったり、ユーザ視点で製品改善提案を行うこともあります。 ※基本的にはメール対応ですが、緊急時は電話で対応や、お客様先で調査をすることもあります。 ■業務の魅力： ・様々なお客様からの様々なお問い合わせに対応するため、幅広い技術スキルをまんべんなく向上させることができる。 ・お客様の問題・課題解決をする仕事になりますので、直接「ありがとう」が聞ける仕事。 ・イーソルの新しい自社製品を扱うため、最先端技術の知見が身に付く。 ・イーソル社内で腰を据えて業務に取組める。 ■募集背景： ・大規模プロジェクトが進んでおり、そこにサポートが重要な役割を担っており、質・量ともにより手厚いサポートが期待されている ・新サービスの開発に伴うチーム拡大のため。 ■キャリアイメージ： ・20代〜30代…担当 ・40代〜…マネージャー ※組織としてはこれから拡大をしていくため、役職は今後増えていく可能性があります。その為、キャリアステップも柔軟に考えていきます。 ■働き方： リモートと出社のハイブリッド型の働き方を採用しており、フレックス制も導入。個々人の働きやすさに合わせた働き方ができる環境づくりをしています。育児休暇（取得率男性：83％、女性100％）、有給休暇（取得率72％）、残業平均8.6時間/月などライフステージの変化に合わせた働き方が出来るように会社として休暇の取得を推奨しています。 プラチナくるみん認定、女性の活躍推進認定企業の「えるぼし」、仕事と介護を両立できる職場環境認定の「トモニン」を取得

◇◆希望を叶えるサポート体制がある。頼れる仲間もいる。だから楽しくエンジニアを続けられる！／年1回昇給あり／資格取得奨励金あり／定着率90%／社内イベント多数◆◇ ■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】 銀行・証券などの金融系をはじめ、大手ショッピングモールのECサイトなど 多種多様な業界・業種の案件があります。 また、現在ではAIやDX、ビッグデータといった先端技術を駆使した開発プロジェクトにも注力しています。 【プロジェクト例】 ≪ショッピングモール向けiOSアプリケーション開発≫ ・担当工程：要件定義〜リリース ・言語：Flutter（Dart）、スクラム開発 ・開発期間・人数：6ヶ月〜長期、5名 ≪某クレジットカード向け周辺系システム開発≫ ・担当工程：要件定義〜リリース ・言語：Java、React ・フレームワーク：Springboot ・開発期間：長期・20名〜 ※その他、AIやAWS技術を用いた受託開発も行っております。 ※あなたの経験・スキル・希望に合った案件をご案内します。 ■キャリアパス： ★腰を据えて働ける長期プロジェクトあり！ ソフトウェア開発などの技術力だけでなく、クライアントの業界知識も深めることができます！ ■サポート体制： エンジニアのケアを担当するカウンセラーが在籍し、月1〜2回のペースで面談を行っています。些細なことでも不満や悩みを打ち明けてもらえれば、解決に向けてすぐに動きます。 社長も定期的にエンジニアのアサイン先に顔を出して相談に乗っていますし、大手メーカー出身のエンジニアが今後のキャリアについてアドバイスを行うこともあります。 また、当社では社員の資格取得を応援しています。書籍の購入補助や受験費用の負担に加えて、定期的に勉強会も開催。資格合格者には報奨金（最大10万円）も支給しています。 ※様々な資格が報奨金の対象です。チャレンジしてみたいものがあれば気軽にお伝えください！ ■当社について： 2013年の設立以来、エンジニアファーストの経営方針のもと、スキルアップやキャリア支援に裏打ちされた技術力を強みに、お客様への貢献度を表す売上高は、2021年度に130％、2022年度は140%成長を実現しており、2023年度も170%成長を予定しています。 変更の範囲：本文参照

■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】 自社サービス「レバテック フリーランス」が保有する各種案件に携わります。（直請けかつアクティブなインフラ案件を常時100件超保有）案件はサーバー、ネットワーク、クラウド、サポートなど幅広い領域があり、ご希望やご経験に合わせて様々な経験を積むことができます。 ■当ポジションの魅力： ・保有案件の中から「担当領域」「単価」「関わりたい技術/プロダクト」を選択することができます。また、年数やスキルに応じて携わることができる案件の幅が広がるのも魅力です。 ・エンジニアのキャリア形成を大事にしているため、幅広いキャリアパスが存在します。過去にはレバレジーズの自社エンジニアへの異動実績もあり、柔軟にキャリアを広げていける環境です。 ・評価制度も公開されているため、具体的なキャリアイメージや評価基準を持って業務に携われます。 ・エンジニアに対するサポート体制が充実しています。営業担当だけではなく、エンジニアのフォローを専門とするフォロワーチームが存在しており、営業＋フォロワーの複数名体制で開発案件での悩み等、何でも相談することができます。また、ご希望があれば、相談内容を元に参画企業への調整も行います。 ■使用ツール： ※常駐案件によって異なる ◎インフラ AWS：EC2、ECS、EKS、ElastiCache、Lambda、RDS、S3、etc サーバ：Linux、Red Hat、CentOS、etc ネットワーク：Cisco、Fortigate、PaloAlto、Juniper ◎ミドルウェア、ライブラリ等 VMware、Vagrant、Ansible、Apache、nginx、Zabbix、JP1、CDK、Datadog、Terraform、GraphQL、gRPC、MySQL、Oracle、Jenkins、CircleCI、Docker、Kubernetes、etc ◎開発言語 Dart、Golang、Java、JavaScript、PHP、Python、Ruby、TypeScript、Swift、etc ◎フレームワーク Express、Flutter、Laravel、NestJS、Next.js、Nuxt.js、React、Vue.js、etc 変更の範囲：本文参照

【案件】 医療システム開発/導入サポート 【内容】 ・重症部門に導入されている医療機器のC#を用いたシステム開発 ・お客様へのシステムについて、要望をヒアリング ・システム開発、稼働時の立会い、導入サポート ・顧客との打ち合わせ 【基本給】 60～70万円 【必須スキル】 C#の開発経験

【案件】 運用サポート業務/サーバ構築 【内容】 ・運用サポート業務 ー データセンターでの機器状態確認 ー による機器稼働確認 ー 雛形ドキュメントをベースにした資料作成 ー 課題/依頼事項/対応のまとめ ・Windowsサーバ構築(一部 Linuxあり) ・ミドルウェア構築 【基本給】 65～75万円 【必須スキル】 ・WindowsServerの構築または運用経験者 ・仮想化環境(VMware/HyperーV等)の経験または知見のある方

【案件】 BtoB顧客向けのテクニカルサポート業務 【内容】 ・お客様からのトラブル/問合せ/リクエストについて技術的な問題/困っている事、お悩み等の解決 ・お客様に代わりお客様AWS環境の調査を行い、必要なアドバイス・代行 ・自身で解決できない問題や特種技術はエスカレーションこれらをZendeskチケット管理やSlack、Googleドライブ等のツールを用いて対応 【基本給】 60～70万円 【必須スキル】 AWSでの基盤構築、運用、保守経験

[案件] 保険向けシステム開発PMOサポート [内容] 保険向けシステム開発プロジェクトにてPMOサポートとして下記の業務をご担当いただきます。 ・各種資料の準備 ・スケジュール調整 ・各種申請 [基本給] 40～50万円 [スキル] ・PMO経験 ・システム開発経験

【案件名】 財務管理のシステム・業務運用サポートPMO 【仕事内容】 ・運用整備 ・ToDo管理 ・進捗管理 ・課題管理 【基本給】 80～90万円 【必須スキル】 ・システム開発のPMO経験 ・コミュニケーション(クライアント担当者をリード) ・Outlook、Excel、Word、PowerPoint(一般的なレベル)

【具体的な業務内容】 ■IT全般に関するサポートとヘルプデスク業務 従業員からのITに関する問い合わせやトラブル解決をサポートします。在宅勤務の普及に伴うワークスタイルの変革など、その時々のニーズに合わせてサービスを検討し、サービスレベルの向上と改善を目指します。実際にそれらを支えるシステムに触れることもあります。 ■海外を含むニコングループ全体からの問い合わせ窓口および支援業務 問い合わせ要件をまとめ、関係部門と連携して問題解決に取り組みます。問題解決の進捗管理もサポートします。 ■共創環境（コミュニケーション・コラボレーション基盤）の利活用推進 関係部門と連携して施策を展開するため、社内での周知や教育を行い、利活用を促進します。関連する施策の進捗管理や要件のヒアリングも担当します。 【本部/事業部】 ITソリューション本部 【配属先】 ＩＴソリューション本部/デジタル技術部/ＩＴサポート技術課 【組織としての担当業務】 ニコンは「人と機械が共創する社会の中心企業」を目指しており、全社として「顧客・従業員重視のDX」を推進しています。ITはニコンにとって重要な戦略的要素であり、今後のビジネスモデルや業務プロセスの変革に欠かせない技術です。このデジタル変革において、「利用者目線」で従業員のIT活用をサポートするサービスが不可欠です。多くの従業員が高品質なITサポート・ヘルプデスクを求めています。 「デジタル技術部 ITサポート技術課」は、利用者からのITに関する問い合わせやトラブル解決をサポートし、従業員のIT利活用を促進する役割を果たしています。