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株式会社サーズ
北海道札幌市北区北九条西
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300万円~399万円
その他, 店長 販売・接客・売り場担当 エリアマネジャー・スーパーバイザー
学歴不問
■業務内容 海外・国内アパレルブランドやスポーツ&アウトドア・コスメブランドの販売代行事業を展開し、国内ではトップクラスのシェアを誇る当社にて運営する店舗の店長として運営業務全般をお任せします。 ■具体的な業務内容 ・販売業務 ・売上管理 ・スタッフ育成 ・発注業務 ・在庫管理 ・書類作成など、店舗運営に関する業務全般に携わっていただきます ■当社の魅力 ・3ヶ月に1度の定期面談を実施(キャリア形成◎) ・職位ごとの評価シート ・明確な評価軸 ・チーフMGへのキャリアアップも可能 ・入社後は1つの店舗だけでなくキャリアアップに併せて活躍の場を移せる環境が整っており、スキルも役職も頑張り次第で上がるため、長期就業が可能ですし、長期的なキャリア形成も実現可能 ■配属ブランド アウトレット内でサーズが運営する海外・国内アパレルブランドやスポーツ&アウトドア・コスメブランドでの勤務になります。 https://sirs-saiyo.jp/job/-/info/list フリーワードにアウトレットの名前を入れ検索すると現在の募集店舗がご覧いただけます。面接にて、ご希望やお人柄、ご経験、現在の店舗の人員バランスを見て配属ブランドを決定します。 ■メンバー構成について 店舗では正社員、アルバイト、主婦(夫)さんや学生さん、海外籍のスタッフなどが働いています。様々なブランドを手掛ける強みとして同施設内にはサーズの運営するブランドが複数あり、店舗だけに留まらず、異なる所属先の店長やスタッフとの交流、定期的なディスカッションや社内研修などを設けております。また、事業部長やチーフマネージャーやチーフスパーバイザー、店舗管轄のエリアマネージャーやスパーバイザーが定期的に巡回しますので、困ったときに上長へも相談しやすい「会社の仲間同士」コミュニケーションを取れる強みがあり、長く楽しく販売のお仕事を続けていける環境です。 ■評価制度/キャリアアップについて 店舗売上だけでなく、業務上の課題解決に向けた積極的な行動が評価される人事評価制度を導入しております。あなたの頑張り次第でSVやマネージャーへのキャリアアップも可能。 中途入社率がほぼ100%なので、新卒社員しかステップアップできないという事も、一切ありません。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社LHS
東京都渋谷区宇田川町
500万円~799万円
理容・美容・エステ, エリアマネジャー・スーパーバイザー 店舗開発・FC開発
<最終学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
リラクゼーションサロン『Goo-it!』を展開する当社で、FC(フランチャイズ)店舗の支援・サポートを担うSV(スーパーバイザー)職を募集します。 スーパーバイザーとは、店舗運営の“伴走者”のような存在で、一緒に悩み、考え、成果を喜び合える仕事です。 フランチャイズオーナーのパートナーとなり、課題を一緒に整理し、改善策を提案・実行していきます。 ■業務内容 【ご入社後にお任せしたいこと】 指示を出したり監督するのではなく、「一緒にサロンを繁盛店へと育てていく」スタンスが求められます。 ・オーナーや店長との定期面談(経営や人材に関する悩みをヒアリング) ・店舗の売上・稼働データの分析と、課題の見える化 ・集客・求人に関する改善提案、販促施策の調整 ・スタッフ採用面接の実施、定着支援 ・月1、2回の店舗訪問(うち1回はWeb可) ・新店OPEN準備のサポート(備品・オペレーション整備等) など ■研修 入社後まずは、業界知識・店舗運営・データ分析の基礎を学びます。 OJT形式で徐々に担当店舗を持ちながら、先輩社員のサポートを受けて慣れていける環境です。 ■店舗について「Goo-it!(グイット)」 「本格的なもみほぐし×癒しの空間×好きな時に足を運べる価格=ココロとカラダのコンディションデザイン」を掲げ、現在約70店舗運営をするリラクゼーションサロンです。 ■やりがい 現場をサポートするだけでなく、売上・人材・集客など、店舗経営全体を見渡す役割を担います。 だからこそ、現場目線と経営目線の両方を身につけることができ、事業づくりやマネジメントに関わっていきたい方にとって、大きな成長機会になります。 また、FCオーナーやスタッフから直接感謝の言葉を聞く機会もたくさんあります。 ■キャリアパス ・2025年末には100店舗の出店を目指しています。ブランドの急成長を支える仕事ができ、会社が大きく成長する時期に活躍できる環境です。 ・志向性によってはマネジメントやスペシャリストも目指していただけます。(SV職(一般)→SV(プロフェッショナル)→部長→執行役員※年2回の昇格昇給) ■環境 ・平均残業時間:月10〜20時間 ・出張:数か月に1回程度です(泊まりの出張はほぼ発生しません) 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社東京海上日動コミュニケーションズ
東京都杉並区上荻
荻窪駅
400万円~549万円
システムインテグレータ 通信キャリア・ISP・データセンター, スーパーバイザー カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
<最終学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校卒以上
〜未経験からスーパイザー(SV)としてチームメンバーの人財育成に携われる〜 ●東京海上日動100%出資で経営の安定性◎ ●オペレーターのフォロー・育成/電話応答率や品質向上を目指した業務改善業務をお任せ ●週1~2回のリモートワーク×福利厚生◎×緊急出社なしで子育て中のママさんも安心して働ける ※独り立ちするまでは出社が必要になります ■職務内容: 東京海上日動あんしん生命保険の代理店向けのコールセンター。代理店システムの操作方法、保険商品、事務処理等について、コールセンターのSV(スーパーバイザー)をお任せします。 ■職務詳細 (1)オペレーターのサポート業務(4〜5名程度) ・オペレーターの電話対応の業務的サポート ・オペレーターの業務効率化/応対品質向上のための技術的サポート ・オペレーターのマネジメント業務 (2)コールセンター全体の電話応対品質向上のための施策考案/実行 例)オペレーターのコミュニケーション能力や応対スキル向上のための研修の実施、AIを使った業務改善 ※入社後〜1年は、研修受講後オペレーターの業務を理解していただくため、オペレーター業務を行っていただきます。一日のコール数のノルマ等はございませんのでご安心ください。 【主な問い合わせ内容】 ・保険商品の照会 ・新契約の試算操作の同行 ・お客様から取り付ける必要書類、保険料の請求や収納に関するスケジュール等、様々です。 ■評価のされ方 ・年初に上司から期待される役割・成果の提示からご自身で定性・定量の目標設定を頂きます。(期中で変更可) ・年初に提示した目標に対しての到達具合で評価 ■組織構成: 荻窪は派遣社員を含むと約50名規模となります。 荻窪(照会ヘルプ):従業員11名、契約社員名14、男:女=1:2 ■働き方 ・弊社は9:00−17 :00/10:00−18:00のシフト制になります。 ・前月に休暇の希望等を確認のうえ、ご家庭のご都合を考慮したうえでシフトを組ませていただきます。 ■キャリアアップの一例 ・メンバー⇒チームリーダ⇒コーディネーター⇒トップコーディネーター⇒アシスタントマネージャー⇒準リーダー⇒マネージャー ・ご経験を積みながらキャリアアップを目指せます。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社丸亀製麺
東京都渋谷区道玄坂
渋谷駅
400万円~649万円
居酒屋・バー ファーストフード関連, 店長 ホールスタッフ・フロアスタッフ・調理スタッフ(飲食)
【面接1回/経験者歓迎/最短1年でSV昇格可/年2回7連休取得制度有/残業代1分単位での支給/深夜営業無/】 うどんチェーン店として業界で圧倒的な地位を築いており、国内店舗数、売上高共にトップです。 ■業務内容: 「丸亀製麺」の店長として、以下業務に従事頂きます。 ・売上管理 ・スタッフ育成 ※労務管理をメインに接客対応・調理業務・発注作業など、店舗運営業務全般を担当します。 【変更の範囲:会社の定める業務】 ■研修制度: 正社員で入社後4か月間の研修を経て、5か月目より店長業務を行っていただく想定です。前半2か月は基本的なマニュアルとオペレーションを学び後半2か月は営業店舗にて、店長実務や利用システムの研修を行います ■丸亀製麺のここがスゴイ!: ・丸亀製麺含めトリドールジャパンの営業利益率高! ・国内で800店舗以上を展開し、売上高も900億円以上の実績 ・「手づくり・出来たて」の美味しい商品を提供する為、お客様にその様子を楽しんでいただく為に敢えて店舗に非効率な部分を残して営業 ・年2回7連休取得制度が有りワークライフバランスが取りやすい環境 ■実力主義のキャリアパス:業界では珍しいのですが「人が強くなれば、会社もお店も強くなる」という考えで、ビジネスの最も中心に「人」を置いています。評価は自己評価と他者2名の評価で明確に決まる為、公平性が担保されています。実力があればキャリアアップも早く、32歳・入社7年目で150店舗程を統括する営業部長になった社員もいます。また店長の先はSVのみならず、本社組織を含め個人の志向によって制限無くキャリアが広がっています。今後10年以内にトリドールグループとして売上高5000億を目標としており、急拡大期の真っ只中です。ご自身の頑張りは昇格という目に見える形でお返しすることが可能です。現社長もかつては店長でした。 30歳エリアマネージャーの方の場合) 1年目/店長/年収405万円→3年目/SV(5~7店舗を管理)/年収552万円→5年目/エリアマネージャー(25~35店舗を管理)/年収672万円 ■企業説明動画:https://youtu.be/9iixii7o7rI 変更の範囲:会社の定める業務
オイシックス・ラ・大地株式会社
東京都品川区大崎(次のビルを除く)
大崎駅
350万円~499万円
Webサービス・Webメディア(EC・ポータル・ソーシャル) 食品・GMS・ディスカウントストア, 業務改革コンサルタント(BPR) スーパーバイザー
<アウトバウンドの可能性を追求するアウトバウンド戦略マネージャー募集> ■募集背景 ◇当社では、新規お客さまとの出会いを創出するアウトバウンド活動を強化しています。 ◇現在、外部の委託先パートナーと連携し、効率的な新規獲得を進めていますが、この連携をさらに深化させ、質の高いサービス提供と事業成長を加速させるため、委託先を統括し、パフォーマンスを最大化できるアウトバウンド戦略マネージャーを募集します。 ■配属部署:業務本部 統括事業サポート部内の獲得アウトバウンドセクション お客さまとの最初の接点を創出し、サービスの魅力を伝えることに特化したチームです。 ■職務内容 アウトバウンドコールを実施する外部委託先(コールセンター)のマネジメント統括をお任せします。委託先各社のスーパーバイザー(SV)と連携し、パフォーマンス管理から課題解決、戦略立案までを主導し、獲得目標の達成とサービス品質の向上を追求して頂きます。 ■業務詳細 (1)委託先(コールセンター)の統括管理 ◎現在連携する4社の委託先を統括し、SVとの定期的な週次ミーティングを実施 ◎成績進捗の確認、品質レビュー、課題共有、改善策の立案と実行 ◎都内の委託先へは直接訪問、その他はオンラインで連携します (2)パフォーマンス最大化に向けた施策推進 ◎架電スクリプトやオペレーションの改善提案、効果検証 ◎委託先各社の強みを引き出し、最大限のパフォーマンスを引き出すための戦略策定 (3)事業領域の拡大 ◎まずはOisixの架電業務から担当。ゆくゆくは、らでぃっしゅぼーや、大地を守る会など、他ブランドのアウトバウンド活動の管理も統括頂きます ■魅力 ◇新規お客さま獲得の最前線を担うアウトバウンド活動において、委託先のパフォーマンスを最大化することで、事業成長にダイレクトに貢献できます。 ◇複数社の委託先を統括し、SVやオペレーターを間接的にマネジメントする経験を通じて、高度なマネジメント能力と課題解決能力が身につきます。 ◇単なる管理に留まらず、データ分析に基づいた戦略立案や改善施策の実行を通じて、自身のアイデアを形にできるやりがいがあります。 ◇まずはOisixからスタートし、将来的には他ブランドのアウトバウンド活動も統括。事業領域の拡大に中心メンバーとして関われます。 変更の範囲:会社の定める業務(他社への出向を含む)
株式会社日本テレシステム 業務推進1部
東京都杉並区梅里
システムインテグレータ ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア) ITコンサルティング 通信キャリア・ISP・データセンター ITアウトソーシング 総合広告代理店 広告制作 SP代理店(イベント・販促提案など) 放送・新聞・出版 Webマーケティング(広告代理店・コンサルティング・制作) Webサービス・Webメディア(EC・ポータル・ソーシャル) 専門広告代理店(雑誌・新聞・交通・屋外・折込など) PR代理店 印刷 ゲーム(オンライン・ソーシャル), スーパーバイザー カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
<未経験の方もOK!> ◆基本的なPCスキルをお持ちの方(Excelへの文字入力など基本操作ができればOK!) ◆学歴不問 ☆未経験スタートの先輩も多数活躍中。入社後のサポートも手厚く、安心して始められますよ!
\女の転職経由で入社した先輩が活躍中/ 働きやすさも、キャリアUPも叶えられるポジションへ! ▼女の転職経由で入社した先輩社員のインタビュー!▼ 以前は保険の外回り営業をしていたんです。 でも将来的に体力面が心配になり…。 「女の転職」で見つけたこの会社に入社したのは、 面接で会った上司の人柄に惹かれたから。 フランクに話せる雰囲気で、 「ここなら働きやすそう」と思わせてくれました! お客様から「あなたが出てくれてよかったわ」 と感謝の言葉をいただくこともあり、 日々やりがいを感じています。 また、プライベートも大切にできますし シフトも調整し合えるので、無理なく働けています。 働きやすさもキャリアアップも叶う環境で、 いつまでも長く働き続けませんか? ◎月給28万円スタート! ◎服装・髪型・ネイル自由☆ ◎新高円寺駅より徒歩1分の好立地! ◎研修・成長サポート充実♪ 化粧品・健康食品など、通信販売を行うさまざまな企業様のコールセンター業務からスタート。慣れてきたらリーダー(SV)業務をお任せする予定です。商品知識やご案内の注意点などは研修でお教えしますので、未経験の方もご安心ください! *具体的なお仕事内容* ◆お電話での受注・問合せ対応 ◆データ入力・集計 など ☆質問やお悩みの問い合わせは時々ありますが、クレーム対応はかなり少ないです。もしあった場合でも、上司が対応するのでご安心ください! *SVへのステップアップ後は…* ◆オペレーターの業務フォロー(お客様対応のサポート) ◆納品・報告業務 ◆オペレーターの教育・研修の実施 など <フランクで明るい職場です!> メンバーはみんなフランクで風通しの良い会社です!社員同士の距離が近く相談もしやすいので、「もっとこうしてほしい!」「○○してみたい!」など、アイデアがあれば気軽に提案してくださいね♪ ※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 【仕事の魅力】 ≪インタビュー≫「裁量が大きくてのびのび働けます」by先輩社員 メンバーの意見やアイデアを大切にしてくれて、裁量を持って取り組めるのが当社の魅力です!例えば、自分の担当のクライアントのTVCMが始まる際に、どうやって問い合わせ対応をするのかを現場で話し合い、その場で話し合った対応方法を実際にやってみることもしばしば。上司も「まずはやってみよう!」と任せてくれるので、自分の意見が通りやすく、やりがいをもって働けています。(2022年入社/Tさん) 嬉しいポイントもりだくさん!のびのびと働ける環境です♪ ◆シフト希望は柔軟に調整OK ◆完全週休2日制 ◆基本残業ほぼなし(クライアントの状況により多少発生することも) ◆産育休の取得実績あり ◆社員割引制度あり ◆服装・ネイル・髪自由 事前に提出された希望に沿って、現場で調整しながらシフトを組みます。調整すれば土日休みも可能です!女性の多い職場なので家庭との両立にも理解があり、ゆくゆくは子育てや介護と両立しながら長く働けます◎ 【教育制度について】 入社後、担当する企業様の商品についてなど、丁寧にレクチャーを行った後に現場へ配属となります。頼れるSVがバッチリサポートしますのでご安心ください。実際に未経験からスタートした先輩たちばかりです! <外部研修も参加可能!> SVを目指す方向けのマネジメント研修など、希望があれば外部のセミナーにも会社負担で参加できます。積極的に学んでいける環境です!
SocioFuture株式会社
東京都港区浜松町(次のビルを除く)
大門(東京)駅
350万円~549万円
ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア) アウトソーシング, 営業企画 スーパーバイザー
〜未経験可/金融知識は入社後に習熟頂ければOK/大手金融機関がクライアントの安定基盤/健康経営優良法人2024(大規模法人部門)認定企業〜 コンタクトセンター/事務センター/自治体業務の運営・管理業務をお任せします。 ■業務詳細: ・SVやOPの教育/育成 ・SVやOPの労務管理(勤怠管理、シフト作成など) ・受電状況/業務品質/リスクなどの管理 ・クライアントへの報告やそれに伴った資料作成、各種交渉 ・品質改善や業務効率向上に向けた施策立案、運用 ・新規センター構築業務 【変更の範囲:会社の定める業務】 ■働き方について: ・年間休日は125日 ・6:00〜23:00の幅の中で、実働7時間45分(休憩45分)をシフト対応となります。 ※当初、研修期間中は9:00〜17:30になる可能性があります。 ※基本、配属先センターのシフトに準じます。 (配属先センターによっては月に数回程度、日を跨ぐ夜勤対応も可能性有り) ■当社の魅力: (1)業界シェアトップクラス: 当社は全国のATMの監視運用アウトソーシング業務でATM監視台数シェア約59%を誇るまでに成長しています。 近年では、中国や東南アジア等へ向けた新規海外ビジネスにも注力しています。 (2)就業環境: 産休制度、育児休暇等の充実した制度があります。 (3)オープンな風土: 社内は経営層から現場社員まで距離が非常に近い環境です。 (4)キャリアアップ:年収/役職の上り幅やスピードについては個人差がありますが、早い段階で管理職になられる方もいます。 変更の範囲:本文参照
ファストドクター株式会社
東京都渋谷区恵比寿恵比寿ガーデンプレイス(32階)
病院・大学病院・クリニック Webサービス・Webメディア(EC・ポータル・ソーシャル), スーパーバイザー カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
■業務内容: 全国最大級の時間外救急医療プラットフォーム「ファストドクター」のコンタクトセンターSVを募集します。 ■主な業務内容 ・コンタクトセンターグループのオペレーション ・スタッフひとりひとりと面談、対応についてのフィードバック ・KPI管理 ・業務プロセス構築(業務一覧・業務フロー・マニュアル整備・FAQ整備) ・診察時のチャットを利用したドクターサポート ・予約、受付、差配などのオペレーション管理 ・各種エスカレーション対応 ・社内外関係者との調整 ■魅力: ◎仕事を通して社会課題解決にチャレンジできる ◎事業推進・サービス改善に関われる ◎医療×ITのスタートアップの成長期を経験できる ■企業概要: 私たちファストドクターは、患者様にとっての不安、医療者にとっての負担を解消するために、患者様:病院の開いていない夜間・休日のもう1人のかかりつけ医医療者:24時間の地域医療を共に支えるパートナーという立ち位置を目指し、日本の医療を変えていこうとしています。 当社コンタクトセンターでは、日々患者さんからの多種多様な問い合わせ、SOSを頂戴しております。 直近では患者さんからだけではなく、医療機関や地方自治体からもお問い合わせを頂戴しており、事業・サービスが急拡大しております。 事業拡大に伴う組織強化のため、新しいメンバーをお迎えし、コンタクトセンターのSVをお任せしたいと考えています。 日々のお問い合わせ対応はもちろん、中長期を見据えた業務改善や体制構築、問い合わせを起点としたプロダクト改善提案など、問題発見・課題解決にも取り組んでいただきます。 変更の範囲:会社の定める業務
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