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株式会社サーズ
北海道札幌市北区北九条西
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300万円~399万円
その他, 店長 エリアマネジャー・スーパーバイザー
学歴不問
■業務内容 海外・国内アパレルブランドやスポーツ&アウトドア・コスメブランドの販売代行事業を展開し、国内ではトップクラスのシェアを誇る当社にて運営する店舗の店長として運営業務全般をお任せします。 ■具体的な業務内容 ・販売業務 ・売上管理 ・スタッフ育成 ・発注業務 ・在庫管理 ・書類作成など、店舗運営に関する業務全般に携わっていただきます ■当社の魅力 ・3ヶ月に1度の定期面談を実施(キャリア形成◎) ・職位ごとの評価シート ・明確な評価軸 ・チーフMGへのキャリアアップも可能 ・入社後は1つの店舗だけでなくキャリアアップに併せて活躍の場を移せる環境が整っており、スキルも役職も頑張り次第で上がるため、長期就業が可能ですし、長期的なキャリア形成も実現可能 ■配属ブランド アウトレット内でサーズが運営する海外・国内アパレルブランドやスポーツ&アウトドア・コスメブランドでの勤務になります。 https://sirs-saiyo.jp/job/-/info/list フリーワードにアウトレットの名前を入れ検索すると現在の募集店舗がご覧いただけます。面接にて、ご希望やお人柄、ご経験、現在の店舗の人員バランスを見て配属ブランドを決定します。 ■メンバー構成について 店舗では正社員、アルバイト、主婦(夫)さんや学生さん、海外籍のスタッフなどが働いています。様々なブランドを手掛ける強みとして同施設内にはサーズの運営するブランドが複数あり、店舗だけに留まらず、異なる所属先の店長やスタッフとの交流、定期的なディスカッションや社内研修などを設けております。また、事業部長やチーフマネージャーやチーフスパーバイザー、店舗管轄のエリアマネージャーやスパーバイザーが定期的に巡回しますので、困ったときに上長へも相談しやすい「会社の仲間同士」コミュニケーションを取れる強みがあり、長く楽しく販売のお仕事を続けていける環境です。 ■評価制度/キャリアアップについて 店舗売上だけでなく、業務上の課題解決に向けた積極的な行動が評価される人事評価制度を導入しております。あなたの頑張り次第でSVやマネージャーへのキャリアアップも可能。 中途入社率がほぼ100%なので、新卒社員しかステップアップできないという事も、一切ありません。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社Yumi Core Body
東京都港区六本木(次のビルを除く)
六本木駅
300万円~549万円
Webサービス・Webメディア(EC・ポータル・ソーシャル) 理容・美容・エステ, 店長 販売・接客・売り場担当
◆創業以来7年連続増収増益/昨対比160%の成長/全国9スタジオ・オンライン会員1.5万人超(2025年8月時点)/年明けより順次複数店舗オープン予定!◆ 同社は、体型維持や改善に悩む女性に対し、健康に美しい自分に自信を持っていただけるよう、解剖学に基づいた独自メソッドを用いてトレーニングを行っています。 新たに3店舗オープンすることも見込み、お客様により満足度の高いサービスを提供できるよう、同社の根幹を担うスタジオチームの運営サポート担当としてお客様の声を直接聞き、身体を変えていくお手伝いをしていただける方を募集します。 ■業務内容: ・スタジオレッスンの管理全般 (環境整備および改善/お客様対応/予約状況の管理など) ・体験レッスンの入会率向上 既存会員の来訪率アップ等グロース施策の検討から実行 ・Instagram投稿およびメルマガ作成 ・インストラクターとのコミュニケーション ・アルバイト管理 ・数値分析 ・その他、スタジオレッスンに関わる業務全般 ・(状況に応じて) 新店オープンの際の実務 ◎組織構成:役員、シニアマネージャー、SV2名、店舗運営補助複数名 ◎追う指標:スタジオでの目標金額、毎月の会員数、会員の平均単価 ◎やりがい:事業拡大期にあり、大小様々なプロジェクトに日々取り組めます。目の前のお客様に喜んでもらうだけでなく、店舗数が増えていく中で仕組みを作り整えることが最も重要です。 ■ミッション ・サービス向上のための立案量増加 ・アルバイト指導による接客力向上 ・今後の店舗拡大を見据えた業務効率化 ■入社後の流れ ・入社1〜2ヶ月:社内研修やOJTでの業務引継ぎ ・入社3ヶ月目以降:スタジオ管理メンバーとして独り立ちいただきます ※その他月1回程度の全社研修 ■評価制度 等級制度があり、評価は取締役メンバーと各上長により半年に1回実施。部署ごとの目標のほか、各自の目標も設定(業務遂行力・コミュニケーション力等、個別伸ばしたい分野)。頑張りを評価いただきやすい制度のため、1年以内で昇給・昇格されている方も! ■キャリアパス リーダーとしてメンバークラスの業務をマネジメント頂きながら、将来的には事業部長まで目指せます 変更の範囲:会社の定める業務
その他, 販売・接客・売り場担当
株式会社アドインテ
京都府京都市下京区四条町
400万円~599万円
Webマーケティング(広告代理店・コンサルティング・制作), 店長 エリアマネジャー・スーパーバイザー
■採用背景 当社は「IoTとAIで小売を科学する」というビジョンを掲げ、コンタクトレンズや美容関連商品を扱う新しいタイプの店舗を展開しています。今回の募集は、AIICO(サイネージ型自販機)を活用した販売店舗の新規出店に伴うもの。 自販機と有人レジを併用した「半自動化」のオペレーションにより、在庫管理やルーチンワークを効率化しています。デジタル技術で業務負担を減らすことで、スタッフが機械にはできない「お客様への提案」に集中できる仕組みです。 経営視点で店舗を運営し、数字で成果を出す醍醐味を味わえるポジションです。 ■業務概要 店舗の売上最大化とコスト最小化を担い、スタッフ教育や売り場づくりをリードします。単なる販売員ではなく、店舗を「自分の会社」として運営する役割です。 <業務詳細> ◇まずお任せする業務 ・損益管理と予算管理 ・販売データをもとにした商品選定や売り場づくり ・スタッフ教育・シフト管理 ・接客を通じた顧客課題の発見 ◇ゆくゆくお任せする業務 ・販売施策の企画・実行 ・AIICO端末の運用やトラブル対応 ◇商材について 扱うのはコンタクトレンズや美容関連商品。AIICOは、タッチパネルで商品を選び、その場で受け取れるサイネージ型自販機。非対面購入を可能にし、スタッフは「相談対応」「提案」に集中できます。 この仕事を通じて、経営感覚とデータ活用スキルを身につけ、店舗を成長させる達成感を味わえます。 ■組織構成 平均年齢は20代前半〜30代前半。女性比率が高く、フラットな環境で意欲次第で責任あるポジションを任されます。 ■キャリアパス 成果に応じて店長、SV、本部職(店舗開発やマーケティングなど)へのキャリアパスが広がっています。経営数字を扱う経験は、将来、組織の中核を担うポジションでの活躍にも直結します。 ■やりがい 店舗を「自分の会社」として運営できる醍醐味があります。売上や利益という成果がダイレクトに見えるため、達成感は格別。デジタル技術を活用し、接客の本質に集中できる点も魅力です。 ■企業の特徴 当社は「IoTとAIで小売、機械、農業を科学する」を掲げ、Webとリアルの融合を推進。年間休日128日、残業は月10〜20時間程度と働きやすさも確保。福利厚生も充実しています。
ペットフード工房株式会社
東京都千代田区神田司町
300万円~499万円
専門店・その他小売, スーパーバイザー カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
<最終学歴>大学院、大学卒以上
当社のコールセンターにおける、マネジメント業務をお任せ致します。以下の業務の品質管理やメンバーに対する教育指導を行って頂きます。 ■メンバーの担当業務 ・インターネット通信販売のコールセンターにおける電話対応業務 ・受注受付、受注内容変更、商品に対する質問の返答など ・変更内容をシステムに入力 ・受注に関わる事務業務 ■業務の特徴: ・コールセンターは10:00〜17:30の間で運営をしております。(土曜対応)電話本数は1日80本程度、内容は商品の変更、納期の変更、注文の停止・追加などがメインです。※基本マイページで行って頂きますが、電話での対応も行っております。 ・変更は紙に書いて承り、メンバー同士でのダブルチェック後に該当部署に入力を依頼しております。 ■組織構成: ・メンバーはMGR含めた5名です。バックオフィス部門のMGRが兼任でこちらの業務を担っております。入社後は自身のスキルに応じて業務を引継ぎ、お任せする予定です。 ■当社が取り扱う製品について: 「ドッグフード工房」は、1995年。ひどい皮膚病だった2頭の愛犬を、少しでもラクにしてやりたい…その一心から、自宅のキッチンでフードづくりを始めたのがきっかけです。試行錯誤の末、食材すべてを天然のものに変えて与えたところ、彼らはみるみる元気を取り戻してくれたのです。そのフードを、同じ悩みを抱える近所の方にお分けしたのがわたしたちの工房のはじまりです。人間の食事と同じようにワンちゃんの体に必要なすべての栄養を天然食材だけで摂ることにこだわった無添加フードです。多くのペットフードには合成ビタミンや合成ミネラルなどの添加物が配合されていますが、「ドッグフード工房」は合成添加物を一切使用せずにAAFCOの基準をクリアしています。人間用の新鮮で安全な天然食材を仕入れ、自社で抱える工場にて手作りをし、ご家庭へ直送にてお送りしております。 変更の範囲:会社の定める業務
アデコ株式会社
東京都千代田区霞が関(次のビルを除く)
霞ケ関(東京)駅
400万円~649万円
人材派遣 アウトソーシング, エリアマネジャー・スーパーバイザー スーパーバイザー
〜横浜の飲食アミューズメント施設の施設管理SVをお任せいたします〜 スーパーバイザー(SV)としてのプロジェクトマネジメント業務全般を行っていただきます。 ■業務内容:【変更の範囲:会社の定める業務】 ・業務運営 ・KPI管理・オペレーション ・収支管理・採用計画 ・報告書・マニュアル等各種ツール作成 ・クライアント折衝 ・スタッフ教育・労務管理 等 ■業務の魅力: ・当社が担うプロジェクトでは、KPIなどの数値管理だけではなく、クライアントのパートナーとして、現場の課題解決に根底から取り組むことができます。業務プロセスの改善やスタッフの教育など、プロジェクトの責任者として、あらゆるスキルを磨けます。 ・経験に応じて数名のSVを取りまとめるマネージャーや、将来的には営業部門や管理部門など他部門へのキャリアチェンジも可能です。現在、大型プロジェクトや拠点も増加し続けているので、ポストチャンスも豊富です。 ■募集背景: これまで多くのBPOプロジェクトを請け負ってきた当社。 既存取引先である大規模BPOセンターの拡大や新規案件の増加に伴い、プロジェクトを統括するポジションから、チームの管理を担うリーダーレベルのポジションまで幅広く募集します。 プロジェクトの運営、管理責任者として、またスタッフのサポート役として活躍して下さい! ■当社・事業について: 当社は、人材業界において売上上トップクラスを誇るグローバルリーダーです。本部のスイスから60を超える国と地域に広がり、グループ全体で10万社を超えるクライアントのの躍ををえています。本国内でも、人材派遣やや材紹介、アウトソーシングなど多様なサービスを展開。中でもアウトソーシング事業は、常時約350件ものプロジェクトが進進、その規模は拡大中です。
人材派遣 アウトソーシング, 施設長 エリアマネジャー・スーパーバイザー
\リーダー・マネジメントの経験を活かしキャリアアップしたい方歓迎/横浜にある日本有数の飲食アミューズメント施設の施設管理SVをお任せ! ■業務内容: スーパーバイザー(SV)としてのプロジェクトマネジメント業務全般を行っていただきます。 ・業務運営 ・KPI管理・オペレーション ・収支管理・採用計画 ・報告書・マニュアル等各種ツール作成 ・クライアント折衝 ・スタッフ教育・労務管理 等 ■業務の魅力: ・当社が担うプロジェクトでは、KPIなどの数値管理だけではなく、クライアントのパートナーとして、現場の課題解決に根底から取り組むことができます。業務プロセスの改善やスタッフの教育など、プロジェクトの責任者として、あらゆるスキルを磨けます。 ・経験に応じて数名のSVを取りまとめるマネージャーや、将来的には営業部門や管理部門など他部門へのキャリアチェンジも可能です。現在、大型プロジェクトや拠点も増加し続けているので、ポストチャンスも豊富です。 ■募集背景: これまで多くのBPOプロジェクトを請け負ってきた当社。 既存取引先である大規模BPOセンターの拡大や新規案件の増加に伴い、プロジェクトを統括するポジションから、チームの管理を担うリーダーレベルのポジションまで幅広く募集します。 プロジェクトの運営、管理責任者として、またスタッフのサポート役として活躍して下さい! ■当社・事業について: 当社は、人材業界において売上上トップクラスを誇るグローバルリーダーです。本部のスイスから60を超える国と地域に広がり、グループ全体で10万社を超えるクライアントの躍をえています。 本国内でも、人材派遣や人材紹介、アウトソーシングなど多様なサービスを展開。中でもアウトソーシング事業は、常時約350件ものプロジェクトが進んでおり、その規模は拡大中です。 変更の範囲:会社の定める業務
日本リビング保証株式会社
東京都
480万円~700万円
不動産仲介, その他法人営業(新規中心) その他法人営業(既存・ルートセールス中心) その他代理店営業・パートナーセールス その他個人営業 その他海外営業
■求める人材 【必須条件】 ■顧客折衝経験をお持ちの方(接客・販売・営業 等) 【歓迎条件】 ■マネジメント経験 ■コールセンターもしくはコールセンター関連の経験のある方 【求める人物像】 ■臨機応変に柔軟な対応のできる方 ■常に学ぶ意欲のある方 短大
【業務内容】 コールセンター業務を行いながら、業務の状況に応じてSV、およびマネージャーとしての業務もご担当いただきます。既存オペレーションの見直しや効率化についての提案、改善も行っていただきます。 【具体的な業務内容】 ■コールセンターの統括・管理 ■オペレーション構築 ■コールセンターの企画・管理全般 ■新規お客様のフローチャートの作成等 【担当者コメント】 同社は「設備のメンテナンス保証」「すまいの検査・点検」を主軸とした不動産サービスを提供しており、多くの管理会社様や物件オーナーの企業様に導入頂いております。同部署は上記のような取引企業様からのお問い合わせやサービスを導入している物件にお住まいの個人のお客様からの問い合わせに対応するコールセンターの部署となります。 今回の募集では、オペレーターの統括・KPIの管理を行うマネージャー職をご担当いただける方を求めております。入社直後は社内のことを覚えていただく為、コールセンター業務を行っていただきますが、徐々に管理職の業務までご担当いただきます。現在、コールセンターの部署は30名ほどで構成されており、平均年齢35歳の比較的若い組織です。現在SV担当の者もいますがコールセンター業務と兼任しており、今回部長とSVの間に入る管理職になって頂けるような方を迎え、よりサービス品質の向上や新規のお客様のフロー表作成等に携わって頂きたいと考えています。経験者はもちろんのこと未経験の方も歓迎しており、充実の研修や資格取得支援、福利厚生など働きやすい環境が整っていることも魅力的です。
株式会社ニチダン
大阪府大阪市阿倍野区阪南町
350万円~449万円
食品・飲料メーカー(原料含む), エリアマネジャー・スーパーバイザー 店舗開発・FC開発
〜全国の病院・介護施設・学校・保育園・企業において、「給食」や「食堂」等のフードサービスを受託/社員数3000人超◎大手フードサービス企業〜 ■職務内容 当社は病院・福祉施設・学校・社員食堂などに向けた食事サービス(給食委託)を行っております。SV候補として複数施設の運営管理をしながら、施設の売上拡大・お客様の満足度向上を目指していただきます。 ・店舗の数値管理(材料費・人件費などの収益管理・売上管理) ・業務の進捗管理や指導 ・施設長とのお客様折衝やサービス価格設定 ・社員の相談対応や労務管理、シフト作成 ・メニューやイベント企画 ■職務の魅力 ・各施設の店長と一緒に連携しながら、複数店舗の管理を行います。ご経験・スキルに合わせて、まずは1人当たり5〜10店舗の管理をお任せします。各店舗では当社スタッフ(栄養士や調理師など)が働いており、コミュニケーションが取りやすい環境です◎ ・実際にお食事の提供を通して「季節を感じられた」「美味しく笑顔で食べて頂いてます」などお言葉をいただける事がやりがい◎ ■キャリアアップ 店舗SVを経験後は、新店立ち上げサポートやSV社員の管理(課長職)、事業企画など、更にキャリアアップが目指せる環境です! ■働きやすさ ・基本土日祝休みで、ご家庭や趣味との両立◎ ・店舗SVではありますが、エリアをまたぐ転勤はなく、希望の勤務地で腰を据えて働くことができます。 ■会社の魅力・特徴 「味と真心で社会に奉仕する」のもと、病院・福祉分野の食事サービスの業務受託を中心に展開し、現在では企業給食・学校給食・保育園など幅広い分野で「食」に関するサービスを提供。 ◎多様なお客様ニーズに応える食事を提供 ・メディカル給食…患者様の「食」を通じた健康回復を目的に、栄養バランス取れた食事 ・福祉給食…高齢者や障がい者の方が「食の喜び・楽しみ」を感じられるような食事工夫(敬老の日・クリスマスメニュー等) ・学校給食…子どもたちの健やかな成長を支えるためのメニューや食品アレルギーへの細やかな気配り ◎将来性ある事業 給食業務などもアウトソーシング(外部委託化)が進んでおり、当社の事業へのニーズも拡大中!また、高齢化社会に伴い、病院や高齢化施設を中心に給食のニーズは増加傾向!
株式会社リクルートスタッフィング
東京都千代田区有楽町
日比谷駅
400万円~549万円
人材派遣 アウトソーシング, 庶務・総務アシスタント エリアマネジャー・スーパーバイザー
<プライム上場・南大沢/リクルートGのBPOプロジェクトSVをお任せ!/研修制度◎/30代〜40代活躍中/年間休日125日土日祝日み> ■業務内容: クライアントよりアウトソーシングされた事務プロジェクトを、適正かつ円滑に進められるよう、チームの運営や業務改善をお任せします。 ・オペレーション管理:業務フローやルールの整備、生産性・業務品質の管理や向上等 ・メンバーマネジメント:日々の業務フォローや労務管理、採用・教育 ・クライアント対応:日々の業務連絡や要望のヒアリング、改善提案等 ・収支管理:プロジェクトの収益管理、営業支援等 チームの規模感は各プロジェクトより異なります。3〜10名規模のチームもあれば、100名以上のプロジェクトもございます。 ■充実した研修制度: プロジェクトリーダーとして活躍して頂く為に、座学から実践まで約3か月間の研修でしっかり学べる環境が整っています。 ・座学研修(約1週間)…アウトソーシングの基礎知識/マネジメントの基礎知識/プロジェクトの見学など ・実務研修・OJT(2週間〜3カ月間)ロープレの実施/勉強会/既存プロジェクトのメンバー業務 ■キャリアパス: ・キャリアパスとして、プロジェクトマネージャーとしてご活躍頂くことが可能です。プロジェクトマネージャーは本社で複数のSVをサポートしながらクライアントとやり取りも行うポジションです。現在事業拡大する中でポストも増えており、最短入社後1年3か月目以降登用可能で実績も多数あります。 ・SVとして専門性を高め長期就業を頂くことも可能です。半期に一度目標設定をし、振り返りを繰り返すことで、スキルアップをして頂けるようにサポートします。経験を積んだ方には、難易度の高いPJTをお任せしたり、新人SVの育成・案件立ち上がりの支援に携わって頂きます。 ※5年満了頂くと、雇用期間に定めのない社員への転換が出来ます。(5年未満にプロジェクトマネージャーへ登用された方はその時点で雇用期間に定めのない社員となります。)本事業部で10年、20年と就業し活躍されている社員も多数おり、ご自身のより良いキャリアプランに沿ってステップアップを目指して頂ければと思います。 変更の範囲:会社の定める業務
東京海上アシスタンス株式会社
東京都品川区東品川
天王洲アイル駅
アウトソーシング その他, 金融事務(生保・損保) 営業事務・アシスタント
【東京海上ホールディングス100%出資子会社/将来のSV候補/年間休日127日/土日祝休み/残業5時間程度/福利厚生充実】 ■業務概要 当社は、損害保険に付帯するアシスタンスサービス(ロードサービス等)の費用精査、支払、請求に関する事務業務全般を担当します。多様な関係先と連携し、円滑かつ正確なサービス提供と費用管理の中核を担っていただきます。 ■業務詳細 ・ロードサービス等を提供した事業者からの費用請求内容の精査 ・お客様が立て替えた費用に関する精算用紙の発送、受領、内容確認 ・損害保険会社とのデータ連携や必要書類の管理 ・各関係先への費用支払や損害保険会社への請求業務 ・上記に付随するシステム操作や事務作業、電話での問い合わせ対応 ・業務習得後は、2〜3年でSV(スーパーバイザー)として業務マネジメントやチーム運営(エスカレーション対応、業務配分、進捗管理、実績管理・分析、運用改善、新人育成等)も担います。 ■組織構成 立川業務部は約110名体制で、4課編成の大規模組織です。配属先は適性や希望を考慮し決定します。 ■業務の魅力 大手グループで培われたノウハウを吸収し、複数部署との連携を通じて高い事務スキル・調整力が身につきます。将来はSVとして、業務改善やマネジメントにも挑戦可能です。 ■教育体制 OJTによる手厚い指導に加え、社内外の研修や通信教育補助等、成長をサポートする環境が整 っています。未経験でも安心して業務習得できます。 ■就業環境 完全週休2日制・年間休日127日でワークライフバランス良好。福利厚生も充実しています。 ■想定されるキャリアパス 事務スペシャリストからSV、将来的な管理職まで多様なキャリアを描けます。 ■当社について: 「国内損害保険」「国内生命保険」「海外保険」「金融・一般」の4分野で、幅広く事業を展開する東京海上グループの当社は、東京海上ホールディングス100%出資の子会社として2014年に設立された、日本初の損害保険会社である東京海上日動や、ダイレクト損害保険会社の東京海上ダイレクト(旧イーデザイン損保)等のグループ各社にアシスタンスサービスを提供しています。 変更の範囲:会社の定める業務
人材派遣 アウトソーシング, エリアマネジャー・スーパーバイザー カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
<プライム上場・茅場町/リクルートGのBPOプロジェクトSVをお任せ!/研修制度◎/30代〜40代活躍中/年間休日125日土日祝日み> ■業務内容: クライアントよりアウトソーシングされた事務プロジェクトを、適正かつ円滑に進められるよう、チームの運営や業務改善をお任せします。 ・オペレーション管理:業務フローやルールの整備、生産性・業務品質の管理や向上等 ・メンバーマネジメント:日々の業務フォローや労務管理、採用・教育 ・クライアント対応:日々の業務連絡や要望のヒアリング、改善提案等 ・収支管理:プロジェクトの収益管理、営業支援等 チームの規模感は各プロジェクトより異なります。3〜10名規模のチームもあれば、100名以上のプロジェクトもございます。 ■充実した研修制度: プロジェクトリーダーとして活躍して頂く為に、座学から実践まで約3か月間の研修でしっかり学べる環境が整っています。 ・座学研修(約1週間)…アウトソーシングの基礎知識/マネジメントの基礎知識/プロジェクトの見学など ・実務研修・OJT(2週間〜3カ月間)ロープレの実施/勉強会/既存プロジェクトのメンバー業務 ■キャリアパス: ・キャリアパスとして、プロジェクトマネージャーとしてご活躍頂くことが可能です。プロジェクトマネージャーは本社で複数のSVをサポートしながらクライアントとやり取りも行うポジションです。現在事業拡大する中でポストも増えており、最短入社後1年3か月目以降登用可能で実績も多数あります。 ・SVとして専門性を高め長期就業を頂くことも可能です。半期に一度目標設定をし、振り返りを繰り返すことで、スキルアップをして頂けるようにサポートします。経験を積んだ方には、難易度の高いPJTをお任せしたり、新人SVの育成・案件立ち上がりの支援に携わって頂きます。 ※5年満了頂くと、雇用期間に定めのない社員への転換が出来ます。(5年未満にプロジェクトマネージャーへ登用された方はその時点で雇用期間に定めのない社員となります。)本事業部で10年、20年と就業し活躍されている社員も多数おり、ご自身のより良いキャリアプランに沿ってステップアップを目指して頂ければと思います。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社TMJ
東京都新宿区西新宿(次のビルを除く)
都庁前駅
450万円~549万円
アウトソーシング コールセンター, ヘルプデスク カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
【生活サポートに貢献/夜勤SV/英語も活かせる/働きやすさと成長環境が魅力の管理職ポジション】 ■業務概要 当社のコンタクトセンターにて、特定地区にお住まいの方からの各種お問い合わせに対応する窓口の夜勤スーパーバイザー(SV)業務をお任せします。現場の管理者として、スタッフの育成や運営管理、クライアントとの連携、業務改善など幅広い役割を担いながら、住民の方々の「困った」に寄り添うサービス運営をリードしていただきます。 ■業務詳細 ・電話・チャット・メール対応スタッフの育成やOJTの実施 ・問い合わせ対応全体の進行・品質管理、作業進捗のマネジメント ・運用マニュアルやナレッジベースの見直し、改善提案 ・定期的な報告会の開催、業務レポートの作成 ・クライアント企業や現地サポートデスクとの連携・調整 <英語利用の場面> 英語利用:全体の3割程度 ・住民の方とのやりとり ・クライアント企業担当者へのエスカレーション(主にメール・チャット) <問い合わせ内容例> ・生活に関するお問い合わせ ・スマートフォン決済に関するお問い合わせ ・ご入居手続きに関するお問い合わせ など ■組織構成 夜勤帯はSV3名体制、オペレーター3名体制で運営しています ■業務の魅力 地域住民の生活を支える社会貢献性の高い仕事であり、英語力を活かしたグローバルな業務経験も積めます ■教育体制 ◎英会話無料オンラインレッスン 英語を基礎から学ぶ入門コースから、ディスカッションやプレゼンテーションスキル、ビジネスで必要とされる専門的な言語を学ぶことができる上級コースまでそろえております。 ◎業務研修 ご入社後2カ月の研修受講後、OJT形式で業務習得いただき徐々にSV業務を担当いただきます。 TMJのコールセンターノウハウを身に着けられる社内研修もございます。 ■想定されるキャリアパス 社内には多様なキャリアパスがありますので、将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進んでいただくこともできます。 職種・地域限定正社員として専門性を高めていただくルートだけでなく、エリア・仕事内容を問わずにご活躍いただける総合職正社員への登用試験にも挑戦いただけます。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社エンドレス
東京都台東区蔵前
アパレル・繊維 専門店・その他小売, 店長 エリアマネジャー・スーパーバイザー
【毎年10〜20店舗のペースで店舗拡大中!/自由度高/転勤無/業界未経験OK/キャリアアップしたい方歓迎/裁量権をもって働ける/実働7.5H/月給35万円〜保証★】 プチプラアクセサリーで急成長中企業にて販売の直営店舗SVとして店長マネジメントをして頂きます。それぞれの店舗のテーマに合わせて、チームとエリアの統括をお願い致します。 ■職務内容: ・店舗の予算目標のKPI管理 ・現場社員のスキルUP、モチベーション向上の仕立て ・店長への運営指導やスタッフへの接客指導等 ※担当店舗をラウンドしながら業務を進めて頂き、年に数回本社に出社して頂きます。 ■部署構成:ブロック長1名(40代)、SV約6名(平均30歳) ∟部署内でどの都度役割を振り分けながら、各自業務を担当しています。 ■キャリアイメージ: 年次に関係なく、年1回希望部署へのキャリアチェンジを希望することが出来ます。希望すれば人事部長と取締役と直接面談が出来るなど、ご本人のやる気次第で早期キャリアアップが十分に可能な環境です。 ・ ブロック長 ・ 商品企画 ・ 本部ポジション など → 海外や新ブランドの立ち上げに関わる道も! ■出張頻度:1~2回/月 担当エリアの店舗に足を運んでいただく際、日帰りでは帰れない店舗に関しては、出張していただき、現場での店舗マネジメントを行っていただきます。 ※店舗の課題の特定とそれに対する指示(店長や新人の育成・店のレイアウト変更等) ■働き方: ・残業:基本的に月10時間以内 ∟連勤後は休日を取るなど、ご自身で就業時間のコントロールがしやすいです。 ・有休消化率ほぼ100% ■入社後の流れ 1)2〜3週間の店舗研修 2)1ヶ月のOJT 3)先輩SVからの引き継ぎ ▼段階的にステップアップできる環境! 徐々に担当を持ち、自走できるSVへ成長していただきます。 ■魅力: 当社は、社員が自分らしく働けるようにファッション、髪形、髪色、ピアス、ネイルも自由です。エンドレスの新商品もグループ割引き制度を使って取り入れて、素敵なコーディネートをしてください。アクセサリーを着ける楽しさ、つくる喜びを、世界へ発信できます! 変更の範囲:会社の定める業務
アパレル・繊維 専門店・その他小売, 施設長 エリアマネジャー・スーパーバイザー
【毎年10〜20店舗のペースで店舗拡大中!/自由度高/転勤無/業界未経験OK/キャリアアップしたい方歓迎/裁量権をもって働ける/実働7.5H/月給35万円〜保証★】 プチプラアクセサリーで急成長中企業にて販売の直営店舗SVとして店長マネジメントをして頂きます。それぞれの店舗のテーマに合わせて、チームとエリアの統括をお願い致します。 ■職務内容: ・店舗の予算目標のKPI管理 ・現場社員のスキルUP、モチベーション向上の仕立て ・店長への運営指導やスタッフへの接客指導等 ※担当店舗をラウンドしながら業務を進めて頂き、年に数回本社に出社して頂きます。 ■部署構成:ブロック長1名(40代)、SV約6名(平均30歳) ∟部署内でどの都度役割を振り分けながら、各自業務を担当しています。 ■キャリアイメージ: 年次に関係なく、年4回希望部署へのキャリアチェンジを希望することが出来ます。希望すれば人事部長と取締役と直接面談が出来るなど、ご本人のやる気次第で早期キャリアアップが十分に可能な環境です。 ・ ブロック長 ・ 商品企画 ・ 本部ポジション など → 海外や新ブランドの立ち上げに関わる道も! ■出張頻度1~2回/月: 担当エリアの店舗に足を運んでいただく際、日帰りでは帰れない店舗に関しては、出張していただき、現場での店舗マネジメントを行っていただきます。 ※店舗の課題の特定とそれに対する指示(店長や新人の育成・店のレイアウト変更等) ■働き方: ・残業:基本的に月10時間以内 ∟連勤後は休日を取るなど、ご自身で就業時間のコントロールがしやすいです。 ・有休消化率ほぼ100% ■入社後の流れ 1)2〜3週間の店舗研修 2)1ヶ月のOJT 3)先輩SVからの引き継ぎ ▼段階的にステップアップできる環境! 徐々に担当を持ち、自走できるSVへ成長していただきます。 ■魅力: 当社は、社員が自分らしく働けるようにファッション、髪形、髪色、ピアス、ネイルも自由です。エンドレスの新商品もグループ割引き制度を使って取り入れて、素敵なコーディネートをしてください。アクセサリーを着ける楽しさ、つくる喜びを、世界へ発信できます! 変更の範囲:会社の定める業務
東急カード株式会社
東京都世田谷区用賀
用賀駅
450万円~649万円
クレジット・信販, スーパーバイザー カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
□■東急グループ唯一の決済事業/平均勤続年数15年以上&平均有休取得率89%/残業月平均9時間■□ ■採用背景: IT/AI技術などを活用し時代に合ったコンタクトセンターを実現するため、オペレーターの業務改善及び業務フロー見直しを行い、東急グループサービスにおける顧客コミュニケーションの要となるべく、コンタクトセンターの企画から運用を担えるような人材が必要となったため募集いたします。 ■具体的には: 入社後はまずオペレーターとして経験を積んでいただき、慣れてきたら業務改善などSV業務をお任せしていきます。 (1)社員及びオペレーターの支援・育成・マネジメントや、リアルモニタリング・エスカレーション・顧客二次対応などの既存業務。 (2)有人オペレーターの受電メインから、ここ数年でのFAQでの自己解決率向上及び有人チャットによる1対nでの課題解決の実現に向けた改善業務。 (3)業務フローの見直し及び、それに伴う適切なKPIの設定・運用。 <具体的な対応内容> 「カードが使えなかった」「解約したい」「情報更新したい」などのクレジットカードを利用されている個人のお客様からのお問い合わせ対応となります。マニュアル完備しておりますので確認しながら対応していきます。 ※問い合わせ内容によって対応者をセグメントしているため、まずは回答できる範囲からの対応をお願いします。 ■期待したい役割 クレジットカードサービス等の会員問い合わせ窓口としてオペレーターからのエスカレーション対応や職場環境の改善のお仕事をしていただきます。 当社のサービスを利用いただいている顧客への対応の品質や、受電の効率を上げるための取り組みを推進していただきます。 ■働き方 ・前月に翌月のシフトを提出しております。出勤できない土日も相談可能でございます。平均月2日土日勤務となります。 ■組織構成: 最初は、お客様センターの配属となります。課の規模としては、27名程度、年齢層は20代〜50代で男女割合は男性5名、女性22名となります。 ※SV1人で5-6名のメンバーのマネジメントを想定します。SVは10名近くおりますが、シフトが同じ日としてはSV3名+課長でメンバーフォローしています。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社ビーケー・ジャパン
東京都千代田区一番町
500万円~599万円
ファーストフード関連, 店長 エリアマネジャー・スーパーバイザー
【飲食店店長経験者歓迎/1年未満でSV昇格実績多数!家庭との両立◎全国転勤サポート充実(単身赴任OK/住居準備+引越費用・住居費用の会社負担+単身赴任手当支給)※条件あり】 ■業務内容: 入社後はマネージャートレーニーとして、まずバーガーキングの店舗で販売や接客を経験し、現場を理解いただきます。 その後、店長候補として店舗運営全般を担当していただきます。 <具体的には…> ・顧客対応 ・ハンバーガーの製造・オペレーション ・アルバイトスタッフの育成・シフト管理(1店舗あたり40〜50名のスタッフ※店舗規模による) ・売上・在庫管理 ■キャリアパス: 同社は2028年末までに「全国600店舗・売上600億円」を目標に、急速な出店拡大を進めています。拡大フェーズの今だからこそ、新しいポストが次々と生まれており、早期キャリアアップのチャンスが豊富にあります。 <キャリアステップ例> ▼マネージャートレーニー ▼アシスタントマネージャー ▼シニアアシスタントマネージャー ▼店長(レストランマネージャー) ▼シニアレストランマネージャー(シニアRM) ▼スーパーレストランマネージャー(スーパーRM) ▼スーパーシニアレストランマネージャー(スーパーシニアRM) ▼エリアスーパーバイザー 店長以上は複数店舗統括のSVや、本社部門(オペレーション企画・採用育成・マーケティング・店舗開発等)など多彩なキャリアパスがあります。 昇進機会は毎月あり、最短4.5ヶ月で店長、8ヶ月でSV昇格実績も。年齢や社歴関係なく、実力と意欲次第でスピード感あるキャリア形成が可能です。 <モデル年収例> ・年収610万円/35歳 エリアスーパーバイザー職/経験2年 ・年収530万円/53歳 レストランマネージャー職 ■就業環境: 店舗により異なりますが、平均残業時間は25〜35時間です。店長の裁量で従業員教育や業務効率化を推進でき、働きやすい環境づくりが可能です。教育体制を強化し、残業を月10時間以内に抑えている店舗もあります。 月9日休み(2月のみ8日休み)で、アルバイトクルーと調整しながら土日祝日の休みも取得可能です。 変更の範囲:会社の定める業務
【飲食店店長経験者歓迎/1年未満でSV昇格実績多数!家庭との両立◎全国転勤サポート充実(単身赴任OK/住居準備+引越費用・住居費用会社負担+単身赴任手当支給)※条件あり】 ■業務内容: 入社後はマネージャートレーニーとして、まずバーガーキングの店舗で販売や接客を経験し、現場を理解いただきます。 その後、店長候補として店舗運営全般を担当していただきます。 <具体的には…> ・顧客対応 ・ハンバーガーの製造・オペレーション ・アルバイトスタッフの育成・シフト管理(1店舗あたり40〜50名のスタッフ※店舗規模による) ・売上・在庫管理 ■キャリアパス: 同社は2028年末までに「全国600店舗・売上600億円」を目標に、急速な出店拡大を進めています。 拡大フェーズの今だからこそ、新しいポストが次々と生まれており、早期キャリアアップのチャンスが豊富にあります。 <キャリアステップ例> ▼マネージャートレーニー ▼アシスタントマネージャー ▼シニアアシスタントマネージャー ▼店長(レストランマネージャー) ▼シニアレストランマネージャー(シニアRM) ▼スーパーレストランマネージャー(スーパーRM) ▼スーパーシニアレストランマネージャー(スーパーシニアRM) ▼エリアスーパーバイザー 店長以上は複数店舗統括のSVや、本社部門(オペレーション企画・採用育成・マーケティング・店舗開発等)など多彩なキャリアパスがあります。 昇進機会は毎月あり、最短4.5ヶ月で店長、8ヶ月でSV昇格実績も。年齢や社歴関係なく、実力と意欲次第でスピード感あるキャリア形成が可能です。 <モデル年収例> ・年収610万円/35歳 エリアスーパーバイザー職/ 経験2年 ・年収530万円/53歳 レストランマネージャー職 ■就業環境: 店舗により異なりますが、平均残業時間は25〜35時間です。店長の裁量で従業員教育や業務効率化を推進でき、働きやすい環境づくりが可能です。教育体制を強化し、残業を月10時間以内に抑えている店舗もあります。 月9日休み(2月のみ8日休み)で、アルバイトクルーと調整しながら土日祝日の休みも取得可能です。 変更の範囲:会社の定める業務
コムテック株式会社
愛知県
ITアウトソーシング アウトソーシング, テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品) カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
■業務内容 <問い合わせ対応メイン/SV候補> 約10年以上に渡りお取引がある業界大手のアミューズメント系企業の店舗からの問い合わせに対し、解決方法をご案内していただきます。 ・パチンコ、スロットホールからの問い合わせに対し、遠隔操作での障害対応(機器のハード障害、エラー、データ異常など) ・対応内容の履歴登録 ・FAQやマニュアルの作成 ※1〜2年以内でスーパーバイザー(SV)昇格を目指していただきます。SV経験後、リーダー、マネージャーなども目指せます。 ■本求人の魅力 ・40名程度の社員が働いており、未経験からスタートの20代〜30代の社員が中心に活躍しており、事前研修も充実しているのでご安心ください! ・地下鉄桜通線「国際センター」駅より徒歩1分の好立地での就業です。 ・終業時間は16:30、終業後の時間を有効に使うことができます。 ■未経験でも安心の体制が整っています ・座学、OJT研修期間は4ヶ月あり、解説動画の視聴や実機操作も可能で、商品知識を一から学ぶことができます。 ・研修後は先輩社員のサポートを受けながらの対応となります。 ・弊社では異業種からの転職者も多く、知識がない方でも研修制度を充実させている為、未経験からでも安心です。 ■ジョブローテーション例 ・ヘルプデスク(7年・3社経験)→PMOとして活躍中!次はPMを目指して活躍中! ・受発注支援(3年)→テレフォンオペレーター(3年)→コールセンター立ち上げ責任者に! ・営業事務(3年)→ラウンダー(3年)→現場経験を活かして新規営業として活躍中! ■名古屋支店の社風について 組織や役職に縛られず、フラットに議論ができる風土です。週に一度の会議では、支店長やマネージャー陣と日常的に意見交換も大切にしております。また名古屋支店は事業拡大に伴い、年10名以上のキャリア採用もしている為、中途同期や横のつながりも豊富です。月に1度の全体ミーティングなどの交流もあります。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社丸亀製麺
東京都渋谷区道玄坂
渋谷駅
350万円~599万円
居酒屋・バー ファーストフード関連, 店長 エリアマネジャー・スーパーバイザー
【飲食業界ご出身者は面接回数1回!店長一人で頑張るのではなく、スタッフ全員で楽しく店舗を作れる会社です。※急拡大期につき、店長、それ以上のポストが空いています】 ■業務内容: 「丸亀製麺」の店長として、スタッフ育成・労務管理をメインに接客対応・調理業務・発注作業など、店舗運営業務全般を担当します。 店舗規模によりますが、1店舗あたり20〜60名のスタッフが勤務しています。 ■研修制度 入社後4か月間の研修を経て、5か月目より店長業務を行っていただく想定です。 カリキュラムとしては、前半2か月は研修センターにて基本的なマニュアルとオペレーションを学び後半2か月は営業店舗にて、店長実務や利用システムの研修を行っていきます。 ■実力主義のキャリアパス: 業界では珍しく「人が強くなれば、会社もお店も強くなる」という考えで、ビジネスの最も中心に「人」を置いています。 評価は自己評価と他者2名の評価で明確に決まる為、公平性が担保されています。 実力があればキャリアアップも早く、最短1年で店長からSVへのキャリアアップも目指せる環境です。 また店長の先はSVのみならず、本社組織を含め個人の志向によって制限無くキャリアが広がっており、30代前半・入社7年目で150店舗程を統括する営業部長になった社員もいます。 出店に伴い、ご自身の頑張りは昇格という目に見える形でお返しすることが可能です。現社長もかつては店長でした。 ・年収例)30代前半エリアマネージャーの方の場合 1年目/店長/年収405万円→3年目/SV(5~7店舗を管理)/年収552万円→5年目/エリアマネージャー(25~35店舗を管理)/年収672万円 ★こんな方を求めています!「人」を大事にする当社で一緒にお店を作りませんか?★ ・お客様第一かつ従業員を大切にするお店作りをしたい方 ・裁量をもって自由な発想で店舗運営に取り組みたい方 ・店舗運営経験を活かし、店長からSV・エリアマネージャーへキャリアアップしていきたい方 研修制度が手厚いため、未経験からの中途入社者も多く、 前職アパレルやコンビニ店長、営業職の方や介護、工場の製造ラインで勤務されていた方など、幅広い方がご入社され、活躍中です。 ■企業説明動画:https://youtu.be/9iixii7o7rI 変更の範囲:会社の定める業務
パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社
東京都港区芝浦(2〜4丁目)
ITアウトソーシング アウトソーシング, 一般事務・アシスタント スーパーバイザー
<最終学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
【プライム上場パーソルG/働き方もキャリアUPも叶う◎】 ◆◇職務概要◇◆ 自治体(市区役所)や大手企業・学校などの事務を代行するBPOサービスを展開している当社は、クライアント先でチームプロジェクトリーダー業務を担っております。今回の配属先プロジェクトは民間企業様より受託したコールセンターチームを取りまとめるリーダーをお任せします。 ■具体的な仕事内容: 契約者からの各種変更手続き・問い合わせに関する架電・受電業務を対応するコールセンターです。 ・お問い合わせ・変更手続きに伴う、架電・受電業務※架電:4割/受電6割程度です ・メンバーからのエスカレーション対応・承認対応 ・データ集計・KPI進捗管理運用・ルール策定 ・SV・メンバーの採用・教育・業務差配・シフト作成・勤怠管理・メンバーフォロー ・クライアントへの進捗報告・業務改善提案 ※ゆくゆくはユニット長として複数のチームをまとめるなど、ステップアップすることも可能です。 ■会社説明動画 https://www.youtube.com/watch?v=AZGvj6cmXe8 【プロジェクト例】 <公共案件> □総合窓口課/市役所内でのフロア案内、窓口 □事務センター/窓口申請に付随する内部事務(児童手当、保育園入園手続きなど) <民間案件> □給与計算・社会保険、福利厚生 □営業事務(受発注・契約作成)、経理事務 ■研修充実: 入社後はお客様対応やリーダーとして必要な知識・スキルを幅広く習得。 定期的なフォローアップ研修で配属後もしっかりサポートしますので未経験の方でも安心してスタートできます。 配属後もマネージャーにプロジェクトを共にしてもらうなどサポート体制は整っています◎ ■チーム組織構成 3名程度の小規模なものから300名規模のものまで様々。 ※規模によっては1つのプロジェクトに複数のリーダーがいるため安心です! ■働きやすい環境: ・育休取得率・復帰率も高く、男性の育休取得も68%(育児時短制度あり※ご入社1年後に取得可) ・家庭を持ちながら働く社員も多く、学校行事への参加などにも理解ある職場です。 家族との時間や自分の時間も大切にできる環境です。(残業月20時間程度) ・エリアをまたぐ異動もありません。 変更の範囲:会社の定める業務
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