未経験◎【フルリモート】カスタマーサポート◆電話での問い合わせ対応メイン◆カー用品ブランド展開株式会社トレーディングトレード
情報提供元
募集
仕事内容
◇◆年休120日・残業18H程度/楽天・Yahoo!などでカテゴリトップクラスのカー用品ブランド「HID屋」を展開◆◇ ■業務概要: 当社のカスタマーサポートは「問い合わせに返信するだけ」ではなく、お客様の不安を解消し、ブランドの信頼を積み上げる重要な役割です。テンプレートを活用しつつも、お客様の状況に合わせた丁寧な対応が求められます。 また、受注処理やレビュー対応などEC運用に直結する業務も含まれるため、ミスなく正確に進める力が必須です。 完全リモート環境で、自己管理能力を発揮しながら、カスタマーサポート業務全般に携わっていただきます。業界経験は不問で、誠実に業務に取り組める方・改善意欲のある方をお待ちしています。 ■採用背景: 事業拡大に伴い、カスタマーサポート体制を強化します。当社のカスタマーサポートは、お客様の不安をその場で解消し、ブランドの信頼を積み上げる重要な役割です。お客様の状況に合わせた丁寧な対応が求められますが、慣れるまではSVがしっかりフォローしますので、安心してスタートできます。 ■主な業務内容: <メイン業務> ・電話対応(メイン業務):お客様からの問い合わせ・不明点の解決を担います。最初はSVがフォローしますので、未経験の方も安心してお取り組みいただけます。 <サブ業務> ・メール対応(テンプレートを活用しながら、お客様に合わせたカスタマイズ対応) ・NextEngineを利用した受注処理 ・入金管理およびその他カスタマー関連業務全般 ・ECサイト上でのレビュー対応 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都渋谷区代々木2-13-4 新中央ビル4F 勤務地最寄駅:JR山手線/新宿駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 312万円〜420万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):215,000円〜285,000円 <月給> 215,000円〜285,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※年収は経験・スキルを考慮の上、当社規定により決定いたします。 ※上記年収は賞与を含んだ金額です。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 9:00〜18:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ■残業:月平均18時間
休日
完全週休2日制(休日はシフト制) 年間有給休暇10日〜(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 年末年始休暇、夏季休暇、GW休暇
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:会社規定に基づき支給、上限月2万円 社会保険:補足事項なし <副業> 可 <教育制度・資格補助補足> ‐ <その他補足> ■健康診断 ■査定制度(年2回)
選考について
対象となる方
<職種未経験歓迎><業種未経験歓迎> ■必須条件: ・電話での顧客対応経験(業界問わず) ・落ち着いたトーンで、相手の話を正確に聞き取る力 ・正確に業務を進められる力 ・自分で状況を整理し「次にすべきこと」を考える力 ・リモート環境での自己管理能力(報連相・納期・ルール遵守) ・安定したネット環境・通話環境がある方
会社概要
会社名
株式会社トレーディングトレード
所在地
東京都港区浜松町2-2-15 浜松町ダイヤビル2F
事業内容
■事業内容: わたしたちは、カー用品で世界中が笑顔になる未来を創りたいと考えています。お客様を笑顔にするだけでなく、一緒に働く仲間たち、その家族を含む全てのステークホルダーの笑顔も創り、誰もが幸せになる未来を創ります。そのためにも全員で「やり切る力」を持って社会に貢献致します。「良いものを安く提供する」この言葉をわたしたちは大切にしています。現在は過去と比較にならないぐらい時代の変化が速くなっています。同時に、世界的に物価の高騰が起こり、以前のように商品を気軽に購入できない状況です。だからこそ、わたしたちは一人でも多くの笑顔を創るために、高品質・低価格の商品を提供できるように取り組んでいます。
従業員数
10名
資本金
10百万円
企業URL
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