【旅行好きの方歓迎！全国に出店！】〜未経験から活躍している社員多数！〜 ■業務内容： セールスプロモーションを行う当社にてPOPUPストア等の販売代行チームにてSVの役割をお任せします。 ・スタッフの採用、手配 ・当日の運営・管理 ※期間は2週間〜年単位（常設店の代行なども有）と幅広く対応しています。 ※取り扱う商品は雑貨、お菓子等が中心です。 ※出店は駅などが中心です ※立ち上げ時は一緒に現場に入ることもありますが数日です。 ■組織構成： セールスプロモーション事業部は事業部長＋イベントチーム3名（20〜50代女性）、住宅展示場関連のチーム1名（30代女性）、販売代行チーム（20代女性）の計6名で構成されています。今回は販売代行チームでの募集となっています。 設立4年目のスタートアップで成長段階の組織のため「こうしたい！」という意見が通りやすい風通しの良さがあります。 ■入社後の流れ・研修： 入社後2日は座学で社内のシステムを学んだり社内講習に参加いただきます。その後はOJTで業務を学んで頂きますが1年は必ず先輩とペアで動きます。すぐに一人で任せることはありませんのでご安心ください。 OJT研修は半年〜1年ほどかけて行っており3年後を目安に独り立ちして頂きます。 ■将来のキャリア： ポストもチャンスも豊富にあり、年功序列ではありません。あなたの頑張りはすぐに評価・還元されます。 査定は年2回あり、50項目以上でしっかりチェックしています。実際に1回の査定で月給が10万円アップしたケースもあります。 ■モデル年収： 年収324万円（入社1年目／21歳） 年収420万円（入社2年目／27歳） 年収650万円（入社3年目／33歳／リーダークラス） ■当社の魅力： ◇成長中企業 オフィスサポート事業・セールスプロモーション事業・エージェント事業の３事業を展開する当社。すでに多くの企業と取引があり、業績も好調です。 さらに積極的な拠点展開を計画しており、今後ますます事業が拡大していく見込みです。 ◇働きやすい環境 年間休日120日、平均有休取得10日。 仕事と育児が両立できる風土と制度が整っており、産休・育休後の職場復帰メンバーも多数活躍しております。プライベート時間もしっかり確保できます。 変更の範囲：会社の定める業務

【ベンダーマネジメントメイン／フレックスタイム制（1日の標準労働7時間）／化粧品・健康食品大手DHC／在宅勤務週2日可能／転勤無し】 ■募集背景 カスタマーサポートユニットは、これまで別部署として存在していた「お客様相談」「受注」「顧客管理」の3組織を統合し、2025年7月に立ち上げられたばかりの新組織です。このたびは組織強化に伴う募集となります。 ■業務内容 業務委託ベンダーのマネジメント（トレーニング提供、応対サポート含む） 電話、Webフォーム（メール）、郵便/宅配物、SNS等、各種消費者向け対応チャネルの提供・管理 関係部門と連携し、お客様とのエンゲージメント強化のための施策を推進 コンタクトセンターに関わる品質・コンプライアンス要件の遵守 業務プロセスの見直し・提案・実行 CX向上プロジェクトの推進 お客様の声の傾向・インサイトの抽出とレポート作成 その他関連業務全般 ■組織構成 カスタマーサポートユニットの配下に、オペレーショングループとCSプロフェッショナルグループが存在します。本ポジションは「オペレーショングループ」の配下にある「センタサポートチーム」への配属予定となります。 ■当社について： オリックスグループ・上場子会社で、健康食品25部門でメーカーシェアNo.1を誇ります。通信販売主体の化粧品メーカーとして売上900億円を超えるトップクラスの企業です。商品は開発から製作、受注、発送、アフターフォロー、宣伝活動に至るまでを自社で担うことで品質の安全性の担保や低価格でのサービス提供を実現しており、通信販売会員数は1,623万人を突破（2025年1月現在）しております。 変更の範囲：会社の定める業務

留学の経験を仕事に活かしたい方へ◎ 〜博報堂Gの安定基盤◎・英語の経験を活かせます／残業月20時間未満〜 世界規模で展開する有名スポーツアパレルブランドの日本向けECサイトをご利用のお客様をサポートするチーム（コールセンター内）で、主にクライアントとなる本国のブランド担当者とのコミュニケーションを中心にご担当いただきます。 《具体的には》 ★クライアント企業の担当者との折衝業務（商談・調整）※英語使用 チームの運用状況の報告や、改善提案、ブランド側からの要望などについて、本国のブランドの担当者と定期的にミーティングを行います。 ※クライアント企業側の担当者が英語圏の方のため、コミュニケーションは英語で行います ★現場対応（エスカレーション対応） お客様対応は基本的にチーム在籍のオペレーターが行いますが、二次対応が必要なお客様の対応を行っていただく場合があります。※海外顧客などで英語使用の可能性有 ★出張有（海外、東京など） 《英語を使用する主なシーン》 ・クライアントとの商談、お客様からの問い合わせ対応など口頭での対応がメイン ・その他、メールのやり取りや資料作成などでも英語使用する可能性有 チームには英語対応専門のスタッフもおり、国内だけでなく海外のお客様からのお問い合わせにも対応しています。今回採用となる方には、当面はクライアント（ブランドの本国の担当者）対応を中心に担当いただく予定ですが、ゆくゆくはSVとしてオペレーターの育成、管理などにも携わっていただく可能性もあります。 ■就業環境：平均残業時間20時間、育児休暇、産前産後休暇など社員の働きやすさを考えて、様々な福利厚生を整えています。育児休暇や産前産後休暇の取得実績もございます。今後も従業員に合わせて、制度を増やしていく予定です。 変更の範囲：会社の定める業務

〜大手クライアント取引／完全週休2日制／海外を含めグループ全体で70,000人の従業員が活躍／将来的にはリーダーやスーパーバイザーとしてキャリアアップ可／福利厚生充実◎〜 ■業務内容 コンタクトセンター・コールセンターのオペレーターからスタートし将来的には、リーダー、スーパーバイザーとステップアップして活躍していただけることを期待しています。 ■将来的にお任せしたい仕事 管理者業務として ・オペレーターからの質問対応や教育研修 ・オペレーターの労務管理、シフト管理 ・クライアントへの報告や集計など ■教育制度（未経験歓迎） ・販売、接客業や業界未経験で転職した方も多数活躍しています。 ・教育研修で業務をしっかり学べ、その後のフォロー体制も充実しているので安心してスタートできます。 ※アルバイトや学業での経験でリーダー経験のある方、マネジメントスキルを高めていくためにも当社で是非活躍しませんか？ ■キャリアアップ事例 ▽入社から3ヵ月は70名ほどが所属するお問い合わせ窓口に配属され主にコンタクトセンターで電話応対を行うオペレーター業務に従事。 ▽その後1か月ほどはオペレーターからの質問（エスカレーション）を受ける ラウンダー業務を対応し、同窓口にてリーダー兼スーパーバイザーに昇進しました。 ▽入社2年目からは、大手自動車部品メーカーの修理受付窓口業務にてスーパーバイザーとして従事することで、コンタクトセンターにおいて必要なスキルやナレッジを習得しました。 新規業務の立ち上げにも携わり、一つの事業所を作り上げていくことの楽しやさ難しさに触れ多くの方との関わりの中でチームとして業務を遂行することの大切さを学ぶことができました。 ▽入社3年目の後半には窓口責任者となり、約170名が所属する業務のQA（品質保証担当）として現場の管理を行っています。 ■当社の魅力 1966年の創業以来、優秀な人材と最先端の技術力を融合し、ハイクオリティのサービスを提供してまいりました。創業から50年以上の当社は、現在世界27ヶ国に100以上の拠点を展開しており、海外を含めグループ全体で70,000人の従業員が活躍しております。そして、クライアントのグローバルパートナーとして、あらゆるビジネスを「ヒト」と「技術」で支えてまいりました。 変更の範囲：会社の定める業務

【未経験OK◎未経験から複数店舗をマネジメントできる／一人当たり3店舗程度を管理／転勤なしでキャリアアップ！／月8休・土日祝休みや連休取得◎／夏季や年始の連休アリ】 ＜ポジションの魅力＞ ・未経験・ブランクOK！手厚い研修で安心！ ・FC店舗だからこそ！大きな裁量権を持ち、地域に密着したお店作りができる◎ ・プライベートも大事に♪自分でシフト調整ができるため、予定に合わせて調整したり土日休みの調整も可能！ 　有給休暇とは別に夏季冬季の大型連休も取得◎ ・家族手当や住宅手当等、手当が豊富！安定就業が叶う！ ■職務概要： サーティワン、ビアード・パパ、久世福商店、麺屋NOROMAなどの人気飲食・小売FC店舗を展開し、事業拡大中の当社にてSV（エリアマネージャー）の業務をお任せします。 ＜具体的な業務＞ ・予算や人件費、原価率等の数値管理 ・収益向上や販売力強化のための施策立案、実行 ・店長の育成 ・FC本部との調整 ・スタッフ人材の確保、採用 ※ ・担当店舗を中心に近隣の3〜5店舗を担当します。 スキルに合わせて担当店舗数を調整しますので、未経験からチャレンジしたい方も安心です。 【変更の範囲：なし】 ■教育体制： 入社後3か月間の研修期間を設け、時間をかけて丁寧に業務をお教えします。 配属先のブランドによっては本部での座学研修もご用意しており、サポート体制が充実しています。 ■今後のキャリアパス： ・SV（エリアマネージャー）⇒統括マネージャー⇒営業本部の課長・次長等（本社への異動） 　最短3年ほどで統括マネージャーにステップアップした実績あり！ ・配属先は、【サーティワンアイスクリーム　関マーゴ本館店】となり、その他2店舗（サーティワンアイスクリーム　MEGAドンキホーテUNY美濃加茂店、サーティワンアイスクリーム　ラスパ御嵩店）のマネジメントをお任せします。 変更の範囲：本文参照

〜"働きたいけど働けないをゼロにする"の理念のもと、「就労移行支援事業」を展開〜 ■採用背景： 当社は、「働きたいけど働けないをゼロにする」という理念のもと、障がいを持つ方々の就労支援を行う「就労移行支援事業」を展開しています。 現在は愛知県内に拠点を運営していますが、今後は全国展開を視野に、より多くの方々へ支援を届けるため、事業拡大を進めております。 その中で求められるのが、エリア全体を統括し、拠点運営の支援・マネジメントを担う【エリアマネージャー】の存在です。 拠点の安定運営はもちろん、スタッフの育成や数値管理、現場の課題抽出と改善など、成長段階にある組織の中で中心的な役割を担っていただきます。 ■業務内容： ・エリア内の拠点運営の統括と支援 ・数値管理とKPI達成支援 ・社員の育成と評価 ・エリア拡大に向けた戦略実行　など ■あなたにお願いしたいこと・ミッション： 私たちは、会社を「自己実現の舞台」だと捉えています。 エリアマネージャーに求められるのは、そんな舞台でスタッフ一人ひとりが挑戦し、成長し続けられるよう、現場の環境を整え、背中を押し続けることです。 就労移行支援の現場では、利用者だけでなく、支援する社員自身もまた「働くことの意味」を問い続けています。 だからこそ、エリアマネージャーは、組織全体の目線を上げ、現場に希望と方向性を示す存在であってほしいと思っております。 “誰かの働く希望”を支える拠点をつくり、仲間とともに歩む。それが、マネージャーの役割に込められたミッションです。 ■当社の事業について： この事業は、就労に困難を抱える方々の「働く」を支え、社会参加の一歩を後押しする、非常に社会的意義の高い取り組みです。 単なる福祉にとどまらず、「働く喜び」を届ける社会インフラの一部として、ビジネスの力で支援の質を高め、持続可能な仕組みを構築していくことを目指しています。

＜☆経験を生かしてご活躍できる／幅広くスキルアップ可／多角的な視点で企業と求職者のために活躍できる環境／NTTグループ等大手通信系企業との繋がりを活かしたBPO受託に強み／年休124日＞ ■業務概要： 当社は、法人のお客様へ人材派遣サービスやBPOサービスを提供しています。 今回は、人材とマネジメントのノウハウを提供しクライアントの生産性向上および事業拡大に貢献する、コールセンターや営業代行、ICT運用支援などのBPO事業において、カスタマーセンターのプロジェクトマネジメント業務をお任せする方を募集しています。 ■業務詳細： ・プロジェクトの設計、構築、運用、管理 ・プロジェクト進捗状況管理および品質向上に向けた改善アクション ・クライアント対応 ・担当プロジェクトのスタッフ管理 ※オペレーターを取りまとめるSVが別に居り、SVが育成やサポートを行います。 さらにそのSVを取りまとめるのがプロジェクトマネージャーの役割であり、例えば応答率など、具体的な数値の改善に対する提案や、品質改善などに関する計画・戦略立てを行うことがミッションです。 ＜案件例＞ 下記はあくまでも一例となりますが、このような案件を担当頂きます。（最小5名〜最大150名程度の規模感です。） ・通信企業のコールセンター案件 ・官公庁系のクライアント補助金の審査業務案件 ■働き方： ・オフィス内でのコミュニケーションを重視しコーディネーター含めチーム一丸となって業務を進めています。 ・年休124日。オンオフのメリハリをつけて働くことができます。 ・22年の平均有給取得日数は14日。 ・育休・産休取得も実績多数。 ■企業の特徴／魅力： ◇2014年から売上を右肩上がりにて成長し前期グループ売上は約85億円。更なる事業拡大に向け、グローバルへの展開や組織強化に着手中です。 ◇売上の大半を占めるBPO事業では、大手通信系企業との強固な関係を築き、安定した成長を遂げています。 変更の範囲：会社の定める業務

〜「炭焼きレストランさわやか」のハンバーグ/堅実・地場密着/地域から選ばれるオンリーワン企業/お客様と働く仲間の幸せを追求する地元密着企業〜 ■こんな方に来てほしい ・さわやかの味や雰囲気が好き ・誰かを笑顔にすることに喜びを感じる ・温かい仲間と働きたい ・成長を楽しみ、挑戦を続けたい ・「さわやか」の価値観に共感できる ■業務概要 ホール・キッチンを含む店舗業務を一通り習得した後、専門スキルの深化からマネジメントまで、幅広いキャリアの選択肢 が広がります。 （ホール・キッチンのスペシャリスト／主任／副店長／店長／SV／本部長など）店長職では、平均年商2億円以上の大型店舗のマネジメント を担当いただきます。この売上規模は国内飲食チェーンの中でもトップクラスで、 数字と組織を動かす非常にやりがいの大きいポジションです。 ■働き方 『さわやか』は“働く人の幸せ”を本気で考えます。 ・希望を最大限考慮した配属 ・マイカー通勤OK（無料駐車場あり） ・事前に全員分の予定表を作成し混雑状況に関係なく必ず休憩を取れる運用 ・定休日導入によるリフレッシュ機会の増加※24年9月より定休日（原則毎週木曜）の導入・閉店時間の変更（1時間前倒し）一部施設内店舗は除く ■キャリアパス ▼ステップアップの仕組み 各ポジションに設けられた基準をクリアすると、次のポジションへ進むことができます。すべてのポジションで認定を取得すると主任に昇格 します。 同時に複数ポジションを担当することはなく、一段ずつ着実にスキルを積み上げられる体系 です。早い方であれば、入社1年ほどで主任昇格が可能 です。 ▼キャリアアップの道筋 主任→副店長 → 店長 → 地区長（SV） → 本部ポジション 昇格は社歴や以前の経験に関係なく、実務成果を公平に評価 して決定します。店長への昇格は 最短3年、SVへの昇格は 最短10年 が目安です。 変更の範囲：会社の定める業務

◎沖縄で最も働きやすく待遇が一番良いコールセンターを目指す、成長中企業◆コールセンター未経験からSVを目指せる ◎沖縄へのUIターン歓迎×マイカー通勤可 沖縄県において10年以上の運用期間を経たコールセンター事業を中心としたBPOソリューション事業を担う同社。センター勤続10年以上のメンバーが半数を超え、コミュニケーション力を活かしたセールスからモバイルを中心としたテクニカルサポートまで高品質なコールサービスを提供しています。 ■業務内容　10名前後のオペレーターの管理・指導・業務改善を担当。現場管理のみならず、経営視点で拠点全体の戦略立案・実行・品質向上を目指してご活躍いただく重要なポジションです。 ◎具体的に ・オペレーターのシフト管理／勤怠管理/一次二次エスカレーション対応/オペレーターフォロー ・クレームやイレギュラー対応のサポート ・業務データの集計／分析、レポート作成 ◎ゆくゆく ・オペレーターへの業務指導／研修／フォローアップ ・対応マニュアルやトークスクリプトの作成／改善 ・応対品質のモニタリング／評価、改善指導 ・クライアントや社内関係部署との連携／報告業務件 ■取引企業 テレビ放送局／ポータルサイト運営会社／サーバ運営会社／ウェブコンテンツ提供会社／旅行会社／保険代理店／通信教育会社／EC サイト運営会社／アパレル会社／リサーチ会社／健康食品会社／レストランチェーン運営会社 ■組織構成 【沖縄第１センター】管理者10名／オペレーター30名 【沖縄第２センター】管理者8名／オペレーター20名 【沖縄第３センター】管理者7名／オペレーター20名 ■キャリアパス SV→シニアSVを経てセンター長を目指します。業績目標×運営目標の明確な評価制度があり、着実なステップアップが可能です。 ■当社について １次対応のみで完了するのではなく、いかに付加価値を提供できるかを考え、お客様の声を活かした改善提案をするなど、「おもてなし」精神を大事にしています。 変更の範囲：会社の定める業務

〜「炭焼きレストランさわやか」のハンバーグ/堅実・地場密着/地域から選ばれるオンリーワン企業/お客様と働く仲間の幸せを追求する地元密着企業〜 ■こんな方に来てほしい ・さわやかの味や雰囲気が好き ・誰かを笑顔にすることに喜びを感じる ・温かい仲間と働きたい ・成長を楽しみ、挑戦を続けたい ・「さわやか」の価値観に共感できる ■業務概要 ホール・キッチンを含む店舗業務を一通り習得した後、専門スキルの深化からマネジメントまで、幅広いキャリアの選択肢 が広がります。 （ホール・キッチンのスペシャリスト／主任／副店長／店長／SV／本部長など）店長職では、平均年商2億円以上の大型店舗のマネジメント を担当いただきます。この売上規模は国内飲食チェーンの中でもトップクラスで、 数字と組織を動かす非常にやりがいの大きいポジションです。 ■働き方 『さわやか』は“働く人の幸せ”を本気で考えます。 ・希望を最大限考慮した配属 ・マイカー通勤OK（無料駐車場あり） ・事前に全員分の予定表を作成し混雑状況に関係なく必ず休憩を取れる運用 ・定休日導入によるリフレッシュ機会の増加※24年9月より定休日（原則毎週木曜）の導入・閉店時間の変更（1時間前倒し）一部施設内店舗は除く ■キャリアパス ▼ステップアップの仕組み 各ポジションに設けられた基準をクリアすると、次のポジションへ進むことができます。すべてのポジションで認定を取得すると主任に昇格 します。 同時に複数ポジションを担当することはなく、一段ずつ着実にスキルを積み上げられる体系 です。早い方であれば、入社1年ほどで主任昇格が可能 です。 ▼キャリアアップの道筋 主任→副店長 → 店長 → 地区長（SV） → 本部ポジション 昇格は社歴や以前の経験に関係なく、実務成果を公平に評価して決定します。店長への昇格は 最短3年、SVへの昇格は 最短10年 が目安です。 変更の範囲：会社の定める業務

〜「炭焼きレストランさわやか」のハンバーグ/堅実・地場密着/地域から選ばれるオンリーワン企業/お客様と働く仲間の幸せを追求する地元密着企業〜 ■こんな方に来てほしい ・さわやかの味や雰囲気が好き ・誰かを笑顔にすることに喜びを感じる ・温かい仲間と働きたい ・成長を楽しみ、挑戦を続けたい ・「さわやか」の価値観に共感できる ■業務概要 ホール・キッチンを含む店舗業務を一通り習得した後、専門スキルの深化からマネジメントまで、幅広いキャリアの選択肢 が広がります。 （ホール・キッチンのスペシャリスト／主任／副店長／店長／SV／本部長など）店長職では、平均年商2億円以上の大型店舗のマネジメント を担当いただきます。この売上規模は国内飲食チェーンの中でもトップクラスで、 数字と組織を動かす非常にやりがいの大きいポジションです。 ■働き方 『さわやか』は“働く人の幸せ”を本気で考えます。 ・希望を最大限考慮した配属 ・マイカー通勤OK（無料駐車場あり） ・事前に全員分の予定表を作成し混雑状況に関係なく必ず休憩を取れる運用 ・定休日導入によるリフレッシュ機会の増加※24年9月より定休日（原則毎週木曜）の導入・閉店時間の変更（1時間前倒し）一部施設内店舗は除く ■キャリアパス ▼ステップアップの仕組み 各ポジションに設けられた基準をクリアすると、次のポジションへ進むことができます。すべてのポジションで認定を取得すると主任に昇格 します。 同時に複数ポジションを担当することはなく、一段ずつ着実にスキルを積み上げられる体系 です。早い方であれば、入社1年ほどで主任昇格が可能 です。 ▼キャリアアップの道筋 主任→副店長 → 店長 → 地区長（SV） → 本部ポジション 昇格は社歴や以前の経験に関係なく、実務成果を公平に評価して決定します。店長への昇格は 最短3年、SVへの昇格は 最短10年 が目安です。 変更の範囲：会社の定める業務

◎給与計算経験者を歓迎！freeeの新規サービス給与計算代行（BPaaS) "スモールビジネスを、世界の主役に"をミッションに掲げ、バックオフィス業務DXを目指す統合型経営プラットフォーム「freee」シリーズを展開する同社で新規サービス立ち上げにおけるSVを募集しています。 ■サービス SaaSとアウトソーシングを組み合わせた新サービス「freee給与計算代行」です。立ち上げ期の事業において、オフィスセンターを運営し、人事労務の課題解決を力強くサポートしていただける仲間を探しています。 ■仕事内容 入社直後はプレイヤーとして実務を回しつつ、事業フェーズの進展に合わせてマネジメント領域へシフトするキャリアパスを想定しています。 あなたの役割はオペレーションチームを運営しながら非効率/改善できる部分について現場目線でフィードバックを行い、関係チームと協力して全体の生産性を向上させること、サービス品質を担保しユーザー満足度を高めることです。 ＜Phase 1：立ち上げ・実務確立期＞ ・給与計算実務: クライアント企業の月次給与計算、賞与計算（給与計算には『freee人事労務』を使用） ・フロー構築: 実務を通じた運用マニュアル・業務フローの整備と標準化 ・品質担保: サービス品質の基準作りと、業務効率化の提案 ＜Phase 2：組織拡大・SV移行期＞ ・チームマネジメント: 後続メンバー（オペレーター）の採用、育成、教育、業務進捗管理 ・品質管理: チーム全体の業務品質チェック、イレギュラー対応のエスカレーション判断 ・組織運営: 業務効率化を目指した社内外関係者との連携やプロジェクトの推進 ■キャリアステップ ・実務のエキスパートからスタートし、組織の成長と共にマネジメント職（SV）へとステップアップを目指すことができます。 ・自社の給与計算システムを使った業務を行うことで、一歩深くユーザー業務を理解するチームでもあります。プロダクト開発へのフィードバックを通じて、代行事業に閉じないステップアップに挑戦することも可能です。

◆正社員前提の採用！ ◆犬を家族のように大切に思える方大歓迎！ ◆有給消化率100％／年間休日125日以上とプライベートとの両立も◎ ◆ママさんも活躍中！ライフイベントとキャリアを両立できます！ ◆髪型・ピアス自由！ ■採用背景： 今回、犬向け商材に特化した新しいコールセンターチーム社内で立ち上げます。現在、体制強化を進める中でSVポジションの採用を行っておりますが、より安定したオペレーションを実現するため、現場に寄り添いながら受電対応とSV業務を支えていただけるリーダー層の募集を行うこととなりました。 ■仕事内容： ペット（犬）向け商材（介護用品、歯磨き粉など）を扱うクライアント企業様の窓口として、コールセンターのオペレーター業務をお任せします。 ≪具体的には≫ ◎インバウンドのコール対応 電話対応や注文・問い合わせ内容のデータ入力などを中心に、クライアントごとのルールに沿って進めてください。 ※お問合せの内容は「定期便の解約」や「出荷日の変更」「ポイント利用」といったものが中心です。 ◎オペレーターのマネジメント ・オペレーターからの質問対応、業務面でのフォロー ・新人・経験の浅いオペレーターへの業務サポート ※本ポジションは、現場に近い立場で日常運営を支える役割となります。 ■組織構成： 現時点ではSVの方が2名います！ オペレータ—の方も増員予定です！ ■組織風土： ◎余裕を持って頑張れる環境！ 9−18時の固定勤務で、残業も1日30分前後。土日祝休みで、趣味や育児とも両立可能！ママさんワーカーが多い為、働き方は柔軟に対応することが出来ます！ ◎社員ファーストな環境！ 無料ランチのメニューを決めたり、子ども手当があったり…テレオペ経験者も納得の居心地の良さを実現しています！ ■当社について： 「ヒトの可能性を諦めず、ヒトだからこそできる価値を創造し続ける」ことをミッションに掲げ、全国のパートナーコールセンターと連携し、クライアント業務の支援・代行を行う企業です。 変更の範囲：会社の定める業務

【東証プライム上場／安定基盤の中で、多彩なキャリアが描ける／『笑声』を活かした問合せセンター／経験に合わせてステップアップ／福利厚生◎】 コンビニ店舗に設置されている「マルチコピー機」の問い合わせセンターにて、オペレーター（受電スタッフ）をまとめるチームリーダーとして、チーム運営をお任せします。 【業務内容】 ・オペレーターのフォロー対応（質問／判断が難しい問い合わせの二次受付） ・数値管理（受電件数・対応状況・進捗の把握） ・マニュアル修正、業務フロー改善 ・新人OJT、業務レクチャー ・一部、問い合わせ対応（電話・チャット） 【1日の動きがわかる業務内容】 ■朝：シフトイン後（状況把握・作戦立て） ・センター全体の受電状況、問い合わせの傾向、昨日の引継ぎ事項を確認 ・朝のミーティングで一日の流れ、注意点、担当の割り振りをセット ■午前：チームの頼られ役として ・オペレーターが判断に迷った問い合わせの二次受付 例： 「スマホのデータをどう印刷すればいい？」「チケットが発券できない」 ・回答の確認、難しい問い合わせの判断 ・オペレーターの手詰まりをフォローし、対応品質を守る ※リーダーは実務割合はやや少なめ。現場の状況を見ながらサポートに立ち回ります。 ■午後：数字とチームを動かす時間 ・「今日の受電見込み〇件／現在△件処理済」など進捗をチェック ・状況に応じて— □ 優先度の入れ替え □ 忙しいラインへの人員シフト □ ベテラン配置調整 □ 新人フォロー／面談 ・管理者とのミーティングで品質改善・運用方針をすり合わせ 【将来的には】 ・クライアント企業とのWEBミーティングで、 受電状況・品質・改善提案を報告するSV業務にも挑戦できます。 チームリーダー → SV → センター責任者へと、 自身の成長に合わせてキャリアアップが可能です。 ＼＼配属チームの組織構成＆雰囲気／／ 明るく仲の良いチームで、日々のコミュニケーションも活発なチームです 【当社の魅力】 札幌市内15拠点・東証プライム上場の安定基盤 大通駅すぐの好立地 充実した福利厚生（資格補助・持株会・保養所等） 未経験からリーダー・SVへキャリアアップ可能 20〜40代中心の活気あるチーム構成 変更の範囲：会社の定める業務

【東証プライム上場／安定基盤の中で、多彩なキャリアが描ける／『笑声』を活かした問合せセンター／経験に合わせてステップアップ／福利厚生◎】 コンビニ店舗に設置されている「マルチコピー機」の問い合わせセンターにて、オペレーター（受電スタッフ）をまとめるチームリーダーとして、チーム運営をお任せします。 【業務内容】 ・オペレーターのフォロー対応（質問／判断が難しい問い合わせの二次受付） ・数値管理（受電件数・対応状況・進捗の把握） ・マニュアル修正、業務フロー改善 ・新人OJT、業務レクチャー ・一部、問い合わせ対応（電話・チャット） 【1日の動きがわかる業務内容】 ■朝：シフトイン後（状況把握・作戦立て） ・センター全体の受電状況、問い合わせの傾向、昨日の引継ぎ事項を確認 ・朝のミーティングで一日の流れ、注意点、担当の割り振りをセット ■午前：チームの頼られ役として ・オペレーターが判断に迷った問い合わせの二次受付 例： 「スマホのデータをどう印刷すればいい？」「チケットが発券できない」 ・回答の確認、難しい問い合わせの判断 ・オペレーターの手詰まりをフォローし、対応品質を守る ※リーダーは実務割合はやや少なめ。現場の状況を見ながらサポートに立ち回ります。 ■午後：数字とチームを動かす時間 ・「今日の受電見込み〇件／現在△件処理済」など進捗をチェック ・状況に応じて— □ 優先度の入れ替え □ 忙しいラインへの人員シフト □ ベテラン配置調整 □ 新人フォロー／面談 ・管理者とのミーティングで品質改善・運用方針をすり合わせ 【将来的には】 ・クライアント企業とのWEBミーティングで、 受電状況・品質・改善提案を報告するSV業務にも挑戦できます。 チームリーダー → SV → センター責任者へと、 自身の成長に合わせてキャリアアップが可能です。 ＼＼配属チームの組織構成＆雰囲気／／ 明るく仲の良いチームで、日々のコミュニケーションも活発なチームです 【当社の魅力】 札幌市内15拠点・東証プライム上場の安定基盤 大通駅すぐの好立地 充実した福利厚生（資格補助・持株会・保養所等） 未経験からリーダー・SVへキャリアアップ可能 20〜40代中心の活気あるチーム構成 変更の範囲：会社の定める業務

■業務概要： コールセンター特化の人材派遣・人材紹介・BPOを行っている当社のコールアンドオフィスデザイン事業部BPO営業部への配属となります。2011年に高知に自社コールセンターを設立して以来、着実に業績を伸ばしており、2023年には売上が30億円を超える規模に成長しました。現在、全国に3拠点のコンタクトセンターを展開しており、今後も新たなセンターの開設を予定しています。強固な顧客基盤を背景に、先進的なテクノロジーへの投資をフル活用し、さらなる事業の拡大を目指しています。 ■業務内容： 金沢BPOセンターにてセンター長（経験等によりまずはSV、リーダー業務）として従事いただきます。 ■業務詳細： ◇オペレーター／リーダーの指導・育成 ◇業務進捗、KPI管理、PL管理 ◇エスカレーション対応 ◇チーム管理（シフト管理、労務管理、チームメンバーモチベーション等の管理） ◇パフォーマンス評価、必要なフィードバックの実施 ◇業務プロセス・品質改善、効率化 ◇クライアント対応・折衝 └クライアントやパートナー企業とコミュニケーションを図り、業務運運営に関する交渉・調整 ◇報告業務（管理者やクライアントへのレポート） ※ご経験・スキルを鑑みて、まずはオペレーターやSVポジションから入社いただき、ゆくゆくはセンター長業務を担っていただく予定です。 【センター長業務】 ◇全体的な運営管理：戦略立案、目標設定、KPI管理・分析、PL管理、コスト管理、品質管理などセンター全体のKPI（応答率、解決率、顧客満足度など）を監視し、パフォーマンス改善施策 ◇スタッフマネジメント：SV（スーパーバイザー）やリーダー、オペレーターのパフォーマンスを監視・評価し、必要に応じて指導やフィードバックを実施 ◇クライアント対応・折衝：クライアントやパートナー企業とのコミュニケーションを図り、契約内容や業務方針に関する交渉・調整 ◇社内外報告業務等 ■事業概要： 当社がコールセンターの人材派遣を開始してから20年以上が経過し、現在では500社以上のお客様にご評価いただき、継続的にご利用いただいています。私たちのサービスは単なる人材派遣にとどまらず、お客様のセンター運営に関する課題や目標を共有し、共に考え、解決策を提案することに重点を置いています。

【未経験OK☆国内トップ級の運営数を誇る「保育園の運営・管理」アシスタント／地域貢献できるやりがいあるおシゴト／土日祝休み・残業基本なし】 当社は、日本の保育施設運営数トップクラス・29年連続増収と成長し続ける企業です。 社会課題の解決に向けた事業のため、仕事を通して大きな感謝がもらえ、自己成長し続けながら世の中に影響を与えられるやりがいあるポジションです。 ■お任せする業務 保育園管理を行うSVのアシスタントとして各担当エリアの園を現地巡回およびリモートでフォローする業務です。 「人と話すことが好きな方」や、「営業に挑戦してみたい！」「保育事業にご興味ある方」からのご応募、ぜひお待ちしております◎ 例：SVからの指示のもと、以下業務のサポートをお任せいたします。 保育スタッフのマネジメント／シフト調整フォロー／施設管理／新規入園募集の企画〜実行 教育プログラムの策定／自治体等の監査対応／既存顧客への定期フォロー／施設運営担当者との定例会 など ※これまでのご経験やスキルに応じて業務をお任せいたします。前職、事務や教育関係・ゲームセンターの店長など未経験の方が多数活躍しております。 ▼入社後の研修体制充実◎ 入社後は各エリアで1〜2ヶ月研修がございます。業界・職種未経験の方でも安心の体制となっており、研修後はOJTでしっかりフォローいたします。 ■当ポジションの魅力 ・人的マネジメントスキルや園を円滑にするための経営思考能力が身につきます。 ・実力に応じた評価制度ですので、飛び級での昇格や、入社後約6年で部長まで上がった実例もあり、早期のキャリアアップを目指すことが可能です。また、本人の能力や意欲に応じたキャリアパスが用意されており、SVから総務職へのキャリアチェンジした事例もあります。 ※実力に応じた評価制度： 役員での人事評価会議、実績評価（担当園の離職率など）、日々の仕事評価、上長面談で決まります。 ■働き方： ・基本残業なし、土日祝休み（月8〜9日休み）、直行直帰OK ・社員向け保育園の実質無料、子の看護休暇（小6まで一人当たり有給年5日支給）

【未経験OK☆国内トップ級の運営数を誇る「保育園の運営・管理」アシスタント／地域貢献できるやりがいあるおシゴト／土日祝休み・残業基本なし】 当社は、日本の保育施設運営数トップクラス・29年連続増収と成長し続ける企業です。 社会課題の解決に向けた事業のため、仕事を通して大きな感謝がもらえ、自己成長し続けながら世の中に影響を与えられるやりがいあるポジションです。 ■お任せする業務 保育園管理を行うSVのアシスタントとして各担当エリアの園を現地巡回およびリモートでフォローする業務です。 「人と話すことが好きな方」や、「営業に挑戦してみたい！」「保育事業にご興味ある方」からのご応募、ぜひお待ちしております◎ 例：SVからの指示のもと、以下業務のサポートをお任せいたします。 保育スタッフのマネジメント／シフト調整フォロー／施設管理／新規入園募集の企画〜実行 教育プログラムの策定／自治体等の監査対応／既存顧客への定期フォロー／施設運営担当者との定例会 など ※これまでのご経験やスキルに応じて業務をお任せいたします。前職、事務や教育関係・ゲームセンターの店長など未経験の方が多数活躍しております。 ▼入社後の研修体制充実◎ 入社後は各エリアで1〜2ヶ月研修がございます。業界・職種未経験の方でも安心の体制となっており、研修後はOJTでしっかりフォローいたします。 ■当ポジションの魅力 ・人的マネジメントスキルや園を円滑にするための経営思考能力が身につきます。 ・実力に応じた評価制度ですので、飛び級での昇格や、入社後約6年で部長まで上がった実例もあり、早期のキャリアアップを目指すことが可能です。また、本人の能力や意欲に応じたキャリアパスが用意されており、SVから総務職へのキャリアチェンジした事例もあります。 ※実力に応じた評価制度： 役員での人事評価会議、実績評価（担当園の離職率など）、日々の仕事評価、上長面談で決まります。 ■働き方： ・基本残業なし、土日祝休み（月8〜9日休み）、直行直帰OK ・社員向け保育園の実質無料、子の看護休暇（小6まで一人当たり有給年5日支給）

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【未経験OK☆国内トップ級の運営数を誇る「保育園の運営・管理」アシスタント／地域貢献できるやりがいあるおシゴト／土日祝休み・残業基本なし】 当社は、日本の保育施設運営数トップクラス・29年連続増収と成長し続ける企業です。 社会課題の解決に向けた事業のため、仕事を通して大きな感謝がもらえ、自己成長し続けながら世の中に影響を与えられるやりがいあるポジションです。 ■お任せする業務 保育園管理を行うSVのアシスタントとして各担当エリアの園を現地巡回およびリモートでフォローする業務です。 「人と話すことが好きな方」や、「営業に挑戦してみたい！」「保育事業にご興味ある方」からのご応募、ぜひお待ちしております◎ 例：SVからの指示のもと、以下業務のサポートをお任せいたします。 保育スタッフのマネジメント／シフト調整フォロー／施設管理／新規入園募集の企画〜実行 教育プログラムの策定／自治体等の監査対応／既存顧客への定期フォロー／施設運営担当者との定例会 など ※これまでのご経験やスキルに応じて業務をお任せいたします。前職、事務や教育関係・ゲームセンターの店長など未経験の方が多数活躍しております。 ▼入社後の研修体制充実◎ 入社後は各エリアで1〜2ヶ月研修がございます。業界・職種未経験の方でも安心の体制となっており、研修後はOJTでしっかりフォローいたします。 ■当ポジションの魅力 ・人的マネジメントスキルや園を円滑にするための経営思考能力が身につきます。 ・実力に応じた評価制度ですので、飛び級での昇格や、入社後約6年で部長まで上がった実例もあり、早期のキャリアアップを目指すことが可能です。また、本人の能力や意欲に応じたキャリアパスが用意されており、SVから総務職へのキャリアチェンジした事例もあります。 ※実力に応じた評価制度： 役員での人事評価会議、実績評価（担当園の離職率など）、日々の仕事評価、上長面談で決まります。 ■働き方： ・基本残業なし、土日祝休み（月8〜9日休み）、直行直帰OK ・社員向け保育園の実質無料、子の看護休暇（小6まで一人当たり有給年5日支給）

＼後輩育成やスタッフ指導の経験があれば、SV未経験でも大歓迎！／ ■業務概要： 大手生命保険会社でのお問合せセンターの管理者（SV）業務をお任せします！ ご入社後、約10日間ほど研修受講後、業務習得のためオペレーター稼働を実施いただきます。その後、先輩社員のフォローの元、徐々にSVとしての業務をご習得いただきますので、未経験の方も安心してご入社ください！ ＜下記の対応をする窓口です＞ A：一定期間接点のないお客さまへお送りした郵送物に関する電話対応（発信・受信） ・郵送物が届いているかの確認 ・現在の住所・電話番号の確認 ・ご家族情報の登録をご案内 ・郵送物の返送依頼 ・郵送物が届いていない、または紛失した場合の対応：電話での住所・電話番号確認・ご家族情報の登録受付 電話での受付が難しい場合は、書面の再送案内および手続き B：Aで発送した書面の返送（還付）対応や、返送された書面に記載された内容に基づくフォローの電話対応（発信・受信） ・（還付の場合）：電話での現住所・電話番号の確認・ご家族情報の登録受付 ・（記載内容に不備があった場合）：書面の内容を改めて説明・電話で最新の住所・電話番号を確認・ご家族情報の登録受付 ・（お客さまの状況に応じた各種ご案内）：ご逝去・入院中・施設入所中の場合、契約者変更手続きや保険金請求手続きの案内 ＜スーパーバイザーの業務＞ 業務に慣れてきたらスーパーバイザーとして以下のお仕事をお任せします。 ●オペレーターの勤怠管理、フォロー・育成、エスカレーション対応 ●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案 ●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ ■キャリアパス： 社内には多様なキャリアパスがありますので、将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進んでいただくこともできます。 職種・地域限定正社員として専門性を高めていただくルートだけでなく、エリア・仕事内容を問わずにご活躍いただける総合職正社員への登用試験にも挑戦いただけます。 （登用試験は年1回、何度でもチャレンジ可能） 変更の範囲：会社の定める業務

【麻布台駅直結のビル！／プライム上場G／手厚い研修＆SVサポートで未経験の先輩が多く活躍中／内勤だからわからないことも聞きやすい◎営業力＋採用の知識身につけ『キャリア市場価値』up】 ■業務内容 主軸事業である転職支援を行うdodaプラス事業部にて個人・法人双方に対してそれぞれ採用・転職の支援をお任せします。 アドバンスプロジェクトエージェント（APA）という職種で、内勤営業スタイル（メールとお電話）で全国の顧客に対して幅広くご支援をします。 ■業務詳細 営業活動については、スーパーバイザー（SV）のサポート受けながら進められるため、現状は8割程度の方が達成しており、未経験の方でも安心です！ (1)法人向け業務 企業の採用状況や求人内容をヒアリングし、採用成功に向けた提案を行います。 ＜具体例＞採用要件の確認、応募書類の一次チェック（書類選考サポート）、面接日程の調整 など (2)個人向け業務 求職者の希望するキャリアや働き方を把握し、最適な企業をご紹介します。 ＜具体例＞求人情報の提供、転職活動のアドバイス、面接対策、面接日程の調整 など ■魅力 (1)企業・求職者双方を担当するからこそ得られる成長 企業と求職者の両方を担当できるポジションのため、課題解決力・営業力・マルチタスク力など、幅広いビジネススキルが身につきます。 (2)“あなたがいなければ生まれなかった”出会いをつくれる 全国の企業・求職者の支援を通じて、“あなたが関わったことで実現した採用・転職”という強い介在価値を実感できます。 ■入社後について ・2週間程度、座学形式の研修を受けていただき、その後は、OJT・実務形式の研修を実施 ・顧客提案の仕方や基礎知識の理解、日常業務のPDCを回せるようなフォロー体制があります。 ■組織構成 ・全体で20名ほど。APA約15名、SV3名、マネジメント2名。男女比はおおよそ1:1、20代〜30代が多数です。 ・中途入社者が非常に多く、営業経験者以外にも販売スタッフや教室長、営業事務、飲食店長等、幅広く活躍中！ ■働き方 ・週3日出社・週2日在宅！ ・残業は月10時間未満。21時にPCが自動シャットダウンされるため、メリハリをつけて働けます。 変更の範囲：会社の定める業務

職種不問！リーダー・マネジメント経験活かす！＜事務プロジェクトのチーム運営や業務改善をお任せ＞〜50代まで幅広く活躍中／女性比率70％・女性管理者多数／年間休日125日／大手ナラデハの福利厚生あり／転居を伴う転勤なし！＞ 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■こんな経験を活かしませんか？ 〜＼営業または販売・接客業でのリーダー・マネジメント経験／〜 「営業チームのリーダーとして後輩指導をしていた」 「店長として店舗運営をしていた」 「SVやマネージャーとして現場と本社をつないでいた」 「マニュアルを作成したことがある」などなど ■職務内容： クライアントよりアウトソーシングされた事務プロジェクトを、適正かつ円滑に進められるよう、チームの運営や業務改善をお任せします ・オペレーション管理：業務フローやルールの整備、生産性・業務品質の管理や向上等 ・メンバーマネジメント：日々の業務フォローや労務管理、採用・教育 ・クライアント対応：日々の業務連絡や要望のヒアリング、改善提案等 ・収支管理：プロジェクトの収益管理、営業支援等 チームの規模感は各プロジェクトより異なります。3〜10名規模のチームもあれば、100名以上のプロジェクトもございます ＜こんな方におすすめ＞ ◎相手の視点に立った接し方ができる方 事務スタッフをまとめる役割ですので、1人ひとりに目を配り、その人に合ったコミュニケーションを行なうことが大切です ◎改善アイデアを出すことが好きな方 業務の効率化などを行なっていく仕事のため、日頃から「もっとこうしたら業務がよくなる」「こんな雰囲気の職場にしていきたい」といった考えを持てる方は、活躍が期待されます ■働き方柔軟な環境： ・フレックスタイム制で一人ひとりに裁量があるので、オンオフのメリハリをつけやすい！ ・実働7h半／残業も1日1時間ほどでプライベートの時間も充実！ ■キャリアパス： SVからプロジェクトマネージャーへのキャリアパス可能で、最短1年3ヶ月で登用実績あり！ SVとして専門性を高め、長期就業しスキルアップ支援もあり安心して働いていただけます ※5年満了頂くと、雇用期間に定めのない社員への転換でき、大手ナラデハの選択肢の幅でご自身に合ったより良いキャリアプランに沿ってステップアップできる環境です◎

＜☆経験を生かしてご活躍できる／幅広くスキルアップ可／多角的な視点で企業と求職者のために活躍できる環境／NTTグループ等大手通信系企業との繋がりを活かしたBPO受託に強み／大手企業様とお取引多数/年休124日＞ ■業務概要： 当社は、法人のお客様へ人材派遣サービスやBPOサービスを提供しています。 今回は、人材とマネジメントのノウハウを提供しクライアントの生産性向上および事業拡大に貢献する、コールセンターや営業代行、ICT運用支援などのBPO事業において、カスタマーセンターのプロジェクトマネジメント業務をお任せする方を募集しています。 ■業務詳細：・既存（取引先）企業への深耕開拓 ・プロジェクトの設計、構築、運用、管理 ・プロジェクト進捗状況管理および品質向上に向けた改善アクション ・その他運営に付随する事務作業、会議・ミーティングの参加 ・収支管理（売上、売上総利益、営業利益） ※オペレーターを取りまとめるSVが別に居り、SVが育成やサポートを行います。 さらにそのSVを取りまとめるのがプロジェクトマネージャーの役割であり、例えば応答率など、具体的な数値の改善に対する提案や、品質改善などに関する計画・戦略立てを行うことがミッションです。 ＜案件例＞ 下記はあくまでも一例となりますが、このような案件を担当頂きます。（最小5名〜最大150名程度の規模感です。） ・官公庁系のクライアント向けのコールセンター案件 ・官公庁系のクライアント補助金の審査業務案件 ・食品メーカーのカスタマーセンター案件 ■働き方： ・年休124日。オンオフのメリハリをつけて働くことができます。 ・育休・産休取得も実績多数。 ■企業の特徴／魅力： ◇2014年から売上を右肩上がりにて成長し前期グループ売上は約85億円。更なる事業拡大に向け、グローバルへの展開や組織強化に着手中です。 ◇売上の大半を占めるBPO事業では、大手通信系企業との強固な関係を築き、安定した成長を遂げています。 変更の範囲：会社の定める業務