＼当社の魅力・特徴／ ◎コールセンター案件、及びBPO案件の業務構築を担当する専任ポジション ◎フジテレビ等の誰もが知る大手企業やエンタメ会社などと取引あり！ ◎週1在宅×完全週休二日制×年休120日×賞与年2回（2か月分）×安定基盤×マネジメント経験不問！ ■募集背景： 直近新規のBPO案件を獲得する中で、これまでは業務フローの設計を別の事業部の責任者が兼任して行っておりました。新規案件のニーズも高まる中、当社としても専任者を置き、幅広い案件に対応できるように組織力を高めていくために今回新たなポジションを新設することになりました。 ■業務内容： （1）当社が受注した新規BPO案件について、お客様から詳細をヒアリングし、コールセンターで実施をするサポート業務およびBPO業務を整理し、業務フローを構築します。 （2）実際に運用をする上での必要なツールの選定〜手配、現場への落とし込みなどまでお任せします。 （3）実際のコールセンターの運用は別途担当がおりますので、基本的には引き継ぐことになります。クライアントからのニーズに対して、自社にできる範囲で自由度高くカスタマイズして業務フローを構築します。 ■業務特徴： ・毎回特定のパターンが定まっているわけではないため、難易度が高くもありますが、やりがいのある環境です。 ・案件上必要に応じて、業務フロー設計を行うために一定期間客先常駐をしたり、出張などが発生する可能性があります。 ※現在は都内近郊のみ／出張頻度は1つの案件について1-2日、長くて1週間常駐しキャッチアップを行う） 【案件例】 ・ECサイトの受発注業務のBPO業務フロー構築 ・法人の代表電話窓口の受付業務フロー構築 ・映像ストリーミングサービスなどのエンタメ系の問い合わせサポート窓口の構築 ■当社について： 主にBtoCのコールセンターの代行運営や、BPO案件を取り扱っています。フジテレビ等の誰もが知る大手企業やエンタメ会社などと取引もある成長企業です。設立から堅実に成長を継続し、会社とともに働く人の成長も期待できる環境です。 変更の範囲：会社の定める業務

〜関西最大級のコールセンターを運営/大きなプロジェクトに関わる・管理職としてスキルを身に着けることが可能/評価制度◎/福利厚生充実〜 官公庁や通販のお問い合わせ・通信アウトバウンドなどのコールセンター運営・管理・マネジメント業務全般をお任せします。 ＜具体的に…＞ アフラックを中心とする保険商品のテレマ営業を行っており、その管理者としてオペレーターの教育・育成、目標管理、勤怠管理などお任せいたします。どうすれば成約率が上がるのか、どのような組織体制にすべきかなども含めた企画立案も担って頂きます。 コールセンター全体の運営はもちろん、スタッフの管理・マネジメントを担当して頂きます。 ・担当事業・施策における損益管理 ・既存クライアント企業に対する規模拡大の提案・営業 ・既存クライアント企業との定例会議・定例報告の実施 ■組織構成： マネージャーは30名程度、20代〜30代を中心に3,000名程度のメンバーが活躍しています。 ■ポジションの魅力： ・大きなプロジェクトに関わりますので、管理職として課題の本質を見抜き、解決に向けた実践行動に取り組んで頂くことが出来ます。 ・プロセスの改善やスタッフ教育に携わりながら対人スキルなども磨ける環境がありますので、管理業務を通して様々なスキルを身に付け活かして頂けます。 ■当社で働くメリット・魅力： 「裁量権がなく、決められたことしかさせてもらえない…」当社では社員の声を大切にしており、自分のアイデアを形にすることが出来ます。実際に社員の発信から新チームが組織され、新しい事業が動き出したり新しい福利厚生が導入されたケースも多数あります。 「上司に気に入ってもらわなければ、正当に評価されない…」当社は定量評価で正当に考査が決まるので不公平感はなく、透明性のある評価制度を確立。社員全員が納得でき、モチベーションを上げられるように徹底しています 「自分のやりたい仕事をやらせてもらえない」当社では「ジョブローテーション制度」を導入しており個人の希望で部署異動や別ポストに就くなど自分の適性にあった事業へのジョブチェンジも可能です。 「休みが不規則で、家族との時間や自分の予定が立てづらい…」当社はアニバーサリー休暇や長期リフレッシュ休暇など社員はもちろん、その家族までを考えた福利厚生を用意しています。 変更の範囲：会社の定める業務

【従業員数7万人／東証プライム上場／大手企業を中心に3,000社以上の取引実績／女性管理職活躍中】 ■業務内容： WebサイトやECサイトのコーディング・運用業務をお願いします。 ・Webサイトの運用 ・HTML・CSS・JavaScriptによるコーディング ・運用までを考慮したコーディング設計／新規サイト構築　など ※担当業務、チーム構成、働き方等については面接ですり合わせします。 ■組織構成： ◇女性管理職活躍中◎ 東京本社と各拠点のメンバーでプロジェクトごとにチームを組んで業務を行います。 Slack等のオンラインコミュニケーションツールを使いながら密に打ち合わせを行い、担当するWebサイト構築や改善を行います。 中途入社の割合が比較的高く、男女比もほぼ半数、20〜30代の方が中心に活躍しています。 ■当職種の魅力： ◇大手企業様のWebサイトを手がけます。 ◇旅客／通信／メーカー／飲料／エンタメなど各業界を代表する大手企業様のWebサイト制作に携わることができ、コーポレートサイト／スマホサイト／CMS／スマホアプリなど多種多様な経験ができます。 ■当職種の特徴： ◇国内外の大手お客様、大規模プロジェクトに関わることができる ◇20代前半〜30代の若いメンバーが多く在籍 ◇国内のみならず、海外にも拠点を拡大、体制のグローバル化を図っており、制作リソースは、国内外の拠点合わせて約2,700名という国内最大級規模の体制 ◇新技術や市場の変化に合わせ最適な広告ツールへの取り組み ◇新サービス、Web解析ツール・広告関連業務、ビジネススキルなど、幅広い研修や社内外の勉強会が充実 【メンバーの9割程度が在宅勤務主体】 在宅と出社の併用した働き方を導入。定期・不定期（週1〜2、隔週など）で出社しています。担当案件によっては完全出社の場合もございます。 【案件体制】 各拠点のメンバーでプロジェクトごとにチームを組んで業務を行います。20代〜30代が多いです。 ■歓迎条件補足： ・案件の特性や市場の状況に基づいた端末のシェア率やブラウザ仕様を踏まえた検証環境の提案ができる ・バージョン管理ツール（git）の経験※各種バージョン管理システムを利用したブランチの運用の提案や業務設計が行える

【従業員数7万人／東証プライム上場／大手企業を中心に3,000社以上の取引実績】 ■仕事内容： 大手お客様のWebサイト構築におけるWebディレクション全般を担当します。 具体的には、サイト設計・画面構成作成／クライアントとの打合せ／案件全般的の進行管理／成果物のクオリティ・コントロール／制作工程のハンドリングをおこないます。 残業は平均で10〜20時間程度、時間外手当は100％支給するなど、労働環境もしっかり整っているので安心です。 ※残業は繁忙期や担当いただく案件によって変動がございます。 ※担当業務、チーム構成、働き方等については面接ですり合わせします。 【メンバーの9割程度が在宅勤務主体】 在宅と出社の併用した働き方を導入。定期・不定期（週1〜2、隔週など）で出社しています。担当案件によっては完全出社の場合もございます。 【担当案件について】 各拠点のメンバーでプロジェクトごとにチームを組んで業務を行います。20代〜30代が多いです。 ■当職種の特徴： ・国内外の大手クライアント、大規模プロジェクトに関わることができる ・20代前半〜30代の若いメンバーが多く在籍 ・国内のみならず海外にも拠点を拡大、体制のグローバル化を図っており、制作リソースは、国内外の拠点合わせて約2,700名という国内最大級規模の体制 ・新技術や市場の変化に合わせ最適な広告ツールへの取り組み ・新サービス／Web解析ツール／広告関連業務／ビジネススキルなど、幅広い研修や社内外の勉強会が充実 ■当社の想い： 1966年の創業以来、優れた「人」と最新の「技術力」を融合し、より価値の高いサービスを提供することで、お客様企業の競争力強化に努めて参りました。現在では、お客様企業のビジネスプロセスをコスト最適化と売上拡大の両面から支援するサービスを、アジアを中心に世界30の国と地域・168の拠点で、オペレーショナル・エクセレンスを追求し、提供しています。また、世界規模でのEC市場の拡大にあわせ、お客様企業の優良な商品・サービスを世界48の国と地域の消費者にお届けするグローバルECワンストップサービスを提供しています。 ■働きやすい環境： 特別休暇、直営保養所、提携宿泊施設、育児休業制度など、他にも多数の待遇が整っています。

■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】 ＜展示会へ出展をするクライアントに対し、展示会に特化したトータルソリューションを手がけます＞ 営業／企画／提案／受注後のディレクション／集客／設営・運営・来場者フォローまで一連の業務をお任せします。 ■業務詳細： ＜営業活動＞ └顧客：展示会に出展される企業様 └営業手法：新規開拓営業 ※Webサイトからの問合せ対応や、既に取引のあるクライアントの対応も行います。 ※営業担当の強い味方Webサイト「展サポ」について（https://www.kbinfo.co.jp/tensapo/　） 展示会の効果的な活用法や、全国の展示会スケジュールを掲載したKBIが運営するポータルサイト └顧客取得後の流れ：営業活動の結果、提案を実施するクライアントに対しては要望をお伺いし、企画書作成〜プレゼンを実施し、受注を目指します。 ＜展示会運営業務＞ └概要：イベント実施に向け、クライアントや協力会社との打合せ及び折衝を行い手配を進め、クライアントの展示会出展の成功及び課題解決に向けて、トータルでサポートします。 └提案内容：主に下記のような内容を提案します。 事前動員活動のためのツール制作（Web広告やサイト制作、招待状など） 動画の制作 運営スタッフの手配 獲得した名刺のフォローとしてコールセンター業務等と組み合わせた他社との差別化提案 ※装飾のみ依頼を受ける時もございます。 └展示会設営： 基本的に自身で体を動かして設営するのではなく、現場での管理業務がメインとなります。 現場管理者として展示ブースをチェックしたり、協力会社へ指示の指示出しなどを行います。 └展示会会場： 東京ビッグサイト、幕張メッセ、パシフィコ横浜　等 名古屋や大阪の担当で出張の場合もございます。 ＜入社後まずお任せすること＞ 入社後はOJTを中心に業務を覚えて頂きます。 現場設営や先輩社員のサポートを通じて、セールスプロモーションにおける必要な知識／展示会の一連の流れ／運営方法などを覚えて頂きます。 ■配属先組織構成： 4名（男性1名、女性3名） ※チーフ1名、営業メンバー2名、事務メンバー1名 変更の範囲：会社の定める業務

〜大手企業を中心に3,000社以上の実績／BPOプレーヤー世界13位／完全週休2日制・年間休日121日〜 ■業務内容： 組込開発のプロジェクトマネジメントをお任せします。 顧客の製造業の組込開発に関わる領域全般に対し、製造業の開発手法変革を踏まえ、技術的支援だけでなく、技術＋BPOの仕組みを活かした製品開発をお任せします。 以下が業務例となります。 ・ECUのソフトウェア開発（車両制御/ADAS関連） ・顧客開発業務の「委任/請負業務取り纏め及び運用」 ・CASEの普及に伴う、MBD化を見越した開発手法変革対応 ・センターと顧客業務を繋ぐ遠隔業務構築、ブリッジエンジニア対応　等 ■エンジニアリングソリューションサービス本部について： 製品設計・開発から、それらを取り巻く付帯業務までトータルサポート。長年培ってきた設計のノウハウを活用して、製造業のお客様企業向けに設計・開発から製造・アフターサービスまでを幅広く支援し、グローバル競争力の向上に貢献します。 ■エンジニアリングソリューションサービス本部だからできること： 技術サービスの個人的提供は派遣企業、アウトソーサーでも行っています。当社は製品設計として技術支援のサービス提供と、BPOベンダーとしてのノウハウを掛け合わせ、最適な業務プロセス・仕組みを組織として組み込むことで、技術を提供するだけでなく、お客様の製品開発事業の最適化・効率化も行います。そのためBPOベンダーとしてモノづくりのプロセス自体を変えていくこともできるほか、トランスコスモスの機械設計支援ならではのキャリアに繋げることも可能です。 変更の範囲：会社の定める業務

【従業員数6万人超／東証プライム上場／大手企業を中心に3,000社以上の取引実績／女性管理職活躍中】 ■業務内容： WebサイトやECサイトのコーディング・運用業務をお願いします。 ・Webサイトの運用 ・HTML・CSS・JavaScriptによるコーディング ・運用までを考慮したコーディング設計／新規サイト構築　など ※担当業務、チーム構成、働き方等については面接ですり合わせします。 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■組織構成： ◇女性管理職活躍中◎ 各拠点のメンバーでプロジェクトごとにチームを組んで業務を行います。 Slack等のオンラインコミュニケーションツールを使いながら密に打ち合わせを行い、担当するWebサイト構築や改善を行います。 中途入社の割合が比較的高く、男女比もほぼ半数、20〜30代の方が中心に活躍しています。 ■当ポジションの魅力： ◇大手企業様のWebサイトを手がけます。 ◇旅客／通信／メーカー／飲料／エンタメなど各業界を代表する大手企業様のWebサイト制作に携わることができ、コーポレートサイト／スマホサイト／CMS／スマホアプリなど多種多様な経験ができます。 ■当ポジションの特徴： ◇国内外の大手クライアント、大規模プロジェクトに関わることができる ◇20代前半〜30代の若いメンバーが多く在籍 ◇国内のみならず、海外にも拠点を拡大、体制のグローバル化を図っており、制作リソースは、国内外の拠点合わせて約2,700名という国内最大級規模の体制 ◇新技術や市場の変化に合わせ最適な広告ツールへの取り組み ◇新サービス、Web解析ツール・広告関連業務、ビジネススキルなど、幅広い研修や社内外の勉強会が充実 ■働き方 メンバーの9割程度が在宅勤務主体です！ 在宅と出社の併用した働き方を導入。定期・不定期（週1〜2、隔週など）で出社しています。担当案件によっては完全出社の場合もございます。 ■歓迎条件補足： ・案件の特性や市場の状況に基づいた端末のシェア率やブラウザ仕様を踏まえた検証環境の提案ができる ・バージョン管理ツール（git）の経験※各種バージョン管理システムを利用したブランチの運用の提案や業務設計が行える

■業務内容： 大手Webサイトにおける、HTML・CSS・JavaScriptでのコーディング業務を担当します。 ■業務詳細： ・コーポレートサイトや特集ページの制作 ・ランディングページの制作 ・スマホ、タブレット向けのサイト制作など ＼社員の声／ ◎様々な案件があるからこそ成長の幅が広い ◎バランスのよい働き方ができる ◎大規模な大手案件にて世の中に影響力のあるWebサイト構築に取り組める ＼入社者の転職動機／ ◎結婚を機にワークライフバランスも意識しながら働いていきたいと感じ転職 ◎フロントエンドエンジニアとしてスキルアップをしたいと感じ転職 ★その他情報は下記URLもご参照ください 職種詳細→https://www.trans-cosmos.co.jp/di/jobtype/frontendengineer/ 社員インタビュー→ https://www.trans-cosmos.co.jp/di/interview/details/16/ https://www.trans-cosmos.co.jp/di/interview/details/11/ ■組織構成： 東京本社と各拠点のメンバーでプロジェクトごとにチームを組んで業務を行います。SlackやoVice等のオンラインコミュニケーションツールを使いながら密に打ち合わせを行い、担当するWebサイト構築や改善を行います。 ■就業環境： ・現在、一部のプロジェクトを除いて基本的には在宅勤務となっています。月数回の出勤などはありますが、社内もフリーアドレスとなり、アフターコロナにおける働き方改革を推進中です。 ■当社の魅力： （1）完全週休2日制（土日祝）の122日、平均残業10h〜20hと「メリハリ」と「余裕」を持った働き方が可能。 （2）東証プライム上場。創業55年以上の歴史の安定感。 （3）研修制度が充実しており、ビジネスマナーなど基礎研修から始まり、各階層毎の研修など、スキル経験を積んでいけます。 （4）産休産後休暇、育児休暇、時短勤務等また、育休からの復帰率96.5%。「女性活躍推進企業（えるぼし認定）」等、女性が長く活躍できる環境です。 変更の範囲：会社の定める業務

【未経験歓迎／大手ならではのバツグンの安定感／正社員／年間休日122日かつ残業10〜20h以内でプライベート充実◎】 多種多様な業界の顧客にコールセンター事業やアウトソーシング事業などを展開する当社のBPOセンター熊本にて、管理者候補を募集いたします。 お客様企業とエンドユーザー様の両方の満足度を高める、やりがいのあるお仕事です。 ※BPOとは：企業活動の業務の一部を専門業者（当社）に委託することです。 ■業務内容： ・クライアントとの打ち合わせ ・メンバーフォロー ・業務研修対応 ・業務の進捗管理 ・マニュアル、資料作成 ※その他、コール業務に付随する業務全般 ＜クライアントについて＞ 大手コンビニ会社のお問合せ業務を担当します。 ※状況に応じて変更有り ■求める人物像： ・協調性を持って仕事に取り組める方 ・お客様や同僚など人のために仕事ができる方 ・課題解決をすることに意欲的な方 ・タスク管理が得意な方 ■勤務地形態に関して： 全国型（転勤有）地域限定型（転居伴う転勤無し）をご選択いただけます。また、地域限定型も6カ月以内の駐在出張は発生可能性がございます。 ■働き方に関する魅力： （1）女性活躍推進企業：厚生労働大臣認定の「えるぼし認定」等、女性の活躍推進について公的に認定されている企業です。※採用した労働者に占める女性の割合：51.6%、労働者に占める女性の割合：42.0%、女性の育児休暇取得率：99.2%、管理職に占める女性の割合：13.1%、産休実績：170名（令和1年実績） （2）長期就業へのフォロー：本部マネジャーが定期的に、メンバーと面談を行うメンタルケアや、半期毎に上司と目標設定評価面談を行うことによって、業務上の課題解決と個々の能力開発を図っていく評価制度を取り入れています。 変更の範囲：会社の定める業務

当社は「高齢社会×情報」を切り口として「介護」「医療」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、 40以上のサービスを開発・運営する、東証プライム上場の株式会社エス・エム・エスのグループ会社です。 ■扱う商材： 介護事業者向け経営支援サービス（カイポケ） 業務効率化や、介護事業者の経営改善に役立つサービスを提供するクラウドサービスです。 勤怠・給与・労務や会計などを含む運営支援機能を提供することで介護業務以外の間接業務を削減し、事業者が目指す理想の介護サービスの実現を支援します。 ※事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある【変更の範囲：会社の定める業務】 ■チームの役割： ユーザーがスムーズにサービスの利用が出来るよう、書類の送付含む諸手続きや、各種運営支援機能の使い方などについてサポートします。 ・カイポケユーザーからの電話やメール、チャットでの問い合わせ対応 ・利用契約や口座振替に関する手続きに必要な書類の発送、返送などの事務業務 ・カイポケを利用し始めるユーザーに対して現在利用中のソフトからのスムーズな利用開始を支援する、利用者情報などのデータ移行業務 ■こんな方がマッチします： ・手元の業務効率化だけではなく、工程全体　を見てより良い仕組みを作るには？を考えられる人 ・ミスや課題が判明した際、原因はどこにあるかを紐解き、仕組みを使いながら改善してくことができる人 ・業務効率化のPDCAを早いスピードで回し、施策立案、実行力を磨きたい人 ■リーダーの仕事内容： ・自チームの業務管理 　 └業務量や工数、稼働状況を見える化・管理する ・業務効率化、質の向上に関する課題を発見し、改善プロセスを設計、実行する ■チームの特徴： ・10名程度の小チーム（20代〜30代女性が中心） ・事務サポートは多岐に渡るため、チーム内連携が活発な環境 ・業務効率化、品質向上のために、メンバー1人1人に対しても業務改善力を重視 ■キャリアパス： 事務サポートチームから経験を積んでいただいた後、自身の希望に合わせてマネジメント規模の拡大することができます。 変更の範囲：本文参照

〜接客経験を活かして業界最大手の三井不動産グループで長期就業を実現／充実の研修体制／有休取得率94％／残業ほぼなし／夜勤なし／年休123日〜 ■業務内容 東京ミッドタウン内のレジデンスにおけるドアスタッフ業務をお任せします。 ■業務詳細 ・レジデント（入居者様）のお出迎え、お見送り ・タクシーなどの呼び込み ・業者の駐車位置などの差配 等 ★レジデンス内のフロントスタッフ達と連携を取り、タクシーを手配したりスムーズにお車を誘導するなどをお任せします ★海外からいらした方もお住まいのため英語を使う機会があります ★実際の車の運転業務（ヴァレー業務）はありません ※運転免許不要 ■研修制度 まずは本社にて4日間の入社研修（就業規則の説明や接遇のロールプレイング等）を用意しています。 配属後はOJTを通して実務をしっかりと身につけていただきます。入社後も、実務に合わせた部門ごとの社内研修、階層別のキャリア研修、希望の研修プランを自由に選択して受講できる外部研修や階層別研修など、学ぶ機会を豊富に用意していますので未経験の方もご安心ください。 ■組織体制 東京ミッドタウン・レジデンシィズには合計20名ほどのスタッフが常駐しています。 ドアスタッフは現在4名体制でチームワークよく働いています。（男性：女性＝2：2） 今回は体制強化のため、一緒に働いてくれる新しい仲間を募集します。 ドアスタッフの他にフロント対応を行うコンシアージュ、建物管理代行業務を行うレジデンスアテンダント、夜間帯のフロント運営を行うナイトマネージャー、レジデンスの管理を統括するマネージャーといった様々な職種のメンバーと協力し合い、チームで一丸となって業務を進めています。 ■当社の特徴 三井不動産グループ企業・三井不動産レジデンシャルリース100％出資企業として設立。マンションにお住まいの方が快適な暮らしを送るための空間・ホスピタリティを提供するサービス専門企業です。『一人ひとりに心を尽くす』という企業理念を大切に、上質なサービスを提供し三井不動産レジデンシャルリースグループが手掛ける不動産価値にさらなる付加価値向上に向けた管理の一翼を担っている会社です。 変更の範囲：会社の定める業務

【11期連続増収／東証プライム上場／ソーシャルメディア運用企画／ライフワークバランスを考慮しながら、長期就業できる】 ■業務概要： ・お客様企業のソーシャルメディア運用業務 ・ソーシャルメディア運用に関する業務フロー設計、キャンペーン企画・提案といったプランニング業務 ■具体的な業務： （1）業務設計 お客様企業の要件に合わせて、 業務設計（業務フロー、スケジュール、メンバー調整、投稿内容、キャンペーンの企画、デザインディレクション）を行います。 業務設計は、その後の運用業務のベースとなる部分なので、非常に重要です。 （2）運用 専用の運用ツールを使い、プランナーの作成した運用ガイドラインに則って、お客様のアカウント（LINE・Twitter・Instagram・Facebook）など）を運用します。 SNSを介して一般ユーザからの問合せに対応したり、企業アカウントから、自発的に一般ユーザへアクションを起こします。 地道な仕事ですが、お客様企業とユーザーとの関係を構築する為の大事な業務です。 （3）レポート管理、報告 週次・月次レポートを作成、会議などで報告し、お客様のソーシャルメディアを改善提案していきます。 自分たちの行動と成果を振り返り、その次の更なる成果の向上につなげる為に必要となります。 （4）ソーシャルメディア広告、キャンペーン企画・提案 お客様のソーシャルメディアを活性化するため、広告やキャンペーンの提案を行うこともあります。 インターネットプロモーションを専任とする部門と連携、ソーシャルプロモーションの知見を見つける機会があります。 ■配属部門について： （1）CRM実践をソーシャルメディアで支援 従来のマスマーケティングからOne to Oneマーケティングへと時代が移行している中で、企業のマーケティングにおいて非常に重要となっている「CRM（顧客関係管理）」の実践にあたり、ソーシャルメディアを介して企業とユーザー間の「ユーザーコミュニケーション」を支援、促進しています。 （2）配属メンバー 20代を中心に在籍しており、活気がある部門です。 女性が大活躍していますメンバーの約7割を女性が占めています。 部長は女性が努めており、課長・リーダー職も女性の割合が高くなっています。 変更の範囲：会社の定める業務

〜アウトソーシンググループの安定した経営地盤／年齢や性別を問わず、チャレンジ精神を応援する会社方針／年休125日でワークライフバランス◎〜 ■業務概要： 指示書に準じた作業をお任せいたします。 ご経験に応じてハイレベルな業務にも挑戦頂けます。案件内容のレクチャーを2時間程度した後、OJTにてあなたの能力を活かしながら、更なる成長を目指せる業務です。 ■業務詳細： ・BtoC：一般ユーザーが操作するシステム ・BtoB：不動産会社間でのシステム ・そのシステムの運用保守 ・新システム構築のためのサーバー追加 ・インフラ周りのトラブルシューティング（L1〜L3） ■対象機器： ・サーバー ・ストレージ ・ネットワーク ・基本はベンダーへの問い合わせ ■組織構成： 30代〜40代のチームです。落ち着いた雰囲気です。 中途入社や環境改善のための転職者も活躍中。 ■当社の魅力： 当社は積み重ねてきたノウハウと最新テクノロジーの活用により、高度なサポートをクライアントに提供しております。 また、年間休日125日、土日祝休み、資格取得制度があるなど働き方や福利厚生面が整っております。ワークライフバランスも意識しつつ、スキルの専門性もつけていける、絶好のフィールドとなっております。 ■当社の特徴： 当社は2018年3月、生産系人材サービス大手・株式会社アウトソーシングのグループ企業として事業を開始いたしました。質の高い人材育成に力を入れ、急成長を続ける当社において、コールセンター業務の拡大という役割を担い、スタートダッシュを切りました。 コールセンターを取り巻く環境は、コミュニケーションの多様化による業務難易度の上昇、採用難と高離職率による既存スタッフへの負担増等の課題を耳にします。当社はビジョンに掲げたサイクルをクライアント企業様と共に作り続けることにより、様々な課題を解決してまいります。

【おもてなしで世界を豊かに！／テレビ局・エンタメ・保険など幅広い業界との取引有／シニアSV】 ■業務内容： コールセンター管理者としてチーム運営をお任せします。 ・オペレーター・チーム管理（10-20名程度のマネジメント及び育成/マニュアルの策定/勤怠管理） ・顧客窓口や2次対応:難易度の高い案件 ・応答率管理（応答率の進捗管理、分析/要員計画、生産性向上などの施策検討、推進） ＼＼スキルや業務習熟レベルによっては下記もお任せします！／／ ・調整業務（クライアントとの調整業務/報告書データ作成、打合せ参加など/社内関係部署との調整/コンプラやセキュリティ対応） ・KPI管理（目標達成に向けた施策の企画、実行/各種実績の集計、管理、分析） ・センター運営において今後の戦略立案や要員計画 ・そのほか上記に付随する業務 【案件例】 動画配信サービスのサポート窓口やアニメのECサイトのサポートなど幅広く対応しております。 ＊主なお取引先業種＊ テレビ放送局／ポータルサイト運営会社／サーバ運営会社／ウェブコンテンツ提供会社／旅行会社／EC サイト運営会社／出版社／アニメーション運営会社等 ■組織構成： センター長１名、シニアSV２名、SV５名で構成されています。 メンバーは沖縄に約50名程おり、センターで常時稼働は約30名程です。 1チーム10名程で、2〜3のクライアントを担当しています。 那覇と浦添にセンターがあり、ご希望を伺いながら配属先を決定します。 ■キャリアパス： SV→シニアSVを経てセンター長を目指します。 事業拡大期のため、未来に向けて挑戦できる機会があります。 業績目標×運営目標の明確な評価制度があり、着実なステップアップが可能です。 ■働き方： 沖縄で最も働きやすく給与水準の高いセンターを目指しており、残業時間の抑制や体制の強化に取り組んでいます。弊社では「コミュニケーションセンター」と定義しており、クレームが多い、忙しいというコールセンターのイメージを覆し、より高い付加価値を目指し、明るく楽しいセンターづくりを行っています。 変更の範囲：会社の定める業務

〜産前・産後休暇100％取得／男性の育児休業取得実績あり／残業平均月10時間／土日祝休み〜 ■業務内容： 総務担当として、従業員が働きやすい環境を作っていく役割をお任せします。 ■業務詳細： ・体制の構築 ・各種会議体の運営 ・ファシリティ管理 ・決裁権限管理　など ■組織構成： 課長40代（女性1名）、主任40代（女性1名）、一般40代（男性1名）30代（男性1名、女性1名） ■当社について：不動産業界においては、同社のサービスは非常に有名であり業界におけるリーディングカンパニーです。顧客の工数を削減できる商材を多数扱っているため、人手不足や社員の負担軽減が重視される不動産業界において、今後もニーズが拡大していく見込みです。 ガラス・水まわり・カギ・パソコンのトラブル解決サービスなど様々な困りごとに対応し、企業の代わりにコールセンターの運営から出動までを代行する「緊急出動付コールセンター」も展開しています。また、トラブルに備えたサポート会員制度など各種サービスも展開しています。

【リモート可／年休124日／教育・研修制度充実／タクシー業界×DX推進のパイオニアベンチャー】 ■本募集のミッション： 企業の長期的な成功と、それを実現するための最善策の発見に重点を置き、様々な案件の事業化を推進します。 本募集チームは、チームリーダーの下4名のメンバーで組成しています。 電脳交通の成長戦略を担う新規事業の立ち上げ〜推進を責任者として担い、組織拡大時にはチームメンバーのマネジメントにも携わって頂きます。 ■新規事業の立ち上げ： CEO/COO/事業責任者が在籍しておりますが、COOが新規事業を担当してサービスを包括で見ている状況です。事業責任者のみではやりたいテーマはあるが現状のリソースではカバーできてなおらず本来やりたいことができていない状況のため、できるか/できないかを明確にしてもらえれば、基本的には自らの意思決定で判断をしていただき、任せる環境を整えたいと考えています。 ■主な事例： ・列車内で降車後のタクシーを事前に手配できるサービス 「タクジット」を提供開始 　〜地方都市における公共交通の利便性向上を実現〜 　https://cybertransporters.com/news/20241122 ・沖縄県豊見城市における自動運転ＥＶバスの運行開始について 　〜生活路線で自動運転ＥＶバスの運行を開始し、2025年度中の「レベル4」許認可を目指す〜 　https://cybertransporters.com/news/20241008 ・【広島初】吉島タクシー・大竹交通が環境への配慮を目的に、 トヨタbZ4XをEVタクシーとして運行開始！ 広島市内で出発式を実施 　https://cybertransporters.com/news/20240827 変更の範囲：会社の定める業務

■業務内容： 大手キャッシュレス決済サービスにかかわるセンター内の事務業務をお任せします。 お客様がサービス開始に至るまでの登録作業など事務作業全般をご担当いただきます。 まずは業務に慣れていただいた後、部門のリーダー職が目指せるポジションです。 ■中長期的にお任せする可能性のある業務： ・部門のリーダー職 └業務になれていただきながら、早くて入社6ヶ月後程度から徐々にリーダー業務を任せることを期待しています。 ＜具体的な業務内容＞ ・作業スタッフのオペレ-ション管理 ・関係部門との業務調整、エスカレ-ション対応 ・チ-ムメンバ-のマネ-シメント ・クライアントとの折衝、調整　など ■組織構成： 約30名在籍している部署です。（年代：20〜30代／男女比3：7） ■当社の特徴： ・年次や経験に関わらず、実績や能力を正当に評価する環境もちろん年齢や経験に関係なく頑張りがキチンと評価され、昇給や昇格にダイレクトに反映されますので、自分を成長させたい、と考えている方はどんどんチャンスを掴んでください。 ・西日本最大級の規模で運営し、お客様と密な関係でパートナーシップを結んでいることから、人との出会いが非常に多い環境です。コミュニケーションが仕事、と言っても過言ではありません。人と関わることが好き、という方大歓迎です。 ・担当職務によっては、顧客の企業内で業務を行うこともある自社内だけでなく、顧客（他社）の社員と同様の責任を任せてもらえるなど、幅広い経験を積むことができます。 変更の範囲：会社の定める業務

【〜11期連続増収/世界30の国と地域で事業を展開/従業員数6万人を超え/東証プライム上場/大手企業を中心に3,000社以上の実績があり◎〜】 ■業務内容： 当社でも主力案件となる、大手企業様のWebサイト運用をより良くしていただくために様々な角度から関わっていただきます。本求人では、ご入社後にご担当いただく案件が確約となり、下記のどちらかとなります。 ■業務例 （1）顧客ヒアリング （2）大規模運用案件の業務設計、業務改善 （3）Webサイト内施策の立案、実工程の工数管理 （4）予算管理 （5）アウトプットの品質管理 （6）メンバーマネジメント、チームマネジメント ■ご担当いただく案件 ★大手携帯キャリア企業 ★大手航空企業 ※ご経験やお持ちのスキルに応じて、どちらの案件をご担当いただくか当社で決めさせていただきますが、ご希望がございましたら、ぜひ面接時にお伝えください。 日本を代表する企業の大規模Webサイト運用を支えるリーダーとしてご活躍いただくため、大きなキャリアを積むことが可能です。Web業界でも類をみない、100人を超えるチーム体制となりますので、お持ちのチームマネジメントのスキルを遺憾なく発揮いただける環境となっております。 ■東証プライム企業として安心して働ける環境： 当社は創業から50年以上続く、東証プライム企業です。そのため安定した基盤があり、業務に集中していただける環境があります。12期連続で増収となり、22年度は最高売上高を更新。上場以来、営業利益率も右肩上がりに、いまだ成長し続けている企業です。 ■リモートワークなど"今"にあった働き方が可能： 原則作業は自宅中心のリモートワークを取り入れています。しかしチームビルディングやメンバーとの関係性構築、ブレストなどで出社も可能といった、柔軟な働き方ができるハイブリッドワークを採用しています。常に移り変わる"今"にあった働き方を実現できる環境が整っています。 ■2,600人の集合知により、さらにスキル伸ばせる環境： 約2,600名が在籍するWeb業界の中でもトップクラスの組織です。Web業界を代表するプロジェクトを成功させてきたスペシャリストも多く、彼らと業務を行うことで、今以上の経験やスキルを習得することが可能です。 変更の範囲：会社の定める業務

■本チームのミッション 私たちは不動産管理会社様に対して、住まいのトラブルに対応するコールセンターサービス業を受託展開しています。本チームではサービス導入企業様に対して、 ・サービスの利用状況やニーズの把握 ・現状システムの改善などのフォロー（取り扱うマニュアルのブラッシュアップなど） を行っていただき、顧客満足度を高めるためのご提案をして頂きます。 既存顧客を深耕し１顧客あたりの単価を上げることがミッションです。 ■サービスの特徴と募集背景 （市場の背景） 働き方改革などの様々な要因によって自社で行っているコールセンター業務（入居者様対応）を外部委託したい、という声が多数あり、コロナ以降も顧客数はさらに増加、リピート率も非常に高いサービスであり、 今回の募集はその需要に応えるための増員です。 ■業務の魅力： 無形商材の営業なので法人営業としてのスキルに磨きをかけられます。お客様の視点からヒアリング・サービス改善の提案などをするため介在価値を感じやすく、やりがいのあるお仕事です。 ■入社後の流れ 入社後〜3か月は座学中心に事業内容やサービス内容をインプット、理解が深まってきたらプレゼン練習 3か月〜半年後　　　　先輩社員との同行営業にて、課題ヒアリングから契約までの流れをつかむ ■当社の特徴ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 東証プライム上場の株式会社リログループが率いるグループ企業の一社で、2002年に設立致しました。リログループが培ってきたリロケーション事業の実績とノウハウを活かし、順調に成長を続けてきました。現在は大手企業様をはじめ500社を超えるお客様にご利用いただいており、受託戸数は120万戸にも上っております。不動産会社の入居者からの問い合わせを受ける専門のコールセンター（不動産業界に特化したコールセンター代行サービス）を提供しております。不動産管理会社の従業員に変わり、入居者からの問い合わせ等、日々の煩雑な業務対応を行うシステムです。24時間365日、実際に現場に駆け付けるまで対応できるサービスはとても珍しく、高い評価をいただいております。また、コールセンターの受け答えはクライアントごとにカスタマイズができるため、よりお客様に合ったプランを提案・改善しております。

◆◇IT技術を駆使して企業の人手不足解決に挑戦する同社にてコールセンターのスーパーバイザーの増員募集◇◆ ■採用背景 労働力不足や非対面ニーズの増加を背景にコールセンターのニーズは増加中！同社も順調に売上拡大中となり、今回増員にて採用を行っております。 ■ポイント ◎NTTグループの受注多数！同グループから強い信頼を頂いています。公共事業に関する依頼など、行政から依頼を頂くケースもあります。 ■業務内容 コールセンターにて10〜15人のメンバーのマネジメントをお任せします。目標数値の為のフォローだけでなくみんなが気持ち良く仕事を行えるようにちょっとした気遣いや環境作りも大事な役目になります！ また、KPI数値設定や指導内容についても、マネージャー、CSVと相談しながらすすめていきフォロー体制も整っております。 ・KPI管理 ・オペレーション ・収支管理 ・報告書作成 ・マニュアル等各種ツール作成 ・クライアント折衝 ・スタッフ教育・労務管理　等 ■組織構成 オペレーター・SV・マネジャーと役割が分かれています。各拠点に拠点長としてマネジャーがいます（広島のみ3名）。 ※SV…メンバーのマネジメントやフォロー対応 ※マネージャー…拠点管理、マニュアル作成、業務設計、品質管理など ■入社後の流れ 〜1週間：会社説明、商品知識、コールセンター基礎知識、応対スキルについての研修 〜3か月：入社後研修（OJT） ■同社について 同社はコールセンターという手段を駆使したITソリューション企業です。電話によるオペレーション業務だけではなく、新しい発想、技術で法人・個人、社会全体への価値を発揮している企業です。さらなる顧客の課題解決のために独自のサービスも展開中です！ （1）ウイングシステム コールセンターと宅配会社が連動した日本初の往復便オペレーションシステム。 （2）Face-Line 各種ショップやイベント会場、窓口業務などで、店頭のタブレットからオペレーターにビデオ通話で接続されるシステム。企業の人手不足解消に寄与します。 変更の範囲：会社の定める業務

WebサイトやECサイトのコーディング・運用業務をお願いします。 ＜具体的には＞ ・Webサイトの運用 ・HTML・CSS・JavaScriptによるコーディング ・運用までを考慮したコーディング設計／新規サイト構築 ＼社員の声／ ◎様々な案件があるからこそ成長の幅が広い ◎バランスのよい働き方ができる ◎大規模な大手案件にて世の中に影響力のあるWebサイト構築に取り組める ＼入社者の転職動機／ ◎結婚を機にワークライフバランスも意識しながら働いていきたいと感じ転職 ◎フロントエンドエンジニアとしてスキルアップをしたいと感じ転職 ★その他情報は下記URLもご参照ください 職種詳細→https://www.trans-cosmos.co.jp/di/jobtype/frontendengineer/ 社員インタビュー→ https://www.trans-cosmos.co.jp/di/interview/details/16/ https://www.trans-cosmos.co.jp/di/interview/details/11/ ■当ポジションの魅力： 大手企業様のWebサイトを手がけます。旅客、通信、メーカー、飲料、エンタメなど各業界を代表する大手企業様のWebサイト制作に携わることができ、コーポレートサイト、スマホサイト、CMS、スマホアプリなど多種多様な経験ができます。 ■就業環境： 現在、一部のプロジェクトを除いて基本的に在宅勤務となります。月数回の出勤はありますが、社内もフリーアドレスとなり、アフターコロナにおける働き方改革を推進中です。 ■当社の魅力： （1）完全週休2日制（土日祝）の122日、平均残業10〜20hとメリハリと余裕を持った働き方が可能。 （2）東証プライム上場。創業55年以上の歴史の安定感 （3）研修制度が充実しており、ビジネスマナーなど基礎研修から始まり、各階層毎の研修など、スキル経験を積んでいけます。 （4）産休産後休暇、育児休暇、時短勤務等また、育休からの復帰率96.5％。「女性活躍推進企業（えるぼし認定）」等、女性が長く活躍できる環境です。 変更の範囲：本文参照

【博報堂Gの安定基盤◎多角的なマーケティング事業を展開／官公庁などとの取引多数／夜勤無し・転勤基本無し／年休128日／充実した研修】 ■業務概要： ECサイト経由のご注文の受付、メールやチャットボットなどでのお客様対応、SNS更新などクライアント様のECサイト運営にかかわる業務を行なっているセンターでの運用管理業務。社内チーム（5〜6名）の管理およびクライアント様との折衝など、社内・社外とのコミュニケーションを行うお仕事です。 ■業務内容詳細： ◇オペレーターの育成、労務管理 ◇クライアント企業への報告・提案 ◇新規業務の立ち上げ・運営 ◇チームの収支管理 ■組織構成：正社員・契約社員・アルバイト含め約30名が働いています。 ほとんどは中途入社、20〜30代中心に活躍している職場です。 ■クライアントについて：アパレルや化粧品業界のお客様が多いです。 ■研修制度：まずは当社について理解を深めていただき、その後マネジメント候補向けの管理者研修を行います。経験によっては1オペレーターから始めていただくこともあり、一定の技術を身につけた状態でマネジメントにもチャレンジしていただけます。 SV昇格後もいきなり1チームをお任せすることは無く、既にいる先輩SV2，3名とともにマネジメントを行っていただきます。 ■キャリアパス：グループマネージャーやセンター長としてのキャリアアップの他、経理や人事など本社職にチャレンジすることも可能です。年に1,2回社内公募を行うこともあり、近年では現場から総務への異動例がございます。 ■当社について： 1983年の設立から今期で42期目と約半世紀の歴史がある会社です。テレマーケティング事業を始めとし、40年以上積み上げてきた応対ノウハウで今では1000社以上の企業様とお取引がございます。 創業後は着実に成長を遂げ、2018年には広告業界大手の博報堂グループに参入しました。公共BPOサービスやフルフィルメント・物流サービス、EC総合支援サービスなど、よりビジネスの幅を広げ、様々な業界との取引が増え、さらなるスピードで成長中。 変更の範囲：会社の全ての業務

〜BtoB企業のマーケティングコンサルティングサービスの提案営業／毎年120％成長／最新の多様マーケティング商材・施策を持つ〜 ■概要： 同社、世界30か国以上を対象にサービスを提供するMARKETONE INTERNATIONAL グループ（本社：米国ボストン）のアジア・パシフィック初拠点としてBtoBマーケティングの実現を、アドバイザリーと実行の両面からサポートする伴走型コンサルティングを強みとしています。今回は、国内・外資の大手BtoB企業向けにマーケティングコンサルティングサービスの提案営業を募集致します。ほとんどが既存クライアントからの継続、他部署からの紹介です。顧客の現状分析から必要なサービスを提案、戦略の策定、施策実施のサポートを受注前から実行まで担当します。 ■詳細： ・顧客のマーケティングのキーマンとコンタクトをとり、各社マーケティングの目指すべき姿を提案 ・顧客の現状をヒアリングし潜在・顕在ニーズの特定、あるべき姿とのギャップるための具体的な施策の掲示 ※実現に向けてロードマップを議論し、実行案を作成 ■研修制度： 異業種から転職者も多く、研修約3カ月と充実しています。会社の経営理念やミッション、主業務を中心に業務内容や役割の理解を深める他、関わるプロジェクト単位の研修や新人育成トレーニングも行います。別途取扱い製品やサービスについてのトレーニングもございます。 ■同ポジションの魅力： 大手企業のキーマンに提案する機会が多く、高付加価値型の解決策を作り出して提案するため、難易度の高い提案となりますが、非常にやりがいを感じることができる業務です。 ■同社について： 同社は、日系・外資のグローバル企業（IT、通信、製造業など）様に、「デマンドセンター」といわれるマーケティングサービスを提供しています。お客様のマーケティング革新の実現に向けて、世界8か国のネットワークと連携し、グローバル規模で支援をしています。欧米で開発した最新のマーケティングサービスを日本向けにローカライズし、MA・CRMなどのテクノロジーを活用したマーケティング改革、構想から実行まで担うコンサルティングサービスを提供しています。 変更の範囲：会社の定める業務

〜日本企業に勝てる戦略を。描いたビジョンの実現〜若手活躍中！週2在宅/転勤無〜 当社は日本企業の未来をかたち創るため、「事業戦略の策定×BtoBデジタルマーケティング」で貢献する外資系コンサルティングカンパニーです。 戦略を“ただ描く”だけではない。日本の産業発展のため「実行し、実現する」こだわりを持ったメンバー募集しています。 ■概要 米国ボストンを本社として、2006年創業以来20年近く日本企業と共に歩んできました。 世界中の拠点から集約される、最先端のBtoBマーケティングのノウハウ。それらを日本企業の事業構想に繋ぎ合わせ、イノベーションの創出を支援します。 ■業務内容： ・セールス・マーケティングプロセスを分解し、全体効率化を推進　 ・見込み顧客のステージ詳細を判断し、最適な次のマーケティング施策を立案・実行 1人あたり3〜4案件ほど担当しています。 ＜業務領域例＞ 中期経営計画実行伴走 新規市場開拓/イノベーション創出支援 グローバルマーケティング展開 新規市場開拓の実行サポート DX戦略の構想策定 マーケティングオペレーション(Mops)構築 (Account Engagement/Oracle Eloqua/Marketo/Salesforce等のMA・CRMツールの活用) デジタルマーケティングキャンペーン支援 自社のマーケティング活動の戦略策定〜コンテンツ制作〜施策実行〜分析 ■入社後の流れ 研修後各プロジェクトに配属され、OJT研修があります。 ■組織構成： 現在15名程度（平均30代） 週2在宅を導入しています※入社3ヶ月はオフィス出社となります。 ■キャリアパス デジタルマーケティングコンサルタントやグローバルプロジェクトマネージャーなど、様々なキャリアパスが可能です。 社員の記事：https://www.talent-book.jp/marketone/stories/54446 キャリア例：https://www.talent-book.jp/marketone 【取引実績】 富士通、JFEスチール、三菱電機、Adobe、Lenovo、レゾナック、日立製作所、SAP 等 変更の範囲：会社の定める業務

◆◇IT技術を駆使して企業の人手不足解決に挑戦する同社にてコールセンター拠点長候補の募集◇◆ ＝求人のPOINT＝ ◎労働力不足や非対面ニーズの増加を背景にコールセンターのニーズは増加中！同社も順調に売上拡大中です♪ ◎NTTグループの受注多数！同グループから強い信頼を頂いています。公共事業に関する依頼など、行政からのご依頼を頂くケースもあります。 ◎同社は社内保育園として、「もしもし保育園」を運営！社員であれば保育料・給食費が無料の保育園です。（オフィスから徒歩1分）。子どもと一緒に通勤できるのはもちろん、休憩時間に子どもの様子を見に行くこともできます。 ◎ご入社後まずはコールセンターの拠点長となっていただくことを期待していますが将来的に法人営業や教育担当等ポジションチェンジも可能です。 ■業務内容 同社のコールセンターのマネジメントをお任せします。ゆくゆくはセンタ−統括部長として現場管理の番頭を担っていただくことを期待しています。 具体的な業務内容としては下記のとおりです。 ・各拠点の売上管理、コスト管理 ・適正配置の検討、調整、稼働調整など ※法人顧客との折衝を行って頂く場合もあります。 ■ミッション 経営陣と現場をつなぐ役割が大きなミッションです。現在、取締役がセンター統轄部長を兼任しており、取締役が会社全体をリードする業務に専念できるよう現場の統轄管理をお任せ出来る方を求めています。 ■組織構成 オペレーター・SV・マネジャーと役割が分かれています。各拠点に拠点長としてマネジャーがいます。（広島のみ3名） ※SV…10〜15人のチームメンバーのマネジメントやフォロー対応 ※マネージャー…拠点管理、マニュアル作成、業務設計、品質管理など ■同社について 同社はコールセンターという手段を駆使したITソリューション企業です。さらなる顧客の課題解決のために独自のサービスも展開中！ （1）ウイングシステム コールセンターと宅配会社が連動した日本初の往復便オペレーションシステム。 （2）Face-Line 各種ショップやイベント会場、窓口業務などで、店頭のタブレットからオペレーターにビデオ通話で接続されるシステム。企業の人手不足解消に寄与します。