【大阪/神戸】コンタクトセンターマネージャー ◆職種未経験歓迎!業務改善業務/完全週休2日制トランス・コスモス株式会社〜プライム市場上場企業〜

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募集
仕事内容
【従業員数6万人超/東証プライム上場/大手企業を中心に3,000社以上の取引実績/SV経験不問・業界経験のある方大歓迎!】 ■業務内容: コンタクトセンターのマネージャーとして、クライアントのニーズを理解し、迅速かつ効果的に問題解決を行うことでクライアントとの信頼関係を構築し、事業成長に貢献することをミッションとします。 【主な業務内容】 ・クライアントとの契約内容を把握し、管理する ・クライアントへ定期的にセンター運営状況を報告する ・クライアントに対して新しい契約の交渉や新業務を提案する ・社内外の関係者との連携を通じてセンター運営上発生する問題を解決する ・業務効率を向上させるための改善活動(品質、生産性、コスト改善など) 【サービス内容】※是非ご参照ください※ https://youtu.be/yTTvZbkCfeA https://youtu.be/wmzs76rVU-o ■当社の想い: 1966年の創業以来、優れた「人」と最新の「技術力」を融合し、より価値の高いサービスを提供することで、お客様企業の競争力強化に努めて参りました。現在では、お客様企業のビジネスプロセスをコスト最適化と売上拡大の両面から支援するサービスを、アジアを中心に世界30の国と地域・168の拠点で、オペレーショナル・エクセレンスを追求し、提供しています。また、世界規模でのEC市場の拡大にあわせ、お客様企業の優良な商品・サービスを世界48の国と地域の消費者にお届けするグローバルECワンストップサービスを提供しています。 変更の範囲:本文参照
働き方
勤務地
<勤務地詳細1> 大阪市内 または 近畿圏内 住所:大阪府大阪市内 または 近畿圏内 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 <勤務地詳細2> 兵庫県神戸市の顧客先 住所:兵庫県神戸市の顧客先 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:本文参照
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 460万円〜600万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):310,000円〜380,000円 <月給> 310,000円〜380,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ■賞与:年2回 ※管理監督者として採用の場合は、残業代支給なし 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 7:00〜22:00 (所定労働時間:7時間50分)(シフト制) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ■実働7時間50分/日(休憩60分)
休日
完全週休2日制(休日はシフト制) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数122日 (例)月〜日の間で月8〜9日休み ■年末年始休暇、年次有給休暇(半日有給休暇制度あり)、慶弔休暇、特別休暇
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:補足事項なし 社会保険:社会保険完備 退職金制度:補足事項なし <定年> 60歳 <育休取得実績> 有(育休後復帰率96.5%) <教育制度・資格補助補足> 【研修制度】 ・業務研修 ・OJTに加え、社内の認定制度も整備 ・階層別研修 ・キャリアコンサルティング制度 ■資格取得奨励制度 <その他補足> ■年1回無料健康診断有り ■産休・育休制度、介護休暇制度
選考について
対象となる方
職種未経験歓迎! ■必須条件: ・何かしらのマネジメント業務 ※店長や管理職としてピープルマネジメントの経験をお持ちの方/CC業界経験やマネジメント人数は不問です! ■歓迎条件: ・コールセンターでの事業所運営経験者 ・20〜30名以上のマネジメント ・業務運営/採用計画/収支管理経験 ・クライアント交渉や折衝経験
会社概要
会社名
トランス・コスモス株式会社〜プライム市場上場企業〜
所在地
東京都渋谷区東1-2-20 渋谷ファーストタワー
事業内容
■事業内容: ・デジタルマーケティング・EC・コンタクトセンターサービス・BPO ■企業概要: 同社は、日本のIT企業の中では最も歴史がある会社のひとつです。「people&technology」をモットーに「人」と「技術」を融合することにより、社会の進歩に貢献し続けてきました。変わる技術と変わらない人間、その両方を熟知していることがトランスコスモスの「最大の強み」です。
従業員数
13,046名
資本金
29,065百万円
売上高
373,830百万円
平均年齢
37.4歳
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