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トランス・コスモス株式会社〜プライム市場上場企業〜
東京都渋谷区東
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400万円~899万円
ITアウトソーシング コールセンター, 構造設計 内装設計・リフォーム・インテリア(住宅)
<最終学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
BIMを使用して建物(マンション、ホテル、病院、通信基地局など)の設計や3Dモデリング等を行ってていただきます。オーダーに合わせてモデルのLOD等を調整してモデリングを行い、目的・用途に応じて必要な情報やデータのインプットやアウトプットを行います。 ■具体的には: ・パーツ作成 ・要件に合わせた建物のモデリング ・BIMモデルからの2D図面作図(図面化作業) ・構造モデルのデータチェック ・施工数量計算 また、BIMの操作方法やモデリングの方法等、お客様のBIM活用のサポート業務もご担当いただきます。将来的には、お取引先のご担当者さまとの業務調整や、新規サービスの構築など、サービスの中核に携わることも可能です。 ■業務の特徴: ・当社は建築業界各社の導入支援を国内で先端技術の三次元設計の領域にて行っています。 ・案件は主に3〜4年の長期的のため、それぞれの案件にしっかりと取り組むことが可能です。 ・主に大手ハウスメーカーから業務プロセスをすべて請け負っているため、引き合いも多く、最新の技術・市場動向に関わりながら経験を積んでいくことが可能です。 ■求人のおすすめポイント ◎年休121日・残業平均20H ワークライフバランスが整うため、設計職の方だけでなく、施工管理ご出身の方なども多くご入社されています。女性比率6割超。女性管理職も多く、ライフプランに合わせて長期就業が可能。 ◎安心のチーム体制での業務 すべてチームで行う業務のため、誰か一人に負担がかかるようなことはありません。また、経験が浅い方でも周りに聞ける環境が整っているのもメリットです。スキルによっては、プロジェクト参画前にセンターで研修を1か月程度受けてからプロジェクトに取り組んでいただきます。 ◎多様なキャリアパス 現場において技術の専門性を磨くだけでなく、業務全体の分析・改善を促す経験が身につけられるため、プロジェクトマネージャーなどの職種へキャリアアップも可能です。 変更の範囲:会社の定める業務
千葉県柏市松ケ崎
500万円~699万円
ITアウトソーシング コールセンター, その他法人営業(新規中心) SCM企画・物流企画・需要予測
【東証プライム上場/クライアント対応、関係各部門との連携・調整などもお任せ】 ■業務概要 体制強化や運用最適化など、ロジスティクスサービスにおける運用マネジメント、チームマネジメントの業務をお任せいたします。現在、拡大中の大型案件の運用強化を中心として、EC事業拡大を実現させるために、出荷管理、生産性管理、庫内管理、収支管理など、クライアント対応を含むロジスティクス領域全般のマネジメント対応を担当していただく予定です。 ■実際の業務 ・ロジスティクスサービスにおける要件定義、運用構築 ・コスト管理、入出荷管理、業務プロセス管理、庫内運用管理、体制管理、実績管理 ・クライアント対応、関係各部門との連携/調整 当社では、需要が高まるEC事業において、エンターテイメント、玩具、サプリメント、コスメティクス、精密機器、医療機器など、多種多様な業界のECフルフィルメントサービスを提供しています。ただ商品を出荷するのではなく、自動化による大量出荷対応から商品加工などのきめ細かな作業対応まで、顧客満足度の向上をはかっています。お客様企業の事業拡大計画や運用方針を理解し、運用改善や課題解決を実現することにより、フルフィルメントサービスにおけるEC/物流サービスに関するプロフェッショナルへと成長することができます。また、ロジスティクス運用を通じてお客様企業と一緒にサービスを作っていきますので、コミュニケーションは重要となり、提案力や交渉力が磨かれていきます。スピード感をもって事業展開を進めていくお客様企業とお付き合いをすることで、自分自身の成長を感じられる点も魅力です。これまでに培った実績を活かし、さらに経験を積んでいただくことで、お客様企業の発展および、当社のEC事業拡大に貢献していただきたいと考えています。 ■入社後の研修やOJTについて ECワンストップサービスの概要、関連部門のサービス説明を経て、OJT形式にてロジスティクス対応業務の習得を実施します。 ■配属部門の役割 ・フルフィルメントサービス提供によるEC事業拡大 ・業務品質向上と、お客様企業、エンドユーザーへの価値創出 ・ロジスティクスサービスにおける運用管理(倉庫業務運営、顧客対応、関連部署間のブリッジ、収支管理) 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社アグレックス
東京都新宿区西新宿東京オペラシティ(38階)
400万円~549万円
システムインテグレータ コールセンター, 一般事務・アシスタント スーパーバイザー
<最終学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校卒以上
〜有給取得率74%/離職率5%/残業20h程度/産休・育休取得者常時100名以上/厚生労働省認定「えるぼし」最高位認定〜 ◎東京都主催「男女労働者に優しい企業」働きやすい職場部門賞を受賞した優良企業 ◎[東証プライム上場] TISインテックグループの中核企業として非常に安定した経営基盤 ◎女性も働きやすい先進的企業:厚生労働大臣より、女性活躍推進法の優良企業認定マーク「えるぼし」の最高位を取得 ■業務内容: スーパーバイザー(SV)として、顧客の事務代行プロジェクトの運用管理・スタッフ管理をお任せします。 ご入社後は、先輩社員の元でOJTを行いながら業務を習得いただけますのでご安心ください。 ・品質管理(アウトプット仕様確認、作業進捗確認など) ・チーム管理・フォロー(シフト調整、イレギュラーフォローなど) ・クライアント対応(各種調整、定例報告など) ■案件体制 SV(社員)1〜2名+オペレーター(契約社員・派遣社員)約10〜30名体制 ・案件規模…3ヵ月前後のスポット〜数年単位の長期案件 ・顧客業界…保険、銀行、証券、カード/信販、通信、公共/官公庁メイン ※組織全体は社員300名程度、オペレーター1200名程度が在籍 ■研修 毎年複数の未経験メンバーが入社しており、着実にステップアップできる環境を整備しております。 入社後1週間程度の基礎研修、配属後1ヵ月〜数か月の部門研修やOJTを通じて、業界・業務知識や必要となる金融・ITやコール業務専門知識など幅広く習得いただけるため、未経験の方でも安心して取り組んでいただけます。 ■案件事例 損害保険会社向け/保険契約や加入に関わる事務業務委託のプロジェクト ・体制:SV-1名、OP-30名 ・勤務地:当社BPOセンター(多摩センター) ■キャリアパス 将来的にはプロジェクトリーダーとして複数プロジェクトの管理・プロジェクト立上げ経験を通して業務スペシャリストとなっていただくキャリアや、部門経営管理へのキャリアがあります。 また業務コンサルタント・新規事業企画領域へチャレンジいただくキャリアもございます。 ■当ポジションの特徴: ・事務業務へのキャリアチェンジ歓迎◎ ・安定した顧客基盤を元に長期的な就業が可能◎ 変更の範囲:会社の定める業務
ITアウトソーシング コールセンター, システムエンジニア(Web・オープン系・パッケージ開発) プロジェクトマネジャー(Web・オープン系・パッケージ開発)
学歴不問
【従業員数約7万人/東証プライム上場/大手企業を中心に3,000社以上の取引実績/働きやすさ◎】 ◆配属先部署 CX事業統括 DI事業本部 MT統括部 CMSソリューション(CMSS)部 ◆CMSソリューション(CMSS)部について <事業内容> CMSソリューション部では、トランスコスモスの自社プロダクトである、trans-CMSの開発および導入を行っています。trans-CMSとは、世界的な大企業や政府機関など大規模なサイトを中心に幅広く活用されているオープンソースのCMSであるDrupalの仕組みを活用したプロダクトであり、すでに完成されたDrupalという強固な基盤を活用することで、トラブルの少ないサービスの提供が可能です。 また、Webサイト運用のスペシャリストであるトランスコスモスの強みを活かし、そのノウハウを投入したCMSであることは他のプロダクトにない強みであり、マーケティングへの活用やLINEのメッセージとの連携、ECやコンタクトセンターのシステムと連携するといったユニークなしくみや機能を実現しています。 <業務内容> ・基本設計、詳細設計:要件を基に、システム仕様や構造を決めていきます。当社では、設計書を作成し、レビューの手順を踏みます。 ・お客様のビジネス課題解決に向けた提案の支援(見積もり、提案書作成支援など):リーダーと連携し、お客様の要望を、エンジニア視点でどう実現するかを考え見積もり等を作成します。 ・品質/進捗の管理、課題報告 ・社内メンバーや協力会社、オフショアメンバーとのコミュニケーション:設計・開発・テスト工程では、社内外のメンバーとチームを組み、プロジェクトゴールに向けて進めていきます。 ・自社サービスの運営と開発:自社サービス開発では、導入済お客様へのサポートや、さらなる発展を目指した機能開発を企画から開発・導入まで実施します。 <主な開発環境・ツール> 言語:PHP、JavaScript(Reactなど) フレームワーク:Drupal、Acquia データベース:MySQL その他:AWS、GraphQL ▼導入事例 ・LINEヤフー株式会社様 https://www.trans-cosmos.co.jp/company/news/210408_0002.html 変更の範囲:会社の定める業務
東京都江東区亀戸
亀戸駅
350万円~599万円
ITアウトソーシング コールセンター, パッケージ導入・システム導入 プロジェクトマネジャー(Web・オープン系・パッケージ開発)
【BPO業界トップクラス/東証プライム上場/ご経験を活かしてBPOという立場から顧客の業務改善をしませんか?】 ■業務内容:【変更の範囲:会社の定める業務】 1)BPOの受託業務におけるDXを活用した効率化の検討、提案支援を含む企画〜導入支援まで大型案件における、デジタルツールを活用した提案・立ち上げ支援 ・デジタルツールの調査/検討 ・提案支援におけるデジタルツールの適用検討/提案資料作成 ・デジタルツール導入の構想、デザイン、プロトタイプ構築 ・デジタルツール導入における要件整理、要件定義、ツール開発/導入支援 2)関連部門とのDXソリューション、ITナレッジの可視化、横展開 ・最新アナライズ技術、AI活用等による業務管理、業務自動化モデルの企画/構築の推進と実行 ・情報収集/発信力強化の基盤構築と運用設計および、ナレッジ情報の収集/可視化 ■業務比率: DX提案支援、導入支援(50%) 情報収集・ナレッジ化・情報発信(30%) 社内調整・資料作成(20%) ■組織体制: ・人数10名(男性9名、女性1名) ・年齢層34歳〜60歳 ■当社について: アウトソーシングサービスを提供しており、大手企業を中心に3,000社以上の実績があります。また、アジアを中心にグローバルな展開もしており、現在海外は世界18ヶ国/131の拠点があります。 変更の範囲:本文参照
株式会社首里石鹸
沖縄県那覇市首里末吉町
コールセンター, 販売・接客・売り場担当 美容部員・エステティシャン・マッサージ
当社は、お肌へのいたわりと香りを大切にした手づくり石鹸「首里石鹸」等を展開する、沖縄発のスキンケアブランドで、沖縄県内中心に現在は全国に約30店舗お店を展開しています。今回は石垣の店舗での店長を募集いたします! ■お任せする仕事内容: ・接客販売 ・店舗のアクションプランの立案、実行 ・会議への出席 ・売上管理、予算管理 ・チームメンバーマネージメント ・在庫管理・発注 ※沖縄が好きな方、当社の製品が好きな方大歓迎です。 ※海外のお客様も多く、英語スキルを活かすこともできる環境です。 【変更の範囲:会社の定める業務】 ■接客のポイント: ・お客さまとの会話を重視: 実は、お客さまと商品に関係ないお話をする場面も多いです。お肌に使用するスキンケア商品だからこそ、会話を通じてお客さまの生活や好みに合ったご提案をしています。お客さまとの距離が近いからこそ、信頼関係を築くやりがいはひとしお。お名前を憶えていただくことや、中にはお客さまにお誕生日をお祝いしてもらったスタッフもいます。 ■魅力ポイント (1)目標数字はみんなで達成 各店舗に目標売り上げを設定。日々全員が数字を意識し、レジや包装のフォローをしています。目標達成時には全員で喜べる環境です。※もちろん個人売り上げは人事考課で評価しているため、頑張りはしっかり給与に反映されます。 (2)納得感を持って働ける"平等性" ・店舗数拡大に伴い、ポストも増加中。入社1年〜2年ほどで店長へのチャレンジも可能です。誰にでも平等にキャリアアップや働き方ができる仕組みを整えています。 ・店長だけでなく、今後は商品企画や販促など本部のポジションも拡大予定です。 ・ForbsJapan主催Small GIANTS AWARDファイナリスト(タレントイノベーション賞受賞)など、企業としても成長中です。 ■社風について: <雰囲気の良さに自信あり> わからないことは質問しあうなど、助け合う風土が根付いています。また、クリスマスにはクリスマスケーキをプレゼント。イベントをみんなで楽しんでいます。 <女性活躍> 社員の85%が女性。働き方を選択しながら、ライフスタイルに合わせて長く働けます。◎定着率:95%(直近1年) 変更の範囲:会社の定める業務
サントリーコンシェルジュサービス株式会社
東京都港区芝公園
芝公園駅
450万円~799万円
コールセンター 総合広告代理店, システムエンジニア(Web・オープン系・パッケージ開発) プロジェクトマネジャー(Web・オープン系・パッケージ開発) システム開発・運用(アプリ担当)
【サントリーグループの安定基盤/フラットな社風/完全週休2日制(土日祝)/年間休日123日/ご家族も利用可能な福利厚生サービスあり/平均残業時間10〜20時間程度/夜間対応なし】 サントリーウエルネスのコンタクトセンターで働く従業員が、より働きやすい環境で業務が行える様、IT技術を用いて業務改善提案やシステム導入、アプリケーション開発などを行っていただきます。 ■業務詳細: ご経験に応じて以下業務をお任せいたします。 ・IT技術を用いた業務改善提案 ・RPA(UiPath)の要件定義・設計、開発・運用・保守 ・コンタクトセンターで利用する業務アプリケーションの要件定義・設計、開発・運用・保守 ・新たな業務アプリケーションの導入企画 ・新たなシステム開発・導入時のプロジェクトマネジメント ・システム開発委託先のマネジメント ■組織構成: 運用企画チーム 男女計6名(マネージャー、リーダー、チーフ各1名 メンバー3名/30代中ごろ〜40代) ■入社後の流れ: 〜1カ月目 ・オリエンテーションと研修 先輩社員との同行や連携を通じて業務を学びます。 2〜3カ月目 メンバーと協働して業務にあたっていただきます。 ・運用保守業務の担当 ・RPA自動化機能の保守・新規構築、要件定義と設計の補助 4〜6ヶ月目(独り立ち) ・プロジェクトマネジメントのサポート ・データベース連携の設計 ・他部門アセスメント 2〜3年目以降(経験実績に応じて) ・マネージャー補佐(ユニットリーダー職) ・社内課題への企画提案/推進 3〜5年目以降(経験実績に応じて) ・マネージャー業務全般(課長職) ■組織構成: 社員:8名、一般契約/スタッフ:2名 性別構成:男:6名、女:2名 年齢構成:30代〜50代 ■当社について: セサミンでお馴染みの健康食品の通信販売ナンバーワンであるサントリーウエルネス社、そのパートナー企業として、メインのコンタクトセンターを手掛けております。 変更の範囲:会社の定める業務
シェアリングテクノロジー株式会社
愛知県名古屋市中村区名駅JPタワー名古屋(19階)
400万円~599万円
コールセンター Webサービス・Webメディア(EC・ポータル・ソーシャル), スーパーバイザー カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
\暮らしの「困った!」をいち早く解消へ!夜間の司令塔として顧客やメンバーをサポート/ 「生活110番」など、暮らしのお困りごとに関するウェブサイトを運営している当社にて、トラブルのご相談を電話で受付するコールセンターのSV候補を募集します。 コールセンターは24時間365日稼働しており、今回採用となる方には夜勤帯のメンバーマネジメントをお任せします。 電話1本でお客様のニーズにピッタリの加盟店を蓄積された膨大なデータと高精度のマッチングテクノロジーを駆使して探し、マッチングしていく重要なポジションです。 ■業務内容: 〇スタッフ(15名程度)のマネジメント及び育成・シフト管理 〇運営に関するデータ集計・分析 〇KPI管理、データ集計 〇重大な例外対応・クレーム処理(クレームはほとんどありません) 〇日勤帯管理者との連携 〇その他付随業務 ■入社後の流れ: 日勤帯で専用システムの操作方法や業務知識を研修にて学んでいただきながら、共に働くスタッフへのマネジメント準備も同時に進めていきます。 マネジメントや運営面などで不安があれば、部長、課長、日勤帯のSVにすぐに相談できるのでご安心ください。 ■成長意欲応援!活躍の幅は多岐にわたります: これまでのご経験や入社後の成長に合わせて新しい業務にも挑戦可能!他事業部との連携や提携会社とのやり取り、トークスクリプトや運営フロー改善提案などを通してスキルアップを目指せます。 ■魅力: ◎年齢や年次に関係なく、頑張りが評価されます。自ら進んで業務に取り組み会社に評価されることで、責任ある仕事と役職を得られます。 ◎変化へのしなやかさを強みとする社風です。役員やマネジメント層もプレイングマネージャーなのでメンバーと同じ景色を共有でき、素早く意思決定や軌道修正をすることが可能です。 ■当社の特徴: 【新たな仕組みで、安心な暮らしを、」をミッションとして、各種Web事業を展開しています】 「生活110番」…鍵の紛失や水回りトラブルなど『暮らしのお困りごと』に関する総合検索サイト(取扱ジャンル150以上) 「フランチャイズの窓口」…独立・開業を検討されている方向けにフランチャイズの比較・検索ができる情報提供サイト おむすびペットセレモニー…自社で運営するペット葬儀サービス 変更の範囲:会社の定める業務
400万円~649万円
ITアウトソーシング コールセンター, システム開発・運用(アプリ担当) システム構築・運用(インフラ担当)
<最終学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校卒以上
〜在宅勤務可/社内SE/土日祝休/世界30の国と地域で事業を展開〜 ◎自社業務システムのため管理者・ユーザー両方の目線から成果を感じる事ができる ◎社内システム全般の業務に携われ、幅広い業務知識が身に付く ◎ひとつのシステムやプロジェクトに長期に渡り関われる ■仕事内容 トランスコスモスのコーポレート部門IT担当として当社の従業員が日々の業務で使用する基幹業務システムの安定稼働や品質及び生産性の向上を目的とし運用保守〜開発リリースまで一連を担当します。ご経験に応じて上長の指示の下で各プロジェクトに関わって頂き、組織やプロジェクトのマネジメントスキルを高めて頂きます。 ■具体的な業務内容 ◎稼働監視、障害対応、社内ユーザー部門のサポート システムの安定稼働を担保するため監視および障害対応から未然に防ぐためのシステム環境調査やプロジェクトにも関わって頂きます。 ◎システム基盤強化 システム複雑化、規模拡大、外部環境変化等様々な課題に対しシステムの安定性や可用性の向上、業務効率の改善、コスト削減などを目的に基盤強化や新規バッチ基盤、新規監視基盤の計画策定および構築に関わって頂きます。 ◎ユーザー部門との折衝による要件定義〜開発、リリース 基幹業務システムを取り巻く様々な要因の発生に対応し、ユーザー部門が求める業務プロセスに合わせたシステムの機能追加、改修等を行います。 具体的にはユーザー部門との折衝を通じて業務プロセスや要件のヒアリング、仕様書の作成、開発やテスト、リリースまでの一連の工程に関わります。大規模システムについては主に開発部門やベンダーのマネジメントを行い小規模案件については開発工程に直接関わって頂くこともございます。 ◎開発担当、インフラ担当、セキュリティ担当等との連携 ■環境に関して 〇主に使用する開発言語:PHP、Java、PLSQL、Python 〇開発環境: ・OS Windows、Red Hat Enterprise Linux ・フレームワーク Laravel ・利用AWSサービス EC2、RDS(Oracle)、DMS、S3、Storage GW、EFS 〇DB:Oracle(AWS RDS) ※対象システム:業務会計システム/受発注管理システム/各種申請システム等
株式会社エス・エム・エスサポートサービス
北海道札幌市中央区北五条西(1〜24丁目)
500万円~649万円
福祉・介護関連サービス コールセンター, 営業企画 スーパーバイザー
<最終学歴>大学院、大学、短期大学、高等専門学校卒以上
カスタマーサポートのマネージャー候補としての業務をお任せします。 業務受託をする立場ではなく、SMS本社と連携しながら能動的に業務改善を進めるため、社内で一番大きな組織のマネジメントに携わることができ、人材育成の面に於いても経験を積むことができます。 ■主な仕事内容: ・人材マネジメント(担当メンバーの人事評価、指導・育成等) ・顧客サポート業務及び、そのプロセス改善 ・サイト改善(FAQ改善)、チャット促進、業務全般の改善、受電システム改善 ・SMS本社からの受託業務のプロセス設計及び実行・KPI管理及び、PDCAサイクルの実行 ・カイポケ事業におけるカスタマー戦略・オペレーションのすり合わせ、組織 ・チーム・メンバーへの落とし込み ・上記を進める上での、SMS本社との情報共有や、戦略的連携 ※事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある【変更の範囲:会社の定める事業所】 ■組織:介護経営支援グループ カスタマーサポート機能 ・20名〜30名程度(直雇用社員)の部門責任者候補として採用 ■組織の役割: ユーザーの顧客満足度の向上と顧客の抱える課題を解決することがミッションです。 ・ユーザー(介護事業者)からのカイポケメイン機能である「介護保険請求機能」に関する お問い合わせに対し、電話やメール、チャットを通じて問題解決を行います。 ・顧客からの改善要望や第一線で得た知見をエス・エム・エス本社へ連携し品質向上に繋げます。 ■介護事業者向け経営支援サービス(カイポケ)について 業務効率化や、介護事業者の経営改善に役立つサービスを提供するクラウドサービスです。介護業務以外の間接業務を削減する業務支援機能、勤怠・給与・労務や会計などの経営・運営支援機能を提供し、介護事業者が目指す理想の介護サービス実現を支援します。 ■当社について: ・当社は「高齢社会×情報」を切り口として「介護」「キャリア」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、 40以上のサービスを開発・運営する、東証プライムに上場している株式会社エス・エム・エスグループ会社です。 社会的ニーズ、成長性の高い業界で、自社製品を扱うインハウスのカスタマーサポート経験を積んでいただくことができます。 変更の範囲:本文参照
ITアウトソーシング コールセンター, 機械・電子部品 家電・AV機器・複合機
【川崎/C言語/制御ソフト/上流工程/研修/チーム開発/要件定義から関われる開発環境/C言語研修・OJTでスキルアップ/チーム体制で安心して成長】 OA・産業機器向け制御ソフト開発を担当。C言語経験を活かし、要件定義から関われる構造が整っています。研修・OJTによる育成体制やチーム開発環境があり、技術志向の中堅層が成長と裁量を両立できるポジションです。 ■業務内容 川崎市の顧客先にて、OA機器や産業機器向けの制御ソフトウェア開発をご担当いただきます。主要タスクは、C言語を用いた組込ソフトの設計・実装・テストで、要件定義から一連の工程に関与できる構造が整っています。開発対象はECU(車両制御/ADAS関連)など多岐にわたり、MBD化やHILS環境での検証など、先進的な開発手法にも対応。顧客との遠隔連携やブリッジ業務も含まれ、技術支援に加えてBPOの仕組みを活かした製品開発に携わることが可能です。チームでのアサインが基本となるため、疑問点の解消や知見の共有がしやすく、安心して業務に取り組める環境です。 ■業務の魅力 要件定義から関われる開発体制により、上流工程の経験を積むことができます。入社後はC言語研修やOJTが用意されており、技術力の向上を支援。モデルベース開発やHILS、CANなどの技術にも触れる機会があり、技術志向の方にとって成長できる環境です。 ■働く環境 チームでの開発体制が確立されています。Tier1企業との取引実績が豊富で、大規模案件に携わることが可能。疑問点はすぐに相談できる風土があり、安心して業務に取り組めます。 ■キャリアパス 中堅層の技術者として、PM候補やブリッジエンジニアなど、上流工程へのステップアップが可能です。キャリア志向に応じたアサインが行われるため、自身の成長に合わせたキャリア形成が実現できます。 ■企業魅力 トランス・コスモス株式会社は、プライム市場上場のIT企業であり、BPOプレーヤーとして世界13位にランクイン。「人」と「技術」の融合を掲げ、製品開発支援においても高い評価を受けています。日本企業として唯一、5年連続「グローバルアウトソーシング100」社に選出されるなど、国際的な品質認証を獲得しています。 変更の範囲:会社の定める業務
500万円~899万円
ITアウトソーシング コールセンター, データアナリスト・データサイエンティスト データサイエンティスト・アナリスト
<最終学歴>大学院、大学卒以上
■業務内容: 当社では機械学習、プロセスマイニングなどの最新AI技術を活用したWebアクセスログ解析サービスを提供しています。通信・金融・通販業界の案件をメインに取引が増えており、Webサイトアナリストを募集します。入社後は分析を行うだけでなく、お客様の成果を創出するためにサイト改善の提案と効果測定まで行うプロジェクトのマネジメントとしてキャリアアップいただきます。 ※トランスコスモス・アナリティクスへ在籍出向兼務となります。(配属部門全員が出向兼務という形をとっています。) ■業務詳細: ・Webアクセスログを対象とした機械学習分析、プロセスマイニング分析 ・お客様向け報告書の作成、報告 ・分析から抽出された課題に対してのサイト改善提案 ・サイト改善後の効果測定の実施、報告 【変更の範囲:当社が定める業務】 ■出向先情報: ・企業名:トランスコスモス・アナリティクス株式会社 ・勤務地:東京都豊島区東池袋3-1-1 サンシャイン60 15F ・事業内容: (1)調査業務全般及び、付随するコンサルティングや教育研修等の業務 (2)データ解析業務全般及び、付随するコンサルティングや教育研修等の業務 (3)ソフトウェア開発および保守・運用業務 (4)(1)〜(3)に付随する運用業務および人材派遣業務 (5)(1)〜(3)に付随するハードウェア、ソフトウェア、広告等の販売代行業務 ■入社後: ・合計50時間以上の課題設定、機械学習・プロセスマイニング専門研修を実施いたします。 ・チーム配属後はアナリストとして既存案件のOJTで半年程度実務経験を積みながらスキルを習得いただきつつ、その後は改善提案やプロジェクトマネジメントも行える人材としてキャリアアップいただきます。(既存案件の業界:通信、金融、通販、放送、航空、エネルギーなど) ■仕事のやりがい、魅力: ・様々な業界のWebアクセスログを分析することができ、幅広い課題に対応出来るアナリストとして成長できます。 ・最新の機械学習AI、プロセスマイニングAIの活用ノウハウを習得できます。 ・自身が行った分析が実際にお客様の成果に繋がったのか測定することができます。 変更の範囲:本文参照
株式会社TACT
東京都品川区上大崎
目黒駅
400万円~799万円
通信キャリア・ISP・データセンター コールセンター, スーパーバイザー カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
〜U−NEXT HOLDINGSグループ/年休120日・充実の福利厚生◎/コンタクトセンター案件立ち上げ/チーム運営・マネジメント業務をお任せ/沖縄での長期就業も叶う環境〜 U-NEXT HOLDINGSでBPO事業などを営む株式会社TACTでは、コンタクトセンター運営事業の拡大に伴い、スーパーバイザーの増員が必要な状況のため、中途採用を積極的に行っています。 ■具体的な業務内容: ◎新規案件の立ち上げ業務 他社実施中の業務の巻き取り等により、当社センターにて新規案件の立ち上げから携わっていただきます。 ・マニュアル作成 ・オペレーターへの研修 ・オペレーター採用関連業務 ◎コンタクトセンター運営業務 コンタクトセンター運営にかかわる様々な業務になります。 ・オペレーターからのエスカレーション対応 ・クライアント対応 ・センター運営にかかわる業務(PL管理、人材マネジメントetc) ■やりがい: ・PL管理、人材マネジメント、クライアント対応等、業務管理する上での、様々な経験、知識が身に付きます。 ・多くの人とかかわるため、人とのつながりが増えます。 ・チームとして運営していく中での、連帯感、達成感が味わえます。 ■組織構成: ◎東京センター…業務管理者5名(内正社員1名)/社員平均年齢:30代半ば ◎福岡センター…業務管理者35名(内正社員25名)/社員平均年齢:30代前半 ◎沖縄センター…業務管理者7名(内正社員5名)/社員平均年齢:30代半ば ■株式会社TACT について: 「テクノロジーで新たなオペレーション価値を生み出す」 TACTは、社会を取り巻く目まぐるしい環境変化をいち早く捉え、最も得意とするBPO・コールセンター オペレーションを軸に、注目されているAI技術・ICT技術を駆使し、世界中のオペレーショナルエクセレントカンパニーを超えるほどに企業価値を高めていけるようご提案いたします。 オペレーションへの深い理解と業務効率化を意識することから確立された推進力が企業の強みになり販売戦略・営業戦略・人事採用戦略など、経営に大きくかかわってくるものと考えております。
ITアウトソーシング コールセンター, CADオペレーター(機械) 機械・金属加工
【東証プライム上場/面接1回/残業月0〜20H/チームで勤務できる環境】 製造業のお客様企業に対し、製品開発、設計業務をはじめ、BPOを活かした事業課題解決(コンサルティング〜運用)を行う当社。本ポジションでは、兵庫県加古川のお取引先で、タイヤ金型製作に関わる機械加工用NCデータ作成をお任せします。 ■具体的な業務内容: ・対象製品:自動車に使われるタイヤ ・担当工程:設計図に基づきCAD/CAMでのNCデータを作成し加工完成までのお仕事をお任せします ※ご経験に応じてCAD図面の修正、完成した製品の検証や設計部へのフィードバックもお任せします ・使用ツール:3DCAD、Excel ■働く環境: ・当社社員で構成されるチームで業務を進めていきます。 ・顧客先には5名前後の社員が在籍しており、経験5年〜35年のベテランが中心です。 ・配属後も多様な研修や人材育成制度を整備しています。(研修講座300以上、資格取得奨励制度等) ■キャリアパス: ・知識や経験を積んでいただいた後は、チームやプロジェクトのマネジメント、エンジニアとして技術を極めるという選択肢だけでなく、コンサル視点を持ったBPOコンサルタントとしてのキャリアもあります。 ・文系、設計未経験で入社後、複数の設計現場で知識と経験を積み、超大手メーカーの経営層との打合せに参加している先輩もいます。 ・BPOのため最終的には請負化を目指しています。 ※具体的なイメージを持てるように、面接の場でしっかり説明しますので、お気軽にご応募ください。 変更の範囲:会社の定める業務
ITアウトソーシング コールセンター, 人事(給与社保) 人事(労務・人事制度)
【基本的なPCスキル・入退社、雇用契約等の人事に関する経験がある方/未経験歓迎/研修・教育制度◎/完全週休2日制/リモート勤務可】 ■業務内容: 入社後はグループ会社の株式会社FTHRプロフェショナルズ(富士通とトランスコスモスの共同出資会社)に出向し、人事労務・総務のBPOサービスを提供する部門に所属し、事務リーダー候補や担当として、事業所の人事労務実務などをご担当いただきます。 株式会社FTHRプロフェショナルズの複数チームでの募集で、スキル・経験等を鑑みて配属先は決定します。 ■業務詳細: ◇入社、退社、雇用契約(定年後再雇用者、契約社員)等の人事に関する事務手続き、障がい者雇用に関する申請データの作成等行っていただきます。 ・職場申請(社内システム、ワークフローまたは紙申請)の内容確認、承認処理および人事関連データ入力・アップロード処理 ・人事規程に基づく処理判断、人事システムを使用したデータ抽出、更新処理等 ・雇用契約に関する定年予告及び進路確認・労働条件通知・労働契約書の発行、回収、内容確認 ・職場への通知メール送付(一括通知等)、問い合わせ対応(メール・電話)、書類の回収、発送処理 ・退職金等の支払処理(金額算出、支払における必要データの確認) ・障がい者雇用状況報告、高年齢雇用状況報告書の作成、作成に関するデータ入力、問い合わせ対応 ■研修について: 入社後はまず、配属された事業所の中で、1チームに所属いただき、教育担当の先輩によるOJTを受けながら、給与計算や社会保険関連等のチーム実務を担当し、仕事の流れをつかみます。 業務に慣れた後は、一緒に働くチームメンバーが判断に迷う内容を確認したり、チーム業務の進捗が滞らないようなサポートなどもお任せしていきます。 ■株式会社FTHRプロフェショナルズについて: 当社は富士通グループにおける長年の実績を活かし、「給与計算・就業管理」業務サービス をはじめIT技術を活用した様々なアウトソーシングサービスをご提供します。 本社:神奈川県川崎市幸区鹿島田1-1-2 新川崎ツインタワー W棟25F 変更の範囲:会社の定める業務
【基本的なPCスキル・入退社、雇用契約等の人事に関する経験がある方/未経験歓迎/研修・教育制度◎/完全週休2日制/リモート勤務可】 ■業務内容: 入社後はグループ会社の株式会社FTHRプロフェショナルズ(富士通とトランスコスモスの共同出資会社)に出向し、人事労務・総務のBPOサービスを提供する部門に所属し、事務リーダー候補や担当として、事業所の人事労務実務などをご担当いただきます。 株式会社FTHRプロフェショナルズの複数チームでの募集で、スキル・経験等を鑑みて配属先は決定します。 ■業務詳細: ・人事異動(配転、勤務地変更、出向復職)等の人事に関する職場申請(ワークフローまたは紙申請)の内容確認、承認処理および人事関連データ入力 ・人事規程に基づく処理判断、人事システムを使用したデータ抽出、更新処理等 ・ポスティング(社内公募)における運用業務(メール送信など) ・キャリア採用者向け資料の作成/郵送 ・問合せ対応(ワークフロー、メール、電話) ※配属直後から1ヶ月程度は基本的に事務所での勤務 ■募集部門について: ◆会社全体(株式会社FTHRプロフェショナルズ):従業員数382名(内男性84名、女性298名) ※2024年10月時点 ・男女比(男性22.0%、女性78.0%) ・平均年齢41,8歳 ■研修について: 入社後はまず、配属された事業所の中で、1チームに所属いただき、教育担当の先輩によるOJTを受けながら、給与計算や社会保険関連等のチーム実務を担当し、仕事の流れをつかみます。 業務に慣れた後は、一緒に働くチームメンバーが判断に迷う内容を確認したり、チーム業務の進捗が滞らないようなサポートなどもお任せしていきます。また業務フローやマニュアルの改善提案やメンバーの育成、お客様からの新規業務依頼時の検討に加わっていただくなど、チーム業務の効率化やメンバーが働きやすくするための取り組みにも一緒に携わっていただきたいです。 ■株式会社FTHRプロフェショナルズについて: 当社は富士通グループにおける長年の実績を活かし、「給与計算・就業管理」業務サービス をはじめIT技術を活用した様々なアウトソーシングサービスをご提供します。 本社:神奈川県川崎市幸区鹿島田1-1-2 新川崎ツインタワー W棟25F 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社プレステージ・インターナショナル
東京都千代田区麹町
麹町駅
350万円~449万円
コールセンター, 販売・接客・売り場担当 カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
【世界18ヵ国・30拠点に展開するBPO業界のリーディングカンパニー/東証プライム上場/年休120日】 世界的ラグジュアリーブランド『Louis Vuitton』のお客様対応をお任せします。店舗へのお問い合わせや製品の購入相談、アフターサービスのご案内など、ブランドの顔として上質なコミュニケーションを担うポジションです。販売窓口としても機能しており、お客様一人ひとりに寄り添った提案を通じて、特別な体験を提供します。 ■業務内容 お客様からの電話・チャット・メール対応を中心に、下記のような業務を行います。 ・店舗の在庫確認や製品に関する問い合わせ対応 ・オンラインブティックの操作案内、注文後のフォロー対応 ・製品の販売・提案 ・イベントのご案内や購入後のフォローアップ(電話・LINE・メールなど) 問い合わせは店舗関連が約8割で、修理やEC関連がそれぞれ約1割。電話7割・チャット3割と、落ち着いた対応環境が整っています。 ■研修・サポート体制 入社後は約1ヶ月の研修からスタート。前半は製品知識などの座学、後半は研修担当とのロールプレイングを通じて実践に慣れていただきます。デビュー後も研修担当がモニタリングしながらフォローするため、未経験の方も安心して始められます。 ■キャリアパス ジョブローテーションや社内公募制度を導入しており、希望や適性に応じて他事業部へ挑戦することも可能。長期的なキャリア形成を支援する仕組みが整っています。 ■株式会社プレステージ・コアソリューションに在籍出向いただきます: 国内BPO事業のサービス提供と開発を担う主要会社です。IT技術やフィールドスタッフを有するグループ会社と連携し、エンドユーザーの不便や困りごとを解決する新たなサービス創出に取り組んでいます。 変更の範囲:会社の定める業務
【基本的なPCスキル・入退社、雇用契約等の人事に関する経験がある方/未経験歓迎/研修・教育制度◎/完全週休2日制/リモート勤務可】 ■業務内容: 入社後はグループ会社の株式会社FTHRプロフェショナルズ(富士通とトランスコスモスの共同出資会社)に出向し、人事労務・総務のBPOサービスを提供する部門に所属し、事務リーダー候補や担当として、事業所の人事労務実務などをご担当いただきます。 株式会社FTHRプロフェショナルズの複数チームでの募集で、スキル・経験等を鑑みて配属先は決定します。 ■業務詳細: ◇評価査定業務(評価)および人事に関する事務手続き、データ加工および問い合わせ対応 ・職場申請(Excel)の回収、内容確認、および人事関連データ入力・確認処理 ・人事規程に基づく処理判断、人事システムを使用したデータ抽出、更新処理等 ・依頼に基づく各種マスタ作成対応 ・問い合わせ対応 ■募集部門について: ◆会社全体(株式会社FTHRプロフェショナルズ):従業員数382名(内男性84名、女性298名) ※2024年10月時点 ・男女比(男性22.0%、女性78.0%) ・平均年齢41,8歳 ・配属予定部門は複数あり、1チーム辺り10〜20名規模が多く、大きいチームだと30名規模となります。 ■研修について: 入社後はまず、配属された事業所の中で、1チームに所属いただき、教育担当の先輩によるOJTを受けながら、給与計算や社会保険関連等のチーム実務を担当し、仕事の流れをつかみます。 業務に慣れた後は、一緒に働くチームメンバーが判断に迷う内容を確認したり、チーム業務の進捗が滞らないようなサポートなどもお任せしていきます。また業務フローやマニュアルの改善提案やメンバーの育成、お客様からの新規業務依頼時の検討に加わっていただくなど、チーム業務の効率化やメンバーが働きやすくするための取り組みにも一緒に携わっていただきたいです。 ■株式会社FTHRプロフェショナルズについて: 当社は富士通グループにおける長年の実績を活かし、「給与計算・就業管理」業務サービス をはじめIT技術を活用した様々なアウトソーシングサービスをご提供します。 本社:神奈川県川崎市幸区鹿島田1-1-2 新川崎ツインタワー W棟25F 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社アルファネット
東京都文京区後楽
500万円~799万円
システムインテグレータ コールセンター, サーバーエンジニア(設計構築) ネットワークエンジニア(設計構築)
~働き方改革×安定基盤の下でインフラ人材育成を担い更なる企業成長へ寄与~ ●売上高1兆1076億円×顧客数130万社を誇る東証プライム上場 大塚商会G ●クラウド/オンプレ両対応の技術研修を企画・講師として実践できる環境 ●「ずっと働きたい」と思える会社創りに本気で取り組み定着率96%を実現 ●「リモート可×所定労働7.5h×残業10h×定着率94%」でWLBを実現 <こんな方にオススメ> ・クラウドやオンプレの現場経験を活かして“教える側”に挑戦したい方 ・技術の魅力を「わかりやすく・楽しく」伝えることに喜びを感じる方 ・DX/AIなど新技術を取り入れた教育企画に関わってみたい方 ・教育×技術の専門性を正当に評価され、年収アップを目指したい方 ■企業概要 ITインフラのスペシャリスト集団として、プライム市場上場・日本最大級の顧客基盤を持つIT商社の大塚商会のグループ会社として設立。企業がITを快適に利用出来るようITインフラの技術支援を行っています。 ■業務内容 人材開発課にて、社員向けの教育研修を企画・運営し、技術力と課題解決力を備えたインフラエンジニアの育成を推進します。将来的には教育部門のマネージャーとして、戦略立案や組織運営にも携わっていただきます。 ■業務詳細 ◎社員向けインフラ技術研修の企画・設計・運営 ◎クラウド/オンプレ技術に関する研修講師(AWS、Azure、GCP、NW、サーバ、セキュリティ等) ◎DX・AIを活用した新テーマの研修プログラム開発・実施(IaC、運用自動化、生成AI活用など) ◎研修効果の可視化と改善提案(スキルマップ、AI分析など) ◎社内講師の育成、外部パートナーとの協業 ■やりがい ・DX/AIを活用した先進テーマ(IaC、運用自動化、生成AIなど)に挑戦可能 ・教育部門のマネージャー候補として戦略立案/組織運営にも関われる ■オススメポイント ・社員の働き方を尊重しており所定労働7.5hでありながら残業10hを実現 ・男性の育休取得実績&育休取得後の復帰率100%&住宅手当や家族手当有り 変更の範囲:会社の定める業務
500万円~1000万円
ITアウトソーシング コールセンター, Webサービス・プロジェクトマネジャー Webサービス系エンジニア(フロントエンド・サーバーサイド・フルスタック)
◆◇大手企業を中心に3,000社以上の実績あり/プライム上場企業/顧客と近い距離で業務を進めることが可能/充実の福利厚生制度(育児支援制度など)◆◇ ■業務内容: DI事業本部のエンジニアは、Webサイトやアプリの構築、LINE等のSNSを活用したマーケティング基盤の導入、Salesforceの導入など、お客様のマーケティング活動を支える裏側のしくみを提供しています。本求人については、選考を通してご希望やご経歴にマッチしたポジションをご案内させていただきますが、例えば、下記のようなポジションでご活躍いただけます。 <例> ・自社プロダクト開発 ∟消費者(LINE等)と企業のCRM、MAツールを繋ぎ、最適なコミュニケーションを実現する ∟当社独自プラットフォームの提案〜導入の上流工程を担うPM ・受託開発で幅広い案件に携わるポジション ∟Web、モバイルアプリ、パブリッククラウド等の要件定義〜プロジェクト管理 ・MAツールの導入ポジション 等 【変更の範囲:会社が定める業務】 ■募集部門について: トランスコスモスは1989年に株式を店頭公開以降、現在世界34の国と地域で事業を展開し、従業員数約7万名の東証プライム上場企業です。本求人は、当社の中でデジタルマーケティングを扱う部門(DI事業本部)にて、プロジェクトの要となるWebシステム開発のプロジェクトマネジャー、リーダーを担っていただける方の募集となります。DI事業本部は、Webインテグレーション領域において日本最大級の売上規模・人員規模を誇り、国内外拠点全体で約2,500名のメンバーがお客様企業のデジタルマーケティングをサポートしています。「デジタルマーケティングの力で、幸せな社会を作る。」をビジョンとし、お客様企業と消費者のつながりやコミュニケーションを便利にするしくみを構築することで世の中の人々が笑顔でゴキゲンでいられるような社会を実現することを目指し、日々業務に取り組んでいます。 変更の範囲:会社の定める業務
ITアウトソーシング コールセンター, 建築施工管理(RC造・S造・SRC造) 業務改革コンサルタント(BPR)
〜内勤業務なので就業環境を改善!/施工管理経験を活かせるポジション/サービス企画立案・コンサルティング・マネジメント業務〜 <建設×IT>の推進をミッションに、顧客(スーパーゼネコン、ハウスメーカーなど建築・土木・設備業界向け)や業界全体が持つ「デジタル化、業務効率化」「人手不足」という課題解決のために、建設業界での知識や経験・資格を活かして、下記のような業務をお任せします。 ・顧客課題把握や分析・効率化のための施策検討・プロセス改善などのコンサルティング業務 ・実際に顧客から請け負った設計業務や事務業務のオペレーション業務の効率化やマネジメント など ・新しいサービスの企画立案 ご経験や志向性に合わせてご活躍いただけるポジションを検討させていただきます。 コンサルティングや業務改善のご経験がなくても、建設業界が抱える課題を解決や建設業界のデジタル化に貢献したい、ITを活用した事業に関わりたいなどの思いがある方からのご応募をお待ちしております。 ■具体的には: サービス事例:https://www.trans-cosmos.co.jp/special/bpo/construction/construction.html ・BIM導入・推進:ゼネコンなどに対してBIMの導入〜活用までをサポート。 ・施工バックオフィス:専用アプリケーションなどを使用し施工管理業務に付随する、様々な事務的手続きのデジタル化・標準化を遂行。 上記のようなプロジェクトについて、自社の営業担当と、顧客の部長クラスと課題解決に向けて要件をすり合わせ、メンバーマネジメントなども行っていただきます。 ■こんな方がご入社されています ・業界の将来性に不安を感じている方。施工管理の経験を活かして、業界を変える一翼を担えるポジションです。 ・BIM、CIM、UDXなど最先端領域に興味がある方 ・業界の知識・経験を活かしてコンサルティングにチャレンジしたい方 ・内勤で働き方を変えたい方 \おすすめポイント/ *働き方◎:年休121日・完全週休二日制・残業20〜30H *多様なキャリアパス:現場において技術の専門性を磨くだけでなく、業務全体の分析・改善を促す経験・スキルが身につけられるため、プロジェクトマネージャーへのキャリアアップも可能です。 変更の範囲:会社の定める業務
ITアウトソーシング コールセンター, Webマーケティング(ネット広告・販促PRなど) Webプロデューサー・Webディレクター・Webプランナー
【連続増収/世界27の国と地域で事業を展開/従業員数約7万人/東証プライム上場/大手企業を中心に3,000社以上の実績あり】 ~今年度発足の新設部署にて活躍いただける方を募集しております~ ■業務概要 顧客企業の各種サイトの集客最大化やエンゲージメント向上、事業貢献に向け、SEO戦略とコンテンツ戦略の両面から施策立案・実行し、データに基づいた改善をリードしていただきます。 ・戦略の立案と実行計画の策定 ・計画にまつわるリサーチ、各種ツールの運用、効果測定 ・外部パートナー(SEO会社、ライター等)との連携・ディレクション 使用ツール例: Google Analytics, Google Search Console, Google Tag Manager, SEMrush, Ahrefs, 各種SNS分析ツール, BIツールなど ■組織 全10名 ※その他制作・開発チーム、営業など関連部署と密に連携します。 ■働き方 ・リモート中心での勤務になります。 ・産育休復職率は97.6%、男性育休取得率は91.8%、「女性活躍推進課」という部署が女性の働きやすさや活躍できる環境作りに取り組んでおり、時短勤務で子育てと両立して活躍しているメンバーが多くいます。 ■ポジション魅力 ・トランスオールでの顧客支援を実現できる社内ノウハウがあり、また部署をまたいで連携が活発な文化です。 ・AIが普及している中でコンテンツマーケティングなどの顧客要望が増えており、専門的な知識を身に着けることが可能です。 ・誰もが知るような大規模案件も担当しており手触り感を持って業務遂行ができます。 ・顧客を含めてワンチームの文化が浸透しており、時には顧客の社内連絡に入り込んだりする事例もございます。 ■キャリアパス デジタルマーケティング全般を統括するゼネラリスト、あるいはテクニカルSEOやAIO、データ分析など特定の領域を極めるスペシャリストとして、業界をリードする市場価値の高い存在になることが可能です。 ■ビジョンや思い 「お客様の満足の大きさが我々の存在価値の大きさであり、ひとりひとりの成長がその大きさと未来を創る。」という経営理念のもと、すべてのステークホルダーへのコミットを重視している企業です。 変更の範囲:会社の定める業務
ITアウトソーシング コールセンター, 機械・電子部品・コネクタ 自動車・自動車部品
【東証プライム上場/面接1回/残業月0〜20H/勤務地希望考慮】 製造業のお客様企業に対し、製品開発、設計業務をはじめ、BPOを活かした事業課題解決(コンサルティング〜運用)を行う当社。本ポジションでは、大阪府池田市のお取引先で、自動車の製品設計・開発業務をお任せします。 ■具体的な業務内容: ・対象製品:自動車の内装(トリム/CPM)、外装(バンパー/フェンダー/ミラー/ワイパー等) ・担当工程:構想設計、基本設計、詳細設計、試作・試験・評価、製造設計、量産に伴う設計変更の伴う設計変更 ※経験により異なります。 ・開発環境:3DCAD(CATIA) ■働く環境: ・当社社員で構成されるチームで業務を進めていきます。 ・現在10名の社員が在籍しており、経験10年以上のベテランが中心です。 ・配属後も多様な研修や人材育成制度を整備しています。(研修講座300以上、資格取得奨励制度等) ■キャリアパス: ・知識や経験を積んでいただいた後は、チームやプロジェクトのマネジメント、エンジニアとして技術を極めるという選択肢だけでなく、コンサル視点を持ったBPOコンサルタントとしてのキャリアもあります。 ・文系、設計未経験で入社後、複数の設計現場で知識と経験を積み、超大手メーカーの経営層との打合せに参加している先輩もいます。 ・BPOのため最終的には請負化を目指しています。 ※具体的なイメージを持てるように、面接の場でしっかり説明しますので、お気軽にご応募ください。 変更の範囲:会社の定める業務
350万円~549万円
ITアウトソーシング コールセンター, 一般事務・アシスタント スーパーバイザー
【SV経験やアルバイトマネジメント経験がある方歓迎!/成長市場のBPO×大手企業/大手企業の事務経験&BPOの知見をどちらも手に入れ成長できる/成果・プロセスをしっかり評価される環境】 ■こんな方に向けた求人です: ・コールセンターなどでSVとしてのご経験がある方 ・何かしらのマネジメント経験がある方(アルバイトマネジメントでも可) ■業務内容:【変更の範囲:会社の定める業務】 大手BPO企業の事務管理(マネジメント業務)をお任せします。 アウトソーシングサービスを展開するBPO事業の委託お客様事業所内にて、バックオフィス業務のマネジメント業務に従事していただきます。 ■具体的な業務内容: ・週次、月次等の資料作成 ・オペレーターメンバーの業務管理、指導 ・新人教育 ・エスカレーション対応 ・お客様との折衝業務 等 実際のお取引先のお客様の業務には、大手グループ企業でのデータ分析業務や、大手自動車企業でのリース管理業務、大手コンビニチェーン企業でのお問い合わせ対応等さまざまです。 【変更の範囲:会社の定める業務】 ※出向先/転籍先等も含む ■育成体制とキャリアパス: ご入社後は現場責任者の下で現場のタスク管理を中心にお任せをします。 本ポジションは将来的に当社のバックオフィスサービスのマネジメントとして、各現場の売り上げ管理や顧客折衝を行っていただくことを想定していますので、はじめは1現場にて現場副責任者として現場を学んでいただき、現場責任者→マネジャーへとキャリアアップをしていただけます。 ■魅力ポイント: ・専門性×システム活用で「業務フロー・運用の最適化」を推進できます。 ・日本を代表する大手企業の事務経験&BPOの知見をどちらも手に入れ成長できます。 ■メッセージ: 世の中の「働き方改革」の動きによって、今、BO分野での業務効率化が 大きく求められており、急成長している市場です。DX化に向けたシステム切り替えのニーズや業務改善によるコスト最適化などプライム上場のお客様から頂く機会が増えております。お客様からのご依頼も、システムの設計開発から現場へのシステム導入〜実務での定着迄を一貫してフォローする案件が今後ますます増えていく見通しであり、顧客のフォロー体制を強化するための募集となります。 変更の範囲:本文参照
【基本的なPCスキル・入退社、雇用契約等の人事に関する経験がある方/研修・教育制度◎/完全週休2日制/リモート勤務可】 ■業務内容: 入社後はグループ会社の株式会社FTHRプロフェショナルズ(富士通とトランスコスモスの共同出資会社)に出向し、人事労務・総務のBPOサービスを提供する部門に所属し、事務リーダー候補や担当として、事業所の人事労務実務などをご担当いただきます。 株式会社FTHRプロフェショナルズの複数チームでの募集で、スキル・経験等を鑑みて配属先は決定します。 ■業務詳細: ◇就業管理業務における勤務実績の入力処理および内容確認、チャットやメールを使用した問い合わせ対応 ・職場からの申請(ワークフローまたは紙申請)の内容確認、承認処理および就業関連データ入力・確認処理 ・受付に届いたメールの担当者への転送対応 ・勤怠管理システムデータ取込み ■募集部門について: ◆会社全体(株式会社FTHRプロフェショナルズ):従業員数382名(内男性84名、女性298名) ※2024年10月時点 ・男女比(男性22.0%、女性78.0%) ・平均年齢41,8歳(20〜60代まで幅広い年齢層の方々が活躍しています) ・配属予定部門は複数あり1チーム辺り10〜20名規模が多く、大きいチームだと30名規模となります。 ■研修について: 入社後はまず、配属された事業所の中で、1チームに所属いただき、教育担当の先輩によるOJTを受けながら、給与計算や社会保険関連等のチーム実務を担当し、仕事の流れをつかみます。 業務に慣れた後は、一緒に働くチームメンバーが判断に迷う内容を確認したり、チーム業務の進捗が滞らないようなサポートなどもお任せしていきます。また業務フローやマニュアルの改善提案やメンバーの育成、お客様からの新規業務依頼時の検討に加わっていただくなど、チーム業務の効率化やメンバーが働きやすくするための取り組みにも一緒に携わっていただきたいです。 ■株式会社FTHRプロフェショナルズについて: 当社は富士通グループにおける長年の実績を活かし、「給与計算・就業管理」業務サービス をはじめIT技術を活用した様々なアウトソーシングサービスをご提供します。 本社:神奈川県川崎市幸区鹿島田1-1-2 新川崎ツインタワー W棟25F 変更の範囲:会社の定める業務
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