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株式会社博報堂マーケティングシステムズ
東京都
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500万円~1000万円
システムインテグレータ マーケティング・リサーチ, 広告・メディア法人営業(新規中心) その他法人営業(新規中心) その他個人営業 システムエンジニア(Web・オープン系・パッケージ開発) アーキテクト
博報堂グループのデジタルマーケティング領域を担う当社にて、アプリケーションエンジニアの業務に携わっていただきます。 ■ポジションの概要: 博報堂マーケティングシステムズはグループシナジーを活用しながら、高度化、複雑化するデジタルプロジェクトにおいて、 事業部や領域で分断されがちなデジタルマーケティングを一気通貫で実行できるサービス展開、組織作りをミッションとしています。 具体的にはオウンドメディア構築運用を基盤として、CDP、EC、LINE連携など、よりシステムエンジニアリングが必要な領域にビジネスを拡張しています。 システムエンジニアとして基礎能力×消費者目線でのマーケティングセンス×GCPはじめとするクラウドサービスへの興味関心がある方を広く求めています。 ■具体的には: ・クライアントのデジタルマーケティング基盤の設計全般 ・要件定義、基本設計、DevOps環境の選定と標準化、テスト設計や品質保証、協力会社メンバー支援、課題解決においてのリーダーシップ
700万円~1200万円
システムインテグレータ マーケティング・リサーチ, 金融個人営業・ファイナンシャルプランナー 広告・メディア法人営業(新規中心) Webサービス・プロジェクトマネジャー
◆プロジェクトマネージャーとして、下記業務を担当いただきます。 ・数千万~億単位のプロジェクトマネジメント業務 ・WEBサイト構築、デジタルサービス構築プロジェクトにおける要件定義、プロジェクト計画策定 ・プロデューサーと連携し収支管理を行いながら、一連のマネジメント業務 ・プロジェクトのリスクを評価して対応策を検討するプロジェクトアシュアランス ・納品物全般の品質管理 ・PMO機能としての各ステークホルダー調整
株式会社マーケティングアプリケーションズ
600万円~800万円
【具体的な業務内容】 ◆自社製アンケート作成システム、アンケート配信システム等のインフラの運用・保守 ◆他エンジニアのコードレビューや指導 ◆技術選定◆システム・サービス・エンジニア業務の改善 ◆セキュリティ関連施策の検討・運用 ◆社内全般の情シス業務のサポート 【この仕事で得られるもの】 ◆GCP や AWS などのパブリッククラウドのサービスを有効活用し、高トランザクションなサービスの運用の効率化に取り組んでいただけます。 ◆k8s 環境の運用・保守、IaC によるインフラ開発や GitOps 等、モダンなインフラ業務にご自身の裁量を持って関わっていただけます。
500万円~750万円
システムインテグレータ マーケティング・リサーチ, IT法人営業(代理店) 金融法人営業 人材紹介営業 その他代理店営業・パートナーセールス プロデューサー・ディレクター・プランナー Webプロデューサー・Webディレクター・Webプランナー
マーケティング戦略で規定されたWEBサイトやSNS,メルマガ、広告などの各タッチポイントにおいて、 「商品・サービスの購入意向向上」「ロイヤリティ向上」などのKPIを達成するためのコンテンツを企画・プロデュースする役割をお任せいたします。 ■業務内容:コンテンツプランナーとして、下記業務を担当いただきます。 クライアント企業の商品・サービスを理解したうえで、ターゲットインサイトに基づくコミュニケーション設計や施策立案 各メディアやチャネルの特性を考慮したコンテンツ企画、制作、運用管理 デジタル系プロモーションの企画設計/アクセスデータ他、チャネル毎に取得できるデータ分析を行ったうえでのコンテンツPDCAサイクルの管理 外部プロダクションに対するディレクション業務/コンテンツ企画、分析報告においてのクライアント折衝 動画コンテンツのプランニング・撮影・ディレクション・編集業務 ■働き方:平均残業時間は20時間程度で、フルリモート、フリープレイスにてワークライフバランスを保った働き方ができます。 →プロジェクト単位での稼働時間を出しているため、稼働時間が少ない人をアサイン・業務分配することで残業時間の削減を実現しております。 ■教育制度:デジタル領域で10年以上の経験者によるOJT、スキル拡張のための各種取得の推進、博報堂グループの各種研修への参加 ■案件事例:サイトのリニューアルから、コンテンツ制作、ビジュアル開発、KPI達成の為のPDCAサイクルの管理も含めた、 継続的なコンサルティングなどに幅広く取り組みながら、MA(マーケティング・オートメーション)やECなどのシステムの導入支援も行っています
マーケティング戦略で規定されたWEBサイトやSNS,メルマガ、広告などの各タッチポイントにおいて、 「商品・サービスの購入意向向上」「ロイヤリティ向上」などのKPIを達成するためのコンテンツを企画・プロデュースする役割をお任せいたします。 ■業務内容:コンテンツプランナーとして、下記業務を担当いただきます。 クライアント企業の商品・サービスを理解したうえで、ターゲットインサイトに基づくコミュニケーション設計や施策立案 各メディアやチャネルの特性を考慮したコンテンツ企画、制作、運用管理 デジタル系プロモーションの企画設計/アクセスデータ他、チャネル毎に取得できるデータ分析を行ったうえでのコンテンツPDCAサイクルの管理 外部プロダクションに対するディレクション業務/コンテンツ企画、分析報告においてのクライアント折衝 動画コンテンツのプランニング・撮影・ディレクション・編集業務 ■働き方:平均残業時間は20時間程度で、フルリモート、フリープレイスにてワークライフバランスを保った働き方ができます。 →プロジェクト単位での稼働時間を出しているため、稼働時間が少ない人をアサイン・業務分配することで残業時間の削減を実現しております。 ■教育制度:デジタル領域で10年以上の経験者によるOJT、スキル拡張のための各種取得の推進、博報堂グループの各種研修への参加 ■案件事例:サイトのリニューアルから、コンテンツ制作、ビジュアル開発、KPI達成の為のPDCAサイクルの管理も含めた、 継続的なコンサルティングなどに幅広く取り組みながら、MA(マーケティング・オートメーション)やECなどのシステムの導入支援も行っています。
QO株式会社
東京都中央区京橋
京橋(東京)駅
400万円~493万円
システムインテグレータ マーケティング・リサーチ, IT法人営業(直販) 原料・素材・化学製品営業(国内) その他法人営業(新規中心) その他マーケティング・商品企画・広告宣伝 リサーチ・市場調査 アナリスト
◆クライアント企業のマーケティング課題に対しヒアリングを行い、調査企画、調査票設計を担当します。 また得られた調査結果の分析を行い、課題に対する示唆を含めたレポートを作成、報告を行います。 近年では、リサーチ領域にとどまらず、お客様のご要望に合わせて、調査結果を基にしたプランニングのサポート領域まで担うケースもございます。 【業務内容】:・クライアントへの調査ニーズのヒアリング ・最適な調査企画の立案と見積作成 ・調査のディレクション(スケジュール・工程) ・調査結果から分析を行い、報告書や提案書の作成 ・クライアントへのプレゼンテーション、調査結果に対する示唆・提言 ・ネクストアクションの検討、プランニングサポート ※定量調査だけでなく定性調査も手掛け、調査の一連の流れに携わることができるため、 広い視野でマーケティングリサーチを経験したい方にとっては、最適の環境です。
株式会社インテージ
システムインテグレータ マーケティング・リサーチ, IT法人営業(直販) 広告・メディア法人営業(新規中心)
500万円~1200万円
システムインテグレータ マーケティング・リサーチ, IT法人営業(直販) その他法人営業(新規中心) Webマーケティング(ネット広告・販促PRなど)
デジタルマーケティングプランナーとして、下記業務を担当いただきます ・デジタルトランスフォーメーションを軸にした戦略策定 ・戦略に基づいたカスタマージャーニーマップ設計/マーケティングプロセス設計 ・具体施策の企画立案 ・各種KPI設計、PDCAマネジメント
株式会社電通マクロミルインサイト
298万円~450万円
システムインテグレータ マーケティング・リサーチ, IT法人営業(直販) 原料・素材・化学製品営業(国内) その他法人営業(新規中心) リサーチ・市場調査 その他ビジネスコンサルタント
◆国内の大企業を始めとし、ベンチャー、外資系企業や官公庁など多種多様なエンドクライアントのマーケティングやブランディング等の ビジネス課題解決に向けて、電通グループのメンバーと協働する中で、リサーチ観点での包括的なリーダーシップを発揮することが期待される役割です。 【具体的な業務内容】 1.リサーチ・プランニング └ニュートラルな視点での課題の俯瞰的理解・把握 └課題解決に向けてリサーチの提供価値提案及びリサーチ目的/主要件決定へのファシリテーション └リサーチ要件確定(目的、リサーチ/分析手法、実施計画、調査票、アウトプット案、見積等作成等) 2.リサーチ・エグゼキューション └実施、結果集計、分析、報告書作成またはそれらの統括└進捗報告、関係者への結果報告、請求管理 3.コンシューマー・インサイトの導出 └2.で実施したリサーチ結果に加え、必要に応じてオープンデータや行動データを掛け合わせることによるコンシューマー・インサイトの導出/提供 4.マーケティング・プランニング └(必要に応じて)電通グループメンバーとの企画立案フェイズへの参画 【本求人の独自性/魅力】※求人票最下部に記載。
392万円~792万円
◆下記、3つの領域について、ご希望やご経験に沿ってお任せします。 ~マーケティングリサーチ業務~※クライアント=CL ・リサーチ業務:CL(電通、CL企業)対応としてニーズ把握、企画提案から調査の計画及び実施、レポーティングや結果報告等を運用。 実業務は社内外と協業体制で実施。各部署との調整、PJT進捗管理、コスト管理、品質管理等PJT全体の進行管理全般を含む。 ・プランニング業務:マーケティング施策に資するプランニング支援、結果から導き出される課題解決の方向性出し、戦略提言等含む。 ・その他:情報収集、デスクリサーチ等データ提供・分析サービス、データベースの企画・設計・運営・サポートなど。 ~グローバルリサーチ業務~※海外出張あり。国内調査、海外調査、シームレスに対応頂くこともあり。 ・企画立案業務:海外市場調査の企画立案、海外リサーチパートナーのコーディネーション、レポーティング。結果に基づく戦略提案など、 PJT進捗管理、コスト管理、品質管理等PJT全体の進行管理全般ををお任せします。 ・ディレクション業務:海外調査会社の選定と管理。現地調査実施会社へのディレクション、調査票等翻訳チェック、実査の管理、レポーティング管理等。 ~デジタルリサーチ業務~※プランニングや広告運用などの領域を担当する電通グループ各社と連携し、データドリブンでのPDCAを発展させます。 ・マーケティングコミュニケーションのPDCAを回すための、DMPなど、行動データ計測まわりのプランニングおよびディレクション。 また、行動ログと調査データをかけあわせたリサーチプランニングとデータ統合した分析の実行をします。 ※DMP連携など、リサーチにとどまらないソリューション開発も可能です。
◆国内の大企業を始めとし、ベンチャーや外資系企業、官公庁など多種多様なエンドクライアント(以下、CL)のマーケティングやブランディング、 新商品・サービス開発等のビジネス課題解決に向けて、主に電通グループのメンバーと協働する中で、リサーチ/インサイト観点での 包括的なリーダーシップを発揮することを期待します。また自主的に研究テーマを設けて自社単独もしくは他社と協働で、 生活者に関する研究成果をリリースし、セミナーを行うなど広報的役割も担います。以下、具体的な業務内容。 【1.リサーチ・プランニング】 ⇒ニュートラルな視点での課題の俯瞰的理解・把握⇒課題解決に向けてリサーチの提供価値提案、リサーチ目的/主要件決定へのファシリテーション ⇒リサーチ要件確定(目的、リサーチ/分析手法、実施計画、調査票、アウトプット案、見積等作成等) 【2.コンシューマー・インサイトの導出】 ⇒環境/市場分析や生活者への直接的なリサーチに加え、有識者へのヒアリングやソーシャル/オープン・データや行動データ等を 掛け合わせることによるコンシューマー・インサイトの導出/提供 【3.ワークセッション・プランニング/ファシリテーション】 ⇒新商品サービス開発、ブランドパーパス、ビジョン策定等、アンケートリサーチだけでなくCLとのワークセッションによる課題解決・意思決定支援 ⇒ワークセッションのプランニングから、当日の運営・ファシリテート、外部有識者との連携等 【4.マーケティング/ストラテジー・プランニング】(必要に応じて電通グループメンバーとの課題解決・企画立案フェイズへの参画)
システムインテグレータ マーケティング・リサーチ, 金融個人営業・ファイナンシャルプランナー 広告・メディア法人営業(新規中心) その他個人営業 システムエンジニア(Web・オープン系・パッケージ開発) Webサービス・プロジェクトマネジャー
◆ユーザー数約80万人、月間約10万人が利用している自社サービス「ポケットアンとケイト」を担当いただき以下業務に従事いただきます。 【具体的な業務内容】※サービス詳細は別紙記載 ⇒サービスをより多くのユーザーに利用をいただくため、また効率的な運営を行っていくために日々の機能改善や新機能のリリースをおこなっています。 ◆会員向けアンケートポイ活アプリ(ネイティブアプリ)のエンジニアリング◆UI/UX改善やコンテンツ・機能追加の際の仕様設計および実装 ◆Adnetworkを使った広告入札価格の調整(AdMobメディエーション/Pangle)◆他エンジニアのコードレビュー ※開発環境ーAndroid:Kotlin/iOS:Swift バージョン管理:Github コミュニケーション:Slack、Google Meet ※仕事環境ー◆リモートで業務が可能/Macbook Proをご用意します。 ※社内にも業務環境の用意はありますので本人が選択することができます。 ※月1回程度、チームミーティングのため出社いただく場合があります。 ※社内にはデュアルディスプレイ環境をご用意しています。 ※開発手法ープロジェクトごとに選択(アジャイル開発/チケット駆動開発)
490万円~800万円
システムインテグレータ マーケティング・リサーチ, IT法人営業(直販) その他法人営業(新規中心) リサーチ・市場調査
マーケティングリサーチャーとして、クライアントのニーズ把握、企画提案、 調査票作成、実査&集計のコントロール、分析、レポーティング、報告までの 一連の業務にご対応いただきます。 お客様に求められたリサーチをただ実行するだけではなく、 「お客様の成果にどのように繋がるか」を意識した提案・分析を期待します。 【求める人物像】 ・お客様と直接やり取りし、その課題解決に貢献したい方 ・フットワークが軽く、主体的・自発的に行動できる方 ・消費財の市場動向、生活者の変化に関心が高く、 担当する業界に関心を持てる方
日系企業のアジアや欧米など海外市場におけるカスタムリサーチ案件を担当頂きます。 具体的な業務内容は、クライアントのニーズ把握、企画提案、実査・集計のコントロール (海外の現地調査会社のコントロール)、分析といった一連の業務への対応になります。 これまでの経験に応じて、マネジメントの役割もお任せ致します。 【求める人物像】 ・フットワークが軽く、課題解決にむけて粘り強く、 かつ主体的・自発的に行動できる方 ・チームワークを大切にして、 チームでの目標達成に喜びを感じられる方 ・国内外問わず生活者の変化に関心が高く、 担当する業界に関心を持てる方
850万円~1000万円
システムインテグレータ マーケティング・リサーチ, IT法人営業(直販) 広告・メディア法人営業(新規中心) その他法人営業(新規中心) リサーチ・市場調査
インドネシアでの、消費者を対象としたカスタムリサーチ(インタビューやアンケート)業務の日系顧客対応において、リーダーシップを 発揮し一緒に事業を牽引して下さるリサーチマネージャーを募集します。対顧客、対社内ともに、自ら積極的に働きかけてチャレンジできる方、 これまでの経験・考え方に囚われず、フレキシブルに考え行動できる方をお待ちしています。 インドネシアは、人口2.7億人、平均年齢30歳ほど、経済成長もコロナ前の水準を取り戻しつつあり、市場としての潜在力が大変高い国です。 可能性に溢れるインドネシアで、駐在員として働いてみませんか? 【業務内容詳細】 ・在インドネシア日系顧客、及び在日顧客本社を主なターゲットとした、カスタムリサーチ業務の営業・企画提案、顧客開拓 ・カスタムリサーチ業務におけるインドネシア人スタッフの企画分析サポート、指導・教育、納品物の最終確認 ・インテージグループ会社からのカスタムリサーチ案件対応 【赴任タイミングについて】 ・新型コロナウィルスの影響で、ビザ取得に従来に比べ時間がかかる可能性があります。 ・ビザを待つ期間を活かし、日本での社内ネットワークを築き、お仕事に慣れていただきます。
システムインテグレータ マーケティング・リサーチ, 広告・メディア法人営業(新規中心) その他個人営業 データベースエンジニア
インテージはマーケティングリサーチ/インサイト事業でアジアNo.1*のインテージグループを牽引し、国内外の企業・団体のマーケティング活動を トータルサポートしております。生活者を理解する独自のデータベースや高度なリサーチ技術・データ解析力を活かし、デジタルマーケティングや DX支援も展開しています。クライアントのデータ活用を支援する受託案件において、データの提供プロセスや運用の設計を担っていただきます。 インテージが持つデータを価値のある形に変えて提供することで、クライアントのビジネスを支援します。 【具体的には】 ・クライアントへ提供するシステムのデータフロー・運用設計・データハンドリングを通じたデータの価値化 ・クライアントへ提供するサービスの運用管理・社内外パートナーの管理 ・事例の型化や社内展開等 【魅力】 データエンジニアとして案件を担当いただき、インテージのアセットである独自のデータベースや高度なリサーチ技術・データ解析力に触れながら スキルを高めることができます。将来的には同領域におけるデータサイエンティスト等のキャリアパスもございます。 *「ESOMAR's Global Top-50 Insights Companies 2022」に基づく(グループ連結売上高ベース)
630万円~930万円
システムインテグレータ マーケティング・リサーチ, 広告・メディア法人営業(新規中心) その他個人営業 パッケージ導入・システム導入
小売業界が抱える課題を起点として、小売への事業支援と店頭メディアを組み合わせた 事業開発を行う組織での採用です。スーパーマーケットを対象とした新しい販促サービス 『楽ラク!デジボード 定番長』の開発、機能設計、システム管理の統括を 担っていただけるエンジニア人材を採用します。 具体的には、 新規事業である『定番長』サービスについて 以下の業務を行い、統括するメンバーを想定しております。 ・サイネージ配信管理を行う『定番長』システムの新規機能に関する 開発管理と運用体制への落とし込み ・サイネージ配信管理を行う『定番長』システムの運用 (システム開発委託会社とのやり取り含む) ・『定番長』システムのセキュリティ及び脆弱性管理と改善 ・新しいサイネージや店舗に置く通信機器の検討、 安定した店内通信方法、通信運用方法の検討と実行
530万円~800万円
システムインテグレータ マーケティング・リサーチ, IT法人営業(直販) 原料・素材・化学製品営業(国内) その他ビジネスコンサルタント
小売業界が抱える課題を起点として、小売への事業支援と店頭メディアを組み合わせた 事業開発を行う組織にて、小売りチェーンに向けた事業支援・コンサルティング業務を担っていただく方の採用です。 【具体的に】 取引先である小売チェーンの経営課題を深く理解し、「SRI+」をはじめとする自社データを活用した ソリューションの提案、施策実行、検証等データ・ドリブンでクライアントの支援を行っていただきます。 インテージが保有するデータやフレーム・サービスを活用したマーケティング・リサーチ、 コンサルティングはもちろん、顧客課題起点でサービスの枠を超えた顧客の事業支援も行っていただきます。 〈ソリューションの一部事例〉 事業ビジョン策定支援/商品開発支援(ワークショップ等)/価格設定支援/出店コンセプト立案支援 /MD・販促支援//組織や社員の能力向上教育・研修の実施/データ活用支援(ダッシュボードの作成等)…等 〈やりがい〉 インテージのアセットを活用いただきながらも、一クライアントや一サービスに留まらず、 小売業界全体に共通する課題解決を行うことができます。また、課題を多く抱える地方の小売を中心に 支援を行うため、地方創生・地域活性化といった視点でも課題に取り組むことができます。
490万円~750万円
システムインテグレータ マーケティング・リサーチ, IT法人営業(直販) その他法人営業(新規中心) その他マーケティング・商品企画・広告宣伝 リサーチ・市場調査
インテージの主要事業であるカスタムリサーチにおいて、 新規顧客の獲得やインターネットリサーチの事業拡大を担う部署の採用です。 マーケティングリサーチャーとして、クライアントのニーズ把握、企画提案、調査票作成、 実査&集計のコントロール、分析、レポーティング、報告までの一連の業務をお任せいたします。 また、インターネットリサーチの事業拡大にむけて、リサーチの企画分析にとどまらず バリューチェーン全体の視点を持ち、リサーチ業務の効率化・システム化・型化等、 サービスの設計、推進に貢献いただくことも期待しております。 インターネットリサーチ、定量調査をベースにして、 業界やクライアントは固定せずに、広く業界やクライアントをご担当いただけます。
700万円~900万円
システムインテグレータ マーケティング・リサーチ, IT個人営業 金融個人営業・ファイナンシャルプランナー 広告・メディア法人営業(新規中心) システム開発・運用(アプリ担当) Webサービス・プロジェクトマネジャー
インテージやNTTドコモが保有する生活者データやリサーチ・データを活用したサービス開発・プリセールスを行い、 顧客のデジタルマーケティング領域における課題解決をメインミッションとしている部署での採用です。 DMP、位置情報、スマートテレビ視聴ログといったインテージのデジタルマーケティング事業とパネルデータ事業・リサーチ事業をかけ合わせた サービスの運用及び、新規サービスの企画・開発、営業支援やリサーチ・データ活用支援を行っていただきます。 【具体的な職務内容】 ・Google等の大手メディアプラットフォーマーとのアライアンスやパートナーシップ戦略の企画立案・推進 ・Cookieレスを見据えたサービス開発・アップデート、マーケットフィットの推進 ・プロジェクトの進行管理、プロジェクトメンバーのマネジメント
500万円~850万円
システムインテグレータ マーケティング・リサーチ, IT法人営業(代理店) 金融法人営業 広告・メディア法人営業(新規中心) その他個人営業 システムエンジニア(Web・オープン系・パッケージ開発) Webプロデューサー・Webディレクター・Webプランナー
~テクニカルディレクターとして、下記業務を担当いただきます~ ・システムやマーケティングツール導入の企画、提案設計/・システム開発に関する要件定義 ・プロジェクト計画の立案(リソース、スケジュール、体制構築など)/・開発プロジェクトマネジメント/・開発ディレクション 【具体業務】 ・クライアントおよびプロジェクトの課題や目的に対して、エンジニアリングの観点で提案する。 ・UXを実現するためのクリエイティブを、テクノロジーの観点でリード・ディレクションする。 ・アウトプット全体のアーキテクチャー設計、機能設計またその実装。
400万円~750万円
システムインテグレータ マーケティング・リサーチ, IT法人営業(代理店) 金融法人営業 Webプロデューサー・Webディレクター・Webプランナー
◆顧客先の課題解決に向けて、戦略立案、制作、運用などプロジェクト全体を牽引していくプロデュース業務を担当します。 顧客対応から、チームビルディング、コスト管理までプロジェクトを成果に導くことがミッションとなります。 プロデューサーはクライアントの課題に常に向き合い、プロジェクトを牽引していく重要な役割になります。 経営スキル、営業スキル、専門知識、コミュニケーション能力、リスク管理能力と幅広いスキルが高いレベルで求められますが、 その分、やりがいと成長を感じられる職種です。 【業務詳細】 ・顧客対応(ニーズヒアリング、交渉、関係構築) ・企画立案(デジタル領域における戦略、制作、PDCA、運用などの企画立案) ・企画のプレゼンテーション ・チームビルディング(社内外のリソース管理と調達) ・プロジェクト全体統括(コスト管理、リスク管理、納品責任)
450万円~1000万円
■業務概要: 得意先の課題解決に向けた企画、設計、制作ディレクションなどの業務を担当します。 企業からの要件をヒアリングし、最適なプランの提案、実行、検証、改善を継続的に行い成果に導くことがミッションとなります。 【業務詳細】 ・調査分析(定性データ、定量データなど様々な情報を調査分析) ・企画、設計(戦略、ウェブサイト、コンテンツのプランニングと制作物の設計) ・プロジェクト管理(スケジュール、リソース、工数、品質管理) ・制作、システム開発ディレクション(社内外のスタッフと協業しウェブサイト・コンテンツ、スマホアプリなどの制作管理) ※Webディレクターの業務は広範囲になりますが、個人の得意分野や興味、思考など個性を生かした専門性の高い人材になることを目指します。
400万円~550万円
システムインテグレータ マーケティング・リサーチ, その他法人営業(新規中心) その他個人営業 カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
【職務内容】 この度、同社の一般消費者の方にご参加いただいているアンケートモニターからの問い合わせを対応する カスタマーサポート業務における責任者を募集いたします。 日々寄せられるモニターからのアンケート協力についてのお問い合わせなどへの対応の責任者としてご活躍いただくことを期待しております。 コールセンターでSVをされていた経験を活かし、自社センターの自由で裁量ある環境でセンターの運用をしていただけます。 【業務内容詳細】 ・インテージ社員として、委託先の管理者等との調整/指示/コントロール ・有事の際の判断や社内への報告 ・カスタマーサポートにおける業務改善、品質向上 ・社内関係部署との連携/調整 ※電話対応もございますが、基本メールセンターでの対応となっております。 クレーム頻度は少なく、委託先のメンバーの定着率も高いです。
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