・カスタマーサクセスチームの立ち上げ ・カスタマーサクセスチームのKPI設計やマネジメント ・カスタマージャーニーマップの構築 【カスタマーサクセスチームの業務内容】 ・顧客の本質的ニーズを捉え、サクセス計画(オンボーディングプラン、スケジュール等)を立案・実行 ・スムーズなサービス導入から運用に向けた支援(契約会社様との導入打ち合わせ、定例会の実施等) ・決裁者・意思決定者・決裁フローを理解し、次回更新までのシナリオ設計と更新合意に向けた自律的活動 ・社内の顧客法人責任者等と連携したオンボーディング活動 ・新たなオンボーディング手法やプロダクトユースケースを見出し、カスタマーサクセス組織・営業への共有、開発・プロダクトへのフィードバック 【ミッション】 ・飲食店オーナーさんや店長さんの目標達成に向けて伴走し、価値提供し、顧客のLTV向上にコミットするカスタマーサクセスチームを統括いただきます。 【KPI】 ・顧客別サクセスプロジェクトの進行度・顧客サクセススコア

一般的に「インサイドセールス」という職種は、テレアポやメールでのアプローチ、提案活動が主な業務としてイメージされがちです。 しかし、ダイニーのインサイドセールスでは、それ以上に広範な業務を担当していただきます。 具体的には、まずターゲティングを基にした戦略立案から始まり、アプローチ先の選定や設計、最適なアプローチ手法の策定まで、 一貫して取り組んでいただきます。さらに、インサイドセールスにおける仕組みづくりやプロセスの構築など、 上流工程から実際の実行まで幅広く携わることが求められます。 これにより、単なるアプローチ活動にとどまらず、全体を見渡した戦略的思考を磨くことが可能です。 ビジネスの成長に直結する重要な役割を担い、プロフェッショナルとしてのスキルを一層高めることができるポジションです。 【主な業務内容】 ・ターゲティングの設計に繋がる戦略立案、企画・インサイドセールスのプロセス構築、改善・インバウンド含めた顧客に対する架電業務 【キャリアパス】 ・まずはインサイドセールスとして飲食店様の導入に向けて新規の商談アポイントの獲得業務からスタートいただきます。 ・ゆくゆくはチームの数字のマネジメントやメンバーのマネジメントにもお願いしたいです。 ・最終的にはダイニーをグローバルなインフラ企業にグロースさせれるように事業統括や経営にもチャレンジしていただくことが可能です。

・テスト自動化戦略の立案と遂行・開発エンジニアと連携してテスト自動化状況把握 ・テスト自動化ピラミットによるテスト全体最適化・各QAチームと連携しテスト自動化実装/テスト効率化 ・CI/CD等のオペレーションの自動化のための改善、運用・テスト自動化に関する啓蒙活動及びメンバー教育 【ダイニーのテスト自動化エンジニアに求めること】 1.飲食店のオペレーションのバリエーションが豊富なため、実際の飲食店での使用方法を完璧に把握するのが難しい。 2.常に戦場のように忙しい飲食店営業の現場においては非機能要件的な要求も非常に強く、QA もそれを意識しなければならない。 3.ハードウェアとの連携が多くテスト自動化が難しい。 4.ダイニー固有の要素として顧客セグメントごとの分析や表示の出し分けの機能があるが、単純にバリエーションが多く、 かつ時間経過が関連する機能のため、テストデータの準備が難しい。 このような状況のため、私たちは飲食店の新しい未来を作っていくため、上記のチャレンジングな技術スタックにも臆せずトライでき、 更に洗練させていくことのできるハイスキルなエンジニアを必要としています。

■お任せしたい業務 ・QA戦略（テスト計画・品質計画）の立案と遂行・プロダクト品質向上のための技術設計と遂行および設計上の問題の抽出 ・テスト結果の分析 ・開発組織への連携及びフィードバック ・CI/CD等のオペレーションの自動化のための改善、運用 ・QAチームのマネジメント ■ダイニーのQA 【実際の業務の流れ】 ダイニーはプロダクトによって担当制ではなく、ワンチームで10以上のプロダクトを開発しています。なので、全てのプロダクトに関わることができます。 リリースごとに以下の作業を行います。 【定常的なQA】 ①PdM、デザイナー、エンジニアの間で要件を定義をし、エンジニアが実装。 ②検証環境で実装完了後、UAT（受け入れテスト）開始。 ③UAT（受け入れテスト）に問題なければ、翌週のリリースに回します。 【新規実装に特化したQA】 ①PdM、デザイナー、エンジニアの間で要件を定義をし、エンジニアが実装。 ②エンジニアと新規実装に特化した観点を洗い出し、テスト設計、テスト実施を行います。 ③QAメンバーとエンジニアで基本は1対1でやり取りします。問題がなくなるところまで2人でやり切るイメージです。（実装の影響範囲次第では複数名で対応）

【PdM採用の背景/業務内容】 ダイニーでは、消費者向けのWebアプリ、飲食系法人/店舗様向けの店舗内プロダクトや管理システム、ハードウェアも絡んだものなど、 多岐にわたるプロダクトを提供しています。複雑なオペレーションを理解し、顧客が本当に求めるプロダクトを提供できるPdMにジョインいただくことで、 より高速な機能開発が可能になり、事業のグロース・顧客価値の創造に繋がります。 ダイニーのロードマップや顧客要望に沿って、新機能の開発や、お客様や飲食店様の体験の改善などを推進して実行いただきます。 【ダイニーのプロダクト組織】 ダイニーでは現在19のプロダクトを開発しており、大きく3つ分けられます。 ①connect/飲食DX開発領域：ダイニーのtoB領域のプロダクトです。レガシーと言われる飲食店のオペレーションをDXするため、 10近いプロダクトをAll in One SaaSとして提供しています。 ②end user/新・顧客体験創造領域：こちらはtoC領域のプロダクトです。モバイルオーダー「ダイニー」を通じて、 実現したい未来を実現させるための企画立案と実行を担って頂きます。 ③MO-POS/レジ基盤の開発領域：ダイニーが開発するPOSレジ基盤の開発領域です。 レガシー POS が50年かけて築いてきた牙城を崩すため、日々機能を開発しています。

【PdM採用の背景/業務内容】 ダイニーでは、消費者向けのWebアプリ、飲食系法人/店舗様向けの店舗内プロダクトや管理システム、ハードウェアも絡んだものなど、 多岐にわたるプロダクトを提供しています。複雑なオペレーションを理解し、顧客が本当に求めるプロダクトを提供できるPdMにジョインいただくことで、 より高速な機能開発が可能になり、事業のグロース・顧客価値の創造に繋がります。 ダイニーのロードマップや顧客要望に沿って、新機能の開発や、お客様や飲食店様の体験の改善などを推進して実行いただきます。 【ダイニーのプロダクト組織】 ダイニーでは現在19のプロダクトを開発しており、大きく3つ分けられます。 ①connect/飲食DX開発領域：ダイニーのtoB領域のプロダクトです。レガシーと言われる飲食店のオペレーションをDXするため、 10近いプロダクトをAll in One SaaSとして提供しています。 ②end user/新・顧客体験創造領域：こちらはtoC領域のプロダクトです。モバイルオーダー「ダイニー」を通じて、 実現したい未来を実現させるための企画立案と実行を担って頂きます。 ③MO-POS/レジ基盤の開発領域：ダイニーが開発するPOSレジ基盤の開発領域です。 レガシー POS が50年かけて築いてきた牙城を崩すため、日々機能を開発しています。

■データ分析プロダクト開発ダイニー のコア価値である喫食データ分析の機能をお客様に提供する分析プロダクト開発全般を担っていただきます。 ・Web フロントエンドからサーバーサイド、インフラ構成までフルスタックなプロダクト開発になります。 ■BigQuery 上で構築しているデータマート・データパイプライン開発分析 ・プロダクトの大元となる BigQuery上のデータマートと、データマートを構築するデータパイプライン開発を担っていただきます。 ・BigQuery を中心に Google Cloud の技術によってパイプラインを開発します。 【やりがい】 ・1600 万人を超える会員データとそれに紐づく喫食・決済データは、ダイニーが実現したい飲食の世界における 新しい CRM の源となるデータで、ダイニーの事業価値そのものとも言えるものです。 ・データを集める土壌は整いつつある一方、お客様に価値を届ける部分については十分に力を入れることができていない現状で、 データ開発はこれから大きなインパクトを持つことになります。 ・扱うデータが大規模である点・顧客価値に直結する開発ができる点で貴重な経験ができると確信しています。

・基盤部分のライブラリの更新・モダナイゼーションの発案・推進 ・エンジニアの生産性を向上させるためのソフトウェアアーキテクチャ上の基盤の構築 ・技術的難易度が極めて高い機能の開発（例: 通常はインターネット上のサーバーを通じて連携する レジ・ハンディアプリの、サーバーの障害時のみ機能するローカルネットワーク上での相互通信の実現） 【やりがい】 ダイニー のコードベースは全てのソースコードが TypeScript & Node.js 系の技術で構成されています。多数のプロダクトを一つの技術で 統一的に改善していくことができるため、一人のエンジニアが活躍できる領域が非常に広いです。 特に Enabling を担当する基盤部分のエンジニアは、自身がプロダクトのアウトカムに与える影響度合いが非常に大きく、やりがいを感じやすいです。 【募集背景】 ・これまでダイニーの Platform Team では Architect, SRE, Incident Commander 等、 複数のロールを担うマルチロールなメンバーだけで構成されていました ・機能開発の組織が拡大するにあたり、開発組織全体の Enabling の役目が技術領域ごとに細分化し、マルチロールを求める必然性が薄くなってきました ・そこで、各種の専門性ごとに特化したメンバーを集め、フロントエンドやバックエンドなどの個別の領域を継続的に改善して行きたいと考えています

■ユーザーサポートや営業メンバーを通じた顧客からの問い合わせに対する業務・店舗への影響度調査 ・該当の不具合の修正、もしくは適切なチームへの適切な形での移譲 ・原則としては機能開発を担当したチームがその不具合も修正すべきという思想ではありますが、それぞれのチームが意思決定を行う上での 情報整理（業務への影響度合いなど）までは Incident Management の職責として実施し、 機能開発チームの負荷低減と対応品質の向上を実現したいと考えています。 ・大規模インシデント対応フローの策定・組織全体への浸透 ・インシデント監視体制の構築 ・インシデントの傾向分析とサービス可用性の評価 【やりがい】 飲食店の過酷なオペレーションに耐えうるサービスを提供する上で運用上最も重要なポジションです。これまでは導入店舗数が少なかったため 何とかサポート体制を維持できていましたが、これ以上の拡大は組織的な構造化が必須になります。 事業的な重要性と事業成長のタイミングの二つの観点から、他社では提供できないエキサイティングな経験ができると自信を持ってお約束できます。

・プロダクトの機能開発に関わる業務全般。フルスタックエンジニアとして、Frontend, Backend, Native App などに対する 実装、技術設計、コードレビューなどに携わっていただきます。 ・プロダクトで発生したインシデント、バグなどに対処するための業務全般。 システムメトリクスのモニタリング、On-Call対応などを行っていただきます。 ・その他にも、採用活動や顧客とのコミュニケーションなど、チームのミッション、 ロードマップを達成するためにあらゆる活動に携わっていただきます。 【ダイニーに“いま”注目していただきたい5つの理由】 ①ダイニーは日本の外食全体、市場規模25兆円の産業の変革に挑戦しています。 ②海外VCからも資金調達しており、グローバルに期待されています。 ③All in One Restaurant Cloud.として、POSからスタートし、Fintech、HRと複数領域に進出しています。 ④解約率は0.5％未満、ARRは2023年対比で3倍と良質なプロダクトで爆発的な成長を実現しています。 ⑤飲食店のみならず、飲食店の従業員、消費者に至るまで、外食産業全体を変革し、日本発で世界と戦えるエクセレントカンパニーを目指しています。

ダイニーのスモールセールスは飲食店様の売上向上を実現することが最大のミッションです。 客単価を1,000円向上させたり、リピーター率を30%ほどに引き上げたり、売上を3倍に成長させたりします。 そのためには顧客満足を向上させたり、従業員満足を向上させる必要があります。 飲食業界を本気で変えたい、ワクワクする飲食空間を一緒に作りたいと思っている仲間を募集したく思っています。 【業務内容】 ・ダイニーサービス活用を促進し、飲食店の売上向上に向けたコンサルティング実施 ・未来の顧客にリーチするための成功事例を創出する ・運用中店舗のフォローアップ及び解約阻止アクションの実施 ・既存顧客のアップセル・クロスセル・決裁者・意思決定者・決裁フローを理解し、次回更新までのシナリオ設計と更新合意に向けた自律的活動 【キャリアパス】 ・まずは小規模法人担当としてサクセスにコミットいただきます。 ・ゆくゆくはチームの数字のマネジメントやメンバーのマネジメントもお願いしたいです。 ・最終的にはダイニーをグローバルなインフラ企業にグロースさせれるように事業統括や経営にもチャレンジしていただきたいです。

ご経験やご希望に合わせて、選考の中でポジションのすり合わせをさせていただきます！ ・パートナーセールス：パートナー企業と協業してリードの獲得 ・フィールドセールス：新規商談 ・カスタマーサクセス（店舗担当）：受注店舗のオンボーディング担当 ・カスタマーサクセス（法人担当）：既存法人の担当 ・事業開発 ・セールスイネーブルメント

【業務内容】 ・大手～中堅規模の企業にダイレクトに アプローチを行い商談を創出するアウトバウンドコール ・展示会への参加と新しいリード顧客の獲得 ・フィジビリティ施策における、新規注力業界の開拓 ・CRMツールを利用した課題分析

【業務内容】 ・新規顧客の商談、申込獲得 ・担当クライアントへの経営課題、人材課題のヒアリング ・担当クライアントの課題を解決するための施策検討、資料作成、提案 L 集客の見込みや人件費のシミュレーションなど ・受注獲得後の導入支援 L 求人の写真、文面、時給設定などのコンサルティング ・既存クライアントとの中長期的リレーション構築を目的とした商談、コミュニケーション ・継続利用のための定期的なコンタクト L 時期によって変わる課題のヒアリングと、解決策の提案 L 他店舗/拠点への拡大、一拠点あたりの募集人数増などの営業活動 L 大手クライアントの専属担当として先方のキーパーソンとの折衝 L 顧客課題に合わせ、経営層との商談/プレゼンテーションなどを実施

CRMシステム担当者として、Salesforce システムの管理と Salesforce 関連のプロジェクトの推進において重要な役割を果たしていた だきます。 Salesforce環境がビジネスニーズに合わせて最適化されているかを確認し 部門を超えたチームと緊密に連携して、 不動産業務を強化するソリューションを開発および実装していただきます。 現在のプロジェクトの段階は、オペレーションの現状を確認しながら、要件を定義していく段階となります。 開発は外部ベンダーがいる、ベンダーと一緒にプロジェクトを管理いただきます。 【詳細／期待する役割】 1.システムマネジメント: Salesforce プラットフォームを管理および保守して、最適なパフォーマンス、データの整合性、ユーザーアクセスを確保します。 進化するビジネスのニーズを満たすために、Salesforce ソリューションを構成、カスタマイズ、開発します。 Salesforce のユーザー管理、プロファイル、ロール、権限セットを監視します。 2.プロジェクトのリーダーシップ:Salesforce プロジェクトの開始から納品までを主導および管理し、予定どおりに予算内で確実に完了するようにします。 ビジネス関係者と協力してプロジェクト要件を収集し、文書化します。 Salesforce の実装とカスタマイズのベストプラクティスに関するガイダンスを提供します。 3.ユーザーのトレーニングとサポート:組織内の Salesforce ユーザーをトレーニングおよびサポートします。 4.データ管理: Salesforce システム内のデータの品質と整合性を確保します。 データガバナンスの標準と手順を開発し、維持します。

同社は、国内外のグループ全体のDX推進を担当し、業務システムの導入提案、活用の促進、稼働サポートといったプロジェクトの中核を担っています。 このポジションで成果を上げることは、組織全体の力を引き上げ、グループ全体のビジネス効率を飛躍的に向上させます。 【具体的な業務内容】 ・ 組織のマネジメント: チームをリードし、プロジェクトを成功に導くための体制を構築・運営 ・ 業務システムの導入・活用支援: 三井金属グループへの業務システムの導入と活用をマネジメントし、ビジネスのDXを推進 ・ 利用者目線での提案実行: 現在のシステムをより効果的に活用するための提案・実行を行い、業務の効率化を図る ・ 新システムの提案・導入: 業務効率化・改善を目的に、最新技術の動向を調査し、新たなシステム導入の提案から実行までを担当 ・ プロジェクト管理: 納期と品質を確実に守り、計画通りにプロジェクトを遂行 ・ 顧客対応・課題解決: プロジェクト進捗や課題に関する報告・提案を行い、リスクを軽減・解消 ・ チームへのリーダーシップ提供: プロジェクトメンバーに対して進行中の顧客要件を共有し、作業の方向性を示す ・ ITスキルの展開・育成: 自らのITスキルを活かしてチームメンバーをサポートし、プロジェクトを牽引するリーダーシップを発揮

【概要】IPOを目指す同社にて、一人目の情報システム担当として全社の情報およびシステムの管理業務をお任せいたします。 【詳細】・社内情報システム全般の戦略策定、推進 ・情報システム関連規程、セキュリティポリシー、運用マニュアルの策定と整備（法制度対応等） ・インシデント対応、脅威情報や脆弱性情報の収集による障害の予防、対策管理プロセスの構築と改善 ・従業員へのセキュリティ教育・啓蒙の推進や社内からの相談対応 ・ITシステム及び情報資産の管理、監査、リスク分析、脆弱性診断 ・IT統制、セキュリティ、情報システム体制をスケールするためのマネジメント業務等 【魅力】同社は現在IPO準備中であり、かつゼロから組織を立ち上げている段階でもあります。 一人目の情報システム担当者としてジョインいただき、大きな裁量をもって業務に取り組んでいただけます。 会社全体の仕組み構築など0→1のプロセスをリードしながら、 上場やVISION達成という大きな目標に向けて業務を推進していただける環境です。

キリンホールディングスはDXによる経営改革に積極投資中の状況で、キリンビジネスシステムはその中核を担っております。 改革をより迅速に前進させるために過去に類を見ない採用計画人数でエンジニアを募集しております。 ～マスタ・連携基盤Gでは、各業務アプリケーションの最上流となるマスタ管理や、 どのグループ会社・部門でも共通的にアプリケーションを使用するための基盤アプリを担当しています (マスタデータマネジメント(以下MDM)、TDM方針の作成、コンサルティング、開発・運用保守等)～ 【業務内容】：「ETLリード候補」として、データ連携基盤の運用・保守・開発をご担当いただきます。 ゆくゆくはMDMコンサルティングや、開発プロジェクトにも携わっていただくことができます。 ※他部署へのジョブローテーションも可能です。 ・ETLシステムの設計～本番移行までを担当 ・業務システム側でIF開発が発生した場合は仕様検討、IF開発、本番移行まで担当 ・IF開発部分はシステム間のデータ連携の設計・製造・テストをベンダー会社に依頼・レビュー ・障害対応（IFデータ不備やPowerCenter製品不備による障害対応） ・ベンダー管理

■グループ各社の営業部門が利用する、以下のアプリケーションの「開発・運用保守業務」のマネジメント業務を担っていただきます。 ・営業部門で必要な各種データの「DWH化」および「ＢＩ・ＡＩツール化」に関わるアプリケーション。（販売分析・管理会計を含む） ・得意先への販促金などの支払いに関わる各種アプリケーション。（販促金EDIを含む） ・営業活動管理およびコールセンター業務推進に関わるアプリケーション。（Salesforc：CRM・CTIe） ■将来的には、他の業務領域（経理領域・物流領域・人事領域・その他領域）へのジョブローテーションも実施します。 【働き方について】 ■以下の諸制度を活用して効率的な働き方を組み立てていただきます。 〔働く場所〕リモートワークとオフィスワーク（シェアオフィス含む）のハイブリッドです。ともに特段の制限はございません。 〔働く時間〕フレックスタイム制を導入しております。原則、業務開始・終了時間に制約を設けなず効率的に働くことができる制度です。 ■リモートワークを推奨しておりますが、入社間もない期間はOJT含め出社頻度が高くなります。 ・慣れてきたら、徐々にリモートワークの比重が多くなります。 ■障害対応・緊急対応等で、年に複数回程度の土日出社となる場合がありますが、振替休日の取得を推奨しております。

■グループ各社の営業部門が利用する、以下のアプリケーションの「開発・運用保守業務」のマネジメント業務を担っていただきます。 ・営業部門で必要な各種データの「DWH化」および「ＢＩ・ＡＩツール化」に関わるアプリケーション。（販売分析・管理会計を含む） ・得意先への販促金などの支払いに関わる各種アプリケーション。（販促金EDIを含む） ・営業活動管理およびコールセンター業務推進に関わるアプリケーション。（Salesforc：CRM・CTIe） ■将来的には、他の業務領域（経理領域・物流領域・人事領域・その他領域）へのジョブローテーションも実施します。

同グループの働き方改革に関する共通アプリケーションの開発、運用、保守 −働き方改革に関するアプリケーションの開発 −働き方改革に関するアプリケーションの運用、保守および品質向上に向けた対応 −働き方改革に関するキリングループ各社・各部門の課題抽出とICTの活用による課題解決提案および事業展開の実施 −既存ツールを含めたICTツールの活用促進策の立案・実行

具体的な業務内容 同グループの働き方改革に関する共通アプリケーションの開発、運用、保守 −働き方改革に関するアプリケーションの開発 −働き方改革に関するアプリケーションの運用、保守および品質向上に向けた対応 −働き方改革に関するキリングループ各社・各部門の課題抽出とICTの活用による課題解決提案および事業展開の実施 −既存ツールを含めたICTツールの活用促進策の立案・実行

・デジタル推進における、ビジネス構想に対するITソリューションの検討・提案・開発上流工程・下流工程の実行。 ・開発ベンダーのマネジメントをリーダーの指示のもと遂行する。 ・当グループのデジタルマーケティング領域の開発・運用・保守業務。 【担当範囲・業務】 下記担当範囲のうち、いずれかの業務を担っていただきます。 ・オウンドメディア、デジタルキャンペーン運営 ・ダイレクト事業支援における全体管理 ・システム、データ、ナレッジ、セキュリティ管理 ・各種オペレーション、コンサルティング

～キリングループのSAP会計領域のシステム運用保守について、チームリードをお任せします。 財務会計(FI)チームもしくは、管理会計(CO)チームの所属となります。～ ①財務会計(FI)チーム ★使用モジュール：総勘定元帳(GL)、債務管理(AP)、債権管理(AR) ②管理会計(CO)チーム ★使用モジュール：原価管理(CO-PC)、収益性分析(CO-PA)、 原価センタ会計(CO-CCA)、予算管理(BPC)、KPIダッシュボード(BW) ～具体的な業務内容～ 基本的には運用保守業務(チームリード)がメイン業務となりますが、兼務で開発案件のPMまたはPLでご担当いただくこともございます。 ＜ 開発業務＞ プロジェクト計画の立案、プロジェクト管理 プロジェクトの各工程の実行（詳細設計・製造・単体テストを除く）

【具体的な業務内容】 キリングループ向けのSAPシステムの開発・運用保守業務全般をチームメンバー （ご経験によってはチームリーダー）としてお任せします。 ＜開発業務＞ 案件内容および、ご経験により以下の役割をお任せします。 プロジェクトマネージャーとして、プロジェクト計画の立案、プロジェクト管理 チームリーダーとして、所属チームにおける品質管理や進捗管理 メンバーとして、開発プロジェクトの各工程※の実行 ※プロジェクトにより、下流工程（詳細設計・製造・単体テスト）中心に担当、上流工程 （要件定義、外部設計、導入）中心に担当、全工程を担当する・・・など様々なパターンがあります。