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株式会社ノーザ
東京都中野区中央
新中野駅
500万円~799万円
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ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア) その他医療関連, パッケージ導入・システム導入 テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品)
<最終学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校卒以上
【〜フレックスタイム制/未経験者歓迎/メーカーならではの上流工程にもチャレンジ可能!/残業20時間程度〜】 ■業務概要: 同社の透析業務支援システム「STEPシリーズ」の導入SEとして、全国の病院・クリニックへのシステム導入をお任せします。お客様への要件ヒアリング、導入計画の作成、初期設定、稼働立ち合い、操作説明、導入後のフォローまで一貫して担当。営業・開発・医療現場と連携し、現場の課題解決を支えるポジションです。IT経験を活かしながら、医療DXや電子カルテ連携、サーバー・ネットワークなど幅広い知識を身につけられます。 ■職務詳細: ・お客様への要件ヒアリング ・導入スケジュール・導入計画の作成 ・病院・クリニックとの打ち合わせ ・システムの初期設定・セットアップ ・システム設置/動作確認/稼働立ち合い ・操作説明/運用支援 ・稼働後のサポート ・問い合わせ対応 ・開発部門への改善要望のフィードバック ※全国のお客様先に赴いての業務がメインとなります。 ■組織体制: 配属先では、営業・開発・サポート部門と連携しながらプロジェクトを進めます。入社後は会社理解のための研修に加え、OJTで医療業界や製品知識を学べるため、医療システム未経験の方も安心です。お客様先への訪問や出張を通じて、現場に近い立場でスキルを磨けます。チームで協力しながら主体的に動きたい方に向いています。 ■魅力: 医療現場を支える社会貢献性 あなたが導入したシステムは、全国の透析患者様の治療を支えます。 医療従事者から直接「ありがとう」と言っていただける機会も多い仕事です。 【幅広いIT知識が身につきます】 業務を通して ・Windows ・サーバー ・ネットワーク ・データベース ・医療システム ・電子カルテ連携 など幅広い知識・技術を習得でき、ITエンジニアとして市場価値の高いスキルを身につけられます。 ■働き方: ・転勤なし ・年休日125日 ・有給取得率:71.9%(2024年度実績) ・女性だけでなく男性の育児休暇取得も推進 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社メディカルアンドテクノロジーズ
東京都目黒区下目黒
600万円~1000万円
医療機器メーカー 医療コンサルティング, パッケージ導入・システム導入 テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品)
<最終学歴>大学院、大学卒以上
◆◆医療DXの最前線で、プロダクトと事業を育てる/メドレーからの大型出資による安定した資金基盤、立ち上げフェーズならではの裁量とスピード感/リモート可◆◆ ■概要 新規事業である医療施設向けグループウェアのパイロット版導入から活用サポートまでを担当することです。医療機関とのコミュニケーションを通じて現場のニーズを把握し、製品改善のために社内エンジニアと連携します。初期の事業立ち上げフェーズでは、他部門や他社との連携、経営資源のコントロールなど、幅広い業務にも携わることができる環境です。 ■業務内容 ・医療施設向けグループウェアのパイロット版導入支援 ・医療機関とのコミュニケーションを通じたニーズの整理 ・社内エンジニアとの密な連携による製品改善 ・他部門や他社との連携、経営資源のコントロール ・初期事業立ち上げに伴うその他関連業務 ■組織体制 同社のチームは、医療機関向けプロダクト開発経験を豊富に持つ経営者、自らも医師である幹部、医療ビジネス領域での豊富な経験を持つメンバーで構成されています。あなたがいち早く活躍できるよう、万全のサポート体制を整えています。徐々に独り立ちしていただけるよう、目線合わせをしっかりと行いながら、成長をサポートします。 ■企業の特徴/魅力 同社は、医療とテクノロジーの融合を目指し、デジタル化が遅れる医療業界に変革をもたらすスタートアップです。医師免許を持つ共同創業者が率いる経験豊富な経営陣が特徴で、メドレーとの連携による資金調達により安定した事業基盤を持っています。少数精鋭でスピード感のある開発が可能であり、医療現場のDXを推進する魅力的な環境です。 「顧客とプロダクト、双方に本気で向き合いたい」「医療DXを現場から実現したい」——そんな想いをお持ちの方にこそ、ぜひ挑戦いただきたいポジションです。 変更の範囲:会社の定める業務
日本システム技術株式会社
大阪府大阪市北区中之島(次のビルを除く)
中之島駅
500万円~699万円
システムインテグレータ ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア), パッケージ導入・システム導入 テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品)
〜在宅勤務可/フレックス勤務/プライム上場SIer/健康保険業界のDX推進〜 システム運用やヘルプデスク経験を活かし、導入支援から顧客サポートまで幅広く担当。専門性を高めながら上流工程にも挑戦できる環境です。 ■業務内容: 健康保険組合向け基幹システムに関する導入支援・運用支援業務をご担当いただきます。 ■主な業務: ・システム導入支援 ・システム保守・運用業務 ・障害対応および原因調査 ・ヘルプデスク・問い合わせ対応 ・お客様への提案・説明 ・業務課題やニーズのヒアリング、分析 ・マニュアル・ガイドラインの作成および更新 ・サービス品質向上に向けた改善活動 導入支援から保守・問い合わせ対応まで一連の業務に携わることで、システム知識だけでなく顧客対応力や業務知識も習得できます。 ■魅力: ◎健康保険業界という専門性の高い分野でキャリアを構築できます。 ◎システム導入から運用支援まで幅広い経験を積むことができます。 ◎成長事業の立ち上げ・拡大フェーズに参画できます。 ◎将来的に事業の中核人材として活躍できます。 ◎未経験の業界知識は入社後に習得可能です。 ■当社の魅力: 〜ヘルスケアDXとデータサイエンスで予防医療を加速させる〜 次世代のヘルスケア・マネジメントを目指す自社プロダクト「JMICS(ジェイミクス)」「iBss(アイビス)」 により、医療制度のDXとデータサイエンスの両輪で予防医療の実現をミッションとしています。 マイナンバーカードをはじめ、日本行政のDXが進むにつれて、国民のあらゆる情報がデータ化され、データ活用が可能な状態になりつつあります。 そういった環境変化に合わせて、私たちも医療制度の面からDXを推進しています。 データやシステムがあっても、必ずしもビッグデータ活用が実現できる訳ではありません。 単なる集計や分析ではなく、データに含まれる「真の価値」を活用するために必要なデータベース環境やノウハウを提供しています。 変更の範囲:会社の定める業務
400万円~699万円
〜ICTのチカラで大学教育から社会に貢献/プライム上場の独立系SIer/リモート可・フレックス/家族手当・住宅手当あり〜 ■業務内容:入社後〜中期的にお任せしたいこと 自社パッケージシステム「GAKUEN」を使い始めた大学様からの様々な課題に対して対応いただきます。 業務知識がない方でも、研修やサポートを受けていただきながら担当していただけます。 ■担当領域: ・大学様ごとの問合せ対応(機能の仕様、運用の相談、カスタマイズの相談 等) ・業務イベントの立ち会い ・大学様との定例会開催(課題対応状況報告) ・各種作業の代行 ・開発SEのコントロール ※ステップアップするとプロジェクトリーダのポジションも担当 【担当範囲】西日本地区(静岡〜沖縄)※必要に応じてお客様先への訪問あり ■特徴: 当社の大学向けシステム「GAKUEN」は入学から就職まで学生生活のすべてを網羅できる品ぞろえがあり、複合的に利用することでビッグデータを収集し、大学運営の経営判断に活かしていくことが可能なため、近年大学様からのニーズがさらに高まっています。 ■やりがい/魅力: 【国内トップクラスシェアの商品力】 大学向けトータルソリューションシステムとして「423校」への導入実績がある国内トップクラスシェアのプロダクトとして、多くの導入校様からの信頼とノウハウを得てきました。そんな私たちならではのソリューションを提案していただけます(※導入実績校数には短期大学、専門学校、高等専門学校も含みます) 【社会貢献性】 システムによって大学様の教育活動を支援する事は、私たちGAKUENにとってのゴールではなく、あくまで大学様が「質の高い教育を提供」し、それらを通じた社会の発展に貢献する事が私たちの目指すものです。 そのために、大学教育DXは「オンライン授業の実施」に留まるものではなく、大学経営そのものをICTのチカラで進化させていくことが求められています。 具体的には、大学業務のIT化によって「学生一人ひとりの想いと向き合う教育」の提供を実現し、学生のあらゆる情報(学習記録・成績・活動)を蓄積・連携することで、より質の高い教育の提供や経営の意思決定に活用していただいております。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社ソリトンシステムズ
東京都新宿区新宿
新宿駅
450万円~999万円
【東証プライム上場 / ITセキュリティ分野の国内トップメーカー / 官公庁や大手企業との取引多数あり /自社製品開発/ 自由度の高さが魅力の社風】 ■業務内容: 自社クラウドサービス「OneGate」の技術担当として、導入後の技術サポート、トラブルシューティング等の対応 ■業務詳細: ・社内の他部門の営業、技術メンバーからの依頼、相談などの対応 ・社内や社外向けの技術資料や公開コンテンツの作成 ・担当製品の保守サポートとしてお客様または代理店様からの問い合わせ、トラブル対応、機器交換手配等 ※該当製品の専門的な問い合わせや確認、お客様からのフィードバックなどで開発部門部門とやり取りすることもあります。 ■このポジションの魅力: 1つの製品やクラウドサービスにまずは絞って知識を習得していただき、その製品(クラウドサービス)の「専門家」になっていただきます。 自社製品のため、その都度メーカーと橋渡しする必要もなく、開発部門といつでも会話でき、集中して業務に当たることができます。 社内、販売パートナー、顧客から頼られる存在です。顧客向けのわかりやすい資料でまずは知識を習得していきますので 近しい分野で技術職の経験のある方であれば、無理なく業務にあたることができます。 ■働き方 弊社はとても自由な会社です。オフィスは新宿御苑前ですが、業務に支障がなければテレワークも可能です。 必要な機材等を社員に提供するのは会社の務めと思っており、PCも自分で選べ、快適な環境で働くことができます。 同じ製品の担当は複数名おり、一人で丸投げされた業務で困る、といったこともありません。 また、サポート以外にも様々な技術ポジションがあり、今後のキャリアスプランを気軽に上司に相談することができます。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社ファインデックス
東京都千代田区大手町(次のビルを除く)
大手町(東京)駅
400万円~999万円
ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア) 医療コンサルティング, パッケージ導入・システム導入 テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品)
<最終学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
◆自社パッケージ×医療DX/導入支援に特化したSE職/7.5h勤務×複数定時制度あり◆ ■業務概要: 大学病院・総合病院・クリニックなど幅広い医療機関に対し、自社開発ソフトウェア(Claio/DocuMaker 等)の導入を支援するポジションです。 システムのセットアップから現地での設置・検証、操作研修、稼働後サポートまで、医療現場のDX推進に欠かせない工程を一貫して担当します。 ■ポジションのミッション: ・医療機関の業務効率化を支える自社製品の導入を成功に導く ・医療データ管理や文書作成のデジタル化を通じ、医療現場の負荷軽減に貢献する ・操作研修や稼働フォローを通じ、医療機関でのスムーズな定着・活用を実現する ■業務詳細: ・導入準備(セットアップ、インストール、動作確認) ・医療機関での現地設置、検証作業 ・医師・事務スタッフ向けの操作教育 ・稼働後フォロー(問合せ対応、改善提案) ・開発チームとの連携(不具合共有、改善項目のフィードバック) ※導入施設1,500超の主力製品を扱うため、医療機関からの依頼が毎年増加しています。 ■活かせるスキル: ・PC/システム/ネットワークに関する基礎知識 ・顧客折衝・コミュニケーションスキル ・課題に対し主体的に取り組む姿勢 ■育成プラン(0〜12ヶ月): ・0〜1ヶ月:自社製品研修/医療業務の基礎理解 ・2〜3ヶ月:先輩同行でセットアップ・検証・研修を実践 ・4〜6ヶ月:小規模案件の導入を主担当として担当 ・7〜12ヶ月:複数案件を並行し、導入〜稼働まで自走 ■一日の仕事例: ・午前:医療機関と打合せ(運用確認、導入スケジュール調整) ・午後:セットアップ作業、検証、操作説明会 ・夕方:課題整理、社内共有、翌日の準備 ■当社について 医療システムをメインに自治体向け文書システムや医療機器の自社開発や、コンサルティングを行う東証プライム上場企業です。大学病院などの大規模病院では圧倒的な導入実績を誇ります。(主要納入先/東京大学、京都大学、大阪大学等)大学病院やナショナルセンターとの共同研究と最新のテクノロジーを核に、社会に貢献できる革新的なソフトウェアや医療機器を自社開発しております。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社コンピュータシステム研究所
宮城県仙台市青葉区本町
勾当台公園駅
400万円~599万円
ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア), パッケージ導入・システム導入 テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品)
建設会社様を訪問し、自社ソフトの導入支援や操作指導を行います。 単なるITサポートではなく、お客様の「受注(成功)」を支えるパートナーとなる仕事です。 〇仕事内容 ■納品・セットアップ: 営業が成約したシステムの初期設定・設置 ■操作レクチャー: 「どう使うか」を分かりやすくレクチャー ■運用・保守フォロー: 導入後の困りごと相談や、新機能のご案内 ■開発へのフィードバック: 現場の声を製品改善のアイデアとして共有 〇関西を駆ける働き方 ■移動: ひとり1県を担当いただきます。社用車での長距離移動が中心。1日2〜4件を訪問します。 ■自由度: 直行直帰OK! 効率よく回って、お客様の課題を解決してスッキリ直帰する。 「限られた時間で最大の結果を出す」働き方にやりがいを感じる方にぴったりの環境です。 ■魅力: 運転中は一人でリフレッシュできる時間。四季折々の景色を楽しみながら各地のお客様を支える、地域密着の醍醐味があります。外勤スタッフの密かな楽しみは各地の「ご当地グルメ」! 〇取り扱う商品 私たちが扱うのは、建設会社が公共工事などを落札するために欠かせない『土木積算ソフト』です。 ■ATLUS(アトラス)シリーズ: 業界トップクラスのシェアを誇る、積算ソフトの代名詞。 ■Saviour(セーバー)シリーズ: 現場の「安全」と「命」を守る、安全衛生管理システム。 単なるツールではなく、お客様の「次の仕事(工事)を取れるかどうか」が決まる、まさに経営の生命線。 「落札できた!」「残業が減った!」と直接喜ばれるやりがいは格別です。 業界標準の圧倒的シェアがあるから、お客様からの信頼も抜群。 自信を持って向き合える、自社製品”を支える誇りをぜひ感じてください。 〇当社のアピールポイント ■20年以上黒字。一生モノのスキルを磨く「最高の土台」があります ■参入障壁の高い「建設IT」で、トップクラスのシェア ■「働きやすさ」と「チームプレー」を本気で追求 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社インターネットイニシアティブ/IIJ(東証プライム)
東京都千代田区富士見
400万円~799万円
システムインテグレータ 通信キャリア・ISP・データセンター, パッケージ導入・システム導入 テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品)
学歴不問
□■東証プライム/IT業界のリーディングカンパニー/クラウドサービスの導入・運用/サポート業務にとどまらず、業務改善や仕組みづくりにも携わりたい方歓迎■□ ●大企業×風通しの良い社風×所定労働7.5時間×離職率数%以下 ■業務概要: 弊社システムクラウドサービスの導入またはサポート業務を担当いただきます。 ■具体的な業務内容: (1)弊社システムクラウドサービスの1つである IIJ GIOコンポーネントサービス※の導入業務を担当いただきます。 ・サービス申込者との依頼内容確認や希望納期調整(主に社内) ・新たな品目が追加された際の依頼受付から構築、引き渡しまでの業務設計 ・既存のサービス導入業務の業務プロセス改善 ※オーダーメイド型のクラウドサービスで一般的なパブリッククラウド よりきめ細やかな設計ができるのが特徴。 (2)弊社システムクラウドサービスのサポート業務を担当いただきます。 ・ヘルプデスク※支援・運営を担当 ・業務設計および業務改善 ・迅速な解決のため、サービス開発部署と協業し、サービス仕様・アプリケーション・インフラの視点から解決を図る業務を担当 ※ サービス仕様や利用法、サービス故障/不具合に関する問い合わせ窓口 ■中途入社者事例: 「サービスや事業を直接的に運営している会社で開発をしたい」、「自分の価値観や考えを継続的に反映していけるような自社サービスの開発をしたい」、そうした希望を持つパッケージソフト開発企業や、SIにいらっしゃった方等が多数ご入社されております。 ■組織と社風: 社員は自分の会社が日本のインターネットをリードしてきたという誇りをもって仕事に取り組んでいます。社員数2,500名以上の規模ではありますが、組織に縛られることはなく、フラットでスピーディなベンチャースピリッツに溢れた社風です。一例として、現場の声に敏感に反応し、アイデアを積極的に吸い上げ、年齢に関係なくよい提案であれば即実行されます。自身が何をしたいか、どんなことを実現させたいか、といった具体的な目標や仕事のビジョンを持っている方にとっては、この上なく自由でやりやすい環境と言えます。また時短勤務制度を導入しており、家庭と仕事の両立を実現している社員も多数在籍しています。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社メディサージュ
大阪府大阪市中央区内淡路町
400万円~549万円
その他医療関連, パッケージ導入・システム導入 テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品)
【東証スタンダード上場企業グループの安定基盤/未経験からでも対人面&技術面のスキルアップ/国が推進する医療DXで成長性も高い/完全週休二日】 東証スタンダード上場のファルコホールディングスのグループ企業であり、中小規模病院へ電子カルテおよび医療機関向けクラウドサービスを自社開発・提供する当社において、医療機関への医事システムの導入を担当いただきます。 ■業務内容: システムの導入キックオフから稼働立会までの全工程に携わります。 ・病院の医事課との運用打合せ ・システム説明および操作説明 など ※病院様との打ち合わせが多く、月10日ほど出張がございますが、夜勤はありません。 ■教育体制: ・入社後はマンツーマンでの研修を行うため、未経験の方でも業務を着実に身につけることが出来ます。 ・1つの案件につき2人でチームを組むため、研修後もフォローを受けながらスキルアップしていくことが可能です。 ■魅力: (1)東証スタンダード上場グループの安定基盤 (2)国の医療DX推進に伴い成長性も高い (3)完全週休2日でリフレッシュ休暇もあり安定的に活動可能 ※祝日のある週は土曜出勤が発生しますが有休取得される方が大半 ★夜勤はなく、休日出勤の際は振替休日の取得が可能です。 (4)未経験からでも始められスキルアップできる環境 ※入社後マンツーマン研修&1案件2名で業務 変更の範囲:会社の定める業務
【東証スタンダード上場企業グループの安定基盤/未経験からでも安心のマンツーマン体制/国が推進する医療DXで成長性も高い/完全週休二日】 東証スタンダード上場のファルコホールディングスのグループ企業であり、中小規模病院へ電子カルテおよび医療機関向けクラウドサービスを自社開発・提供する当社において、医療機関への電子カルテの導入を担当いただきます。 ■業務内容:システムの導入キックオフから稼働立会までの全工程に携わります。 医療機関の各部門との運用打合せ、システム説明および操作説明、マスタ整備・院内で使用しているシステムのベンダー様との連携打合せ など ※病院様との打ち合わせが多く、月10日ほど出張がございます。 ■当社の電子カルテについて:中小規模の病院向けに安価で使いやすいクラウド型電子カルテを提供しています。 クラウド電子カルテ『HAYATE NEO』: https://www.hayate-neo.jp/ ■教育体制: ・入社後はマンツーマンでの研修を行うため、未経験の方でも業務を着実に身につけることが出来ます。 ・1つの案件につき2人でチームを組むため、研修後もフォローを受けながらスキルアップしていくことが可能です。 ■魅力: (1)東証スタンダード上場グループの安定基盤 (2)国の医療DX推進に伴い成長性も高い (3)完全週休2日でリフレッシュ休暇もあり安定的に活動可能 ※祝日のある週は土曜出勤が発生しますが有休取得される方が大半 ★夜勤はなく、休日出勤の際は振替休日の取得が可能です。 (4)未経験からでも始められスキルアップできる環境 ※入社後マンツーマン研修&1案件2名で業務 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社プラスアルファ・コンサルティング
東京都港区東新橋(次のビルを除く)
汐留駅
600万円~899万円
システムインテグレータ ITコンサルティング, パッケージ導入・システム導入 テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品)
■□国内人材管理市場においてシェアトップ級のHRソリューション展開/プライム上場/家賃補助あり/リモート・フレックス■□ ■業務概要 当社SaaS製品「タレントパレット」を導入した企業様に対して、技術的な側面から支援をしていただきます。 営業チームやコンサルチーム、サポートチームと連携して、社内外の技術的なフォローをご担当いただきます。 ■業務内容 ・データ連携系の顧客対応 ・システムの仕様調査対応 ・システムの品質管理ならびに、アップ前テスト (データ連携系のコーディング設計、開発) ・システム構成やデータ連携のプロジェクトリーダ並びに顧客との打ち合わせによる仕様確認/確定 ・当社開発との仕様確認に基づき、仕様書/マニュアルの作成並びに顧客への説明 ■当社について 当社は『あらゆる情報から付加価値を生み出し続ける、見える化プラットフォーム企業』として、2006年の設立以来、顧客の声や顧客データ/購買データ、人事情報のようなビッグデータを「見える化」し気づきを与える力を持つ、「テキストマイニング」や「データマイニング」などの技術を核としたクラウドソリューション事業を行っています。様々な情報を「見える化」することで、お客様のビジネスに+α(プラスアルファ)の価値を創造するためのソフトウェアの開発・販売、コンサルティング、新規事業創出などの事業運営により、設立から15年連続の黒字経営を続けております。 また当社は現状に甘んずることなく、次々と事業の裾野を広げており、いろんな分野に挑戦していく予定です。これは経営陣だけでなく社員全員が知恵を出し合い、斬新なアイデアから事業に繋げていくための「新事業提案コンテスト」を社内で実施しており、入賞した際には起案者が中心となり、その事業を立ち上げていくという社内施策を行っております。このように新しいものへのチャレンジは、会社全体で支援をしていくという風潮があり、今ある事業を進化・成長させつつ、新たな事業の創出も全員で取り組んでいます。 さらには2023年の東証プライム市場への上場を経て、HR分野における科学的人事戦略への多様な挑戦を加速度的に進めていくため、様々なプロジェクトや協業による事業推進を進めて参ります。今回はそんな当社の中核を担うメンバーを募集しております。 変更の範囲:会社の定めるすべての業務
サイオステクノロジー株式会社
東京都港区南麻布
広尾駅
500万円~899万円
ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア) ITコンサルティング, パッケージ導入・システム導入 テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品)
~SaaSアワード受賞の自社製品!!今後の拡大を見据えた採用です~ ●自社主力SaaS製品において顧客の継続利用・満足度向上にアプローチ ●業務でSaaSサービスに携わったことのあるエンジニアやCS職の方を歓迎 ●サービス開始から10年越、お客様契約継続率99.6%のSaaSビジネスだからこそ事業の安定性◎ ●「週3~4で在宅勤務×残業13.3時間×フレックス制」で業界TOPクラスのWLB ■サイオステクノロジー株式会社について 国内で高い知名度を誇るIT企業。プライムSIerとして独自に顧客を持ち、redHatLinux等、OSSを扱ったシステム開発や生成AI・SaaS事業によって11期連続売上向上を誇るスタンダード上場企業です ■業務の概要 自社の主力SaaS製品であるワークフローシステム、「Gluegent Flow」のカスタマーサクセスとしてご活躍いただけます。 【業務の詳細】 ・「Gluegent Flow」をご契約前の検討中のお客様に対する検証支援 ・ご契約いただいたお客様に対して導入支援 ・お客様自身で構築・運用ができるようになるまでのサポート、運用中のお客様への利活用支援(顧客満足度向上の動き) ・外部システムとの連携を顧客の業務プロセスの観点から主体的に提案し、設計、構築のサポート など ■SaaS製品「Gluegent Flow」 業界問わず、大手企業様を中心にご利用いただいているワークフローシステムです。他システムとのAPI連携に強みを持ち、UIも優れているため顧客の要件に対し幅広くお答えすることができます。その年最も評価されているSaaSを表彰する「BOXIL SaaS AWARD 2023」では大企業導入事例の部門で一位を受賞するなど高い満足度とクオリティを誇るサービスです。 ■SaaS商材のカスタマーサクセスの魅力 SaaSプロダクトは今や国内外のIT企業が参入している巨大ビジネスです。特に顧客満足度を高めるカスタマーサクセスは、サブスクのビジネスモデルにおいては非常に重要な存在です。 サイオスにて、あなたも「IT業界での市場価値」を高めることが可能です 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社竹内製作所
長野県埴科郡坂城町上平
建設機械・その他輸送機器, パッケージ導入・システム導入 テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品)
<最終学歴>大学院、大学、高等専門学校卒以上
〜プライム市場上場/海外売上比率98%の優良グローバルメーカー/業界他社に先駆けた都市型建機の開発で高利益率を実現しています〜 ■業務内容: 当社開発部門で使用するシステムのサポート及び、ITを活用したテクニカルドキュメントのサポートをお任せします。 <具体的には> ・情報システム部門との協業によるCAD、PLM関連システムのサポート ・開発部門の技術情報(パーツマニュアル、ワークショップマニュアル等)を当社顧客が使いやすくするための改善業務 ■当社の魅力: 【プライム市場上場/無借金経営の財務基盤】 高い製品力とブランド力で高い利益率を誇り建機メーカーではNo.1クラスの利益率を誇ります。当社は顧客だけでなく社員からも選ばれる会社であり続けています。残業の抑制はさることながら、育児、介護などのライフイベントに合わせた時短勤務も多様なシフトを用意しており柔軟な労働が可能です。 【圧倒的な成長性/2025年2月期売上目標2,400億円】 パワーアップ、スピードアップ、スケールアップで売上 1,000億円アップにチャレンジします。(当社中期経営計画) ◇ パワーアップ:人的資本に投資し、一人ひとりの力を最大限に引き出します。 ◇ スピードアップ:電動化や自動化など変革期を迎える建機市場に対し、製品開発を加速させます。 ◇ スケールアップ:事業拡大を見据え、生産能力の増強及び販売網の拡充に取り組みます。 変更の範囲:会社の定める業務
三菱ふそうトラック・バス株式会社
神奈川県川崎市中原区大倉町
500万円~999万円
自動車(四輪・二輪), パッケージ導入・システム導入 テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品)
【世界的商用車メーカーFUSO/“サプライチェーン全体を動かす側”へキャリアチェンジ歓迎!/TOYOTA×Daimler共同出資のARCHION設立で商用車の未来を切り拓く/フレックス制/残業10~20h】 ■同社について: 同社は90年以上にわたり商用車のものづくりを支え、170以上の国・地域でトラック・バスを展開するグローバルメーカーです。2026年4月には日野自動車と統合し、新設持株会社ARCHIONの一員として事業を開始。ARCHIONはトヨタ自動車とダイムラートラックが25%ずつ出資する新商用車グループで、開発・調達・生産の協業を通じてアジア太平洋地域を中心に競争力強化を目指します。 ■部門について: 日本国内のトラック販売、並びにカスタマーサービスを担う本部になります。カスタマーサービスセールス部は、統括部内に3つある部署の一つであり、部品、サービスの売上管理、施策実施の他、お客様を支援するデジタル製品も扱う部署です。今回のポジションは、配送計画システム「ワイズ・システムズ」のセールスソリューションエンジニアとして、お客様とコミュニケーションを取りつつ、開発会社ワイズ・システムズと連携し、問題解決とソリューション提案を行っていただきます。 ■ワイズシステムズとは: 三菱ふそうが提供するAI搭載の配送計画自動化システムです。荷物の量、ドライバーの勤務時間、車両情報、交通状況などをもとに、最適な配送ルートをAIが自動で作成し、業務効率を大幅に改善します。さらに、作成した計画はそのままドライバーの端末へ配信され、リアルタイムで配送状況の確認やルート変更も可能です。配送担当者・ドライバー・お客様など、物流に関わる全員の負担を軽減し、確実でスムーズな配送を実現する次世代プラットフォームです。 ■業務内容: ・お客様から上がったシステム上の問題点の解決 ・問題解決に向けたお客様、米国のワイズ・システムズ社とのコミュニケーション ・問題発生時や新機能の検証 ・シミュレーション ・システム連携サポート ・お客様が要望されるカスタマイズの要件定義 等 ■働き方: ・出張頻度:1週間に2〜3回※新幹線使う距離は2〜3か月に1回 ・残業:10~20h程 変更の範囲:会社の定める業務
〜エンジニアの上流経験・パッケージ導入の経験を活かして自社SaaSの拡大に貢献〜 ●スタンダード上場・サイオスGの主力SaaS製品!拡大期の事業に貢献 ●SaaS導入予定のお客様と折衝いただき、製品の導入をサポート ●SaaSアワード受賞/継続契約率99.6%/10年導入いただいている実績も ●「全国フルリモート×残業13.3時間×フルフレックス」で働き方も整う ★サイオステクノロジー株式会社について オープンソースソフトウェアの分野において、国内で高い知名度を誇るIT企業。プライムSIerとして独自に顧客を持ち、redHatLinuxを国内で広めた実績を持ちます。SaaSやAI事業にも参入し、事業規模を拡大し続けております ■ポジション概要: 自社の主力SaaS製品であるワークフローシステム、「Gluegent Flow」の導入エンジニアとしてご活躍いただけます 【業務の詳細】 ・「Gluegent Flow」をご契約いただいたお客様に対して導入支援 ・お客様自身で構築・運用ができるようになるまでのサポート、運用中のお客様への利活用支援(顧客満足度向上の動き) ・外部システムとの連携を顧客の業務プロセスの観点から主体的に提案し、設計、構築のサポート など ■具体的な業務内容: ・お客様環境に合わせたアーキテクチャ検討、導入、実装 ・お客様からの問い合わせ対応(メールベース) ■SaaS製品「Gluegent Flow」 業界問わず、大手企業様を中心にご利用いただいているワークフローシステムです。他システムとのAPI連携に強みを持ち、UIも優れているため顧客の要件に対し幅広くお答えすることができます。その年最も評価されているSaaSを表彰する「BOXIL SaaS AWARD 2023」では大企業導入事例の部門で一位を受賞するなど高い満足度とクオリティを誇るサービスです。 ■働く環境: ・全国フルリモート可能。同社には沖縄県から業務を行う方もいらっしゃいます ・「健康経営優良法人」に認定 ・「働きがい認定企業」に選出:Great Place to Work@Institute Japanにより、優れた職場文化に基づいた「働きがいのある会社」 であることを正式に認定 ・「テレワーク先駆者百選」認定 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社宇部情報システム
山口県宇部市相生町
500万円~649万円
システムインテグレータ, パッケージ導入・システム導入 テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品)
◇採用背景◇ お客さまの事業領域の拡張により、新しい領域に挑戦するようなプロジェクトが新たに始まります。これに伴い、メンバをけん引しながらプロジェクトを推進してくださる方を募集することになりました。 ■仕事内容: 関連会社であるUBEグループ様の業務課題解決をミッションとして対応をいただきます。対応範囲は広く、以下のような業務があります。 ・お客様の事業所や工場における業務改善に向けた提案や要件整理、設計、構築 ・M365製品の活用推進に向けた提案や要件整理、設計、設定 ・国内外のM&A案件の推進(インフラ領域のPM) ■ポジションの魅力: 情報インフラの幅広い領域に対応する必要があり、ジェネラリストとして幅広いスキルや知識が身につきます。お客さまと直接会話する機会が多く、問題解決が図れた際には、お客さまから直接感謝の言葉をいただくことで、頼りにされているといった実感が得られます。 ■期待すること 企画・提案、要件整理、設計といった上流工程をPMとして担当頂きたいと考えています。 ■キャリアパス: 幅広い領域の知見を高めながら、上流工程のスキルを身に付けることが可能です。 将来的には、ご自身の適正に応じて、幹部社員(マネジャー、スペシャリスト)を目指すことができます。 ■入社後のフォロー: 半年〜1年程度かけて先輩社員のOJTのもと、業務内容や当社の仕事環境や進め方を理解いただいた上で、上流の工程をご担当いただきます。1on1ミーティングを定期的に行い、仕事の状況や自身の志向について伺いながら、次のステップに進んでいただきます。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社医療教育ラボ
東京都千代田区九段北
システムインテグレータ その他医療関連, パッケージ導入・システム導入 テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品)
<最終学歴>大学院、大学、短期大学卒以上
【九段下駅徒歩1分!/マンツーマンで研修有!/新システム導入支援/年休125日・残業ほぼなし/安定した就業環境で長期キャリア形成可能/薬剤師向けeラーニングで20年以上の実績】 ■業務概要 当社が開発した薬剤師向けeラーニングシステム『Leanect(ラネクト)』の導入を検討・決定した法人顧客に対して、システム導入支援を中心としたカスタマーサクセス業務をお任せします。顧客の業務のDX推進に貢献し、IT知識を活かしながら顧客満足度向上に取り組んでいただきます。 ■業務詳細 ・システム導入を決めた顧客へのオンラインを中心とした操作説明 ・「現行業務をどのようにシステムで置き換えるか」などの疑問への具体的なアドバイス ・顧客からの要望・フィードバックのヒアリング、開発ベンダーへの改修依頼 ・導入説明会の実施や各種問い合わせ対応 ・必要に応じて月1回程度の出張対応(遠方顧客へのサポート時) ■扱うサービス 薬剤師向けeラーニングシステム『Leanect(ラネクト)』 ■組織構成 システム部門に配属、20名規模のコンパクトな組織で風通しの良い職場です。 ■業務の魅力 業界トップクラスのシェアを誇る安定基盤のもと、医療業界のDX推進に直接貢献できるやりがいがあります。専門用語を噛み砕いて説明する力が活かせ、顧客の課題解決を実感できます。 ■教育体制 入社後はマンツーマンでシステムや業務内容について丁寧な研修あり、未経験分野でも安心してスタートできます。 ■就業環境 完全週休二日制・年休125日・残業ほぼなし(0〜10時間/月)でワークライフバランス重視の方にもおすすめです。 ■想定されるキャリアパス システム運用や顧客対応のスペシャリストとして活躍するほか、将来的には開発や教育コンテンツ企画へのチャレンジも可能です。 ■企業の特徴/魅力 医療教育分野で20年以上のノウハウと実績を持つ安定企業で、長期的なキャリア形成が叶います。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社ドクターネット【東証プライムJMDCグループ】
東京都港区芝大門
400万円~899万円
医療機器メーカー Webサービス・Webメディア(EC・ポータル・ソーシャル), パッケージ導入・システム導入 テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品)
【IT知見活かす◎客先訪問は繁忙期で週2〜3日程度/顧客から直接感謝されるポジション/国が後押しする、次世代の医療インフラ「遠隔画像診断」】 ■職務内容 CT、MRIなどの「画像診断」を遠隔で行い診断レポートを提供する、遠隔読影サービスのフィールドエンジニアとして、遠隔依頼システムの新規導入時の納品業務をお任せします。 ■業務詳細 ◎担当エリア:東日本エリア(北海道〜愛知あたりまで)※遠方の場合は、宿泊出張あり ◎医療機関へ訪問・納品作業を行う日と、在宅勤務にて納品準備を行う日でメリハリをつけて働ける環境です。 【訪問作業 ※繁忙期(3〜4月):週2〜3日/閑散期:週0〜1日】 ・施設とデータセンターとのネットワーク接続作業 ・撮影機器や画像システム(PACS)との接続作業 ・遠隔読影システムのセットアップ等の実施と動作検証 ・設置完了後、お客様への操作説明 ※新規がメインですが、障害交換や予防交換など保守作業も担当します。 【在宅勤務】 ・作業準備、機器設定や保守記録作成 ・リモートで顧客からのトラブル対応 ・メーカーとの接続、バージョンアップ、設定変更 等 【問い合わせ対応 ※当番制:月3回程/入社後10か月〜1年後から】 ・土日、もしくは夜間に電話、リモートで対応。 ・顧客からの1次受けはコールセンターが対応。基本的にコールセンターで解決しますが、解決ができない場合連絡が入り、顧客対応いただきます。 ■働き方 ・残業時間:基本10h前後 ・基本直行直帰(※顧客訪問時以外は在宅勤務) ■入社後の流れ 先輩社員と一緒に顧客へ訪問・納品対応をしながら、業務を覚えていただきます。1人で訪問する際も、最初のうちは先輩社員とリモートでつないでフォローします。1〜2か月程で、完全に独り立ちしていただく想定です。 ■当社について 当社は東証プライム上場JMDCグループの一員で、遠隔画像診断支援サービスで国内トップクラスの実績を持つ企業です。全国1,300以上の医療機関と連携し、医療インフラとして成長を続けています。 放射線科医不足による診断遅延や現場負担の課題に対し、専門医による高精度な遠隔診断で解決し、早期診断の実現に貢献しています。 変更の範囲:会社の定める業務
ドゥウェル株式会社
北海道札幌市東区北九条東(8〜16丁目)
■業務内容: 全国の病院で使用するシステム導入業務に携わって頂きます。システムの新規導入/更新において、お客様と運用・システム要件についての打ち合わせ、納品システムのトレーニングからサポートまで一貫して行います。 ■業務詳細: (1)要求・要件定義:お客様が何を必要としているか、要望内容を正しく引き出し、運用フローや開発者へ引き継ぐドキュメントの作成を行います。 (2)導入業務:現地環境へシステムの構築(セットアップやマスタ登録)を行います。病院という特殊な環境で使用されている他社のシステムや医療機器とのデータ連携テストなども行います。 (3)運用支援業務:操作のトレーニングや運用リハーサル。実際のシステム稼働時には病院内で運用サポートを行います。 ★病院システムの中でも専門性の高い部門システムを担当 主な使用場所 ・手術室 ・重症病棟(ICU/NICU/PICU/救急外来 等) ・各病棟 ・機器管理室 ★専門性の高さ 主に使用されている電子カルテシステムを筆頭に、様々な部署により構成されている病院において、各部署で使用されている専門性の高い部門システムや、実際の医療機器と接続を行います。自社システム以外のシステムや医療機器の知識も吸収できます。 ■業務イメージ: プロジェクトの開始〜稼働までは6か月程度となるのが一般的です。[要求・要件定義]の期間は週に一回程度直接病院へ訪問し、打合せを行います。「導入業務」「運用支援業務」の期間は、週のうち複数日病院内での業務が発生するため、場所によっては宿泊を伴う出張が発生します。 ■成長できる環境: ◎自社開発を行っているため、開発スキルを持ったエンジニアが多く在籍。 意欲があれば、導入業務だけでなく開発エンジニアとしてのスキル取得も可能です。 ◎上流工程の経験からプロジェクトマネージメント まずはプロジェクトリーダーとして担当プロジェクトの納品を行う事を目指して頂きます。将来的にはプロジェクトマネージメントや新しいソリューションの企画/提案なども目指せます。 ■評価制度: 適切に評価、キャリアプランを設定できる仕組みを用意しております。適切な人材配置、育成・開発、評価、報酬の各種の取り組みを行い、結果を定量的に評価して、昇給、インセンティブに反映されます。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社SPinno
東京都中央区日本橋室町
新日本橋駅
400万円~649万円
ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア) Webサービス・Webメディア(EC・ポータル・ソーシャル), パッケージ導入・システム導入 テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品)
■□カスタマーサクセスの部署にて、将来のリーダー候補を募集/エンタープライズ企業中心に導入/出社とリモートのハイブリッド勤務可□■ ■業務内容: 販促クラウド「SPinno」の契約企業に対し、システム導入〜運用・改善までを1社ずつ伴走でサポートするカスタマーサクセスの部署にて、将来のリーダー候補を募集します。 消費者としても目にする機会の多い小売流通・消費財・日用品メーカー企業を中心に、現行の販促業務における課題ヒアリング、システムへの移行プラン検討・オンボーディング、運用後の改善までを担当いただきます。 顧客の販促業務における「専任コンサルタント」となって長期かつハイタッチなサポートを行っていただきます。 ■業務内容詳細: ◇導入フェーズ ・新規契約企業のSPinno導入に向けたロードマップ作成・実行サポート ・店舗・営業拠点などへのシステム導入に向けた勉強会など、オンボーディングの支援 ◇運用フェーズ ・顧客との定例、システム運用における課題の抽出・解決 ・ユーザーのログイン率、システム内の行動履歴などの計測と改善施策の策定・実行 ・売上継続率(NRR)の最大化に向けたカスタマーサクセス戦略の策定・実行 ・顧客のニーズに応じた追加提案、新機能によるアップセルなどの顧客折衝 ・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行 ◇その他、社内の体制構築・ブラッシュアップ ・顧客要望を開発チームへのフィードバックと、プロダクト改善提案 ・FAQサイト更新・改善 ・ユーザー会の定期開催により、既存顧客とのリレーションを深めシステムへの要望・意見を吸い上げる また、当社では販促やプロモーションの企画・実行を行う部署もありますので販促クラウド「SPinno」の使い方に限らず、販促における課題は全て社内へ共有いただき、部門間でのクロスセル・アップセルにつなげることも重要な役割です。 <顧客> 化粧品や食品等のBtoCの消費財メーカー、多店舗展開する流通小売業など、100社以上が導入。 消費者として街中でよく見かけるような企業様が当社の主な顧客層です。
PSP株式会社
東京都港区港南(次のビルを除く)
高輪ゲートウェイ駅
450万円~899万円
システムインテグレータ 医療機器メーカー, パッケージ導入・システム導入 テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品)
◆◆業界未経験歓迎!/医療×IT×社会貢献/未経験から専門性を習得し長期キャリアを築ける環境/自社クラウドサービスに携わる/転勤無し/在宅勤務可◆◆ ■業務内容 ◇中四国・九州・沖縄地区の医療機関へ、PACS(医用画像診断支援システム)等の自社開発医用システムの導入、保守サポート等の業務をご担当いただきます。 ◇病院要望に応えられるように、顧客や営業、開発メンバーと調整し、導入・サポート業務を行っていただきます。 ◇まだまだ成長が見込まれる医用システム業界において、システム導入や活用の支援を行っており、社会貢献性が高い業務です。 ■求人の魅力 ・導入〜保守を一貫して行うことが出来るため、保守運用に留まらない経験を積むことが出来ます。 ・転勤が無いため、地場に根差して長期的に就業することが出来ます。 ■当社の特徴 東証プライム市場に上場する「テクマトリックス株式会社」医療システム事業における中核子会社です。 主に医用画像診断支援システム(PACS)や放射線情報管理システム(RIS)等の医用システムの開発から運営までを手がけています。特に医用画像診断支援システム(PACS)は、医療現場に貢献するPSPの主力商品の1つとなっており、これにより国内22%超と高いシェアを誇ります。 また、医療現場に貢献したいという当社の思いは、日本国内だけに留まらず、タイに現地法人を置き、周辺国の病院にアプローチを始めています。 現在では病院内での使用から病院間の地域連携(地域医療)等、将来へ向けた新たな展開が始まっており、医用システム業界が担う役割は今後ますます大きくなっていくと考えられます。 変更の範囲:会社の定める業務
建設会社様を訪問し、自社ソフトの導入支援や操作指導を行います。 単なるITサポートではなく、お客様の「受注(成功)」を支えるパートナーとなる仕事です。 〇仕事内容 ■納品・セットアップ: 営業が成約したシステムの初期設定・設置 ■操作レクチャー: 「どう使うか」を分かりやすくレクチャー ■運用・保守フォロー: 導入後の困りごと相談や、新機能のご案内 ■開発へのフィードバック: 現場の声を製品改善のアイデアとして共有 〇働き方 ■移動: 社用車での長距離移動が中心。1日2〜3件を訪問します。 ■自由度: 直行直帰OK! 効率よく回って、お客様の課題を解決してスッキリ直帰する。 「限られた時間で最大の結果を出す」働き方にやりがいを感じる方にぴったりの環境です。 ■魅力: 運転中は一人でリフレッシュできる時間。四季折々の景色を楽しみながら各地のお客様を支える、地域密着の醍醐味があります。外勤スタッフの密かな楽しみは各地の「ご当地グルメ」! 〇取り扱う商品 私たちが扱うのは、建設会社が公共工事などを落札するために欠かせない『土木積算ソフト』です。 ■ATLUS(アトラス)シリーズ: 業界トップクラスのシェアを誇る、積算ソフトの代名詞。 ■Saviour(セーバー)シリーズ: 現場の「安全」と「命」を守る、安全衛生管理システム。 単なるツールではなく、お客様の「次の仕事(工事)を取れるかどうか」が決まる、まさに経営の生命線。 「落札できた!」「残業が減った!」と直接喜ばれるやりがいは格別です。 業界標準の圧倒的シェアがあるから、お客様からの信頼も抜群。 自信を持って向き合える、自社製品”を支える誇りをぜひ感じてください。 〇当社のアピールポイント ■20年以上黒字。一生モノのスキルを磨く「最高の土台」があります ■参入障壁の高い「建設IT」で、トップクラスのシェア ■「働きやすさ」と「チームプレー」を本気で追求 変更の範囲:会社の定める業務
パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社
東京都港区芝浦(2〜4丁目)
ITアウトソーシング アウトソーシング, パッケージ導入・システム導入 テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品)
□■平均残業時間20時間/キャリアチャレンジ制度で多彩なキャリアパス■□ \こんな方におすすめです/ ・クラウドサービスやグループウェアの導入・運用経験を活かし、顧客業務に踏み込んだ提案や設計に挑戦したい方。 ・顧客と直接向き合い、企画提案から構築・改善まで責任ある立場でサービス価値を高めていきたい方。 ▼採用背景 多くの日本企業ではクラウドを基盤としたグループウェアの導入が進展しているものの、企業の情報システム部門には課題が山積みです。導入前は適切なサービスの選定、現行システムとの整合性や移行リスクへの不安。導入後は、定期的なセキュリティ対応、仕様変更の運用に工数がとられる等、導入して終わりではなく、導入後の運用フェーズには多くの課題や負荷が発生しています。その中で我々は、技術的な知見を持つ「仕事で使う共通サービス」の専門家として、企業や組織がサービスを導入・活用する各フェーズを支援し、顧客が本来注力すべきコアビジネスに集中できる環境を整え、生産性向上と業務改革を力強く後押しします。 ▼業務内容 メール・ファイルフォルダ・会議ツール・AIをはじめとするクラウドを基盤としたサービスの導入を進める企業に対し、顧客が主とする業務に集中するための企画提案、仕事を進めるための共通サービスを顧客の業務に合わせた場合にどんな機能を使いまたは捨てるのかを判断した設計構築、サービスを利用していく中でそれぞれの機能が業務に沿った形で運用されるような設計。新たな課題・問題、時代の変化に合わせた改善のためのサポートを行っています。 【具体的には】 ・Microsoft365やGoogleWorkspaceの導入支援 ・オンプレグループウェアのクラウド移行 ・Microsoft365の技術支援 ▼得られる経験 ・プライム案件が8割以上であり、顧客から本番環境を任されています。大手企業がクラウド基盤のグループウェアを業務に活用している現場を通じて、仕様書や教本には載っていない、リアルな活用方法を自らが検証し提案することで、着実にスキルアップすることができます。 ・企画提案から運用を見据えた設計、拡張性を備えた構築、業務の生産性を上げる運用等、各工程で顧客満足度の高い貢献を体感いただき、総合的なビジネススキルを成長させることができる環境です。 変更の範囲:担当職種の変更の範囲:会社の定める職種(出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種)
Repro株式会社
東京都渋谷区代々木
参宮橋駅
ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア) Webマーケティング(広告代理店・コンサルティング・制作), パッケージ導入・システム導入 テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品)
【フレックス/リモートあり/服装自由/企業と消費者のコミュニケーションの最適化を実現する企業】 当社は、独自開発のマーケティングツールと運用支援をワンストップで提供し、お客様のサービス価値を最大化することに強みを持つ、マーケティングソリューションカンパニーです。 当ポジションのミッションは、プロダクト利用における顧客課題をエンジニアリングの力で解決することです。 カスタマーサクセスとしてプロダクト利用の最大化を促しつつdev/biz両方の関係部署と連携しながら課題解決をディレクションします。 ※変更の範囲:会社の定める業務 ■業務内容 (1)プロダクト活用に関わるクライアントの課題解決 ・クライアントもしくはCSチームなどからの技術的な質問の受付や対応 ・様々なプラットフォームやフレームワークの調査およびサンプルコードの提示 (iOS、Android、ReactNative、Flutter、React、Vueなど) (2)クライアント向けのプロダクトに関する技術情報提供やオペレーション改善 ・クライアントが参照するドキュメントの執筆・メンテナンス ・技術紹介をする記事の執筆(Qiita, Stackoverflow, CodeZineなど) ・サポート業務の自動化などを通したオペレーションの最適化 今回はポテンシャル採用を検討しており、システム開発のご経験は不問です。 お客様や社内とのやり取りを円滑に行う事ができ、今後エンジニアとして1からスキルを身に着けていきたいとお考えの方と、是非ご一緒したいと考えております。 ■「Repro」の特徴: web・アプリユーザーの行動・属性情報を分析し、ユーザーが動く最適な「体験」と「今」を見える化し、分析結果からプッシュ通知・アプリ内メッセージ・webメッセージ・広告配信などのマーケティング施策を一気通貫して実行することができる企業です。 2014年4月の設立以降、数多くのピッチコンテストで受賞をする「プレ・ユニコーン」企業で、急成長中のグローバルスタートアップです。 変更の範囲:会社の定める業務
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