牛と農家を救うIoTサービス『U-motiton』のセールスエンジニア◎未経験OK!◎原則土日祝休み 当社が独自に開発したモニタリングシステム『U-motion』の設置現場の管理業務や導入までのシステムサポートなどをお任せします。実際に設置作業を行なう施工業者と連携を取りながら、システムの動作テストまで一貫して行なっていただきます。 ■『U-motion』とは? 牛に「加速度」「気圧」「接近」など複数のセンサを搭載したIoTデバイスを装着し、採食、飲水、反芻、動態、横臥、起立といった行動を詳細に記録。24時間体制で牛の状態を観察することを可能にしたモニタリングシステムです。 <仕事の流れ> ▼訪問 お客様先への訪問は長距離運転となることも少なくありません。好きな音楽をかけたり、道の駅でおいしいものを食べてリフレッシュしたりと、のびのびと自分の時間も楽しみながら安全運転をお願いします! ▼現場調査 牛舎のサイズ測定や通信状態の確認などを行ないます。チェック項目に沿って行なうので、難しい知識は必要ありません。 ▼工程表の作成、各種手配 工期はどのくらいになるのか、職人さんが何人必要になるのか、部品はどのくらい使用するのか…といった内容をまとめて、それぞれ手配を行ないましょう。 ▼動作確認 図面通りに『U-motion』の取り付け作業ができているか確認し、システムの動作テストを実施します。 ▼納品後のサポートも! エラー対応や、天候の影響を考慮してメンテナンスを行なうことも。必要に応じて、お客様の「困った!」に駆けつけてください。 ※担当する現場数は、1ヶ月あたり4～5件ほど。エリアによっては、並行していくつかの案件を手がけることもあります。 ※基本的に1人で現場に向かいますが、仮にもし困ったことがあったとしても、すぐに本社のエンジニアに電話で相談することができるのでご安心ください。

ソフトウェアエンジニアリング事業部にて、大手企業を中心にソフトウェアの品質に関するソリューションの提案を担うセールスとして担当いただきます。 主に第三者検証に特化したエンタープライズ領域におけるソフトウェアの品質検証サービスの営業担当として顧客の新規開拓をお願いします。 しかし、第三者検証はテストそのものが大きなプロジェクトになるのでよくPMO支援とも言われ、幅広い対応のニーズにお応えしており、テスト領域の枠を超えて、ソフトウェア検証のプロフェッショナルによる様々なサービスを提供することとなります。

Innovation of the last mile（現場のラストワンマイルを革新する）をミッションに掲げ、フィールドワーカーのDXに取り組んでおります。コアテクノロジーである地理空間技術、滞在検知技術（特許取得済み）を生かし、サービスを提供しております。 ◆フィールドワーカーのための”0秒CRM” UPWARD UPWARDはSalesforceやMicrosoft DynamicsといったクラウドCRMプラットフォームの活用の課題を解消し、これら優れたCRMの価値を最大限発揮する「Sales Engagement」と呼ばれるサービスです。 昨今、クラウドCRMを導入する企業は非常に増えておりますが、一方でクラウドCRMは単独で使いこなし、効果を発揮するには難易度が高く、現場に定着しない、効果的に活用できないといった課題を抱える企業が増えてきているため、これらの課題を解消することを目的としたSales Engagementのニーズが向上しております。 UPWARDは「Sales Engagement」領域の中でも、特に訪問業務に特化したプロダクトを提供しております。 ◆業務内容 法人顧客向けにUPWARDプロダクトの導入コンサルタントとして、外勤営業と協働し、顧客の課題解決に向けてご提案を差し上げます。 顧客が抱える課題に対して、自社プロダクトを用いて課題解決提案を実施し、売上を最大化することがミッションとなります。 担当営業のサポートという立場ではなく、社内のパートナーとしてフェアな関係として協働し、自社プロダクトおよび自身のエンジニアとしての技術力と経験を信じてカスタマーサクセスを目指してください。 なおセールスエンジニアリング部は少数精鋭のチームメンバーで構成されており、リモートワークでありながらもチーム内のコミュニケーション密度は非常に高く、メンバーと協力しながらチームとして最適解を導き出すことができます。 加えてエンジニアとしての技術力の発揮だけではなく、セールス部門として受注率向上のために提案品質の担保・向上の仕組み作りに積極的に貢献いただき、SaaS業界で注目されているセールスエンジニアとしてのキャリアアップにチャレンジいただけます。

車載プロダクトの導入前後にお客様のもとへ訪問し、決済機、車載専用タブレットなどの技術的サポートします。 乗務員や整備士などと積極的にコミュニケーションをとりながら、ITを利用した各プロダクトの品質向上に関わっていただきます。 ■解決したい課題 ・タクシー車両への端末搭載のフォロー ・不具合発生時の問い合わせ対応および、現地での調査対応 ・製品/アプリリリース後の端末稼働に繋がるフォロー対応 ■本ポジションの魅力 開発がリリースしたアプリや製品を利用しているユーザーからのフィードバックを得ることができますので、サービスそのものにコミットできる場を求めている方にマッチした環境です。

1992年創業の株式会社エクサネットを母体とする、当社ソリューション部では、1993年から30年にわたって自動車教習所支援システムの開発を続け、自動車学校向けパッケージソフトとして、北海道でのシェア70％、全国でも100校以上で活用されています。 新潟通信機株式会社との共同開発したタクシーの配車システムも、27年の実績があり、全国1000社以上のタクシー会社で使われています。 さらに、タクシー配車システムのノウハウを生かして、流通・輸配送管理システム「eプランナー」を、2008年にリリース。2010年には、送迎支援システム「バスアポ」を開発しました。 ITソリューション営業の仕事は、当社の各ソリューションを売り込むことです。タクシー配車システムは共同開発をしている新潟通信機が販売を担当しており、自動車教習所支援システムも販売代理店にクライアントへの売り込みをお願いしています。そのため、当社の営業は“飛び込み”“テレアポ”は殆どありません。 販売会社や代理店から届く案件に対して、メーカーとしてプレゼンを通じて契約へと話を進める役割です。契約後は、クライアントの要望や課題をまとめて、自社のエンジニアへ案件をバトンタッチします。 納品後もクライアントとは長い付き合いとなり引続きサポートを行います。 現在、当社にはITソリューション営業を担当する人材がおりません。社長が自らお客様先へ向かって契約を進めています。入社後に社長と一緒に動いて、ITソリューション営業を引き継いでください。 当社でITソリューション営業をする人材には、ITの基礎知識が必要です。そのため、IT業界でソリューション営業を経験した人材や、セールスエンジニアなど営業寄りの仕事をしたいエンジニアにマッチした仕事だと思います。開発よりもトークが得意なSEなら、活躍いただけます。

◆顧客への製品・サービスの提案・説明 ◆顧客のニーズや問題点のヒアリングと解決策の提供 ◆新規顧客の開拓および既存顧客との関係維持 ◆見積書や提案書の作成 ◆競合製品の分析および市場調査 ◆営業活動に関するデータの収集と報告

企業様向けに提供する当社のマネージドサービスの営業支援を行います。パートナー企業と一緒にお客様先へ同行や、代理店先への常駐にて、技術面のフォローや提案もします。 対象サービス：VSR(UTM)、EPP/EDR(エンドポイントセキュリティ)、VDaP(バックアップサービス) ●受注後は、納品及びサポート・保守を当社技術部門と連携し技術部門のフォローやお客様対応を行う業務です。　 ※技術的な知識で顧客ニーズを理解し、顧客からの技術的な質問に回答したり、提案書作成を支援する等、営業チームをサポートするプリセールス業務です。

大企業・官公庁・学校などに導入されるネットワークの自社製品の導入前にお客様と要件定義、導入後のサポート業務、販売代理店へのセミナー開催・製品説明、社内でお客様からの技術的な質問にも答えます。 また新規ビジネス立ち上げを今後予定しており、その立ち上げに携わって頂きます。 【新規サービス立ち上げについて】 自社製品に新たにサービスを追加し、パッケージとして販売するプランの立ち上げを検討中です。 そのため、新サービス発案に必要な技術側面のサポート等、幅広くおまかせする予定です。 【自社製品の概要】 WDM/メディアコンバータ/スイッチ/無線LAN等 【充実のサポートで独り立ちまで安心◎】 ネットワークや商材に関する研修やOJT形式のフォローを致します。

★☆　半導体・電子デバイス製品向け技術営業　☆★ 仕事内容は、主に下記の3つとなります。 ①パワーデバイス半導体の拡販技術サポート ②ディスクリート半導体の拡販技術サポート ③液晶デバイスの拡販技術サポート 脱炭素社会化へ注目されているパワー半導体は自動車の電動化、様々な分野における省エネルギー化に向けてますます市場拡大が見込めます。 上記製品への拡販活動及び顧客採用時の技術サポートがメインの業務です。 弊社では海外の大手顧客も抱えており上記業務に経験を活かしてグローバルな活躍をしていただける方を探しております！ <具体的な業務内容> 　・取扱い製品のプレゼンテーション 　・顧客回路設計サポート 　・技術Q＆Aサポート 　・組込みソフトウェア開発 　・メーカーへの製品開発提言 　・競合製品ティアダウン ＜あると役立つ経験や知識＞ 　　・アナログ回路/デジタル回路知識 　　・パワーモジュール製品知識 　　・液晶デバイス製品知識 　　・ディスクリート半導体製品知識 　　・FAE業務経験 　　・組込みC言語 　　・語学(韓国語・英語) ＜働く環境＞ 　　・電気自動車、白物家電、趣向製品を含めた世の中の最新製品携る仕事ができる 　　・取扱い製品を幅広く顧客に提案する仕事ができる 　　・営業部門/メーカー/顧客とコミュニケーションの図れる職場 　　・大企業ではないからこそ個の実力を発揮できる環境 　　・既存業務経験を活かしたキャリアップが可能 　　・海外顧客がありグローバルな環境で仕事ができる 　　・休暇などワークライフバランスも充実 　　・社内コミュニケーションも活発な会社です！

＼業務内容／ 貿易業向け自社サービス「TRADINGシリーズ」の新規プロジェクトにおけるプロジェクト管理全般（お客様先への導入～実際に活用していただくまでの一連の作業）をお任せいたします。 ○具体的には・・ 　・マスター登録支援 　・データ移行支援 　・操作・機能説明　など 顧客満足度を高めたうえで、予定通りの納期とスケジュール通りのプロジェクト完遂を目指し、PMBOKの考え方に則ったプロジェクト管理を行っていただきます。 カスタマイズのない/少ないプロジェクトがメインで、規模としては1000万程度までです。 ○将来的には・・・ 貿易業務および自社製品への深い知識、豊富なプロジェクト経験をフル活用し、お客様の要望によるカスタマイズ・アドオン開発を伴うような中～大型プロジェクトのプロジェクトマネージャーを目指していただきたいです。 その先には、システム部長として部主管のプロジェクトの管理や稼働率の管理に加え、部員の育成・モチベーションアップやキャリアアップのサポートも行っていただく道があります。 ＼社内の雰囲気／ ○9割近くが中途で入社しています。早期に馴染んでいただけるようなキャリアサポートや研修制度も整えています。 ○親会社株式会社テスクと同じオフィス・フロアです。グループ間交流も活発に行っており、コミュニケーションの活発な環境です。 ＼開発環境／ ○開発言語：Visual Basic、C# ○フレームワーク：Visual Studio ○データベース：MS-SQL or ORACLE ○インフラ：オンプレ or Saas ○開発手法：ウォーターフォール

■担当プロダクト AWS, Google Cloud, Azure環境フルマネージドセキュリティサービス『CloudFastener（クラウドファスナー）』 『CloudFastener』は、多様なクラウド環境を包括的に管理し運用するフルマネージドセキュリティサービスです。 ソリューションアーキテクトとして、セールスとペアでお客様を担当し、CloudFastenerのご紹介やハンズオン、アーキテクチャの設計など技術的な支援を通してお客様の課題解決に向き合っていただきます。 AWSをはじめとしたクラウドサービスの変化は早く、また、お客様の事業フェーズによっても最適なセキュリティ対策は変わります。 『CloudFastener』はクラウド環境の進化のスピード、そしてお客様のニーズにいち早く追従し、迅速にお客様が安心してクラウド上でビジネスを展開できるように価値提供を行っています。 当社はこれまでWAF領域に強みと実績のあるセキュリティ企業でしたが、この『CloudFastener』というサービスをきっかけに、クラウド全体のセキュリティに強みを持つ企業へと成長しようとしています。 当社のさらなる成長、また日本発のグローバルセキュリティプロダクトを目指し、マネージドセキュリティサービスという大きなフィールドに挑戦していくチームを牽引できる方を探しております。 ※2023年11月にはアマゾン ウェブ サービスのAWS ファンデーショナルテクニカルレビュー（FTR）の認証を取得し、「AWS認定ソフトウェア」として認定されました ■業務内容 セールスとペアでお客様を担当し、CloudFastenerの提案から契約締結、ソリューションがカスタマーサクセスチームへ引き渡されるまでを担当頂きます。 営業活動において高品質で技術的かつ情報に基づいた知識を提供できるよう、支援していただきます。 -CloudFastenerのサービスや強みを伝え提案活動をサポートする -顧客のセキュリティ課題解決と最適なソリューションの提案 -顧客のセキュリティ戦略を満たし、強化し、リスクを軽減する最適なソリューションを提案、配置する -顕在化されていない状況から、顧客ニーズや課題を顕在化し、マッチしたセキュリティソリューションを提案する -その他、顧客からのセキュリティ的な質問やクラウドに対する技術的な質問に対応する ■魅力ポイント ・CloudFastenerは自社サービスかつ、1 => 10フェーズのプロダクトの急激な成長期であり、中心メンバーとして自身の知見・経験をプロダクトに直接反映させるといったエキサイティングな経験ができる ・グローバルに展開するプロダクトを扱うため、世界規模でのインパクトを感じることができる ・クラウドプラットフォーム×セキュリティという希少な専門性を高めることができる ・世界中の市場でグローバルに戦うチャンスがある ・国内外のセキュリティカンファレンスへの参加を会社が支援している環境である 必須スキル

自社プロダクト「カイクラ機器」を営業担当が受注後、 パートナー企業への依頼～設置・案件管理に従事いただきます。 ■業務概要 　主に、以下5点の業務がメインです。 1.【事前調査】 　カイクラの納品前に、電話回線とネットワーク環境のヒアリング/調査を行います。 2.【カイクラ機器の設置・設定工事】 　基本的に委託している工事パートナーが設置先に訪問して、カイクラ機器の設置・設定を行うため、 　・事前調査の結果や、契約を受注した営業担当からの依頼内容に沿って、工事パートナーの設置作業をフォローし、動作確認と検収を行います。 　・場合によって販売管理グループのメンバーも、月に1〜3回程度設置先に訪問し、設置・設定を行うことがあります。 3.【テクニカルサポート】 　「カイクラが使えなくなった」「電話やインターネットに不具合が出る」などのクライアントからの問い合わせに対し、システムで確認をしながら回答します。 4.【キッティング】 　営業担当が受注した契約申込内容に従って、カイクラ機器に個別の設定をインストールし、発送までを行います。 5.【部材管理】 　必要部材の納品及び出荷管理を行います。 ■クライアント 　自動車、不動産、士業、医療業界の企業が中心です。 　 ■販売管理グループについて 　真剣かつスピーディに業務に取り組みながらも、和気あいあいとした雰囲気です。 　チームワークとメリハリを大切にし、お客様との信頼関係を築きながら満足度向上に努めています。 　また、仕事がうまくいかなかった場合でも、メンバーや上司がすぐ相談に乗り、解決しようとしてくれる仲間思いの職場です！

【業務内容】 製品導入における技術的な要件を整理して解決するプリセールス業務全般を担っていただきます。 ＜営業支援業務＞ ・ソリューション提案 ・営業提案同席 ・RFC・RFI、セキュリティチェックシート、パラメーターシート対応 ・PoC サポート ・Q&A 業務 ＜コンテンツ作成＞ ・デモシナリオ、環境の作成 ・ソリューション検証 ・提案用資料、動画の作成 【やりがい】 ・PdMと近いところで業務ができ、単なるWEBアプリケーションではなく、電話 / オンラインMTG / オフラインMTGと複雑性の高くSEが提案に入る必要性が高いポジションです。 ・自社プロダクトを使って顧客の業務変革を起こす、インパクトのある提案を実施することができます。特にB2Bにおける音声解析の領域は未開拓な部分が多く、市場を切り拓く面白みを感じることができます。 ・営業、アライアンス、製品開発といった多くのチームを巻き込み、年齢関係なく裁量を持って働くことができるのも魅力です。 ・特に開発チームとは距離が近く、より良いプロダクト開発に向けたフィードバックをダイレクトに行うことで、プロダクト開発の一端を担うことができます。

顧客向けにWEBサイト契約中の成功サポート及び、関連企業へのソリューションセールス業務をして頂きます。 【主な業務内容】 ・管理職業務（経験により管理職候補） ・お客様の課題やゴールを深堀し、適切な提案と良好なリレーション関係を築き、継続利用を促す ・コンタクトポイントを強化する為の施策（Webinarやメルマガ等の企画) ・お客様のWebマーケティング支援 ・お客様のグループ会社への紹介を依頼し、新規顧客営業

自社製品「ModuleApps」をベースとした、各クライアント向け公式スマートフォンアプリのセールスエンジニアとして、機能追加や改修など、開発内容の検討からアプリリリースまでの業務をご担当いただきます。また、「ModuleApps」に関する知見の蓄積と、営業チームへのスキルトランスファーを通じて自社プロダクトの活用促進にも寄与できるポジションです。 ＜具体的には＞ ■見積もりの前提検討サポート 　・クライアントのアプリの開発要望に関するフィジビリティ確認および仕様整理 　・整理した要件をもとに、見積もりの前提条件を検討するサポート ■アプリ開発におけるディレクション業務 　・アプリ開発に必要な情報の取りまとめとエンジニアへの提供 　・アプリのリリースに必要な書類の作成 ■アプリ改修の提案および提案書の作成サポート 　・新規アプリの開発における要件整理から提案書作成に至るまでの技術的サポート 　・既存アプリの改修における要件や前提条件の整理から提案書作成に至るまでの技術的サポート 　　※プロジェクトによっては営業と同行の上、提案業務をお任せする場合があります ■クライアントとの調整 　・アプリの仕様検討・確定からプロジェクトの管理 　・アプリの仕様に関する問い合わせ対応 　・スケジュール調整 　　※クライアント、エンジニア、当社営業と合意形成を図りながら、プロジェクトを推進していただきます ■自社プロダクト改善 　・自社プロダクト「Moduleapps」の仕様に関する知見を深め、営業メンバーがお客様への提案に活用できる情報を提供する 　・見積・提案サポートを実施していく中で必要なプロダクトの改善点を開発チームに連携しプロダクト改修の提案を行う ◎クライアント企業の特徴◎ 各業界のリーディングカンパニーを中心に、当社開発アプリを使った販売促進（Push通知、実店舗への送客、クーポン発行等）を行っている企業を担当していただきます。新規開発中のアプリも多数あり、顧客のプロダクト、サービスの成長にデジタルマーケティング領域という大きな役割で直接関わることができます。 ◎ModuleApps2.0とは◎ 企業公式スマートフォンアプリの開発プラットフォームです。これまでにカルビー、ウエルシア、ドトールコーヒー、Godiva、PLAZA、スーツのAOKI、自治体など150社を超える公式アプリを開発・公開しております。累計1億ダウンロードを突破し、DearOneで開発したアプリは多くのお客さまにご利用いただいています。 「ModuleApps」は、既にモジュール化された標準機能を使った「手軽さ」と クライアントの欲しい機能やデザインをカスタマイズで実現する「柔軟性」を併せ持っており、飲食・サービス・小売業から金融・自治体に至るまで、幅広い業界の多くの組織で導入されています。 ■■■導入実績■■■ カルビー、日清オイリオ、ゴディバ、ケーズデンキ、PLAZA、GRL、ウェルシア、ツルハドラッグ、マックスバリュ東海、ヤマナカ、島忠・HOMES、DCM、ドトールコーヒー、サンマルクカフェ、びっくりドンキー、NewDays、東京ドームシティ、埼玉西武ライオンズ、JALカード、ダイソー、スーツのAOKI、ゴルフパートナー、HIS、志摩スペイン村、共立メンテナンス、埼玉県飯能市、草津温泉など、120アプリ以上を提供中 （変更の範囲）会社の定める業務

住友林業グループの各種業務システムの導入・運用サポートに関するプロジェクトに携わっていただきます。 主に電子契約や経費精算システムなどを中心にグループ企業の生産性向上・業務効率化に繋がるシステムの導入から運用までをサポートしています。 ■具体的には ・グループ企業に対し、クラウドサービスの導入及び運用サポート（電子契約、経費精算システムなど）　　　　　　　 ※仕事内容の変更範囲について 　雇入れ直後：上記[仕事内容]に記載の通り 　変更の範囲：会社の定める業務

当社は最先端のセンサー技術と画像処理・AIを駆使し、製造業、建設業、物流業など多様な業界で課題解決に貢献してきました。 現在、事業の柱のひとつとして、外観検査システムの開発と販売に力を入れており、高精度な検査ソリューションを提供しています。UI/UXにこだわったデザインと、画像処理・AIを活用した機能実装により、ユーザーにとって使いやすく、効果的な製品を開発しています。 この事業において「技術営業（プリセールス）」が重要な役割を果たします。主な仕事内容は次の通りです。 ▍顧客への技術提案・デモンストレーション 製品やソリューションの技術的な説明を行い、デモを通じて顧客の課題解決に向けた提案を行います。 ▍要件ヒアリングとソリューション提案 顧客の業務課題やニーズをヒアリングし、最適なシステム構成やカスタマイズプランを提案します。 ▍PoC（概念実証）やテスト撮影 顧客のワークを使ったテスト撮影や、不良検出の検証を行います。結果はレポートにまとめて顧客に説明を行います。 ▍仕様書・提案書の作成 顧客の要件に基づいた仕様書や提案書、見積書の作成を担当し、営業活動を技術面からサポートします。 ▍導入サポートとフォローアップ システム導入時のサポートや、納入後の技術的フォローアップを行い、顧客満足度を向上させます。

【業務内容】 ・システム連携や運用に関する最適なソリューションを技術的な観点から提案する ・ContractS CLMと連携するための個別システムの開発を伴うお客様のシステム導入フェーズにおいて、 　プロジェクトマネジメント、要件定義・設計・導入・実装支援を行う。 ・システム連携の要件ヒアリング・設計、システム連携構築におけるベンダーコントロールを行う。 ・お客様の情報システム部門・法務部門・システム導入推進部門に対して、認証機能（シングルサインオン等）の仕様説明や構築サポート、セキュリティ対策についての説明を行う。 ・お客様からのAPI仕様やセキュリティ対策等の技術的な質問に対して回答する。 【開発環境】 開発言語：Java、Kotlin、TypeScript フレームワーク：Spring Boot、Vue.js、Nuxt.js データベース：MySQL、Elasticsearch（OpenSearch） ソース／タスク管理：GitLab CI／CD：GitLab-CI インフラ：AWS、GCP、Docker プロビジョニング・デプロイツール：Terraform、ecspresso テスト：Spock、Jest、Autify コミュニケーション：Slack、Zoom、oVice、miro、Notion デザインツール：Figma UIコンポーネント管理：Storybook 開発手法・その他：DDD、オニオンアーキテクチャ、スクラム等 サポートツール：Pendo、Intercom

複数CMSの包括的メンテナンス ・BE・FE・インフラ全体にわたり、各CMSの動作を把握し、運用保守や軽微なアップデート（広告タグ更新、デザイン調整など）の実施 ・各CMSの基盤は、買収により運用を引き継いだCMSも含まれるため統一されていませんが、現状を適切かつ迅速に把握し、運用方針の検討 新規CMS環境への迅速なキャッチアップと実装対応 ・経験が浅いCMSや初めて扱うCMSに対しても、アーキテクチャや実装パターンを素早く理解し、機能追加や修正の実施 ・スムーズな開発体制の構築とドキュメント整備の推進 ビジネスサイドとの連携によるサイト改善提案と実装 ・プロダクトマネージャーやビジネス担当者との定期的なコミュニケーションを通じ、サイト改善の要件や課題を正確に把握し、実装可能な改善案の提案や、実際の実装のリード 開発環境 ・Language: PHP, JavaScript, Java, etc. ・Framework: Wordpress, etc. ・DB: MySQL, PostgreSQL, Aurora, Firestore, etc. ・Version control: Git ・Repositories: GitHub/BitBucket ・Infrastructure: GCP, AWS ・Communication tool: Slack ・Project management: JIRA with Agile Board ・Document/Requirement management: Confluence

【ミッション】 顧客のIT運用を代行し、運用負荷を軽減させることで、顧客のシステム管理者が戦略/企画業務に注力できるようにしていただきます 【仕事内容】 ■法人顧客システム管理者相対の運用SE ・顧客相対：ネットワークの基礎的な知識をベースにクライアントと各種調整 ・障害二次対応：一次対応するサービスデスクからのエスカレーション先として機能 ・運用管理：サービスデスクの運用状態を管理する ・運用改善：サービスデスクの運用を改善する ■運用に関するソリューションの提案 ・運用現場から出てきた課題を解決すべく、リテンション強化/リカーリングをおこなう ※リテンション→費用の発生しない運用改善策 ※リカーリング→費用の発生する運用改善策 【顧客】 官公庁、大手電気メーカー、大手金融業界、大手機器メーカー等 【取り扱うサービス】 KDDIが提供するネットワーク・サーバ・セキュリティに関わるサービス全般（ネットワーク中心）

テクニカルサポートとしてお客様先を訪問し、セットアップや操作指導、保守サポートなどをしていただきます。 ※顧客訪問が活動の多くを占め、実際に活躍されている方の多くが営業出身のため求人分類上は「営業職」としています。目標達成によるインセンティブもあります。実際に当社商品を販売することも可能ですが、仕事のミッションは商品の販売ではありません。 【具体的には……】 営業職が販売したシステムの納品（セットアップ作業）や操作説明を行います。豊富な製品知識だけではなく、お客様へ操作を説明する力が必要となる業務です。お客様と、さらなる信頼を築く「橋渡し役」となる大事な職種です。 また、将来的には土木積算のエキスパートを目指していただきます。各行政エリアごとの積算のノウハウを習得いただき、お客様にそのノウハウを提供。お客様が実際に工事を落札するのを支援する「コンサルタント」のようなポジションになっていただきたく思います。 ※一日数件のお客様を訪問。社有車を使用します。 ※仕事の流れ・一日の流れについては面接時に説明いたします。そのうえで自分の希望に沿うかどうかご判断いただければと思います。 【入社後の流れ】 入社後は、主にOJTにより商品知識や業界知識をしっかりとお教えしていきます。階層別研修など、各種研修が充実しています！先輩社員から定期的にアドバイスを受けられるなど、スキルを磨くチャンスが多くあります。 おおよそ半年前後を目安に一人でお客様のもとでサポート業務ができるようになっていただく予定です。

私たちは、世界的に進行する高齢化社会に対し、脳科学とAIを活用した先進的な医療ソリューションを提供するヘルステック・スタートアップです。 認知症、うつ病、統合失調症などの脳疾患において、予防から早期診断、治療後の行動変容に至るまで、革新的なテクノロジーで支援を行っています。 特に、高齢化がもたらす社会的課題である認知症に注力し、プログラム医療機器（SaMD）やデジタルトランスフォーメーション（DX）ソリューションの開発に取り組んでいます。 脳の病気は、誰もがそのリスクを抱えている一方で、診断が医師の経験や勘に頼る部分が多く、正確な診断の難しさや根治薬の未開発といった課題が多い分野です。しかし近年、科学の進歩により認知症をはじめとする新薬の開発が期待されており、それに伴い人々の意識や社会の関心も大きく変化しつつあります。このような時代の変化の中で、私たちは脳科学とテクノロジーを駆使し、新しい価値を創造することに挑戦しています。 私たちは、「ブレインヘルスケアを世界の当たり前に」というミッションを掲げ、2017年に創業しました。テクノロジーを活用して患者さんとご家族のQOL（生活の質）向上に貢献し、人生100年時代における人々の“つながり”を最期の瞬間まで守り続けたいと考えています。 脳疾患の予防から早期診断、治療後のサポートまで、革新的な技術を駆使して包括的なソリューションを提供し、誰もが安心して豊かな人生を送れる社会の実現を目指しています。 ▼弊社のプロダクトについて 全国の医療機関での採用が進む脳ドック用AIプログラム『Brain Life Imaging®』(2022年グッドデザイン賞 受賞）や認知機能テスト『CQ test®』、認知症診断を支援するソフトウェアとして薬事認可を取得した脳画像解析プログラム『BRAINEER®』を自社開発しています。 ▼カスタマーサクセスの役割 このポジションでは、単なるカスタマーサポートにとどまらず、顧客の成功を共に創り上げる戦略的なパートナーとして活躍していただきます。 主な業務内容としては、健診施設や事業会社向けの予防医療サービスを対象に、契約後の製品オンボーディングから運用コンサルティング、そして継続的な改善提案を担当していただきます。 顧客が抱える課題の表層だけでなく、その背後にある真のニーズや潜在的な問題を掘り下げ、AIソリューションを通じて具体的な成果を引き出すことが求められます。 顧客の利用状況に応じたアップセル・クロスセルの提案を行い、顧客満足度の最大化と継続的な関係構築を目指します。 さらに、プロダクトマネージャーと密に連携し、現場のフィードバックをもとにサービスの改善・進化にも貢献していただきます。 ▼具体的な業務内容 [雇入れ直後] ・受注後の導入支援・運用コンサルティング（対面・Web） ・顧客の課題・状況に合わせたアップセル・クロスセル活動 ・顧客および市場の定量・定性情報の分析 ・新商品企画を含む、プロダクトの改善企画・設計・運用 ・戦略的に拡販・利用拡大のための販促施策の検討および実行 [変更の範囲]会社の定める業務

【事業について】 スマートワーク時代の到来に先駆け2011年に発表したクラウドセキュリティサービスは、「企業のSaaS化を加速する」ためのセキュリティSaaSサービスとして、日本の上場企業の多くのお客様に利用していただき、年間数百社の新規契約があります。 また、0.3%以下の低い平均⽉次解約率解約率を維持し、毎年の売上高も約20%を維持しながら、成長を続けています。 今後も、SaaS活用の分野で必要となる機能をどんどん追加し、SaaS活用によるお客さまの生産性向上を強力にバックアップしていきます。 同サービスに成長に伴い業績も急成長を遂げていますが、成長の変曲点を作り出すための事業の成長フェーズです。 また、今後はセキュリティ領域にとどまらず、先進的な技術を駆使し、世界中の企業へ新しいワークスタイルを提案すべくチャレンジし続けていきます。 【業務内容】 自社クラウドサービス「HENNGE One」をご購入いただいたお客様に対し、導入後のコンサルティング支援をおこなうチームでのマネージャー・リーダー業務です。 同チームメンバーは、各企業ごとに異なるお客様の既存のシステムや運用を理解し、お客様の要件や解決すべき課題を定義します。そのうえで、お客様のセキュリティを保ちつつ、クラウドサービスのプロとして最適なクラウドの活用方法を提案する業務を推進しています。 マネージャー・リーダー候補として、お客様へより「良い顧客体験」を提供するために、チームの代表として他部門と協働しながら、施策の立案から実行の意思決定をお任せいたします。 <具体的な業務例> ・事業計画・戦略をもとに、プロダクトの価値向上や創出など、お客様に価値を届けるための施策を立案し推進する。 ・チームの代表として、他部署とコラボレーションを推進し、メンバー間のリレーション構築やチームを飛び越えたプロジェクトの推進・サポートをする。 ・チームを俯瞰して、現在の業務プロセスなどの問題提起し再構築する。 ・心理的安全性の高くメンバーの成長を促すチーム運営をする。 ※上記のすべてか一部からスタートするかについては、今までのご経験などをもとにご相談させていただきます。 今までご経験されたプロジェクト推進や他部署との関係構築のスキル・経験を活かしていただき、お客様にサービスの価値を届けるカスタマーサクセスのスペシャリストに向けた経験を積むことができます。 また、役員陣や事業部長との距離も近いため、会社目線での戦略に関わることやチームを超えた意思決定にも関わっていただくことができます。 【今後の展望】 2024年7月に現在のHENNGE Oneの7製品をIDP、DLP、サイバーセキュリティとエディションを分けて、HENNGE Oneスイートとして提供を開始しています。 そのため、今後は製品間でID基盤など、マルチサービスでのサービス展開に向けてサービス展開だけでなく、基盤のアップデートなど、サービスや組織横断での組織や役割も必要になっています。 また、今後はセキュリティドメインにとどまらず、情報システム部門向けのSaaSの普及と生産性の向上に向けた事業展開を想定しています。

【事業について】 スマートワーク時代の到来に先駆け2011年に発表したクラウドセキュリティサービスは、「企業のSaaS化を加速する」ためのセキュリティSaaSサービスとして、日本の上場企業の多くのお客様に利用していただき、年間数百社の新規契約があります。 また、0.3%以下の低い平均⽉次解約率解約率を維持し、毎年の売上高も約20%を維持しながら、成長を続けています。 今後も、SaaS活用の分野で必要となる機能をどんどん追加し、SaaS活用によるお客さまの生産性向上を強力にバックアップしていきます。 同サービスに成長に伴い業績も急成長を遂げていますが、成長の変曲点を作り出すための事業の成長フェーズです。 また、今後はセキュリティ領域にとどまらず、先進的な技術を駆使し、世界中の企業へ新しいワークスタイルを提案すべくチャレンジし続けていきます。 【業務内容】 自社クラウドサービス「HENNGE One」をご購入いただいたお客様に対し、導入後のコンサルティング支援をおこなうチームでのマネージャー・リーダー業務です。 同チームメンバーは、各企業ごとに異なるお客様の既存のシステムや運用を理解し、お客様の要件や解決すべき課題を定義します。そのうえで、お客様のセキュリティを保ちつつ、クラウドサービスのプロとして最適なクラウドの活用方法を提案する業務を推進しています。 マネージャー・リーダー候補として、お客様へより「良い顧客体験」を提供するために、チームの代表として他部門と協働しながら、施策の立案から実行の意思決定をお任せいたします。 <具体的な業務例> ・事業計画・戦略をもとに、プロダクトの価値向上や創出など、お客様に価値を届けるための施策を立案し推進する。 ・チームの代表として、他部署とコラボレーションを推進し、メンバー間のリレーション構築やチームを飛び越えたプロジェクトの推進・サポートをする。 ・チームを俯瞰して、現在の業務プロセスなどの問題提起し再構築する。 ・心理的安全性の高くメンバーの成長を促すチーム運営をする。 ※上記のすべてか一部からスタートするかについては、今までのご経験などをもとにご相談させていただきます。 今までご経験されたプロジェクト推進や他部署との関係構築のスキル・経験を活かしていただき、お客様にサービスの価値を届けるカスタマーサクセスのスペシャリストに向けた経験を積むことができます。 また、役員陣や事業部長との距離も近いため、会社目線での戦略に関わることやチームを超えた意思決定にも関わっていただくことができます。 【今後の展望】 2024年7月に現在のHENNGE Oneの7製品をIDP、DLP、サイバーセキュリティとエディションを分けて、HENNGE Oneスイートとして提供を開始しています。 そのため、今後は製品間でID基盤など、マルチサービスでのサービス展開に向けてサービス展開だけでなく、基盤のアップデートなど、サービスや組織横断での組織や役割も必要になっています。 また、今後はセキュリティドメインにとどまらず、情報システム部門向けのSaaSの普及と生産性の向上に向けた事業展開を想定しています。

☆主な業務内容 - JITERAのプロダクトを導入いただくパートナー企業に対し、技術面を含めた包括的な支援を実施していただきます。 - パートナー企業における自社環境へのプロダクト実装支援、技術的な課題解決のためのオンサイトサポートを行っていただきます。 - パートナービジネスのスキーム設計・改善、収益モデルの最適化支援を実施していただきます。 - クライアントの利用状況を把握し、プロアクティブに定着の支援を行うとともに、プロダクトの活用度合いを高め、効果導出を支援していただきます。 - 海外メンバーで構成されたプロダクトチームと連携し、プロダクトへの改善提案や不具合の対応、新機能のスムーズな導入支援を促進していただきます。 - パートナー企業とのリレーション強化およびビジネス拡大に向けた戦略立案・実行を担当していただきます。