【カスタマーサクセスマネージャー】大手企業の運用改善/テレワーク相談可/研修制度充実/残業平均10−20hアルティウスリンク株式会社
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情報提供元
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募集
【ミッション】 顧客のIT運用を代行し、運用負荷を軽減させることで、顧客のシステム管理者が戦略/企画業務に注力できるようにしていただきます 【仕事内容】 ■法人顧客システム管理者相対の運用SE ・顧客相対:ネットワークの基礎的な知識をベースにクライアントと各種調整 ・障害二次対応:一次対応するサービスデスクからのエスカレーション先として機能 ・運用管理:サービスデスクの運用状態を管理する ・運用改善:サービスデスクの運用を改善する ■運用に関するソリューションの提案 ・運用現場から出てきた課題を解決すべく、リテンション強化/リカーリングをおこなう ※リテンション→費用の発生しない運用改善策 ※リカーリング→費用の発生する運用改善策 【顧客】 官公庁、大手電気メーカー、大手金融業界、大手機器メーカー等 【取り扱うサービス】 KDDIが提供するネットワーク・サーバ・セキュリティに関わるサービス全般(ネットワーク中心)
働き方
東京都(虎ノ門・新宿)
正社員
■想定年収:470万円~680万円 ※スキルや経験をもとに、当社基準により決定いたします ※上記年収には平均残業20時間分の残業代を含みます ※残業手当は1分単位で支給、通勤手当は会社規定に基づき全額支給 ■月給: 297,900円~422,400円+残業手当 ■賞与:年2回※入社時期に応じた基準あり ■昇給:年2回(4月・10月)
〇年間休日122日 ■完全週休2日制 (土日、祝日) ※システム更改日等で出勤の際は振替休日あり ※月間変形労働時間制及び交代勤務の場合、シフトを作成し提示 ■年末年始休暇(12月29日〜1月3日) ■年次有給休暇(入社半年経過後10日付与) ■結婚休暇 ■子育て休暇 ■弔辞休暇 ■転勤休暇 ■私傷病休暇 ■育児休業 ■介護休暇
特徴
待遇・福利厚生
福利厚生や社内制度について質問する■資格取得支援(社内研修・e-learningアカウント貸出・受験費用補助) ■育児・介護時短勤務制度 ■出産育児一時金 ■社員持株会 ■KDDIグループ共済会(各種祝金、災害・弔辞見舞金、資金貸付制度、団体保険等) ■ベネフィットステーション ■健康保険組合加入施設の利用、保養施設 ■各種手当(時間外勤務手当、深夜勤務手当、休日勤務手当) ■特別手当(タスクバリュー手当、年度評価手当)
選考について
対象となる方
応募資格や歓迎されるスキルについて質問する【必須(MUST)】 ■CCNA相当の知識 ■NW領域の運用または監視業務経験 【歓迎(WANT)】 ■CCNPの資格 ■顧客折衝経験 【求める人物像】 ■顧客折衝が得意な方。もしくは、顧客折衝にチャレンジしたい方 ■プレゼンテーション力の高い方 ■忍耐力のある方
書類選考 ↓ 適性検査(性格診断のみ/WEB) 面接(1~2回/WEB) ↓ 内定 ※応募~内定まで最短で1~2週間程度となります。
会社概要
会社名
アルティウスリンク株式会社
企業のカルチャーや職場の雰囲気について聞いてみる所在地
・コーポレートオフィス 東京都新宿区西新宿1-23-7 新宿ファーストウエスト ・セールスオフィス 東京都渋谷区代々木2-2-1 小田急サザンタワー
代表者
代表取締役社長 網野 孝 代表取締役副社長 若槻 肇
事業内容
当社は、KDDIと三井物産の共同出資会社です。 コンタクトセンターやバックオフィスを含むBPO事業を展開し、多くの企業の課題を解決しております。 ビジネス上でも非対面型のコミュニケーションの需要が増えている中、BPOやコンタクトセンターが注目を集めており、事業拡大を続けています。 また、AI技術やSNSを活用したオムニチャネルソリューション、ITソリューションなどの提供を通じ、クライアント企業様と、その先のお客様をサポートしています。 <主なサービス> ◆コンタクトセンター事業 ◆バックオフィス事業 ◆ITソリューション事業 ◆その他関連事業 <ITソリューション事業の特色> ITソリューション事業は、社会インフラを担う総合通信事業者であるKDDIの通信インフラをヒューマンリソースの側面から支えるべく発足しました。 2009年の事業発足以来、法人向け広域ネットワーク/サーバシステムの提案からコアネットワークの構築・運用、大規模システムの上流工程・開発・運用、システムインテグレーションと事業領域を拡大し続け、現在では幅広い法人のお客さまのIT戦略をサポートしています。エンジニア在籍数も1500名を超え 、2009年発足以降連続で事業成長しております。 KDDIグループで培ったノウハウを活用し、法人向け大規模ネットワーク・サーバ設計構築~運用保守、 KDDI事業の根幹を支えるシステム開発など、多彩なフィールドで活躍するITエンジニア・技術を提供しています。 ●ITアウトソーシング(インフラ・システム運用などクライアントの最適なIT運用に貢献) ●エンジニア派遣(大規模ネットワーク構築・システム開発など多彩なフィールドで活躍) ●ネットワーク・システムインテグレーション(ITインフラの提案・強固なセキュリティ環境の構築など)
従業員数
58000名
資本金
1億円
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