1351 件
キャリアリンク株式会社
東京都新宿区西新宿新宿三井ビル(33階)
-
600万円~1000万円
アウトソーシング コールセンター, 派遣営業 派遣コーディネーター
<最終学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
【BPOサービス、CRM支援サービス、人材派遣サービス等を展開する東証プライム上場企業/年間休日124日/公平な評価制度でキャリアアップが可能】 BPOサービス、CRM支援サービス、人材派遣サービス等を展開する当社の派遣営業(ハイクラス)として、人材サービスのコンサルティング営業、派遣スタッフのフォローおよびマネジメントをご担当いただきます。既存企業のフォローや新規開拓を行い、顧客ニーズに応じた人材提案を行っていただきます。 ■具体的な業務内容: ・組織マネジメント ・営業戦略立案 ・予算策定 ・メンバー育成、など <クライアント対応 ・アポイント取得(新規・既存)> ・訪問(欠員・増員予定・採用計画などのヒアリング) ・人材サービスの提案・見積提出 ・発注 ・契約更新 ・派遣コーディネーターへの引継ぎ <派遣スタッフ対応> ・フォロー面談 ・スタッフ出社初日・初顔合わせの同行 ・職場見学会への同行 など ■業務の特徴: ・既存の企業を担当し、派遣社員70〜80名の担当をしていただきます。顧客への提案に関しては、企業からニーズをいただく場合もあれば、契約終了したスタッフを新規の企業に売り込んでこちらからニーズを掘り起こす場合もあります。 ・新規営業ではテレアポや飛び込みによってニーズの獲得を行い、提案を続けて案件の発注を目指します。 ■正当な評価による成長・キャリアアップ: 年齢や入社年次などは関係なく、成果に応じた公正な評価を実施。入社半年で部長、入社1年8ヶ月でマネージャーといったスピード昇進の実例もあります。 ■当社の特徴・強み: BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)という形で顧客の抱える業務や課題解決を遂行する東証プライム上場の人材サービス企業です。大量動員・早期立ち上げを必要とするプロジェクトの運用ノウハウに強みを持っています。 変更の範囲:当社および出向(転籍)先の業務全般
500万円~799万円
アウトソーシング コールセンター, 人事(採用・教育) その他人事
<人材紹介会社出身歓迎◎事務系・製造系・営業系人材サービス事業を展開/総合人材サービス企業> ◇当社は「すべての人に働くよろこびを」という企業理念のもと、付加価値の高い総合人材サービスを提供しています。 ◇要員計画に伴う採用戦略の策定及び実行、全体の採用進捗管理やメンバーの育成・マネジメントなど、マネージャー候補として採用組織をリードいただける方を募集いたします。 ■業務内容: 採用に関する効果的な手法の企画・立案・実行を行い、求職者の可能性を最大限に広げる大変やりがいのある仕事です。 具体的には下記の業務を担当していただきます。(中途採用がメインとなる想定です) ■具体的には: ◎採用戦略の立案・実行 ◎採用ブランディングや採用広報戦略・実行 ◎採用計画の策定・管理 ◎採用手法の企画・立案・実行 ◎募集チャネルの開拓 ◎エージェントコントロール ◎マネージャー、エグゼクティブ層の面接対応・クロージング ◎選考における歩留まり(CVR)の改善 ◎採用業務全体の業務改善 ◎採用メンバー育成、マネジメント 等 ■募集背景: 当社は東証プライム上場企業という業界屈指の安定性に加え、新しいチャレンジを奨励するベンチャー気質にあふれた社風も特徴です。 今後も成長と売上拡大が見込まれる中、当社の社員採用を一層強化したいと考えています。 ■当社について: 人材派遣・BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)という形で、顧客の抱える業務や課題解決を遂行する、東証プライム上場の総合人材サービス企業です。 顧客企業に最適な業務処理システムの提案、並びに、高付加価値の人材サービスを提供致し、求職者並びに就業スタッフにそのライフスタイルやキャリアパスにマッチした最適な就業機会を提供いたします。 また、さまざまな求職者に対する親身な就業支援を通じて、社会の発展に貢献いたします。 ■当社の特長・強み: ◎大量動員・早期立ち上げを必要とするプロジェクトの運用ノウハウに強みを持っています。2018年3月にはM&Aにより金融業界向け人材派遣会社を完全子会社化し、国や地方公共団体、BPO事業者や金融決済サービス等の新興企業を含む金融業等の業務を主な顧客としています。 変更の範囲:当社および出向(転籍)先の業務全般
400万円~549万円
アウトソーシング コールセンター, 派遣営業
<事業責任者直下のポジション◎事務系・製造系・営業系人材サービス事業を展開/東証プライム上場のBPO・人材サービス企業 > プライム市場上場のBPOを中心とした人材サービス企業である当社において、自社内インサイドセールスをお任せいたします。 ■業務内容: ◎コールセンター、事務センターのBPOを強味とする当社にて、東日本の官公庁・自治体・公共関連の大型BPO案件を中心に、民間顧客も含めたBPO新規開拓インサイドセールを行っていただきます。 ◎ゆくゆくは、打合せへの同行を行うなど、案件受注に向けた業務をお任せすることも可能です。 ■業務詳細: ◎民間派遣・BPO・外販を主とした営業支援活動全般(リード・OD獲得) ◎営業チームビルドアップ・新人育成指導(営業活動を主としたリーダー業務) ◎営業支援ツール活用(メール配信・ターゲットリスト作成・その他販促ツール) ◎営業支援に関する企画・戦略立案補助 ■当社について: ◇東証プライム上場の人材サービス企業 人材派遣やBPOを通じて企業の業務課題を解決しています。 ◇業務改善と人材活用をトータルで支援 企業には、最適な業務システムの提案と高付加価値の人材サービスを提供し、生産性向上を支援します。 ◇多様な働き方を支える就業機会の提供 求職者やスタッフには、ライフスタイルやキャリアに合った働き方を提案し、最適な就業機会を創出します。 ◇一人ひとりに寄り添い社会に貢献 多様な求職者への親身な支援を通じ、雇用機会を広げ、社会の発展に貢献しています。 ■当社で活躍するメリット: ◇強固な経営基盤を持つ企業で活躍 国や官公庁、地方公共団体、BPO事業者、金融決済系スタートアップなど幅広いクライアントと強いパイプを構築しており、売上高は直近3年間で300億から525億に拡大。安定した経営基盤を確立しています。 ◇正当な評価による成長・キャリアアップ 年齢や入社年次などは関係なく、成果に応じた公正な評価を実施。入社半年で部長、入社1年8ヵ月でマネージャーといったスピード昇進の実例もあります。 変更の範囲:当社および出向(転籍)先の業務全般
アウトソーシング コールセンター, 営業企画 スーパーバイザー
【年功序列無し/実績や意欲を独自の軸で評価し、ポジションや給与に反映】 ■業務内容: 今回は当社内でも中核となる東日本部門・西日本部門において、BPOプロジェクトの構築を担っていただける方を募集いたします。 【変更の範囲:当社および出向(転籍)先の業務全般】 ■具体的には: ・マニュアル・企画書・提案書の作成 ・業務の設計・構築、プロジェクトスタート後の業務改善 ・複数進行中案件の管理(労務管理、品質管理、収支管理、リスク管理等) ・クライアントとの折衝 ・センターマネジメント ・関係各部署との打ち合わせ、など多岐にわたります。 ■公共サービスプロジェクト例: ・市役所・区役所などの申請に関する事務センター ・省庁関連 ・自治体関連 ・公社・公団関連 など ◎公共サービス系事務センターのほか、民間企業のコンタクトセンターなど、複数のプロジェクトが控えています。 ■キャリアパス: メンバー全員に平等にチャンスがありますので、本人のやる気と実力次第でいくらでもキャリアアップが可能。近い将来の幹部候補として成長していける環境です。実力と成果次第で短期間で昇格・昇給の事例も多くあります。企業の成長とともにポジションが多く生まれています。 ■入社後の流れ: 1週間程度の座学やロールプレイングを通じて、当社のサービスや営業の流れを学んでください。社内には詳しい教材も用意され、わからないことは何でも聞ける環境ですのでご安心ください。 ■当社について: BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)という形で顧客の抱える業務や課題解決を遂行する、東証プライム上場の人材サービス企業です。国家プロジェクト等の大型プロジェクトの動員・早期立ち上げ、運用ノウハウに強みを持っています。国や自治体等の公共系や、大手BPO事業者、金融決済サービス等の新興企業を含む金融業等を主な顧客としています。 変更の範囲:会社の定める業務
トランス・コスモス株式会社〜プライム市場上場企業〜
東京都渋谷区東
350万円~699万円
ITアウトソーシング コールセンター, 製図・CADオペレーター(建設) 建築施工管理(RC造・S造・SRC造)
学歴不問
〜プライム市場(旧東証一部上場)上場/働き方改善/建築系の知識を活かしてキャリアの幅を広げられます/完全週休2日制・年間休日121日〜 ■業務内容: 建築設計エンジニアとして顧客(ハウスメーカーやゼネコン等)に対して設計支援の業務を行って頂きます。具体的には下記のような業務を行っています。ご経験に応じてメンバーのマネジメントや、新規プロジェクトの立ち上げ等より上流工程の業務にも取り組んで頂けます。 (1)施工バックオフィス: 建設現場のデジタル化を推進し、業界の課題である働き方改善を進める仕組みづくりを行う業務です。現在多くの現場ではアナログな作業が多いですが、同社は、工事黒板をタブレット式のデバイスで作成し、データ転換、写真帳作成まで一元的に行えるサービスを展開し、アプリケーションの導入に留まらず、撮影後のデータ変換業務等を受託しており、建設業界の慣習を変革するサービスとして、導入拡大を進めています。 (2)設計開発コンサルティングサービス: 顧客の設計プロセスにおける課題解決の為の現状調査・分析やBPRの実施。人的資源・IT技術を駆使した効率的な業務プロセスの提案を頂きます。 (3)CADシステム導入展開支援サービス: 設計業務に欠かせないCADシステムの開発・カスタマイズから実業務に即したCAD教育、設計者向けのサポートデスクまで、CADシステムを一括サポートをご担当いただきます。 ■求人のおすすめポイント ◎年休121日・土日祝・残業平均10H すべてチームで行う業務のため、誰か一人に負担がかかるようなことはありません。また、経験が浅い方でも周りに聞ける環境が整っているのもメリットです。 ◎選べる転勤なし制度 福岡から転勤したくないという方は、転勤なしの「地域型」も選択可能です。面接で詳しく説明いたします。 ◎多様なキャリアパス 現場において技術の専門性を磨くだけでなく、業務全体の分析・改善を促す経験が身につけられるため、プロジェクトマネージャーなどの職種へキャリアアップも可能です。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社エス・エム・エスサポートサービス
北海道札幌市中央区北五条西(1〜24丁目)
~
福祉・介護関連サービス コールセンター, 営業事務・アシスタント カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
【年間休日127日/JRタワーオフィス勤務なので通勤便利/産休育休後のフォロー、時短勤務制度も充実!働くママさんも活躍されている環境です】 株式会社エス・エム・エスのグループ企業として、介護・福祉事業者向けのITサービスを展開する当社にて、ご本人の適性と志向性に応じ、様々なポジション(事業部門、その他非公開ポジション含む)をご提示します。 <職種例・年収例> 以下はすべてdodaに掲載されておりますので、内容についてはそちらをご確認ください。 カスタマーサポート:想定年収280〜353万円(超過勤務手当5時間分含む) 広告作成:想定年収280〜353万円(超過勤務手当5時間分含む) カスタマーサクセス:想定年収300〜403万円(超過勤務手当10時間分含む) リフォームに関する反響営業:想定年収336〜433万円(超過勤務手当20時間分含む) ■具体的な業務内容 選考実施時点で募集中の幅広いポジションから、ご経験・適性が活かせるポジションを打診いたします。 希望しないポジションで無理に選考は致しませんのでご安心ください。 ※事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある【変更の範囲:会社の定める業務】 <受電系ポジション> 当社が取り扱うサービスのユーザーからのお電話でのお問合せに対応します。 問合せ内容例:介護保険請求機能/その他のオプション機能/モバイル端末 <事務系ポジション> 当社が取り扱うサービスのユーザーに対し事務業務を通じてサポートを行う部署。 ・契約手続き、請求関連の事務サポート ・データの整理、移し替え、更新などを行うデータ管理 ・申込書に基づき求人広告を作成 (いずれも電話対応が3割程度発生) <営業系ポジション> 当社が取り扱うサービスのユーザーに対しお電話にてヒアリングや提案営業等を行う部署。 ・初めてサービスをご利用いただくユーザー(法人)への導入サポート ・医療系人材紹介サービスをご利用中のユーザー(法人)への採用状況ヒアリング ・リフォームを検討中のユーザー(個人・法人)へのヒアリング (いずれのポジションもお電話対応が中心のインサイドセールス) ※ご紹介のタイミングによっては、採用枠充足・募集終了となるポジションが発生する場合がございます。 変更の範囲:本文参照
500万円~899万円
ITアウトソーシング コールセンター, 事業企画・新規事業開発 戦略・経営コンサルタント
<最終学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校卒以上
〜在宅勤務可/東証プライム上場/従業員数6万人超/事業会社の強みを生かし、社会課題にチャレンジしたい方歓迎〜 \こんな方におすすめ/ ◎医療・介護分野に関心の高い方 ◎行政だけではなく、民間の力で社会課題解決をしたい方 ◎オーナーシップをもって自律的にプロジェクトと進めていきたい方 医療機関向けの新規事業において、プロジェクトマネジャーとともに、プロジェクトリーダーとして仕様の策定〜運用まで一連の業務推進を担っていただきます。 ■業務内容: <入社後の具体的な業務> ・サービス仕様の策定 ・業務設計およびシステム選定の支援 ・社内外の関係者をリードしながらプロジェクト全体を推進 ・顧客の間接業務に関する現状調査・分析 ・サービス導入時の全体プロジェクトマネジメント <将来的な業務> 医療機関向けに立ち上げた事業を介護事業への横展開をお願いします。 ・調査会社を利用した市場調査、現状調査、分析 (介護事業所の業務で当社がサービス提供できそうなところはどこか調査) ・課題解決の立案および提案 ・その後は医療機関向けのサービスと同様に実行フェーズと同様 ■この仕事の魅力・やりがい: 顧客ニーズに応えるサービスを自分が手掛け、仕組みが形となることで、ユーザーから直接感謝されるためやりがいが感じられます。 また、当社が蓄積してきた知見やネットワーク、クライアントリソースを活用することで、スモールスタートから大きく発展できるポテンシャルがあり、最終的に医療・介護分野の課題を解決することで大きな社会貢献をすることが出来ます。 ■教育体制: OJTにてキャッチアップしていただきます。他にも週2回の部門内勉強会・セミナーへの参画など成長できる環境が整っています。 ■配属部署について: 配属予定部門:事業開発統括 公共政策本部(12名程度)
700万円~1000万円
ITアウトソーシング コールセンター, システムエンジニア(Web・オープン系・パッケージ開発) パッケージ導入・システム導入
◆◇面接1回/人事労務システム導入・定着支援/大手企業3,000社実績/11期連続増収/人事労務知識活かせる◆◇ ■業務内容: 人事・労務知見を活かして人事システム「COMPANY」の導入・活用支援を行い、大手企業人事部門の業務改善を行っていただきます。 開発経験がなくてもお任せできるプロジェクトもございます。 ■業務詳細: ・顧客業務のヒアリング・調査 ・要望・課題に対して、 └人事業務への影響範囲を確認、検討 └活用方法を考慮したシステムの設定 ・システムの設計・仕様書の作成(ユーザーサポートへ受け渡し) ・シナリオテストの設計 ・新規・既存顧客へのプレゼン・コンサルティング(新規提案に向けたニーズヒアリング等) ・上記実務に加え、プロジェクトやチームのマネジメント ※ご経験に合わせて業務をお任せします。 ■担当業務例: 育成カリキュラムの作成、新規案件のプレゼン(顧客へ)、勤怠管理、メンバー評価、PL管理、他部署調整、契約管理、各種PJ参加、要員管理など ■ポジションの魅力: 国内シェアNo.1を誇る人事システム「COMPANY」を主に扱うため、業界・業種にとらわれることなく幅広い企業の課題解決支援が可能です。大手企業を中心に幅広いオーダーをいただいており急成長中の事業部ですが、未経験から活躍している社員も多く、事業成長の中核を担っていただくことも可能です。知識とスキルを高め、今後より難易度の高いニーズに応えていきます。 エンドユーザー(企業人事など)の声をリアルタイムに拾えるため、IT知識だけでなく、人事知識も身に付けることができます。 ■勤務先について: ・昨年度開設されたばかりの自社センター勤務です。(フルリモート可) ・弊社のプロジェクト人数は20名程度です。 ・定期的に課内での情報交換や勉強会を行っています。 ・チームで業務を行うため、入社後慣れない環境でも分からないことはすぐに周りのメンバーに確認できますのでご安心ください。 <今後のサービス展開> 現在の主な商材は「COMPANY」ですが、時代の変遷によるニーズの変化に対応するため、クラウドサービスを含め幅広いシステムツールを取り扱っていく予定です。その他様々なシステムに触れながらスキルアップ可能です。 変更の範囲:本文参照
株式会社ベルシステム24ホールディングス
東京都港区虎ノ門(次のビルを除く)
神谷町駅
600万円~899万円
アウトソーシング コールセンター, 経理(財務会計) 財務
【東証プライム上場/伊藤忠商事グループやTOPPANとのシナジー/リモート可/スキルアップできる環境/長期就業を目指せる環境】 ■採用背景 グループ会社を含む経理・財務体制の強化に向け、将来のマネジメント候補となる人材を募集します。上場企業ならではの幅広い業務に携わりながら、制度会計・税務・財務の知見を深められる環境です。 ■業務内容 経理・税務・財務など、上場企業グループ全体の基幹業務を幅広くお任せします。 まずは経験に応じて以下業務からスタートし、徐々に担当領域を広げていただきます。 ・月次決算業務(仕訳・伝票入力、数値集計、差異分析など) ・四半期/本決算対応(会社法決算書類・有価証券報告書の作成、監査法人対応等) ・税務申告業務(法人税・地方税・消費税など) ・財務関連(出納管理、資金繰り、銀行折衝) ・グループ会社の管理・支援、新規投資に関わる対応(経験により) 現場部門との連携や、業務改善の提案も積極的に期待しています。将来的には、業績分析や予算策定、社内プロジェクト推進など、経営に近い領域にも関わっていただけます。 ■キャリアパス ・制度会計、税務、財務にわたる広範な業務に携わることで、経験とスキルを最大限に活かし、さらなるキャリアアップの道を築くことができます。 ・将来的には、資金繰り管理や銀行折衝をはじめ、社内プロジェクトの推進、業績分析と予算策定、さらにはマネジメント業務など、多岐にわたる責任ある職務をお任せします。 ■働き方 ・フレックスタイム制度や在宅勤務制度を導入しており、充実したワークライフバランスを実現できる働きやすい環境を提供しています。 ・月間残業時間は15時間程度となります。 ■今後の展望 新規の国内子会社・海外関連会社が増加していく傾向もあり、グループ全体の経理業務の組織体制強化に取り組む予定です。 ■企業概要 ベルシステム24は、コンタクトセンターBPOを中心としたCRMソリューション業界のリーディングカンパニーとして、売上1,500億円を超える企業へと成長してきました。強固な顧客基盤と、伊藤忠商事グループやTOPPANとのシナジー、先進的なテクノロジーへの投資をフル活用し、事業の拡大を続けています。 変更の範囲:会社の定める業務
300万円~449万円
ITアウトソーシング コールセンター, 営業事務・アシスタント 一般事務・アシスタント
〜オープニングメンバー/東証プライム上場/大手企業との長期取引が強みで安定性◎/保養所など福利厚生充実/正社員/地域限定職のため転居を伴う転勤なし〜 ■仕事内容: 実務業務を行いながら、将来的には契約社員をまとめるチームリーダを目指します。 ・ポンプやメンテナンス(サービス)の売掛金のエクセルや基幹システムを使用し入金照合チェック ・グーグルチャットでの確認業務 ・メール対応 ※電話対応は内線程度で少なくなっています。 ※クライアント…国内老舗ポンプメーカー ■入社後のステップ: 初めは研修・OJTで実務経験を積んでいきます。ご経験や能力にあわせてお任せする業務の幅を広げていただきます。 ■働き方に関する魅力: (1)女性活躍推進企業:厚生労働大臣認定の「えるぼし認定」等、女性の活躍推進について公的に認定されている企業です。※採用した労働者に占める女性の割合:51.6%、労働者に占める女性の割合:42.0%、女性の育児休暇取得率:99.2%、管理職に占める女性の割合:13.1%、産休実績:170名(令和1年実績) (2)長期就業へのフォロー:本部マネジャーが定期的に、メンバーと面談を行うメンタルケアや、半期毎に上司と目標設定評価面談を行うことによって、業務上の課題解決と個々の能力開発を図っていく評価制度を取り入れています。 変更の範囲:会社の定める業務
富士フイルムサービスクリエイティブ株式会社
東京都新宿区西新宿(次のビルを除く)
都庁前駅
450万円~899万円
家電・モバイル・ネットワーク機器・複写機・プリンタ コールセンター, 営業企画 営業事務・アシスタント 一般事務・アシスタント
<最終学歴>大学院、大学卒以上
〜週2日のリモートワーク可/富士フイルムグループのバックオフィス業務を担う企業/安定基盤で安心◎/土日祝休〜 ■業務概要 富士フイルムビジネスイノベーションのグループ会社において、営業部門で取引確定された商談内容チェックと基幹システム登録、契約書作成、請求書発送前データチェック、請求書作成・加工・発送、入金消込業務をお任せします。 ■業務詳細 ・売買契約書・保守契約書作成 ・取引確定書類の具備確認および内容精査 ・基幹システムへ実績登録 ・請求書発行における基幹システムマスタメンテナンス ・保守および消耗品請求書発行 ◎ゆくゆくはリーダー(プレマネジメント)役割として営業部門で取引確定された商談内容チェックと基幹システム登録、契約書作成、請求書発送前データチェック、請求書作成・加工・発送、入金消込業務を担当します。 ◇正しい売上計上: お客様と取り交わした契約が会社のルール通りとなっているかを精査し、不明瞭な点がある場合、是正を促し、正しい契約手続きに則った事を確認して計上します。 ◇正しい請求: 締結したご契約/ご要望に合った請求項目や金額の正しい請求書をご希望納期までにお届けします。 ◇正しい入金管理: お客様からお支払いいただいく売掛金の金額と日付を管理します。 ■魅力 ◇お客様と富士フイルムビジネスイノベーションのグループ会社との間で取引確定された商談に関し、契約書作成から内容精査・請求書発行を経て入金消込まで関われるポジションです。 ◇一連の業務を正確かつ迅速に対応するため関係者との調整する必要があり、多くの実務経験を積むことができます。 ◇メンバーや関連部門と協力して業務改善を進める事で、マネジメント力などスキル開発が可能です。 ■キャリアパス 将来のマネジメント役割へのステップアップを見据えて、商談内容チェックと基幹システム登録、契約書作成、請求書発送前データチェック、請求書作成・加工・発送、入金消込業務に従事しながら専門スキルの習得と業務経験を積んで頂くとともに、部門内外の関係者と信頼関係を築くためにコミュニケーション・人脈形成を行っていきます。 ■入社後の流れ 基本情報の研修を1カ月実施のうえ、それ以降はOJT教育となります。もちろん、疑問点などは都度周囲メンバーに質問してください。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社TMJ
400万円~599万円
アウトソーシング コールセンター, スーパーバイザー カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
〜経験活かし、安定企業でコールセンターの立ち上げ/完全週休2日制/セコムグループの安定基盤/「くるみん」マーク取得企業/ホワイト企業認定/残業月20時間程度〜 LSV(リードスーパーバイザー)職として新規案件立ち上げ、業務設計をお任せします。 ■業務詳細: 新規案件立ち上げ、業務設計をお任せいたします。 ・案件立ち上げ ・業務設計 ・クライアント折衝対応、業務改善提案 ・センター運営の根幹である、収益に紐づくKPIを中心とした業務運営 ・次期マネージャー候補として、複数に広がる案件のマネジメント ・クライアントビジョンを理解し、クライアントビジネスゴール達成へのパートナーシップ ■この業務で得られること: ・プロジェクト管理経験 プロジェクトの全体像を把握し、効率的にタスクを進めるスキル。このスキルはプロジェクト運営だけでなく、センター運営にも共通して必要なスキルであり、業種業界など問わず求められるスキルを身に着けることがで来ます。また、進捗・課題管理スキルも身に着けることができ、併せて問題が発生した際には迅速に対応する、問題解決力も身に着けることができます。 ・業務設計経験 業務可視化や効率的な業務プロセスを設計するスキル(業務標準化スキル)が身につき、業務の効率化と品質向上を図ることが可能になります。 ■TMJの人材育成 ・入社時研修 BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。 ・TMJユニバーシティ 社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社電脳交通
徳島県徳島市寺島本町西
徳島駅
ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア) コールセンター, 営業事務・アシスタント カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
【未経験歓迎/年休124日/転勤無/残業月平均20h/教育・研修制度充実/タクシー業界×DX推進のパイオニアベンチャー】 電脳交通がサービスを広げている交通事業者様は全国各地に亘りますが、その中で特に地方のタクシー事業者様の事業を支えているのが「電話配車」です。地方でのタクシーの配車の内、電話配車が占める割合は【75%】に上り、タクシー事業者様並びにタクシー利用者様双方にとって生命線となっています。国土交通省「地域公共交通の現状」によると、2045年には人口の60%が65歳以上と予測されており、人口密度の低い地域では85%が車が必要と回答している状況であり、交通空白地帯が拡大している中、タクシー業界は高齢化(平均年齢59.5歳)が進み、経営状況から事業継続困難な事業者が多数の状況です。当社では、まずはタクシー事業者様の基幹業務である配車業務の効率化の支援を図り、地域の移動インフラの利便性と持続可能性の向上を目指しています。 当社のコミュニケーションセンター(配車センター)は、全国のタクシー会社様に代わり、「受話・配車」と「お問い合わせ対応」を行っています。また将来的に、委託元のタクシー会社様の渉外対応や、コミュニケーションセンターのマネジメントの役割を担っていただくことを想定しています。 ■受話・配車 基本的に、下記の流れで対応いたします。 (1)お客様からのお電話を受話 (2)「お名前・電話番号・お迎え先・必要台数」等をヒアリング (3)BPCに入力 (4)お迎えに行く車両を選び、乗務員様に配車指示を送信(または予約作成) (5)お客様が乗車されたかどうかを確認し、完了 PCで使用する専用システムは、入社後の研修で覚えていただくので初心者の方でも安心してお仕事ができます。ノルマはございません。 入社後3日間は、基本的な電話対応・システム研修を行い、その後はOJTにて業務を学んでいただきます。 ■お問い合わせ対応 受話・配車以外にも、「お客様の忘れ物・料金・ご意見(クレーム)」等のお問い合わせをいただくことがございますので、ケースに応じて適切に対応いたします。 メイン業務は"受話・配車"の対応ですので、お問い合わせの対応頻度はあまり多くありません。 変更の範囲:会社の定める業務
450万円~649万円
ITアウトソーシング コールセンター, 経理(財務会計) スーパーバイザー
【BPO(ビジネスプロセスアウトソーシング)業界トップクラスの売上高/国内外のBPOサービスを提供するお客様企業のDXパートナー/オフィスカジュアルOK/完全週休2日制/残業15時間程度】 ■ポジション概要: ※本求人はマネージャークラスの募集です。 事務処理に関わるBPOサービスを提供する当社の新たなセンター拠点内にて、クライアント企業から受託する経理に関する実業務全体のマネジメントを行っていただきます。 ■業務詳細: ご入社いただく方には具体的には下記業務をお任せいたします。 ・業務進捗管理 ・お客様からの業務巻き取り ・お客様との打ち合わせ、報告、折衝業務 ・マニュアル作成、修正 ・オペレーションメンバーのフォロー、エスカレーション ・チームメンバーへの教育、面談 など ※オペレーションメンバーは請求書の発行、領収書の管理等の対応を行っています。 ■組織構成: オープニング事業所です。大半がオペレーターメンバーです。入社後はマネージャーとして、SV管理、顧客折衝に携わっていただきます。 ■就業環境: 平均残業15時間程度となります。オフィスカジュアルを認めているため、好きな服装で業務することが可能です。 ■教育体制・キャリアパス: 入社後は、研修やOJTがあります。また、基本的なマニュアル・FAQなどは整備済みです。マネジメント経験がなくても経験・スキルにあわせて、徐々に業務対応の幅を広げていただきます。 ■BPO事業の今後と採用背景: 深刻化する人手不足を背景とし、プロセスの最適化やRPA(Robotic Process Automation)の導入などの需要が高まっています。また、複数のバックオフィス系業務と連携させ、より広範囲の効率化/省力化を目指す動きも生じています。 ■当社について: アウトソーシングサービスを提供しており、大手企業を中心に3,000社以上の実績があります。また、アジアを中心にグローバルな展開もしており、現在海外は世界18ヶ国/131の拠点があります。 変更の範囲:当社業務全般(出向先/転籍先等も含む)
マーケットワン・ジャパン合同会社
東京都中央区銀座
銀座駅
経営・戦略コンサルティング コールセンター, 広告・メディア法人営業(新規中心) 広告・メディア法人営業(既存・ルートセールス中心)
<最終学歴>大学院、大学、短期大学卒以上
〜若手活躍中!/週2在宅/転勤無/大手企業のマーケティング支援/自分でキャリアを切り開く環境〜 ■業務内容: 大手IT/通信/製造業を中心とするクライアントの売上に貢献する、戦略的トップアプローチをお任せします。 クライアントの顧客へ電話にてアプローチをかけ、販路拡大に繋がる案件発掘、顧客情報の収集、営業機会の創出を目指します。(商品・サービスを売る営業職ではありません) ■詳細: ・分析/リサーチ業務:クライアントからニーズや要望をヒアリングし、最適なアプローチ先や営業戦略についてプランニングを実行 ・アプローチ業務:電話を中心にクライアントのニーズを踏まえた営業活動※数よりも質を重視した営業活動です(1日の架電数は多い日で30〜50件程度) ・フィードバック業務:アクションについて成果の振り返り/報告 ※サービスの質を高めるために社内MTGなどチーム単位でビジネスを担い、伴走型のサービスを提供することも特徴です。 【プロジェクト事例】 ・新商品をリリースするにあたりターゲットとする市場探索をしたい、または既存商品のサービスを拡販したい ・電話を使用し新規顧客の発掘や市場拡大をおこないたい ■研修制度: 異業種から転職者も多く、研修約3カ月と充実。 会社の経営理念やミッション、主業務を中心に関わるプロジェクト単位の研修や新人育成トレーニング、別途取扱い製品やサービスについてのトレーニングなどもございます。 ■組織構成/働き方: 現在40名程度(平均年齢30代前半)です。 ハイブリッドワークを導入/残業月平均10時間です。 ■評価制度: 半年に一回、ミッション評価という人事評価制度を定めています。自分で決めたミッションに対して自己・上司評価を行い、昇給昇格が決定します。入社後約1年でマネージャー(20代女性)に昇格した実例もあり、自身でキャリアを切り開く意思を尊重しています。 ■社員の声:https://www.talent-book.jp/marketone/stories/51885 ■同社の魅力: ・質の高いサービスで大手企業を中心に、全世界8拠点のグローバルネットワークを持ち、約400社のBtoB企業様向けに、日本国内外向けサービスを提供 しています。 変更の範囲:会社の定める業務
500万円~649万円
福祉・介護関連サービス コールセンター, 営業企画 スーパーバイザー
<最終学歴>大学院、大学、短期大学、高等専門学校卒以上
カスタマーサポートのマネージャー候補としての業務をお任せします。 業務受託をする立場ではなく、SMS本社と連携しながら能動的に業務改善を進めるため、社内で一番大きな組織のマネジメントに携わることができ、人材育成の面に於いても経験を積むことができます。 ■主な仕事内容: ・人材マネジメント(担当メンバーの人事評価、指導・育成等) ・顧客サポート業務及び、そのプロセス改善 ・サイト改善(FAQ改善)、チャット促進、業務全般の改善、受電システム改善 ・SMS本社からの受託業務のプロセス設計及び実行・KPI管理及び、PDCAサイクルの実行 ・カイポケ事業におけるカスタマー戦略・オペレーションのすり合わせ、組織 ・チーム・メンバーへの落とし込み ・上記を進める上での、SMS本社との情報共有や、戦略的連携 ※事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある【変更の範囲:会社の定める事業所】 ■組織:介護経営支援グループ カスタマーサポート機能 ・20名〜30名程度(直雇用社員)の部門責任者候補として採用 ■組織の役割: ユーザーの顧客満足度の向上と顧客の抱える課題を解決することがミッションです。 ・ユーザー(介護事業者)からのカイポケメイン機能である「介護保険請求機能」に関する お問い合わせに対し、電話やメール、チャットを通じて問題解決を行います。 ・顧客からの改善要望や第一線で得た知見をエス・エム・エス本社へ連携し品質向上に繋げます。 ■介護事業者向け経営支援サービス(カイポケ)について 業務効率化や、介護事業者の経営改善に役立つサービスを提供するクラウドサービスです。介護業務以外の間接業務を削減する業務支援機能、勤怠・給与・労務や会計などの経営・運営支援機能を提供し、介護事業者が目指す理想の介護サービス実現を支援します。 ■当社について: ・当社は「高齢社会×情報」を切り口として「介護」「キャリア」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、 40以上のサービスを開発・運営する、東証プライムに上場している株式会社エス・エム・エスグループ会社です。 社会的ニーズ、成長性の高い業界で、自社製品を扱うインハウスのカスタマーサポート経験を積んでいただくことができます。 変更の範囲:本文参照
400万円~649万円
ITアウトソーシング コールセンター, 自動車・自動車部品 建機・その他輸送機器
〜未経験歓迎/理系・製造経験者歓迎/請負いチーム/年休121日/土日休み/大手企業を中心に3,000社以上の実績〜 ★「自動車が好き」「チームで達成感を味わいたい」「成長し続けたい」という方が活躍いただけます! ■業務内容 豊田市または岡崎市の自動車メーカーにて製品設計をお任せします。 3〜10名のチーム、全体で30〜50名ほどの事業部へ配属予定です。 ・CAD(CATIA)を用いた機械図面作成、出図 ・形状検討、レイアウト検討 ・関係者調整、部品発注書作成 等 ■対象製品 ・内装(トリム/CPM/インパネ等) ・外装(バンパー/フェンダー/ミラー/ワイパー/ランプ等) ・車体(ドア/アッパーボディ/アンダーボディ等) ■希望に合わせたキャリアパス 幅広い業種をカバーしている当社ならではのポジション・キャリアパスがあり、選択肢が広がります。 ◎スペシャリスト:エンジニアとしてのスキルを磨き、専門性を高めます ◎マネジメント:プレイングマネジャーとして、後進育成やチーム管理を行います ◎コンサルタント:業務効率や生産性向上に関するサービス提案を行います \異業種からの転職でも安心の研修体制/ 知識レベルやご経験に合わせて、しっかり研修を行いますので、未経験でもご安心ください! ◎基本研修(約1週間):ビジネスマナー、基礎知識など ◎専門研修(約2週間):CAD操作方法・業界理解・業務に必要な専門用語などの座学研修 ◎OJT研修(最大6カ月程度):業務の流れ・進め方など、実務を習得 ■入社事例 ・前職、太陽光発電機の設計、ディーラー営業、施工管理など様々なご経験を持った方が未経験から活躍中! ・入社の決め手は、大手ならではの充実した研修制度、チーム体制での業務、一人ひとりに合わせたキャリアパスがある など ■当社の魅力 (1)土日休みの年休121日以上/平均残業20h/月と「メリハリ」と「余裕」を持った働き方 (2)東証プライム上場/創業55年以上の多角事業の安定感/リーマンショックや感染症拡大時でも安定した業績 (3)育休取得率 女性100%男性87%、育休からの復帰率97.6%/時短勤務小6まで/えるぼし認定 変更の範囲:会社の定める業務
ITアウトソーシング コールセンター, システムエンジニア(Web・オープン系・パッケージ開発) プロジェクトマネジャー(Web・オープン系・パッケージ開発)
【11期連続増収/世界28の国と地域で事業を展開/従業員数7万人超え/東証プライム上場/大手企業を中心に3,000社以上の実績あり/在宅勤務可】 ●トランスコスモスの自社プロダクトである、trans-CMSの開発および導入 ●大手企業が導入しています ■具体的な業務内容 ・プロジェクトマネジメント業務(工数管理、品質管理、要員管理) 所属チームでのWebサイトのサーバサイド開発のプロジェクト管理全般を担います ・お客様のビジネス課題解決に向けた提案(ヒアリング、プラン策定、工数見積もり、提案書作成など) 営業担当と共に、お客様企業の課題/要望をヒアリングし、Webシステムの選定、提案や報告、折衝などを、直接お客様とやりとりします。 ・プロジェクト計画、要件定義等、上流工程の定義作業 提案内容に基づき、プロジェクト計画、システム要件の策定、工程策定など行います。 ・社内メンバーや協力会社、オフショアメンバーとのコミュニケーション 設計・開発・テスト工程では、社内外のメンバーとチームを組み、プロジェクトゴールに向けて進めていきます。 ・自社サービスの運営と開発 自社サービス開発では、導入済お客様へのサポートや、さらなる発展を目指した機能開発を企画から開発・導入まで実施します。 ▼導入事例(順不同) ・株式会社ジェーシービー様 https://www.trans-cosmos.co.jp/company/news/210203.html ・LINEヤフー株式会社様 https://www.trans-cosmos.co.jp/company/news/210408_0002.html ■当ポジションの魅力: ・自社サービスを担当いただきますので、自身で企画から担当することができます。 ・制作部門やプロモーション部門と連携しながら、システム開発を通し、お客様企業のデジタルマーケティング戦略実現を担っていただきます。 ・お客様は大手有名企業がほとんど。大手企業の導入案件に携わることができ、経験とやりがいを感じられます。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社カスタマーリレーションテレマーケティング
大阪府大阪市北区曽根崎
東梅田駅
400万円~499万円
人材派遣 コールセンター, 金融個人営業・ファイナンシャルプランナー カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
〜関西関西最大級のコールセンターを運営/透明性のある評価制度〜 同社の営業部門にてコールセンター管理者業務をメインに行っていただきながら、ときにはお客様先に訪問し、保険の新規加入や切り替え、見直しの提案を行って頂きます。 <具体的に…> ・アフラックを中心とする保険商品のテレマ営業を行っており、その管理者としてオペレーターの教育・育成、目標管理、勤怠管理などお任せいたします。どうすれば成約率が上がるのか、どのような組織体制にすべきかなども含めた企画立案も担って頂きます。 <訪問を行う際> ・既存問わず個人顧客に対するアポイントを取得する部隊があり、そのメンバーが取得したアポイントに対して実際に顧客先に訪問し、顧客への営業活動を行います。(大阪がメインとなりますが、関西一円を対象) ・給与は固定となり半年ごと査定があります。大幅な増減は御座はなく、達成した場合にはインセンティブが支給されるため安定しています。(ノルマではなくあくまで目標数値に対し、達成すればインセンティブ至急、昇格権利が得ることができる) ■組織構成: 社員・オペレーター合計約100名の事業部となります。 →保険事業部:20名:男性社員8名、女性社員12名、平均年齢28歳(施策ごとにチームは分かれております) ■採用背景 同社では生命保険事業部の拡大を考えており、組織構築を行う上で生命保険経験者を採用して組織強化を図るための募集となります。 ■ポジションの魅力: ・大きなプロジェクトに関わりますので、管理職として課題の本質を見抜き、解決に向けた実践行動に取り組んで頂くことが出来ます。 ■同社の魅力: ・社員の声を大切にしており、実際に社員の発信から新チームが組織され、新しい事業が動き出したり新しい福利厚生が導入された実績多数あり。 ・定量評価で正当に考査が決まるので不公平感はなく、透明性のある評価制度を確立。 ・「ジョブローテーション制度」を導入しており個人の希望で部署異動や別ポストに就くなど自分の適性にあった事業へのジョブチェンジも可能です。 ・アニバーサリー休暇や長期リフレッシュ休暇など社員はもちろん、その家族までを考えた福利厚生を用意。 変更の範囲:会社の定める業務
MS&ADグランアシスタンス株式会社
東京都文京区後楽
コールセンター, 運用・監視・保守 システム構築・運用(インフラ担当)
【MS&ADインシュアランスグループ/所定労働時間7時間・残業時間20時間程度・年休122日とプライベートの時間を確保し就業可能】 ■業務概要 当社の社員が使用する基幹システムのIT基盤業務全般がメインのお仕事です。システムの反響が悪いときは改善に向けて前向きに取り組み不具合の解消をしていきます。特に今年度は大規模なネットワーク機器リプレイスも実施予定で現在は設計工程ですので、メインメンバーとして参画いただきます。 ■具体的な業務内容 ・インフラや端末の保守作業(ベンダー対応、ユーザ対応) ・新規案件・保守案件の要件確認や設計書レビューおよび移行作業時の対応 ・ヘルプデスク(問合せ、異常時一次切分け) ・LAN配線等の設備 ※サーバとネットワークの構築や監視はアウトソースしております ※OS:Windows、Linux、AWS ■求める人材 今後新たなシステム導入や、現状の課題の解決に対応するための部内体制強化です。トラブル対応よりも、トラブルを発生させない為の仕事をすることを部の取り組み方針としていますので、同じ意識で従事いただける方を求めています。 ■当ポジションのやりがい ユーザが当社社員ですので、新しいシステムを導入したときなどはそのリアクションを直接感じることができ、それがこの仕事のモチベーションとなっています。 使いやすいシステムができ、業務効率化や社員の業務負荷軽減に貢献できたときの達成感は他の仕事には変えがたいものがあります。また、一般的な情報システム部では経験できない電話交換機(PBX)のスキルや、コールセンター拠点設営(発電機設置など)にも携わることができ、常に新しいプロジェクトに関われることができます。 ■入社後の流れ 適正や習得状況を確認し合いながら、少しずつ業務をお任せしていきます。6ヶ月間のOJTを予定しております。その後はメンバー2名のリーダーとしての業務を行ってもらいます。 ■職場環境 配属先はグループ長(40代)とメンバー5名、20代、30代を中心に活躍しています。 休憩室は高速Free Wi-Fi、各座席にはスマホが充電できる電源が完備。給茶機のお茶は無料、挽きたて豆のカップコーヒーは50円で利用できます。 変更の範囲:会社の定める業務
関西ビジネスインフォメーション株式会社
大阪府大阪市北区神山町
人材派遣 コールセンター, ITコンサルタント(アプリ) 業務改革コンサルタント(BPR)
【Daigasグループの安定基盤/当社他サービスを含め幅広い提案が可能/有給テレアポや訪問営業なし/業績好調による増員/休暇の平均取得日数13.3日】 ■業務内容: 当グループでは、業務可視化を通じて業務改革を支援いたします。 業務全体を言語化・図式化し、プロセスの全体像や工程間のつながりを明確にすることで「業務の属人化」や「標準化されていない煩雑な作業」など、クライアントの認識できていない課題を洗い出し、解決に導く業務です。 当グループのサービスでは、大きく以下の4つの見える化を行い、改善に向けた課題の整理・抽出を行います。 ■業務詳細: (1)計画・調査…As-Isの把握や既存業務関連資料の提供、業務概要インタビューを通じて、現状の業務フローを把握。 (2)業務体系整理…業務体系表や業務フロー図を作成し、業務の流れや関係者を明確化。 (3)業務量調査…業務体系表を基に定量的な業務量調査を実施し、各業務の実態を把握。 (4)分析・改善…業務量データやABC分析を通じて、業務の特性を分析し、改善点を洗い出し。 (1)〜(4)を経て、業務改善提案を行います。 別途、業務可視化手法に関するレクチャーやマニュアル作成のサポート、クライアントの課題に応じて他事業部へのパスアップなど、幅広い解決策を提示が可能です。 まずは自社の業務改善に取り組んでいただき、改善手法を身に付けたのちに、徐々にクライアント対応をお任せしていきます。 あなたのペースで確実にキャッチアップ出来る環境です。コンサルタントとして多角的な視点と、問題解決力が身につきます。 ■補足: ご依頼の多くがWebやHPからのお問い合わせ、クラアントからのご紹介によるものです。テレアポや訪問営業などの探客ではなく、提案、業務改善活動に注力可能な環境です。業務に慣れてくれば常に月1〜2件のプロジェクトをお任せします。 ※クライアントの所在地により、月1〜2回程度の出張の可能性あり。 ■組織情報: マネジャー1名、メンバー2名 ■やりがい: ◎立ち上げて間もないサービスの為、サービスの拡大に携わる事が可能 ◎既存の改善策にとらわれず、当社他サービスを含めた幅広い提案が可能 ◎将来的には、当サービスの中核ポジションを担っていただくことを期待しています。 変更の範囲:会社の定める業務
埼玉県川口市本町
350万円~599万円
ITアウトソーシング コールセンター, 店長 スーパーバイザー カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
販売サービス業の経験を活かして事務スタッフのマネジメントに挑戦!/官公庁案件多数で安定性高/完全週休2日制・平均残業20〜30時間/女性活躍推進企業認定/育児休暇取得率99%/管理職女性割合13% ■業務内容: (1)カード発行の申し込み対応や保険の支払い対応におけるデータ入力、官公庁における書類の封入や発送業務など、各種事務対応を行うメンバーのスーパーバイザーとして、マネジメント・進捗管理を行っていただきます。 ※実際に手を動かすのはスタッフの為、マネジメントがメインになります。 ※コロナ給付金のデータ処理対応やカード会社、保険会社、官公庁等、担当顧客は多岐に渡ります。 (2)当社ではスーパーバイザーが案件の収支管理や顧客とのコミュニケーションも行います。スーパーバイザーという役職ながらも多岐に渡る経験ができ、ご自身の強みを発揮できる領域が多数ございます。 ■当ポジションの特徴: ・顧客が業務を行っているデータ処理における一連の流れ(印刷・発送・書類仕分け・スキャニング・データ入力等)を請け負いし、解決に向けて伴走するビジネスです。 ・将来的なキャリアとしては、マネジメント層を目指すジェネラリストへの道のほか、ライフステージに合わせたキャリアパスを複数用意しています。 ・配属後はOJTで学んでいただきます。約半年程度で数〜数十名のチームを担当するリーダーへなりご活躍をいただくイメージです。 ■働き方について: ・平均残業時間は20〜30時間/月です。 ・完全週休2日制です。ごく一部のアサイン先でシフト制を敷いておりますが、当社のBPOセンターでの就業のケースが多く、土日休みのケースがほとんどです。もしシフト制のアサイン先になった場合でも、当社の就業規則に則った年間休日になります。 ■女性活躍推進中: 厚生労働大臣認定の「えるぼし認定」など、女性の活躍推進について公的に認定されている企業です。女性活用に関する各指標も非常に高い水準を誇っており、名実ともに「女性活躍推進企業」として周知されています。働く女性の割合は約40%、女性の育児休暇取得率99%、管理職に占める女性の割合約13%となっています。※部門としても女性社員が8割程の組織です。 変更の範囲:会社の定める業務
変更する
勤務地を選ぶ
駅・エリアを選ぶ
職種から選ぶ
業種を選ぶ
勤務時間や休暇から選ぶ