★下記のような思いをお持ちの方であれば、チャンスとチャレンジの環境をご提供できます！★ 「成長中のベンチャー企業で働きたい、市場価値の高いビジネスパーソンになりたい、スピード感をもって自身も成長したい」 ※上記のような思いをお持ちの方は是非ともご応募ください！ ■入社後のミッション：HRtech事業で京都に新設したコールセンターのSV・オペレーター業務となります。 当社が扱う商材の発信業務をお任せします。 成果を出せば出すほどボーナスが上がる仕組みのため給与を上げたい方必見です！加えて、創業メンバーの募集のため、素晴らしいキャリアを歩むことができます。一緒に新しい事業を立ち上げる楽しさを味わいましょう！ ■ポジション魅力 ・平均残業時間：月10時間程度 ★残業は「しない・させない」を徹底！メリハリ勤務を大切にしています。 ・キャリアパス：優秀な成果を挙げた社員は、新規事業の責任者に抜擢したり、海外部門の責任者やグループ会社の社長など、非常に魅力的かつスピード感のあるキャリアステップを進む事が可能です。 ・勤続3年ごとに平日連続5日休み（9連休）になり、10万円支給されます。 ■業務内容詳細 コールセンターの「アウトバウンド業務」をお任せします。コールセンター側からお客さまに電話でアプローチを行い、商材・サービスの提案や商談のアポイントを取ることが主な仕事です。加えて、一般事務の業務もご担当いただきます。 ▼個人のお客さまに電話する内容は… 健康食品やメンズケア用品の商材・サービスの提案を行います。一定の期間商品の購入がないお客さまに「ご購入いただいた商品はいかがでしたか？」という掘り起こしの電話をかけたり、無料サンプルをお使いいただいたお客さまへ定期購入契約のご案内を行います。 ▼法人のお客さまに電話する内容は… 個人のお客さまの場合は商品・サービスを提案するのに対し、法人のお客さまの場合は、営業が商談をするための「アポイント」を取ることが主な役割です。 【「クレーム対応が大変そう…」という心配無用です！】 お客さまからの電話を受けることはありません。そのため「クレーム処理が発生しない」という点が大きな特徴です。上記以外にもさまざまな案件を取り扱っています。案件は経験・業務習熟度・適性に応じて決定します。 変更の範囲：会社の定める業務※グループ会社への出向含む

【バックオフィス・オフィスワーク／正社員採用／東証プライム上場の安定基盤／多彩なキャリアが描ける／福利厚生◎】 クライアント企業の営業担当からの依頼事項への対応を行う、事務センターのリーダー候補をお任せします。 ＝＝事務作業の実務を行うメンバー、プロジェクトの管理業務です＝＝ ■配属先プロジェクト： 電力小売事業を行うクライアント企業の営業社員からの依頼事項における各種事務作業を行うプロジェクトです。 入社後は、事務実務を行いながら知識を習得し、将来的にはリーダーとして管理業務を担っていただきます。 ◎数値シュミレーション表の作成 ◎専用システム入力 ◎契約書・見積書作成 ◎メンバーへの仕事分配、進捗管理 ◎メンバー管理 ■組織構成： 配属先のプロジェクトは、下記の人員構成です。 13名（正社員3名、契約社員10名） ・責任者 ・リーダー3名 ・メンバー9名（女性30代〜50代前半） 入社後には、チームリーダー3名と共に分担して事務スタッフのフォローや進捗管理等、メンバーの仕事がスムーズに進むようにサポートしていきます。 ■魅力： ＜キャリア構築＞未経験から事務センターリーダーとしてキャリアUP！ ＜U・Iターン歓迎！＞札幌大通駅すぐそばが勤務地！ ＜質問しやすい環境＞フランクで話しかけやすい先輩たちなので安心です！ ＜大手ならではの色々なキャリア＞東証プライム上場の安定基盤の中で、多彩なキャリアが描ける ＜福利厚生充実＞資格取得支援制度なども充実！ ＜女性多数活躍中＞産休育休復帰率90％以上。長く働きやすい職場で す！ ＜好立地＞札幌大通駅すぐそばが勤務地で通勤がしやすいです。 変更の範囲：会社の定める業務

【バックオフィス・オフィスワーク／正社員採用／東証プライム上場の安定基盤／多彩なキャリアが描ける／福利厚生◎】 クライアント企業の営業担当からの依頼事項への対応を行う、事務センターのリーダー候補をお任せします。 ＝＝事務作業の実務を行うメンバー、プロジェクトの管理業務です＝＝ ■配属先プロジェクト： 電力小売り事業を行うクライアント企業の営業社員からの依頼事項における各種事務作業を行うプロジェクトです。 入社後は、事務実務を行いながら知識を習得し、将来的にはリーダーとして管理業務を担っていただきます。 ◎数値シュミレーション表の作成 ◎専用システム入力 ◎契約書・見積書作成 ◎メンバーへの仕事分配、進捗管理 ◎メンバー管理 ■組織構成： 配属先のプロジェクトは、下記の人員構成です。 13名（正社員3名、契約社員10名） ・責任者 ・リーダー3名 ・メンバー9名（女性30代〜50代前半） 入社後には、チームリーダー3名と共に分担して事務スタッフのフォローや進捗管理等、メンバーの仕事がスムーズに進むようにサポートしていきます。 ■魅力： ＜キャリア構築＞未経験から事務センターリーダーとしてキャリアUP！ ＜U・Iターン歓迎！＞札幌大通駅すぐそばが勤務地！ ＜質問しやすい環境＞フランクで話しかけやすい先輩たちなので安心です！ ＜大手ならではの色々なキャリア＞東証プライム上場の安定基盤の中で、多彩なキャリアが描ける ＜福利厚生充実＞資格取得支援制度なども充実！ ＜女性多数活躍中＞産休育休復帰率90％以上。長く働きやすい職場で す！ ＜好立地＞札幌大通駅すぐそばが勤務地で通勤がしやすいです。 変更の範囲：会社の定める業務

沖縄・仙台・東京・ベトナムに拠点を構え、グループメディアである全国展開の「欲しいが見つかるグーネット」 でおなじみのグーシリーズの開発・保守運用、制作、そしてグループ外のお客様向けにITソリューションを提供しています。 < ご担当いただくポジション > クルマ情報メディア「グー」をはじめとする各サービスの開発をご担当いただきます。 ・新規Webサイトの設計／開発 ・Webバックエンド開発基盤の設計／開発 ポイント１．プログラム実装だけでなく、上流工程を担当する事が出来るため、エンジニアのアイディアも実現する事が可能です ポイント２．最新技術導入にも注力しており、AWS、SPA、マイクロサービスなどの導入も進んでおり、幅広い技術を身につける事ができます < 弊社で利用している技術例 > Webアプリ：PHP / FuelPHP / Javascript / Typescript / Vue.js / React スマホアプリ：Objective-C / Swift / Java / Kotlin / Flutter / AngulerJs(ハイブリッド開発) データベース : Oracle / MySQL / PostgreSQL / DynamoDB インフラ：AWS / Linux / Apache / nginx コミュニケーション：Slack / Github / Backlog / Google Meet < 業務フロー > 企画→要件定義→基本設計→プロトタイプ開発→詳細設計→システム実装→UT／IT→ST→リリース プロジェクトに応じて、ウォーターフォール開発とアジャイル開発を使い分けています。 スキル・経験に応じて、担当工程を決定します。 ●キャリアアップのイメージ エンジニアから始まり、 マネージャー職志望の方は、SE→プロジェクトリーダー⇒プロジェクトマネージャー、 専門職志望の方は、リードエンジニア⇒エキスパートへキャリアアップをしていきます。 変更の範囲：会社の定める業務

【スタンダード上場G企業／少数精鋭の管理職のため経営層が近く意見の発信ができる／プロパー社員の役員登用実績あり／IT経験不問／リモート・副業相談可／転居を伴う転勤なし】 ★より高付加価値のBPOサービスを目指して。既存のサービスにおける更なる業務改善・コスト削減の強化およびコンタクトセンター以外の時代にあったサービスの企画〜実行をお任せいたします。 ■業務内容 顧客接点改革の最前線で、大手企業のCX（顧客体験）最大化・CS（顧客成功）の実現・DX（デジタルトランスフォーメーション)推進において、構築、設計から現場実装まで一貫してリードいただきます。 大きく下記2領域に属するプロジェクトの１〜２つをお任せいたします。 ・コンタクトセンター運営やマネジメント(BPR/コスト削減をリード) ・顧客の課題に即したコンタクトセンター以外の解決策の企画〜実行〜運用 ■プロジェクト例 特に生成AI(ChatGPTなど)を活用したコンタクトセンター業務の自動化やナレッジマネジメントの高度化、チャット・ボイス・非対面チャネルを融合した次世代型BPOセンターの立ち上げ等最先端テーマに挑むプロジェクトが増加しています。マネージャーとして単なる運用管理に留まらず、企画・構想フェーズから参画。経営・現場の双方と伴走しながらテクノロジーとオペレーションを融合した新たな顧客接点の創出を担っていただきます。 ■当社の代表的なソリューション：マザーセンターモデルについて マザーセンターモデルとは、特に大規模 / マルチベンダーでの運営を行っているコンタクトセンターに対し、センターパフォーマンスや業務の変革へ導くため、クライアント企業さまの内部に企画機能を有した受電チームを設け、クライアントの企画系部門の方々などと一体化しながら、実運用を通じた企画の立案〜トライアル〜体系化〜全体展開を行うようなアプローチのモデルです。 ■採用背景 生成AI・DXによる業務効率化の実績により新規案件受注好調による増員募集です。 ■組織構造 社長→取締役→部長→マネージャー→SV(正社員)→オペレーター(アルバイト)　 変更の範囲：会社の定める業務

〜未経験からWebディレクターへ！キャリアアップ支援・キャリアパス◎／大手案件豊富／残業20H程〜 ●誰もが聞いたことのあるwebサイトのディレクションなど大手案件豊富 ●未経験入社多数／2か月研修で立ち上がりまでしっかりサポート／チーム参画のため研修後も安心 ●在宅勤務や福利厚生など働きやすい環境をご用意しており、子育てとの両立をして活躍する社員も多くいます ■業務内容 ・Webサイト制作業務のディレクション ・Web施策データの分析 ・Webマーケティング施策立案 ■2か月の充実した研修 入社後はWebサイトのUI/UXの研修などWebディレクターのベースとなる研修が2ヶ月あります。 座学だけでなく実践的な内容や資格取得の課題もあり、Webディレクターとしてキャリアを始める準備することが可能です。 同時期に入社した仲間と一緒に学ぶことができるため、業界・職種未経験の方でも安心してスタートできます。 ■案件配属後の流れ 案件配属後はアシスタントディレクターとしてディレクターの補佐業務からOJT形式で業務に慣れていただきます。 ■フォロー体制 上期と下期で目標設定を行い、それぞれ半期ごとに振り返りを行います。 そのほか、月１で上長との面談があり、目標への進捗確認や今後のキャリア相談などのフォロー体制がございます。 ■魅力 （1）様々な業界、業種のデジタル知見を習得 Webサイト（コーポレートサイト／ECサイト／キャンペーンサイト等）やランディングページ、メルマガなど、 お客様の課題によりご提案するものは多岐にわたります。そのため、様々な業界、業種のデジタル知見を習得可能です。 （2）大手・有名企業のプライム案件を対応 お客様の多くがナショナルクライアント。案件の大半がそれらのお客様から直接ご依頼をいただくプライム案件となるため、 エンドユーザーの認知度の高いコンテンツに携われます。 （3）プロジェクトはチーム制 若手や、未経験から成長したメンバー、経験豊かなメンバーまで、皆が自分の得意や知識・スキルを活かして活躍してます。 ■キャリアアップ支援制度 図書購入補助、資格取得奨励金、セミナーファンディング、ハッカソンの開催など キャリアアップを応援する制度・風土があります。 変更の範囲：会社の定める業務

【施工管理経験から設計へのキャリチェンジの方多数在籍・社員1万人以上の大手BPO企業〜チームで大手建設業界企業様に常駐〜育成環境◎事業安定性◎最新システムに携われます】 ■ポジション概要： 施工管理のご経験を活かし、BIM（3D-CAD）を用いた建築設計支援業務に挑戦いただけます。担当するのは大手ゼネコン案件。設計スキルを磨きながら、設計領域へのキャリアチェンジや専門性の拡張が可能です。 ■業務内容： 建築実施設計や設計支援業務を担当していただきます。以下のようなBIM関連業務が中心です： ・3DCAD（BIM）による図面作成（平面図、立面図、断面図、配置図、伏図、プレカット図、施工図、竣工図など） ・構造計算・法規チェックなどの設計補助業務 ・顧客先（ゼネコン・ハウスメーカー）に応じた案件対応（3〜5年程度の長期プロジェクト） 顧客とは長期的な信頼関係を築きやすく、安定的な就業環境が整っています。 ■働く環境・サポート体制： 3〜8名のチームで顧客先に配属されるため、未経験領域でも先輩社員からのOJTやフォローを受けながら成長できます。休暇も取得しやすく、働きやすさにも配慮された現場です。 ■キャリア形成： 年2回の面談を通じて、以下のような多様なキャリア選択を支援します： 【設計特化】現在の業務内容を維持し、別案件にスライド 【職能拡張】設計支援以外の業務領域（開発コンサル・CAD導入支援など）に挑戦 【マネジメント志向】ゼネラリストとしてチームマネジメントや育成へステップアップ ■将来的にチャレンジできる業務例： （1） 設計支援業務：プレゼン資料・契約図・施工図作成、構造計算、外構プラン、営業・施工部門との連携支援 （2） 設計開発コンサルティング：設計プロセスのBPRや業務分析を通じた業務改善提案 （3） CADシステム導入支援：CADシステムの開発・教育・サポートデスク業務など 変更の範囲：会社の定める業務

【完全週休2日制／海外を含めグループ全体で70,000人の従業員が活躍／コンタクトセンターマネージャー／大手クライント取引◎クライアントとの信頼関係構築／事業成長に貢献／グローバル環境でキャリアアップ可能／英語力が活かせる】 ■業務内容： ・コンタクトセンターのマネージャーとして、クライアントのニーズを理解し、迅速かつ効果的に問題解決を行うことでクライアントとの信頼関係を構築し、事業成長に貢献することをミッションとします。 ・お願いする業務のクライアントとの共通言語は英語のため、ビジネスレベルの英語力は必須です。 ■業務詳細： ・クライアントとの契約内容を把握し、管理する ・クライアントへ定期的にセンター運営状況を報告する ・クライアントに対して新しい契約の交渉や新業務を提案する ・社内外の関係者との連携を通じてセンター運営上発生する問題を解決する ・業務効率を向上させるための改善活動（品質、生産性、コスト改善など）を行う ■当社の魅力： 1966年の創業以来、優秀な人材と最先端の技術力を融合し、ハイクオリティのサービスを提供してまいりました。創業から50年以上の当社は、現在世界27ヶ国に100以上の拠点を展開しており、海外を含めグループ全体で70,000人の従業員が活躍しております。そして、クライアントのグローバルパートナーとして、あらゆるビジネスを「ヒト」と「技術」で支えてまいりました。 変更の範囲：会社の定める業務

〜英語力活かせる／コンタクトセンターのスーパーバイザー／福岡勤務／完全週休2日制／年休121日／大手クライアント取引／ビジネスレベルの英語力必須／メンバー管理・業務監督・クライアント対応／グローバルな環境で働ける／福利厚生充実／転勤あり〜 ■業務内容： ・コンタクトセンターのスーパーバイザーとしてオペレーションをリードし、サービス品質の向上や設定されたKPIの達成を目指し、コーチングなどのコミュニケーションを通じて顧客とTCIのビジョンをメンバーへ浸透させ、組織価値の最大化に貢献する重要な役割を担います。 ※お願いする業務のクライアントとの共通言語は英語のため、ビジネスレベルの英語力は必須です。 ■業務詳細： ・メンバーを管理し、日々の業務を監督する ・必要に応じてメンバーに指導やサポートを提供し、組織の能力を強化、維持する ・センターのパフォーマンスを管理、把握し、クライアントに適切に報告する ・クライアントとコミュニケーションを取りながら円滑な運営を促進する ・既存のプロセスや手順の効率を高め、組織が目標を達成できるように尽力する ■当社の魅力： 1966年の創業以来、優秀な人材と最先端の技術力を融合し、ハイクオリティのサービスを提供してまいりました。創業から50年以上の当社は、現在世界27ヶ国に100以上の拠点を展開しており、海外を含めグループ全体で70,000人の従業員が活躍しております。そして、クライアントのグローバルパートナーとして、あらゆるビジネスを「ヒト」と「技術」で支えてまいりました。 変更の範囲：会社の定める業務

【土日祝休／残業月15〜20時間程度／産休・育休の取得・復職実績多数／研修・サポート制度充実】 ■業務内容： 国内大手生命保険会社様のコールセンターでのスーパーバイザー業務をお任せいたします。 スタッフと同じ研修の受講とOJT（受電対応含む）からスタートし、約6か月かけて徐々にスーパーバイザーとしてのお仕事をスタートいただきますので、未経験の方でも安心してご就業スタートいただけます。 ＜TMJのスーパーバイザー（SV）の主な仕事＞ 　●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 　●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案 　●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ 　●クライアントへの相談やディスカッション ＜センター業務内容＞ ・保全：お客さま情報などの受付（住所変更、解約、保険証再発行、契約者変更、受取人変更、など） ・収納：お支払いに関するご案内・ご説明（口座変更、クレカ変更、払込経路変更　など） ・新契約：医療保険に加入を検討されているお客さまへ商品の説明 ・給付金：病気やケガで入院・通院されたお客さまの保険金支払いの受付（傷病者名、病名、入院期間、手術内容、書類送付先　など） ■キャリアパス 職種・地域限定正社員として専門性を高めていただくルートだけでなく、エリア・仕事内容を問わずにご活躍いただける総合職正社員への登用試験にも挑戦いただけます。（登用試験は年1回、何度でもチャレンジ可能） ■業務研修 研修専任者が行います。 受電スキル習得までに半年〜1年程度の育成期間を設けています。その後、管理者として稼働をしていただきます。 今までのご経験を考慮した研修を実施いたしますので、安心して就労いただけます。 ■TMJの人材育成 ・入社時研修 BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。 ・TMJユニバーシティ 社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。 変更の範囲：会社の定める業務

■業務内容：国内・外資の大手BtoB企業向けにマーケティングコンサルティングサービスの提案営業をお任せします。ほとんどが既存クライアントからの継続、他部署からの紹介です。顧客の現状分析から必要なサービスを提案、戦略の策定、施策実施のサポートを受注前から実行まで担当します。 ■具体的には： ・顧客のマーケティングのキーマンとコンタクトをとり、各社マーケティングの目指すべき姿を提案。 ・顧客の現状をヒアリングし潜在・顕在ニーズの特定、あるべき姿とのギャップるための具体的な施策を提示。実現に向けてロードマップを議論し、実行案を作り上げる。 ・当社マーケティングサービスの理解を図り、共感を得、継続的な取引を見込める顧客との関係を構築する。 ■研修制度：異業種から転職者も多く、研修約3カ月と充実しています。会社の経営理念やミッション、主業務を中心に業務内容や役割の理解を深める他、関わるプロジェクト単位の研修や新人育成トレーニングも行います。別途取扱い製品やサービスについてのトレーニングもございます。 ■提案するサービス：IBM、オラクル、マイクロソフトが活用する「次世代のBtoBマーケティング手法」です。 アウトバウンドの新たなテレマーケティング手法で、当社が開発した「テレプロスペクティング」というサービス。従来のテレマーケティングといえば、製品紹介や、単なるアポイント獲得がメインでした。当社はその概念を崩し、クライアントの見込み案件を発掘するために、ターゲット企業のトップクラスに直接アプローチして情報を取得し、新規案件を創出するという「テレ（遠隔の）＋プロスペクティング（案件発掘）」サービスを生み出しました。 (1)役員・部門長クラスに直接アプローチし、キーパーソンを探索。高確率で成約につながる、有効なアポイントのみを追いかけます。 (2)画一的なセールストークはありません。セールスアナリストがチームを組み、顧客のニーズや予算に応じて戦略を立案。その戦略に基づき、電話での案件発掘・案件深耕を進めていきます。 変更の範囲：会社の定める業務

《新規プロジェクト推進にチャレンジ！メールやチャット対応に移行するための業務設計や推進／完全週休2日制(土日祝休み）・転勤無・東証プライム上場の安定基盤》 ■仕事内容： 「カイポケ」のメイン機能である「介護保険請求機能」を中心に、ご利用者様からのお問合せに対応しているカスタマーサポート部門にて、リーダーの役割を担っていただきます。 今回は特に、お電話でのサポートをメインとしている組織において、新たにメール等のテキストコミュニケーションの活用推進をしていただける方を募集します。 ＜主に担っていただきたい役割＞ ★少人数（5〜10名程度）のチームリーダーとして、メンバーの育成やパフォーマンス管理 ★電話対応⇒メール対応化の推進役割 　具体的には… └電話対応を行っている案件をメール対応化するためにどのようなフロー、仕組化が必要か精査 └優先的に着手すべき案件の整理、分類 └メール移行に課題がある場合の、解決策の立案や実行　 └メンバーが作成したメールの添削　など メール対応化を促進するための設計〜運用を中心になって推し進めて頂く役割です。 まずは製品知識習得や顧客対応に関するご経験を積んでいただくことからスタートいたしますので、 医療介護業界が未経験の方も安心して取り組み頂けます。 ＜その他/リーダーの仕事内容＞ ・カスタマーサポート内の少人数チームにおいて業務管理 ・チーム全体のパフォーマンス可視化 ・メンバーの育成、指導 まずは、3名程度のマネジメントしやすいチームからご担当いただき、1on1等を重ねてチームマネジメントの経験を積んでいただきます。 ゆくゆくは、オペレーションの設計及び実行、PDCAサイクルの実行についてもお任せします。 ■やりがい ・事業拡大やサービスの改善に合わせて組織としても変化・成長していく環境の中で、ご自身の成長も実感できます。 ・サービス改善のプロジェクトの中心となって推進いただくことで、サービスの成長に直接的に関わることができます。 ■チームの特徴 ※機能全体では約70名が在籍しており、5〜10名程度の小規模チーム体制をとっております（20〜30代女性中心）。

◆◇世界35の国と地域で事業を展開／従業員数約7万人／東証プライム上場／大手企業を中心に3,000社以上の実績あり／リモートメイン／データ分析に挑戦可能◆◇ ■業務概要 自社のリサーチデータ活用プラットフォームを通じて、顧客要望に応じた提案・開発（データ収集、分析、レポーティング提案）・運用を担当いただきます。 ※保険・金融関連の大手企業様が多くを占めます。 <入社後お任せする業務> ※最初は先輩社員や上司の支援・伴走を受けて業務いただきます。 ・技術検証 ・SQLを使ったデータクリーニング・加工・集計・レポーティング ・顧客要望の収集と要件定義の策定 ・開発ベンダーへの要件定義の伝達と各工程のレビュー ・既存業務の課題把握と改善（内部改善ツールの開発など） <将来的にお任せしたい内容> 段階的に以下の業務をお願いしていきます。 ・3か月先の開発計画 ・WBS作成と担当者の割当 ・開発進捗の管理、支援 ・メンバーの育成・教育およびチームビルディング ・収支改善のための主体的な改善企画 ・お客様への提案やプレゼンテーション ・要件定義〜開発〜テスト〜リリース工程の品質管理 ■配属組織 調査事業推進部18名、うちエンジニア9名体制 その他リサーチャーや外部パートナー10数名と業務を遂行いただきます。 ■魅力 ・提案・分析・開発の3つの部署が１つの部門として編成されており、役割毎の壁を廃したスピーディーなコミュニケーションが可能です。 ・AWSのデータ分析機能（Bedrock・QuickSightなど）やdbt・Snowflakeの実践的ノウハウが身につきます。 ・様々な制度（サンドボックス環境の提供・研修費支援・書籍購入支援・ナレッジWiki）を通じて技術やキャリアを伸ばせる環境です。 ■開発環境 プロジェクト管理：ASANA クラウド環境：主にData Analytics & Database領域 　 AWS,Snowflake, dbt,NewRelic　など 使用言語：SQL、Pythonなど ■働き方 ・リモート可（部署全体のリモート比率は約77％です） ・平均残業は20H程度（年始、年度末が繁忙期になります）

【大手クライント取引／完全週休2日制／海外を含めグループ全体で70,000人の従業員が活躍】 ■業務内容： ・トランスコスモスが運営するコンタクトセンターのSV（管理者）／マネージャー候補としてご活躍いただける方を募集いたします。 ・コンタクトセンターの運営責任者としてクライアント企業および社内関連部署との調整や業務フローの改善・提案をご担当いただきます。 ・メンバーマネジメント業務全般をお任せします。 ■業務詳細： （1）コールセンターの管理運営業務 （2）収支計画、管理 （3）課題解決を立案、実行 （4）クライアント折衝 （5）メンバーマネジメント業務 ■やりがい： 結果が数字として表れるので、もちろん責任やプレッシャーもありますが その分、やりがいもとても大きな仕事です。 頑張り次第でキャリアアップができるのできっと成長が実感できます。 ■教育制度： 業界・マネジメント未経験OKです。 まずはOP稼働からスタートし、徐々に管理者としてスキルアップしていただきますので、未経験の方でもご活躍いただけます。 また研修も充実しており、安心して業務習得していただける環境です。 ■当社の魅力： 1966年の創業以来、優秀な人材と最先端の技術力を融合し、ハイクオリティのサービスを提供してまいりました。創業から50年以上の当社は、現在世界27ヶ国に100以上の拠点を展開しており、海外を含めグループ全体で70,000人の従業員が活躍しております。そして、クライアントのグローバルパートナーとして、あらゆるビジネスを「ヒト」と「技術」で支えてまいりました。 変更の範囲：会社の定める業務

■業務概要 『楽天カスタマーサービス』は楽天グループ各社の事業を担っています。この度、人事総務部のタレントマネジメント業務をお任せする担当を増員するため、追加募集をいたします。 タレントマネジメント業務として、評価制度、キャリアパスといった人事制度の各種プログラムを改善する業務をお任せいたします。 ■業務詳細 ・アンケート結果等の集計・分析を行い、課題の抽出と対策案の立案 ・評価制度改善のため、規定やマニュアルの整備、効果的な面談実施に向けたサポート業務 ・キャリアパスの推進として、体系図の企画・運営業務など 事業成長の根幹を支える「人事制度」に関する戦略立案から実行まで、多岐にわたる業務に携わることができる、やりがいのある業務です。 ■配属組織について 人事総務部は人材採用・育成・評価・労務管理・社内の環境整備など会社全体の円滑な運営をサポートする業務を行っています。 ■就業時間の補足 ※入社直後に想定されるシフト帯：9:00〜17:30、土日祝日休み ・休憩1時間（夜勤シフトの場合、休憩時間を2時間とする場合がある） ・残業平均20時間程度／月 ・各月の勤務日は、原則として当該1カ月の始まる前日までにシフト表を作成し周知します。 ■在宅勤務について 在宅勤務は原則ありません。但し、感染症等による国・自治体の要請によって、在宅勤務を命じられる場合があり、楽天カスタマーサービスとして在宅環境が認められる環境は下記となります。 【在宅勤務時に必要な状況・環境】 ・光回線／ポータブルWi-Fiのいずれかを利用している ・有線LAN／無線LAN802.11a以上のいずれかを利用している ・通信制限なし ・通信速度がDL2Mbps、UL800Kbps以上である ・自宅に個室あり／1人暮らし1Rのいずれかである（第三者が入室しない環境が確保できる） ※通信費等の支給はありません。 ■歓迎条件：以下いずれかのご経験 ・研修育成経験1年以上 ・人事業務経験1年以上 ・評価制度・運用の改善経験1年以上 ・人事責任者経験1年以上 ・VBAを用いたシステム開発や業務改善の経験 ・何らかのプログラミング言語を用いたコーディング経験 変更の範囲：会社の定める業務

【正社員求人／プライベートと両立できる環境／未経験でも安心の充実した研修体制／売上ノルマなし／定期昇給制度で収入安定／連続休暇取得可】 QTモバイル鹿児島店にて、モバイル通信機器及び連動する家電製品の提案営業・販売を行っていただきます。来店顧客のニーズをヒアリングし、最適な商品を提案・販売するだけでなく、売場のレイアウト変更や商品配置の改善を通じて売上拡大を図ります・原則配属先からの転勤は基本ありません。また当社には未経験者でも安心の充実した研修制度があり、早期昇給も可能な環境です。 ■仕事の流れ （1）商品の提案、相談対応、販売業務 来店顧客に対し、通信機器を案内します。ブロードバンド環境や携帯電話の使い方等のヒアリングを行い、顧客が抱えている課題を分析し、ニーズに合った商品を提案します。顧客との関係構築が出来たら契約を締結します。 （2）売上拡大のための改善 顧客に対しより良い環境で提案を行うために、単に商材の販売を行うだけでなく、商品の配置転換やレイアウト変更も行います。売場の変更はもちろん、売上面積を拡大するための交渉まで行うこともあります。 ■配属先について 配属先の決定は研修中となりますがご自宅から90分以内の場所に配属されます。 ■キャリアパスについて 係長、課長、部長とキャリアをアップしていただくことになりますが、年功序列ではないため早期昇給も可能です。 ■研修と働き方 研修制度…1週間の座学研修と数か月間の店舗OJTにより、しっかりとサポートします。 残業時間…残業は基本的に10~20時間程度でプライベートの時間を確保しやすくなっております。また、リフレッシュ休暇を用いて連続有給休暇を取得することも可能です。 ■多様なキャリア 家電量販店内の携帯販売からキャリアをスタートしたのちにPCや白物家電の販売を行っていただきます。その後は携帯専門ショップの配属や代理店営業へのキャリアアップもございます。 ■出向先 ティー．ティーコーポレーション株式会社 事業内容：通信サービス代理事業 出向先勤務地：QTモバイル 鹿児島店（鹿児島県鹿児島市千日町1５ 中園ビル1階） 変更の範囲：会社の定める業務

＼圧倒的成長×柔軟な働き方／ ●制作会社だからこその成長（大手顧客のプライム案件／年間850社との取引／数千〜数万ページの大規模サイト） ●柔軟な働き方（残業月20h程度/副業可/育休復帰率97％） ●キャリア支援（400以上の社内研修/資格取得支援/社内公募制度） ■業務概要 Webサイトの設計~構築、運用までの全工程にわたるプロジェクトマネジメント、チームマネジメント業務を担当いただきます。 ・AI、UI/UX、データマーケティング、エンジニアリング等を統合的に活用した課題解決 ・組織貢献（育成、マネジメント） ※サイトを制作して終わりではなく、一度担当したら2〜3年は運用と改善を行うため、中長期で腰を据えてプロジェクトに向き合うことができる環境です。 ■案件事例 ・大手金融機関 3,000ページ規模のWebサイトリニューアル（戦略設計~要件定義、進行・予算管理）＋PDCA運用（MAを活用したマーケティング施策を実施） ・某大手食品メーカー 30名体制の制作運用チームにて、UI/UX改善、AI活用、データ分析などを柔軟に取り入れながら、要件定義〜進行管理、チームマネジメントまで戦略と実務を横断 ・某外資系エンタメ企業（世界的映画スタジオ傘下） 公式サイトの運用を通じて、来場促進・チケット販売・グッズ購入など、パーク内売上の最大化を支援。 ■事業会社との違い 事業会社のディレクターは「自社の売上向上」を目指すのに対し、当社のディレクターのゴールは「Webを活用した顧客の課題解決」です。 そのため顧客ニーズは働き方も様々でより専門的かつ幅広い知見を身に着けスキルアップが可能です。 知見の幅を広げることで、問題解決に必要なアプローチや戦略を考える力が養われ、多角的にビジネスを考えることができるようになります。 また当社はディレクター人数も多いため、ロールモデルの幅も広くより成長できる環境となっています。 ■組織 20代~40代の幅広い年代のディレクターが1000名弱在籍 エンゲージメント調査では人間関係の満足度が継続して高く、風通しの良い風土 変更の範囲：会社の定める業務

〜英語を使ったお仕事をご希望の方／グローバル対応が必要な部署での採用／東証プライム上場企業／大手企業を中心に3,000社以上の取引実績あり〜 ■職務内容： コンタクトセンターのマネージャーとして、クライアントのニーズを理解し、迅速かつ効果的に問題解決を行うことでクライアントとの信頼関係を構築し、事業成長に貢献することをミッションとします。 お願いする業務のクライアントとの共通言語は英語のため、ビジネスレベルの英語力は必須となります。 ■主な業務内容： ・クライアントとの契約内容を把握し、管理します。 ・クライアントへ定期的にセンター運営状況を報告します。 ・クライアントに対して新しい契約の交渉や新業務を提案します。 ・社内外の関係者との連携を通じてセンター運営上発生する問題を解決します。 ・業務効率を向上させるための改善活動（品質、生産性、コスト改善など）を行います。 ■評価制度： 「成果評価」「プロセス評価」「サービスマインド」の3つの枠組みを基本形として評価制度が設けられています。目標管理を基本とし、半期毎に上司と面談を行い、業務上の課題解決と個々の能力開発を図っています。 ■当社の魅力： 1966年の創業以来、優秀な人材と最先端の技術力を融合し、ハイクオリティのサービスを提供してまいりました。創業から50年以上の当社は、現在世界27ヶ国に100以上の拠点を展開しており、海外を含めグループ全体で70,000人の従業員が活躍しております。そして、クライアントのグローバルパートナーとして、あらゆるビジネスを「ヒト」と「技術」で支えてまいりました。 変更の範囲：会社の定める業務

〜フレックス／リモート可能／人の力とテクノロジーを融合し、煩雑な業務を効率的かつ確実に実行する企業／応募者の管理や面接日程の設定をお任せ／私服通勤OK〜 ■業務内容： クライアント企業の採用担当者に代わって、リーダー候補として応募者の管理や面接日程の設定などの新卒採用、中途採用業務におけるノンコア業務を担います。 ■具体的には： ・スカウト配信 ・採用管理システムへのデータコンバート ・面接日程調整 ・採用管理システムの導入設定、オペレーション代行 ・グループ採用における応募者一元管理 後にリーダーとして下記業務も担当いただく予定です。 ・メンバーの教育・マネジメント ・各案件の要件定義・運用フローの設計 ■組織構成： 20~30代の方が多く活躍しております。 ■入社後の流れ： 最初の1週間程度で弊社や採用やシステムなどについて学んでいただき、その後既存メンバーと共に業務を行っていきます。基本的なことは早くて半年くらいでできるようになっていただき、1~2年かけて網羅的に業務ができるようになっていただくことを想定しております。 ■ソリューション事例： RPAを活用した新卒採用事務代行 採用管理システム運用、応募者データ管理、日程調整、スカウト配信代行などを行い、採用支援を実施しました。 ＜選ばれた理由＞ RPAの活用による高い費用対効果、繁忙期スポット利用、採用に関する専門ノウハウ ■当社の魅力： （1）高い技術力 RPAやAIなどの先端テクノロジーを活用し、オペレーションをデジタル化。人の力とテクノロジーを融合したアウトソーシングで、費用を抑えながら迅速で確実な業務遂行を実現します。 （2） 現場に寄り添い、現場を知り尽くす 多くのDXコンサルティングがうまくいかないのは、現場の実態を知らないからです。私たちは、クライアントの現場作業を実際に代行しながらデジタル化を進めていくので、失敗する理由がありません。 （3）通年でもスポットでも対応可能 定常業務を通年でお引き受けすることもできますし、繁忙期のみ増員したいというご要望にもお応えします。スモールスタートでのトライアルもできるので、リスクは低く費用対効果は抜群です。 変更の範囲：会社の定める業務

＜東証プライム上場株式会社リログループ100％出資のグループ企業／不動産業界での経験は不問です／コンタクトセンター運営の経験が活かせます＞ 不動産管理会社向けに住まいに関する問い合わせやトラブル対応、物件の管理作業といった業務軽減と収益拡大を提供している当社のコールセンター業務における以下の業務をお任せします。 社会環境の変化から顧客およびそのニーズは毎年増加傾向にあり、それらの解決に対応するべく、 新たなメンバーをお迎えし事業拡大を目指します。 今後の事業拡大および組織づくりの一翼を担うことのできる、やりがいのある環境です。 ■業務詳細 ◎コンタクトセンター運営管理全般 ◎オペレーション構築、改善 ◎トークスクリプトやマニュアルの改善 ◎リテンション企画、施策 ◎カスタマージャーニー設計 ◎エスカレーション対応等フォロー業務 ◎コスト管理、状況分析、数値改善業務 ◎満足度向上及びCRM施策の企画実行 ◎人材育成、教育プログラム企画 ◎顧客データ管理、活用 ■シフトの取り方について スタッフが土日どちらか出勤頂くシフト体制のため、合わせてご出社頂く形になります。 ■当社について： 東証プライム上場企業のリログループが率いるグループ企業の一社で、2002年に設立したリロクリエイトは、リログループがそれまでに培ってきたリロケーション事業の実績とノウハウを生かし、順調に成長を続けてきました。現在は大手企業様をはじめ900社を超えるお客様にご利用いただいております。 変更の範囲：会社の定める業務

〜英語を使ったお仕事をご希望の方／グローバル対応が必要な部署での採用／東証プライム上場企業／大手企業を中心に3,000社以上の取引実績あり〜 ■職務内容： 外資系企業様のコンタクトセンターでのトレーニング担当者としてご活躍いただきます。コンタクトセンター従業員の成長を促す中核メンバーとしてトレーニング・コーチング業務にご尽力ください。 クライアント様と英語でやり取りしながら、研修内容や資料の改善により高品質なサービスが提供できるよう、チーム全体の目標達成に向けリードしていただける方を求めています。 ■主な業務内容： ・英語を介してクライアント様と定期的に業務品質のキャリブレーションを行います。 ・日本語による研修生へのトレーニング・コーチングを行います。 ・新人メンバーの業務知識定着の支援や退職抑止施策の立案し実行します。 ・トレーニング内容を定期的に見直し、最新のプロセスにアップデートします。 ・週次／月次で活動報告を行います。 ・その他、会社が定める業務 ■評価制度： 「成果評価」「プロセス評価」「サービスマインド」の3つの枠組みを基本形として評価制度が設けられています。目標管理を基本とし、半期毎に上司と面談を行い、業務上の課題解決と個々の能力開発を図っています。 ■当社の魅力： 1966年の創業以来、優秀な人材と最先端の技術力を融合し、ハイクオリティのサービスを提供してまいりました。創業から50年以上の当社は、現在世界27ヶ国に100以上の拠点を展開しており、海外を含めグループ全体で70,000人の従業員が活躍しております。そして、クライアントのグローバルパートナーとして、あらゆるビジネスを「ヒト」と「技術」で支えてまいりました。 変更の範囲：会社の定める業務

〜目標に応じたキャリアを目指せる／勉強会の開催など社員同士の交流◎／土日祝休み／手当・福利厚生も充実〜 ■仕事内容： 大手企業・官公庁等に常駐し、サーバ、ネットワーク等の運用保守やシステム構築時の運用設計等をお願いします。配属されるプロジェクトは、今までのご経験とご希望を考慮し決定します。 ■担当プロジェクト例： ・データセンターでの運用保守 ・仮想サーバ、クライアントPCの障害対応 ・人事システムの運用保守、システムの移行対応　他 ■特徴／魅力： ◇仮想化基盤やクラウドなど、最先端の技術領域にチャレンジできます。また、あなたのキャリアプランに応じた案件にステップアップが可能です。運用のスペシャリストとして運用設計等に携わるか、設計構築のスキルアップを目指すか、未来は様々です。 ◇大手企業での、要件定義や設計・構築などの上流工程のチャンスも豊富な当社。「保守」「運用」「ヘルプデスク」からのステップアップをお考えでしたら、エキスパートへの道をご案内します。 ■キャリアパスについて： 具体的なキャリアプランはこれから考えたいという方は、一緒にキャリアプランを考えましょう。どんなエンジニアになりたいか、どうしたらそれを目指せるのか、面談と目標設定を通してキャリアアップをサポートします。 ■先輩社員のキャリアアップ事例： （1）お客様先社内の社内SEとしてインフラ環境の運用保守、改善提案を実施 （2） Windowsサーバ運用管理担当として、新規システム構築の際にはPJに参加し、インフラの設計構築を実施 （3）Windowsサーバ、仮想環境の運用管理担当として、新規構築や移行時には、PMやベンダへの提案やアドバイスを実施 （4）現在はPMとしてシステム構築時の要件定義やマネジメント等を実施 ■配属先情報： 入社後は名古屋支店に所属し、それぞれのお客様先で常駐勤務となります。名古屋支店では、自分たちの求める名古屋支店を自分たちで作っていこう！と勉強会（オンライン）の開催や先輩社員による新人育成をはじめ常駐先の垣根を越えた社員同士の連携を深める活動をしています。お客様先常駐にありがちな自社との距離感のお悩みが少しでも無くなるよう、上司だけではなく、先輩や同僚と力をあわせて努めています。 変更の範囲：会社の定める業務

〜目標に応じたキャリアを目指せる／勉強会の開催など社員同士の交流◎／土日祝休み／手当・福利厚生も充実〜 ■仕事内容： 大手企業・官公庁等に常駐し、サーバ、ネットワーク、システム等の導入における要件定義や設計・構築等をお任せします。配属されるプロジェクトは、今までのご経験とご希望を考慮します。 ■お仕事の一例： ・各種インフラ構築案件におけるプロジェクトマネジメント ・大規模インフラ〜アプリケーション構築における要件定義〜運用引継 ・インフラ構築の設計、実装、障害対応　他 ■特徴／魅力： ◇仮想化基盤やクラウドなど、最先端の技術領域にチャレンジ可能です。お客様の業務に必要不可欠なIT環境を構築することに、大きなやりがいを感じられます。 ◇エンジニアとして、技術的なスキルだけでなくお客様との折衝やスケジュール調整、提案資料の作成など幅広いスキルとご経験を活かしてご活躍ください。 ■リモートワークについて： 多くのお客様先ではリモートワーク化されており、設計構築を担当するメンバーのリモートワーク率は78%です。80〜90%のお仕事も多くあります。 ■配属先情報： 入社後は名古屋支店に所属し、それぞれのお客様先で常駐勤務となります。名古屋支店では、自分たちの求める名古屋支店を自分たちで作っていこう！と勉強会（オンライン）の開催や先輩社員による新人育成をはじめ常駐先の垣根を越えた社員同士の連携を深める活動をしています。お客様先常駐にありがちな自社との距離感のお悩みが少しでも無くなるよう、上司だけではなく、先輩や同僚と力をあわせて努めています。 変更の範囲：会社の定める業務

〜リモート勤務可/プロジェクトマネジメントスキルが身に付く〜 ■職務内容 （1）課題把握・企画提案サポート 会議の同席やヒアリングを行い、本質的な課題を抽出。 調査目的を設定し、設計と企画提案をいただきます。（メインは営業・提案スタッフが担当） （2）調査票作成・実査 実査は、協力会社に委託して進めるケースがほとんどです。 （3）集計・分析 集計やグラフの作図を行う作業支援スタッフと調整しながら、データの集計やグラフ作図を行います。その後データ分析を行います。 （4）報告書作成・報告 ■案件について 案件規模： 年間のレギュラー案件など規模の大きいプロジェクトが中心となります。 案件事例： ・大手金融機関 └100万件以上のアンケート発送・配信を行い、数百本以上のレポート作成を伴う大規模満足度調査。 └当社で管理するお客様の利用者モニターを活用したスポット調査（利用実態・ユーザビリティなど）。 ・大手保険会社 └月10万件以上のアンケート発送・配信数となる当社最大規模のレギュラー満足度調査。 ■組織体制 4〜6名程度のチームで業務を進めます。 運用システムが開発されており、同じ部内にいるエンジニアメンバーとも連携をしながら、お客様の要望を踏まえた新機能の開発や、運用改善を進めていただくことになります。 ■将来的にお任せしたい業務 入社1〜2年後にはプロジェクトのマネジメントもお任せします。（プロジェクトマネジメント能力やシステムの知見も身につけていただけます。） ■育成体制 まずは業務概要書・業務フロー・業務マニュアルを参考にしつつ、実業務や、当社サポートの元でシステムに関する資格の取得や要件定義書などエンジニアチームとのコミュニケーションについて学んでいただきます。 ■身につくスキル ・プロジェクトマネジメントスキル ・マーケティングリサーチスキル ・基礎的なシステム関連知識 ・基礎的なAI知識 ・基礎的な統計知識 ■就業環境 ・基本リモートワークでの就業ですが、個人情報関連業務は出社が必要になるため、平均して週1~2日程度出社するメンバーが多いです。 変更の範囲：会社の定める業務

〜英語を使ったお仕事をご希望の方／グローバル対応が必要な部署での採用／東証プライム上場企業／大手企業を中心に3,000社以上の取引実績あり〜 ■職務内容： コンタクトセンターのスーパーバイザーとしてオペレーションをリードし、サービス品質の向上や設定されたKPIの達成を目指し、コーチングなどのコミュニケーションを通じて顧客とTCIのビジョンをメンバーへ浸透させ、組織価値の最大化に貢献する重要な役割を担います。 お願いする業務のクライアントとの共通言語は英語のため、ビジネスレベルの英語力は必須となります。 ■主な業務内容： ・メンバーを管理し、日々の業務を監督します。 ・必要に応じてメンバーに指導やサポートを提供し、組織の能力を強化、維持します。 ・センターのパフォーマンスを管理・把握し、クライアントに適切に報告します。 ・クライアントとコミュニケーションを取りながら円滑な運営を促進します。 ・既存のプロセスや手順の効率を高め、組織が目標を達成できるように尽力します。 ■評価制度： 「成果評価」「プロセス評価」「サービスマインド」の3つの枠組みを基本形として評価制度が設けられています。目標管理を基本とし、半期毎に上司と面談を行い、業務上の課題解決と個々の能力開発を図っています。 ■当社の魅力： 1966年の創業以来、優秀な人材と最先端の技術力を融合し、ハイクオリティのサービスを提供してまいりました。創業から50年以上の当社は、現在世界27ヶ国に100以上の拠点を展開しており、海外を含めグループ全体で70,000人の従業員が活躍しております。そして、クライアントのグローバルパートナーとして、あらゆるビジネスを「ヒト」と「技術」で支えてまいりました。 変更の範囲：会社の定める業務