【スタンダード上場G企業／少数精鋭の管理職のため経営層が近く意見の発信がしやすい環境／プロパー社員の役員登用実績あり／ITツール経験不問／リモート・副業相談可／転居を伴う転勤なし】 ★生成AI・DXによる業務効率化の実績により新規案件受注好調による増員募集です。 ■業務内容 顧客接点改革の最前線で、大手企業のCX（顧客体験）最大化・CS（顧客成功）の実現・DX（デジタルトランスフォーメーション)推進において、構築、設計から現場実装まで一貫してリードいただきます。 特に生成AI(ChatGPTなど)を活用したコンタクトセンター業務の自動化や知識マネジメントの高度化、チャット・ボイス・非対面チャネルを融合した次世代型BPOセンターの立ち上げ等最先端テーマに挑むプロジェクトが増加しています。マネージャーとして単なる運用管理に留まらず、企画・構想フェーズから参画。経営・現場の双方と伴走しながらテクノロジーとオペレーションを融合した新たな顧客接点の創出を担っていただきます。 ■組織構造 社長→取締役→部長→マネージャー→SV(正社員)→オペレーター(アルバイト)　 変更の範囲：会社の定める業務

■業務内容 ・サプライチェーン（受発注業務） ・セールスバックオフィス（営業事務、サポート）領域 における下記BPOプロジェクトのPM ●顧客の課題・目的・要件に 対する解決策の検討 ・実現案策定 ・投資対効果検証 ●現状調査、アセスメント ・BPO提案へのInput ・BPO設計へのInput ●業務プロセス最適化、BPR ●BPO設計・構築 ・DX組み込み ・PF導入/適用 ・運用設計 ■業務詳細 該当案件における顧客目的やコストによってSTEP/期間/対応アクションが変わりますが一例として下記 ・顧客要件、背景、目的、ゴールの確認 ・現状調査実施：BPO提案、設計へのインプット情報 ・BPO設計：業務プロセス設計、DX組み込み、ツール/PF設計、運用設計、インフラ設計（※別部隊） ・BPO構築：運用ルール/フロー/作業手順書策定、ツール導入/インフラ構築（※別部隊）、業務引継ぎ計画 ・仮運用：設計構築内容とのFit&Gap、必要に応じ設計/構築の一部見直し ※業務引継ぎ、運用は別部隊にて対応 <対応PJ例> □大手菓子メーカーのBPOPJ（2億/年） ・当社受発注システム（QOSIS）を導入した立上げ ・運用メンバー50名。 ・事前調査→業務調査→要件定義→BPO業務/システム設計→BPO構築/教育→仮運用→本運用 □大手食品メーカーの受発注業務BPOPJ（1.5億/年） ・顧客システムを活用した立上げ。 ・運用メンバー30名 ・現状調査→BPO設計→BPO構築/引継ぎ/教育→仮運用→本運用 □NW機器メーカーの営業バックオフィス業務BPOPJ（1億/年） ・顧客システムを活用した短期立上げ ・運用メンバー20名 ・BPO設計→引継ぎ→仮運用→本運用 ■教育体制など ・入社〜1週間：入社後研修、専門研修 ・2週間〜：配属後OJT（PJを間接支援メンバーとして実務対応） ・6か月後〜：PLメンバーとしてタスク対応（PJの一タスクを責任持って対応） ・1年後〜：PMメンバーとして案件管理対応 変更の範囲：会社の定める業務

【大手TISグループ/「Salesforce Japan Partner Award 2024」受賞/3500案件以上の実績/実働7.5h/在宅8割/企画立案の上流工程から携われる】 ●創業50年にわたる"BPOサービス" "クラウド・仮想化導入支援サービス" "CRM関連サービス" "各SI・インフラサービス" から手法に捉われない業務改善コンサル ■業務 1）分析提案：「AsIs整理〜分析〜tobe案提示」を行う。 2）伴走支援：客先にて企画支援や社員支援を 3）運用改善：業務状況の細部把握、改善の実装 4）PL・PMとして案件管理またはメンバーマネジメント ※サービス事例：https://www.agrex.co.jp/service/detail/business-transformation.html ■プロジェクト例 ≪大手生命保険会社_保全業務IWF化に向けた業務整理支援プロジェクト≫ 顧客の契約内容の変更・追加・解約等約50種もの業務が混在しており、企画部門のリソース不足の状況。イメージワークフロー化に向け、AsIs分析を用いた業務プロセスの詳細洗い出しと、イメージワークフロー適用後の業務フロー・業務要件定義を作成。（期間：1年） ■配属組織 体制　　：18名 顧客業界：金融、情報通信、製造など 働き方　：残業20H/月程度、テレワーク・時差出勤可 ■キャリアパス ・深いBPO知見を保有したITコンサルタント ・深いIT知見を保有したBPOコンサルタント ・上級業務プロセスコンサルタント ■ミッション ~「絵に描いた餅」とならない実践的なToBe構築~ 顧客ニーズの複雑化が進む中で、真のニーズに応えるために幅広いリソースを活用した提案のみならず、その実現性・スピードも重要です。 分析として描く“ビックピクチャー”に辟易としている企業も多く、運用の実装まで直結する現場目線の強い業務コンサルが求められていると考え、実践的な業務コンサルの実現をミッションとしています。 ■募集背景 当社はBPM事業を成長事業として注力しており、業界内で唯一ともいえるBPMに特化した企業として成長段階です。 これまでの実績やノウハウを活用しながら、更なる事業成長に貢献いただける方を募集しています。 変更の範囲：会社の定める業務

生成AIを利用したアプリケーション開発・構築に関するマネージャー業務をお任せします。 ■具体的な職務： ・開発チーム管理（メンバー管理、採用、教育、評価、ルール策定） ・製品企画（新技術を利用した製品を企画） ・プロジェクトマネジメント 　アプリケーション開発のプロジェクトマネジメント業務 　要件定義〜基本設計、ベンダーメンバー管理 ・システムエンジニアリング（ベンダーによる開発の進行管理、製造物のレビュー、成果物の受け入れ、顧客環境導入） ・各種検証業務（顧客へのヒヤリングなどをもとにコンタクトセンター環境を想定した検証を実施、結果をもとに提案） ■働く環境： ◎リモートワーク制度とフルフレックス制度を活用してフレキシブルな働き方ができる環境です。 ◎これまでも育児や介護と両立してプレイングマネージャーなどで成果を残した社員の実例がある組織風土です。 ◎副業も社内規定に基づく形で可能な環境です。 ■仕事の魅力： ・顧客との密接な対話から真のニーズを追求し、ご自身のアイデアを反映させながらゼロベースで製品を生み出す挑戦ができる環境です。 ・生成AI技術の最前線で、各社最新クラウドサービスに触れていただくことが可能です。 ・自由闊達な職場環境の中で多様なバックグラウンドを持つメンバーと共にご活躍いただくことができます。 ■今後の展望： ・生成AI時代を切り拓くトップランナーとしてのポジションを確立し、業界の構造変革の先頭に立つ部隊として、今後の技術をリードしていきます。 ・今後も社会の要望に応え続けるべく新規プロダクトの開発を行うための優秀な人材の採用を積極的に進めていきます。 ■会社紹介： ベルシステム24は、コンタクトセンターBPOを中心としたCRMソリューション業界のリーディングカンパニーとして、40年以上にわたり事業を展開しており、多数のクライアント企業の支援を行う過程で、売上1,500億円を超える企業へと成長してきました。 強固な顧客基盤と、伊藤忠商事グループやTOPPANとのシナジー、先進的なテクノロジーへの投資をフル活用し、事業の拡大を続けています。 変更の範囲：会社の定める業務

〜採用実務経験を活かす／採用戦略や各種取り組みなまで幅広く担当／東証スタンダード上場、子会社を含むグループ全体の採用をリード／太陽光発電、モバイル・ICT、保険代理店、駐車場管理など幅広く事業展開〜 ■業務内容： 当社や子会社を含む、全てのグループ会社の採用業務を担当します。 ■具体的には： ◇新卒、中途採用の経営戦略に基づいた「採用計画」の立案、計画、実行 ◇採用基準の策定 ◇求人媒体の選定 ◇会社説明会／応募者の選考／面接 ◇学校訪問 ◇定着率向上に向けた取り組みなど ■企業補足： ◇2001年、エスケーアイグループとしてジャスダックに上場、2017年10月1日、「株式会社エスケーアイ」、「株式会社セントラルパートナーズ」、「エスケーアイマネージメント株式会社」、「エスケーアイ開発株式会社」はホールディングス体制へと移行し、持株会社である「株式会社サカイホールディングス」として新たなスタートをはじめています。 変更の範囲：会社の定める業務

★「今住みたい街」で話題の所沢駅から徒歩1分！ 大手MS&ADグループの安定基盤のもと、注目のテレマティクス保険に携わるチャンスです！★ お客さまに「安心」を届ける、やりがいのある仕事です。 自動車トラブルでお困りのお客さまに寄り添い、最適なサポートを提供します。 コミュニケーターからスタートし、将来的にはSVとして活躍できるキャリアパスも魅力！安定した環境で、長くキャリアを築きたい方にピッタリです！ 充実の待遇で、あなたらしい働き方を応援します(^^)/ ■業務内容： 自動車保険の契約者からの電話を受け、ロードサービスの手配などを行います。 ■配属先： ・所沢センター ・65名体制（SV13名、CM52名） ■キャリアパス： ・入社後6ヶ月はコミュニケーターとして業務の基礎を学びます。 ・6ヶ月以降、SV研修を受けてスーパーバイザーを目指します。 ・本社部門や他の部署の業務へも挑戦できます。（ポストチャレンジ制度） ■福利厚生・待遇： ・賞与年2回＋決算賞与（支給有無、支給額は業績による。2024年度1.3か月） ・年間休日120日以上 ・残業時間: 月10-20時間程度 ・有給休暇: 入社初日から付与 ・フレッシュアップ休暇（5連休）あり　※4/1付与（就業継続6か月以上） ・各種休暇制度: 介護休暇、ボランティア休暇、看護休暇など ・夜勤の有無を選択可能 ・育休復帰率ほぼ100％ ・定年後の再雇用制度あり ・服装・ネイル自由 ・社会保険完備 ・交通費支給 ・研修制度あり 【求人の魅力ポイント】 ・未経験歓迎: コールセンター未経験の方でも、研修制度が充実しているので安心して応募できます。 ・SV候補: 将来的にはスーパーバイザーとして、チームをまとめる役割を担うことができます。 ・高待遇: 賞与年2回＋決算賞与、年間休日120日、有給消化率90％と、福利厚生が充実しています。 ・安定性: MS&ADインシュアランスグループという安定した基盤があります。 ・働きやすさ: 服装・ネイル自由、駅チカ（所沢駅徒歩1分）、綺麗なオフィスなど、働きやすい環境です。 ・ワークライフバランス: 残業が少なく、夜勤の有無も選択できるため、自分のライフスタイルに合わせた働き方が可能です。 変更の範囲：会社の定める業務

＼こんな方におすすめ／ ◎案件規模、業界を問わずチャレンジしたい方 ◎WEBサイト運営における本質的な課題に向き合いたい方 ◎お客様含めて「ワンチーム」で伴走しながらお仕事をしたい方 【連続増収/世界27の国と地域で事業を展開/従業員数約7万人/東証プライム上場/大手企業を中心に3,000社以上の実績あり】 ~今年度発足の新設部署にて活躍いただける方を募集しております~ ■業務概要 顧客企業の各種サイトの集客最大化やエンゲージメント向上、事業貢献に向け、SEO戦略とコンテンツ戦略の両面から施策立案・実行し、データに基づいた改善をリードしていただきます。 ・戦略の立案と実行計画の策定 ・計画にまつわるリサーチ、各種ツールの運用、効果測定 ・外部パートナー（SEO会社、ライター等）との連携・ディレクション 使用ツール例: Google Analytics, Google Search Console, Google Tag Manager, SEMrush, Ahrefs, 各種SNS分析ツール, BIツールなど ■組織 全8名 ※その他制作・開発チーム、営業など関連部署と密に連携します。 ■働き方 ・リモート中心での勤務になります。 ・産育休復職率は97.6％、男性育休取得率は91.8％、ライフイベントと仕事を両立しながら長く働ける環境です。「女性活躍推進課」という部署が女性の働きやすさや活躍できる環境作りに取り組んでおり、時短勤務で子育てと両立して活躍しているメンバーが多くいます。 ■キャリアパス 十分にスキルを身に着けていただいたのち、デジタルマーケティング全般を統括するゼネラリスト、あるいはテクニカルSEOやAIO、データ分析など特定の領域を極めるスペシャリストとして、業界をリードする市場価値の高い存在になることが可能です。 変更の範囲：会社の定める業務

~誰もが一度は目にしたことのある大手webサイトに貢献しませんか~ ●大手クライアントのプライム案件多数／年間850社との取引実績／数千〜数万ページの大規模サイトの運営など大規模案件に携われる ●WLB充実（残業月20時間程度/副業可/育休復帰率98％） ●キャリア支援（400以上の社内研修/資格取得支援/社内公募制度） ■業務概要 Webサイトの設計~構築、運用までの全工程にわたるディレクション・マネジメント業務を担当いただきます。 <詳細> ・Webサイト構築・運用のプロジェクトマネジメント/ディレクション業務 ・Webサイトの戦略立案、企画書作成、提案業務 ・スケジュール管理、課題管理、品質管理 ・メンバー管理（稼働管理や育成等） ・顧客折衝、外部パートナーとの連携/折衝 ・効果測定 ※社内のデザイナーや営業、プランナーとワンチームで案件を担当いただくため、トランスオールでの提案が叶います。 ■案件事例 ◎大手エンターテイメント企業のUIUX改善 ・アメリカに本社がある大手エンタメ企業の日本サイト運営を担当 ・1600ページ/約30名の大規模プロジェクト ・高頻度の情報更新と多くのユーザー訪問に対応しつつ、よりユーザーが楽しめるUIUXのグローバルリニューアルと新CMS移行を担当 ※その他年間700社の誰もが知るような大手有名企業とのプロジェクト多数 ■組織 20代~40代の幅広い年代のディレクターが1000名弱在籍 エンゲージメント調査では人間関係の満足度が継続して高く、風通しの良い風土 ■評価制度 半期に一度人事評価があり、上司との評価面談によって個人のパフォーマンスを公正に評価しています。 ■働き方 ・残業：20時間/月程度 週次でメンバーの残業時間を報告する体制を整えており、残業抑制をしております。 ・リモートやハイブリッド案件もあり自由な働き方が叶います。 ・産育休復職率は97.6％、男性育休取得率は91.8％、ライフイベントと仕事を両立しながら長く働ける環境です。「女性活躍推進課」という部署が女性の働きやすさや活躍できる環境作りに取り組んでおり、時短勤務で子育てと両立して活躍しているメンバーが多くいます。 変更の範囲：会社の定める業務

【東証スタンダード市場上場「(株)クレオ」の傘下/マネージャーへのキャリアアップ可能/年間休日122日】 ■採用背景： ・東証スタンダード市場上場「(株)クレオ」の傘下で社会調査・市場調査、コールセンターや事務作業、セールスの請負をメインに事業展開しております。調査〜販売まで一貫して対応出来ることとその質の高さで安定して案件を頂くことが出来ております。 ■採用背景 ・今回は事業拡大による増員のため、コンタクトセンター事業のプロジェクトリーダー候補になるような方を募集しております。 ■業務内容： ・主にプロジェクトの運営・管理をお任せ致します。 プレイングの管理者としてマネージャーが要件定義・設計・提案など通じて立上げたプロジェクトを実際に運営・管理を担っていただく重要なポジションです。 ・コールセンターや事務のBPOを遂行する傍ら、オペレーターへの指導を含めた品質管理、クライアントへの報告資料の作成や報告会への同席なども行うのでスキルアップしていける環境です。 ・ゆくゆくはプロジェクトの要件定義・設計・提案など業務立上げ〜その後のプロジェクト管理・進捗管理・品質保証・クライアント折衝まで一貫して担当していただくくらいの力を身に付けて頂くことを期待しております。 ■働く環境： ◎年間休日122日 ◎残業時間20時間程度 ◎福利厚生充実 ※保養所やグループ健康促進イベント、ストレスチェックや介護・育児の時短勤務など社員の方の状況に応じた柔軟な体制が整っています。 ■就業時間について補足 ・青森コンタクトセンターでは24時間365日稼働しております。 そのためSVクラスはアサインされる業務によって終業時間や休日休暇が異なります。ボリュームゾーンとしては平日９時〜21時のどこかで、稼働時間が固定される業務もありますが、状況に応じて変動的になる場合もございます。 変更の範囲：会社の定める業務

■業務内容： 全社セキュリティ対策基盤の検討・設計・構築・導入〜運用ルール策定までの一連をお任せします。 インフラやクラウド（SaaS／IaaS／PaaS）の知識を必要としますが、セキュリティ対策のノウハウを習得するとともに、先端技術導入の検討活動も担っていただきます。 ＜主な業務の流れ＞ （1）同統括部内の企画・戦略部門の基本施策および目的の理解・把握 （2）先端技術調査と適用検討 （3）セキュリティソリューションやツール導入に関する企画・設計・構築・運用ルールの策定 （4）構築した施策のトライアル実施と検証 （5）施策の全社展開支援および運用における品質管理、機能評価 上記他、セキュリティインシデント発生時のプロジェクトハンドリング支援も対応いただきます。 ＜活かせるスキル＞ ・ITスキル（特にインフラ系） ・AWS認定資格（SolutionsArchitect/DevOpsEngieer/SysOpsAdministrator/Developer）など ■やりがい・魅力： 先端技術の調査から、その適用検討や導入、運用設計までの一貫した業務を通じて、セキュリティに関する知識や対策ノウハウを習得できる業務です。 セキュリティ先端技術に対する取り組みや、検討したソリューションやツールの全社展開の際には自身の取り組みに対する達成感や、セキュリティ専門家としての自己の成長を感じられるでしょう。 ■キャリアパス： 多岐に渡る部門での多種多様なシステムに対するセキュリティ施策を体感すること、ならびに当プロジェクトを通じてセキュリティ対策の技術に触れることにより、セキュリティに関する実態とリスク・課題を身をもって体験しスキルを身に着けることができます。それらの経験を通してセキュリティ専門職、もしくはマネジメントへのステップアップが図れます。 ■教育体制・研修制度： 基本的に実務を通じて（OJTベースで）習得していただきます。外部のセミナーなどにも必要に応じて参加いただき、全社や部門への共有なども期待しています。 ■配属部署： コーポレート統括 グループ情報システム本部 情報セキュリティ統括部 統括部長以下18名の組織です。

【基本的なPCスキル・入退社、雇用契約等の人事に関する経験がある方／未経験歓迎／研修・教育制度◎／完全週休2日制/リモート勤務可】 ■業務内容： 入社後はグループ会社の株式会社FTHRプロフェショナルズ（富士通とトランスコスモスの共同出資会社）に出向し、人事労務・総務のBPOサービスを提供する部門に所属し、事務リーダー候補や担当として、事業所の人事労務実務などをご担当いただきます。 株式会社FTHRプロフェショナルズの複数チームでの募集で、スキル・経験等を鑑みて配属先は決定します。 ■業務詳細： ◇給与計算：社員の給与計算に関する業務 ・委託元会社、関連部門からの給与計算に関する依頼事項の受付（各給与担当者へのデータ転送等）、内容確認、システムへの入力、および入力結果確認 ・給与関連データの抽出、加工、委託元会社への提供 ・給与、賞与明細、源泉徴収票、退職金明細等の発送作業 ・上記に関する問合せ対応 ※年末調整時（11月〜1月）は原則、出勤対応となります（変更の可能性あり） ■募集部門について： ◆会社全体（株式会社FTHRプロフェショナルズ）：従業員数382名（内男性84名、女性298名）　 ※2024年10月時点 ・男女比（男性22.0％、女性78.0％） ・平均年齢41,8歳 ■研修について： 入社後はまず、配属された事業所の中で、1チームに所属いただき、教育担当の先輩によるOJTを受けながら、給与計算や社会保険関連等のチーム実務を担当し、仕事の流れをつかみます。　 業務に慣れた後は、一緒に働くチームメンバーが判断に迷う内容を確認したり、チーム業務の進捗が滞らないようなサポートなどもお任せしていきます。また業務フローやマニュアルの改善提案やメンバーの育成、お客様からの新規業務依頼時の検討に加わっていただくなど、チーム業務の効率化やメンバーが働きやすくするための取り組みにも一緒に携わっていただきたいです。 ■株式会社FTHRプロフェショナルズについて： 当社は富士通グループにおける長年の実績を活かし、「給与計算・就業管理」業務サービス をはじめIT技術を活用した様々なアウトソーシングサービスをご提供します。 本社：神奈川県川崎市幸区鹿島田1-1-2 新川崎ツインタワー W棟25F 変更の範囲：会社の定める業務

~働き方改革しつつ次期基幹システム刷新をリードするプロジェクトリーダー歓迎~ ●売上高1兆1076億円×顧客数130万社を誇る東証プライム上場 大塚商会G ●ステークホルダーと連携し業務要件の整理から運用定着まで一貫して関与 ●リモート導入PJ多数あり「所定労働7.5h×残業15h×定着率94％」で長期就業可 ＜こんな方にオススメ＞ ・システム導入・再構築の経験を活かし、全社規模のDXに挑戦したい方 ・業務部門やベンダーとの調整を通じて、PJTを前に進める力がある方 ・構想力と実行力を兼ね備え、技術と業務の橋渡しができる方 ・経営層と連携しながら、企業の変革に貢献したい方 ■業務内容 次期基幹システムの刷新設計を中心に、社内外の関係者と連携しながら、業務要件の整理・標準化・運用定着・発展的活用までをリードしていただきます。 ■業務詳細 ◎販売／会計／購買領域の基幹システム刷新設計 ◎ベンダーと社内の間に立ち、業務要件の整理・調整 ◎標準化・刷新後の運用定着支援 ◎将来的なシステム活用の高度化・拡張にも関与 ◎業務アプリチームのプロジェクトリーダーとしての推進 ■フォローアップ体制 ・OJT教育やSEカレッジ等の手厚い教育期間による安心の教育体制 ・専属フォロースタッフ、部門Mgr、人事との定期面談の実施 ・同社の方針でチーム常駐のみ（チーム規模は2〜20名程度） ■やりがい ・全社DXの中核を担う戦略的ポジションとしてキャリアアップ ・経営層との距離が近く、意思決定に関与できるため成長性◎ ・業務とITの両面から企業変革に貢献できるやりがい◎ ・構想から実行まで一貫して関われる裁量の大きさ◎ ・クラウド/API/AIなど最新技術の活用にも挑戦可能なため市場価値アップ ■組織ミッション 全社のIT戦略を担い、業務効率化・DX推進を加速させる役割を担っています。現在、販売・会計・購買領域を中心とした次期基幹システムの刷新プロジェクトが始動しており、業務アプリチームのリーダーとしてプロジェクトを牽引いただける方を募集しています。 ■オススメ ・社員の働き方を尊重しており所定労働7.5hでありながら残業20h以内 ・男性の育休取得実績＆育休取得後の復帰率100％＆住宅手当や家族手当有り 変更の範囲：会社の定める業務

【基本的なPCスキル・入退社、雇用契約等の人事に関する経験がある方／未経験歓迎／研修・教育制度◎／完全週休2日制/リモート勤務可】 ■業務内容： 入社後はグループ会社の株式会社FTHRプロフェショナルズ（富士通とトランスコスモスの共同出資会社）に出向し、人事労務・総務のBPOサービスを提供する部門に所属し、事務リーダー候補や担当として、事業所の人事労務実務などをご担当いただきます。 株式会社FTHRプロフェショナルズの複数チームでの募集で、スキル・経験等を鑑みて配属先は決定します。 ■業務詳細： ◇社会保険（健康保険、厚生年金保険）および企業年金基金に関する届け出データの作成、保険料の算出、チェック等について対応いただきます。 ・取得、喪失、賞与支払い等に関する委託元会社、関連部門からの依頼事項を受付し、人事システム等を使用して、届け出データの抽出、加工、チェック ・月額変更等による保険料算出し、給与控除データ、届け出データの作成、チェック ・届け出データを社会保険労務士、健康保険組合、委託元会社へ提供作業 ・年金事務所、健康保険組合、企業年金基金への保険料納付等の経理処理 ・年金事務所等への発送作業 ・社員への通知メール送付、問い合わせ対応（メール・電話） ■募集部門について： ◆会社全体（株式会社FTHRプロフェショナルズ）：従業員数382名（内男性84名、女性298名）　 ※2024年10月時点 ・男女比（男性22.0％、女性78.0％） ■研修について： 入社後はまず、配属された事業所の中で、1チームに所属いただき、教育担当の先輩によるOJTを受けながら、給与計算や社会保険関連等のチーム実務を担当し、仕事の流れをつかみます。　 業務に慣れた後は、一緒に働くチームメンバーが判断に迷う内容を確認したり、チーム業務の進捗が滞らないようなサポートなどもお任せしていきます。 ■株式会社FTHRプロフェショナルズについて： 当社は富士通グループにおける長年の実績を活かし、「給与計算・就業管理」業務サービス をはじめIT技術を活用した様々なアウトソーシングサービスをご提供します。 本社：神奈川県川崎市幸区鹿島田1-1-2 新川崎ツインタワー W棟25F 変更の範囲：会社の定める業務

【基本的なPCスキル・入退社、雇用契約等の人事に関する経験がある方／研修・教育制度◎／完全週休2日制/リモート勤務可】 ■業務内容： 入社後はグループ会社の株式会社FTHRプロフェショナルズ（富士通とトランスコスモスの共同出資会社）に出向し、人事労務・総務のBPOサービスを提供する部門に所属し、事務リーダー候補や担当として、事業所の人事労務実務などをご担当いただきます。 株式会社FTHRプロフェショナルズの複数チームでの募集で、スキル・経験等を鑑みて配属先は決定します。 ■業務詳細： ◇雇用保険、労働保険に関する届け出データの作成、チェック等について対応いただきます。 ・取得、喪失に関する委託元会社、関連部門からの依頼事項を受付し、届け出データの抽出、加工、チェック ・育児、介護、高年齢に関する給付金申請受付、届け出作業 ・届け出データを社会保険労務士、委託元会社への提供作業 ・労働保険料の納付等の経理処理 ・ハローワーク等への発送作業 ・社員への通知メール送付、問い合わせ対応（メール・電話） ■募集部門について： ◆会社全体（株式会社FTHRプロフェショナルズ）：従業員数382名（内男性84名、女性298名） ※2024年10月時点 ・男女比（男性22.0％、女性78.0％） ・平均年齢41,8歳 ■研修について： 入社後はまず、配属された事業所の中で、1チームに所属いただき、教育担当の先輩によるOJTを受けながら、給与計算や社会保険関連等のチーム実務を担当し、仕事の流れをつかみます。　 業務に慣れた後は、一緒に働くチームメンバーが判断に迷う内容を確認したり、チーム業務の進捗が滞らないようなサポートなどもお任せしていきます。また業務フローやマニュアルの改善提案やメンバーの育成、お客様からの新規業務依頼時の検討に加わっていただくなど、チーム業務の効率化やメンバーが働きやすくするための取り組みにも一緒に携わっていただきたいです。 ■株式会社FTHRプロフェショナルズについて： 当社は富士通グループにおける長年の実績を活かし、「給与計算・就業管理」業務サービス をはじめIT技術を活用した様々なアウトソーシングサービスをご提供します。 本社：神奈川県川崎市幸区鹿島田1-1-2 新川崎ツインタワー W棟25F 変更の範囲：会社の定める業務

＜マネジメント経験歓迎◎事業責任者直下のポジション◎事務系・製造系・営業系人材サービス事業を展開／総合人材サービス企業＞ プライム市場上場のBPOを中心とした人材サービス企業である当社において、自社内インサイドセールス部門のマネジメントをお任せいたします。 ■業務内容： ◎インサイドセールス部門の企画構築から運用まで、当部門に関わる業務を幅広くお任せします。 ◎営業企画室は、事業責任者直下のポジションとなっております。 ◎ご経験やご希望に応じて、柔軟にポジションを検討いたします。 ■当社について： ◇東証プライム上場の人材サービス企業 人材派遣やBPOを通じて企業の業務課題を解決しています。 ◇業務改善と人材活用をトータルで支援 企業には、最適な業務システムの提案と高付加価値の人材サービスを提供し、生産性向上を支援します。 ◇多様な働き方を支える就業機会の提供 求職者やスタッフには、ライフスタイルやキャリアに合った働き方を提案し、最適な就業機会を創出します。 ◇一人ひとりに寄り添い社会に貢献 多様な求職者への親身な支援を通じ、雇用機会を広げ、社会の発展に貢献しています。 ■当社で活躍するメリット： ◇強固な経営基盤を持つ企業で活躍 国や官公庁、地方公共団体、BPO事業者、金融決済系スタートアップなど幅広いクライアントと強いパイプを構築しており、売上高は直近3年間で300億から525億に拡大。安定した経営基盤を確立しています。 ◇正当な評価による成長・キャリアアップ 年齢や入社年次などは関係なく、成果に応じた公正な評価を実施。入社半年で部長、入社1年8ヵ月でマネージャーといったスピード昇進の実例もあります。 変更の範囲：当社および出向（転籍）先の業務全般

AIを駆使してプロダクトの価値向上を実現しませんか？ << ご担当いただくポジション >> ●プロトグループで展開しているプロダクトへのAI開発をご担当いただきます。 ・プロトグループが保有する自動車業界ビッグデータを用いたAI開発 ・自社で保有する不動産業界ビッグデータを用いたAI開発 ・自社で展開しているプロダクトのAI開発 ・AIの技術研究プロジェクト 多数のプロジェクトが進行中です。 << 弊社で利用している技術一部 >> Webアプリ：PHP / FuelPHP / Javascript / Typescript / Vue.js / React スマホアプリ：Objective-C / Java / Swift / Kotlin / Flutter / Anguler データベース : Oracle / MySQL / PostgreSQL / DynamoDB インフラ：AWS / Linux / Apache / nginx コミュニケーション：Slack / Github / Backlog / Google Meet << 業務フロー >> 要件定義→基本設計→モデル実装／評価→詳細設計→システム実装→UT／IT→ST→リリース ※プロジェクトに応じて、ウォーターフォール開発とアジャイル開発を使い分けています。 ※スキル・経験に応じて、担当工程を決定します。 << キャリアアップのイメージ>> エンジニアから始まり、 マネージャー職志望の方は、システムエンジニア→プロジェクトリーダー→プロジェクトマネージャー、 専門職志望の方は、リードエンジニア⇒エキスパートへキャリアアップをしていきます。 変更の範囲：会社の定める業務

当社松山のコールセンターのスーパーバイザー（マネージメント管理者）として業務を担当頂きます。 ■業務詳細 キヤノン・NEC・UQモバイルなど大手メーカーやベンダーをクライアントとするITコールセンターの管理業務です。役職者として、管轄するチームの目標管理、チームスタッフの管理・指導・研修、クライアント対応・お客様への上席対応を行っていただきます。管理するサービスとしては、コールセンター業務の中でもお客様からのお問い合わせに対応する「インバウンド」に特化しています。 お客様がご契約されているサービスに関する料金の案内や契約状況に関する問い合わせに対応する仕事から、パソコンやスマホの使い方などを電話やメール、チャットでご案内する窓口に分かれます。 ■管理職として担っていただきたいこと ・KPI設定／管理 ・予算目標管理 ・シフト作成／管理 ・チームスタッフの管理／面談 ・管轄チームの請求書作成／管理 ・取引先との折衝 ・取引先への企画提案（資料作成含む） ・別途年度毎に定めた事業部方針に基づいた行動計画の実行・推進 ■管理する商材のよくある問い合わせ例 「LINEでメッセージを送る方法は？」「待ち受け画面を孫の写真に変えたいんだけど」「ワードに吹き出しの図形を入れたいんだけど、どうやったらいいのかな？」「YouTubeに見たい動画があるらしいけど、どうやって探せばいいのかな？」 など、中高年やご年配で初心者の方からの身近な機器に関するちょっとした簡単な操作案内です。 社員のマネジメント人数はチームによりますが5名〜10名のチームとなり、人数の多いチームには業務サポートのアシスタントがついております。 ■教育体制： 入社時研修（ビジネスマナー、敬語の使い方、5S研修）を行った後、各窓口の商材研修（よくある問合せ内容、PCに関する窓口であればキーボードの使い方、ネットワークの知識）で知識を深めます。 その後、ロールプレイングやモニタリング（先輩オペレーターとお客様との会話を聞いて、良し悪しをまとめて提出する）を行い、問題なければ上司の補助有でお客様対応を実施します。教育の流れがしっかりしているため、一か月程で一人立ちが可能です。 変更の範囲：会社の定める業務

○AIを駆使してプロダクトの価値向上を実現しませんか？ ・自社で展開しているプロジェクトへのAI導入「AI Force」 ・グループ企業で展開しているプロダクトへのAI導入「MOTOR GATE AI」他多数のプロジェクトが進行中です ■弊社で利用している技術一部　 Python, Pytorch, TensorFlow, Keras, scikit-learn ＜具体的な仕事内容＞ ■業務フロー 要件定義→基本設計→モデル実装／評価→詳細設計→システム実装→UT／IT→ST→リリース プロジェクトに応じて、ウォーターフォール開発とアジャイル開発を使い分けています。 スキル・経験に応じて、担当工程を決定します。 ＜キャリアアップイメージ＞ AIエンジニアから始まり、マネージャー職志望の方は、SEプロジェクトリーダー⇒プロジェクトマネージャー。 専門職志望の方は、リードエンジニア⇒エキスパートへキャリアアップをしていきます。 〈組織構成〉 AIテクノロジー推進室仙台：14名 平均年齢：27.7歳、平均勤続年数：5.2年 ■当社の魅力： （1）産休・育休取得実績100％、仕事とプライベートの両立を目指せるため、女性社員も多数活躍しています。 （2）当社が目指すワンダフルカンパニーとは、IT企業の中で一番楽しく、社員一人一人が誇りに思える会社です。 また、当社における「楽しい会社」とは「失敗にも挫けず何度も挑戦し続け、その結果、成長を実感することを楽しいと感じられる会社」です。 そのため、ワークライフバランス企業認証、次世代認定マークの取得。事後有給取得制度、資格取得奨励制度、年間賞、シャインスター制度等の「楽しい会社」にとって必要と思われる制度や取り組みを柔軟に取り入れてきました。 その結果、2007年の創業からわずか10年足らずで676名の社員数となり、沖縄本社の2つの自社ビルに加え、東京支社、そして2016年10月1日からは仙台本社も加え、ますます拡大成長を続けています。 変更の範囲：会社の定める業務

【ＭＳ＆ＡＤインシュアランスG／内勤職・週1在宅可・所定労働7ｈでWLB◎／完全土日祝休み／年休122日／残業20ｈ】 提携事業者とコミュニケーションを取りながら強固な関係を構築して、お客さまに提供するサービス品質の向上に寄与していただきます。 ■業務内容 事故にあったお客様を直接対応する提携事業者（主にレッカー事業者／ハウスサービス事業者）の対応品質向上のための企画立案・数値管理・事業者からの問い合わせ対応などを行っていただきます ■業務詳細 ・各提携事業者とコールセンター部門双方の要望事項を整理して、１つずつ課題を解消し、当社サービスを利用したお客さまに、さらにご満足いただけるようなサービス品質を目指していきます ・提携事業者、コールセンター部門とのやりとりが多いのでコミュニケーション力や調整力を身に着けることが可能です ■組織構成 ・部長1名、グループ長1名、部員12名（うち内勤チームは４名） ・男女比は半々、30〜40代の方をメインに多様なバックグラウンドの方が活躍中です ■入社後の流れ ・一週間程の導入研修があり、その後は先輩社員によるOJTに進みます ・業務習得後は週１回のテレワークも可能です ■本求人の魅力： ・ワークライフバランス◎：年間休日122日、月の残業時間は20時間程度の為仕事とプライベートを両立できる環境です ・キレイなオフィス：東京ドームが望めるキレイなオフィスです。カフェのようなリフレッシュルームには安価な冷凍食品もあり、快適に仕事をすることができます ・当社はＭＳ＆ＡＤインシュアランスグループの一員となります。MS&ADインシュアランスグループ内の紹介によるお取引先様だけでなく、それ以外の取引先様に対してコールセンターを中心とした総合アシスタンスサービスを展開しております ・ＭＳ＆ＡＤインシュアランスグループは三井住友海上、あいおいニッセイ同和など5つのグループ保険会社と9つの関連事業会社で構成される国内最大の損害保険グループとなる為、長期に安定して就業することができます 変更の範囲：会社の定める業務

【世界30の国と地域で事業を展開／従業員数6万人を超え／東証プライム上場／大手企業を中心に3,000社以上の実績あり〜】 ■業務内容： ・製造業のお客様先でエンジニアと連携して、設計開発プロセスの効率化、標準化をお任せします。 ■業務詳細： ・申請書や発注書、見積書など各種資料作成 ・ユーザー向けのマニュアル作成/修正、関係部署との調整 ・簡単な図面作成（CAD使用）など ※モノづくりに関わるバックオフィス業務がメインです。 まずは簡単な事務作業からはじめ、業務に慣れていただきます。先輩やチームのサポートのもと、できることから徐々にお任せします。オフィス勤務×チーム制のため、無理なく長期就業可能です。 ■教育制度： ◎基本研修（数日間）：ビジネスマナー、基礎知識・スキルなどの研修 ◎専門研修（約2週間）：CAD操作方法・業界理解・業務に必要な専門用語などの座学研修 ◎OJT研修（最大6カ月程度）：業務の流れ・進め方など、実務を習得するための教育 ■当社の強み： ◇東証プライム上場：創業50年以上、年平均成長率10％ ◇ワークライフバランス重視：完全週休2日制、年間休日120日以上 ◇充実の福利厚生：入社後4か月目から有給付与、特別休暇、保養所、持ち株制度等 ◇育休取得率：女性100％、男性81.9％、育休取得後復帰率：96.5% ◇充実の研修：IT、CAD、資格取得奨励金制度等、多様な研修プログラム ＼魅力ポイント／ ◎様々な製造業を経験でき、それぞれの製造業に対して、客観的な立場から最適な支援ができることが弊社の強みとなります。これは自社しか知らないお客様にとって、我々だけが提供できる価値となります。また、エンジニアリング系派遣会社と異なり、市場動向と取引実績からの業界視点を元に顧客の事業課題貢献までを見据え業務に取り組むことで、技術を提供するだけでなく、お客様の製品開発事業の最適化・効率化も行えます。そのため「これまでの技術や経験を活かし製造業全体に関わる課題に取り組みたい！」という方が活躍できる環境です。 変更の範囲：会社の定める業務

【完全週休二日制／残業20h程度／産休・育休の取得・復職実績多数／研修・サポート制度充実】 ■業務内容： 金融系コールセンター窓口等、コールセンターでのリードスーパーバイザー(LSV)業務をお任せいたします。 具体的には ・生命保険会社：加入者からの保険金に関する請求窓口 ・損害保険会社：家財、火災保険等に関する問合せ窓口（メール・電話）、補償内容の照会、審査業務など ・クレジットカード：クレジットカードについての問い合わせ窓口 等、ご入社当初は窓口のLSVとしてご就業いただき、ゆくゆくは他窓口も含めた業務管理をお願いいたします。 ＜TMJのリードスーパーバイザー（LSV）の主な仕事＞ ・SV（スーパーバイザー）の管理・育成　　 ・センターの業務改善（改善の推進や提案・報告） ・センター全体の運営管理（KPI・収益管理） ・クライアント対応（クライアントの窓口となりの業務報告や打ち合わせなど） ■キャリアパス 職種・地域限定正社員の雇用区分の中では、コンタクトセンターのプロフェッショナルとしてのキャリアパスをご準備しております。現場運営のプロフェッショナルであるLSVから、業務立ち上げ・改善のスペシャリストとしてのご活躍も目指していただけます。 また、将来的にマネージャー職を目指されたい方には総合職正社員への社内登用制度もございます。。 ■業務研修 ご入社後業務習得を頂きます。そのほかOJTを通じてご理解をいただき、その後管理者研修を受けていただきます。 その後、先輩・マネージャーからのLSVとしてのレクチャーを受けながら、徐々にLSV稼働していただきます。 ※研修期間や研修ステップはご本人様のスキル・経験によって変更となる可能性がございます ■TMJの人材育成 ・入社時研修 BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。 ・TMJユニバーシティ 社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。 変更の範囲：会社の定める業務

■仕事内容： 当社会長付きの役員秘書業務をお任せします。 ■具体的な業務： ・社内外スケジュール調整 ・出張手配（旅券手配、手土産・贈答品・お花等手配） ・車の送迎や運転手のスケジュール手配（総務への依頼） ・取締役会、経営会議、事業執行会議等の各種会議サポート ・慶弔関連の書類手書き（案内状・お礼状作成） ・各種サポート対応（経費精算、決裁他各種申請業務、資料作成など） ・来客応対含むその他サポート業務全般 ■プライム上場企業の会長秘書として： きめ細やかな対応や、相応の振る舞い、的確かつ状況に応じた判断と行動が求められます。様々な業務に携わりながら経営をサポートします。 ※出張や会食への同行は基本ございません。 ■会長専属につくまでの流れ： 入社直後はまず管理本部への配属となります。まずは会社のことを知る、当社の秘書として求められることを理解＆身に着けていただく期間として、3ヶ月〜半年程度を想定しています。その後正式に秘書課配属になった際は、先輩秘書から業務レクチャーを受けながら、プライム上場企業の会長秘書として2人3脚で業務にあたっていただきます。 ■やりがい： ・経営者のそばで会社経営に関わる広範囲な知見を得ることができます ・国内のみならず海外子会社・関連会社も多いため、グローバルな視点に触れる機会が多くあります

【UIターン歓迎／SCSKサービスウェア子会社/働きやすさ◎／業務マネジメントだけでなく、クライアントを巻き込んだ業務改善にも挑戦可能／マイカー通勤可／女性活躍】 SCSKサービスウェア株式会社子会社の同社にて業務責任者（SV）として、オペレーターの管理やサポート業務を中心に、効率的で円滑な運営を支援していただきます。 KPI達成に向けて、チームをリードし、業務の改善を推進していただきます。 ■業務 通販業務窓口のSVとして10名前後のスタッフ管理をお任せします。 ・オペレーターの管理・教育・研修 ・シフトの作成や勤怠管理 ・問題や要望があった場合のエスカレーション対応・問題解決 ・各種目標数値（KPI）の設定・管理を ・クライアントとの定例会に参加し、業務の進捗状況や課題を共有 ・業報告資料を作成及びクライアントへの定期的な報告 ■入社後 まずは、一定期間オペレーターとして業務を習得してから、SVとなっていただきます。また、同業のマネジメント経験のある方は、SVからのスタートも可能です。 ＜オペレーター業務について＞ 現在、徳島の窓口業務では勤怠システム、通販、モバイル窓口、士業全般への相談窓口の一次受けなどを担当しています。 ◎当社のオペレーター業務全般 ・通販業務：注文受付や商品に関する概要説明、定期コースへの誘導 ・テクニカルサポート：遠隔サポートサービスを中心にPC・スマホの操作・接続設定等の技術的サポート ・カスタマーサポート：インターネットプロバイダーやWebシステム、モバイル端末などのカスタマーサポート ・官公庁委託業務：国や自治体に代わり、申請関連お問合せや各種調査架電など、様々な窓口に対応 ・アウトバウンド：企業や個人事業主様に訪問アポイントの架電 ■組織構成 徳島拠点は100名弱で構成、20代の若手や5・60代など幅広い層のメンバーが在籍しています。SVは現在3名在籍。 受注が1件とれるとチーム全員で喜ぶような雰囲気があり、チームプレイで和気あいあいとお仕事ができます。また、女性が活躍する拠点で、誰もが意見を言いやすい環境で、同僚同士や、上司、部下の人間関係が良好です。 ■キャリアパス スーパーバイザー→サブマネージャ→マネージャーとキャリアアップすることが可能です！ 変更の範囲：会社の定める業務

〜在宅可／東証プライム上場／大手BPO企業／多様なキャリアパス／手厚い研修制度／安定した職場環境／アジアのトップクラスのアウトソーサー〜 ■業務概要： ・大手企業様のサイトを中心に、金融、通信、メーカー、飲料など、幅広いクライアントの戦略に基づいたクリエイティブ提案・制作をお任せします。 ■業務内容： ・Webサイトの新規開発・運用・更新業務、LINE、SNSアカウントの運用・更新業務においてのデザインディレクション、デザイン制作業務。 ■業務詳細： ・Webコンテンツのビジュアル・グラフィックデザイン ・スマホアプリ、WebサービスのUIデザイン ・UX設計からアウトプットまで、全体を網羅したデザインディレクション ・コストマネジメントやコンテンツプランニングやクリエイティブ提案など。 ■仕事の進め方： ・ディレクター職から依頼を受けてデザイン・モックアップを制作し、エンジニア職に実装をお願いする流れが一般的ですが、当社ではデザイナーからの提案やディレクターとともに改善プランを検討するといったアクションが可能です。 ・ディレクター職やエンジニア職と連携を取りながら、既存コンテンツの改修や新機能開発などを担当いただき、クライアントが提供するサービスやコンテンツの価値を高めていただくことを期待しています。 ■独り立ちまでのイメージ： ・まずは各方面のメンバーとの連携なども含んだ制作業務の全体的なフローを把握してもらい、業務の習得具合に応じ徐々にデザイン制作をお任せし、独り立ちを目指していただきます。PJチーム全体で案件に慣れていただくまでフォローアップいたします。 ※ご経験やスキルに応じて変更となる可能性がございます。 ■仕事のやりがいと魅力： ・当社案件の多くがナショナルクライアントと呼ばれる国内外の大手クライアントの大規模プロジェクト。 ・企画提案から構築、運用、効果測定までワンストップでWebマーケティングの業務に関わることができ、自身の成長に直結するのが魅力です。 ・コンテンツ制作のみでなく、マーケティング視点からのクリエイティブ提案やデータに基づいた課題解決の提案スキルを身につけることも可能です。 ・実業務として実績を積みながら、自身の業務範囲やスキルの幅を広げキャリアアップができる環境です。

＼IT営業未経験歓迎／第三者保守サービスのニッチトップ企業／所定労働7.5H/在宅可で働き方◎／結婚祝い金・出産祝い金・退職金制度などの福利厚生◎ ■概要 同社はエクシオグループの子会社でありITシステムの導入から保守・運用までを一気通貫でサポートしています。 第三者保守においては、45社以上のメーカー／1,500以上の機種に対応することが可能。 機器本体からパーツレベルに至るまでの被疑箇所の特定と保守対応ができる点に強みを持っています。 ■業務詳細 インフラ保守サービスの導入提案をお任せします。 ＜具体的には＞ ・お客様のシステム機器構成などのヒアリング ・システム運用における課題抽出、提案資料の作成 ・対応可能サービス範囲の調整、提案サービスの選定 ・受注、契約締結業務 ■営業スタイル 法人企業・官庁・地方自治体など、官民問わず対応しています。 提携しているSI企業からお客様を紹介いただき、企業担当として同社のサービス導入を目指していただきます。（既存営業メイン） サーバー／ストレージ／ネットワーク向けの第三者保守サービスの提案など、お客様のニーズに沿ったサービス提案領域の広さが強みです。 ■働き方 入社後は、業務理解を深めていただくため、出社にてご勤務いただきます。 独り立ちした後はリモートワークも取り入れながら、ハイブリッド勤務を想定しています。（現在は週2〜3日の在宅実施率） ■魅力 ・退職金制度、出産祝い金制度（第一子：30万円／第二子：50万円）、スポーツ手当などの福利厚生が充実しています。 ・会社全体の平均残業時間20H／月、有給休暇最大40日など、ライフワークバランスを取れる環境です。 ・対応領域の広さ、官民双方への提案を通じて、IT営業として包括的なスキルを身に付けることができます。 ■同社について 国内／外資系コンピュータメーカーにて、ハードウェア・ソフトウェアの保守サポートや構築に関わったエンジニアがメインで在籍しています。 保守サポートで培ったノウハウを駆使し、運用中もしくは導入予定のシステムにおける拡張・見直しなどを柔軟に行えることが同社の強みです。 製造元の枠にとらわれない提案を行い、顧客と共に最良でベストなシステムを作りあげながら、成長を続けています。 変更の範囲：会社の定める業務