◆◇世界35の国と地域で事業を展開／従業員数約7万人／東証プライム上場／大手企業を中心に3,000社以上の実績あり／リモートメイン／データ分析に挑戦可能◆◇ ■業務概要 自社のリサーチデータ活用プラットフォームを通じて、顧客要望に応じた提案・開発（データ収集、分析、レポーティング提案）・運用を担当いただきます。 ※保険・金融関連の大手企業様が多くを占めます。 <入社後お任せする業務> ※最初は先輩社員や上司の支援・伴走を受けて業務いただきます。 ・技術検証 ・SQLを使ったデータクリーニング・加工・集計・レポーティング ・顧客要望の収集と要件定義の策定 ・開発ベンダーへの要件定義の伝達と各工程のレビュー ・既存業務の課題把握と改善（内部改善ツールの開発など） <将来的にお任せしたい内容> 段階的に以下の業務をお願いしていきます。 ・3か月先の開発計画 ・WBS作成と担当者の割当 ・開発進捗の管理、支援 ・メンバーの育成・教育およびチームビルディング ・収支改善のための主体的な改善企画 ・お客様への提案やプレゼンテーション ・要件定義〜開発〜テスト〜リリース工程の品質管理 ■配属組織 調査事業推進部18名、うちエンジニア9名体制 その他リサーチャーや外部パートナー10数名と業務を遂行いただきます。 ■魅力 ・提案・分析・開発の3つの部署が１つの部門として編成されており、役割毎の壁を廃したスピーディーなコミュニケーションが可能です。 ・AWSのデータ分析機能（Bedrock・QuickSightなど）やdbt・Snowflakeの実践的ノウハウが身につきます。 ・様々な制度（サンドボックス環境の提供・研修費支援・書籍購入支援・ナレッジWiki）を通じて技術やキャリアを伸ばせる環境です。 ■開発環境 プロジェクト管理：ASANA クラウド環境：主にData Analytics & Database領域 　 AWS,Snowflake, dbt,NewRelic　など 使用言語：SQL、Pythonなど ■働き方 ・リモート可（部署全体のリモート比率は約77％です） ・平均残業は20H程度（年始、年度末が繁忙期になります） 変更の範囲：会社の定める業務

■業務内容： 西日本公共系BPO部門のスタッフ採用チームの責任者として、受託したBPOプロジェクトヘの必要人員のアサインメント実務・マネジメントをお任せいたします。 新規スタッフや既に登録しているスタッフのキャリアカウンセリング・仕事紹介／マッチングから、KPI設計・管理、安定的なアサインを実現できるスキーム構築、営業担当との要件調整、集客担当部署との連携、メンバー育成・管理、集客広告予算検討などについてお任せしたいと思います。 月間のアサインメント数は約250〜450となり、現在は社員5名、アルバイト3名計、8名のメンバーで担っています。公共系BPO部門は案件の規模や数が多く、スピーディに多くのスタッフの確保・マッチングが必要となる事業上重要度の高い、やりがいのあるポジションです。 ■当社の事業内容： ◎ＢＰＯ関連事業：業務フローや運用プロセスの設計・構築・見直しを元に企画提案を通して業務の効率化や合理化を進めます。 ◎ＣＲＭ関連事業 ◎一般事務事業 ◎営業支援事業 ■当社の特徴・強み： ◎大量動員・早期立ち上げを必要とするプロジェクトの運用ノウハウに強みを持っています。2018 年3 月にはM＆A により金融業界向け人材派遣会社を完全子会社化し、国や地方公共団体、BPO事業者や金融決済サービス等の新興企業を含む金融業等の業務を主な顧客としています。 ◎「チーム派遣型」という、社員とスタッフが一体となったチーム体制にて価値提供を行っています。社員がスタッフとチームで常駐することにより、スタッフのポテンシャルを最大限に発揮すると同時に、クライアントの労務管理業務等を軽減し、コア業務に専念頂ける環境を提供しております。金融機関他、民間企業向け及び官公庁向けBPO業務に関連する需要の獲得拡大に注力するなど、BPO関連事業を積極的に展開しています。 ◎BPO事業の拡大を進めるとともに、新事業も立ち上げております。 2018年10月に立ち上げた「営業支援事業」は、有名スマホ決済サービスの販売代理業務を請け負い、「圧倒的な営業力」を武器に、5か月で全国各地に600名を動員、全国25拠点で営業展開しております。 今後の展開として、アフターコロナに対してのBPO関連業務、DX化の推進と強みを活かし今後も事業拡大をしていきます。 変更の範囲：当社および出向（転籍）先の業務全般

〜プライム市場上場/デジタル化を推進/完全週休2日制・年間休日121日/「建築×IT」で業界を変える〜 VBAを活用し、ツールの開発・運用・メンテナンスなど、社内業務の効率化に取り組んでいただきます。 ＊システムについて：大手住宅設備メーカーが使用する、住宅エクステリアの見積もり作成システムです。（※エクステリアとは、インテリアの対義語で、住宅の外にあるバルコニー・塀・車庫など、建物を建てる際に使われる製品のこと） 【具体的には】 ・システムへの商品データ入出力のための自動化ツールの開発 ・出力された商品データのエラー検証作業の効率化 ・運用書やマニュアルなど各種ドキュメント作成 弊社は大手住宅設備メーカーが使用する商品見積りシステムの入れ替えに伴い、新システム上のデータベースのメンテナンスを行っています。 Excelを使用したメンテナンス業務から、VBAでの開発業務まで、ご経験に合わせて幅広くお任せします。 ＼＼業務のやりがい・魅力／／ ・データを効率よく正確に処理するスキルや、システムに関する知識が身につきます！ ・チームで行う業務のため、経験が浅くても安心の環境◎経験豊富な方はマネジメントにもチャレンジ可能。 ・まだまだIT化を進めている途中の建設業界のため、こういった業務の引き合いは多数です！ ■組織： 現在10名ほど事業所で業務しております。新システム導入のための複数名拡大募集となります。OJTでしっかりとフォローする体制がございますので、ご安心ください。 【魅力（1）：ワークライフバランス◎】 年休121日・完全週休二日制で、会社全体の残業時間も20時間程度となっており、育休取得後の復職率は高い水準を誇ります。 【魅力（2）：スキルを磨き、キャリアを築ける体制・職場環境】 チーム単位で長期にわたり案件に携わることで、メンバーをチーム内で成長させていくことを徹底しております。また、自社のセンターを保有しており、300以上の社内研修講座を通じて必要なスキルを習得可能です。 【魅力（3）：多様なキャリアパス】 現場において技術の専門性を磨くだけでなく、業務全体の分析・改善を促す経験が身につけられるため、 プロジェクトマネージャーなどの職種へキャリアアップも可能です。 変更の範囲：会社の定める業務

~新設した長崎スタジアムのDXの推進／最新テクノロジーを駆使できる面白味あり／上流工程に携われる／土日祝休~ ■業務概要： ◎長崎スタジアムシティでの新センター設立に伴い、お客様企業のDXの推進やデジタルシフトへの加速に向け、BPaaS、データ活用、AIなど最新テクノロジーを活用したサービスの開発、構築や導入を行う人員を募集します。 ■業務内容： ・勤怠データ／スキルデータ／売上データ／ガス使用データ、等データには、まだ見ぬ様々な価値があります。 DBやBIツールを使用し、データを収集、分析してそれらを可視化し、新しい管理する仕組みを作成することで、お客様にとっての新たな価値を見い出していただくお仕事をお任せします。 ■業務詳細： ・ソフトウェアシステムの要件定義と設計 ・ユーザー要件の収集と分析 ・システムアーキテクチャの設計とドキュメンテーション ・顧客ビジネスの課題の理解と、ソリューションの提案 ■魅力： BPOセンター長崎スタジアムシティは、現在長崎県内に3拠点あるセンターと異なり、BPOとDXを融合したサービスを提供する拠点として設立します。お客様企業のDX推進や、デジタルシフトへの加速に向け、DXを活用した標準モデルのサービス構築や提供、そしてよりサービスを進化させるための拠点とし、BPaaS（※）、データ活用、AIなどを活用したサービスモデルを提供する予定です。このセンターで新しい組織をけん引いただくメンバーを募集しています。 （※）※BPaaS：Business Process as a Service。BPOとSaaSを組み合わせたサービス ■働き方に関する魅力： （1）女性活躍推進企業：厚生労働大臣認定の「えるぼし認定」等、女性の活躍推進について公的に認定されている企業です。※採用した労働者に占める女性の割合：51.6%、労働者に占める女性の割合：42.0%、女性の育児休暇取得率：99.2%、管理職に占める女性の割合：13.1%、産休実績：170名（令和1年実績） （2）長期就業へのフォロー：本部マネジャーが定期的に、メンバーと面談を行うメンタルケアや、半期毎に上司と目標設定評価面談を行うことによって、業務上の課題解決と個々の能力開発を図っていく評価制度を取り入れています。 変更の範囲：会社の定める業務

~新設した長崎スタジアム勤務／キャリアアップしたい方歓迎／土日祝休~ ■業務概要： ◎2024.10月より長崎スタジアムシティでの新センター設立に伴い、お客様企業のDXの推進やデジタルシフトへの加速に向け、BPaaS、データ活用、AIなど最新テクノロジーを活用したサービスの開発、構築や導入を行う人員を募集します。 ■業務内容： 社内ヘルプデスクチームでリーダーとして下記業務をお任せします。 ■業務詳細： ・メンバー管理、運用マネジメント業務 ・ヘルプデスク業務全般 ・システム操作のマニュアル作成やよくある質問のFAQの作成 ・社内ヘルプデスクチームでリーダーの一員としてチームの指揮をとる ※チームメンバやお客様社員の方が働きやすい環境を整えていく事にも貢献出来ます。 ■魅力： BPOセンター長崎スタジアムシティは、現在長崎県内に3拠点あるセンターと異なり、BPOとDXを融合したサービスを提供する拠点として設立します。お客様企業のDX推進や、デジタルシフトへの加速に向け、DXを活用した標準モデルのサービス構築や提供、そしてよりサービスを進化させるための拠点とし、BPaaS（※）、データ活用、AIなどを活用したサービスモデルを提供する予定です。このセンターで新しい組織をけん引いただくメンバーを募集しています。 （※）※BPaaS：Business Process as a Service。BPOとSaaSを組み合わせたサービス ■働き方に関する魅力： （1）女性活躍推進企業：厚生労働大臣認定の「えるぼし認定」等、女性の活躍推進について公的に認定されている企業です。※採用した労働者に占める女性の割合：51.6%、労働者に占める女性の割合：42.0%、女性の育児休暇取得率：99.2%、管理職に占める女性の割合：13.1%、産休実績：170名（令和1年実績） （2）長期就業へのフォロー：本部マネジャーが定期的に、メンバーと面談を行うメンタルケアや、半期毎に上司と目標設定評価面談を行うことによって、業務上の課題解決と個々の能力開発を図っていく評価制度を取り入れています。 変更の範囲：会社の定める業務

東証プライム上場／在宅勤務可／残業20h程度／年収UP可能！／グループ事業戦略・事業推進業務担当（PMI強化）募集／完全週休2日制／賞与年2回／福利厚生充実◎ ■業務内容： ご入社後にはグループ事業推進に向けた施策運用をメインでご担当いただきます。 ・事業戦略として立案した内容を、プロジェクトや組織として実際に推進 ・新規関係会社の受入(PMIの推進) ・関係会社の投資進捗/業績管理 ・関係会社の事業推進活動支援 ご経験に応じてゆくゆくは下記の戦略策定にも携わっていただきます。 ◇グループ事業戦略(PMIのベースとなるフレームやスキームの検討・構築) (グループ経営・グループ経営管理のあるべき姿) ・関係会社に対する、管理統制スキーム ・関係会社に対する、インフラ基盤 ・トランスコスモスグループとしてのコスト効率化(各社間接業務の集約・BPO化等) ・トランスコスモスグループ経営管理に必要な機能・組織 ・これらの企画検討・上申、部門間交渉・調整 ■所属先組織： 7名、男女比5:2、年齢層45〜55歳 ■業務に必要なスキル： ・Office系ソフトの基本的スキル（Word、Excel※関数程度） ・新規立ち上げ、企画業務経験（PJ） ・プロジェクト管理者業務経験（PM/PL） ・BPOの知識（サービスや市場の理解など） 変更の範囲：会社の定める業務

【セコムGの安定基盤で長期就業可能／完全週休2日制・転勤無し／ホワイト企業認定／キャリアパス豊富】 SV経験を活かして即戦力としてご活躍いただけるセンターへのご配属となります。 インハウス系コールセンターから様々な業種業界にご活躍の場を広げたい方、 SVからさらに上のポジションへのステップアップを目指したい方を歓迎します。 ＜TMJのスーパーバイザー（SV）の主な仕事＞ 　●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 　●業務管理（KPI管理、勤怠管理 など） 　●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案 　●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ 　●クライアントへの相談やディスカッション ■配属先： 関西エリアの各センター ※ご就業先はお住まい・これまでのご経験・ご自身のスキルからオファー前に決定させていただきます ＜ご配属先例＞ ・各種サービス/保険等のご加入者様からのお問合せ窓口 ・各種サービス/保険等の手続きに関する事務センター ・その他コンタクトセンター周辺業務（派遣コーディネーター、研修更新・トレーナー、業務改善担当 など） ■キャリアパス： 職種・地域限定正社員の雇用区分の中では、コンタクトセンターのプロフェッショナルとしてのキャリアパスをご準備しております。SVからLSV（リードスーパーバイザー）としてSVの管理育成を含めた窓口の管理者としてのステップだけでなく、業務立ち上げ・改善のスペシャリストとしてのご活躍を目指していただけます。また、将来的にマネージャー職を目指されたい方には社内登用制度もございます。 ■業務研修 ご入社後、約2ヶ月間の業務研修から実際の作業を含むOJTを受講していただきます。 その後、既存社員のフォローの元、徐々にルーチン作業などのSVとしての業務をご習得いただきます。 SVとしての業務をスタートいただいた後も先輩SVがしっかりフォローを行いますので、ご安心ください。（※研修期間は習熟度により変動いたします） 変更の範囲：会社の定める業務

【本求人ではコールセンター経験を活かしつつキャリアチェンジをしたい方を募集いたします】BPOサービス、CRM支援サービス、人材派遣サービス等人材総合サービスを展開する当社にて、人材コーディネーターとして、お仕事を探している方への面談やお仕事のご紹介やパートスタッフからの質疑対応やマネジメントを行っていただきます。 ■具体的な業務内容： ・お仕事紹介、ご希望のヒアリング ・求職者対応（基本は電話orメールで行います） ・登録の面談、キャリアカウンセリング ・職場見学（Webで面談することもあります） ・クライアント対応 ・パートスタッフからの質疑対応　など ◎職場見学などは営業部と協力し合い、就業スタッフが安心して働けるようフォローします。 ◎就業前から就業中まで一貫して長期でサポートします。どんな仕事が適しているか分からないという方には、気持ちに寄り添い一緒にキャリアパスを考えていきます。 ■幅広い企業や人と関わることができるお仕事です： 東京で働きながら、全国のクライアントや求職者と接することができます。主なクライアントは、コールセンターや事務センターなどを持つ大手企業様。求職者の年代も20〜70歳と幅広く、「正社員より自由に働きたい」「ブランクがあるからまずは週3日から」など様々なご希望を持つ方たちです。多くの企業や人と関わることで、いろいろな価値観に触れ多くの刺激を受けることができます。 また、求職者やクライアント企業から「良い人（職場）を紹介してくれてありがとう」という感謝の言葉をいただけるのもやりがいに繋がります。 ■女性9割でチームワーク抜群： 人材コーディネーターのチームは9割が女性で平均年齢30歳。チームワーク抜群で働きやすい環境です。同フロアに営業部も入っており、リアルで詳細な情報を共有してくれるため、効率よく精度の高い仕事をすることができます。 ■当社の特徴・強み： ・BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）という形で顧客の抱える業務や課題解決を遂行する東証プライム上場の人材サービス企業です。大量動員・早期立ち上げを必要とするプロジェクトの運用ノウハウに強みを持っています。 変更の範囲：会社の定める業務

〜未経験歓迎／介護職専門求人サイト＜カイゴジョブ＞の広告作成チームリーダーの募集／年休127日・土日祝休みで働き方◎〜 当社は「高齢社会×情報」を切り口として「介護／障害福祉」「医療」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、 40以上のサービスを開発・運営する、株式会社エス・エム・エスのグループ会社です。 その中でも、日本最大規模の介護職専門の求人情報サイト「カイゴジョブ」の運営に於いて、求人広告作成チームのリーダーをお任せします。 ■扱うサービス内容 ＜カイゴジョブ＞ ・会員数140万人を誇る(2024年4月時点)、日本最大規模の「介護専門」の求人サイト。 ・人材不足の介護業界において事業者、求職者の両面から採用支援を行う人材キャリア事業。 ・弊社では、求人広告作成および掲載前の審査や、掲載内容に関する電話での確認業務等を担う。 ・介護業界の人材不足解消の一助となる社会貢献性の高いサービスであり、今後益々ニーズが高まることが期待されます。 ・依頼件数が好調に増加していることから、積極的に採用を続けており、組織規模も急拡大中。 ・組織体制強化のため、少人数チーム（5〜8名）におけるチームリーダーの採用を行っております。 ■リーダーにお任せしたいこと ・介護職専門求人サイト＜カイゴジョブ＞の求人広告制作チームにおけるメンバー育成、マネジメント ＜具体的な業務内容＞ ・各チームメンバーの研修、業務フォロー ・各チームメンバーへの寄りそい、育成（メンバーに合わせた目標設定、目標達成に向けた伴走等） ・求人広告の品質向上に向けた施策立案・実施 ・KPI管理及び、PDCAサイクルの実行 ・エス・エム・エス本社との情報共有、連携 ■配属先 ・介護キャリアグループ（部署全体：60名程度） ・少人数チーム（5〜8名）におけるチームリーダーとして配属 ＜チームの特徴＞ ・20〜30代の女性が多数 ・日々介護事業所様からの求人広告制作依頼に対応するため、一人ひとりの生産性を重視 ・業務効率改善、品質向上の余地を見つけ、スピーディーにPDCAを回す ■キャリアパス ・カイゴジョブを扱う当該組織内でマネジメントを磨いていただく事だけでなく、 ご活躍に応じてマネジメントサイズの拡大や他組織へのアサインも検討可能です。 変更の範囲：本文参照

◎ 週2日出社のハイブリッドワーク！WLB重視のエンジニア歓迎！ ◎ Python歓迎！VB.NETからの移行 ◎ コールセンター、テレマーケティングの総合サービスを行う同社で、自社コールセンターのシステム開発をお任せ ■業務詳細【変更の範囲：会社の定める業務】 社内SE部門ではコールセンターシステムの開発、ご依頼を受けたクライアント様毎にCTIシステムと連携する「CRM及び業務支援システム」の新規作成／機能追加／改修改善／保守等を行っております。 この度、現行コールセンターシステムのPython移行プロジェクトが動き出し、新たに「Python」および「Django」の開発経験者を募集する事となりました。 更なるAI活用等も見据えながら、完成した「プロトタイプ」をベースに機能追加・改良をし、新しいコールセンターシステムの開発に携わって頂きます。 ■入社後のイメージ 導入研修（2日間）後、社内SE部門にて業務研修を開始する予定です。 それぞれの既存業務には業務担当者（開発者）がおりOJTにて進めていきます。最終的には、要件定義、設計、製造、テスト、保守、各種打合せへと範囲を広げて頂きます。 ■組織構成 30名弱／30〜40代がボリュームゾーンで殆どが中途入社者です。 ＼残業も少ないため、プライベート重視のエンジニア多数！／ システムの安定稼働と運営及び開発の品質向上により障害／事故／不具合が低減できております。仕事を計画的に進めることができる安定した稼働状況につき少ない残業でも問題なく業務を遂行できています。 ＜入社後のキャリアステップ＞ 開発部門で採用となったとしても、キャリアアップのためネットワーク系の知識を身につけておきたいという事であれば保守部門に異動してその方面での経験を積む事もあります※保守から開発への異動も同様にあり得ます ■評価制度： 半期に1回の評価制度を用意。実績評価に応じてランク(S〜D)評価と、役職等に応じた等級制度で判断しています。フィードバック面談で改善ポイントの伝達もしております。 変更の範囲：本文参照

〜日本を代表する大手企業を中心に3,000社以上の実績／顧客のニーズが高まる人事領域のBPO／東証プライム上場／アジアトップクラスのアウトソーサー企業／保養所など福利厚生充実〜 ■仕事内容： 調達・購買・経理の事務（リーダー候補）ポジションを募集します。購買調達業務もしくは、経理業務に配属予定です。 経理や購買の専門知識は不要です。実務を習得いただいたのち、メンバー管理や進捗管理などをお任せします。 ■具体的には： （1）お客様から受託される調達購買業務全般 ・購入申請受付 ・見積依頼／回収／査定 ・発注処理／注文書作成 ・検収処理 （2）お客様から委託される経理業務全般 ・Excelやシステムを使用しての入金照合・入力業務 ※その他、ご経験やスキルにあわせて下記もお任せしていきます。 ・企業先担当との調整業務 ・メンバーの業務サポート ・メンバー育成など ■働き方に関する魅力： （1）女性活躍推進企業：厚生労働大臣認定の「えるぼし認定」等、女性の活躍推進について公的に認定されている企業です。※採用した労働者に占める女性の割合：51.6%、労働者に占める女性の割合：42.0%、女性の育児休暇取得率：99.2%、管理職に占める女性の割合：13.1%、産休実績：170名（令和1年実績） （2）長期就業へのフォロー：本部マネジャーが定期的に、メンバーと面談を行うメンタルケアや、半期毎に上司と目標設定評価面談を行うことによって、業務上の課題解決と個々の能力開発を図っていく評価制度を取り入れています。 変更の範囲：会社の定める業務

■業務内容： お客様企業の事業戦略、課題を踏まえ、最適なデジタルトランスフォーメーションの実現へと導くためのコンサルティング業務となります。お客様に寄り添い、DX領域でどういうシステムが必要かを切り分け、落とし込んでいきます。社会をよりよくするためのシステム、サービスを構想し、それをリードすることができるため、非常にやりがいの大きな業務です。テクノロジーを活用し、革新的なサービス、より優れた顧客体験を創出することを目指していただきます。お客様は大手企業が中心、当社に期待される役割も大きいですが、当社の持つ多くの実績・ノウハウと、最先端のテクノロジーを活用することで、お客様企業の成長を担うことができます。 ■業務詳細： ・お客様企業の事業戦略等のヒアリング、事業環境分析、課題抽出 ・社内の関係部署と共にチームを組み、お客様のデジタルトランスフォーメーションのグランドデザインを描く ・課題解決のために、システムでどう最適化するかを設計、提案 ・新技術、新たなデジタルツールなどの選定、落とし込み ・システム開発チームとの連携、プロジェクト推進 【変更の範囲：会社が定める業務】 ■開発するシステム、サービスについて： 当社の持つシステム、サービス、データをつなぐことで、新たな価値を創造し、世の中に価値を提供する仕組みとなります。企業と消費者のコミュニケーションの最適化、顧客体験価値（CX）の向上を目的に、顧客の声や行動データを統合的に活用し、複合的なモデルを創出しようと挑戦しています。当社にとっても、案件の統合化、オペレーションの高度化を実現する、非常に大きな役割が期待されています。デジタルマーケティング、EC、コンタクトセンターの全方位での実績・データがあることが当社の強みであり、新たな価値・サービスを世の中に対して生み出すことができます。当社のサービスは、大手お客様企業、プライム案件がほとんどで、手がけたシステムを導入することで、社会をよりよくする影響力を直接実感することができます。 変更の範囲：本文参照

【年収555万円〜／土日祝休み／転勤無／東証プライム上場の株式会社エス・エム・エスの機能子会社／業界内で圧倒的なシェア】 ■業務概要： 業界トップを誇る看護師向け人材紹介を中心とした、法人営業部門のマネージャーとしてご活躍いただきます。 ■扱うサービス： 日本最大級の看護師転職サイトを始めとする医療介護領域専門の人材紹介サービスを幅広く取り扱っています。 東証プライム上場企業である株式会社エス・エム・エスの100%機能子会社として、エス・エム・エスグループが展開するキャリア事業を支えます。 【組織の役割】 ・既存取引先である医療・介護事業所に架電し、採用状況や募集情報のヒアリングを行います。 ・得た情報を社内データベースに入力し、求職者対応を行うキャリアパートナーへ情報を連携します。 ・働き手を求める法人様と、社内キャリアパートナーとの橋渡し的役割を担うことで、人材不足でお悩みの医療事業所における採用課題の解決に貢献します。 【マネージャーの仕事内容】 インサイドセールス部門の2〜3サービス（10〜20名程度）に対してのマネージャー業務をお任せします。 本社であるエス・エム・エスや他部署と連携しながら、価値貢献の最大化を図ります。 ・担当サービスの本社エス・エム・エス関係各所との連携、報告、業務調整 ・担当サービスの戦略の理解に基づく業務プロセスの設計、実行、評価、改善 ・メンバーマネジメント（目標設定、人事評価、人材育成、採用面接等） 【やりがい】 求人獲得を中心とした各種情報の収集・整理・流通により、本社エス・エム・エスのコア事業である 人材紹介事業の根幹を支える重要な部門にて、マネジメントに携わることが可能です。 ・事業責任者との距離も近く、事業の成長にも深くかかわることができる ・データや現場の声をもとに最適解を考え、自らが立案した戦略を実行に移すことで、組織成果の最大化に貢献できる ・一人ひとりのメンバーの成長を支援し、組織の成長に携わることができる 【配属先情報】 ・部門全体で50名程度 ・複数の少人数チーム（3〜8名程度）で構成 変更の範囲：会社の定める業務

〜運営だけでなく企画提案までお任せ／充実した福利厚生や、休暇・働き方に独自の制度多数〜 ■仕事概要 クライアントであるNTTドコモの社員と共に、下記サービスの運営だけでなく企画提案までを行っていただきます。NTTドコモとパートナーシップを持って実現していくポジションになり、Webサイトやモバイルアプリを通じて顧客満足度の向上に取り組んでいただきます。 ■主な仕事内容： サイト・アプリ開発のディレクター・SE業務と、サイトへの関連部からの要望に関する精査等を行います。当該ポジションではドコモユーザーに対しての満足度向上を目的としています。NTTドコモと共に各サイトの運営〜サイトをより良くするための企画提案を行い、各プロジェクトのマネジメントを行っていただきます。NTTドコモの基幹システムとの連携も必要になり、サーバー側、ブラウザ側での対応事項を決定し各部門やクライアント、ベンダー先とのやり取りをしていただきます。 ■取り扱っているサービス一例： ・My docomo サイト ・ドコモオンラインショップ サイト ・ドコモショップ サイト ■雇用形態補足： ・初回契約期間に関して、原則4月1日から翌年3月31日までの1年間とするが、年度の途中に雇用した場合は雇用した年度の当該年度末までとする。 ・通算契約期間上限は最長5年0ヶ月（最大雇用更新回数4回） 変更の範囲：会社の定める業務

〜未経験歓迎／プライベートとの両立を強化されたい方におススメ／業界最大手の三井不動産グループの安定基盤／残業月10〜20h程度／夜勤なし〜 ■業務概要： 三井不動産グループの高級マンションの原状回復における退室立会や設備更新等の管理全般をお任せします。 ■業務の流れ： １：連絡 ・マンション管理会社から入居者様の退室予定の連絡が入ります ２：退室立会業務 ・入居者様と一緒にお部屋の修繕箇所を確認します ・リフォーム工事内容を見立て、見積書を作成し 入居者様へ負担費用を提示します ３：施工管理（※実際の工事は業者へ依頼するため、原状回復の立合がメインとなります。） ・リフォーム工事に関する協力会社を差配します ・工事工程の進捗確認や中間施工チェックを行います ・工事完了を確認します ・工事業者の修理が終わり、その後点検やメンテナンスとしてネジの緩み等の確認をします ４：事務処理 ・見積書や請求書の作成、送付 ・収支報告　等 ※最初は退室立会業務から徐々に慣れていただき、ゆくゆくは全ての工程（簡単な修繕業務）ができるように順を追って研修していきます。 ■部署構成： 部署全体約20名。所属予定のチーム構成：男性10名（管理職2名含む）/平均年齢42.2歳 男女ともに30〜50代のスタッフが在籍しており、和気あいあいとした活発な雰囲気です。部署内は退室立会を専門に行うチームや工事を専門に行うチームに分かれており、連携しながら業務に取り組んでいます。 ■入社後の研修： まずは入社後4日間、入社時研修を実施します。座学だけではなく、当社が扱うマンションの見学、就業規則や個人情報研修、マンション基礎知識の研修などを行います。入社以降も階層別研修やセレクト研修（オンデマンド型で自由に好きな講座を受講できるもの）など、自分の能力に合わせて一歩一歩ステップアップ出来る環境が整っています。 ■魅力： (1)不動産業界№1の売上を誇る三井不動産のグループ会社のため、安定した経営基盤！ (2)都心部（港区・中央区・渋谷区中心）にある高価格帯の賃貸物件を扱っているため、そこに住む方も一流の方ばかり。仕事を通じ、一流の方々と接点を持つことで様々な知見に触れることができます。

〜未経験歓迎／業界最大手の三井不動産グループで長期就業を実現／充実の研修体制／有休取得率92％／残業ほぼなし〜 ■業務内容 『三井の賃貸』ブランドを武器に、富裕層向けの高級賃貸マンションを展開しており、コンシェルジュ業務をお任せします。PCの入力作業もあるため事務経験を活かせるポジションです！ ■業務詳細 ・クリーニングや宅配便の受渡し・来訪者対応・共用施設の予約管理 ・その他各種サービスのご紹介や手配 ・対応履歴を専用システムへ入力・各種帳票類の管理 等 ※高級物件のため、レジデント（入居者様）には海外からいらした方、経営者などの富裕層が多いです。 ■就業環境 （1）本社所属として複数のレジデンス（高級賃貸マンション）のフロントを担当（3〜5物件程度） 入社時は一つの物件で業務を覚えていき、徐々に担当物件数を増やしていきます。 （2）ひとつのレジデンスに常駐してフロントを担当。 ※夜勤は一切なく平均残業時間は月1時間とほぼありません。（残業代は1分単位で支給） ※シフトは3連勤１日休みまたは4連勤2日休みのシフトが多いです。月10日前後のお休みのうち、3〜4日分まで希望休を申請できるので、休日の予定も立てやすくWLBを整えながら就業できます。 ■研修制度 入社時研修（4日間）受講後、まずは、ひとつのレジデンスでフロントの基本業務を覚えるOJTを実施していただきます。配属後もOJTを通して実務をしっかりと身につけていただきます。その他にも、実務に合わせた部門ごとの社内研修、階層別のキャリア研修、希望の研修プランを自由に選択して受講できる外部研修やセレクト研修など、学ぶ機会を豊富に用意しています。入社後1〜2か月後には1人立ちできるようサポートします。 ■当社の特徴 三井不動産グループ企業・三井不動産レジデンシャルリース100％出資企業として設立。マンションにお住まいの方が快適な暮らしを送るための空間・ホスピタリティを提供するサービス専門企業です。『一人ひとりに心を尽くす』という企業理念を大切に、上質なサービスを提供し三井不動産レジデンシャルリースグループが手掛ける不動産価値にさらなる付加価値向上に向けた管理の一翼を担っている会社です。

〜業界最大手の三井不動産グループだからこその安定基盤／年休123日／残業月10h程度／夜勤なしの働きやすさ抜群／充実の研修体制〜 ■業務内容 『三井の賃貸』ブランドにお住まいの居住者への対応をご担当いただきます。マンション内のオフィスに常駐し以下の業務をメインに行います。専門的な業務は入社後の研修を通してしっかりとフォローできる仕組みが整っています。 ■具体的な業務 ・入居時説明（新しく入居される方へ住戸内の設備や共有施設等のご案内） ・退去後の物件の状態チェック（物件を貸した次の入居者に貸出できる状態か確認） ・建物、設備の不具合対応（内装、電気、空調など） ・リニューアル工事の相談受付 ・その他、建物や生活に関するご要望への対応 ・レジデント向けイベントの企画・開催など ・各応対について、専用システムへの入力、管理 ※居住者および関係各所との調整業務があります ■勤務エリア 六本木、青山一丁目、赤坂、田町、恵比寿、月島など都内のマンションになります。 ■働き方 シフトは前月25日頃までには翌月のシフトが確定します。月10日前後のお休みのうち、3〜4日分まで希望休を申請できるので、休日の予定も立てやすくなっています。 また、オフタイムのサポート等を充実させる様々な制度をご用意しています。 旅行やスポーツ、自己研鑽など制度を利用しながらワークライフバランスの充実した生活をおくることができます。 ■組織体制 各マンションにマネージャー1名、本求人と同じ職種のレジデンスアテンダント4〜5名、コンシアージュ7〜8名が配属。 ■人材育成 各等級に合わせた階級別研修や自己研鑽のためのセレクト研修をご用意しており、今後のスキルアップも目指せる環境です。役職としては今後チーフスーパーバイザー、マネージャーとステップアップをして頂きます。 ■魅力ポイント 他社ではなかなかない高品質なサービスを展開しており、高級賃貸マンションでの勤務のため顧客も富裕層が多いです。顧客折衝スキルをより向上できます。 業界最大手の三井不動産グループにチャレンジしたい方や、総合職採用のため、将来マネジャーを目指したいなどリーダー志向がある方も歓迎しています。

【平均残業12H／全体の約90%の社員が9〜19時勤務のPJで活躍／バイトリーダーなどのチームマネジメントから事業のチームマネジメントに挑戦】 ★コンサルならではの法人折衝経験を積めるSV！／将来的にはコンサルタントなど幅広いキャリアパスあり〇 ■業務概要 当社が運営するコンタクトセンターにて、SV(スーパーバイザー)としてオペレーター管理や業務改善などをお任せします。顧客接点領域における伴走型の実務支援を通じて、クライアント事業を成功に導くお仕事です。 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■仕事詳細 〜業務開始前〜 ・朝礼(連絡事項等の情報共有) ・オペレーターの勤怠管理 ・必要書類などの準備 〜業務中〜 ・オペレーターの対応支援、モニタリング ・エスカレーション対応(オペレーターでは難しい案件に対応) ・数値や進捗管理 ・教育や研修の立案、実施、資料作成など ・クライアントとの打合せ、報告会、業務改善提案、問い合わせ回答 ・オペレーターとの個別面談(指導や教育、メンタルケア等) 〜業務終了後〜 ・翌日への引継ぎ(タスクの振り分けや座席表作成等) ・数値報告、日報、週報、月報の作成など ※まずはオペレーターとして業務に慣れていただいてからSV業務をお任せします。 ・雰囲気 20代・30代のメンバーが多く、コミュニケーションが活発でフランクな雰囲気です。 職歴や職位に関係なく、フラットなコミュニケーションが特徴の会社です。 ・キャリアパス SV→リーダーSV(現場トップ)→マネージャー(複数のユニットのマネジメント)へと昇格していきます。実力次第で20代でもリーダーSV・マネージャーへキャリアアップも可能です。 また、他事業(コンサルティング・テクノロジー)へのキャリアチェンジなど、多彩な道が開かれています。 ・スキルアップ 将来的にはクライアントの顧客対応をどのように運用すべきかを提案するため、法人営業のスキルも培えます。 ・当社の強み コンサルタント(アクセンチュア出身の社長)が作ったコールセンターのため、電話を取って対応終了ではなく、コールセンター運営がどうあるべきかを描き運用設計まで関与することができます。 ※そもそも電話数を減らすには？などクライアント目線で提案ができます。 変更の範囲：本文参照

【未経験歓迎／東証プライム上場企業Gの安定性◎／休日対応なし、年休127日（土日祝）残業10h程度と働きやすさとやりがいを両立！／社会貢献性◎】 ■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】 看護師向け求人サービス「ナース専科 転職」の法人対応ポジションとしてご活躍いただきます。 電話やメールを中心とした非対面業務となります。対象は介護事業者様、医療クリニック、病院など、医療福祉系のお客様になります。 ■業務詳細： ・人材を採用したい事業所から募集状況をヒアリング・求人情報を作成し、社内キャリアパートナーにつなぐお仕事！ ・人材紹介に強みを持つエス・エム・エスの主力事業を下支えする、重要な役割！ ・契約締結〜求人公開まで一気通貫した対応を行うことで、医療・介護/障害福祉業界の人材不足解消に繋がり、社会貢献度の高さや、やりがいを実感！ ■入社後の流れ 【入社〜1ヶ月】 最初は座学やロープレで業界知識や求人表の作成方法、法人対応の基本等を学びます。その後、リーダーのサポートを得つつ実務をスタート！ 【2〜3ヶ月目】 少しずつ目標を設定しながら基礎を実践！ 【4ヵ月目以降】 独り立ち！チームの先輩社員に相談しながら習熟度を高めていきます。 【その後のフォロー体制】 ・業務の相談や自己成長に繋がる機会として毎月1on1を実施。 一人ひとりの「ありたい姿」と、組織の期待に応えるという両軸での目標設計をしています。 ■よくいただく質問Q＆A Q:ノルマはある？ A :個人目標・チーム目標があり、チーム内でコミュニケーションを取りな がら、目標達成に向けて行動します。個人目標の達成やチームへの貢 献度をもとに適切に個人評価されます。 Q:1日の架電件数は？ A:1日40〜50件程です。求人の獲得数については4〜8件程です。約8 割の社員が達成できています。ご安心ください。 Q:部署の雰囲気は？ A:20代〜30代女性が中心の60名程度のチームです。協調性が高く、切磋琢磨してお仕事に取り組む方が多いです。 Q:どんな人が活躍している？ A:サポートマインドが強く、前向きな方が活躍しています。 自己成長のために積極的に挑戦できる方多いです。 変更の範囲：本文参照

【大手クライント取引／完全週休2日制／海外を含めグループ全体で70,000人の従業員が活躍】 ■業務内容： ・トランスコスモスが運営するコンタクトセンターのSV（管理者）／マネージャー候補としてご活躍いただける方を募集いたします。 ・コンタクトセンターの運営責任者としてクライアント企業および社内関連部署との調整や業務フローの改善・提案をご担当いただきます。 ・メンバーマネジメント業務全般をお任せします。 ■業務詳細： （1）コールセンターの管理運営業務 （2）収支計画、管理 （3）課題解決を立案、実行 （4）クライアント折衝 （5）メンバーマネジメント業務 ■やりがい： 結果が数字として表れるので、もちろん責任やプレッシャーもありますが その分、やりがいもとても大きな仕事です。 頑張り次第でキャリアアップができるのできっと成長が実感できます。 ■教育制度： 業界・マネジメント未経験OKです。 まずはOP稼働からスタートし、徐々に管理者としてスキルアップしていただきますので、未経験の方でもご活躍いただけます。 また研修も充実しており、安心して業務習得していただける環境です。 ■当社の魅力： 1966年の創業以来、優秀な人材と最先端の技術力を融合し、ハイクオリティのサービスを提供してまいりました。創業から50年以上の当社は、現在世界27ヶ国に100以上の拠点を展開しており、海外を含めグループ全体で70,000人の従業員が活躍しております。そして、クライアントのグローバルパートナーとして、あらゆるビジネスを「ヒト」と「技術」で支えてまいりました。 変更の範囲：会社の定める業務

【土日祝休／残業月15〜20時間程度／産休・育休の取得・復職実績多数／研修・サポート制度充実】 ■業務内容： 国内大手生命保険会社様のコールセンターでのスーパーバイザー業務をお任せいたします。 スタッフと同じ研修の受講とOJT（受電対応含む）からスタートし、約6か月かけて徐々にスーパーバイザーとしてのお仕事をスタートいただきますので、未経験の方でも安心してご就業スタートいただけます。 ＜TMJのスーパーバイザー（SV）の主な仕事＞ 　●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 　●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案 　●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ 　●クライアントへの相談やディスカッション ＜センター業務内容＞ ・保全：お客さま情報などの受付（住所変更、解約、保険証再発行、契約者変更、受取人変更、など） ・収納：お支払いに関するご案内・ご説明（口座変更、クレカ変更、払込経路変更　など） ・新契約：医療保険に加入を検討されているお客さまへ商品の説明 ・給付金：病気やケガで入院・通院されたお客さまの保険金支払いの受付（傷病者名、病名、入院期間、手術内容、書類送付先　など） ■キャリアパス 職種・地域限定正社員として専門性を高めていただくルートだけでなく、エリア・仕事内容を問わずにご活躍いただける総合職正社員への登用試験にも挑戦いただけます。（登用試験は年1回、何度でもチャレンジ可能） ■業務研修 研修専任者が行います。 受電スキル習得までに半年〜1年程度の育成期間を設けています。その後、管理者として稼働をしていただきます。 今までのご経験を考慮した研修を実施いたしますので、安心して就労いただけます。 ■TMJの人材育成 ・入社時研修 BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。 ・TMJユニバーシティ 社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。 変更の範囲：会社の定める業務

【施工管理経験から設計へのキャリチェンジの方多数在籍・社員1万人以上の大手BPO企業〜チームで大手建設業界企業様に常駐〜育成環境◎事業安定性◎最新システムに携われます】 ■ポジション概要： 施工管理のご経験を活かし、BIM（3D-CAD）を用いた建築設計支援業務に挑戦いただけます。担当するのは大手ゼネコン案件。設計スキルを磨きながら、設計領域へのキャリアチェンジや専門性の拡張が可能です。 ■業務内容： 建築実施設計や設計支援業務を担当していただきます。以下のようなBIM関連業務が中心です： ・3DCAD（BIM）による図面作成（平面図、立面図、断面図、配置図、伏図、プレカット図、施工図、竣工図など） ・構造計算・法規チェックなどの設計補助業務 ・顧客先（ゼネコン・ハウスメーカー）に応じた案件対応（3〜5年程度の長期プロジェクト） 顧客とは長期的な信頼関係を築きやすく、安定的な就業環境が整っています。 ■働く環境・サポート体制： 3〜8名のチームで顧客先に配属されるため、未経験領域でも先輩社員からのOJTやフォローを受けながら成長できます。休暇も取得しやすく、働きやすさにも配慮された現場です。 ■キャリア形成： 年2回の面談を通じて、以下のような多様なキャリア選択を支援します： 【設計特化】現在の業務内容を維持し、別案件にスライド 【職能拡張】設計支援以外の業務領域（開発コンサル・CAD導入支援など）に挑戦 【マネジメント志向】ゼネラリストとしてチームマネジメントや育成へステップアップ ■将来的にチャレンジできる業務例： （1） 設計支援業務：プレゼン資料・契約図・施工図作成、構造計算、外構プラン、営業・施工部門との連携支援 （2） 設計開発コンサルティング：設計プロセスのBPRや業務分析を通じた業務改善提案 （3） CADシステム導入支援：CADシステムの開発・教育・サポートデスク業務など 変更の範囲：会社の定める業務

【大手クライント取引／完全週休2日制／海外を含めグループ全体で70,000人の従業員が活躍】 ■業務内容： ・コンタクトセンターのマネージャーとして、クライアントのニーズを理解し、迅速かつ効果的に問題解決を行うことでクライアントとの信頼関係を構築し、事業成長に貢献することをミッションとします。 ・お願いする業務のクライアントとの共通言語は英語のため、ビジネスレベルの英語力は必須です。 ■業務詳細： ・クライアントとの契約内容を把握し、管理する ・クライアントへ定期的にセンター運営状況を報告する ・クライアントに対して新しい契約の交渉や新業務を提案する ・社内外の関係者との連携を通じてセンター運営上発生する問題を解決する ・業務効率を向上させるための改善活動（品質、生産性、コスト改善など）を行う ■当社の魅力： 1966年の創業以来、優秀な人材と最先端の技術力を融合し、ハイクオリティのサービスを提供してまいりました。創業から50年以上の当社は、現在世界27ヶ国に100以上の拠点を展開しており、海外を含めグループ全体で70,000人の従業員が活躍しております。そして、クライアントのグローバルパートナーとして、あらゆるビジネスを「ヒト」と「技術」で支えてまいりました。 変更の範囲：会社の定める業務

◆リモート可／「Salesforce Japan Partner Award 2024」受賞／3500案件以上の実績／実働7.5H／残業10H~20H◆ ■業務内容 顧客のビジネスニーズや業務課題に対し、当社のデータマネジメント（クラウド・CRM）ソリューションの提案を担当いただきます。 さらに、クラウドやCRM商材を機に、顧客の本質ニーズを探求しビジネスにおけるあらゆる課題をトータルサポートいただきます。 <詳細業務> ・既存や新規の顧客への課題ヒアリング~システム開発やプロダクト導入の提案 ・その他顧客ニーズに基づいた商品・サービス企画、マーケティング実施、PR活動 ※ご経験・ご志向に応じて、4~5名のチーム管理をお任せする可能性がございます。 <営業スタイル> ・担当顧客：3〜10社程度 ・商談期間：平均半年〜1年 ・新規：既存比率＝6：4 ※新規開拓手法：アライアンス先からの紹介、既存顧客からの紹介 等 ・評価指標：定量面→目標受注金額・売上金額に対する達成率 　　　　　　定性面→アライアンス深耕、プロモーション活動 等 ・顧客群：製造業、金融（生損保、銀行、カード）、産業、公共など ※取引先総数約1,700社 <取り扱いプロダクト例> ・Salesforce ・intra-mart関連サービス ・Trillium(トリリアム) ・各種マスター・ツール ■配属組織 全体25名（メンバー：東京14名、大阪7名） └20代15％、30代35％、40代20％、50代30％と幅広く活躍中 └テレワークや時差出勤などWLBを大切にしながら勤務できます。 ■フォロー体制 中途入社も多い当社では、クライアント業界・当社サービス・ソリューションを理解いただくため研修ノウハウがあります。また入社直後は、OJT担当がつき段階を踏んで知識・経験を積むことが可能です。 ■働きやすさ ・東京都主催「男女労働者に優しい企業」働きやすい職場部門賞を受賞 ・女性も働きやすい先進的企業：厚生労働大臣より、女性活躍推進法の優良企業認定マーク「えるぼし」の最高位を取得 変更の範囲：会社の定める業務

【〜世界34の国と地域で事業を展開／従業員数約7万人／東証プライム上場／大手企業を中心に3,000社以上の実績あり／リモートメイン〜】 ■業務内容 （1）要件定義を基にした設計業務 （2）基本設計、詳細設計を基にしたプログラム開発業務 （3）顧客との会議やメール等での要件確認のためのコミュニケーション （4）協力会社、オフショア等の開発メンバーとの協業 ■詳細 ・当社のメッセージングプラットフォーム開発は他のマーケティング会社やSIerにもできないマーケティング視点からの大規模なシステム構築を行うポジションを確立しつつあります。 ・近年では体制のグローバル化を進めているほか、 スマホ・タブレット・公式アプリ（企業向けエンタメアプリ）実績も多数あり、時代のニーズに合わせた体制・業務範囲の拡大も特徴のひとつです。 ■企業魅力 ★創業57年を経て、これほどまで広範なBPOサービスをグローバル展開する企業は世界的にみても類のないオンリーワン企業です。 ★社員数は13,046名、平均年齢は37.2歳、男性52.6％/女性47.4％という比率です。新しい事業も若手が中心になってどんどん進めるオープンさと活気が特長です。 ★育休取得率は100％。その後の復職率約96％、2023年の年間休日122日／部下の残業時間が多くなると上長にペナルティが科せられる制度もあります。 ※従事すべき職務内容の変更範囲：会社が定める業務