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結婚相談所「ムスベル」のコールセンターにて、自社ホームページや結婚相談所まとめサイトからお問い合わせくださったお客様に、資料送付や店舗で実施している無料カウンセリングの予約のご案内などを担当します。 ◎ノルマはありません 結婚はしたいけど動き出せない、婚活に興味はあるけど恥ずかしい…というような方を勇気づけ、ポジティブな気持ちで来店アポイントにつなげるお仕事です。 WEBからお問い合わせをいただいた方にお電話をかけていき、お問い合わせのきっかけやお悩みを丁寧にヒアリングし、お住まいのお近くの店舗でご相談いただけるようにご案内をします。 基本的には架電業務のみですが、すでにムスベルに興味を持っていただいているお客様にお電話をしていくので、お電話がつながればあとはムスベルの魅力をお伝えするのみ！ ムスベルのサービスについての資料や、トークスクリプトも用意しているので、業界初心者や久しぶりのコール業務でも安心です♪ ご自身の経験などを存分に生かして、ムスベルでの婚活開始に向けて、一歩踏み出せるようなアドバイスをお願いいたします！ 来店アポにつながったら、そこから先は専任スタッフが真心を込めて対応します。 お話を聞くのが好きな方も、お話をするのが好きな方も、「得意」を活かしていただける業務です♪ 具体的には ・お問合せいただいた方への架電 ・来店予約のご案内 ・電話内容をパソコンで入力(専用フォーマットへ文字入力するだけ) ▼当社のサービスの流れ [1]コールセンターで来店予約受付 [2]カウンセラーが入会のご案内 [3]アドバイザーがプロデュース 職種間で連携しながらチームでお客様をサポートしています。 本番を想定したロープレ研修、オーダーメイドの研修制度があるので業務に必要な知識は入社後でもしっかり身につけられます◎ 回答をわかりやすくまとめたマニュアルやトークスクリプトあり！