■□フルリモートで全国どこからでも勤務OK／土日祝休み／ユーザー対応をメインにお任せ／プロダクトの開発にも携われる／今よりもプロダクト改修に参加したい方大歓迎□■ 導入社数60,000社以上、99％の企業様が継続利用しているクラウド型人事労務システム『SmartHR』において、お客様が安心してご利用いただくためのテクニカルサポート（チャットサポート）を担っていただきます。 ■募集背景： SmartHRでは、ご利用企業の管理者さま向けにチャットによるサポートを提供しています。 サポート部門では、 ・お客さまが課題や問題に直面した際に、迅速かつ的確な課題解決を行い、事業の付加価値となるサポートを提供する ・顧客の声（Voc）の可視化と他部署への連携を通じて、プロダクト体験向上や自己解決促進など、さらなるお客様のサクセスへ寄与するをミッションに掲げ、SmartHRを「手間」や「労力」なく使い続けていただくためのサポートと顧客体験の向上を推進しています。 組織もプロダクトも多様化する中で、常に安定したサポートをお客さまに提供することで、事業の成長に携わるテクニカルサポート職を募集します。 ■業務詳細： ・チャットによるテクニカルサポート ・サポートに関するマニュアル整備、ナレッジ共有 ・ヘルプページの作成・更新 ・顧客からプロダクトに対する要望のヒアリング ※サポート対応に付随する以下の業務が一部含まれます ・問い合わせやプロダクト改善に伴う開発チームやビジネスサイドとの連携 ・チームの業務改善の施策立案、運用、見直し ■ポジションの魅力： ・対応に閉じることなく、適正に応じて教育やオペレーション改善など専門性を伸ばすことも可能です ・テクニカルな領域のサポートや、多様な解決方法から企業さまごとの課題にあわせたご提案をするスキルが身につきます ・「人にしかできないサポート」を極めることができるので、テクノロジーが進歩しても必要とされる領域のスキルを伸ばしていけます ・チームで課題を解決するカルチャーがあるため、お客さまの課題解決に全力で向き合える環境があります 変更の範囲：会社の定める業務

〜未経験歓迎！／月間800万人が利用する自社サービス・日程調整ツール「調整さん」「TimeRex」運営〜 ■業務概要 登録ユーザー35万人超のビジネス向け日程調整SaaSサービス「TimeRex」のカスタマーサポート職として、チャットでのユーザー対応、ヘルプセンターの記事作成等を通して、ユーザーが私たちのプロダクトを利用する中での困りごとをすぐに解決できる状態をつくる重要なポジションです。 ■業務詳細 ・Intercomを用いたチャット形式での顧客対応 ・ヘルプセンターやFAQのコンテンツ企画、作成、改善。 ・マーケティングメールやプロダクト内に表示するコンテンツの企画、作成、改善。 ■やりがい ・ユーザーからのフィードバックを開発チームに共有しプロダクトの改善につなげたりなど、プロダクトの改善や新機能開発にも深く携わることができます。 ・受け身の顧客対応ではなく、プロダクト利用の体験を積極的に良くしていくカスタマーサポートを通して社会にインパクトを与える商材に携わることができます。 ■商材について 「調整さん」は月間800万人以上が利用、「TimeRex」は登録ユーザー35万人超の急成長中のSaaS企業で、社会の"日程調整"という課題に真正面から取り組む、ユニークな事業に携われます。詳しくはこちらをご覧ください（https://mixtend.com/products/）。 ■働く環境 ・一部リモート可能で、週2日以上の出社の想定です。 .・残業時間：月平均20時間程度 変更の範囲：会社の定める業務

〜未経験歓迎！／月間800万人が利用する自社サービス・日程調整ツール「調整さん」「TimeRex」運営〜 ■業務概要 登録ユーザー35万人超のビジネス向け日程調整SaaSサービス「TimeRex」のカスタマーサポート職として、チャットでのユーザー対応、ヘルプセンターの記事作成等を通して、ユーザーが私たちのプロダクトを利用する中での困りごとをすぐに解決できる状態をつくる重要なポジションです。 ■業務詳細 ・Intercomを用いたチャット形式での顧客対応 ・ヘルプセンターやFAQのコンテンツ企画、作成、改善。 ・マーケティングメールやプロダクト内に表示するコンテンツの企画、作成、改善。 ■やりがい ・ユーザーからのフィードバックを開発チームに共有しプロダクトの改善につなげたりなど、プロダクトの改善や新機能開発にも深く携わることができます。 ・受け身の顧客対応ではなく、プロダクト利用の体験を積極的に良くしていくカスタマーサポートを通して社会にインパクトを与える商材に携わることができます。 ■商材について 「調整さん」は月間800万人以上が利用、「TimeRex」は登録ユーザー35万人超の急成長中のSaaS企業で、社会の"日程調整"という課題に真正面から取り組む、ユニークな事業に携われます。詳しくはこちらをご覧ください（https://mixtend.com/products/）。 ■働く環境 ・一部リモート可能で、週2日以上の出社の想定です。 .・残業時間：月平均20時間程度 変更の範囲：会社の定める業務

YoY430％の急成長スタートアップ企業！大手事業会社＆投資会社 大注目の48億円調達企業◎／独自のツアー企画や使いやすいUI設計を強みとする自社プロダクト’’NEWT’’の更なる拡充を目指します ◆求人の魅力 ・週２リモート＆フレックス完備＆月残業10-15時間の働き方充実を実現！ ・競合優位性：NEWTを通じてスマートフォンで簡単・安心・早く旅行を手配する総合旅行代理店事業 ・問い合わせに対し、ただ返答するのではなく、よりよい提案に繋げていける業務 ◆職務内容 『NEWT（ニュート）』をご利用くださるカスタマーからの問い合わせ対応を中心に、サービスの改善や新機能導入のサポートを担当します。 <職務詳細>※基本チャット対応メインとなります！ ・NEWTのサービスに関するお問い合わせ対応 ・お問い合わせ分析や改善活動 ・新機能導入時のオペレーション構築 ・社内各部署との調整 ◆ミッション 「あたらしい旅行を、デザインする。」というミッションを掲げ、旅行業界をDXするという難易度の高い挑戦を行っています。 旅行は時に人生を大きく動かすきっかけになるため、このミッションに共感できる方を募集しています。 ◆組織風土 多様性を尊重し、自由と責任を掲げる組織風土を大切にしています。 アウトプットへの責任を持ち、働き方には可能な限り制約を設けない環境を提供しています。 ◆企業概要 株式会社令和トラベルは「あたらしい旅行を、デザインする。」をミッションに掲げています。 翌年に海外旅行予約サービスNEWT（ニュート）をローンチし、流通額は年間約4倍の成長を遂げています。テクノロジーを活用し、デジタルトラベルエージェンシーを目指しています。 ※NEWT： https://newt.net/

【「ミシュランガイド」や「トリップアドバイザー」と公式連携◆電話やチャットでサポート◆利用満足度No.1の飲食店向け予約・顧客管理】 ■業務内容 自社SaaSの飲食店向け予約・顧客管理システム「TableCheck」にて、カスタマーサポートをお任せいたします。 ■入社後の流れ 入社後3ヶ月程度は契約後の新規導入やフォローを担当するチームへの配属となります。具体的には （1）座学（当社のミッションやバリューについて） （2）プロダクト理解(OJTやデモ画面でロープレ等） ※テスト形式となっており、全てクリアできた方から独り立ちとなります。 ■詳細な業務内容 レストランやユーザーからのシステム利用にあたる問い合わせ対応をメインに、一部レストランの状況に応じた利用方法の提案をお任せします。 ・メール／チャット／電話でのシステム利用にあたる問い合わせ対応 ・ゲストとレストランをコネクトするプラットフォームの問い合わせサポート 〈問い合わせの内容例〉 ・システムの使い方やイレギュラー時の対応方法について ・クリスマスのスペシャルコース専用の予約管理の効率的な「TableCheck」の使い方について ■働き方 ・残業時間：20H程度 ※レストラン繁忙期の前はご相談が増える傾向がございます。 ・週2程度リモート勤務可／フレックスあり（出社推奨） ■「TableCheck」のサービスについて： （1）グローバル対応と多言語対応によるインバウンド強化 当社は23国語対応しており、訪日外国人の利用に優れており、海外からのお客様を取り込む飲食店にとって、他社サービスよりも高い集客力があります。 （2）クレジットカード事前登録によるキャンセル保障機能（キャンセルプロテクション）で、無断キャンセルによる機会損失を防止ができます。 （3）高度な顧客管理機能とデータ活用によるリピーター育成と業務効率化 来店履歴やオーダー内容、アレルギー、誕生日など顧客属性をスタッフ間で共有が可能です。 変更の範囲：会社の定める業務

■業務内容： 当社が提供するSaaS製品「DELTAN ORDER」や口腔内スキャナー「神樂（KAGURA）」を導入いただいた歯科医院・歯科技工所に対して、運用支援と活用促進を行うカスタマーサポート＆サクセス業務をお任せします。 課題解決や満足度向上に加え、消耗品・歯科材料の追加提案やDELTAN ORDERの導入拡大など、アップセル・クロスセルを通じて顧客価値を最大化していただきます。 ▼具体的には 製品導入後は、初期設定や操作説明などのオンボーディング対応を行い、お客様がスムーズに活用できるよう支援します。 電話・メール・チャットを通じて寄せられるお問い合わせやトラブルに丁寧に対応し、安心してご利用いただける環境を整えます。 日々のご利用状況やお困りごとを伺いながら、より便利にお使いいただくための機能活用や関連サービスのご提案も行います。 また、消耗品や歯科材料などの追加提案を通じて、現場業務の効率化や満足度向上に貢献します。 さらに、対応の中で得られたお客様の声や改善要望を開発チームに共有し、製品やサービスの品質向上につなげていきます。 ■就業環境： 出社を基本としつつ、業務内容に応じてリモートワークの相談も可能です。成果を重視した柔軟な働き方を推進しています。 変更の範囲：会社の定める業務

〜国内最大級のFintech・SaaS展開／フレックス／土日祝休み／ハイブリッドワークスタイル（リモート可）〜 カスタマーサポートとして、お客さまがサービスを導入し目的を達成するまでのサポートをご担当いただきます。 ■業務内容： ◎顧客対応 入社後、サービスについての研修を受けたあと、チャット・メール・電話のいずれかのチャネルで顧客対応をおこなっていただきます。 部内の人数比はチャット対応7割、メール対応2割、電話対応1割程度です。 ◎その他の業務 顧客対応に慣れたあと、ガイド作成、チャットボットの知識強化、社内研修の講師、各サービスの改善提案など様々な業務に携わっていただきます。 ◎部内の雰囲気 ホスピタリティを持ったメンバーが多く、和気あいあいと日々の業務に取り組んでいます。 20代後半〜30代前半のメンバーが多く、男女比は4対6で女性の方が多い状況です。 ■ポジションの魅力： ◇多様な専門性の追求 顧客対応だけでなく、サービス改善やプロダクトの問い合わせ窓口の責任者として、様々な道でスペシャリストを目指せます。会計、人事労務、法務など幅広い知識を得ることができ、顧客価値を最大化するスキーム構築やCSとしての汎用的な能力を高めることができます。 ◇迅速な意思決定と責任あるポジション プロダクトごとに管掌のマネージャーが配置され、顧客対応は部長レベルで迅速に行われます。エンジニアとの定例ミーティングを通じて顧客の声を反映しやすい環境が整っており、新卒2年目でも責任あるポジションに就くことが可能です。 ◇高い親和性とキャリアの柔軟性 顧客に最も近い存在として、ユーザーのペインを深く理解することで、セールスやサクセスに異動するキャリアパスも多く、クリティカルな提案が可能で、活躍されている方も多数です。この経験を活かし、高い成果を出しやすい環境が整っており、他職種への異動もスムーズに行えます。 ■フレックスタイム制について補足： ・コアタイム：9時30分〜14時30分の場合あり ・フレキシブルタイム：7時00分〜9時30分／14時30分〜22時00分 変更の範囲：会社の定める業務

【フルリモート／トップクラス「スキマバイトアプリ」／ユーザーの体験向上に貢献◎ナレッジ改善】 当社は『はたらく』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくるをミッションに掲げ、スキマバイトアプリ「タイミー」などの事業を展開しております。 ■具体的な業務内容： FAQ管理・チャットボットの運用などを担当する部署にて、ユーザーがオペレーションを通さなくても解決できるよう、 FAQ・チャットボットのメンテナンスに関する管理・効率化を提案いただきます。 ・ユーザー向けFAQ、チャットボット └ユーザー向けアナウンスや文言のチェックおよび管理 └ユーザーの自己解決向上のためのプロジェクト実行 └お問合せ返信テンプレートの管理 ・社内メンバー向けナレッジツールのメンテナンス ・ナレッジ改善による業務効率化プロジェクトの立案・実行 ・マネジメント候補（リーダーのみ） ◆組織構成 カスタマーエクスペリエンス（CX）部／マネージャー：2名　リーダー：1名　メンバー：8名 ＜CX部ナレッジマネジメントG＞ ユーザー対応を行う際に利用するナレッジの蓄積や、ユーザーがオペレーションを通さなくても解決できるよう、 FAQ・チャットボットのメンテナンスを実行するグループです。 意見分析・各部署との連携を行うことで、オペレーション品質向上や顧客体験の根本的な課題解決を行うことも期待されています。 現在社内向け、社外向けの２つのチームに分かれ、以下のような業務の改善や自己解決の向上を目指しております。 ☆社内向け：エンプロイナレッジ Team 対象：カスタマーサポート（社内向けコンテンツの作成） 作成しているコンテンツ：社内マニュアル／メール返信テンプレート　など ☆社外向け：カスタマーナレッジ Team 対象：ユーザー（企業 / ワーカー向けコンテンツの作成） 作成しているコンテンツ：お客様向けヘルプページ／チャットbot　など 変更の範囲：会社の定める業務

【急募！IT×マーケの最前線／サポートから企画まで広がるキャリアパス/リモート・フレックス可で長期就業にも◎】 当社クラウドサービスのお客様サポート全般を担っていただきます。 将来のリーダー候補として意欲的に各種施策を担当いただける人材を採用したいと考えています。 【業務の進め方】 ・当社マーケティングSaaS（CRMシステム）の操作を習得していただき、段階的にサポート業務を開始していただきます。 ・各業務を開始するにあたり、ロールプレイングやOJTで教育担当が支援を行いますので、疑問点を解消しながら業務を進めていただきます。 ・日常のお客様対応とともにサポート品質を高めるため、業務改革の施策をメンバーと一緒に推進していただきます。 【当社カスタマーサポートの特徴】 ・メールマーケティングを中心とした顧客コミュニケーション機能を知ることでクラウドサービスを構成するIT技術にも強くなれます。 ・ITreviewカテゴリレポート（メールマーケティング部門）において2022年以降、サポート品質No.1に取り上げていただくなど、評価していただいています。 【主なサポート業務内容】 ・当社マーケティングSaaS（CRMシステム）利用時の問い合わせ対応（電話、メール、チャット） ・同サービスのマニュアル管理、リリース内容の反映 ・お客様へのアップセル活動の支援 ・障害時における情報周知と対応 ・お客様からの要望を開発部門にフィードバック ・各種集計 など 【働く魅力】 ・充実した育成プログラム: 専任のメンターがつきデータベース設計からWordPress、HTML、JavaScript、マーケティング知識（Googleタグマネージャーなど）まで多岐にわたる業務を習得できます。 ・柔軟な働き方: リモート勤務が可能です 。ワークライフバランスを重視して働けます。 ・キャリアアップ: サポート業務で培ったスキルを活かし、将来的にプロダクト企画やマーケティングなど、多様なキャリアを目指せます。 【得られる経験・スキル】 ・SaaSプロダクトの運用・ビジネスモデルに関する専門知識 ・顧客の課題を引き出し、解決策を提案するコンサルティングスキル ・データ分析に基づいたマーケティングの知識 変更の範囲：会社の定める業務

【急募！IT×マーケの最前線／サポートから企画まで広がるキャリアパス/リモート・フレックス可で長期就業にも◎】 当社クラウドサービスのお客様サポート全般を担っていただきます。 将来のリーダー候補として意欲的に各種施策を担当いただける人材を採用したいと考えています。 【業務の進め方】 ・当社マーケティングSaaS（CRMシステム）の操作を習得していただき、段階的にサポート業務を開始していただきます。 ・各業務を開始するにあたり、ロールプレイングやOJTで教育担当が支援を行いますので、疑問点を解消しながら業務を進めていただきます。 ・日常のお客様対応とともにサポート品質を高めるため、業務改革の施策をメンバーと一緒に推進していただきます。 【当社カスタマーサポートの特徴】 ・メールマーケティングを中心とした顧客コミュニケーション機能を知ることでクラウドサービスを構成するIT技術にも強くなれます。 ・ITreviewカテゴリレポート（メールマーケティング部門）において2022年以降、サポート品質No.1に取り上げていただくなど、評価していただいています。 【主なサポート業務内容】 ・当社マーケティングSaaS（CRMシステム）利用時の問い合わせ対応（電話、メール、チャット） ・同サービスのマニュアル管理、リリース内容の反映 ・お客様へのアップセル活動の支援 ・障害時における情報周知と対応 ・お客様からの要望を開発部門にフィードバック ・各種集計 など 【働く魅力】 ・充実した育成プログラム: 専任のメンターがつきデータベース設計からWordPress、HTML、JavaScript、マーケティング知識（Googleタグマネージャーなど）まで多岐にわたる業務を習得できます。 ・柔軟な働き方: リモート勤務が可能です 。ワークライフバランスを重視して働けます。 ・キャリアアップ: サポート業務で培ったスキルを活かし、将来的にプロダクト企画やマーケティングなど、多様なキャリアを目指せます。 【得られる経験・スキル】 ・SaaSプロダクトの運用・ビジネスモデルに関する専門知識 ・顧客の課題を引き出し、解決策を提案するコンサルティングスキル ・データ分析に基づいたマーケティングの知識 変更の範囲：会社の定める業務

スマートフォンアクセサリーやパソコン周辺機器、カー用品など、日常を便利にする製品を企画・開発・販売している《株式会社オウルテック》。 あなたには、お客様の「困った」を「ありがとう」に変えるカスタマーサポートをお任せします。 スマートフォン周辺機器の規格や仕様は日々進化しており、お客様のお悩みもさまざま。 お問い合わせ内容を丁寧にヒアリングし、最適な解決策をご提案します。 また、当社は企画から検証・販売まで一貫して行うメーカーのため、製品改善に直接関われる“やりがい”も大きいポジションです。 【仕事内容】 「サポート＝クレーム対応で大変」というイメージがある方もご安心ください。 当社では技術部門・企画部門が同じ事務所内にあり、分からないことがあればすぐ相談できる“出社ならではの環境”が整っています。 チャットだけでなく、ちょっと席を立って直接聞ける距離感だからこそ、スムーズに解決できる場面も多く、未経験の方でも安心してスタートできます。 ＜主な業務＞ ・電話・メールでのお問い合わせ対応（約65％はメール） ・お客様の声を開発・品質部門へ共有し製品改善へ反映 ・FAQやマニュアル作成など自己解決を促すサポート体制づくり ロジカルに物事を考えられ、中学理科程度の知識習得に抵抗がなければ、経験は問いません。 【働く魅力】 ◎ 完全週休2日（土日祝休み）・残業少なめ ◎ 服装・髪型自由で自分らしく働ける ◎ チームが近くにいるからこそ、相談・共有がスムーズ ◎ リモートでは得られない“すぐ聞ける安心感”あり ◎ 研修・フォロー体制が充実し、未経験から活躍可能 あなたの対応が「またオウルテックを選びたい」という信頼につながる、大切でやりがいのあるお仕事です。ご応募お待ちしております。

＼フルリモート×月収31万円も可／ 無理なく安定収入が手に入る当社で、長く活躍してみませんか？ 世界的デバイスメーカーの製品を使う お客様のお困りごとを解決する 〈カスタマーサポート〉のポジションを募集中！ ＼ ＊ココが魅力POINT＊ ／ ☆完全フルリモート ☆月収31万円も可＋月最大3万円のインセンティブあり ☆残業月10時間前後と少なめ ☆年間休日120日 ☆完全週休2日のシフト制 入社初日から在宅で研修をスタート。 通勤時間や働く場所に縛られず、 ストレスフリーに働ける環境です◎ 安定した収入も、スキルアップも叶う当社で、 あなたらしく、長く活躍してください♪ ◇接客・販売職など異業種出身者も活躍中！ ◇入社1日目から完全在宅勤務 ◇充実の研修＆フォロー体制で安心スタート ◇頑張り次第で月最大3万円のインセンティブGET 世界的に有名なスマートフォン・タブレット・PCメーカーの製品に関する 問い合わせに対応するカスタマーサポート業務をお任せします！ ｜具体的には？ 「アプリの起動方法がわからない」 「電源の入れ方を教えてほしい」 といった個人のお客様からのご相談に、電話で対応します。 ITの知識が今は少ないという方でも大丈夫！ マニュアルや仕様書を見ながら対応できるので、まだ専門知識がなくても安心です◎ ｜入社後は？ まずは約3週間の研修で、製品知識や対応の基礎をしっかり学びます。 その後は1ヶ月ほど、専任メンターのもとでOJTを実施。 実践を通してスキルを身につけていきます。 徐々に慣れていくことで、1日30件ほどの対応も無理なくこなせるようになります！ ★また、研修終了後も専用チャットいつでも質問OK！ メンターが遠隔で画面を見ながらサポートすることも。 安心して頼れる先輩ばかりです。 チームミーティングも定期的に行っているため相談しやすいカルチャーです！ ★今後のキャリアも選択肢多数！ スキルアップして昇進していくほか、社内公募で他部署への異動も可能！ 意欲に応じて、様々なキャリアが描けます！ （例えば…） ・管理職としてマネジメントを学ぶ ・品質管理部門でスキルアップ ・メンバーを支援するトレーナーへ (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 【仕事の魅力】 充実の待遇を、『数字』でCHECK！ ◎【100％】フルリモートワーク ◎月収【31万円】も可 ◎月最大【3万円】のインセンティブも目指せる ◎残業は月平均【10時間】程度と少なめ └残業代は1分単位で支給 ◎年間休日【120日】＆完全週休【2日】 「非対面」でも、感謝されるやりがいを味わえます！ 「親切に対応してもらえて助かりました」「また何かあったらお願いしたいです」といった、嬉しい言葉が日々届くお仕事です。今、接客スタイルは対面から非対面へと変わりつつあり、声のトーンや言葉遣いが、お客様に安心感を届ける大切な要素に。顔が見えなくても、あなたの丁寧な対応が相手の心に届き、「ありがとう」を直接感じられる——そんなやりがいを感じられるポジションです。

〜フルリモートで全国どこからでも勤務可能／残業月15h程度かつ年休128日、実労働7.5h、完全週休2日制で働き方改善可能／会議ほぼ無しで開発に集中できる〜 ■職務内容 自社開発SaaSのフルスタックエンジニアとして、弁護士事務所の案件管理を簡略化する自社開発SaaS『Armana（アルマナ）』を展開する当社にて、自社開発システムの機能を拡張して成長させていく業務をご担当いただきます。主に詳細設計フェーズを専門的に担っていただきます。会議もほぼないので、開発に集中したいエンジニアにとっては最適な環境です。 〈開発ツール〉 ・Webサーバーサイド：Node.js／PHP　 ・Webフロントエンド：AngularJS／webpack ・DB：MySQL／MongoDB ・インフラAWS/Docker/Jenkins/CircleCl ・仮想環境：Vagrant/Docker ・モバイル：Swift/Java/Firebase 仕様調整や問い合わせ等のカスタマーサポートは別部署の専任メンバーが行いますので電話対応などは一切ありません。 ■はたらき方 全エンジニアがフルリモートで就業しており、出社日等も設けていないため全国どこからでも就業いただけます。また完全週休2日制かつ年休128日、実労働7.5h、フレックス制度も導入しているため、柔軟性高く長期的に就業いただける環境です。加えて自社開発のため納期等に追われることも無く、残業月15h程度と働きやすさ抜群の環境です。 ■当社の魅力 ・社長含め取締役全員がエンジニアのため、経験豊富なエンジニア達と共に社会貢献性の高い業務にチャレンジできます。 ・フルリモートが可で自由に働くことができます。 ・会話はチャットがメイン/音楽聞きながら就業可/会議ほぼ無しで開発に注力ができます。 ・事務作業・調整業務は専門スタッフが対応します。 ■代表について 新卒でYahoo!株式会社に入社しリードエンジニアとして活躍をしております。 ＜当社を立ち上げた理由＞ 弁護士をはじめとする国家試験に合格した有資格者の方々に、ITが得意とする分野を引き受けるシステムを提供することで、有資格者の能力を存分に発揮していただくために立ち上げました。 変更の範囲：会社の定める業務

《週3リモート・時短勤務OK》 ライフステージが変わっても、キャリアを諦めない働き方を実現◎ ■□成長できる評価制度がある□■ 半年ごとの透明性の高い評価制度で、 全社員の7割以上が昇給を実現しています。 育休復帰後も活躍している社員多数。 どんな方でも頑張りをしっかり評価します。 ■□メリハリをつけて働ける□■ 週3日リモート可能で、 「子どもの急な発熱」にも柔軟に対応可能です♪ チームの3〜4割がワーキングマザーで、 管理職も子育て経験者が多数。 家庭を重視した働き方にも理解ある環境です◎ ■□長く安心して働ける□■ ・直近5年の定着率90%以上。 ・産休・育休の取得・復職実績多数 ・年間休日123日 5年後、10年後も働き続けられる環境です♪ ◆週3在宅勤務可能◆定着率90％以上◆ママ・パパ社員多数◆昇給・賞与年2回◆オンボーディング＋OJTで安心スタート サービスに関する確かな情報提供や課題解決を行うポジションです。 最前線でお客様と接することで、プロダクトの強み・課題をいち早く捉え、サービス改善に貢献します。 【具体的な仕事内容】 1. お問い合わせ対応業務 (メイン業務) 対応内容: ・チャット約7割、メール2割、電話1割でサービスご利用中のお客様からの、 　操作方法の疑問、改善要望、トラブルに関する相談に対応します。 ・入社後は、まず1日あたり20件程度のチャット対応からスタートし、 　習熟度に応じて対応範囲を広げます。 具体的な対応: ・チャット・メール・電話を通じた各種問い合わせ対応 ・法改正や新機能リリースに関する情報提供 2. サービス品質向上に関わる業務 (習熟度に応じて担当) ・お客様から寄せられた声をもとに改善ポイントを整理し、開発チームへ提案 ・ヘルプページやFAQを見直し、より分かりやすい内容に更新 ・新機能リリース前の操作確認・改善点のフィードバック ■マネーフォワード クラウドについて 私たちは、「お金を前へ。人生をもっと前へ。」をミッションに、 「マネーフォワード クラウド」という、 会社のバックオフィス業務（会計・給与計算・経費精算・契約処理など）を クラウドで効率化し、会社が本業に集中できることを目的としたサービスを提供しています。 私たちの仕事は、お客さまがサービスを導入し目的を達成するまでのサポートです。 ※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 【仕事の魅力】 半年ごとの評価で、頑張りが報酬に反映。 当社では、半年に1回の評価を実施しており、その結果に基づいて基本報酬・賞与を決定しています。 目標達成度に応じた昇給があり、全社員の7割以上が昇給を実現しています。賞与も評価に応じて支給しています。 「前職から年収100万円アップ」「入社4年で年収600万円」といった実績も。 あなたの成長と努力を、しっかり給与で評価する会社です。 個人の成長とキャリアを描ける環境 当社では、あなたの適性や志向に応じたキャリアを構築できます。 具体的には、 「顧客対応のスペシャリスト」としてチームを牽引する道、 カスタマーサポートの運用を整備する「サービス改善のスペシャリスト」、 そしてチームのパフォーマンスを最大化する「リーダー」など、 多様なキャリアパスを用意しています。 直近5年の定着率は90%を超えており、多くの社員が長期的に活躍中◎ あなたに合った形でプロダクトとチームの成長に貢献できます。 【教育制度について】 入社後1ヶ月は、専任担当によるオンボーディング期間。 座学や動画コンテンツで基礎を学び、 2ヶ月目からOJTで実務をスタートします。 3ヶ月後の独り立ちを目指せる体制で、 市役所職員・保険営業など未経験出身者も多数活躍中です。

◆問い合わせ数削減・顧客満足度向上・生産性向上を実現／フルフレックス◆ サイト利用者の様々な問い合わせ表現に対応可能なAIナレッジデータプラットフォーム『Helpfeel』のセールスをお任せします ■業務内容 入社後3か月間のプレイヤー業務を経て、ユニットリーダーとしてチームを牽引していただきたいと考えています。 ・定量/定性を用いた社内向けの進捗報告 ・成果創出に向けた営業ツールの整備/メンバーのスキルセットのサポート └（架電時の）営業トークスクリプト └切り返しトーク集の作成・ブラッシュアップ └メンバーへの営業ロールプレイング ■ポジションの特徴 ◎質を重視したインサイドセールス 商談獲得数だけでなく、担当者の関心度や成約確度も重視しているため、行動量だけを担保するのではなくナーチャリング視点が重要となります。 ◎アプローチ先の幅広さ 業界業種問わず、マーケティング部門、情報システム部門、カスタマーサポート部門など様々な企業の部門の方々へのアプローチとなります。カウンターパートによってトーク内容が変わるため、単一のトークスクリプトではなく、業界や部署、担当レイヤーに合わせた戦略が必要となります ■プロダクトについて Helpfeelを代表するプロダクトの「Helpfeel」はiPhoneの日本語入力システムを開発した弊社テクニカルフェロー・増井俊之が発明した「意図予測検索」技術（特許取得済）をコアにしています。 現在はこの技術に加え、生成AIやナレッジ活用の進化に対応する最先端の研究・プロダクト開発を進めており、企業のAI活用基盤としてさらなる進化を続けています。 　※特許番号 第7112155号、第7112156号 ■働き方 ・フルリモート×フルフレックスで働き方の裁量が大きく、子育て中社員も活躍しています ・オンラインコミュニケーション文化が活発であり、チャットで質問すれば誰かがすぐに答えてくれる環境です

■□新規事業及び既存事業の推進をお任せ◎スキルと企業を繋ぐ法人マッチングプラットフォーム運営／会員500万人超えサービス展開／数十億円規模のマーケティング投資／リモート可／フレックス／福利厚生◎□■ ■業務内容： 当社のビジョン・ミッションを実現するために、解くべき問いがあれば、手段を制限することなく、解を描き実現していく事が「サービスプロデューサー」の仕事です。 そのために出品ユーザー・購入ユーザーそれぞれの立場に合わせたサービス企画・機能開発をお任せします。 データベースを活用したリサーチ〜企画でプロダクトラインナップ拡充し、当社のユーザー体験全体を設計・演出していただきます。 ■業務概要 プロダクトを主導する立場で、事業KPIに責任を持ち、事業成長のための施策、機能開発企画の立案と実行をご担当いただきます。実行の際は、データアナリスト・デザイナー・エンジニア・カスタマーサポートなど、クロスファンクショナルチームによって行われる開発プロジェクトを責任者としてリード。PJTミッションと成功条件を定義・共有し、成功に向けてプロジェクトを推進していただきます。 ■担当プロダクト ・ココナラスキルマーケット ・ココナラ募集 ・ココナラスカウト (新規事業) ・ココナラコンテンツマーケット (新規事業) ■ポジションの魅力 ・0→1、1→10、10→100とプロダクトフェーズに合わせたすべてのグロースも実現できる環境 ・先駆者がいないプロダクトの企画・演出をプロデューサーとして自らが開拓していくことの楽しさ ・CEOをはじめ経営層との距離が近く、直に議論し意思決定をしていく機会 ・プロダクトディスカバリーも重要視した製品作り 例：アンケート、インタビューはもちろん、社内チャットに24時間ユーザー意見が届く仕組み、毎月開催されるユーザー交流会、直接ユーザーとディカッションすることも可能で、新機能をユーザーと共に企画など ■キャリアパス ご自身の得意と成果に合わせて様々な重要ポジションがキャリアパスとして用意されています。 ・プロダクトマネジメント領域のマネージャー ・全社マーケティング領域のマネージャー ・既存事業の事業責任者 ・新規事業の事業責任者 変更の範囲：会社の定める業務

〜週3リモート可・残業5h程度以下と働きやすさ◎サービス継続率99％以上！ユーザー数25万人の自社SaaSサービス勤怠管理システム〜 ■業務内容： クラウド勤怠管理システム「レコル」のカスタマーサポート業務をお任せします。顧客からの各種お問い合わせへの対応を通じ、顧客ニーズに応じた提案や課題解決に取り組んで頂きます。顧客インサイトを踏まえたプロダクト改善にも関わることができます。 ■入社後にお任せする業務 ・顧客からのお問い合わせ対応（メール、電話）※業務全体の8割程 ※電話対応は一日4枠の事前予約制のため、4件程毎日電話で対応する形です。 ※お問い合わせ内容：残業の集計方法など、運用面でのご相談が多いです。 ※メール対応は、月間500〜600件程度を全員で対応します。 ・マニュアル、FAQ、AIチャットの運用管理および改善 ※業務に慣れてきたら、顧客サポート内容の分析もお任せします。（問い合わせ件数の分析や問い合わせ内容に応じたマニュアル作成など） ■研修体制 ・入社後はサービスに関する研修を受けて頂いた後、メンバーのフォローを受けながら業務を進めて頂きます。 ・在宅の時はslackを活用して活発にコミュニケーションを取り、出社時も周りにメンバーがいるので質問しやすい環境です。 ■キャリアパス 将来的にはご自身の成長や希望に応じて、セールス、カスタマーサクセス、Webマーケティングなど、横断的な領域への挑戦も可能です。 ■働きやすい環境 ・残業月5h程度以下、週3リモート可（週2回水曜と金曜が出社） ※顧客からのお問い合わせは、10時〜17時の間と決めているため、残業も少なく働きやすいです。 ■組織構成 ・カスタマ—サポート2名（20代の女性2名）、カスタマーサクセス3名、セールス3名の体制です。 ・カスタマーサクセスやセールスチームと連携し、顧客支援を行って頂きます。 ■「レコル」について 同社が開発・運営する、使いやすさと導入のしやすさを追求した勤怠管理システムです。 どこよりも簡単にシステムを導入でき、毎日の使いやすさと充実した機能により、勤怠管理における「作業の効率化」「管理コスト削減」を実現しています。 HP： https://www.recoru.in/ 変更の範囲：会社の定める業務

◇◆独立系RPOにてチームで顧客の課題解決を伴走／営業事務・バックオフィス・秘書・カスタマーサポート・コールセンターSV経験者など歓迎◆◇ ■ミッション： 将来的に、中規模〜大規模の採用活動におけるオペレーションチームリーダーとして、業務設計や効率化、業務品質の向上を担っていただきます。 入社直後はメンバーとして業務を実行することからスタート。 効率化や改善提案の経験を重ねながら、1〜2年を掛けて採用活動全体の業務設計・推進の役割を担います。 ■入社後の業務： 下記の業務を進めながら、各業務の設計・効率化・品質向上を担っていただきます。 ◇採用管理システム（ATS）を使用しての応募者データ管理 ◇面接・面談の日程調整 ◇応募者への選考／合否案内 ◇応募者からの問い合わせ窓口　など ■ポジションの魅力： ◎定型的な業務だけではなく、新たな課題に挑戦しながら発見や成長を実感できる。 ◎チームで協力して進めるため、業界や業種の経験がなくても安心して取り組める。 ◎フラットな社風で意見を発信しやすく、自ら手を挙げて新しいことにチャレンジできる環境。 ◎相手の立場に立って先回りして行動し、ホスピタリティ精神を持っている方にはおすすめ。 ■キャリアパス： 個々の経験・志向に応じた様々なキャリアがあります。 ・採用業務の設計・運用のスペシャリスト ・採用業務の仕組み化・効率化に関する社内コンサルタント ・RPOコンサルタント／採用支援プロジェクトのプロジェクトマネージャー ・事業開発／サービス開発 ・新規営業／マーケティング　など ■就業環境： ＜プライベートとの両立が可能！柔軟に働けます！＞ ・プロジェクトや時期により異なりますが、出社比率は50％ ・リモートでも毎日朝会を実施！顔合わせのコミュニケーションやチャット等でも気軽に質問相談できる環境 ■募集背景 これまで700社以上の採用活動を支援。社会の変化を採用活動に柔軟に落とし込みながら、各社の特徴にフィットしたサービスを提供してきました。事業・売上拡大、そして社員それぞれの強みを活かした体制のもと、顧客への価値提供の質をさらに一緒に高めていく仲間を募集しています。 変更の範囲：会社の定める業務

【在宅可・フレックス・残業20H前後・育休復帰率100%で働きやすさ◎／9年連続で売上高更新中の成長企業】 ★52万社に導入！法人向けのビジネスコミュニケーションアプリ『LINE WORKS』を提供 ★「すべて『はたらく』の毎日を、ひとつずつ明るくする。」をビジョンに、AI事業の変革期 ■業務詳細： パートナー企業（既存代理店）に対する、営業推進・企画をお任せします。 通信キャリアなどの企業を対象に、『LINE WORKS』の拡販に向け、提案しやすい環境作り・情報提供を担います。 ＜具体的には＞ ・パートナー企業ごとの販売戦略の策定、既存課題の抽出 ・課題解決に向けた戦略立案、実行、進捗管理 ・関係部門とのリレーション構築 ※営業部門だけでなく、戦略に応じてマーケティング・カスタマーサポート・オペレーション部門への提案も実施します ■ミッション： ・パートナー企業からのリード獲得／拡販の最大化がミッションです。 ・課題抽出などの上流から携わり、パートナーごとの固有課題に対して戦略立案〜実行までを担います。 ・営業推進施策を通じて、事業成長に多大なインパクトを与えられるポジションです。 ■ポジションの特徴： ＜戦略的なアプローチ＞ ・エンドユーザーの課題も把握しつつ、ステークホルダー全体を俯瞰しながら戦略設計を行います。 ・企画から実行支援まで一貫して対応し、課題特定力・企画力・推進力を伸ばせるポジションです。 ＜多種多様なキャリアパス＞ ・週2日程度のリモートワーク、フレックス、残業20H前後で、ライフワークバランスを担保した勤務できる環境。 ・別職種にチャレンジできる社内公募制度もあり、個々が目指すキャリアと私生活のバランスを両立できます。（CS・マーケティング・企画などへの異動実績あり） ■同社について： ・同社は、単なるビジネスチャットに留まらず、映像モニタリング・自動文字起こし機能など6つのプロダクトを提供しています。 ・『LINE』と同じUIの使いやすさと、他社の追従を許さないAI機能を搭載した製品力で差別化に成功。 ・人手不足や生産性悪化などの社会課題に対して、『はたらく』を照らす仕組み作りを目指しています。 変更の範囲：会社の定める業務

〜業界未経験歓迎！/成長企業で圧倒的顧客数/年休123日・残業20h以下で就業環境◎/リモート勤務可能〜 ■業務内容： 自社プロダクト（アドエビス、アドレポ等）をご利用いただいているお客様へのカスタマーサポート業務を担っていただきます。 「データとテクノロジーによって、世界中の企業によるマーケティング活動を支援する」というミッションのもと、お客様との信頼関係を構築し、企業のWebマーケティング課題を解決に導く重要なポジションです 。 ■業務詳細 ○お客様への利用案内・導入サポート ┗メールやチャットを通じて、お客様からのお問い合わせに対応します。 製品の仕様や設定手順をご案内し 、スムーズな利用開始をサポートします。 ○お客様が抱える問題の解決支援 ┗お客様が利用中にお困りの点があれば、状況を正確にヒアリングし、トラブルシューティングを行います。 技術的な調査が必要な場合は、関連部署と連携して問題解決を支援します。 ○問い合わせデータの分析・活用 ┗お客様から寄せられる問い合わせ内容のデータを分析します。 ○サポート品質向上のためのマニュアル整備 ┗お客様により分かりやすく情報を提供するため、サポートに関するマニュアルを整備します。 ○顧客の声を社内に還元 ┗お客様の声をプロダクト改善のためのフィードバックとして社内に共有し、サービス改善に繋げます。 ■仕事の魅力： 【楽しさ、やりがい】 　お客様の課題に本気で向き合うことで、満足度アンケートでは94%以上のお客様に高評価を受けており、大変やりがいのあるお仕事です。 　当社のサポートは、お問い合わせにただ回答するだけではなく、お客様との信頼関係を構築し継続利用を促進するミッションを担っています。機械的な対応に留まらず、 お客様の気持ちに寄り添う一生懸命さを持った方に仲間になっていただきたいと思っています。 　問い合わせ対応では即時回答できるものもあれば、テクニカルサポート(技術支援部隊)と協力しながらサイトのソースを確認したり、 媒体のデータと突合するなど、技術的な調査を行うこともあります。 【組織構成】 現在従事しているメンバーも人材業界の営業経験者、WEBディレクター経験者など様々で、業務知識や経験がない方でも入社後に知識をつけ活躍しています。 変更の範囲：会社の定める業務

お客様の声を次の価値に変える仕事。 成長実感も報酬も伸ばせる環境で働きませんか？ お客様の声を、サービスの成長につなげる。 マネーフォワードのCS職は、単なる問い合わせ対応ではなく、 プロダクト改善の“起点”となるポジションです。 ◆働き続けやすい環境を用意♪◆ ・直近5年の定着率90%以上。 ・産休・育休の取得・復職実績多数 ・年間休日123日 5年後、10年後も働き続けられる環境です♪ ◆選べるキャリア、広がる可能性◆ 専門性を極めてプロダクト担当へ、 チームを牽引してマネジメントへ。 あなたの志向に合わせて、 多彩なキャリアパスが描けくことが可能です♪ ◆頑張りが、確実に収入に変わる◆ 半年ごとの透明性の高い評価制度で、 全社員の7割以上が昇給を実現しています。 ＊20代での管理職登用実績あり ＊直近5年の定着率90％以上 ＊週3リモート可能 ＊半年ごとの評価制度が明確 ＊昇給・賞与が年2回 サービスに関する確かな情報提供や課題解決を行うポジションです。 最前線でお客様と接することで、プロダクトの強み・課題をいち早く捉え、サービス改善に貢献します。 【具体的な仕事内容】 1. お問い合わせ対応業務 (メイン業務) 対応内容: ・チャット約7割、メール2割、電話1割でサービスご利用中のお客様からの、 　操作方法の疑問、改善要望、トラブルに関する相談に対応します。 ・入社後は、まず1日あたり20件程度のチャット対応からスタートし、 　習熟度に応じて対応範囲を広げます。 具体的な対応: ・チャット・メール・電話を通じた各種問い合わせ対応 ・法改正や新機能リリースに関する情報提供 2. サービス品質向上に関わる業務 (習熟度に応じて担当) ・お客様から寄せられた声をもとに改善ポイントを整理し、開発チームへ提案 ・ヘルプページやFAQを見直し、より分かりやすい内容に更新 ・新機能リリース前の操作確認・改善点のフィードバック ■マネーフォワード クラウドについて 私たちは、「お金を前へ。人生をもっと前へ。」をミッションに、 「マネーフォワード クラウド」という、 会社のバックオフィス業務（会計・給与計算・経費精算・契約処理など）を クラウドで効率化し、会社が本業に集中できることを目的としたサービスを提供しています。 私たちの仕事は、お客さまがサービスを導入し目的を達成するまでのサポートです。 ※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 【仕事の魅力】 半年ごとの評価で、頑張りが報酬に反映。 当社では、半年に1回の評価を実施しており、その結果に基づいて基本報酬・賞与を決定しています。 目標達成度に応じた昇給があり、全社員の7割以上が昇給を実現しています。賞与も評価に応じて支給しています。 「前職から年収100万円アップ」「入社4年で年収600万円」といった実績も。 あなたの成長と努力を、しっかり給与で評価する会社です。 個人の成長とキャリアを描ける環境 当社では、あなたの適性や志向に応じたキャリアを構築できます。 具体的には、 「顧客対応のスペシャリスト」としてチームを牽引する道、 カスタマーサポートの運用を整備する「サービス改善のスペシャリスト」、 そしてチームのパフォーマンスを最大化する「リーダー」など、 多様なキャリアパスを用意しています。 直近5年の定着率は90%を超えており、多くの社員が長期的に活躍中◎ あなたに合った形でプロダクトとチームの成長に貢献できます。 【教育制度について】 入社後1ヶ月は、専任担当によるオンボーディング期間。 座学や動画コンテンツで基礎を学び、 2ヶ月目からOJTで実務をスタートします。 3ヶ月後の独り立ちを目指せる体制で、 市役所職員・保険営業など未経験出身者も多数活躍中です。

人気の「Airbnb」×フルリモートで理想の働き方を実現♪ 「旅行サイトを見るのが好き♪」 「プライベートも大切にしたい」 そんなあなたにピッタリなのが 190ヶ国以上で愛されている『Airbnb』の 〈カスタマーサポート〉です！ お客様からのご質問は 「予約方法を教えて」「キャンセル料金について知りたい」など。 マニュアル完備で未経験でも始めやすく、女性に大人気です♪ ＊ 入社初日から『完全フルリモート』 ＊ 通勤時間ゼロ！満員電車のストレスなし！ ♪月収29.5万円も可 ♪月最大3.5万円のインセンティブあり ♪完全週休2日制（平日休みでお出かけも◎） ♪約2ヶ月の充実研修あり 人気サービスに携わりながら、 自分らしいライフスタイルを実現しませんか？ ＊大手グローバル企業でキャリアを築ける ＊100％フルリモート勤務で通勤ストレスなし ＊在宅でも安心の研修＆サポート体制あり ＊頑張り次第で月最大3.5万円のインセンティブGET 世界最大級の民泊サイト『Airbnb』で、素敵な旅の思い出づくりをサポートしませんか♪ ◇ どんなお仕事？ ◇ 素敵なお部屋を提供したい「ホスト」と 旅行を楽しみたい「ゲスト」からのご相談にお答えします♪ 例： 「予約の仕方を教えて♪」 「キャンセル料について知りたいです」 そのほか、ホストとゲスト間のやりとりサポート など ◆1日15件〜25件ほどを対応します。まずは無理のないペースで進めていただけます★ ◆詳しいマニュアル完備で安心♪ ◆日本語メインで対応 ----あなたのホスピタリティが輝く！---- お客様のお困りごとを解決するたび、「ありがとう♪」の温かい言葉が届きます！ ----自然とスキルアップできる環境♪---- 日本語メインですが、英語を使う場面も。 グローバルで温かい職場なので、 わからないことは女性の先輩にすぐ相談できます♪ ----未経験の方にとって嬉しい成長サポート---- 入社後は2ヶ月間の丁寧な研修からスタート！ しっかりサポートするので、完全未経験でも安心してくださいね★ その後は、週1回の個別コーチングで、お仕事の振り返りを一緒に整理！ コミュニケーション力やマルチタスク力も自然に身につきます！ (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 【仕事の魅力】 充実の待遇を、『数字』でCHECK！ ★【100％】フルリモートワーク ★月収【29.5万円】も可 ★月最大【3.5万円】のインセンティブあり ★残業は月平均【10時間】ほどと少なめ └残業代は1分単位で支給 ★年間休日【120日】＆【完全週休2日制】 在宅だけどしっかりと評価がされる環境！ 出社不要のフルリモートワークですが、明確な数値評価制度があり、成長を実感できます！また、わからないことがあれば、専用チャットですぐに質問OK！メンターが画面共有をしながら、遠隔で丁寧にサポートします。無駄な会議や堅苦しい上下関係もないため、スキルアップに集中できる環境です。若手メンバーが中心で、デジタルネイティブな働き方が当たり前。ストレスなく、自分らしい成長を目指せます！

フルリモートのワークスタイルでゆとりある生活を。 家族との時間や自分時間を大切にできる働き方。 「時間や場所に縛られずに働きたい」 そんなあなたにオススメなのが 当社のワークスタイルです+°.* ＼完全在宅で働ける！／ フルリモートで通勤時間はゼロ！ 朝の時間をゆったり過ごしたり 家族との時間を増やしたりと、 ゆとりある生活が叶います。 ＼働く時間・日数も選べる／ ［平日のみ／週4日や1日5時間～OK］ 業務委託だから暮らしに合わせて柔軟に働けます♪ ＼あなたの“気配り”が光る！／ スケジュール調整や打ち合わせ、資料作成など コミュニケーションスキルや調整力を活かして クライアントのサポートをするお仕事です◎ 落ち着いて生活できる働き方で 誰かの助けとなる仕事をしませんか？ ◆100％フルリモートで子育てと仕事を両立！ ◆ライフスタイルに合わせた自由な働き方が叶う ◆トレーニングもオンラインで受講！ブランクがある方も歓迎◎ ◆チームで助け合うから、在宅でも安心！ 業務委託のオンラインアシスタントとして、クライアントとのやりとりをはじめとしたカスタマーサポート対応や、ご依頼いただく幅広いアシスタント業務をお任せします。 ◆当社とご契約いただいているクライアントのお問い合わせ対応・ご利用のサポート ◆オンラインでの打ち合わせをはじめとしたクライアントとのやりとり全般 ◆ご依頼業務への対応 各種資料作成、仕訳入力サポート、ECサイト運用補助などご要望に合わせて幅広く対応します。 ◆ご依頼内容に対してのフォローアップ ※主にPCを使用したチャットやオンラインミーティングなどで、 コミュニケーションを取りながら進めていきます。 クライアントによって使用するツールも様々。 ご使用経験のないツールについてはご自身で調べながら対応していくことも多いので、 ITスキルを高めることも可能です。 コミュニケーション能力をいかしたお仕事や、 優先順位をつけてタスク管理を行ったご経験のある方はさらにご活躍いただけます。 ◆当社採用HPにも詳細を掲載しています！ https://fujiko-san.com/careers/ ◆「フジ子さん」公式アンバサダーの＜ホラン千秋さん＞が働く魅力を解説した動画はこちら！ https://fujiko-san.com/careers/#movie 【仕事の魅力】 これまでのご経験、スキルがいかせる！ 行政やメーカー...など、幅広い業種業界からご依頼をいただいている当社。ご要望に合わせて様々な業務を対応するので、今までの経験やスキルをいかせます！ 依頼の中にはこれまでのご経験に近いものから、未経験分野まで様々な業務があります。 今までの知識や経験をいかしながら、さらなるスキルアップが叶えられます！ <サポート体制も充実> 当社はチーム制で、サポート環境が整っています。お子さんが急に熱を出したときや困ったときには他のスタッフがフォローするなどお互いに支えあう文化があります。 100％リモートワークOK！ご自宅で働けます◎ ◆子どもが保育園に行っている時間にお仕事がしたい ◆自分の時間も大切にしたい ◆パートナーの転勤に左右されずに働きたい といった希望が叶えられるのは、ライフワークバランスがとりやすいフルリモートの当社ならでは。 通勤時間に縛られない完全在宅でのお仕事は、 ご家族との時間が増え、生活にもゆとりができること間違いなし！ ご自宅でスキルアップしながら、ウェルビーイングな毎日を当社で実現しましょう！ 【教育制度について】 【初日ガイダンス（オンラインで実施）】 ≪STEP:1≫業務に必要な基本事項（業務システムやツールの使い方など）をレクチャー ▼ ≪STEP:2≫仕事環境のセットアップ ※PCはご自身のPCを使っていただきます。 ※ネット環境のセットアップは当社では対応できません。ご了承ください。 ▼ ≪STEP:3≫ロープレ（実際のお客様とのやり取りを実践形式で学びます）

◎最大3ヶ月の研修！ ◎手に職をつける！ ◎ゆくゆくはフルリモートワークで！ ◎男女比4：6／平均年齢28.6歳 ◎残業ほぼなし／年休130日／転勤なし 社内SEとして、お客様先をサポートするお仕事です！ 1000件の豊富な案件の中から、あなたのスキルや希望を考慮してお任せします。 ■未経験の方は… 最大3ヵ月の研修からスタート。 実務では、ヘルプデスク（問い合わせ対応やデータ入力）や キッティング（PCやソフトの設定・導入など） 保守運用など 簡単な業務からお任せします！ ■経験豊富な方は…… 社内SE以外にも、大規模プロジェクトの要件定義やマネジメント～設計～開発、 IT基盤の構築～運用設計など、他業務にチャレンジすることも可能です！ 例：受託案件、自社開発案件、企画や技術選定などから携われる案件、セキュリティ系の企業案件、AI案件など （変更の範囲）上記業務を除く当社業務全般 ■政府系機関：DX推進・支援 ■外資メーカー：ITツールのヘルプデスク ■ゲーム開発企業：カスタマーサポート ■化粧品メーカー：社内ヘルプデスク ■エンタメ系企業：AIチャット導入支援 ■食品大手メーカー：社内システムの維持管理 ■自動車メーカー：生産設備用システムの導入サポート　など ★社内SEは年単位の案件が多く、頻繁に案件が変わる心配はありません！安定してじっくりとスキルを磨けます <注目ポイント1> 社内SEの“その先”のキャリアも目指せます！ ■社内SEのマネージャーやエンジニア育成を担当 ■自社開発案件に参画 ■開発・インフラ・アプリ開発へのキャリアチェンジ　など 見事エンジニアデビューを果たし、経験やスキルを積んだら、“その先”のキャリアを目指すことも可能です。そのために必要な学習などは、きちんと会社がサポート。あなたが理想のエンジニア像を追求できるよう、会社を挙げて応援していきます！ <注目ポイント2> 面接の前に、会社説明会を実施します！ 当社では、ご応募いただいた方との面接の前に、会社説明を個人ごとに実施しております。会社説明会では、「研修では具体的に何をするの？」「初めての業界だから不安なんです…」「もっと詳しい話を聞きたい」など、何でも気軽にお話ください。 求人原稿だけでは、分からないことも多いと思います。当社に少しでもご興味をお持ちになっていただけた方は、ぜひ会社説明会にお越しください！ 【入社後の成長サポート】 個々のスキル・経験を考慮し、どの研修を受けるかを相談して決めていきます。 ▼Step1：入社後～ 基礎知識をしっかり学んでいきます。 ・社会人マナー研修 ・IT業界についての基礎研修 　 ▼Step2：1ヶ月目以降～3ヶ月 ほとんどが実務研修のため、短期間でスキルアップ＆現場で通用するスキルが身につきます！ ・実践研修（資料制作、Webアプリ制作など） ・応用研修 ※Step1・2ではフルリモート可能！ ▼Step3：プロジェクトに挑戦！ 未経験の方は、既存のお取引先企業とのプロジェクトから参画。 実践重視の研修で学んできたため「何を言われているかわからない」といった不安はなく取り組めます。

希望や適性を考慮して職種や配属先は相談可！未経験からでもジョブステップを経て希望の職種を目指せます☆ 【営業支援】【採用支援】【開発支援】を展開する当社では、事業拡大に伴い新しい仲間を募集中！ ★多彩な職種で活躍！ 総合職募集では13職種以上からさまざまなキャリアパスが用意されており、希望や適性に応じた成長が可能な為、 キャリアアップを目指す方には最適な環境です。 ★フルリモート勤務OK！ 一定のジョブステップを経て基準を満たせば、フルリモート勤務も可能。ライフスタイルに合わせた働き方ができ、 ワークライフバランスを重視する方にも最適な環境です。 ★未経験からでも安心！ 約半数の社員が未経験スタート。上場企業ならではの充実した研修制度があり、未経験の方でも安心して挑戦できます。 ＜事務からクリエイティブまで多彩なスキルを習得！＞ ★業界トップクラスのインターネット企業で活躍 ★未経験OK！手厚い研修制度で入社後に成長できる ★年間休日最大130日で働きやすさも◎ 12を超える職種のメンバーが力を合わせ、高い成長を生み出しています。 ① 営業 お客様の課題を解決し、売上を拡大して頂くお仕事です。 業務内容：新規顧客の開拓、既存顧客のサポート、市場情報の収集と分析 ② 営業サポート 営業チームを支え、成果を最大化するお仕事です。 業務内容：顧客情報管理、書類作成、受注処理・出荷手続き 竭「 莠句漁 縁の下の力持ちとしてスムーズな業務運営を支えるお仕事です。 業務内容：データ入力、電話対応、報告書作成 竭」 邱丞漁 社内環境を整え、働きやすい職場をつくるお仕事です。 業務内容：文書・契約管理、社内制度運営、労務サポート ⑤ 人事 採用や育成を通じて人と組織を支えるお仕事です。 業務内容：採用計画の立案、応募者対応、媒体管理 竭・ 邨檎炊 会社の資金を管理し経営を支えるお仕事です。 業務内容：経費精算、月次・年次決算の対応、予実分析 ⑦ カスタマーサポート お客様の悩みを解決し、信頼を築くお仕事です。 業務内容：メール・チャットでの対応、入退会サポート、サービス説明 ⑧ マーケティング トレンドをキャッチし商品の魅力を最大限に伝えるお仕事です。 業務内容：SNS運用、PR戦略立案、データ分析、企画 竭ィ SNS驕狗畑 魅力的な発信でファンを増やしブランドを成長させるお仕事です。 業務内容：コンテンツ企画・戦略立案・各SNSの運用 ⑩ 動画制作 GMOコネクトHRを外部にアピールしていくお仕事です。 業務内容：採用強化向けやサービス紹介などの企画・動画制作 竭ェ 繧ュ繝」繝ェ繧「繧「繝峨ヰ繧、繧カ繝シ 人生の転機をサポートし理想のキャリアを実現するお仕事です。 業務内容：企業と求職者のマッチング、フォロー対応 ⑫ ショップスタッフ お客様に喜ばれる接客を通じて楽しく働くお仕事です。 業務内容：お客様対応、契約手続きのサポート、店舗運営支援 【仕事の魅力】 東証プライム上場GMOインターネットグループ企業 フルリモート勤務が可能で、日本全国から応募が可能。職種によっては平日休みや時短勤務も選択でき、柔軟な働き方が叶います。転職者の9割が年収アップを実現しており、充実した福利厚生も完備。新しいキャリアを築く絶好のチャンスです！ チームワーク抜群！明るく協力し合える職場環境 社員同士の関係が良く、活気あふれる明るい職場です。営業をはじめ、各部署がしっかり連携しながら協力し合う体制が整っているため、 働きやすさは抜群！チームの一員として支え合いながら成長できる環境です。 【教育制度について】 未経験の方も安心できる、充実した研修・サポート体制であなたをフォローします。 また、社員の要望をもとにしたテーマで行う勉強会など、ノウハウ共有の場をしっかりと確保。グループ会社間での交流も含め、情報交換などができる環境をご用意しています。 さらに、業務に必要な資格取得を支援する制度として、受験費用の負担や勉強に必要な書籍の貸与といったサポートで、あなたの成長を後押しします。