〜完全週休2日制／セコムグループの安定基盤／「くるみん」マーク取得企業／ホワイト企業認定〜 ■業務概要： 大手人材系企業の問い合わせ窓口を運営しているセンターにてスーパーバイザー業務をお任せいたします！ ＜TMJのスーパーバイザー（SV）の主な業務＞ ●オペレーターのフォロー・業務指導、スキルアップの為の研修 ※SV一人当たり約2〜5名のスタッフを担当いただきます ●業務管理（数値管理、勤怠管理 など） ●電話対応の台本・業務フロー・各種マニュアル・研修資料・業務報告書等の作成 ●クライアントへの業務報告や打ち合わせへの参加　など Q：数値管理って具体的に何するの…？ A：応答率、ミス件数（率）、稼働率、オペレーターの出勤率や離職率・・・など○○率と呼ばれるような数値を管理していただきます。 ＜SV平均年齢＞35歳 ＜SV男女比率＞男性：女性＝6：4 ■キャリアパス： 社内には多様なキャリアパスがありますので、将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進んでいただくこともできます。 職種・地域限定正社員として専門性を高めていただくルートだけでなく、エリア・仕事内容を問わずにご活躍いただける総合職正社員への登用試験にも挑戦いただけます。（登用試験は年1回、何度でもチャレンジ可能） ■業務研修： ご入社後、約2週間程度座学研修を受講いただき、約3か月程度はOJTと実際の受信対応を通じて業務知識をつけていただきます。 その後、SVとしてのOJTをスタートして、オペレーターのフォローや質問対応などから徐々に業務を身に着けていただきます。 ※研修期間や研修ステップはご本人様のスキル・経験、ご入社後の役回りによって変更となる可能性がございます ■TMJの人材育成： ・入社時研修 BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。 その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。 ・TMJユニバーシティ 社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。 体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。

【UIターン歓迎／SCSKサービスウェア子会社/働きやすさ◎／業務マネジメントだけでなく、クライアントを巻き込んだ業務改善にも挑戦可能／マイカー通勤可／女性活躍】 SCSKサービスウェア株式会社子会社の同社にて業務責任者（SV）として、オペレーターの管理やサポート業務を中心に、効率的で円滑な運営を支援していただきます。 KPI達成に向けて、チームをリードし、業務の改善を推進していただきます。 ■業務 通販業務窓口のSVとして10名前後のスタッフ管理をお任せします。 ・オペレーターの管理・教育・研修 ・シフトの作成や勤怠管理 ・問題や要望があった場合のエスカレーション対応・問題解決 ・各種目標数値（KPI）の設定・管理を ・クライアントとの定例会に参加し、業務の進捗状況や課題を共有 ・業報告資料を作成及びクライアントへの定期的な報告 ■入社後 まずは、一定期間オペレーターとして業務を習得してから、SVとなっていただきます。また、同業のマネジメント経験のある方は、SVからのスタートも可能です。 ＜オペレーター業務について＞ 現在、徳島の窓口業務では勤怠システム、通販、モバイル窓口、士業全般への相談窓口の一次受けなどを担当しています。 ◎当社のオペレーター業務全般 ・通販業務：注文受付や商品に関する概要説明、定期コースへの誘導 ・テクニカルサポート：遠隔サポートサービスを中心にPC・スマホの操作・接続設定等の技術的サポート ・カスタマーサポート：インターネットプロバイダーやWebシステム、モバイル端末などのカスタマーサポート ・官公庁委託業務：国や自治体に代わり、申請関連お問合せや各種調査架電など、様々な窓口に対応 ・アウトバウンド：企業や個人事業主様に訪問アポイントの架電 ■組織構成 徳島拠点は100名弱で構成、20代の若手や5・60代など幅広い層のメンバーが在籍しています。SVは現在3名在籍。 受注が1件とれるとチーム全員で喜ぶような雰囲気があり、チームプレイで和気あいあいとお仕事ができます。また、女性が活躍する拠点で、誰もが意見を言いやすい環境で、同僚同士や、上司、部下の人間関係が良好です。 ■キャリアパス スーパーバイザー→サブマネージャ→マネージャーとキャリアアップすることが可能です！ 変更の範囲：会社の定める業務

〜SVとしてメンバーマネジメントや教育、数値の管理等をお任せします／IPO準備中の成長中企業／年休120日／安定度の高い電力サービス事業〜 ■業務内容 コールセンターSVとして、マネジメントやその他管理業務を中心的にお任せいたします。現在組織として拡大期にあり、個人裁量大きく組織作りの段階から携われる貴重なタイミングとなっています。 〈具体的な業務内容〉 ・受電／架電対応チームのマネジメント ・オペレーター(約10〜15名)のシフト管理 ・応対品質向上に向けたモニタリングやフィードバック ・メンバー育成に向けた研修の企画、実施 ・日次／月次の実績集計、レポート作成 ■入社後のイメージ 1年目：SVとしてメンバー育成に注力！ 応対品質のモニタリングとフィードバックを通じて、メンバーの成長をサポートしていただきます。 業務フローやマニュアルを理解しつつ、現場の声を集めて小さな改善提案も実施、先輩SVやマネージャーのフォローを受けながら、リーダーシップを磨いていただきます。 2年目：チーム運営の主担当として責任範囲拡大！ 10〜15名規模のチームマネジメントを主体的に担当し、教育計画の作成や業務改善施策の立案・実行をリード。 数値管理や課題抽出、対策のPDCAサイクルを回していただくことを想定しています。 3年目：マネージャー候補として組織運営に参画！ 複数チームを横断した課題解決やセンター運営に関与し、採用計画や研修設計、評価制度見直しなど、上流業務にも携わっていただけます。 より深くマネジメントスキル突き詰め、将来的な管理職昇格に向けた準備を進めていただきます。 ■採用背景 当社の主力事業である「新日本エネルギー」は、事業拡大に伴いお客様対応の件数も増加しています。 今後さらにサービス品質を高めていくため、現場オペレーターの育成や業務改善に主体的に取り組んでいただけるSV（スーパーバイザー）職を増員募集します。 若手層の抜擢・育成にも力を入れており、チームマネジメントや仕組みづくりに挑戦したい方を歓迎しています。 コールセンター経験者はもちろん、オペレーターからキャリアアップしたい方もぜひご応募ください。 変更の範囲：会社の定める業務

【プライム上場DCMホールディングスグループ／7期連続増収／家電を中心に20万点以上の商品が並ぶ総合通販サイトを運営／年休123日】 幅広い商品を扱う自社総合ECサイト『XPRICE』のカスタマセンターSV候補として、組織・人材育成を担っていただきます。 ■業務内容 まずはオペレーターとしてサービス・システム理解をしていただきます。その後チームリーダーとして、オペレーターの育成・シフト管理等徐々に業務の幅を増やしていき、将来的にSVとしてカスタマーセンターの運営に広く携わっていただきます。 ■業務詳細 SVとしていずれは以下業務をお任せします。 ・担当ユニットのオペレーターの育成・シフト管理 ・マニュアル整備・トークスクリプト作成 ・二次対応（エスカレーション対応） ・業務管理（KPI） ・業務システム（販売管理システム、ECモールシステム）の確認・操作等 ■組織構成 現在50名程（社員約20名・パート社員約30名）が在籍しており、4つのチームがございます。 SVとして2チーム（20名弱）を管理し、チームリーダーと協業していきます。※各チームにリーダーがいます。 1日の受電件数は約300件、メール件数約1,000件を対応しております。 ■入社後の流れ その方のスキルや経験に応じて、業務をお任せします。 入社後〜約1年間：オペレーター 入社後約2年目：チームリーダー 入社後約3年目：SV ■働く環境 ・残業時間：全社員年間平均24H ・繁忙期：7月〜8月／11月後半〜12月末 ・有休消化率：カスタマーセンターで90％以上（一人当たり平均14.3日消化） ■カスタマセンターについて ECサイト「XPRICE」をご利用いただくお客様からのメールや電話での問い合わせ対応を担っており、注文前の商品、納期に関するお問合せや商品購入後のご相談、大型家電製品の設置工事に関するお問合せといった多岐に渡る内容を対応しています。当社のすべての窓口となるカスタマーセンターは、当社の「顔」ともいえる最重要な部署であり、お客様から直接感謝のお言葉をいただけるやりがいのあるポジションです。 ■魅力 ECサイトの一点突破ではなく、「家電」という分野で幅広く事業展開をしているため、事業の安定性も確立しつつあります。 変更の範囲：会社の定める業務

【販売スタッフや飲食店店長の方など、業界・職種未経験者が多数活躍中◎／充実の教育体制で未経験からチャレンジ可／休日は各月の土日祝と同日数あり／プライベート充実◎】 スーパーバイザー（以下、SV）として、コールセンターの運営や業務改善をお任せします。コールセンターの司令塔として、生産性の高い組織づくりを行っていただくことがミッションです。 ■「SV」とは？： コールセンター等において働きやすい環境をつくるとともに、実行者であるオペレーターのマネジメントを行う職種です。円滑にミスなく仕事が進められる仕組みをつくり、オペレーターの皆さんに元気を与え、能力を引き出し、成長を支援します。センターが抱える課題の改善提案などにも積極的にチャレンジしていってください。 ■業務内容： 金融系企業を中心としたコールセンターのため、ローンの受付やヘルプデスクなどのオペレーターの業務・品質管理、マネジメントをご担当いただきます。 ◇オペレーターの勤怠管理や教育、研修の実施 ◇トークスクリプトや業務の改善企画立案、実行 ◇クライアントへの報告書作成　など ■教育体制： 入社後1か月程度、オペレーターとして現場業務を経験していただき、実際の現場で起こる事象を学んでいただきます。その後、SV業務の習得が始まります。OJTを通じてひとつずつ知識やスキルを定着させながらステップアップできます。。 ■働き方に関して ・年休120日なのでプライベートとの両立が可能です。 ・夜勤あり 平均月6日/1名（基本2日/1ターン×3回、場合により3日/1ターン×2回、など） シフトはご都合に合わせて柔軟に対応することが可能です。 ※シフト状況により変動あり ■キャリアパスイメージ： まずはチームに所属するSVとして経験を積んで頂き、ご自身のキャリアプランを上司と相談しながら決めていきます。大きなグループ・センターをまとめる役割を目指す方、社員やアルバイト・パートさんの教育育成を極める方、営業として企業への提案をバリバリ行っている方、会社の経営戦略を考える方など、ステップアップには様々なカタチがあります。当社で働く中で、ご自身の未来に繋がる経験やスキルをどんどん増やしていってください。 変更の範囲：会社の定める業務

＜営業経験者歓迎／店舗経営支援×働き方改革／年休120日・残業抑制・連続休暇あり＞ ◎こんな方におすすめ！ ・営業経験があり、数値管理・KPI改善が得意な方 ・数字を「詰めるため」ではなく「良くするため」に使いたい方 ・お客様（加盟店オーナー）と長期的な関係構築をしたい方 ・現場に寄り添い、経営視点でのアドバイスに興味がある方 ■業務内容： ローソンの直営店舗でのOJTを経て、将来的に加盟店と本部をつなぐ店舗コンサルタント（SV）をお任せいたします。 ＜OJT：直営店舗勤務＞ ・ローソンが直接経営する直営店舗で店舗運営全般を経験頂きます。 ・店舗運営に関わる「ヒト・モノ・カネ」に関わるマネジメントを行っていただきます。 ＜SV（スーパーバイザー）＞ ・加盟店オーナーさんと信頼関係を築き、マチ・お客さまに愛されるお店をオーナーさんと一緒に実現するお仕事です。 ・購買データや販売データをベースに、加盟店オーナーや店長とともに各種分析を行い、自店の強み弱みを把握した上でコンサルティングを行います。 ・「ヒト・モノ・カネ」に関わるマネジメントを行い、一人当たり年間10憶円〜20憶円規模の管理を行います。 ■当ポジションの魅力： ・現場理解を評価する文化 中長期で店舗を良くする視点が評価されます。「現場力」を重視しており、店舗経験者の視点が本部施策にも活かされやすい環境です。 ・データ分析力を身につけられる POSデータやAI分析を活用した店舗改善を実践できます。 ・働き方 年間休日120日、夏冬の連続休暇制度、残業30時間以内の働き方改革が進んでいます。ワークライフバランスが担保される環境が整っています。 ■キャリアパス： 店舗スタッフ、店長として店舗運営を経験した後、その後SV職として活躍いただきます。 現職SVとの同行指導や座学をはじめとした充実した研修体制がございます。 またFA制度（個人評価が高い方は希望の部署へ異動することできる）、キャリアチャレンジ制度（他部署へ公募する制度）もございますので、将来的には別職種への挑戦も可能です。 変更の範囲：会社の定める業務

＜営業経験者歓迎／店舗経営支援×働き方改革／年休120日・残業抑制・連続休暇あり＞ ◎こんな方におすすめ！ ・営業経験があり、数値管理・KPI改善が得意な方 ・数字を「詰めるため」ではなく「良くするため」に使いたい方 ・お客様（加盟店オーナー）と長期的な関係構築をしたい方 ・現場に寄り添い、経営視点でのアドバイスに興味がある方 ■業務内容： ローソンの直営店舗でのOJTを経て、将来的に加盟店と本部をつなぐ店舗コンサルタント（SV）をお任せいたします。 ＜OJT：直営店舗勤務＞ ・ローソンが直接経営する直営店舗で店舗運営全般を経験頂きます。 ・店舗運営に関わる「ヒト・モノ・カネ」に関わるマネジメントを行っていただきます。 ＜SV（スーパーバイザー）＞ ・加盟店オーナーさんと信頼関係を築き、マチ・お客さまに愛されるお店をオーナーさんと一緒に実現するお仕事です。 ・購買データや販売データをベースに、加盟店オーナーや店長とともに各種分析を行い、自店の強み弱みを把握した上でコンサルティングを行います。 ・「ヒト・モノ・カネ」に関わるマネジメントを行い、一人当たり年間10憶円〜20憶円規模の管理を行います。 ■当ポジションの魅力： ・現場理解を評価する文化 中長期で店舗を良くする視点が評価されます。「現場力」を重視しており、店舗経験者の視点が本部施策にも活かされやすい環境です。 ・データ分析力を身につけられる POSデータやAI分析を活用した店舗改善を実践できます。 ・働き方 年間休日120日、夏冬の連続休暇制度、残業30時間以内の働き方改革が進んでいます。ワークライフバランスが担保される環境が整っています。 ■キャリアパス： 店舗スタッフ、店長として店舗運営を経験した後、その後SV職として活躍いただきます。 現職SVとの同行指導や座学をはじめとした充実した研修体制がございます。 またFA制度（個人評価が高い方は希望の部署へ異動することできる）、キャリアチャレンジ制度（他部署へ公募する制度）もございますので、将来的には別職種への挑戦も可能です。 変更の範囲：会社の定める業務

＜営業経験者歓迎／店舗経営支援×働き方改革／年休120日・残業抑制・連続休暇あり＞ ◎こんな方におすすめ！ ・営業経験があり、数値管理・KPI改善が得意な方 ・数字を「詰めるため」ではなく「良くするため」に使いたい方 ・お客様（加盟店オーナー）と長期的な関係構築をしたい方 ・現場に寄り添い、経営視点でのアドバイスに興味がある方 ■業務内容： ローソンの直営店舗でのOJTを経て、将来的に加盟店と本部をつなぐ店舗コンサルタント（SV）をお任せいたします。 ＜OJT：直営店舗勤務＞ ・ローソンが直接経営する直営店舗で店舗運営全般を経験頂きます。 ・店舗運営に関わる「ヒト・モノ・カネ」に関わるマネジメントを行っていただきます。 ＜SV（スーパーバイザー）＞ ・加盟店オーナーさんと信頼関係を築き、マチ・お客さまに愛されるお店をオーナーさんと一緒に実現するお仕事です。 ・購買データや販売データをベースに、加盟店オーナーや店長とともに各種分析を行い、自店の強み弱みを把握した上でコンサルティングを行います。 ・「ヒト・モノ・カネ」に関わるマネジメントを行い、一人当たり年間10憶円〜20憶円規模の管理を行います。 ■当ポジションの魅力： ・現場理解を評価する文化 中長期で店舗を良くする視点が評価されます。「現場力」を重視しており、店舗経験者の視点が本部施策にも活かされやすい環境です。 ・データ分析力を身につけられる POSデータやAI分析を活用した店舗改善を実践できます。 ・働き方 年間休日120日、夏冬の連続休暇制度、残業30時間以内の働き方改革が進んでいます。ワークライフバランスが担保される環境が整っています。 ■キャリアパス： 店舗スタッフ、店長として店舗運営を経験した後、その後SV職として活躍いただきます。 現職SVとの同行指導や座学をはじめとした充実した研修体制がございます。 またFA制度（個人評価が高い方は希望の部署へ異動することできる）、キャリアチャレンジ制度（他部署へ公募する制度）もございますので、将来的には別職種への挑戦も可能です。 変更の範囲：会社の定める業務

＜営業経験者歓迎／店舗経営支援×働き方改革／年休120日・残業抑制・連続休暇あり＞ ◎こんな方におすすめ！ ・営業経験があり、数値管理・KPI改善が得意な方 ・数字を「詰めるため」ではなく「良くするため」に使いたい方 ・お客様（加盟店オーナー）と長期的な関係構築をしたい方 ・現場に寄り添い、経営視点でのアドバイスに興味がある方 ■業務内容： ローソンの直営店舗でのOJTを経て、将来的に加盟店と本部をつなぐ店舗コンサルタント（SV）をお任せいたします。 ＜OJT：直営店舗勤務＞ ・ローソンが直接経営する直営店舗で店舗運営全般を経験頂きます。 ・店舗運営に関わる「ヒト・モノ・カネ」に関わるマネジメントを行っていただきます。 ＜SV（スーパーバイザー）＞ ・加盟店オーナーさんと信頼関係を築き、マチ・お客さまに愛されるお店をオーナーさんと一緒に実現するお仕事です。 ・購買データや販売データをベースに、加盟店オーナーや店長とともに各種分析を行い、自店の強み弱みを把握した上でコンサルティングを行います。 ・「ヒト・モノ・カネ」に関わるマネジメントを行い、一人当たり年間10憶円〜20憶円規模の管理を行います。 ■当ポジションの魅力： ・現場理解を評価する文化 中長期で店舗を良くする視点が評価されます。「現場力」を重視しており、店舗経験者の視点が本部施策にも活かされやすい環境です。 ・データ分析力を身につけられる POSデータやAI分析を活用した店舗改善を実践できます。 ・働き方 年間休日120日、夏冬の連続休暇制度、残業30時間以内の働き方改革が進んでいます。ワークライフバランスが担保される環境が整っています。 ■キャリアパス： 店舗スタッフ、店長として店舗運営を経験した後、その後SV職として活躍いただきます。 現職SVとの同行指導や座学をはじめとした充実した研修体制がございます。 またFA制度（個人評価が高い方は希望の部署へ異動することできる）、キャリアチャレンジ制度（他部署へ公募する制度）もございますので、将来的には別職種への挑戦も可能です。 変更の範囲：会社の定める業務

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＜営業経験者歓迎／店舗経営支援×働き方改革／年休120日・残業抑制・連続休暇あり＞ ◎こんな方におすすめ！ ・営業経験があり、数値管理・KPI改善が得意な方 ・数字を「詰めるため」ではなく「良くするため」に使いたい方 ・お客様（加盟店オーナー）と長期的な関係構築をしたい方 ・現場に寄り添い、経営視点でのアドバイスに興味がある方 ■業務内容： ローソンの直営店舗でのOJTを経て、将来的に加盟店と本部をつなぐ店舗コンサルタント（SV）をお任せいたします。 ＜OJT：直営店舗勤務＞ ・ローソンが直接経営する直営店舗で店舗運営全般を経験頂きます。 ・店舗運営に関わる「ヒト・モノ・カネ」に関わるマネジメントを行っていただきます。 ＜SV（スーパーバイザー）＞ ・加盟店オーナーさんと信頼関係を築き、マチ・お客さまに愛されるお店をオーナーさんと一緒に実現するお仕事です。 ・購買データや販売データをベースに、加盟店オーナーや店長とともに各種分析を行い、自店の強み弱みを把握した上でコンサルティングを行います。 ・「ヒト・モノ・カネ」に関わるマネジメントを行い、一人当たり年間10憶円〜20憶円規模の管理を行います。 ■当ポジションの魅力： ・現場理解を評価する文化 中長期で店舗を良くする視点が評価されます。「現場力」を重視しており、店舗経験者の視点が本部施策にも活かされやすい環境です。 ・データ分析力を身につけられる POSデータやAI分析を活用した店舗改善を実践できます。 ・働き方 年間休日120日、夏冬の連続休暇制度、残業30時間以内の働き方改革が進んでいます。ワークライフバランスが担保される環境が整っています。 ■キャリアパス： 店舗スタッフ、店長として店舗運営を経験した後、その後SV職として活躍いただきます。 現職SVとの同行指導や座学をはじめとした充実した研修体制がございます。 またFA制度（個人評価が高い方は希望の部署へ異動することできる）、キャリアチャレンジ制度（他部署へ公募する制度）もございますので、将来的には別職種への挑戦も可能です。 変更の範囲：会社の定める業務

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＜営業経験者歓迎／店舗経営支援×働き方改革／年休120日・残業抑制・連続休暇あり＞ ◎こんな方におすすめ！ ・営業経験があり、数値管理・KPI改善が得意な方 ・数字を「詰めるため」ではなく「良くするため」に使いたい方 ・お客様（加盟店オーナー）と長期的な関係構築をしたい方 ・現場に寄り添い、経営視点でのアドバイスに興味がある方 ■業務内容： ローソンの直営店舗でのOJTを経て、将来的に加盟店と本部をつなぐ店舗コンサルタント（SV）をお任せいたします。 ＜OJT：直営店舗勤務＞ ・ローソンが直接経営する直営店舗で店舗運営全般を経験頂きます。 ・店舗運営に関わる「ヒト・モノ・カネ」に関わるマネジメントを行っていただきます。 ＜SV（スーパーバイザー）＞ ・加盟店オーナーさんと信頼関係を築き、マチ・お客さまに愛されるお店をオーナーさんと一緒に実現するお仕事です。 ・購買データや販売データをベースに、加盟店オーナーや店長とともに各種分析を行い、自店の強み弱みを把握した上でコンサルティングを行います。 ・「ヒト・モノ・カネ」に関わるマネジメントを行い、一人当たり年間10憶円〜20憶円規模の管理を行います。 ■当ポジションの魅力： ・現場理解を評価する文化 中長期で店舗を良くする視点が評価されます。「現場力」を重視しており、店舗経験者の視点が本部施策にも活かされやすい環境です。 ・データ分析力を身につけられる POSデータやAI分析を活用した店舗改善を実践できます。 ・働き方 年間休日120日、夏冬の連続休暇制度、残業30時間以内の働き方改革が進んでいます。ワークライフバランスが担保される環境が整っています。 ■キャリアパス： 店舗スタッフ、店長として店舗運営を経験した後、その後SV職として活躍いただきます。 現職SVとの同行指導や座学をはじめとした充実した研修体制がございます。 またFA制度（個人評価が高い方は希望の部署へ異動することできる）、キャリアチャレンジ制度（他部署へ公募する制度）もございますので、将来的には別職種への挑戦も可能です。 変更の範囲：会社の定める業務

＜営業経験者歓迎／店舗経営支援×働き方改革／年休120日・残業抑制・連続休暇あり＞ ◎こんな方におすすめ！ ・営業経験があり、数値管理・KPI改善が得意な方 ・数字を「詰めるため」ではなく「良くするため」に使いたい方 ・お客様（加盟店オーナー）と長期的な関係構築をしたい方 ・現場に寄り添い、経営視点でのアドバイスに興味がある方 ■業務内容： ローソンの直営店舗でのOJTを経て、将来的に加盟店と本部をつなぐ店舗コンサルタント（SV）をお任せいたします。 ＜OJT：直営店舗勤務＞ ・ローソンが直接経営する直営店舗で店舗運営全般を経験頂きます。 ・店舗運営に関わる「ヒト・モノ・カネ」に関わるマネジメントを行っていただきます。 ＜SV（スーパーバイザー）＞ ・加盟店オーナーさんと信頼関係を築き、マチ・お客さまに愛されるお店をオーナーさんと一緒に実現するお仕事です。 ・購買データや販売データをベースに、加盟店オーナーや店長とともに各種分析を行い、自店の強み弱みを把握した上でコンサルティングを行います。 ・「ヒト・モノ・カネ」に関わるマネジメントを行い、一人当たり年間10憶円〜20憶円規模の管理を行います。 ■当ポジションの魅力： ・現場理解を評価する文化 中長期で店舗を良くする視点が評価されます。「現場力」を重視しており、店舗経験者の視点が本部施策にも活かされやすい環境です。 ・データ分析力を身につけられる POSデータやAI分析を活用した店舗改善を実践できます。 ・働き方 年間休日120日、夏冬の連続休暇制度、残業30時間以内の働き方改革が進んでいます。ワークライフバランスが担保される環境が整っています。 ■キャリアパス： 店舗スタッフ、店長として店舗運営を経験した後、その後SV職として活躍いただきます。 現職SVとの同行指導や座学をはじめとした充実した研修体制がございます。 またFA制度（個人評価が高い方は希望の部署へ異動することできる）、キャリアチャレンジ制度（他部署へ公募する制度）もございますので、将来的には別職種への挑戦も可能です。 変更の範囲：会社の定める業務

＜営業経験者歓迎／店舗経営支援×働き方改革／年休120日・残業抑制・連続休暇あり＞ ◎こんな方におすすめ！ ・営業経験があり、数値管理・KPI改善が得意な方 ・数字を「詰めるため」ではなく「良くするため」に使いたい方 ・お客様（加盟店オーナー）と長期的な関係構築をしたい方 ・現場に寄り添い、経営視点でのアドバイスに興味がある方 ■業務内容： ローソンの直営店舗でのOJTを経て、将来的に加盟店と本部をつなぐ店舗コンサルタント（SV）をお任せいたします。 ＜OJT：直営店舗勤務＞ ・ローソンが直接経営する直営店舗で店舗運営全般を経験頂きます。 ・店舗運営に関わる「ヒト・モノ・カネ」に関わるマネジメントを行っていただきます。 ＜SV（スーパーバイザー）＞ ・加盟店オーナーさんと信頼関係を築き、マチ・お客さまに愛されるお店をオーナーさんと一緒に実現するお仕事です。 ・購買データや販売データをベースに、加盟店オーナーや店長とともに各種分析を行い、自店の強み弱みを把握した上でコンサルティングを行います。 ・「ヒト・モノ・カネ」に関わるマネジメントを行い、一人当たり年間10憶円〜20憶円規模の管理を行います。 ■当ポジションの魅力： ・現場理解を評価する文化 中長期で店舗を良くする視点が評価されます。「現場力」を重視しており、店舗経験者の視点が本部施策にも活かされやすい環境です。 ・データ分析力を身につけられる POSデータやAI分析を活用した店舗改善を実践できます。 ・働き方 年間休日120日、夏冬の連続休暇制度、残業30時間以内の働き方改革が進んでいます。ワークライフバランスが担保される環境が整っています。 ■キャリアパス： 店舗スタッフ、店長として店舗運営を経験した後、その後SV職として活躍いただきます。 現職SVとの同行指導や座学をはじめとした充実した研修体制がございます。 またFA制度（個人評価が高い方は希望の部署へ異動することできる）、キャリアチャレンジ制度（他部署へ公募する制度）もございますので、将来的には別職種への挑戦も可能です。 変更の範囲：会社の定める業務

＜営業経験者歓迎／店舗経営支援×働き方改革／年休120日・残業抑制・連続休暇あり＞ ◎こんな方におすすめ！ ・営業経験があり、数値管理・KPI改善が得意な方 ・数字を「詰めるため」ではなく「良くするため」に使いたい方 ・お客様（加盟店オーナー）と長期的な関係構築をしたい方 ・現場に寄り添い、経営視点でのアドバイスに興味がある方 ■業務内容： ローソンの直営店舗でのOJTを経て、将来的に加盟店と本部をつなぐ店舗コンサルタント（SV）をお任せいたします。 ＜OJT：直営店舗勤務＞ ・ローソンが直接経営する直営店舗で店舗運営全般を経験頂きます。 ・店舗運営に関わる「ヒト・モノ・カネ」に関わるマネジメントを行っていただきます。 ＜SV（スーパーバイザー）＞ ・加盟店オーナーさんと信頼関係を築き、マチ・お客さまに愛されるお店をオーナーさんと一緒に実現するお仕事です。 ・購買データや販売データをベースに、加盟店オーナーや店長とともに各種分析を行い、自店の強み弱みを把握した上でコンサルティングを行います。 ・「ヒト・モノ・カネ」に関わるマネジメントを行い、一人当たり年間10憶円〜20憶円規模の管理を行います。 ■当ポジションの魅力： ・現場理解を評価する文化 中長期で店舗を良くする視点が評価されます。「現場力」を重視しており、店舗経験者の視点が本部施策にも活かされやすい環境です。 ・データ分析力を身につけられる POSデータやAI分析を活用した店舗改善を実践できます。 ・働き方 年間休日120日、夏冬の連続休暇制度、残業30時間以内の働き方改革が進んでいます。ワークライフバランスが担保される環境が整っています。 ■キャリアパス： 店舗スタッフ、店長として店舗運営を経験した後、その後SV職として活躍いただきます。 現職SVとの同行指導や座学をはじめとした充実した研修体制がございます。 またFA制度（個人評価が高い方は希望の部署へ異動することできる）、キャリアチャレンジ制度（他部署へ公募する制度）もございますので、将来的には別職種への挑戦も可能です。 変更の範囲：会社の定める業務

＜営業経験者歓迎／店舗経営支援×働き方改革／年休120日・残業抑制・連続休暇あり＞ ◎こんな方におすすめ！ ・営業経験があり、数値管理・KPI改善が得意な方 ・数字を「詰めるため」ではなく「良くするため」に使いたい方 ・お客様（加盟店オーナー）と長期的な関係構築をしたい方 ・現場に寄り添い、経営視点でのアドバイスに興味がある方 ■業務内容： ローソンの直営店舗でのOJTを経て、将来的に加盟店と本部をつなぐ店舗コンサルタント（SV）をお任せいたします。 ＜OJT：直営店舗勤務＞ ・ローソンが直接経営する直営店舗で店舗運営全般を経験頂きます。 ・店舗運営に関わる「ヒト・モノ・カネ」に関わるマネジメントを行っていただきます。 ＜SV（スーパーバイザー）＞ ・加盟店オーナーさんと信頼関係を築き、マチ・お客さまに愛されるお店をオーナーさんと一緒に実現するお仕事です。 ・購買データや販売データをベースに、加盟店オーナーや店長とともに各種分析を行い、自店の強み弱みを把握した上でコンサルティングを行います。 ・「ヒト・モノ・カネ」に関わるマネジメントを行い、一人当たり年間10憶円〜20憶円規模の管理を行います。 ■当ポジションの魅力： ・現場理解を評価する文化 中長期で店舗を良くする視点が評価されます。「現場力」を重視しており、店舗経験者の視点が本部施策にも活かされやすい環境です。 ・データ分析力を身につけられる POSデータやAI分析を活用した店舗改善を実践できます。 ・働き方 年間休日120日、夏冬の連続休暇制度、残業30時間以内の働き方改革が進んでいます。ワークライフバランスが担保される環境が整っています。 ■キャリアパス： 店舗スタッフ、店長として店舗運営を経験した後、その後SV職として活躍いただきます。 現職SVとの同行指導や座学をはじめとした充実した研修体制がございます。 またFA制度（個人評価が高い方は希望の部署へ異動することできる）、キャリアチャレンジ制度（他部署へ公募する制度）もございますので、将来的には別職種への挑戦も可能です。 変更の範囲：会社の定める業務

＜営業経験者歓迎／店舗経営支援×働き方改革／年休120日・残業抑制・連続休暇あり＞ ◎こんな方におすすめ！ ・営業経験があり、数値管理・KPI改善が得意な方 ・数字を「詰めるため」ではなく「良くするため」に使いたい方 ・お客様（加盟店オーナー）と長期的な関係構築をしたい方 ・現場に寄り添い、経営視点でのアドバイスに興味がある方 ■業務内容： ローソンの直営店舗でのOJTを経て、将来的に加盟店と本部をつなぐ店舗コンサルタント（SV）をお任せいたします。 ＜OJT：直営店舗勤務＞ ・ローソンが直接経営する直営店舗で店舗運営全般を経験頂きます。 ・店舗運営に関わる「ヒト・モノ・カネ」に関わるマネジメントを行っていただきます。 ＜SV（スーパーバイザー）＞ ・加盟店オーナーさんと信頼関係を築き、マチ・お客さまに愛されるお店をオーナーさんと一緒に実現するお仕事です。 ・購買データや販売データをベースに、加盟店オーナーや店長とともに各種分析を行い、自店の強み弱みを把握した上でコンサルティングを行います。 ・「ヒト・モノ・カネ」に関わるマネジメントを行い、一人当たり年間10憶円〜20憶円規模の管理を行います。 ■当ポジションの魅力： ・現場理解を評価する文化 中長期で店舗を良くする視点が評価されます。「現場力」を重視しており、店舗経験者の視点が本部施策にも活かされやすい環境です。 ・データ分析力を身につけられる POSデータやAI分析を活用した店舗改善を実践できます。 ・働き方 年間休日120日、夏冬の連続休暇制度、残業30時間以内の働き方改革が進んでいます。ワークライフバランスが担保される環境が整っています。 ■キャリアパス： 店舗スタッフ、店長として店舗運営を経験した後、その後SV職として活躍いただきます。 現職SVとの同行指導や座学をはじめとした充実した研修体制がございます。 またFA制度（個人評価が高い方は希望の部署へ異動することできる）、キャリアチャレンジ制度（他部署へ公募する制度）もございますので、将来的には別職種への挑戦も可能です。 変更の範囲：会社の定める業務

＜営業経験者歓迎／店舗経営支援×働き方改革／年休120日・残業抑制・連続休暇あり＞ ◎こんな方におすすめ！ ・営業経験があり、数値管理・KPI改善が得意な方 ・数字を「詰めるため」ではなく「良くするため」に使いたい方 ・お客様（加盟店オーナー）と長期的な関係構築をしたい方 ・現場に寄り添い、経営視点でのアドバイスに興味がある方 ■業務内容： ローソンの直営店舗でのOJTを経て、将来的に加盟店と本部をつなぐ店舗コンサルタント（SV）をお任せいたします。 ＜OJT：直営店舗勤務＞ ・ローソンが直接経営する直営店舗で店舗運営全般を経験頂きます。 ・店舗運営に関わる「ヒト・モノ・カネ」に関わるマネジメントを行っていただきます。 ＜SV（スーパーバイザー）＞ ・加盟店オーナーさんと信頼関係を築き、マチ・お客さまに愛されるお店をオーナーさんと一緒に実現するお仕事です。 ・購買データや販売データをベースに、加盟店オーナーや店長とともに各種分析を行い、自店の強み弱みを把握した上でコンサルティングを行います。 ・「ヒト・モノ・カネ」に関わるマネジメントを行い、一人当たり年間10憶円〜20憶円規模の管理を行います。 ■当ポジションの魅力： ・現場理解を評価する文化 中長期で店舗を良くする視点が評価されます。「現場力」を重視しており、店舗経験者の視点が本部施策にも活かされやすい環境です。 ・データ分析力を身につけられる POSデータやAI分析を活用した店舗改善を実践できます。 ・働き方 年間休日120日、夏冬の連続休暇制度、残業30時間以内の働き方改革が進んでいます。ワークライフバランスが担保される環境が整っています。 ■キャリアパス： 店舗スタッフ、店長として店舗運営を経験した後、その後SV職として活躍いただきます。 現職SVとの同行指導や座学をはじめとした充実した研修体制がございます。 またFA制度（個人評価が高い方は希望の部署へ異動することできる）、キャリアチャレンジ制度（他部署へ公募する制度）もございますので、将来的には別職種への挑戦も可能です。 変更の範囲：会社の定める業務

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＜営業経験者歓迎／店舗経営支援×働き方改革／年休120日・残業抑制・連続休暇あり＞ ◎こんな方におすすめ！ ・営業経験があり、数値管理・KPI改善が得意な方 ・数字を「詰めるため」ではなく「良くするため」に使いたい方 ・お客様（加盟店オーナー）と長期的な関係構築をしたい方 ・現場に寄り添い、経営視点でのアドバイスに興味がある方 ■業務内容： ローソンの直営店舗でのOJTを経て、将来的に加盟店と本部をつなぐ店舗コンサルタント（SV）をお任せいたします。 ＜OJT：直営店舗勤務＞ ・ローソンが直接経営する直営店舗で店舗運営全般を経験頂きます。 ・店舗運営に関わる「ヒト・モノ・カネ」に関わるマネジメントを行っていただきます。 ＜SV（スーパーバイザー）＞ ・加盟店オーナーさんと信頼関係を築き、マチ・お客さまに愛されるお店をオーナーさんと一緒に実現するお仕事です。 ・購買データや販売データをベースに、加盟店オーナーや店長とともに各種分析を行い、自店の強み弱みを把握した上でコンサルティングを行います。 ・「ヒト・モノ・カネ」に関わるマネジメントを行い、一人当たり年間10憶円〜20憶円規模の管理を行います。 ■当ポジションの魅力： ・現場理解を評価する文化 中長期で店舗を良くする視点が評価されます。「現場力」を重視しており、店舗経験者の視点が本部施策にも活かされやすい環境です。 ・データ分析力を身につけられる POSデータやAI分析を活用した店舗改善を実践できます。 ・働き方 年間休日120日、夏冬の連続休暇制度、残業30時間以内の働き方改革が進んでいます。ワークライフバランスが担保される環境が整っています。 ■キャリアパス： 店舗スタッフ、店長として店舗運営を経験した後、その後SV職として活躍いただきます。 現職SVとの同行指導や座学をはじめとした充実した研修体制がございます。 またFA制度（個人評価が高い方は希望の部署へ異動することできる）、キャリアチャレンジ制度（他部署へ公募する制度）もございますので、将来的には別職種への挑戦も可能です。 変更の範囲：会社の定める業務

未経験◎コールセンターの運営管理◆KDDI×三井物産出資のアルティウスリンク株式会社のグループ会社で安定/販売職・スクール長などの方も未経験から活躍中◎◆研修体制充実◆年休120日 ■コールセンターSVとは： オペレーターの指導・育成、業務品質の管理、クレーム対応、KPI管理などを行う現場の責任者です。コールセンター全体の業務が円滑に進むよう統括し、顧客満足と業績向上の両立を目指します。 ■業務内容： ローン受付やヘルプデスク業務を行うオペレーターのマネジメント全般をお任せします。 ・勤怠管理や人材育成、研修の企画運営 ・応対品質の向上に向けたトークスクリプトや業務フローの改善提案・実施 ・クライアント向けレポートの作成・報告対応 など ■未経験でも安心の教育体制： 下記のような流れで研修体制を整えておりますので、未経験でも安心してデビューできます。 （1）まずはオペレーターとして現場を体験していただきます（入社後約1か月） （2）OJTを通してSV業務スタート （3）業務に慣れてきたら独り立ちしていただきます ■活躍事例： 下記のように異業種異業界からの活躍事例が多数ございますので、未経験でも安心してご入社できます。 ・小売業販売 ・バーテンダー ・ショコラティエ ・幼稚園教諭　など ■1日の流れ： 8時50分：出社 ↓ 9時：朝礼/昨日からの引継ぎ、各種メールの確認 ・SV全体での朝礼の後に、各チームの朝礼を実施。自チームだけじゃなく全体の出来事も共有し、みんなのアンテナを広げるのもお仕事です。 ↓ 10時：受電開始/オペレーターからの質疑に対応 ・オペレーターの様子、対応時間などを確認。困っていないか要チェック。 ↓ 13時：休憩 ↓ 15時：オペレーターの対応をモニタリング ↓ 16時：対応評価の作成 ↓ 17時：お客様との会議/業務実績報告の作成 ・各チームの進捗状況、今後の施策などをお客様と話し合います。 ■キャリアパス： コールセンターSVとして様々な経験をしたうえで、下記のようなキャリアプランがございます。 ・マネジメントを極めていく ・人事として採用や育成に携わる ・営業として企業への提案を行う ・会社の経営戦略に携わる　など 変更の範囲：会社の定める業務

〜コールセンターの運営・管理／福岡市勤務／頑張りは正当に評価◎／社内評価制度有／福利厚生充実／年間休日125日／福岡証券上場企業〜 ■募集背景 事業拡大に伴い、コールセンター事業の強化と新たなリーダーシップの確立を目指し、SV職を募集致します。これまでの経験を活かして個人向けの対応を中心にお任せします。将来的に組織の成長を支える中核人材としての活躍を期待しています。 ■仕事内容： 入社後はSV候補として、5〜10名のチームを率い、オペレーターの育成・品質管理を担当します。通話内容のチェックやマニュアル改善、個別目標設定を通じて応対品質と成果を向上。加えて、顧客との会話データを基に通販会社へ販促企画を提案し、受注目標達成まで施策を実行します。 具体的な業務： （1）コミュニケーターのマネジメント ・通話内容の確認・品質向上 ・電話対応マニュアルの改善 ・個別目標設定とモチベーション管理 ・長期就業に向けたフォロー体制の構築 （2）クライアント（通販会社）への企画・提案 ・エンドユーザーとの会話からニーズを抽出・分析 ・販促企画の立案・提案（週1回程度の打ち合わせ） ・受注目標達成に向けた施策の実行 ■取り扱い商材（ビジネスモデル） ・健康食品（サプリ・青汁等） ・化粧品（オールインワンジェル・育毛剤・ヘアカラー等） これらの商品は一度使い始めると継続利用される傾向が強く、リピート率が高いのが特徴です。通販利用経験者にとっては、電話での購入ハードルが低く、提案しやすい環境です。 ■ポジションの魅力 ◎働きやすさ ・年間休日125日／週休2日制 ・希望休制度あり（月半ばに希望休提出、保育園行事などにも柔軟対応） ・チームでシフト調整可能（連休取得・有給活用も◎） ◎キャリアアップ ・成果・取り組みが正当に評価され、昇格・昇給に反映（月に1回の表彰制度もございます） ・マネージャーや事業推進、販促企画など多様なキャリアパスを用意 └実際にSVから人事・企画へキャリアチェンジした事例もございます ◎人材育成とマネジメント経験が積める 新人オペレーターに対し1名の教育担当が専任で付いてフィードバックを行います。SV同士でも情報連携を行い、チーム管理の経験を積むことができます。 変更の範囲：会社の定める業務