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株式会社丸亀製麺
東京都渋谷区道玄坂
渋谷駅
400万円~649万円
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居酒屋・バー ファーストフード関連, 店長 ホールスタッフ・フロアスタッフ・調理スタッフ(飲食)
学歴不問
【面接1回/経験者歓迎/最短1年でSV昇格可/年2回7連休取得制度有/残業代1分単位での支給/深夜営業無/】 うどんチェーン店として業界で圧倒的な地位を築いており、国内店舗数、売上高共にトップです。 ■業務内容: 「丸亀製麺」の店長として、以下業務に従事頂きます。 ・売上管理 ・スタッフ育成 ※労務管理をメインに接客対応・調理業務・発注作業など、店舗運営業務全般を担当します。 【変更の範囲:会社の定める業務】 ■研修制度: 正社員で入社後4か月間の研修を経て、5か月目より店長業務を行っていただく想定です。前半2か月は基本的なマニュアルとオペレーションを学び後半2か月は営業店舗にて、店長実務や利用システムの研修を行います ■丸亀製麺のここがスゴイ!: ・丸亀製麺含めトリドールジャパンの営業利益率高! ・国内で800店舗以上を展開し、売上高も900億円以上の実績 ・「手づくり・出来たて」の美味しい商品を提供する為、お客様にその様子を楽しんでいただく為に敢えて店舗に非効率な部分を残して営業 ・年2回7連休取得制度が有りワークライフバランスが取りやすい環境 ■実力主義のキャリアパス:業界では珍しいのですが「人が強くなれば、会社もお店も強くなる」という考えで、ビジネスの最も中心に「人」を置いています。評価は自己評価と他者2名の評価で明確に決まる為、公平性が担保されています。実力があればキャリアアップも早く、32歳・入社7年目で150店舗程を統括する営業部長になった社員もいます。また店長の先はSVのみならず、本社組織を含め個人の志向によって制限無くキャリアが広がっています。今後10年以内にトリドールグループとして売上高5000億を目標としており、急拡大期の真っ只中です。ご自身の頑張りは昇格という目に見える形でお返しすることが可能です。現社長もかつては店長でした。 30歳エリアマネージャーの方の場合) 1年目/店長/年収405万円→3年目/SV(5~7店舗を管理)/年収552万円→5年目/エリアマネージャー(25~35店舗を管理)/年収672万円 ■企業説明動画:https://youtu.be/9iixii7o7rI 変更の範囲:会社の定める業務
400万円~599万円
株式会社日立システムズフィールドサービス
東京都江東区越中島
越中島駅
400万円~699万円
システムインテグレータ, スーパーバイザー カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
【日立システムズ子会社/中途入社多く馴染みやすい環境/福利厚生・教育体制充実で平均勤続年数22年超え/有給の取りやすさ◎】 ■業務内容: 配属となる組織は、当社のBPO事業の中でも非IT領域を担当し、様々な業界のお客様の製品についての一次問い合わせ対応を受託しており、お客さまのお困りごと解決に寄与しております。 問い合わせ頂いたお客さまの対応(電話やメール回答など)は当社に入場を頂いている協力会社の社員の方が基本的に対応いたします。そのため、あなたには受託サービスの運用、品質の維持・向上管理に向けた業務をお任せいたします。 ■具体的には: ◎立場:SV(スーパーバイザー) ・オペレータの支援、マネジメント ・エスカレーション判断(問い合わせ内容によってはして業者やベンダーへの依頼等) ・対応履歴や報告書の作成、顧客との定例報告 ・顧客からの新規案件の相談対応 ■この仕事の魅力: 大規模案件に携わるチャンスもあり、日立グループだからこそ経験ができる案件もございます。また、顧客との関係構築を積み重ねていく中で、顧客から直接新規案件の相談をいただくこともあり、新規案件の企画・導入に携わるチャンスもございます。 ■この仕事の大変さ: SVとしてマネジメント業務がメインとなりますが自身でもお客様対応をすることもございます。お客様満足度や、コンタクトセンター品質の維持・向上が大変なところです。 ■働き方について: ・在宅勤務:業務の特性上、基本的に出社して対応します。 ・残業時間:月平均20〜30時間程度。(繁忙期:40時間程度) ・休日・夜間対応:土日についてはシフトにて出社しております。 ・夜間対応についてはほぼございません(大きなトラブルの場合は緊急で対応いただくこともございますが、現状はほとんどございません。) ・勤務時間:基本日勤9:00〜17:30での勤務となり、プロジェクトによって日勤と夕勤(13:00頃〜22:00)の勤務にて調整して勤務となります。 ■配属組織: 本部には派遣社員や協力会社の方々を含め280名程が所属しており、20代から60代まで幅広い年齢層が在籍しています。
株式会社アグレックス
東京都新宿区西新宿東京オペラシティ(38階)
500万円~699万円
システムインテグレータ コールセンター, 営業企画 スーパーバイザー
<最終学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校卒以上
〜TISグループ/BPO領域(事務やコール等)でのリーダー経験歓迎/50年以上の実績/育休復帰率100%〜 ■業務内容 BPOプロジェクトのPLとして、プロジェクト運用管理をお任せします。 ※初めはSVとしてチーム管理をお任せすることも可能です。 ■案件例 (1)家賃保証会社向け ・概要:保証契約/保全に関わる業務プロセスのトータル受託 (顧客から受領する契約書類のスキャン/初期登録から不備解消/データ修正など) ・体制:PL5名、SV10名、OP20名 ・勤務地:当社BPO事業所(府中) (2)生命保険会社向け:契約・保全業務PJ ・概要:自社BPOセンターと顧客サイト内(オンサイト)にて、保険金請求/契約保全に関わる受付事務業務プロジェクトを運営。 ・体制:2拠点体制/各拠点:SV6名、OP50名 ・勤務地:自社BPOセンター(多摩センター)、クライアント先(調布) ※基本的にはSV(社員)1~2名、オペレーター(契約社員・派遣社員)約10名〜30名体制で遂行いただきます。 ※3ヵ月前後のスポット〜数年単位の長期案件など様々な案件がございます。 ■配属組織 ・パートナー含む約1000名のメンバーが在籍しています。 ・サービス例:データエントリーサービス/トータルアウトプット/業務運用 ■当社の強み (1)50年以上にわたる実績 BPOのパイオニア企業だからこそ保有する専門知識と経験がございます。 (2)ITを活用した継続的なプロセスの改善をサポート CRM(顧客関係管理)領域・ビッグデータの取り扱い実績も豊富にあるため、ログデータを分析して業務の停滞や生産性の低下を招いている箇所を特定し改善を提案することが可能です。提案に基づき、システム開発〜業務運用〜マーケティングに至るまで一気通貫でソリューションを保有しています。 ■キャリアパス 将来的にはプロジェクト立上げや複数プロジェクトを管理いただき、BPO業務のスペシャリストや部門の経営管理者、また業務コンサルタントとして顧客業務プロセスの分析〜見直し・再構築を行う業務BPRの提案へのキャリア、新規事業企画領域へチャレンジ頂くといったキャリアがあります。
株式会社TMJ
東京都新宿区西新宿(次のビルを除く)
都庁前駅
300万円~349万円
アウトソーシング コールセンター, 金融事務(生保・損保) カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
〜完全週休2日制/セコムグループの安定基盤/「くるみん」マーク取得企業/ホワイト企業認定〜 ■業務概要: 金融系コールセンター窓口での管理者ポジションをお任せ致します。 ■具体的には: ◎生命保険会社:加入者からの保険金に関する請求窓口 ◎損害保険会社:家財、火災保険等に関する問合せ窓口(メール・電話)、補償内容の照会、審査業務など ◎クレジットカード:クレジットカードについての問い合わせ窓口 ご入社後、半年間オペレーターとして生命・損害保険やクレジットカードに関する業務を覚えていただき、その後スーパーバイザーとしてのお仕事をスタートいただきますので、未経験の方でも安心してご就業スタートいただけます。 ■主なSVの業務について: ・オペレーターの管理・育成(研修、品質チェック、勤怠管理、シフト制作、エスカレーション対応) ・スクリプト・業務フロー・各種マニュアル・研修資料・業務報告書の作成 ・クライアントへの業務報告や打ち合わせ、業務改善などに関する提案 ・センターKPI管理、運営管理 など ■この求人のポイント: 金融のお仕事となるため、専門の知識が身につきます。 全体的に規模の大きい環境でのご就業となるため、SVとしてのご経験を積んだ後、上位等級のリードスーパーバイザー職や、さらに上のポジションへの昇格など、キャリアアップを目指せます。 ■キャリアパス: 社内には多様なキャリアパスがありますので、将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進んでいただくこともできます。 職種・地域限定正社員として専門性を高めていただくルートだけでなく、エリア・仕事内容を問わずにご活躍いただける総合職正社員への登用試験にも挑戦いただけます。(登用試験は年1回、何度でもチャレンジ可能) ■ご入社後の研修について: ご入社後はまずは業務知識習得のため、3〜6ヶ月の座学・ロールプレイ研修の後、受電対応のOJTを含めてスタッフ業務を習得していただきます。その後、SV研修をOJTにて行っていきます。SV業務を2〜3ヵ月の間で習得していくことを予定しています。 変更の範囲:会社の定める業務
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アウトソーシング コールセンター, 一般事務・アシスタント 販売・接客・売り場担当
【セコムグループの安定基盤で長期就業可能/「くるみん」マーク取得企業/ホワイト企業認定/自己申告制度で豊富なキャリアパスあり】 ■業務内容: 通信教育教材「こどもちゃれんじ」「進研ゼミ 小学講座」の会員様・新規のお客様からのお問い合わせ全般の受付窓口のコールセンターでのスーパーバイザー(SV)業務をお任せいたします。 ご入社後はまず業務に関する研修・コールセンター管理に関する研修などをお受けいただき、徐々に独り立ちしたスーパーバイザーへとステップアップいただきます。 しっかり研修が整っていますので、未経験の方でも安心してお仕事をスタートいただけます。 <TMJのスーパーバイザー(SV)の主な仕事> ●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 ●業務管理(KPI管理、勤怠管理 など) ●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案 ●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ ●クライアントへの相談やディスカッション 【お客様からのお問合せ内容】 ・新規入会に関するお問い合わせ ・会員情報変更(住所、連絡先等)に関するお問い合わせ ・お支払い、退会に関するお問い合わせ ・教材や教具についてのお問合せ 【業務内容:変更の範囲】 会社の定める業務※詳細は面談時にお伝えさせていただきます。 ■キャリアパス: 職種・地域限定正社員の雇用区分の中では、コンタクトセンターのプロフェッショナルとしてのキャリアパスをご準備しております。 ・LSV(リードスーパーバイザー)としてSVの管理育成を含めた窓口の管理者へ ・新規業務立ち上げ/業務改善のスペシャリスト ・将来的にマネージャー職を目指されたい方には、正社員登用制度あり ■業務研修 ご入社後、約3か月程度は各業務での業務研修・OJTと実際の受信・発信対応を通じて業務知識をつけていただきます。 その後、SVとしてのOJTをスタートして、オペレーターのフォローや質問対応などから徐々に業務を身に着けていただきます。 ※研修期間や研修ステップはご本人様のスキル・経験、ご入社後の役回りによって変更となる可能性がございます 変更の範囲:会社の定める業務
MS&ADグランアシスタンス株式会社
埼玉県所沢市くすのき台
所沢駅
400万円~449万円
コールセンター, スーパーバイザー カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
★「今住みたい街」で話題の所沢駅から徒歩1分! 大手MS&ADグループの安定基盤のもと、注目のテレマティクス保険に携わるチャンスです!★ お客さまに「安心」を届ける、やりがいのある仕事です。 自動車トラブルでお困りのお客さまに寄り添い、最適なサポートを提供します。 コミュニケーターからスタートし、将来的にはSVとして活躍できるキャリアパスも魅力!安定した環境で、長くキャリアを築きたい方にピッタリです! 充実の待遇で、あなたらしい働き方を応援します(^^)/ ■業務内容: 自動車保険の契約者からの電話を受け、ロードサービスの手配などを行います。 ■配属先: ・所沢センター ・65名体制(SV13名、CM52名) ■キャリアパス: ・入社後6ヶ月はコミュニケーターとして業務の基礎を学びます。 ・6ヶ月以降、SV研修を受けてスーパーバイザーを目指します。 ・本社部門や他の部署の業務へも挑戦できます。(ポストチャレンジ制度) ■福利厚生・待遇: ・賞与年2回+決算賞与(支給有無、支給額は業績による。2024年度1.3か月) ・年間休日120日以上 ・残業時間: 月10-20時間程度 ・有給休暇: 入社初日から付与 ・フレッシュアップ休暇(5連休)あり ※4/1付与(就業継続6か月以上) ・各種休暇制度: 介護休暇、ボランティア休暇、看護休暇など ・夜勤の有無を選択可能 ・育休復帰率ほぼ100% ・定年後の再雇用制度あり ・服装・ネイル自由 ・社会保険完備 ・交通費支給 ・研修制度あり 【求人の魅力ポイント】 ・未経験歓迎: コールセンター未経験の方でも、研修制度が充実しているので安心して応募できます。 ・SV候補: 将来的にはスーパーバイザーとして、チームをまとめる役割を担うことができます。 ・高待遇: 賞与年2回+決算賞与、年間休日120日、有給消化率90%と、福利厚生が充実しています。 ・安定性: MS&ADインシュアランスグループという安定した基盤があります。 ・働きやすさ: 服装・ネイル自由、駅チカ(所沢駅徒歩1分)、綺麗なオフィスなど、働きやすい環境です。 ・ワークライフバランス: 残業が少なく、夜勤の有無も選択できるため、自分のライフスタイルに合わせた働き方が可能です。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社プレステージ・インターナショナル
東京都千代田区麹町
麹町駅
【マネジメント経験不問でSVに挑戦/世界18ヵ国・30拠点に展開するBPO業界のリーディングカンパニー/東証プライム上場/海浜幕張駅徒歩3分/年休120日/高級外車ブランド案件でスキルアップ】 ■採用背景 世界的に有名な高級外車メーカーの新規プロジェクトが11月からスタートします。それに伴い、立ち上げメンバーとしてSV(未経験歓迎)を募集します。内装を一新した快適なオフィスで、一からチームづくりに携われる貴重な経験が積めます。 ■業務詳細 事故や故障で困っているお客様からの電話を受け、ロードサービスや代車・修理工場の手配を行います。電話対応が中心で、「どうしたらいい?」という不安を安心に変えるサポートが役割です。 ※英語対応は基本的にはございません。一方てで英語活用に意欲がある方には、将来的にグローバル案件や海外拠点で活かせるチャンスもあります。 英語を使うシーンは高級外車メーカーの本国へ問い合わせを入れるシーンになります。 <SVの主な業務> ・オペレーター(約5名)のフォローや育成 ・現場での気づきや要望の共有 ・働きやすい職場環境づくり ・必要に応じたクライアント対応 まずはオペレーターのサポートからスタートし、徐々に改善提案や折衝業務へと業務の幅を広げていけます。 ■働き方 希望に応じた柔軟な調整が可能です。会社全体でDXを推進しており、残業は原則抑制。定時退社を推奨する文化が根づいているため、ワークライフバランスを大切にしながら働けます。 ■キャリアパス SV経験後はマネージャーや部長といったマネジメントラインへの昇格に加え、本社企画や営業職へのキャリアチェンジも可能。英語力を磨けば海外拠点勤務の道も広がります。未経験からキャリアアップを果たした社員も多数活躍しています。 ■魅力 大手自動車メーカーや海外プレミアムブランドを支える社会貢献性の高い業務に携われることが魅力です。新設オフィスで相談しやすく穏やかな職場環境が整っており、未経験からでも安心して成長できます。 ■出向先について 国内BPO事業のサービス提供と開発を担う主要会社で、IT技術やフィールドスタッフを有するグループ会社と連携し、エンドユーザーの不便や困りごとを解決する新たなサービス創出に取り組んでいます。 変更の範囲:会社の定める業務
アウトソーシング コールセンター, 営業事務・アシスタント スーパーバイザー
〜完全週休2日制/セコムグループの安定基盤/「くるみん」マーク取得企業/ホワイト企業認定〜 ■業務概要: TMJの鹿児島エリアのコンタクトセンターでスーパーバイザー(SV)としてご就業いただきます。 コールセンターでのSV経験がない方でもしっかり知識やスキルをご習得いただけるお仕事が配属先となります。 コミュニケーションやチームワークを大切にお仕事をしたい方、対面・お電話でのお客様対応の経験を活かして新しいお仕事にチャレンジされたい方を歓迎いたします。 ■スーパーバイザーの主な仕事: ・スタッフのシフト、勤務管理 ・業務研修 ・手上げ対応 ・日々の進捗管理 ・各種資料作成、事務作業 ・クライアントへの相談 ※SV一人当たり約2〜5名のスタッフを担当いただきます。 ※社内には多様なキャリアパスがありますので、将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進んでいただくこともできます。 ※社内に教育専門部署もあり、スキルアップ・ステップアップのための研修プログラムも充実しています。 ■キャリアパス: 社内には多様なキャリアパスがありますので、将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進んでいただくこともできます。 職種・地域限定正社員として専門性を高めていただくルートだけでなく、エリア・仕事内容を問わずにご活躍いただける総合職正社員への登用試験にも挑戦いただけます。(登用試験は年1回、何度でもチャレンジ可能) ■業務研修: ご入社後、約2週間程度座学研修を受講いただき、約3か月程度はOJTと実際の受信対応を通じて業務知識をつけていただきます。 その後、SVとしてのOJTをスタートして、オペレーターのフォローや質問対応などから徐々に業務を身に着けていただきます。 ※研修期間や研修ステップはご本人様のスキル・経験、ご入社後の役回りによって変更となる可能性がございます ■TMJの人材育成: ・入社時研修 BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。 その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社東京海上日動コミュニケーションズ
東京都杉並区上荻
荻窪駅
400万円~549万円
システムインテグレータ 通信キャリア・ISP・データセンター, テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品) ヘルプデスク スーパーバイザー カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
〜未経験からスーパイザー(SV)としてチームメンバーの教育育成に携わり、チームでの電話対応品質向上のための業務改善の提案が可能〜 ●東京海上日動100%出資で経営の安定性◎ ●5名程度のオペレーターのフォロー・育成/電話応答率や品質向上を目指した業務改善業務をお任せ ●週1~2回のリモートワーク×福利厚生◎×緊急出社なしで子育て中のママさんも安心して働ける ※SVとして独り立ちするまでは出社が必要になります ■職務内容: 同社は東京海上日動100%出資のグループ会社として特に東京海上日動、東京海上日動あんしん生命のコンタクトセンターを請け負っています。今回は東京海上日動あんしん生命保険の代理店向けの代理店システムの操作方法、保険商品、事務処理等について、コールセンターのSV(スーパーバイザー)をお任せします。 ■入社後お任せする業務 しっかりと研修を実施いただいた上で、SV業務を担当するにあたってどのような問い合わせ内容が多いのか理解いただくため、まずはオペレーター業務を担っていただきます。 【具体的な問い合わせ内容】 ・新商品の商品内容 ・新契約の試算操作の同行 ・お客様から取り付ける必要書類、保険料の請求や収納に関するスケジュール等、様々です。 ■2年目以降にお任せする業務 2年目はスーパーバイザーとしてオペレーターをサポートし、それ以外にも教育や品質管理といったチームのプロジェクトに参画し業務の改善提案を行っていただきます。またデジタル活用も推進しており、AIを使った業務改善を実施しております。 ※SV1名あたりおよそ4〜5名程度のオペレーター育成などに携わっていただきます。 ■研修内容: 初期研修を2か月程度行い、3〜6か月は電話応対を行い知識を習得いただきます。 1ヶ月目:座学 2ヶ月目:ロープレ 3ヶ月目:OJT 4ヶ月目〜:受電 ■組織構成: 荻窪は派遣社員を含むと約50名規模となります。 荻窪(照会ヘルプ):従業員11名、契約社員名14、男:女=1:2 ■ポジション魅力: チームのメンバーと協力しながら目標達成に向けて様々な取り組みを行います。うまくいかないことももちろんありますが、目標達成できた時は皆で喜びを共有することができ達成感を味わうことができます。
株式会社リクルートスタッフィング
東京都千代田区富士見
人材派遣 アウトソーシング, 総務 物流・購買アシスタント エリアマネジャー・スーパーバイザー
<プライム上場・飯田橋/購買部の契約発注・管理プロジェクトのSVをお任せ/年収421万円〜※別途業績賞与あり/15名程度のプロジェクトのチーム運営や業務改善をお任せ/研修制度◎/30代〜40代活躍中/年間休日125日土日祝日み> クライアントよりアウトソーシングされたプロジェクトを、適正かつ円滑に進められるよう、チームの運営や業務改善をお任せします。 ・オペレーション管理:業務フローやルールの整備、生産性・業務品質の管理や向上等 ・メンバーマネジメント:日々の業務フォローや労務管理、採用・教育 ・クライアント対応:日々の業務連絡や要望のヒアリング、改善提案等 ・収支管理:プロジェクトの収益管理、営業支援等 ■プロジェクト業務: 購買部にて、契約発注・管理、請求支払事務、リース物件の契約・返却業務、派遣受入業務等 ■チーム体制: メンバー9名が所属しております。(男性4名、女性5名) ※30代から50代まで幅広い方が活躍しています! ■キャリアパス: ・SVの先のキャリアパスとして、プロジェクトマネージャーとしてご活躍頂くことが可能です。 ・SVとして専門性を高め長期就業を頂くことも可能です。半期に一度目標設定をし、振り返りを繰り返すことで、スキルアップをして頂けるようにサポートします。経験を積んだ方には、難易度の高いPJTをお任せしたり、新人SVの育成・案件立ち上がりの支援に携わって頂きます。 ※5年満了頂くと、雇用期間に定めのない社員への転換が出来ます。(5年未満にプロジェクトマネージャーへ登用された方はその時点で雇用期間に定めのない社員となります。)本事業部で10年、20年と就業し活躍されている社員も多数おり、ご自身のより良いキャリアプランに沿ってステップアップを目指して頂ければと思います。 変更の範囲:会社の定める業務
東京都千代田区有楽町
日比谷駅
人材派遣 アウトソーシング, 金融事務(生保・損保) スーパーバイザー
<プライム上場・御茶ノ水/災害時の損害保険対応/10名程度のプロジェクトのチーム運営や業務改善をお任せ/研修制度◎/30代〜40代活躍中/年間休日125日> クライアントよりアウトソーシングされたプロジェクトを、適正かつ円滑に進められるよう、チームの運営や業務改善をお任せします。 ・オペレーション管理:業務フローやルールの整備、生産性・業務品質の管理や向上等 ・メンバーマネジメント:日々の業務フォローや労務管理、採用・教育 ・クライアント対応:日々の業務連絡や要望のヒアリング、改善提案等 ・収支管理:プロジェクトの収益管理、営業支援等 ■プロジェクト業務: コール…災害発生時に開設される“災害対策室”におけるインバウンド対応(契約者・代理店からの問い合わせ→対応部署に取次) ■キャリアパス: ・SVの先のキャリアパスとして、プロジェクトマネージャーとしてご活躍頂くことが可能です。プロジェクトマネージャーは本社で複数のSVをサポートしながらクライアントとやり取りも行うポジションです。現在事業拡大する中でポストも増えており、最短入社後1年3か月目以降登用可能で実績も多数あります。 ・SVとして専門性を高め長期就業を頂くことも可能です。半期に一度目標設定をし、振り返りを繰り返すことで、スキルアップをして頂けるようにサポートします。経験を積んだ方には、難易度の高いPJTをお任せしたり、新人SVの育成・案件立ち上がりの支援に携わって頂きます。 ※5年満了頂くと、雇用期間に定めのない社員への転換が出来ます。(5年未満にプロジェクトマネージャーへ登用された方はその時点で雇用期間に定めのない社員となります。)本事業部で10年、20年と就業し活躍されている社員も多数おり、ご自身のより良いキャリアプランに沿ってステップアップを目指して頂ければと思います。 変更の範囲:会社の定める業務 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社エンドレス
東京都台東区蔵前
500万円~799万円
アパレル・繊維 専門店・その他小売, エリアマネジャー・スーパーバイザー
<最終学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
【業界未経験歓迎/教育体制◎/ファッション・髪形・髪色・ピアス・ネイル自由/月8日休み/実働7.5H勤務/国内150店舗以上のアクセサリーショップを展開】 全国に150店舗展開する当社のアクセサリー販売の直営店にて、ブロック長としてSVトレーナー・店長の統括をお任せします。それぞれの店舗のテーマに合わせて、管轄エリアを盛り上げていただきます。 ■業務詳細: ・店舗の予算目標のKPI管理 ・現場社員のスキルUP、モチベーション向上の仕立て ・店長への運営指導やスタッフへの接客指導等 ※担当店舗をラウンドしながら業務を進めていただき、年に数回本社に出社していただきます。 ■実際の働き方 各施設の営業時間に合わせて勤務する形のシフト制となります。 動きとしてはSVとほぼ変わらずですが、より範囲が広くなることと見る先が販売員よりはSVの指導も含め店舗も一緒にみていくイメージで、ブロック長も一緒に販売にも入りながら指導を行っていくスタイルです。 ブロック長のラウンドしていく1日の目安はないためご自身で計画していうことができます。多いと1日4〜5店舗、状況に応じて1店舗等様々です。 ■魅力: ◎当社は、社員が自分らしく働けるようにファッション、髪形、髪色、ピアス、ネイルも自由です。エンドレスの新商品もグループ割引き制度を使って取り入れて、素敵なコーディネートをしてください。 ◎アクセサリーを着ける楽しさ、つくる喜びを、世界へ発信できます。 ◎また、PARTS CLUBでは年に数回、アクセサリーのデザインコンテストを開催しており、あなたの素敵なアイデアが商品になるチャンスがあります。 ■出張頻度: 月1〜2回(国内) ■人員構成: ブロック長2名、SV12名 変更の範囲:会社の定める業務
450万円~799万円
アパレル・繊維 専門店・その他小売, エリアマネジャー・スーパーバイザー 店舗開発・FC開発
パーソルマーケティング株式会社
大阪府
人材紹介・職業紹介 人材派遣, スーパーバイザー
高校卒業以上 / 未経験OK 20代・30代活躍中 ・基本的なPCスキル(メール/Excel) ・コミュニケーションを取りながら業務を進められる方 【研修】 入社日から座学・ロープレなど8日間(早番固定)。 入社後約6か月間はオペレーター業務です。その後、習熟度に合わせて管理者デビューを予定しています。 【待遇】 交通費規定支給/社会保険(初月~)/時間外手当/週払いOK(規定有)/有給休暇/定期健康診断(年1回) ※ご応募いただいたのち弊社の応募受付システムよりメールまたはお電話にてご連絡いたします。 ご確認のほどよろしくお願いいたします。
\20代~30代活躍中/ 【パーソルマーケティングから 紹介予定派遣スタッフ として就業いただきます!】 ▼就業期間▼ 2025年09月上旬~長期 ※9月~、10月~、開始日相談可 ・コンビニオーナーや従業員専用の受付 ・駅からオフィスまで徒歩2分! ・チームごとに対応内容が分かれているので安心 ・SVデビューまで丁寧にOJT。業務が理解しやすいよう丁寧にお教えします! ◆20~30代が活躍中! ・私服/スニーカーOK。髪色や髪型も自由 ・ドリンクサーバー有 【SV】コンビニのオーナーや従業員からの設備に関する問合せサポート 「電子レンジが故障した」 「発注タブレットの操作方法を教えてほしい」 「店舗の照明がつかなくなった」 「チケットプリンターから印刷がでない」などの問合せ対応オペレーターのサポート。 QA受け、エスカレーション、マニュアル作成、クライアントとの業務調整など。最初は電話対応から業務を徐々に習得します。 <仕事の特徴・やりがい> 質問しやすい、世の中の役に立つ実感がある、同じ業務ではたらく人がいる、経験を活かしてスキルアップ <直接雇用の時期> 最大4ヶ月派遣として就業後、双方合意に至った場合【契約社員】として直接雇用予定 <直接雇用後> 時給 1,650円~2,063円 ●SV手当:月15,000円 ●3ヶ月定期代支給 ●22時~翌5時:時給2063円 社会保険完備、定期健康診断、有給休暇、正社員登用制度あり
株式会社アソウ・ヒューマニーセンター
福岡県福岡市中央区天神
天神駅
人材派遣, 営業事務・アシスタント スーパーバイザー
【未経験OK/大手保険会社の契約業務のBPO事業/転勤無し/土日祝休み/麻生グループの安定性】 ■業務内容 当社で受託している大手保険会社の契約業務のBPOにおけるSV候補となります。現在サイトマネージャー1名、SV1名、オペレーター4名体制となっています。オペレーターは主に保険の新規契約申し込み書類の不備確認や不足している書類の確認、その他入力作業などを行っています。入社後はまず業務習得の為オペレーター業務からスタートし、約2ヶ月後にはSVとしてメンバーの業務量調整や勤怠管理、教育育成、お客様先への調整役などをお任せします。保険契約者様と直接やり取りは発生しません。 ※保険知識が無くても問題ありません。契約書の内容や対応方法などは入社当初しっかりと教えますので安心してください。 ■組織構成:現在SV含め6名。サイトマネージャー男性、その他は全員女性です。オペレーターは20〜40代の方で業界未経験の方も多いです。 ■働き方: ・残業月10時間~15時間程度。19時頃には退社しています。 ・転勤は有りません。福岡で長く働きたい方歓迎です。 ■職務の特徴: 当社のBPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)サービスを導入していただいているクライアントの業界は様々です。そのため、幅広いプロジェクトに柔軟に対応し、最善な業務に対応する能力が求められます。1つのプロジェクトを動かすだけでも多くの人員が動くため、管理すべきものが増えます。そのため、雇用の「シフト」に関わるBPO事業にて、プロジェクトマネジメント業務を行っていただくポジションとなります。 ■当社の特徴: ・人材派遣事業や人材育成サービス、新卒採用支援、福利厚生サービスなど多岐にわたるサービス展開で数々の実績を積んできました。拠点を全国に構え、取引先との信頼関係を確立しております。 ・九州で有力企業である麻生グループの1社で、九州地場のクライアントとの強固な関係性を築いており、各地域や行政との取組も積極的に行っております。 変更の範囲:会社の定める業務
大黒天物産株式会社
和歌山県和歌山市善明寺
食品・GMS・ディスカウントストア, 購買・調達・バイヤー・MD 店長
〜高年収&役職定年なし!東証上場/連結売上2,700億超・総従業員数8,317名/毎年105%以上の業界トップクラスの成長率/ITを駆使した最先端流通モデル〜 ☆単身赴任となる場合は月あたり5万円の単身赴任手当支給!社宅無料、帰省手当で月あたり2回企業負担で帰省できる等、超充実の福利厚生☆ ■業務内容: 同社が運営するメガ・ディスカウントストア「ラ・ムー」やスーパーディスカウントストア「ディオ」の店長/バイヤー/SV候補としての業務をお任せします! ■業務詳細: ・各店舗での売上管理、在庫・コスト・発注管理(SV職は複数店舗の掌握) ・生鮮部門はじめ、売り場全体の管理・指導(マネジメント) ・購買調達、商品の企画・開発 ・店舗メンバー(パート・アルバイト)の労務管理ほか ■業務ミッション: 同社が運営する上記店舗は現在全国216店舗以上に拡大!そこで提供される食品、惣菜、弁当類の多くは同社RMセンターで製造しており、2022年9月、関西エリアでの大型食品工場の稼働を予定しております。食品製造側の大規模提供拡充に伴い、店舗側の人材も戦略的増員確保が必要となっています。 ■キャリアパス: 従来経験・スキルによって異なりますが、実力次第ですぐにでも店長・バイヤーまたはSVをお任せするケースもございます。一般メンバーの場合は店舗スタッフ、店長補佐から始まり、入社後3ヶ月で店長、店長経験後にバイヤー・SV・店舗開発などのキャリアパスをご用意しています。将来キャリアとしては本社、本部などの管理部門などへの異動もチャレンジ可能です。 ■店舗毎の組織構成: 店舗によって異なりますが、社員6〜10名、パート・アルバイト70〜100名でおおよそ構成されています。 ■勤務地一覧:和歌山県内のいずれかの店舗に配属。 ・ディオ和歌山北店 〒640-8471 和歌山県和歌山市善明寺278番地の1 ・ラ・ムー和歌山西浜店 〒641-0036 和歌山県和歌山市西浜910番地の1 ・ラ・ムー直川店 〒640-8481 和歌山県和歌山市直川(ノウガワ)539番地1 ・ラ・ムー紀三井寺店 〒641-0012 和歌山県和歌山市紀三井寺652番地 ・ラ・ムー和歌山東店 〒640-8315 和歌山県和歌山市津秦(ツワダ)236番地 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社ジー・ディー・エス
静岡県浜松市西区大久保町
350万円~449万円
ファーストフード関連, 店長 エリアマネジャー・スーパーバイザー
〜お客様にいかに心地よい時間を提供できるのかを追及するマルチフランチャイジー/「牛角」などの店舗にて非日常の空間を演出し、「食」を通して夢と感動を創造します。◎直営8店舗/FC加盟56店舗〜売上拡大中! ■入社後にお任せしたい業務内容: ・ホール業務 ・キッチン業務 ・料理の仕込み ・シフトの作成・管理 ・食材の発注 ・利益創出に向けた店舗運営 ・従業員の育成をしていただきます。(接客の仕方、ロープレ、座学。) ■SVの業務内容: ・各店舗専属のSVとして、直営店・FC店の経営指導を行って頂きます。 ・店舗での実務業務からマーケティング分析、店舗経営計画の立案や実行などをお任せ致します。 ・FC店[店長]の指導業務、接客面や経営面また調理面での指導も行います。 ■研修体制: ・入社後、約半年〜3年は研修期間として直営店舗でOJTにて実務を学んで頂きますので、未経験の方でもじっくりと業務を習得する機会がございます。また手を挙げた社員にしっかりと機会(場)を提供する社風です。 ■キャリアパス: ・入社から約半年〜3年は研修期間として店舗における実務業務全般をご経験して頂きます。その後、SVとして10〜15店舗程度を統括して頂きます。(早い方で半年程でSVとなった例がございます。) ■当社について ・創業者の谷野が静岡県浜松市の「にんにくや」を開業したのが会社の始まりです。単なるFC展開ではなくお客様に「楽しい時間」、すなわち非日常の空間を提供できるような店舗づくりを日々目指しております。 ・手を挙げた社員にしっかりと機会[場]を提供する社風です。 ・キャリアを見つめ直し、会社として支援するため半年に一回面談を行います。(ライフプランシートという仕事や家族、趣味、年収などを具体的に5年刻みで考えて一覧にしたものを用います。) ・〜従業員の夢を応援する会社風土〜 「何のために働くか?」と常に問われる風土で、社長は「自分の夢のため、家族のために働く」ことをとても大切にしています。 変更の範囲:会社の定める業務
トランス・コスモス株式会社〜プライム市場上場企業〜
東京都渋谷区東
ITアウトソーシング コールセンター, 一般事務・アシスタント スーパーバイザー
【事務経験をお持ちの方歓迎/成長市場のBPO×大手企業/大手企業の事務経験&BPOの知見をどちらも手に入れ成長できる/成果・プロセスをしっかり評価される環境】 ■業務概要: 国内大手顧客向けBPO(ビジネスプロセスアウトソーシング)事業を展開する部門で、事務センターのマネジメント候補として、業務やメンバー管理をしていただきます。 ■具体的な業務 BPO業務の事務センターの責任者(SV)候補として、マネジメント業務を行っていただきます。 <業務例> ・オペレーション業務の進捗管理やシフト管理 ・メンバーの教育、面談、管理 ・お客様企業との折衝、業務改善提案 ・月次、週次などの資料作成 など お客様業務には「大手精密機器メーカーの請求書の発行」や「大手メーカーのドリンクメニューやポスターの作成」などがあり、各お客様企業のさまざまな事務業務を当社がサポートしています。 ■チーム構成 ・オペレーター⇒リーダー⇒SV⇒責任者です。 ・5,6名〜50名以上など、規模はさまざまです。 ・お任せをするポジションでは、SV〜責任者を想定しております。 メンバーからよくあがる不便な声やミスがおきやすいことをまとめて、 チームリーダーや担当のマネージャーと相談し、解決方法を考え実行します。 ※未経験からスタートした方が提案した内容がお客様企業の担当から感謝されることもよくあります。 ■魅力 ・段階を踏んだ育成制度があります。 ・入社後研修から始まり、各現場スタッフとして業務を行いながらマネジメントに携わっていただけます。 ・将来はマネジメントはもちろん、センター全体の運用管理ができるコアメンバーとしての挑戦も可能です。 ・ジョブローテーション制度もあり、様々な業界や業務に携わることが出来ます。 変更の範囲:その他会社が定める業務
人材派遣 アウトソーシング, 店長 スーパーバイザー
<店長経験をお持ちの方歓迎/事務プロジェクトのチーム運営や業務改善をお任せ/3か月間の研修有り/30代〜40代活躍中/女性比率70%・女性管理者多数/年間休日125日> 【変更の範囲:会社の定める業務】 ■職務内容: クライアントよりアウトソーシングされた事務プロジェクトを、適正かつ円滑に進められるよう、チームの運営や業務改善をお任せします ・オペレーション管理:業務フローやルールの整備、生産性・業務品質の管理や向上等 ・メンバーマネジメント:日々の業務フォローや労務管理、採用・教育 ・クライアント対応:日々の業務連絡や要望のヒアリング、改善提案等 ・収支管理:プロジェクトの収益管理、営業支援等 チームの規模感は各プロジェクトより異なります。3〜10名規模のチームもあれば、100名以上のプロジェクトもございます。 ■充実した研修制度: 未経験から事務のプロジェクトリーダーとして活躍して頂く為に、座学から実践まで約3か月間の研修でしっかり学べる環境が整っています ・座学研修(約1週間)…アウトソーシングの基礎知識/マネジメントの基礎知識/プロジェクトの見学など ・実務研修・OJT(2週間〜3カ月間)ロープレの実施/勉強会/既存プロジェクトのメンバー業務 ■キャリアパス: ・SVの先のキャリアパスとして、プロジェクトマネージャーとしてご活躍頂くことが可能です。プロジェクトマネージャーは本社で複数のSVをサポートしながらクライアントとやり取りも行うポジションです。現在事業拡大する中でポストも増えており、最短入社後1年3か月目以降登用可能で実績も多数 ・SVとして専門性を高め長期就業を頂くことも可能です。半期に一度目標設定をし、振り返りを繰り返すことで、スキルアップをして頂けるようにサポートします。経験を積んだ方には、難易度の高いPJTをお任せしたり、新人SVの育成・案件立ち上がりの支援に携わって頂きます ※5年満了頂くと、雇用期間に定めのない社員への転換が出来ます。(5年未満にプロジェクトマネージャーへ登用された方はその時点で雇用期間に定めのない社員となります。)本事業部で10年、20年と就業し活躍されている社員も多数おり、ご自身のより良いキャリアプランに沿ってステップアップを目指して頂ければと思います 変更の範囲:本文参照
人材派遣 アウトソーシング, 一般事務・アシスタント スーパーバイザー
人材派遣 アウトソーシング, スーパーバイザー その他公務員
<省庁業務における事務処理経験を活かしていただけます!/事務プロジェクトのチーム運営や業務改善をお任せ/3か月間の研修有り/30代〜40代活躍中/女性比率70%・女性管理者多数/年間休日125日> ■職務内容: クライアントよりアウトソーシングされた事務プロジェクトを、適正かつ円滑に進められるよう、チームの運営や業務改善をお任せします ・オペレーション管理:業務フローやルールの整備、生産性・業務品質の管理や向上等 ・メンバーマネジメント:日々の業務フォローや労務管理、採用・教育 ・クライアント対応:日々の業務連絡や要望のヒアリング、改善提案等 ・収支管理:プロジェクトの収益管理、営業支援等 チームの規模感は各プロジェクトより異なります。3〜10名規模のチームもあれば、100名以上のプロジェクトもございます。 ■充実した研修制度: 未経験から事務のプロジェクトリーダーとして活躍して頂く為に、座学から実践まで約3か月間の研修でしっかり学べる環境が整っています ・座学研修(約1週間)…アウトソーシングの基礎知識/マネジメントの基礎知識/プロジェクトの見学など ・実務研修・OJT(2週間〜3カ月間)ロープレの実施/勉強会/既存プロジェクトのメンバー業務 ■キャリアパス: ・SVの先のキャリアパスとして、プロジェクトマネージャーとしてご活躍頂くことが可能です。プロジェクトマネージャーは本社で複数のSVをサポートしながらクライアントとやり取りも行うポジションです。現在事業拡大する中でポストも増えており、最短入社後1年3か月目以降登用可能で実績も多数 ・SVとして専門性を高め長期就業を頂くことも可能です。半期に一度目標設定をし、振り返りを繰り返すことで、スキルアップをして頂けるようにサポートします。経験を積んだ方には、難易度の高いPJTをお任せしたり、新人SVの育成・案件立ち上がりの支援に携わって頂きます ※5年満了頂くと、雇用期間に定めのない社員への転換が出来ます。(5年未満にプロジェクトマネージャーへ登用された方はその時点で雇用期間に定めのない社員となります。)本事業部で10年、20年と就業し活躍されている社員も多数おり、ご自身のより良いキャリアプランに沿ってステップアップを目指して頂ければと思います 変更の範囲:会社の定める業務
<官公庁業務における事務処理経験を活かしていただけます!/事務プロジェクトのチーム運営や業務改善をお任せ/3か月間の研修有り/30代〜40代活躍中/女性比率70%・女性管理者多数/年間休日125日> ■職務内容: クライアントよりアウトソーシングされた事務プロジェクトを、適正かつ円滑に進められるよう、チームの運営や業務改善をお任せします ・オペレーション管理:業務フローやルールの整備、生産性・業務品質の管理や向上等 ・メンバーマネジメント:日々の業務フォローや労務管理、採用・教育 ・クライアント対応:日々の業務連絡や要望のヒアリング、改善提案等 ・収支管理:プロジェクトの収益管理、営業支援等 チームの規模感は各プロジェクトより異なります。3〜10名規模のチームもあれば、100名以上のプロジェクトもございます。 ■充実した研修制度: 未経験から事務のプロジェクトリーダーとして活躍して頂く為に、座学から実践まで約3か月間の研修でしっかり学べる環境が整っています ・座学研修(約1週間)…アウトソーシングの基礎知識/マネジメントの基礎知識/プロジェクトの見学など ・実務研修・OJT(2週間〜3カ月間)ロープレの実施/勉強会/既存プロジェクトのメンバー業務 ■キャリアパス: ・SVの先のキャリアパスとして、プロジェクトマネージャーとしてご活躍頂くことが可能です。プロジェクトマネージャーは本社で複数のSVをサポートしながらクライアントとやり取りも行うポジションです。現在事業拡大する中でポストも増えており、最短入社後1年3か月目以降登用可能で実績も多数 ・SVとして専門性を高め長期就業を頂くことも可能です。半期に一度目標設定をし、振り返りを繰り返すことで、スキルアップをして頂けるようにサポートします。経験を積んだ方には、難易度の高いPJTをお任せしたり、新人SVの育成・案件立ち上がりの支援に携わって頂きます ※5年満了頂くと、雇用期間に定めのない社員への転換が出来ます。(5年未満にプロジェクトマネージャーへ登用された方はその時点で雇用期間に定めのない社員となります。)本事業部で10年、20年と就業し活躍されている社員も多数おり、ご自身のより良いキャリアプランに沿ってステップアップを目指して頂ければと思います 変更の範囲:会社の定める業務
人材派遣 アウトソーシング, その他人材・コーディネーター・求人広告営業 人事アシスタント
<人事採用経験を活かしていただけます!/RPOプロジェクトのチーム運営や業務改善をお任せ/3か月間の研修有り/30代〜40代活躍中/女性比率70%・女性管理者多数/年間休日125日> クライアントよりアウトソーシングされたRPOプロジェクトを、適正かつ円滑に進められるよう、チームの運営や業務改善をお任せします。 ・オペレーション管理:業務フローやルールの整備、生産性・業務品質の管理や向上等 ・メンバーマネジメント:日々の業務フォローや労務管理、採用・教育 ・クライアント対応:日々の業務連絡や要望のヒアリング、改善提案等 ・収支管理:プロジェクトの収益管理、営業支援等 チームの規模感は各プロジェクトより異なります。3〜10名規模のチームもあれば、100名以上のプロジェクトもございます。100名規模の場合、SV(スーパーバイザー)が数名付いての運営となります。 ■充実した研修制度:未経験から事務のプロジェクトリーダーとして活躍して頂く為に、座学から実践まで約3か月間の研修でしっかり学べる環境が整っています。 ・座学研修(約1週間)…アウトソーシングの基礎知識/マネジメントの基礎知識/プロジェクトの見学など ・実務研修・OJT(2週間〜3カ月間)ロープレの実施/勉強会/既存プロジェクトのメンバー業務 ■キャリアパス: ・SVの先のキャリアパスとして、複数プロジェクトの管理をするプロジェクトマネージャーや業務設計・案件立上を専任するプロジェクトデザイナーでご活躍頂くことが可能です。事業拡大する中でポストも増えており、最短入社後1年3か月目以降登用可能で実績も多数あります。 ・SVとして専門性を高め長期就業を頂くことも可能です。半期に一度目標設定をし、振り返りを繰り返すことで、スキルアップをして頂けるようにサポートします。経験を積んだ方には、難易度の高いPJTをお任せしたり、新人SVの育成・案件立ち上がりの支援に携わって頂きます。 ※5年満了頂くと、雇用期間に定めのない社員への転換が出来ます。(5年未満にプロジェクトマネージャーへ登用された方はその時点で雇用期間に定めのない社員となります。)本事業部で10年、20年と就業し活躍されている社員も多数おり、ご自身のより良いキャリアプランに沿ってステップアップを目指して頂ければと思います。 変更の範囲:会社の定める業務
人材派遣 アウトソーシング, 人事(採用・教育) 人事アシスタント
<プライム上場・リクルートG/人事採用の経験を活かせる/プロジェクトのチーム運営や業務改善をお任せ/研修制度◎/30代〜40代活躍中/年間休日125日/女性比率70%・女性管理者多数> クライアントよりアウトソーシングされたRPOプロジェクトを、適正かつ円滑に進められるよう、チームの運営や業務改善をお任せします。 ・オペレーション管理:業務フローやルールの整備、生産性・業務品質の管理や向上等 ・メンバーマネジメント:日々の業務フォローや労務管理、採用・教育 ・クライアント対応:日々の業務連絡や要望のヒアリング、改善提案等 ・収支管理:プロジェクトの収益管理、営業支援等 チームの規模感は各プロジェクトより異なります。3〜10名規模のチームもあれば、100名以上のプロジェクトもございます。100名規模の場合、SVが数名付いての運営となります ■充実した研修制度:未経験から事務のプロジェクトリーダーとして活躍して頂く為に、座学から実践まで約3か月間の研修でしっかり学べる環境が整っています。 ・座学研修(約1週間)…アウトソーシングの基礎知識/マネジメントの基礎知識/プロジェクトの見学など ・実務研修・OJT(2週間〜3カ月間)ロープレの実施/勉強会/既存プロジェクトのメンバー業務 ■キャリアパス: ・SVの先のキャリアパスとして、複数プロジェクトの管理をするプロジェクトマネージャーや業務設計・案件立上を専任するプロジェクトデザイナーでご活躍頂くことが可能です。事業拡大する中でポストも増えており、最短入社後1年3か月目以降登用可能で実績も多数あります。 ・SVとして専門性を高め長期就業を頂くことも可能です。半期に一度目標設定をし、振り返りを繰り返すことで、スキルアップをして頂けるようにサポートします。経験を積んだ方には、難易度の高いPJTをお任せしたり、新人SVの育成・案件立ち上がりの支援に携わって頂きます。 ※5年満了頂くと、雇用期間に定めのない社員への転換が出来ます。(5年未満にプロジェクトマネージャーへ登用された方はその時点で雇用期間に定めのない社員となります。)本事業部で10年、20年と就業し活躍されている社員も多数おり、ご自身のより良いキャリアプランに沿ってステップアップを目指して頂ければと思います。 変更の範囲:会社の定める業務
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