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タイムズコミュニケーション株式会社
宮城県仙台市青葉区一番町
青葉通一番町駅
400万円~499万円
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コールセンター, スーパーバイザー カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
<最終学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
【東証プライム上場G/年間休日122日、9〜17時の実働7時間/転勤無/有給消化率82%】 今回の募集部門は、カーシェア「タイムズカー」のお問い合わせ対応を担う部門の配属になります。 ニーズ拡大とともに、お客様からのお問い合わせは増加し、対応するオペレーターの人数も増えています。 今回はメンバークラスのオペレーターをまとめる、SV候補者の採用となります。 ■業務内容: カーシェア「タイムズカー」に関する以下対応 ・タイムズ駐車場の問い合わせ対応(駐車場料金回答・トラブル受付) ・遠隔操作による駐車場ゲートの出庫対応 ・駐車場機器のメンテナンススタッフの手配 ・現地メンテナンススタッフからの対応完了受付 ・関連会社からの問い合わせ対応並びに引継ぎ ・オペレーターのマネジメント業務、エスカレ対応など ■サービスについて カーシェアとは https://share.timescar.jp/ 「必要な時に自由にクルマを使える」。 それがタイムズカーの考えるカーシェアリングです。 予約した時間に会員カードをクルマにかざすと、あっという間にドアロックが解除されるので、日本全国のクルマを自由に利用できる新サービスです。 ■入社後について 座学やロープレを交えた約3週間の研修からスタート。サービスの基本的な内容や、予約/新規入会受付についてきちんと理解いただいたのちに受電デビューしていただきます。 その後、トラブル系の追加研修などを経て段階的に難易度の高い業務をご対応いただきます。 また、今回の募集はSV候補となりますので、業務習得状況に合わせてオペレーターの管理者業務も順次お任せしていく想定です。 ■魅力ポイント: 自社グループサービスのコンタクトセンターなので、お客様の声をもとに、サービス内容について事業会社へ提案できる環境です。 ご担当いただく業務はまだサービス自体が新しく、運用などは追加・変更が都度発生し覚える内容も多いですが、やりがいも感じていただける業務と自負しております。 シフト制の働き方ですが、年間休日122日と働きやすい環境です。 変更の範囲:会社の定める業務
日本システムワープ株式会社
東京都港区赤坂(次のビルを除く)
赤坂(東京)駅
300万円~399万円
システムインテグレータ ITアウトソーシング, ネットワークエンジニア(設計構築) 運用・監視・保守
〜豊富な研修制度で1からスキルアップ可能/自社内の研修施設有/充実のサポート体制/リモートと出社のハイブリッド型勤務(週1〜2回出社)〜 ■業務概要: 基本的に大手通信会社様の案件に携わっていただきます。 顧客先での設計、構築業務もしくは保守/運用業務をお任せします。 上流工程・顧客・エンドユーザーに関われる業務です。 基礎スキルを身に付ける為、会社案件を経て顧客先アサインも可能です。 【変更の範囲:会社の定める業務】 ■入社後の流れ 現場に配属する可能性もございます。 先輩社員・上長がフォローいたしますので、ご安心ください。 または本社で待機。その間に資格取得に向け準備をいたします。 現場配属後は先輩社員・上長と月1で面談がございます。 (希望があれば随時実施いたします。) ■充実した研修制度 ・技術研修修ネットワーク、サーバ等の社内外研修 ・英語研修修英会話、TOEICの社内英語研修 ・外部研修修提携研修先の講習による、スキル向上研修 ■資格取得推奨と学習環境 ・ネットワーク、サーバ等に関連する取得得援制度 ・技術取得のための専門図書の貸し出し ・上級資格取得における、資格取得手当当給 ■安定した業務基盤 ・大手通信グループを中心とした直接契約 ・大手通信会社の大規模プロジェクトやグローバルプロジェクトに参画 ・次世代ネットワークなどの先端技術の検証プロジェクトに参画 ■キャリア・スキルアップ: 当社は企業理念に基づき、チャレンジしたい方へ積極的に成長機会を提供します。その為、他社より比較的早い3〜5年で昇格する社員もおります。 ■資格取得者: ・CCNA 214名 ・CCNP 63名 ・CCIE 5名 ・LPIC Lv1 110名 ・LPIC Lv2 51名 ・LPIC Lv3 34名 ・NWスペシャリスト9名 ・情報処理安全確保支援士9名 ・プロジェクトマネージャー2名 変更の範囲:本文参照
ポールトゥウィン株式会社
愛知県名古屋市千種区今池
今池(愛知)駅
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ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア) ITアウトソーシング, スーパーバイザー カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
学歴不問
【服装・髪型・ネイル自由/大手ショッピングサイトの問合せ対応チームのSVポジション/東証プライム上場グループ会社としての事業安定性◎/年休122日/育休取得事例も多く、男性の育休取得実績もあり◎】 ◎服装・髪型・ネイル完全自由! ◎シフト相談可能!柔軟な働き方を実現◎ ◎チャット・メールでの対応業務!電話無しのオフィスワーク◎ ◎成長企業 × 東証一部上場グループで安定のキャリアアップ ■業務内容: 大手ショッピングサイトの問合せ対応業務のチーム管理・運営(スーパーバイザー業務)をお任せします。入社後1カ月は研修期間となり、しばらく現場経験をしていただいた後、管理者業務を習得いただきます。 ■案件概要: 大手ショッピングサイトを利用しているユーザーからのお問合せ対応業務です。 ※チャット・メールでの対応がメインとなるため、電話業務は発生しません!(クライアント専用ツールを使用) 【主な問い合わせ内容】 ・ログイン方法を知りたい ・商品の到着日を確認したい ・返品・交換の手続きを知りたい ・注文キャンセルの方法を教えてほしい ・支払い方法を変更したい 【SV業務内容】 チーム管理 ・メンバーの勤怠管理/シフト管理 ・業務の進捗管理および品質改善 ・メンバーへの質問対応/サポート ・メンバーの育成 その他業務 ・クライアント対応(週次・月次報告) ・数値管理(生産性、顧客満足度、品質) ・業務フローの改善(業務効率向上のための施策立案・実行) ■チーム構成: SV:2名、オペレーター:11名 ■当ポジションの魅力: ・シフトはリーダー間で相談して決定するためフレキシブルに決めることが可能! ・オープンな雰囲気のため発言がしやすく、改善施策など裁量を持ってチャレンジする機会があります ・3カ月に一度表彰制度があり、きちんと成果を見てもらえやすい環境です ・研修期間が1カ月あり、未経験でも安心して就業できます◎ ・完全デスクワーク!ワークライフバランス◎ ■BPOとは: BPOとは、企業が業務の一部を専門の会社に外部委託することを指します。 企業はすべての業務を自社で行うのではなく、専門の外部企業に任せることで、業務の効率化やコスト削減を実現できます。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社ハウスドゥ住宅販売
愛知県名古屋市西区菊井
360万円~1200万円
不動産仲介, その他法人営業(新規中心) その他法人営業(既存・ルートセールス中心) その他代理店営業・パートナーセールス その他個人営業 その他海外営業
■求める人材 【必須条件】 ■賃貸営業の経験をお持ちの方 【歓迎条件】 ■法人営業の経験のある方 【求める人物像】 ■素直、かつ前向きな姿勢で取り組める ■賃貸仲介営業の経験を、新たなステージで活かしたい ■より影響力の大きい仕事にチャレンジしたい ■お客様に貢献したいという思いが強い ■頑張りが評価や報酬にしっかり反映される環境で働きたい ■コンサルティング営業に興味がある 高校
【業務内容】 SV営業職として不動産売買仲介FC加盟店への各種サービス提供業務、コンサルティング業務を行っていただきます。 【具体的な業務内容】 ■お客様からお困りごとや現状をヒアリングし、 内容に応じた対策を行います。 ケースにより、有料研修などの各種オプションを販売することも。 オプションの販売やコンサルティング期間の延長なども 評価のポイントとなっており それぞれにインセンティブが発生します。 ■訪問がない日は、お客様からのメールや電話での問い合わせに対応。 社内でメンバーらとミーティングを行い、 新たなサービスの開発にも取り組みます。 ■新しく加盟された加盟店様への導入研修も担当。 加盟を検討される企業へのセミナーに登壇し、説明を行うこともあります。 【担当者コメント】 同社は、国内売買仲介のFC数トップクラスを誇り、不動産仲介・リフォーム事業を展開しています。 今回、SV営業職としてFC加盟店へのサポートを行っていただける方を募集することとなりました。 ハウスドゥでは直営店を研究所と位置づけ、実験と検証を重ねています。 SVはそこで実証したノウハウやシステムを加盟店へ展開することで、 加盟店の収益アップを実現していただきます。 お客様からお困りごとや現状をヒアリングし、内容に応じた対策、 ケースにやっては、有料研修などの各種オプションを販売することもあり、 オプションの販売やコンサルティング期間の延長なども評価のポイントとなっていることやインセンティブが発生します。 お客様先に出向かなくてもコンサルティングを行えるオンラインシステム等も完備。 効率良く効果的な営業活動を行える上、大幅な時短を実現。ほとんどの社員が遅くとも18時半には退社するなど働き方改革にも力を入れております。 【入社後の業務内容変更範囲】 会社の定める業務(但し、本人の希望・適性を考慮するものとする)
株式会社ACM
神奈川県横浜市西区みなとみらい(次のビルを除く)
新高島駅
レジャー・アミューズメント スポーツ・ヘルス関連施設, プロパティマネジメント(商業施設・その他) 施設長
【アンパンマンこどもミュージアムの運営会社/プライム上場日本テレビ連結子会社で安定/年間休日120日以上・残業月平均10時間程度/社員割引制度あり】 ■業務内容: 「アンパンマン」の世界観を楽しむことのできる体験型ミュージアム内におけるテナントの管理業務全般に携わります。 当施設にはレストランやグッズショップ等のテナントが約17店舗出店しています。各テナントに向けた運営サポートやイベント企画を通じ、施設全体のクオリティを保つお仕事。お客様満足度を高めるために重要なポジションです。 ■業務詳細: ・各テナントの売上集計・管理 ・各テナントに対する状況ヒアリング・アドバイス業務 ・店長会の運営 ・各テナントのイベント企画 →例:「〇円購入したら抽選できる!」といったキャンペーン企画 ・(必要に応じて)ミュージアム内の顧客対応 各テナントと密にコミュニケーションを取り、何かあった際にいつでも相談いただけるような関係性を築いていくことが重要です。 ■組織構成: 現状2名(30代男性、40代男性)が在籍おり、約17店舗を2名で協力しながら担当しています。入社後はOJTにて育成します。 ■キャリアパス: 他部署へのチャレンジや施設の管理監督者等、ご本人の志向性に応じたキャリアの選択肢があります。テナント担当に留まらず、施設運営全体に携わっていただくことを期待しています。 ■就業環境: 残業は月10時間程度となります。シフト制で希望休も1〜2回/月出すことが可能です。 ■当社について: 当社は小さな子どもたちの「アンパンマンの世界に入ってみたい、アンパンマンに会いたい」という夢を叶えたいとの想いから、2007年4月、横浜に「横浜アンパンマンこどもミュージアム&モール」を開業しました。2017年に10周年を迎え、現在、全国で仙台、名古屋、神戸、福岡と5館を運営しています。子どもがアンパンマンとたくさん遊び、たくさん食べ、たくさん笑う、そんな楽しい体験型の知育エンターテインメント施設を運営しています。アンパンマンが発信する「愛と勇気・やさしさと友情」を大切にし、人にやさしく笑顔と感動と夢を提供する企業を目指しています。
株式会社トーシン
北海道帯広市西六条南
350万円~449万円
専門店・その他小売 レジャー・アミューズメント, 店長 販売・接客・売り場担当
【週2在宅可/業界大手*全国各地に展開『カプセルトイ専門店』/業界未経験OK/店長・営業職活躍中☆企画から担当できる裁量あるポジション】 ■当社について 当社は全国各地に約150店舗展開する業界トップクラスの『カプセルトイ』専門店を運営しております。 参考:公式サイトhttps://toshin.jpn.com/cpla/ ■業務内容 【変更の範囲:会社の定める業務】 1週間で担当エリア2〜4店舗を巡回しながら、商品仕入・企画から担当します。 店舗はその土地に合った名物など地域オリジナルのお店を展開!見た目も楽しい空間です♪ ■業務詳細 ・カプセルトイの商品選定 └月300種類のカタログ商品の中から、自店舗の客層を踏まえてどのメーカーの商品をどのくらい仕入れるか?どこに配置するか?を考えます。 └その後はエリアの仕入れ担当へご提案☆来店客の増加や売上UPが『目に見える』やりがいあるポジションです。 ・イベント企画 └季節イベントや世の中のタイミングなどを踏まえてSVの『好きなタイミング』で企画提案♪ └例:新店舗オープンの販促としてクジ引き実施や夏祭り企画など ・商品の在庫管理 ・金銭管理(両替機の釣銭準備など) ・収益管理(店内POP作成/コーナーづくり等) ※在庫補充やお客様対応は基本アルバイトの方が対応します◎ ■組織構成 1店舗に店長(社員)とアルバイトで構成/2〜30代の学生、フリーターが多い職場です! ■キャリアパス SVからストアMGR⇒エリアMGRなどのキャリアアップや、営業や商品企画などへのキャリアチェンジも相談OK ■働き方: ・週2〜3日で店舗巡回し、残りは在宅で書類作りなどを行います ・県をまたいで担当する場合もありますが、その際の交通費や宿泊費はすべて会社負担です。 ・年休122日、残業月20hとお休みもしっかり取得できる環境です♪ ■入社後の流れ: (1)1週間:札幌にて研修を行います。交通費や宿泊先は当社でご準備いたします。 (2)10日間:配属エリアの基幹店にて研修を行い、金銭の扱い方や店舗オペレーションなど約1カ月間研修を行います。研修後、担当エリアにて業務をお任せしますが2〜3か月はOJTにて先輩社員がサポートしますので、安心して業務を習得できる環境です。 変更の範囲:会社の定める業務
〜未経験OK、年休122日/10時始業/私服OK/髪型、ネイル自由/さっぽろ駅すぐのオフィス/働きやすさを実現するユニークな制度多数/マネジメントを学べるチャンス/東証プライム上場企業子会社で安定性◎〜 ■募集内容: ◇所属する札幌第三センターでは、主にネットサポート事業として、ITサービスを展開しているクライアントのサービス運営のお手伝いをしています。 ◇今回は大手ECサイトのバックオフィス業務を行っている以下チームにてSV(チーム管理)を募集します。 ◇入社後1〜2ヶ月は研修期間です。アルバイトと同じオペレーターとして現場経験を行いチームメンバーの業務内容を把握します。 ※その後、ご自身の修得状況に応じて徐々に先輩SVから管理者業務を学び、SV業務の習得を目指します。 ■役割: ◇ECサイトに出店したい店舗様の審査業務を担当します。 ◇大手クライアント様が運営されているECサイトに出店をしたい企業(店舗)の審査業務を行なっているチームです ◇審査業務というと難しいイメージかと思いますが、実際は店舗様から指定の書類を提出し、ガイドラインに沿ってチェックを行うだけの簡単な作業なので、知識や経験がない方でも安心して業務ができます。 ■具体的な業務内容: ◇チームメンバー(アルバイト)の管理 ・メンバーの勤怠管理/シフト管理 ・1日、1週間の業務進捗の管理 ・メンバーとのコミュニケーション ・メンバーの育成、フォロー ◇クライアントへの報告業務 ・クライアントへの報連相(業務ルールの確認やミス発生時のエスカレーション作業) ・作業状況把握のための数値管理(生産性、顧客満足度、品質) ・業務効率化やミス削減の取り組み ■組織構成: SV2名、アルバイト4名 ■当ポジションの魅力: ◇当社が長く担当しており、ノウハウを持つ先輩社員が多く、しっかりと引継ぎ、サポートがあります。 ◇顧客も長くお付き合いをしているため、良好な関係性を築けています。報告や相談も安心して行えます。万が一困ったときは先輩社員の力も借りられます。 ◇マネジメント未経験でも、基本的な管理業務のノウハウを一から教えますのでご安心ください。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社irodas
大阪府大阪市北区豊崎
人材紹介・職業紹介, 人材紹介営業 キャリアコンサルタント・キャリアアドバイザー
【大阪梅田】未経験歓迎◆就活生のサポート業務◆キャリア教育に興味をお持ちの方へ/年間休日120日/完全週休2日制 ■職務内容: 就活生が納得のいく就活ができるようキャリアアドバイザーが面談を通してサポートを行っていただきます。 マーケティング部では、就活生の就活サポートの一環で、お電話で就活状況の確認を行なっております。 <詳細> ・就活状況のヒアリング ・今後の方向性のご提案 ・キャリアアドバイザーとの面談の設定 など ■入社後の業務の進め方: マニュアルに沿って現在の悩み・就職活動の状況・何を大事にして就活を進めていきたいかなどを丁寧にヒアリングしていきます。 お電話でのトーク内容は用意しているものがあるため、基本的にはそのトークスクリプトを使ってお電話をしていただきます。 入社後は、先輩社員が電話での対応の仕方を、実際の電話を模倣した練習を何度か行ってなれる時間を作りますので、安心して業務に取り組んでいただけます。 ■ポジションのやりがい: 「今後どう進めたらいいかわからない」「自己分析に悩んでいる」「企業との面接に向けて練習がしたい」など学生さんお1人1人ご状況は違う中で、納得した就職活動につなげることができる点がやりがいにつながっています。 ■入社後のキャリアステップ ・マネジメント業務 最短半年でSV(toC IS組織のマネジメントポジション)に挑戦できます。 メンバーからSVまでの昇格スピードは最短で半年と、早期からキャリアアップできる環境です。 ※キャリアステップの例 ・メンバー→SV(toC IS組織のマネジメントポジション)→リーダー(toC IS組織全体のマネジメントポジション) ・toCマーケ部署内の異なる職種への転向 ・他部署への移動 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社東京海上日動コミュニケーションズ
東京都多摩市落合
小田急多摩センター駅
400万円~549万円
システムインテグレータ 通信キャリア・ISP・データセンター, スーパーバイザー カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
【9月1日入社可能な方へ/未経験歓迎!/丁寧な研修で独り立ちまで徹底サポート/メンバーの教育や育成に携わる/残業10〜20H】 ■職務内容: 同社は東京海上日動100%出資のグループ会社として特に東京海上日動、東京海上日動あんしん生命のコンタクトセンターを請け負っています。今回は東京海上日動あんしん生命保険の代理店向けの代理店システムの操作方法、保険商品、事務処理等について、コールセンターのSV(スーパーバイザー)をお任せします。 ■入社後お任せする業務 しっかりと研修を実施いただいた上で、SV業務を担当するにあたってどのような問い合わせ内容が多いのか理解いただくため、まずはオペレーター業務を担っていただきます。 【具体的な問い合わせ内容】 ・新商品の商品内容 ・新契約の試算操作の同行 ・お客様から取り付ける必要書類、保険料の請求や収納に関するスケジュール等、様々です。 ■2年目以降にお任せする業務 2年目はスーパーバイザーとしてオペレーターをサポートし、それ以外にも教育や品質管理といったチームのプロジェクトに参画し業務の改善提案を行っていただきます。またデジタル活用も推進しており、AIを使った業務改善を実施しております。 ※SV1名あたりおよそ4〜5名程度のオペレーター育成などに携わっていただきます。 ■研修内容: 初期研修を2か月程度実施し、3〜6か月は電話対応を行い知識を習得いただきます。 1ヶ月目:座学 2ヶ月目:ロープレ 3ヶ月目:OJT 4ヶ月目〜:受電 ■組織構成: 大阪(変額カスタマーセンター):従業員6名、契約社員5名、男:女=0:1 ■ポジション魅力: チームのメンバーと協力しながら目標達成に向けて様々な取り組みを行います。うまくいかないことももちろんありますが、目標達成できた時は皆で喜びを共有することができ達成感を味わうことができます。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社MAYA STAFFING
岩手県盛岡市菜園
400万円~449万円
人材派遣 アウトソーシング, 営業企画 経営企画
<☆経験を生かしてご活躍できる/幅広くスキルアップ可/多角的な視点で企業と求職者のために活躍できる環境/NTTグループ等大手通信系企業との繋がりを活かしたBPO受託に強み/年休124日> ■業務概要: 当社は、法人のお客様へ人材派遣サービスやBPOサービスを提供しています。 今回は、人材とマネジメントのノウハウを提供しクライアントの生産性向上および事業拡大に貢献する、コールセンターや営業代行、ICT運用支援などのBPO事業において、カスタマーセンターのプロジェクトマネジメント業務をお任せする方を募集しています。 ■業務詳細: ・プロジェクトの設計、構築、運用、管理 ・プロジェクト進捗状況管理および品質向上に向けた改善アクション ・クライアント対応 ・担当プロジェクトのスタッフ管理 ※オペレーターを取りまとめるSVが別に居り、SVが育成やサポートを行います。 さらにそのSVを取りまとめるのがプロジェクトマネージャーの役割であり、例えば応答率など、具体的な数値の改善に対する提案や、品質改善などに関する計画・戦略立てを行うことがミッションです。 <案件例> 下記はあくまでも一例となりますが、このような案件を担当頂きます。(最小5名〜最大150名程度の規模感です。) ・通信企業のコールセンター案件 ・官公庁系のクライアント補助金の審査業務案件 ■働き方: ・オフィス内でのコミュニケーションを重視しコーディネーター含めチーム一丸となって業務を進めています。 ・年休124日。オンオフのメリハリをつけて働くことができます。 ・22年の平均有給取得日数は14日。 ・育休・産休取得も実績多数。 ■企業の特徴/魅力: ◇2014年から売上を右肩上がりにて成長し前期グループ売上は約85億円。更なる事業拡大に向け、グローバルへの展開や組織強化に着手中です。 ◇売上の大半を占めるBPO事業では、大手通信系企業との強固な関係を築き、安定した成長を遂げています。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社TMJ
東京都新宿区西新宿(次のビルを除く)
都庁前駅
アウトソーシング コールセンター, 一般事務・アシスタント カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
【セコムGの安定基盤で長期就業可/地域限定社員/産休・育休の取得・復職実績多数/研修・サポート制度充実】 ガス利用開始・停止に関するお問い合わせ窓口でのスーパーバイザー業務をお任せいたします。 <TMJのスーパーバイザー(SV)の仕事> 主に以下の4つをメインに、実務対応するスタッフのリーダーとしてご活躍いただきます。 ●オペレーターの勤怠管理、フォロー・育成、エスカレーション対応 ●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案 ●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ ●クライアント対応(エスカレーション、報告) ◆オペレーターが受け付けるお問い合わせは以下のような内容です。 ・ガスの利用開始・停止について ・ガス機器の故障・修理などの一次受付対応 ※修理が必要かどうかの切り分けや修理作業員の手配も含む。 また、社内には多様なキャリアパスがありますので、将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進んでいただくこともできます。社内に教育専門部署もあり、スキルアップ・ステップアップのための研修プログラムも充実しています。 ……キャリアパスのイメージ…… ・転居のない範囲で札幌エリア内の別業務へのジョブローテーションあり!転職せずに経験業種・業界を広げることができます ・札幌エリア内にて「SV(スーパーバイザー)」→「LSV(リードスーパーバイザー)」→「SSV(シニアスーパーバイザー)」とステップアップ可能 ■業務研修 ご入社後、約2〜3日間ほど業務研修後、業務習得のため約1か月ほどオペレーター稼働を実施いただきます。その後、先輩社員のフォローの元、徐々にSVとしての業務をご習得いただきます。 (研修期間は業務内容や習熟度により変動の可能性がございます) ■TMJの人材育成 ・入社時研修 BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。 変更の範囲:会社の定める業務
シマダリファインパートナーズ株式会社
東京都世田谷区南烏山
千歳烏山駅
336万円~1000万円
不動産管理, プロパティマネジメント(住居・賃貸管理)
■求める人材 【必須条件】 ■普通自動車運転免許 ■個人のお客様を対象にされた業務経験のある方(カスタマーサポート、接客、販売、営業、ECサイト運営など) 【歓迎条件】 ■個人へのお客様対応の経験がある方 ■不動産業界にいた方(プロパティマネジメントや不動産管理・賃貸営業などに携わっていた方) ■宅地建物取引士の資格保有者 【求める人物像】 ■課題解決のためのアイデアを考えるのが好きな方 ■調整や交渉が得意な方 ■お客様のご要望に臨機応変に対応されてきた方 ■「?」を「!」に変えることが好きな方 高校
【業務内容】 生活関連の問合せや設備修理の受付(業者手配など二次対応からがメイン。一次対応は委託先が対応)からSVとしてアルバイトさんの振り分けや指示難易度の高い案件(設備修繕に関する費用をどこが負担するかなどアルバイトさんでは判断できかねる案件)対応をご担当いただきます。ゆくゆくは、SVとしてサービス企画・立案・運営に携わっていただきます。 【具体的な業務内容】 ■SV業務・不動産管理業務 ■入居者様の問合せ対応とサービス企画 ※5名の入居者対応チームに配属されます。3名の現場対応チーム建物管理部門と連携し進めます。 【担当者コメント】 同社は、不動産物件管理を中心に事業を展開しており、その中でもマンション入居者様の身近な存在であるのがカスタマーサービスです。それと同時にオーナー様の立場、物件の状況も把握しながら総合的に最善策を見出す課題解決職、サービスプランナーでもあります。様々な事業を展開する同社だからこそ提案できるソリューションがあります。今回の募集では、入居者様の問合せ対応やアサーティブコミュニケーションで不安を解消するなど生活関連の問合せや設備修理の受付(業者手配など二次対応からがメイン。一次対応は委託先が対応)から騒音のクレームが出た際どういう掲示物であれば入居者様が嫌な思いをせずに伝えられるかを考え、対応。一方で、なぜ騒音のクレームが出たのか。物件は木造?入居者様の属性?辺環境?…様々な要因を考え対策を練り企画立案します。未経験者も前職航空業界のグランドスタッフやファミレス店長など対人能力を活かし活躍しており、働きやすい環境や自身の強みを活かせる自由な社風が特徴です。
株式会社ダケシタ
長崎県長崎市茂里町
専門店(アパレル・アクセサリー) 専門店・その他小売, 販売・接客・売り場担当 エリアマネジャー・スーパーバイザー
◇◆【未経験歓迎!】髪型自由!バイヤーやSV等様々なキャリアプランを実現/女性の働きやすさピカイチ/「male't me't」・「ruche」・「アプレミディ」等のブランドを展開/育休取得率実績多数◆◇ ■業務内容: レディースアパレルセレクトショップを展開している当社の未来を担う人材として、お客さまに選ばれるオンリーワンショップ作りをご担当いただきます。※お客様は20代後半〜30代後半です。総合職採用となり、まずは店舗スタッフとしてスタートしていただきます。 ■1日の流れ ・起点準備や朝礼:早番スタッフ全員で朝礼 ・店頭作業:店舗のレイアウト変更、マネキンのコーディネートなどスタッフ同士で相談しながら、魅力あふれる売り場作り ・情報発信:ブログやインスタグラム等各店舗スタッフがショップ情報をタブレットを使って発信 ・接客・フィッティング:お客様一人ひとりのニーズに応じた接客。 ・閉店業務:店内清掃、レジ締めを行い業務終了 ・ミーティング・研修:各階層に分かれて年間10回以上の研修を用意。 ■キャリアパス ・入社半年間:店舗での販売業務をお任せします。接客スキルやファッションについて専門性を高めます。 ・入社半年後:ご経験や適性に応じて、店舗でのチーフや店長、本社でのSV、バイヤー業務をお任せします※ 未経験者は3年以上の店頭実務経験が必要 ・中長期的に(3〜5年後):SVやバイヤー以外にもバックオフィスやEC周り等組織の中核を担う人材としての活躍を期待しています。 ■当社の強み・魅力: ・残業は多くても月10時間程度で少なく、休みがしっかり取得できる働きやすい環境から、当社の離職率は非常に低く、長期的就業が可能な環境です。 ・ライフステージに合わせて柔軟な働きながら、アパレル業界で様々な仕事にチャレンジできる環境です。定着率が高く、女性が多い職場のため、結婚出産のタイミングで働き方を自ら選べる制度がしっかり整っています。時短、その他制度も明確に設定され運用されています。 ・個人ノルマはなく、お店ごとの目標は設定されているので、予算達成に向け店舗スタッフ全員が協力して業務を進めていきます。予算達成の場合、店舗スタッフ全員にインセンティブの支給があります。また、半期を通しての個人の頑張りは年に2回の昇給に反映していきます。 変更の範囲:会社の定める業務
福岡県久留米市新合川
株式会社Leap
東京都渋谷区本町
350万円~399万円
経営・戦略コンサルティング 組織人事コンサルティング, マーケティング・広報アシスタント カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
〜【まずはご応募を!】学歴不問・第二新卒歓迎!完全未経験から正社員登用◎/頑張りは正当に評価します/お客様の「困ったな・・」を解決していくお仕事/福利厚生充実〜 ■業務内容: 「集客」「ブランディング」に課題がある企業様のお困りごとを解決して頂きます! お客様からWebサイトの更新方法やアプリの使用方法などに関するお問い合わせをいただいた際に、お電話やメールにてお悩みに合わせたご提案をしていきます。 【お問い合わせ例】 ・集客のためにブログを運営することになったが、内容や更新頻度を相談したい ・アプリの操作方法が分からない ※専門的な内容の場合は、技術の担当者に引き継ぎます。 ※お問い合わせ内容によっては、お客様の画面を遠隔共有で操作してご説明する場合もあります。 【SV昇格後】 SV職に昇格した後は、上記業務に加え、部下後輩との1on1面談にてスキル向上へのサポートやキャリアプラン形成のアドバイスをお願いします! ■組織構成: 全15名程(課長、次長、SV2〜3名、そのほか一般メンバー) ■研修制度 入社前の3泊4日の基礎研修、入社後5日間は座学研修、その後はOJT研修で先輩社員のもとで業務を学んで頂きます。現在の社員も皆未経験から入社しており、教育・研修には自信があります◎ご経験のない方もご安心ください! ■魅力 <頑張った分はしっかりと評価!> 実績や成長度を考慮した明確な評価制度があり、頑張りをキャリアや給与で還元します◎一般職の中でも5段階に分かれており、それぞれに対する昇格/評価基準が明確に定められているので、目標設定もしやすく、モチベーションも上がります。 <ポータブルスキルを早期に身に着けることができる> 顧客折衝能力、web領域の知見、後輩育成など、どこに行っても役立つようなスキルを身に着けることが出来ます。 <年齢関係なく裁量権のあるお仕事ができる環境> 社内平均年齢は26歳!業界未経験で入社した社員も多く、未経験でも活躍できる研修制度や環境が整っています。今後もスピード感のある事業拡大を進める当社だからこそ、挑戦できるポストも多数ございます。 変更の範囲:会社の定める業務
アポプラスステーション株式会社
東京都中央区日本橋(次のビルを除く)
日本橋(東京)駅
700万円~899万円
CRO CSO, MR
学歴不問(必須資格の受験条件に準じた学歴が必要)
プライム上場のクオールグループの一員である、アポプラスの社員として契約した製薬企業のプロジェクト担当MRとして業務に従事していただきます。 当社は「ひとり一人の資質向上とありたい姿の実現を」という方針を掲げ、育成プログラムの充実やMRのフォロー体制に力を入れています。 こちらは若手ハイクラス向け求人です。 ■当社の魅力: (1)充実した教育体制: APS COLLEGE(社内研修制度):配属先で携わっている領域以外に、自身が目標に向けた計画を立て研修を受講できます。まず慢性疾患など幅広い知識を身に着けていただき、基盤が整った後専門領域プログラムにチャレンジできます。本プログラムでは集合研修(症例検討など)のほか、学会聴講、専門医とのロープレ試験など、個人の自己学習だけでは身に着けることが難しい深い知見を身に着けることが可能です。また、取得した知識が発揮できるプロジェクトに配属できるよう、全社でバックアップしています。 (2)トップクラスの契約メーカー数:同業他社と比較しても、多くのプロジェクト数があり、様々なご経験を活かしていただくことが可能です。20代〜60代までの幅広い年代のMRの方が活躍されています。内資・外資の新薬メーカー、ジェネリックメーカーなどプロジェクトは多岐に渡りますので、今までの経験を活かせる環境が整っています。 (3)多様なキャリアパス: MRとしてのキャリアアップはもちろん、キャリアチャレンジ制度を用いてMRを支えるSV職へのキャリアチェンジや、キャリアビジョンアンケート制度を用いて人事・リクルートスタッフ・研修スタッフへの挑戦もできる環境が整っています。実際にこちらの制度を活用し、キャリアチェンジした社員も多数います。 ■営業スタイル:担当エリアの医療機関(開業医、病院)を訪問して、医師、薬剤師に課題解決するための医薬品情報を提供、副作用情報を収集を行っていただきます。 ・新薬のプロモーション ・長期収載品の市場拡大 ・ジェネリック医薬品のプロモーション ※1プロジェクトを約2年程度担当します。 ※プロジェクトマネージャー、スーパーバイザー(SV)より、日々の活動についてフォローを受けられる環境です。全国にSVを配置し、素早くフォローができる体制をとっています。 変更の範囲:会社の定める業務
500万円~799万円
アポプラスの社員として契約した製薬企業のプロジェクト担当MRとして業務に従事していただきます。こちらはシニアMR向け求人です。 当社は「ひとり一人の資質向上とありたい姿の実現を」という方針を掲げ、育成プログラムの充実やMRのフォロー体制に力を入れています。 ■営業スタイル:担当エリアの医療機関(開業医、病院)を訪問して、医師、薬剤師に課題解決するための医薬品情報を提供、副作用情報を収集を行っていただきます。 ・新薬のプロモーション ・長期収載品の市場拡大 ・ジェネリック医薬品のプロモーション ※1プロジェクトを約2年程度担当します。 ※プロジェクトマネージャー、スーパーバイザー(SV)より、日々の活動についてフォローを受けられる環境です。全国にSVを配置し、素早くフォローができる体制をとっています。 ■当社の魅力: (1)充実した教育体制: APS COLLEGE(社内研修制度):配属先で携わっている領域以外に、自身が目標に向けた計画を立て研修を受講できます。まず慢性疾患など幅広い知識を身に着けていただき、基盤が整った後専門領域プログラムにチャレンジできます。本プログラムでは集合研修(症例検討など)のほか、学会聴講、専門医とのロープレ試験など、個人の自己学習だけでは身に着けることが難しい深い知見を身に着けることが可能です。また、取得した知識が発揮できるプロジェクトに配属できるよう、全社でバックアップしています。 (2)トップクラスの契約メーカー数:同業他社と比較しても、多くのプロジェクト数があり、様々なご経験を活かしていただくことが可能です。20代〜60代までの幅広い年代のMRの方が活躍されています。内資・外資の新薬メーカー、ジェネリックメーカーなどプロジェクトは多岐に渡りますので、今までの経験を活かせる環境が整っています。 (3)多様なキャリアパス: MRとしてのキャリアアップはもちろん、キャリアチャレンジ制度を用いてMRを支えるSV職へのキャリアチェンジや、キャリアビジョンアンケート制度を用いて人事・リクルートスタッフ・研修スタッフへの挑戦もできる環境が整っています。実際にこちらの制度を活用し、キャリアチェンジした社員も多数います。 変更の範囲:会社の定める業務
レッドホースコーポレーション株式会社
東京都墨田区横網
両国駅
350万円~549万円
Webマーケティング(広告代理店・コンサルティング・制作) Webサービス・Webメディア(EC・ポータル・ソーシャル), 営業企画 スーパーバイザー
【第二創業期の老舗ベンチャ−/毎年200%成長の産直D2Cサービス】 ■業務概要 SVとして拠点を構築するメンバーを募集中。 ふるさと納税が主流となって早10年、地方自治体の多くに産業の活性化・雇用創出等、様々な発展が生まれてきました。 その更なる発展を推進し、より良い社会の実現にむけて当センターは寄附者・自治体担当者様の要望・ご不明点にお応えする大変重要なポジションを担っております。当社カスタマーサクセスのSV職は、ふるさと納税のお問い合わせセンターにて、組織デザインを始め業務改善、スタッフ教育やマネジメントを行っております。 ◎地方創生に貢献できるお仕事 ◎マネジメント経験者大歓迎 ■当ポジションの役割 ・組織づくり(スタッフ教育含) ・業務改善 ・品質の向上に向けた仕組みづくり ・マネジメント計画 ・マニュアル作成 など ■業務詳細 中長期的な視点で組織や会社の方向性を考えながら、下記業務に取り組んでいただきます。 ◎対応スタッフの育成・進捗管理・キャリア支援:5~20名のスタッフを担当 ◎スタッフ判断の難しい問い合わせや、システムエラー解消の他部署連携等のイレギュラー対応 ◎関係部署を巻き込んだカスタマーサービスセンター改善に向けた企画提案 など ※業務理解のため、寄付者や各自治体からの問い合わせ対応もお願いする場合がございます。 これまでのご経験を活かし、経営視座をもってマネジメントや組織デザインを一緒に考えてくださる方、地方創生を支える最高のチームを創り上げていただける方を歓迎します。 ■入社後の流れ 業務内容のご説明から使用するシステムまで、ご理解を深めていただける研修とOJTにてサポート体制をしっかりと整えております。 ■業務の特徴 ・自治体や返礼品毎に独自の考え方/やり方があり、寄附者への問い合わせ対応も様々となります。 ・そのため、お客様対応だけではなく「自分たちには何ができるか」「課題の本質はどこにあるのか」など、常にどのような価値の提供ができるかを考えながらセンター全体で試行錯誤しながら取り組んでいます。 ・お客様対応に留まらず成長を続けるチームのSVとして、一緒に活躍の幅を広げていきましょう。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社リクルートスタッフィング
東京都千代田区有楽町
日比谷駅
人材派遣 アウトソーシング, 経理(財務会計) 税理士
<経理経験者歓迎/経理プロジェクトのチーム運営や業務改善をお任せ/3か月間の研修有り/30代〜40代活躍中/女性比率70%・女性管理者多数/年間休日125日> ■業務内容 クライアントよりアウトソーシングされた経理プロジェクトを、適正かつ円滑に進められるよう、チームの運営や業務改善をお任せします。 ・オペレーション管理:業務フローやルールの整備、生産性・業務品質の管理や向上等 ・メンバーマネジメント:日々の業務フォローや労務管理、採用・教育 ・クライアント対応:日々の業務連絡や要望のヒアリング、改善提案等 ・収支管理:プロジェクトの収益管理、営業支援等 チームの規模感は各プロジェクトより異なります。3〜10名規模のチームもあれば、100名以上のプロジェクトもございます。100名規模の場合、リーダーが数名付いての運営となります。 ■充実した研修制度:未経験からプロジェクトリーダーとして活躍して頂く為に、座学から実践まで約3か月間の研修でしっかり学べる環境が整っています。 ・座学研修(約1週間)…アウトソーシングの基礎知識/マネジメントの基礎知識/プロジェクトの見学など ・実務研修・OJT(2週間〜3カ月間)ロープレの実施/勉強会/既存プロジェクトのメンバー業務 ■キャリアパス: ・キャリアパスとして、プロジェクトマネージャーとしてご活躍頂くことが可能です。プロジェクトマネージャーは本社で複数のSVをサポートしながらクライアントとやり取りも行うポジションです。現在事業拡大する中でポストも増えており、最短入社後1年3か月目以降登用可能で実績も多数あります。 ・SVとして専門性を高め長期就業を頂くことも可能です。半期に一度目標設定をし、振り返りを繰り返すことで、スキルアップをして頂けるようにサポートします。経験を積んだ方には、難易度の高いPJTをお任せしたり、新人SVの育成・案件立ち上がりの支援に携わって頂きます。 ※5年満了頂くと、雇用期間に定めのない社員への転換が出来ます。(5年未満にプロジェクトマネージャーへ登用された方はその時点で雇用期間に定めのない社員となります。)本事業部で10年、20年と就業し活躍されている社員も多数おり、ご自身のより良いキャリアプランに沿ってステップアップを目指して頂ければと思います。 変更の範囲:会社の定める業務
700万円~999万円
プライム上場のクオールグループの一員である、アポプラスの社員として契約した製薬企業のプロジェクト担当MRとして業務に従事していただきます。 当社は「ひとり一人の資質向上とありたい姿の実現を」という方針を掲げ、育成プログラムの充実やMRのフォロー体制に力を入れています。 こちらはスペシャリティ領域(オンコロジー、免疫、バイオ)経験者向け求人です。 ■当社の魅力: (1)充実した教育体制: APS COLLEGE(社内研修制度):配属先で携わっている領域以外に、自身が目標に向けた計画を立て研修を受講できます。まず慢性疾患など幅広い知識を身に着けていただき、基盤が整った後専門領域プログラムにチャレンジできます。本プログラムでは集合研修(症例検討など)のほか、学会聴講、専門医とのロープレ試験など、個人の自己学習だけでは身に着けることが難しい深い知見を身に着けることが可能です。また、取得した知識が発揮できるプロジェクトに配属できるよう、全社でバックアップしています。 (2)トップクラスの契約メーカー数:同業他社と比較しても、多くのプロジェクト数があり、様々なご経験を活かしていただくことが可能です。20代〜60代までの幅広い年代のMRの方が活躍されています。内資・外資の新薬メーカー、ジェネリックメーカーなどプロジェクトは多岐に渡りますので、今までの経験を活かせる環境が整っています。 (3)多様なキャリアパス: MRとしてのキャリアアップはもちろん、キャリアチャレンジ制度を用いてMRを支えるSV職へのキャリアチェンジや、キャリアビジョンアンケート制度を用いて人事・リクルートスタッフ・研修スタッフへの挑戦もできる環境が整っています。実際にこちらの制度を活用し、キャリアチェンジした社員も多数います。 ■営業スタイル:担当エリアの医療機関(開業医、病院)を訪問して、医師、薬剤師に課題解決するための医薬品情報を提供、副作用情報を収集を行っていただきます。 ・新薬のプロモーション ・長期収載品の市場拡大 ・ジェネリック医薬品のプロモーション ※1プロジェクトを約2年程度担当します。 ※プロジェクトマネージャー、スーパーバイザー(SV)より、日々の活動についてフォローを受けられる環境です。全国にSVを配置し、素早くフォローができる体制をとっています。 変更の範囲:会社の定める業務
300万円~549万円
◇◆髪型自由!バイヤーやSV等様々なキャリアプランを実現/女性の働きやすさピカイチ/「male't me't」・「ruche」・「アプレミディ」等のブランドを展開/育休取得率実績多数◆◇ ■業務内容: レディースアパレルセレクトショップを展開している当社の未来を担う人材として、お客さまに選ばれるオンリーワンショップ作りをご担当いただきます。※お客様は20代後半〜30代後半です。総合職採用となり、まずは店舗スタッフとしてスタートしていただきます。 ■1日の流れ ・起点準備や朝礼:早番スタッフ全員で朝礼 ・店頭作業:店舗のレイアウト変更、マネキンのコーディネートなどスタッフ同士で相談しながら、魅力あふれる売り場作り ・情報発信:ブログやインスタグラム等各店舗スタッフがショップ情報をタブレットを使って発信 ・接客・フィッティング:お客様一人ひとりのニーズに応じた接客。 ・閉店業務:店内清掃、レジ締めを行い業務終了 ・ミーティング・研修:各階層に分かれて年間10回以上の研修を用意。 ■キャリアパス ・入社半年間:店舗での販売業務をお任せします。接客スキルやファッションについて専門性を高めます。 ・入社半年後:ご経験や適性に応じて、店舗でのチーフや店長、本社でのSV、バイヤー業務をお任せします※ 未経験者は3年以上の店頭実務経験が必要 ・中長期的に(3〜5年後):SVやバイヤー以外にもバックオフィスやEC周り等組織の中核を担う人材としての活躍を期待しています。 ■当社の強み・魅力: ・残業は多くても月10時間程度で少なく、休みがしっかり取得できる働きやすい環境から、当社の離職率は非常に低く、長期的就業が可能な環境です。 ・ライフステージに合わせて柔軟な働きながら、アパレル業界で様々な仕事にチャレンジできる環境です。定着率が高く、女性が多い職場のため、結婚出産のタイミングで働き方を自ら選べる制度がしっかり整っています。時短、その他制度も明確に設定され運用されています。 ・個人ノルマはなく、お店ごとの目標は設定されているので、予算達成に向け店舗スタッフ全員が協力して業務を進めていきます。予算達成の場合、店舗スタッフ全員にインセンティブの支給があります。また、半期を通しての個人の頑張りは、年に2回の昇給に反映していきます。 変更の範囲:会社の定める業務
福岡県筑紫野市立明寺
天拝山駅
福岡県福岡市東区香椎
香椎神宮駅
長崎県長崎市矢上町
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