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株式会社アダムスコミュニケーション
東京都品川区南大井
大森海岸駅
400万円~499万円
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マーケティング・リサーチ コールセンター, 商品企画・サービス企画 店長 スーパーバイザー
学歴不問
【東証スタンダード市場上場「(株)クレオ」の傘下/マネージャーへのキャリアアップ可能/年間休日122日】 ■採用背景: ・東証スタンダード市場上場「(株)クレオ」の傘下で社会調査・市場調査、コールセンターや事務作業、セールスの請負をメインに事業展開しております。調査〜販売まで一貫して対応出来ることとその質の高さで安定して案件を頂くことが出来ております。 ■採用背景 ・今回は事業拡大による増員のため、コンタクトセンター事業のプロジェクトリーダー候補になるような方を募集しております。 ■業務内容: ・主にプロジェクトの運営・管理をお任せ致します。 プレイングの管理者としてマネージャーが要件定義・設計・提案など通じて立上げたプロジェクトを実際に運営・管理を担っていただく重要なポジションです。 ・コールセンターや事務のBPOを遂行する傍ら、オペレーターへの指導を含めた品質管理、クライアントへの報告資料の作成や報告会への同席なども行うのでスキルアップしていける環境です。 ・ゆくゆくはプロジェクトの要件定義・設計・提案など業務立上げ〜その後のプロジェクト管理・進捗管理・品質保証・クライアント折衝まで一貫して担当していただくくらいの力を身に付けて頂くことを期待しております。 ■組織構成: 大森コンタクトセンターは70名(社員10数名+派遣約50名)で構成されている。 各プロジェクトはプロジェクトマネージャー→プロジェクトリーダー(本ポジション)→メンバーという形で、プロジェクトごとにチームを組んで取り組んでおります。 ■働く環境: ◎年間休日122日 ◎残業時間20時間程度 ◎福利厚生充実 ※保養所やグループ健康促進イベント、ストレスチェックや介護・育児の時短勤務など社員の方の状況に応じた柔軟な体制が整っています。 ■就業時間について補足 ・大森コンタクトセンターでは24時間365日稼働しております。 そのためSVクラスはアサインされる業務によって終業時間や休日休暇が異なります。ボリュームゾーンとしては平日9時〜21時のどこかで、稼働時間が固定される業務もありますが、状況に応じて変動的になる場合もございます。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社やる気スイッチグループ
東京都中央区八丁堀
八丁堀(東京)駅
400万円~699万円
学習塾・予備校・専門学校, スクール長・マネジャー 講師・指導員・インストラクター
<最終学歴>大学院、大学卒以上
【週休二日制/日曜・祝日休み+シフト休/職種未経験者も多数活躍で研修体制◎/TBSグループの安定基盤/個別指導塾など国内外に2,200以上の教室を展開/生徒数13万人以上/完全個別指導塾「スクールIE」など業界トップクラスの規模の成長企業】 やる気スイッチグループのスクールIEにおける新規開校(教室長)のお仕事です。教育者として子どもたちの成長をサポートしていくことはもちろん、経営者として教室の売上・利益の管理(スタッフの育成にも目を向けながら)をし、教室を成功に導くためのマネジメント全般をお任せいたします。 教育業界の経験問わず、小売業や飲食業での接客経験や個人・法人の営業経験など様々なスキル、経験も生かせます! 子どもたち一人ひとりと向き合い、子供たちの成長を応援したい!と興味を持って頂ける方を募集しています。 ■職務詳細 ・子どもたちや保護者の方とのコミュニケーション ・入会時の面談、問い合わせ対応、各種手続き ・保護者面談(年3回) ・スタッフの育成、および勤怠・スケジュール管理 ・販促、プロモーションの運営 ・教室運営に伴う各種数値管理 ※授業がメインのお仕事ではありません ■入社後の研修について (1)机上研修(2〜3週間) ブランドの理解を深めて頂くと同時に、日々の業務の流れや使用するシステム、カリキュラムについて座学の研修を行います。 (2)会社初期研修(3日間) やる気スイッチグループの会社について理解を深めて頂きます。 (3)OJT トレーナースクールにて、ゼネラルマネージャーや先輩教室長のサポートのもと実務を行いながら日々のスクール運営業務を身に付けて頂きます。 個人差はありますが、約3ヶ月〜半年で一人前の教室長になっていただきます。 ■キャリアについて 教室長⇒ゼネラルマネージャー(エリア内の複数校を統括)⇒シニアゼネラルマネージャー(ゼネラルマネージャーを統括) 入社後2年でゼネラルマネージャーに昇格している事例もございます。 別ブランドの教室や事業本部(採用や研修、教務、営業企画など)、コーポレート部門への挑戦も可能ですので、縦横非常に幅広いキャリア形成が可能です。 ※同社は教室へ通う生徒や保護者の観点で転居の発生する異動は頻繁に発生しません。
株式会社日本M&Aセンター
東京都千代田区丸の内(次のビルを除く)
東京駅
500万円~899万円
経営・戦略コンサルティング 財務・会計アドバイザリー(FAS), 金融法人営業 スーパーバイザー
■募集背景: インサイドセールス部のSVとして、チームビルド&マネジメントを通して成果を上げていただくことがミッションです。 <インサイドセールスとは> 客先へ訪問するM&Aコンサルタントに対し内勤で電話やメールでのコミュニケーションを通して営業活動することをインサイドセールスと呼び、営業の生産性を向上する一手として国内でも非常にニーズの高まっている職種です。同部門のSVとして今後に繋がるキャリアが形成できます。 また、SalesforceやMarketingAutmationを活用した業務となるため、最新のセールス・マーケティングツールを活用した業務経験を積むことが可能です。 ■業務内容:【変更の範囲:会社の定める業務】 ・KGI達成におけるマネジメント業務(KPI管理、1on1etc) ・営業部からのコール依頼先管理 ・コール先のリサーチ、情報開拓 ・各部門からの依頼対応 ・業務やトークスクリプトのブラッシュアップ ・ナレッジの蓄積 ・業務改善 ■インサイドセールス部が担う役割: 昨今注目を集めているインサイドセールス職ですが、当社の中でも業績の根幹を支える、極めて重要な組織となっております。 当社におけるインサイドセールスは単に顧客へ電話でのコミュニケーションをとるだけではなく、顧客との多数のコンタクトで信頼関係を醸成し、商談の機会を増やし、効率的な営業活動を可能にすることで成約に貢献する存在です。 <強固な関係構築の元となるコミュニケーション> ・マーケティング戦略に沿って、営業担当が円滑に商談を進めるための材料を収集していきます。 ・顧客に対しても有用な情報を提供し、歓迎されるコンタクトの継続が求められます。 <収集された情報の整理・精査> ・データの分析によって顧客のセグメント化が容易になり、各ステージに合わせたプロモーションを実現できます。 ・インサイドセールスによって集められた洗練された情報は、フロントセールスにとってかけがえのない情報となります。 <顧客フォローのバックアップ> ・リードタイムが長期化する案件の場合、営業担当だけでは成約までの関係性が薄くなりがちです。単にコミュニケーションを取るだけでなく、価値有る情報の獲得、営業への効果的な活用が求められます 変更の範囲:本文参照
株式会社ガッツ・ジャパン
愛知県名古屋市中村区本陣通
400万円~549万円
その他, 店長 販売・接客・売り場担当
<最終学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
■採用背景 2014年の「ガッツレンタカー」の誕生から早くも300店舗以上増加中!社会のニーズに合った事業展開をしてきたため急成長している企業です。今後も店舗増加の予定があるため社内体制強化を図る目的で店舗管理をお任せするSV(スーパーバイザー)を募集します。 ■業務内容【変更の範囲:無】 担当エリア内の各店の店長とコミュニケーションをとりながら収益アップの戦略を練っていただきます。店の運営についてアドバイスを行い、店舗と本部の橋渡しとして活躍いただけることを期待しております。 また、戦略を練るうえで必要な情報を分析するチームも設けているなど、業務を遂行する上で必要なフォロー体制も整えていますのでご安心ください。 ■組織 同じ部署には5名のスタッフが在籍しており、20代後半と30代のスタッフが活躍しています。SV同士の意見交換も頻繁にあり、常に成功事例なども共有できる環境です。 ■入社後 直営店舗でガッツレンタカーの店舗運営を学びます。その経験を活かしスーパーバイザーとしてご活躍いただきます。店舗での経験期間は1ヶ月から3カ月程度を予定しておりますが、ご経験に合わせて短縮も可能です。 ■魅力 ひとりの裁量が大きい環境です。成果や行動が確実に自分の「力」になる、そんな職場です。 年齢や在籍年数に関係なく、実績とやる気さえあれば、1年目で課長として課をまとめるポジションになることも可能です。 ■キャリアアップ SVとしてステップアップはもちろんですが、営業部などそのほかの部署へのキャリアチェンジも可能です! ■成長企業 2014年に名古屋で誕生した「軽自動車」&「長期レンタル」が特徴の激安レンタカーチェーン「ガッツレンタカー」。万全の整備と清掃が行き届いたレンタカーを「24時間2000円〜」と地域の最安値を目指した価格設定にすることで、「軽自動車×長期レンタル」が特徴です。法人個人のお客様も含め、メディアや口コミでも評判のレンタカーショップ。 2015年にFC事業をスタートしてから、2022年3月に300店舗を突破し、現在も全国に続々と出店しています。 変更の範囲:本文参照
株式会社クルイト
東京都品川区西五反田
不動前駅
400万円~799万円
Webマーケティング(広告代理店・コンサルティング・制作) Webサービス・Webメディア(EC・ポータル・ソーシャル), エリアマネジャー・スーパーバイザー スクール長・マネジャー
【自走力を育てる受験予備校や学習塾の各拠点を取りまとめる営業マネージャー(SV)/既存の教育業界を変革!】 ■概要: ITの力で、あらゆる人が質の高い教育を受けられるように。その想いから、学校教育・民間教育・家庭教育に関するWebメディアやアプリ、システムなどを開発・運営している当社にて、営業マネージャー候補としてご活躍いただきます。 ■概要: 自走力を育てる受験予備校や学習塾の各拠点を取りまとめていただきます。今後は校舎拡大や学校事業等、国内に留まらず海外進出も目指していきます。 ■具体的には:【変更の範囲:会社の定める業務】 ・営業における数値管理/改善案提案 ・全校舎および部門の予算作成/予実分析/コストコントロール ・各校舎長やリーダーのマネジメント/採用/評価査定 ・各種施策の立案および実行(集客など) ・新規事業企画 ・拠点の数値管理 ・FC本部との折衝 など ■魅力: 本ポジションは問題解決力、統括力を活かして、既存の教育業界を変革することが可能です! 変更の範囲:本文参照
株式会社ボネリート
東京都渋谷区代官山町
代官山駅
居酒屋・バー, 店長 販売・接客・売り場担当 ホールスタッフ・フロアスタッフ・調理スタッフ(飲食)
<六本木ヒルズ内にあるお洒落なカフェレストランの店長候補/平均残業20H/転勤無/深夜営業無> ■業務内容:【変更の範囲:会社の定める業務】 六本木ヒルズ内にあるカフェレストラン【PARK6 Powered by bondolfi boncaffe】の店長候補として、最初は店舗運営スタッフと共に接客や掃除等、現場の基本業務を行います。 ■キャリアアップ: 販売・接客スタッフから始まり、経験や希望に応じて副店長、店長補佐、ゆくゆくは店長候補として携わっていただきます。ご経験によっては入社後すぐに店長をお任せしたいと考えております。 店長以降は、1号店管理からはじめ、店舗が増えた際はSVスタッフもお任せを予定しております。(現場<各店舗人材管理) ■働き方 深夜勤務はなく、平均残業時間も20時間程度、月8日+夏季休暇、年末年始休暇もございますため働きやすい環境となっております。 ■お店の特徴 都心にありながらも、緑がたくさんの広々とした店内。 ワークスペースには様々なジャンルの本も設置していて、まるでおしゃれな図書館の雰囲気でコワーキングなども行うことができます。ワークスペースは、撮影や収録、結婚式の二次会にご利用いただくこともあります。 また、カフェ営業を行いながらもお弁当をオフィスワーカー向けに販売しており様々な用途のお客様がご利用いただいています。 ■料理について 当店では、イタリアから直輸入したコーヒー豆や食材を使い 本格的なお料理やドリンク、デザートなどを提供しています。 ■お店の方針 企業で運営している店舗ですが、スタッフの主体性・自分事として働き、個人の成長=会社・お店の成長と捉えております。 失敗を恐れず挑戦でき、お客様に喜んでいただくことを何よりも大切にしたいことです。 少しでもご興味頂けましたらご応募お待ちしております。 変更の範囲:本文参照
株式会社グッドラック・コーポレーション
東京都目黒区中目黒
600万円~899万円
旅行・旅行代理業 ウェディング, Webマーケティング(ネット広告・販促PRなど) Webプロデューサー・Webディレクター・Webプランナー
【業界トップクラスのリゾートウェディングサービスを展開/年間休日124日/残業平均月4時間/意思決定スピードある環境/女性管理職比率約52%】 マーケティング部のプレイングマネージャー候補として、デジタルマーケティングをメインにオフラインと横断的にクロスメディアでのマーケティング戦術を実行していただきます。 ■具体的な業務: ・営業予算達成に向け、マーケティングを通じてPDCAの実行 ・各部署との連携を取りながら集客施策やプロジェクトの推進 ・Web広告の運用/分析ツールを使用した効果測定・最適化/CRMの推進 ・自社HPのUI/UX改善 ・デザイン部署やアウトソーサーと連携したLP/バナー制作ディレクション 等 ■仕事の面白み: ・コロナ禍を経てブライダル市場全体が変革期である中で、リゾートウエディングを次なる結婚式のスタンダードにするチャレンジができる ・第2創業期として成長ビジョンを描く中でマーケティング領域から企業成長全体に貢献できる ・実行した戦術・推進が、数字・成果としてすぐに表れやすいこと ・意思決定が早く、常に新たなことにチャレンジすることができる環境であること ■配属先部署について:セールス&マーケティング推進部 組織構成:4名<部長1名+SV1名+チーフ1名+メンバー1名(男性1名+女性3名)> 20〜40代の社員が活躍しています。 ■職場環境/社風/キャリア: ◎会社全体で女性約85%・女性の管理職比率約52%と非常に多くの女性が活躍しております。 ◎事業全体のスピード感も早く、チャレンジを後押しする風土があり、年功序列ではなく昇給・昇格機会も半期に一度となりますので、成長できる環境です。 ◎デザイン制作は別チームが社内にございますので、他部署とも連携しながら実務を実行、ゆくゆくはSVやマネージャーを目指したり、会社全体のブランディングに携わっていただいたりと活躍のフィールドを広げていただくことも可能です。 ◎平均法定外労働時間 月4時間(2024年実績):チーム内で調整しながらフレックスを活用し、ワークライフバランスを実現しています。 変更の範囲:会社の定める業務
日本トータルテレマーケティング株式会社
東京都渋谷区渋谷(次のビルを除く)
300万円~449万円
コールセンター Webサービス・Webメディア(EC・ポータル・ソーシャル), スーパーバイザー カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
【博報堂Gの安定基盤◎多角的なマーケティング事業を展開/官公庁などとの取引多数/夜勤無し・転勤基本無し/年休128日/充実した研修】 ■業務概要: ECサイト経由のご注文の受付、メールやチャットボットなどでのお客様対応、SNS更新などクライアント様のECサイト運営にかかわる業務を行なっているセンターでの運用管理業務。社内チーム(5〜6名)の管理およびクライアント様との折衝など、社内・社外とのコミュニケーションを行うお仕事です。 ■業務内容詳細: ◇オペレーターの育成、労務管理 ◇クライアント企業への報告・提案 ◇新規業務の立ち上げ・運営 ◇チームの収支管理 ■組織構成:正社員・契約社員・アルバイト含め約30名が働いています。 ほとんどは中途入社、20〜30代中心に活躍している職場です。 ■クライアントについて:アパレルや化粧品業界のお客様が多いです。 ■研修制度:まずは当社について理解を深めていただき、その後マネジメント候補向けの管理者研修を行います。経験によっては1オペレーターから始めていただくこともあり、一定の技術を身につけた状態でマネジメントにもチャレンジしていただけます。 SV昇格後もいきなり1チームをお任せすることは無く、既にいる先輩SV2,3名とともにマネジメントを行っていただきます。 ■キャリアパス:グループマネージャーやセンター長としてのキャリアアップの他、経理や人事など本社職にチャレンジすることも可能です。年に1,2回社内公募を行うこともあり、近年では現場から総務への異動例がございます。 ■当社について: 1983年の設立から今期で42期目と約半世紀の歴史がある会社です。テレマーケティング事業を始めとし、40年以上積み上げてきた応対ノウハウで今では1000社以上の企業様とお取引がございます。 創業後は着実に成長を遂げ、2018年には広告業界大手の博報堂グループに参入しました。公共BPOサービスやフルフィルメント・物流サービス、EC総合支援サービスなど、よりビジネスの幅を広げ、様々な業界との取引が増え、さらなるスピードで成長中。 変更の範囲:会社の全ての業務
コムテック株式会社
神奈川県小田原市城山
400万円~599万円
ITアウトソーシング アウトソーシング, その他法人営業(新規中心) 人事(採用・教育)
★法人営業経験者 大歓迎/大手顧客のマーケ・事務・営業などの業務を改善・効率化するBPO企業/30名程度の拠点マネジメント★ ■本ポジションについて: 同社は大手企業をメイン顧客と、BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)事業を展開しています。 30名超が所属する同社の福岡拠点の責任者候補として、ピープルマネジメント・顧客折衝・採用等の管理業務などをお任せいたします。 ■業務内容: (1)現場管理 ・お客様先に常駐している社員、スタッフの管理をしていただきます。 業務の管理については各現場のSVが担当するため、社員やスタッフとのコミュニケーションを中心としたヒューマンマネジメントが主です。 ・福岡営業所のマネージャーとして、現場SVの上長として現場の改善提案や折衝、営業活動を行っていただきます。 (2)新規営業 福岡営業所として新規の顧客を増やすべく、営業活動にも従事していただきます。テレアポからのアポ獲得、初回訪問、定期訪問、提案、受注が営業活動の主な流れになります。 (3)営業所の管理業務・社員、スタッフ採用(人材紹介会社や広告代理店との窓口、面接等) ・予算、採算管理 ・契約書管理(各種契約書の作成、保管等) ・WeeklyReportの取りまとめ ・本社の管理本部(主に総務と人事)の窓口等 ■企業魅力 BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)事業を展開。「業務の効率化をはかりたい」「コストの大幅削減をしたい」そんなお客様のニーズに合わせて様々な経営課題に対して、営業支援・IT支援・事務支援を組み合わせ最適なソリューションを提供しています。 ■事業内容 お客様が抱える様々な経営課題に対し、以下のサービスを組み合わせ解決のための最適なソリューションを提供します。様々な現場を知る当社のきめ細かでスピード感溢れるサービスは、有名企業をはじめ高いサービスレベルを求めるお客様からも高評価をいただいています。 ・コンサルティング、業務設計 ・営業支援 ・マーケティング支援 ・システム開発・運用等 ▼プロジェクト事例 ・ECサイト管理システム会社様向けのデータ活用プロジェクト ・ソフトウェア販売企業向けの事務業務プロジェクト ・大手メーカー向けの営業サポートプロジェクト 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社ウィルオブ・ワーク
東京都新宿区新宿
新宿駅
350万円~549万円
人材紹介・職業紹介 人材派遣, 施設長 スーパーバイザー
<東証プライム市場上場企業グループ/全国500社以上のお客様から感謝されるコールセンターサービス> 当社のコールセンター、事務領域におけるアウトソーシング事業を行う部署にて、センター長候補(管理者※SV、リーダー業務)としての業務をお任せします。 ■業務詳細: ・オペレーター/リーダーの指導・育成 ・業務進捗、KPI管理、PL管理 ・エスカレーション対応 ・チーム管理(シフト管理、労務管理、チームメンバーモチベーション等の管理) ・パフォーマンス評価、必要なフィードバックの実施 ・業務プロセス・品質改善、効率化 ・クライアント対応・折衝:クライアントやパートナー企業とのコミュニケーションを図り、業務運運営に関する交渉・調整 ・報告業務(管理者やクライアントへのレポート) ゆくゆくはセンター長業務を担っていただく予定です。 <センター長業務> ・全体的な運営管理:戦略立案、目標設定、KPI管理・分析、PL管理、コスト管理、品質管理などセンター全体のKPI(応答率、解決率、顧客満足度など)を監視し、パフォーマンス改善施策 ・スタッフマネジメント:SV(スーパーバイザー)やリーダー、オペレーターのパフォーマンスを監視・評価し、必要に応じて指導やフィードバックを実施 ・クライアント対応・折衝:クライアントやパートナー企業とのコミュニケーションを図り、契約内容や業務方針に関する交渉・調整 ・社内外報告業務 など ■配属先について:コールアンドオフィスデザイン事業部 私たちがコールセンターの人材派遣を始めてから20年以上が経ち、現在では全国で500社以上のお客様が私たちのサービスを評価し継続的にご利用頂いています。 単なる人材派遣ではなく、お客様のセンター運営にまつわる課題や目標を共有し、共に考え、解決策を提案するのが私たちの人材派遣サービスです。 自社でコールセンターを持ったのもお客様の立場に立ち課題の理解に努めたいと考えたからです。常に進化し続けるのが私たちのサービスです。そのために多くの経営資源が割り当てられ拘りのサービス開発が行われています。もっともっと多くのお客様に私たちの「コダワリ」を体験して頂きたいとの想いがあります。 変更の範囲:全職種
株式会社フレッシュネス
神奈川県横浜市西区みなとみらいランドマークタワー(12階)
ファーストフード関連, エリアマネジャー・スーパーバイザー
〜『FRESHNESS BURGER』/ドミナント戦略で出店拡大中/キャリアパス豊富〜 ■業務内容: 全国に展開している「フレッシュネスバーガー」の直営店のSV(チーフSV候補)として店舗戦略策定から営業推進業務をお任せいたします。 FC展開をしている当社において、加盟店の模範となるブランドの店舗経営・運営が必要となります。 ■詳細業務: ・営業計画の作成 ・販売戦略の企画立案 ・各店舗の売り上げの管理 ・各店舗のF/Lを中心としたコスト管理 ・店舗の営業推進 ・店長/エリアマネージャーの育成 ※担当店舗数:1人当たり4〜5店舗程度 ■店舗の体制: 店舗によりますが、 店長(正社員)−アルバイト10〜20名体制 各店舗に店長代理が複数在籍し、休日時の店長不在をサポートします。 ■キャリアパス: グループ全体での異動が可能なキャリアチャレンジ制度を用意しています。 そのため、フレッシュネスバーガー内での昇進するだけでなく、マーケターなど本社勤務の可能性も広がっています。 ■評価制度: 売上だけではなく、目標設定を行いその達成度も評価します。店舗異動があっても前任の評価を引きずらないよう、これまでの経験や年数に関係なく、1人ひとりを丁寧に見て評価する環境が整っています。 ■コロワイドグループの特徴: 社員が幸せになるため、そして社会貢献するために会社があると考えています。顧客に満足されるのも社会貢献のひとつであり、当社は「すべてはお客様と社員のために」という考え方をベースにしています。M&Aを駆使し、同じ外食でも業態や社風がまったく違う会社をとりまとめていますが、グループとしては1つです。新しく加わった会社のシステムが優れていれば活用し、同じ釜の飯を食う仲間として文化を共有しています。社員は財産です。「人にはそれぞれ役割があり不要な人は誰ひとりいない」と考えています。今後もグループ一丸となって外食企業日本一、そしてグローバル企業を目指します。 変更の範囲:会社の定める業務
JR九州リテール株式会社
福岡県福岡市博多区博多駅東
300万円~399万円
コンビニエンスストア 専門店・その他小売, 店長 販売・接客・売り場担当
□■求人のポイント■□ ◎JR九州の流通・小売部門を担うグループ会社。地元九州にしっかり根を下ろした企業です ◎未経験歓迎!販売や接客経験を活かして当社で働きませんか?入社後1〜2週間程度、研修があるので安心してご入社頂けます! 「ファミリーマート」の北部九州(福岡・佐賀・長崎・大分・熊本各県)における共同エリアフランチャイザーとしてJR九州の駅構内や市中に積極店舗展開を進めています。地元九州に根付いた強みを生かし、九州の街をもっと便利に、もっと元気にするため、お客さまのニーズと視点に立った店舗づくりを担っていただく店長候補を募集します。 ■業務内容: 当社が運営するファミリーマート(以下FM)店舗でのマネジメント業務を担当していただきます。具体的には、商品発注・精算・売場づくり・お店の経営分析・スタッフの採用・教育など店舗運営全般です。 ■補足: 繁忙状況にもよりますが平均残業時間は15〜20時間/月となっています。ご自身の時間管理もしっかりとコントロールして頂くことも重要です。 ■キャリアパス: 入社後1〜2週間程度、研修を実施。その後は佐賀県内の店舗への配属となります。将来的には、FMのスーパーバイザーやFM以外の事業など、業種にとらわれず、1人1人の適性に合わせて様々なキャリアパスを用意しています。 ※店長からSVへのキャリアアップの平均年数例:[30代の方]2〜3年程度/[20代の方]5年程度 ※20代の方で、5〜7年でSV職、又は他事業部へのキャリアアップの実績あり ■魅力: ・過去1年間の離職率は4.78%と定着率が高いのが特徴です★ ・JR九州グループの1社としての安定性と、まだまだこれからの成長計画を併せ持つ点は企業軸での魅力の1つです。 ・九州の街を、もっと便利に、もっと元気に。地元九州に住む人々の生活を豊かに快適にする店づくりに関われる醍醐味があります。 変更の範囲:会社の定める業務
エスティーメンテナンス株式会社
東京都江戸川区一之江
一之江駅
内装・インテリア・リフォーム 設備管理・メンテナンス, 店長 販売・接客・売り場担当 スーパーバイザー
<最終学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校卒以上
〜東証プライム上場スターツG/チームで仕事を進めていきたい方/賃貸住宅(駐車場)の入居者からの問い合わせ対応/残業15h程度/土日休みも応相談/お休みがとりやすい環境◎〜 ■業務内容 同社が運営しているコールセンタ—のマネジメント業務をお任せします。 30名程のオペレーターの相談にのったり、問い合わせ対応を行っていただきます。常に会話が溢れる活気のある職場で、チームで助け合って業務を進めていきます \こんなお仕事です/ (1)オペレーター、SVの指導管理(現場指示・判断・相談、トラブル対応) (2)オペレーターの育成・指導、シフト管理(面談や研修の対応など) (3)取引先への報告、提携業者への対応依頼 ※自身が受電対応するというよりはオペレーターの育成や相談に乗ったりすることが多いお仕事です。常にだれかと相談しながら業務を進めていきます。一人でコツコツではなく誰かと一緒に、チームで仕事を進めていきたい方にピッタリです。 ■身に付くスキル ・不動産管理における幅広い知識と経験 ・管理者としての経験・マネジメント力 ■入社後のイメージ ご入社後はまずはオペレーター業務を習得していただき、オペレーターたちの業務を理解した上でマネジメント業務をお任せする予定です。 お互いにフォローする体制は整っています。社内外問わず積極的にコミュニケーションをとっていくことが重要となります。 ■働き方 勤務時間:三交代制での勤務(9:00〜18:00/7:00〜16:00/10:00〜19:00)が中心となります。 月に5〜8日程度9:00-18:00以外の勤務時間があります。前橋支店は夜勤がございません。 ■組織構成 正社員2名(男性2名、女性0名)オペレーター28名 ※20代〜60代の方が活躍しています。 ■魅力 当社は個人で成果を上げるだけでなく、チームで成果を上げることを大切にしています。(誰かの成果は周りのフォローあってのこと) 「人が心がすべて」というグループ理念通り、お客様・社員・社員の家族に至るまで人との関わりを大切にし、 一から育てることを大切にする会社です。 自部署だけでなく部署を超えても相談がしやすいことと、チャレンジすることに寛容な環境のため離職率が低いです。 変更の範囲:本文参照
株式会社光洋
神奈川県横浜市西区みなとみらい(次のビルを除く)
新高島駅
350万円~399万円
文房具・事務・オフィス用品 ファーストフード関連, 店長 販売・接客・売り場担当
〜揚げ物・タバコ・アルコールなどの扱いなし/ニッチトップメーカー/店長候補/病院内の店舗のため安心安全な就業環境(24h営業でないため夜勤無)/病院や施設内売店、コンビニエンスストアを全国約450ヶ所で運営、要望に沿った商品やサービスを提供しています/顧客折衝等のご経験を活かし安定した環境で就業可能!〜 ■業務内容: ・高知医療センター内のお店(コンビニ)における店長業務全般をご担当いただきます。 ※患者様、病院職員様の利便性のために、心の通った接客をします。単なるコンビニではなく病院内という特別な環境で、患者の憩い、職員の支えとなる素敵なお店づくりをお願いします。 ■具体的には: ・レジ、接客、商品陳列から商品発注仕入や管理 ・人材採用、育成、シフト管理 ・売上収支管理、陳列ディスプレイ、販売促進 ・クライアント病院とのコミュニケーション ■就業環境: ◎病院内のコンビニのため、土日祝日は外来のお客様が少なく、比較的土日祝休みが取りやすい環境です。 ◎病院内の店舗のため安心安全な就業環境です。 ◎24時間営業ではないため、夜勤は発生しません。 ◎酒、たばこ、フライヤー調理等の取り扱いはありません。 ◎お客様が病院を利用されているお客様になるので、名前を覚えていただくことや、固定のお客様が多くやりがいも感じられる環境です。 ■キャリアパス: ・将来的に、エリアマネージャーへのステップアップがあります。 ■光洋グループの特徴: ■超高齢化社会と言われる中にあって、大人用に特化した紙おむつの製造・販売(メーカー事業)を母体として、病院内にコンビニエンス、売店(約450ヶ所)・レストランや職員食堂、カフェ等の飲食店舗(約230ヶ所)を全国に展開しています。 ■介護、医療の現場に寄り添い続けて創業50年超の実績を有しています。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社リベロ
東京都港区虎ノ門(次のビルを除く)
神谷町駅
500万円~699万円
不動産仲介 道路貨物運送業(宅配便・トラック運送など), Web系ソリューション営業 カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
■業務概要: 法人向けサービス『社宅ラクっとNAVI』のコールセンターにて、SV業務およびオペレーターのマネジメントをお任せします。 これまでのマネジメント経験を活かし、業務の効率化や品質向上、チームの成長を牽引できる方を求めています。 ■業務詳細: ・KPI管理(応答率・取次率など) ・業務効率の改善(システム導入・改修含む) ・応対品質の管理・改善 ・エスカレーション対応 ・人件費の管理 ・オペレーターの採用・研修・育成(マニュアル作成含む) ・シフト作成・勤怠管理 ・部下のマネジメント など ■担当サービス: ・社宅ラクっとNAVI(https://syataku-rakunavi.com/) ■入社後の流れ: SV業務をお任せするにあたり、オペレーター業務を習得する必要があるため、3〜6ヶ月程度を目安にオペレーター業務を経験していただきます。 まずは、座学研修で専用システムの操作方法や商材知識を学んでいただきます。 次に、モニタリング研修とロールプレイング研修を受講し、SVやリーダーによるロールプレイングテストに見事合格すると架電開始となります。架電開始後も、隣席にSVやリーダーが座りますので、安心して架電できる環境です。 ■配属先情報: ・配属部署:事業本部 法人第二事業部 第2課 ・組織構成:課長 1名/主任 1名/一般社員 4名(男女比=2:1) ■業務の魅力: ・『社宅ラクっとNAVI』では、転居を伴う転勤者を法人企業よりご紹介いただき、当社のコールセンターにて、転勤先でのお部屋探しおよび引越見積の手配を行います。転勤者は当社のコールセンターから電話が来ることを事前に認識済みのため、オペレーターはスムーズに会話することができます。 ・閑散期では、約40名前後のオペレーターが在籍しておりますが、1〜4月の繁忙期には、短期派遣社員を多数採用するため、約80名前後のオペレーターが在籍する状況になります。 変更の範囲:会社の定める業務
日本セーフティー株式会社
大阪府大阪市西区江戸堀
肥後橋駅
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債権回収(サービサー) 不動産金融, スーパーバイザー カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
■業務内容: 全国28拠点の窓口として、コールセンター業務に従事いただきます。当社をご利用いただいている不動産会社様や、オーナー様/ご入居者様からの様々なお問合せに幅広く対応していただきます。 ■具体的には: ◇主なお問合せ内容 「審査に必要な書類を教えてください」 「資料がなくなったので郵送してほしい」 「更新はいつまでに手続きすればいいですか」 など 当社のシステムの使い方を一緒にご案内したり、専門的な内容については担当部署へ取次ぎを行います。 不動産や金融の知識も必要なく、システムの使い方は研修でしっかり説明しますし、業務の時には先輩社員が隣にいるのでご安心ください。 ■当ポジションの魅力: ◇オペレーターからSVまで幅広いスキルが身につきます。 はじめはオペレーター業務からお任せしますが、ゆくゆくはオペレーターの方のスキルアップやモチベーション管理などを行うSVとしてご活躍いただきたいと考えています。 もちろん、コールセンターでの実務経験がある方など、スキルや経験に応じて、早期にSVの仕事についていただく可能性もあります。 役職も、主任や係長などのポジションもありキャリアアップが可能です。 ◇幅広い方へのコミュニケーション能力を養えます。 当社へお問合せされる方は、オーナー様や入居者様/管理会社など、BtoB/BtoC問わずの為、幅広いコミュニケーション能力を養うことが可能です。 相手の意図を汲み取り、問い合わせ内容を解決できた際の「ありがとう」はこの業務ならではの醍醐味です。 ■配属先情報: 《組織全体》14名 部署責任者1名、正社員5名、アルバイト5名、派遣社員3名 正社員の平均勤続年数は14年/全員中途採用です。 育児休業を取得された社員もおり、ライフイベント後の復帰も可能です。 復帰後、時短勤務で勤務も可能となっております。 ■当社の特徴: ・長く働ける就業環境:土日祝休・年休120日以上・残業月15〜25時間程度など働きやすい制度や福利厚生が整っている環境です 。 ・業界トップクラス企業:家賃保証会社のパイオニアとして業界をリード。1997年の設立以来、連続で業績を伸ばしており、全国各地に拠点を展開している業界トップクラス企業です。無借金経営で経営基盤も安定しております。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社ロイヤル
愛知県半田市浜田町
レジャー・アミューズメント スポーツ・ヘルス関連施設, 店長 エリアマネジャー・スーパーバイザー
〜仕事もプライベートも楽しいを実現!年間100時間以上の充実した教育体制&サウナ放題など多種多様な福利厚生〜 ■募集背景 当社は「アミューズメントでお客様の笑顔をつくる」という思いのもと、パチンコ・ボウリング場・温浴スパ施設の企画・運営を中心に、幅広く展開しております。2023年にも新規店舗を出店など積極的な店舗拡大を行い、現在は東海地方を中心に12店舗の運営を行っております。今後の展望として20を目指しており、店舗運営・マネジメントにて更なる店舗拡大を牽引していただける方を積極募集します。 ■職務内容 店舗運営業務をお任せします。 《業務例》 ホール業務(接客・クレンリネス)、セキュリティ管理、金銭管理、プロモーションの計画立案、売り場レイアウト作成、商圏・営業分析、商品構成管理、予算実績管理、店舗戦略立案、人材育成など ■職務の魅力・特徴 ・当社では年商1000億円企業を目指し、積極的な店舗拡大を行うことで着実に成長し続けております。そのため新規店舗の立ち上げ業務や企画にも携わるチャンスがあり、多様な経験ができます。 ・まずはマネージャー補助からスタートし、徐々に店長業務も担っていきます。後々は店長・お店づくりのフォローを行うエリアマネージャーまでキャリアアップをしたり、本部(人事・商品管理・営業促進)へのキャリアチェンジをしたりなど、多様なキャリア選択の機会があります。 ■福利厚生・働き方 ライフプランやキャリアプランに合わせた働き方が実現でき、積極的な制度改革により社員一人ひとりが「イキイキ」と働ける会社を目指しています。 ◎実質残業無しの働き方、時短勤務 ◎ビジネスカジュアル(ヘアースタイル、ヘアーカラー、ネイル自由) ◎休暇制度により実質平均年間休日は120日以上!夏季/冬季休暇や結婚休暇、出産立会い休暇、産前産後/育児休暇など。リフレッシュ休暇として最大6連休の長期連休も取得可(取得率100%) ◎勤務地域についても、ナショナル(全国)/東海地区(愛知・岐阜・三重)/ゾーン(都道府県)/ポイント(店舗)など指定可です! ◎サウナ入浴し放題やボウリング投げ放題など社員から好評な福利厚生
岐阜県高山市国府町金桶
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