〜「健康経営優良法人2023（大規模法人部門）」認定企業〜 ◆SCSKのIT技術×総合型BPOサービスを提供◆有給取得率87.5％／リモート可能〜 【職務内容】【変更の範囲：当社における各種業務全般】 コールセンター、マーケティングなどお客様のニーズに適した高付加価値のBPOサービスを提供している当社にて、ヘルプデスクの業務をお任せ致します。 BPOのプロジェクトマネージャーとして、プロジェクト全体の統括を担っていただきます。 担当いただくプロジェクトは、ヘルプデスク、IT運用保守、DX推進サポート等… 今までの経験により、配属先を検討いたします。 ＜主な業務内容＞ １：プロジェクト運営（進捗管理、メンバー管理、チームサポート、分析・改善） 2：拡大計画の立案、実行（顧客折衝、スケジュール調整、予算調整、リソース計画） ＜業務イメージ＞ クライアントのビジネスゴールに向けて、プロジェクトの運営と業務拡大をお任せします。 プロジェクトの安定運営から業務改善・拡大まで、プロジェクトを導く裁量が大きいポジションです。 DX推進に関わる案件も多くあり、新たな技術や経験、キャリアアップを実現できる環境が整っています。 ＜プロジェクトの業界例＞ 大手IT企業、大手自動車メーカーなど。 基本的には、顧客企業に常駐型でプロジェクトを運営していきます。 ■ワーク・ライフ・バランス ： BPO業界の働き方を牽引できるように、残業のみならず、有休取得管理や各種福利厚生の充実を図ってます。子育て中の社員も多数在籍しており、会社として仕事と家庭を両立できるような環境づくりに力を入れています。当部署の残業時間は月15時間程度です。 ・平均残業時間：14時間23分 ・有給休暇取得率：87.5％ ※会社全体の数値 生活と仕事を両立しながら、男女の区別なく公平にキャリアを歩んでいける会社を目指していけるよう各種制度を整えています。 ・育児短時間勤務 ・配偶者の出産休暇 ・育児休業 ・子のならし保育休暇 ・子の看護休暇 ・産前・産後休暇 変更の範囲：本文参照

◇◆教育×ICT導入で30年実績有／顧客は小中学校中心／夜間対応なし／フレックス／退職金制度有／子ども手当あり◆◇ このポジションでは、自治体や教育委員会と連携しながら、チーム運営や業務改善に取り組むことで、社会貢献を実感できます。 ■業務内容 サポートセンターのSVとして以下の業務をお任せします。 （1）担当地区（自治体）の状況把握と情報収集 ナレッジの蓄積・整備を行い、運営の効率化と品質向上を目指します。 （2）各自治体教育委員会との定例会業務 資料作成に加え、営業やカスタマーエンジニアと共に定例会へ参加いただきます。 必要に応じて、受付内容の報告や課題の共有、討議を実施します。 （3）オペレーター（スタッフ）への指導や勤怠管理 チームのスキルアップを図りながら、安定した運営を実現します。 （4）センター内の問題定義や課題解決 改善活動を推進し、より良い業務環境を構築します。 顧客は学校の先生、教育委員会がメインとなります。 まずは、実際にオペレーターとして経験したのちSV業務に移っていただくことを想定しております。 ■ミッション・評価制度について 本ポジションにおけるミッションは、以下を達成することです。 ・オペレーターへの適切な指示を行い、業務の円滑な運営をサポートすること ・社内の関係者と積極的にコミュニケーションを図り、チーム全体の調整を行うこと ・顧客との良好な関係を築き、信頼関係を強化すること これらを通じて、顧客満足度の向上と、センターの運営品質向上を目指していただきます。 評価制度については、上記のミッションを基にした施策を策定し、その施策の達成度を評価基準とします。 具体的には、指示の適切性、社内外の調整力、顧客対応力といった項目が評価の対象となります。 また、業務効率化や課題解決に向けた改善提案も重要な評価ポイントとなります。 明確な基準に基づいて評価を行いますので、ご自身の取り組みや成果をしっかり反映させることが可能です。 ■組織構成 社員数：9名（スタッフ20名） 社員は9名おり、SVをしています。 変更の範囲：会社の定める業務

〜完全週休2日制◎／これまでのメンバーマネジメントの経験を生かして職能を広げられる環境◎／当社のスーパーバイザーは正社員雇用です！／東証プライム上場／需要高まるバックオフィス系BPO〜 ■業務内容： （1）カード発行の申し込み対応や保険の支払い対応におけるデータ入力、官公庁における書類の封入や発送業務など、各種事務対応を行うメンバーのスーパーバイザーとして、マネジメント・進捗管理を行っていただきます。 ※実際に手を動かすのはメンバーの為、マネジメントがメインになります。 ※コロナ給付金のデータ処理対応やカード会社、保険会社、官公庁等、担当顧客は多岐に渡ります。 （2）当社ではスーパーバイザーが案件の収支管理や顧客折衝も行います。スーパーバイザーという役職ながらも多岐に渡る経験ができ、ご自身の強みを発揮できる領域が多数ございます。 ■当ポジションの特徴： ・顧客が業務を行っているデータ処理における一連の工程（印刷・発送・書類仕分け・スキャニング・データ入力等）を受託し、解決に向けて伴走するビジネスです。 ・将来的なキャリアとしては、マネジメント層を目指すジェネラリストへの道のほか、ライフステージに合わせたキャリアパスを複数用意しています。 ・配属後はOJTで学んでいただきます。約半年程度で数〜数十名のチームを担当するリーダーへなりご活躍をいただくイメージです。 ■働き方について： ・平均残業時間は20〜30時間／月です。 ・完全週休2日制です。ごく一部のアサイン先でシフト制を敷いておりますが、当社のBPOセンターでの就業のケースが多く、土日休みのケースがほとんどです。もしシフト制のアサイン先になった場合でも、当社の就業規則に則った年間休日になります。 ■女性活躍推進中： 厚生労働大臣認定の「えるぼし認定」など、女性の活躍推進について公的に認定されている企業です。女性活用に関する各指標も非常に高い水準を誇っており、名実ともに「女性活躍推進企業」として周知されています。働く女性の割合は約40％、女性の育児休暇取得率99%、管理職に占める女性の割合約13%となっています。※部門としても女性社員が8割程の組織です。

<六本木ヒルズ内にあるお洒落なカフェレストランの店長候補／平均残業20H／転勤無／深夜営業無> ■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】 六本木ヒルズ内にあるカフェレストラン【PARK6 Powered by bondolfi boncaffe】の店長候補として、最初は店舗運営スタッフと共に接客や掃除等、現場の基本業務を行います。 ■キャリアアップ： 販売・接客スタッフから始まり、経験や希望に応じて副店長、店長補佐、ゆくゆくは店長候補として携わっていただきます。ご経験によっては入社後すぐに店長をお任せしたいと考えております。 店長以降は、1号店管理からはじめ、店舗が増えた際はSVスタッフもお任せを予定しております。（現場＜各店舗人材管理） ■働き方 深夜勤務はなく、平均残業時間も20時間程度、月8日＋夏季休暇、年末年始休暇もございますため働きやすい環境となっております。 ■お店の特徴 都心にありながらも、緑がたくさんの広々とした店内。 ワークスペースには様々なジャンルの本も設置していて、まるでおしゃれな図書館の雰囲気でコワーキングなども行うことができます。ワークスペースは、撮影や収録、結婚式の二次会にご利用いただくこともあります。 また、カフェ営業を行いながらもお弁当をオフィスワーカー向けに販売しており様々な用途のお客様がご利用いただいています。 ■料理について 当店では、イタリアから直輸入したコーヒー豆や食材を使い 本格的なお料理やドリンク、デザートなどを提供しています。 ■お店の方針 企業で運営している店舗ですが、スタッフの主体性・自分事として働き、個人の成長＝会社・お店の成長と捉えております。 失敗を恐れず挑戦でき、お客様に喜んでいただくことを何よりも大切にしたいことです。 少しでもご興味頂けましたらご応募お待ちしております。 変更の範囲：本文参照

【自走力を育てる受験予備校や学習塾の各拠点を取りまとめる営業マネージャー（SV）／既存の教育業界を変革！】 ■概要： ITの力で、あらゆる人が質の高い教育を受けられるように。その想いから、学校教育・民間教育・家庭教育に関するWebメディアやアプリ、システムなどを開発・運営している当社にて、営業マネージャー候補としてご活躍いただきます。 ■概要： 自走力を育てる受験予備校や学習塾の各拠点を取りまとめていただきます。今後は校舎拡大や学校事業等、国内に留まらず海外進出も目指していきます。 ■具体的には：【変更の範囲：会社の定める業務】 ・営業における数値管理／改善案提案 ・全校舎および部門の予算作成／予実分析／コストコントロール ・各校舎長やリーダーのマネジメント／採用／評価査定 ・各種施策の立案および実行（集客など） ・新規事業企画 ・拠点の数値管理 ・FC本部との折衝　など ■魅力： 本ポジションは問題解決力、統括力を活かして、既存の教育業界を変革することが可能です！ 変更の範囲：本文参照

【自走力を育てる受験予備校や学習塾の各拠点を取りまとめる営業マネージャー（SV）／既存の教育業界を変革！】 ■概要： ITの力で、あらゆる人が質の高い教育を受けられるように。その想いから、学校教育・民間教育・家庭教育に関するWebメディアやアプリ、システムなどを開発・運営している当社にて、営業マネージャー候補としてご活躍いただきます。 ■概要： 自走力を育てる受験予備校や学習塾の各拠点を取りまとめていただきます。今後は校舎拡大や学校事業等、国内に留まらず海外進出も目指していきます。 ■具体的には：【変更の範囲：会社の定める業務】 ・営業における数値管理／改善案提案 ・全校舎および部門の予算作成／予実分析／コストコントロール ・各校舎長やリーダーのマネジメント／採用／評価査定 ・各種施策の立案および実行（集客など） ・新規事業企画 ・拠点の数値管理 ・FC本部との折衝　など ■魅力： 本ポジションは問題解決力、統括力を活かして、既存の教育業界を変革することが可能です！ 変更の範囲：本文参照

【自走力を育てる受験予備校や学習塾の各拠点を取りまとめる営業マネージャー（SV）／既存の教育業界を変革！】 ■概要： ITの力で、あらゆる人が質の高い教育を受けられるように。その想いから、学校教育・民間教育・家庭教育に関するWebメディアやアプリ、システムなどを開発・運営している当社にて、営業マネージャー候補としてご活躍いただきます。 ■概要： 自走力を育てる受験予備校や学習塾の各拠点を取りまとめていただきます。今後は校舎拡大や学校事業等、国内に留まらず海外進出も目指していきます。 ■具体的には：【変更の範囲：会社の定める業務】 ・営業における数値管理／改善案提案 ・全校舎および部門の予算作成／予実分析／コストコントロール ・各校舎長やリーダーのマネジメント／採用／評価査定 ・各種施策の立案および実行（集客など） ・新規事業企画 ・拠点の数値管理 ・FC本部との折衝　など ■魅力： 本ポジションは問題解決力、統括力を活かして、既存の教育業界を変革することが可能です！ 変更の範囲：本文参照

【自走力を育てる受験予備校や学習塾の各拠点を取りまとめる営業マネージャー（SV）／既存の教育業界を変革！】 ■概要： ITの力で、あらゆる人が質の高い教育を受けられるように。その想いから、学校教育・民間教育・家庭教育に関するWebメディアやアプリ、システムなどを開発・運営している当社にて、営業マネージャー候補としてご活躍いただきます。 ■概要： 自走力を育てる受験予備校や学習塾の各拠点を取りまとめていただきます。今後は校舎拡大や学校事業等、国内に留まらず海外進出も目指していきます。 ■具体的には：【変更の範囲：会社の定める業務】 ・営業における数値管理／改善案提案 ・全校舎および部門の予算作成／予実分析／コストコントロール ・各校舎長やリーダーのマネジメント／採用／評価査定 ・各種施策の立案および実行（集客など） ・新規事業企画 ・拠点の数値管理 ・FC本部との折衝　など ■魅力： 本ポジションは問題解決力、統括力を活かして、既存の教育業界を変革することが可能です！ 変更の範囲：本文参照

【自走力を育てる受験予備校や学習塾の各拠点を取りまとめる営業マネージャー（SV）／既存の教育業界を変革！】 ■概要： ITの力で、あらゆる人が質の高い教育を受けられるように。その想いから、学校教育・民間教育・家庭教育に関するWebメディアやアプリ、システムなどを開発・運営している当社にて、営業マネージャー候補としてご活躍いただきます。 ■概要： 自走力を育てる受験予備校や学習塾の各拠点を取りまとめていただきます。今後は校舎拡大や学校事業等、国内に留まらず海外進出も目指していきます。 ■具体的には：【変更の範囲：会社の定める業務】 ・営業における数値管理／改善案提案 ・全校舎および部門の予算作成／予実分析／コストコントロール ・各校舎長やリーダーのマネジメント／採用／評価査定 ・各種施策の立案および実行（集客など） ・新規事業企画 ・拠点の数値管理 ・FC本部との折衝　など ■魅力： 本ポジションは問題解決力、統括力を活かして、既存の教育業界を変革することが可能です！ 変更の範囲：本文参照

【自走力を育てる受験予備校や学習塾の各拠点を取りまとめる営業マネージャー（SV）／既存の教育業界を変革！】 ■概要： ITの力で、あらゆる人が質の高い教育を受けられるように。その想いから、学校教育・民間教育・家庭教育に関するWebメディアやアプリ、システムなどを開発・運営している当社にて、営業マネージャー候補としてご活躍いただきます。 ■概要： 自走力を育てる受験予備校や学習塾の各拠点を取りまとめていただきます。今後は校舎拡大や学校事業等、国内に留まらず海外進出も目指していきます。 ■具体的には：【変更の範囲：会社の定める業務】 ・営業における数値管理／改善案提案 ・全校舎および部門の予算作成／予実分析／コストコントロール ・各校舎長やリーダーのマネジメント／採用／評価査定 ・各種施策の立案および実行（集客など） ・新規事業企画 ・拠点の数値管理 ・FC本部との折衝　など ■魅力： 本ポジションは問題解決力、統括力を活かして、既存の教育業界を変革することが可能です！ 変更の範囲：本文参照

【東証スタンダード市場上場「(株)クレオ」の傘下/マネージャーへのキャリアアップ可能/年間休日122日】 ■採用背景： ・東証スタンダード市場上場「(株)クレオ」の傘下で社会調査・市場調査、コールセンターや事務作業、セールスの請負をメインに事業展開しております。調査〜販売まで一貫して対応出来ることとその質の高さで安定して案件を頂くことが出来ております。 ■採用背景 ・今回は事業拡大による増員のため、コンタクトセンター事業のプロジェクトリーダー候補になるような方を募集しております。 ■業務内容： ・主にプロジェクトの運営・管理をお任せ致します。 プレイングの管理者としてマネージャーが要件定義・設計・提案など通じて立上げたプロジェクトを実際に運営・管理を担っていただく重要なポジションです。 ・コールセンターや事務のBPOを遂行する傍ら、オペレーターへの指導を含めた品質管理、クライアントへの報告資料の作成や報告会への同席なども行うのでスキルアップしていける環境です。 ・ゆくゆくはプロジェクトの要件定義・設計・提案など業務立上げ〜その後のプロジェクト管理・進捗管理・品質保証・クライアント折衝まで一貫して担当していただくくらいの力を身に付けて頂くことを期待しております。 ■組織構成： 大森コンタクトセンターは70名（社員10数名＋派遣約50名）で構成されている。 各プロジェクトはプロジェクトマネージャー→プロジェクトリーダー（本ポジション）→メンバーという形で、プロジェクトごとにチームを組んで取り組んでおります。 ■働く環境： ◎年間休日122日 ◎残業時間20時間程度 ◎福利厚生充実 ※保養所やグループ健康促進イベント、ストレスチェックや介護・育児の時短勤務など社員の方の状況に応じた柔軟な体制が整っています。 ■就業時間について補足 ・大森コンタクトセンターでは24時間365日稼働しております。 そのためSVクラスはアサインされる業務によって終業時間や休日休暇が異なります。ボリュームゾーンとしては平日９時〜21時のどこかで、稼働時間が固定される業務もありますが、状況に応じて変動的になる場合もございます。 変更の範囲：会社の定める業務

【業種未経験からコンタクトセンター事業のプロジェクト運営に挑戦/東証スタンダード市場上場「(株)クレオ」傘下の安定基盤/社会・市場調査や、マーケティングを多角的にサポートするソリューションを提供】 ■当社について： ・東証スタンダード市場上場「(株)クレオ」の傘下で社会調査・市場調査、コールセンターや事務作業、セールスの請負をメインに事業展開しております。 調査〜販売まで一貫して対応出来ることとその質の高さを武器に安定して案件を頂くことが出来ております。 ■採用背景： ・今回は事業拡大による増員のため、コンタクトセンター事業のマネージャー候補になるような方を募集しております。 ■業務内容： ・メインで担って頂く内容は、既存業務の管理/運営です。 SV、リーダーの方から情報を収集しそれに応じて指示や場合によっては自らも対応し、業務安定運用、品質向上、さらには業務拡大を目指して頂きます。 ・その後はプロジェクトの要件定義・設計・提案〜その後のプロジェクト管理・進捗管理・品質保証・クライアントの報告まで幅広くご担当いただく予定です。 ・お問い合わせ内容としてはコールセンターや事務のBPOをお任せしたいというものが多いです。 ※要件が詳細に決まっているものもあれば決まっていないことも多々ございます。そのため、プロジェクトの要件定義（どういう業務どのように請け負うか、そこに何名配置するか、期間等）が大切になります。 その後は実際にプロジェクトが軌道に乗るまでの現場フォロー、品質管理となります。 ■組織構成： ・大森コンタクトセンターは70名（社員10数名＋派遣約50名）で構成されています。 各プロジェクトはプロジェクトマネージャー（本ポジション）→プロジェクトリーダー→メンバーという形で、プロジェクトごとにチームを組んで取り組んでおります。 ■働く環境： ◎年間休日122日 ◎残業時間20時間程度 ◎福利厚生充実 ※保養所やグループ健康促進イベント、ストレスチェックや介護・育児の時短勤務など社員の方の状況に応じた柔軟な体制が整っています。 変更の範囲：会社の定める業務

【東証スタンダード市場上場「(株)クレオ」の傘下/マネージャーへのキャリアアップ可能/年間休日122日】 ■採用背景： ・東証スタンダード市場上場「(株)クレオ」の傘下で社会調査・市場調査、コールセンターや事務作業、セールスの請負をメインに事業展開しております。調査〜販売まで一貫して対応出来ることとその質の高さで安定して案件を頂くことが出来ております。 ■採用背景 ・今回は事業拡大による増員のため、コンタクトセンター事業のプロジェクトリーダー候補になるような方を募集しております。 ■業務内容： ・主にプロジェクトの運営・管理をお任せ致します。 プレイングの管理者としてマネージャーが要件定義・設計・提案など通じて立上げたプロジェクトを実際に運営・管理を担っていただく重要なポジションです。 ・コールセンターや事務のBPOを遂行する傍ら、オペレーターへの指導を含めた品質管理、クライアントへの報告資料の作成や報告会への同席なども行うのでスキルアップしていける環境です。 ・ゆくゆくはプロジェクトの要件定義・設計・提案など業務立上げ〜その後のプロジェクト管理・進捗管理・品質保証・クライアント折衝まで一貫して担当していただくくらいの力を身に付けて頂くことを期待しております。 ■働く環境： ◎年間休日122日 ◎残業時間20時間程度 ◎福利厚生充実 ※保養所やグループ健康促進イベント、ストレスチェックや介護・育児の時短勤務など社員の方の状況に応じた柔軟な体制が整っています。 ■就業時間について補足 ・青森コンタクトセンターでは24時間365日稼働しております。 そのためSVクラスはアサインされる業務によって終業時間や休日休暇が異なります。ボリュームゾーンとしては平日９時〜21時のどこかで、稼働時間が固定される業務もありますが、状況に応じて変動的になる場合もございます。 変更の範囲：会社の定める業務

■業務概要： 商業施設（六本木ヒルズ）の運営サポート部門に関する業務（リーダー候補）をお任せします。 オペレーション導入や現場で働くスタッフの育成・管理部内に関する総務業務、クライアントとのやり取り全般を担っていただきます。 ■業務詳細： ◇マネジメント業務 ・アシスタントスタッフの育成 ・業務フローの構築・見直し ◇リーダー業務 ・クライアントとの打ち合わせ ・関係各所との調整業務 ■将来的なキャリアステップ： 将来的には複数拠点を管理するSVや、組織をまとめるMGRとしても活躍いただけます。 スーパーバイザー ▼ アシスタントマネージャー ▼ マネージャー ■企業概要： 当社は「商業施設の総合商社」とし、商業施設運営会社（デベロッパー・PM会社等）向けの施設運営、システム、プロモーションなどの各種ソリューションを提供している会社です。それぞれの分野で部分競合はあるものの、これらのサービスを網羅的に手がけている企業は他になく圧倒的なシェアを誇っております。 「人とシステムとの最適な組み合わせがあればどんな業務でも最大限に効率化できる」という発想のもと、自社独自開発のシステムを自社スタッフがオペレーションにて使用することによって、商業施設運営の最適化・効率化を実現、商業運営のプロとして顧客からの信頼と満足を勝ち得ています。同時に、その業務遂行におけるPDCAのプロセスの中で、自社のノウハウやオペレーションおよびシステムのクオリティを常に向上させることができる事業形態であることが、当社の強みといえます。 ■業界の動向・当社の魅力： 商業施設の業界全体の総売上高は約25兆円以上に上る巨大なマーケットであり、昨今は不動産の証券化に伴った不動産市況の変化を背景に、投資対象としても国内外より注目をあびています。その業界において、同社では「六本木ヒルズ」や「丸の内ビルディング」「麻布台ヒルズ」といった都心の大規模商業施設をはじめ地方都市における商業施設等全国８0０箇所以上の導入実績を持ちます。※当社で開発したクラウド型テナント総合管理システム『MallProR (モールプロ)』は2025年大阪・関西万博に協賛しています。 変更の範囲：会社の定める業務

【おもてなしで世界を豊かに！／テレビ局・エンタメ・保険など幅広い業界との取引有／シニアSV】 〜2025年4月1日〜14日入社の方限定で入社祝い金を支給いたします〜 シニアSV：合計200,000円 支給方法：一括支給 or 分割支給※検討中 ■業務内容： コールセンター管理者としてチーム運営をお任せします。 ・オペレーター・チーム管理（10-20名程度のマネジメント及び育成/マニュアルの策定/勤怠管理） ・顧客窓口や2次対応:難易度の高い案件 ・応答率管理（応答率の進捗管理、分析/要員計画、生産性向上などの施策検討、推進） ＼＼スキルや業務習熟レベルによっては下記もお任せします！／／ ・調整業務（クライアントとの調整業務/報告書データ作成、打合せ参加など/社内関係部署との調整/コンプラやセキュリティ対応） ・KPI管理（目標達成に向けた施策の企画、実行/各種実績の集計、管理、分析） ・センター運営において今後の戦略立案や要員計画 ・そのほか上記に付随する業務 【案件例】 動画配信サービスのサポート窓口やアニメのECサイトのサポートなど幅広く対応しております。 ＊主なお取引先業種＊ テレビ放送局／ポータルサイト運営会社／サーバ運営会社／ウェブコンテンツ提供会社／旅行会社／EC サイト運営会社／出版社／アニメーション運営会社等 ■組織構成： センター長１名、シニアSV２名、SV５名で構成されています。 メンバーは沖縄に約50名程おり、センターで常時稼働は約30名程です。 1チーム10名程で、2〜3のクライアントを担当しています。 那覇と浦添にセンターがあり、ご希望を伺いながら配属先を決定します。 ■キャリアパス： SV→シニアSVを経てセンター長を目指します。 事業拡大期のため、未来に向けて挑戦できる機会があります。 業績目標×運営目標の明確な評価制度があり、着実なステップアップが可能です。 ■働き方： 沖縄で最も働きやすく給与水準の高いセンターを目指しており、残業時間の抑制や体制の強化に取り組んでいます。弊社では「コミュニケーションセンター」と定義しており、クレームが多い、忙しいというコールセンターのイメージを覆し、より高い付加価値を目指し、明るく楽しいセンターづくりを行っています。 変更の範囲：会社の定める業務

【SCSKサービスウェア子会社/働きやすさ◎/業務マネジメントだけでなく、クライアントを巻き込んだ業務改善にも挑戦可能】 SCSKサービスウェア株式会社子会社の同社にて業務責任者（マネージャー）として、コンタクトセンターの運営管理をお任せいたします。 ■業務詳細 ・スタッフの労務管理や離職率低減のための施策の計画と実行 ・案件に応じた人材の調整や配置、そして採用 ・KPI（業績評価指標）の設定と目標達成のための計画立案と実行 ・各KPIや現場からの報告を基に、全体の状況把握/業務改善の提案・実行 ・運営に関わる収支管理や売上・費用の可視化 ・人事研修の計画と実施、メンバーの評価・査定 ・本社や他部署、他拠点との連携、課題の共有と解決のための施策 ・既存業務の拡大や新規業務の取り込みのための営業活動の推進 ■当ポジションの魅力 ・若い会社でご自身のノウハウを還元いただき、会社、組織にインパクトを与えることができる ・実務レベルの業務マネジメントだけでなく、会社全体、クライアントを巻き込んだ業務改善などを行うことができる ・既存顧客からの安定した収益源（安定した経営環境） ■当社について 2006年設立。コンタクトセンター運営（カスタマーサポート・テクニカルサポート・テレマーケティング等）、 アウトソーシング受託、一般労働者派遣事業・有料職業紹介事業、代理店販売事業などの事業を展開しています。 当社は複数の事業を展開する中でも特にコンタクトセンター事業に注力。社内での徹底した研修により、「応対品質」「応答率」の向上を実現。 官公庁の案件も多く受注し、安定して成長しております。 変更の範囲：会社の定める業務

＜仕事内容＞ カスタマーディブロップメントチームでは、お客様のシェアフル活用向上における 企画や改善取り組み、ユーザー・クライアントからのお問い合わせに対応などを実行しています。 その中で今回のチームではカスタマーサポートSVとして、ユーザー・クライアントからのお問い合わせに対応し、シェアフルのサービスのご活用をサポートしています。 その中で以下業務を中心にお任せいたします。 ・メンバーの育成・フォロー・マネジメント ・メンバー管理 ・対応マニュアルの改善やツールの作成 ・カスタマーサポートメンバーからのエスカレ対応

■採用背景 2014年の「ガッツレンタカー」の誕生から早くも300店舗以上増加中！社会のニーズに合った事業展開をしてきたため急成長している企業です。今後も店舗増加の予定があるため社内体制強化を図る目的で店舗管理をお任せするSV(スーパーバイザー)を募集します。 ■業務内容【変更の範囲：無】 担当エリア内の各店の店長とコミュニケーションをとりながら収益アップの戦略を練っていただきます。店の運営についてアドバイスを行い、店舗と本部の橋渡しとして活躍いただけることを期待しております。 また、戦略を練るうえで必要な情報を分析するチームも設けているなど、業務を遂行する上で必要なフォロー体制も整えていますのでご安心ください。 ■組織 同じ部署には５名のスタッフが在籍しており、20代後半と30代のスタッフが活躍しています。SV同士の意見交換も頻繁にあり、常に成功事例なども共有できる環境です。 ■入社後 直営店舗でガッツレンタカーの店舗運営を学びます。その経験を活かしスーパーバイザーとしてご活躍いただきます。店舗での経験期間は１ヶ月から3カ月程度を予定しておりますが、ご経験に合わせて短縮も可能です。 ■魅力 ひとりの裁量が大きい環境です。成果や行動が確実に自分の「力」になる、そんな職場です。 年齢や在籍年数に関係なく、実績とやる気さえあれば、１年目で課長として課をまとめるポジションになることも可能です。 ■キャリアアップ SVとしてステップアップはもちろんですが、営業部などそのほかの部署へのキャリアチェンジも可能です！ ■成長企業 2014年に名古屋で誕生した「軽自動車」＆「長期レンタル」が特徴の激安レンタカーチェーン「ガッツレンタカー」。万全の整備と清掃が行き届いたレンタカーを「24時間2000円〜」と地域の最安値を目指した価格設定にすることで、「軽自動車×長期レンタル」が特徴です。法人個人のお客様も含め、メディアや口コミでも評判のレンタカーショップ。 2015年にFC事業をスタートしてから、2022年3月に300店舗を突破し、現在も全国に続々と出店しています。 変更の範囲：本文参照

〜『ピザハット』FC店長候補／未経験歓迎／研修充実／地域の皆様に愛されるお店づくり〜 人気の雑貨屋「コトモノマルシェ」を運営する「販売」を得意とする会社です。この度当社の新たな取り組みとして『ピザハット』のFC店を運営することになりました。赤羽店1店舗からフランチャイジーをスタートさせました。 今後、常盤台店、板橋店の譲渡、さらに中野エリアでの店舗運営譲渡を予定しています為、店長候補を募集いたします。 ■業務内容： ◎ピザハットでのお店づくり／店長業務（スタッフ・売上管理等）をお任せします。 ◎店舗の管理者として地域に愛されるお店づくりをお任せします。 ＜お仕事例＞ ・アルバイトスタッフの採用、育成を通じたチームづくり ・売上予測・分析・管理 ・マーケティング、ポスティング戦略 ・オペレーション業務（接客・調理・デリバリー）等 ＜店長の1日例＞ ・11時…出勤 ・11時〜14時…各種業務 ┗アルバイトのシフトに応じて配車管理 ┗ランチのオペレーション業務 ・14時〜17時…デスクワーク ┗注文の少ない時間帯に、売上管理、食包材の確認等のデスクワークを実施 ・15時〜16時…休憩 ・17時〜19時…ディナーのオペレーション／店舗の運営／ピザの作成／配達 ・19時…引継ぎ業務 ┗食包材の発注、マーケティング計画の進捗確認、遅番への引き継ぎ等 ・20時…退店、帰宅 ※出勤時間は柔軟に調整可能 ■研修： ◎ピザハットアカデミー研修（5週間） ピザハット社直営店舗社員とのグループ研修で、チームワークを高めながら店舗オペレーションを学べます（バイク運転研修含）。 ◎実店舗での研修（約4ヶ月間） 1号店目の店長、ピザハット本部出向社員から教わりながら、実際の仕事を経験できます。 ◎海外研修（年1回） ■ポジションの魅力： ◎未経験入社でも早くて半年で店長ポジションに昇格することが可能です。 ◎2018年時点で3631億円だった、フードデリバリーサービスの市場規模は、2024年には6921億に拡大する見込みです。店舗数の拡大によって、店長やSV、事業拡大による事業部マネジメント等のポジションも多く生まれるため、キャリアアップのチャンスです！ぜひこのチャンスに、あなたの描きたいキャリアを実現してください。

〜研修制度充実/マネジメントとしての素養が身につく〜 ■業務内容 オペレーション業務を身に着けていただき、適性に応じてチームメンバーの育成・業務手順書の作成等の運用管理やチーム全体のマネジメント業務をお任せ ・クライアント先に常駐し、大手医療ネットワーク商材(主に医療系画像管理システム)に関する保守業務 ・病院関係者からの問い合わせに対して障害調査や操作説明 ・毎週各曜日にサーバのログを取得し、サーバーの正常性確認 <詳細> （1）障害対応業務 （2）定期メンテナンス業務 ■魅力 ・挑戦できる環境×充実した教育体制：クライアント先は長年取引のある大手医療ネットワーク会社のため、同僚となる社員が多くいる環境となり、質問などもしやすい環境 ・働きやすい環境：育休産休復帰率100%で、将来的なライフプランにも協力的 ■身につくスキル ・マネジメントスキル ・医療業界での知識 ・最新機器での医療機器知識 ■組織構成 ・20〜40代の男女が活躍中 ・障害対応チーム：30名程 ・定期メンテナンスチーム：10名程 計40名程度の当社社員、パートナー様が在籍 ■入社後の流れ （1）2週間程度の全体研修受講後、サーバ知識や業界知識を身につける研修、電話応対のためのコール研修実施 （2）クライアント先に配属後は、既存メンバーによるOJTを実施 （3）電話応対業務にて受け答えの仕方や各システムや用語学習 （4）適性や人員の状況を判断して、障害対応もしくは定期メンテナンス業務をお任せ （5）OJTを通して、問い合わせに対するヒアリングや、サーバ及びアプリケーションの基本動作を学習 ■研修について ２週間の全体研修では、事業概要やコンプライアンス、品質管理やロジカルシンキング研修等があり、配属から3か月を目安に、配置されたチームの先輩社員、またはSVにてOJTを実施。 ※役割変更時も同様に所属チームの先輩、SVのOJTを実施 ■シフト制 ・24時間365日稼働している現場の為、休暇が平日になる場合あり ※希望休暇は月5日迄加味してシフトを作成 ※土日祝夜間等の対応が発生するのは入場後半年〜 ※エスカレーション先が限られるため、ある程度1人で業務をこなせる様になった後、お任せ 変更の範囲：会社の定める業務

〜直行直帰OK／マリオットグループからアパホテルまで、幅広いホテルとの取引多数／スタッフ管理におけるマニュアル策定や、サービス向上に向けた裁量権あるポジション◎／新規事業にも積極参画で成長中企業〜 ■業務内容： 業務提携している大阪市内のホテルを中心に、清掃業務スタッフの管理・指導を行います。 清掃スタッフのシフト管理や清掃業務の指導はもちろん、ホテル担当者とコミュニケーションを取りながら、サービス向上に向けた活動を行っていただきます。 ※基本的に清掃業務は行いませんが、欠勤などでお任せする場合もございます ■マネージャー職の業務： 清掃スタッフ管理を行うメンバーの管理業務をお任せいたします。 ・各現場の清掃スタッフの人員確認 ・スタッフ管理におけるメンバーへの教育、マニュアル作成 ・売上管理 ※清掃スタッフマネジメント職：10名 ■日時の業務： ＜AM＞ ・朝礼、清掃スタッフの勤怠管理 ・スタッフ指導 ＜PM＞ ・清掃チェック ・ホテルフロントへの報告 ・シフト作成 ※14:00頃には清掃チェックとなり、業務終了後はシフト作成をホテルでの事務室またはご自宅で行っていただけます。 ■組織構成： スタッフは8割以上が日本人であり、責任者は全て日本人です。 20代〜30代を中心に活躍中です。 1施設につき10名〜15名のスタッフのマネジメントを行っていただきます。 ■魅力ポイント： ◎転勤無し ◎基本定時退社 ◎有給休暇も積極的に取得可能 ◎社員一人ひとりのアイデアを重視する自由な社風 ◎昇給年1回、平均として約10万〜15万ほどの昇給となります。 ■事業展望： 150室を超える関西のビジネスホテルを中心に業務を行っていますが、 サービス向上や高単価顧客の獲得に向けて、ラグジュアリーホテルにも注力しようと考えています。 今後は首都圏などより多くのホテルとの提携を結ぶ形で事業拡大を目指しています。 ■当社について： 2016年に設立し、宿泊施設の客室清掃やメンテナンス、ホテル・旅館の運営等の事業を展開しています。車関連やSNS関連事業などの新規事業にも参入するなど、活気ある組織です。 変更の範囲：会社の定める業務

〜「健康経営優良法人2024（大規模法人部門）」認定企業〜 ◆SCSKのIT技術×コールセンター・ヘルプデスク・マーケティングなどの総合型BPOサービスを提供◆有給取得率87.5％／リモート可能〜 【職務内容】 コンタクトセンタープロジェクトの管理者（ＳＶ）候補として、プロジェクトの運営（業務の進捗管理〜人材マネジメント、法人顧客への報告対応まで）全般を対応いただきます。 具体的には… ・メンバーからのエスカレーション対応 ・プロジェクトの進捗管理（納期や品質管理など） ・人材管理・育成（勤怠管理、シフト調整、研修対応、採用活動など） ・運用マニュアル、フローの再設計 ・各種分析、報告、レポート ●配属想定プロジェクト カーナビのオンラインサービスに関する問合せ窓口、および案内窓口　等 プロジェクトの規模は60〜70名ほど。複数チームに分かれて業務を遂行します。 その他、新規のプロジェクトが立ち上がる予定も複数あり、ご本人の業務習得状況や適性、今後のキャリア志向をもとに、プロジェクト管理者の役割や立ち上げ担当などに配置検討を行う予定です。 ●入社後の流れ まずはプロジェクトに配属となり、メンバー業務（問い合わせ対応）やメンバーをフォローするリーダーの立場として業務を対応いただきます。 その後、業務習得状況を確認しながら、入社半年〜1年後にはＳＶ（プロジェクト管理者）として業務対応をいただくことを想定しています。 ■働き方 BPO業界の働き方を牽引できるように、残業のみならず、有休取得管理や各種福利厚生の充実を図ってます。子育て中の社員も多数在籍しており、会社として仕事と家庭を両立できるような環境づくりに力を入れています。当部署の残業時間は月15時間程度です。 ■配属先情報 配属先には2024年4月1日現在、119名（正社員：91名　契約社員：28名）のメンバーが在籍しております。うち名古屋センター勤務のメンバーは18名です。 大手自動車メーカーを中心にヘルプデスク、コールセンター、バックオフィス業務など、様々な種類のサービスを提供しており、ヘルプデスク業務のセキュリティ領域への注力や、バックオフィス業務のAIOCR 活用によるエントリーサービス強化に取り組んでおります。 変更の範囲：会社の定める業務

〜JR「盛岡駅」から徒歩14分・通勤やランチ、仕事帰りのショッピングなどにも便利なロケーション◆SCSKのIT技術×BPOサービスを提供◆有給消化率87.5％、残業月5〜15h〜 【業務内容】※変更の範囲：会社の定める業務 コールセンター、マーケティングなどのBPOサービスを提供している当社にて、大外資系コンサルティングファーム様向けヘルプデスクのオペレーター業務をお任せします。社内システムをご利用の社員様からのパソコンに関するお問合せ対応もしくは、パソコンや社内システムの操作説明がメイン業務となります。 具体的には… ・操作方法、エラーやトラブル発生時の問い合わせ対応（電話） ・障害の切り分け ・検証、社内関係部署へのエスカレーション ◎チャネル：基本ユーザーからの問い合わせには電話で対応しますが、 クライアント担当者への報告など、メールでの対応も行います。 ◎問い合わせ内容 ・○○の設定方法を教えてほしい ・○○エラーの対処方法を教えてほしい ・ID・パスワードのリセットを対応してほしいなど… ■キャリアパス 入社後は、オペレーター（メンバー）として、OJT研修（1〜2か月ほど）を実施のうえ、お客様対応などプロジェクトの業務習得をいただきます。 その後は、入社から1〜2年前後で、リーダーやスーパーバイザー（SV）などのプロジェクト管理者の役割にキャリアアップいただきたいと考えています。 ※入社後の業務や、キャリアップのスピードは、ご経験やスキルなどを考慮のうえ決定します ■配属部門情報 配属先には正社員9名、契約社員4名の計13名が在籍しております。自社サービスPrimeDeskR（IT運用サポートサービス）領域において、クライアントである外資系コンサルティングファーム様向けにヘルプデスク業務を運営しております。プロジェクトの規模感は約10名前後で、クライアントユーザーは、一部外国籍の方もいらっしゃいます。英語対応は基本ありませんが、英語に抵抗のない方は歓迎です。 ■働き方 BPO業界の働き方を牽引できるように、残業のみならず、有休取得管理や各種福利厚生の充実を図ってます。当部署の平均残業時間は5~15h/月程度です。 変更の範囲：会社の定める業務

【週休二日制／日曜・祝日休み＋シフト休／職種未経験者も多数活躍で研修体制◎／TBSグループの安定基盤／個別指導塾など国内外に2,200以上の教室を展開／生徒数13万人以上／完全個別指導塾「スクールIE」など業界トップクラスの規模の成長企業】 やる気スイッチグループのスクールIEにおける新規開校（教室長）のお仕事です。教育者として子どもたちの成長をサポートしていくことはもちろん、経営者として教室の売上・利益の管理（スタッフの育成にも目を向けながら）をし、教室を成功に導くためのマネジメント全般をお任せいたします。 教育業界の経験問わず、小売業や飲食業での接客経験や個人・法人の営業経験など様々なスキル、経験も生かせます！ 子どもたち一人ひとりと向き合い、子供たちの成長を応援したい！と興味を持って頂ける方を募集しています。 ■職務詳細 ・子どもたちや保護者の方とのコミュニケーション ・入会時の面談、問い合わせ対応、各種手続き ・保護者面談（年3回） ・スタッフの育成、および勤怠・スケジュール管理 ・販促、プロモーションの運営 ・教室運営に伴う各種数値管理 ※授業がメインのお仕事ではありません ■入社後の研修について （1）机上研修（2〜3週間） ブランドの理解を深めて頂くと同時に、日々の業務の流れや使用するシステム、カリキュラムについて座学の研修を行います。 （2）会社初期研修（3日間） やる気スイッチグループの会社について理解を深めて頂きます。 （3）OJT トレーナースクールにて、ゼネラルマネージャーや先輩教室長のサポートのもと実務を行いながら日々のスクール運営業務を身に付けて頂きます。 個人差はありますが、約3ヶ月〜半年で一人前の教室長になっていただきます。 ■キャリアについて 教室長⇒ゼネラルマネージャー（エリア内の複数校を統括）⇒シニアゼネラルマネージャー（ゼネラルマネージャーを統括） 入社後2年でゼネラルマネージャーに昇格している事例もございます。 別ブランドの教室や事業本部（採用や研修、教務、営業企画など）、コーポレート部門への挑戦も可能ですので、縦横非常に幅広いキャリア形成が可能です。 ※同社は教室へ通う生徒や保護者の観点で転居の発生する異動は頻繁に発生しません。

■募集背景： インサイドセールス部のSVとして、チームビルド＆マネジメントを通して成果を上げていただくことがミッションです。 ＜インサイドセールスとは＞ 客先へ訪問するM&Aコンサルタントに対し内勤で電話やメールでのコミュニケーションを通して営業活動することをインサイドセールスと呼び、営業の生産性を向上する一手として国内でも非常にニーズの高まっている職種です。同部門のSVとして今後に繋がるキャリアが形成できます。 また、SalesforceやMarketingAutmationを活用した業務となるため、最新のセールス・マーケティングツールを活用した業務経験を積むことが可能です。 ■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】 ・KGI達成におけるマネジメント業務（KPI管理、1on1etc) ・営業部からのコール依頼先管理 ・コール先のリサーチ、情報開拓 ・各部門からの依頼対応 ・業務やトークスクリプトのブラッシュアップ ・ナレッジの蓄積 ・業務改善 ■インサイドセールス部が担う役割： 昨今注目を集めているインサイドセールス職ですが、当社の中でも業績の根幹を支える、極めて重要な組織となっております。 当社におけるインサイドセールスは単に顧客へ電話でのコミュニケーションをとるだけではなく、顧客との多数のコンタクトで信頼関係を醸成し、商談の機会を増やし、効率的な営業活動を可能にすることで成約に貢献する存在です。 ＜強固な関係構築の元となるコミュニケーション＞ ・マーケティング戦略に沿って、営業担当が円滑に商談を進めるための材料を収集していきます。 ・顧客に対しても有用な情報を提供し、歓迎されるコンタクトの継続が求められます。 ＜収集された情報の整理・精査＞ ・データの分析によって顧客のセグメント化が容易になり、各ステージに合わせたプロモーションを実現できます。 ・インサイドセールスによって集められた洗練された情報は、フロントセールスにとってかけがえのない情報となります。 ＜顧客フォローのバックアップ＞ ・リードタイムが長期化する案件の場合、営業担当だけでは成約までの関係性が薄くなりがちです。単にコミュニケーションを取るだけでなく、価値有る情報の獲得、営業への効果的な活用が求められます 変更の範囲：本文参照