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株式会社ビーケー・ジャパン
東京都千代田区一番町
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500万円~599万円
ファーストフード関連, 店長 エリアマネジャー・スーパーバイザー
学歴不問
【飲食チェーン店店長経験者歓迎/1年弱でSVに昇格実績有で店長以降のキャリア構築◎/全国転勤サポート体制◎(単身赴任OK/住居準備/引越し費用+家賃は同社負担+別途単身赴任手当支給)※適用条件あり/シニア活躍中】 ■業務概要: 店長候補として、BURGER KINGの店舗運営全般を担当していただきます。 具体的には、顧客対応、アルバイトスタッフの育成、シフト管理、売上管理、在庫管理などを行います。裁量のある環境で、自分なりの店舗づくりに挑戦し、店舗運営のプロフェッショナルとして成長することができます。 ■組織体制: 店舗スタッフは30代・40代のメンバーが中心で、前職はアパレル、警察官、コールセンター、携帯ショップ店員など多岐にわたります。チームで協力しながら、店舗運営を成功させることが求められます。 ■教育体制: 入社時研修を受けた後、BURGER KING各店舗で現場OJTにて接客・オペレーション業務を学んでいただきます。主力メニューやサイドメニューの調理もこの期間に習得していただきますが、社内教育インフラシステムも完備しており、未経験や経験が浅い方でも安心して早期に活躍することが可能です。 ■キャリアパス: 昇進は毎月あり、自主性を重視し、やる気がある方にはチャンスがあります。社内研修動画や各種資格取得(シフト作成、労務知識、安全、アンガーマネジメントなど)を通じて、頑張れば1〜1年半で店長になることが可能です。具体的なキャリアパスとしては、マネージャートレーニー→アシスタントマネージャー→シニアアシスタントマネージャー→店長と進みます。最短で3ヶ月〜1年で店長に昇格した実績もあります。 店長以上になると社内公募によりスーパーバイザーやオペレーションサポート(採用・教育・マニュアル・計数管理)、 マーケティング、店舗開発などへのジョブチェンジも可能です。 ■企業の特徴/魅力: 株式会社ビーケー・ジャパンは、1954年に設立された世界有数のファーストフードチェーン『バーガーキング(R)』ブランドを展開しています。日本国内外で事業拡大を続け、成長し続ける企業です。早期キャリアアップのチャンスが多く、自己成長を求める方にとって魅力的な職場です。 変更の範囲:会社の定める業務
中部フーズ株式会社
岐阜県多治見市高根町
400万円~649万円
食品・飲料メーカー(原料含む) 食品・GMS・ディスカウントストア, 店長 エリアマネジャー・スーパーバイザー
<最終学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
〜中食スタイルでの店舗経営&働き方◎/プライム市場上場のバローHDのグループ会社/直近3年間で20〜25億の規模で売り上げ成長中〜 ★こんな方にお勧め!★ ・新規事業の立ち上げから日本一の店舗を作っていきたい方 └将来的に新規事業であるカレーパン専門店「ガラムとマサラ」をカレーパン屋さんといえば最初に思い浮かべられるような存在にしていきたいと考えています。 ・成長企業で責任のある仕事に挑戦したい方 └当社は直近3年間で20〜25億の規模で売り上げが成長しており、事業の拡大にも積極的なため、役職ポストも多数発生しています。 ■業務内容: カレーパン専門店「ガラムとマサラ」の店舗管理や新規店舗出店などの手続き業務をお任せします。具体的には下記業務をお任せします。 ・新規出店に関わる渉外業務 ・パート従業員の採用 ・従業員の方の接客トレーニング <ミッション> ・新規店舗出店の渉外業務を行い、スムーズに事業拡大を行えるようにしていただきます。 ・従業員の方のトレーニングや実際の接客のお手本としてご活躍いただきたいです。 事業の0から1を作っていく仕事に興味がある方はぜひご応募ください! ■配属先情報: ・「ガラムとマサラ」はスパイス、具材、生地のバランスにこだわり、手包みで揚げることにこだわったカレーパン専門店です! (HP:https://chubufoods.co.jp/garam-and-masala/) ・メンバーは部長1名とSV1名メンバーが3名となります。 ・今後も大阪エリアを中心に複数店舗出店予定のため、将来的にキャリアアップしやすい環境です。 ・カレーパン専門店事業を日本一の事業にすることに本気で取り組んでいるメンバーになります! ■キャリアステップ: ・現在カレーパン専門店の店舗が1店舗のため、当面は店舗MGRをお任せする予定です。今後店舗を増やしていく計画(年内に大阪、兵庫で複数店舗出店予定)のため、将来的に関西エリアのSVや運営責任者候補をお任せしていく予定です。 ・会社全体でも直近3年間は毎年20億〜25億規模で売り上げが成長しており、店舗拡大にも積極的です。会社規模や店舗の拡大に伴い、役職ポストも増えていくので、SVやブロック長に昇格する機会も多いです。 変更の範囲:会社の定める業務
トランス・コスモス株式会社〜プライム市場上場企業〜
東京都渋谷区東
450万円~649万円
ITアウトソーシング コールセンター, 店長 スーパーバイザー
データ処理のスーパーバイザー募集/マネジメント経験が活かせる/多岐にわたる顧客対応/マネジメント層へのキャリアパス有/完全週休2日制・平均残業20〜30時間/女性活躍推進企業認定/育児休暇取得率99%/管理職女性割合13% ■業務内容: (1)カード発行の申し込み対応や保険の支払い対応におけるデータ入力、官公庁における書類の封入や発送業務など、各種事務対応を行うメンバーのスーパーバイザーとして、マネジメント・進捗管理を行っていただきます。 ※実際に手を動かすのはメンバーの為、マネジメントがメインになります。 ※コロナ給付金のデータ処理対応やカード会社、保険会社、官公庁等、担当顧客は多岐に渡ります。 (2)当社ではスーパーバイザーが案件の収支管理や顧客折衝も行います。スーパーバイザーという役職ながらも多岐に渡る経験ができ、ご自身の強みを発揮できる領域が多数ございます。 ■当ポジションの特徴: ・顧客が業務を行っているデータ処理における一連の工程(印刷・発送・書類仕分け・スキャニング・データ入力等)を受託し、解決に向けて伴走するビジネスです。 ・将来的なキャリアとしては、マネジメント層を目指すジェネラリストへの道のほか、ライフステージに合わせたキャリアパスを複数用意しています。 ・配属後はOJTで学んでいただきます。約半年程度で数〜数十名のチームを担当するリーダーへなりご活躍をいただくイメージです。 ■働き方について: ・平均残業時間は20〜30時間/月です。 ・完全週休2日制です。ごく一部のアサイン先でシフト制を敷いておりますが、当社のBPOセンターでの就業のケースが多く、土日休みのケースがほとんどです。もしシフト制のアサイン先になった場合でも、当社の就業規則に則った年間休日になります。 ■女性活躍推進中: 厚生労働大臣認定の「えるぼし認定」など、女性の活躍推進について公的に認定されている企業です。女性活用に関する各指標も非常に高い水準を誇っており、名実ともに「女性活躍推進企業」として周知されています。働く女性の割合は約40%、女性の育児休暇取得率99%、管理職に占める女性の割合約13%となっています。※部門としても女性社員が8割程の組織です。
SCSKサービスウェア株式会社
東京都江東区豊洲(次のビルを除く)
豊洲駅
400万円~549万円
ITアウトソーシング アウトソーシング, 金融事務(銀行・証券) その他バックオフィス
〜「健康経営優良法人2025(大規模法人部門)」認定企業〜 ◆SCSKのIT技術×総合型BPOサービスを提供◆有給取得率87.5%/リモート可能◆ ■業務内容: ネット銀行をクライアントとするプロジェクトに配属となり、下記業務を中心に対応いただきます。 入社後はプロジェクト内での研修(約3か月ほど)の後に、管理者業務をお任せする予定です。 管理者(SV)としての稼働後は、メンバーの管理・育成・エスカレーション対応、プロジェクトにおける進捗状況の管理、クライアント担当者への報告・提案などを担当し、プロジェクトの中心メンバーとして、社内外のさまざまな方を巻き込みながら仕事を進めていきます。 事業拡大に向けて、既存の業務管理に留まらず、クライアントの課題・ニーズを汲みながら、新たなサービス提案していきましょう。 ■担当領域: 主にネット銀行を顧客とし、以下業務を中心に担当します。 住宅ローンにおける申込書の不備チェックや必要書類確認などの各種事務業務、お客様への書類不備案内コール、金融商品の契約促進コールなど。 ■業務詳細: 入社後は業務習得のため、メンバー業務を対応。(想定:約3か月) その後、習得状況により管理者業務をお任せします。(想定:入社3か月後〜) <メンバー業務> ・各種書類の審査、不備確認業務 ・申込書や添付書類の記載内容チェック ・申込書のデータ入力、データ精査 ・書類の不備確認・案内コール(発信) ・金融商品契約促進コール(発信) ・各種問い合わせ対応 など <管理者(リーダー・SV)業務> 業務習得状況に応じて、業務の幅を広げていきます。 まずは、メンバーからのエスカレーション対応、プロジェクト進捗確認などからスタート予定。 ・コールコントロール業務(コールモニタリング/メンバーへのフィードバック/データ分析) ・プロジェクト業務管理(KPI管理、納期管理、品質管理など) ・メンバー管理・育成(勤怠管理、シフト作成、採用、研修など) ・メンバーからのエスカレーション対応、クレーム対応 ・各種分析、レポート作成 ・クライアント担当者への報告・提案 変更の範囲:当社における各種業務全般
〜「健康経営優良法人2025(大規模法人部門)」認定企業〜SCSKのIT技術×総合型BPOサービスを提供/有給取得率87.6%/リモート可能 ●金融(証券)含む様々な資格取得・知識習得ができる ●クライアントに向けて提案・提供できるサービスの幅が広い ●入社半年で管理者としてのキャリアップが可能! ■職務内容 証券会社をクライアントとするプロジェクトに配属となり、入社後は業務習得のため、メンバー業務を対応(想定:約3か月)その後、業務習得状況により、管理者業務をお任せします(想定:入社3か月後〜)。 ◎メンバー業務 └各種書類の審査、不備確認業務 └申込書や添付書類の記載内容チェック └申込書のデータ入力、データ精査 └書類の作成、発送作業 └電話対応 ◎管理者業務 └プロジェクトの管理業務(納期、品質、収支など) └人材管理・育成(勤怠管理、シフト作成、採用、研修など) └クレーム対応、メンバーからのエスカレーション対応 └各種分析、報告、レポート 【プロジェクト例】 ネット証券会社、中堅証券会社を顧客とし、以下バックオフィス業務を担当します。 証券口座・NISA口座の開設、証券受発注業務、顧客情報変更手続き、 マイナンバー対応、入出金等の窓口業務、電話対応やデータ入力等の後方での事務業務など ★金融業界向けサービス https://www.scskserviceware.co.jp/service/financial-service/ ■配属先情報 102名(正社員64名、契約社員38名)2025年4月1日現在 当部署では、金融業界(証券・銀行)を顧客とし、コールセンター・バックオフィスをはじめとしたBPOサービスを提供しています。 また、当社では2022年に金融サービス仲介業者として登録を行っており、金融サービスの契約の媒介を含む有資格業務の受託など、従来ではBPO受託できなかった業務まで対応範囲を拡大させています。 ■働き方 BPO業界の働き方を牽引できるように、残業のみならず、有休取得管理や各種福利厚生の充実を図ってます。子育て中の社員も多数在籍しており、会社として仕事と家庭を両立できるような環境づくりに力を入れています。当部署の残業時間は月15時間程度です。 変更の範囲:当社における各種業務全般
auコマース&ライフ株式会社
東京都渋谷区千駄ヶ谷
千駄ケ谷駅
450万円~799万円
Webサービス・Webメディア(EC・ポータル・ソーシャル) 専門店・その他小売, 営業企画 スーパーバイザー
<KDDIグループで事業安定性◎/年1回1週間の休暇推奨など福利厚生充実> ■業務概要 お客様の声に耳を傾け、サービスをより良くするための改善活動を推進する、ユーザーサポートのスーパーバイザー(SV)候補を募集します。具体的には、以下の業務をお任せします。 ■具体的な業務 ◎ユーザーサポート業務 電話、メール、チャットなど、多様なチャネルを通じてお客様からのお問い合わせに対応します。 ◎ユーザーサポートスタッフの管理業務 業務委託スタッフを含むサポート体制の維持、シフト管理、業務指導、評価などを担当します。 ◎対応品質・生産性の向上 スタッフトレーニングの企画・実施を通して、お客様対応の品質向上と効率化を図ります。 ◎SV業務およびエスカレーション対応 担当チームのスーパーバイザーとして、困難な問い合わせへの対応や、スタッフからのエスカレーションに対応します。 ◎社内外関係部署との調整 お客様からの声や対応状況に基づき、関連部署と連携し、サービス改善や問題解決に取り組みます。 ◎セルフサポートの促進 FAQコンテンツの作成やチャットボットの改善を通じて、お客様自身で問題解決できる環境を整備します。 ■仕事を通して得られるスキル ◇お客様の声をダイレクトに受け止め、サービス改善に繋げる経験 ◇アクティブサポートを通じた、施策実行と効果検証の経験 ◇進化の速い生成AI技術を活用した、新しいサポート手法の知識・スキル ◇コンタクトセンター運営におけるマネジメントスキル ◇関係各部署との円滑なコミュニケーション・調整スキル ◇課題発見・分析力と、具体的な解決策を実行する力 ■当社について <KDDIの「コマース領域」を担う中核企業> auコマース&ライフは「au PAY マーケット」を運営する会社です。ECは、毎日を支える大切なインフラ。スムーズに、わくわくしながらお買い物をして、お客さまの暮らしが豊かに満たされていく。そんな体験をつくりあげるのが、わたしたちのしごとです。 ■歓迎要件 ・カスタマーサービス領域での品質管理、トレーニング実施経験 ・サービスの企画・ディレクション経験 ・生成AIを活用した業務改善の実績 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社泰成FOOZ
広島県広島市中区紙屋町
300万円~549万円
専門店・その他小売 居酒屋・バー, 店長 エリアマネジャー・スーパーバイザー
<最終学歴>大学院、大学、短期大学卒以上
■業務内容: 当社が運営する焼き肉店「白李」にて店長・責任者の業務をお任せします。 ■業務詳細: ・店舗の統括(社員マネジメント/売上向上の戦略企画) ・運営/トラブル対応など 様々な業務に取り組んでいただきつつ、チャレンジしたい方にはより上流の仕事やマネジメントなど責任あるポジションに挑戦することも可能です。 ■当店のこだわり: 当店が提供する黒毛和牛は、筋繊維が細かく、むだな脂肪が少ないことが特徴です。細かく小さなサシが入ったなめらかな舌さわり、コク深い味わい、上品な脂肪の薫りは、牛肉本来の旨味が豊かな風味となり、本物の黒毛和牛をお楽しみいただけます。 ■当社・当求人の魅力: ◎当社は広島市内で15年以上の歴史を持ち、10店舗の焼肉店と1店舗の韓国料理店、テイクアウト専門店3店舗を展開しています。厳選したA5ランクの黒毛和牛や自家製キムチなど、食材にこだわりを持っています。 ◎ディナー提供の飲食店のため、勤務時間は14:00〜23:30と遅めですが、午前中をご自身の時間に充てることができるため、WRBが整います。 ◎広島市内の好立地に店舗があり、交通の便が良いです。 ◎独立支援制度を用意しており、将来的に自身の店舗を持ちたい方にも最適な環境です。 ◎社員同士の信頼関係を大切にし、積極性とプロフェッショナル性を追求する社風があります。 ◎新規出店や業績の順調な伸長もあり、成長と安定した企業基盤を誇ります。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社ウィルオブ・ワーク
山形県山形市東原町
350万円~549万円
人材紹介・職業紹介 人材派遣, 施設長 スーパーバイザー
<東証プライム市場上場企業グループ/全国500社以上のお客様から感謝されるコールセンターサービス> 当社の山形BPOセンターにて、センター長候補(管理者※SV、リーダー業務)としての業務をお任せします。 ■業務詳細: ・オペレーター/リーダーの指導・育成 ・業務進捗、KPI管理、PL管理 ・エスカレーション対応 ・チーム管理(シフト管理、労務管理、チームメンバーモチベーション等の管理) ・パフォーマンス評価、必要なフィードバックの実施 ・業務プロセス・品質改善、効率化 ・クライアント対応・折衝:クライアントやパートナー企業とのコミュニケーションを図り、業務運運営に関する交渉・調整 ・報告業務(管理者やクライアントへのレポート) ゆくゆくはセンター長業務を担っていただく予定です。 <センター長業務> ・全体的な運営管理:戦略立案、目標設定、KPI管理・分析、PL管理、コスト管理、品質管理などセンター全体のKPI(応答率、解決率、顧客満足度など)を監視し、パフォーマンス改善施策 ・スタッフマネジメント:SV(スーパーバイザー)やリーダー、オペレーターのパフォーマンスを監視・評価し、必要に応じて指導やフィードバックを実施 ・クライアント対応・折衝:クライアントやパートナー企業とのコミュニケーションを図り、契約内容や業務方針に関する交渉・調整 ・社内外報告業務 など ■配属先について:コールアンドオフィスデザイン事業部 私たちがコールセンターの人材派遣を始めてから20年以上が経ち、現在では全国で500社以上のお客様が私たちのサービスを評価し継続的にご利用頂いています。 単なる人材派遣ではなく、お客様のセンター運営にまつわる課題や目標を共有し、共に考え、解決策を提案するのが私たちの人材派遣サービスです。 自社でコールセンターを持ったのもお客様の立場に立ち課題の理解に努めたいと考えたからです。常に進化し続けるのが私たちのサービスです。そのために多くの経営資源が割り当てられ拘りのサービス開発が行われています。もっともっと多くのお客様に私たちの「コダワリ」を体験して頂きたいとの想いがあります。 変更の範囲:全職種
株式会社ウイング
広島県広島市中区堺町
土橋(広島)駅
コールセンター, エリアマネジャー・スーパーバイザー スーパーバイザー
◆◇IT技術を駆使して企業の人手不足解決に挑戦する同社にてコールセンター拠点長候補の募集◇◆ =求人のPOINT= ◎労働力不足や非対面ニーズの増加を背景にコールセンターのニーズは増加中!同社も順調に売上拡大中です♪ ◎NTTグループの受注多数!同グループから強い信頼を頂いています。公共事業に関する依頼など、行政からのご依頼を頂くケースもあります。 ◎ご入社後まずはコールセンターの拠点長となっていただくことを期待していますが将来的に法人営業や教育担当等ポジションチェンジも可能です。 ■業務内容 同社のコールセンターのマネジメントをお任せします。ゆくゆくはセンタ−統括部長として現場管理の番頭を担っていただくことを期待しています。 具体的な業務内容としては下記のとおりです。 ・各拠点の売上管理、コスト管理 ・適正配置の検討、調整、稼働調整など ※法人顧客との折衝を行って頂く場合もあります。 ■ミッション 経営陣と現場をつなぐ役割が大きなミッションです。現在、取締役がセンター統轄部長を兼任しており、取締役が会社全体をリードする業務に専念できるよう現場の統轄管理をお任せ出来る方を求めています。 ■組織構成 オペレーター・SV・マネジャーと役割が分かれています。各拠点に拠点長としてマネジャーがいます。(広島のみ3名) ※SV…10〜15人のチームメンバーのマネジメントやフォロー対応 ※マネージャー…拠点管理、マニュアル作成、業務設計、品質管理など ■同社について 同社はコールセンターという手段を駆使したITソリューション企業です。さらなる顧客の課題解決のために独自のサービスも展開中! (1)ウイングシステム コールセンターと宅配会社が連動した日本初の往復便オペレーションシステム。 (2)Face-Line 各種ショップやイベント会場、窓口業務などで、店頭のタブレットからオペレーターにビデオ通話で接続されるシステム。企業の人手不足解消に寄与します。 変更の範囲:無
パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社
東京都港区芝浦(2〜4丁目)
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ITアウトソーシング アウトソーシング, 経理事務・財務アシスタント 一般事務・アシスタント
◇◆佐世保にいながら、未経験から大手クライアントの経理業務を担当できる/経理未経験からでもスキルを身に付けられる/客先常駐無/プライム上場パーソルグループ/社員満足度が高い風土/佐世保中央駅から徒歩5分の好立地/車通勤OK◇◆ ■採用背景: 企業活動における業務プロセスの一部について、業務の企画・設計から実施までを一括して専門業者に外部委託する、BPO事業を行っています。 近年、生産性向上を目的にBPOを導入(外注化)する企業が増え、2025年には約5兆円を超える市場規模になると想定されています。 新社名となり、成長する市場でよりシェアを拡大していく上で様々なプロジェクトを担えるように組織体制強化を目的とした採用であり、地域限定正社員は佐世保で定住して働けますし、状況に応じて総合職へ・SV、管理職候補として、そして他パーソルグループの会社で働くなど、その時のキャリア希望に柔軟に対応できる環境です。 ■職務内容: ・お問い合わせ対応業務 ・メール対応 ・FAQの作成 ・メンバーのフォロー・育成、シフト管理 ・クライアントへの報告資料の作成、補助 など SV(スーパーバイザー)のサポート業務をお任せします。 ※先輩スタッフによる業務研修(OJT)も実施。研修終了後もしっかりフォロー。 ■組織構成: ・拠点:佐世保、東京の2拠点で運営。 ・課の人数:全体14名(東京6名、佐世保8名) ■プロジェクト例 ・クライアント様の経費精算(負担先・金額のチェック業務)、請求書処理、売掛金処理など ・保険契約データ入力、書類不備確認など ■研修について: ご入社後、基礎研修でサポートをおこなうにあたっての基礎、センタールール、セキュリティ等の研修受講、テクニカル研修でITの基礎知識などを身に着けていただきプロジェクトへの配属となります。 配属後、まずはPCの初期設定などからスタートしていただきユーザー対応、資産管理など段階的に研修を受けていただきます。 変更の範囲:無
株式会社丸亀製麺
東京都渋谷区道玄坂
渋谷駅
居酒屋・バー ファーストフード関連, 店長 ホールスタッフ・フロアスタッフ・調理スタッフ(飲食)
学歴不問(必須資格の受験条件に準じた学歴が必要)
【連続休暇取得制度あり(最大7日間)/最短1年でSV昇格有・年収550万以上目指せる/年収UP/研修制度充実/お客様を第一に考えた店舗運営が可能】 当社は「顧客体験No.1」を掲げ、何よりもお客様を喜ばせることに誇りを持ったエンターテイナーの集団を目指し、従事しております。 ■業務内容:「丸亀製麺」の店長・店長候補として、以下業務に従事頂きます。 ・売上管理 ・スタッフ育成 ・労務管理をメインに接客対応・調理業務 ・発注作業など、店舗運営業務全般を担当します。 【変更の範囲:会社の定める業務】 ■研修制度 入社後4か月間の研修を経て、5か月目より店長業務を行って頂く想定です。前半2か月は研修センター(兵庫もしくは神奈川県)にて基本的なマニュアルとオペレーションを学び、後半2か月は新入社員専用営業店舗にて、店長実務や利用システムの研修を行います。 ■地元×飲食/未経験からのキャリアパスの多様性: <キャリアパス例> 1年目/店長/年収420万円 3年目/SV(5~7店舗を管理)/年収500万円 5年目/エリアマネージャー(25~35店舗を管理)/年収640万円 ※年2回の社内公募制度を利用すれば、教育研修や商品開発、海外部門などへのキャリアチェンジも◎ 業界では珍しいのですが「人が強くなれば、会社もお店も強くなる」という考えで、ビジネスの最も中心に「人」を置いています。評価は自己評価と他者2名の評価で明確に決まる為、公平性が担保されています。また月に1度上長と面談を行い自身の評価を上げるためのサポートも行っています。実力があればキャリアアップも早く、32歳・入社7年目で150店舗程を統括する営業部長になった社員もいます。また店長の先はSVのみならず、本社組織を含め個人の志向によって制限無くキャリアが広がっています。今後10年以内にトリドールグループとして売上高5000億を目標としており、急拡大期の真っ只中です。ご自身の頑張りは昇格という目に見える形でお返しすることが可能です。現社長もかつては店長でした。 ■連続休暇制度:上期・下期に1回ずつ、有休と公休合わせて7連休以上を取得可(その他連休制度あり※2〜3連休の取得可 ※その間は別店舗の社員がヘルプでくるのでしっかりお休みを取得ができます。 変更の範囲:本文参照
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