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株式会社ベガコーポレーション
埼玉県草加市松原
獨協大学前駅
550万円~899万円
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通信販売・ネット販売, 店長 施設長
<最終学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
◆◇EC発インテリアブランドのリアル店舗拡大に伴う中核ポジション/オペレーション+店舗運営の高度化と組織づくり/年間休日125日/東証スタンダード上場◇◆ ■募集背景 オンライン中心で成長してきた自社ブランド「LOWYA」の実店舗展開を加速しており、今後の複数店舗の出店を見据えた運営体制の強化が急務となっています。 これまで大手SPAで経験された接客力、オペレーションや業務の標準化力、人材育成力をお持ちの方にジョインいただき、店舗品質の底上げや、再現性のある店舗運営モデルの確立を目指すための積極採用です。 ■業務概要 新規および既存店舗において、現場マネジメントに留まらず、店舗運営の仕組み化・高度化をお任せします。 販売スキルだけでなく、数値管理や組織運営、業務改善を横断的に推進いただくポジションです。 ■具体的な業務内容 ・KPI(売上・客単価・在庫回転等)の分析と改善施策の実行 ・店舗オペレーションの標準化、業務効率化の企画・浸透 ・人材マネジメント(採用、育成、評価運用、シフト設計) ・サービス品質向上に向けた接客レベルの底上げ施策 ・VMD戦略に基づいた売場改善および購買導線設計 ・複数部門(本部・MD・物流)との連携による店舗課題解決 ・新規出店時の立ち上げ支援および初期運営体制の構築 ■本ポジションの特徴 ・「売る」だけでなく、「再現性のある店舗運営モデルを作る」役割 ・現場主導での改善提案が歓迎される組織風土 ・将来的にはエリアマネージャーや店舗企画へのキャリアパスあり ■やりがい 当社は、ECを主軸とした店舗運営を目指しているため、SNSと連携した販売戦略の立案や自社サイトとリアル店舗をつなぐためのOMO戦略を企画提案することができ、ご自身のスキルアップにつなげることができます。 また、画一的なオペレーションではなく、店長自らが売り場提案やお客様に対する新しい提案方法などを企画・提案していただくことができる環境のため、自らのアイディアを店舗運営に活かすことができます。 変更の範囲:会社の定める業務
福岡県福岡市博多区祇園町
愛知県名古屋市港区港明
奈良県橿原市曲川町
金橋駅
大阪府大阪市浪速区難波中
◆◇「カンブリア宮殿」にも出演の成長企業/家具・インテリアECサイト「LOWYA」が実店舗をぞくぞくオープン中/店長・店長候補や複数店舗のSV募集/立ち上げフェーズ(仕組みづくりなどにも期待)/年間休日125日◇◆ ■募集背景 オンラインを中心にアイテムを販売してきた「LOWYA」ですが、「実際に商品を見たい/触りたい」というお客様の声に応えるため、直営店舗を続々とオープン中しています。今後も出店を計画しているなか、経験豊富な店舗管理の方を募集しています。 ■業務概要: 当社の直営店舗にて、全体の管理と運営を担当していただきます。 売上だけを重視するのではなく、業務のオペレーション改善、店舗の商品陳列やレイアウトの工夫、お客様が買い物しやすい導線の確保・お困りごとの解消など様々な課題に対して、今までのご経験を活かして「もっとこうすれば」との積極的なアイディア出しとリードに期待しています。 具体的には下記のような業務内容です。 ・ブランド戦略に基づいた売り場作り ・販売戦略の立案 ・商品の在庫管理 ・オペレーションフローの見直し、改善業務 ・現場スタッフ教育・育成・管理 ・売上管理 ・接客・販売 ■入社後にお任せしたい業務: 配属店舗や近隣店舗での研修の後、配属店舗のお店づくりに携わり、スタッフや店舗の管理、本社との調整を行っていただきます。将来的には、本人の能力や適性に応じて、複数店舗の管理や店舗企画へのキャリアアップも期待しています。 変更の範囲:会社の定める業務
シェアリングテクノロジー株式会社
愛知県名古屋市中村区名駅JPタワー名古屋(19階)
400万円~599万円
コールセンター Webサービス・Webメディア(EC・ポータル・ソーシャル), スーパーバイザー カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
〜夜勤専従・年間の休日休暇118日(公休106日+特別休暇12日)・グロース上場のITベンチャー〜 「生活110番」など、暮らしのお困りごとに関するウェブサイトを運営している当社にて、トラブルのご相談を電話で受付するコールセンターのSV候補を募集します。 コールセンターは24時間365日稼働しており、今回採用となる方には21:00~7:000間の夜勤帯のメンバーマネジメントをお任せします。 電話1本でお客様のニーズにピッタリの加盟店を蓄積された膨大なデータと高精度のマッチングテクノロジーを駆使して探し、マッチングしていく重要なポジションです。 ■業務内容: 〇スタッフ(15名程度)のマネジメント及び育成・シフト管理 〇運営に関するデータ集計・分析 〇KPI管理、データ集計 〇重大な例外対応・クレーム処理(クレームはほとんどありません) 〇日勤帯管理者との連携 〇その他付随業務 ■入社後の流れ: 日勤帯で専用システムの操作方法や業務知識を研修にて学んでいただきながら、共に働くスタッフへのマネジメント準備も同時に進めていきます。 マネジメントや運営面などで不安があれば、部長、課長、日勤帯のSVにすぐに相談できるのでご安心ください。 ■成長意欲応援!活躍の幅は多岐にわたります: これまでのご経験や入社後の成長に合わせて新しい業務にも挑戦可能!他事業部との連携や提携会社とのやり取り、トークスクリプトや運営フロー改善提案などを通してスキルアップを目指せます。 ■魅力: ◎年齢や年次に関係なく、頑張りが評価されます。自ら進んで業務に取り組み会社に評価されることで、責任ある仕事と役職を得られます。 ◎変化へのしなやかさを強みとする社風です。役員やマネジメント層もプレイングマネージャーなのでメンバーと同じ景色を共有でき、素早く意思決定や軌道修正をすることが可能です。 変更の範囲:会社の定める業務
東京都世田谷区玉川
二子玉川駅
株式会社ベイシア
群馬県
500万円~699万円
ITコンサルティング 食品・GMS・ディスカウントストア, 店長 販売・接客・売り場担当
【カインズやワークマンを有するベイシアグループ企業/年2回の連休取得可/独身社宅・家族社宅完備・年間12回の帰省旅費補助など充実の福利厚生/育休産休取得率・復帰率100%】 ■ベイシアについて ベイシアは関東を中心に138店舗を展開する総合スーパー・スーパーマーケットです。創業以来「より良いものをより安く」を追求し、2026年2月期売上高3,615億円を誇る安定成長企業です。 店舗では食品だけでなく、衣料・住関連商品まで幅広く取り扱い、お客様の毎日の暮らしを支えています。 ■業務内容: ご経験に応じて、生鮮(青果・鮮魚・精肉・惣菜)、一般食品、衣料、住関連、オペレーション(レジ)などの部門へ配属となります。 入社後はまず現場でベイシアの売場運営やオペレーションを習得いただき、部門責任者として売場管理やチームマネジメントを担っていただきます。 その後は副店長・店長・SV(スーパーバイザー)として、より大きなマネジメント領域でご活躍いただくことを期待しています。 ◎具体的には ・売場づくり ・販売計画の立案 ・発注・仕入れ ・商品加工・調理 ・値付け ・品出し ・売上・利益管理 ・スタッフ育成・マネジメント ・労務管理・シフト管理 ■キャリアパス: まずは店舗運営の中心を担っていただきます。その後は実績や適性に応じて、 部門責任者⇒副店長⇒店長⇒SV(複数店舗統括/BeOP)へキャリアアップ。 SV(BeOP)は複数店舗の業績向上や店長育成、本部と店舗をつなぐ役割を担う重要ポジションです。 ■同社について: 経常利益率も高く、現在はデジタル領域に積極的に投資を行い、より便利で健康的な生活をサポートする社会インフラとしてなくてなならない唯一無二の会社に成長していきます。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社串カツ田中
東京都品川区東五反田
五反田駅
400万円~799万円
居酒屋・バー ファーストフード関連, 店長 ホールスタッフ・フロアスタッフ・調理スタッフ(飲食)
〜東証スタンダード上場グループ/豊富なキャリアパス/完全週休2日制で働きやすさも充実◎〜 ■業務内容: 当社の新規ブランド店舗における店長候補として、接客や調理、店舗運営などの業務をお任せします。オープン予定の新しいお店で、1からキャリアを積んでいただけます。 ■業務の流れ: ・店舗研修にて接客や調理の仕方、メニュー等の基礎を学びます。研修終了後、店舗運営をひと通りマスターしたら店長へのキャリアを目指していただけます。 ・マニュアル通りに動くだけでなく、これからオペレーションの構築や改善を現場から深くかかわっていただき、お店を1から作り上げていただきます。 ■就業時間について: 営業時間:11:30〜22:00(ラストオーダー21:30) ■キャリアパス: 接客や店舗運営のスキルを向上し自分のペースで経験を積めます。FC担当、SV、GM、本社勤務、教育インストラクター等にキャリアチェンジの道もございます。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社バース
東京都港区西麻布
450万円~599万円
居酒屋・バー, 店長 ホールスタッフ・フロアスタッフ・調理スタッフ(飲食)
学歴不問
【ホテル内飲食運営受託ならではの優良な働き方!/月給37万〜45万円/資格取得全額支援・賞与年1回・昇給年1回】 ★ホテル内飲食運営受託ならではの働き方★ ・ホテルの繁閑期に合わせ、休みが取りやすい環境です ・ホテルの営業時間が決まっており働く時間を抑えることができます ・葛西臨海公園限定の直通のバスでノンストレスで通勤可能です ・土日を含めた希望休の申請可が可能です(10日毎シフトを組んでおり、予定が立てやすいです) ・ランチ・ディナーともに20〜30名の利用となります。100席の大型店舗ですが、ホテルの団体予約(朝食のみ利用)の為にスペースを確保しています。※朝食は当社の朝食部隊が担当しています。 ■業務概要 当社が新規開業するホテル内ステーキレストラン「EDGE」にて、料理長候補として調理業務全般を担いつつ、店舗立ち上げから運営まで幅広く携わっていただきます。 ■業務詳細 オープニングメンバーとして、既存のやり方に縛られず、新しい店舗づくりに参画しながら、将来的なキャリアアップも目指せるポジションです。 ・ステーキを中心とした熟成肉のグリル、前菜やソースの調理 ・専用熟成庫での肉のエイジング管理 ・新メニュー開発やアイデアの提案 ・食材発注、在庫・原価管理 ・キッチンスタッフの育成 ・衛生管理 ■業務の魅力 店舗づくりから関われるため、自分のアイデアが反映されやすく、料理長やエリアマネージャーなどキャリアアップの機会も豊富です。熟成肉調理など専門的なスキルも身につきます。 ■教育体制 資格取得支援は全額会社負担、業態未経験でもSVが並走し安心して挑戦できます。調理・管理業務のノウハウも学べます。 ■キャリアパス 料理長候補→料理長→エリアマネージャー→SVと明確なステップアップが可能です。 ■同社について イタリアンや創作料理、和食、ラーメンなど複数の業態を展開する中で培ってきた店舗運営ノウハウを強みに、近年ではホテル内レストランの運営受託に事業領域を拡大。関東19店舗・関西4店舗の運営実績を持ち、ホテルのブランドや利用客層に合わせたコンセプト設計から、メニュー開発、人材育成、品質・衛生管理、収益改善まで一貫して手掛けています。 新しい挑戦を応援し、フラットで安心して働ける社風です。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社田中コーポレーション
埼玉県羽生市川崎
350万円~449万円
学習塾・予備校・専門学校 ファーストフード関連, 店長 ホールスタッフ・フロアスタッフ・調理スタッフ(飲食)
〜第二新卒歓迎/40〜50代活躍!/研修制度が整っている為、飲食業界未経験でも活躍できる環境/店長候補として業務を行い将来的には本社で業務に挑戦することも可能〜 「牛角焼肉食堂」店長候補を募集します。創業87年の安定企業で、飲食業界に初めて挑戦する方も安心の研修制度を整えています。今後の拡大を想定し、増員募集いたします。 ■業務内容 当社が運営を開始する飲食店「牛角焼肉食堂」の店舗の運営全般に携わっていただきます ・接客業務 ・調理業務 ・売上、人員管理 ・食材の仕入、商品管理 ・従業員マネジメント 等 ■業務の魅力 未経験からでも安心して成長できる研修制度を完備。現場での経験を積みながら、将来的には店長やSVなどへのキャリアアップも可能です。新しい店舗をゼロから作る過程に参加できるのは貴重な機会です。 ■組織構成 社員2名、パートアルバイト20名 ※社員が複数いる状況のため、お休みも相談しやすい環境です。 ■働く環境 週休2日制(シフト制)、年間休日106日。有給休暇や慶弔休暇、育児・介護休暇制度有 2023年度・男性社員が3ヶ月の育児休暇を取得、2024年度・5日間のリフレッシュ休暇プロジェクトを実施しており長く働けるような工夫改善を行っています。 ■働き方 昇給年1回、賞与年2回(昨年度実績:基本給3ヶ月分)、通勤手当全額支給、退職金制度あり。研修制度や財形貯蓄、社員旅行など福利厚生も充実 ■キャリアパス 営業部主任(SV)、管理部門など多様なキャリアを描けます。新規事業や別業態への挑戦も歓迎される環境です。 ■企業魅力 ・当社は飲食店事業以外にも「スクールIE」「スタジオアリス」「AZUL by moussy」といった様々な業種の店舗を展開しており、2023年3月からは新事業として民間学童の「えすこーと」を開校しました。 ・また店舗事業以外にも不動産事業として収益不動産の所有や管理もおこなっており、昨今の激しい経済情勢に影響されない経営基盤を有しています。 ・創業から87年様々な挑戦をおこなってきましたが、今後も新たなFCへの加盟やオリジナル業態の開発といった新規事業の計画もありますので、新たな分野への挑戦に興味がある方も大歓迎です。
トランス・コスモス株式会社〜プライム市場上場企業〜
東京都渋谷区東
350万円~499万円
ITアウトソーシング コールセンター, 営業事務・アシスタント 一般事務・アシスタント
〜業界未経験歓迎/必要な知識は充実した研修でしっかり学べる/上場企業ならではのバツグンの安定感/正社員/年間休日122日〜 ■業務内容: ・BPOのコールセンター事務(現場責任者/候補)をお任せします。 ・大手企業のコールセンター管理者候補の募集となります。 ・国内大手顧客向けBPO(ビジネスプロセスアウトソーシング)事業を展開する部門の熊本エリアで事務/コールセンターの次期管理者として、チームをまとめる役割です。 ・商品詳細および取付方法等に関するお問合せを中心にしたお問合せ電話・メールの対応をお願いします。 ■業務詳細: ・お問合せ受付/回答(TEL・メール) ・メンバー管理業務等 ・担当チーム(オペレーション業務)の進捗管理やシフト管理 ・新人の教育 ・オペレーターからの質問対応やエスカレーション対応 ・(後々には〜)お客様企業との折衝、業務改善提案 等々 ※その他、さまざまな現場業務をチームのメンバーと分担して行っていただきます。 ■組織について: ・チーム構成は、オペレーター⇒リーダー⇒SV⇒現場責任者⇒マネージャー100名前後で分担して業務を行っています。 ・お任せをするポジションでは、現場責任者(候補)として、現場のメンバーを管理します。 ※最初は研修にてオペレーターのお仕事を覚えて頂きますので最初から分からない状態でお1人でマネジメント職を行うことはございません。心強い先輩社員も多数配置していますので、一人で不安を感じることはありません。 ※入社者の多数が未経験から就業しております。 ■キャリアパス: ・現場責任者(候補)⇒マネージャー⇒課長 └このようなイメージで段階的にステップアップも目指せます。 ・ジョブローテーション制度もあり様々な業界/業務に携わることが出来ます。 \求人のポイント/ ・PC操作できれば未経験OK/研修充実 ・転勤ありなし選べる ・大手企業の様々な業務に携われる ・福利厚生充実/ワークライフバランス ・チーム制 ・業務効率化ノウハウが身につく 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社ビーケー・ジャパン
東京都千代田区一番町
500万円~599万円
ファーストフード関連, 店長 エリアマネジャー・スーパーバイザー
【飲食チェーン店店長経験者歓迎/1年弱でSVに昇格実績有で店長以降のキャリア構築◎/全国転勤サポート体制◎(単身赴任OK/住居準備/引越し費用+住居費用(会社負担)+別途単身赴任手当支給)※適用条件あり/シニア活躍中】 ■業務概要: 店長候補として、BURGER KINGの店舗運営全般を担当していただきます。 具体的には、顧客対応、アルバイトスタッフの育成、シフト管理、売上管理、在庫管理などを行います。裁量のある環境で、自分なりの店舗づくりに挑戦し、店舗運営のプロフェッショナルとして成長することができます。 ■組織体制: 店舗スタッフは30代・40代のメンバーが中心で、チームで協力しながら、店舗運営を成功させることが求められます。 ■教育体制: 入社時研修を受けた後、BURGER KING各店舗で現場OJTにて接客・オペレーション業務を学んでいただきます。主力メニューやサイドメニューの調理もこの期間に習得していただきますが、社内教育インフラシステムも完備しており、未経験や経験が浅い方でも安心して早期に活躍することが可能です。 ■キャリアパス: 昇進は毎月あり、自主性を重視し、やる気がある方にはチャンスがあります。社内研修動画や各種資格取得(シフト作成、労務知識、安全、アンガーマネジメントなど)を通じて、頑張れば1〜1年半で店長になることが可能です。具体的なキャリアパスとしては、マネージャートレーニー→アシスタントマネージャー→シニアアシスタントマネージャー→店長と進みます。最短で3ヶ月〜1年で店長に昇格した実績もあります。 店長以上になると社内公募によりスーパーバイザーやオペレーションサポート(採用・教育・マニュアル・計数管理)、 マーケティング、店舗開発などへのジョブチェンジも可能です。 ■企業の特徴/魅力: 株式会社ビーケー・ジャパンは、1954年に設立された世界有数のファーストフードチェーン『バーガーキング(R)』ブランドを展開しています。日本国内外で事業拡大を続け、成長し続ける企業です。早期キャリアアップのチャンスが多く、自己成長を求める方にとって魅力的な職場です。 変更の範囲:会社の定める業務
富士ソフトサービスビューロ株式会社
東京都江東区亀戸
亀戸駅
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アウトソーシング, カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
学歴不問 / 経験者のみ募集 サービス業でマネジメント経験ある人 コールセンター経験者 【こんな方を求めています】 ・長く腰を据えて働ける方 ・明るく丁寧な言葉遣い、対応ができる方 ・聞き上手な方 ・人の役に立つことにやりがいを感じられる方
コールセンターにて対応をお任せします 事故や故障などがあった際に、提携レッカー業者の手配および対応履歴の入力を行うロードサービスサポート業務です。 【仕事の流れ】 マニュアルに従い、 ロードサービス担当者から手配依頼を受領 事故・故障場所や車両情報を確認 提携レッカー会社へ連絡し出動を依頼 到着予定時間や手配状況を確認 お客様へ手配結果を電話やメールにて報告 対応内容を専用システムへ入力 【SV業務】 ・オペレーターからの問い合わせ対応 ・エスカレーション対応 ・電話・メールによる問い合わせ対応⇒対応履歴のシステム入力、クライアントへの報告・連携など 安心して働ける理由 ・マニュアル完備 ・わからない内容はすぐ聞ける ・難しい対応は引継ぎOK ・約1ヵ月間の研修などフォロー体制あり ⇒一人で対応を抱える事はありません!!!
株式会社日本M&Aセンター
東京都千代田区丸の内(次のビルを除く)
東京駅
500万円~899万円
経営・戦略コンサルティング 財務・会計アドバイザリー(FAS), スーパーバイザー カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
<最終学歴>大学院、大学卒以上
【圧倒的な顧客基盤と成約件数/売上高441億円・海外にも拠点を保有するグループ/成長続けるマーケットでの就業/フレックス】 ■概要: インサイドセールスは、電話やメールを通じたコミュニケーションを活用して営業活動を行います。新規開拓だけではなく、デジタル部門と連携して、顧客ナーチャリングした上でホットな顧客をコンサルタントに引き渡すこともミッションの一つです。コンサルタントの生産性を向上させるために重要な役割を果たしています。 ■業務内容: インサイドセールス部ではM&Aにニーズのあるお客様との初回面談を獲得することをミッションに、主に2つの業務に取り組んでおります。本募集では、1)アウトバウンドコールに取り組んでいただける方を募集いたします。各部門からの依頼に則って、M&Aに興味がある顧客をアウトバウンドコールにて発掘し、アポイントを設定いただきます。 アウトバウンド活動を通して、見込客発掘、見込客育成、セミナー誘致等をしていただくことがミッションです。 (1)アウトバウンドコール (2)インバウンドコール(お問い合わせ対応) ◎コール業務 ・見込み客へのアポイント取得 ・見込み客への定期的な情報提供 ・セミナー誘致 ・顧客のコンタクト情報の取得 ◎コール外業務 ・トークスクリプトのブラッシュアップ ・ナレッジの蓄積・横展開 ■業務・組織の魅力: ・M&Aのご案内を通じて経営課題や後継者問題について経営者に直接ヒアリング出来ます。 ・ソーシング特化の部隊として、アウトバウンドコールのプロフェッショナルになることができます。 ・業務がすべてデータ化されているため、リストごとの歩留まりを元にコールの戦略を自由に練ることができます。 ・マネジメント業務の経験を積むことが可能で、コール業務以外のスキルも身につけることができます。 ■組織構成: 正社員9名、派遣社員40名で構成されており、ISR部は20代から60代後半までの幅広い社員で業務を遂行しており、多様性のある部署となります。 ■働き方: ・業務の性質上コアタイムが決まっているので、それ以外は個人の裁量で働くことが可能です。 ・業務の効率化を常に追求し、長時間労働ではなくメリハリのある働き方が出来ます。 ・子育てをしながら業務をしているメンバーもいます。 変更の範囲:会社の定める業務
350万円~549万円
ITアウトソーシング コールセンター, 経理(財務会計) 経理事務・財務アシスタント
【経理経験を活かす/リーダー候補/札幌勤務/転勤なし/東証プライム上場/マネジメント中心/キャリアアップ環境】 企業から委託された経理業務を運営するチームのリーダー候補として、メンバー管理や顧客対応を中心に担います。 経理スキルを基盤に、マネジメント力を磨きながら安定した環境でキャリアの幅を広げませんか。 ■業務内容 企業経理のノンコア業務を代行するサービスを展開しています。 リーダー候補として、チームの運営をお任せします。 具体的には、メンバーの業務進捗管理、品質チェック、育成指導、顧客企業との調整が中心です。 経理業務自体は経費精算や請求・支払、入金処理などの定型業務が多く、マニュアルや研修が整備されているため、実務はメンバーが担当します。 リーダー候補としては、業務全体のスケジュール管理、課題解決、改善提案を行い、顧客の要望に応じて運用を最適化する役割が期待されます。 正確性や期日管理に加え、コミュニケーション力を発揮し、顧客・メンバー双方と信頼関係を築くことが重要です。経理知識を活かしながら、マネジメントスキルを高められるポジションです。 ■業務の魅力 ・経理経験を活かし、マネジメントに挑戦できる ・顧客対応や業務改善など、裁量を持って取り組める ・札幌勤務で転勤なし、東証プライム上場企業の安定基盤 ■キャリアパス 入社後はリーダー候補としてチーム運営に携わり、将来的には複数チームを統括するマネージャーや業務改善プロジェクトの推進役へ。マネジメントのキャリアを目指すことができます。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社アグレックス◆TISインテックグループ
東京都新宿区西新宿東京オペラシティ(38階)
システムインテグレータ コールセンター, 一般事務・アシスタント スーパーバイザー
【大手TISグループ/創業60年・事業20年の実績/残業15~20h】 ■業務内容 当社が受託運営する生命保険の契約内容に関するコールセンターにて、センター管理業務をご担当いただきます。現場にいる現在の管理者と連携し、コールセンターのオペレーション・エスカレーション対応から管理業務まで着実にキャッチアップいただけるようサポート体制を整えています。 ・センター全体の運営管理、品質/コンプライアンス管理、損益管理等、生産性の管理向上 ・顧客対応(月1回程度のセンター訪問・定期報告) ・メンバーマネジメント(育成・勤怠管理・人員配置等) ・業務改善案の提案、実施 ■チーム体制 ・総勢約30名(社員約10名、契約/派遣社員約30名) ・担当領域によって分けた数名チームを複数構成。チーム内での共有・相互フォローにより、的確で高い品質の応対を実現しています。 ■身に付くスキル ・カスタマー対応における判断力、問題解決力 ・コールセンター管理手法、運営ノウハウ(規格/COPC認証取得センターです!) ・データ分析、業務改善スキル(業務フローの見直し、効率化のアイデア積極採用!) ■キャリアパス SVとして業務いただいたのち、プロジェクトリーダー・プレイングマネージャーとして活躍いただくキャリアや、部門経営管理へのキャリアなど、ご本人の志向・希望に合わせてキャリアアップがいただけます。 ■配属組織 インシュアランスコンタクトサービス部 ・20年以上にわたり各種サポート業務を提供している当社ですが、生命保険会社の案件を中心に担う部署として2022年4月に再編/新設されました。 ・部門構成:計221名(内、正社員は約50%)、20代〜30代:約70% ・PJ案件数:約21プロジェクト ・顧客業界:生命保険(取引額No.1顧客) ■組織風土 ・表彰会の企画など、モチベーション高く業務ができる環境です。 ・各拠点間や他事業部との連携強化のため、座談会やチャット・zoomを活用したコミュニケーションを活発に行っています。 ・若手社員が多く、スキルアップに挑戦しながら切磋琢磨できるメンバーが多数在籍しています。 ・女性社員も多く在籍、男性社員も含めて産休/育休取得がしやすい環境、風土があります! 変更の範囲:会社の定める業務
ポールトゥウィン株式会社
愛知県名古屋市千種区今池
今池(愛知)駅
300万円~399万円
ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア) ITアウトソーシング, スーパーバイザー カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
〜週4勤務×9:00〜21:00(実働1日10時間/休憩120分)/長時間×休憩120分で無理なく働ける/メリハリある働き方〜 ■ポジション概要: 接客やサービス業で培った「お客様対応力」や「人を育てる経験」を活かして、新しいキャリアに挑戦しませんか。 本ポジションでは、オンライン診療サービスをご利用される患者様のサポート業務を担当いただきます。 まずは患者様対応や運営業務を経験し、その後はSV(スーパーバイザー)として、メンバーサポートや業務進捗管理、シフト調整、クライアント対応など、チーム運営にも携わっていただきます。 飲食店や小売店、アパレル、ホテルなどでの接客経験や、後輩育成・OJT・リーダー経験を活かしながら、マネジメントスキルをさらに磨ける環境です。 ■業務概要: オンライン診療サービスをご利用される患者様からのお問い合わせに対応します。 ・電話(受電・架電)4割 ・メール(受信・送信)6割 患者様からのお問い合わせ内容を確認し、必要なご案内や対応を行います。 ■業務詳細: 【医療機関との連携】 患者様対応に伴い、医師や薬剤師などの医療機関と連携を行います。 主にチャットツールを利用して確認や情報共有を行います。 【事務業務】 サービス運営に関わる事務業務も担当します。 ・予約済み患者様の登録情報確認 ・予約状況の確認 ・金額監査(請求額の確定作業) ・各種データ確認 【SVとしてのチーム運営業務(業務習得後)】 ◇日々の業務管理 電話・メール対応の状況を確認しながら、チームが円滑に業務を進められるようサポートします。 ◇オペレーターからのエスカレーション対応 オペレーターの相談を受け、内容を整理しながら対応方針を判断します。 ◇クライアントへのエスカレーション 現場だけでは判断が難しい案件について、クライアントへ共有・確認を行います。 ◇クライアントとの定例会参加 運営状況や課題について報告・相談を行い、サービス品質向上に向けた調整を行います。 ◇報告書作成 お問い合わせ状況や窓口運営状況を整理し、報告資料を作成します。 ◇マニュアルの作成・更新 ◇オペレーターシフト作成 ※その他、チームが安心して働ける環境づくりや業務改善など、運営フォロー全般を担当いただきます。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社エンドレス
東京都台東区柳橋
アパレル・繊維 専門店・その他小売, 店長 エリアマネジャー・スーパーバイザー
【残業月10H/自由度高/転勤無/業界未経験OK/キャリアアップしたい方大歓迎/自分のペースに合わせて昇格/裁量権をもって働ける/実働7.5H/SV未経験でも月給31.7万円〜★】 アクセサリー販売の直営店舗のアシスタントSVとして店長マネジメントをして頂きます。それぞれの店舗のテーマに合わせて、チームとエリアの統括をお願い致します。 最初はSVのアシスタントポジション(ASV)として業務を担当していただき、慣れてきましたらSVに昇格していただきます。 ※最短で3か月でSVに昇格実績がございます。 ※給与はSVと同じです。 ■職務内容: ・店舗の予算目標のKPI管理 ・現場社員のスキルUP、モチベーション向上の仕立て ・店長への運営指導やスタッフへの接客指導等 ※担当店舗をラウンドしながら業務を進めて頂き、年に数回本社に出社して頂きます。 ■担当店舗数:4-5店舗 ※業務に慣れていただいた後、SVに昇格後は7-10店舗をご担当いただきます。 ■部署構成:ブロック長1名(40代)、SV約6名(平均30歳) ■入社後の流れ: ● 〜1ヶ月目 ・店舗で商品・接客の基礎を研修 ・先輩SVに同行しOJTスタート ● 2ヶ月〜 ・徐々に巡回業務・店舗支援を担当 ● 1年〜3年 ・担当4〜6店舗をもつSVに ◎ 実際に、入社1年でSVに昇格した先輩が活躍中! ◎ 3ヶ月ごとの立候補制で昇格チャンスあり ■ 将来的なキャリアパス例: ・ブロック長(Mgr)への昇格 ・商品企画やマーケティングへの異動 ・海外・新ブランドの立ち上げ参画 ◎社内FA制度あり(年4回異動希望が出せます) ■働き方: ・残業:基本的に月10時間以内 ∟連勤後は休日を取るなど、ご自身で就業時間のコントロールがしやすいです。 ・有休消化率ほぼ100% 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社プレナス
東京都中央区銀座
銀座駅
600万円~649万円
専門店・その他小売 ファーストフード関連, 店長 エリアマネジャー・スーパーバイザー
【日本の食をリードする「ほっともっと」「やよい軒」展開中企業/福利厚生充実/安定した給与体系】 ■業務内容: ・「ほっともっと」「やよい軒」のストアマネージャー(OFC・SV候補)をお任せします。 ■業務詳細: ・「ほっともっと」もしくは「やよい軒」直営店における店舗マネジメント業務全般。 ・近隣の店舗のヘルプや、新店オープン時のヘルプを行う可能性もあり。 ※ゆくゆくは加盟店オーナーへの経営指導を行うポジションへのキャリアアップを期待していますが、当面は直営店舗にて経験を積んでいただく予定です。 ■配属先: ・全国の「ほっともっと」もしくは「やよい軒」直営店に配属予定です。 \6期連続営業利益増益/ 自社工場を持ち、食品製造〜調達まで幅広く事業を行っている為、コスト削減に繋がることで、自社の営業利益を担保しております。 また、フードデリバリーサービスや店舗システムのIT化などを進め、時代のニーズに合ったサービスを展開しております。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社ウィルオブ・ワーク
東京都新宿区新宿
新宿駅
650万円~1000万円
人材紹介・職業紹介 人材派遣, 営業企画 事業企画・新規事業開発
■募集背景 当部門は、コロナ禍を経て事業構造改革を進め、現在は過去最高益を更新しています。これまでのアパレル・コスメ中心の領域に加え、現在はSC(ショッピングセンター)トレンド市場へ事業を拡大。 販売職派遣だけではなく、販売代行・ハイブリッド派遣を通じて、ブランドごとの成長フェーズや課題に応じた店舗運営支援を強化しています。 今後はさらに、 ・高利益率の販売代行事業拡大 ・SCトレンド領域への進出強化 ・成長ブランド支援強化 ・店舗運営体制の強化 ・組織スケール化 を推進し、“成長を止めない運営プラットフォーム”の構築を目指しています。 今回募集するポジションでは、営業組織のマネジメントに留まらず、 ・新規市場開拓 ・事業成長戦略 ・店舗運営モデルの標準化 ・組織づくり ・収益構造改善 など、事業成長全体を牽引いただくことを期待しています。 ■業務内容 ファッションリテール営業部の幹部候補として、事業成長全体を担っていただきます。 ・SCトレンド領域における営業戦略立案・新規開拓 ・成長ブランドへの提案営業・関係構築 ・販売代行・派遣を組み合わせた支援設計 ・店舗運営オペレーションの標準化・型化 ・SV/店長体制の構築・育成 ・営業組織マネジメント ・採用戦略・組織づくり ・KPI/P/L管理 等 ■本ポジションの魅力 (1)“派遣会社”ではなく、“ブランド成長支援” 当部門が目指しているのは、単なる販売職派遣ではありません。 ブランドの立ち上げから拡大、店舗運営の安定化まで伴走し、 ブランド成長そのものを支援することを目指しています。 (2)事業変革フェーズ 現在は、属人的な運営から脱却し、店舗運営・SVマネジメント・育成・オペレーションの標準化・型化を推進しています。 営業部長としての管理業務だけではなく、事業づくりそのものに関わっていただくフェーズです。 変更の範囲:全職種
有限会社ハートマーケット
群馬県前橋市川原町
ファッション・アパレル・アクセサリー 専門店(アパレル・アクセサリー), 店長 販売・接客・売り場担当
■ 業務概要 レディースアパレルショップの販売スタッフ(店長候補)として、お客様への接客・コーディネート提案をはじめ、店舗運営全般をお任せします。単なる販売業務だけでなく、お客様に心地よくお買い物を楽しんでいただくための売場づくりや店舗づくりにも主体的に携わっていただきます。 ■業務内容 <店舗運営業務> ・接客・コーディネート提案 ・商品の検品・在庫管理 ・陳列 ・店内ディスプレイ変更 ・清掃 <マネジメント業務> ・売上管理(目標設定・分析・戦略立案) ・スタッフマネジメント(採用・育成・シフト・労務管理) ■研修制度 入社後は先輩社員がマンツーマンで業務をサポートする「シスター制度」を導入しており、アパレル業界未経験の方でも安心してスタートできる環境です。新入社員研修をはじめ、店長研修・副店長研修・SV研修など、役職やキャリアステージに応じた研修制度を整備。 接客スキルだけでなく、マネジメントや店舗運営に関する知識も段階的に身につけることができます。社員一人ひとりの成長を後押しする風土があり、将来的には店長や本部職など幅広いキャリアを目指せます。 ■就業環境 ・シスター制度:手厚いフォロー体制があり ・研修:新入社員研修・店長研修・SV研修などキャリアに応じた研修制度が充実 ・社員割引制度有り ■当社について <創業30年以上の安定したアパレル企業> 1995年の創業以来、レディースカジュアルウェアの企画・販売を手掛けており、全国23店舗とECサイトを展開しています。2030年売上70億円を目指し、第二創業期として組織変革と事業拡大を進めている成長企業です。 <人を大切にする温かい企業文化> 「全てはお客様の笑顔のために」を理念に掲げ、社員同士が感謝を伝え合い、支え合う風土が根付いています。素直さや謙虚さを大切にする文化があり、中途入社者も馴染みやすい環境です。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社テレコメディア
東京都豊島区高田
学習院下駅
400万円~549万円
家電・モバイル・ネットワーク機器・複写機・プリンタ アウトソーシング, スーパーバイザー カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
<最終学歴>大学院、大学、短期大学卒以上
【コールセンター、テレマーケティングのことならテレコメディア/複数事業展開により40年に及ぶ安定経営/結果だけでなく行動量や仕事のスタンスなどのプロセスもしっかり評価/残業月20h程度/研修制度充実!】 ■業務内容: コールセンターのSV候補として、お客様からのお問い合わせ対応や、チームの運営・管理などをお任せします。 ■具体的には: 日々の業務運営において、スタッフのシフト管理、パフォーマンスの監督、業務効率化の提案などを担当いただきます。 スタッフのトレーニングや育成も重要で、特に多言語対応のスキルを高めるためのサポートを行います。他にはカスタマーサポートやクライアントのニーズに応じたサービス改善を行うための分析業務も含まれます。 ■組織構成: 配属先のコールセンター事業本部は、東京本部と徳島本部に大きく分かれています。本部内にクライアントごとでステージと呼ばれるチーム構成がなされています。1つのステージには、マネージャー及びSV(通称SU)1〜3名、オペレーター30〜100名程度で業務を行っています。将来的にオペレーター10名に一人のSUを付ける予定です。 ■当社について: ・1981年の創業以来、主軸としてきたヒューマンサービスに通信メディアを融合することで『ヒューマンコミュニケーション』を創造し時代の潮流を捉えた多様なソリューションを展開することで発展してきたテレマーケティング企業です。 ・女性活躍推進法への取組状況における「えるぼし」認定企業として厚生労働省のサイトに当社も掲載されました。 ・AI、IoTを用いたビジネス展開も推進しており、すでに提携や開発が進んでおります。今後は、当社の強みである 「人によるサービス」と「AIによる新たな可能性」を融合させることで、顧客及び社会により高品質な価値提供を目指していきます。
大阪浜美屋ホールディングス株式会社
京都府長岡京市長岡
400万円~649万円
食品・飲料メーカー(原料含む) 食品・GMS・ディスカウントストア, スーパーバイザー カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
◇「長岡京 小倉山荘」「京都六角 蕪村菴」「京都宇治 式部郷」「茶ト加々阿」などの複数ブランドを全国に展開している大阪浜美屋グループ/“声のおもてなし”でブランド価値を高める、センター運営の中核ポジション◇ ■業務概要: 京都老舗おかきブランド「長岡京 小倉山荘」の通信販売部門にて、カスタマーセンターの運営管理を担当。 受注対応の品質向上とチームマネジメントを通じて、お客様満足度とブランド価値の向上をご担当いただきます。 <具体的には> ・電話・郵便・FAX注文および問い合わせ対応の進行管理 ・オペレーター約40名の業務指揮・運営管理 ・顧客対応品質の管理(応対方針の浸透・改善) ・リピーター顧客への関係構築を踏まえた対応力向上 ・商品・品質・店舗関連の問い合わせにおける関連部署連携 ・オペレーターの採用、教育、研修、OJT、フォロー ・シフト作成および勤怠管理 ・KPI管理、業務改善の推進 ・カスタマーセンター運営全般のマネジメント ※将来的にはSVとして、販売戦略立案・販促企画・受注システム構築などにも携われる可能性があります。 ■組織構成 通販WEB営業部 ・正社員:7名 ・パート/アルバイト:約40名(オペレーター) ■教育環境 ・入社後は現場理解のためのOJTを中心に業務習得 ・オペレーション理解から段階的にマネジメント領域へ移行 ・社内研修・勉強会(職種横断)あり ・現場発信の改善提案が歓迎される風土 ■ポジションの魅力 本ポジションは、「声」を通じてブランド体験を届ける役割です。顔が見えないからこそ、応対の質がお客様の印象に残ります。 ・リピーター顧客との関係構築に関われる環境 ・約40名規模のチームを率いるマネジメントポジション 日々の対応や育成が顧客満足に直結し、組織価値向上への手応えを実感できます。 また、SV昇格後は販促企画や販売戦略、受注システム改善にも関与し、現場起点で事業づくりに携われます。 ■企業魅力 ・京都の老舗ブランドとして確立された信頼と認知 ・通信販売事業が拡大中の成長フェーズ ・店舗と同様に「おもてなし」を重視する文化 ・社歴や立場に関係なく意見が通りやすい組織風土 ・横のつながりを重視した社内コミュニケーション施策あり 変更の範囲:会社の定める業務
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