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エクスプライス株式会社
千葉県船橋市浜町
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400万円~649万円
Webサービス・Webメディア(EC・ポータル・ソーシャル) 通信販売・ネット販売, スーパーバイザー カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
<最終学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
【プライム上場DCMホールディングスグループ/7期連続増収/家電を中心に20万点以上の商品が並ぶ総合通販サイトを運営/年休123日】 幅広い商品を扱う自社総合ECサイト『XPRICE』のカスタマセンターSV候補として、組織・人材育成を担っていただきます。 ■業務内容 まずはオペレーターとしてサービス・システム理解をしていただきます。その後チームリーダーとして、オペレーターの育成・シフト管理等徐々に業務の幅を増やしていき、将来的にSVとしてカスタマーセンターの運営に広く携わっていただきます。 ■業務詳細 SVとしていずれは以下業務をお任せします。 ・担当ユニットのオペレーターの育成・シフト管理 ・マニュアル整備・トークスクリプト作成 ・二次対応(エスカレーション対応) ・業務管理(KPI) ・業務システム(販売管理システム、ECモールシステム)の確認・操作等 ■組織構成 現在50名程(社員約20名・パート社員約30名)が在籍しており、4つのチームがございます。 SVとして2チーム(20名弱)を管理し、チームリーダーと協業していきます。※各チームにリーダーがいます。 1日の受電件数は約300件、メール件数約1,000件を対応しております。 ■入社後の流れ その方のスキルや経験に応じて、業務をお任せします。 入社後〜約1年間:オペレーター 入社後約2年目:チームリーダー 入社後約3年目:SV ■働く環境 ・残業時間:全社員年間平均24H ・繁忙期:7月〜8月/11月後半〜12月末 ・有休消化率:カスタマーセンターで90%以上(一人当たり平均14.3日消化) ■カスタマセンターについて ECサイト「XPRICE」をご利用いただくお客様からのメールや電話での問い合わせ対応を担っており、注文前の商品、納期に関するお問合せや商品購入後のご相談、大型家電製品の設置工事に関するお問合せといった多岐に渡る内容を対応しています。当社のすべての窓口となるカスタマーセンターは、当社の「顔」ともいえる最重要な部署であり、お客様から直接感謝のお言葉をいただけるやりがいのあるポジションです。 ■魅力 ECサイトの一点突破ではなく、「家電」という分野で幅広く事業展開をしているため、事業の安定性も確立しつつあります。 変更の範囲:会社の定める業務
Mother’s Industry株式会社
大阪府大阪市西区北堀江
西長堀駅
300万円~499万円
専門店(アパレル・アクセサリー), 店長 販売・接客・売り場担当
<雑誌にも多数取り上げられ、セレクトショップでも取扱いされるなど急成長中のアパレルブランド/賞与2か月支給/転勤なし/年間5〜10店舗新設/店長やSVへのキャリアステップ豊富/産休・育休制度充実/時短勤務可> 当社が展開するセレクトショップ「mizuiro ind」「MidiUmi」「MARcourt」店頭での接客、販売、顧客管理、商品ディスプレイ等をお任せします。★アパレル店長候補の募集です。 ■接客への想い: 当社のファッションアドバイザーはデザイナーの想いとお客様をつなげる重要な役割だととらえています。ブランドやコンセプトを伝えるという「想い」をもって、お客様に「寄り添い」提案を行うことを大切にしているため、ノルマは一切ございません。 その分、店舗メンバー同士が協力し、刺激を与え合い職務に取り組んでいるので、メンバー間のチームワークや協調性が非常に重要なお仕事です。 ■キャリアパスについて: 毎年5〜10店舗新設しており、店長やSVを目指せる環境がございます。また、将来的にはSV、MD、企画など様々なキャリアステップがある為、常に挑戦し続けれる環境です。 ■働きやすい環境: 産休・育休制度があり、取得実績も多々ございます。復帰後は時短や週4勤務など個人に合わせた働き方を選択できます。 ■ブランドに関して: ・「mizuiro ind」「M.&VeL」「MidiUmi」の3ブランドを展開。 ・アパレル企業特集の取材記事(https://www.crede.co.jp/contents/company/107_mothersindustry.html ) ■サイト: ・自社サイト(http://marcourt.jp/) 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社Casa
東京都新宿区西新宿新宿住友ビル(30階)
450万円~649万円
不動産管理 Webサービス・Webメディア(EC・ポータル・ソーシャル), スーパーバイザー カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
学歴不問
【東証スタンダード上場の不動産DX企業 ◎社会貢献性が高い事業/転勤なし】 ■概要: 同社は不動産管理会社、不動産オーナー向けの「保証人代行業務」分野のトップクラス企業です。保証人を立てられない方でもスムーズな賃貸物件契約ができ、入居者の負担軽減・入居率UPでオーナーや不動産会社へ双方にメリットがあり年々需要を伸ばしています。 ■採用背景: 28名体制から49名体制に拡大するため ■業務内容: プレイングマネージャーとしてご活躍いただきます。 ・1日のタイムスケジュール作成、架電の計画や采配 ・家賃支払いの遅れている入居者への電話 ・家賃支払いに向けたアドバイス ※教育はアルバイト、パート社員が対応しているので、計画や戦略などの上流工程が中心です。一部架電業務もご対応いただきますが、支払いの遅れている入居者様のほとんどが単純な入金忘れのため、親身に対応することが重要です。 ■入社後の流れ: 社員研修は全部署回り、当社の業務理解を深めていただきます。その後オペレーターとしての研修を含めて3カ月程度研修期間がございます。 ■組織構成: コールセンターメンバー49名体制で、SVは5名 在籍しています。 ユニット制ではなく1日2名でメンバーはシフトにより10-30人程度で変動します。 メンバーはアルバイトと派遣社員で構成されております。 ※男女比は3:7です。年齢層は※20-50代まで幅広く所属しています。(※平均年齢は20-30代です) ■働き方: ・土日出勤は月3-4回発生しますが、SV5名とのシフトローテーションとなり、振替休日はございます。仕様がある際には相談可能で柔軟に対応できます。 ・勤務時間は基本9時から18時で、残業が発生する際は20時までです。 ・予算はございますが、ノルマはございません。体育会系ではなく和やかな社風です。 ■キャリアステップ: SVの業務をご担当いただきながら、人事労務関係の業務にも携わっていただけます。現場の運営だけではなく、新しいシステム導入やパッケージ化するなど他部署連携のプロジェクトにも携われます。 変更の範囲:無
株式会社エヌディシージャパン
大阪府和泉市あゆみ野
450万円~599万円
アパレル・繊維 専門店(アパレル・アクセサリー), 店長 エリアマネジャー・スーパーバイザー
=求人のPOINT= ◎子育て等でブランクがある方も大歓迎!当社では子育てがひと段落してご入社された方が多数活躍中です★ 組織としても30代〜50代の方が多く、商材も少しお高めで良質なもの取扱っているため落ち着いた環境で就業できます♪ ◎年間休日数110日以上とお休みもしっかり取得できる環境です♪ ■採用背景: 中間管理職を増やし、経営層を支える人材を育てていきたいと考えております。 ■業務概要: レディスアパレルセレクトショップ「douce Harmonie」のSV・エリアマネージャー候補として、担当するエリア内の店舗運営管理・人材管理等の業務を全般的にお任せいたします。 ■具体的な業務内容: ・店舗運営、数値管理 ・販売戦略 ・店舗改善 ・店長指導(マネジメント全般) ・人事管理、売場管理 など douce Harmonie 関西地区の店舗管理をお任せいたします。 常駐する店舗はお住まいと希望によって決定します。 <取り扱いブランド> ●douce Harmonie(women) SACRA、ADAWAS、nuke、CLANE、ne Quittez pas、VIOLAd'ORO、SLOANE、TICCA、BATONER、SLOANE、TATRAS、Newans、BEIGE,、YANUK、upper hights、MICA&DEAL ■特別支給!社販券5万円 正社員に正式内定された方に5万円分の社販券を支給します。※支給方法は採用時にご案内させて頂きます。 ■先輩社員より 子供もおり、時間制限もある中で家族を優先しても大丈夫と会社が言ってくれているのでワークライフバランスを取ることができています。週末休みを月にシフトに応じて取得でき、残業も少ないことがバランスを取れる要因かと思います。業績を上げれば認めてもらえ、責任権限を与えてくれることがやりがいになっています。家族、子供いてもが働きやすく、キャリアアップもできる環境です! 変更の範囲:会社の定める業務
静岡県浜松市東区天王町
=求人のPOINT= ◎子育て等でブランクがある方も大歓迎!当社では子育てがひと段落してご入社された方が多数活躍中です★ 組織としても30代〜50代の方が多く、商材も少しお高めで良質なもの取扱っているため落ち着いた環境で就業できます♪ ◎年間休日数110日以上とお休みもしっかり取得できる環境です♪ ■採用背景: 中間管理職を増やし、経営層を支える人材を育てていきたいと考えております。 ■業務概要: レディスアパレルセレクトショップ「douce Harmonie」のSV・エリアマネージャー候補として、担当するエリア内の店舗運営管理・人材管理等の業務を全般的にお任せいたします。 ■具体的な業務内容: ・店舗運営、数値管理 ・販売戦略 ・店舗改善 ・店長指導(マネジメント全般) ・人事管理、売場管理 など douce Harmonie 東海エリアの店舗管理をお任せいたします。 常駐する店舗はお住まいと希望によって決定します。 <取り扱いブランド> ●douce Harmonie(women) SACRA、ADAWAS、nuke、CLANE、ne Quittez pas、VIOLAd'ORO、SLOANE、TICCA、BATONER、SLOANE、TATRAS、Newans、BEIGE,、YANUK、upper hights、MICA&DEAL ■特別支給!社販券5万円 正社員に正式内定された方に5万円分の社販券を支給します。※支給方法は採用時にご案内させて頂きます。 ■先輩社員より 子供もおり、時間制限もある中で家族を優先しても大丈夫と会社が言ってくれているのでワークライフバランスを取ることができています。週末休みを月にシフトに応じて取得でき、残業も少ないことがバランスを取れる要因かと思います。業績を上げれば認めてもらえ、責任権限を与えてくれることがやりがいになっています。家族、子供いてもが働きやすく、キャリアアップもできる環境です! 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社オリエント4C’s
東京都台東区上野
上野駅
ファッション・アパレル・アクセサリー 専門店(アパレル・アクセサリー), 販売・接客・売り場担当 エリアマネジャー・スーパーバイザー
〜1977年創業のジュエリーメーカー/ジュエリーリフォームブランドの変革を推進/育休復帰・時短勤務取得実績あり〜 ■業務内容: ◇SV候補業務 ・既存売場のサポート ・各店舗の催事応援 ・担当スーパーバイザーと連携した業務遂行 ◇SV業務 ・店舗コンシェルジュのマネジメント ・取引先(主に商業施設)との商談 ・コンシェルジュのサービス向上指導 ・運営管理(目標・測定等数字の管理) ■入社後のキャリアプラン: ・入社当初はコンシェルジュとしての研修等を受けていただき、担当スーパーバイザーと共に催事応援や外販に回ります。本社業務も覚えながら、将来的にはスーパーバイザーを目指していただくポジションです。 ・入社後半年〜1年は、各店舗ヘルプ・店長候補業務・催事を行っていただき、入社1年〜1年半程度で習熟度と適正に応じてマネジメント業務への移行を目指します。 ■ポジションの魅力: ・事業の要となる実店舗の収益最大化に向けた課題把握〜課題解決、施策立案・実行、改善を担当しているスーパーバイザーのもとで、事業全体の業務を学ぶことが可能です。将来的には店舗運営部門のスーパーバイザーとして、キャリアアップを目指せるポジションです。 ・宝飾業界だけでなく、他業界やサービスでの店舗経験を活かせます。販売以外にもウエディング業界や美術・呉服業界などでの経験を活かして催事や店舗マネジメントをけん引していただけます。 ・1つの店舗だけでなく、さまざまな店舗と交流が持てます。フレキシブルに色々な環境で働きたい方におすすめのポジションです。 ■募集背景: ・店舗拡大とサービス向上のための増員募集です。当社が運営する「TOKYO JEWELRY INDEX(東京ジュエリーインデックス)」は、「お客様の大切なお品物を大切な思い出と共にお預かりしたい」という願いから生まれたブランドです。製品販売・ブライダル・修理・リフォーム・買取など、ジュエリーの事は幅広く取り扱うのが特徴で、関東各地に店舗を展開しています。 ・「TOKYO JEWELRY INDEX」は着実に店舗数を増やしている中で、スーパーバイザー候補として各店舗の催事を応援し、事業拡大に貢献していただける方を募集します。 変更の範囲:会社の定める業務
SocioFuture株式会社
東京都港区浜松町(次のビルを除く)
大門(東京)駅
ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア) アウトソーシング, 事業企画・新規事業開発 スーパーバイザー
〜コール&コンタクトセンター/育産休取得率&復職率100%/基本土日祝休み/適性に合わせた業務内容をお任せします〜 ■業務概要:副センター長候補(総合職/将来の管理職候補)として下記職務内容より、経験やスキルに応じて《本部での企画・改善》《品質・業務管理》《採用・育成》のいずれかの業務をお任せいたします。 ■業務内容: (1)〜(3)で経験・適性に応じ打診します。 【(1)コールセンター管理者業務】 ・収益管理(業務量予測・実績の検証、採用計画の策定、進捗管理) ・運営に関わる意思決定及びサポート、センター内周知管理 ・人事・労務管理/品質管理/リスク管理/繁忙時間帯の入電サポート 【(2)構築、BPR】 ・業務プロセス改善施策の企画/コールセンター運営に関するデータ集計/分析 ・BPO、コンタクトセンター関連業務の提案サポート ・BPO、コンタクトセンター関連業務の立ち上げ時のPJT管理 【(3)スタッフ採用や育成】 ・SV、オペレーター採用/新人SV、オペレーターへの教育 ■企業・仕事の魅力: (1)業界シェア60%:当社は全国のATMの監視運用アウトソーシング業務で約60%のシェアを誇るまでに成長しています。近年では、中国や東南アジア等へ向けた新規海外ビジネスにも注力しています。 (2)就業環境:産休制度、育児休暇等の充実した制度があるため、働きやすい環境です。リモートワークも可能※配属先による (3)オープンな風土:社内は経営層から現場社員迄距離が非常に近い環境です。役員陣にも「〜さん」と呼べるほどフラットな環境で、気持ちよく勤務することが可能です。 (4)キャリアアップ:年収/役職の上り幅やスピードについては個人差がありますが、早い段階で管理職になられる方もいます。 変更の範囲:会社の定める業務
ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア) アウトソーシング, スーパーバイザー カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア) アウトソーシング, エリアマネジャー・スーパーバイザー スーパーバイザー カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
株式会社ピュール
福岡県糸島市泊
500万円~649万円
その他メーカー 化粧品, スーパーバイザー カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
〜リモート併用OK、土日祝休み、フレックスあり/化粧品OEM・ODMメーカー、自社ブランドのヘアマニキュアで高いシェア/経験活かし、インバウンドセンターで、顧客、従業員満足度向上、業務改善に取り組む/福岡県糸島市の自然豊かな場所に自社工場〜 ■募集内容: 化粧品通販会社におけるインバウンドセンター運営の責任者候補として、ご経験に応じて下記のいずれかを主としてお任せします。 ◇インハウス/アウトソースコールセンターのマネジメント ◇インバウンド施策における施策立案、KPI 策定 ■リモート勤務OK: 出社の必要がない日に関してはリモート勤務も可能です ■主な業務: ◇コールセンターの KPI 業績管理 ◇インバウンドセールスにおける KPI 向上のための販促施策立案 ◇インハウスコールセンターに対して、管理者(SV 相当)複数名を対象とした人的管理/教育/育成 ◇アウトソースコールセンターに対して、ベンダーマネジメント全般 ※インハウス 1 センター、アウトソース4社 ■商品 ◇OEM、ODM製品 https://www.pyuru.co.jp/oem_flow ◇自社ブランド https://www.pyuru.co.jp/brands ■キャリアパス: ◇カスタマーサービス部門全体の管理職候補としてポジションアップを目指していくことが可能です。 ◇適性と希望があれば、販促全般における企画職、マーケティング職等へ異動も可能です。 ■組織構成: ◇カスタマーサービス課課?(40代男性) ◇課内に各セクション同クラスの業務責任者 5 名(40代男性2名、女性 3名) ◇管下管理者(SV相当)4名 ■当社の特徴、強み: ◇開発〜販売まで一気通貫での事業展開 当社では製品開発から自社工場での製品製造、商品化、通販、リアル店舗での販売まで一気通貫で展開を行っております。 ◇ブランディング、販売展開ノウハウ 当社の主力製品「利尻ヘアカラーシリーズ」の累計販売本数は3,000万本突破しており、【白髪用】ヘアマニキュアブランドシェアはトップクラスで、人気商品です。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社i−Link
香川県高松市栗林町
栗林公園駅
広告制作, スーパーバイザー カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
〜地方自治体受電窓口コールセンター責任者候補〜 ■業務内容: 今回、特に力を入れている分野は「インバウンドコールセンター」の社内100%請負です。現在、2026年度の地方自治体様の重点支援地方交付金の拡充で当社に多くのご相談とご依頼をいただいています。2025年度の体制として席数30席から50席に拡充する予定です。現在、責任者が1名、SV2名と連携しつつ、30の自治体様の受電を請け負っていますが来年度以降の重点支援地方交付金の拡充に伴い組織基盤をさらに強力なものにすべく、営業本部直下でコールセンターの責任者候補の採用を考えています。アウトバウンド5%、インバウンド95%の業務比率です。受電できる自治体様の数を増やすため新たなチーム体制と運用フローの立案・推進を担っていただきます。また、コールセンターを今後は事業部化していくため組織マネジメントをお任せする想定です。 ■業務詳細: ※以下は想定となります。 ・コールセンターの人員体制や業務オペレーションの構築 ・業務に必要な社内ツールやシステム導入の検討 ・対応マニュアルやスクリプトの作成 ・KPI策定 / 人材採用、教育 ・コールセンター運営・管理に関わる予算やコスト管理 ※立ち上げから軌道に乗るまでは、現場のSV業務からコールセンター全体の運営・管理まで幅広く携わります。 ■当社の魅力: 香川県の本社にBPO事業専用のビルがあります。セキュリティレベルによって室内警備員を配置することが可能です。入室管理は防犯カメラ・セコムのログ確認で自治体様のセキュリティ基準をクリアしています。ISO27001も認証済みです。コールセンターのスタッフも自社スタッフです。 変更の範囲:会社の定める業務
アークランドHDグループ
三重県
420万円~630万円
レジャー・アミューズメント ファーストフード関連, 販売・接客・売り場担当
学歴不問 / 経験者のみ募集 ■飲食業界での経験をお持ちの方 <以下に当てはまる方、歓迎します!> □店長経験を活かし、キャリアアップを目指したい方 □お客様に満足していただけるお店づくりをしたい方 □実力・成果が公平に評価される環境で挑戦したい方 \SV・マネージャーのご経験がある方は大歓迎です!/ チャンスが沢山ある会社に転職したい、SVにとどまらずさらなるキャリアを築きたいという方にピッタリ!これまでの経験を考慮して、個々に合わせたキャリアステップもご用意しています。
当社が運営する『かつや』の店長として店舗運営全般をお任せ。ゆくゆくはSVとして複数店舗の統括に携わっていただきます。これまでの経験を活かし、さらなる高みを目指しましょう! <具体的には…> 入社後は、店長として接客・調理、管理業務などの店舗運営を担当していただきます。スタッフたちを束ね、お客様目線に立ち、地域の方々に愛されるお店づくりを行なってください。SV昇格後は、担当エリアの10~15店舗ほどの統括をお任せします。 <ここが魅力!> 積極的な出店で、昇格チャンスも豊富! 景気の影響を受けにくい“日常食”であるとともに、ビルや商業施設内よりも国道沿いにある店舗が多いため、業績は好調です。昨期は52店舗を展開し、今期は新たに60店舗がオープンするのでSVポストも誕生予定。「ポストに空きがなく、上を目指せない…」といった不満とは無縁です。 納得度◎公平で明確な評価制度! 店舗の評価基準は『QSC』。この基準を満たすことにより、昇格試験への受験資格を手に入れることができます。立地や客層によって左右されやすい売上は評価対象にならないので、努力次第で上を目指せる仕組みです。誰でも平等にSVや本部職への道が開けます。 <大切にしている考え方> 「ファストフードでありながら、昔ながらの食堂のような温もりある空気感も大事に。機械の導入は簡単だけど、人から人へ手渡される温かみは人にしか提供できないもの。」こうした想いを抱え、お客様に愛されるお店づくりに日々励んでいます。
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埼玉県熊谷市新島
東京都品川区東五反田
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