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株式会社力の源カンパニー
福岡県福岡市中央区大名
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400万円~499万円
経営・戦略コンサルティング ファーストフード関連, 店長 ホールスタッフ・フロアスタッフ・調理スタッフ(飲食)
学歴不問
〜『一風堂』直営店長候補★転勤なしでプライベートと両立×飲食キャリア築ける★インセンティブ最大100万/独立支援制度あり/深夜勤務基本なし〜 国内外で約300店舗、世界15の国や地域で展開する世界的ブランド『一風堂』の店長候補をお任せいたします。 『飲食業界でキャリア築きたいけどプライベートも大事にしたい方』、『地元でお店を開業したい方』からのご応募お待ちしております★ ■職務内容 店舗の客層にあわせた仕組みづくりや新たなイベント企画など裁量大きく携わることができます。 ・調理業務、仕込み、ホール業務 ・売上金管理、食材管理 ・店舗の衛生管理 ・スタッフの育成、シフトの管理 ・店舗の経営戦略の立案 ・店舗の売上を高める企画立案 など ■働き方・福利厚生 ・月8〜9休/深夜営業基本なし ・休日出勤などもブロック長、SVがサポートしていますのでエリア内で人員を補い合い、適正な運営を実現しています。 ・独立支援制度あり/夢や希望を叶えるためのキャリアプランを考えるところまで支援いたします。 ■モデル年収例: ・入社2年目24歳・店長職/(インセンティブ含む年俸)470万円 ・入社5年目27歳・SV職/(インセンティブ含む年俸)580万円 ■インセンティブ制度/年4回 ・四半期毎の店舗ランキングにより決まります。 ※年間で最大100万/決算賞与(※業績による)2022年度実績20万〜100万 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社やる気
京都府京都市伏見区北端町
400万円~649万円
ファーストフード関連, 店長 エリアマネジャー・スーパーバイザー
京都で愛される焼肉「やる気」のFC店のSV候補としてご活躍いただきます。担当エリアは、京都府、大阪府、愛知県にある店舗です。 ■職務詳細: ・新規店舗の立上げ・店長業務指導、スタッフ研修(調理接客) ・既存店舗や担当エリアの管理や経営サポート ■入社後: 入社3〜6ヶ月:店舗業務/運営の流れを習得・エリアマネージャー/SVとして店舗運営指導・新規店舗立上げスキルを習得 入社6ヶ月以降:担当エリア店舗の運営マネジメントをお任せ ■募集背景: 主力ブランドが好調につき、業績は右肩上がりです。現在も1〜2ヶ月に1店舗のペースで新店舗のオープンが続き、安定した成長を続けていますが、今後は、さらなる店舗数の拡大を予定です。内部育成を基本としつつも、現在の人員体制では、出店計画のスピードに影響を受けることが予想されるため、新たな即戦力として、SV候補の募集を行います。 ■強み: (1)『韓丼』出店において3年で50店舗ほどコロナ化において新店舗をオープンしております。その背景として味へのこだわりはもちろんのことマーケティングとしての打ち出し(ワンコインで食べられる焼肉丼)、韓国ブームによる商品開発、に力を入れ、コロナ化でも続々と新店舗をオープン進めております。 (2)お肉の仕入れは一等買いを行っており、長く取引のある業者様から仕入れていることで、季節や商品に応じたお肉の仕入れができております。 (3)秘伝のたれへのこだわりです。湿度や、気温に応じて継ぎ足しで行っているため、味に飽きがこず常においしい状態で召し上がって頂けます。 ■会社概要: 当社は京都で創業し「おいしい料理と最高のサービスで世の中を笑顔にする」を経営理念に外食事業を展開しています。 昭和63年に創業して34年、現在の店舗数は87店舗、年商60億円の企業です。 2024年度は100店舗の展開を目指しており、将来的には300店舗の展開を目指しています。 変更の範囲:無
株式会社FEEL CONNECTION
東京都中央区銀座
銀座駅
450万円~649万円
ファッション・アパレル・アクセサリー スポーツ・ヘルス関連施設, 店長 エリアマネジャー・スーパーバイザー
<最終学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等学校卒以上
〜店長経験を活かしてアパレル事業の責任者候補(SV)として活躍できる/FEELCYCLE店舗で販売するスポーツウェアの販促企画立案〜 ■業務内容:「IT'S STYLE. NOT FITNESS.」というコンセプトのもと、「楽しさ」を追求する暗闇バイクエクササイズ「FEELCYCLE」を展開している当社にて、 FEELCYCLE店舗に併設されているアパレル事業の責任者候補(SV)を募集致します。 ・アパレル事業の予算管理/売上管理/商品管理 ・VMD(ディスプレイ、ブランディング、販促キャンペーン等)企画立案実行 ・販売資料の企画/作成 ・インストラクターへの販売/接客アドバイス、教育 ・業務改善など ■期待する事: ご経験やご成長に合わせて、アパレル事業の予算管理、売上管理、商品管理や、施策立案を行っていただきます。 まずは、アパレル事業SVとして全国約40店舗あるFEELCYCLEのスタジオを2、3か月に1回巡回しながら、各店舗の改善点の洗い出しから販促企画提案をしていただけることを期待します。 FEELCYCLEに併設されているアパレルショップにてサービスを展開しているため、インストラクターがおもにウェアの提案を行っています。そのため、インストラクターが行うコーディネートの補助や、場合によってはご自身も実際にお客様への提案を行って頂くこともあります。現場を回りながら、インストラクターにアパレル商品を販売するノウハウを伝授して頂く事を期待しております。 ■働き方:関東圏メインの店舗展開をしておりますが、大阪や名古屋などにも回っていただく予定の為、出張が発生いたします。フレックス制のため、ご自身の裁量でスケジュールを立て、施策立案のためのオフィスワークと、各エリアへの臨店のバランスを取りながら、アパレル事業の売り上げ拡大を目指してください。 ■アパレル事業について: FEELCYCLEは2023年に創業11周年を迎え、2024年は事業拡大期に突入します。これに伴い、2014年にスタートしたアパレル事業も、FEELCYCLEブランドウェアのリブランディングを行います!スポーツウェアの概念にとらわれず、FEELCYCLEを新たなステージに導くアパレルブランドの展開を一緒にデザインしていきませんか?
株式会社ウィテラス
東京都千代田区神田相生町
350万円~499万円
人材派遣 コールセンター, スーパーバイザー カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
<最終学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
【業界職種未経験・第二新卒歓迎/コールセンターSV/残業20h程度/年休120日/販売スタッフや飲食店店長の方など活躍中マネジメントや業務効率化のスキルが身につく】 スーパーバイザー(以下、SV)として、コールセンターの運営や業務改善をお任せします。コールセンターの司令塔として、生産性の高い組織づくりを行っていただくことがミッションです。 ■「SV」とは?: コールセンター等において働きやすい環境をつくるとともに、実行者であるオペレーターのマネジメントを行う職種です。円滑にミスなく仕事が進められる仕組みをつくり、またオペレーターの皆さんに元気を与え、能力を引き出し、成長を支援するのが仕事です。センターが抱える課題の改善提案などにも積極的にチャレンジしていってください。 ■業務内容: 金融系企業を中心としたコールセンターのため、ローンの受付やヘルプデスクなどのオペレーターの業務・品質管理、マネジメントをご担当いただきます。 ◇オペレーターの勤怠管理や教育、研修の実施 ◇トークスクリプトや業務の改善企画立案、実行 ◇クライアントへの報告書作成 など ■教育体制: 入社後1か月程度、オペレーターとして現場業務を経験していただき、実際の現場で起こる事象を学んでいただきます。その後、SV業務の習得が始まります。OJTを通じてひとつずつ知識やスキルを定着させながら、将来の幹部候補としてステップアップしてください。 ■得られるスキル・経験: 「人を育てる」という非常に貴重な経験を積むことができます。人口減少が進む時代だからこそ、個人の潜在能力を引き出し、成長を支援し、その方の価値の創造力を高めていく技術が必要になるはずです。 ■キャリアパスイメージ: まずはチームに所属するSVとして経験を積んで頂き、ご自身のキャリアプランを上司と相談しながら決めていきます。大きなグループ・センターをまとめる役割を目指す方、社員やアルバイト・パートさんの教育育成を極める方、営業として企業への提案をバリバリ行っている方、会社の経営戦略を考える方など、ステップアップには様々なカタチがあります。当社で働く中で、ご自身の未来に繋がる経験やスキルをどんどん増やしていってください。 変更の範囲:会社の定める業務
エクスプライス株式会社
千葉県船橋市浜町
Webサービス・Webメディア(EC・ポータル・ソーシャル) 通信販売・ネット販売, スーパーバイザー カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
【プライム上場DCMホールディングスグループ/7期連続増収/家電を中心に20万点以上の商品が並ぶ総合通販サイトを運営/年休123日】 幅広い商品を扱う自社総合ECサイト『XPRICE』のカスタマセンターSV候補として、組織・人材育成を担っていただきます。 ■業務内容 まずはオペレーターとしてサービス・システム理解をしていただきます。その後チームリーダーとして、オペレーターの育成・シフト管理等徐々に業務の幅を増やしていき、将来的にSVとしてカスタマーセンターの運営に広く携わっていただきます。 ■業務詳細 SVとしていずれは以下業務をお任せします。 ・担当ユニットのオペレーターの育成・シフト管理 ・マニュアル整備・トークスクリプト作成 ・二次対応(エスカレーション対応) ・業務管理(KPI) ・業務システム(販売管理システム、ECモールシステム)の確認・操作等 ■組織構成 現在50名程(社員約20名・パート社員約30名)が在籍しており、4つのチームがございます。 SVとして2チーム(20名弱)を管理し、チームリーダーと協業していきます。※各チームにリーダーがいます。 1日の受電件数は約300件、メール件数約1,000件を対応しております。 ■入社後の流れ その方のスキルや経験に応じて、業務をお任せします。 入社後〜約1年間:オペレーター 入社後約2年目:チームリーダー 入社後約3年目:SV ■働く環境 ・残業時間:全社員年間平均24H ・繁忙期:7月〜8月/11月後半〜12月末 ・有休消化率:カスタマーセンターで90%以上(一人当たり平均14.3日消化) ■カスタマセンターについて ECサイト「XPRICE」をご利用いただくお客様からのメールや電話での問い合わせ対応を担っており、注文前の商品、納期に関するお問合せや商品購入後のご相談、大型家電製品の設置工事に関するお問合せといった多岐に渡る内容を対応しています。当社のすべての窓口となるカスタマーセンターは、当社の「顔」ともいえる最重要な部署であり、お客様から直接感謝のお言葉をいただけるやりがいのあるポジションです。 ■魅力 ECサイトの一点突破ではなく、「家電」という分野で幅広く事業展開をしているため、事業の安定性も確立しつつあります。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社L&K
東京都千代田区神田神保町
神保町駅
400万円~549万円
化粧品 日用品・雑貨, エリアマネジャー・スーパーバイザー 美容部員・エステティシャン・マッサージ
◎現場主導で裁量を持てる環境ですので、ご自身の意見を店舗に反映させてください! ◎全国展開している韓国コスメショップ【cos:mura】を運営!化粧品業界経験者大歓迎! ◎韓国コスメの流行を作っていくことに挑戦したい方歓迎 ■採用背景: 当社は化粧品輸入および販売・卸売り、韓国コスメショップ【cos:mura】を全国各地に展開・運営しております。既存SVメンバーのリーダーとして弊社の中心となる店舗事業チームを支え、そこで店舗事業責任者の右腕ポジション既存SVメンバーのリーダーとしてチームを支えて頂けるような候補者様からご応募をお待ちしております。 ■お任せする業務内容: 既存SVメンバーのリーダーとしてチームを支えて頂くことをメインミッションに各店舗の売上状況や運営状況を把握し、店舗スタッフの採用・育成制度、販売促進施策の内容の確認など広く業務をお任せします。 【入社後の流れ】 入社後まずは、既存のSVメンバーや店舗スタッフ、各店舗の店長、本社メンバーとの顔合わせを行い、関係を築くことから始めます。 同時に現任者からの引き継ぎを受け、業務の流れや課題、会社のルールを理解します。 各店舗の売上状況や運営状況を把握し、店舗スタッフの採用・育成制度、販売促進施策の内容についても確認します。 また、在庫管理や発注管理の業務フローを学び、既存の販売促進・キャンペーンの取り組みについても把握します。 ■組織構成: 合計11名、SV5名(責任者1名)/店舗企画6名(責任者1名)です。とても活気のある職場で、日本人・韓国人社員が在籍し、日常的に日本語と韓国語が飛び交うグローバルな環境です。(韓国語勉強中の方も、韓国語全く分からない方も大歓迎!)※日常業務は日本語で行います。 ■働き方・福利厚生: ・年間休日120日 ・完全週休二日制 └社内はお休みがとりやすい雰囲気です。 ・社割で人気コスメが買える!など流行の韓国コスメが好きな方などには嬉しい福利厚生が充実しております◎ ■株式会社L&Kについて: 化粧品輸入および販売・卸売り、韓国コスメショップ【cos:mura】を全国各地に約40店舗展開・運営中の企業です。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社NEXT ONE
東京都渋谷区渋谷(次のビルを除く)
500万円~799万円
人材紹介・職業紹介 新エネルギー(太陽光・風力・地熱・バイオなど), スーパーバイザー カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
<最終学歴>大学院、大学卒以上
〜SVとしてメンバーマネジメントや教育、数値の管理等をお任せします/IPO準備中の成長中企業/年休120日/安定度の高い電力サービス事業〜 ■業務内容 コールセンターSVとして、マネジメントやその他管理業務を中心的にお任せいたします。現在組織として拡大期にあり、個人裁量大きく組織作りの段階から携われる貴重なタイミングとなっています。 〈具体的な業務内容〉 ・受電/架電対応チームのマネジメント ・オペレーター(約10〜15名)のシフト管理 ・応対品質向上に向けたモニタリングやフィードバック ・メンバー育成に向けた研修の企画、実施 ・日次/月次の実績集計、レポート作成 ■入社後のイメージ 1年目:SVとしてメンバー育成に注力! 応対品質のモニタリングとフィードバックを通じて、メンバーの成長をサポートしていただきます。 業務フローやマニュアルを理解しつつ、現場の声を集めて小さな改善提案も実施、先輩SVやマネージャーのフォローを受けながら、リーダーシップを磨いていただきます。 2年目:チーム運営の主担当として責任範囲拡大! 10〜15名規模のチームマネジメントを主体的に担当し、教育計画の作成や業務改善施策の立案・実行をリード。 数値管理や課題抽出、対策のPDCAサイクルを回していただくことを想定しています。 3年目:マネージャー候補として組織運営に参画! 複数チームを横断した課題解決やセンター運営に関与し、採用計画や研修設計、評価制度見直しなど、上流業務にも携わっていただけます。 より深くマネジメントスキル突き詰め、将来的な管理職昇格に向けた準備を進めていただきます。 ■採用背景 当社の主力事業である「新日本エネルギー」は、事業拡大に伴いお客様対応の件数も増加しています。 今後さらにサービス品質を高めていくため、現場オペレーターの育成や業務改善に主体的に取り組んでいただけるSV(スーパーバイザー)職を増員募集します。 若手層の抜擢・育成にも力を入れており、チームマネジメントや仕組みづくりに挑戦したい方を歓迎しています。 コールセンター経験者はもちろん、オペレーターからキャリアアップしたい方もぜひご応募ください。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社オリエント4C’s
東京都台東区上野
上野駅
300万円~549万円
ファッション・アパレル・アクセサリー 専門店(アパレル・アクセサリー), その他個人営業 販売・接客・売り場担当
〜1977年創業のジュエリーメーカー/ジュエリーリフォームブランドの変革を推進/育休復帰・時短勤務取得実績あり〜 ■業務内容: ◇SV候補業務 ・既存売場のサポート ・各店舗の催事応援 ・担当スーパーバイザーと連携した業務遂行 ◇SV業務 ・店舗コンシェルジュのマネジメント ・取引先(主に商業施設)との商談 ・コンシェルジュのサービス向上指導 ・運営管理(目標・測定等数字の管理) ■入社後のキャリアプラン: ・入社当初はコンシェルジュとしての研修等を受けていただき、担当スーパーバイザーと共に催事応援や外販に回ります。本社業務も覚えながら、将来的にはスーパーバイザーを目指していただくポジションです。 ・入社後半年〜1年は、各店舗ヘルプ・店長候補業務・催事を行っていただき、入社1年〜1年半程度で習熟度と適正に応じてマネジメント業務への移行を目指します。 ■ポジションの魅力: ・事業の要となる実店舗の収益最大化に向けた課題把握〜課題解決、施策立案・実行、改善を担当しているスーパーバイザーのもとで、事業全体の業務を学ぶことが可能です。将来的には店舗運営部門のスーパーバイザーとして、キャリアアップを目指せるポジションです。 ・宝飾業界だけでなく、他業界やサービスでの店舗経験を活かせます。販売以外にもウエディング業界や美術・呉服業界などでの経験を活かして催事や店舗マネジメントをけん引していただけます。 ・1つの店舗だけでなく、さまざまな店舗と交流が持てます。フレキシブルに色々な環境で働きたい方におすすめのポジションです。 ■募集背景: ・店舗拡大とサービス向上のための増員募集です。当社が運営する「TOKYO JEWELRY INDEX(東京ジュエリーインデックス)」は、「お客様の大切なお品物を大切な思い出と共にお預かりしたい」という願いから生まれたブランドです。製品販売・ブライダル・修理・リフォーム・買取など、ジュエリーの事は幅広く取り扱うのが特徴で、関東各地に店舗を展開しています。 ・「TOKYO JEWELRY INDEX」は着実に店舗数を増やしている中で、スーパーバイザー候補として各店舗の催事を応援し、事業拡大に貢献していただける方を募集します。 変更の範囲:会社の定める業務
タイムズコミュニケーション株式会社
宮城県仙台市青葉区一番町
青葉通一番町駅
コールセンター, スーパーバイザー カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
【東証プライム上場G/年間休日122日、9〜17時の実働7時間/転勤無/有給消化率82%】 今回の募集部門は、カーシェア「タイムズカー」のお問い合わせ対応を担う部門の配属になります。 ニーズ拡大とともに、お客様からのお問い合わせは増加し、対応するオペレーターの人数も増えています。 今回はメンバークラスのオペレーターをまとめる、SV候補者の採用となります。 ■業務内容: カーシェア「タイムズカー」に関する以下対応 ・お問い合わせ対応 ・新規入会希望対応 ・予約受付 ・トラブル受付 ・予約振替発信、他。 ■サービスについて カーシェアとは https://share.timescar.jp/ 「必要な時に自由にクルマを使える」。 それがタイムズカーの考えるカーシェアリングです。 予約した時間に会員カードをクルマにかざすと、あっという間にドアロックが解除されるので、日本全国のクルマを自由に利用できる新サービスです。 ■入社後について 座学やロープレを交えた約3週間の研修からスタート。サービスの基本的な内容や、予約/新規入会受付についてきちんと理解いただいたのちに受電デビューしていただきます。 その後、トラブル系の追加研修などを経て段階的に難易度の高い業務をご対応いただきます。 また、今回の募集はSV候補となりますので、業務習得状況に合わせてオペレーターの管理者業務も順次お任せしていく想定です。 ■魅力ポイント: 自社グループサービスのコンタクトセンターなので、お客様の声をもとに、サービス内容について事業会社へ提案できる環境です。 ご担当いただく業務はまだサービス自体が新しく、運用などは追加・変更が都度発生し覚える内容も多いですが、やりがいも感じていただける業務と自負しております。 シフト制の働き方ですが、年間休日122日と働きやすい環境です。 変更の範囲:会社の定める業務
MS&ADグランアシスタンス株式会社
埼玉県所沢市くすのき台
所沢駅
400万円~449万円
★「今住みたい街」で話題の所沢駅から徒歩1分! 大手MS&ADグループの安定基盤のもと、注目のテレマティクス保険に携わるチャンスです!★ お客さまに「安心」を届ける、やりがいのある仕事です。 自動車トラブルでお困りのお客さまに寄り添い、最適なサポートを提供します。 コミュニケーターからスタートし、将来的にはSVとして活躍できるキャリアパスも魅力!安定した環境で、長くキャリアを築きたい方にピッタリです! 充実の待遇で、あなたらしい働き方を応援します(^^)/ ■業務内容: 自動車保険の契約者からの電話を受け、ロードサービスの手配などを行います。 ■配属先: ・所沢センター ・65名体制(SV13名、CM52名) ■キャリアパス: ・入社後6ヶ月はコミュニケーターとして業務の基礎を学びます。 ・6ヶ月以降、SV研修を受けてスーパーバイザーを目指します。 ・本社部門や他の部署の業務へも挑戦できます。(ポストチャレンジ制度) ■福利厚生・待遇: ・賞与年2回+決算賞与(支給有無、支給額は業績による。2024年度1.3か月) ・年間休日120日以上 ・残業時間: 月10-20時間程度 ・有給休暇: 入社初日から付与 ・フレッシュアップ休暇(5連休)あり ※4/1付与(就業継続6か月以上) ・各種休暇制度: 介護休暇、ボランティア休暇、看護休暇など ・夜勤の有無を選択可能 ・育休復帰率ほぼ100% ・定年後の再雇用制度あり ・服装・ネイル自由 ・社会保険完備 ・交通費支給 ・研修制度あり 【求人の魅力ポイント】 ・未経験歓迎: コールセンター未経験の方でも、研修制度が充実しているので安心して応募できます。 ・SV候補: 将来的にはスーパーバイザーとして、チームをまとめる役割を担うことができます。 ・高待遇: 賞与年2回+決算賞与、年間休日120日、有給消化率90%と、福利厚生が充実しています。 ・安定性: MS&ADインシュアランスグループという安定した基盤があります。 ・働きやすさ: 服装・ネイル自由、駅チカ(所沢駅徒歩1分)、綺麗なオフィスなど、働きやすい環境です。 ・ワークライフバランス: 残業が少なく、夜勤の有無も選択できるため、自分のライフスタイルに合わせた働き方が可能です。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社ニッセンLINX
東京都新宿区西新宿(次のビルを除く)
都庁前駅
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総合広告代理店, スーパーバイザー カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
◇◆働きやすい環境/「人を育てる」「成果を出す」その両方に挑戦できるポジション/残業月平均20h以下/マネジメントスキルが学べる/キャリアアップチャンス多数◆◇ ■概要: 当社は、クライアント企業の顧客対応を担うコールセンターの運営を通じて、“成果”と“品質”の両立を目指しています。 今回募集するのは、センター全体の運営を支えるスーパーバイザー(SV)候補。オペレーターの育成や収益管理、クライアント対応など、幅広い業務を通じて、チームの成長と成果をリードしていただきます。 ■業務内容: コールセンターの運営全般をお任せします。日々のフロア管理から、クライアント対応、オペレーターの育成、品質改善まで、現場の“司令塔”として活躍できるポジションです。 ■具体的には: ◇センターの収益・稼働状況の管理 ◇オペレーターの育成・指導・評価 ◇クライアントとの定例報告・成果物の納品 ◇応対品質・業務効率の改善活動 ◇日々の運営戦略の策定・実行 ◇チームミーティングや業務改善会議への参加 ■1日の流れ(例): ◇センター内フロア管理(当日の運営戦略策定・予測・実行) ◇クライアントへの実績報告・成果物納品 ◇各種打ち合わせ ◇オペレーターへの個別指導 ■ポジションの魅力: ◇チームで目標を追いかける達成感◎: オペレーターと一緒に成長し、成果を出す喜びを実感できます。 ◇マネジメントスキルが身につく:人材育成・業務改善・クライアント対応など、幅広いスキルが磨けます。 ◇キャリアアップのチャンスも豊富◎:SVからマネージャー、センター長へと、明確なキャリアパスがあります。 ◇働きやすい環境:チームで支え合う文化が根づいており、安心してチャレンジできます。 ■組織構成: 配属部署には92名(SV6名、ASV1名、オペレーター85名)が在籍しております。 変更の範囲:会社の定める業務
300万円~349万円
◇◆働きやすい環境/「人を育てる」「成果を出す」その両方に挑戦できるポジション/残業月平均20h以下/マネジメントスキルが学べる/キャリアアップチャンス多数◆◇ ■概要: 当社は、クライアント企業の顧客対応を担うコールセンターの運営を通じて、“成果”と“品質”の両立を目指しています。 今回募集するのは、センター全体の運営を支えるスーパーバイザー(SV)候補。オペレーターの育成や収益管理、クライアント対応など、幅広い業務を通じて、チームの成長と成果をリードしていただきます。 ■業務内容: コールセンターの運営全般をお任せします。日々のフロア管理から、クライアント対応、オペレーターの育成、品質改善まで、現場の“司令塔”として活躍できるポジションです。 ■具体的には: ◇センターの収益・稼働状況の管理 ◇オペレーターの育成・指導・評価 ◇クライアントとの定例報告・成果物の納品 ◇応対品質・業務効率の改善活動 ◇日々の運営戦略の策定・実行 ◇チームミーティングや業務改善会議への参加 ■1日の流れ(例): ◇センター内フロア管理(当日の運営戦略策定・予測・実行) ◇クライアントへの実績報告・成果物納品 ◇各種打ち合わせ ◇オペレーターへの個別指導 ■ポジションの魅力: ◇チームで目標を追いかける達成感◎: オペレーターと一緒に成長し、成果を出す喜びを実感できます。 ◇マネジメントスキルが身につく:人材育成・業務改善・クライアント対応など、幅広いスキルが磨けます。 ◇キャリアアップのチャンスも豊富◎:SVからマネージャー、センター長へと、明確なキャリアパスがあります。 ◇働きやすい環境:チームで支え合う文化が根づいており、安心してチャレンジできます。 ■組織構成: 配属部署には89名(SV7名、ASV2名、オペレーター80名)が在籍しております。 変更の範囲:会社の定める業務
有限会社玉木製麺
島根県出雲市斐川町沖洲
ファーストフード関連, エリアマネジャー・スーパーバイザー
外食事業部の店長として店舗の管理と運営をお任せ致します。将来的には店長からSV(スーパーバイザー)へのキャリアップを目指していただきたいと考えております。 ■業務内容: ・売上の営業計画立案と食材の発注・提供の品質維持管理 ・店内の清掃や雰囲気づくり ・スタッフの人材管理 ・一部接客サービス業務 など ■キャリアパス:全8店舗のSV(スーパーバイザー)としてスタッフ管理や予実管理を含めた店舗の運営全般ご対応いただきます。 具体的には ・属人的ルールの数値化、統一化。マニュアルの改定 ・社用車もしくは自家用車を使い各店舗を臨店して、マニュアルの順守状況のチェック等指導。※自家用車利用時はガソリンカード支給 ・店長を補佐し、店舗の状況の見える化(収支、問題点等) ・人材育成:店長や次期店長候補を含めた育成 など ※現在SV(スーパーバイザー)としてご活躍中の方がご高齢である為、将来的に業務をお任せできるような方を積極的に採用しています。 ■組織構成:1店舗あたり30〜40名程度が在籍しております。男女比は店舗によって大きく異なりますが、平均年齢は35歳です。 ■就業時間:9:00〜21:00の内、所定労働時間8時間 ※上記は標準的勤務時間例。1年単位の変形労働時間制(1週間あたり平均労働時間40時間) ■当社の特徴:本社は島根県にあり、営業部門と直営食堂を構えています。営業部門ではスーパー等に卸をしており、直営食堂では山陰随一の規模で9店舗を運営。年商にして11億円を記録しています。 変更の範囲:会社の定める業務
◇◆働きやすい環境/「人を育てる」「成果を出す」その両方に挑戦できるポジション/残業月平均20h以下/マネジメントスキルが学べる/キャリアアップチャンス多数◆◇ ■概要: 当社は、クライアント企業の顧客対応を担うコールセンターの運営を通じて、“成果”と“品質”の両立を目指しています。 今回募集するのは、センター全体の運営を支えるスーパーバイザー(SV)候補。オペレーターの育成や収益管理、クライアント対応など、幅広い業務を通じて、チームの成長と成果をリードしていただきます。 ■業務内容: コールセンターの運営全般をお任せします。日々のフロア管理から、クライアント対応、オペレーターの育成、品質改善まで、現場の“司令塔”として活躍できるポジションです。 ■具体的には: ◇センターの収益・稼働状況の管理 ◇オペレーターの育成・指導・評価 ◇クライアントとの定例報告・成果物の納品 ◇応対品質・業務効率の改善活動 ◇日々の運営戦略の策定・実行 ◇チームミーティングや業務改善会議への参加 ■1日の流れ(例): ◇センター内フロア管理(当日の運営戦略策定・予測・実行) ◇クライアントへの実績報告・成果物納品 ◇各種打ち合わせ ◇オペレーターへの個別指導 ■ポジションの魅力: ◇チームで目標を追いかける達成感◎: オペレーターと一緒に成長し、成果を出す喜びを実感できます。 ◇マネジメントスキルが身につく:人材育成・業務改善・クライアント対応など、幅広いスキルが磨けます。 ◇キャリアアップのチャンスも豊富◎:SVからマネージャー、センター長へと、明確なキャリアパスがあります。 ◇働きやすい環境:チームで支え合う文化が根づいており、安心してチャレンジできます。 ■組織構成: 配属部署には143名(SV10名、ASV8名、オペレーター125名)が在籍しております。 変更の範囲:会社の定める業務
中部フーズ株式会社
岐阜県多治見市高根町
食品・飲料メーカー(原料含む) 食品・GMS・ディスカウントストア, 店長 エリアマネジャー・スーパーバイザー
〜年次関係なく能力とやる気次第でチャンスが与えられる環境!/会社成長に伴い役職への昇格機会多/ライフイベントに合わせて柔軟な働きかたが可能!〜 ■スーパーマーケット「valor(バロー)」について: 東海圏を中心に約225店舗を展開しています。手作りの商品をできたてのあたたかさで提供することにこだわっています。 今回の募集ではまずは店舗スタッフとしてご活躍いただき、将来的な店舗の部門長やSVとしてご活躍いただく予定です。 ★こんな方にお勧め!★ 【年次関係なく仕事を任されて成長したい方】 当社では年齢ではなく、能力とやる気によって挑戦機会が与えられます。 実際に新卒入社5年目〜7年目でSVを任されている社員も在籍しています。 出る杭は「打つ」のではなく「引っ張り上げる」ことで上昇志向がある方にどんどんとチャンスを与える社風があります! 【成長企業で責任のある仕事に挑戦したい方】 当社は世の中の「中食ブーム」にいち早く目をつけ事業展開を行った結果、直近3年間で20〜25億の規模で売り上げが成長しており、今後も積極的に事業拡大を進めていくため、役職ポストもどんどんと発生し、役職に就けるチャンスが他社よりも多いです。 【働き方◎】 当社はレジ締め作業をパートリーダーの方が行うため、ほとんどの場合閉店前に帰ることができます!また、ライフイベントに合わせて産育休やエリア限定社員の選択などが可能ですので、長期就業をしやすい環境です。 ■業務内容: バローのデリカ部門にて、接客や品出しをお任せします。その後ご自身の能力に合わせて店長やSVなどの店舗運営全般業務をお任せします。 ■業務詳細: ・店舗での接客や調理業務など 〜店長・SVに昇格後〜 ・各店舗のパートリーダーとの打ち合わせやスタッフの教育や指導、労務管理 ・担当エリア全体の経営健全化 ・新規出店に関わる渉外業務 <キャリアパス> 入社後、まずは現場の仕事を覚えて頂き、店舗MGRをお任せする予定です。その後各エリアの運営責任者候補をお任せしていきます。 ■配属先情報: ・店舗にもよりますが、スタッフは10名から20名程です ■キャリアステップ: 初めは店舗スタッフとして働いていただきますが、将来的には店長やSVをお任せしていきたいと考えています。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社DYM NEXT
熊本県熊本市中央区新市街
辛島町駅
350万円~399万円
【部署設立以来、増収増益/HRtech事業で熊本に新設したコールセンターのオペレーター業務をお任せ】 ■業務内容: 新規事業のHR Tech事業で当社が扱う商材の発信業務をお任せします。成果を出せば出すほどボーナスが上がる仕組みです。創業メンバーの募集のため、新しい事業を立ち上げる楽しさを味わうことができる環境です。 ■キャリアパス: 優秀な成果を挙げた社員は、新規事業の責任者に抜擢したり、海外部門の責任者やグループ会社の社長など、非常に魅力的かつスピード感のあるキャリアステップを進む事が可能です。 ※例(実際のモデルケース)…商社出身、入社当時社会人経験3年目 キャリア入社後、法人向けコンサルティング営業部門配属→入社6ヶ月後、係長に昇進→入社6年後、課長職に昇格後、ニューヨーク支社の責任者に抜擢。 ■働く環境: ・平均年齢は26歳。幹部層の半分が20代と若いメンバーが活躍しています。当社代表は非常にフランクで社員との距離も近く、一緒に飲みに行く機会も多々あります。高い目標を掲げ、チャレジし続ける、アグレッシブで意識の高い社員ばかりです。20代半ばで、10名以上のマネジメントを担当したり、入社6ヵ月で役職に就いたりと、年齢や社歴に関係なく、実力に応じてポジションが与えられる環境です。 ・勤続3年ごとに平日連続5日休み(9連休)になり、10万円支給されます。 ■研修制度: OJTを中心にメンバーを育てていくメソッドがあり、必要なスキルや能力を実務を通じて習得していただきます。 新卒や第二新卒の方向けには、マナー研修やコミュニケーション研修、意識改革に関する研修などを実施しています。 その他、社外の有識者による勉強会も多く、知識や知恵を増大させる機会もあります。また、管理職は部下の育成に対する意識が高く、質問や疑問に対して真摯に対応しています。 【重要ポジションへの抜擢事例】 取締役、執行役員は全員30代前半。若いメンバーが活躍しています。幹部層の半分は20代です。一年目から経営会議へ参画できるチャンスもあります。 ■当社独自の福利厚生: 代表が医療法人も経営しているため、提携先クリニックの利用であれば、医療費は会社が全額負担。その他にもインフルエンザの集団予防接種など医療面で手厚いサポートがあります。 変更の範囲:会社の定める業務※グループ会社への出向含む
★下記のような思いをお持ちの方であれば、チャンスとチャレンジの環境をご提供できます!★ 「成長中のベンチャー企業で働きたい、市場価値の高いビジネスパーソンになりたい、スピード感をもって自身も成長したい」 ※上記のような思いをお持ちの方は是非ともご応募ください! ■入社後のミッション:HRtech事業で京都に新設したコールセンターのSV・オペレーター業務となります。 当社が扱う商材の発信業務をお任せします。 成果を出せば出すほどボーナスが上がる仕組みのため給与を上げたい方必見です!加えて、創業メンバーの募集のため、素晴らしいキャリアを歩むことができます。一緒に新しい事業を立ち上げる楽しさを味わいましょう! ■ポジション魅力 ・平均残業時間:月10時間程度 ★残業は「しない・させない」を徹底!メリハリ勤務を大切にしています。 ・キャリアパス:優秀な成果を挙げた社員は、新規事業の責任者に抜擢したり、海外部門の責任者やグループ会社の社長など、非常に魅力的かつスピード感のあるキャリアステップを進む事が可能です。 ・勤続3年ごとに平日連続5日休み(9連休)になり、10万円支給されます。 ■業務内容詳細 コールセンターの「アウトバウンド業務」をお任せします。コールセンター側からお客さまに電話でアプローチを行い、商材・サービスの提案や商談のアポイントを取ることが主な仕事です。加えて、一般事務の業務もご担当いただきます。 ▼個人のお客さまに電話する内容は… 健康食品やメンズケア用品の商材・サービスの提案を行います。一定の期間商品の購入がないお客さまに「ご購入いただいた商品はいかがでしたか?」という掘り起こしの電話をかけたり、無料サンプルをお使いいただいたお客さまへ定期購入契約のご案内を行います。 ▼法人のお客さまに電話する内容は… 個人のお客さまの場合は商品・サービスを提案するのに対し、法人のお客さまの場合は、営業が商談をするための「アポイント」を取ることが主な役割です。 【「クレーム対応が大変そう…」という心配無用です!】 お客さまからの電話を受けることはありません。そのため「クレーム処理が発生しない」という点が大きな特徴です。上記以外にもさまざまな案件を取り扱っています。案件は経験・業務習熟度・適性に応じて決定します。 変更の範囲:会社の定める業務※グループ会社への出向含む
【販売スタッフや飲食店店長の方など、業界・職種未経験者が多数活躍中◎/充実の教育体制で未経験からチャレンジ可/休日は各月の土日祝と同日数あり/プライベート充実◎】 スーパーバイザー(以下、SV)として、コールセンターの運営や業務改善をお任せします。コールセンターの司令塔として、生産性の高い組織づくりを行っていただくことがミッションです。 ■「SV」とは?: コールセンター等において働きやすい環境をつくるとともに、実行者であるオペレーターのマネジメントを行う職種です。円滑にミスなく仕事が進められる仕組みをつくり、またオペレーターの皆さんに元気を与え、能力を引き出し、成長を支援するのが仕事です。センターが抱える課題の改善提案などにも積極的にチャレンジしていってください。 ■業務内容: 金融系企業を中心としたコールセンターのため、ローンの受付やヘルプデスクなどのオペレーターの業務・品質管理、マネジメントをご担当いただきます。 ◇オペレーターの勤怠管理や教育、研修の実施 ◇トークスクリプトや業務の改善企画立案、実行 ◇クライアントへの報告書作成 など ■教育体制: 入社後1か月程度、オペレーターとして現場業務を経験していただき、実際の現場で起こる事象を学んでいただきます。その後、SV業務の習得が始まります。OJTを通じてひとつずつ知識やスキルを定着させながら、将来の幹部候補としてステップアップしてください。 ■得られるスキル・経験: 「人を育てる」という非常に貴重な経験を積むことができます。人口減少が進む時代だからこそ、個人の潜在能力を引き出し、成長を支援し、その方の価値の創造力を高めていく技術が必要になるはずです。 ■キャリアパスイメージ: まずはチームに所属するSVとして経験を積んで頂き、ご自身のキャリアプランを上司と相談しながら決めていきます。大きなグループ・センターをまとめる役割を目指す方、社員やアルバイト・パートさんの教育育成を極める方、営業として企業への提案をバリバリ行っている方、会社の経営戦略を考える方など、ステップアップには様々なカタチがあります。当社で働く中で、ご自身の未来に繋がる経験やスキルをどんどん増やしていってください。 変更の範囲:会社の定める業務
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