〜顧客満足度調査のカフェ部門、満足度No.1を獲得/「コメダ珈琲店」を全国に1000店舗以上展開中/1200店舗体制へ向け拡大中〜 ■概要 「コメダ珈琲店」店舗のSV業務をお任せします。SV候補として、直営店にて数ヶ月研修を受けた後、全国のFC店舗の経営管理、運営をご担当いただきます。 ■業務詳細 担当店舗に対して、定期的な訪問を通して、オーナーが抱えている課題をヒアリングします。数値分析や現場フォロー等、適切な対応を判断し、改善・解決していただきます。コメダ本部が定めるQSC（品質・サービス・クリーンネス）の基準を常にクリアし、お客様に喜んでいただける店舗を、オーナーや店長と共に作り上げていただきます。働きやすさを重視した職場環境で、家庭と仕事の両立ができます。 ■組織体制 東日本営業部、中京営業部、西日本営業部と3つのエリアに大きく分かれており、その中で自分の担当エリアが決められております。 1人のSVが約25〜35店舗担当します。 ■やりがい FC店舗の出店に力を入れているため、新規出店を手がけることも多く非常にやりがいを感じていただけます。また売上が上がった際にはオーナー様から感謝のお言葉をいただけることもやりがいです。企業の安定性を背景に、長期的なキャリアを築けます。 ■今後の事業展開 ▽「コメダ珈琲店」は1000店舗を超え、今後は東海のみならず、出店余地のある東日本・西日本を中心としたFC出店戦略を継続するとともに、海外を含めた出店エリアの拡大を通して、1200店舗の開発を予定しています。 ▽ドミナント的な店舗展開を行っているのが特徴です。喫茶店チェーンの運営事業を営み、個性的な店舗、メニューや独自のフランチャイズシステムを展開しています。 ■働く環境 年休125日、残業20〜30時間程度と非常に働きやすい環境です。新店舗オープンのタイミング等で出社することがありますが、その場合は平日に必ず振替休日を取得いただきます。またリフレッシュ休暇制度により年1回の長期休暇取得も可能です。 変更の範囲：会社の定める業務

〜顧客満足度調査のカフェ部門、満足度No.1を獲得/「コメダ珈琲店」を全国に1000店舗以上展開中/1200店舗体制へ向け拡大中〜 ■概要 「コメダ珈琲店」店舗のSV業務をお任せします。SV候補として、直営店にて数ヶ月研修を受けた後、全国のFC店舗の経営管理、運営をご担当いただきます。 ■業務詳細 担当店舗に対して、定期的な訪問を通して、オーナーが抱えている課題をヒアリングします。数値分析や現場フォロー等、適切な対応を判断し、改善・解決していただきます。コメダ本部が定めるQSC（品質・サービス・クリーンネス）の基準を常にクリアし、お客様に喜んでいただける店舗を、オーナーや店長と共に作り上げていただきます。働きやすさを重視した職場環境で、家庭と仕事の両立ができます。 ■組織体制 東日本営業部、中京営業部、西日本営業部と3つのエリアに大きく分かれており、その中で自分の担当エリアが決められております。 1人のSVが約25〜35店舗担当します。 ■やりがい FC店舗の出店に力を入れているため、新規出店を手がけることも多く非常にやりがいを感じていただけます。また売上が上がった際にはオーナー様から感謝のお言葉をいただけることもやりがいです。企業の安定性を背景に、長期的なキャリアを築けます。 ■今後の事業展開 ▽「コメダ珈琲店」は1000店舗を超え、今後は東海のみならず、出店余地のある東日本・西日本を中心としたFC出店戦略を継続するとともに、海外を含めた出店エリアの拡大を通して、1200店舗の開発を予定しています。 ▽ドミナント的な店舗展開を行っているのが特徴です。喫茶店チェーンの運営事業を営み、個性的な店舗、メニューや独自のフランチャイズシステムを展開しています。 ■働く環境 年休125日、残業20〜30時間程度と非常に働きやすい環境です。新店舗オープンのタイミング等で出社することがありますが、その場合は平日に必ず振替休日を取得いただきます。またリフレッシュ休暇制度により年1回の長期休暇取得も可能です。 変更の範囲：会社の定める業務

未経験歓迎！/マイカー通勤OK/充実した研修/きれいなオフィス ■業務内容　 <問い合わせ対応メイン/SV候補> 約10年以上に渡りお取引がある業界大手のアミューズメント系企業の店舗からの問い合わせに対し、解決方法をご案内していただきます。 ・パチンコ、スロットホールからの問い合わせ対応 ・対応内容の履歴登録 ・FAQやマニュアルの作成 ■求人魅力 ・遊技機器システムを手がける大手企業での就業となります。就業先は、世界的に有名な建築家の手がけたオシャレな建物！ ・40名程度の社員が働いており、未経験からスタートの20代〜30代の社員が中心に活躍しています。事前研修も充実しているのでご安心ください！ ・勤務地は春日井で、終業時刻が24：30のため公共交通機関は利用できませんが、22時以降は深夜手当がつきます！ ※通勤手段はマイカー通勤or徒歩/自転車(バイク・原付不可) ■未経験でも安心の体制 ・座学、OJT研修期間は4ヶ月あり、解説動画の視聴や実機操作も可能で、商品知識を一から学ぶことができます。 ・研修後は先輩社員のサポートを受けながらの対応となります。 ・弊社では異業種からの転職者も多く、知識がない方でも研修制度を充実させている為、未経験からでも安心です。 ■ジョブローテーション例 ・ヘルプデスク(7年・3社経験)→PMOとして活躍中！次はPMを目指し中！ ・受発注支援(3年)→テレフォンオペレーター(3年)→コールセンター立ち上げ責任者に！ ・営業事務(3年)→ラウンダー(3年)→現場経験を活かして新規営業として活躍中！ ※1〜2年以内でスーパーバイザー(SV)昇格も可能です。 SV経験後、リーダー、マネージャーなども目指せます。 ■社風 組織や役職に縛られず、フラットに議論ができる風土。週に一度の会議で、支店長やマネージャー陣と日常的に意見交換も大切にしてます。 事業拡大に伴い、年10名以上のキャリア採用もしている為、中途同期や横のつながりも豊富。 月に1度の全体ミーティングなどの交流もあり、積極的に社内イベント運営もしています。

＼2026年8月新規オープン、大阪・梅田に初の”常設店”！／ 店舗運営の中核を担う《店長候補》を募集します♪ tu-hacci（ツーハッチ）は、 “自分らしく、美しく生きる女性の毎日を後押しする”インナーブランドです。 デザイン性・機能性を追求したアイテムが支持され、ECを中心に急成長しています。 今回、ブランド初となる常設店舗をオープンするにあたり、 店舗運営を牽引し、売上と顧客体験をリードしていただける 店長候補 を募集いたします。 ________________________________________ ★Mission：初店舗を成功へ導く、リーダーシップと戦略力 このポジションは、単なる販売員ではありません。 店舗の成長戦略を描き、実行する中心人物 となっていただきます。 ▼ 主なミッション（店長候補） ・売上計画・KPI（客単価／会員獲得／CVR等）の管理と改善 ・顧客体験の最大化（接客品質向上／フィッティング満足度UP） ・ディスプレイ設計・VMD・施策の企画と実行 ・スタッフ育成・シフト管理・業務改善 ・SNS連動施策やイベントなどの販促企画 ・新規店舗ならではの オペレーション構築・仕組みづくり “どうすれば店舗がもっと良くなるか？” その問いに対して自ら考え実行できる、やりがいの大きいポジションです。 ★具体的な業務内容 ・接客販売・レジ対応 ・VMD・ディスプレイの企画・改善 ・商品管理（在庫・品出し・棚回り） ・顧客フォロー、会員獲得活動 ・SNS連携／イベント施策などブランド販促 ・店舗運営にかかる数値管理 ・スタッフ育成・教育・シフト作成（店長候補業務） ★専門性向上：インティメントアドバイザー資格取得 入社後３年以内に「インティメントアドバイザー」を取得していただきます。 接客の質を高めるための専門資格で、受験費用は3回まで会社が全額負担。 店長として説得力のある知識を武器にできる環境です。 ★キャリアパス 新規出店やブランドの拡大が進む予定で、将来的には— ・複数店舗管理（エリアマネージャー／SV候補） ・接客教育担当 ・ブランド企画・EC連携ポジション ・店舗組織の仕組みづくり担当 など、【店舗の枠を超えたキャリア】にも挑戦できます 変更の範囲：会社の定める業務

業務拡大のため 管理者（SV）候補募集中(^^)/ ＜オープニング案件＞ お客様のワクワクをカタチにするお仕事！ 今回は、将来的にチームをまとめる “管理者候補”の募集です。 まずは現場理解のため、 コール業務からスタートし、 その後、適性や能力に応じて 管理業務へステップアップしていただきます。 経験者はもちろん、 未経験からのチャレンジも応援します！ ＊＊年齢・性別は不問です＊＊ ～・＊・～・＊・～・＊・～・＊・～ ＜入社後＞ 通販に興味を持ってくれたお客様からの お問い合わせ対応をお任せします。 TVCM・ラジオ・チラシを見たお客様対応 名前・住所・電話番号などのデータ入力 既存顧客からの相談・契約変更対応 商材は化粧品・サプリメント・食品など。 1回の電話は約10分程度、マニュアルも完備しています。 ＜ステップアップ後（管理業務）＞ スタッフの育成・フォロー シフト管理・勤怠管理 応対品質のチェック・改善 クライアントとのやり取り 数値管理（KPIなど） チーム全体のパフォーマンス向上を担う、 やりがいあるポジションです！ ～・＊・～・＊・～・＊・～・＊・～ 【こんな方歓迎！】 ・コールセンターでの管理者経験がある方（1年以上） ・業界問わず、マネジメント経験がある方（1年以上） ・チームで働くのが好きな方 ・人をサポートすることにやりがいを感じる方 もちろん、 「これから管理職に挑戦したい」 という未経験の方も歓迎します！ ※適性・評価に応じて登用 ＼会社説明会受付中／ インスタで会社説明会のご案内をしています！ 社内見学だけでもOK◎ お気軽にお問い合わせ・ご応募ください！

★「話す力」を仕組みに変える役割 ★＜受電7割×業務改善3割＞現場に入りながら“数字を伸ばす”コールセンターSVポジション ★市場規模3兆円・創業以来黒字の成長企業で、オペレーション改善がそのまま利益に直結 ■採用背景 現在は少人数体制で運営していますが、今後の成長を見据え、現場で受電対応をしながら、オペレーション改善・育成を担うSV候補を募集します。 「ただ電話を取るだけ」ではなく、 どうすれば予約が増えるか／キャンセルを防げるか／数字を改善できるかを考え、試行錯誤することがミッションです。 ■業務概要 買取専門店「モノ・ループ」のコールセンターにて、受電対応とオペレーション改善をお任せします。 プレイングマネージャーとして自らも受電に入りつつ、チーム全体の成果最大化を担います。 ■具体的な業務内容 【受電業務（約7割）】 ・来店予約・問い合わせ対応（1人あたり1日約20件） ・キャンセル検討顧客への追加提案・フォロー ・クレーム一次対応（全体で1日1件程度） 【業務改善・マネジメント（約3割）】 ・受電内容／商材傾向／課題分析（件数／内容／成果） ・トーク内容／予約率向上に向けた改善施策の立案 ・マニュアル／業務フローの作成／修正 ・パート・アルバイトスタッフの指示出し／育成 ・店舗・出張買取担当との連携／調整 ※店舗に電話はなく、すべてコールセンターが一次受けを担います。 ■やりがい 「予約したいけど、いくらになる？」という実物を見ていない中での難しい質問に対し、各オペレーターが納得感のあるトークができるような仕組み作りをお任せします 構築した仕組みをチーム全体に展開していく醍醐味があります。 変更の範囲：会社の定める業務

〜地域医療に貢献！全国各地の介護施設の立ち上げや経営管理/新規立ち上げフェーズだからこそ１から施設つくりができる！現メンバーは全員中途入社/東証プライム上場企業「JMDC」のグループ〜 ■業務内容： 運営部責任者候補として、医療対応型ホーム「リヤンド-絆-」における収益改善や施設コンディションの向上をお任せします。 全国各地の施設を回りながら、SV（スーパーバイザー）や施設長の教育指導・施設の規律作りなどを通し、担当施設の課題を解決し、経営を軌道に乗せます。 （経営が安定化したら、また別の課題のある施設へ常駐いただきます） 【詳細】 ・経営指標の取りまとめ、本部向けの報告資料作成 ・有料老人ホーム及び訪問看護・介護事業の設営・統括 ・人材採用及び育成（募集や面接は当社人事が担います） ・販路開拓：病院等への入居者獲得活動 ・行政対応（実地指導及び関連書類の整備） ・事業承継に関するデューデリジェンス ・SVや施設長の教育 ・複数施設のマネジメント ・その他、開設候補地の現地での市場調査 ■組織構成： 同部署のメンバーは全7名。全国の各事業所にいるため実際に顔を合わせる機会は多くありませんが、定例のweb会議や電話で密にコミュニケーションを取り合っています。 ■入社後の流れ： 入社後1か月程度は、既存メンバーと担当施設に行きOJTの形で業務を学んでいただきます。その後はご自身の担当施設に常駐いただく予定です。 ■魅力 〜１から施設を作れる魅力〜 「リヤンド-絆-」がスタートして約2年、まだまだ新しい組織だからこそ組織づくりや規律づくりなど思うままに取り組める環境があります。また全国各地の施設作りに携わるため、全国の様々な方と関わる中で、刺激的な経験を積むことができます。 ■働き方について： ・基本的に9時〜18時勤務、土日休みですが、担当施設の勤務時間に合わせていただきます。※夜勤なし／シフトは1ヶ月単位で決定 ・出張時はホテルやマンスリー賃貸に宿泊（会社負担）、勤務日1食あたり1,000円まで食事補助があります。 ・出張期間は各拠点1〜12か月程で、頻度は年間1〜3回程です。 ※出張拠点変更の場合には、目安として1ヶ月程前にはお伝えするようにしていますが状況により変動します。

〜第二新卒歓迎／40〜50代活躍！／研修制度が整っている為、飲食業界未経験でも活躍できる環境／店長候補として業務を行い将来的には本社で業務に挑戦することも可能〜 「牛角焼肉食堂」店長候補を募集します。創業87年の安定企業で、飲食業界に初めて挑戦する方も安心の研修制度を整えています。今後の拡大を想定し、増員募集いたします。 ■業務内容 当社が運営を開始する飲食店「牛角焼肉食堂」の店舗の運営全般に携わっていただきます ・接客業務 ・調理業務 ・売上、人員管理　 ・食材の仕入、商品管理　 ・従業員マネジメント 等 ■業務の魅力 未経験からでも安心して成長できる研修制度を完備。現場での経験を積みながら、将来的には店長やSVなどへのキャリアアップも可能です。新しい店舗をゼロから作る過程に参加できるのは貴重な機会です。 ■組織構成 社員2名、パートアルバイト20名 ※社員が複数いる状況のため、お休みも相談しやすい環境です。 ■働く環境 週休2日制（シフト制）、年間休日106日。有給休暇や慶弔休暇、育児・介護休暇制度有 2023年度・男性社員が3ヶ月の育児休暇を取得、2024年度・5日間のリフレッシュ休暇プロジェクトを実施しており長く働けるような工夫改善を行っています。 ■働き方 昇給年1回、賞与年2回（昨年度実績：基本給3ヶ月分）、通勤手当全額支給、退職金制度あり。研修制度や財形貯蓄、社員旅行など福利厚生も充実 ■キャリアパス 営業部主任（SV）、管理部門など多様なキャリアを描けます。新規事業や別業態への挑戦も歓迎される環境です。 ■企業魅力 ・当社は飲食店事業以外にも「スクールIE」「スタジオアリス」「AZUL by moussy」といった様々な業種の店舗を展開しており、2023年3月からは新事業として民間学童の「えすこーと」を開校しました。 ・また店舗事業以外にも不動産事業として収益不動産の所有や管理もおこなっており、昨今の激しい経済情勢に影響されない経営基盤を有しています。 ・創業から87年様々な挑戦をおこなってきましたが、今後も新たなFCへの加盟やオリジナル業態の開発といった新規事業の計画もありますので、新たな分野への挑戦に興味がある方も大歓迎です。

【自社システムのカスタマーサポート職／社内での研修、フォロー体制があります！／残業平均月15時間／完全週休二日制・土日祝休みで働きやすい】 ■業務内容：同社製品である人材業界・警備業向けシステムを導入している既存得意先からの「問い合わせ対応」を担当するカスタマーサポート職としてご活躍いただきます。 ■業務詳細： (1)得意先からの問い合わせ対応やインストールの方法など導入支援業務 (2)簡単な導入時のデモ、FAQ作成、システム設定の変更、データ更新業務 ※お客様からのご要望を承る機会も多い部署となるため、お客様からの要望をもとに、システムをより良く改善する社内提案も行います。 ーー将来的に下記 (3)CS部門の管理業務（メンバーマネジメント、キャリア形成、モチベーションアップ、各部署との調整等の管理業務） (4)各運用に改善箇所が無いかの検討等 ■育成について： ・入社後1か月程度は、研修で事業や自社ソフトの基礎知識を習得 ・座学研修やロープレなど研修体制が充実している職場環境 ※入社後、まずはメンバーとして実務を行うところからスタートします。将来的には管理職を目指していただく管理職候補としての採用となります。 ■業務のミッション： お客様対応のフロントとなる部門の為、カスタマーサポートの働きが当社の評価に直結します。全国1,000社に導入 される自社パッケージソフの"サービス品質向上"に資する働きを期待します。 ■業務の魅力：取り扱うソフトウェアの特性上、人材派遣関連の知識や給与計算の知識等も身に付けることができます。 ■組織構成：カスタマーサポートセンター部には12名在籍しております※研修終了後も先輩社員が丁寧に指導/サポートします。 ■同社について： 札幌（カスタマーサポート・営業）に本社を置き、旭川（開発）として2拠点にて運営しています。北海道を地場として、全国販売展開を行っており、導入実績として北は北海道から南は沖縄まで。大手派遣会社・大手警備会社への導入実績が多数あり、今では国内約1,000社/15,000ライセンスに至っています。

＼事務職で培ったマルチタスク、事務スキルを活かし、[成長IT企業×TISグループの安定基盤]の環境のもと、顧客の業務改善／プロジェクトリードへキャリアアップ／ ◎東京都主催「男女労働者に優しい企業」働きやすい職場部門賞を受賞した優良企業 ◎[東証プライム上場] TISインテックグループの中核企業として非常に安定した経営基盤 ◎女性も働きやすい先進的企業：厚生労働大臣より、女性活躍推進法の優良企業認定マーク「えるぼし」の最高位を取得 ■業務内容： スーパーバイザー（SV）として、顧客の事務代行プロジェクトの運用管理・スタッフ管理をお任せします。 ・品質管理（アウトプット仕様確認、作業進捗確認など） ・チーム管理・フォロー（シフト調整、イレギュラーフォローなど） ・クライアント対応（各種調整、定例報告など） ■案件体制 SV（社員）1〜2名+オペレーター（契約社員・派遣社員）約10〜30名体制 ・案件規模…3ヵ月前後のスポット〜数年単位の長期案件 ・顧客業界…保険、銀行、証券、カード／信販、通信、公共／官公庁メイン ※組織全体は社員300名程度、オペレーター1200名程度が在籍 ■研修 毎年複数の未経験メンバーが入社しており、着実にステップアップできる環境を整備しております。 入社後1週間程度の基礎研修、配属後1ヵ月〜数か月の部門研修やOJTを通じて、業界・業務知識や必要となる金融・ITやコール業務専門知識など幅広く習得いただけるため、未経験の方でも安心して取り組んでいただけます。 ■案件事例 損害保険会社向け／保険契約や加入に関わる事務業務委託のプロジェクト ・体制：SV-1名、OP-30名 ・勤務地：当社BPOセンター（多摩センター） ■キャリアパス 将来的にはプロジェクトリーダーとして複数プロジェクトの管理・プロジェクト立上げ経験を通して業務スペシャリストとなっていただくキャリアや、部門経営管理へのキャリアがあります。 また業務コンサルタント・新規事業企画領域へチャレンジいただくキャリアもございます。 ■当ポジションの特徴： ・事務業務へのキャリアチェンジ歓迎◎ ・安定した顧客基盤を元に長期的な就業が可能◎ 変更の範囲：会社の定める業務

＼販売員で培ったマルチタスク、コミュニケーションスキルを活かし、[成長IT企業×TISグループの安定基盤]の環境のもと、顧客の業務改善／プロジェクトリードへキャリアチェンジ／ ◎東京都主催「男女労働者に優しい企業」働きやすい職場部門賞を受賞した優良企業 ◎[東証プライム上場] TISインテックグループの中核企業として非常に安定した経営基盤 ◎女性も働きやすい先進的企業：厚生労働大臣より、女性活躍推進法の優良企業認定マーク「えるぼし」の最高位を取得 ■業務内容： スーパーバイザー（SV）として、顧客の事務代行プロジェクトの運用管理・スタッフ管理をお任せします。 ・品質管理（アウトプット仕様確認、作業進捗確認など） ・チーム管理・フォロー（シフト調整、イレギュラーフォローなど） ・クライアント対応（各種調整、定例報告など） ■案件体制 SV（社員）1〜2名+オペレーター（契約社員・派遣社員）約10〜30名体制 ・案件規模…3ヵ月前後のスポット〜数年単位の長期案件 ・顧客業界…保険、銀行、証券、カード／信販、通信、公共／官公庁メイン ※組織全体は社員300名程度、オペレーター1200名程度が在籍 ■研修 毎年複数の未経験メンバーが入社しており、着実にステップアップできる環境を整備しております。 入社後1週間程度の基礎研修、配属後1ヵ月〜数か月の部門研修やOJTを通じて、業界・業務知識や必要となる金融・ITやコール業務専門知識など幅広く習得いただけるため、未経験の方でも安心して取り組んでいただけます。 ■案件事例 損害保険会社向け／保険契約や加入に関わる事務業務委託のプロジェクト ・体制：SV-1名、OP-30名 ・勤務地：当社BPOセンター（多摩センター） ■キャリアパス 将来的にはプロジェクトリーダーとして複数プロジェクトの管理・プロジェクト立上げ経験を通して業務スペシャリストとなっていただくキャリアや、部門経営管理へのキャリアがあります。 また業務コンサルタント・新規事業企画領域へチャレンジいただくキャリアもございます。 ■当ポジションの特徴： ・事務業務へのキャリアチェンジ歓迎◎ ・安定した顧客基盤を元に長期的な就業が可能◎ 変更の範囲：会社の定める業務

【従業員数6万人超／東証プライム上場／大手企業を中心に3,000社以上の取引実績／SV経験不問・業界経験のある方大歓迎！】 ■業務内容： コールセンターの運営に関する幅広い業務をご担当いただきます。 単なるオペレーション管理に留まらず、顧客体験向上・業務効率化・収益創出をリードする中核ポジションです。 ＜業務概要＞ 業務フローの改善、レポート作成、上長への報告、クライアント企業様への報告・相談・提案、メンバーの勤怠/シフト管理、採用、研修、クレーム対応、マニュアル作成、収支管理等 ■業務の役割・ミッション 1.業績レポートの作成および上長・クライアントへの報告 2.品質管理 3.人材育成、マネジメント 4.収支管理 【サービス内容】ご参照ください https://youtu.be/yTTvZbkCfeA https://youtu.be/wmzs76rVU-o ■配属先の課題： 会社の中核となるコンタクトセンターサービス部門のコール業務において、大阪エリアの業務拡大中です。 コールセンター運営に長けた人材は豊富に居りますが、現状改善および売上増・生産効率のアップを目指しています。 ■ポジションの魅力： ・段階的なキャリアアップが可能 　将来的には複数拠点を統括するマネジメントポジションへ ・幅広い業界知識が身につく 　金融／通信／メーカー／公共／ECなど多様な領域に関与 ・改善提案が事業成長に直結 　自らのアイデアで業務効率や顧客満足度を大きく向上 ・再現性の高いスキルが身につく 　3,000社以上の実績×体系化されたノウハウ ・SV未経験からマネジメントに挑戦できる環境 ■当社について： 1966年の創業以来、優れた「人」と最新の「技術力」を融合し、より価値の高いサービスを提供して、お客様企業の競争力強化に努めて参りました。現在では、お客様企業のビジネスプロセスをコスト最適化と売上拡大の両面から支援するサービスを、アジアを中心に世界30の国と地域・168の拠点で、オペレーショナル・エクセレンスを追求し、提供しています。また、世界規模でのEC市場の拡大にあわせ、お客様企業の優良な商品・サービスを世界48の国と地域の消費者にお届けするグローバルECワンストップサービスを提供しています。 変更の範囲：会社の定める業務

＜当社の約7割を占める成長事業／既存の動きに捉われない新たな発想を大切にしています／完全週休二日制／連休取得可能／福利厚生充実＞ ●大手企業にて組織の運営管理/マネジメント業務スキルが生かせます ■業務概要： コールセンターの運営に関する幅広い業務をご担当いただきます。 業務フローの改善、レポート作成、上長への報告、クライアント企業様への報告・相談・提案、メンバーの勤怠／シフト管理、採用、研修、クレーム対応、マニュアル作成、収支管理 ■主な業務内容： 1．業績レポートの作成および上長・クライアントへの報告 2．品質管理 3．人材育成、マネジメント 4．収支管理 ■休日・休暇について： ・完全週休2日制で連休取得も可能。土日祝を含めてシフトを組むことができ、急遽の出勤や深夜残業など負担になることは基本的にはございません。 ■研修制度： 以下のような研修制度を準備。他、管理者研修等も充実。 ・業務研修 ・OJTに加え、社内の認定制度も整備 【ミッションと実績】 ・コミュニケーションの力で、顧客ロイヤルティ向上を実現 ・国内最大規模のキャパシティ提供力と1,700社以上のオペレーション実績 ■当社について： 当社は、日本のIT企業の中では最も歴史がある会社のひとつです。「people＆technology」をモットーに「人」と「技術」を融合することにより、社会の進歩に貢献し続けてきました。変わる技術と変わらない人間、その両方を熟知していることがトランスコスモスの「最大の強み」です。 変更の範囲：その他会社が定める業務

〜JR「盛岡駅」から徒歩14分・通勤やランチ、仕事帰りのショッピングなどにも便利なロケーション◆SCSKのIT技術×BPOサービスを提供◆有給消化率85.7％、残業月5〜15h〜 【業務内容】※変更の範囲：会社の定める業務 コールセンター、マーケティングなどのBPOサービスを提供している当社にて、岩手センターにおける体制強化のため、BPOプロジェクト管理者候補となる方を募集します。 入社後は、ITヘルプデスク領域のプロジェクト管理者候補（リーダー候補）として、業務を担当いただく予定です。当社の事業拡大に向けて、今までのご経験を活かして、能動的にチャレンジできる方のご応募をお待ちしています！ 具体的には… ・操作方法、エラーやトラブル発生時の問い合わせ対応（電話） ・障害の切り分け ・検証、社内関係部署へのエスカレーション ◎チャネル：基本ユーザーからの問い合わせには電話で対応しますが、 クライアント担当者への報告など、メールでの対応も行います。 ◎問い合わせ内容 ・○○の設定方法を教えてほしい ・○○エラーの対処方法を教えてほしい ・ID・パスワードのリセットを対応してほしいなど… ■キャリアパス 入社後は、オペレーター（メンバー）として、OJT研修（1〜2か月ほど）を実施のうえ、お客様対応などプロジェクトの業務習得をいただきます。 その後は、入社から2~3年前後で、リーダーなどのプロジェクト管理者の役割にキャリアアップいただきたいと考えています。 ※入社後の業務や、キャリアップのスピードは、ご経験やスキルなどを考慮のうえ決定します ■配属部門情報 配属先には正社員12名が在籍しております。自社サービスPrimeDeskR（IT運用サポートサービス）領域において、クライアントである外資系コンサルティングファーム様向けにヘルプデスク業務を運営しております。プロジェクトの規模感は約10名前後で、クライアントユーザーは、一部外国籍の方もいらっしゃいます。英語対応は基本ありませんが、英語に抵抗のない方は歓迎です。 ■働き方 BPO業界の働き方を牽引できるように、残業のみならず、有休取得管理や各種福利厚生の充実を図ってます。当部署の平均残業時間は5~15h/月程度です。 変更の範囲：会社の定める業務

【経理経験を活かす／リーダー候補／札幌勤務／転勤ありの全国型社員／東証プライム上場／マネジメント中心／キャリアアップ環境】 企業から委託された経理業務を運営するチームのリーダー候補として、メンバー管理や顧客対応を中心に担います。 経理スキルを基盤に、マネジメント力を磨きながら安定した環境でキャリアの幅を広げませんか。 ■業務内容 企業経理のノンコア業務を代行するサービスを展開しています。 リーダー候補として、チームの運営をお任せします。 具体的には、メンバーの業務進捗管理、品質チェック、育成指導、顧客企業との調整が中心です。 経理業務自体は経費精算や請求・支払、入金処理などの定型業務が多く、マニュアルや研修が整備されているため、実務はメンバーが担当します。 リーダー候補としては、業務全体のスケジュール管理、課題解決、改善提案を行い、顧客の要望に応じて運用を最適化する役割が期待されます。 正確性や期日管理に加え、コミュニケーション力を発揮し、顧客・メンバー双方と信頼関係を築くことが重要です。経理知識を活かしながら、マネジメントスキルを高められるポジションです。 ■業務の魅力 ・経理経験を活かし、マネジメントに挑戦できる ・顧客対応や業務改善など、裁量を持って取り組める ・東証プライム上場企業の安定基盤 ■キャリアパス 入社後はリーダー候補としてチーム運営に携わり、将来的には複数チームを統括するマネージャーや業務改善プロジェクトの推進役へ。マネジメントのキャリアを目指すことができます。 変更の範囲：会社の定める業務

〜ゼロから“売れる店舗”を作り上げる経験ができる／会員430万人超ECサイト「サンプル百貨店」や「dショッピング」を提供〜 【仕事内容】 2026年秋ごろに「サンプル百貨店」4号店のオープンを予定しています。ご入社後まずは、店舗の売上アップを目標に、4号店の店長として従事していただきます。関東エリアへの出店を加速しているため、ゆくゆく将来的に、複数店舗を管理するSVとしてご活躍いただくことを期待しています。 ※オープン準備期間中は、既存店（1号店・2号店・3号店）で実地研修を行う予定です。 【具体的な業務内容】 ＜まずは…＞ ・店舗運営（レジ業務、商品陳列、シフト作成） ・売り場づくり ・新人スタッフへの業務レクチャー ・店頭販促、集客（イベント、キャンペーンの企画〜運営） ＜店長業務として下記を習得＞ ・売上管理、販売戦略の立案 ・店舗の仕組みづくり、オペレーション構築 ・人材育成、従業員の採用業務 ・商業施設との調整業務　など 【本ポジションの魅力】 ・ゼロから“売れる店舗”を作り上げる経験ができる ・自ら設計した売り場で成果が出る喜びを体感できる ・ゆくゆく複数店舗を横断した仕組みづくりにも挑戦可能 【サンプル百貨店について】 ・“有料サンプリング”を通じて、メーカーの商品を通常よりお得にユーザーへ提供するサービスです。ユーザーの感想等をフィードバックすることで、クライアント企業のマーケティング活動を支援しています。 ・累計利用者数は430万人を突破。順調に成長を続けています。 ・企業には「商品の体験機会」と「効率的なサンプリング」、消費者には「よりよい商品との出会い」を提供し、企業と消費者がWin-Winに繋がるサービスを目指しています。 【当社について】 2004年11月に設立以来、サンプリング事業、コマース事業、マーケティングソリューション事業を運営しております。当社は専門家メディアを手がける当社グループの中でもコンシューマー領域でグループを牽引。2020年7月より大手通信会社が運営する総合通販サイトの共同運営を開始し、さらなる拡大を見込んでおります。 変更の範囲：会社の定める業務

◇「長岡京 小倉山荘」「京都六角 蕪村菴」「京都宇治 式部郷」「茶ト加々阿」などの複数ブランドを全国に展開している大阪浜美屋グループ/“声のおもてなし”でブランド価値を高める、センター運営の中核ポジション◇ ■業務概要： 京都老舗おかきブランド「長岡京 小倉山荘」の通信販売部門にて、カスタマーセンターの運営管理を担当。 受注対応の品質向上とチームマネジメントを通じて、お客様満足度とブランド価値の向上をご担当いただきます。 ＜具体的には＞ ・電話・郵便・FAX注文および問い合わせ対応の進行管理 ・オペレーター約40名の業務指揮・運営管理 ・顧客対応品質の管理（応対方針の浸透・改善） ・リピーター顧客への関係構築を踏まえた対応力向上 ・商品・品質・店舗関連の問い合わせにおける関連部署連携 ・オペレーターの採用、教育、研修、OJT、フォロー ・シフト作成および勤怠管理 ・KPI管理、業務改善の推進 ・カスタマーセンター運営全般のマネジメント ※将来的にはSVとして、販売戦略立案・販促企画・受注システム構築などにも携われる可能性があります。 ■組織構成 通販WEB営業部 ・正社員：7名 ・パート／アルバイト：約40名（オペレーター） ■教育環境 ・入社後は現場理解のためのOJTを中心に業務習得 ・オペレーション理解から段階的にマネジメント領域へ移行 ・社内研修・勉強会（職種横断）あり ・現場発信の改善提案が歓迎される風土 ■ポジションの魅力 本ポジションは、「声」を通じてブランド体験を届ける役割です。顔が見えないからこそ、応対の質がお客様の印象に残ります。 ・リピーター顧客との関係構築に関われる環境 ・約40名規模のチームを率いるマネジメントポジション 日々の対応や育成が顧客満足に直結し、組織価値向上への手応えを実感できます。 また、SV昇格後は販促企画や販売戦略、受注システム改善にも関与し、現場起点で事業づくりに携われます。 ■企業魅力 ・京都の老舗ブランドとして確立された信頼と認知 ・通信販売事業が拡大中の成長フェーズ ・店舗と同様に「おもてなし」を重視する文化 ・社歴や立場に関係なく意見が通りやすい組織風土 ・横のつながりを重視した社内コミュニケーション施策あり 変更の範囲：会社の定める業務

〜中食スタイルでの店舗経営＆働き方◎／プライム市場上場のバローHDのグループ会社／直近3年間で20〜25億の規模で売り上げ成長中〜 ★こんな方にお勧め！★ ・新規事業の立ち上げから日本一の店舗を作っていきたい方 └将来的に新規事業であるカレーパン専門店「ガラムとマサラ」をカレーパン屋さんといえば最初に思い浮かべられるような存在にしていきたいと考えています。 ・成長企業で責任のある仕事に挑戦したい方 └当社は直近3年間で20〜25億の規模で売り上げが成長しており、事業の拡大にも積極的なため、役職ポストも多数発生しています。 ■業務内容： カレーパン専門店「ガラムとマサラ」の店舗管理や新規店舗出店などの手続き業務をお任せします。具体的には下記業務をお任せします。 ・新規出店に関わる渉外業務 ・パート従業員の採用 ・従業員の方の接客トレーニング ＜ミッション＞ ・新規店舗出店の渉外業務を行い、スムーズに事業拡大を行えるようにしていただきます。 ・従業員の方のトレーニングや実際の接客のお手本としてご活躍いただきたいです。 事業の0から1を作っていく仕事に興味がある方はぜひご応募ください！ ■配属先情報： ・「ガラムとマサラ」はスパイス、具材、生地のバランスにこだわり、手包みで揚げることにこだわったカレーパン専門店です！ （HP：https://chubufoods.co.jp/garam-and-masala/） ・メンバーは部長1名とSV1名メンバーが3名となります。 ・今後も大阪エリアを中心に複数店舗出店予定のため、将来的にキャリアアップしやすい環境です。 ・カレーパン専門店事業を日本一の事業にすることに本気で取り組んでいるメンバーになります！ ■キャリアステップ： ・現在カレーパン専門店の店舗が1店舗のため、当面は店舗MGRをお任せする予定です。今後店舗を増やしていく計画（年内に大阪、兵庫で複数店舗出店予定）のため、将来的に関西エリアのSVや運営責任者候補をお任せしていく予定です。 ・会社全体でも直近3年間は毎年20億〜25億規模で売り上げが成長しており、店舗拡大にも積極的です。会社規模や店舗の拡大に伴い、役職ポストも増えていくので、SVやブロック長に昇格する機会も多いです。

【UIターン歓迎／女性活躍】未経験からSVへ／チームを率いて成長できる環境 同社にてスーパーバイザーとして、オペレーターの管理やサポート業務を中心に、効率的で円滑な運営を支援していただきます。 業務マネジメントだけでなく、クライアントを巻き込んだ業務改善にも挑戦可能です。 ■業務 通販業務窓口のSVとして10名前後のスタッフ管理をお任せします。 Step1 チーム運営 ・オペレーターやリーダーからの質疑応答やエスカレーション対応・問題解決 ・勤怠管理やシフト調整 ・各種目標数値（KPI）の設定・管理 ・パフォーマンス向上アクションの立案、実施（FB対象者の選定、アクション設計やスケジュール調整） ・オペレーターへの定期的なフィードバック・面談実施 Step2 各種レポーティング ・パフォーマンスに関する数値分析（セールスパフォーマンス、処理効率、顧客満足率、応答率） ・日報や月次など定例報告資料の作成 Step3 その他 ・PJ定例会への参加、チーム状況の報告 ・資料やスクリプト作成 ・クライアント折衝（不明点の確認や報告会への参加） ■入社後 まずは、一定期間オペレーターとして業務を習得してから、SVとなっていただきます。また、同業のマネジメント経験のある方は、SVからのスタートも可能です。 ＜オペレーター業務について＞ 現在、徳島の窓口業務では勤怠システム、通販、モバイル窓口、士業全般への相談窓口の一次受けなどを担当しています。 ◎当社のオペレーター業務全般 ・通販業務：注文受付や商品に関する概要説明、定期コースへの誘導 ・テクニカルサポート：遠隔サポートサービスを中心にPC・スマホの操作・接続設定等の技術的サポート ・カスタマーサポート：インターネットプロバイダーやWebシステム、モバイル端末などのカスタマーサポート ・官公庁委託業務：国や自治体に代わり、申請関連お問合せや各種調査架電など、様々な窓口に対応 ・アウトバウンド：企業や個人事業主様に訪問アポイントの架電 ■組織構成 年代 〜30代 33.4％、40代 15.4％、50代 35.9％、60代 15.7％ ■キャリアパス スーパーバイザー→サブマネージャ→マネージャーとキャリアアップすることが可能です！ 変更の範囲：会社の定める業務

〜有給取得率74%/離職率5％/残業20h程度/産休・育休取得者常時100名以上/厚生労働省認定「えるぼし」最高位認定〜 ◎東京都主催「男女労働者に優しい企業」働きやすい職場部門賞を受賞した優良企業 ◎[東証プライム上場] TISインテックグループの中核企業として非常に安定した経営基盤 ◎女性も働きやすい先進的企業：厚生労働大臣より、女性活躍推進法の優良企業認定マーク「えるぼし」の最高位を取得 ■業務内容： スーパーバイザー（SV）として、顧客の事務代行プロジェクトの運用管理・スタッフ管理をお任せします。 ご入社後は、先輩社員の元でOJTを行いながら業務を習得いただけますのでご安心ください。 ・品質管理（アウトプット仕様確認、作業進捗確認など） ・チーム管理・フォロー（シフト調整、イレギュラーフォローなど） ・クライアント対応（各種調整、定例報告など） ■案件体制 SV（社員）1〜2名+オペレーター（契約社員・派遣社員）約10〜30名体制 ・案件規模…3ヵ月前後のスポット〜数年単位の長期案件 ・顧客業界…保険、銀行、証券、カード／信販、通信、公共／官公庁メイン ※組織全体は社員300名程度、オペレーター1200名程度が在籍 ■研修 毎年複数の未経験メンバーが入社しており、着実にステップアップできる環境を整備しております。 入社後1週間程度の基礎研修、配属後1ヵ月〜数か月の部門研修やOJTを通じて、業界・業務知識や必要となる金融・ITやコール業務専門知識など幅広く習得いただけるため、未経験の方でも安心して取り組んでいただけます。 ■案件事例 損害保険会社向け／保険契約や加入に関わる事務業務委託のプロジェクト ・体制：SV-1名、OP-30名 ・勤務地：当社BPOセンター（多摩センター） ■キャリアパス 将来的にはプロジェクトリーダーとして複数プロジェクトの管理・プロジェクト立上げ経験を通して業務スペシャリストとなっていただくキャリアや、部門経営管理へのキャリアがあります。 また業務コンサルタント・新規事業企画領域へチャレンジいただくキャリアもございます。 ■当ポジションの特徴： ・事務業務へのキャリアチェンジ歓迎◎ ・安定した顧客基盤を元に長期的な就業が可能◎ 変更の範囲：会社の定める業務

〜仕事もプライベートも楽しいを実現！年間100時間以上の充実した教育体制＆サウナ放題など多種多様な福利厚生〜 ■募集背景 当社は「アミューズメントでお客様の笑顔をつくる」という思いのもと、パチンコ・総合アミューズメント施設・温浴SPA施設の企画・運営を中心に、幅広く展開しております。2023年にも新規店舗を出店など積極的な店舗拡大を行い、現在は東海地方を中心に12店舗の運営を行っております。今後の展望として20を目指しており、店舗運営・マネジメントにて更なる店舗拡大を牽引していただける方を積極募集します。 ■職務内容 店舗運営業務をお任せします。 《業務例》 ホール業務（接客・クレンリネス）、セキュリティ管理、金銭管理、プロモーションの計画立案、売り場レイアウト作成、商圏・営業分析、商品構成管理、予算実績管理、店舗戦略立案、人材育成など ■職務の魅力・特徴 ・当社では年商1000億円企業を目指し、積極的な店舗拡大を行うことで着実に成長し続けております。そのため新規店舗の立ち上げ業務や企画にも携わるチャンスがあり、多様な経験ができます。 ・まずはマネージャー補助からスタートし、徐々に店長業務も担っていきます。後々は店長・お店づくりのフォローを行うエリアマネージャーまでキャリアアップをしたり、本部（人事・商品管理・営業促進）へのキャリアチェンジをしたりなど、多様なキャリア選択の機会があります。 ■福利厚生・働き方 ライフプランやキャリアプランに合わせた働き方が実現でき、積極的な制度改革により社員一人ひとりが「イキイキ」と働ける会社を目指しています。 ◎実質残業無しの働き方、時短勤務 ◎ビジネスカジュアル（ヘアースタイル、ヘアーカラー、ネイル自由） ◎休暇制度により実質平均年間休日は120日以上！夏季／冬季休暇や結婚休暇、出産立会い休暇、産前産後／育児休暇など。リフレッシュ休暇として最大8連休の長期連休も取得可（取得率100％） ◎勤務地域についても、ナショナル（全国）／東海地区(愛知・岐阜・三重)／ゾーン(都道府県)／ポイント(店舗)など指定可です！ ◎サウナ入浴し放題やボウリング投げ放題など社員から好評な福利厚生 変更の範囲：会社の定める業務

〜仕事もプライベートも楽しいを実現！年間100時間以上の充実した教育体制＆サウナ放題など多種多様な福利厚生〜 ■募集背景 当社は「アミューズメントでお客様の笑顔をつくる」という思いのもと、パチンコ・総合アミューズメント・温浴SPA施設の企画・運営を中心に、幅広く展開しております。2023年にも新規店舗を出店など積極的な店舗拡大を行い、現在は東海地方を中心に12店舗の運営を行っております。今後の展望として20を目指しており、店舗運営・マネジメントにて更なる店舗拡大を牽引していただける方を積極募集します。 ■職務内容 店舗運営業務をお任せします。 《業務例》 ホール業務（接客・クレンリネス）、セキュリティ管理、金銭管理、プロモーションの計画立案、売り場レイアウト作成、商圏・営業分析、商品構成管理、予算実績管理、店舗戦略立案、人材育成など ■職務の魅力・特徴 ・当社では年商1000億円企業を目指し、積極的な店舗拡大を行うことで着実に成長し続けております。そのため新規店舗の立ち上げ業務や企画にも携わるチャンスがあり、多様な経験ができます。 ・まずはマネージャー補助からスタートし、徐々に店長業務も担っていきます。後々は店長・お店づくりのフォローを行うエリアマネージャーまでキャリアアップをしたり、本部（人事・商品管理・営業促進）へのキャリアチェンジをしたりなど、多様なキャリア選択の機会があります。 ■福利厚生・働き方 ライフプランやキャリアプランに合わせた働き方が実現でき、積極的な制度改革により社員一人ひとりが「イキイキ」と働ける会社を目指しています。 ◎実質残業無しの働き方、時短勤務 ◎ビジネスカジュアル（ヘアースタイル、ヘアーカラー、ネイル自由） ◎休暇制度により実質平均年間休日は120日以上！夏季／冬季休暇や結婚休暇、出産立会い休暇、産前産後／育児休暇など。リフレッシュ休暇として最大8連休の長期連休も取得可（取得率100％） ◎勤務地域についても、ナショナル（全国）／東海地区(愛知・岐阜・三重)／ゾーン(都道府県)／ポイント(店舗)など指定可です！ ◎サウナ入浴し放題やボウリング投げ放題など社員から好評な福利厚生 変更の範囲：会社の定める業務

~職種未経験でインサイドセールスの経験積める！/SV候補のキャリアアップ求人／売上約3700億のプライム上場企業／全世界に170拠点あり~ ●キャリア未経験から挑戦できる組織運営管理職 ●提案力を活かし多様な業界の課題解決に貢献 ●働きやすい環境と充実の福利厚生で長期成長可能 ■業務内容 クライアントの営業・マーケティング支援やコンタクトセンターの運営に関する業務をご担当いただきます。 営業職等セールス業務経験者が多数活躍しています！ ■業務の詳細 1.レポーティング（レポート作成・クライアントや上長への報告・提案） 2.品質管理（KPI管理・モニタリング・業務フローの改善） 3.人材マネジメント（新人採用・研修・面談） 4.収支管理（収支把握・シフティング・勤怠管理） 5.プロジェクトマネジメント（業務立ち上げ管理） ★異業界経験者歓迎★ 当社は様々な業界から中途入社者を募集しております。 例えば…携帯販売、アパレルショップ、ドラッグストア等 BPOやコンタクトセンターに関する知識よりも「お客様に提案できる方」を求めているため積極的に異業界から未経験で入社いただいています。 インサイドセールスとは…お客様と直接会わずに商品やサービスを説明し、興味を持ってもらう営業の仕事です。 初回配属はインサイドセールスを行う部署でのマネジメント職としての配属を想定しております ※異動や転勤の可能性もございます ■働き方 ・所定労働7時間50分、配属先によるシフト制勤務 ・完全週休二日制でプライベートな時間も確保可能 ■当社について 事業の原点は、人と技術を「仕組み」で融合し、価値の高いサービスの提供を実現する事です。Technologyはお客様に価値を提供できる全世界の最先端な技術を意味します。「人と技術」を組み合わせて最も適したビジネスプロセスを作り出すという原点を、今も将来も磨き続けます。日本のIT企業の中では最も歴史がある会社のひとつです。「people＆technology」をモットーに「人」と「技術」を融合することにより、社会の進歩に貢献し続けてきました。 変更の範囲：会社の定める業務

〜揚げ物・タバコ・アルコールなどの扱いなし／ニッチトップメーカー／店長候補／病院内の店舗のため安心安全な就業環境（24h営業でないため夜勤無）／病院や施設内売店、コンビニエンスストアを全国約450ヶ所で運営、要望に沿った商品やサービスを提供しています／顧客折衝等のご経験を活かし安定した環境で就業可能！〜 ■業務内容： ・高知医療センター内のお店（コンビニ）における店長業務全般をご担当いただきます。 ※患者様、病院職員様の利便性のために、心の通った接客をします。単なるコンビニではなく病院内という特別な環境で、患者の憩い、職員の支えとなる素敵なお店づくりをお願いします。 ■具体的には： ・レジ、接客、商品陳列から商品発注仕入や管理 ・人材採用、育成、シフト管理 ・売上収支管理、陳列ディスプレイ、販売促進 ・クライアント病院とのコミュニケーション ■就業環境： ◎病院内のコンビニのため、土日祝日は外来のお客様が少なく、比較的土日祝休みが取りやすい環境です。 ◎病院内の店舗のため安心安全な就業環境です。 ◎24時間営業ではないため、夜勤は発生しません。 ◎酒、たばこ、フライヤー調理等の取り扱いはありません。 ◎お客様が病院を利用されているお客様になるので、名前を覚えていただくことや、固定のお客様が多くやりがいも感じられる環境です。 ■キャリアパス： ・将来的に、エリアマネージャーへのステップアップがあります。 ■光洋グループの特徴： ■超高齢化社会と言われる中にあって、大人用に特化した紙おむつの製造・販売(メーカー事業)を母体として、病院内にコンビニエンス、売店(約450ヶ所)・レストランや職員食堂、カフェ等の飲食店舗(約230ヶ所)を全国に展開しています。 ■介護、医療の現場に寄り添い続けて創業50年超の実績を有しています。 変更の範囲：会社の定める業務

〜年休123日／残業月15時間程度／福利厚生充実／ワークライフバランスの整った環境で長期就業◎〜 ■業務概要： ＜カスタマーサポート＞ 通信系企業のプロジェクトにて、ユーザーからの問い合わせに対し、電話やPCでのサポートを行います。 入社後は、オペレーション業務を経験した後に、メンバーの育成・管理、業務進捗管理、顧客への報告・提案などのリーダー業務をお任せいたします。 ■業務内容： ＜リーダー＞ （1）オペレーターからの相談対応 （2）エスカレーション対応、クレーム対応 （3）クライアント担当者、関連部署との折衝（運用や各種調整など） （4）部下の管理、育成（勤怠管理、目標設定・管理、運用管理等） （5）新人メンバーの教育 ＜SV＞ （1）部下の管理、育成（勤怠管理、目標設定・管理、運用管理、シフト作成、タスク管理等） （2）クライアント担当者との折衝（運用や各種調整など） （3）クライアントへの日次、週次、月次報告 （4）社内への週次報告 （5）社内の事務手続き （6）エスカレーション対応、クレーム対応 ■入社後の業務の流れ： ＜入社1〜6か月＞ 配属後研修、社内基礎研修、オペレーション（ユーザー対応など）を中心に、業務習得。 ＜入社7か月目〜＞ リーダー業務の習得。今までの経験や、業務習得状況に応じて、リーダー業務（メンバー・業務マネジメント、改善活動、顧客対応など）を習得し、業務の幅を広げていきます。 ■配属プロジェクト： ・大手通信企業様のカスタマーサポートプロジェクト 体制：LSV：4名、SV：10名、リーダー：10名、メンバー：100名 ■就業環境： BPO業界の働き方を牽引できるように、残業のみならず、有休取得管理や各種福利厚生の充実を図っています。 ・平均残業時間：13時間41分／月（※） ・有給休暇取得率：85.7％（※） ※会社全体の数値で、正社員の他に月給制の契約社員の実績も含む 変更の範囲：当社における各種業務全般