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株式会社HANDICAP CLOUD(ハンディキャップクラウド)
東京都新宿区西新宿(次のビルを除く)
都庁前駅
400万円~549万円
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人材紹介・職業紹介 人材派遣, キャリアコンサルタント・キャリアアドバイザー その他個人営業
学歴不問
【求職者支援とチーム牽引の両方に挑戦できる/業界未経験活躍中◎/土日休み】 株式会社HANDICAP CLOUDは障がい者雇用支援を通じて、求職者と企業のより良いマッチングを実現しています。 今回募集するのは、就職・転職を目指す障がいのある方の支援を行うキャリアアドバイザーのリーダー候補です。 現在のCA組織では、候補者ごとの進捗介入やクロージング、着地先の見立て力の向上が重要テーマとなっています。 そのため、個人目標を追って成果を出してきた方や、後輩育成・店舗運営などに携わった経験をお持ちの方にぜひお任せしたいポジションです。 ※店舗売上の目標を追ったことがある方や、パーソナルジムのインストラクターご経験者など、様々なバックグラウンドの方が活躍しています。 ■業務内容 ◎障がいのある求職者とのキャリア面談 ◎希望条件や障がい特性、配慮事項のヒアリング ◎求人紹介、応募意思形成の支援 ◎履歴書・職務経歴書の添削 ◎面接対策、選考フォロー ◎入社までの進捗管理、意思決定支援 将来的にはメンバー支援、育成、チーム運営を期待するポジションです。 ■このポジションの魅力 ・対人支援力と営業力の両方が身につく 単なる求人紹介ではなく、候補者の不安解消や意思決定支援まで担うため、高い介在価値を発揮できます。 ・早期にリーダーを目指せる 若い組織でポストチャンスが多く、成果次第で早期昇格が可能です。 ・店舗マネジメントや個人達成経験が活きる 店長、SV、ブライダル、パーソナルジムなど、目標を追いながら人を動かした経験を活かせます。 ■入社後について 入社後はOJTを通じて、障がい理解、支援の進め方、面談・クロージングのノウハウを習得いただきます。 将来的には、プレイヤーとして成果を出すだけでなく、チームの成功確率を高める動きも期待します。 変更の範囲:会社の定める業務
三本珈琲株式会社
神奈川県横浜市神奈川区山内町
食品・飲料メーカー(原料含む) ファーストフード関連, 店長 ホールスタッフ・フロアスタッフ・調理スタッフ(飲食)
【創業60年以上の信頼と実績を誇る老舗コーヒーメーカー/安定した黒字経営の企業/未経験歓迎!/活かせる英語力/日勤のみ/残業20h/完全週休2日/年休110日/毎年賞与・昇給あり/転勤無】 ■業務内容 新規オープンする店舗「鉄板焼き&コーヒー」で、調理やアルバイト管理を担当するオープニングスタッフ(リーダー・店長候補)を募集します。勤務地は成田空港・国際線ターミナル内です。 ■具体的には ・食材の仕込み 当社ではカット野菜などの既製品は使用せず、手間を惜しまず一から食材の仕込みを行い、こだわりの料理を提供します。 ・調理 鉄板での調理やコーヒーの提供を担当します。基本的に焼く作業が中心なので、特別な調理スキルは不要です。 ・事務作業(売上管理・商品管理・在庫管理など) ※フードコート内の店舗のため、席での接客業務はありません。 ・店舗マネジメント シフト管理、空港側との打ち合わせ、SVとの打ち合わせ等のご対応もいただきます。 ■将来のキャリア・モデル年収 実力さえあれば1年で昇格を目指すことも可能です。 ご本人の希望に合わせながら、ゆくゆくはマネジメント、新規店舗立ち上げ、本社の商品開発などにキャリアアップが可能です。 ・モデル年収 25歳(3年目):412万 33歳(店長):462万 44歳(SV):600万 ■働き方/お休み 月の残業時間は20時間、過度な残業が発生しないように社内システムでも管理しております。残業代は固定残業代ではなく、働いた時間分を別途支給いたします。お休みは月8〜9日、2週間ごとにシフトが決まり、正社員が店舗に複数以上いる点などからプライベートの予定調整もしやすいです。 また、変形労働制になります。1か月で160時間超えていれば早めにあがることも可能です。残業代は固定ではなく、働いた時間分を別途支給いたします。2週間ごとにシフトが決まるため、正社員が店舗に複数名いる点からお休みの予定調整もしやすいです。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社フレッシュネス
神奈川県横浜市西区みなとみらいランドマークタワー(12階)
400万円~599万円
ファーストフード関連, エリアマネジャー・スーパーバイザー
〜『FRESHNESS BURGER』/キャリアパス豊富〜 ■業務内容: 全国に展開している「フレッシュネスバーガー」の直営店のSV(チーフSV候補)として店舗戦略策定から営業推進業務をお任せいたします。 FC展開をしている当社において、加盟店の模範となるブランドの店舗経営・運営が必要となります。 ■詳細業務: ・営業計画の作成 ・販売戦略の企画立案 ・各店舗の売り上げの管理 ・各店舗のF/Lを中心としたコスト管理 ・店舗の営業推進 ・店長/エリアマネージャーの育成 ※担当店舗数:1人当たり4〜5店舗程度 ■店舗の体制: 店舗によりますが、 店長(正社員)−アルバイト10〜20名体制 各店舗に店長代理が複数在籍し、休日時の店長不在をサポートします。 ■キャリアパス: グループ全体での異動が可能なキャリアチャレンジ制度を用意しています。 そのため、フレッシュネスバーガー内での昇進するだけでなく、マーケターなど本社勤務の可能性も広がっています。 ■評価制度: 売上だけではなく、目標設定を行いその達成度も評価します。店舗異動があっても前任の評価を引きずらないよう、これまでの経験や年数に関係なく、1人ひとりを丁寧に見て評価する環境が整っています。 ■コロワイドグループの特徴: 社員が幸せになるため、そして社会貢献するために会社があると考えています。顧客に満足されるのも社会貢献のひとつであり、当社は「すべてはお客様と社員のために」という考え方をベースにしています。M&Aを駆使し、同じ外食でも業態や社風がまったく違う会社をとりまとめていますが、グループとしては1つです。新しく加わった会社のシステムが優れていれば活用し、同じ釜の飯を食う仲間として文化を共有しています。社員は財産です。「人にはそれぞれ役割があり不要な人は誰ひとりいない」と考えています。今後もグループ一丸となって外食企業日本一、そしてグローバル企業を目指します。
株式会社K‐ブランドオフ
東京都千代田区外神田
秋葉原駅
500万円~599万円
専門店(アパレル・アクセサリー), 不動産開発企画 店舗開発・FC開発
<最終学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
【法人営業経験を活かし、新たな専門性を身につけるFC本部の店舗開発・加盟開発営業/出店から開業まで企業の成長をサポート】 ■業務概要 当社が展開するフランチャイズ本部にて、法人営業の経験を活かし、加盟を検討する企業や経営者と向き合いながら、店舗開発および加盟開発営業を担当します。出店や開業に関する一連の業務に携わり、クライアントの事業成功を長期的にサポートするポジションです。 ■業務詳細 ・加盟希望法人への事業説明および提案 ・経営者・決裁者との商談 ・出店エリアに関する打ち合わせ ・出店候補物件のリサーチおよび選定 ・契約条件・契約内容の調整 ・社内外関係者とのスケジュール調整 ・設計会社・施工業者との連携、折衝 ・開業に向けた進行管理およびプロジェクト推進 ・開業後のオーナーフォロー ・SV、事務局、外部業者と連携した店舗開発プロジェクトの推進 ■扱うサービス 高級ブランド品のバッグ・時計・貴金属・衣料などを取り扱うフランチャイズ店舗の開発・運営に関連するサービスです。 ■組織構成 営業部門、SV、事務局、設計・施工部門など、専門性の高いメンバーと連携しながら業務を進めます。 ■業務の魅力 単なる物販営業ではなく、法人の事業成功に貢献できることが特徴です。開業後も長期的な支援を行い、オーナー企業と信頼関係を築きます。 ■教育体制 店舗開発や物件調整などの専門知識は、入社後の実務やOJTを通じて段階的に習得できます。未経験からでも安心して成長できる環境です。 ■就業環境 年間休日115日以上、シフト制ながら土日休みの調整も可能。産育休や介護休暇なども整備され、働きやすい環境が整っています。 ■想定されるキャリアパス 将来的には店舗開発や加盟開発の中核メンバーとして、複数店舗展開や本部運営など幅広いキャリアを描けます。 ■企業の特徴/魅力 国内外で高級ブランド品のリテール・ホールセール・フランチャイズ事業を展開する成長企業です。長期的な信頼関係と事業成功を重視した「WIN2WIN」のビジネスモデルを実現しています。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社ダイニングイノベーション
東京都渋谷区恵比寿南
恵比寿駅
居酒屋・バー ファーストフード関連, 店長 エリアマネジャー・スーパーバイザー
◇店長経験を活かせる 急拡大中につき今後もポストが生まれていくため、上位職への昇進やトレーナー、企画など幅広いキャリアが描けます。 ◇女性の店長、スーパーバイザーも多数。女性のキャリアアップにも積極的です。 ■業務内容: 2025年で直営店舗約20店舗出店、26年度も直営店約20店舗の新規出店を控え急拡大中の「七宝麻辣湯」にて直営店スーパーバイザー、トレーナーとしてご活躍いただきます。今後の店舗展開の中心となるポジションとなります。 ■業務詳細: (1)スーパーバイザー ・直営店の店長のサポート、トレーニング ・管轄店舗の売上管理 ・予算実績管理 ・ホール・キッチンスタッフ指導 ・シフト管理 ・その他店舗運営全般 (2)トレーナー ・直営店の新規入社の社員へのオペレーショントレーニング ・座学研修の講師、運営対応 ・既存社員の育成サポート、トレーニングの進捗管理 ・研修の企画、運営 ・オペレーションマニュアルの作成、改定等 ・社員のメンター ※まずは店長として就業して頂き、現場を学んでいただきます。 <ステップ例> 入社⇒店舗研修⇒店長として店舗運営⇒新店立上げ⇒SVまたはトレーナー SV未経験の方の場合) 店長候補・店長→スーパーバイザー(最短半年) ■七宝麻辣湯に関して、魅力: 「ヘルシーなのに一度食べたらやみつきになる」薬膳スープ春雨専門店として、店舗展開をしております。 美味しく食事しながら身体を内側から元気にする、「美容健康・医食同源」をコンセプトにトッピングや辛さが選べるスパイシーなスープ春雨を提供しています。 ■働き方: ・月8〜10日休み 社内の労務でも勤怠管理をしっかりとしており、お休みをしっかりとって頂ける環境を整えています。※月の土日の数がお休みの日数になります。 ・平均残業22h 飲食業は過酷な労働条件というイメージを持たれがちですが当社はその概念をもくつがえし、休み、労働時間、給与など一緒に「改革」を続けながら新しい飲食業のあり方を構築していきましょう。安心して将来を見据えられる職場環境だからこそ、スタッフ一人一人がモチベーション高く仕事に取り組んでいます。
株式会社アイビーエス
東京都世田谷区用賀
用賀駅
400万円~499万円
アウトソーシング, 販売・接客・売り場担当 スーパーバイザー
<最終学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校卒以上
【ワークラフバランス◎/風通しの良い社風/クレーム対応から始まらないコールセンター◎/大手顧客との取引多数】 ■業務概要 コールセンターのSVのリーダー候補として複数クライアントの統括管理をお任せします。化粧品・健康食品メーカーや大手食材宅配などサブスクリプション型サービスを提供するクライアントの売上向上に貢献いただきます。 <具体的な業務> ・顧客から受領した顧客リストや架電データの分析・課題抽出 ・オペレーターへの指示やフォロー、数値管理 ・顧客との定期的な打合せ、報告・提案 ・顧客の売上拡大に向けた施策立案・運用 など ※担当顧客:2〜4社程度/10〜30名程度のオペレーターを管理(案件により前後あり) ■ポジションの魅力 \ワークライフバランス◎/ 完全週休二日制、年休126日、有休休暇をあわせれば年間130日以上!休日・夜間対応もなく、ご家庭や子育ての都合等も踏まえて早番・遅番を調整したり、希望休の提出も可能なため、柔軟な就業環境が整っております。 また、クライアント・上司・取締役・アルバイトまで垣根なく協力し合う風土あり、穏やかな社員が多く風通しの良い社風です! \クレームから始まらない、対話型のコールセンター/ サブスクリプション型商材(化粧品・健康食品・食材宅配等)に特化し、トラブル対応中心ではなく、商品・サービスを使用されたお客様へのアプローチを通して、顧客の売上向上へ貢献いただきます!最新のマーケティング手法を学びながら、戦略といったプロジェクトの上流へ携わることも可能! ■ご入社後は 5名程度のオペレーターと共に既存案件から着手いただき、少しずつ対応範囲を広げていただく予定です。将来的には新規案件の立ち上げや組織運営にも参画可!管理職・スペシャリスト双方のキャリアステップがございます。 ■組織 コールセンター事業部:200〜230名(オペレーター含む) ※管理体制:事業部長1名、マネージャー4名(30〜40代)、統括リーダー3名、リーダー、メンバー(SV) ■同社について 単なる「コールセンター会社」ではなく、営業戦略の設計から実行、改善までを一気通貫で担い、クライアントの課題解決に貢献。20年以上にわたり蓄積してきた顧客の信頼と実績を武器に事業拡大中!
株式会社ペンギン
北海道札幌市清田区北野六条
550万円~649万円
居酒屋・バー ファーストフード関連, 店長 販売・接客・売り場担当
〜北海道産の素材へのこだわり/全国50店舗以上展開中のベーカリー/やる気次第で店長・SVにステップアップ可能◎〜 “北海道”発のペンギンベーカリー 4月18日に新ブランド「ペンギン Pal」を東京23区に“初”進出 ■仕事内容: 北海道の恵みをお客様へ笑顔とともに 北海道産小麦を使用した美味しいパンをたくさんのお客様にお届けするお仕事です。 パンの魅力を伝えながら明るく楽しいお店作りをお願いします。 ■具体的には: ・店頭での接客・販売 ・レジ対応 ・商品の陳列やディスプレイ ・商品の袋詰めや包装 ・お客様へのパンのご案内 ・店内清掃や売り場作り など ■入社後のキャリアアップ: あなたの経験とスキルを最大限に活かせる環境を用意 ・スキルアップ研修 →最新技術や業界動向を学べる研修あり ・OJT研修 →現場で即戦力として活躍し磨く実践力 ・マネジメント研修 →幹部候補としてリーダーシップを学べる ・キャリアパス →店長、SV、商品開発など多彩な選択肢 最短1年で店長昇格 3年でエリアマネージャーも可能。 ■ペンギン Palをご紹介: 「ペンギン Pal」は全国展開しているペンギンベーカリーの都心型店舗として新たに立ち上がった新ブランドです ■ペンギンベーカリーとは: 北は北海道、南は九州までわずか9年で全国59店舗を展開。 北海道小麦100%にこだわりカレーパングランプリで日本一受賞歴5回、パン屋なのにからあげグランプリで金賞を獲得するなど、全国的に高い知名度を誇るブランドです。 TVや雑誌、SNSで度々紹介もされており露出の高いベーカリーとして多くのお客様に愛されています。 【パンスタグラム更新中】 ついにフォロワー8万人を突破 @penguin_bakerycafe.official お店や商品の魅力をたっぷりご紹介中。 【Tik Tokも更新中】 ついにフォロワー1万人を突破。 @penguinbakery こちらでもお店の情報や商品の魅力をたっぷりご紹介しております。 まだペンギンベーカリーを知らない方は、ぜひチェックしてみてください。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社エスアイ・システム
北海道札幌市中央区北二条西(1〜19丁目)
350万円~549万円
システムインテグレータ ITコンサルティング, ヘルプデスク スーパーバイザー
【自社システムのカスタマーサポート職/社内での研修、フォロー体制があります!/残業平均月15時間/完全週休二日制・土日祝休みで働きやすい】 ■業務内容:同社製品である人材業界・警備業向けシステムを導入している既存得意先からの「問い合わせ対応」を担当するカスタマーサポート職としてご活躍いただきます。 ■業務詳細: (1)得意先からの問い合わせ対応やインストールの方法など導入支援業務 (2)簡単な導入時のデモ、FAQ作成、システム設定の変更、データ更新業務 ※お客様からのご要望を承る機会も多い部署となるため、お客様からの要望をもとに、システムをより良く改善する社内提案も行います。 ーー将来的に下記 (3)CS部門の管理業務(メンバーマネジメント、キャリア形成、モチベーションアップ、各部署との調整等の管理業務) (4)各運用に改善箇所が無いかの検討等 ■育成について: ・入社後1か月程度は、研修で事業や自社ソフトの基礎知識を習得 ・座学研修やロープレなど研修体制が充実している職場環境 ※入社後、まずはメンバーとして実務を行うところからスタートします。将来的には管理職を目指していただく管理職候補としての採用となります。 ■業務のミッション: お客様対応のフロントとなる部門の為、カスタマーサポートの働きが当社の評価に直結します。全国1,000社に導入 される自社パッケージソフの"サービス品質向上"に資する働きを期待します。 ■業務の魅力:取り扱うソフトウェアの特性上、人材派遣関連の知識や給与計算の知識等も身に付けることができます。 ■組織構成:カスタマーサポートセンター部には12名在籍しております※研修終了後も先輩社員が丁寧に指導/サポートします。 ■同社について: 札幌(カスタマーサポート・営業)に本社を置き、旭川(開発)として2拠点にて運営しています。北海道を地場として、全国販売展開を行っており、導入実績として北は北海道から南は沖縄まで。大手派遣会社・大手警備会社への導入実績が多数あり、今では国内約1,000社/15,000ライセンスに至っています。
株式会社ジェイエーアメニティーハウス
神奈川県平塚市八重咲町
400万円~649万円
不動産仲介 不動産管理, 営業事務・アシスタント スーパーバイザー
【JAグループの安定基盤/管理物件の入居者対応・修理手配が中心/年休124日でメリハリ勤務/正社員登用率95%超】 ■業務概要 当社はJAグループ関連企業として、賃貸物件の管理・運営を行っています。主な業務は管理物件の入居者様から寄せられる各種相談への対応や、必要に応じた修理・メンテナンスの業者手配を担うインバウンドコールスタッフ(内勤サポート)です。システム入力や協力業者への連絡などを通じ、入居者様の快適な住環境づくりをサポートしていただきます。 ■業務詳細 ・管理物件にお住まいの入居者様からの電話相談対応 ・トラブルや修理依頼内容の丁寧なヒアリングとシステムへの入力 ・協力業者への修理・点検手配および進捗管理、完了報告の確認 ・派遣スタッフのマネジメント(業務の割り振りや業務進捗のフォロー) ・入居者様への状況報告や対応内容のご案内(電話・メール) ・業務マニュアルやOJT研修に沿った業務習得、1か月程度で独り立ち可能 ■扱うサービス 当社が管理する賃貸アパート・マンション・コインパーキング等の入居者様向けサポート ■組織構成 約20名の組織で、30〜40代を中心に活躍中。協力体制が整った温かな職場です。 ■業務の魅力 内勤中心で残業月10時間以下。JAグループの安定した経営基盤のもと、社会貢献性の高い仕事に携われます。 ■教育体制 入社後はOJTや業務研修を実施。不動産の専門知識は入社後習得可能です。資格取得支援もありスキルアップが図れます。 ■就業環境 年間休日124日・有給取得率も高く、自由に休みやすい環境。マイカー通勤もOK。 ■想定されるキャリアパス 正社員登用後は管理職やスペシャリストへのキャリアアップも目指せます。 ■企業の特徴/魅力 JAグループ100%出資企業として、入居率98.7%と安定した基盤を持ち、福利厚生も充実しています。 変更の範囲:会社の定める業務
バーチャレクス九州株式会社
佐賀県佐賀市駅前中央
佐賀駅
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アウトソーシング コールセンター, スーパーバイザー カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
【コールセンターのSV/経験者歓迎/管理・業務改善/年休120日・転勤なしで安定した働き方】 ●業務内容 業務用食品・食材仕入れ通販卸企業様より業務を受託している注文受付センターでの管理者業務(SV)をお任せします。 ●具体的な仕事内容 レストランや居酒屋など飲食店様からの業務用食品や食材のご注文や商品に関する問合せ対応。注文の6割はWEBからで内容を確認してシステム処理を行います。 ●入社後の流れ 座学・実践形式で電話応対やマナー、お客様対応の流れ、システムの使い方などを学習。 電話対応デビュー後は、数か月間オペレーターとして注文・問合せ対応を行います。 独り立ち後管理者業務を習得していただきます。 オペレーターが処理できない場合のサポート、スタッフの通話状況・システム処理などの確認対応。 変更の範囲:会社の定める業務
ポールトゥウィン株式会社
愛知県名古屋市千種区今池
今池(愛知)駅
300万円~399万円
ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア) ITアウトソーシング, スーパーバイザー カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
〜週4勤務×9:00〜21:00(実働1日10時間/休憩120分)/長時間×休憩120分で無理なく働ける/メリハリある働き方〜 ■ポジション概要: 医療・ヘルスケア業界で培った知識や患者様対応経験を活かしながら、新しいキャリアにチャレンジしませんか。 本ポジションでは、オンライン診療サービスをご利用される患者様からのお問い合わせ対応を中心に、医療機関との連携や各種事務業務を担当します。 患者様対応やサービス運営を経験した後は、SV(スーパーバイザー)としてメンバーサポートや業務管理、クライアント対応、業務改善などのチーム運営業務もお任せしていきます。 オンライン診療という成長分野に携わりながら、患者様を支えるだけでなく、将来的にはチーム運営にも挑戦できるポジションです。 ■業務概要: オンライン診療サービスをご利用される患者様からのお問い合わせに対応します。 ・電話(受電・架電)4割 ・メール(受信・送信)6割 患者様からのお問い合わせ内容を確認し、必要なご案内や対応を行います。 ■業務詳細: 【医療機関との連携】 患者様対応に伴い、医師や薬剤師などの医療機関と連携を行います。 主にチャットツールを利用して確認や情報共有を行います。 【事務業務】 サービス運営に関わる事務業務も担当します。 ・予約済み患者様の登録情報確認 ・予約状況の確認 ・金額監査(請求額の確定作業) ・各種データ確認 【SVとしてのチーム運営業務(業務習得後)】 ◇日々の業務管理 電話・メール対応の状況を確認しながら、チームが円滑に業務を進められるようサポートします。 ◇オペレーターからのエスカレーション対応 オペレーターの相談を受け、内容を整理しながら対応方針を判断します。 ◇クライアントへのエスカレーション 現場だけでは判断が難しい案件について、クライアントへ共有・確認を行います。 ◇クライアントとの定例会参加 運営状況や課題について報告・相談を行い、サービス品質向上に向けた調整を行います。 ◇報告書作成 お問い合わせ状況や窓口運営状況を整理し、報告資料を作成します。 ◇マニュアルの作成・更新 ◇オペレーターシフト作成 ※その他、チームが安心して働ける環境づくりや業務改善など、運営フォロー全般を担当いただきます。 変更の範囲:会社の定める業務
大阪浜美屋ホールディングス株式会社
京都府長岡京市長岡
食品・飲料メーカー(原料含む) 食品・GMS・ディスカウントストア, スーパーバイザー カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
◇「長岡京 小倉山荘」「京都六角 蕪村菴」「京都宇治 式部郷」「茶ト加々阿」などの複数ブランドを全国に展開している大阪浜美屋グループ/“声のおもてなし”でブランド価値を高める、センター運営の中核ポジション◇ ■業務概要: 京都老舗おかきブランド「長岡京 小倉山荘」の通信販売部門にて、カスタマーセンターの運営管理を担当。 受注対応の品質向上とチームマネジメントを通じて、お客様満足度とブランド価値の向上をご担当いただきます。 <具体的には> ・電話・郵便・FAX注文および問い合わせ対応の進行管理 ・オペレーター約40名の業務指揮・運営管理 ・顧客対応品質の管理(応対方針の浸透・改善) ・リピーター顧客への関係構築を踏まえた対応力向上 ・商品・品質・店舗関連の問い合わせにおける関連部署連携 ・オペレーターの採用、教育、研修、OJT、フォロー ・シフト作成および勤怠管理 ・KPI管理、業務改善の推進 ・カスタマーセンター運営全般のマネジメント ※将来的にはSVとして、販売戦略立案・販促企画・受注システム構築などにも携われる可能性があります。 ■組織構成 通販WEB営業部 ・正社員:7名 ・パート/アルバイト:約40名(オペレーター) ■教育環境 ・入社後は現場理解のためのOJTを中心に業務習得 ・オペレーション理解から段階的にマネジメント領域へ移行 ・社内研修・勉強会(職種横断)あり ・現場発信の改善提案が歓迎される風土 ■ポジションの魅力 本ポジションは、「声」を通じてブランド体験を届ける役割です。顔が見えないからこそ、応対の質がお客様の印象に残ります。 ・リピーター顧客との関係構築に関われる環境 ・約40名規模のチームを率いるマネジメントポジション 日々の対応や育成が顧客満足に直結し、組織価値向上への手応えを実感できます。 また、SV昇格後は販促企画や販売戦略、受注システム改善にも関与し、現場起点で事業づくりに携われます。 ■企業魅力 ・京都の老舗ブランドとして確立された信頼と認知 ・通信販売事業が拡大中の成長フェーズ ・店舗と同様に「おもてなし」を重視する文化 ・社歴や立場に関係なく意見が通りやすい組織風土 ・横のつながりを重視した社内コミュニケーション施策あり 変更の範囲:会社の定める業務
プラザ賃貸管理保証株式会社
東京都中野区新井
債権回収(サービサー) 不動産金融, スーパーバイザー カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
〜「コールセンター経験を活かして次のキャリアに進みたい」「オペレーターからSVやマネジメントを目指したい」「働きやすい環境で長くキャリアを築きたい」と思われている方歓迎です!レオパレス21グループの安定基盤/残業月10〜20h程度〜 ■業務内容 まずは業務理解のため、受電・発信業務からスタートしていただきます。 業務習得後はオペレーター業務だけではなく、センター運営やメンバー管理など幅広い業務に携わっていただきます。 ■業務内容 ・受電・発信対応 ・エスカレーション対応 ・応答率・稼働率などの数値管理 ・オペレーターのフォロー ・新人教育および研修実施 ・シフト作成・勤怠管理 ・品質管理(モニタリング・フィードバック) ・マニュアル整備 ・業務フロー改善 ・クライアント・関連部署との調整 ・KPI分析および改善施策の企画 ■仕事の特徴 (1) SV・マネジメントを目指せます。 オペレーターとしての経験を活かしながら、人材育成、数値管理、業務改善 センター運営といったマネジメント業務へステップアップできます。 (2) オペレーター業務だけではありません。 コールセンター運営において重要な、応答率管理、品質改善、KPI分析、業務改善施策立案などにも携わるため、市場価値の高いマネジメントスキルが身につきます。 (3) 課題解決型の顧客対応です 単なるご案内業務ではなく、入居者様の状況を丁寧にヒアリングし、最適な解決策をご提案します。 顧客対応力やコミュニケーション力を活かせる仕事です。 ■働き方 社員一人ひとりが働きやすい環境づくりを大切にしています。 ・年間休日123日 ・完全週休2日制 ・残業月10〜20時間程度 ・有給取得推奨 ・服装自由(オフィスカジュアル可) 仕事とプライベートの両立が可能です。 ■組織構成(管理回収課) 課長:1名、メンバー:2名、コールスタッフ複数名と少人数組織のため、早い段階から裁量を持って活躍できる環境です ■福利厚生 ・社宅制度(月額3万円/規定あり) ・住宅関連支援制度 ・企業型確定拠出年金 ・選択型カフェテリアプラン ・社会保険完備 ・交通費支給 ・レオパレス21グループ福利厚生 変更の範囲:会社の定める業務
ナガノサイエンス株式会社
神奈川県横浜市港北区北新横浜
北新横浜駅
450万円~699万円
産業用装置(工作機械・半導体製造装置・ロボットなど) 計測機器・光学機器・精密機器・分析機器, 精密・計測・分析機器 工作機械・産業機械・ロボット
<機械・電気・設備経験を活かしSVへ成長/夜間対応なし/年休122日/出張手当あり> ■業務詳細 製薬企業の施設内にある、医薬品の安定性試験に使用する保存設備の運用管理をお任せします。装置の状態確認・日常点検、スタッフ管理、顧客への報告・改善提案などが中心です。 <具体的には> ・保存設備の状態確認 ・日常点検・点検・管理スタッフのマネジメント ・顧客への報告・改善提案 など将来的には、神奈川・東京・北関東の顧客拠点を担当するスーパーバイザーとして、現場管理から顧客対応まで幅広くお任せします。 ※緊急呼び出しや夜間業務はありません。 ■入社後の働き方 ・入社〜1年目:座学研修にて当社・製品の理解を深めていただきます。その後、サービスエンジニアとして、全国の顧客施設への出張(日帰り〜平日5日間程度/土日祝休)を中心に、安定性試験保存設備に関する現場業務を経験していただきます。 ・2年目以降:担当する契約拠点(1〜3拠点/関東・北関東)の管理業務をお任せします。必要に応じて約3か月間の出張OJTを行い、ゆくゆくはスタッフ管理・顧客対応・業務品質管理・改善提案など、スーパーバイザー業務を担っていただきます。 【出張手当】1日2,500円支給宿泊費:実費支給(規定上限あり)※繁忙期などで上限を超える場合も、事前承認により自己負担はありません ■配属部署 社員5名(新横浜拠点2名、大阪拠点3名) ■企業魅力 当社は医薬品安定性試験装置の分野で国内トップクラスのシェアを持ち、設計からサービスまで一貫提供する体制を確立。30年以上の実績を持ち、多くの製薬企業・研究機関に採用されています。 変更の範囲:会社の定める業務
トランス・コスモス株式会社〜プライム市場上場企業〜
東京都渋谷区東
ITアウトソーシング コールセンター, その他法人営業(新規中心) スーパーバイザー
~インサイドセールス×マネジメントの経験積める!/売上約3700億のプライム上場企業/全世界に170拠点あり~ ●営業経験を活かし営業の仕組化・効率化の経験積める+キャリアアップ可能 ●国内1位シェアの基盤で上位職を目指せる成長路線 ■当社について クライアントの業務効率化・業務支援を行う事業を展開しています。 「業務の効率化をはかりたい」「コストの大幅削減をしたい」 そんなお客様のニーズに合わせて様々な経営課題に対して、本ポジションは営業支援の観点から貢献いただきます! ■業務概要 当社のSVとして営業・マーケティング支援やコンタクトセンターの運営に関する業務をご担当いただきます。 ■主な業務内容: ・レポーティング(レポート作成・クライアントや上長への報告・提案) ・品質管理(KPI管理・モニタリング・業務フローの改善) ・人材マネジメント(新人採用・研修・面談) ・収支管理(収支把握・シフティング・勤怠管理) ・プロジェクトマネジメント(業務立ち上げ管理) ■ポジションの魅力 ・サービスやターゲット層、知名度などにより、刺さるアプローチ方法が異なるため都度戦術を考え実行できる ・単なる実行役ではなく、現場起点で課題を捉え、より良い営業活動の仕組みづくりにも携われる ・営業経験を活かし、商談創出の精度向上や業務フロー改善を通じて、クライアントの営業成果に深く入り込める! ■当社の実績 商談化率に向上のための営業マニュアルの最適化、提案資料の改良活動等 ■当社コンタクトセンターの魅力 ・お客様企業数は全国で約3500社もあり、金融・公共・情報サービス・流通、製造業、小売り外食、医薬品等多岐にわたり、業界に依存することなく売り上げを安定的に作ることができています。 ・電話~チャットボットまで多岐にわたる顧客接点を獲得しており国内1位のシェアを獲得しています。 ■当社について 当社は、日本のIT企業の中では最も歴史がある会社のひとつです。「people&technology」をモットーに「人」と「技術」を融合することにより、社会の進歩に貢献し続けてきました。変わる技術と変わらない人間、その両方を熟知していることがトランスコスモスの「最大の強み」です。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社ニチダン
三重県津市広明町
食品・飲料メーカー(原料含む), 店長 エリアマネジャー・スーパーバイザー
〜全国の病院・介護施設・学校・保育園・企業において、「給食」や「食堂」等のフードサービスを受託/社員数3000人超えの大手企業で安定〜 ■職務内容 当社がフードサービス領域を受託している病院・福祉施設・学校などの運営管理や店舗の社員サポートを通し、施設の売上拡大やお客様の満足度向上を目指します。 ・店舗の数値管理(材料費/人件費などの収益管理) ・業務の進捗管理や指導 ・施設長とのお客様折衝 ・社員の相談対応や労務管理、シフト作成 ・栄養士や調理師との企画や打ち合わせ ※主な担当店舗数:10-20店舗/1人(1店舗あたり2-3名の正社員・10-20名のパート社員) ■職務の魅力・特徴 ・施設の方や栄養士、調理師と協力して、季節やイベント、献立の色合いなどを企画することも!実際にお食事を提供し「季節を感じられ良かった」「ご利用者様に美味しく笑顔で食べて頂いてます」などお言葉をいただける事がやりがい! ・まずは社員の指導育成・店長サポートから入り、将来的に収益管理や人事管理・顧客折衝などの店舗管理をお任せ!新店立ち上げサポートや他店舗のトータルサポート(調理指導や業務改善、献立作成指導)など多様な挑戦ができる環境! ■教育・フォロー体制 新入社員研修〜衛生教育、栄養士研修、調理技術研修、E-ラーニングによる研修・外部講師による講習など、充実した研修フォロー体制が魅力! ■会社の魅力・特徴 「味と真心で社会に奉仕する」のもと、病院・福祉分野の食事サービスの業務受託を中心に展開し、現在では企業給食・学校給食・保育園など幅広い分野で「食」に関するサービスを提供。 (1)多様なお客様ニーズに応える食事を提供 ・メディカル給食⇒患者様の病態に合わせた栄養バランスが取れた食事、「食」を通じた健康回復 ・福祉給食⇒高齢者や障がい者の方が「食の喜び・楽しみ」を感じられるような食事対応(敬老の日・クリスマスメニュー等) ・学校給食⇒子どもたちの健やかな成長を支えるためのメニューや食品アレルギーへの細やかな気配り (2)会社の将来性あり! 給食業務などもアウトソーシング(外部委託化)が進んでおり、当社の事業へのニーズも拡大中!また、高齢化社会に伴い、病院や高齢化施設を中心に給食のニーズは増加傾向! 変更の範囲:会社の定める業務
富士ソフトサービスビューロ株式会社
東京都墨田区江東橋
錦糸町駅
550万円~899万円
システムインテグレータ ITアウトソーシング, エリアマネジャー・スーパーバイザー スーパーバイザー
〜“現場を動かす力”で自治体DXを外から変える〜 ●富士ソフトG/3年連続増収の経営安定基盤 ●自治体・官公庁案件中心|社会インフラを支えるBPO事業 ●50案件規模の中核ポジション|複数案件・組織を横断マネジメント ●「現場改善×人材マネジメント×顧客折衝」スキルが市場価値に直結 “現場を回す”だけでは終わらない。 創業42年の実績を活かし、業務改善と組織変革をリードするポジション。 \こんな方にオススメ/ ・複数拠点・組織のマネジメント経験を活かしたい方 ・現場の管理経験をもとに、業務改善や組織変革に携わりたい方 ・自治体の外側からDX推進に関わりたい方 ■業務概要 BPO業務において、スーパーバイザー(SV)として現場運用に携わりながら、 業務改善・進捗管理・収支管理・事業計画の策定まで幅広く担っていただきます。 顧客折衝から人材マネジメント、業務改善まで横断的に関与。 現場を深く理解したうえで課題を捉え、改善を実行しながら、 組織全体のパフォーマンス向上をリードしていただくポジションです。 ■業務詳細 (1) 運用管理・業務統括 ・官公庁・自治体案件(平均5案件)の運用統括(進捗・品質・納期管理) ・複数案件を横断した課題抽出およびトラブル対応(労務・実務) ・安定運用に向けたリスク管理および是正対応 (2) 業務改善・生産性向上 ・現場理解を前提とした業務フローの設計・改善推進 ・マニュアル整備および業務標準化の構築 ・業務効率化・品質向上に向けた改善施策の立案・実行 (3) 数値・収支管理 ・KPI管理(進捗・品質・生産性)および改善サイクルの実行 ・収支管理および案件別採算性のコントロール ・事業計画の策定および達成に向けた施策推進 (4) マネジメント・組織運営 ・スタッフ(20〜30名規模)の組織マネジメントおよび体制構築 ・育成計画の策定および人材育成の推進 ・適正配置・稼働最適化による生産性向上 (5) クライアント対応 ・官公庁/自治体との折衝・調整、関係構築 ・報告書作成および課題に対する改善提案の実施 ※補足 ・軽微な業務トラブルや労務課題への対応が発生しますが、組織として連携しながら解決していく体制です。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社スマートエナジー
東京都港区西新橋
御成門駅
350万円~649万円
新エネルギー(太陽光・風力・地熱・バイオなど), スーパーバイザー カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
<最終学歴>大学院、大学卒以上
◆◇急成長中の太陽光発電O&M事業ベンチャー/再生エネルギーO&Mでトップクラスシェア◇◆ ■募集概要 自社システムを活用したBPOセンターの現場管理を行いながら、クライアント企業のパートナーとして業務改善やシステム改修の提案を推進していただける方を募集します。 ■業務詳細 ・センターマネジメント(SV 業務):オペレーター(コール・事務)の進捗管理、質疑応答、教育・研修、処理件数などのパフォーマンス管理を行います。 ・クライアント窓口:委託元である新電力会社との定期ミーティングや報告、課題や要望のヒアリングと改善提案を行います。 ・システム改善・要件整理:業務効率化や法改正対応に伴うシステム改修時の要件整理を現場視点から担当していただきます。開発ベンダーへの伝達や仕様書作成、テスト結果の確認などを行います。 ■仕事のやりがい 新電力サポート部は若いメンバーも多いですが、提供するサービスの需要が高いことから、事業拡大を期待されている部署です。日々寄せられる様々な問い合わせに応えるチャレンジが当社の業績を押し上げることに直結するため、自分の成果が会社の成長に繋がることを感じられると思います。 ■当社の魅力: 【脱炭素社会の実現に貢献している実感】 次世代に豊かな社会を引き継ぐため温暖化防止に取り組んでおり、日々未来の地球環境に貢献している実感を持って業務に従事できます。 【IPO を目指す勢いのある組織】 起業家を株主としてIPOを目指しており、会社と個人の成長を感じながら業務に従事することができます。 ■当社について: 再生可能エネルギーのポテンシャル最大限に引き出し、次世代エネルギーネットワーク構築を目指す会社です。無数の分散電源をコントロールするため、電力技術、情報技術、金融技術を駆使しています。太陽光発電システムのスマート保安体制の構築、ビッグデータを活用した予防保全プログラムの策定、高度な電力機器トラブルシューティング等が得意です。ファンドを構築して電源をアグリゲートすること、多くの発電設備のマネジメントも実施しています。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社ロイヤル
愛知県半田市浜田町
600万円~899万円
レジャー・アミューズメント スポーツ・ヘルス関連施設, 店長 エリアマネジャー・スーパーバイザー
〜仕事もプライベートも楽しいを実現!年間100時間以上の充実した教育体制&サウナ放題など多種多様な福利厚生〜 ■募集背景 当社は「アミューズメントでお客様の笑顔をつくる」という思いのもと、パチンコ・総合アミューズメント・温浴SPA施設の企画・運営を中心に、幅広く展開しております。2023年にも新規店舗を出店など積極的な店舗拡大を行い、現在は東海地方を中心に12店舗の運営を行っております。今後の展望として20を目指しており、店舗運営・マネジメントにて更なる店舗拡大を牽引していただける方を積極募集します。 ■職務内容 店舗運営業務をお任せします。 《業務例》 ホール業務(接客・クレンリネス)、セキュリティ管理、金銭管理、プロモーションの計画立案、売り場レイアウト作成、商圏・営業分析、商品構成管理、予算実績管理、店舗戦略立案、人材育成など ■職務の魅力・特徴 ・当社では年商1000億円企業を目指し、積極的な店舗拡大を行うことで着実に成長し続けております。そのため新規店舗の立ち上げ業務や企画にも携わるチャンスがあり、多様な経験ができます。 ・まずはマネージャー補助からスタートし、徐々に店長業務も担っていきます。後々は店長・お店づくりのフォローを行うエリアマネージャーまでキャリアアップをしたり、本部(人事・商品管理・営業促進)へのキャリアチェンジをしたりなど、多様なキャリア選択の機会があります。 ■福利厚生・働き方 ライフプランやキャリアプランに合わせた働き方が実現でき、積極的な制度改革により社員一人ひとりが「イキイキ」と働ける会社を目指しています。 ◎実質残業無しの働き方、時短勤務 ◎ビジネスカジュアル(ヘアースタイル、ヘアーカラー、ネイル自由) ◎休暇制度により実質平均年間休日は122日以上!夏季/冬季休暇や結婚休暇、出産立会い休暇、産前産後/育児休暇など。リフレッシュ休暇として最大8連休(有休4日)の長期連休も取得可(取得率100%) ◎勤務地域についても、ナショナル(全国)/東海地区(愛知・岐阜・三重)/ゾーン(都道府県)/ポイント(店舗)など指定可です! ◎サウナ入浴し放題やボウリング投げ放題など社員から好評な福利厚生 変更の範囲:会社の定める業務
SocioFuture株式会社
東京都港区浜松町(次のビルを除く)
大門(東京)駅
350万円~449万円
ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア) アウトソーシング, スーパーバイザー カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
〜コール&コンタクトセンター/育産休取得率&復職率100%/完全週休2日制〜 ■コンタクトセンター/事務センター/自治体業務の運営・管理業務 ・SVやOPの教育/育成 ・SVやOPの労務管理(勤怠管理、シフト作成など) ・受電状況/業務品質/リスクなどの管理 ・クライアントへの報告やそれに伴った資料作成、各種交渉 ・品質改善や業務効率向上に向けた施策立案、運用 ・新規センター構築業務 ■企業・仕事の魅力: (1)業界シェア60%:当社は全国のATMの監視運用アウトソーシング業務で約60%のシェアを誇るまでに成長しています。近年では、中国や東南アジア等へ向けた新規海外ビジネスにも注力しています。 (2)就業環境:産休制度、育児休暇等の充実した制度があるため、働きやすい環境です。リモートワークも可能※配属先による (3)オープンな風土:社内は経営層から現場社員迄距離が非常に近い環境です。役員陣にも「〜さん」と呼べるほどフラットな環境で、気持ちよく勤務することが可能です。 (4)キャリアアップ:年収/役職の上り幅やスピードについては個人差がありますが、早い段階で管理職になられる方もいます。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社LITALICO
東京都目黒区上目黒
中目黒駅
人材紹介・職業紹介 その他・各種スクール, 店長 フロント業務・予約受付
【より深い関係構築を目指したい方へ/ホスピタリティを重視した接客経験を活かし、LITALICOで社会貢献をしませんか】 接客・店舗運営の経験を活かし、“通い続けたくなる場づくり”とチームマネジメントを担うポジションです。 <LITALICOワークスとは?> 障害のある方一人ひとりに合った「働く」を見つけるのが当社のサービス。 就職準備から職場定着まで一気通貫で支援を行います。 ・1拠点6〜7名体制 ・1日平均20名が通所 →接客で培った「関係構築力」が活きる環境です ■業務内容 ▼入社後(スタッフ業務) ・利用者との関係構築(信頼醸成) ・日々の面談、状態把握 ・支援プログラム(講座・ワーク)の運営 ・就活支援(求人紹介、面接同行) ・就職後フォロー(職場定着支援) ★接客との違い:「一度きり」ではなく、数ヶ月〜2年単位の継続関係の構築が求められます。 ▼センター長昇格後 センター長として、拠点運営の責任者として、サービス品質と組織成果の最大化を担います。 ・拠点KPI管理(利用者数・就職数・定着率) ・スタッフ育成・定着施策(面談、働きやすい環境づくり) ・顧客満足度向上(支援品質改善) ・地域連携(行政・企業へのアプローチ) ・新規開設時の立ち上げ業務 ■本ポジションの特徴 ・常連づくり/顧客満足向上の経験がダイレクトに活きる ・売上だけでなく「人生の変化」で価値提供できる ・店舗運営と同様、チームで成果を出す仕事 ・スタッフ育成経験が強みになる評価体系 ■入社後の流れ 拠点長候補として、半年〜1年ほどはスタッフとして仕事に慣れていただきます。その後は新拠点立ち上げ、あるいは既存拠点の引き継ぎによって拠点長となっていただく予定です。 【拠点の新規開設時】 近隣の自治体や福祉団体、就業先になりうる企業などに挨拶まわりを実施。 また、新拠点スタッフの採用計画・育成計画なども立案し、オープンに向けた準備を進めていきます。 エリアごとにいるマネージャーだけでなく、本社の専門部署からも立ち上げ支援があるため、ひとりで迷うことはありません。 変更の範囲:会社の定める業務
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