〜業界大手のパーソルグループ／福利厚生充実◎／OJT研修あり／ゆくゆくはマニュアル作成や管理にも携わる／フレックス×残業10H程でプライベート充実／年間休日122日〜 ■業務内容： 当社は、パーソルグループ各社から受託した業務を運営する会社です。 派遣スタッフの求人に応募された方の登録予約など、採用に関するアプローチを中心に行うコールセンターを運営しています。 今回募集するSV（スーパーバイザー）業務では、業務全般とオペレーターの管理をお任せします。 ■具体的な業務： ・当日の業務内容の確認とオペレーターへの指示出し ・イレギュラー対応（トラブル発生時の迅速な対応） ・委託元担当者との各種調整業務 ・マニュアルや業務フローの改訂 ・チームメンバーの管理（業務進捗の確認、指示・レクチャー） ・業務改善活動 ・オペレーター研修の企画・実施 ・その他の庶務業務 ・メールや電話での問い合わせ対応 業務に関して不明な点があれば、先輩社員がしっかりフォローしますので、安心してご活躍いただけます。 ■組織構成：部署人数：22名・年齢層：20代〜50代・男女比：1対9 ■社内制度について： ＼社員の働きやすさを重視した充実した福利厚生や自発的な学びを促進するユニークな制度が多数ございます／ ・正社員登用制度： 年2回の正社員登用機会があり、多くの社員がキャリアアップを実現しています。 2022年、2023年度は登用率が8割前後で、合格者の入社から登用までの期間は通常3年〜4年程度ですが、早い方は1年で登用されています。 ・社長のおごり自販機： 最大10本/週まで自販機でドリンクを無料で取得できます。 この制度は社員同士の交流を促進することを目的としており、　社員2名で同時利用することで無料で利用できる仕組みです。 ・部署横断交流： 入社3か月程度の方同士の交流会や、登用を希望する方向けの交流会を人事主催で実施しています。先輩登用合格者を交えた質問タイムやディスカッション、登用合格者の祝賀/激励会も開催され、社員同士の絆を深める機会が提供されています。 ・まなVIVA： 会社全体のスキルアップを目的とした制度で、社員が自己学習のための書籍購入やセミナー参加費用を支援されます。 変更の範囲：会社の定める業務

大手の安心基盤で、未経験からリーダーへ♪ 充実のサポートでキャリアアップを実現☆ 売上高約1.2兆円、従業員数約7万人の 東証プライム上場『パーソルグループ』だからこそ、 充実した研修制度や福利厚生、 キャリアアップの仕組みが整っています。 今回募集するのは、 コンタクトセンターの「プロジェクトリーダー」。 各チームに4名のリーダー(SV)が在籍し、 困ったときはすぐに相談できる体制があるから、 未経験でも大丈夫。 「リーダーだから全てできなければ」 というプレッシャーはありません。 サポートし合いながら、着実に成長できる環境です！ ★年間休日120日以上 ★賞与年2回 ★正社員登用制度あり ★経験不問★マネジメントにも挑戦可能★正社員登用実績あり★残業月時間20h程度★年間休日120日以上★社長のおごり自販機など社員の声を反映した制度多数 業務を担当するオペレーターからの問い合わせ対応や、企業・取引先からの要望の把握、運営上の課題の見える化とその解決に向けた取り組みを行うマネジメント業務をお任せします。 【具体的な仕事内容】 ◆オペレーターからの質問への対応 ◆新規派遣登録希望者の来社予約受付・変更・キャンセル　 ◆既存登録派遣スタッフからの各種制度に関するお問合せ対応 ◆企業からの派遣依頼の一次受付　 ◆オフィス転送電話の一次受付 ◆資料作成 ◆マニュアルの運用、管理 ◆5～10名程度のチームメンバーの管理、業務進捗確認、指示・レクチャー 【仕事のポイント】 コールセンター総合窓口として、派遣スタッフ・企業からの幅広いお問い合わせに対応するため、この場で即答できるものと部署に確認が必要なものがあります。どう対応していいか分からないときは、チームの先輩リーダーがしっかりサポートしますので、一人で抱え込まずに何でも相談してください！ (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 【仕事の魅力】 働きやすさ抜群！目指すは「家族や友人に自慢できる会社」 ★残業時間20h程度/月 ★年間休日120日以上 ★服装自由（カジュアルな私服でOK） ★正社員登用制度あり（年2回実施） ★産育休実績あり また、業務時間外に連絡がくることはないため、オンオフを切り替えやすいことも特徴です！プライベートの時間も大切にしながら働けます◎ オペレーターと自分自身の成長を実感 オペレーターのクライアント対応時の言葉遣いなど、ナレッジを共有することで、オペレーターの成長を間近で実感できる仕事。例えば、できない依頼にすぐに「できません」と伝えるのではなく、クッション言葉を使って丁寧にお断りするなど、実践的な指導を行います。また、オペレーターにアドバイスをする際は、相手にしっかり伝わっているか意識して話すことや、一人ひとりの業務ペースを把握して対応を考えることが大切です。 こうした経験を通じて、人に合わせた適切なサポートができるようになり、自分自身の成長を実感できます！ 【教育制度について】 マニュアルに加えて、OJTによる実践的な研修もご用意しています。 将来的には、マニュアルの作成や管理業務にも関わっていただく予定です。

【残業10時間以内だからキャリアもプライベートも充実♪】 仕事だけに追われない、新しい毎日！ ★残業月10h以内 ★年間休日120日以上 ★土日祝休み ★遅番でも19時退勤（早番なら18時退勤！） カレンダー通りのお休みのため連休もあり、 旅行を楽しむ時間も作れます♪ また、デスクワーク中心だからこそ 「仕事するだけで体力を消耗しきってしまう…」 なんてことはありません◎ 先輩たちの中には、 趣味のサイクリングを楽しんだり 長期連休には旅行したりと、 前職の頃よりも趣味の時間を楽しんでいる人がたくさん！ 仕事だけに追われず 自分時間も楽しめる生活、始めませんか？ ★未経験OK★年間休日120日以上★産育休実績あり★社内マッサージ・カフェあり★1日最大2本まで無料でGETできる社長のおごり自販機など社員の声を反映した制度多数★リーダー経験・改善提案経験が積める お仕事サイトよりエントリーした求職者に対し、派遣登録予約のご案内を主に行う当社のコールセンターで、 スーパーバイザーとして、主にオペレーターの管理を担当していただきます。 <<主な仕事内容>> ■当日の業務内容の確認 ■オペレーターの管理（業務進捗の確認、指示・レクチャー） ■架電業務 ■各種担当者との打ち合わせ、調整 ■オペレーター研修の企画・実施 ■イレギュラー対応（トラブル発生時の迅速な対応） ■マニュアルや業務フローの改訂 ■業務改善活動 ■その他の庶務業務 ■メールや電話での問い合わせ対応　など <<仕事のポイント>> お電話先はパーソルの派遣登録に応募してきた方々。登録手続きのご案内を目的としたお電話のため、冷たく対応されることはほとんどありません♪ まずはオペレーター業務を3ヶ月程度経験した後、管理業務も徐々にお任せしていきます。分からないことは先輩スタッフが丁寧にフォローしますのでご安心くださいね。 (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 【仕事の魅力】 特徴的な社風も魅力のひとつ◎ ＼社員の声が形になったユニークな制度／ ★社長のおごり自販機 ★リゾートワークス ★フロアでのお弁当販売 社員の意見やアイデアを積極的に受け入れてくれる点が、この会社の大きな魅力！自分の提案をしっかりと尊重してもらえて、さまざまなことにチャレンジできる環境です。社内のオープンな雰囲気も働きやすさを証明しています◎ 自分のアイデアが成果につながる！ 電話をかける時間帯やトークの進め方など、自分なりに工夫するのがこの仕事の楽しさ。例えば、どの時間帯にお客様が出やすいかを分析したり、より効果的な話し方を考えてみたりして、周りに提案するのもOK。そうした気づきやアイデアは、年次や経験に関係なく、誰でも積極的に発言・提案できる風通しの良い職場です。 実際に、メンバーが提案した施策によって登録予約率が向上したことも！企画・提案力が身につき、自分の意見や工夫がしっかり成果につながるため、大きなやりがいを実感できると思います。 【教育制度について】 マニュアルに加えて、OJTもあるので安心してご活躍いただけます。 将来的には、マニュアルの作成や管理業務にも関わっていただく予定です。