「人を支えるのが好き」「Excel関数を使った集計も出来るようになりたい」そんなあなたにぴったり！ コールセンターのリーダーとして、オペレーターさんのサポートやチーム運営をお任せします。 未経験でも安心の研修制度あり！ 具体的には… ◆ 発信・受電フォロー →「お客様対応で困っているオペレーターがいたら、すぐにサポート！」 例：対応方法のアドバイスや、代わりに電話を引き継ぐこともあります。 ◆ オペレーターのフォロー →「今日の調子どう？」など、声かけや相談対応でチームの雰囲気づくり。 ◆ OJT・研修担当 →新人さんにマニュアルを使って教えたり、ロールプレイで練習をサポート！ ◆ データ入力・確認 →専用システムに対応履歴を入力したり、間違いがないかチェック。 ◆ 資料作成 →業務進捗データの集計、業務報告書など 最初はオペレーターの電話業務を経験、その後、リーダー研修を受けて、リーダーとして業務スタート。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ≪応募前・面接前のみなさまへ！おすすめサイト≫ ＼トラコミ／コールセンター未経験の方必見！派遣？契約社員？面接の質問がわかる？！ https://transcosmos-tracomi.com/

【スマホ等に関するコールセンター】 事前知識不要！未経験OK！ お任せするのは、スマホなどを取り扱っている会社の 新規申し込みに関するお問い合わせ対応をお願いします。 マニュアルを見ながら対応いただければOK！ ＜ご対応内容は？> ・申込前のプラン照会のご相談 ・申込後の進捗確認、申込方法に関するお問い合わせに対応いただきます。 主に、申込み手順や操作方法、 キャンペーン期間中のプランなどに関するお問合せが中心。 ▶︎1件あたりの対応時間はおよそ10分程度となります。 簡単なパソコン操作がありますが 基本の入力操作ができる程度でOKです！ 新規メンバー大募集！ みんな一緒にスタート 空いた期間でお仕事OK！ 未経験の方でも大歓迎！！ 詳しくは面接にてご説明いたします。 まずはご応募お待ちしております！ [入社日]　5/7（木）

＼家庭と両立◎無理なく働けるオフィスワーク／ ビジネスホテルをご利用のお客様からのお問合せ対応のお仕事。 電話・LINE・メールでの対応をお任せします。 ＜対応の割合＞ 電話：7割／LINE：2割／メール：1割程度 ＜具体的には＞ ・ビジネスホテルの一次対応のお客様相談窓口 ・会員限定ポイントに関するお問い合わせ対応 ・法人のお客様の宿泊予約代行　など ※一次受付の窓口で難しい内容は、専門の担当部署へ引き継ぎます ＜お問い合わせ例＞ ・「●●ホテルに泊まりたい」 ・「予約をキャンセルしたい」 ・「宿泊時にもらえるポイントについて確認したい」 ・「ホテルの設備を教えてほしい」 （例：枕の種類、ヘアアイロンの有無 など） ■お仕事の流れ（シンプル3ステップ） (1) 電話・LINE・メールでお問い合わせを受付 (2) マニュアルを見ながら内容をご案内 (3) 対応履歴を入力して完了 ※決まった流れがあるので安心です ■未経験の方も大歓迎！ 事前知識や経験不問！ お客様のお話しを丁寧にお聞きし、寄り添った対応ができれば大丈夫です。 ■サポート体制も安心◎ ・ていねいな研修あり ・マニュアル完備 ・困ったときはすぐ管理者に相談OK いきなり一人で対応することはありませんので、久しぶりのお仕事復帰の方も安心です。 ■お仕事について（シェアード業務） 複数の窓口を担当する「シェアード業務」のコールセンターです。 まずは、「ビジネスホテルのコールセンター」業務から覚えていただきます。 業務に慣れてきたタイミングで、「老人ホーム・介護施設」のお問い合わせ対応など、別窓口のお仕事も段階的に覚えていただきます。 ※一度にたくさんの業務を覚えることはありません。 面接では、お仕事内容や職場の雰囲気についても詳しくご説明します。 皆さまのご応募をお待ちしております！

+ーーーーーーーーーーーーーーーー+ 　ノルマもクレームもほぼゼロ！ 　安心して長く働けるオフィスワーク 曜日固定勤務OK 早番固定OK 高時給1500円 +ーーーーーーーーーーーーーーーー+ 大手都市銀行での 「確定拠出年金」専門の窓口で 一緒に働くスタッフさんを3名募集 先輩スタッフさんは 金融業界未経験からスタート。 自分の為にもなる知識を身に付けながら お仕事されています ＜具体的には＞ ●確定拠出年金に申込したい ●企業型の資産を個人型(iDeCo)に 　 移したい ●運用商品の相談がしたい ＜ご対応例＞ お客様の情報をお聞きして・・・ ●書面での申込みを希望した場合は、 　 申込みに必要な書類送付の手配 ●オンラインでの申込みを希望した 　 場合は、申込画面の説明 ●運用商品内容の説明を 　対応していきます。 ＼安心して働ける環境です／ ・クレームはほとんどなし！！ ・1件あたり15分程度のご対応です。 ・オペレーター2名に対し管理者1名が 　サポートする体制あり 皆様からのご応募をお待ちしています。 ============================== 応募前・面接前のみなさまへ! おすすめサイト \トラコミ/ コールセンター未経験の方必見! 派遣?契約社員?面接の質問がわかる?! https://transcosmos-tracomi.com/ \トラこと/ 上場企業トランスコスモスって なんの会社?口コミあり! お知らせページも要チェック https://transcosmos-tracoto.com/ ==============================

【国内大手クレジットカードコールセンター】 ＊営業・セールス・ノルマなし！ ＊未経験スタートの30～40代女性が活躍中 ＊マニュアル完備＆研修ありで、ブランクがあっても安心 ＊落ち着いた雰囲気の職場です 国内でも上位の会員数を誇る、生活に身近な大手クレジットカードのコールセンターのお仕事です。 マニュアルに沿って、落ち着いてご案内いただく受電の業務になります。 ■お仕事内容 クレジットカードに関する各種手続き・ご案内の受電対応 ■主なお問い合わせ内容 ・各種お手続き：解約・退会、住所・氏名変更 など ・ご利用案内：カードの利用方法や各種設定のご案内　ほか ※営業・セールス・ノルマは一切ありません。 ■対応内容の具体例 「引っ越したので住所変更をしたい」 「利用可能額を確認したい」 「次回の請求金額を知りたい」 …といった、日常的なお問い合わせが中心です。 ■お仕事のポイント ＊1時間あたりの対応は「4～5件」と落ち着いたペース ＊マニュアル完備＆その通りにご案内できればOK！ ＊管理者（SV）常駐で、いつでもフォローが受けられて安心◎ ＊未経験からスタートしたスタッフも多数活躍中 「18時にはお疲れさま！」の働き方で、無理なく長期で続けられる環境をご用意しています。 座り仕事中心で、身体への負担も少なめなのもポイントです。 少しでも気になった方は、ぜひお気軽にご応募ください。 ※当求人は弊社との雇用形態は契約社員ですが、就業先と派遣契約での就業となります ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ≪応募前・面接前のみなさまへ！おすすめサイト≫ ＼トラこと／上場企業トランスコスモスってなんの会社？口コミあり！お知らせページも要チェック https://transcosmos-tracoto.com/ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

<若手活躍！> ～eo光コールセンターのリーダー業務～ 関西電力グループeo光のコールセンターでのお仕事。 インターネットサービス（ネット、光電話、光テレビ）をご利用頂いているお客様からの解約に関する電話対応をしているメンバーのサポートをお願いします。 ～オペレーターのお仕事～ ◆問合せ対応例 「利用中のサービスを解約したい」→テンプレートに沿って解約理由を聴取。 理由によってはよりよいサービスのご提案。 「解約時に発生する費用について確認したい」→計算ツールより 発生する金額のご案内、など。 ※1時間当たり2件~3件（問合せ内容によって対応件数は異なります）。 ※お客様の疑問が解決した時には、お礼の言葉を頂くことも！ まずはオペレーター業務の研修からスタート！ リーダーとして、困っているオペレーターのサポートやエスカレーション対応をお任せ！ 異業種からの転職もOK！前職の経験は不問。 チームを支える存在へとステップアップできます。 先輩やOJT担当がすぐ近くにいるから、困った時はすぐ相談できます。 正社員登用制度もあり、がんばるあなたのキャリアを後押し！ 「自分にできるかな…？」と迷う方こそ、ぜひ一度ご応募ください。 これまでもたくさんの未経験スタートの方がリーダーとして活躍しています。 まずは面接で、あなたの想いや希望を聞かせてください。 「あなたの変化、全力応援！」を合言葉に、私たちはあなたの新しい一歩をサポートします！ ◆未経験歓迎の理由 インターネット知識不問！管理者未経験でもOK！ 研修でも必要な知識はゼロからしっかり学べます！ 研修中も研修後のサポートも有！ 未経験スタートさんもご安心ください！ リーダー業務にチャレンジしませんか！ 入社予定日：2026年4月9日（木）

◆◇大手通信キャリアコールセンターの管理者（リーダー・スーパーバイザー）業務◇◆ ＜ご対応内容例/オペレーター＞ (1)キャンペーンの詳細や適用に関するお問い合わせ (2)申し込み方法やスマホの機種変更・契約に関するお問い合わせ (3)申し込み状況（配送・審査・キャンセル）に関するお問い合わせ 上記対応の管理業務をお任せいたします。 ・オペレーターからの質疑応答 ・オペレーターからのエスカレ対応（二次対応） ・品質(モニタリング/生産性)指導 ・シフト調整/勤怠指導 ・勤怠管理/労務対応 ・オペレーターとの面談対応 ・品質改善に向けた計画の立案/実行 ・クライアント折衝　など まずはオペレーターからスタート！ オペレーターとして1ヶ月程度経験をしていただいてから管理者へとステップＵＰ コールセンター経験がない方でもマネジメント経験や携帯キャリア店舗経験があればＯＫ！ もちろんコールセンター経験がある方もステップアップしたい方にはピッタリ◎！ 【驚きの3食！食堂無料利用可能！】 おしゃれなカフェテリアでは平日朝・昼・晩の最大3食、無料でお食事が可能◎ お昼休憩のお食事はもちろんのこと お仕事終わりに晩ご飯を食べて帰るもよし！ 早めに出勤して朝ご飯を食べてからお仕事するもよし！ 気になる方は、まずは面接にご参加ください！ ≪WEB面接開催中≫お気軽にご応募ください！ ---------------------------------------------------------------------------------- 入社予定日：応相談 ～研修について～ まずはオペレーターからスタート！ 段階的にステップアップするので安心です！

【コールセンター内のデータ集計＆リスト作成事務】 コールセンターの運営を支えるデータ集計事務をお任せします。 ※三井住友銀行コールセンター内のお仕事です。 ＜主なお仕事内容＞ ■日々の業務データをExcelで集計 → SUM／IF／VLOOKUP／XLOOKUP などを使用します ■架電リストの作成・更新 ■データ出力方法の確認・調整・提案 → 顧客アプローチ施策に必要なデータ取得にあたり、検討や確認、取得方法の提案を行います。 ■社内チャットや内線電話でのやり取り → 銀行員の方々と、データや納期に関する確認や調整を行います。 「数字を扱うのが好き」 「Excelをもっと使いこなしたい」 そんな方が楽しめる内容です！ 顧客対応は一切ありません。 内線やチャットで銀行員の方へ確認する程度なのでご安心ください。 ＜使用ツール＞ Excel（VBA含む）、Access、SQL ※以下、もともと知識が無くてもOK！ VBA、パワークエリやマクロなどは、慣れてきたら学べる環境があります。 ※当求人は弊社との雇用形態は契約社員ですが、就業先と派遣契約での就業となります

！NTTドコモのコールセンターでお仕事！ 大手キャリアでの有償会員様向けサポートをお任せ！ 携帯電話やスマートフォンの操作、設定方法などに関する 問い合わせにご対応いただきます。 【お問合わせの例】 ・このアプリをインストールしたい ・初期設定の仕方が分からない ・新しい端末に写真を移したい ・操作で料金の明細が見たい　など コールセンターでのお仕事は初めてという人でも安心の 充実した研修をご用意しております！ わからないことがあっても、 経験豊富な先輩のサポートがあるから 困ったことはお気軽に質問していただけます！ もちろん、コールセンター経験がある方も多数活躍中！ ～先輩スタッフに聞いてみた！～ ◆Aさん（入社3か月・30代女性） Q.この事業所の好きなところはどんなところですか？ A.サポートがしっかりしていて、何かあっても安心して 　質問できるところです！ ◆Bさん（入社1年4か月、30代女性） Q.お仕事の中でうれしかったことは何ですか？ A.対応の最後に「あなたに対応してもらってよかった」と 　お客様から言ってもらえたことです。 まずは応募から面接へお越しください！ ---------------------------------------------------------------------------------- 入社予定日：7/1　※前月中旬～下旬に応募締切 研修日：※研修平日早番11日間/以降のＯＪＴはシフト制 ・入社日~平日の11日間の机上研修は平日8:45~17:45 ・以降は土日・早番遅番含むシフト制 ※机上研修の後からは週4日~相談OK

＼ゴルフ好きな方もやったことがない方も大歓迎／ 働きながらゴルフ用語などの知識も身につく！ 「ゴルフ場の予約受付」の電話対応のお仕事です！ ＜問い合わせ例＞ 「●日の予約をしたいのですが空いてますか」 「予約をキャンセルしたい」 「Web予約の変更をしたい」 「ゴルフ場に忘れ物をしてしまった」など 予約・変更・キャンセルの受付やゴルフ場の設備などに関するお問い合わせにご対応いただきます。 ＜対応の流れは3ステップ＞ ▼問い合わせ内容をお伺い ▼フローやマニュアルに沿ってご案内 ▼対応履歴を入力して完了 専用のシステム（パソコン）を操作しながらお客様のご希望のゴルフ場や予定日が 空いているかを確認し、ご案内します。 不明点や難しい対応があれば、該当のゴルフ場に転送して対応を依頼すればOKです。 ・1時間当たりの対応件数は8～10件程度 ・1件当たりの対応時間は平均3分程度 ＜安心のサポート体制＞ 管理者がすぐ近くに座っているため、手厚くフォローします。 優しく、よく気が付く管理者が揃っているので わからないことがあってもすぐに助けてくれます！ ＜未経験スタートから活躍中＞ ゴルフの経験や知識は無くてOK！ 研修を受け、お仕事を続けるうちにゴルフ用語は覚えていきます ゴルフ未経験で始めた先輩も多数活躍中 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ≪応募前・面接前のみなさまへ！おすすめサイト≫ ＼トラコミ／コールセンター未経験の方必見！派遣？契約社員？面接の質問がわかる？！ https://transcosmos-tracomi.com/ ＼トラこと／上場企業トランスコスモスってなんの会社？口コミあり！お知らせページも要チェック https://transcosmos-tracoto.com/ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

◆◇大手企業を中心に3,000社以上の実績あり／プライム上場企業／幅広いキャリアパスがあります／充実の制度(400講座・育児支援制度など）◆◇ ■業務概要 トランスコスモスCX事業統括は売上拡大・コスト最適化、DX推進を支援しており、それらを実現する新たなシステム開発を担っていただきます。 求められる課題、要求に対して、必要な機能を検討し、技術的にどう実現できるかを考える上流部分から、設計、技術検証、それを形にするまで一貫して携わっていきます。 ただシステムを作るという視点だけではなく、どう課題解決につなげるかというビジネス視点も求められ、広い視野を身につけることができます。 ■具体的な業務内容 ・事業戦略に基づく当社サービスの仕様の検討 ・システムの要件定義、概要設計のリード ・新しい技術・デバイスの検討 ・技術検証、プロトタイプ開発 ・プロジェクトマネジメントの実施 ■開発するシステム、サービスについて 当社の持つシステム、サービス、データをつなぐことで、新たな価値を創造し、世の中に価値を提供する仕組みとなります。 企業と消費者のコミュニケーションの最適化、顧客体験価値（CX）の向上を目的に、顧客の声や行動データを統合的に活用し、複合的なモデルを創出しようと挑戦しています。 ◆開発環境 開発言語：Java　C＃　PHP　Ruby　Python2　Python3　Objective-C　HTML5+CSS3　SQL　Go言語　Swift　TypeScript　JavaScript　 　フレームワーク：Spring　Ruby on Rails　Unity　jQuery　prototype.js　Android SDK　iOS SDK　Node.js　Laravel　Angular React　Vue.js　React Native　Flutter　Next.js　Nuxt.js" データベース：MySQL、PostgreSQL、Oracle、Microsoft SQL Server、DynamoDB インフラ：Amazon Web Service、Microsoft Azure、Google Cloud Platform、Salesforce、Firebase

〜国内大手顧客との要件定義・基本設計を軸にプロジェクトの上流を担う〜 ●トランスコスモスの100％出資の安定基盤で国内大手企業との取引が中心 ●日本企業のクライアントとの要件定義から基本設計の上流工程をお任せ ●開発フェーズは中国拠点のエンジニアが担当／グローバルで活躍できる ●案件は請負メイン・プライム案件ほぼ100%×長期案件×顧客折衝 ●子会社ナラデハの風通しのよさ（意思決定の通りやすさ） ■職務内容： 詳細設計〜テストまで顧客向けのシステム開発をお任せいたします。チームで協力して動いていきます。 ■補足： ・チーム：必ずチーム単位のアサイン ・人数：10名弱ほど ・期間：2〜3年 ・場所：ほぼリモート ・顧客：某大手電力会社 ※案件の希望を聞く面談も積極的に行っています。 ■案件例： ・電気託送業務システム開発・維持保守（Java、Shell、Oracle、JP1、Linux、EADs） ・従来の紙ベースの業務を電子化し、電子帳票授受・保管をワークフローシステムで実装。（Java、Oracle） ■組織構成： ・人数：20名 ・年齢：30代〜40代 ・中途比率：100％中途 ・男女比：8：2 ■キャリア： PLやPM、アカウントマネージャーやスペシャリストを目指すことができます。大阪支社はまだ立ち上げフェーズに近しいため新しい意見やチャレンジ精神が強い方は大歓迎です。創る過程を楽しんでいるフェーズであり面白さ があります。 ■働き方： ・年休121日以上（土日祝休） ・残業15h ・リモート可 ・転勤出張無し ・育産休取得率100％／復帰率90％ ・積極的な有給消化奨励 ■当社について： 大手クライアントを中心に展開するシステム開発企業です。エンドユーザーからの直請け案件も多数あり、金融・証券業界が4割を占めます。大手SIerと協力して開発を進める巨大プロジェクトも数多く手掛けているため、安定した経営基盤があります。 変更の範囲：会社の定める業務

◇◆24年開業の長崎スタジアムシティ／福利厚生充実◇◆ ■募集概要： 2024年10月より長崎スタジアムシティでの新センター設立に伴い、お客様企業のDXの推進やデジタルシフトへの加速に向け、BPaaS、データ活用、AIなど最新テクノロジーを活用したサービスの開発、構築や導入を行う人員を募集します。 ■業務内容： お客様企業で使用しているビジネスアプリを常に問題なく使用できるよう運用・保守・開発を担います。 ●システム運用 ・システムを構築するネットワークやサーバー、アプリの稼働を監視 ・システムを利用しているお客様からの問い合わせ対応 ・システムメンテナンスの実施 ・データバックアップ作業 ●システム保守 ・不具合や障害などシステム異常が発生した場合、原因野究明、復旧作業 ・トラブルが起きないよう改修の提案や実施をチームで対応 ■働き方に関する魅力： （1）女性活躍推進企業：厚生労働大臣認定の「えるぼし認定」等、女性の活躍推進について公的に認定されている企業です。※採用した労働者に占める女性の割合：51.6%、労働者に占める女性の割合：42.0%、女性の育児休暇取得率：99.2%、管理職に占める女性の割合：13.1%、産休実績：170名（令和1年実績） （2）長期就業へのフォロー：本部マネジャーが定期的に、メンバーと面談を行うメンタルケアや、半期毎に上司と目標設定評価面談を行うことによって、業務上の課題解決と個々の能力開発を図っていく評価制度を取り入れています。 ■当社について： 当社は、日本のIT企業の中では最も歴史がある会社のひとつです。 「people＆technology」をモットーに「人」と「技術」を融合することにより、社会の進歩に貢献し続けてきました。変わる技術と変わらない人間、その両方を熟知していることがトランスコスモスの「最大の強み」です。 変更の範囲：会社の定める業務

〜国内大手顧客との要件定義・基本設計を軸にプロジェクトの上流を担う〜 ●トランスコスモスの100％出資の安定基盤で国内大手企業との取引が中心 ●日本企業のクライアントとの要件定義から基本設計の上流工程をお任せ ●開発フェーズは中国拠点のエンジニアが担当／グローバルで活躍できる ●案件は請負メイン・プライム案件ほぼ100%×長期案件×顧客折衝 ●子会社ナラデハの風通しのよさ（意思決定の通りやすさ） ■魅力： ・50代で中途入社いただいたPM/エンジニア多数在籍。 ・定年は60歳、それ以降も65歳まで就業可能。 ・これまでのご経験を活かして、マネジメントとして幅広く活躍いただくことが可能です。 ・PLPMとして年収をキープしながら長期間就業することが可能。 ■職務内容： 上流工程に参画し、システム開発におけるマネージメント・設計作業（上流工程）をご担当いただきます。 ■補足： ・チーム：必ずチーム単位のアサイン ・人数：10名弱ほど ・期間：2〜3年 ・場所：ほぼリモート ・顧客：某大手電力会社 ※案件の希望を聞く面談も積極的に行っています。 ■案件例： ・電気託送業務システム開発・維持保守（Java、Shell、Oracle、JP1、Linux、EADs） ・従来の紙ベースの業務を電子化し、電子帳票授受・保管をワークフローシステムで実装。（Java、Oracle） ■組織構成： ・人数：20名 ・中途比率：100％中途 ・男女比：6：4 ※中国籍（7割）の社員が割合として多いですが、共通言語は日本語です。 中国拠点とは日本語でのコミュニケーションがメインとなります。中国語でのコミュニケーションは不要となります。 ■福利厚生 ・軽井沢保養所 ・社内のコーヒーメーカー/自販機飲み物/軽食利用自由 ■当社について： 大手クライアントを中心に展開するシステム開発企業です。エンドユーザーからの直請け案件も多数あり、金融・証券業界が4割を占めます。大手SIerと協力して開発を進める巨大プロジェクトも数多く手掛けているため、安定した経営基盤があります。 変更の範囲：会社の定める業務

【人事労務のプロとしてのキャリアが積める／マネジメント×事務のご経験を活かせる／管理者側へステップUP／キャリアチェンジが叶う◎】 ■業務内容： 入社後はグループ会社の「株式会社FTHRプロフェショナルズ（富士通とトランスコスモスの共同出資会社）」に出向し、人事労務・総務のBPOサービスを提供する部門に所属し、管理職候補として事業所のマネジメントや人事労務実務などをご担当いただきます。 ■以下の実務も併せて遂行します ◇給与計算・勤怠管理 ◇健康保険・社会保険・雇用保険等の手続き ◇福利厚生に関わる手続き ◇入社・退社、再雇用手続き ◇育児・介護など各種給付金の申請受付・届出対応 ◇グループ会社内電話・メール応対 ◇郵便物の仕分け・配布 ◇業務フロー構築　など ※在宅割合1〜2割程（導入したばかり）配属先チームによって在宅勤務がない場合もございます。 ■組織の役割： パートさんや契約社員など複数のメンバーを管理するSSVがおり、その組織をまとめるＳＶがおります。部門の管理をしていただくのが今回の募集となりますが、候補生として就業していただき、ゆくゆくは管理者として現場をお任せします。 ■出向先について： ◇事業内容：富士通およびそのグループ会社の人事サービスを受託するシェアードサービスを展開しています。 ◇勤務地：株式会社FTHRプロフェショナルズ（長崎県長崎市家野町6-1） ■働き方に関する魅力： ・当社ではＵＩターン方も多く活躍しています。 ・女性活躍推進企業：厚生労働大臣認定の「えるぼし認定」等、女性の活躍推進について公的に認定されている企業です。※採用した労働者に占める女性の割合：51.6%、労働者に占める女性の割合：42.0%、女性の育児休暇取得率：99.2%、管理職に占める女性の割合：13.1%、産休実績：170名（令和1年実績） 変更の範囲：会社の定める業務

◆◇大手企業を中心に3,000社以上の実績あり／プライム上場企業／顧客と近い距離で業務を進めることが可能／充実の福利厚生制度(育児支援制度など）◆◇ ■業務内容： DI事業本部のエンジニアは、Webサイトやアプリの構築、LINE等のSNSを活用したマーケティング基盤の導入、Salesforceの導入など、お客様のマーケティング活動を支える裏側のしくみを提供しています。本求人については、選考を通してご希望やご経歴にマッチしたポジションをご案内させていただきますが、例えば、下記のようなポジションでご活躍いただけます。 ＜例＞ ・自社プロダクト開発 ∟消費者（LINE等）と企業のCRM、MAツールを繋ぎ、最適なコミュニケーションを実現する ∟当社独自プラットフォームの提案〜導入の上流工程を担うPM ・受託開発で幅広い案件に携わるポジション ∟Web、モバイルアプリ、パブリッククラウド等の要件定義〜プロジェクト管理 ・MAツールの導入ポジション　等 【変更の範囲：会社が定める業務】 ■募集部門について： トランスコスモスは1989年に株式を店頭公開以降、現在世界34の国と地域で事業を展開し、従業員数約7万名の東証プライム上場企業です。本求人は、当社の中でデジタルマーケティングを扱う部門（DI事業本部）にて、プロジェクトの要となるWebシステム開発のプロジェクトマネジャー、リーダーを担っていただける方の募集となります。DI事業本部は、Webインテグレーション領域において日本最大級の売上規模・人員規模を誇り、国内外拠点全体で約2,500名のメンバーがお客様企業のデジタルマーケティングをサポートしています。「デジタルマーケティングの力で、幸せな社会を作る。」をビジョンとし、お客様企業と消費者のつながりやコミュニケーションを便利にするしくみを構築することで世の中の人々が笑顔でゴキゲンでいられるような社会を実現することを目指し、日々業務に取り組んでいます。

◆◇大規模CMSの設計力UP／東証プライム上場企業／幅広いキャリアパスがあります／充実の研修制度(400講座・育児支援制度など)◆◇ ■業務概要： 自社CMS「trans?CMS」の導入・開発において、要件検討・設計の上流工程から、自社サービスの機能拡張まで幅広く携わっていただきます！ ■業務詳細： ・基本設計、詳細設計　※各々のドキュメント作成を含む（DBテーブル設計、画面設計、出入力設計など） ・リーダーと連携し、見積もり、提案書作成支援など ・自社サービスの運営と開発(発展を目指した機能開発を企画から開発・導入まで) ※開発、テスト工程はオフショアに依頼するケースが多くございます。 ≪部署について≫ 自社CMSプロダクト 「trans?CMS」 の開発・導入を担う専門組織です。 世界的に利用されるオープンソースCMS Drupal を基盤に、トランスコスモスが培ってきた Web運用・LINE連携・EC・コンタクトセンター などの知見を掛け合わせ、他社にはない“運用に強いCMS”を提供しています。 マーケティングへの活用やLINEのメッセージとの連携、ECやコンタクトセンターのシステムと連携するといった弊社だからこそ発想が可能な、ユニークなしくみや機能を実現しています！ ≪顧客≫ 日本を代表する 大手企業／官公庁 が中心です。 ほとんどが プライム案件 のため、お客様の課題を直接把握しながら、導入〜改善まで一貫して関わることができます。 ◆開発環境： 下記は代表的なものです。プロジェクトの要件によって最適なものを選定し使用しています。 ・言語：PHP、JavaScript（Reactなど） ・フレームワーク：Drupal、Acquia ・データベース：MySQL ・その他：AWS、GraphQL ◆案件事例 ・大手カード会社様向け（大規模コーポレートサイト／CMSリニューアル） ・国内最大級ポータル運営企業様向け(公式サイトCMSの刷新および運用設計を支援。多サービス連携を前提とした拡張性の高いCMS基盤を構築) trans?CMSは、大規模・高信頼性が求められるエンタープライズサイトで多数活用されており、社会的なインパクトも大きいポジションとなります！ ◆ポジション魅力

＜事業内容＞ お客様の課題に合わせたSalesforce製品の選定やコンサルティング、Visualforce/Apexを使用した実装から導入後の運用およびユーザートレーニングまで一貫した対応を行っています。Salesforce製品を扱い始めた当初は、コールセンターの管理や顧客管理など、今と比べると機能が限定的なプロダクトでしたが現在はBIやEC、マーケティングなどの領域に広がっており、Salesforceの世界観の中で幅広いCX（顧客体験）を実現することが可能です。トランスコスモスはセールスフォース・ジャパンの認定コンサルティングパートナーであり、同社のプロダクトと弊社が長年培ってきたアウトソーシングおよびデジタルマーケティングの実績・ノウハウを組み合わせることで、弊社だからこそできる価値提供が可能になっています。 ＜業務内容＞ Salesforce導入における開発または導入支援を行っていただきます。 （1）顧客との打合せ/要件ヒアリングや導入作業、顧客へのトレーニング実施 （2）システム開発・改修(Visualforce/Apex：Salesforce独自の開発言語使用) （3）協力会社、オフショア等の開発メンバーとの連携 従来のApp Cloud(Force.com)/Sales Cloud/Service Cloud 等以外にも、Marketing CloudやPardotといった新しい製品の取り扱いや体制強化も行っており、スキルアップにつながる幅広い経験が可能な環境があります。 また、Salesforce以外のプロダクトを組み合わせた導入提案や支援、サービス提供も行なっております。そのため、デジタルマーケティングの新しい商材に関する知見、スキルも身に付けられる環境です。 近年では体制のグローバル化を進めているほか、スマホ・タブレット・公式アプリ（企業向けエンタメアプリ）実績も多数あり、時代のニーズに合わせた体制・業務範囲の拡大も特徴のひとつです。 ※案件事例※ 例）自社プロダクトであるDEC ConnectとMarketingCloudを連携し、LINEを活用したコミュニケーションを実現 例）公共系の申請受付をデジタル化し、ServiceCloudと弊社のコールセンターを連携することでオペレーションを最適化

〜CMSを導入するだけのPMではなく、育てるPMへ／プロジェクト × プロダクトの両面に携われます！大手企業を中心に3,000社以上の実績あり〜 ■自社CMS「trans-CMS」の導入・開発において、 プロジェクト管理・要件整理・設計といった上流工程から、機能改善・拡張まで幅広く携わっていただきます! ■業務内容： ・プロジェクトマネジメント業務（工数管理、品質管理、要員管理等の管理全般） ・お客様のビジネス課題解決に向けた提案（営業とともにヒアリング、プラン策定、工数見積もり、提案書作成など） ・プロジェクト計画、要件定義等、上流工程の定義作業（提案内容に基づき、プロジェクト計画、システム要件の策定、工程策定など） ・社内メンバーや協力会社、オフショアメンバーとのコミュニケーション 設計・開発・テスト工程では、社内外のメンバーとチームを組み、プロジェクトゴールに向けて進めていきます。 ・自社サービスの運営と開発 さらなる発展を目指した機能開発を企画から開発・導入まで実施します。 ≪部署について≫ 自社CMSプロダクト 「trans-CMS」 の開発・導入を担う専門組織です。 世界的に利用されるオープンソースCMS Drupal を基盤に、トランスコスモスが培ってきた Web運用・LINE連携・EC・コンタクトセンター などの知見を掛け合わせ、他社にはない“運用に強いCMS”を提供しています。 マーケティングへの活用やLINEのメッセージとの連携、ECやコンタクトセンターのシステムと連携するといった弊社だからこそ発想が可能な、ユニークなしくみや機能を実現しています！ ■ポジション魅力 （1）BtoBtoC／社会的なインパクトの大きい案件です！ ...最終的に消費者に届く＆大手企業や官公庁向けの大規模なサービスという事で、自身の仕事が見えやすいポジションです （2）運用＋CX領域まで踏み込める強み ...Webサイトの運用やコールセンターなど、オペレーション領域までカバーする当社だからこそ提供できるサービスです！ ■働き方： ・リモートメイン ・残業20時間程度 ・男性の育休取得も9割越えで子育てとの両立も◎

【家電の出張修理受付】 ＜ 対応の流れ ＞ ◆家電量販店・販売店からの修理依頼を受付 1.店舗の方から「修理の受付をお願いします」と 　電話で連絡が入ります 　　↓ 2.修理受付用システムの確認項目に沿って 　利用者様の情報や製品購入日、症状などを順番に伺って 　入力していきます 　家電の知識がなくても扱いやすいシステムです◎ 　　↓ 3.画面に自動で出てくる受付情報（修理センターや訪問可能日など） 　を電話口の担当の方へお伝えします ◆製品をご利用のお客様へ訪問日のご案内（調整） 4.「○月○日にお伺いできます。ご都合はいかがでしょうか？」 　とお電話でご案内、必要に応じて日程調整を行います 　　↓ 5.訪問日程が確定したらシステム入力して対応完了！！ その他、訪問日が決まっているお客様からの 「日程を変更したいのですが…」 などのお電話にもご対応いただきます ■平均通話時間：3～4分程度（1件あたり） ■平均応対件数：7件程度（1時間あたり） ——————————————— コールセンター初挑戦の方も多数活躍中 ——————————————— 製品に関するお問い合わせ対応ではなく 「修理の受付」だから製品知識がなくても大丈夫◎ ——————————————— 手厚いサポートがあるから安心 ——————————————— モニタリングやチャットで常時サポート◎ もしかしたら困ってる？と気づいた時点で すぐに駆けつけフォローします！ ■勤務期間 2026年5月8日 ～ 2026年7月31日または8月31日 ※勤務期間の選択可能 ■入社日 5/8(金)　10:00-16:00(5h) ■研修日 座学3日間　9:00-18:00(8h) OJT2日間　8:50-18:00(8h) ※研修日程・時間相談可 ※研修期間中は土日祝休み

【大手家電メーカーのコールセンター】 家電製品の「困った！」をサポートする窓口 「洗濯機にエラーが出ている」 「エアコンが壊れてしまった」 「冷蔵庫が冷えなくなってしまった」 など、身近な家電製品にトラブルが起きてしまった お客様からのお電話にご対応いただきます！ ─ 対応イメージ ─ 1.お客様から「エアコンの冷風が出なくなってしまった…」と入電 　お困りのお客様がほとんどのため寄り添った対応が大切です！ 　↓ 2.マニュアルやフローに沿って製品の型名や症状を確認 　初心者の方でもわかりやすいマニュアル完備◎ 　↓ 3.故障診断ツールを使って 　「●●は何色のランプが付いてますか？」 　「●●をお試し頂けますでしょうか」など 　何のエラーかを確認したり、 　操作によって不具合が解消しないかを確認します 　家電の知識がなくても安心の便利ツールあり 　↓ 4.不具合が解消せず、修理の必要がある場合は受付まで行います！ 　フローに沿って対応できるので安心です◎ ■平均通話時間：7分程度/1件 ■平均対応件数：4～6件程度/1時間 ※他、製品の使い方や、購入時のご相談などのお電話もあり ＜家電に詳しくなくても大丈夫＞ 丁寧な研修とサポートに加えて便利な故障診断ツールや 家電の知識がなくてもスムーズにご案内できる トークスクリプト（台本）を完備！ 未経験の方も多数活躍されているお仕事ですよ◎ 働きながら日常で役立つ知識も身に付きます ＜勤務期間＞ 2026年5月7日 ～ 2026年10月31日 終了日：8月末・9月末・10月末から選択OK ＜入社日＞ 5/7(木)　10:00～16:00(5h) ＜研修日＞ 座学10日間＋OJT4日間　9:00～18:00(8h) ※土日祝休み ※同時給1,300円 ※研修期間中のシフト相談可

【ゴルフ製品に関する問い合わせ対応】 ゴルフブランドのサポート窓口にて 「購入を検討しているドライバーの試打レンタルは可能ですか？」 などのお問い合わせに対し、 試打レンタルを実施している店舗をご案内する業務です お問い合わせ内容に応じたトークスクリプト （ご案内する内容をステップごとに作成した台本） があるため、未経験の方でもスムーズに対応できますよ ■平均通話時間：5分程度 ■平均対応件数：3～4件/1h ┗ずっと電話を取りっぱなしのお仕事ではありません◎ わからないことがあってもすぐに質問、確認できるのでご安心ください！ 配属先は小規模な窓口を複数担当している部署で 上記業務に加え、 『学生証・職員証の紛失拾得対応窓口』や 『大手銀行ATMの清掃受付窓口』といった 数時間の研修ですぐにマスターできる業務もあり マルチにご活躍いただくことも可能です彡 もちろん、スキルアップで時給もアップ やりがいや成長を実感しながら新しい挑戦ができる環境です！ ＜入社日＞ 入社日相談可 ＜研修日＞ 座学（2日間）＋OJT（3日間）　9:00-18:00(8h) ※研修期間中のシフト相談可 OJT (On the Job Training) →座学研修後、実際にお客様対応しながら 　わからないこと・イレギュラーなケースがあれば 　その都度、先輩などに質問しながら学んでいきます。

【中部電力ミライズでの郵送物の仕分け・発送事務業務】 入社日： 6月5日（金）　※応相談 検針票や振込用紙、請求書の仕分け及び発送事務の お仕事に関する業務をお任せいたします。 電話対応は一切なし！ ■事務のお仕事内容 (1)同じ発送先の請求書や検針票をまとめる作業 (2)まとまった書類を折り曲げる作業 (3)折り曲げた書類を封筒に封入する作業 (4)中身と宛名をチェックし発送 上記のような工程をチームで役割分担して行います！ ※すべての作業においてWチェック実施 その他にお客様の契約内容（電気料金等）をパソコンで確認する作業もあります。 1日に作業する枚数は多いですが 和気あいあいとした雰囲気でわからないことがあっても チームのみんなが助けてくれるので安心して業務ができます。 月間の作業量：4万通程度 【1日スケジュール】 ＜8:50～14:00＞　　仕分け作業・封入作業・封緘作業・発送準備作業 　　　　　　　　　　（物量によっては午後にずれ込む可能性有り ※午前中の時間帯で1時間休憩を取得（OPは昼休憩は12：00-13：00予定） ＜14:00～15:15＞　請求書の受入れ準備(雑務含) ＜15:15～18:00＞　15:15に運送業者より請求書受取　+　発送物の引渡し 　　　　　　　　　　　仕分け作業・一部封入・封緘作業 ※午後の時間帯で10分休憩を取得 まずは座学研修でお仕事内容を理解していただき ゆっくりと業務や雰囲気に慣れてもらいます 実践形式でしっかり習得していけるので、 他業種からチャレンジしたい方でも安心して始められるお仕事です◎ 未経験の方でも安心してお仕事をしていただけるように 先輩がしっかりとサポートさせていただきます 気になった方は是非ご応募下さい！

【大手電機メーカーの業務用機器サポート窓口】 法人向けに提供している製品・サービスについて 電話・メールによるお問い合わせ対応をお願いします！ ＜ お問い合わせ例 ＞ 「購入方法を教えてほしい」 「〇〇（製品型名）の使い方を知りたい」 「〇〇（サービス名）を契約/更新/解約したい」など 取り扱い製品は、 放送業界や医療業界で使用される精密機器もありますが、 対応方法はすべてマニュアル完備！ 決められたフローに沿って対応するため、 事前の専門知識や業界経験は一切不要です。 マニュアルにない内容や判断に迷う問い合わせは、 別担当へ引き継ぎ・折り返し対応でOK！ 無理にその場で解決する必要はありません◎ 管理者も常に近くでサポートするので、 未経験の方でも安心してスタートできます ＜入社日＞ 5/8(金)　9:00～18:00(8h) ＜研修日＞ 座学8日間＋OJT5日間　平日9:00～18:00(8h) ※OJT研修のシフト相談可 OJT (On the Job Training) →座学研修後、実際にお客様対応しながら 　わからないこと・イレギュラーなケースがあれば 　その都度、先輩などに質問しながら学んでいきます。

【中部電力ミライズでの入力事務スタッフ】 入社日： 5/11（月）※応相談 ／／【安心】【安全】に電気をご利用いただく為のサポートを行います＼＼ ▼仕事内容 (1)電気の契約（電気の開始・廃止・使用者情報変更など）に関する申込受付のデータ入力 　L電話・他部署からの連携・WEB・FAXからのお申込みに対して処理を行う (2)(1)に付帯する事務処理全般および入力内容のチェックと他部署連携 (3)お客さま宛郵送物（口座振替申込書、その他必要書面）の作成 　※他部署との連携の際のみ電話対応あり（対顧客対応は一切なし！） 【入電例】 ・引越に伴う電気の利用開始/停止をするので電気をつけて欲しい。 ・マンションのオーナー名義変更、リフォームしたいので一時的に電気を使用したい ⇒電気の基礎知識やシステムを学ぶ 　しっかりとした研修があるので 　未経験の方でも安心してお仕事を 　スタートすることができます◎ 　同期も多いので悩み事も共有しやすく 　学校みたいな雰囲気で一緒に頑張る仲間がいるので安心！ ー　ー　ー　ー　ー　ー　ー　ー　ー　ー　ー　ー　ー 未経験の方でも安心してお仕事をしていただけるように 先輩がしっかりとサポートさせていただきます 気になった方は是非ご応募下さい！